PAULINA DANIELA RIVERA MUÑOZ
Social Media Management | Marketing Digital | Content | Brand Management | Diseño Magíster en Diseño Estratégico Título profesional de Diseñador Licenciado en Diseño
SOBRE MÍ Perfil
Diseñador de profesión con enfoque estratégico. Experiencia en Social Media, Marketing digital, y Publicidad -gestión de proyectos, campañas, activaciones, contenido y ads para marcas retail, instituciones y medios online-, Redacción en medios digitales -colaboraciones y Blog- Brand Management y Diseño gráfico -posicionamiento para ONG y colaboración en emprendimientos- y Desarrollo de proyectos de Diseño para PYMEs, empresas y oportunidades de negocio.
Información de contacto +56979515018 pau.rive.m@gmail.com Providencia, Santiago
Información profesional Portafolio Perfil Linkedin
Información general 2 de julio de 1983 Viña del Mar, Chile
BACKGROUND Social Media Management Engagement y fidelización de comunidades Reputación y posicionamiento digital de marca Contenido, campañas y activaciones Seguimiento y análisis de KPI’s Publicidad en Facebook e Instagram
Marketing, brand y comunicación
Marketing estratégico Plan de Medios Identidad e imagen de marca Comunicación externa e interna de marca
Diseño estratégico
Design Thinking Co-creación de valor Business Model Canvas Blue Ocean strategy
COMPETENCIAS Habilidades blandas
Proactividad Liderazgo Trabajo en equipo Trabajo bajo presión Orientación a resultados Planificación Gestión del tiempo
EXPERIENCIA PROFESIONAL Opratel - In house Claro Chile. Santiago, Chile.
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Abril 2018 - Marzo 2019
CAMPAIGN MANAGER SVA CONTENIDOS MÓVILES
Responsable por generar leads y suscripción directa desde canales Facebook, SAT Push y USSD a contenidos móviles de Servicio de Valor Agregado -FOX Fit, FOX Sports Gol, MARVEL, Gameloft, TVN Premium- en mercado masivo personas. +68.000 clientes potenciales a través de Facebook Lead ads / +27.800 suscripciones a través de SAT. . Coordinar Proveedores externos de contenido -entrega de material promocional según requerimientos de canal, branding, comunicación y planificación-, Áreas SVA y Marketing -aprobación-, Área Business Intelligence -solicitud base de clientes-; Proveedores SAT y USSD -plan, pruebas, entrega y reporte de campañas- y Facebook Partner -gestión y optimización de anuncios. . Planificar calendario y pauta, contenido promocional y bases de clientes para campañas por canal y servicio. . Implementar Lead Ads en Facebook Business Manager -presupuesto, segmentación, anuncio y pruebas de suscripción. . Monitorear y analizar KPI's, suscripciones, altas, CPA e inversión. Reportar resultados a Gerencia SVA Claro Chile. Referencias 1 Samuel Torregrosa, Gerente SVA Claro Chile (+56975005195) / 2 Marcela de la Fuente, Jefa Contenidos Móviles Claro Chile (+56975009761)
Betazeta Networks - Publimetro S.A. Santiago, Chile.
SOCIAL MEDIA MANAGER
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Marzo - Diciembre 2017
Desarrollar, implementar y medir estrategia de tráfico a través de contenido en RR.SS. a sitios web y de engagement con las comunidades para FayerWayer, Wayerless, Belelú y Sabrosia -Medios de comunicación online Betazeta. Fans FayerWayer +3,1% / Belelú +90,8% / Sabrosia + 4,6%. Tráfico desde FB FayerWayer 8,6% / Belelú 5,8% / Sabrosia 1,3% . Definir KPI’s, objetivos, líneas de contenido y bajadas tácticas. . Gestionar Facebook Pages, perfiles Instagram y canales YouTube, generando pautas de contenido y formatos según línea editorial y audiencia -Link Post, audiovisual, gráfico- junto al Área Editorial, redacción y programación de publicaciones y patrocinar post. . Seguir, analizar y reportar tráfico a sitios, crecimiento, audiencia, engagement e inversión en Facebook y benchmarking. . Apoyar al Área Comercial en venta de RR.SS. a clientes -LIDER, Samsung y Ripley- dando training sobre productos, formatos, métricas y presupuesto para anuncios; y desarrollar plan de medios e inversión, publicación y reporte de contenido patrocinado.
DIGITAL PROJECT MANAGER
Coordinar segunda etapa Proyecto digital La Pasión por el Fútbol - campaña de posicionamiento y leads- cliente Sodimac. 11.402 Nuevos registros Sodimac.cl (45 días) . Evaluar Usabilidad y proponer mejoras para mini sitio. Propuesta de comunicación y acciones on y off. . Desarrollar Plan de medios, contenidos y activaciones en sitios y redes sociales de Betazeta, medios propios. . Planificar y gestionar implementación de Plan de medios entre Área de Marketing Sodimac, Agencia DYU, Webmaster I2B y Áreas Comercial y Contenido Betazeta. . Reportar semanalmente resultados y análisis por activación, medios y del proyecto. . Generar y programar pauta de contenido en Facebook Page y sitio web Ferplei, implementar post patrocinados, y gestionar implementación de grilla de banners en red BETAZETA. Referencia 1 Leo Prieto. CEO Betazeta (Ver In) / 2 Diego Bastarrica. Director Editorial Betazeta 2017
ProChile y DIRECON, Ministerio de Relaciones Exteriores. Santiago, Chile.
