Revista Inicia Tu Negocio 16 by Raul Gutierrez

Revista Gratuita | Edición 16

Elige un buen nombre para tu negocio

conoce

y únete a las mujeres empresarias de coparmex

Qué es para ti tener éxito

Cobranza prÁctica y efectiva

Etiquetas e Impresiones de México S.A. de C.V. Aprender es Emprender

contenido 06

INICIANDO

Cómo iniciar en la Aplicación de Uñas 08

YO YA INICIÉ

QUERER ES PODER

ASESORÍAS

IMAGEN

Comedor y Dispensario San Luis Gonzaga 26 PSICOLOGÍA

¿Qué es para ti tener éxito? 30 TECNOLOGÍA

Cobranza Práctica y Efectiva

Elige un Buen Nombre para tu Negocio

D I R E C T O R I O

NEGOCIO DEL MES

EIM: Etiquetas e Impresiones de México

Michael Jordan 12

24 VOLUNTARIADO

Comisión de Mujeres Empresarias

Karina Chavarría Nails & Salon 10

APOYOS

Almacenamiento en la Nube

EMPRENDEDORES

Caffé Bikes & Books

Carta del editor

Director General

Vemos televisión o leemos revistas de la vida de lujos que algunos empresarios, políticos o celebridades llevan y automáticamente nos hacemos a la idea de que esa es la definición del éxito.

L.C.I. Raúl Gutiérrez Editor Hilario Fontes Diseño Editorial Tannia Aguilar

Iniciamos nuestro negocio y al paso de los meses nos damos cuenta de que estamos muy lejos de lograr ese éxito y optamos por el camino del fracaso, pero en verdad crees que eso significa éxito?

Diseño Publicitario Mónica Pinillos Edición de Fotografía e Ilustración Tannia Aguilar Rosas Colaboradores Ambar Molina Moisés García Lic. Chris Kabutto LM Jesús Roberto Castro Lic. Fernando Sañudo Salazar Lic. Fransisco Coronado Psic. Miguel Ángel Torres Ávila

SUSCRIPCIONES

El éxito no se define por la cantidad de dinero que uno pueda acumular al paso de los años, sino la cantidad de vida que se acumule en los años, tuve la oportunidad de entrevistar a dos personajes muy importantes de nuestra comunidad y nos dan su punto de vista.

PERALTA #8 COLONIA VILLA DE SERIS. HERMOSILLO, SONORA. TEL. (662) 50.1807 REVISTAINICIATUNEGOCIO@GMAIL.COM WWW.REVISTAINICIATUNEGOCIO.COM

TELÉFONO: (662) 244·7151

Esperemos y la revista sea de su total agrado. ¡Saludos!

Raúl Gut iérrez

La opinión de nuestros colaboradores no refleja necesariamente el criterio de la revista, y los comentarios que hagan en sus artículos son bajo su responsabilidad.

INICIANDO

Como iniciarse en la

Aplicación de uñas

Convierte tu gusto o pasatiempo en un negocio redituable Para muchas mujeres es esencial incluir en sus tratamientos de belleza la aplicación de algún tratamiento en las uñas, por lo que aparte de ser una moda siempre vigente, esta actividad la puedes convertir en un negocio muy redituable, acorde a tu estilo de vida y a tus necesidades.

Perfil del emprendedor

directamente a domicilios particulares. Una vez que tu negocio sea sólido puedes invertir en tu propio local.

Es muy amplio: cualquier mujer interesada puede elegirlo como un negocio de tiempo completo o parcial, para generar ingresos extras o bien como un pasatiempo.

Cartera de Clientes. La gran ventaja de aplicar uñas es que puedes generar una cartera de clientes, es decir, personas que recurren nuevamente a ti para embellecer sus uñas. Habrá quien se aplique el Gelish cada 15 o 20 días o mujeres que se aplican retoques de manera más ocasional. Es muy común aplicarse uñas para eventos importantes como quinceañeras y bodas. Las temporadas altas se dan en días festivos como en el mes de mayo, las fechas decembrinas y las graduaciones entre junio y julio.

Aprender para empezar Antes que nada necesitas capacitarte para poder aplicar uñas y tratamientos, para esto existen escuelas o salones especializados que ofrecen desde cursos básicos hasta cursos que requieren más tiempo y trabajo, según la técnica. Entre las técnicas más comunes podemos encontrar el acrílico y el Gelish. La aplicación de uñas con acrílico consiste en un trabajo más preciso y especializado, requiere más práctica y tiempo para perfeccionarlo. El Gelish utiliza un aparato para la aplicación del esmalte además de otros productos especiales, sin embargo requiere menos experiencia. Por su sencillez, bajo costo, y al ser un producto de moda, el Gelish puede ser una opción ideal para empezar. En tres citas podrías aprender lo necesario para aplicarlo, y en el caso de las uñas acrílicas el curso dura aproximadamente 8 días. Es muy importante actualizarse continuamente con nuevos cursos, tanto en las técnicas como en los materiales y diseños.

Darte a conocer. a) Por recomendación: es un factor muy importante para hacer crecer tu negocio. Empiezas con gente conocida y al ir mejorando tu trabajo, tu clientela se va ampliando. b) Publicidad: puedes promocionarte con carteles, volantes, tarjetas de presentación, e incluso utilizar las redes sociales como Facebook.

El éxito de tu negocio

Practicar para ganar

Dependerá de tu enfoque, las ganas que le pongas, la seriedad con la que administres tus citas. Necesitas estructurar bien tu negocio y ser exigente contigo misma, tener formalidad y mucha disciplina, para que llegues hasta donde tú quieras.

Es muy recomendable empezar practicando con gente de confianza como familiares, amigas o vecinas; pues aunque al principio sea gratis, cuando empieces a cobrar estarás mucho más segura, no estarás experimentando con los clientes y evitarás perderlos.

Esquemas de trabajo Para la mayor parte de las aplicadoras es mejor y más cómodo trabajar para sí mismas que para una estética o un empleador similar. Las personas que aplican uñas son muy cotizadas y pueden agendar citas en la comodidad de su hogar o asistiendo

Es muy común que alguien lo empiece como hobby, y al tiempo, se vuelve un negocio. “Este negocio se presta para que nunca dejes de ganar tu dinero, eso es lo atractivo, siempre tienes tu cartera abierta”

Elige un kit de acuerdo tus necesidades:

Desde $999 pesos un kit completo para uñas acrílicas. A partir de $1500 para un kit de gelish, de acuerdo a la cantidad de colores y variedad de producto.

Nivel de ganancia y precios

Existe cierto estándar en los precios. • Gelish: Inversión $30 y puedes cobrar $120 (Mano de obra, tiempo y calidad) • Acrílico: Inversión $40 y puedes cobrar $200 (Mano de obra, tiempo y calidad)

YO YA INICIÉ

Karina Chavarría

Nails & Salon

El factor detonante Hace ocho años la atención que dedicaba Karina a su belleza personal quedó turbada por la ausencia de alguien que le aplicara las uñas. Fue un suceso tan problemático que decidió solucionarlo tomando un curso. Así empieza la historia.

