HET KLE INSTE
Blad VAN N E DE R L A N D
Het geheim van Texel Bronnen voor realisatiekracht
ontsluierd
71 HKBVN
organisatieadvies, tijdelijk management, mensontwikkeling
3 Voorwoord van Rijnconsult 4
Eigenzinnig zelf invulling geven aan de toekomst
6
Trots om met eerlijke materialen te werken
7
Inspiratie what you see, is what you get
8
Authenticiteit geef persoonlijke aandacht
9
Volg je hart ruimte voor handelen
10
Beleving als leidend principe
11
Toeval bestaat niet
13
Verbinden van belangen
14
Vitrine
16
Case
HET KLE INSTE
Vo o r w o o rd v a n R i j n c o n s u l t Hoe komt het dat Texel op nummer 7 staat in de lijst van National Geographic’s meest aantrekkelijke eilanden? Wat maakt dat het Koninklijk Nederlands Instituut voor Onderzoek der Zee, dat gevestigd is op de zuidpunt van het eiland, één van de grootste en oudste oceanografische instituten van Europa is geworden? Hoe is de VVV van Texel zo goed geworden in het verbinden van aanbod en het vermarkten daarvan? Deze vragen hebben ons geholpen bij het verkennen van het thema ‘realisatiekracht’. Vijftig Rijnconsulters stapten op de fiets, bezochten 8 bijzondere organisaties op Texel en gingen op zoek naar het geheim van Texel. Dat resulteerde in een videofilm en deze uitgave van Het Kleinste Blad van Nederland. Lees over ingrediënten voor het realiseren van buitengewone prestaties: een goed doordachte positionering; symbiose tussen organisaties; de sterke verbondenheid van mensen met elkaar en hun streek; toegewijde, gepassioneerde leiders die goed weten wat ze willen; medewerkers die onvoorwaardelijke trots op hun werk uitstralen. Realisatiekracht in het echt zien én voelen: dat is Texel!
Tjin Bremer senior adviseur en manager Rijnconsult
Blad VAN N E DE R L A N D
HKBVN
4
Duurzaamheid zit overal Peter Bakker is wethouder bij de gemeente Texel. Hij zegt: “Duurzaamheid op Texel is meer dan energie alleen. Duurzaamheid zit overal: in de wind, in de zon, in het water, in de flora en fauna en in de manier waarop je hier als mens mee omgaat en zelf energie van krijgt. Met windkracht 8 op het strand lopen, een lekkere slow food maaltijd van lokaal Texels lam, daar krijg je energie van.” Op zoek naar het geheim van Texel komt als eerste naar voren ‘het eiland en de eilanders’. De Texelaren zijn aangewezen op elkaar en willen vooral ook zelf hun toekomst bepalen. Dat doen ze eigengereid en eigenwijs. Verbondenheid met de natuur, haar bronnen en mogelijkheden zit in de historie van de Texelaren. Dit leidt al generaties lang tot innovatie en ondernemerschap. En vooral tot de wil om samen, voor elkaar en voor het nageslacht tot duurzame oplossingen te komen. Of het nu gaat om energie, voedsel, visserij, het Waddengebied of toerisme, in alles zit duurzaamheid. Het is daarmee al heel lang een manier van leven en kijken, die nu ook een naam heeft: ‘Duurzaamheid’.
Realisatiekracht = écht eigenaarschap bij leiders in de gemeenschap
HKBVN
5
Peter Bakker over zijn eigen rol als aanjager en organisator: “Ik ben één van die eigengereide en eigenwijze Texelaren, hier geboren en getogen. Ik ben een exponent van de wil, die in onze genen zit, om zelf invulling te geven aan onze toekomst op ons eigen duurzame Texel.” In 2020 wil Texel alle benodigde energie duurzaam opwekken op Texel zelf. De Stichting Duurzaam Texel is een belangrijke motor achter de vele ontwikkelingen op dit gebied. In de stichting zijn alle partijen, publiek en privaat, verenigd die van belang zijn. Zij trekken samen op als partners. Duurzaamheidprojecten waarbij de stichting betrokken is, zijn de plaatsing van windmolens, stimulering van particulier gebruik van zonnepanelen (op dit moment zo’n 4500 m2), biovergisting, de Waalrotonde (led-verlichting van verkeersrotonde, aangedreven door windenergie). Naast initiatieven vanuit de stichting en de gemeente, zijn er ook veel particuliere initiatieven. Een mooi voorbeeld is het bouw- en timmerbedrijf Bruin & Weijers. Zij hebben €15.000,– geïnvesteerd in een 100% duurzaam verwarmingsysteem, dat gestookt wordt met eigen restmateriaal. Die investering verdienen ze overigens in drie jaar al terug.
