edição 04 | dezembro 2012
Que oQue seu oNatal seu Natal seja repleto seja repleto de felicidade de felicidade e um Ano e umNovo Ano Novo rico em ricoconquistas. em conquistas.
EDITORIAL
José Pandim Diretor
Para mim, é um orgulho poder falar com
Vai conhecer um pouquinho do nosso treinamento, que tem por objetivo
você através da Revista Pandin. Essa é mais
colaborar com o conhecimento dos nossos clientes sobre os produtos porque
uma oportunidade de visitá-lo, mesmo que
sempre temos novidades, assim eles se mantêm atualizados, conhecem os
não seja pessoalmente, mas quem sabe essa
processos de fabricação e principalmente estão cada vez mais próximos da gente.
visita não está por vir. Sempre busco estar
No treinamento, além do conhecimento técnico, é compartilhado experiências
presente com cada um dos nossos clientes
de vida que motivam todos os participantes a alcançarem o sucesso. Aproveito
porque acredito que eles são uma dimensão
para compartilhar a minha motivação com você. Estou na fábrica todos os dias há
da nossa indústria. Visitá-los é conhecer um
mais de 50 anos. Quando a empresa precisa estou sempre à disposição, e quando
pouco mais sobre nós mesmos lá fora. É
não precisa também (risos!). Na verdade a motivação de estar presente vem de
muito gratificante, e me emociona o carinho
um sentimento muito simples e forte ao mesmo tempo: a Pandin está no meu
com que somos recebidos em nossos
sangue, acho que isto resume tudo. É extremamente gratificante poder contribuir
clientes, ouvir suas histórias, conquistas,
com o trabalho da empresa como um todo, estar com meus irmãos e cunhado
dificuldades, como podemos ajudar em
(sócios), e todos da família, pois sim, a Pandin é uma grande família, e toda
vários aspectos etc. Não há diferença entre
família tem que ser cuidada, todos os dias, sem exceção. Quero ver a empresa
um cliente que compra mais ou menos, que
crescer e se desenvolver, gosto de desafios, e estou pronto para qualquer situação.
está em uma cidade próxima ou nos locais
A Pandin significa uma conquista de vida, mas que ainda não acabou de se
mais distantes, todos são importantes. Já
concluir, pois muito há que se fazer. Estamos atentos ao futuro, vivendo o
visitei quase todos deste imenso país, mas
presente com seriedade e profissionalismo. Compartilho com todos que aqui
faltam muitos, e quero estar em todos
trabalham, direta e indiretamente, a felicidade de sermos a Pandin, todos unidos.
ainda. Isto traz para a empresa uma gama
Por fim, espero que minhas palavras, apesar da simplicidade, contribuam para
de informações importantíssimas. Não
a motivação de todos dentro e fora da empresa, o sonho se constrói degrau a
é fácil viajar sempre, existe o cansaço, as
degrau, às vezes descemos um para subirmos dois, mas não podemos deixar a
intempéries do caminho, mas durante cada
humildade, o respeito e a lealdade de lado, pois estes são nossos alicerces para a
visita estas dificuldades somem e fica apenas
continuidade da empresa.
a alegria de estar com nossos parceiros, compartilhando nossos conhecimentos em prol do bem de ambos, Pandin e cliente. Nesta edição você vai poder acompanhar uma dessas visitas aos nossos clientes do lindo estado da Bahia na matéria Zé Viaja.
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Um forte abraço a todos!
ÍNDICE
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Formas de como organizar um treinamento. Conheça a fórmula desenvolvida pela Pandin e seus diferenciais.
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Um projeto, sem fins lucrativos, que oferece cursos profissionalizantes para jovens em todo Brasil.
08 Os desafios do mercado e os constantes investimentos para ser cada vez mais competitivo.
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O cenário nas cidades brasileiras está mudando. Mais pessoas estão aderindo as pedaladas.
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Nos orgulhamos dos nossos colaboradores. Conheça uma história de dedicação à Pandin.
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Descubra o que as lojas fazem para ficarem cada vez mais atraentes para os consumidores.
Arrume as malas! Vamos fazer uma viagem pela maior cidade da América Latina e o litoral paulista.
34 Cuidados com a água. Saiba como é feito o tratamento da água que é utilizada pela Pandin. Não se esqueça de fechar a torneira!
