REGLAMENTO DE USO DEL SPA RCC
(Sauna, Masajes, Terapia Física, Cosmiatría y Podología)
Con la finalidad de regular y brindar un buen servicio a todos los asociados que hacen uso del spa, es obligatorio que todos los usuarios conozcan y respeten el presente Reglamento. Los asociados e invitados que hagan uso de este ambiente deberán considerar las Indicaciones del artículo 38º, 42º y 43º de nuestro Estatuto. Artículo 1: Relacionado a la disponibilidad y derecho de uso •
El Club dispone de la infraestructura necesaria para la atención de los servicios de sauna, terapia, masajes, cosmiatría, y podología para damas y caballeros.
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Tienen derecho al uso de los spa, los asociados y los familiares acreditados como tales.
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Los invitados podrán hacer uso de éstas, teniendo en cuenta el presente Reglamento y Estatuto del Club.
Artículo 2: Relacionado al horario y tiempo de uso del sauna •
El uso de los servicios que brinda el spa se realiza en el siguiente horario: Lunes: de 2:00 pm a 10:00 pm De martes a sábado: de 8:00 am a 10:00 pm Domingos y feriados: de 8:00 am a 7:00 pm
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El tiempo de permanencia dentro de las cámaras de sauna (seca y de vapor) será no mayor a 20 minutos. Siendo responsabilidad absoluta del asociado el exceder el tiempo estipulado.
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El uso de las duchas es exclusivo del servicio de sauna.
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El uso de la sala de descanso es exclusivo del servicio de sauna donde se deberá guardar el respectivo silencio.
Artículo 3: Relacionado al personal responsable del área En el área en mención laboran dos personas por turnos en el spa de caballeros y tres en el de damas cuyas principales funciones son: •
Recepcionar llamadas.
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Llevar el control de citas.
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Realizar las cobranzas por los servicios brindados a los asociados y entregar los comprobantes correspondientes.
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Asegurar el uso correcto de la radio, televisión y controles por parte de los asociados.
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Controlar el cupo máximo permitido de usuarios que puedan permanecer en las cámaras de vapor, cámaras secas y jacuzzi, considerando la integridad física y la comodidad de los asociados.
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Velar por la higiene y limpieza de la infraestructura del servicio.
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Verificar que se cumplan las disposiciones del presente reglamento.
Artículo 4: Relacionado a las prohibiciones y restricciones en el uso del sauna •
Está prohibido el ingreso de personas al sauna bajo los efectos del licor u otros que pongan en riesgo su seguridad.
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Está prohibido fumar, ingerir comidas y bebidas dentro de las instalaciones del sauna.
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El consumo de bebidas alcohólicas es restringido y solo se puede realizar en el snack.
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Todo consumo de alimentos (SOLO LIGEROS) se realizará en el snack.
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No está permitido ingresar al jacuzzi con cremas untadas al cuerpo.
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Todo invitado ingresará acompañado del asociado. Asimismo, deberá registrar los datos del asociado que lo invitó (según Art. 38º del Estatuto).
REGLAMENTO DE USO DEL SPA RCC
(Sauna, Masajes, Terapia Física, Cosmiatría y Podología)
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Los usuarios de masaje y terapia podrán hacer uso de las duchas y vestidores por un máximo de 30 minutos antes o después de su servicio, de lo contrario se le estará pasando a facturar el servicio de sauna.
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No está permitido el ingreso de personas con problemas de presión arterial alta, cardiacos o renales.
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Los menores comprendidos entre las edades 14 y 17, solo podrán usar las instalaciones del Sauna si están acompañados de sus padres o tutores. No está permitido el ingreso de menores de 14 años.
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Las duchas son para el uso exclusivo de los servicios que se brindan. De requerir su uso de manera particular deberá de cancelar la tarifa del Sauna.
Artículo 5: Relacionado a las prohibiciones y restricciones en el uso de los servicios de masaje, fisioterapia y cosmiatría. •
Todo asociado que requiera los servicios de masajes y/o fisioterapia deberá vestir en short, bermudas, bóxer o similar antes de ingresar a la sala. El asociado que no esté con la indumentaria correcta para su masaje o terapia no será atendido y se elaborará un informe sobre lo sucedido.
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Los masajistas y terapeutas prestarán el servicio específico de acuerdo a lo que el asociado haya reservado.
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El asociado que requiera del servicio de masaje deberá de presentarse debidamente aseado.
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No se realizará ningún servicio de masaje o terapia si el asociado presentara algún cuadro de micosis superficial o similar.
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El asociado reservará sus citas por vía telefónica o en forma personal en el módulo de atención hasta con un plazo de 2 horas de anticipación.
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Toda reservación tiene el margen de una hora y el tiempo efectivo de servicio es de 50 minutos.
