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ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores

Investigadoras: Renata Rodrigues e Irina Pérez

Septiembre de 2014

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014

Índice Objetivo General ................................................................................................................................. 3 Metodología ........................................................................................................................................ 3 Fases de la investigación ..................................................................................................................... 4 Resultados ........................................................................................................................................... 5 Conclusiones ..................................................................................................................................... 22 Recomendaciones ............................................................................................................................. 23 Referencias bibliográficas ................................................................................................................. 25 Anexos ............................................................................................................................................... 27

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Objetivo General El objetivo general de esta investigación es describir los hábitos de consumo de las tecnologías de información y comunicación y de manera especial de Internet que tienen los menores de los colegios jesuitas, con la finalidad de informar acerca de los riesgos observados a los padres, madres y educadores.

Metodología Fue aplicado un cuestionario dirigido a niños, niñas y adolescentes, basado en los instrumentos elaborados para la investigación de EU Kids Online. El cuestionario abordó temas relacionados a:  Patrones del uso de Internet por parte de los menores  Percepción sobre la mediación parental y las normas establecidas en el hogar  Experiencias relacionadas a los riesgos de Internet (cyberbullying, grooming, contenidos inadecuados, sexting, etc.)  Fuentes de educación, consejos, orientaciones y apoyo. Se hizo la adaptación del instrumento (revisión de tecnologías utilizadas por los jóvenes para estar en coherencia con las más comunes en la región actualmente, revisión de algunas palabras u orientaciones para garantizar la comprensión de los encuestados) y fue aplicado a una muestra piloto donde participaron estudiantes de tres colegios (Colegio Centroamérica, Liceo Javier, Externado San José). Se revisó la fluidez del cuestionario, el tiempo de llenado, la complejidad de las preguntas. Posteriormente fueron adaptadas algunas preguntas. El cuestionario fue llenado a través de una plataforma virtual, donde todos los y las estudiantes de 11 a 16 años de los colegios tuvieron acceso. En cada colegio, se definió una persona encargada para coordinar toda la logística de llenado de la encuesta (solicitud de autorización de los padres y madres, motivación a los y las estudiantes para llenar la encuesta, orientación adecuada antes y durante el llenado de la encuesta, comunicación fluida con la coordinadora de la investigación). Para salvaguardar el absoluto respeto a los derechos del menor, dado que el contenido de la encuesta indaga sobre aspectos delicados respecto a las conductas y a la intimidad del menor, fue solicitado permiso a los padres, madres y/o tutores de los menores para que pudiesen responder a la encuesta (consentimiento informado). Asimismo, solo respondieron a la encuesta aquellos menores que aceptaron voluntariamente a participar del estudio. La población total de los colegios participantes en este estudio fue de 5431 estudiantes en edades de 11 a 18 años. Para definir el tamaño de la muestra representativa, se consideró cada colegio como una población independiente. El tamaño de muestra aleatoria simple con 95% de confianza y el ±5% del error máximo de estimación, fue calculado para cada colegio y enviado a las personas encargadas para coordinar la logística de llenado de encuestas. Se indicó que la cantidad de la muestra calculada podía ser superada. En la Tabla 1a se presenta la población de cada colegio con la distribución de la muestra calculada y resultante. En caso del Colegio Loyola de Guatemala, la 3

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 muestra para efecto de análisis específicamente para este colegio tiene el 95% de confianza y ±6% de error máximo de estimación. Para efecto total de la población de todos los colegios, la muestra tiene una confianza de 99% y un error máximo de muestreo de ±2.5%.

Tabla 1: Población y muestra por colegios Colegio

Población total

Muestra calculada (95% de Confianza y 5% de Error Máximo)

Muestra aplicada

% del Total

Colegio Centro América (Nicaragua)

830

263

766

92%

Colegio Javier (Panamá)

1050

281

307

29%

Colegio Liceo Javier (Guatemala)

703

249

268

38%

Colegio Loyola (Guatemala)

405

197

147

36%

Externado de San José (El Salvador)

1189

291

652

55%

Instituto Loyola (Nicaragua)

795

259

387

49%

Instituto San José (Honduras)

459

209

300

65%

5431

1749

2827

52%

Total

Fases de la investigación La investigación tuvo tres fases: 1. 7 al 18 de julio de 2014: adaptación del instrumento; prueba piloto en CCA - Nicaragua, Liceo Javier - Guatemala, Externado San José – El Salvador; solicitud de permiso a los padres y madres. 2. 21 de julio al 28 de agosto de 2014: orientaciones para aplicación del instrumento (del 21 al 30 de julio y aplicación del instrumento (del 1 al 28 de agosto). 3. 29 de agosto al 19 de septiembre de 2014: procesamiento y análisis de la información; redacción de los resultados, comparados por colegios; redacción de conclusiones y recomendaciones; reunión de rectores para presentar los resultados: 19 de septiembre.

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Resultados Datos demográficos Fueron encuestados un total de 2827 estudiantes de los 7 colegios, donde 11% son de edad entre 10 y 11 años, 33% entre 12 y 13 años, 32% entre 14 y 15 años y 24% entre 16 y 18 años. La mitad de los encuestados es del sexo masculino, y se evidencia el balance entre los sexos masculino y femenino en todos los colegios, con excepción del Liceo Javier, donde el 67% de los encuestados es del sexo masculino. Tabla 2: Total de encuestados por colegio Frecuencia

Porcentaje

Liceo Javier – Guatemala

268

9.5

Colegio Loyola – Guatemala

147

5.2

Instituto San José – Honduras

300

10.6

Externado San José – El Salvador

652

23.1

Colegio Centro América – Nicaragua

766

27.1

Instituto Loyola – Nicaragua

387

13.7

Colegio Javier – Panamá

307

10.9

Total

2827

100.0

Uso y actividades en Internet Los menores acceden a Internet a una edad muy joven. La edad media con la que acceden a Internet por primera vez es de 7.7 años. Los menores que estudian en colegios donde la población cuenta con mayor poder adquisitivo accede a Internet en edad más temprana. El promedio de acceso por primera vez a Internet en Dinamarca y Suecia es 7 años y 9 el promedio europeo

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 (Livingstone, Haddon, Görzig & Ólafsson, 2011a), y en Brasil el promedio es de entre 9 y 10 años (Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2013).

El aparato más utilizado para acceder a Internet es el teléfono celular (82%), seguido por su computadora portátil (71%) y otros aparatos como el Ipod o tableta (71%). El 56% dice utilizar un computador compartido por la familia. El 98.3% accede a Internet por más de un tipo de dispositivo. Estos datos sufren variación según el colegio, donde los estudiantes del Colegio Javier de Panamá, del Liceo Javier de Guatemala y del Colegio Centroamérica cuentan con mayor acceso a aparatos personales para acceder a Internet. El segundo lugar de acceso a Internet ocupan el propio portátil (71%) y aparatos portátiles (71%). Nuevamente el uso por colegio se distribuye de manera similar al uso de teléfono celular a excepción que los otros aparatos portátiles son un poco más usados en caso de estudiantes de Honduras. Entre los demás aparatos para acceder a Internet, se menciona el ordenador compartido en familia (56%), el propio ordenador de escritorio (48%), el video consola como PlayStation (39%) y por último un portátil compartido en familia (30%) (Gráfico 4). El lugar más común de acceso a Internet es en el hogar, en una sala común o en el dormitorio. El 83% utiliza desde su dormitorio y el 65% utiliza en cualquier momento, desde su celular, lo que muestra que el acceso a Internet es diversificado. Se destacan el Colegio Javier, el Colegio Centroamérica y el Liceo Javier, donde el 93%, el 89% y el 87% de los estudiantes respectivamente utilizan una computadora que está en su dormitorio. Es un porcentaje muy superior al promedio europeo, donde el 49% lo utiliza en su dormitorio y el 33% a través de su teléfono móvil (Livingstone et al., 2011a). El porcentaje de acceso a Internet en la casa, en el dormitorio o en la sala principal u otra habitación común, en el colegio/instituto, en una biblioteca pública u otro lugar público, en casa de un amigo/a o en cualquier momento (p.ej. vía celular, con iPhone, Blackberry) es superior de acuerdo al aumento de la edad. Sobre todo, este aumento en el porcentaje de acceso de los 6