“Yo creo que me entrenaron para no hacer mucho en mi casa” recuerda Karina. Se casó y siguió la misma línea, como ama de casa, amparada por el trabajo de su esposo. Al no tener necesidad trabajar podía asistir continuamente a salones de belleza y tener muy bien atendido ese aspecto de su vida. En cuanto a uñas, una muchacha le ofrecía el servicio en su domicilio, pero después de un tiempo ya no pudo hacerlo. Le fue tan difícil encontrar a otra persona, que se le ocurrió tomar un curso de uñas y así aplicárselas ella misma, pensaba que sería algo rápido y su problema se acabaría.

El primer reto Al tomar el curso, descubre que no es tan sencillo: “Cuando ya me di cuenta que no podía, y a parte me quedaban horribles, entonces tenía que practicar, practicar, practicar…” cuenta Karina. Se fijó una meta, aplicar uñas a una persona al día, hasta lograr perfeccionar su técnica. Lo hacía de manera gratuita, sin el afán de hacer negocio, o tener un trabajo. “Yo creo que lo principal es que soy un poco obsesiva, soy necia, con algo que ya dije que quiero hacer, entonces lo tenía que hacer. Como ya me lo había trazado, no era trabajar, sólo me había trazado ponerme las uñas…Yo estaba bastante obsesionada, soñaba con eso, me levantaba con eso…sólo estaba pensando en eso” menciona Karina.

Empieza el negocio A raíz de regalar su trabajo se quedaba sin material, por lo que empezó a cobrar una cantidad mínima para reponerlo y seguir aplicando uñas. Familiares y amigos la notaron tan empeñada e insistente, que la apoyaron con otro curso, muebles y material de trabajo. Un día alguien le llama pidiéndole una cita, Karina vio el lado divertido de ésto, se da la oportunidad de vender su trabajo, y empieza a ser recomendada. La visión sólo era hacerse de más equipo, comenzó a trabajar hasta 12 horas al día, contrató a dos ayudantes, y sin darse cuenta ya contaba con toda una cartera de clientes.

A pasos agigantados Al requerir de una tercera empleada surgió también la necesidad de autosustentarse económicamente, así Karina empieza a mantenerse de lo que ganaba en su trabajo, inicia conscientemente su propio negocio y se desarrolla a pasos agigantados. Con la cuarta persona contratada, empezó a diversificar sus servicios ofreciendo depilación y después se asoció con alguien más para incluir el corte de cabello. Gradualmente fue incrementado su personal y ampliando sus servicios.

Karina Chavarría Nails

Cambio de roles A pesar de ser la jefa del negocio, Karina hacía las mismas labores que todas las muchachas; hace menos de un año empezó a recortar sus horarios de trabajo para dedicarle más tiempo a la administración del negocio, que ya lo requería. Ante el cambio en sus actividades, la reacción de las trabajadoras fue positiva, pero en un principio las clientas que buscaban ser atendidas exclusivamente por Karina dudaban del trabajo de sus demás colegas, sin embargo cuando decidían aceptar cita con alguna de ellas, se daban cuenta que eran igual de buenas con su trabajo. Karina expone que ese es uno de los principales miedos, piensas que si dejas de hacer tú misma el trabajo para atender otros deberes, tus clientas podrían dejar de frecuentarte, pero ella ha demostrado que un buen maestro y un buen líder transmiten su calidad y filosofía de trabajo a todos los integrantes de la empresa. Finalmente sus clientes más reticentes dejaron de pedir el servicio exclusivo de la jefa del negocio y siguieron acudiendo.

Las Claves del éxito Actualmente son once personas laborando en Karina Chavarría Nails, su recurso humano es tan importante como estable, pues el índice de renuncia es casi nulo. En este caso es una premisa

fundamental mantener al mismo personal laborando para lograr retener a los clientes, porque si hay mucha rotación de trabajadoras la gente pierde confianza y dudan del trabajo que les hará una nueva empleada. La publicidad de boca en boca ha sido otro factor medular para el crecimiento de Karina Chavarría Nails, como resultado del valor y la atención que dedica a sus visitantes, identificando sus necesidades y brindando un trabajo personalizado. Todas las mujeres a las que en un comienzo les regaló la aplicación de uñas, actualmente siguen acudiendo como clientas y su círculo de conocidos con quienes tiene trato fuera del trabajo, son de igual forma sus clientes, quienes la siguen recomendando. La mayor dificultad para Karina Chavarría ha sido compartir el tiempo entre su ocupación y sus dos hijos, pero ha sabido sobrellevarlo, y hoy es un excelente ejemplo de alguien que ya inició su negocio, logrando hacerlo crecer en poco tiempo, mejorarlo y mantenerlo con éxito.

QUERER ES PODER

Festejar el final, entonces, es comprender el inicio. -Michael Jordan-

“He fallado más de 9.000 tiros en mi carrera. He perdido casi 300 juegos. En 2 ocasiones se me ha confiado para tomar el tiro que ganaba del juego, y fallé. He fallado una y otra y otra vez en mi vida. Y es por eso que tengo éxito.“ Michael Jordan es para muchos el mejor jugador de baloncesto de todos los tiempos. Una leyenda viva que combina de forma única gracia, velocidad, poder, arte, capacidad de improvisación y un deseo competitivo que nunca se apagará. Sin embargo, mucho se habla del éxito de este famoso deportista, pero es poco lo que se dice sobre el camino que recorrió para llegar hasta ahí. Quizás sea esta la historia motivacional más dulce del basquetbol. Antes de unirse a la NBA Jordan era una persona común; tan común, que fue apartado del equipo de baloncesto de la escuela debido a su “falta de habilidad”. Con apenas el metro con 77 centímetros, MJ no estaba mal para un muchacho de 15 años, pero tampoco lucía como alguien prometedor en el deporte nacional. Él lo sabía, pero había un chispazo de esperanza y cuando iba a con su padre James para cuestionarle acerca de su estatura, este le decía “Lo tienes en tu corazón. Puedes ser tan alto como deseas en tu pensamiento”. Ingresó en D.C. Virgo Junior High School en la primavera de 1978. En aquel entonces, Michael Jordan era el quarterback del equipo de fútbol americano en Pop Warner, y su llegada definitiva al básquetbol fue producto de una casualidad. Cuando Mike observó en los pasillos de su colegio que Clifton ‘Pop’ Herring, coach del equipo de Laney High, realizaría una prueba en noviembre de aquel año en el gimnasio de la institución, no dudó en correr para anotarse cuanto antes. Las pruebas comenzaron días después. 50 chicos competían por 15 puestos en el equipo Varsity y por otros 15 en el junior Varsity. Nadie sabía que, en ese estadio, iba a estar haciendo de las suyas, por dos semanas, quien luego sería el mejor jugador de todos los tiempos. Se notaba a kilómetros de distancia que ese muchacho sabía manejar el balón, pero su tiro era apenas bueno y su defensa estaba lejos del ideal. En aquella práctica su esfuerzo fue supremo,

