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LE MONDE DU B IS CONTENU

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10 Anniversaire de l’AFMQ

Retour sur les réalisations et l’impact de l’AFMQ sur l’industrie québécoise du meuble à l’occasion de son 81ème anniversaire.

20 D’une autre coupe

L’approche haut de gamme de Lauten Woodworking.

26 Bons baisers de Russie

Au service des petits et grands entrepreneurs, Kaufman Cabinetry est fier de desservir la région du Grand Toronto.

32 La promesse de durabilité

Les entreprises canadiennes et leurs innovations écologiques.

14 Définir des objectifs marketing efficacement

Définir des objectifs marketing efficacement

16 Noir et blanc : un délicieux design

Le tout nouveau magasin de revêtements de sol Ritchie situé dans le parc industriel de Burnside est le premier en son genre, tant par sa taille que par sa gamme de produits.

30 Les 4 principaux ingrédients pour bâtir une culture d’entreprise solide

La culture d’une organisation est essentielle pour attirer de nouvelles recrues, retenir les talents et créer un sentiment d’appartenance.

DÉPARTEMENTS

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MOT DE LA RÉDACTRICE EN CHEF

EMBRASSONS LE CHANGEMENT ET LES SOLUTIONS DURABLES

CHAQUE PRINTEMPS est l’occasion de faire nos bilans, tout en embrassant la croissance et en nous préparant au changement. En janvier dernier, j’ai rejoint Wood Industry/Le Monde Du Bois en tant que rédactrice en chef, et j’ai plongé tête la première dans ce secteur incroyablement polyvalent. L’équipe a accueilli mon arrivée à bras ouverts et a été présente à chaque étape pour s’assurer que nous donnions à nos lecteurs des histoires captivantes et des mises à jour sur l’actualité du secteur chaque semaine. Ce numéro de printemps marquera la première publication de Wood Industry/ Le Monde Du Bois que je supervise et que j’assemble, avec des articles et des chroniques de notre équipe de brillants rédacteurs. Bien que nous n’en soyons qu’aux premiers mois de 2023, nous avons déjà pu noter le nombre grandissant d’entreprises du bois adoptant de nouvelles solutions en matière de développement durable et s’engageant dans la voie du changement. Puisque le printemps est synonyme de renouveau, il est tout à fait approprié pour nous de réfléchir aux efforts de modernisation de l’industrie.

Ellie King

Ce n’est un secret pour personne que de nombreuses industries s’engagent dans une transition complète vers un plus grand respect de l’environnement, l’industrie du bois contribuant déjà à la réduction des émissions de gaz à effet de serre. L’engagement des entreprises de notre secteur dans la réduction active de leur empreinte carbone leur donne un avantage concurrentiel. Le gouvernement du Canada continue d’investir dans le secteur du bois pour atteindre ses objectifs en matière de changement climatique, tout en augmentant la demande de produits du bois canadiens et en créant des emplois pour les citoyens du pays.

L’entreprise québécoise South Shore Furniture est l’une des premières à s’engager sur la voie de la durabilité. Dans ce numéro, nous nous penchons sur les initiatives de développement durable 2022 implémentées par son comité vert interne ainsi que son équipe de développement durable, en expliquant pourquoi les actions de South Shore Furniture ont un tel impact sur l’industrie. Le développement durable commençant à prendre d’assaut le secteur du bois, une autre marque de meubles québécoise, Rove Concepts, utilise quant à elle des produits en bois certifiés FSC, éthiquement sourcés auprès de fabricants de bois ayant recours à des méthodes de gestion durable des forêts, afin de réduire leur empreinte carbone.

Des centaines d’entreprises canadiennes de l’industrie du bois tournent leurs efforts vers la promotion du changement. Notre conversation sur ce sujet ne s’arrêtera pas là. Nous voulons savoir ce que votre entreprise fait pour promouvoir la durabilité et les objectifs écologiques cette année. Si vous avez des initiatives que vous souhaitez partager avec nous, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse suivante : elliek@mediaegde.ca.

ÉDITEUR

Mike Neeb miken@mediaedge.ca

RÉDACTRICE

Ellie King elliek@mediaedge.ca

PRÉSIDENT

Kevin Brown kevinb@mediaedge.ca

RESPONSABLE DE LA PRODUCTION

Ines Louis inesl@mediaedge.ca

DIRECTRICE ARTISTIQUE

Annette Carlucci annettec@mediaedge.ca

GRAPHISTE Thuy Huynh roxyh@mediaedge.ca

CIRCULATION circulation@mediaedge.ca

Wood Industry est publié quatre fois par an, au printemps, en été, en automne, et en hiver, pour les industries de la fabrication et de la commercialisation des produits secondaires du bois au Canada. L’abonnement est gratuit pour les participants qualifiés de l’industrie de la transformation secondaire du bois au Canada. Abonnez-vous à l’adresse www.lemondedubois.com. Tarifs des abonnements payants : 40 $ pour les adresses canadiennes, 60 $ pour les adresses américaines et étrangères, 20 $ pour les étudiants. Veuillez envoyer votre paiement à Wood Industry, 2001, Sheppard avenue East, Suite 500, Toronto, Ontario M2J 4Z8. Pour toute demande d’abonnement, envoyez un courriel à circulation@mediaedge.ca.

2023 par MediaEdge Communications

Tous droits réservés. MediaEdge Communications et Le monde du bois ne donnent aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité, ou l’actualité du contenu de cette publication et déclinent toute responsabilité quant aux résultats de toute action entreprise ou non entreprise sur la base des informations contenues dans cette publication. Les opinions des chroniqueurs et des rédacteurs sont les leurs et ne sont en aucun cas influencées par, ou représentatives des opinions de Le monde du bois ou de MediaEdge Communications.

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DÉPÔTS

assister à l’exposition KBIS 2022 à Las Vegas pour la cérémonie de remise des prix de design 2023.

Des diplômés canadiens remportent le concours de design étudiant de la NKBA

En janvier dernier, la National Kitchen and Bath Association (NKBA) a annoncé les gagnants de son concours de design étudiant. Beatriz Hernandez, diplômée du Bow Valley College, et Brea Holt, diplômée du Lakeland College, ont remporté la première et la deuxième place. Le projet de Beatriz Hernandez, qui a remporté le premier prix, proposait une cuisine côtière à aire ouverte dans des tons naturels, avec un sol en vinyle de chêne évoquant la détente et le calme de la plage et de l’océan. Le projet comprenait également un bar qui s’ouvrait sur une terrasse depuis la cuisine grâce à de grandes portes pliantes. Hernandez a reçu une bourse de 5 000 dollars et un voyage tous frais payés à Las Vegas pour le salon annuel de l’industrie de la cuisine et de la salle de bains (KBIS). « Je voulais offrir à mes clients une rénovation à la fois belle et fonctionnelle, qui leur conviendrait aussi bien aujourd’hui que dans les années à venir. J’ai élaboré un plan de construction et une déclaration de conception combinant la satisfaction des goûts et des besoins personnels, et des finitions intemporelles qui ajouteront à la valeur de leur maison », a déclaré Mme. Hernandez.

Le concept de la cuisine de Holt s’est classé deuxième ; il comprenait des fenêtres surdimensionnées destinées à attirer l’attention sur le littoral, des armoires en chêne blanc, des poutres apparentes et un sol en béton épuré. Sa palette est conçue pour refléter le sable, les coquillages et les nuages de la plage. Elle est complétée par un îlot polyvalent et polie par une dalle de quartz Calacatta Leon. « Ce prix m’a confortée dans l’idée que le travail acharné porte ses fruits. Le temps et les efforts consacrés à la conception de cette cuisine en valaient la peine », a déclaré Mme. Holt. Elle a reçu une bourse de 2 500 dollars, un billet d’avion ainsi que l’hébergement pour

En décembre 2022, Mme. Hernandez a obtenu son certificat d’études supérieures en conception de cuisines et de salles de bains. Elle travaille maintenant à temps plein comme assistante de la conceptrice chez Krista Hermanson Design. Quant à Mme. Holt, elle travaille désormais à temps plein comme conceptrice d’armoires chez Redl World Class Kitchens, à Saskatoon.

Les solutions d’aménagement intérieur de ChopValue chez Mcdonalds Calgary

L’AWMAC a annoncé la démission de Peter Gallagher en tant qu’administrateur de la société le 12 janvier. Gallagher a rejoint le conseil d’administration en mai 2019 en tant que fabricant membre du chapitre de l’Ontario et a travaillé pour AMWAC pendant plus de 12 ans.

Le nouveau directeur, qui remplacera Gallagher au sein du conseil d’administration d’AWMAC, est Ian Christie, ancien président de la section ontarienne d’AWMAC. Christie se verra confier le poste lors de l’assemblée générale annuelle de l’AWMAC en juin 2023 et sera élu par les membres de l’AWMAC. Le conseil d’administration et les membres de l’AWMAC souhaitent à M. Gallagher tout le succès possible dans ses projets futurs.

