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Conception : Jâ&#x20AC;&#x2122;articule - CrĂŠdit photo : Matthieu VitrĂŠ
15 > 21 MARS 2020
La Banque Raiffeisen inaugure un nouveau concept de prestations
Nicolas Martin, Patricia Guerreiro, Quentin Nowak et Lena Zweiffel
Nous changeons parce que le monde change, tel pourrait ĂŞtre, en rĂŠsumĂŠ, le credo de la nouvelle philosophie de la Banque Raiffeisen. AnimĂŠ par une participation collaborative, la banque offre aux membres du personnel,
au travers dâ&#x20AC;&#x2122;une ÂŤboĂŽte Ă idĂŠesÂť, la possibilitĂŠ de faire part de leurs ressentis quant Ă dâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠventuelles ĂŠvolutions ou/et amĂŠliorations des divers processus de leurs activitĂŠs quotidiennes. Et, justement, câ&#x20AC;&#x2122;est suite Ă la suggestion
dâ&#x20AC;&#x2122;une collaboratrice, notamment en relation avec lâ&#x20AC;&#x2122;adaptation des horaires de la banque quâ&#x20AC;&#x2122;un groupe sâ&#x20AC;&#x2122;est rapidement crĂŠĂŠ pour concrĂŠtiser dans les faits le projet nommĂŠ 021. ÂŤCe projet, initiĂŠ Ă partir de cette suggestion, au niveau des horaires, nous a amenĂŠ Ă nous poser beaucoup de questions sur nos structures. Nous nous sommes ainsi rendus compte quâ&#x20AC;&#x2122;il nous fallait ĂŠvoluer pour ÂŤcollerÂť aux mieux aux nouvelles attentes de nos clientsÂť dĂŠclare Yan Slade, le directeur financier et responsable de projets. Lâ&#x20AC;&#x2122;accent est mis sur lâ&#x20AC;&#x2122;accueil de la clientèle en abandonnant lâ&#x20AC;&#x2122;image dĂŠ-
suète du banquier cravatĂŠ un brin austère derrière son guichet qui attend le client. DĂŠsormais le collaborateur, libĂŠrĂŠ de ses activitĂŠs de ÂŤguichetÂť, accueille le client dans une ambiance conviviale pour le conseiller et rĂŠpondre Ă ses questions. Et, câ&#x20AC;&#x2122;est Ă la succursale de Prilly (photo) que ce concept est dĂŠjĂ actif pour la plus grande satisfaction des clients et des collaborateurs. De plus, tout en gardant ce qui a fait sa force historique, lâ&#x20AC;&#x2122;implantation locale, la banque affirme ĂŠgalement sa maĂŽtrise de lâ&#x20AC;&#x2122;univers numĂŠrique.
JournĂŠe portes ouvertes chez Photogare Ă Morges
Tout pour affronter le printemps dans votre filiale JUMBO et sur JUMBO.CH Derrière: Margaux et Laure de Photogare; Christian Châtelain, montres et bijoux. Devant: Serge Oetiker, administrateur; Jenny et Yves Burdet de Photogareâ&#x20AC;Ś
â&#x20AC;Ś vous accueillent samedi 7 mars de 9h Ă 14h
40 filiales en Suisse et en ligne sur
pour un voyage dĂŠcouverte au pays de lâ&#x20AC;&#x2122;art photographique de lâ&#x20AC;&#x2122;activitĂŠ des acteurs de coworking et lâ&#x20AC;&#x2122;inauguration de la boutique de Christian Châtelain Rue de la Gare 10 â&#x20AC;&#x201C; 1110 Morges
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Albert Bolomey
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Crèvecoeur est l'invitÊ 7 CONFERENCE Jean-Jacques page des rendez-vous d'Eben-HÊzer. salon Deux soeurs CINEMA Regardez dans votre page 17 l'or. pour un roi et L'amour de les prÊfèrent COMEDIE MUSICALE Certains de l'Octogone. ThÊâtre blondes est à dÊcouvrir au page 19
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. Les bons cĂ´tĂŠs de la criseâ&#x20AC;Ś PHILIPPE KOTTELAT
nos a crise est bel et bien là .A portes. Pour s'en convaincre, il suffit chaque soir d'allumer à l'heure son poste de tÊlÊvision les rÊude la grand-messe du TJ: de la nions de crise des grands appels à planète succèdent aux d'entrel'aide lancÊs par des chefs alors que prises aux caisses vides, ou des ça et là du chômage partiel sont ansuppressions de postes noncÊes.
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afAu-delà des craintes lÊgitimes, de tout fichÊes ici et ailleurs, il faut n'a pas même noter que la crise Le franc que de mauvais côtÊs. du suisse a, par exemple, repris De muscle par rapport à l'euro. qui quoi satisfaire ceux et celles souhaiont la fibre voyageuse et tent s'offrir une petite escapade frontière. la de côtÊ de l'autre Et puis, depuis quelques semaines,à est le prix de l'essence à la pompe les aula baisse. De quoi enchanter
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