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 estudiantes de 10 a 11 con los de 16 a 18 años es más notorio si este es desde el colegio (42%), en cualquier momento vía celular, con iPhone, Blackberry (33%), en casa de un amigo (34%) y en su dormitorio (22%). Mientras que el acceso a Internet en un cibercafé es superior en las edades de 10-11 años (20%) que en las edades de 16 a 18 años (15%) y el acceso en sala principal de la casa es prácticamente similar. Sobre la frecuencia de uso, el 83% utiliza diariamente, marcando siempre una diferencia superior de los estudiantes del Colegio Javier, el Colegio Centroamérica y el Liceo Javier con relación a los demás colegios (Gráfico 7). El 11% utiliza uno o dos días a la semana, lo que significa que el 94% de los estudiantes tienen un acceso muy frecuente a Internet. El pequeño grupo que utiliza menos está concentrado en edades inferiores (10 a 13 años), es decir, a mayor edad, mayor frecuencia de uso. Desde las edades de 10 a 11 años, el uso de Internet todos los días aumenta significativamente en 47%, al llegar a las edades de 16 a 18 años (Gráfico 6). Sobre la cantidad de horas que los encuestados utilizan Internet diariamente, en un día normal de colegio, el 34% lo hace de 3 horas o más, porcentaje que sube a 65% en los fines de semana o días de vacaciones. Es importante conocer las actividades que desarrollan en Internet para identificar patrones de comportamiento y los posibles riesgos a que pueden estar expuestos. Ver lo nuevo en las redes sociales a que pertenece es la actividad que realizan con más frecuencia los estudiantes de todos los colegios. En promedio, 3 de 4 estudiantes afirmó realizarla diariamente. La segunda actividad más concurrida es la de ver videoclips (52%) y la tercera es la realización de trabajos escolares, donde el 45% afirma hacerlo diariamente y el 44% lo hace una o dos veces a la semana. Este resultado dista mucho de la media europea y brasileña, pues en ambos casos la primera actividad es el uso de internet para tareas escolares. También llama la atención que el 25% de los encuestados afirma visitar un chat (un sitio en internet en el que puedes hablar con personas que puede que no conozcas en persona) y el 23% juega en la red con otras personas. El uso de Internet todos los días o la mayoría de los días con diferentes propósitos depende de sexo de los estudiantes, a excepción de descargar música o películas. Las actividades como usar páginas educativas para aprender sobre temas de tu interés, visitar un chat, leer/ver noticias en internet, jugar en la red con otras personas, jugar con video juegos, ver video clips (ej. en YouTube) son más realizadas por los varones, mientras que las mujeres prefieren escribir o colgar un post o un mensaje en una página web (puede ser en un blog, rede social, etc.), subir fotos, videos o música para compartir con otros (incluyendo redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr, Instagram), usar internet para trabajos escolares, ver lo nuevo en las redes sociales.

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El 92% tiene un perfil en una red social. El uso de red social aumenta con la edad. Tiene un perfil en una red social el 68% de los niños de 10 a 11 años, el 90% de los de 12 a 13 años y el 98% de los de 14 a 18 años (Gráfico 9). Los encuestados dicen tener una cuenta en varias redes sociales. La red social más popular es Facebook (87%), seguida por Twitter (57%), Skype (50%), Instagram (47%), Google + (47%). La cantidad de estudiantes que tienen cuenta en estas redes varía según cada colegio. En el caso de Facebook, el mayor uso se da en los colegios de Nicaragua y de Honduras y con menores porcentajes en Panamá y Guatemala (Liceo Javier). El Twitter y Skype son más utilizados por los estudiantes de Colegio Loyola de Nicaragua y de Javier Panamá, así como Instagram, red social muy popular también entre los estudiantes del Colegio Centroamérica de Nicaragua (Gráfico 13). El 45% de los estudiantes tienen más de 300 amigos en su cuenta de Facebook y el 32% tiene entre 100 a 300, es decir el 77% tiene más de 100 amigos en su cuenta. Este porcentaje disminuye considerablemente en las cuentas de Twitter e Instagram que tienen seguidores. Respectivamente el 37% y el 32% tienen más de 100 seguidores (Gráfico 11). En todos los colegios, la red social más utilizada es Facebook, con excepción del Colegio Javier de Panamá, donde los estudiantes usan con mayor frecuencia la red Instagram (48%). Posiblemente se puede identificar una tendencia de migración de la red social Facebook a Instagram, una red donde se suben fotos y se hacen comentarios a partir de las fotos subidas. Es una red utilizada fundamentalmente en Smartphone. En el caso del Colegio Javier de Panamá, el 94% de los estudiantes tienen acceso a un Smartphone, porcentaje superior a 8% de los demás colegios (Gráfico 12).

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Entre los usuarios de redes sociales, el 30% tiene un perfil público, donde todos pueden ver todo lo que publican, el 21% tiene un perfil parcialmente privado, para que puedan verlo amigos de amigos de su red y el 44% lo tiene privado, para que solo sus amigos puedan verlo. Es decir, la información que publican más de la mitad de los estudiantes que tienen cuenta en una red social puede ser vistas por una cantidad muy grande de personas. El perfil público tienen mayormente los estudiantes de Honduras, Panamá y Nicaragua (Colegio Centro América), mientras que el perfil privado tienen estudiantes de los colegios de Guatemala y de Salvador. Esta es una clara señal de alerta sobre el manejo de la privacidad de sus datos en Internet (Gráfico 14). Según las reglas de Facebook, la edad mínima para ingresar es de 13 años, sin embargo el 73% de estudiantes menores de 13 tienen una cuenta en esta red social. El 21% de todos los encuestados (todos los colegios), son menores de 13 años y usan Facebook. Habilidades digitales Sobre la afirmación “Sé más de internet que mis padres”, el 42% de los encuestados creen ser totalmente cierta y el 39% creen que en parte es cierto. Solo el 14% afirman que no es cierto. Este porcentaje es muy superior al europeo, que muestra el porcentaje de 36%, 31% y 33% respectivamente (Livingstone et al., 2011a). Hay diferencia significativa (p=0.013) con relación a los diversos colegios, percibiendo mayores habilidades digitales que sus papás los estudiantes de los colegios de Panamá y Honduras, superior a los estudiantes de los demás colegios. A la afirmación “Hay muchas cosas en internet que son buenas para jóvenes de mi edad”, llama la atención que el 46% afirma que “En parte es cierto” (41%) y “No es cierto” (5%). La percepción sobre su conocimiento de Internet es muy alta, con un promedio por colegio de 47% a la opción “Totalmente cierto” y el 45% a “En parte es cierto”, sin embargo hay diferencias significativas con relación a los colegios. Más de la mitad de los estudiantes de los colegios Liceo Javier de Guatemala, Instituto San José de Honduras, Colegio Centro América de Nicaragua y Colegio Javier de Panamá afirman que su conocimiento de Internet es muy alto. La seguridad en el conocimiento de uso e Internet es superior en edades de 14 a 18 años que entre los jóvenes de 10 a 13 años (Gráfico 15), además los varones, según su percepción, tienen mayor conocimiento del uso de Internet que las mujeres (Gráfico 16). Sobre sus conocimientos, el 74% sabe borrar el historial de páginas que ha visitado, el 82% cambia los ajustes de privacidad en un perfil de una red social, es decir, muestra su información solo para las personas que quiere, el 81% sabe bloquear mensajes de personas. El 71% afirma saber encontrar información sobre cómo usar Internet de forma segura. Sobre sus competencias informacionales, el 59% afirma saber comparar diferentes páginas para contrastar información, lo que implica que más del 40% tiene dificultades para contrastar información que busca para la realización de una investigación. Es decir, sus conocimientos están más enfocados al manejo de las aplicaciones que al manejo de la información que encuentra en Internet (Gráfico 17).