Le conseil d’administration a pris le temps de reconnaître et d’honorer les contributions de Gallagher à AMWAC et son engagement indéniable tout au long de son mandat. Il a eu un impact important sur le comité de normalisation des chapitres depuis son développement en 2017. Gallagher a également dirigé la planification du congrès national de l’AWMAC qui se tiendra à Toronto cette année. La planification a été retardée à trois reprises en raison de la pandémie de COVID-19, mais Gallagher a malgré tout planifié chacun d’entre eux avec diligence.

Les produits en bois du fabricant de baguettes recyclées ChopValue ont été utilisés dans le nouveau Mcdonald’s de Calgary, situé dans le quartier universitaire. L’équipe de ChopValue était responsable des solutions d’intérieur du nouveau restaurant et a reçu l’approbation d’Ecolab pour l’ensemble de l’industrie. L’entreprise a également passé les tests de tierce partie pour les finitions commerciales avec succès. Grâce à ses pratiques commerciales innovantes et durables, ChopValue est un leader de l’économie circulaire.

L’entreprise a ouvert des micro-usines à travers le Canada et les États-Unis, transformant des baguettes en meubles de maison et de bureau, en accessoires de jeu et en produits en bois pour les chaînes de restauration rapide. Il s’agit d’une étape cruciale pour ChopValue dans ses efforts pour adopter des solutions respectueuses de l’environnement et continuer à réduire son empreinte carbone. L’équipe de ChopValue à Calgary était dirigée par Joanne Dafoe et Mike Bodnar, qui ont été chargés de concrétiser ce partenariat et de renforcer les liens entre ChopValue et la communauté. Joanne Dafoe et Mike Bodnar ont travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de conception et de construction de Mcdonald’s Canada pour réaliser l’aménagement intérieur du restaurant.

Le développement du nouveau Mcdonald’s de Calgary a été dirigé par Usman Tahir Jutt, le plus jeune franchisé Mcdonald’s du Canada et président-directeur général de Chirp Foods, ainsi que son équipe. Tahir est devenu le plus jeune propriétaire de la chaîne au Canada en 2013 et dispose aujourd’hui de plus d’une douzaine de restaurants.

L’AWMAC annonce la démission d’un membre du conseil d’administration

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( R ) EVOLUTION ( ) ( )

ADENTRA publie son premier rapport sur le développement durable ADENTRA, distributeur de classe mondiale de solutions architecturales pour le bâtiment, a annoncé la publication de son rapport 2023 sur le développement durable. Le document décrit les priorités de l’entreprise pour l’année et les pratiques commerciales qu’elle prévoit d’accomplir pour assurer un avenir solide à ADENTRA, ses partenaires commerciaux ainsi que ses parties prenantes. Le rapport met en évidence les valeurs fondamentales de l’entreprise et la manière dont elle prévoit d’aligner la durabilité sur la réussite financière.

Parmi les principales révélations du rapport, citons la manière dont ADENTRA a engagé un conseiller externe pour procéder à une évaluation méticuleuse des performances de l’entreprise, l’élaboration d’un plan détaillé sur le développement durable basé sur la gestion de l’environnement et des matériaux, la culture d’un lieu de travail sain et la promotion de la vie privée, de la transparence et de l’éthique. ADENTRA prévoit d’aligner ses actions durables sur la Global Reporting Initiative (GRI) et le Sustainability Reportings Board (SASB).

« Nous sommes fiers de présenter notre premier rapport sur le développement durable, qui met en évidence les progrès que nous avons réalisés dans nos domaines de prédilection », a déclaré Rob Brown, PDG d’ADENTRA. « Alors que notre entreprise continue de croître et d’évoluer, l’attention que nous portons au développement durable dans l’ensemble de nos activités se transforme également. Nous vou-

Introducing

lons construire un avenir encore plus fort et plus durable pour notre entreprise et nos principales parties prenantes, et nous espérons que ce premier rapport sur le développement durable fournira des informations importantes sur la façon dont nous travaillons pour créer un impact positif sur notre monde. »

Woodwork Career Alliance nomme de nouveaux membres au conseil d’administration

La Woodwork Carrier Alliance of North America (WCA) a annoncé l’arrivée de deux nouveaux membres à son conseil d’administration en février. L’organisation a accueilli John Stearns et Brad Bagnall au sein du conseil d’administration de la WCA. Les deux membres ont été nommés pour un mandat de trois ans au sein du conseil d’administration de l’organisation à but non lucratif. John Stearns est directeur de l’enseignement technique professionnel au district scolaire d’Amity, dans l’Oregon, et Brad Bagnall est professeur de construction à l’école secondaire de Bowness, à Calgary, en Alberta. Stearns et Bagnall succèdent aux membres de la WCA Greg Heuer, Duane Griffiths et Mick McGowan qui ont tous trois pris leur retraite.

Bangall et l’école secondaire de Bowness ont rejoint l’AOC en tant que membres d’EDUcation en 2016. Depuis, il est devenu évaluateur de compétences accrédité auprès de l’organisation. « Le plus grand avantage à être membre EDU de la WCA est d’avoir accès à des ressources d’apprentissage et d’enseignement à jour que j’utilise souvent dans mes cours de technologie de la construction et des métiers. Les gadgets pour l’enseignement de l’application réelle des tâches de mesure sont appropriés et adaptables à mes cours de manière significative. Les listes de contrôle de l’AOC rendent le développement de projets intéressant dans mes cours, car les étudiants peuvent voir les compétences spécifiques qu’ils apprendront et démontreront en travaillant avec les outils nécessaires à la construction de leurs projets », a déclaré M. Bagnall.

Accroître la présence et l’importance de l’AOC dans les cours de construction et de métiers spécialisés des écoles secondaires canadiennes est l’une des prérogatives de M. Bagnall : « J’ai travaillé en tant qu’évaluateur de compétences accrédité en partenariat avec mon employeur, le Calgary Board of Education, et le Southern Alberta Institute of Technology pour offrir des cours de formation aux compétences de l’AOC à nos instructeurs scolaires. J’espère élargir ces partenariats et continuer à proposer des sessions de formation aux éducateurs. Faire partie du Conseil d’administration de la WCA permet de renforcer les capacités de mise en réseau avec l’industrie et je suis enthousiaste à l’idée d’explorer d’autres opportunités pour soutenir la WCA au Canada », a-t-il déclaré.

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UNE TRADITION DE LEADERSHIP

DANS L’INDUSTRIE

Retour sur les réalisations et l’impact de l’AFMQ sur l’industrie québécoise du meuble à l’occasion de son 81ème anniversaire

Le marché québécois du meuble résidentiel est florissant et son industrie est l’une des plus importantes au Canada. Il représente 45% des emplois de ce secteur dans l’ensemble du pays ainsi qu’une part considérable du marché manufacturier de la province. L’industrie québécoise du meuble se classe ainsi parmi les sept premiers employeurs du secteur manufacturier. L’Association des fabricants de meubles du Québec (AFMQ) contribue activement à l’industrie québécoise du meuble en favorisant son essor au Canada et dans le reste du monde.

Par Ambre O. Khiari, contributrice au Monde du bois et traductrice

L’an dernier a marqué le 80ème anniversaire de l’AFMQ. Certains diront qu’il s’agit d’une vieille organisation, mais bien au contraire, elle travaille activement et constamment à rester jeune en adaptant ses services à la réalité de ses membres. Il n’en reste pas moins que sa mission est demeurée inchangée depuis ses débuts en 1942 : unir, soutenir et propulser l’industrie québécoise du meuble.

Pendant plus de 45 ans, la principale raison d’être de l’AFMQ a été la gestion et la promotion du Salon canadien du meuble dont elle était propriétaire, qui se tenait à Toronto. Nombreux sont ceux qui, aujourd’hui encore, associent l’Association à ce salon, bien que la décision d’y mettre un terme ait été prise en 2019. Depuis, l’Association a travaillé fort pour changer cette perception, redéfinir sa raison d’être et promouvoir sa gamme de services. L’AFMQ est la seule organisation de ce genre, exclusivement dédiée à l’industrie québécoise du meuble. L’équipe travaille constamment à s’assurer que les membres trouvent des avantages à long terme à y adhérer, et que leurs besoins et attentes en tant que manufacturiers et entrepreneurs soient comblés. Elle leur fournit des informations pertinentes et stratégiques et leur facilite l’accès aux subventions gouvernementales. En effet, les membres bénéficient du pont établi par l’association avec les représentants gouvernementaux. En outre, l’Association veille à réunir ses membres pour qu’ils puissent se mettre en réseau et partager leurs ex-

périences quotidiennes. « La beauté de l’Association, est sa capacité à s’adapter à l’actualité. Ses projets contribuent donc à répondre aux besoins ou faire avancer les dossiers de l’industrie », déclare Julie Lamarre, directrice du marketing et des services aux membres de l’AFMQ.

L’association élabore et implémente des activités, des webinaires et des idées d’événements pour les membres. Elle travaille également sur le PACMAC, un projet soutenant les fabricants de meubles et d’armoires de cuisine dans la modernisation de leurs outils et méthodes de marketing numérique, comme la création de sites transactionnels en ligne.

