TEORÍA DO Y TEORÍA DE SISTEMAS

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Serie 1

Serie 2

Serie 3

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Hipótesis cuyas consecuencias se aplican a toda una ciencia o a parte de ella.

TEORÍA

TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL SE FORMÓ A PARTIR DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO, UN GRUPO DE CIENTÍFICOS SOCIALES Y CONSULTORES DE EMPRESAS DESARROLLÓ UN ENFOQUE MODERNO, DEMOCRÁTICO VARIADO AL DESARROLLO PLANEADO DE LAS ORGANIZACIONES, QUE RECIBIÓ EL NOMBRE DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

ORÍGENES DEL DO DIFICULTAD DE OPERACIONALIZAR LOS CONCEPTOS DE LAS DIVERSAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS NECESITANDO ESTABLECER UN PROGRAMA COHERENTE DE CAMBIO DE TODA LA ORGANIZACIÓN. LA FUSIÓN DE DOS TENDENCIAS EN EL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES: ESTRUCTURA Y CONDUCTA.

SURGIÓ EN 1962 POR LOS SIGUIENTES FACTORES

PLURALIDAD DE CAMBIOS EN EL MUNDO

LA CAPACITACIÓN INDIVIDUAL LA CAPACITACIÓN ORGANIZACIONAL Y GRUPAL

ESTUDIOS SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA

CREACIÓN DE LA NATIONAL TRAINING LABORATORY EN 1947 INVESTIGACIONES SOBRE LA CONDUCTA DE GRUPO. PUBLICACIÓN DE UN LIBRO EN 1964 POR PSICÓLOGOS DE LA NTL

NO PROVOCA CAMBIO

ORGANIZACIÓN

AMBIENTE

GRUPO

INDIVIDUO

MODELOS DEL DO

EL PROCESO DE CAMBIO CAMBIOS

RECONGELAMIENTO

NUEVAS IDEAS Y PRÁCTICAS SE EJERCEN Y APRENDEN

NUEVAS IDEAS Y PRÁCTICAS SE INCORPORAN DEFINITIVAMENTE A LA CONDUCTA

DESCONGELAMIENTO

VIEJAS IDEAS Y PRÁCTICAS SE DERRITEN, ABANDONAN Y SE DESAPRENDEN

IDENTIFICACIÓN

INTERIORIZACIÓN

SOPORTE

REFUERZO

Fuerzas positivas (apoyo y soporte) FUERZAS POSITIVAS LOS CAMBIOS SON MÁS GRANDES QUE LAS FUERZAS NEGATIVAS

Tentativa cambio exitoso Nueva situación

SITUACIÓN VIEJA

FUERZAS POSITIVAS LOS CAMBIOS SON MÁS GRANDES QUE LAS FUERZAS NEGATIVAS Fuerzas negativas (apoyo y soporte)

Intento cambio no exitoso

Nueva situación

TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍA

REDISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN. CAMBIO DE LA ESTRUCTURA DEL TRABAJO. NUEVA CONFIGURACIÓN NUEVOS EQUIPOS. NUEVOS PROCESOS. REDISEÑO DEL FLUJO DE TRABAJO.

CAMBIOS EN LOS PRODUCTOS-SERVICIOS

NUEVOS PRODUCTOS. NUEVOS SERVICIOS. REDISEÑO DEL FLUJO DE TRABAJO. NUEVOS CLIENTES

CAMBIOS EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

NUEVAS ACTITUDES, PERCEPCIONES, ESPECTATIVAS, MENTALIDAD, HABILIDADES Y RESULTADOS

DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL MEJORADO

ENFOCA LA ORGANIZACIÓN GLOBAL ORIENTACIÓN CONGINTENCIAL

ORGANIZACIÓN SISTÉMICA

UTILIZA AGENTES DE CAMBIOS

ENFOQUE INTERACTIVO

CARACTERÍSTICAS DEL DO ÉNFASIS EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

DESARROLLO DE EQUIPOS

RETROALIMENTACIÓN INTENSIVA

APRENDIZAJE EXPERIMENTAL PROCESOS GRUPALES

DECISIÓN DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA DE UTILIZAR

EVALUACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO

DIAGNÓSTICO INICIAL

PROCESO DEL DO

DESARROLLO INTERGRUPAL

RECOLECCIÓN DE DATOS

RETROALIMENTACIÓN DE DATOS Y CONFRONTACIÓN

DESARROLLO DE EQUIPOS

PLANEACIÓN DE ACCIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PROBLEMAS DE LA EMPRESARELACIONADOS CON ACTITUDES YCULTURAQUEAYUDAASOLUCIONARELDO  Eficiencia organizacional. Baja productividad, rentabilidad, altos costos, 

   

desperdicios, burocratización, etcétera.