Realisatiekracht = goede initiatieven die uit de gemeenschap komen ondersteunen
6
Met eerlijke materialen werken De fietstocht naar RAB Bedding vanuit De Cocksdorp brengt je al gelijk in de stemming: natuur en schapen. Een mooie opmaat naar een mooi bedrijf, met een mooie historie en ongetwijfeld een mooie toekomst. We worden vriendelijk ontvangen en naar de kamer van Seph geleid. Onder het genot van een kop koffie en een typisch Texelse lekkernij, vertelt Seph hoe hij een aantal jaren geleden begon als directeur. Er zijn productvernieuwingen én veel vernieuwingen en verbeteringen doorgevoerd in de bedrijfsvoering. Er worden nu ook gekleurde dekbedden gemaakt, en zo zijn er meer innovaties. De Rijnconsulters worden rondgeleid in het bedrijf en ontdekken de geheimen van de machinale productie van de dekbedden. Er komen niet eens zoveel handen meer aan te pas, maar diegenen die er werken zijn specialisten. Zij geven allen aan dat zij er trots op zijn om met een echt natuurproduct en eerlijke materialen te werken. Dat is één van de peilers van de realisatiekracht van dit mooie bedrijf.
Realisatiekracht = steeds gericht zijn op vernieuwingen en met producten werken waarop mensen trots kunnen zijn.
HKBVN
What you see, is what you get Ecomare is zeehonden- en vogelopvang en het natuurcentrum van Texel. Ook het bezoekerscentrum van Nationaal Park ‘Duinen van Texel’ is hier gevestigd. Ecomare heeft een missie in de wereld. Ecomare wil door voorlichting, educatie en de opvang van zeehonden en zeevogels het eco gedeelte uit haar naam inhoud geven. Daarmee vergroot Ecomare het draagvlak voor het behoud en het herstel van de natuurwaarden in het waddengebied en de Noordzee. Want voor die zeegebieden staat het mare (latijn voor zee) gedeelte van de naam. Eén van de kernwaarden van Ecomare is om mensen te inspireren en bewust te maken van de schoonheid en het belang van wadden. Andere kernwaarde is mensen de natuur te laten beleven en ze kennis over de wadden en de zee over te brengen. Wat ons als een groep van Rijnconsult trof, is dat de realisatiekracht van Ecomare geweldig is. In goed Nederlands, what you see, is what you get. Het hele gebouw en alle bevlogen mensen die er werken zijn doordrongen van één missie. Jaarlijks worden 300.000 bezoekers hierdoor geïnspireerd.
Realisatiekracht = de missie ‘beleven’ en voelbaar maken in alle haarvaten van de organisatie.
7
8
Altijd denken aan wat beter kan Eigenaar Kees den Ouden vertelt ons vol trots over zijn hotel dat inmiddels 75 jaar bestaat. Oorspronkelijk was dit een pension, genaamd Villa Opduin. Grand Hotel Opduin is nu gesitueerd in het Nationaal Park Duinen van Texel. Kees den Ouden spreekt nooit over klanten, die heten hier gasten. Z贸 geven medewerkers het hotel een minder formele uitstraling. Het is gewoon om altijd te blijven denken dat wat je doet beter kan. Blijf kritisch kijken naar jezelf en naar het bedrijf. Hierdoor blijf je scherp. Goed voorbeeld, doet goed volgen! Gasten komen graag terug omdat ze persoonlijke aandacht krijgen van het personeel. De medewerkers voelen zich gewaardeerd en zetten zich daardoor beter in, met minder verloop als gevolg. Kennisoverdracht is belangrijk! Interne trainingen worden gegeven door eigen mensen. Klachten worden besproken en direct aangepakt. Wij zorgen ook altijd voor overlap. De leiding vertrekt niet voordat er vervanging is. We communiceren veel en duidelijk.
Realisatiekracht = iedere dag uitgaan van het belang van klanten/gasten 茅n daarin continu verbeteren
HKBVN
Volg je hart: ruimte voor handelen
9
Het NIOZ, het nationale oceanografische instituut van Nederland, heeft een sterke reputatie. Gemeten naar twee prestatie-indicatoren, aantal wetenschappelijke publicaties én de kwaliteit van de publicaties, is het NIOZ op dit moment toonaangevend. Wat zijn de succesfactoren?
• R uimte voor handelen: onderzoekers bepalen voor een groot gedeelte zélf wat ze gaan onderzoeken. “Mensen mogen hun hart volgen waardoor ze authentiek en vanuit hun kracht kunnen werken.” De technische ondersteuning is super, waardoor alle energie uit kan gaan naar de essentie, men is bezig met core work.