L’année dernière, à l’occasion du congrès annuel des membres, l’Association a concentré ses efforts sur la pénurie de maind’œuvre. Cette année, l’événement aura lieu à Québec et abordera plusieurs sujets tels que le leadership, la transformation numérique et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Si la pandémie a été très bénéfique pour l’industrie du meuble, puisque les clients canadiens ont pu utiliser une partie de leurs revenus pour rénover l’intérieur de leur maison, la chaîne d’approvisionnement en a été fortement ébranlée, et la pénurie de maind’œuvre s’est fait ressentir très fortement. « C’est pourquoi l’AFMQ a lancé une campagne de relations publiques – avec succès – pour faire avancer la situation des travailleurs étrangers temporaires et augmenter les seuils de 10% à 20% », explique Mme. Lamarre.

En 2017, l’AFMQ a créé la signature et le site web Meuble du Québec, donnant de la visibilité et offrant une vitrine aux manufacturiers québécois. Son objectif principal est de promouvoir les produits locaux et l’achat local. D’importantes campagnes ont été organisées au cours des dernières années, notamment à la télévision et dans les médias sociaux, afin de sensibiliser les consommateurs à l’importance de privilégier les meubles produits dans la province lors de leurs achats. Les détaillants ont également été encouragés à utiliser les outils de présentation de Meuble du Québec pour aider les consommateurs à trouver les produits locaux.

L’Association est fière des nombreuses réalisations qu’elle a accomplies pour les fabricants québécois au fil des décennies et se réjouit de ce que l’avenir réserve à l’industrie du meuble.

Julie Lamarre, directrice du marketing et des services aux membres de l’AFMQ.

LE DISPOSITIF DE SÉCURITÉ À

DÉCLENCHEMENT SANS CONTACT

LE PLUS RAPIDE AU MONDE !

Le système de contact préventif (PCS) de Felderʼs prévient les accidents à la vitesse de la lumière.

Chaque menuisier (et chaque entreprise de menuiserie) a dix bonnes raisons de ne pas faire de compromis en matière de sécurité du travail — le PCS prévient les accidents et assure une dextérité et une poignée de main de qualité pour toujours !

Aujourd’hui, toutes les scies de pointe et les scies à panneaux doivent être équipées d’un matériel de sécurité standard, telles qu’une fendeuse et une protection pour scie suspendue, conformément à la réglementation de l’Ontario en matière de prévention des accidents. Depuis quelques années, il existe également une solution technique qui permet d’éviter en grande partie les coupures dues au blocage instantané de la lame de scie, mais qui détruit la scie et l’appareil. Les coûts consécutifs à la réparation sont le prix à payer pour sauver un ou plusieurs doigts. Jusqu’à présent, car il existe une meilleure solution :

• Un mécanisme d’abaissement de sécurité se déclenche si le système détecte un mouvement au-delà d’un certain seuil — qui entoure la lame de scie et la protège contre tout accès depuis toutes les directions. Le système abaisse la lame de scie sous le banc de scie circulaire quelques millisecondes après une détection de risque. Son temps de réaction extrêmement rapide est possible grâce au principe de la répulsion électromagnétique, explique Felder.

• Le mécanisme d’abaissement de sécurité ne cause aucun dommage à la lame et n’entraîne aucun coût supplémentaire. Et il suffit d’appuyer sur un bouton pour que la scie à table soit prête à être réutilisée.

• Le système PCS ne comporte aucune pièce d’usure, ce qui évite d’avoir à régler ou à entretenir quoi que ce soit en dehors de la maintenance régulière de la machine.

Le système est incroyable. Personne d’autre n’a quelque chose de comparable à ce système. Il agit sans être touché, il descend à la vitesse de la lumière sans causer de dommages, et le client peut redémarrer la machine immédiatement.

Robert Tratter, chef de la R&D du groupe Felder

Surveillance de la zone dangereuse avec détection d’approche avancée.

Dans le cas d’une approche rapide inattendue dans la zone de la lame de scie, le dispositif de sécurité à chute du PCS se déclenche. La zone de protection entoure la lame de scie et empêche tout accès depuis n’importe quelle direction.

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Prévention des accidents en quelques millisecondes.

Après avoir détecté le risque d’accident, le PCS déclenche la rétraction de la lame de scie sous la table en quelques millisecondes. La méthode utilisée sur le principe de la répulsion électromagnétique permet un temps d’action ultra rapide jamais atteint auparavant.

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Immédiatement prête à être utilisée à nouveau.

La scie à panneaux avec l’escamotage PCS est de nouveau prête à l’emploi par simple pression sur un bouton et ne nécessite pas d’attention supplémentaire ni de cycles de nettoyage.

Le système de contact préventif Felderʼs est disponible sur la Kappa 550 Emotion.

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DÉFINIR DES OBJECTIFS MARKETING EFFICACEMENT

La base du succès : l’élaboration d’objectifs marketing

Par Julie ST. arnaud, directrice générale de VIOLETTE MARKETING et collaboratrice du Monde du bois

Le processus de définition des objectifs joue un rôle crucial dans la réussite de toute entreprise. Permettez-moi de vous expliquer à quel point.

J’ai souvent entendu mon père parler de son entreprise en utilisant la métaphore du « bateau ». Pour arriver à bon port, le bateau ne doit avoir qu’un seul capitaine à bord. Un capitaine bien épaulé par son équipe de marins. Le rôle du capitaine est de

voir loin, de prévoir et d’anticiper les éventuelles tempêtes. C’est lui aussi qui définit la destination et qui coordonne son équipe afin que tous rament ensemble pour arriver au port dans les délais prévus.

Si l’équipe à bord ne sait pas où aller, ni quand et comment elle arrivera au port, on ne peut pas s’attendre à ce qu’elle rame avec motivation, harmonie et surtout, dans la même direction.

Il en va de même dans le monde des affaires. Les objectifs sont votre destination. Si votre équipe ne sait pas où vous allez, comment pourrait-elle mettre en place les bonnes actions pour vous suivre ?

«

DANS UNE SOCIÉTÉ EN CONSTANTE ÉVOLUTION, LES MARQUES

LES PLUS PUISSANTES ET LES PLUS DURABLES SONT CELLES QUI

VIENNENT DU CŒUR. ELLES SONT AUTHENTIQUES ET DURABLES.

LEURS FONDATIONS SONT PLUS SOLIDES PARCE QU’ELLES SONT

CONSTRUITES AVEC LA FORCE DE L’ESPRIT HUMAIN, ET NON AVEC UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE. LES ENTREPRISES QUI DURENT SONT

CELLES QUI SONT AUTHENTIQUES. »

UN OBJECTIF MARKETING EST INDISPENSABLE À LA RÉUSSITE D’UNE ENTREPRISE

Saviez-vous que la première étape de tout plan marketing consiste à définir vos objectifs ? C’est logique, puisque les objectifs marketing définissent notre “destination”, tandis que les stratégies tracent le chemin et que les tactiques représentent les moyens utilisés pour y parvenir.

Je constate que peu d’entreprises prennent le temps de définir clairement leurs objectifs chaque année, voire tous les deux ou trois ans. Pourtant, l’exercice est simple, il prend peu de temps et, il faut bien l’avouer, il est tellement plus rassurant de savoir où l’on va que de naviguer les yeux fermés.

Je me rends compte que la raison principale de ces échecs réside dans une mauvaise connaissance du processus d’élaboration des objectifs. Pour vous aider, je vous propose de définir plusieurs types d’objectifs liés à la vente et au marketing.

QUELQUES EXEMPLES D’OBJECTIFS MARKETING

Objectifs liés aux ventes :

• Augmenter votre chiffre d’affaires de ...%

• Augmenter les ventes du produit vedette de... %.

• Augmenter les ventes par représentant, par territoire, par distributeur de... %.

• Augmenter le nombre de distributeurs de...

Objectifs de marketing :

• Améliorer votre réputation

• Augmenter votre trafic web

• Augmenter votre communauté sociale

– HOWARD SCHULTZ, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE STARBUCKS

• Augmenter votre banque d’adresses email

DES OBJECTIFS MARKETING GLOBAUX ET INTELLIGENTS

Afin de vous assurer que vous êtes sur la bonne voie et que vos objectifs seront valables, je vous suggère d’opter pour des objectifs SMART ! Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le concept. Il faut se rappeler que, pour obtenir de meilleurs résultats, nos objectifs doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels, donc SMART.

Dans son livre Smarter Faster Better , l’auteur Charles Duhigg propose une approche plus complète et plus concrète à laquelle je souscris à 100%.

En effet, l’auteur suggère de combiner les stretch goals avec les SMART goals afin de créer une sorte de « liste de choses à faire » dans laquelle les objectifs globaux sont décomposés en plusieurs petits objectifs selon la méthode SMART.

« En psychologie, ces ambitions à plus petite échelle sont appelées « objectifs proximaux », et des études répétées ont montré que la décomposition d’une grande ambition en objectifs proximaux rend le grand objectif plus susceptible d’être atteints. » -

Charles Duhigg

En suivant cette méthode, les objectifs deviennent beaucoup plus réalistes et réalisables ; ils montrent plus efficacement le chemin à suivre.

Voici un exemple :

Objectif général : Augmenter mon trafic sur le web.

Spécifique : j’aimerais accueillir une moyenne de 40 visiteurs par jour.

Mesurable : Mon indicateur sera les résultats de Google Analytics.

