W! U X$ r ® U g g H k vÏ å Y j o 9V K K Q l j % F G kh F E h A¡ l z Qc A lU f r X j J u l¢ 5 T $ l8 T $
PROGRAMMAGIDS EM TV ¡
!
word lid
Omslag in televisieland!
%
Steun onze omroep
Eigenzinnige Mensen TV
organisatieadvies, tijdelijk management, mensontwikkeling
U U U U U U U U U U U U U U l k l k l k l k l k l l l l 9K j G hF EM TV l CA XJ f EM TV J8c U$W k vH EM TV 9K j G hF l CA XJ f 2 J8c 3
OMroep als jaarverSLAG
4
The Office, the lean edition kijk op Eigenzinnige Mensen TV
6
Medewerkers
7
Markt
8
Van macro naar micro (en terug)! kijk op Eigenzinnige Mensen TV
10
FinanciĂŤn Rijnconsult
11
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
12
De zoektocht naar ... kijk op Eigenzinnige Mensen TV
14
Column Jan Jaap den Hollander
16
Abonnement?
organisatieadvies, tijdelijk management, mensontwikkeling
U U U U U U U U U U U U Blad U U e q q o U O M ro e p a l s j a a r v e r S L A G ? U U U U U U U U U U EM TV U 3 U HET KLE INSTE
Wij zijn een modern bedrijf, dus ook wij hebben besloten een eigen omroep op te richten. Hoewel Rijnconsult zeker 50.000 aanhangers in Nederland heeft, achtten wij de kans klein dat u allen ook lid wilde worden. Daarom hebben we besloten (nog) niet publiek te gaan, maar wel gewoon van start te gaan. Hiermee is Eigenzinnige Mensen TV geboren. In tijden van crisis moet je slim combineren. Het idee van de omroep werd dus al snel het antwoord op de jaarlijks terugkerende vraag: hoe verrassen we onze relaties weer met een goed jaarverslag? Onze resultaten zelf geven weinig aanleiding tot verrassing, deze zijn vanuit het perspectief van onze klanten, aandeelhouders, medewerkers en de maatschappij namelijk aanhoudend goed te noemen. Dus kozen wij voor een verrassing in de vorm. En zo vernieuwend blijkt dat dan ook weer niet te zijn: wist u dat de eerste omroep in de geschiedenis op de Amsterdamse beurs is ontstaan? De programmagids die u nu zit te lezen geeft een korte toelichting op onze
programmering, uiteraard met verwijzing naar de plaatsen op het internet waar u onze programma’s daadwerkelijk kunt zien. En passant kunt u meekijken naar onze resultaten over het afgelopen jaar. Wij wensen u veel lees-, maar vooral kijkplezier. Bas van der Velde & Diederik Hommes Hoofdredactie EMTV tevens directie Rijnconsult
Eigenzinnige Mensen TV
%,5e%,5e%,5e%, Å g h n U X b I E D F j p Y Vanaf nu op Eigenzinnige Mensen TV (www.youtube.nl)
U f D E g l © h
k 9
4
C
The Office, the lean edition The Office, de succesvolle BBC-comedyserie over de absurde perikelen op het kantoor van papierbedrijf Wernham Hogg, heeft een waardige opvolger van Nederlandse makelij. In The Office, the lean edition volgen we de ridicule gebeurtenissen op een kantoor, ergens in ons land. Vanmiddag ziet u de trailer. Om u alvast nieuwsgierig te maken naar méér! In ‘The Office, the lean edition’ zult u zien dat het begrip lean dienstverlening nog steeds zorgt voor verwarring. Het klinkt als bezuinigen, maar het is meer! De kern van lean dienstverlening is effectiviteit. Organisaties moeten altijd redeneren vanuit wat hun klanten écht nodig hebben. Alle processen die daaraan niet bijdragen, elimineren ze. Dat gaat verspilling tegen.
