Jaarverslag 2011 Rijnconsult kent een traditie van bijzondere jaarverslagen. Ons vorige jaarverslag had als centrale thema “wendbaarheid” en had een wat meer klassieke vorm, namelijk die van de (papieren) Rijnconsult Business Review. Wendbaar als wij zelf zijn, hebben we dit jaar gekozen voor een minder klassieke vorm.
Rijnconsult Berichten Generator Met het neerzetten van dit jaarverslag lanceren wij tevens de Rijnconsult Berichten Generator. Met dit hulpmiddel willen we onze relaties een instrument in handen geven om op een simpele manier hun relaties te voorzien van serieuze inhoud of van een goed bedoelde knipoog. Hiertoe stellen wij onze kennisbank ter beschikking, maar ook alle materiaal dat eerder onder de noemer “Het Kleinste Blad van Nederland” die knipoog gaf.
Eigenzinnig innoveren in landschap van nieuwe media We sluiten hierbij op een bij ons passende manier aan bij de ontwikkeling van sociale media en internet 2.0. Inmiddels is Rijnconsult via meerdere accounts actief op Twitter, is de ervaringsportfolio van iedere Rijnconsulter zichtbaar op LinkedIn en is de timeline op Facebook inmiddels rijk gevuld met serieuze en minder serieuze inhoud. Eind 2011 hebben we besloten tot de implementatie van Embrace, een intern platform dat lijkt op Yammer, bedoeld om interne kennisdeling te versterken. De volgende stap is dat wij op dit platform samen gaan werken met onze klanten in projecten.
De markt: overaanbod van ZZP-ers in een economische slump We kunnen niet meer spreken over een tijdelijke recessie in de economie. Alle tekenen wijzen er op dat sprake is van een langdurige economische slump. Politieke onzekerheid, zoals een langdurige kabinetsformatie leidde er toe dat klanten terughoudend zijn in investeringen en bezuinigingsprogramma’s. De verborgen werkloosheid die onder de schuilnaam ZZP-ers heerst, leidt tot een forse prijsdruk. Hoewel veel van onze klanten goed het verschil begrijpen tussen prijskopen op de ZZP-markt en het inhuren van een bureau als Rijnconsult, merken ook wij het effect hiervan.
Financieel gezien een ‘verloren jaar’ 2011 was het jaar waarin een tijdelijke crisis een langdurige recessie bleek te zijn. Dit zien we ook terug in onze financiële resultaten. De omzet is ten opzichte van 2010 gedaald van 7.4 mio naar 6.3 mio. Een daling die voor het overgrote deel is toe te schrijven aan het verder inzakken van de markt voor interim management. Voor deze dienstverlening maken wij altijd gebruik van ingehuurde
krachten. Hierdoor en door een performanceverbetering bij onze adviseurs hebben wij de totale bruto marge op de omzet vrijwel op hetzelfde niveau als 2010 kunnen houden. Dit, gecombineerd met het niet laten stijgen van de kosten leidt uiteindelijk tot een magere winst van ruim € 10.000 na belastingen. Niet veel voor een jaar van keihard werken. Wel een prestatie in een markt waarin collega bureaus hele andere scenario’s ondergaan! De balanspositie is hierdoor amper veranderd, wel is ten opzichte van 2010 een deel van een achtergestelde lening afgelost.
Meer impact bij onze klanten Interessant aan dit soort tijden is dat de toegevoegde waarde van ons werk toeneemt. Klanten zijn veel bewuster in het inhuren van trainers, interimmers & adviseurs en kijken scherper naar het resultaat. Hier ligt waarschijnlijk de verklaring waarom wij het in 2011 relatief gezien goed deden, met name in de adviesmarkt. Dit is namelijk een stijl van werken die al in onze genen zat en niet anders is geworden. De waardering van klanten blijft dan ook aanhoudend hoog, rond de 8. In 2011 is onze positie in het bedrijfsleven versterkt. De verdeling van onze omzet in 2011 is vrijwel precies 1/3 in de overheid, 1/3 in het bedrijfsleven en 1/3 in het hybride gebied daartussen.
Wat pareltjes in onze opdrachtenportefeuille Zoals ieder jaar hebben we een breed scala aan opdrachten uitgevoerd. Op elke opdracht zijn we trots, maar we noemen er hier een paar om onze portefeuille te illustreren. Op het gebied van #LeanManagement hebben we bijvoorbeeld een train-de-trainer programma verzorgd voor de NAVO, bij een aantal grote bedrijven forse verbeteringen gerealiseerd en gemeenten als Nijmegen en Tilburg geholpen bij het verbeteren van de dienstverlening. Op het gebied van #Netwerkorganiseren is één van onze mensen vaandeldrager van de Vijf Sterren Regio Noordoost-Brabant, hebben wij een flinke impuls gegeven aan de economische ontwikkeling in de provincie Utrecht via de Kamer van Koophandel en zijn we op diverse niveaus bij de ontwikkeling van de tuinbouwsector betrokken geweest. Op het gebied van #Leiderschap verzorgen wij onder andere voor de Rabobank, VOPAK en SCA MD-programma’s, hetgeen we ook doen in de zorginstellingen, waterbedrijven en gemeenten.
Hard werken voor onze medewerkers Onze medewerkers worden gedreven door mooie opdrachten waarin steeds het beter en effectiever laten samenwerken van mensen centraal staat. In een markt zoals hierboven omschreven, komen deze niet als vanzelfsprekend naar binnen vliegen. Dit betekent hard werken, hetgeen ook fysiek z’n tol vraagt. We hebben in 2011 dan ook een licht toegenomen ziekteverzuim. Ondanks het harde werken hebben we met elkaar de energie behouden om in elkaar en in onze professionalisering te blijven investeren. Het aantal FTE’s bij Rijnconsult is in 2011 is nagenoeg gelijk gebleven.
Maatschappelijk Betrokkenheid staat los van crisis Voor Rijnconsult is maatschappelijke relevantie een natuurlijk uitgangspunt. Dit geldt voor onze opdrachten, maar ook voor de wijze waarop wij als bedrijf opereren. Dit komt onder andere tot uiting in het compenseren van onze CO2-uitstoot, het faciliteren van toezichthoudende en bestuurlijke rollen van collega’s bij een groot aantal maatschappelijke organisaties, het uitvoeren van audits voor onder andere INK en de politie, etc. Op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen richten wij ons al sinds wij er wonen op de Houtense gemeenteschap. EÊn van onze partners is voorzitter van het Platform Maatschappelijk Betrokken Ondernemen Houten en in het verlengde daarvan ondersteunen wij af en toe pro bono projecten in de directe omgeving. Wij probeerden dit zoveel mogelijk achter de schermen te houden, maar de formele erkenning hiervoor hebben wij gekregen in het van Burgemeester en Wethouder mogen ontvangen van de zogenaamde NL-DOET award.
ROA, RIM, ISO, ACE Om de stabiliteit van onze bedrijfsvoering te borgen hechten wij aan ons ISO 9001 certificaat en zijn wij bewust en actief lid van de beroepsorganisaties voor adviseurs (ROA) en interimmers (RIM). Naast beheersing van het bestaande is het ook van belang scherp te blijven en bezig te zijn met innovatie en onze kennis op een hoog niveau te houden. Daarom zijn wij lid van Allied Consultants Europe, een netwerk van 11 adviesbedrijven in Europa met circa 700 adviseurs.
Diederik Hommes & Bas van der Velde, directie Rijnconsult