Atteignable : Une stratégie combinant la création de contenu, comme des articles de blog, l’optimisation de mes efforts de référencement et la création de campagnes

Meta (Facebook Ad) et Google Ads (Google Adwords) augmentera certainement le trafic.

Réaliste : Avec un article de blog par semaine, un budget de 500 $ par mois pour Google Ads avec des mots-clés bien choisis et un budget de 300 $ tous les deux mois.

Temporel : sur une période d’un an.

UNE RÉSOLUTION AVANT L’HEURE : ÉTABLISSEZ VOS OBJECTIFS

MARKETING POUR 2023

Une fois vos objectifs marketing définis, vous pouvez et devez créer et implémenter les bonnes stratégies et tactiques, celles qui vous permettront de vous démarquer, de créer de la valeur aux yeux de vos clients. Des stratégies et des tactiques qui seront parfaitement alignées sur vos objectifs marketing et qui propulseront votre chiffre d’affaires à la hauteur de vos ambitions. N’oubliez pas de communiquer vos intentions à votre équipe.

Julie St-Arnaud est présidente et directrice du développement des affaires et de la gestion du marketing chez Violette Direction Marketing.

NOIR ET BLANC : UN DÉLICIEUX DESIGN

Le tout nouveau magasin de revêtements de sol Ritchie situé dans le parc industriel de Burnside est le premier en son genre, tant par sa taille que par sa gamme de produits.

Par Clare Tattersall, rédactrice en chef de Coverings et collaboratrice au Monde du bois

En arrivant sur le parking de Ritchie’s Flooring Warehouse à Dartmouth, en Nouvelle-Écosse, on s’attend à entrer dans un magasin de revêtements de sol typique. Bien qu’elle soit partiellement recouverte de verre et enveloppée d’une « bande » de bardage bleu, la façade du bâtiment, essentiellement grise, n’a rien d’extraordinaire. Mais de l’autre côté des portes d’entrée se trouve une salle de montre qui dépasse de loin les attentes.

Ouvert depuis janvier 2022, le tout nouveau magasin de revêtements de sol de Ritchie, situé dans le parc industriel de Burnside, est le premier en son genre, tant par sa taille que par les produits qu’il propose. La salle de montre, axée sur la vente au détail, est non seulement immense (13 700 pieds carrés), mais elle offre aux décorateurs, aux designers, aux constructeurs, aux promoteurs, aux propriétaires et au grand public la plus grande sélection de revêtements de sol du Canada atlantique : bois dur, bois préfabriqué, planches de vinyle de luxe, carrelage, stratifié, liège, moquette, tapis de sol et bien plus encore.

Mais le plus remarquable demeure l’esthétique épurée et le design moderne de cette salle de montre.

Imaginée par le studio de design d’intérieur commercial Design360, basé à Halifax, l’équipe du projet n’a eu que six mois, au milieu d’une pandémie mondiale, pour transformer l’ancien entrepôt de vente au détail à prix réduit une fois les travaux de rénovation entamés. L’objectif principal était de créer une salle de montre commercialisant efficacement tous les produits de revêtement de sol et les services offerts par Ritchie, y compris la pose de qualité, tout en offrant la flexibilité de changer les présentoirs de revêtement de sol selon les besoins afin de maintenir les offres de produits à jour et à la mode pour sa clientèle résidentielle et commerciale.

Il a été décidé qu’une palette de noir et blanc constituerait une toile de fond neutre et sereine pour les nombreuses variations d’options de revêtements de sol dans les présentoirs et les produits eux-mêmes. La salle de montre a été divisée en sections en fonction de la structure du bâtiment existant, permettant ainsi aux clients de se concentrer sur un certain type de produits de revêtement de sol sans être submergés par un surplus d’offres. Pour améliorer l’expérience de l’utilisateur, des prototypes de pièces à vivre ont été créées pour aider les clients à visualiser les produits dans leur propre espace. Ces zones facilitent également l’orientation, en fournissant des voies de circulation à l’intérieur de la salle de montre. L’approche de l’éclairage est axée sur le résidentiel dans les zones clés, telles que la réception, les salons, les kitchenettes et

les cafés, tandis que les unités d’exposition sont mises en valeur par un éclairage sur rail pour un rendu précis des couleurs des produits. Le bureau des vendeurs est très visible et flanqué de grandes suspensions acoustiques pour faciliter les conversations avec les clients dans un espace ouvert.

Du bois a été intentionnellement incor-

poré à une grande partie de la salle de montre pour sa beauté, afin d’équilibrer la palette noire et blanche, ajouter de la chaleur et mettre en valeur la diversité et l’impact que les produits de revêtement de sol en bois peuvent avoir sur un espace, en particulier ceux fournis par Ritchie’s. Le bois a donc été utilisé non seulement pour les sols, mais

Conçu par Design360, l’entreprise de Halifax, Ritchie’s Flooring Warehouse, à Dartmouth (Nouvelle-Écosse), n’est pas un magasin de revêtements de sol ordinaire.

aussi pour les menuiseries sur mesure, fabriquées et installées par Provincial Woodworkers, qui, par coïncidence, se trouve dans le même parc industriel, pour la construction des caisses, ainsi que pour les plafonds et les murs. Les planchers de chêne blanc, fournis par Karastan et Melmart, se trouvent sous nos pieds au rez-de-chaussée et au deuxième étage.

Cependant, l’élément principal et le plus visible de l’aménagement en bois est la retombée de plafond enveloppée d’un revêtement de sol en chêne pré-usiné de tonalité moyenne de Fuzion Flooring, qui contraste avec le plafond ouvert de couleur noire. Différents modèles de pose — verticale, horizontale et en angle — ont également été utilisés dans la salle de montre pour démontrer la polyvalence du bois et la façon dont ce matériau naturel peut conférer un aspect et une sensation d’ensemble particuliers en fonction de la façon dont il est posé. Ritchie’s a réalisé l’installation du bois sur les sols, les escaliers, les murs et les plafonds pour illustrer la qualité de son équipe d’installation formée et expérimentée.

En activité depuis plus d’un an, le site de Ritchie’s à Dartmouth a été bien accueilli par sa clientèle professionnelle, de même que par le grand public, en raison de la conception unique de la salle de montre, de son stock important et, sans oublier, du rapport qualité-prix de ses produits, de la garantie de satisfaction à 100 % et du service à la clientèle de premier ordre qui font la réputation de cette entreprise familiale de quatrième génération.

Sans surprise, Ritchie’s envisage déjà d’autres plans d’expansion — l’emplacement d’origine du détaillant de revêtements de sol se trouve à Moncton, au Nouveau-Brunswick — dans le but de devenir un nom familier dans les Maritimes.

Clare Tattersall est architecte d’intérieur et décoratrice à Toronto, et rédactrice en chef du magazine canadien Coverings consacré aux revêtements de sol.

AUTOMATECH Robotik

D’UNE AUTRE COUPE

L’approche haut de gamme de Lauten Woodworking

Par Matthew Bradford, collaborateur au Monde du bois

COUPE :

Adrian Lauten et Kate Walker ont le sens de la finition. Depuis l’ouverture de Lauten Woodworking en 2006, les partenaires commerciaux ont acquis une vaste réputation en utilisant des techniques et des finitions en bois de renommée mondiale dans leurs créations d’ébénisterie architecturales pour des clients résidentiels et commerciaux haut de gamme.

Crédit photo : Ema Peter Crédit conception : Falken Reynolds Interiors

Basée à North Vancouver, l’entreprise Lauten Woodworking est devenue un partenaire de choix pour les concepteurs et les architectes de toute la région. Et quoique son équipe de plus de 20 personnes soit connue pour sa capacité à donner vie aux rêves de maisons de luxe de ses clients, c’est la réputation de l’entreprise en matière d’utilisation d’outils et de produits de pointe qui a initialement attiré l’attention du Monde du bois.

UNE FINITION PHOTO

La clientèle haut de gamme a des attentes très élevées. C’est pourquoi Lauten et Walker étudient constamment le marché pour trouver des produits allant au-delà des normes de l’industrie. Et dans le cas des matériaux de finition du bois, cette recherche les a conduits à l’étranger.

« Lorsque nous avons mis en place notre nouvelle installation de finition en 2018, notre objectif était de passer des laques et des vernis de conversion à un produit aux performances supérieures et à l’impact environnemental réduit. Cela nous a amenés à passer aux polyuréthanes 2k, aux acryliques et aux produits à base d’eau, afin d’atteindre cet objectif », explique Lauten.

L’entreprise s’est associée à l’un des principaux fabricants européens pour introduire ce que Lauten et Walker considèrent comme une finition plus durable, plus polyvalente, plus respectueuse de la santé et plus écologique que le matériau utilisé auparavant.

« L’une des raisons pour lesquelles nous avons opté pour les polyuréthanes et les

acryliques 2K est qu’ils ne contiennent pas de formaldéhyde, un agent cancérigène bien connu. Les solvants se dégagent rapidement, alors que des produits plus couramment utilisés, tels que les vernis de conversion, peuvent mettre des mois à libérer du formaldéhyde, explique M. Lauten. Lorsque nos produits finis sont installés dans la maison d’un client, l’odeur est minime, mais les produits chimiques ne se dégagent pas de manière nocive. D’après notre expérience, il s’agit donc d’une option plus saine et plus respectueuse de l’environnement pour les utilisateurs finaux comme pour nous. »

Un autre avantage de l’entreprise est sa capacité à produire une finition à effet naturel à l’aide d’un produit à base d’eau très performant qui a séduit les clients de M. Lauten.

