abajo?

¿Recuerda que usted también empezó desde abajo?

Por: Alex Oliver

Las primeras semanas en que comencé a emprender mi Empresa de coaching, me topé con algunas sorpresas allá en la calle. Era una sorpresa (o como los jóvenes de mi generación decimos hoy en día “Spoiler”) bastante esperada para mí, la cual no quería aceptar, ya que muchas de las personas que conocía de mi círculo de amigos e incluso varios mentores o figuras de influencia del mundo de los negocios habían advertido a toda aquella persona que tuviera deseos de convertirse en el dueño de su propia Empresa. Resulta que dicha sorpresa de la que fui advertido era la del famoso “Rechazo o Bateo Empresarial”. Regresémonos un momento a sus tiempos de preparatoria u universidad ¿Le ha declarado su amor alguna vez a una persona, y esta le dijo que no aun y aunque estaba usted muy seguro de que le diría que sí? A mí también me llego a suceder, no se preocupe. Sin embargo esa es agua de otro vaso. Con este ejemplo cotidiano que a muchos nos ha ocurrido quiero que entienda que hoy en día sucede “totalmente” lo mismo que aquel

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escenario del ejemplo, solo que la diferencia aquí es el factor “Prestación de Servicios Profesionales” no la “Prestación de Momentos Romanticones y Amorosos” si así queremos llamarle al noviazgo.

Quisiera decirle en el contenido de este oficio de manera abierta y con mucho cariño y respeto a usted “Empresario(a) actual o Dueño(a) de Negocio” las siguientes recomendaciones y preocupaciones que desde mi experiencia personal y también de boca de las experiencias de otras personas, las diferentes que han estado dando muchas vueltas en mi cabeza, y no he dejado de preguntarme a mí mismo y sentir cuanta falta nos hace en el país llevar a cabo nuevas formas de actuar para con los demás “Soñadores y hacedores” que estamos regados por el mundo, y mucho más importante “Los que vienen en camino con las nuevas generaciones”.

Atento Sr Fulanito de tal o Sra. Fulanita de tal, actual Dueño(a) de Negocio o Empresario(a) si le gusta más el termino: Creo que en pleno 2021, con todo avance tecnológico, pandemia, cambio constante en la cultura y acontecimientos políticamente correctos e incorrectos, etc. Se me hace de suma importancia el acto de dejar el “ego” un poco a un lado y a su vez abrirle el paso a nuestra “humanidad” y colaboración conjunta como seres humanos que somos todos. Le platico rápido unas cuantas cosas que me han pasado y observo con el corazón roto que también le han pasado a muchos de los que queremos ascender en la famosa escala social, profesional y económica de nuestro país. “El hecho de que cada uno de nuestros negocios aun no facture la misma cantidad de dinero que el de usted, no significa que no sepamos hacer nuestro trabajo de forma excelente igual que usted” créanos cuando se lo decimos al mostrarle nuestra cotización durante la cita que con mucho “valor y esfuerzo nos costó solicitarle durante más de 30 días seguidos a su recepcionista o incluso a usted mismo, aun y cuando nos indicó que no tenía ni 15 minutos disponibles de los 5 minutos que

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realmente necesitábamos y le pedimos para escucharnos sin compromiso de cerrar trato formalmente, dándole a usted alguna clase de presión o molestia injustificada sobre nuestra visita”. Comprendemos que usted es una persona totalmente importante y llena de compromisos que pueden talvez ni siquiera permitirle ver a su familia ni escuchar las preocupaciones de sus hijos en su escuela. Estamos en total acuerdo de que tiene que priorizar sus asuntos. Por esa misma razón le digo “Creemos y le podemos demostrar que nuestra propuesta es una prioridad para usted” nuestro trabajo es ese precisamente, “hacer de su vida algo más sencillo e indoloro en sus asuntos” nuestra razón de querer que nos atienda para que pueda ver el gran valor que representamos para usted, “no consiste en hacerle perder el tiempo ni hablar sin parar una y otra vez para forzarlo a comprar algo que usted no necesite”. ¿Recuerda que usted también empezó desde abajo? ¿No le parece familiar el rostro y los comportamientos que ve en cada uno de nosotros? Si se detiene un momento a pensar en ello, comprenderá que ni usted ni yo somos muy distintos como parecería, de hecho somos muy bien parecidos. Ambos tenemos una preciosa familia por la cual ver, ambos tenemos que salir diariamente a atender el llamado de la oportunidad, ambos tenemos que practicar diariamente o por lo menos la mayoría de los días el hábito de la toma de decisiones, y los dos sabemos que no son decisiones que puedan ser del tipo “¿Qué sabor de agua me saciara mejor hoy con mi orden de tacos, horchata o Jamaica?” !Para nada¡ A veces pensamos que tipo de proveedor le traerá más salud y crecimiento a nuestro negocio, visitamos a nuestros clientes para saber qué tal se han sentido con nuestros servicios del último mes, atendemos a diversos tipos de prospectos para nuestro negocio, desde los más prepotentes hasta los que casi nos declaran su amor en plena junta, etc. Estoy seguro de que ya sabe usted hacia qué rumbo me estoy dirigiendo con todas estas observaciones que le he venido haciendo. Por lo tanto solamente