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Los estudiantes del Colegio Javier perciben mayores capacidades sobre el manejo de Internet, de todo tipo, que los demás. Los conocimientos de manejo de las aplicaciones también son percibidos más en los colegios de Colegio Centroamérica y Liceo Javier, mientras que los conocimientos de manejo de información son superiores en ambos colegios de Guatemala. Mediación Parental Sobre el conocimiento de los papás de las actividades de los menores en Internet, el 58% cree que saben bastante o mucho, en cambio el 40% poco o nada. El 19% afirma que le gustaría que sus papás se interesasen mucho más y un poco más. Hay una diferencia significativa (p=0) entre las opiniones de los estudiantes de los colegios. Los estudiantes del Instituto Loyola – Nicaragua e Instituto San José – Honduras tienen más bajos porcentajes de opiniones sobre los conocimientos de sus padres sobre sus actividades en Internet (53% y 54%, respectivamente), y a la vez desean que sus padres se interesen más por sus actividades en la red (27% y 33%, los primeros más altos). En cambio, ocurre una situación inversa con los estudiantes de los colegios Liceo Javier de Guatemala y Centroamérica de Nicaragua, donde el porcentaje de conocimiento de los padres sobre actividades de sus hijos en el Internet es mayor que en el resto de los centros educativos, 67% y 63% respectivamente, y a la vez estos estudiantes desean que sus papás se interesasen menos. En el caso del colegio de Panamá, hay un bajo porcentaje de conocimiento de los padres 54% (segundo más bajo), lo curioso que los estudiantes tampoco quieren que sus papás se interesen más por sus actividades en el Internet (15% - tercer más bajo). Se ha presentado a los encuestados varias afirmaciones sobre la orientación que brindan sus papás con relación al uso de Internet. Los resultados representan su percepción sobre la mediación parental. Las afirmaciones que puntean más alto en la opción siempre se refieren a consejos sobre el uso seguro de Internet. El 41% de los encuestados afirma que explican por qué algunas páginas web son buenas o son malas y sugiere maneras de comportamiento hacia otras personas en la red, el 44% aconseja sobre cómo usar Internet de forma segura. En menos intensidad, los papás hablan con sus hijos e hijas sobre lo que tienen que hacer si algo, en Internet, le disgustase o molestase (31%). Con menor intensidad, le ayudan cuando tienen dificultad para encontrar algo en Internet (34%), le animan a explorar y aprender cosas por su cuenta en Internet (24%), comparten actividades con los chicos, están cerca cuando usan Internet (17%), hablan con sus hijos sobre lo que hacen en Internet (14%) y se sientan con ellos mientras usan Internet (6%). La opción a veces predomina en todas las acciones preguntadas, con un promedio global de 40%, y la opción nunca, con un promedio general de 30%, se destaca en las acciones de acompañamiento cercano de cómo usan Internet (55% de los papás no lo hace), animan a explorar y aprender cosas por tu cuenta en Internet (40%), comparten actividades contigo en Internet (38%). Los resultados varían según el colegio, a excepción el hecho de que los padres están cerca cuando usan Internet. El mayor porcentaje de los alumnos en edades de 10 a 11 años afirman que sus padres siempre y los estudiantes de 16 a 18 años que nunca, hacen las acciones mencionadas. Es decir, mientras aumenta la edad, según la percepción de los jóvenes, la atención de los padres disminuye.

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Se ha identificado diferencias significativas en la atención de los padres de varones y mujeres (Tabla 5). En el caso de las jóvenes, el porcentaje es superior en las acciones: los padres siempre hablan sobre lo que hacen en Internet, explican por qué algunas páginas web son buenas o son malas, aconsejan sobre cómo usar Internet de forma segura, sugieren maneras de comportamiento hacia otras persona en la red y en general, hablan sobre lo que tienen que hacer si algo, en Internet, le disgustase o le molesta. Los padres de los varones, en mayor porcentaje, animan a explorar y aprender cosas por su cuenta en Internet. Los papás permiten que sus hijos e hijas bajen música o películas de Internet (79%), vean video clips en Internet (87%), crean un perfil en una red social (70%) sin supervisión, suban fotos, videos o música para compartir con otros (67%). En todos los casos, un porcentaje de los papás permiten la acción bajo su supervisión. Permiten menos que sus hijos proporcionen información personal a otros por Internet, como el nombre completo, dirección o número de teléfono (22%), siendo que el 25% nunca se lo permiten. Estos resultados contrastan con la investigación realizada en Brasil (Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2013), donde el 77% de los papás nunca permiten que sus hijos e hijas proporcionen información personal. Aunque hay un grupo moderado de papás que restringe acciones que son un riesgo potencial como compartir sus datos, todavía hay un grupo importante que no pone la atención debida a este tema. Al hacer el análisis de los resultados por colegios, se identifica diferencias estadísticamente significativas con relación a la creación de un perfil en una red social, proporcionar información personal a otros por Internet y subir fotos, videos o música para compartir con otros. En el caso de los colegios de Guatemala y El Salvador, hay mayor restricción que en los demás colegios, posiblemente por la situación de violencia en que viven estos países. En el caso de Honduras, la restricción es media, siendo menos restrictivos los papás de Panamá y Nicaragua. Sobre el uso de programas con el propósito de dar seguimiento a las páginas web visitadas por sus hijos, según ellos, sus papás los usan muy poco (13%). De igual manera, solo el 13% tiene un servicio que limita el tiempo de acceso a Internet. El bloqueo de páginas según contenidos también es muy poco utilizado (16%). Los programas para prevenir correos no deseados o virus son los más utilizados (60%). Los encuestados valoran positivamente la orientación y ayuda de los papás y responsables sobre el uso de Internet, aunque hay diferencias significativas entre los colegios. Los estudiantes del Externado San José, Colegio Centroamérica y Colegio Javier muestran mayor discordancia que los demás (Gráfico 22). Se puede afirmar que los papás toman algunas medidas positivas con relación al uso seguro de Internet por parte de sus hijos e hijas, como los consejos para el uso seguro o algunas restricciones para que sus hijos compartan datos personales. Sobre el uso de programas de supervisión de navegación en la web, el promedio es muy bajo, incluso menor que la media de los resultados de investigaciones realizadas en otros países (Livingstone et al., 2011a). Posiblemente hay mucho desconocimiento sobre este tipo de herramientas y sus beneficios. 11