SOCIAL MEDIA CONTENT MANAGER
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Septiembre a Diciembre 2016
Gestionar RR.SS. de DIRECON, ProChile y Foods from Chile -Subdirección Marketing, Comunicaciones y Marcas. . Planificar y hacer bajada de contenido en Facebook y Twitter de agenda de Directorio DIRECON - ProChile, Oficinas Regionales y Comerciales de ProChile, actividades de exportación, promoción y relaciones internacionales, actividad de Marcas Sectoriales, sectores productivos y organismos relacionados, y actividades, programas y concursos de ProChile. Mantener canal Flickr. . Gestionar cuenta personal en Twitter de Director Prochile, Alejandro Buvinic. . Dar training a Directores Regionales ProChile sobre uso de Twitter para promoción de actividades.
Referencias 1 Alejandro Buvinic, Director ProChile 2016 / 2 Daniella Santis, Coordinadora Digital DIRECON-ProChile 2016 (+56993263899) / 3 Aileen Carcamo, Jefa de Comunicaciones DIRECON-ProChile 2016 (Ver In) / 4 Karina Morales, Periodista ProChile (Ver In)
RAYA. Santiago, Chile.
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Mayo 2015 a Febrero 2016
COMMUNITY MANAGER
Gestionar RR.SS. para Supermercados TOTTUS Chile - Grupo Falabella. . Desarrollar pauta de contenido semanal, dar bajada creativa y desarrollar activaciones a campañas comerciales y estacionales para Facebook y Twitter, generando engagement y tráfico a sitio web y sala. Mantener canal YouTube. Responder S.A.C. . Reportar métricas mensuales y por campaña y desarrollar benchmark. HAVAS MEDIA GROUP. Santiago, Chile.
COMMUNITY MANAGER
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Mayo 2012 a Abril 2015
Gestionar RR.SS. para Minvest Holding Gildemeister -Hyundai, MINI, Vespa, Keeway y Aprilia-, Puig -NINA Le Parfum, Black XS y Agua Brava-, Bimbo -Marinela- y Panini. Llevar relación directa con clientes. Facebook Hyundai Chile *2DO lugar total de fans de la categoría en Chile.+439.667 fans 2013 / +271.142 fans 2014 / 715.182 total fans FEB 2014. Caso de éxito en el “Marketing Seminar 2013” de Hyundai Motor Company. Always on activaciones. Facebook MINI Chile *4TO lugar Sector en Chile y **1er lugar Marca Latam y Caribe total de fans. (*Socialbakers, 2015 | **Marketing MINI)
SOFTWARES Y HERRAMIENTAS Social Media
Facebook Business Manager Facebook Insight Facebook para empresas Facebook Blueprint Facebook Creative Hub Estadísticas de Instagram Twitter Analytics YouTube Analytics Socialbakers TweetReach Radian6 Tweetdeck HootSuite
Web
Bitly Google Analytics Campaign URL Builder WordPress
Diseño gráfico
Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe InDesign
Productividad
Microsoft Excel Microsoft Power Point Google Drive
IDIOMAS eClass - Havas Media Group. Tronwell.
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2014 2009
CERTIFICADO ESTUDIOS INGLES
PASIONES Y PASATIEMPOS PAU ON TOUR
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Nov 2017 - Actualidad
PROYECTO DIGITAL
Generar contenido propio para Blog Instagram y Facebook sobre mi experiencia viajando sola con el objetivo de inspirar mujeres a terminar con sus prejuicios, traspasen el miedo y se atrevan a hacerlo. EUROPA
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Marzo - Julio 2016
VIAJE POR 34 CIUDADES/13 PAÍSES
Desarrollar habilidades como planificación a largo plazo, toma de decisiones, resolución de problemas, flexibilidad, administración efectiva del tiempo y recursos, cumplimiento de objetivos, curiosidad, respeto, sociabilidad. Viaje durante 108 días recorriendo Barcelona, Roma, Florencia, Milán, Venecia, Bucarest, Atenas, Estambúl, Viena, Praga, Berlín, Ámsterdam, Liverpool, Londres, París, Madrid, Salamanca, Porto, Lisboa, Sevilla, Granada, Valencia entre otras. PERÚ Y BOLIVIA
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Ene - Feb 2018
VIAJE DESDE LIMA A ATACAMA
Desarrollar habilidades como adaptación al cambio y al entorno, gestión del tiempo, toma rápida de decisiones y de riesgos. Viaje de 5 semanas por tierra visitando 10 ciudades desde Lima, pasando por Arequipa, Cuzco, Machupicchu, La Paz, Uyuni y cruzando la frontera hasta San Pedro de Atacama.
