entrevista: Marcelo Glass | producto: las revolucionarias Pirouette® | acercándonos más: viajamos a Casa Cor
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Editorial
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Delicada innovación El lugar propio
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Concurso Ventana al Paraíso Programa Luxaflex® Talent
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Entre los primeros
entrevista 12
Marcelo Glass, Gerente de Producto: Cortinas / Persianas / Toldos
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consejos técnicos Tipos de telas
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Luxaflex® news es una publicación trimestral de Hunter Douglas Argentina. N° 4 / diciembre de 2010 Laprida 4755, Villa Martelli Tel.: (011) 4709-8700 www.hunterdouglas.com.ar
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10 Diseñado y producido por Manzi Publicidad S.A.
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editorial
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Pasión y compromiso, el camino del crecimiento “Que la inspiración me encuentre trabajando”. Pablo Picasso Éste ha sido un año de intenso trabajo para todos nosotros. Personalmente me identifico con esta frase de Pablo Picasso porque pienso que sólo trabajando duro y con pasión por lo que hacemos estaremos en condiciones de acaparar posibles éxitos o de sortear cualquier dificultad que se interponga. Siempre creciendo y desafi ando al futuro. En 2010 hemos incorporado novedosos modelos, como la cortina Pirouette®. Y para el próximo año vamos a fabricar localmente la cortina Facette®, que será un lanzamiento exclusivo para la primera parte de 2011. La Argentina es el primer país de América que va a producir esta cortina, y nos vamos a convertir en el principal proveedor para América Latina. La experiencia de trabajar como equipo a lo largo de estos años nos demuestra que tenemos que seguir en esta dirección. Aprovecho esta oportunidad para saludarlos y felicitarlos porque ustedes son en gran parte los responsables del buen momento que vive Luxaflex®. Les deseo que pasen unas excelentes fiestas con sus familias y que renueven energías para el nuevo año. ¡Muchas felicidades!
Oscar Manuel Tojo Gerente General Hunter Douglas Argentina
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producto
Delicada innovación La cortina Pirouette® es una de las joyas de nuestro catálogo de productos. Su sofisticado diseño permite imaginar espacios de alta gama. Cuando un producto tiene la cualidad de dar el toque final que magnifica el proyecto o es el punto de partida que inspira la creación de un ambiente es porque posee un sello particular, único e indescriptible. Eso es lo que sucede con la cortina Pirouette®, un modelo totalmente original. Su exclusivo diseño de suaves módulos horizontales de tela, que forman pliegues que parecen estar flotando sobre la ventana, constituye uno de los mayores atractivos. A ello se suma el novedoso sistema llamado Invisi-Lift, que es el que produce ese efecto visual de
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suspensión en el aire y permite regular la apertura de la cortina en diferentes posiciones cuando ésta se encuentra totalmente baja. Los módulos de tela están adheridos a una tela transparente posterior que cumple una función fundamental: reducir notablemente el encadilamiento y brindar una protección efectiva de los rayos solares. Se estima que cuando dichas láminas de tela están abiertas bloquean hasta el 86% de los rayos solares, y cuando la cortina se encuentra completamente cerrada la protección alcanza hasta el 99%.
