6
Kwaliteit in Bedrijf
oktober 2010
Twee managementmodellen die elkaar kunnen versterken
LEAN – INK: continu cyclisch verbeter Een jaar na dato: 18 juni 2009 organiseerden Rijnconsult en het INK een congres rondom lean management en het INK-managementmodel. Een verkenning over de manier waarop beide benaderingen elkaar kunnen versterken. Inmiddels zijn we een jaar later en is onze ervaring verder gegroeid. Tijd om de white paper van destijds verder aan te scherpen.
Door Ruud Stassen (INK), Huub Torremans en Bas van der Velde (Rijnconsult) Inmiddels hebben veel organisaties ja-
ke principes en een scala aan
renlang ervaring opgedaan met het INK-
praktische instrumenten.
managementmodel. Wij hebben veel van
Velen noemen lean management
deze organisaties mogen ondersteunen
en six sigma in één adem. Het aan
bij hun ontwikkeling. Dat betekent onder
elkaar verbinden van lean management
andere het met enige regelmaat uitvoeren
en six sigma lijkt logisch, maar is vooral
van een INK-positiebepaling. Hoewel veel
ingegeven door een toevallige samenloop
verbeteringen zijn gerealiseerd, zijn er drie
in de tijd. Nadere analyse van deze twee
terreinen, waarbij het lastig blijkt te zijn om
benaderingen laat zien dat er vooral op het
tot een doorbraak te komen: consistente
niveau van de onderliggende uitgangspun-
tinu én cyclisch verbeteren centraal staan.
uitwerking van het meten van prestaties,
ten grote verschillen zijn.
Dat de uitgangspunten van lean management en INK dicht bij elkaar liggen, lichten
uitlijnen en verbeteren van processen met focus op toegevoegde waarde voor de
Wij kiezen er voor om vanuit de integrale
wij hieronder toe. Daarnaast geven we aan
klant en het realiseren van een cultuur van
benadering, die kenmerkend is voor de
waar beide benaderingen complementair
continu verbeteren. Laten dit nu net de
Europese managementstijl, niet naar het
aan elkaar zijn en elkaar daarmee verster-
sterke punten zijn van lean management,
westen maar naar het oosten te kijken. En
ken.
waarbij lean management gekenmerkt
zien dan de combinatie van INK met lean
wordt door een stevige set aan inhoudelij-
management. Een combinatie waarin con-
Uitgangspunten van lean management Lean management is gebaseerd op de manier waarop een organisatie haar processen inricht, bestuurt en verbetert en vindt zijn
Prestatiemeting
oorsprong in het Toyota Productie SyFlow layout Kanban/pull Snel omstellen (SMED)
Probleem oplossen
Flow en flexibiliteit
Waardestroom analyse (VSM) en Kaizen
Stabiel en gestandaardiseerd proces
TAKT time
Uitdaging
Op/met de werkvloer
Onderling respect
zijn maximaliseren van klantwaarde en het
Standaardisatie
elimineren van verspilling. De lean manage-
Multi-inzetbaarheid
ment-benadering bestaat uit een groot aantal bouwstenen en instrumenten, ingebed
Ingebouwde kwaliteit
Continu verbeteren
steem. Belangrijke uitgangspunten daarbij
in een heldere managementfilosofie. Lean management kent daarbij drie pijlers: ‘lean
Teamwerk
leading’,’ lean thinking’ en ‘lean tooling’. ‘Lean leading’ stelt specifieke eisen aan
Figuur 1: De ‘tempel’ met de belangrijkste principes van lean management.
het management. In de kern ooit goed