Norbert LIGNEUL 26, rue Gambetta 78250 MEULAN tél. : 06.59.50.96.20 Célibataire, 1 enfant Email : norbertligneul@me.com
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Responsable de boutique/Animateur des ventes 2011 DAFY MOTO GRANDE ARMÉE (CDD de 1 an) Animateur des ventes puis Responsable Boutique Gestion de l'accueil, des commandes (inférieures à 3000€), des réceptions, de l’implantation boutique. Management d'une équipe de 2 personnes. Objectif de CA hebdomadaire, mensuel et annuel. Reporting bimestriel à la direction. 2008-2010 DARCOS GRANDE ARMÉE, Location de 2 Roues Responsable Boutique Gestion des contrats de location, gestion du stocks et du planning de location, vente de produits additionnels (équipement, crédit, assistance...), vente VN/VO (moto, scooters), crédit, financement. 1999-2000 TELEC BOUTIQUE Vendeur conseil puis Responsable Boutique Présentation des opérateurs de téléphonie mobile, conseil et vente. Gestion des stocks, aménagement des plannings et formations aux nouveaux produits.
Attaché commercial 2010-2012
PG Clean (société familiale), nettoyage industriel. Prospection, Devis, Mise en place et surveillance des chantiers, Suivi des facturations. Activité cumulée avec ma fonction de responsable de boutique Dafy Moto (2011) et mon activité de journaliste freelance (2012)
2002-2003
AÉROKART, Complexe de Karting et Simulateur de Chute Libre Réception d’appels, élaboration de devis personnalisé, suivi de la facturation et relance, fidélisation de la clientèle. Organisation d’évènementiels : Incentives, Séminaires, Courses de type 24h, stages de pilotage, 1ère compétition mondiale Free-Fly Indoor. Prospection sur la Région Parisienne, voiture de fonction et portable fournis.
2000-2002
BOUYGUES TELECOM Conseiller de clientèle entreprises et grands comptes Réception d’appels clients, gestion de problèmes liés à la technique, la facturation, les contrats (entre 10 et 15 appels par heure). Recours technique Responsable technique d’une équipe de douze conseillers. Mission liée aux mobiles, réseau, services avancés (fax-donnés, nouvelles technologies…). Chargé de la formation et du contrôle des acquis au sein du service clientèle entreprise. Développement d’un service Portail Internet Mobile ciblé Entreprise.
Ä