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ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Amigos Los amigos son una fuente de información y conocimiento para el uso de Internet. El 31% respondió que sus amigos siempre le ayudan cuando tiene dificultad para encontrar algo en internet y el 55% dice que a veces. El 60% ha ayudado en el pasado cuando algo le disgustó o preocupó en Internet (siempre 25% y a veces 35%).Los amigos también dan sugerencia sobre cómo comportarse con otras personas en Internet (siempre 18% y a veces 36%).La mitad considera que sus amigos les aconsejan sobre cómo usar Internet de forma segura y les explican por qué algunas páginas web son buenas o malas (Gráfico 23). Estos resultados muestran la influencia de los amigos en el uso de Internet. Los jóvenes de menor edad (10-11) reciben mayor influencia que los mayores (16-18), a excepción de ayudar cuando tienen dificultad para encontrar algo en Internet, en este caso la situación se invierte. Profesores La acciones más frecuentes que hacen los docentes es enseñar sitios educativos para aprender más sobre temas de estudio, ayudar cuando tienen dificultad para encontrar algo en Internet, explicar por qué algunas páginas web son buenas o malas, aconsejar sobre cómo usar Internet de forma segura, hablar sobre qué cuidados deben tener al usar Internet, donde las opciones siempre o a veces han superado el 70%. Mientras que las acciones menos frecuentes (siempre o a veces, inferior al 60%) por parte de los profesores es aconsejar sobre cómo comportarse con otras personas online, ayudar en el pasado cuando algo le disgustó o preocupó en Internet y en general, hablar sobre lo que podrían hacer si algo le molestase o disgustase alguna vez en Internet. En todas las opciones, hay diferencias significativas en las respuestas de los encuestados de los distintos colegios. Los porcentajes más altos de los estudiantes cuyos docentes, según sus opiniones, siempre enseñan sitios educativos para aprender más sobre temas de estudio se observan en el Colegio Loyola de Guatemala (54%) y Colegio Centroamérica de Nicaragua (49%). La ayuda permanente de los docentes cuando estudiantes tienen dificultad para encontrar algo en Internet se percibe más en el Colegio Loyola de Guatemala e Instituto Loyola de Nicaragua. Profesores de estos mismos centros, además del Instituto San José de Honduras, sobresalen en aconsejar siempre sobre cómo comportarse con otras personas online. Aconsejar siempre sobre cómo usar Internet de forma segura y hablar sobre qué cuidados deben tener al usar Internet es superior en los colegios de Honduras y Loyola de Nicaragua. En mayor porcentaje los estudiantes del Colegio Loyola de Guatemala e Instituto San José de Honduras señalaron que sus docentes siempre hablan sobre qué cuidados deben tener al usar Internet, sobre lo que podrían hacer si algo le molestase o disgustase alguna vez en Internet, ayudaron en el pasado cuando algo le disgustó o preocupó en Internet y en general, esto último también se percibió en el Instituto Loyola de Nicaragua. 13

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Por último, mayor porcentaje de los alumnos del Colegio Loyola de Guatemala e Instituto Loyola de Nicaragua afirmaron que sus docentes siempre ayudan cuando tienen dificultad para encontrar algo en Internet. Los colegios con los porcentajes más altos cuyos docentes, según opinión de los estudiantes, nunca hacen todas estas acciones son de El Salvador y de Panamá. Además el Colegio Centroamérica de Nicaragua supera en porcentaje de nunca hacer acciones de ayudar en el pasado cuando algo le disgustó o preocupó en Internet y en general, hablar sobre lo que podrían hacer si algo le molestase o disgustase alguna vez en Internet (Tabla 6).

Riesgos A través de esta encuesta se pretendió identificar la exposición de los jóvenes a algunos riesgos como el acceso a contenido inadecuado, pornografía, cyberbullying, sexting, adicción a Internet. Además se pretendía identificar los daños que estos riesgos pudiesen haber causado. Según lo planteado por Livingstone et al. (2011a), estar expuestos a estos riesgos no implica necesariamente consecuencias negativas. Éstas se dan cuando “el riesgo se convierte en un perjuicio al desarrollo y al proceso de socialización de los jóvenes” (Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2013, p. 142). Sin embargo, es importante valorar los daños que pueden causar y prevenirlos con medidas de diferentes tipos. En algunos casos, cuando respondían afirmativamente con relación a su exposición a riesgos (como por ejemplo, ver contenido de carácter violento, recibir mensaje de burla o recibir mensajes de contenido sexual), se preguntaba

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 si se habían sentido molestos (“te hizo sentir incómodo, disgustado, o sentir que no deberías haberlo visto”) a consecuencias de estos riesgos y qué habían hecho frente a ellos. El 43% de los encuestados dice que ha visto algo en Internet que le molestó de alguna forma, lo ha hecho sentirse incómodo (a), disgustado (a), o sentir que no debería haberlo visto. Este resultado se contrasta con la investigación de EU Kids Online, donde el 12% de los encuestados entre 9 y 16 años afirma lo mismo (Livingstone et al., 2011a). Entre los colegios, hay una diferencia significativa, con mayor porcentaje de percepción de incomodidad por parte de los estudiantes del Colegio Javier de Panamá, Externado San José de El Salvador, Instituto San José de Honduras y Colegio Centroamérica de Nicaragua. A los que contestaron sí a la pregunta anterior, se preguntó sobre la frecuencia con que han visto algo en Internet que les haya molestado, el 6% afirma que casi todos los días y el 14% una o dos veces a la semana, el 20% una o dos veces al mes y el 52% con menos frecuencia. Es decir, el 20% de los que respondieron que algo le molestó en Internet, se sienten incómodos casi semanalmente. Aquí también se detecta una diferencia significativa entre los colegios, destacándose con mayor porcentaje los estudiantes del Colegio Loyola de Guatemala, Instituto Loyola de Nicaragua e Instituto San José de Honduras. Hay diferencia significativa según la edad. Se incrementa el porcentaje de estudiantes que afirman haberse molestado según tengan mayor edad. Parece que hay una relación entre mayor uso de Internet y mayor contacto con contenidos que causan incomodidad o molestia. Bullying El 30% ha contestado afirmativamente a que alguien (una o más personas) ha actuado de una forma que pueda haberle herido, molestado o desagradado. Este porcentaje varía significativamente (p=0.001) en los colegios, es mayor en los colegios de Honduras (34%) y en el Colegio Centroamérica de Nicaragua (31%) y menor en ambos colegios de Guatemala (24%). En el caso de Brasil, este porcentaje es de 22% (Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2013). De todos los que respondieron sí (843 personas), el 24% (7.2% de toda la población) dice que los agresores han actuado así casi todos los días o una o dos veces a la semana. En la mayoría de los casos, casi la mitad (47%) contestó que esto sucedió cara a cara, el 39% a través de mensaje de texto y el 32% de alguna otra forma. El 56% ha contestado que esto ha sucedido a través de Internet, en el caso de los estudiantes del Externado San José y Colegio Centroamérica tienen mayor porcentaje (61% y 60% respectivamente), disminuyendo el porcentaje hasta 49% en el Instituto Loyola. Ello significa que del 30% de los estudiantes que contestaron que alguien ha actuado de manera ofensiva contra ellos, un poco más de la mitad de las veces esto se dio a través de Internet (16.7% de toda la población fue herida o molestada a través de Internet). Este mismo grupo indicó que esto se dio a través de una red social (76%), WhatsApp (31%) y de un chat (29%). En el caso de los estudiantes del Colegio Javier, el uso de WhatsApp para este fin es mucho más alto que los demás, y en el caso de los dos colegios de Guatemala el chat es un medio más utilizado, comparado con la experiencia de los demás. 15

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Sobre el tipo de cosas que los han molestado, la de mayor frecuencia es el envío de mensajes desagradables o hirientes (por ejemplo: palabras, imágenes o videos), señalado por el 47%; el 14% fue expulsado o excluido de un grupo o actividad en Internet (por ejemplo: bloqueado como amigo en una red social como Facebook, Twitter) y el 9% fue amenazado a través de Internet. Entre los mensajes desagradables o hirientes pueden ser: comentarios maldosos, mentiras sobre su persona, imágenes sexuales, etc. El 58% de aquellos que han afirmado haber sido molestado se sintió muy y bastante disgustado (275 personas), el 31% un poco disgustado. De los que se sintieron muy y bastante disgustados, el 24% se sintió así por varias semanas o meses. Al preguntarles qué cosas han hecho para resolver el problema, el 42% de los ofendidos por Internet dijo que intentó solucionar el problema solo, principalmente borrando los mensajes de esa persona o bloqueando a esa persona de sus contactos. El 62% habló con alguien sobre lo que sucedió, la mayoría habló con un amigo (78%) y el 37% habló con un su padre o madre (Gráfico 29). Sin embargo, hay diferencias significativas según la edad. Los menores prefieren hablar con sus padres, mientras los mayores con sus amigos (Gráfico 30). Solo el 15% habló con un profesor o profesora. Este comportamiento es similar a diversas otras encuestas realizadas. Muchos deciden no hablar con sus padres porque tienen temor que le prohíban el uso de Internet.