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quiero que tenga en mente esto de lo que he venido hablando, y que usted en su sano juicio pueda hacer algo para modificar su estrategia de comunicación con un servidor y con muchos de aquellos que algún día visiten su despacho para pedirle una cita de negocio. Desgraciadamente para muchos pero favorablemente para mí mismo, comencé a emprender mi propia Empresa desde muy joven en edad y creo también y será justo decir que muy joven en madurez psicológica. Sin embargo yo en lo personal creo firmemente en que “La Edad es lo de Menos”, así como también “Los Títulos Académicos”, no descarto ni me jacto de que estos factores no sean de importancia para obtener mejores referencias sobre las personas que tocan diariamente a la puerta de nuestra Empresa para ofrecernos sus servicios profesionales ya sean como colaboradores empleados o como proveedores Empresariales. Aquí yo creo que si lo pensamos más detenidamente ambos como profesionales y dueños de una Empresa que tiene que rendirles cuentas a otras personas a través de un servicio o que sencillamente somos personas físicas que requerimos de los servicios de otra persona ¿No es esto lo más importante? ¿Que se resuelva nuestra necesidad? ¿Acaso lo más importante no es que aquella persona o entidad que nos brinda un servicio a través de sus productos nos quiten esa espina que tanto dolor nos causa? Inclusive no solo que nos quiten esa molesta espina, sino que también nos brinden la receta de cómo sacarle el mejor partido a los medicamentos que nos aliviaran más tarde para otra ocasión en que volvamos a espinarnos. Y ni se diga si ellos mismos nos dotan de los medicamentos que podamos necesitar. ¿No le parece eso lo fabuloso y realmente importante de la magia en la prestación de servicios? ¿No es eso un excelente servicio? Déjeme preguntarle ¿Hay alguien que no haya empezado a caminar sin haber dado un primer paso? ¿Cómo aprendió usted? ¿Sencillamente salió caminando a paso firme del vientre de

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su madre el día de su concepción? o ¿Conoce a alguien que lo haya hecho así?

Ya para finalizar quiero comentarle que “El profesionalismo y la verdadera eficacia para elegir al proveedor ideal no existe” ¿Cuantas Empresas multimencionadas, transnacionales y dotadas del mejor equipo tecnológico y operativo tanto en insumos, capital humano e instalaciones, no han decepcionado a muchos de sus clientes? ¿Cuántas grandes firmas Empresariales han resultado y siguen siendo un completo dolor de cabeza para cada uno de sus clientes y proveedores actuales? Parece chistoso pero con la mayoría, la única razón por la que siguen requiriendo de sus servicios es por el simple hecho de continuar ahorrándose sus márgenes de ganancia bruta. Ahora la otra cara de la moneda, ¿Cuántos nuevos proyectos de negocio y Pymes totalmente desconocidas por el mercado actual han elaborado un plan de negocio completamente eficaz que hasta el mismo Bill Gates recomendaría? Tanto usted como yo podríamos nombrar por lo menos 5 ejemplos de ello sin pensarlo tanto. En pleno 2021 ¿No es acaso el BOOM todo eso de los influencers y modelos de negocios por internet con sus formas tan minimalistas y efectivas para facturar millones de dólares por la red sin necesidad de tanto show invertido en algunos cuantos edificios, logotipos bien editados, certificaciones de calidad sugeridas por el gobierno, etc.? Podríamos hablar todo el día de esta situación de cambio que está sucediendo en nuestra sociedad y mercado actual, sin embargo, ahorremos tiempo. No le digo que contrate a cualquier fulano en el futuro, solo le sugiero que sea más abierto al nuevo talento, sobre todo al talento joven. Vivimos en la era de la información, por eso precisamente cada día surgen nuevos Empresarios de éxito muy jóvenes y desconocidos hasta por su abuelita. Sea parte del cambio y permita que poco a poco sean más las desconocidas las nuevas firmas Empresariales que dominen el mercado, tomemos el riesgo de confiar en nuevas propuestas, pero más que tomar el riesgo, yo diría “dar la oportunidad”. Usted y yo sabemos la cantidad de líderes culturales

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y de negocio que hoy en día a causa del rechazo tan común como el dinero, ya no están entre nosotros los vivos. Si usted quiere saber en dónde se encuentran los mejores Empresarios y los personajes de más influencia social, esos con las ideas más, revolucionaras, más impactantes, más necesarias, y más altruistas de nuestros tiempos, diríjase en este momento a su cementerio más cercano o bien, voltee a ver a su vecino, a su empleado, a su compañero de fiestas, incluso hasta al mismo indigente del puente de su ciudad, porque lo más probable es que él o ella hubieran sido el “Copérnico o el Shakespeare de nuestros tiempos”.

No rechace al otro no sin antes haberle escuchado aquello que tenía que decir. Y sobre todo no ponga juicio en la mesa sin antes verificar verdaderamente la fuente del mismo.

Quedo totalmente a sus órdenes y le deseo más éxitos en su futuro cercano y lejano.

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