EXPEDIENTE Pandin Soluções em Ambientes Av. João Batista Vetorasso, 1539 - Dist. Industrial 1 São José do Rio Preto/SP - 15035-470 (17) 2136-8300 - www.pandin.com.br Projeto Gráfico MG2 Comunicação R. Rubião Júnior, 2610 São José do Rio Preto/SP (17) 3353-5643 - www.mg2.ppg.br
Jornalista Responsável: Daniel Santos - MTB 43.902 Diretor de Criação Gustavo Ruiz Arte e Diagramação: Rodrigo Hudson Revisão: MG2 Comunicação Tiragem: 3.000 exemplares A Revista Pandin é uma publicação semestral da MG2 Comunicação para a Pandin Soluções em Ambientes. É proibida a reprodução total ou parcial de textos, fotos e ilustrações sem autorização prévia. Dúvidas, críticas ou sugestões, entre em contato pelo e-mail: mg2@mg2.ppg.br
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SOCIAL
Projeto Pescar A Pandin apoia essa ideia.
O
Brasil possui, atualmente, uma economia forte e sólida, isso se deve a vários fatores como a combinação de políticas sociais, distribuição de
renda,
estabilidade
financeira,
crescimento
sustentável,
responsabilidade fiscal entre outros. Todos esses fatores levaram o país a se tornar uma das maiores economias do mundo. Hoje, o Brasil é a sexta maior economia a frente do Reino Unido e ficando atrás dos Estados Unidos, China, Japão, Alemanha e França.
também se mobiliza a favor contribuindo com o Projeto
Apesar do crescimento econômico, há muito a ser feito,
Pescar. Esse tipo de mobilização é uma oportunidade que as
pois ainda convivemos com uma grande desigualdade em
comunidades menos favorecidas têm para experimentar uma
todo território nacional, as diferenças econômicas andam
qualidade de vida melhor.
lado a lado, e para que essa desigualdade seja combatida, a
O Projeto Pescar iniciou suas atividades em 1976, em
sociedade se mobiliza através de projetos que visam auxiliar na
Porto Alegre/RS, quando a empresa Linck abriu as portas para
complementação de renda, educação e alimentação.
que 15 jovens, em vulnerabilidade social, aprendessem uma
A Pandin está inserida na sociedade e como parte dela,
profissão. Foi montada uma turma com jovens selecionados 6ª turma recebe a visita do Dirigente da Unidade, Sr. Marcelo Lorencin
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Jovens da 6ª turma realizam viagem para cidade de Americana onde participaram do “Encontro Regional de Jovens Projeto Pescar”, evento anual que reúne 24 unidades do Estado de São Paulo.
nas comunidades do entorno da Linck S.A. e ensinado o
leve para a prática o que aprendeu em sala de aula. Muitos
curso de Mecânica Automotiva. De lá pra cá muitas empresas
desses alunos, após o período de estágio, são efetivados e
se interessaram pelo projeto e passaram a contribuir com
seguem carreiras dentro das empresas.
a iniciativa. O Projeto Pescar atua em diversas regiões do
A Dra. Patricia Pandim, que é responsável pela relação
Brasil oferecendo iniciação profissional, capacitação com
entre a empresa Pandin e o Projeto Pescar, diz: “Nós sabemos
aprendizagem básica para o exercício de uma profissão,
da qualidade do curso, da capacitação por qual os alunos
com foco no desenvolvimento pessoal e profissional de
passam, e temos certeza de que saem qualificados para
adolescentes, com idades entre 16 e 19 anos, e ajuda a reverter
enfrentar o mercado de trabalho. Para nós é muito importante
o quadro da baixa qualificação da mão de obra para as vagas
porque podemos dar uma oportunidade para esses jovens
existentes e da dificuldade de ingresso desta importante parcela
profissionais na empresa. Além de contribuirmos para o
da população no mercado de trabalho.
desenvolvimento da sociedade, estamos muito felizes em
Em São José do Rio Preto, São Paulo, o Projeto Pescar
contribuir com o futuro desses jovens.”
funciona na sede da CIESP e oferece o curso de: Auxiliar Administrativo, formando neste ano 15 alunos, mas mesmo
Para participar do Projeto Pescar os interessados passam
antes da conclusão do curso, muitos fazem estágios dentro de
por um processo seletivo de 6 etapas:
empresas que participam do projeto, isso faz com que o aluno
• Prova de conhecimentos básicos; • Visitas domiciliares; • Redação; • Dinâmica de grupo; • Entrevistas individuais; • Classificação geral. O curso tem duração de 6 meses, é ministrado por voluntários, com carga horária diversificada que vai desde as rotinas administrativas, comportamento empresarial, português, matemática, marketing entre outras. Contribuir com a comunidade é colaborar com o futuro de milhares de jovens do Brasil, é bom para os jovens, para empresa e para um mundo melhor. Para sua empresa participar do Projeto Pescar entre em
Foto oficial da 6ª Turma Projeto Pescar
contato através do site: www.projetopescar.org.br
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PANDIN INFORMA
Investimentos 2012 Projetos e ações transformam-se em qualidade e produtividade.