Sobre la pregunta, ¿has actuado de una forma que pueda haber herido o disgustado a alguien más durante los últimos 12 meses?, el 19% dice que sí, el 52% lo niega y el 25% dice no saber. Al analizar las diferencias entre colegios, se observa que los estudiantes de los colegios de Panamá y Honduras afirman haber agredido muy a menudo en un porcentaje mayor a los demás estudiantes (Gráfico 31). El tipo de agresión ha sido de manera más común cara a cara (63%), por Internet (39%) y por mensajes de texto o mensajes con imágenes/videos (27%). 16

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Hay una relación positiva entre las personas que fueran agredidas y las personas que dicen haber agredido a alguien. De las personas que fueron heridas por medio de Internet, el 51%, también han herido o disgustado a alguien, mientras de las que no fueron heridas solamente el 15% actuaron como agresores (Gráfico 32).

Se observa diferencias entre grupos de edad y sexo, siendo que los mayores (de 14 a 18 años) tienden a agredir más que los menores (de 10 a 13 años), así mismo, los varones dicen agredir más que las mujeres (Tabla 7). Tabla 7: Porcentaje de agresores según edad y sexo, respecto al total de 2827 personas encuestadas. Edad (P=0) 10-11 12-13 14-15 16-18

Sexo (P=0.022)

12% 15% 24% 22%

Masculino Femenino

20% 18%

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Pornografía El 42% de los menores ha visto imágenes sexualmente explícitas en los últimos doce meses – por ejemplo, mostrando gente desnuda o teniendo relaciones sexuales. El 35% de este porcentaje ha visto casi diariamente o varias veces por semana. Hay diferencias significativas entre colegios, siendo que los estudiantes del Colegio Javier de Panamá están más expuestos a este tipo de riesgo. El 50% ha visto este contenido a través de la televisión y el 73% dice haber visto a través de Internet. Es decir, el 21% del total de encuestados dice haber visto pornografía a través de la televisión y el 31% a través de Internet. Éstos últimos ven este tipo de contenido a través de redes sociales (41%), en páginas web calificadas como XXX/ para adultos (32%) y a través de “pop – up” ventanas que aparecían accidentalmente (26%). Los varones afirman haber visto más pornografía (47%) que las mujeres (38%) (diferencia significativa, p=0). Entre los adolescentes mayores es casi cinco veces más probable que entre los niños menores ver pornografía online o en otro medio. El 35% dice haberse molestado o disgustado de ver este tipo de contenido. Este grupo presenta una diferencia significativa con relación al sexo y la edad (Gráfico 36). Las mujeres sienten mayor molestia, así como los de menor edad (Gráfico 36). El 34% de quienes se sintieron molestos por haber visto imágenes sexuales online lo comentó con alguien la última vez que ocurrió – el 71% con un amigo, el 39% con su padre o madre (Gráfico 37). Contenidos violentos Sobre los contenidos que pueden significar riesgo y posibles daños en el desarrollo de los menores, se observó que el 49% de los encuestados se ha expuesto a uno o más tipos de contenidos creados por otros usuarios potencialmente lesivos: odio (34%), formas de dañarse o herirse físicamente (25%), proanorexia (21%), consumo de drogas (19%), suicidio (15%) (Gráfico 39). El acceso a este tipo de contenidos es significativamente más alto por parte de las mujeres que de los varones. En la medida en que aumenta la edad, el acceso a estos contenidos también se incrementa. El 36% de los encuestados ha sido víctima de una mala utilización de sus datos personales – el computador tuvo un virus (39%), utilización de su contraseña (11%) o su información personal (12%). Adicción a Internet El 80% de menores dice haber tenido una o más experiencias relacionadas con un uso excesivo de Internet “bastante” o “muy frecuentemente”, como navegar porque no tenía otra cosa que hacer (68%), sentirse disgustado cuando no ha podido conectarse en Internet (45%), ha intentado sin éxito pasar menos tiempo en Internet (37%), ha descuidado a su familia, amigos, tareas escolares o hobbies/aficiones a causa del tiempo que pasa en Internet (27%), se ha quedado sin comer o sin dormir a causa de Internet (15%) (Gráfico 40). No hay diferencias entre los sexos. A mayor edad, la frecuencia de respuesta de “bastante” o “muy frecuentemente” se incrementa. El 80% de los estudiantes del grupo de 16-18 años respondió que navegaba por Internet porque no tenía otra cosa que hacer. También hay diferencias con relación a los estudiantes de los distintos colegios. Hay indicios de adicción a Internet, pues el porcentaje de respuesta a estas afirmaciones es bastante alto. 18

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Comunicación con extraños online El 44% de los encuestados se ha comunicado en el pasado con alguien que no conocía cara a cara previamente, actividad que puede ser arriesgada pero también divertida para el menor porque busca nuevos amigos. Hay diferencias entre los estudiantes de los colegios estudiados, destacando un alto porcentaje por parte de los jóvenes del Colegio Javier de Panamá (56%) que afirma haberse comunicado con desconocidos. También hay diferencias de edad. Los mayores declaran tener mayor contacto con extraños que los menores (el 62% de entre 16-18 años frente a 16% entre 10 a 11 años). El acercamiento a desconocidos se da a través de diferentes maneras, como redes sociales, mensajería instantánea (WhatsApp), sala de chat o páginas de juegos. Este dato se contrasta con el 30% de los niños europeos de entre 9 y 16 años que también se han comunicado con desconocidos a través de Internet (Livingstone et al., 2011a). Asimismo, el 36% busca nuevos amigos en Internet y el 27% añade gente a su lista de amigos o libreta de contactos a los que nunca ha conocido en persona. Es menos frecuente que conozcan cara a cara a estos desconocidos con los que se comunica, sin embargo el porcentaje es alto. Uno de cada cuatro estudiantes de todos los colegios, con excepción del Colegio Loyola de Guatemala ha conocido personalmente a personas que solo han conocido en Internet. De estos, casi la mitad (41%) no ha dicho a nadie que tendría este encuentro personal. Del 49% de estudiantes que ha dicho a alguien, la mitad ha dicho a un adulto en quién confía y el 31% ha dicho a una persona de su edad. El 91% de los estudiantes que conocieron a alguien cara a cara afirman que no sucedió nada malo en este encuentro, el 6% prefiere no contestar, y el 3% respectivamente afirma que la otra persona le hizo propuestas sexuales / le acosó sexualmente o le dijo cosas hirientes. Aunque estos encuentros no significaron una experiencia lesiva a los jóvenes, estos resultados deben llamarnos a atender de manera prioritaria este tipo de situación. El porcentaje de los encuestados que tienen este tipo de práctica es muy superior en relación con investigaciones similares de distintos países.

