Boletim Informativo Minalba Julho/Agosto de 2011 - n° 28
FERRAMENTAS DA QUALIDADE – FLUXOGRAMA E FOLHA DE VERIFICAÇÃO
A
s ferramentas da qualidade para identificar possíveis problemas têm sido utilizadas pela Minalba com o objetivo de garantir qualidade em todos os processos. Um dos instrumentos eficazes que têm contribuído com essa melhora em todas as unidades é o Fluxograma. Segundo Cristiane Marques, da Coordenação do Sistema de Gestão de Qualidade, a ferramenta permite realizar comparações entre o fluxo de uma situação atual e o desejado, por meio de uma representação gráfica, o que facilita a visualização do processo como um todo e da conexão deste com outras áreas. “Os desenhos são padronizados, o que facilita a comunicação. Além disso, o fluxo pode ser detalhado ou resumido. Ao analisarmos os desenhos, conseguimos identificar possíveis falhas e retrabalhos”, disse. Entre os pontos positivos, estão a definição clara dos limites do processo, a utilização de símbolos simples e padronizados, a comparação entre o real e o desejado, além de assegurar solução para todas as alternativas do processo em estudo. “Posso citar como exemplo o caso das notas fiscais de compra de material de suporte logísticos, que não estavam sendo digitadas no sistema de suprimentos. Para identificarmos a falha do processo, desenhamos um fluxograma. Feitas as devidas correções, partimos para um processo ideal e apresentamos os dois fluxos à gerência para a aprovação”, conta. Outra ferramenta adotada pela Minalba é a Folha de Verificação para colher dados com base em observações de um determinado processo. “É um trabalho de coletar dados e transformá-las em informações coerentes e opiniões em fatos”, explica Cristiane. Na próxima edição, veremos os Diagramas de Pareto e de Causa e Efeito.
RESTAURANTE DA FILIAL DE CAMPOS TEM NOVA ADMINISTRADORA
E
m agosto, o restaurante da filial de Campos do Jordão passou por várias mudanças. Foi firmada uma nova parceria com a empresa Puras, que passou a administrar o espaço que foi reestruturado. “O cardápio foi readequado para atingir um alto padrão de qualidade. Com a chegada da Puras, o restaurante também ganhou nova decoração”, afirma Daniele Santos, do setor de Recursos Humanos. A festa de reinauguração do espaço aconteceu no dia 11 de agosto e contou com a participação de uma média de 130 colaboradores que degustaram o novo cardápio. “A mudança foi aprovada por todos, que elogiaram as novidades”, concluiu Daniele.
DIA DOS PAIS É COMEMORADO PELA MINALBA
“Pai é alguém para se orgulhar, alguém para se agradecer e, especialmente, para se amar.” Em homenagem ao Dia dos Pais, a filial de Campos do Jordão realizou, no dia 15 de agosto, um almoço especial para mais de 100 colaboradores. “Buscamos celebrar pela data com uma refeição especial. Os ‘papais’ também ganharam um chaveiro multifuncional personalizado. Todos adoraram a homenagem”, contou Daniele Santos, do setor de Recursos Humanos.
Na filial de São Paulo, a homenagem ficou por conta da promoção “Tal Pai. Tal Filho”, na qual as 11 fotos de pai e filho mais parecidos foram premiadas. Entre os prêmios estavam microondas, furadeira, parafuzadeira, barbeador elétrico e vale presente no valor de R$ 200. Segundo Priscila Santos, do setor de Recursos Humanos, a participação foi muito grande. “É a primeira vez que realizamos esta promoção, mas, pela empolgação de todos, ano que vem tem mais”, disse.
MINALBA PARABENIZA MOTORISTAS PELO SEU DIA
A
s filiais da Minalba comemoraram em julho o “Dia do Motorista”, para homenagear esses importantes colaboradores. No Rio de Janeiro, os homenageados começaram o dia com um café da manhã especiais no qual os ajudantes também participaram, mostrando seu grande valor na equipe, trazendo bons resultados para a empresa. Em Campos do Jordão, foram colados os cartazes feitos especialmente para esse dia, lembrando a todos a importância dos motoristas. Cada um recebeu um chaveiro personalizado em forma de pneu. Como algumas viagens realizadas são de longa distância, não foi possível realizar um evento com todos juntos.
FILIAL DE SÃO PAULO HOMENAGEIA ANIVERSARIANTES DO MÊS COM FESTA JULINA
MINALBA MARCA PRESENÇA NO FESTIVAL DE INVERNO
P
ara quebrar a rotina e homenagear os aniversariantes do mês de julho, a Minalba promoveu um verdadeiro “arraiá” na Filial de São Paulo. Cerca de 80 colaboradores participaram da festa e saborearam a variedade de doces típicos. Segundo Andréa Kluska Carnelossi, psicóloga de Recursos Humanos, que trabalhou na organização, entre os quitutes servidos estavam os tradicionais doces como paçoca, amendoim, pé de moleque, além de pipoca e refrigerante. “É a primeira vez que trocamos alguns salgados e doces casuais por quitutes típicos caipira. Os colaboradores, que aproveitam o momento para se integrar, gostaram da surpresa”, disse Priscila Santos, psicóloga de Recursos Humanos.
E
m julho, o Festival Internacional de Inverno de Campos do Jordão aqueceu a cidade. O evento que acontece todos os anos, foi criado em 1970. O festival traz música erudita, pratos típicos com a culinária local e muito frio. Sempre presente, a Minalba participou de mais uma edição do evento que reuniu visitantes de vários lugares do Brasil e até mesmo do exterior. Além de apreciar a bela paisagem da cidade e prestigiar as atrações do festival, todos os turistas puderam degustar produtos Minalba como os refrigerantes da marca e os sucos Leve Nêctar e Citrus. Segundo Daniele Morais, do setor administrativo, o público aprovou a iniciativa e os produtos. “Todos gostaram do sabor dos produtos Minalba”, diz.
EXPEDIENTE Produção: Supera Comunicação - Tel.: (12) 3942-1120 - www.agenciadeimprensa.com.br Coordenação de Jornalismo e Edição: Areta Braga Jornalista Responsável: Areta Braga - MTb 38.005 Redação: Rodrigo Machado Estagiários: Mayara Moleiro e Luiz Eugênio Silva Fotos: Arquivo Minalba Diagramação: Luiz Carlos Coltro Revisão: Dyrce Araújo Gráfica: Satélite Tiragem: 1.000 exemplares