Lauten Edgemont Residence Project.

Crédit photo: Ema Peter Crédit conception : Andrea McLean Studio Inc.

« Tout le monde aime le bois naturel. C’est un défi à relever car les couches transparentes “mouillent” généralement la surface, ce qui fait que le substrat en bois apparaît légèrement plus foncé. Le produit que nous utilisons a un effet naturel et ne mouille pas la surface. Nous l’avons manipulé encore davantage pour créer une finition unique, propre à Lauten », explique-t-il, ajoutant : « L’autre jour, des clients sont venus voir leur produit fini et ont demandé s’il était vraiment fini. J’ai pris un morceau de bois brut et je l’ai comparé au produit fini : ils étaient exactement de la même couleur. »

UNE TECHNOLOGIE À LA HAUTEUR

L’intérêt de Lauten Woodworking pour la technologie est également un avantage concurrentiel. Ces dernières années, l’équipe a implémenté des équipements de pointe dans tout son atelier, notamment une machine de finition à plat automatisée Venjakob de fabrication allemande, qui

gère les finitions de produits plats d’une profondeur allant jusqu’à 2,5 pouces. La machine est équipée d’un convoyeur de 53 pouces de large avec quatre pistolets de pulvérisation, par lesquels les pièces sont automatiquement mesurées et pulvérisées au fur et à mesure de leur passage.

« Nous y faisons tout, y compris nos transparents et nos couleurs solides pigmentées. Nous l’utilisons même pour pulvériser des teintures à base d’eau, explique Lauten. Il nous permet d’obtenir une pulvérisation plus précise et plus cohérente que si nous le faisions à la main, et il est utile lorsque nous travaillons avec des panneaux muraux massifs où il peut être difficile d’atteindre le centre si vous faites les choses à la main. »

L’un des ajouts les plus précieux à son atelier, cependant, est la ponceuse allemande Weber que Lauten s’est procuré lors de sa participation au salon du travail du bois LIGNA en 2019.

« Je ne pense pas qu’il y ait une telle ponceuse dans le Lower Mainland, où nous nous trouvons. C’est l’équipement le plus cher que nous ayons », note-t-il, avant d’ajouter : « Notre ligne de finition peut pulvériser environ 1 500 pieds carrés par heure, et tout ce qui sort de là doit être poncé avec un grain 320 avant d’être réintroduit pour une couche de finition. Vous pouvez donc imaginer le volume pulvérisé, et si vous deviez le faire avec une ponceuse manuelle, vous pouvez également imaginer la quantité de travail que cela représenterait. La ponceuse est le partenaire de la machine de pulvérisation ; l’un ne va pas sans l’autre. »

La ponceuse et le pulvérisateur ont été de gros investissements pour l’entreprise, mais comme l’explique M. Lauten : « Ils sont définitivement rentabilisés en termes de qualité et de réduction de la main-d’œuvre. »

« NOUS COLLABORONS ÉTROITEMENT AVEC L’ÉQUIPE DE CONCEPTION DU CLIENT POUR ÉTABLIR UN ÉQUILIBRE ENTRE DES CONCEPTIONS INÉDITES QUI SONT NON SEULEMENT VISUELLEMENT ÉTONNANTES ET IMPECCABLEMENT RÉALISÉES, MAIS AUSSI

FONCTIONNELLES ET UTILES. »

Lauten Woodworking team

« LE DESIGN CRÉE UNE CULTURE. LA CULTURE FAÇONNE LES VALEURS. LES VALEURS DÉTERMINENT L’AVENIR.

– ROBERT L. PETERS, DESIGNER ET AUTEUR

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UN REGARD SUR L’EXPANSION

Lauten Woodworking est un atelier bien différent de celui qui a ouvert ses portes il y a 17 ans. Et même après plusieurs agrandissements et améliorations de l’atelier, l’équipe continue de chercher de nouvelles façons de disposer de ses activités. Selon M. Lauten, l’entreprise emménagera bientôt dans de nouveaux locaux de 12 000 pieds carrés à North Vancouver, ce qui lui permettra d’élargir son champ d’action et d’attirer les meilleurs spécialistes du travail du bois.

« Le nouvel agrandissement de l’atelier est passionnant pour nous, déclare M. Lauten. Nous allons construire un bâtiment indépendant et nous voulons aménager un patio sur le toit où nous pourrons organiser des barbecues, installer un salon et faire de cet endroit un lieu de travail agréable. »

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« Le talent est un élément important pour nous, poursuit-il. Nous nous concentrons vraiment sur la fidélisation des employés, car une fois que vous avez le genre de personnes hautement qualifiées que nous avons, vous voulez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour les garder. »

Le nouveau siège représente un autre investissement important dans les comptes de Lauten Woodworking, mais avec près de deux années de travail déjà réservées et des contrats dont la valeur augmente chaque année, c’est un investissement que l’entreprise peut se permettre de faire.

« Nous sommes dans une bonne situation, déclare M. Lauten. Maintenant que nous avons atteint un certain niveau dans l’industrie, il s’agit simplement de maintenir notre niveau de qualité. Nous travaillons avec des clients haut de gamme prêts à dépenser de l’argent pour obtenir la perfection, et c’est ce que nous nous efforcerons toujours de fournir. »

Matt Bradford est rédacteur, éditeur et collaborateur de longue date du magazine et de l’e-digest le Monde du bois de MediaEdge. Il a passé des années à faire des reportages sur les industries du bois et de la construction.

»

BON BAISERS DE RUSSIE

Au

Par Joel Kranc, rédacteur collaborateur du Monde du bois

service des petits et grands entrepreneurs, Kaufman Cabinetry est fier de desservir la région du Grand Toronto.

Anton Poniaev, président de Kaufman Cabinetry

Anton Poniaev a payé son dû. Après avoir grandi dans une ville de Russie, où il disait pouvoir voir la Chine depuis la maison de ses parents, Anton Poniaev a immigré à Jérusalem à l’âge de 18 ans et, à l’âge de 30 ans, il a fait du Canada son pays d’origine.

Avec une jeune famille, Poniaev raconte qu’il avait besoin de travailler et qu’il a pu trouver des emplois dans le secteur de la construction pour payer ses factures. Mais il n’est jamais resté inactif. Bien qu’il n’ait reçu aucune formation officielle en construction ou en charpenterie, ses emplois dans le secteur de la construction lui ont servi d’école. « Ma personnalité me pousse

à apprendre les détails et à poser des questions. J’ai appris sur le tas », explique-t-il.

Alors qu’il apprenait le métier de charpentier dans son pays d’adoption, M. Poniaev a vécu son rêve canadien et a lancé sa propre entreprise de création de charpentes finies, de placards et d’armoires sur mesure, dans le but ultime de fabriquer des produits. « Tout doucement, nous avons

appris toutes les facettes de l’entreprise, de fond en comble, et nous nous sommes initiés à la fabrication. Nous avons appris comment tout cela fonctionne ensemble. »

Au fur et à mesure du temps passé dans l’entreprise, il ajoutait des services supplémentaires. Il s’est ainsi lancé dans la fabrication de placards en achetant du matériel préfabriqué, puis en le coupant ou en l’installant selon les besoins. Mais s’agissant de matériel préfabriqué, il ne pouvait pas en faire grand-chose dans le domaine du sur-mesure.

Lorsque la demande des clients pour du travail sur mesure a augmenté, M. Poniaev et son entreprise ont introduit un système logiciel dans le processus lui permettant de couper et de préparer des travaux sur mesure. Après dix ans d’activité, M. Poniaev a donc commencé à approcher des sociétés d’équipement. « Nous avons élaboré un plan d’entreprise et effectué toutes les démarches nécessaires, comme pour obtenir un prêt. Puis nous avons appuyé sur la gâchette et lancé Kaufman Cabinetry & Manufacturing en 2021. »

Même si l’entreprise personnalisée a été créée au cœur de la pandémie, M. Poniaev explique qu’il ne disposait d’aucune base pour comparer l’évolution des affaires, car tout était très nouveau. « Démarrer une entreprise est difficile, quelle que soit la situation, explique-t-il. On ne sait pas ce qu’il en est par rapport à ce que beaucoup de gens considèrent comme une année normale. »

Parallèlement au démarrage progressif de l’entreprise, il a commencé à fabriquer des placards standards et personnalisés. « Nous avons également ajouté une activité de thermoformage, ajoute-t-il. C’est ma femme qui en a eu l’idée, et nous avons acheté une autre machine pour proposer ce produit. »

Cette année, Poniaev sera en mesure de produire des cuisines assemblées de qualité professionnelle. Les revendeurs agréés pourront présenter des échantillons

EN HAUT : Valeri Poniaev, Le Père D’anton EN BAS : L’entrepôt De Kaufman Cabinetry

assemblés à leurs clients, contrairement aux placards, qui sont plus difficiles à exposer.