pero había algo que iba más allá de su corazón. Se trataba de una desventaja imposible de recuperar: su estatura, y como todos los entrenadores de la tierra conocen a fondo, en este deporte los centímetros pesan en la balanza más que el oro y las piedras preciosas. Dos semanas después de las prácticas, el cuerpo técnico estaba listo para dictaminar los cortes. Se harían públicos, al igual que los exámenes, con una hoja pegada en la puerta del gimnasio pero su apellido no estaba ahí. Pensó que se trataba de un error, así que observó nuevamente la lista una, dos, tres veces. Pero no. El cuerpo técnico le había bajado el pulgar a Michael Jordan; pero aunque no se trataba de un corte definitivo: Mike tenía la oportunidad de ingresar en el junior varsity. De todos modos, no era un consuelo. Se sabía, dentro del colegio, que no era lo mismo. Estar en un equipo o en el otro significaba tener una diferente categoría de jugador. Y eso se traducía en respeto. Al llegar a su casa esperó a su madre para darle la mala noticia y cuando la vió, Deloris supo en los ojos de su hijo que algo malo había sucedido. Sabía que MJ sentía que todo el esfuerzo había sido en vano. “Mamá, el coach me ha dejado fuera del equipo”, dijo Mike, y de inmediato las lágrimas volvieron a brotar de sus ojos. Su madre lo tomó en brazos y lo contuvo lo mejor que pudo, pero no logró evitar llorar con él. Así estuvieron un buen rato. Luego conversaron y fue ahí donde Mike supo que una de las grandes barreras en busca de un objetivo es la frustración. Sin esfuerzo, no hay mérito. Sin decepción, no hay alegría. Sin fracaso, no hay éxito. Al final de esa temporada, Mike se acercó al entrenador y le pidió si podía viajar con el equipo principal de Laney para el campeonato de distrito. El coach le dijo primero que no, luego que quizás, y finalmente, dentro del gimnasio, durante la tarde que iban a viajar, le comunicó que la única manera de ir con el equipo principal era cargando los uniformes de los jugadores. 10

“Si eso es lo que usted necesita, lo haré”, dijo MJ, ante la sorpresa del entrenador. El coach lo había empujado a la humillación y él había aceptado. Sabía que era el primer escalón en busca de algo grande que sólo él podía construir. Entonces, aquella tarde Mike cargó la ropa de los jugadores. Fue difícil porque sus padres habían asistido a ese torneo y cuando lo vieron con los uniformes en sus brazos, tuvieron un pensamiento equivocado. “Eso fue lo que más me dolió, pensaron que el coach me había llevado para jugar. Y yo estaba cargando la ropa para el resto de los jugadores”, dijo Jordan años después al Chicago Tribune. A partir de ese momento, Mike comenzó a trabajar como nunca. Su cambio en el físico colaboró con la causa: pasó de 1.77m a 1.90m en sólo un año y las cosas buenas empezaron a suceder. Justo antes de su graduación, en 1981, la Universidad de North Carolina lo reclutó con una beca completa. Y a partir de entonces, lo maravilloso se multiplicó: brilló en la NCAA, fue elegido jugador del año, lideró a Estados Unidos al oro olímpico en 1984 con Bobby Knight al mando. “Probablemente fue bueno lo que sucedió en aquel entonces”, dijo Jordan al Chicago Tribune. “Me hizo sentir lo que significaba caer en la decepción. Me fortaleció”. Según sus propias palabras, “He fallado más de 9.000 tiros en mi carrera. He perdido casi 300 juegos. En 26 ocasiones se me ha confiado para tomar el tiro que ganaba del juego, y fallé. He fallado una y otra y otra vez en mi vida. Y es por eso que tengo éxito.“

IMAGEN

Elige un buen

nombre

para tu negocio

Los tipos de marca son: • Innominada • Nominativa • Tridimensional • Mixta

Para iniciar cualquier negocio, siempre uno de los principales retos a los que te enfrentarás será el de elegir el nombre apropiado que vaya mejor con él giro de este. Aquí algunos puntos importantes que debes tomar en cuenta para tomar la mejor decisión para el nombre de tu empresa. Antes de elegir un buen nombre para una nueva marca, es muy importante saber qué es lo que queremos transmitir a los consumidores al momento de leer, ver o escuchar nuestra marca, hay que recordar que tiene que estar conectado con nuestro negocio, si queremos algo fresco, elegante, innovador. Siempre hay que tener bien definidas las palabras claves para nuestra marca para así empezar a hacer combinaciones y fusiones de las palabras, siempre tenemos que jugar con las palabras o el acomodo de ellas, también que vaya conectado al giro de nuestro mercado al que estamos dirigidos. Hay que hacer que suene bien y que sea un nombre corto y simple para que sea fácil de recordar y pegadizo para la gente. Si el nombre de nuestra marca no dice nada, este no entrará en la mente de nuestros consumidores, es muy importante que el nombre vaya dentro de nuestro giro. Es necesario hacer un listado de nombres y proponerlo a gente que no conozca acerca del proyecto, que digan que piensan o que sienten al momento de leer esa marca, ya que es donde ahí tendremos una conexión con el consumidor.

IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE REGISTRAR MARCAS Las marcas son signos visibles que funcionan para distinguir o diferenciar productos o servicios de otros de su misma especie o clase en el mercado. El registro de marca, se obtiene ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y requiere el cumplimiento de una serie de formalidades que se deberán tomar en cuenta al momento de escoger el nombre o denominación con la cual pretendas identificar a tu negocio o en su defecto distinguir 12

tus productos o servicios, como por ejemplo, no procurar registrar: nombres técnicos o de uso común de los productos o servicios, letras, los dígitos o números, colores aislados, escudos, banderas o emblemas de cualquier país, nombre o logotipo que sean idénticos o semejantes en grado de confusión a otra marca registrada, traducción a otros idiomas, la variación ortográfica caprichosa o insistente, la construcción artificial de palabras no registrables entre otros impedimentos y prohibiciones. Por lo contrario, si se pueden registrar: las denominaciones, nombres y figuras visibles, suficientemente distintivas u originales, las formas tridimensionales, los nombres comerciales y denominaciones o razones sociales, el nombre propio de una persona física, siempre que no se confunda con una marca registrada o un nombre comercial publicado. Los tipos de marca son: Nominativa, Mixta, Innominada y Tridimensional, es decir se puede registrar la denominación, el diseño y el nombre, el diseño o el diseño tridimensional propiamente con una vigencia de 10 años que puede ser renovable. El tiempo del trámite puede ser variable de 4 a 6 meses o puede extenderse hasta un año o más, dependiendo del tipo de marca.

Todos los trámites de registro de marca se llevan a cabo desde tú propia ciudad o también se pueden llevar a cabo en línea a través de internet, evitando pagar gastos que resultan ser innecesarios como viáticos, peaje, honorarios adicionales, etc. El registro de marca ofrece al emprendedor varios beneficios, entre ellos: protección en toda la República Mexicana, la exclusividad de uso de la denominación, cobro de regalías, derecho de utilizar el símbolo ® o M.R., posibilidad de franquicia del modelo de negocio, sólida posición en el mercado, la seguridad de que no va a afectar derechos ajenos, proteger el dominio en internet, entre otros beneficios. LM. Jesús Roberto Castro A. Director de Comunicación Strategia, la agencia de publicidad

Ana Cristina Flores

Copetes y Coletas “Queríamos que nuestro salón de belleza tuviera una imagen muy bonita, que se viera profesional, pero fantasioso para los niños, que fuera divertido. Y para elegir el nombre, empezamos a crear muchísimos, y salió por un lado Copetes por los niños y por otro Coletas por las niñas; no podíamos elegir solo uno de los dos y al final decidimos que sería así “Copetes y Coletas”

APOYOS

La Comisión De Mujeres Empresarias

MISIÓN

La Comisión de Mujeres Empresarias de COPARMEX Sonora Norte, es un grupo compuesto por mujeres empresarias y profesionales en todos los campos del ámbito empresarial. Nuestro enfoque es proveer herramientas para el desarrollo integral de la mujer emprendedora, mientras creamos soluciones efectivas para el crecimiento y fortaleza de nuestras empresas, y tiene también como finalidad fomentar la integración de las mujeres al ámbito empresarial, en dónde pueden entablar lazos de negocios, encontrar nuevos clientes, acceder a capacitación, a financiamiento, compartir experiencias y realizar alianzas estratégicas.

