PAULINA DANIELA RIVERA MUÑOZ
Social Media Management | Marketing Digital | Content | Brand Management | Diseño Magíster en Diseño Estratégico Título profesional de Diseñador Licenciado en Diseño
SOBRE MÍ Perfil
Diseñador de profesión con enfoque estratégico. Experiencia en Social Media, Marketing digital, y Publicidad -gestión de proyectos, campañas, activaciones, contenido y ads para marcas retail, instituciones y medios online-, Redacción en medios digitales -colaboraciones y Blog- Brand Management y Diseño gráfico -posicionamiento para ONG y colaboración en emprendimientos- y Desarrollo de proyectos de Diseño para PYMEs, empresas y oportunidades de negocio.
Información de contacto +56979515018 pau.rive.m@gmail.com Providencia, Santiago
Información profesional Portafolio Perfil Linkedin
Información general 2 de julio de 1983 Viña del Mar, Chile
BACKGROUND Social Media Management Engagement y fidelización de comunidades Reputación y posicionamiento digital de marca Contenido, campañas y activaciones Seguimiento y análisis de KPI’s Publicidad en Facebook e Instagram
Marketing, brand y comunicación
Marketing estratégico Plan de Medios Identidad e imagen de marca Comunicación externa e interna de marca
Diseño estratégico
Design Thinking Co-creación de valor Business Model Canvas Blue Ocean strategy
COMPETENCIAS Habilidades blandas
Proactividad Liderazgo Trabajo en equipo Trabajo bajo presión Orientación a resultados Planificación Gestión del tiempo
EXPERIENCIA PROFESIONAL Opratel - In house Claro Chile. Santiago, Chile.
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Abril 2018 - Marzo 2019
CAMPAIGN MANAGER SVA CONTENIDOS MÓVILES
Responsable por generar leads y suscripción directa desde canales Facebook, SAT Push y USSD a contenidos móviles de Servicio de Valor Agregado -FOX Fit, FOX Sports Gol, MARVEL, Gameloft, TVN Premium- en mercado masivo personas. +68.000 clientes potenciales a través de Facebook Lead ads / +27.800 suscripciones a través de SAT. . Coordinar Proveedores externos de contenido -entrega de material promocional según requerimientos de canal, branding, comunicación y planificación-, Áreas SVA y Marketing -aprobación-, Área Business Intelligence -solicitud base de clientes-; Proveedores SAT y USSD -plan, pruebas, entrega y reporte de campañas- y Facebook Partner -gestión y optimización de anuncios. . Planificar calendario y pauta, contenido promocional y bases de clientes para campañas por canal y servicio. . Implementar Lead Ads en Facebook Business Manager -presupuesto, segmentación, anuncio y pruebas de suscripción. . Monitorear y analizar KPI's, suscripciones, altas, CPA e inversión. Reportar resultados a Gerencia SVA Claro Chile. Referencias 1 Samuel Torregrosa, Gerente SVA Claro Chile (+56975005195) / 2 Marcela de la Fuente, Jefa Contenidos Móviles Claro Chile (+56975009761)
Betazeta Networks - Publimetro S.A. Santiago, Chile.
SOCIAL MEDIA MANAGER
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Marzo - Diciembre 2017
Desarrollar, implementar y medir estrategia de tráfico a través de contenido en RR.SS. a sitios web y de engagement con las comunidades para FayerWayer, Wayerless, Belelú y Sabrosia -Medios de comunicación online Betazeta. Fans FayerWayer +3,1% / Belelú +90,8% / Sabrosia + 4,6%. Tráfico desde FB FayerWayer 8,6% / Belelú 5,8% / Sabrosia 1,3% . Definir KPI’s, objetivos, líneas de contenido y bajadas tácticas. . Gestionar Facebook Pages, perfiles Instagram y canales YouTube, generando pautas de contenido y formatos según línea editorial y audiencia -Link Post, audiovisual, gráfico- junto al Área Editorial, redacción y programación de publicaciones y patrocinar post. . Seguir, analizar y reportar tráfico a sitios, crecimiento, audiencia, engagement e inversión en Facebook y benchmarking. . Apoyar al Área Comercial en venta de RR.SS. a clientes -LIDER, Samsung y Ripley- dando training sobre productos, formatos, métricas y presupuesto para anuncios; y desarrollar plan de medios e inversión, publicación y reporte de contenido patrocinado.