• E nthousiasme: “Onze mensen zijn enthousiast en gedreven, ze gáán voor hun opdracht.”
• Samenwerking: We werken intern interdisciplinair samen en stimuleren samenwerking in internationale projecten met wetenschappers van collega instituten in Nederland en de rest van de wereld.
• Massa: NIOZ is met 200 onderzoekers een belangrijke partij in onderzoek naar de zee.
Realisatiekracht Realisatiekracht == selecteren en stimuleren van mensen die werken vanuit passie
10
Van budgetgericht naar gastgericht De Krim is opgericht als een kleine camping in de jaren ’70. Nu staan er 500 bungalows in particulier eigendom en zijn diverse kampeervormen beschikbaar. Er zijn drie (eigenlijk vier) succesfactoren. De locatie. Texel is een uniek eiland met een heel eigen cultuur: dingen zelf doen, op de eigen manier, met veel creativiteit en daadkracht. De aandeelhouders van De Krim zijn Texelaars, die niet denken in winstmaximalisatie op de korte termijn. De formule. Het aanbod van De Krim is gericht op beleving voor de hele familie. Er is dus een veelheid aan activiteiten, binnen en buiten, inclusief voorzieningen voor slecht weer. Streven is minstens dezelfde kwaliteit te leveren als men thuis gewend is, en liever nog iets meer. De strategie. Voorheen waren de kosten het eerste aandachtspunt. De strategie is bijgesteld van budgetgericht naar gastgericht. Nu gaat het om de beleving en tevredenheid van de gast als leidend principe, ook als dat meer kost. De vierde factor. De directeur noemde drie factoren bepalend voor de realisatiekracht van zijn bedrijf. Wij zagen nog een vierde factor: Iwan Groothuis zelf. Hij is een gedreven persoon en zit steeds vol ideeÍn en plannen voor nieuwe ontwikkelingen.
Realisatiekracht =
een goed gemanagede marketingstrategie die gericht is op beleving van de klant.
HKBVN
Toeval bestaat niet “Deze tent is top”, zo zou Herman den Blijker de Texelse Bierbrouwerij ongetwijfeld kwalificeren. De brouwerij heeft een uitgelijnd proces, een stabiel en gemotiveerd medewerkersbestand en een gezellig proeflokaal. Met een groei van 28% in het afgelopen jaar, wil de bedrijfsleiding nu het marktleiderschap op Texel verleggen naar het vasteland. Ambities genoeg dus. Friezen, Groningers en Tukkers zijn rijp voor kwaliteitsbier van Texel. Wat is de realisatiekracht van de Texelse Bierbrouwerij? In de ondernemingsvisie staan de volgende aspecten centraal:
• Als je het echt wilt, lukt het je. • Focus is afremmen. • Tevreden zijn en onmogelijkheden kennen. • Kansen pakken op het terras. • Toeval bestaat niet. • Altijd streven naar kwaliteit. De Texelse Bierbrouwerij is gevestigd in een voormalige melkfabriek aan de weg tussen Den Burg en Oudeschild.
Realisatiekracht == de drive om écht te willen. Realisatiekracht
11
12
Doen waar je écht goed in bent Toen Harmen Klein Woolthuis met een Texelse visser een biertje dronk, werd er gemopperd op de hoge brandstofprijs. Tijdens dat gesprek in de kroeg ging een lampje op: het inzicht dat er via technische oplossingen mogelijkheden zijn om tot flinke kostenbesparingen te komen. Dat was een prikkel voor hem om samen met de vissers zelf aan de slag te gaan. Het resultaat is de ‘SumWing’. Dit is een gestroomlijnd alternatief voor de traditionele boomkor. Aan de SumWing worden de netten bevestigd waarmee kotters op platvis vissen. Ondernemerschap zit bij Harmen in het bloed. Zijn drijfveren zijn oplossingen bedenken in een vrije omgeving. Hij wil geen personeel om zich heen, maar gaat samenwerkingsverbanden aan. Zijn passie voor techniek uit zich in een brede scope aan oplossingen, van sumwings, tot trailers en tandprotheses. Harmen zoekt steeds naar mensen die enthousiasme delen; als dat niet het geval is, gaat hij niet met ze in zee. Tegelijkertijd kiest hij ervoor zelf te doen waar hij écht goed in is. Alle andere activiteiten, zoals de productie en marketing van het product, laat hij door partners uitvoeren. Zo kan hij als hij daar zin in heeft spontaan besluiten om tijd te besteden aan zijn liefhebberij: surfen.