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bien con control remoto, el cual ofrece la ventaja de manipular dos o más cortinas desde un mismo dispositivo. La tercera opción es el sistema UltraGlide . Su cordón retráctil mantiene un largo constante en todo momento, tanto cuando se sube como cuando se baja la cortina, brindando una apariencia prolija. Y por último están las cortinas que comparten el mismo cabezal. Se trata de dos paños de tela con un cabezal en común pero que se manipulan de manera individual con el sistema de operación EasyRise (Manual) o UltraGlide . TM
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En cuanto a sus accionamientos, se puede optar entre cuatro mecanismos diferentes. El primero de ellos es el sistema de operación EasyRise Standard, que consta de un cordón continuo que sirve tanto para enrollar y desenrollar la cortina como para abrir y cerrar los módulos. De esta manera, se puede hacer un control exacto de la entrada de la luz y el nivel de privacidad deseado. Otro sistema operativo es el llamado EasyRise Motorizado. Éste funciona con un motor tubular ubicado en el cabezal de la cortina que enrolla, desenrolla y realiza el movimiento de los pliegues de la tela. Se acciona a través de una tecla o TM
La cortina Pirouette® también ofrece alternativas en cuanto a tipos de telas. Se puede elegir entre las crepe, linen o satin de acuerdo, obviamente, al efecto que se busque lograr en cada ambiente. Suavidad y delicadeza a través del crepe; clasicismo y tonos naturales con el linen; elegancia y tradición con el satin. A su vez, el lienzo es fundamental para definir el nivel de opacidad y privacidad deseado. Mientras el room darkening ofrece la máxima oscuridad, ideal para salas de proyección o dormitorios, la variante semiopaca permite el ingreso de la luz, reduce el brillo y posibilita tener clara visibilidad hacia el exterior sin perder la intimidad de los interiores.
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Delicada y moderna, la cortina Pirouette® tiene el poder de conquistar con su sutileza y ser la protagonista que funda el estilo de cada lugar.
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producto
El lugar propio Ahora, el sueño de que cada espacio lleve una impronta personal es posible con los divertidos diseños de la línea de cortinas Roller ShaDesign.
El auge de los productos personalizados también llegó al mundo de las cortinas de la mano de una de nuestras más recientes incorporaciones: la línea de cortinas Roller ShaDesign. Una novedosa y completa colección de diseños que se estampan sobre las cortinas y permiten crear un ambiente con estilo propio. Por su amplia variedad de colores y sus exclusivos motivos gráficos, las Roller ShaDesign son la opción ideal para decorar las habitaciones infantiles, salas de juegos o los espacios donde se quiera destacar un espíritu creativo, divertido y sumamente artístico. Figuras abstractas, geométricas, dibujos infantiles, etc., aportan a la ventana un sello distintivo que estimula los sentidos. Para lograr la mejor calidad, las estampas se imprimen exclusivamente en las cortinas Roller de telas screen o black out de color blanco. La elección entre una u otra dependerá de diferentes variables como la funcionalidad y los niveles de luz y privacidad que se deseen para cada ambiente.
La historia detrás del producto Las cortinas Roller ShaDesign surgieron de una idea presentada por el distribuidor Carlos Romero, quien trabajó con una diseñadora y, juntos, desarrollaron este producto, que ofrece
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diferentes diseños estampados, sobre cualquier modelo de cortina, incluso en diferentes tamaños y tipos de tela. Tras una reunión entre Oscar Tojo y el arquitecto, la idea llegó al Departamento de Producto, donde el equipo trabajó con el concepto hasta dar con el modelo que hoy conocemos. Según cuenta Marcelo Glass, ge-
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rente de dicha área, se industrializó el proceso de fabricación. Es decir, se acotó la cantidad de diseños disponibles, el tipo de telas aptas para impresión y se limitó solamente al uso de la cortina Roller. La idea, que existe desde hace años en Europa, ya está en la Argentina y promete brindar más alegría a los ambientes del hogar o la oficina.
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marketing
CONCURSO Ventana al Paraíso Junio fue el gran mes en el que los ganadores de este tradicional concurso disfrutaron su merecido viaje de premiación. Una nueva edición ya comenzó y hay importantes novedades.