« La qualité est la même pour tous les revendeurs, grands ou petits », expliquet-il. Les distributeurs agréés travaillant avec Kaufman téléchargent leur logiciel propriétaire et l’utilisent pour présenter les armoires ou autres produits de la société.

Une fois que les revendeurs téléchargent le logiciel, ils peuvent créer n’importe quel modèle d’armoire, de cuisine ou de lit mural, à partir du catalogue, et sont en mesure de fixer immédiatement le prix du modèle. « Ce logiciel permet de modifier les angles et nos revendeurs peuvent créer une proposition qu’ils montrent ensuite au client. Ce dernier sait ainsi combien lui coûtera la fabrication sur place. » Le délai d’exécution pour le client est d’environ deux semaines.

Kaufman Cabinetry propose huit finitions, sans compter le blanc. De plus, ajoute M. Poniaev, l’entreprise peut découper n’importe quel matériau. Cela se produit lorsque les installateurs travaillent avec des designers ayant des besoins ou des souhaits

spécifiques en matière de matériaux. « Pour les placards et les cuisines, environ 90 % des matériaux sont blancs, explique M. Poniaev, car ils sont moins chers. »

Kaufman propose également des armoires de garage. « La différence, explique-t-il, c’est que pour les cuisines, nous utilisons une coupe de trois quarts ou de cinq-huit, alors que pour les garages, les étagères sont d’un pouce. Les côtés de l’armoire sont de trois quarts, mais les étagères sont d’un pouce, de sorte qu’une fois assemblée, elle soit très solide. La raison en est que le sol d’un garage n’est généralement pas plat, et que les entreprises qui installent les armoires dans les garages se contentent de les visser au mur.

Le fait qu’elles ne soient pas posées sur le sol et que les étagères soient d’un pouce les rend très résistantes.

Kaufman fabrique également des « lits muraux ». Les revendeurs agréés soustraitent le matériel, puis Kaufman se charge du reste. Malgré les difficultés économiques actuelles, l’hiver est généralement une période creuse pour les affaires. Selon M. Poniaev, les ventes varient d’une semaine à l’autre. De plus, pendant la pandémie, les coûts des matériaux augmentaient très fréquemment, ce qui représentait un défi. Aujourd’hui, ajoute-t-il, les prix sont plus stables.

Pour l’instant, M. Kaufman se concentre sur la croissance de l’entreprise et sur l’offre de produits de bonne qualité à un prix compétitif. « Nos clients et nous-mêmes sommes dans le même bateau, déclare M. Poniaev. Si vous proposez des prix compétitifs, nous pourrons nous développer plus rapidement. S’ils se développent, nous nous développons. »

Joel Kranc est un rédacteur, écrivain et professionnel de la communication expérimenté et primé. Avec plus de 26 ans d’expérience, Joel a couvert une grande variété de sujets dans le domaine de la finance et du B2B.

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LES 4 PRINCIPAUX INGRÉDIENTS

Pour bâtir une culture d’entreprise solide

Par Amrita Bhogal, responsable des ressources humaines et de la culture chez Sunrise Kitchens Ltd.

La culture d’une organisation est essentielle pour attirer de nouvelles recrues, retenir les talents et créer un sentiment d’appartenance. Construire une culture d’entreprise, c’est comme créer une recette de famille que l’on ajuste au fur et à mesure qu’elle est transmise de génération en génération. Voici les quatre principaux ingrédients sur lesquels nous nous concentrons pour construire notre culture chez Sunrise Kitchens.

UNE COMMUNAUTÉ RESPECTUEUSE

Le respect est un attribut important de la construction d’une culture solide. Pour créer une communauté respectueuse au sein de votre équipe, vous pouvez notamment pratiquer l’écoute active. Cette dernière peut vous aider à instaurer la confiance, à développer une compréhension mutuelle et à faire preuve d’empathie à l’égard des autres. L’écoute active peut briser la barrière de l’écoute de tout objectif lorsque les équipes sont confrontées à la résistance au changement. Dans la perspective LEAN, nous entendons l’expression « marcher sur le Gemba ou là où se déroule l’activité et écouter les gens. »

Aborder le conflit en tant que collaborateur permettra également d’atténuer les difficultés rencontrées par les personnes les plus gênées par les changements. En collaborant et en comprenant leur point de vue, vous montrerez à votre équipe que vous êtes prêt à l’écouter et à faire preuve de souplesse pour parvenir à un accord qui convienne aux deux parties.

UN ENVIRONNEMENT ENCOURAGEANT

Pour créer un environnement encourageant votre équipe à développer sa carrière au sein de votre organisation, il est important de lui offrir des possibilités de formation, des cours auxquels elle peut s’inscrire et de participer à des ateliers organisationnels. Les politiques peuvent contribuer à rationaliser le développement de la carrière, en particulier les politiques de transfert des employés initiées par ces derniers.

Une politique d’ouverture permet également aux employés de venir partager leurs idées.

INCLUSION, ÉGALITÉ ET DIVERSITÉ

Représenter visuellement l’origine des membres de l’équipe est une manière inédite de partager la diversité de l’équipe. Il existe une infinité d’idées pour donner vie à cette représentation. Par exemple, il peut s’agir d’une carte accrochée au mur ou d’un globe à épingles. Vous pouvez renforcer la cohésion de l’équipe en faisant preuve de transparence dans

votre communication, en créant un bulletin d’information interne ou en organisant des réunions d’organisation tous les trimestres. En outre, le fait de prendre des décisions axées sur les employés contribuera à créer l’égalité. Enfin, l’instauration d’une communication bidirectionnelle dans la majorité des conversations contribuera à créer une collaboration et un sentiment d’appartenance. Un autre moyen d’y parvenir est de créer un mariage entre les auto-évaluations et l’évaluations des performances.

AUTONOMISATION DE L’ORGANISATION

L’autonomisation de l’organisation peut se faire par le biais de nombreuses activités. Un bon point de départ consiste à incarner les

valeurs de l’entreprise en donnant l’exemple par les actions et la communication, et en renforçant positivement les valeurs souhaitées par des récompenses verbales lorsque l’employé en fait preuve. Célébrer les échecs peut être une autre action responsabilisante. Cela permet de dissiper la peur associée au fait de mal faire ou à la crainte d’être licencié. Il est important de créer un environnement sûr qui permette aux employés de commettre des erreurs et d’en tirer des leçons. L’autonomisation peut également se manifester sous la forme d’une intégration des systèmes. En permettant aux départements de travailler ensemble et d’accéder à l’information lorsqu’ils en ont besoin, on leur permet de prendre des décisions efficaces.

Amrita Bhogal est la troisième génération à Sunrise Kitchens Ltd, et se concentre sur les personnes et la culture. Elle conduit le changement en appliquant les principes de l’allégement et en renforçant la culture par des valeurs et des comportements. Amrita est engagée dans son secteur en tant que vice-présidente de l’Association canadienne des armoires de cuisine et membre du conseil d’administration de la Chambre de commerce de Surrey. Pour son innovation, Amrita a reçu le prix de l’innovation en ressources humaines du Conseil des fabricants de bois en 2020.

« LES EMPLOYÉS SONT LE PLUS GRAND ATOUT D’UNE ENTREPRISE — ILS SONT VOTRE AVANTAGE CONCURRENTIEL.

VOUS VOULEZ ATTIRER ET RETENIR LES MEILLEURS ; ENCOURAGEZ-LES, STIMULEZ-LES ET FAITES-LEUR SENTIR QU’ILS FONT PARTIE INTÉGRANTE DE LA MISSION DE L’ENTREPRISE. »

- ANNE M. MULCAHY, ANCIENNE DIRECTRICE GÉNÉRALE DE XEROX CORPORATION

LA PROMESSE DE DURABILITÉ

Les entreprises canadiennes et leurs innovations écologiques

Par ELLIE KING, rédactrice en chef du Monde du bois

Lterme « durabilité » est particulièrement à la mode dans les entreprises depuis quelques années. Ce mot est utilisé dans des campagnes marketing et des publicités, dans les descriptions de produits et même dans les biographies des marques. Toutefois, il est trop souvent mentionné sans être suivi d’actions concrètes. South Shore Furniture ne vend pas de rêves de durabilité, elle implémente activement des méthodes pour y parvenir.

L’innovation est la clé du progrès de toute entreprise, surtout en ce moment, avec une empreinte carbone plus importante que jamais. Les pratiques durables peuvent rendre donner à un meuble une plus grande durée de vie et une meilleure robustesse, pour qu’il fasse partie de la maison ou du bureau pendant plus longtemps.

L’ÉQUIPE VERTE DE SOUTH SHORE FURNITURE

La durabilité est l’objectif ultime de la compagnie. Consciente que ce n’est pas chose facile, South Shore Furniture a mis sur pied son propre comité vert interne, responsable de ses stratégies durables.

Composé d’une équipe de dix employés passionnés à la fois par les meubles et l’environnement, le comité connaît les problèmes environnementaux touchant l’industrie du meuble et les méthodes que South Shore Furniture peut implémenter pour réduire son impact sur la planète. Grâce à leur engagement et à leur ferveur, l’entreprise a pu réduire son empreinte carbone au cours des dernières années.