Realisatiekracht = zelf doen waar je écht goed in bent en zorgvuldig selecteren van je partners.
HKBVN
VVV van Texel: verbinden van belangen De VVV op Texel is de ideale partij die in de positie is om de regie en het overzicht van het eiland te hebben. De marketingstrategie is daarop gebaseerd. De bezoeker krijgt een overzicht van de activiteiten en kan vervolgens eigen keuzes maken. De ondernemingen hebben er baat bij, want ook hun belang wordt goed vertegenwoordigd. In de frontoffice speelt internet een belangrijke rol. De website is aantrekkelijk en boekingen zijn gemakkelijk te plaatsen. Zo vindt 30% van het totaal aantal boekingen plaats; die worden binnen 10 dagen ook daadwerkelijk gerealiseerd. Voor een last-minute vakantie kun je dus uitstekend terecht op Texel. Daarnaast profileert Texel zich periodiek op thema’s, zoals Texel culinair. Directeur Wouter de Waal zijn persoonlijke realisatiekracht is ook zichtbaar. Hij is een man met visie, uitstraling en enthousiasme en heeft de eigenschap om mensen en ondernemingen met elkaar te verbinden. Wat opvalt is zijn open, vriendelijke en transparante communicatie. Wat Wouter het allerbelangrijkste vindt is dat de bezoeker die weer terug gaat naar ‘de Overkant’ een goed gevoel overhoudt aan zijn bezoek aan Texel. De ‘mond-totmond’ reclame werkt ook hier het beste.
Realisatiekracht = slimme marketing met goede verbindingen tussen een zeer divers aanbod en leveranciers.
13
VITRINE
HKBVN
14
BOEK
Reserve officier Ewold de Bruijne laat zich graag inspireren door de daadkracht
en doelgerichtheid van de mariniers. Hij schreef Corporate Commando over realisatiekracht. De mariniersmentaliteit is in zijn ogen een voorbeeld voor managers in het bedrijfsleven. Commandant van het Korps Mariniers, brigade-generaal Rob Verkerk, kreeg het eerste exemplaar. “De sleutel tot realisatiekracht, ligt volgens mij in de combinatie van drie dingen…”, stelt De Bruijne: “Jezelf motiveren, de drijfveren van anderen begrijpen en effectief inspelen op actuele, lokale omstandigheden.”
BOEK
Bij het twintigjarige bestaan van de Texelse uitgeverij Nauta is het boek
’De smaak van Texel’ verschenen. “Vooral vanwege de receptuur en de productinformatie een heel leuk boek.” stelde Jonah Freud van de Kookboekhandel. Titel: De smaak van Texel. Auteurs: Annette van Ruitenburg & Ruth de Ruwe. ISBN: 9789077926048. Prijs: € 39,95
K i j k o o k o p o n ze w e b s i t e w w w. r i j n co n s u l t . n l
HKBVN
15
CASE
Boskoop is op boomteelt gebied een begrip in de wereld. Maar wil dat ook blijven. Daarom is door overheid en bedrijfsleven een netwerkorganisatie opgezet met de naam Greenport Boskoop. Doel: versterking van de boomteeltsector met inachtneming van de specifieke ligging in het Groene Hart door een snellere en betere besluitvorming en door afstemming van activiteiten. Enkele resultaten: een nieuwe rondweg, ingezette herstructurering, nieuw bedrijventerrein, een betere waterhuishouding in het gebied en een sterkere marktpositie van de boomteeltsector. Kortom: realisatiekracht in optima forma. Rijnconsult is vanaf het begin betrokken geweest bij het initiatief op het vlak van strategieontwikkeling, programmamanagement en netwerkontwikkeling.
COLOFON
Het Kleinste Blad Van Nederland is een uitgave van Rijnconsult. HKBVN is vooral bedoeld om te inspireren. Achter in HKBVN vindt u over het gekozen onderwerp een lijst met boeken, tips en andere informatiebronnen, vaak met een knipoog. HKBVN verschijnt als het uitkomt. U mag alles kopiĂŤren of verveelvoudigen. Sterker nog: dat zouden we erg leuk vinden. Laat ons dat wel even weten: martina.petrus@rijnconsult.nl RIJNCONSULT Redactie HKBVN Postbus 233 3990 GA Houten telefoon 030 2984 250 Advies en tekst: Bex*communicatie | Teksten: alle Rijnconsulters fotografie: VVV Texel en Rijnconsulters | Vormgeving: x-hoogte | Drukwerk: Lecturis
Rijnconsult, eigenzinnige mensen.