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Sexting El 18% ha visto o recibido mensajes de contenido sexual de algún tipo en Internet. Hay diferencias significativas entre los colegios, con un porcentaje más alto el Colegio Javier de Panamá, el Instituto San José y el Colegio Centroamérica. A nivel general, el 9% ha recibido un mensaje de contenido sexual en Internet, el 8% ha visto un mensaje de contenido sexual que había sido colgado en Internet y que también podían ver otras personas, el 6% ha visto a otras personas practicando actividades sexuales. Mayoritariamente estos mensajes son vistos a través de redes sociales o del WhatsApp. Estos mensajes han molestado solamente a 12% de quiénes lo han visto o recibido, de los cuales la mitad se ha sentido muy o bastante disgustado. De este grupo, la mitad ha hablado con alguien, destacándose el padre y la madre, o el hermano o la hermana. Entre las principales acciones con relación a la situación, los estudiantes han priorizado borrar los mensajes de esta persona y bloquearla para evitar futuros contactos. El 6% afirma haber posteado o enviado un mensaje de contenido sexual (ejemplo: texto, imagen o video) de algún tipo en internet, personal o de cualquier otra persona. Hay diferencia significativa entre colegios (P=0.05). También hay diferencias entre sexo (las mujeres reciben y envían menos mensajes de este tipo) y diferencias de edad (mientras incrementa la edad, también aumenta la recepción y el envío).

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Conclusiones Los resultados revelan que este grupo de estudiantes está conectado a Internet durante todo el tiempo. El acceso a la tecnología se da en edad temprana (7.7 años), lo que significa que hay que iniciar pronto la alfabetización digital y las orientaciones sobre el uso de las TIC. El acceso a Internet es diversificado, pueden acceder por varios aparatos distintos, pero prevalece el acceso desde el teléfono celular. Hay una cantidad muy alta de estudiantes que cuenta con computadora conectada a Internet desde su dormitorio. Así, el acceso a Internet desde el celular y desde el dormitorio da total autonomía al estudiante con relación a su uso, lo que tiene implicaciones importantes para la supervisión y control de las actividades en Internet de los niños, niñas y adolescentes. La actividad que más realizan en Internet es revisar sus redes sociales. Llama la atención que un gran porcentaje de estudiantes entre 10 a 13 años cuentan con un perfil en una red social. El 30% tiene un perfil público y un gran porcentaje tiene más de 300 amigos, lo que puede ser una alerta importante con relación al manejo de la privacidad de datos de los estudiantes. Sobre sus conocimientos, se perciben muy autosuficientes en aspectos del uso de la tecnología, sin embargo, reconocen limitaciones en el ámbito de la competencia informacional, con menos conocimientos para buscar y seleccionar información útil. Sobre la mediación parental, de manera general, los papás toman algunas medidas positivas con relación al uso seguro de Internet por parte de sus hijos e hijas, como los consejos para el uso seguro o algunas restricciones para que sus hijos compartan datos personales. Sin embargo, todavía se observan vacíos en la supervisión sobre qué hacen sus hijos e hijas en Internet. Sobre el uso de programas de supervisión de navegación en la web, el promedio es muy bajo, además, mientras aumenta la edad, la atención de los padres disminuye. Los amigos tienen mucha influencia en los hábitos de los jóvenes con relación al uso de Internet y consejos sobre su actuar en este mundo virtual. Mientras los profesores se destacan mucho menos como consejeros u orientadores confiables, aunque se observó diferencias significativas entre los distintos colegios. Sobre los riesgos, se observa un alto porcentaje que ha percibido haber sido víctima de bullying y también un porcentaje considerable de personas que se han burlado de otras. Se confirma la tesis ya validada en otras investigaciones, que afirma que aquellos que reciben burlas están más propensos a burlarse de otros. Los hombres y los mayores son más propensos a burlarse de los demás. Muchos se han sentido muy disgustados y han pedido ayuda, principalmente de amigos, seguido por lejos de sus padres y madres. Nuevamente aquí los amigos son un referente importante para tomar decisiones sobre su comportamiento en Internet. El porcentaje de jóvenes que tiene acceso a contenido pornográfico también es alto, aunque el nivel de molestia por exponerse a este tipo de contenido es más bajo. Las mujeres sienten mayor molestia, así como los de menor edad. Los contenidos violentos también son vistos por muchos jóvenes. Valdría la pena indagarles las causas de su interés sobre estos temas. Los resultados muestran que hay indicios de adicción a Internet, pues el porcentaje de respuesta a afirmaciones sobre el tema es bastante alto. También llama la atención la cantidad de jóvenes que 22

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 se comunican con extraños, muy superior a otras investigaciones. Lo más preocupante es que estos estudiantes viven en una región con alto nivel de violencia y delincuencia. Dentro de los distintos riesgos que proporciona el Internet, en los resultados se observan comportamientos que pueden ser síntomas de la adicción al mismo, el 80% de los estudiantes dice haber tenido una o más experiencias relacionadas con un uso excesivo de Internet. En segundo lugar, se observa un acceso a páginas web de contenidos inadecuados, donde el 49% de los estudiantes durante los últimos 12 meses ha visto páginas con al menos uno de los contenidos relacionados a formas de dañarse o herirse físicamente a sí mismos, de suicidarse, de ser excesivamente delgado, mensajes de odio, gente que habla o comparte sus experiencias tras consumir drogas. La comunicación con los extraños ocupó el tercer lugar entre los riesgos (44%), seguido del bullying (30%), del acceso a contenido pornográfico (24%) y por último se observan prácticas de sexting (18%) (Gráfico 49). Con relación a posibles daños relacionados a las prácticas y experiencias de potenciales riesgos mencionadas, el 10% de los estudiantes que han recibido o enviado imágenes de contenido sexual (propias o de otros) afirman haberse disgustado mucho y bastante durante varias semanas, lo mismo ha pasado con el 8% de los estudiantes que vieron pornografía en Internet y con el 24% de los que han sufrido bullying. Además, el 9% de los que se han encontrado personalmente con personas conocidas a través de Internet afirman que algo malo pasó en este encuentro. Otra señal de alerta es la poca comunicación de los hijos e hijas con sus padres, un gran porcentaje prefiere no contarles sobre las situaciones negativas vividas.

Recomendaciones Esta investigación es una primera aproximación a la comprensión de una realidad muy cercana a los jóvenes de nuestros colegios. Se recomienda complementarla a través de estudios en mayor profundidad sobre temáticas clave que surgen de este primer acercamiento, utilizando técnicas investigativas de carácter cualitativo. De manera especial se recomienda ahondar con los jóvenes sobre temas como acoso, adicción a Internet, sexting, manejo de la información personal. Asimismo, se propone realizar grupos focales con profesores para identificar sus inquietudes sobre estas temáticas, sus percepciones sobre el uso de Internet por parte de los estudiantes y sus conocimientos sobre los posibles riesgos y daños a que pueden estar expuestos sus estudiantes. A seguir se presentan recomendaciones específicas dirigidas a tres actores principales que pueden contribuir al desarrollo intelectual y emocional sano de los niños, niñas y adolescentes: padres y madres de familia, educadores/as e instituciones educativas. Padres y madres 

Los padres y madres deben conocer un poco más sobre lo que hacen sus hijos en Internet, conocer los posibles riesgos a que están expuestos, conversar con sus hijos acerca del Internet y compartir actividades en línea con ellos.



Deben conocer las posibilidades de uso para fines educativos, capacitarse para manejar algunos recursos y páginas web que puedan ser útiles para sus hijos e hijas. 23

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 

Deben conversar con sus hijos/as sobre los peligros y los posibles daños que le pueda causar para su desarrollo personal el establecimiento de comunicación con desconocidos, el envío de imágenes/videos personales con contenido sexual, ver contenidos violentos, sin reproches y restricciones excesivas sobre el uso de Internet, más bien generando un clima de confianza y de cuidado.



Inculcar en sus hijos el cuidado por su privacidad y por la de los demás.



Establecer reglas y normas familiares para el uso apropiado de Internet.



Deben dar toda la confianza para que sus hijos/as puedan conversar con ellos sobre situaciones molestas en Internet y prevenir daños potenciales.



Los padres deberían de ser alentados a hacer más uso de las diversas alternativas de control parental en la navegación en Internet.



Enseñar a sus hijos a convivir sanamente en espacios virtuales, utilizando códigos éticos de cortesía y respeto, así como nos preocupamos que lo haga en espacios presenciales.