Mathilde Giffard Chatelain est responsable de l’amélioration continue et de l’environnement au sein de l’équipe de développement durable de South Shore Furniture depuis près de quatre ans. Lorsqu’elle a commencé à travailler avec l’entreprise d’ameublement, l’équipe de développement durable ne travaillait que sur des méthodes conformes aux réglementations environnementales. Depuis que Chatelain est en charge de ce département, elle l’a révolutionné d’une manière assez influente.

Chatelain évoque certains projets durables : « En fait, nous travaillons actuellement sur un projet de ce type ; nous allons fournir des meubles que nous appelons “meubles de la dernière chance”, c’est-à-dire des meubles que nous ne pouvons plus vendre à cause d’une petite égratignure et qui, au lieu d’être jetés, sont vendus à nos employés à un prix très bas ou fournis à une organisation. »

L’équipe durable et l’équipe verte se sont engagées à réduire les déchets de South Shore Furniture au niveau de la production et de la distribution. « Nous avons implémenté un processus il y a trois

ans qui nous permet de récupérer certains produits dont les consommateurs ne veulent plus ou qu’ils refusent à la réception et que nous réemballons. Nous nous assurons que la qualité est bonne et que la réglementation est correcte, puis nous les réemballons et les vendons à nouveau. C’est un excellent moyen pour nous de réduire les déchets au magasin », a déclaré M. Chatelain.

Le comité analyse d’abord les raisons de ces retours afin d’en réduire le nombre et, ce faisant, recueille des données sur l’empreinte carbone de South Shore. Chatelain poursuit en ajoutant : « Nous appelons cela le projet ESG (environnemental, social et de gouvernance). Il nous permet de mesurer chaque année notre impact sur la communauté, la gouvernance et l’environnement. Nous le communiquons à notre entreprise, car l’objectif est d’avoir la bonne image de notre situation et de ce que nous devons faire pour réduire nos émissions. »

Mme. Chatelain et son équipe n’ont pas seulement réduit leurs déchets, mais aussi

Mathilde Giffard Chatelain, responsable de l’amélioration continue et de l’environnement au sein de l’équipe de développement durable de South Shore Furniture.

leur temps de travail. Elle insiste sur le fait que l’ensemble du groupe devait donner la priorité aux bons projets afin d’éviter de travailler sur des tâches écologiques n’ayant pas de sens pour l’entreprise. Jusqu’à présent, son équipe a travaillé sur les points suivants :

LES ENTREPRISES DOIVENT RECONNECTER LEUR SUCCÈS

AVEC LE PROGRÈS SOCIAL. LA VALEUR PARTAGÉE N’EST PAS LA RESPONSABILITÉ SOCIALE, LA PHILANTHROPIE OU MÊME LA DURABILITÉ, MAIS UNE NOUVELLE FAÇON D’ATTEINDRE LE SUCCÈS ÉCONOMIQUE. ELLE

– MICHAEL PORTER, PROFESSEUR À L’ÉCOLE DE COMMERCE DE HARVARD

• la réduction du plastique lors de leurs événements

• la réutilisation de nos composants et meubles de la dernière chance

• la réduction du papier (impressions)

• la réutilisation des palettes en plastique

• la mesure de l’empreinte carbone

LA VALEUR DES PALETTES EN BOIS

Les palettes en bois sont incroyablement durables et ont également une longue durée de vie. Malheureusement, la plupart sont jetées après une seule

TO SHARPEN YOUR PROFILE

utilisation, éliminant tout potentiel futur.

Pierre Boucher, superviseur de l’expédition de South Shore Furniture à Coaticook, a compris la myriade de possibilités qu’offraient les palettes en bois si elles n’étaient pas jetées après un seul usage. Il s’est mis au défi de mettre en place un système de retour des palettes pour en évaluer l’efficacité. En raison du prix élevé du bois et des problèmes d’approvisionnement, le système de retour des palettes de M. Boucher a prospéré. Le projet a permis

d’économiser 150 000 dollars en palettes, d’en détourner 89 tonnes des décharges et d’éviter 236 kg de gaz à effet de serre.

INITIATIVES DURABLES DE SOUTH SHORE FURNITURE

• Utilisation de panneaux fabriqués à partir de 50 % de bois recyclé pour la fabrication de leurs meubles.

• Plus de 85 % des déchets produits dans leurs usines sont recyclés.

• Redistribuer les meubles légèrement endommagés ou retournés à leurs employés ou à divers organismes communautaires.

• Collaborer et développer des relations d’affaires avec des fournisseurs éthiques et responsables.

L’INDUSTRIE CANADIENNE DU MEUBLE ET LES INITIATIVES ÉCOLOGIQUES

L’attitude de l’industrie à l’égard du développement durable a progressé, en particulier dans le secteur de l’ameublement. La majorité des consommateurs s’intéressent de près aux méthodes de fabrication et de traitement utilisées par les entreprises du secteur auxquelles ils s’adressent. De fait, 69% des consommateurs canadiens s’attendent à ce que les entreprises qu’ils soutiennent prennent des initiatives durables et prêtent attention à leur impact sur l’environnement. Les meubles écologiques, en particulier ceux fabriqués en bois, durent longtemps, peuvent être réutilisés et recyclés et sont sans danger pour l’acheteur de même que, souvent, pour la santé des travailleurs.

Pour passer à l’écologie, l’industrie du meuble doit faire des progrès considérables. Il s’agit notamment de modifier la

«

N’EST PAS EN MARGE DE CE QUE FONT LES ENTREPRISES, MAIS AU CENTRE. »

conception et l’assemblage des produits, ainsi que l’emballage, la fabrication et l’expédition. Il a été constaté que la transition vers des initiatives respectueuses de l’environnement réduisait les coûts pour les fabricants :

COMMENT LES PME CANADIENNES

PEUVENT SE METTRE AU VERT Économies d’énergie : Plus le meuble et les ressources utilisées pour le fabriquer sont respectueux de l’environnement, moins l’entreprise dépense d’argent. En particulier en ce qui concerne la consommation d’eau, d’électricité et de carburant.

Réduction des déchets : Grâce à la réutilisation et au recyclage systématiques, moins il faut de matériaux et de méthodes pour emballer un produit, moins il y a de déchets.

Incitatifs fiscaux : Le gouvernement canadien offre un certain nombre de programmes écologiques, allant des remises aux crédits d’impôt et aux incitatifs financiers pour les entreprises canadiennes qui mettent en œuvre des solutions durables. Les entreprises peuvent se renseigner sur les possibilités de financement et les ressources leur permettant d’écologiser efficacement leurs activités.

Fidélisation des employés : Selon une enquête d’Essity, près de 75% des employés déclarent vouloir des lieux de travail plus respectueux de l’environnement. Les entreprises qui se mettent au vert peuvent constater une augmentation de la productivité et une réduction de la rotation du personnel.

Alors que de plus en plus d’entreprises des secteurs du bois et de l’ameublement se tournent vers le développement durable, il convient de célébrer celles qui y consacrent autant de temps et d’énergie. Il est important que les entreprises du secteur accordent la priorité à la réduction de leur empreinte carbone et à l’amélioration de la durabilité afin de contribuer au développement national et mondial. D’ici 2030, le Canada prévoit de réduire considérablement ses déchets dans le cadre de sa stratégie fédérale de développement durable grâce à la prévention, à la réduction, au recyclage et à la réutilisation qui soutiennent l’économie circulaire.

Les efforts de South Shore Furniture

reflètent cet objectif et s’y emploient activement, comme le font de nombreuses autres entreprises du secteur. La création de meubles de qualité supérieure à partir de bois recyclé ou récupéré est idéale pour les meubles écologiques ; ils sont souvent fabriqués avec moins de produits chimiques. Ces mesures sont également très rentable, car les efforts en faveur de l’environnement peuvent permettre

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de réaliser des économies, notamment en rendant les opérations plus efficaces. En fin de compte, les initiatives doivent découler d’une volonté de trouver des moyens novateurs de soutenir les consommateurs et l’environnement. L’équipe de développement durable de South Shore Furniture est volontaire, tout comme devrait l’être un véritable soutien à l’environnement et aux pratiques durables.

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Revêtements industriels pour le bois Système de couleurs Premium

Graintone Plus – Axalta

Les teintures et glacis Graintone Plus sont parfaits pour les armoires en bois, les tables, les meubles et autres surfaces intérieures en bois. Les produits rehaussent la couleur riche du bois et peuvent être finis avec des scellants approuvés ou des méthodes de couche de finition auto-scellante. Les teintures et glacis Graintone Plus sèchent rapidement, dégagent peu d’odeur et peuvent être nettoyés à l’eau. Les colorants contenus dans les produits sont inaltérables et rehaussent le ton de la finition. Pré-mélangées et prêtes à être pulvérisées, les teintures NGR sont également conformes aux normes HAP. Conçus exclusivement pour un usage industriel et pour les substrats en bois.

Alimentateur de panneaux à sur-empilement amélioré

Black Bros. Co.

