3 minute read
Preemiolaisten kesätyöesittely
from Riskipreemio 4/2021
by Preemio Ry
Työskentelin kesän kuopiolaisessa lemmikkialan yrityksessä nimeltä Best Friend, jossa olin kahdessa tiimissä apuna ja vahvistuksena. Vuorottelin kesälomatuurausten ja työtarpeen mukaan Suomen asiakaspalvelutiimissä sekä yrityksen tuotemerkkiin kuuluvan Hurtan myynnin ja viennin asiakaspalvelutiimissä. Aloitin vuoden vaihteessa Hurtta-tiimissä koulun ohella osa-aikaisena, joten tehtävät ja yrityksen käytännöt olivat jo tutut.
Advertisement
Suomen liiketoiminnan asiakaspalvelutiimin tehtäviin kuului paljolti yritysasiakkaiden ja kuluttajien viestien, puheluiden ja postien vastaanottamista ja vastailemista. Tärkeä osa työtehtävää oli myös yritysasiakkaiden tilausten käsittely ja varaston kanssa läheisesti työskentely. Tuuratessani tätä tiimiä olin pääosin toimistolla, koska toive oli, että aina yksi tiimiläinen olisi vastaamassa pääoven vieraille, lähettämässä posteja sekä nopeasti lähettyvillä, jos varastolta tuli tilauksiin liittyviä kysymyksiä.
Hurtan viennissä hoidin myös tilauskäsittelyä, logistiikkajärjestelyitä, yritysasiakaspalvelua, sekä muita myyntiin liittyviä avustavia tehtäviä. Hurtta on kansainvälisesti tunnettu koirien vaate- ja tarvikemerkki, joten toimintakieli on pääsääntöisesti englanti, koska tilauksia tuli jakelijoilta ja jälleenmyyjiltä ympäri maailmaa. Aloittaessani Hurtta-tiimissä ensin opin talon järjestelmät ja käytännöt nopeasti ja pystyin hyödyntämään tätä molemmissa tiimeissä.
Mikään päivä ei ollut samanlainen, joka teki kesästä mielenkiintoisen, koska välillä avustin molempia tiimejä saman päivän aikana riippuen työtarpeesta ja tilausmäärästä. Vaikkakin kesä (ja syksykin) on ollut kiireistä, niin ehtihän sitä muutakin tekemään, kun vain ja ainoastaan töitä, esim. Kolilla on tullut käytyä tänä vuonna aika paljon!
171717
Elias Saari | 2.vuosikurssi
Olin kesän Talenomilla töissä palkanlaskijan tehtävissä. Kesä alkoi kuukauden koulutusjaksolla, jossa opiskeltiin paljon aiheeseen liittyvää teoriaa, jolla muodostettiin hyvä pohja itse työn tekemiselle. Palkanlaskijan työ kuulostaa äkkiseltään hyvin yksinkertaiselta numeroiden pyörittelyltä, mutta todellisuudessa se on hyvinkin toiminnallista asiakaspalvelua, jossa oppii monipuolisesti asioita. Esimerkiksi monet työehtosopimukset ja lait tulivat kesän aikana tutuksi. Palkanlaskijan työ on palkkapäivien mukaan syklistä, koska useimmiten palkkapäivät ovat kuun puolivälissä ja lopussa, joten suurin osa kiireisistä päivistä kasaantuu näille ajoille. Työssä täytyi olla paljon yhteyksissä omien asiakkaiden yhteyshenkilöihin, joka tarkoitti yleensä suoraan yrittäjän kanssa yhteydenpitoa. Sähköposti ja puhelin olivat muiden palkanlaskentaohjelmien muassa kovassa käytössä. Työssä oppi hyvin palkanlaskennan toiminnallisuudet ja myös kirjanpidon asioista. Kesän aikana oppi hyvin käytännön kautta jo koulussa opiskeltuja asioita. Suosittelen palkanlaskijan kesätyötä ja Talenomia kaikille siististä sisätyöstä kesäksi haaveileville opiskelijoille.
Ella Itkonen | 3.vuosikurssi
Heippa!
Täällä kirjoittelee Ella, kolmannen vuoden johtamisen ja markkinoinnin pääaineopiskelija. Päädyin kesätöihin vakuutusyhtiöön kotikaupunkiini, jonne veri veti kesää viettämään. Aikaisempaa kokemusta vakuutusalalta minulla ei ollut joten tietämykseni rajoittui lähinnä siihen, mitä tiesin omista vakuutuksistani, hyvin vähän siis. Työskentelin LähiTapiolalla palveluneuvojana toimistokanavassa, jossa työnkuvaani kuului mm. asiakaspalvelua, neuvontaa, myyntiä sekä yhteydenpitoa ja asiakkaiden kontaktointia. Näitä tehtäviä hoidin monikanavaisesti niin F2F, verkossa kuin puhelimitse.
Parasta työssäni oli ehdottomasti se, ettei yksikään päivä toimistolla ollut samanlainen ja erilaiset asiakaskohtaamiset toivat monipuolisuutta työhön, jolloin työssä oppi uutta ja kehittyi jatkuvasti. Työporukkani oli aivan huippu ja kesä meni kuin siivillä. Nyt opiskelujen jatkuttua olen jatkanut töitä samassa talossa, tosin hieman eri tehtävissä korvausten parissa.
Kokemukseni vakuutusalalla työskentelystä on ollut kaikinpuolin todella miellyttävä ja siksi uskallankin lämpimästi suositella sitä, jos se yhtään kiinnostaa!
Tiia Karhunen | 4.vuosikurssi
Moi, olen Tiia, nyt neljännen vuoden opiskelija innovaatiojohtamisen puolelta. Vietin viime kesän töissä verottajalla verosihteerin hommissa, palkan-, eläkkeen- ja etuudensaajien valvonnassa. Itse tein töitä lähinnä virastotyöaikojen puitteissa, vaikka koronan mukanaan tuomat joustot mahdollistivat töiden teon myös iltaisin tai aikaisin aamulla, mikä toisaalta antoi paljon liukumavaraa kauniille kesäpäiville. Töiden alettua käytettiin useampi viikko koulutuksiin, joissa käytiin läpi erilaisten järjestelmien käyttöä sekä opiskeltiin perussääntöjä eniten vastaan tulevista lainsäädännön kohdista. Itse työnteko koostui erilaisten vaatimusten tutkimisesta, veroilmoitusten tarkistuksesta ja verotuspäätösten tekemisestä. Yleisimpiä tutkittavia olivat esimerkiksi matkakuluvähennykset, kotitalousvähennykset ja erilaiset luovutukset. Asiakkaiden kanssa oltiin sekä puhelimitse että kirjeitse yhteyksissä esimerkiksi lisäselvityksiä pyydettäessä, eli aivan ilman ihmiskontaktia töitä ei kuitenkaan tarvinnut tehdä. Työssä tarvittiin todella paljon itsevarmuutta päätöksenteossa ja tiedonhakutaitoja, sillä jokainen ongelma oli omanlai191919 sensa ja vaati välillä paljon verolainsäädännön tulkintaa, mutta tukea päätösten tekoon oli onneksi aina saatavilla. Töitä sai tehdä todella itsenäisesti ja vietinkin lähes koko kesän kotona töitä tehden. Itse voin suositella Verohallintoa työnantajana oikein lämpimästi, sillä jo yhden kesän jälkeen tunnuin saavan paljon käytännön oppeja, joista tulee varmasti olemaan hyötyä myös jatkossa omia veroasioita hoitaessa.