Grupos de poder. Dominio de ciertos grupos informales y formales con intereses y mecanismos de control social que afectan la eficiencia y eficacia de la empresa.

Comunicación. Continuos problemas entre el personal en razón de visiones diferentes del quehacer cotidiano y sin una misión común que los una.

Conflictos. Divergencias entre grupos y liderazgos insanos: autoritarismos, populismos.

Identificación.Vinculación del personal al pasado glorioso, aunque no efectivo en el presente. Insatisfacción. Baja motivación del personal, sin autorrealización.

Adaptación. A cambios de tecnología, mercado, cultura, etcétera.

ď‚— El viejo refrĂĄn "renovarse o morir "debe ser la ley en esas

circunstancias.

TEORÍA DE SISTEMAS

CON ELLA, EL ENFOQUE SISTÉMICO LLEGÓ A TGA A PARTIR DE LA DÉCADA DE LOS 60 Y SE TRANSFORMÓ EN PARTE INTEGRANTE DE ELLA

ES UNA RAMA ESPECÍFICA DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

PRODUCE TEORÍAS Y FORMULACIONES CONCEPTUALES PARA APLICACIONES EN LA REALIDAD EMPÍRICA

SURGÍO CON LOS TRABAJOS DEL BIÓLOGO ALEMÁN LUDWIG VON BERTALANFFY

PRESUPOSICONES BÁSICAS DE LA TGS

A) EXISTE UNA TENDENCIA HACIA LA INTEGRACIÓN DE LAS CIENCIAS NATURALES Y SOCIALES

B) INTEGRACIÓN PUEDE ORIENTARSE RUMBO A LA TEORÍA DE LOS SISTEMAS

C) TS CONSTITUYE EL MODO MÁS ABARCADOR DE ESTUDIAR LOS CAMPOS NO FÍSICOS DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO COMO LAS CIENCIAS SOCIALES.

D) TS DESARROLLA PRINCIPIOS UNIFICADORES QUE CRUZAN VERTICALMENTE LOS UNIVERSOS PARTICULARES DE LAS DIVERSAS CIENCIAS INVOLUCRADAS ENFOCANDO EL OBJETIVO DE LA UNIDAD DE LA CIENCIA.

E) TS CONDUCE A UNA INTEGRACIÓN EN LA EDUCACIÓN CIENTÍFICA.

CRITICA LA VISIÓN QUE SE TIENE DEL MUNDO EN DIFERENTES ÁREAS : FÍSICA, QUÍMICA, BIOLOGÍA, PSICOLOGÍA, SOCIOLOGÍA ENTRE OTRAS. TGS AFIRMA QUE SE DEBE ESTUDIAR A LOS ISTEMAS GLOBALMENTE , INVOLUCRANDO A TODAS LAS INTERDEPENDENCIAS DE SUS PARTES.

BERTALLANFY

EL AGUA ES DIFERENTE DEL HIDRÓGENO Y DEL OXÍGENO QUE LA CONSTITUYEN. EL BOSQUE ES DIFERENTE DE SUS ÁRBOLES.

PREMISAS DE LA TGS

A) LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE OTROS SISTEMAS. B) LOS SISTEMAS SON ABIERTOS. C) LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA DEPENDE DE LA ESTRUCTURA.

LAS MOLÉCULAS EXISTEN DENTRO DE LAS CÉLULAS, QUE EXISTEN DENTRO DE LOS TEJIDOS, QUE COMPONEN LOS ÓRGANOS, QUE COMPONEN LOS ORGANISMOS, Y ASÍ EN ADELANTE.

SE CARACTERIZAN POR UN PROCESO INFINITO DE INTERCAMBIO CON SU AMBIENTE PARA CAMBIAR ENERGÍA E INFORMACIÓN.

TIENE SU OBJETIVO O FINALIDAD EN EL INTERCAMBIO CON OTROS SISTEMAS DENTRO DEL MEDIO AMBIENTE.

A) NECESIDAD DE SÍNTESIS E INTEGRACIÓN DE LAS TEORÍAS QUE LAS PRECEDIERON. SE INTRODUJO EN LA TEORÍA ADMINISTRATIVA POR VARIAS RAZONES:

TEORÍA DE SISTEMAS

B) LA CIBERNÉTICA PERMITIÓ EL DESARROLLO Y LA OPERACIONALIZACIÓN DE LAS IDEAS QUE CONVERGÍAN PARA UNA TEORÍA DE SISTEMAS APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN.