U
m
dos
grandes
problemas
sinalizados pelas organizações com o surgimento de novas
demandas globais é a necessidade de manter-se competitiva em um mercado cada vez mais dinâmico. Diante da possibilidade de se tornar mais competitiva local e globalmente, a complexidade dos processos e relações interorganizacionais dificultam as empresas no estabelecimento de
um
benchmarking
ideal
para
as
necessidades que surgem. Havendo diversas empresas desenvolvedoras de atividades semelhantes pode-se mensurar e analisar as suas produtividades, investigando a causa raiz de umas serem tão produtivas quanto outras. Desta maneira, uma empresa tornase mais produtiva do que outra por tomar decisões que lhe permitem maximizar a utilização dos seus recursos. Tais decisões podem ocorrer através da contratação de mão de obra mais qualificada, utilização de uma tecnologia mais avançada e melhores técnicas de gestão através da utilização de
inovação é um processo interativo, vinculando agentes que se desempenham
metodologias.
conforme os incentivos provenientes do mercado, como as empresas, com outras
As
empresas
respondem
a
sinais
provenientes do ambiente em que atuam
instituições que atuam de acordo com estratégias e regras que não respondem aos mecanismos de mercado.
para adquirir e adaptar tecnologia e
Muitas organizações têm realizado investimentos significativos em iniciativas
melhorá-la no tempo, com o propósito de
de gestão de processos com foco em melhoria. São vários exemplos, no cenário
construir suas capacidades tecnológicas,
nacional e no exterior, de projetos de mapeamento, análise e redesenho de processos,
desenvolver seus processos produtivos e
que tem como objetivo gerar grandes transformações dentro das organizações,
adquirir vantagens competitivas. Nestas
como: (a) a automação de atividades , reduzindo falhas e otimizando recursos, (b)
decisões influem a estrutura de incentivos, os
a revisão de objetivos e indicadores de desempenho, para que os mesmos estejam
mercados de fatores e recursos (capacidades,
alinhando com o planejamento estratégico da empresa, (c) alterações na estrutura
capital, tecnologia, fornecedores) e as
organizacional e (d) dos perfis de recursos humanos.
instituições (de ensino e capacitação,
Dentro deste contexto, a Pandin Soluções em Ambientes vem investindo
tecnológicas, financeiras etc.) com as quais
continuamente na melhoria de seus processos produtivos, principalmente nos
interagem as empresas. Por esta razão, a
quesitos relacionados à tecnologia de informação, produtividade, flexibilização
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revista pandin novembro, 2012
do mix de produtos, especialização e treinamento de seus colaboradores e,
da qualidade inicia um processo de
principalmente, em um sistema de gestão da qualidade e controle de processos,
transformação
aspectos considerados atualmente como de vital importância em um ambiente
envolvimento das pessoas, que se deve
competitivo e de baixas margens, já que a melhoria contínua da qualidade é um
consolidar no tempo adequado para a
dos maiores desafios a serem enfrentados pelas empresas, especialmente as que
Pandin Soluções em Ambientes.