DIGITAL PROJECT MANAGER
Coordinar segunda etapa Proyecto digital La Pasión por el Fútbol - campaña de posicionamiento y leads- cliente Sodimac. 11.402 Nuevos registros Sodimac.cl (45 días) . Evaluar Usabilidad y proponer mejoras para mini sitio. Propuesta de comunicación y acciones on y off. . Desarrollar Plan de medios, contenidos y activaciones en sitios y redes sociales de Betazeta, medios propios. . Planificar y gestionar implementación de Plan de medios entre Área de Marketing Sodimac, Agencia DYU, Webmaster I2B y Áreas Comercial y Contenido Betazeta. . Reportar semanalmente resultados y análisis por activación, medios y del proyecto. . Generar y programar pauta de contenido en Facebook Page y sitio web Ferplei, implementar post patrocinados, y gestionar implementación de grilla de banners en red BETAZETA. Referencia 1 Leo Prieto. CEO Betazeta (Ver In) / 2 Diego Bastarrica. Director Editorial Betazeta 2017
ProChile y DIRECON, Ministerio de Relaciones Exteriores. Santiago, Chile.
SOCIAL MEDIA CONTENT MANAGER
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Septiembre a Diciembre 2016
Gestionar RR.SS. de DIRECON, ProChile y Foods from Chile -Subdirección Marketing, Comunicaciones y Marcas. . Planificar y hacer bajada de contenido en Facebook y Twitter de agenda de Directorio DIRECON - ProChile, Oficinas Regionales y Comerciales de ProChile, actividades de exportación, promoción y relaciones internacionales, actividad de Marcas Sectoriales, sectores productivos y organismos relacionados, y actividades, programas y concursos de ProChile. Mantener canal Flickr. . Gestionar cuenta personal en Twitter de Director Prochile, Alejandro Buvinic. . Dar training a Directores Regionales ProChile sobre uso de Twitter para promoción de actividades.
Referencias 1 Alejandro Buvinic, Director ProChile 2016 / 2 Daniella Santis, Coordinadora Digital DIRECON-ProChile 2016 (+56993263899) / 3 Aileen Carcamo, Jefa de Comunicaciones DIRECON-ProChile 2016 (Ver In) / 4 Karina Morales, Periodista ProChile (Ver In)
RAYA. Santiago, Chile.
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Mayo 2015 a Febrero 2016
COMMUNITY MANAGER
Gestionar RR.SS. para Supermercados TOTTUS Chile - Grupo Falabella. . Desarrollar pauta de contenido semanal, dar bajada creativa y desarrollar activaciones a campañas comerciales y estacionales para Facebook y Twitter, generando engagement y tráfico a sitio web y sala. Mantener canal YouTube. Responder S.A.C. . Reportar métricas mensuales y por campaña y desarrollar benchmark. HAVAS MEDIA GROUP. Santiago, Chile.
COMMUNITY MANAGER
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Mayo 2012 a Abril 2015
Gestionar RR.SS. para Minvest Holding Gildemeister -Hyundai, MINI, Vespa, Keeway y Aprilia-, Puig -NINA Le Parfum, Black XS y Agua Brava-, Bimbo -Marinela- y Panini. Llevar relación directa con clientes. Facebook Hyundai Chile *2DO lugar total de fans de la categoría en Chile.+439.667 fans 2013 / +271.142 fans 2014 / 715.182 total fans FEB 2014. Caso de éxito en el “Marketing Seminar 2013” de Hyundai Motor Company. Always on activaciones. Facebook MINI Chile *4TO lugar Sector en Chile y **1er lugar Marca Latam y Caribe total de fans. (*Socialbakers, 2015 | **Marketing MINI)