C) LOS RESULTADOS EXITOSOS DE LA APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE SISTEMAS EN LAS DEMÁS CIENCIAS.

COMPRENSIVA

GESTALÍSTICA

CONCEPTO DE SISTEMAS PROPORCIONA VISIÓN

HOLÍSTICA

INCLUSIVA

EN TOTAL, LA TEORÍA DE SISTEMAS PERMITE RECONCEPTUALIZAR LOS FENÓMENOS DENTRO DE UN ENFOQUE GLOBAL, PERMITIENDO LA INTERRELACIÓN Y LA INTEGRACIÓN DE LOS TEMAS QUE SON, EN SU MAYORÍA, DE NATURALEZA COMPLETAMENTE DIFERENTE.

SISTEMA SIGNIFICA

CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERDEPENDIENTES E INTERACTUANTES O UN GRUPO DE UNIDADES COMBINADAS QUE FORMAN UN TODO ORGANIZADO.

ES UN CONJUNTO O COMBINACIONES DE COSAS O PARTES FORMANDO UN TODO UNITARIO.

1 A)PROPÓSITO U OBJETIVO:

LAS UNIDADES O ELEMENTOS, ASÍ COMO LAS RELACIONES DEFINEN UN AREGLO QUE TIENEN SIEMPRE COMO FIN UN OBJETIVO O UNA FINALIDAD A ALCANZAR

CARACTEÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

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2

UNA ACCIÓN QUE PRODUZCA CAMBIO EN UNA DE LAS UNIDADES DEL SISTEMA AFECTA A LAS DEMÁS.

GLOBALIZACIÓN O TOTALIDAD

EL SISTEMA REACCIONARÁ GLOBALMENTE FRENTE A CUALQUIER ESTÍMULO PRODUCIDO EN CUALQUIER PARTE O UNIDAD.

TIPOS DE SISTEMAS

FÍSICOS O CONCRETOS (HARDWARE)

CONSTITUCIÓN

NATURALEZA

ABSTRACTOS O CONCEPTUALES (SOFTWARE)

CERRADOS (Herméticos con el medio ambiente) ABIERTOS ( Adaptación con el ambiente)

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS

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LATEORÍAADMINISTRATIVAY EL ENFOQUE DE SISTEMAS

SCHEIN SISTEMA ABIERTO MODELOS DE ORGANIZACIÓN

KATZ Y KAHN SOCIOTÉCNICO

1. Importación de energía.

9. Equifinalidad.

8. Diferenciación.

2. Procesamiento.

3. Productos (servicios y bienes que genera el sistema).

Modelo de katz y khan

7. Estado estable y homeostasis dinámica.

4. Funcionamiento cíclico.

6. La información, retroalimentación y el proceso de codificación son fundamentales para que funcione un sistema abierto.

5. Entropía negativa.

CONCLUSIONES El objetivo del DO es: Rediseñar el comportamiento grupal en la empresa con la revisión de valores: creencias, normas, hábitos, visiones colectivas (mentalidad), costumbres y formas de trabajar para alcanzar o recuperar la competitividad de la empresa.

La teoría de sistemas revolucionó a partir de los enfoques administrativos existentes.

Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en otros sistemas que se interrelacionan y se afectan entre sí. Las organizaciones sociales no son islas.

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VOCABULARIO

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Insumo(s) o influjos: abastecen al sistema de lo necesario para que cumpla su misión; por ejemplo, capital, personal, materia prima.

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Proceso(s): es la transformación de los insumos, de acuerdo con ciertos métodos propios, con sistemas que son subsistemas; ejemplo: producción, ventas, finanzas y contabilidad.

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Producto(s): es el resultado del proceso y, a su vez, es un insumo de otros sistemas (empresas, clientes.

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Retroalimentación(es) Retro: proviene del latín y significa hacia atrás, atrás.

Administrativamente, retroalimentación —o retroinformación— significa recibir la evaluación o aceptación de los productos o servicios por el medio ambiente para corregir procesos; en la práctica, es el análisis de los resultados en relación con la aceptación del usuario, cliente o consumidor respecto de lo que produce la empresa. Se utilizan varias retroalimentaciones, como auditorías externas, encuestas, análisis de quejas.

INTRODUCCIÓN ALA Administración Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia Cuarta edición Sergio Hernández y Rodríguez

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Chiavenato introducción a la teoría general de la administración

Evoluci贸n del pensamiento administrativo en la educaci贸n costarricense