HET KLEINSTE HET KLEINSTE
†Egu†Egu†Egu†E 8 6 4 3 2 1 s c y, lT © ¡ Lean dienstverlening is geen eenmalige actie. Het is een continu proces van verbeteren en mensen betrekken. Verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie leggen. Dat gaat gepaard met lean denken en lean leiderschap. Met een culturele component. En dat maakt lean dienstverlening vaak ook zo lastig. Het kost tijd en energie. Maar als het leidt tot een ‘snellere en slimmere’ organisatie, is het alle moeite meer dan waard. Rijnconsult heeft veel ervaring met de toepassing van lean dienstverlening in profit en non-profit. Vooral bij financiële instellingen, bij
h
overheden en in de publieke sector zien wij een groot potentieel voor het bieden van meer toegevoegde waarde voor de klant.
Acht bronnen van verspilling
g h j k
Overproductie Wachttijden Voorraden Onderbenutting
l z x c
Onnodig werk Transport Fouten Dubbel werk
kk 5
%,5e%,5e%,5e%, Å N V X L K M ç w t u r T Y Medewerkers We zijn gegroeid naar 37 adviseurs vast in dienst. In 2009 hebben meer dan 120 mensen namens Rijnconsult gewerkt in advies, tijdelijk management en mensontwikkeling. Cruciaal in ons model is dat we ook veel aandacht besteden aan de ring aan adviseurs, trainers, interim-managers, coaches en assessors om ons heen, dit zijn er ongeveer 46. Medewerkers hebben het erg naar de zin bij Rijnconsult; dit kwam naar voren in een
qqww
onderzoek naar de verbinding van de medewerkers met het bedrijf en met de strategie.
In cijfers Adviseurs in vaste dienst
37
Associates 14 Netwerkspelers 32 Bestand interim-managers
855 (waarvan 150 in de eerste cirkel)
Binnendienst 11 (incl. uitzendkrachten) Ziekteverzuim 1,4% Professionaliseringsdagen per adviseur 10,8
6
Geplaatste interim-managers
51
†Egu†Egu†Egu†E HET KLEINSTE
f g h j k F l m n p s q Å ø Markt Opvallend in 2008 was het grotere aandeel van het bedrijfsleven in onze portefeuille. Lean management en management development waren de belangrijke thema’s; we merken dat deze thema’s in not-for-profit omgevingen ook zeer actueel zijn. In ons tweejaarlijks extern uitgevoerd onderzoek naar de waardering van onze opdrachtgevers bleek weer een hoge waardering voor onze diensten. Minder hoog waren de scores op klachtafhandeling en evaluatie. Opvallend was wel dat veel opdrachtgevers aangeven niet goed te weten wat Rijnconsult allemaal in huis heeft. Daar hebben we ons marketingbeleid op aangepast.
Cijfers omzetverdeling Overheid (rijk, ZBO’s en agentschappen, gemeenten, provincies en waterschappen)
45%
ææ
Hybride organisaties (corporaties, zorg, privaat-publiek, onderwijs, welzijn)
30%
Bedrijfsleven (zakelijke dienstverlening, industrie, agrifood) 25% Aantal projecten
245
Gemiddelde klanttevredenheid
7,9
7
%,5e%,5e%,5e%, 8 7 6 M B N 2 † ø ƒ 0 E R ¡ Vanaf augustus op Eigenzinnige Mensen TV (www.youtube.nl)
Van macro naar micro (en terug)! De macro-werkelijkheid van het leven wordt pas écht interessant als je ziet tot wat voor oplossingen het leidt op microniveau. Dat klinkt heel moeilijk, maar in de ludieke animatie ‘Van macro naar micro (en terug)!’ laat EMTV zien dat het leven eigenlijk verrassend simpel is. Enjoy, ook al is het zo vroeg op de ochtend. ‘Van macro naar micro (en terug)!’ geeft een frisse kijk op de creatieve oplossingen die Nederlandse organisaties bedenken voor een groot probleem op de arbeidsmarkt: het structurele tekort van 700.000 medewerkers voor het huidige werkaanbod. De speelse animatiefilm is gebaseerd op de voorstellen die de Commissie Arbeidsparticipatie in juni 2008 presenteerde aan de rijksoverheid om ervoor te zorgen dat in Nederland meer mensen aan het werk gaan en de werking van de arbeidsmarkt verbetert. Kern van het advies? Ondanks de huidige recessie blijven bedrijven veel meer investeren in de groei en ontwikkeling van hun medewerkers. In de inzetbaar-
8
heid van mensen, zowel in de eigen organisatie als in de samenleving.