Impulsar y desarrollar el potencial humano y de negocios de las empresarias socias de COPARMEX Sonora Norte, para formar una cultura de calidad de vida a través de la capacitación y desarrollo empresarial, con el fin de promover el éxito de sus negocios

VISIÓN Ser el enlace que guíe a la empresaria socia de COPARMEX Sonora Norte a descubrir todo su potencial para su transformación personal y desarrollo de su empresa.

BENEFICIOS Y EJES RECTORES DE LA COMISIÓN:

Porque existe la necesidad a nivel local y global de generar soluciones reales ante las situaciones que enfrenta la mujer de negocios en nuestros tiempos y a iniciativa del Presidente de COPARMEX Sonora Norte, el Lic. Eduardo Lemmen Meyer, se reinstaló el 19 de Febrero de 2013 la Comisión de Mujeres Empresarias creada en el año de 1995; en esta ocasión organizada y presidida por la Enfermera Cosmiatra Laura Lorena Robles Ruiz, ex presidenta de esta misma comisión en el año 2003, empresaria con gran trayectoria profesional y muy reconocida en el medio de la Cosmetología desde hace más de 30 años. Esta Comisión está apoyada en los objetivos generales de COPARMEX para empoderar, educar y ayudar a mujeres emprendedoras a construir empresas de alto impacto.

Cada uno de los ejes está enfocado al fortalecimiento de la mujer como ser humano y a su crecimiento como empresaria y líder en la sociedad. 1.- DESARROLLO ECONÓMICO: Nuestro Programa implementa conferencias y talleres de capacitación personal y empresarial, y está orientado a adquirir y/o fortalecer herramientas indispensables para una eficaz toma de decisiones con el fin de lograr un crecimiento sostenido maximizando utilidades en el negocio, se abordan temas como Liderazgo, Plan de negocios, Mercadotecnia, Financiamiento, Relaciones y muchos otros. El tercer jueves de cada mes se realiza un “Encuentro Empresarial” ya sea en las instalaciones de la Cámara o en algún salón de prestigio dirigido a las socias de COPARMEX y empresarias invitadas. Es un desayuno-conferencia y se exponen temas para el crecimiento personal de las mujeres y herramientas para

Ahora las mujeres en general están ocupando lugares muy importantes dentro del medio empresarial y político y las mujeres empresarias en Sonora son una realidad. Gracias a ellas se generan más negocios y más empleos y por ende, una gama diferente de servicios y/o productos para los Sonorenses. 14

potencializar sus empresas. También se expone una empresa perteneciente a alguna de las socias de la Cámara exclusivamente. 2.- REDES DE NEGOCIOS: Se promueven redes de negocios entre las Empresarias afiliadas a COPARMEX Sonora Norte y otras Cámaras y Asociaciones nacionales e internacionales con las que ésta asociación tenga convenios. Con el fin de detectar oportunidades de mercado, promover productos o servicios o hacer nuevas amistades.

Contacto: Centro Empresarial del Norte de Sonora. Blvd. Antonio Quiroga No.108, Fracc. Real del Quiroga, C.P. 83224, Hermosillo, Sonora Teléfono: +(662)-214-4393 servcios@coparmexsonoranorte.org.mx Enf. Cmtra. Laura Lorena Robles Ruiz Presidenta de la Comisíon

3.- ACCESO A FINANCIAMIENTO: Se motiva el crecimiento de las empresas de las socias a través del acceso al financiamiento por medio de las alianzas financieras establecidas por la Cámara y alianzas estratégicas con Instituciones Financieras Públicas y/o Privadas, el fin es ofrecer alternativas que beneficien a las empresas de nuestras afiliadas, las cuales contarán con las herramientas adecuadas para lograr la mejor y más conveniente opción para sus negocios.

Los requisitos para ingresar

a la Comisión de Mujeres Empresarias son: 1. Contar con un negocio propio del tamaño que sea 2. Estar registrada en Hacienda 3. Tener muchas ganas de superación

NEGOCIO DEL MES

Etiquetas

e Impresiones

de México S.A. de C.V. EIM es una prolífica empresa Hermosillense, dedicada al negocio de la fabricación e impresión de etiquetas auto adheribles y material de empaque para distintas industrias. Forma parte de Grupo SAGO, un conglomerado de empresas nacido también en Hermosillo, el cual desde 1976 ofrece sus productos y servicios en México.

Orígenes: Grupo SAGo Necesidad mal cubierta, oportunidad de negocio

Los orígenes del grupo SAGO se remontan a la fabricación y venta de tortillas de harina. Con el nombre de “Las Espigas”, fue la primera fábrica de tortillas de harina en Hermosillo y en Sonora, logrando un comienzo exitoso, pues sin fábricas competidoras y con nuevos empleos generados, vino a cubrir una necesidad importante en la población. La empresa creció aceleradamente, instalando otra planta en Mexicali y una más en Tijuana. Cuando la necesidad fue cubierta y la competencia aumentó, se recurrió a la diversificación de productos, incursionando así en el mercado de las tostadas y totopos, que incluso llegó a superar la venta de tortillas de harina; se incluyeron también agua purificada y jugos, y es entonces cuando surge la necesidad de consumir etiquetas adheribles para estos productos, requiriendo por muchos años el servicio de proveedores externos.

Con plazos de entrega muy largos y esperas aún más largas, el servicio ofrecido por los proveedores de auto adheribles dejaba mucho que desear. El grupo empresarial, que buscaba continuamente la oportunidad de ofrecer nuevos productos, al ver una demanda de etiquetas mal cubierta y considerando su propia red de distribución bien establecida, encuentra un área de oportunidad.

De Clientes a Proveedores A diferencia de otros competidores que en algún momento trabajaron en una planta de etiquetas y decidieron retirarse para empezar un negocio propio en el ramo; los socios de EIM iniciaron siendo clientes. Empezar como consumidores representó una falta de experiencia en la manufactura de este producto, pero fue el motor para surtirse de mucho conocimiento previo y respaldarse primero con teoría, para poder ofrecer un trabajo superior en la práctica.

Aprender para emprender A principios de 1997 empieza a desarrollarse el proyecto y con el objetivo de aprender todo lo relacionado con ello, los fundadores investigan, adquieren libros en Estados Unidos, y se nutren de información. Al mismo tiempo, las visitas a plantas manufactureras se vuelven parte importante del 16

proceso de aprendizaje. Una proveedora de maquinaria líder en Estados Unidos y el continente Americano les recomienda proveedores de insumos, materia prima y productos necesarios para el trabajo con etiquetas. La mayoría de los impresores de etiquetas empieza con maquinaria usada, en EIM en cambio, tomaron la importante decisión de adquirir maquinaria nueva en EE UU, lo que permitió recibir asesoría de técnicos especializados por parte de la empresa fabricante.