En la medida de lo posible, facilitar otras alternativas de ocio y de estudio para sus hijos/as.

Educadores 

Muchas investigaciones muestran que los padres y madres quieren obtener más información sobre el uso seguro de Internet a través del colegio de los hijos.



Los colegios deben promover capacitaciones a los papás y mamás, para que puedan conocer más sobre internet y orientar a sus hijos e hijas.



Alentar a los niños y niñas a explorar a una amplia diversidad de actividades en línea mientras se enseña alfabetización informacional para ampliar sus competencias en el uso de la Internet para fines académicos y educativos.



Tomando en consideración que los estudiantes confían más en sus amigos en lo referente al uso, conocimiento de Internet y situaciones de riesgo, seguidos por sus papás, pero muy poco en los profesores, se propone definir estrategias para fortalecer la relación profesores/estudiantes, e incrementar su confianza sobre estos temas.



Es vital seguir escuchando a los niños/as para comprender sus necesidades, sus intereses y los riesgos a que puedan estar expuestos, para apoyarles y darles habilidades para que puedan enfrentar y reportar situaciones difíciles.



Los mensajes deberían de ser enfocados a distintos grupos, según sus intereses y necesidades – las adolescentes pueden preocuparse por el contenido pro-anorexia, los menores requieren mayor atención y orientaciones en diversas temáticas, etc.



Planificar acciones de ayuda a aquellos niños y niñas que han sufrido algún tipo de acoso o violencia.

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Instituciones educativas 

Se debe integrar en el currículo la alfabetización digital, poniendo énfasis en los aspectos de competencias para que los estudiantes se desarrollen como ciudadanos digitales, responsables, respetuosos de los demás y cuidadosos de su seguridad en Internet. Cuidar y orientar adecuadamente especialmente a los más pequeños, que son propensos a mayores riesgos y daños.



Los colegios deben contar con políticas y normas escolares para atender a situaciones como bullying, enfocada a estrategias de prevención y de actuación caso ocurran, como alentar a las personas que lo sufren que lo reporten, así como los colegas que presencian y tienen conocimiento sobre situaciones de este tipo.



Entre las estrategias de prevención, se propone el diseño e implementación de campañas que pueden ser formuladas incluso por los propios jóvenes, posterior a un proceso de reflexión grupal y de diálogo sobre casos y situaciones negativas.



Se debe establecer una comunicación constante con padres y madres de familia de los estudiantes, principalmente con los grupos más vulnerables.



Capacitar al profesorado sobre estas temáticas (posibilidades educativas de Internet, uso seguro de Internet, riesgos para los jóvenes, aspectos claves de prevención, etc.), a través de cursos, conversatorios, acceso a literatura científica, y posteriormente crear espacios conjuntos de reflexión entre profesores y padres y madres de familia (Tejedor-Calvo & Pulido-Rodríguez, 2012, p. 71).



Se debe desarrollar campañas educativas de convivencia sana de toda la comunidad educativa, capacitaciones, charlas, integración de temáticas en el currículo, entre otras iniciativas.



Lo más importante es empoderar a los niños y niñas para que puedan ser más cuidadosos en el uso de Internet y puedan prevenir posibles riesgos o daños, fomentando un uso responsable de Internet y dándoles pauta para que puedan construir criterios adecuados para tomar sus decisiones y aprovechar todas las potencialidades de Internet para su desarrollo. Se debe dar especial atención al desarrollo emocional de los niños y niñas, así como potenciar su autoestima.

Referencias bibliográficas Comitê Gestor da Internet no Brasil.(2013). TIC Kids Online Brasil 2012. Pesquisa sobre o uso da Internet por crianças e adolescentes / ICT Kids Online Brazil 2012: survey on Internet use by children in Brazil [coordenação executiva e editorial/executive and editorial coordination Alexandre F. Barbosa]. São Paulo. Recuperado de http://www.cetic.br/publicacao/pesquisasobre-o-uso-da-internet-por-criancas-e-adolescentes-no-brasil/89 Livingstone, S., Haddon, L., Görzig, A. & Ólafsson, K. (2011a). EU kids online II: final report 2011.EU Kids Online, London School of Economics & Political Science, London, UK. Recuperado de http://eprints.lse.ac.uk/39351/ 25

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Livingstone, S., Haddon, L., Görzig, A. & Ólafsson, K. (2011b) Risks and safety on the internet: the perspective of European children: full findings and policy implications from the EU Kids Online survey of 9-16 year olds and their parents in 25 countries. Deliverable D4. EU Kids Online, London, UK. Recuperado de http://eprints.lse.ac.uk/33731/ Tejedor-Calvo, S., & Pulido-Rodríguez, C. M. (2012). Challenges and Risks of Internet Use by Children. How to Empower Minors? Comunicar, 20(39), 65-72. doi:10.3916/C39-2012-02-06 O’Neill, B., & Staksrud, E. (2014). Final recommendations for policy. London: EU Kids Online, LSE. London, UK. Recuperado de http://www.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/EU%20Kids%20III/Reports/D64Policy.pdf

Ponte, C. (2012). Kids Online en Europa y en Brasil. Desafíos para el estudio comparado sobre prácticas de niños y adolescentes en Internet. Comunicação, Mídia e Consumo, 9(25).

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Anexos Anexo 1 - CARTA PARA SOLICITAR CONSENTIMIENTO DE PADRES, MADRES, TUTOR LEGAL DEL MENOR Estimado padre, madre o tutor Los rectores de los colegios jesuitas de Centroamérica han decidido realizar un estudio cuyo propósito es conocer en profundidad acerca de los hábitos de consumo de las tecnologías de información y comunicación y de manera especial de Internet que tienen los y las estudiantes, con la finalidad de definir planes educativos para potenciar los beneficios del uso de Internet y trabajar en la prevención de cualquier potencial riesgo a que están expuestos. El estudio está a cargo de la Dra. Renata Rodrigues, investigadora y especialista en educación y tecnologías de la información y comunicación, profesora de la Universidad Centroamericana de Nicaragua. El estudio será realizado teniendo como base un cuestionario que será aplicado a los y las estudiantes del Colegio que tienen entre 11 y 17 años cumplidos, durante el mes de agosto de 2014. La información obtenida será utilizada exclusivamente para fines investigativos y pedagógicos. Los niños, niñas y adolescentes que respondan al cuestionario no serán identificados (no se preguntará el nombre de la persona que contesta) y será resguardado el anonimato de cada una de las personas que lo completen. Los hallazgos serán presentados a los padres, madres y educadores. Asimismo, podrán ser publicados en revistas científicas para que puedan aportar al estudio y al conocimiento de esta temática a nivel internacional. El cuestionario aborda temas relacionados a:  Patrones del uso de Internet por parte de los menores  Percepción sobre la orientación de padres, madres y educadores en el uso de Internet  Experiencias relacionadas a los beneficios y riesgos de Internet  Fuentes de educación, consejos, orientaciones y apoyo  Beneficios que se pueden obtener haciendo un buen uso de Internet y las grandes formas de aprender usándolo de una forma sensata y adecuada. Solicitamos su consentimiento para que su hijo o hija pueda participar de este estudio. Si Ud. acepta que su hijo o hija participe, favor llenar la esquela abajo. Muchas gracias por colaborar con nosotros en esta investigación. Consideramos un tema de vital importancia para el sano desarrollo de sus hijos e hijas. Nuestra intención es identificar aspectos pedagógicos que debemos potenciar, así como elaborar algunas recomendaciones y acciones que puedan ser implementadas por los padres y las madres, considerando que tenemos una responsabilidad educativa compartida sobre esta temática.