Con el Programa Ventana al Paraíso, tenemos la oportunidad de reconocer los logros alcanzados por los distribuidores de la red. Viajes por el mundo y destinos asombrosos forman parte de esta excelente propuesta que en su edición 2010 llevó a los ganadores a navegar a bordo de la embarcación más grande del mundo, el conocido crucero “Oasis of the Seas”, y recorrer las costas del Caribe, las islas St. Maarten y Nassau. Quienes alcanzaron el segundo premio también vivieron
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ESTADOS UNIDOS
GOLFO DE MEXICO
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NASSA SSAU SSA Las Bahama s CUBA
MEXICO
JAMAICA MAICA
HAIT HAITI
REPUBLICA DOMINICANA
PUERTO RICO
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BELICE
GUATEMAL GUAT AT EMALA EMAL A
MAR CARIBE
HONDURAS EL SALVADOR SA LV LVADOR NICARAGUA GUA GU
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PANAMA
una experiencia inolvidable. En este caso, en las Termas de Arapey, Uruguay, donde disfrutaron una estadía de relajación junto a la naturaleza y los beneficios de las aguas termales. A ello se sumaron las diversas actividades y divertidos entretenimientos para todos los gustos. Aprovechamos para recordarles que Ventana al Paraíso 2011 se encuentra en marcha desde el 1º de junio, y todos están invitados a participar. En esta ocasión, los ganadores tendrán el placer de viajar en un espectacular
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crucero por el mar Báltico. A los afortunados que ya se aseguraron un lugar en esta embarcación, los felicitamos por el gran logro. Como lo venimos haciendo año tras año, elevamos cada vez más el número de distribuidores premiados. Así, valoramos el esfuerzo, las ganas y las energías invertidas en el trabajo de todos los días para que los resultados sean óptimos y, de esta manera, lograr una mejor red de distribución.
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punto sumariode venta
Entre los primeros Carlos Romero está entre los distribuidores con mayor antigüedad. Sus más de 10 años junto a nuestra empresa lo convierten en un confiable portavoz de Hunter Douglas. Hay firmeza y seguridad en cada palabra de Carlos Romero, uno de los grandes profesionales que pertenecen a la Red de Distribuidores Priority. Es que desde sus comienzos, este arquitecto no deja de obtener buenos resultados, frutos de su intenso trabajo y también de su confianza en la empresa. Primero abrió su local Darlux en el barrio de Núñez, y luego llegaron las nuevas sucursales en Villa Urquiza y Puerto Madero. El futuro le depara más éxitos, pero antes recorramos junto a él el camino andado.
¿Qué te motivó a ser Distribuidor? Mi primer contacto con Luxaflex® se remonta a los inicios de la década del 90, cuando, como arquitecto, visitaba las exposiciones de construcción. En aquella época, la empresa recién desembarcaba en la Argentina y presentaba su primer stand. Tiempo después, cuando buscaban los primeros distribuidores, fuimos visitados en mi local de decoración integral. Así, crecimos junto a la empresa,
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poniendo el hombro durante los años difíciles. Luego, abrí mi primer local de venta exclusiva de productos Hunter Douglas, en la calle Núñez, ya que creí en la seriedad de la propuesta de una empresa que era sumamente exitosa en el mundo.
A partir de ese momento, ¿cuáles considerás que han sido las claves para tu desarrollo como Distribuidor? Trabajo; creer en un objetivo y llevarlo a cabo. Invertir en el showroom, en publicidad, en vehículos y equipos. Más trabajo y abrir nuevos locales. Es decir, mucho esfuerzo y trabajo.
¿Qué beneficios encontrás como Distribuidor Priority? Podría enumerar los puntos del contrato, pero prefiero decir lo que pienso. Creo que ser un Distribuidor Priority es asumir un compromiso. Esto tiene que ver con, por ejemplo, tener el showroom como corresponde y actualizarlo;
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acompañar en la pauta publicitaria anual. Como contrapartida, uno accede a los beneficios del programa, es decir ambas partes se comprometen realmente, el Distribuidor y Hunter Douglas.
¿Cuál es tu balance de 2010? El primer semestre de este año fue muy positivo para nosotros. Abrimos un nuevo local, mudamos otro y, de a poco, estamos viendo los resultados con muy buenas perspectivas para la temporada.
