Preemiolaisten kesätyöesittely
Veera Holappa | 2.vuosikurssi (maisteriopiskelija) Työskentelin kesän kuopiolaisessa lemmikkialan yrityksessä nimeltä Best Friend, jossa olin kahdessa tiimissä apuna ja vahvistuksena. Vuorottelin kesälomatuurausten ja työtarpeen mukaan Suomen asiakaspalvelutiimissä sekä yrityksen tuotemerkkiin kuuluvan Hurtan myynnin ja viennin asiakaspalvelutiimissä. Aloitin vuoden vaihteessa Hurtta-tiimissä koulun ohella osa-aikaisena, joten tehtävät ja yrityksen käytännöt olivat jo tutut. Suomen liiketoiminnan asiakaspalvelutiimin tehtäviin kuului paljolti yritysasiakkaiden ja kuluttajien viestien, puheluiden ja postien vastaanottamista ja vastailemista. Tärkeä osa työtehtävää oli myös yritysasiakkaiden tilausten käsittely ja varaston kanssa läheisesti työskentely. Tuuratessani tätä tiimiä olin pääosin toimistolla, koska toive oli, että aina yksi tiimiläinen olisi vastaamassa pääoven vieraille, lähettämässä posteja sekä nopeasti lähettyvillä, jos varastolta tuli tilauksiin liittyviä kysymyksiä. Hurtan viennissä hoidin myös tilauskäsittelyä, logistiikkajärjestelyitä, yritysasiakaspalvelua, sekä muita myyntiin liittyviä avustavia tehtäviä. Hurtta on kansainvälisesti tunnettu koirien vaate- ja tarvikemerkki, joten toimintakieli on pääsääntöisesti englanti, koska tilauksia tuli 171717 Hurtta-tiimissä ensin opin talon jakelijoilta ja jälleenmyyjiltä ympäri maailmaa. Aloittaessani järjestelmät ja käytännöt nopeasti ja pystyin hyödyntämään tätä molemmissa tiimeissä. Mikään päivä ei ollut samanlainen, joka teki kesästä mielenkiintoisen, koska välillä avustin molempia tiimejä saman päivän aikana riippuen työtarpeesta ja tilausmäärästä. Vaikkakin kesä (ja syksykin) on ollut kiireistä, niin ehtihän sitä muutakin tekemään, kun vain ja ainoastaan töitä, esim. Kolilla on tullut käytyä tänä vuonna aika paljon!
17