L’alimentateur de panneaux

Over Stack est conçu de manière robotisée pour pousser les substrats depuis un élévateur à ciseaux à indexation automatique jusqu’à l’équipement de production. La machine permet d’augmenter la force de poussée et la vitesse de fonctionnement jusqu’à 300bs et 100+ fpm. Elle augmente la gamme d’épaisseurs de panneaux et est capable d’alimenter des panneaux de 1/8” jusqu’à 4”. En outre, le margeur de panneaux est équipé d’un vérin pneumatique, d’un mouvement du chariot et d’une ergonomie de l’opérateur améliorés. La machine est équipée d’un nouveau cadre soudé et renforcé pour une stabilité optimale et une installation facile. L’alimentateur permet de poser des panneaux de 4’x 4’ jusqu’à 5’x12’ sans avoir besoin d’un deuxième opérateur.

MPJC - Dépoussiéreur V4S & V4L Belfab

Le dépoussiéreur Belfab V4L est un produit de la série MJPC. L’unité est équipée de cartouches verticales à flux ascendant et d’un système de nettoyage à jet pulsé. Construit avec un acier robuste de 11 gauge entièrement soudé et renforcé lui permettant d’être utilisé pour des gammes de pression et différentes exigences d’application. Les processus de production comprennent le meulage, le soudage, le polissage, le sablage et la fusion. Il possède également une porte antidéflagrante et des accessoires, un ensemble de silencieux et un sas rotatif. Le dépoussiéreur dispose également d’un accès facile aux filtres et d’un panneau de commande NEMA 4.

ORGA-LINE pour tiroirs

Blum

Le système ORGALINE est idéal pour l’intérieur des tiroirs de cuisine et des tiroirs coulissants à grande hauteur. L’unité peut être agencée en fonction du contenu de votre choix et assure une bonne organisation. L’application est disponible dans des longueurs nominales de 500 à 550 mm. L’ORGALINE est surtout utilisé pour les ensembles de conteneurs, les ensembles de séparateurs d’ustensiles et les ensembles combinés. Le système est conçu pour les tiroirs en bois d’une longueur de 19 ¼” à 20”. Les plateaux sont en acier inoxydable et comportent des éléments à ressort.

Bande de chant ABS

EGGER

Le chant ABS est destiné aux panneaux de particules, MDF, HDF et panneaux légers. Il est disponible en plusieurs types de revêtements décoratifs, largeurs et épaisseurs. Parfait pour l’aménagement intérieur, la construction de salons et les solutions pour les bureaux et la maison, le système de bandes de chant est disponible en rouleau. Il est optiquement adapté au décor du panneau et au type de texture du bois. Développé avec un aspect et un toucher de haute qualité, le dispositif offre des solutions créatives pour différents projets. Le produit de chant ABS est conçu pour être assorti à d’autres produits et décors EGGER.

Leadermac Smartmac

Moulder Akhurst

La machine Leadermac Smartmac est un complément parfait aux autres machines d’une installation ou convient à un petit atelier à la recherche d’une moulurière. L’unité offre une mise en place rapide pour réduire le temps de changement et une large gamme de fonctions dans un design compact. Dotée d’un solide châssis en fonte, la Smartmac produit des pièces finies d’une qualité inégalée avec un amortissement optimal des vibrations. Conçue avec un bâti en fonte robuste qui assure un amortissement supérieur des vibrations, elle favorise également la longévité des roulements et de la machine. Les tables et les guides sont chromés dur avec une épaisseur de 0.012”-0014” pour une durée de vie prolongée.

Plaqueuse de chant automatique avec pot de colle et entraînement par chaîne - E450 / E450PM HolyTek

La plaqueuse de chants Holy Tek est un thermorégulateur à commande logique PLC avec mise en veille automatique et indicateur de température de la colle. Les touches de la machine sont dotées de voyants LED pour les différentes unités de sélection d’usinage par encodeur placé sur le système de transmission pour l’entraînement du panneau. Ce système permet d’effectuer des diagnostics avec des messages sur l’utilisation et l’entretien de la machine. Il y a un presseur supérieur avec une double rangée de rouleaux en caoutchouc montés sur des roulements. Le presseur est réglable en hauteur à l’aide d’un volant en fonction de l’épaisseur des panneaux et est doté d’un indicateur de position numérique. La plaqueuse de chants est équipée d’une unité de pré-fraisage avec des fraises diamantées, d’une fraise à rouleau jusqu’à 3 mm, d’un groupe de brosses de finition et d’une unité de raclage de la colle.

Machine à brosser AlphaBrush

Infinity

Taurus Craco

Ponceuses à bande large de l’Eurosystème DMC

Groupe SCM

L’Eurosystem est équipé d’un rouleau, d’un rouleau ponceur et d’un super-finisseur ainsi que d’un rouleau avec tampon sectionnel électronique sensible EPICS. Le dispositif détecte la hauteur de travail du rouleau et détermine la lecture de la valeur avec précision. La courroie “POLI-V” permet une transmission puissante, efficace et silencieuse. Le système de tension automatique de la courroie de la machine garantit que la tension reste intacte et constante. La ponceuse à large bande DMC Eurosystem est parfaite pour les solutions technologiques du travail du bois.

La machine à brosser Infinity est idéale pour les ateliers de production de petite et moyenne taille et est tout à fait abordable. Elle comprend des abrasifs Alpha-Brush disponibles en 600 mm, 1000 mm et 1350 mm de largeur et peut être commandée avec deux ou quatre stations de ponçage. La machine est adaptable à différentes solutions de ponçage. Elle peut également être équipée de rouleaux ou de disques de ponçage commandés par un système de convoyeur robuste. Les rouleaux de ponçage et les stations de disques peuvent être réglés en fonction de la vitesse, de la hauteur et de la rotation. Le système Infinity permet à l’utilisateur de traiter diverses applications, notamment l’enlèvement de matière légère, le ponçage de scellant, le dénibrage, le polissage et l’ébavurage de pièces de bois et de matériaux composites aplatis.

Récipient à déchets à profondeur réduite et à montage par le bas en érable

Rev-A-Shelf

Il existe deux types de conteneurs dans cette série de conteneurs à déchets. Tous deux sont facilement dissimulables et ne compromettent pas leur design ou leur style. Le conteneur à déchets à profondeur réduite de la série 4WCSC-1532DM16-1 est de couleur gris clair et d’une capacité de 32 litres. Ce conteneur est beaucoup plus mince que les autres conteneurs de la série, ce qui le rend parfait pour les applications sous l’évier. Le 1532DM16-1 est équipé d’un système de fermeture souple BLUMOTION. Le modèle 4WCSC-1220-19-1 est la version la plus récente des deux modèles de la série.

Machine de démarrage

Fusion Maker

EpilogLaser

Le Fusion Maker d’Epilog Laser est la machine la plus récente de leur gamme de systèmes d’entrée de gamme pour la gravure, la découpe et le marquage au laser CO2. L’appareil combine un prix de niveau amateur avec une ingénierie de niveau industriel. Il permet de réaliser des projets de gravure et de découpe sur différents types de matériaux, du bois au papier, en passant par le plastique et les textiles. Compacte, la machine est idéale pour le démarrage de nouvelles entreprises. Elle est équipée d’une table de gravure de 24” x 12” et d’une vitesse de gravure pouvant atteindre 60 IPS. De plus, la Fusion Maker est disponible en configuration 30 ou 40 watts.

CHIFFRES ET DONNÉES

50%

Près de la moitié des petites entreprises ont subi des cyberattaques aléatoires au cours de l’année écoulée.

$13 Billions

$2 Trillions

Source : Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI) La pénurie de main-d’œuvre et de travailleurs qualifiés nuisent à l’économie canadienne. Au cours de la dernière année seulement, ces pénuries ont entraîné des pertes économiques totalisant près de 13 milliards de dollars, un chiffre calculé à partir des réponses de 563 fabricants de l’ensemble du Canada.

Plus de 2 000 milliards de dollars d’actifs commerciaux sont en jeu, car la majorité des propriétaires de petites entreprises prévoient de quitter leur entreprise au cours de la prochaine décennie.

Source : Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI)

3rd le plus grand

Le Canada possède la troisième plus grande superficie forestière au monde (environ 350 millions d’hectares). Il n’est donc pas surprenant que l’industrie forestière joue un rôle clé dans l’économie du pays.

Source : Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI)

13%

On prévoit que les rénovations de maisons unifamiliales représenteront 13% de toutes les dépenses de rénovation de K&B.

Source : National Kitchen and Bath Association (NKBA)

18%

18% des entreprises canadiennes appartiennent à des femmes, qu’il s’agisse de petites, moyennes ou grandes entreprises. Le nombre d’entreprises appartenant à des femmes est en augmentation depuis plusieurs années, tout comme le nombre de femmes entrepreneures au Canada.

Source : Women Entrepreneurship Knowledge Hub (WEKH)

Source : Manufacturiers et exportateurs du Canada (MEC)

$17.1 Billions

Les exportations de bois et d’articles en bois du Canada représentaient 17,1 milliards $US en 2022, selon la base de données COMTRADE des Nations Unies sur le commerce international, dont la dernière mise à jour date de février 2023.

Source : Base de données COMTRADE des Nations Unies sur le commerce international, mise à jour en février 2023

25%

25% des quatre millions de gens de métiers spécialisés du Canada devront améliorer leurs compétences d’ici cinq ans en raison des progrès technologiques.

Source : RBC Compétences Canada

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