†Egu†Egu†Egu†E HET KLEINSTE
! $ % 0 W r q s o n h z x w $
%
Vopak, wereldleider in opslag en transport van chemie en olie, toont met haar Europese leiderschapsprogramma hoe je toekomstig senior management verder kunt ontwikkelen in leiderschap. Achterliggende gedachte? Als je serieus investeert in de groei van mensen, bind je medewerkers aan je organisatie. En dat helpt Vopak bij het realiseren van haar groeiambitie. Rijnconsult speelde een belangrijke rol bij de totstandkoming van het advies ‘Naar een toekomst die werkt’ van de Commissie Arbeidsparticipatie. Wij passen die expertise nu onder meer toe in een Europees leiderschapsprogramma voor Vopak, maar ook bij gemeenten. Lees ook het artikel op www.rijnconsult.nl ‘Recessie vergt lokale aanpak’ in het Financieele Dagblad van 11 maart 2009. Boris van de Woestijne, adviseur bij Rijnconsult, en Marco Florijn, wethouder in Leeuwarden, geven hierin hun visie op de aanpak van de stijgende werkloosheid.
9
%,5e%,5e%,5e%, Å N V X L K M ç w t u r T Y
g g g g g g x x x c c c f f f f f f f f f f f f 10
Financiën Rijnconsult 2008 was een uitstekend jaar voor ons, de omzet is met 11% gestegen, en het bedrijf is financieel (nog) gezonder geworden.
De cijfers Omzet
11.780.000
Winst
5,84%
Solvabiliteit
1,7
Liquiditeit 1,5
†Egu†Egu†Egu†E HET KLEINSTE
f g h j k F l m n p s q Å ø
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Ons beleid op het gebied van MVO uit zich op aan aantal manieren: CO2-neutrale bedrijfsvoering, leaseauto’s met minimaal milieukeurmerk C, onze kennis overdragen door publiceren en door het uitvoeren van lokale MVO-projecten in de regio Houten, onder het motto: think global, act local. Het gaat dan om projecten waarbij wij onze specifieke kennis en kunde inbrengen. Voorbeelden zijn het adviseren over en ondersteunen van een businessplan voor een hospicevereniging en het trainen van vrijwilligers in klantvriendelijkheid. We maken deel uit van het dagelijks bestuur van het Platform MVO Houten.
Cijfers CO2 belasting bedrijfsvoering
0
Uitgevoerde lokale projecten
4
¡n % q b o 11
%,5e%,5e%,5e%, Å g h n U X b I E D F j p Y Vanaf juli op Eigenzinnige Mensen TV (www.youtube.nl)
De zoektocht naar... In de twaalfdelige documentairereeks ‘De zoektocht naar…’ ontrafelt EMTV op eigenzinnige wijze de geheimen van de Nederlandse economie. Vanavond ziet u in aflevering vier hoe de tuinbouwsector in de regio Venlo groeit dankzij een juiste netwerkorganisatie. Oftewel: een perfecte mix van de juiste ingrediënten. In ‘De zoektocht naar het perfecte netwerk’ staat
66
Greenport Venlo centraal. Maar dat had ook Fruitpact Rivierenland kunnen zijn. Of Taskforce Management Overstromingen. Het Helmondse Centrum voor Jeugd en Gezin. Of Health Valley in Oost-Nederland. Het zijn allemaal voorbeelden van netwerkorganisaties. Van hoe je de juiste partijen bij elkaar brengt om een strategische visie te vertalen naar de praktische uitvoering.
12
HET KLEINSTE HET KLEINSTE
†Egu†Egu†Egu†E 8 6 4 3 2 1 s c y, lT © ¡
6
Onder het motto ‘het hoofd in de wolken en de poten in de klei’ fungeert Rijnconsult in vele branches als eigenzinnige gids in netwerkorganisatie. Een gids die talrijke rollen vervult: van visievormer tot aanjager, van programmamanager tot projectorganisator. Naar aanleiding van de landelijke strategische ‘Visie 2040’ voor de tuinbouwsector is Rijnconsult actief (geweest) in drie van de vijf Greenport-regio’s in Nederland, waaronder Greenport Venlo. Binnen de ‘Visie 2040’ kiezen de vijf Greenports voor excelleren – lees: proactief knelpunten en kansen oppakken – langs vijf sporen: verdienen (marktkansen benutten), versterken (krachten bundelen), verbinden (transport, logistiek en infrastructuur), vernieuwen (kennis delen en innoveren) en verduurzamen (transitie naar duurzame tuinbouw).