TIEMPO PERSONAL Viajar Series
Deporte Playa
Escribir
Fotografía
Café
Música
Shortlist “Facebook Studio” 2014 campaña “Equipo Hyundai” Mundial FIFA 2013. +59.979 fans / 26 post / Alcance 1.166.064 Proyecto “Comunidad Hyundai”, aplicación en Fanpage para capitalizar experiencias de la marca, volver fans en evangelizadores, generar conversación entre clientes actuales-potenciales y conversión orgánica a ventas. Bajada digital Facebook “Cyber Hyundai”, primera venta online 100% digital del Sector. 6 post / 31.549 Clics / Alcance 1.330.172 . Desarrollar estrategia -objetivos, KPI’s, ecosistema, acciones de crecimiento, activación y fidelización, tráfico a sitio y leads. . Generar contenido y bajada de campañas según personalidad de marca -línea editorial, redacción, gráficas, pauta y programación-, diseño de gráficas para publicaciones y social ads, pauta de anuncios en Facebook y manual de engagement y S.A.C. . Reportar métricas semanal/mensual por canal y campaña, seguimiento a competidores, y benchmark. . Desarrollar propuestas para licitación de nuevos clientes.
Referencias: 1 Rodrigo Vega. Brand Manager, Automotores Gildemeister 2016 (+56975689157) / 2 José Antonio Bravo. Jefe Área Diseño, Havas Media 2016 (Ver In) / 3 Carolina Navarrete. Head of Social Media, Havas Media 2016 (Ver In)
COLABORACIÓN, VOLUNTARIADO Y PRÁCTICA INTRIPER, Travel Media / ALAN POR EL MUNDO, Video blog de viajes / BELELÚ, BETAZETA Networks.
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COLABORADOR EN MEDIOS DIGITALES
2017
1 Cómo viajar a Europa en tiempos violentos 2 Decidí vivir mi vida viajando 3 La verdad de viajar sola 4 La verdad sobre viajar sola 5 Viajar sola: una experiencia increíble y difícil a la vez AIESEC Southern Cone. Argentina, Chile and Uruguay.
2009 - 2010
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REGIONAL BRAND MANAGER
. Desarrollar e implementar herramientas para dar seguimiento a las acciones de Marketing de cada oficina local. . Auditar el uso de marca global a nivel regional en comunicación de ventas, sponsors y reclutamiento de nuevos miembros. . Dar training en comunicación y posicionamiento de marca para Áreas de Comunicación y Relaciones Externas.
BRAND AUDIT COORDINATOR
. Auditar y alinear el uso de marca en contenido y normas gráficas para ventas a partnership y sponsors, campañas de reclutamiento para estudiantes, newsletters y apariciones en medios. AIESEC Viña del Mar. Chile.
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2009 - 2008
LOCAL BRAND AND COMMUNICATIONS COORDINATOR
Speaker en “Activating Conference” sobre identidad, comunicación y posicionamiento de marca. Good Case Practice Campaña de reclutamiento replicada en AIESEC en Buenos Aires, y AIESEC en Chapell hill. .Generar e implementar la estrategia de posicionamiento, plan de marketing y medios. . Supervisar el desarrollo y alineación a la identidad de marca en normas gráficas y contenido de campañas, ventas, eventos, material corporativo, sitio web, newsletters y apariciones en medios. . Dar training en gestión de marca y comunicación externa e interna a miembros de la oficina local.
LOCAL MARKETING COORDINATOR
. Desarrollar gráficas y contenido, y dar soporte al desarrollo de acciones de posicionamiento de marca externo e interno para campañas, ventas, eventos, material corporativo, blog y newsletter. ESCUELA DE DISEÑO. Universidad de Valparaíso, Chile.
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AYUDANTE DE ASIGNATURA
2007 / 2004
. Morfología y estructuras, 2DO año. . Taller de Proyectos de Diseño I, 1ER año.
FORMACIÓN Escuela de Diseño, Universidad de Valparaíso, Chile, en alianza con POLI.design, Politecnico di Milano.
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MAGÍSTER EN DISEÑO ESTRATÉGICO
Escuela de Diseño, Universidad de Valparaíso, Chile.
2006 - 2009
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TÍTULO PROFESIONAL DE DISEÑADOR GRADO DE LICENCIADO EN DISEÑO
2011 - 2013
Escola tècnica superior d`Enginyeria del Diseeny. Universitat Politècnica de València, Espanya.
INTERCAMBIO DE PRE GRADO
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2006
CURSOS FACEBOOK BLUEPRINT. Programa de certificación y capacitación global. Curso Online.
MARKETING EN FACEBOOK.
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2017
Páginas, prácticas recomendadas para contenido y marcas, Facebook Live y Messenger para comunicación con público y clientes. PRIMER. Pograma hecho por Google. Curso Online.
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2016
LECCIONES SOBRE HABILIDADES EN MARKETING.
Publicidad, Contenido, Métricas y Estrategia.
ACTÍVATE ACADEMIES by Google. Curso Online.
CERTIFICADOS EN MARKETING DIGITAL.
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2015
SEO, SEM, Comercio electrónico, Marketing en RR.SS. y dispositivos móviles, Analítica web.