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Las atenciones se harán exclusivamente dentro del horario de la cita, no debiendo extenderse en perjuicio del usuario siguiente.
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La tolerancia para la atención será de 10 minutos. Pasado ese tiempo, en caso de llegar tarde el usuario, solamente podrá tomar el servicio en el tiempo cronológico que le quede y corresponda a su reserva.
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Los asociados tienen la posibilidad de cancelar o anular la reserva de su cita hasta con dos horas de anticipación. Pasado ese tiempo se le procederá a cargar el monto del servicio a su cuota de mantenimiento, hecho que será informado al vocal de turno.
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A los asociados que se retiren de las instalaciones sin realizar el pago del servicio se les procederá a cargar el monto del mismo a su cuota de mantenimiento, hecho que será informado al vocal de turno.
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La validez de la compra de los paquetes en los casos específicos de los servicios faciales y corporales de hasta 6 sesiones tendrán un máximo de 30 días de vigencia, los paquetes mayores a 6 sesiones tendrán 60 días de vigencia.
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El pago por cualquiera de los servicios no es reembolsable.
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Para los servicios realizados de manera específica con el equipo “Venus Freeze”, el asociado deberá de presentar el formato de consentimiento informado debidamente sellado y firmado por el su médico personal o por el médico de turno del club, caso contrario no podrá ser atendido.
Artículo 6: Relacionado a las tarifas de sauna La Tarifa del servicio del Sauna es la siguiente: Asociados: De lunes a viernes (S/.10.00) Sábados, domingos y feriados (S/.15.00) Invitados: De lunes a domingo y feriado (S/.30.00) Las tarifas de masajes, terapia y cosmiatría están publicadas en el ingreso al spa y también en folletos que el personal de atención entrega a los asociados. Artículo 7: Relacionado al uso de los casilleros •
Los
casilleros del spa de caballeros cuentan con un sistema de cerradura en el cual se coloca una moneda de S/1.00 que
automáticamente es devuelta por el mismo al retirar sus pertenencias. •
Una vez que deje sus pertenencias en el casillero, el asociado es el responsable de la llave que está utilizando.
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El casillero que quede ocupado en el momento de cierre de la sauna, será sellado por el personal encargado y reportado a vigilancia. Al día siguiente, el asociado deberá pasar a la Oficina de Seguridad para proceder a abrir el casillero.
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Si el asociado reincide en el mal uso del casillero, se procederá a emitir un informe a la jefatura del área.
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(Sauna, Masajes, Terapia Física, Cosmiatría y Podología)
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Ante la pérdida de la llave el socio deberá cancelar la suma de S/20.00, monto que servirá para la copia de la llave perdida.
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El personal no se hace responsable, en ningún caso, por la pérdida de objetos de valor dejados en los casilleros como: dinero, joyas, dispositivos portátiles, etc.
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Por ningún motivo se deben sacar las llaves de los casilleros fuera del spa.
Artículo 8: Relacionado a las obligaciones del asociado •
El uso del servicio será pagado por adelantado. El usuario debe reclamar su comprobante de pago correspondiente al servicio.
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Todo usuario deberá ducharse antes de ingresar al baño del Sauna y al Jacuzzi.
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Tomar precauciones para evitar riesgo de deshidratación y otros males asociados al abuso de estas instalaciones.
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El asociado es responsable de cualquier daño que pueda resultar del uso del Sauna y de los deterioros que puedan causar sus invitados.
Artículo 9: Relacionado al cambio de hierbas y mantenimiento •
Los días lunes entre las 6:00 am y 2:00 pm, se realiza el mantenimiento general del spa. Diariamente hay personal encargado de la limpieza, higiene y cambio de hierbas de la cámara de vapor.
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El cambio de hierbas de la cámara de vapor se realiza cada dos horas empezando a las 8:00 de la mañana. El personal de atención es el responsable de cumplir esta labor.
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El personal de apoyo aplica la ronda de seguridad cada 20 minutos, en los que ingresa a cada cámara; vapor y seca a verificar el estado del asociado. Este maneja un control de visitas desde la apertura, el mismo que cederá a su compañero hasta el cierre de atención.
Disposiciones finales •
No está permitido que los que los asociados deriven la reservas de sus citas a sus invitados.
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La compra de paquetes para los servicios de masaje y terapia, es de uso personal e intransferible.
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La Gerencia General está facultada para advertir a los asociados sobre cualquier trasgresión del presente Reglamento.
La ASOCIACION, no se responsabiliza de cualquier consecuencia producida por el incumplimiento del presente Reglamento.
LA GERENCIA
Nombre Cargo Fecha
ELABORADO POR Srta. Jessica Hurtado
REVISADO POR
Coordinadora de Spa 17 de Julio de 2017
APROBADO POR Juan Ayarza R. Gerente General
17 de Julio de 2017
17 de Julio de 2017