¿Cuáles fueron las principales acciones y estrategias que realizaste para obtener tan buenos resultados? Son muy variadas y surgen de un trabajo en equipo, no sólo dentro de mi empresa sino con el invaluable aporte de Sebastián que, como ejecutivo de Hunter Douglas, nos apoya en cada nuevo desafío que emprendemos.
Si tuvieras que crear un eslogan para Luxaflex®, ¿cómo sería? Nunca fui bueno para eso, y como profesional siempre respeto el trabajo de otros profesionales. Creo que tenemos muy buenos publicistas y expertos en marketing que hacen esas tareas mucho mejor que yo.
¿Qué estarías haciendo si no hubieras conocido Luxaflex®? Vaya uno a saber. Tal vez ejercería mi profesión de arquitecto, o en escenografía, como en algún momento de mi vida, o… Quién sabe.
¿Cuál es tu producto Luxaflex® favorito? Sin lugar a dudas, la Silhouette®. Es una cortina increíble en cuanto a funcionamiento, estética y prestaciones.
¿Tenés algún producto Luxaflex® en tu hogar? ¿Cuál? ¿Cuáles son las acciones previstas para el próximo año?
Sí, varios. Silhouette®, Duette®, Roller Minipersiana...
Continuar con las pautas publicitarias conjuntas con Hunter Douglas, así como también en forma individual, y actualizar los showrooms, sobre todo el de Núñez, que ya tiene un tiempo. Vamos a rediseñar la página web, por citar un ejemplo.
¿Qué es Luxaflex® para vos?
¿Cuál fue la promoción que más te gustó? Me gustó la de Roller porque fue muy exitosa, pero personalmente prefiero las que involucran a las “ettes” (Pirouette® y Silhouette®), ya que creo que el negocio pasa por ahí y las promos ayudan a que el cliente pueda acceder a un producto diferenciado.
A lo largo de estos años he encontrado muchos amigos entre mis colegas y la gente de la fábrica. He conocido lugares no sólo en los viajes del concurso sino también en la Argentina, cuando fui a vender algún producto; me relacioné con muy buena gente y me reencontré con viejos conocidos en Chile, cuando viajé para alguna capacitación. Además, me permitió desarrollar mi actividad laboral y profesional, compartir almuerzos y desayunos de trabajo. En fin, todo esto es Luxaflex® para mí.
¿Cuál es la acción de marketing en la que estás participando? Participo de la pauta publicitaria anual. Actualmente, tenemos un cartel en la Autopista 25 de Mayo. También publicamos en revistas y diarios locales.
¿Qué es lo primero que les decís a tus clientes sobre Luxaflex®? Si hablamos de Luxaflex® como marca, parto de que es la mejor en todos los productos que fabrica y comercializa. Y luego lo demuestro, ya sea desde la técnica o la estética. Parto de mi creencia de que la venta debe ser una consecuencia de un correcto asesoramiento.
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Luxaflex®
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: Pinamar Un lugar : A z ul Un color ito El Princip Un libro: iador ula: Glad c lí e p a n U r la vida n: Honra ió c n a c a Un
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entrevista
Marcelo Glass
Gerente de Producto: Cortinas / Persianas / Toldos. En una cordial charla, nos cuenta cómo nacen, se desarrollan y llegan al mercado las propuestas de Hunter Douglas.