interna,
de
postura
e
desejam conquistar novos mercados. O objetivo principal deste programa é atender às demandas das pessoas, que
Por Fabio José Pandin
também podem ser chamados de clientes, de consumidores, de empregados, de acionistas, fornecedores ou de vizinhos. Desse modo, a sobrevivência da empresa está diretamente relacionada com os níveis de satisfação dessas partes interessadas (ou stakeholders). Cada parte interessada tem objetivos diferentes, ou seja, os clientes desejam qualidade dos produtos e dos serviços, os empregados desejam crescimento humano, os acionistas (ou investidores) desejam produtividade e lucro, os fornecedores desejam manter suas vendas e os vizinhos desejam algum tipo de contribuição social ou ambiental. Assim, pode-se perceber que o ponto de partida para a sobrevivência da empresa é o cliente. Sem ele, não há condições para que as necessidades de outras partes interessadas sejam atendidas, fazendo com que a satisfação do cliente seja diretamente relacionada aos níveis de qualidade de um produto ou de um serviço. O controle desses níveis aumenta em muito as chances de manutenção do cliente e da manutenção da empresa no mercado. Em 2012, foram adquiridos equipamentos produtivos, sistemas
e
tecnologia
de
informação,
sistemas
de
monitoramento e melhoria de processos e na implantação do sistema de gestão da qualidade, o qual, será um processo contínuo e cíclico. Embora isso não signifique necessariamente ganhos diretos a curto prazo na competitividade, a implantação
1- Centro de Usinagem Biesse;
2- Verticalização de Estoque para móveis de madeira;
1
2
3
4
3- Embaladora Projepack;
4-
Ponteadeira
Arquivos.
Lateral
de
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CAPA
Treinamento Por dentro dos produtos Pandin.
A
tualmente o treinamento é mais do que necessário, é
• Desenvolvimento de aptidões;
imprescindível para qualquer empresa, pois é através
• Desenvolvimento ou modificação de comportamentos e
dele que todas as pessoas que fazem parte do ciclo
atitudes;
do produto ou serviço podem conhecer detalhadamente
• Desenvolvimento de conceitos.
as novidades, criar argumentos de vendas e aumentar sua produtividade. A maioria dos treinamentos tem como foco
Os objetivos do treinamento precisam estar claros e com a
mudar as atitudes conservadoras para atitudes proativas e
finalidade de obter os seguintes resultados:
inovadoras, melhorando assim, o seu espírito de equipe
• Tornar os indivíduos aptos;
e criatividade. Mas para que o treinamento possa levar ao
• Servir de ligação a um contínuo desenvolvimento;
desenvolvimento, é necessário que o planejamento do mesmo
• Transformar ações e atitudes.
seja bem elaborado para garantir o alcance dos objetivos a que se destina com eficácia. De acordo com o livro “Construção de Talentos” de
Normalmente quando um colaborador ouve a palavra treinamento, pensa: “Lá vem aquele curso chato de novo”.
CHIAVENATO (2002) para que um treinamento possa atender
Pois qualquer forma de levar um colaborador para a sala
ao objetivo de forma adequada e eficaz é necessário enfatizar o
de aula o leva as lembranças do período escolar, em que ele
conteúdo e os objetivos.
passava um tempo absorvendo conteúdo e depois deveria
O conteúdo do treinamento deve envolver: • Transmissão de informações;
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provar seu aprendizado. Muitos colaboradores são ótimos enquanto estão aprendendo, sabem executar, mas quando
Treinamento Grupo Nosso Lar - Araguaína/TO - 08/2007
se veem frente a frente com a famosa prova, imediatamente sentem a sensação de travamento. Daí surge a necessidade de inovar o treinamento da empresa, pois qualquer instrução de trabalho pode ser considerada como um treinamento, por isso, é importante que as empresas passem a realizar essas instruções de maneira cotidiana e inovadora. O treinamento deve servir para melhorar a produtividade das pessoas, motivar, dar autoconfiança para que elas realizem seus trabalhos da melhor forma possível, se abram para as novidades e exerçam suas atividades com eficiência. É necessário que o gestor tenha um olhar clínico para verificar se há a necessidade de realizar o treinamento, se sua equipe está atuando de acordo com as normas da empresa, se está motivada ou se precisa de novos aprendizados
perdendo a essência de buscar a capacitação do profissional
para melhorar determinada função. A partir disso, deve-se
que vende ou monta os móveis Pandin, com a coordenação
estabelecer planos de ação para solucionar tais necessidades.