Los primeros retos

Las dificultades son parte inevitable de la apertura de un negocio, a lo largo de toda su marcha, pero permiten mejorar continuamente y prepararse para afrontar con mayor facilidad los retos siguientes La etapa inicial fue un gran reto, pues adquirir equipo nuevo, materia prima y software de diseño requería de una gran inversión. En un principio, EIM mandaba a elaborar las placas de impresión a Estados Unidos, pues eran de mejor calidad que en nuestro País; esto ocasionaba tiempos de espera más largos y precios más elevados. También producían a volúmenes más altos de los que los compradores regionales eran capaces de pagar, por lo tanto, convencer a sus clientes era una tarea poco fácil. Estas dificultades fueron compensadas con una calidad superior en el producto, tecnología de punta, y un servicio al cliente que nadie más podía brindar: compromiso, atención y tiempos de entrega aún mejores que la competencia; asimismo la capacidad de ofrecer a sus consumidores justo los diseños que requerían y sorprenderlos con los resultados (una característica que ha distinguido a la empresa). Todo esto aunado a precios muy competitivos fueron estrategias infalibles.

“Las empresas las hacen las personas, no las hacen las máquinas. Una máquina la reemplazas, o traes una mejor que otra, pero si tú no tienes un equipo de trabajo íntegro y comprometido, ¿cómo vas a llegar lejos?”

“Tan importante es en el negocio de las etiquetas, lo que se ve como lo que No se ve. Los adhesivos no se pueden ver, pero resulta riesgoso que a un producto tuyo que ha salido al mercado, se le desprenda la etiqueta, ésto porque no se seleccionó el adhesivo adecuado. De los distintos adhesivos que tenemos, hacemos un estudio sobre cuál se comporta mejor, hay algunos que son más afines a ciertos sustratos que otros; tienes que conocer y además remitirte a las pruebas.”

Un crecimiento constante y radial Aunque la intención inicial para asentarse en esta Industria fue cubrir la demanda interna de la empresa y dar solución a los retrasos ocasionados por proveedores externos, el objetivo también era comercializar con clientes externos. Cuando se adquirió equipo para fabricar localmente las placas de impresión los períodos de espera disminuyeron junto con

los precios. Los volúmenes de venta mínimos se hicieron más accesibles a los clientes regionales, y así toma rumbo la expansión de la empresa, de Hermosillo hacia Obregón, Nogales y Tijuana (un mercado ya conocido), continuando con Ciudad Juárez, Los Mochis, Culiacán y Guadalajara. Actualmente se hacen envíos a toda la República Mexicana.

El mercado estadounidense Una vez cubiertos los estados del Noroeste de México, con el soporte de abogados y un estudio profundo sobre la apertura de empresas en Estados Unidos, se abren paso en el mercado del país vecino. Hace aproximadamente 9 años un grupo de Mexicanos establecía una empresa bajo los lineamientos Americanos. El objetivo era difícil y el inicio aún más: seis meses sin éxito. La consigna seguía siendo clara: acercarse a los clientes americanos; después los “paisanos” establecidos por allá se acercarían casi de manera automática. Tras analizar el comportamiento cultural

de los consumidores americanos se aplicaron estrategias de mercadotecnia bastante efectivas, y justo en la actualidad la demanda Estadounidense representa el 75% de las ventas para EIM.

¿Qué hay de los empleados?

No es extraño que Etiquetas e Impresiones de México tenga un gran desempeño y un ambiente de trabajo muy agradable. La empresa se ha dado a la tarea de que el trabajador esté contento, mejor pagado y en un ambiente confortable. Hay reconocimiento, atención, respeto y además, desde hace ocho años implementan un programa de bonos de productividad y eficiencia. Esta es una excelente forma de motivar a los empleados y transferirles la filosofía de un empresario, pues cuidan su tiempo y cuidan los recursos de su empresa. Todo esto se refleja en la reducción de costos, una mayor producción, y un entorno motivante.

ASESORÍAS

COBRANZA PRÁCTICA Y EFECTIVA No cabe duda que estamos inmersos en un ritmo de vida acelerado donde el orden escasea en cualquiera de sus ámbitos. Y no es la excepción en el argor económico y financiero, simplemente al voltear a nuestras finanzas personales nos ilustra de tal situación un poco permeada de caos y descontrol.

En lo personal confieso que he caído varias veces en pagar las penas por supuesta reconexión del servicio de Agua o Cable por falta de pago oportuno, siendo honesto todas esas veces han sido por olvido o falta de organización, ya que como nos puede pasar al algunos MIPYMES, que prescindimos de algún método de control de pagos, nos perdemos entre los pagos de servicios tanto de nuestras casas como del propio negocio. Sin embargo no puedo decir lo mismo del pago del Celular o las Tarjetas de Crédito, ya que no me es factible olvidarlo, esto por la razón sencilla de que días antes de su vencimiento se me avisa por distintos medios como mensajes SMS, correo electrónico o carta personal. Todo lo anterior nos demuestra la importancia de mantenernos activos dentro de los pendientes de nuestros acreedores, es decir, que dentro de todos esas facturas por pagar, sean las nuestras las que se tengan siempre en mente. Hoy trataremos de indicar formas de cómo lograr eso de una manera práctica y sencilla, puesto que precisamente el vivir aceleradamente nos merma esa capacidad de seguimiento y control sobre nuestras deudas por cobrar. Todo lo anterior es la clave precisa para lograr una cobranza amigable, practica y efectiva, lo que no significa siempre alcanzar

el cobro de la deuda, ya que esto depende de otros factores ajenos a este proceso, mismo que pudieron ser evitados desde el momento en el otorgamiento del crédito, tales como la notable insolvencia del deudor, su inexperiencia en el negocio o las meras malas intenciones de fraudearnos, lo cual ya analizamos en la anterior intervención de su servidor en esta Revista. Retomando el tema, sabemos que el Celular Smartphone se ha convertido en una herramienta casi imprescindible en todos los ámbitos y aun mas en los negocios, donde se ha convertido en una ventaja competitiva al tener en la mano al momento preciso la información que se requiera al instante. Es prácticamente una computadora en la palma de la mano, es por ello que debemos de aprovecharlo al máximo y por supuesto también en la cobranza. Es importante tener a la mano la información del deudor y los plazo de cobro, para ello recomendamos realizar una sencilla base de datos en Excel misma que deberemos cargar en alguna Nube o Cloud, para poder consultarla y actualizarla en tiempo real desde nuestro celular, existen varias gratuitas y solo te piden tener alguna cuenta de correo electrónico.

* Ver documentos, archivos PDF, fotos, vídeos y más * Buscar archivos por nombre y contenido * Compartir de forma sencilla archivos y carpetas con otros usuarios * Configurar archivos o carpetas para que cualquiera que tenga el enlace pueda verlos, editarlos o añadir comentarios * Acceder rápidamente a archivos recientes * Ver los detalles y la actividad de los archivos * Habilitar la visualización de archivos sin conexión.