Los 20 años de trabajo en el rubro cortinas dicen mucho de Marcelo Glass. Hablan de una carrera que empezó cuando era un adolescente y que lo consagra, a esta altura de su vida, como el principal responsable de las novedades que llegan a los locales de la empresa en la Argentina. Comprometido con su lugar, disfruta de cada nuevo emprendimiento que se le presenta a él y a todo el equipo del Departamento de Producto. ¿Cómo definiría su puesto dentro de la empresa? Es como el corazón de la compañía. Un sector bastante neurálgico porque acá se originan todos los productos y desarrollos, desde la creación hasta que se efectúa el lanzamiento. También hay mucha interacción con Ventas y Operaciones. Intercambiamos información, dudas, técnicas… Generalmente no tenemos mucho contacto con los clientes, sólo al principio
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y cuando hacemos la presentación con la gente y los distribuidores. Luego, el sector de Ventas se encarga de hacer las capacitaciones. ¿Cómo es el proceso de generación de productos? Muchos de los requerimientos vienen por parte de la Dirección, la Gerencia General, Ventas, nuestro feeling, la calle y la competencia. Todo eso es un generador interno de la empresa, es decir, de Hunter Douglas Argentina. Pero también tenemos a la región y a la compañía a nivel mundial como otra fuente, que nos solicita el lanzamiento de un producto específico en el país. En estos casos, reposicionamos el producto. Nos enfocamos en lo que creemos que va a funcionar a nivel local; buscando, por ejemplo, los colores que son tendencia o de uso más cotidiano. Nosotros nos ocupamos de todo para que un producto comience a andar.
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Desde la inversión inicial hasta el lanzamiento, pasando por la capacitación a la planta, al grupo de ventas, a la red de distribución. Para ellos creamos fichas técnicas, los manuales de ensamble, books; además, compramos las máquinas necesarias, etc. Todos participamos de la creación del producto. Es decir, se genera la inquietud, luego el contenido y finalmente lo produce Operaciones. ¿Qué productos se vienen en el futuro? Vamos a hacer la Facette®, que es una cortina del tipo enrollable, con una doble tela compuesta por una franja transparente y otra semiopaca u opaca. Si se hacen coincidir las dos transparencias, se ve a trasluz; si cruzás la transparencia con la semiopacidad, entonces queda como si la cortina estuviera cerrada. Ésa es una novedad. Este modelo va a ser de ensamble local, al igual que otros arribos, como la Silhouette® de 4” y la Pirouette®. A esta última, ahora la compramos importada. La intención es hacerla en la Argentina. Es decir, compramos la tela y la ensamblamos localmente para agilizar los tiempos de entrega.
curso de gestión de proyecto; el año pasado hice uno de desarrollo gerencial. Pero uno siempre aprende trabajando. Yo empecé en la planta, cuando era más joven, y cuando pasé a Producto, las tareas ya las sabía porque al estar en contacto con la producción, ya conocía muchos productos. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo? Me gusta mucho este puesto porque la gestión de un proyecto, desde el comienzo hasta el final, es muy interesante. Saber que uno es parte del proceso de iniciación del producto, su lanzamiento y ver cómo funciona me resulta muy atractivo. Aparte me gusta trabajar con proyectos en los que uno puede manejar sus tiempos, más que el día a día de producción. ¿Y de la empresa? Me gusta mucho cómo está compuesta en este momento. Las personas, la forma en la que estamos trabajando... y especialmente el grupo de trabajo que hemos logrado en Producto realmente hace más fácil nuestra tarea cotidiana.
¿Cómo fue su primer día de trabajo en la empresa? Fue hace 10 años. En realidad, yo trabajaba en el área de Producción de Leval, que era una empresa que fabricaba cortinas en la Argentina, y Hunter Douglas la compró conmigo adentro. Hace 4 años, Oscar me pidió que me hiciera cargo del Departamento de Producto. Para mí fue un cambio muy importante. ¿Cómo lo ayuda la empresa en su rol? En esta empresa aprendí muchísimo porque una cosa es trabajar en una PyME nacional y otra estar en una empresa que tiene el respaldo de una multinacional. Hay más requerimientos y hay que ser más cuidadoso con los procedimientos. Siempre que pedí capacitarme, tuve apoyo. De hecho, este año hicimos cursos que sirven para el trabajo. Por suerte, los pido, me los aceptan y los hago. Hace poquito fui a un
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Sin embargo, no todo es trabajo en la vida de Marcelo Glass. Confiesa que es un apasionado por el tenis pero que, actualmente, lo que más disfruta es compartir el tiempo libre en familia, con sus dos hijos y su esposa. Seguramente, la creación de la que está más orgulloso.