Consentimiento informado Colegio XXXXXXXXXXXX Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores Yo,

, acepto que mi hijos/as

__________________________________________, ______________________________ Participe (n) del estudio sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores bajo las condiciones expuestas. Declaro que he comprendido cabalmente las condiciones del estudio y estoy consciente de los fines del uso de la información obtenida. CiudadXXXX, 20 de agosto de 2014.

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Anexo 2 – Gráficos y tablas

Tabla 1: Población y muestra por colegios Colegio

Población total

Muestra calculada (95% de Confianza y 5% de Error Máximo)

Muestra aplicada

% del Total

Colegio Centro América (Nicaragua)

830

263

766

92%

Colegio Javier (Panamá)

1050

281

307

29%

Colegio Liceo Javier (Guatemala)

703

249

268

38%

Colegio Loyola (Guatemala)

405

197

147

36%

Externado de San José (El Salvador)

1189

291

652

55%

Instituto Loyola (Nicaragua)

795

259

387

49%

Instituto San José (Honduras)

459

209

300

65%

5431

1749

2827

52%

Total

Tabla 2: Total de encuestados por colegio Frecuencia

Porcentaje

Liceo Javier – Guatemala

268

9.5

Colegio Loyola – Guatemala

147

5.2

Instituto San José – Honduras

300

10.6

Externado San José – El Salvador

652

23.1

Colegio Centro América – Nicaragua

766

27.1

Instituto Loyola – Nicaragua

387

13.7

Colegio Javier – Panamá

307

10.9

Total

2827

100.0

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Tabla 3: Local de uso de Internet según rango de edad Edad Por favor dime DÓNDE usas internet últimamente. Por favor, dime SÍ o NO a cada uno de los siguientes sitios... En un cibercafé (P=0.018) En una biblioteca pública u otro lugar público (P=0) En el colegio/instituto (P=0) En cualquier momento (p.ej. vía celular, con iPhone, Blackberry) (P=0) En casa de un amigo/a (P=0) En casa de un familiar En casa, en tu dormitorio (P=0) En casa, en la sala principal u otra habitación común (P=0.011)

Total

10-11

12-13

14-15

16-18

20% 16% 32%

19% 19% 50%

15% 27% 57%

15% 36% 74%

17% 25% 56%

42%

61%

68%

75%

65%

45% 73% 70%

63% 76% 78%

74% 77% 87%

79% 76% 92%

68% 76% 83%

84%

82%

88%

87%

85%

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Tabla 4: Actividades que realiza en Internet diariamente

Todos los días o la mayoría de los días

Instituto Externado Colegio Liceo Colegio Instituto Colegio San José San José Centro Javier – Loyola – Loyola – Javier – Total – – El América – Guatemala Guatemala Nicaragua Panamá Honduras Salvador Nicaragua

Ver lo nuevo en las redes sociales a que pertenece (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)

78%

76%

66%

78%

67%

80%

74%

Ver video clips (ej. en YouTube)

51%

41%

45%

48%

58%

49%

65%

52%

Usar internet para trabajos escolares

48%

57%

76%

43%

40%

32%

43%

45%

Jugar con video juegos

35%

37%

34%

29%

30%

33%

35%

32%

Descargar música o películas

34%

25%

17%

33%

28%

34%

28%

Visitar un chat, es decir un sitio en internet en el que puedes hablar con personas que puede que no conozcas en persona

31%

30%

22%

26%

20%

25%

Subir fotos, videos o música para compartir con otros (incluyendo redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr, Instagram)

23%

37%

24%

17%

22%

27%

25%

23%

Leer/ver noticias en internet

24%

17%

28%

20%

30%

22%

33%

25%

Jugar en la red con otras personas

23%

24%

27%

21%

23%

21%

27%

23%

Escribir o colgar un post o un mensaje en una página web (puede ser en un blog, rede social, etc.)

18%

22%

18%

15%

23%

18%

26%

20%

Usar páginas educativas para aprender sobre temas de tu interés

14%

10%

15%

16%

13%

Usar una webcam (una cámara que permite ver a otras personas en internet y que ellos te vean)

10%

11%

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Tabla 5: Atención de los padres y madres según sexo Masculino Dirías que tu(s) padre(s): Hablan contigo sobre lo que haces en Internet (P=0) Te animan a explorar y aprender cosas por tu cuenta en Internet (P=0) Explican por qué algunas páginas web son buenas o son malas.(P=0.038) Te aconsejan sobre cómo usar Internet de forma segura (P=0) Te sugieren maneras de comportamiento hacia otras persona en la red (P=0) En general, hablan contigo sobre lo que tienes que hacer si algo, en Internet, te disgustase o molestase (P=0)

No sé responder

Nunca

A veces

30%

Femenino Siempre

No sé responder

Nunca

A veces

Siempre

56%

12%

22%

59%

17%

38%

32%

27%

41%

33%

20%

24%

35%

40%

23%

33%

42%

22%

36%

41%

16%

35%

48%

28%

33%

36%

18%

30%

47%

33%

35%

28%

33%

34%

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014 Tabla 6: Orientaciones de los profesores en el uso de Internet

¿Ha hecho alguno de los profesores de tu colegio, algunas de las aclaraciones o recomendaciones siguientes, en alguna ocasión? (p=0, para todos los casos) No sé responder Enseñar sitios educativos para aprender más sobre temas de estudio

Ayudarte cuando tienes dificultad para encontrar algo en Internet

Explicarte por qué algunas páginas web son buenas o malas

Aconsejarte sobre cómo usar Internet de forma segura

Nunca

12%

17%

11%

15%

11%

A veces

56%

33%

46%

49%

41%

42%

45%

Siempre

38%

54%

45%

32%

49%

45%

39%

42%

No sé responder

Nunca

15%

16%

18%

39%

25%

20%

27%

25%

A veces

49%

29%

41%

40%

36%

34%

38%

Siempre

35%

54%

39%

19%

36%

44%

33%

34%

No sé responder

Nunca

18%

21%

15%

29%

27%

19%

30%

24%

A veces

43%

36%

39%

38%

39%

36%

38%

Siempre

36%

41%

47%

29%

31%

38%

29%

34%

No sé responder

Nunca

18%

19%

14%

26%

21%

16%

28%

21%

A veces

39%

33%

34%

41%

37%

33%

36%

Siempre

42%

46%

49%

29%

37%

47%

34%

39%

No sé responder

29%

27%

48%

37%

29%

40%

37%

36%

34%

26%

31%

32%

28%

31%

32%

33%

35%

21%

27%

33%

27%

28%

No sé responder

Nunca

19%

24%

16%

27%

25%

22%

28%

24%

A veces

46%

41%

39%

45%

39%

40%

43%

42%

Siempre

34%

42%

25%

32%

35%

26%

31%

No sé responder

38%

39%

37%

63%

49%

42%

49%

41%

35%

36%

22%

26%

30%

25%

29%

16%

22%

21%

10%

18%

21%

19%

17%

28%

33%

27%

47%

42%

37%

42%

39%

41%

33%

37%

30%

31%

32%

25%

31%

29%

17%

22%

24%

21%

23%

Nunca Aconsejarte sobre cómo comportarte con A veces otras personas online Siempre

Hablar contigo sobre qué cuidados debe tener al usar Internet

Instituto Externado Colegio Total Liceo Colegio San José San José – Centro Instituto Colegio Javier – Loyola – – El América – Loyola – Javier – Guatemala Guatemala Honduras Salvador Nicaragua Nicaragua Panamá

Ayudarte en el pasado Nunca cuando algo te disgustó o preocupó en A veces Internet Siempre No sé responder En general, hablarte sobre lo que podrías Nunca hacer si algo te A veces molestase o disgustase alguna vez en Internet Siempre

ACOSICAM – Asociación de Colegios Jesuitas de Centroamérica Investigación sobre hábitos y usos de las TIC por parte de menores – 2014