Dropbox es un servicio gratis que te permite llevar todas tus fotos, tus documentos y videos a cualquier lugar. Después de instalar Dropbox en tu equipo, cualquier archivo que guardes en tu Dropbox se guardará automáticamente en todos tus equipos, tu dispositivo Android, y hasta en el sitio web de Dropbox. Con OneDrive (antes SkyDrive), puedes tener todas tus cosas en un solo lugar: almacena y comparte fácilmente fotos, vídeos, documentos y mucho más. Si cargas archivos desde tu dispositivo Android a OneDrive, puedes acceder a ellos desde tu PC, Mac, tableta o teléfono.

Asi también existen distintas aplicaciones gratuitas que nos pueden ayudar a llevar un seguimiento de los cobros: 20

EVERNOTE Evernote es una aplicación gratis y fácil de usar que te ayuda a recordar todo en todos los dispositivos que usas. Mantente organizado, guarda tus ideas y mejora tu productividad. Evernote te permite tomar notas, capturar fotos, crear listas de cosas por hacer, grabar recordatorios de voz, y hace que todas estas notas admitan búsquedas, independientemente de si estás en tu casa, en el trabajo o viajando.

GOOGLE CALENDAR

La aplicación Calendar muestra eventos de las cuentas de Google que sincronices con tu dispositivo Android. Otras posibilidades: - Crear, editar y eliminar eventos. - Ver todos tus calendarios al mismo tiempo, incluidos los que no sean de Google. - Enviar un correo electrónico rápidamente a todos los invitados desde una notificación con un mensaje personalizado. Pero si estas constantemente en tu computadora te recomendamos valerte del práctico y básico OUTLOOK, ya que este te permite enviar Mails y también agendar eventos, reuniones, listas de tareas, etc, contando además con alarmas que te mantendrán al tanto de tus pendientes. Aunado a lo anterior puedes sincronizarlo en tu Smartphone para recibir ahí tus correos.

Organizar el tiempo utilizando agendas y llevar un control detallado y actualizado sobre nuestras cuentas por cobrar son dos puntos muy importantes que no debemos descuidar en nuestro negocio, así evitamos los retrasos en la entrega de nuestros pedidos y perdidas de capital por falta de cobro. -Xiomara Pesqueira

/Apis bakery Así pues no olvidemos que lo importante de todo esto es establecer una forma práctica a bajo o nulo costo para llevar el seguimiento y control de nuestros cobros, realizándolos unos 5 o 3 días de anticipación por medio de amables recordatorios, por medio de mensajes, correos electrónicos, llamadas telefónicas o cartas. Fransisco Coronado. Gestión Lex fjcoronado78@gmail.com

EMPRENDEDORES

Caffé Bikes & Books Roberto Ávila

“Nos educan para ser muy buenos empleados, pero casi nadie te dice como ser buen empresario”

¿Qué es Caffé Bikes & Books? Inspirado en la cultura Europea, Bikes & Books ofrece a los Hermosillense una cafetería amigable, ideal para ir en bicicleta, leer un buen libro, y pasar un buen rato de café al aire libre. Sin embargo este concepto, nuevo en la región, no está dirigido exclusivamente a los amantes de las bicicletas y la lectura. El propósito es brindar un ambiente atractivo y una experiencia agradable para cualquier persona que desee tomar un café. La tríada perfecta: Bicicleta, libro y café. La idea y el nombre nacen combinando gustos. Roberto guardó por largo tiempo la inquietud de dar origen a su propia marca; como a su hija le encanta leer libros y él, siendo gran aficionado al café del diario y amante del ciclismo de montaña, decide integrar las tres aficiones en un solo negocio.

Ahora o Nunca

Roberto trabajó en McDonald´s durante quince años y ascendió hasta llegar a ser gerente de operaciones, rol que también desempeñó en Caffenio por seis años, desde 2008 hasta el 2013. A pesar de la relativa estabilidad, la carrera hecha y la importancia de estos dos empleos, él no abandonaba la idea de ser emprendedor, menciona: “Yo siempre me decía que quería tener mi propio negocio. En los trabajos donde he estado tenía seguridad y estaba en una zona de confort, me pagaban bien, tenía prestaciones, carro, estaba cómodo. Y pensaba que si abría un negocio no me brindaría la misma seguridad. Esa es la parte donde es difícil aventarse “. Bajo ciertas circunstancias, decidió que era el momento oportuno. Con la idea de entrar al mercado de los drive thru, Caffenio cierra

la mayor parte de sus cafeterías al aire libre, y Roberto aprovecha la oportunidad de ocupar el inmueble que tenían en la Avenida Rosales, siendo una ubicación ya conocida por muchos clientes y con la infraestructura necesaria para iniciar, Roberto deja Caffenio y tal como un ciclista de montaña, en febrero de este año arranca su travesía con Bikes & Books.

¿Por qué dejar la seguridad de un empleo? Más que seguridad, podríamos decir que lo que más retiene a un empleado es la comodidad, porque ante cualquier problema la responsabilidad recae sobre el jefe de la empresa, pero nunca sabes cuándo dicha empresa dejará de ocupar tus servicios, y despedirte, sobre todo cuando llegas a una mayor edad y compites contra jóvenes con energía y capacidad para desempeñar la misma labor. Así que tener un retiro más seguro fue una de las razones. Las preguntas y dudas sobre si el negocio funcionaría o no, fueron parte del proceso, pero Roberto depositó su confianza en dos aspectos: por un lado las bondades de vender café preparado, pues es uno de los productos más consumidos actualmente, no es muy 22

Estamos ubicados en calle Rosales esq. con Monterrey, col. Centro

/Caffé bikes perecedero y es muy práctico de manejar. Por otro lado la vasta experiencia adquirida en sus dos empleos anteriores sería una gran herramienta (conocimiento en ventas, mercadotecnia, manejo de personal, servicio a clientes, manejo y entrenamiento de personal, procesos operativos y apertura de nuevas sucursales).

Estrategias y retos Una de las partes más difíciles de emprender un negocio, es la inversión

inicial, recurriendo a los ahorros personales, tarjetas de crédito y préstamos de personas allegadas. Colocar un nuevo café donde antes existía otro ya aclientado, ha sido beneficioso, pero a la vez se ha convertido en un reto, pues la comparación con la reconocida empresa ha sido inevitable, en un principio mucha gente creía que el lugar seguía siendo el café de antes y ante esto se recurrió a un cambio de imagen que contrastara en colores y diseños.

En cuanto a servicio a clientes, el trato amigable, la adecuación de infraestructura para bicicletas, el préstamo de libros y la introducción de una tarjeta de cliente frecuente, han sido buenas estrategias, al igual que la diversificación de su menú. El reto del presente es posicionar ampliamente el negocio y sus deleitables productos; no ha sido sencillo pero las expectativas son altas, como dice el dueño de Bikes & Books “hay que esforzarse y seguir Picando Piedra”.

VOLUNTARIADO

San Luis Gonzaga

Comedor y dispensario El bienestar, la excelencia, el buen trato, el respeto, la solidaridad, la comunicación y las condiciones de calidad en el servicio a los migrantes son valores que fundamentan esta noble causa. Dos años de preparación y siembra dieron como resultado el Comedor de la Parroquia de San Luis en febrero de 2009. El problema de la migración no era tan discutido como en estos últimos años. En agosto de 2010 los cuerpos de 72 migrantes masacrados fueron encontrados en San Fernando Tamaulipas; medios de comunicación y opinión pública voltearon la mirada a esta realidad, los inmigrantes provenientes del sur de México, Centro y Sur de América, estaban expuestos al abuso de carteles y mafias y los peligros mismos de cruzar ilegalmente la frontera.