13
R$W!Qx%tzjmk¡r Å V h n U X P IB 4 Y
column
Interimmer naast Rijnconsult
14
Jan Jaap den Hollander interim-manager
Ik heb mij in 2006 bij Rijnconsult gemeld als interimmer. Kort daarop nodigde Jan-Willem van Stijn mij uit voor een kennismaking. De dag dáárvoor las ik in Managementteam dat Rijnconsult tot het beste bureau voor interim-management was uitverkoren. Mooie binnenkomer, zeker toen bleek dat dit nieuws Rijnconsult nog niet had bereikt. Dus u begrijpt, er werd ogenblikkelijk taart bij de koffie besteld. Ik werd voorgedragen bij een gemeente voor een interim-opdracht; uiteindelijk werd ik uit vijf kandidaten gekozen. Na snelle contractonderhandelingen kon ik aan de slag. Tijdens de opdracht hadden Clem Schouten en ik iedere zes weken een voortgangsgesprek, soms ook met de opdrachtgever er bij. Dat schaduwmanagement was nuttig, vooral in het begin. Clem kent de fijne kneepjes van het vak. In ons eerste gesprek kreeg ik – zeer charmant – op m’n kop. Ik moest mijn prioriteiten bijstellen, anders verliep het momentum wat je als interim-manager blijkt te hebben. Mijn inzet werd effectiever omdat verschillende medewerkers trainingen kregen: zoals klantgerichtheid en politieke sensitiviteit, werken als zelfsturend team. Een aantal trainingen gaf Clem zelf, kosteloos. De gemeentesecretaris stuurde mij dan ook een mail: Rijnconsult is top! Uiteindelijk heb ik bij deze gemeente vijf opdrachten uitgevoerd. Dat is fantastisch. Interimmers krijgen uitnodigingen voor seminars, voor heidagen, voor het Kerstfeest, noem maar op. Daardoor voel ik me ook Rijnconsulter.
3
(ADVERTENTIE)
Een pessimist ziet de problemen in elke kans; een optimist ziet
de kansen
in elk probleem. Weet je van welke bestuurder deze pakkende uitspraak is? Hij zou zeker gecharmeerd zijn van onze aanpak om in één week een toekomstvisie te ontwikkelen. Met beleidsateliers, burgergesprekken, expertmeetings, burgerraadpleging, strategiediner, etc. Maak gebruik van positieve energie in De Week van de Toekomst. Waarom een half jaar doen over een toekomstvisie, als het veel sneller kan! Bel Peter van der Wel of Erwin van der Pol, telefoon 030 – 2984250
llihcruhC notsniW
m
E
Mail ons,
dan heb je een abonnement in the pocket!
We lezen de programmagids en krant minder dan dat we TV kijken. En als het mooi weer is, gaan we nog liever naar buiten. Kortom: we hebben behoefte aan een kleine en duidelijke programmagids. Zo’n heldere gids is het Het Kleinste Blad van Nederland . Mail je naam en adresgegevens naar martina.petrus@rijnconsult.nl en je hebt een abonnement in the pocket!
X V k z j l
COLOFON
Deze programmagids van Eigenzinnige Mensen TV is het J A A R V E R S L A G 2 0 0 8 van Rijnconsult. RIJNCONSULT
E M TV
Postbus 233 3990 GA Houten telefoon 030 2984 250
Eigenzinnige Mensen TV
mail martina.petrus@rijnconsult web www.rijnconsult.nl
| Teksten: Bas van der Velde, Diederik Hommes | Drukwerk: Lecturis
Advies en tekst: Bex*communicatie Vormgeving: x-hoogte
Rijnconsult, eigenzinnige mensen.