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Programa Luxaflex® Talent Seguimos sosteniendo que la mejor forma de recompensar a los profesionales es agasajándolos con superpremios. Hoy, esa premisa ya se cumplió y vamos por más. El grupo de arquitectos y decoradores del Programa Luxaflex® Talent no olvidará jamás la semana que vivió en junio, en la extraordinaria ciudad de San Pablo, Brasil. Allí, los profesionales tuvieron el placer de asistir a uno de los eventos del año en materia de decoración y diseño de interiores: Casa Cor. Esta muestra, catalogada como una de las más importantes de América Latina, no sólo les brindó la oportunidad de conocer las últimas tendencias del mercado internacional, sino también de compartir increíbles momentos de alegría y emoción junto a los exponentes más importantes de este fascinante mundo. El próximo año promete más momentos como éste. Por eso, les recordamos que el Programa Luxaflex® Talent 2010 se extenderá hasta el 31 de marzo de 2011. Participar es muy fácil. Los profesionales simplemente tienen que inscribirse en uno de los locales adheridos al programa y empezar a realizar allí todas sus compras de cortinas, persianas y toldos Luxaflex®. Por cada compra realizada, sumarán puntos, y quienes hayan alcanzado los mejores resultados serán los ganadores. Además, les comunicamos a los Distribuidores Priority que también pueden formar parte de esta propuesta. Sólo tienen que contactarse con nosotros. Pero esto no es todo, porque hay una sorpresa más. Ya está confirmado que entre los anotados a Luxaflex® Talent se seleccionará a los futuros protagonistas del libro Decoración de Ventanas, la original publicación de Hunter Douglas que tiene alcance regional. De esta manera continuamos con un programa de fidelización que fortalece el vínculo entre distribuidores y profesionales, y que también premia los proyectos que tienen a nuestros productos como sus principales figuras.
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consejos técnicos
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Tipos de telas Todo lo que hay que saber sobre una de las partes más importantes de las cortinas.
Por Marcelo Glass, Gerente de Producto: Cortinas / Persianas / Toldos.
La tela de una cortina define muchas cosas. No sólo se trata de elegir colores y materiales que concuerden con el gusto personal, sino también de encontrar un lienzo que brinde confort en todos los aspectos. Por eso, es muy importante conocer las variantes existentes que ofrece el book de telas y realizar una elección a conciencia. Para que la tarea sea mucho más fácil, aquí les brindamos algunas consideraciones útiles que les permitirán identificar cuál es la más adecuada según cada necesidad. En primer lugar, hay que tener en cuenta que la elección de la tela no sólo tiene que ver con el diseño y la ambientación, sino también con el control lumínico y solar; es decir, cuánta luz se desea que ingrese a cada espacio. Seguramente, el dormitorio y la sala de estar diferirán de acuerdo a diversos factores. Uno de ellos es, sin lugar a dudas, la privacidad. Un punto fundamental, ya que las posibilidades van desde la transparencia hasta el oscurecimiento total, pasando por distintas opciones de opacidad. El efecto variará de acuerdo a la trama o al factor de apertura de cada tela.
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El book de telas de Hunter Douglas posee infinidad de propuestas. Están las tejidas y no tejidas, de fibras de algodón, naturales, totalmente de poliéster, acrílicas, de PVC con alma de fibra de vidrio, de PVC con alma de poliéster, y celulares totalmente de poliéster, entre otras. Todas ellas están disponibles en una gran variedad de colores, diseños y texturas que se adecuan a las ambientaciones más actuales. Esperamos que estos consejos les hayan resultado útiles. En el próximo número seguiremos atendiendo los temas que a todos nos interesan. ¡Hasta pronto!
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www.luxaflex.com.ar
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