DESAFIO Como engajar pessoas para vender um bem como um automóvel? Como transformar estas pessoas em agentes multiplicadores de vendas de produtos e serviços automotivos de manutenção preventiva ou reparadora? Estes foram os desafios propostos para a Stone com a chegada do cliente Etrusca, rede de Concessionárias Fiat nas regiões de Cotia e Embu das Artes.
A integração de conteúdo com a mídia dentro de um ambiente colaborativo como o Facebook trouxe resultados surpreendentes para a Etrusca.
>>> Insigth
>>> Estratégia
O Facebook tem alta penetração no Brasil
Para ter uma estratégia de comunicação e mídia
e é reconhecido por ser um ambiente que
nas plataformas sociais é fundamental combinar
estimula a interação entre clientes e marcas.
conteúdo de alta qualidade e relevância com
Porém, poucas empresas utilizaram a plataforma como real canal de vendas. Os níveis de segmentação através de remarketing, custom audiences e behavior
assertivas segmentações. Assim, foram produzidos mais de 140 posts mensais, entre eles ofertas pontuais de produtos e serviços, dicas de manutenção preventiva e notícias sobre os lançamentos Fiat, que reforçaram todos os diferenciais e geraram
targeting podem gerar vendas e estreitar
um aumento de 48,7% sobre o número de novos
o relacionamento através da plataforma.
seguidores com maior poder de decisão. Parte deste conteúdo foi aplicado em Facebook Ads durante o período da campanha.
Aumento de 45% visitas na concessiónaria
Etrusca: 8 meses seguidos superando o objetivo de vendas proposto pela montadora.
>>> Ofertas
Posts diários com conteúdos sempre relacionados com as principais ofertas da semana.
>>> Notícias
Conteúdos diferenciais, como segurança, inovações, qualidade de vida, bem-estar e família.
>>> Promoções
Ações dirigidas com foco nos principais fatores motivacionais e comportamentais de cada potencial cliente.
>>> Dicas
Conteúdos relacionados ao dia a dia focados na conscientização para um trânsito mais seguro e cidadão.
>>> Produtos e Serviços
Divulgação de serviços e produtos do Auto Center, com a finalidade de informar e gerar demanda.
Resultados
Indicadores de qualificação de conteúdo, interações e performance. Público alvo Homens e Mulheres entre 38 / 65 anos
Taxa de conversão para o site
Alcance
Alcance 5 meses
24.5%
60%
450k
540k
620k
540k
635k
850k
22.2%
pago
40%
Abr/13 Mai/13 Jun/13 Jul/13 Ago/13 Set/13
Média de usuários mês através de FaceADS, Posts patrocinados e ações de engajamento.
orgânico
outras mídias
usuários únicos
Interatividade
318 média mensal de comentários
1.253
150
média de likes ao mês
média mensal de compartilhamentos
Valor de investimento em publicidade no FaceADS (5 meses)
Alcance de publico média para cima
R$ 7.500
média de R$ 1.500 reais mensais
3.635.000 média de 727 mil pessoas mensais em Cotia, Embu e região.
Custo de entrega
R$ 0,002
por usuário impactado
Resultados Mesmo não sendo o objetivo final, a campanha (conteúdo + mídia) gerou mais de 13,7 mil interações espontâneas, 99,7% delas positivas. A campanha digital atingiu mais de 90% do público-alvo. Dentro do Facebook, foram mais de 3,6 milhões de pessoas. As ações de Facebook Ads responderam por 12% da visitação ao produto e por 35% do total de leads, com o menor CPA (custo por aquisição) da campanha (R$ 0,002).
Devido à alta qualificação o Facebook superou
27% em vendas diretas só de 0Km para a Etrusca.