¿En qué consiste la ayuda? De lunes a viernes se ofrecen comidas completas a un promedio de 150 personas diarias. Los sábados por la mañana se brinda un desayuno ligero en las vías del tren. Provenientes del sur de México, Centro y Sudamérica, los acogidos van en busca de mejores oportunidades a cruzar la frontera hacia Estados Unidos. La mayoría son hombres, pero es común encontrar mujeres y niños, además se atiende a indigentes. A partir de las 12 horas, se ofrece un platillo digno, se sirve caliente y consta de sopa, guisado, frijoles, pan o tortilla, agua fresca y postre. También se ofrece atención médica, vestimenta, cobijas y calzado recibidos a través de donaciones.

Un poco de Historia Un miércoles de ceniza arranca el proyecto que con mínimos recursos empezaba una labor enorme. Un mes después el comedor tomaba forma, al segundo mes el espacio era insuficiente, se utiliza un pasillo para acoger a todos los comensales. En mayo

La sociedad en general se vuelve sensible al tema, interés que favorece el apoyo hacia agrupaciones de auxilio a los migrantes, como el Comedor San Luis Gonzaga. Esta agrupación altruista se presenta como un grupo de personas de buena voluntad que buscan servir a los migrantes e indigentes que pasan o viven en Hermosillo, Sonora. Su fundador y líder actual el Pbro. José Gilberto Lezama trabaja junto al grupo Humanitario Mateo 25, 35 “Porque tuve hambre y me diste de comer”, desde hace más de cinco años.

de 2009 se ven amenazados por el brote de influenza, pero el comedor no cesó sus actividades. La ausencia de un organismo de salud que ayudara con medidas de contingencia ocasiona que las actividades se trasladen a lugares abiertos y ventilados, junto a las vías del tren. Ollas y equipo se instalaron después para ofrecer ahí comidas completas. La infraestructura de la iglesia ya no se utiliza más y se da la búsqueda de un terreno que permitiera continuar. Con Ceremonia Eucarística y banquete, se celebró el primer aniversario de este centro de ayuda. El Fotógrafo que asistió al festejo quedó tan impactado con el trabajo que hacían, que les propuso divulgarlo; él mismo se comunicó a un conocido programa de radio local y habló sobre la trascendental labor que hacían, en contraste con las noticias negativas que abundaban en aquel momento; ésto permitió tener al donador del predio, que ya se tenía planeado adquirir, un año después de haber empezado. Actualmente continúan en ese mismo lugar. De suelo cubierto de grava y malla sombra, 24

han pasado a convertirse en un mesón bien acondicionando para brindar un mejor servicio a los convidados. Si algo ha caracterizado al proyecto es la gran organización con la que día a día trabajan, la adecuada planeación y la visión de seguir creciendo, siendo lo prioritario la alimentación digna de los migrantes. Afortunadamente hay empresas, personas y agrupaciones que se acercan de manera desinteresada para ofrecer ayuda. Menciona el Padre Gerardo- que si bien alguien puede colaborar para favorecer su imagen y responsabilidad social, hasta hoy quienes se han acercado por iniciativa propia lo han hecho de manera anónima, así la aportación adquiere más sentido. Los planes próximos son la construcción de baños y en un plazo más largo, de ser posible, levantar albergues para personas enfermas o heridas. El Pbro. José Gilberto Lezama y valiosos voluntarios han visto crecer significativamente este proyecto, que nos recuerda que es posible derribar dos grandes fronteras para los humanos, la del rechazo entre semejantes y el egoísmo.

¿Cómo podemos

ayudar?

El altruismo consiste en sacrificar parte de nuestro bienestar a beneficio de otra persona o incluso el de un grupo. Es una acción voluntaria que vela por el bien de alguien que generalmente se encuentra en desventaja y en el que se comparte algo valioso como el tiempo, esfuerzo o riqueza propios. Para una persona altruista, el bien de los demás le brinda sentido a su vida, porque hay un desprendimiento del egoísmo y el individualismo exacerbado, conceptos contrarios al altruismo, que si bien lo pensamos son la base de muchos problemas sociales. Cabe destacar la trascendental labor que un grupo de voluntarios realiza para el bien de migrantes e indigentes en las afuera del noreste de Hermosillo.

Contacto

Empresas y particulares pueden apoyar con su tiempo o donación de recursos materiales. • Oración: Es una forma significativa de ayudar a estas personas que están lejos de su familia. • Voluntariado: Acudir según tu disponibilidad de tiempo al comedor y apoyar en la preparación y servicio de alimentos, a partir de las ocho de la mañana. • Recursos Materiales: Donación de Alimentos (como frijol, arroz, azúcar, aceite, puré de tomate, condimentos, atún, sal, entre otros). Ropa y calzado, principalmente para hombre, artículos de limpieza e incluso vales de gasolina. • Donativo Económico.

Pbro. José Gilberto Lezama: Cel. (662) 296-8498 Martha Molina: Cel. (662) 105-1476 Susy de Carvajal: Cel. (662) 120-2878 Facebook: Grupo Humanitario Mateo 25, 35 Calle Cayaco número 12, sección Punta Vella, Ejido ‘La Victoria’, 12 Km. al noreste de Hermosillo.

PSICOLOGÍA

¿Qué es para tí

tener éxito? su entorno, sino también de sus intenciones, objetivos, palabras, estado de salud, capacidades y muy importante de sus emociones. Perreth ha descubierto que las personas exitosas aprovechan todo el potencial de su lenguaje para construir conscientemente conexiones neuronales que le servirán en su vida, deben creer en algo, motivarse, saber que lo que hacen agrega un valor enorme y que vale la pena el sacrificio, de tal forma que programan lo que son capaces, lo que saben hacer y lo que en realidad son, de esta forma la crítica no les mueve sus emociones a tal grado de afectarles, pues ellos tienen su propia percepción de sí mismos. Entonces te preguntarás ¿cómo puedo tener éxito? Primero que nada tienes que tener en cuenta las siguientes reglas: tener paciencia, seguridad, diseñar una estrategia y ser positivo. Es muy importante que seas persuasivo y trabajes en lo que deseas. Dicen los expertos que el éxito y las buenas ideas siempre las encontrarás trabajando, y claro, cada una de las ideas (una vez que las tengas) tienen que madurar, hay que pensarlas, tener visión y repensarlas un par de veces más para que funcionen. Cuando todas esas ideas se formen y tengas ese impulso, será momento de actuar, llevar a cabo tu proyecto y descubrir cómo puedes crear algo.

Tener reconocimiento de los demás, sentirse bien, tener hijos, esposa, carro, casa, ser alguien importante en la vida, hacer lo que uno quiera, etc. Todas y cada una de las anteriores frases pueden ser válidas, pero lo que si nos debe quedar muy claro es que lo que es éxito para ti, puede que no lo sea para los demás. Cada vez que tengo la oportunidad de escribir algo me siento un tanto ansioso y puedo traducirlo claramente en miedoa fallar o ser criticado, juzgado por las demás personas y en general pasar por una vergüenza. Por un lado me encuentro con ganas de dejar todo, abandonar la pluma y dejar de escribir, por otro, el éxito me impulsa a hacerlo cada vez más y mejor aprendiendo de la experiencia y de mis errores. Entonces si vamos a hablar de éxito debemos de tomar en cuenta varias cuestiones, primero que nada, debemos saber que no siempre se toman las mejores decisiones y segundo, que sea cual sea la decisión que hayas tomado, podrás enfrentarla para mejorarla, ya que un futuro exitoso pertenece a quien lo busca, pues debes saber que nunca llegará por sí solo. Ricardo Perret un exitoso expositor internacional, nos explica en un estudio titulado“El Gen Exitoso”como es que las personas que llegan a ser exitosas siempre están en control, no sólo de

Beto Bandido

“El éxito en la parte de mi negocio es que la clienta, me diga que está satisfecha y que ve un resultado de mi servicio, para mí eso es un gozo profundo y me dice que voy bien en el camino. Pero al final el éxito para mí no es el que me conozca más gente, sino que la gente que este conmigo este satisfecha con lo que hago, con lo que soy y el trato que le doy”

97.1 La número uno

“La diferencia entre ser famoso y tener éxito se nota en la tranquilidad de estar bien tu, tu familia, tus amigos, eso es parte del éxito; porque puedes ser famoso y tener un desgarriate en tu vida, pero por famoso pierdes el piso. Yo prefiero ser exitoso que famoso, pero si se conjugan las dos cosas pues que mejor verdad”

Lorena Robles

enfermera Cosmeatra 26

PSICOLOGÍA

Obediencia y disciplina,

las bases del éxito: Servando Carbajal.

Para Servando Carbajal han sido muy importante dos cosas: que su papá le enseñó a trabajar y su mamá a ser una persona disciplinada. Dos valores que para el son la base del éxito en su vida. Mira, nos dice: “de chiquito obedeces a tus papás, a tus maestros y tus entrenadores y la persona que sabe obedecer aprenderá de grande a mandar”. El éxito no consiste sólo en tener dinero sino en ir logrando tus sueños y tus metas. “Así me propuse yo al abrir mi primera tiendita y luego otra y otra hasta llegar hoy a tener en varias ciudades de sonora sucursales de Super del Norte” El éxito es el logro de una meta y otra y otra, es trabajar todos los días y estar dispuestos a pagar el precio.

Salir de ahí y expandir tuzona de confort te hará conocerte más, forzándote a ser una persona más creativa y propositiva, tomando el control de quién eres, cual es tu personalidad y objetivo en la vida (este sería el primer paso para el éxito ya que la emoción que se genera cuando salimos de nuestra zona, nos vuelve mas rápidos y mas fuertes). Lo que sigue es tomar una decisión, ten en cuenta que tu pasado no determina tu futuro y lo que realmente importa hasta este punto, es lo que quieres ser y no quien has sido todo este tiempo. Organízate, toma un liderazgo con actitud positiva, sé humilde, supervisa tu trabajo constantemente, sé crítico y competente. No cualquiera puede convertirse en una persona exitosa, pero hay que tomar en cuenta que el éxito puede provenir de cualquier lugar. Ahora te reto a hacer una lista de las 10 cosas que más te gustan, escoge las dos que sepas hacer mejor, trabaja con ellas, evalúa tu desempeño, atrévete a salir de tu zona de confrt y date la oportunidad de cambiar y tener éxito.

Empieza siendo responsable, equilibrado y selecciona bien lo que lees, ten una mente siempre activa y responde controlando tus emociones, siendo propositivo, mejorando tu actitud y tu fuerza emocional, pues mientras no tengas claras tus emociones, lo que tú no decidas por ti mismo, los demás lo harán imponiendo sus deseos, creencias y gustos. Es muy importante comentarlo con otras personas, platicarles acerca de tu proyecto, esto haría que se fortalezca tu lenguaje, observes las necesidades o carencias, pues es en esas zonas donde encuentras las oportunidades de innovación y el desarrollo. También trabajar con metas a corto plazo hará que sientas como cada uno de tus avances es un logro más para ti y para tu vida. Todo lo anterior nos estaría diciendo que la clave está en conocerse a uno mismo, entender tus emociones, conocer tus miedos, en dónde tienes tus rutinas, pensamientos arraigados, hábitos, dudas y a veces hasta tus creencias que se vuelven condicionantes que frenan lo que realmente quieres o deseas hacer; y como todo lo que evitas es por conformismo o comodidad. Psic. Miguel Angel Torres Ávila Maestro de Universidad Kino– LCE Terapia y Género – TEGEN migueltorres@unikino.mx / Cel. (662) – 114 – 26 18 28

TECNOLOGÍA

Gestión de Relación con el Cliente Los sistemas CRM están diseñados para administrar la relación que tiene nuestro negocio con clientes y prospectos, mejorar la fidelidad del cliente y aumentar su satisfacción. Muchos creen que son muy complicados y costosos, pero la verdad, es que existen algunos que son gratis para las micro y pequeñas empresas, y son bastante fáciles de usar. Deben su nombre a las siglas en inglés de Customer Relationship Management (CRM), algo así como Gestión de Relación con el Cliente. Un sistema CRM, básicamente, es un lugar donde podemos capturar la información de nuestros clientes y prospectos, para luego poder trabajar con estos datos; por ejemplo: para la elaborar una estrategia de ventas, promoción, análisis, ruta, etc. Otros de los grandes mitos que rodean a los sistemas CRM, es que son solamente para empresas relacionadas con tecnología o que se debe de contar con personal de mercadotecnia especializado para administrarlos. Esto es falso, si bien, es cierto que hay empresas donde se pueden utilizar para automatizar procesos como el soporte técnico y el proceso de ventas, esto no es necesario. Además, la mayoría son fáciles de utilizar, aunque tienen su curva de aprendizaje como cualquier otro programa. Creo que no hay pretextos para no comenzar a implementarlo en nuestro negocio y elevar su eficiencia y competitividad. Quiero aclarar, que para que estos sistemas funcionen, será necesario que se usen adecuadamente, que se ingresen todos los contactos que tengamos con nuestros clientes o prospectos y que se aprenda como utilizarlos, de lo contrario, serán inútiles.

Estas son unas de las principales opciones que hay disponibles en el mercado para las micro y pequeñas empresas:

principales ventajas y razones por las que todas las empresas deben de tener un sistema CRM, según Andrea Pallares de SmartUp Marketing.

1. Centrar toda la información de clientes y prospectos en una sola y única base de datos. 2. Planificación de la Agenda individual y grupal. 3. Segmentación de Clientes y Prospectos. 4. Elaborar campañas de marketing específicas. 5. Atención al cliente. La gestión de datos importantes de clientes y prospectos. 6. Mayor probabilidad de retener clientes e incrementar su consumo. 7. Mayor posibilidad de captar clientes. 8. Análisis de resultados. 9. Fidelización de clientes.

TESTIMONIO

LEM. Christian Kabutto Especialista en Marketing Digital.

El CRM es muy importante para los emprendedores eso si tienes que hacerte el habito y ser disciplinado para sacar buen provecho de él, en lo personal yo tengo a mis contactos de trabajo, hago citas, tareas, estrategias de trabajo, prospecto futuros clientes etc. aprovéchenlo es una herramienta muy buena. Ricardo Villa Pereida Maestro en ciencias / tguard mexico