do Supervisor João Cesar Retucci, foi criada uma linguagem
As pessoas são o único recurso de uma organização capaz de autodirecionamento e de desenvolvimento e, por isso, elas têm grande capacidade de crescimento. Implantandose o treinamento de forma correta, pode-se proporcionar
de comunicação diferenciada que enriqueceu a forma de apresentação dos treinamentos. O primeiro treinamento nesta nova linguagem foi ministrado na rede de lojas NOSSO LAR com sede em Araguaína/TO, a pedido do representante da PANDIN na
Treinamento fábrica - 10/2012
região, Sr. Fernando Martins Marques, em Agosto de 2007, dando início a um trabalho que passou a ser aplicado a todos os clientes da indústria. A cada treinamento, os membros da equipe procuram aprimorar as informações disponíveis aos clientes, buscando uma compreensão sem pressão. Procuram compartilhar o conhecimento técnico, mas também têm o talento para escutar e aprender a cada dia, buscando excelência no serviço prestado aos clientes, com isso, logo viram a necessidade de estreitarem o relacionamento e passaram a realizá-los não somente nas lojas, trazendo os clientes até a fábrica. Em Outubro de 2007, foi construído o showroom na fábrica Pandin, localizada em São José do Rio Preto, São
vantagens, como possibilidade de análise das necessidades
Paulo, e com ele um espaço destinado aos treinamentos
da organização, definição das prioridades de cada setor da empresa, caracterização dos tipos de desenvolvimento de
Treinamento Martex - Itapetininga/SP - 11/2010
pessoas que podem ser aplicados e elaboração de planos de capacitação de profissionais, a curto, médio e longo prazo.
História dos Treinamentos Pandin A Pandin sempre teve em seu departamento comercial o conceito de treinar equipes de vendas, visando contar com profissionais preparados para o mercado, podendo assim ajudar também na capacitação dos colaboradores de seus parceiros-lojistas, trabalho este, desempenhado pelos seus supervisores de vendas ao longo do tempo. No ano de 2007, com a mudança da gerência comercial, este trabalho ganhou um foco mais abrangente, não
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CAPA
PANDIN JONES de vendedores e montadores de clientes. O primeiro treinamento nesse novo espaço foi realizado em 03 de Novembro de 2007, tendo a duração de 5h. A partir daí, os treinamentos passaram a ser realizados mensalmente e aberto a todos os clientes Pandin. Com o passar do tempo a equipe passou por modificações e a gerência teve a visão de dar oportunidade a pessoas que faziam parte do chão de fábrica, mas tinham perfil para algo mais. Primeiro veio o Sr. Edimar Toth que trabalhava
É uma sátira ao Indiana Jones, de uma maneira diferente, claro, esse personagem se caracteriza pela forma de transformar sua aventuras pelo mundo em exemplos de vida que podem ser utilizados na vida pessoal e profissional de uma maneira bem divertida. Personagem vivido pelo Analista de Custos, João Cesar Retucci
no departamento de compras, posteriormente o Sr. William Rodrigues da Silva que trabalhava no setor de embalagem e o Sr. Eduardo Cícero do Amaral que trabalhava na montagem, confiando na capacidade e na dedicação de todos, foram treinados e se tornaram aptos ao desempenho da função. Hoje, a equipe de treinamento é composta pelo analista de custos João Cesar Retucci e pelos supervisores Edimar Toth e William Rodrigues da Silva.
O Treinamento Pandin O treinamento tem seu início sempre na sexta-feira, com a chegada dos participantes, apresentação de todo corpo administrativo e da diretoria da empresa, o departamento de produção mostrando todo o processo de fabricação de nossos produtos desde a chegada da matéria-prima (aço e madeira) e todos os processos pela qual ela passa; corte, dobra, tratamento, pintura, embalagem e carregamento. Finalizando a visita, conduzimos todos ao hotel, onde terão seu momento de descanso terminando com um jantar. No sábado, as atividades iniciam-se às 8h, com apresentação dos participantes e logo em seguida abertura inicial do treinamento que é dividido
PANDIN BOND É uma sátira ao JAMES BOND, com seu poder de análise investigativa, procura entre os participantes possíveis traidores e tem ordem de eliminar a concorrência, ensinando aos nossos aliados postura e conceitos de técnicas de vendas de uma forma divertida Personagem vivido pelo supervisor de Vendas, Edimar Toth
em 3 etapas:
1ª etapa - Apresentação da linha AÇO Inicia-se por volta das 8h e vai até por volta das 10h, onde teremos uma parada para coffee-break.
2ª etapa - Apresentação das linhas de MADEIRA Inicia-se por volta de 10h20 e finaliza às 12h30, com parada para o almoço que é servido no refeitório da indústria. A parte logística de alimentação é realizada pela colaboradora Ionara Pandim.
3ª etapa – Vendas É realizada logo após o almoço, pelo horário e devido à quantidade de informações técnicas fornecidas no período da manhã foi observada a necessidade de fazer algo diferente, que despertasse os clientes, fosse agradável e ao mesmo tempo instrutivo, para isso foram criados personagens que fazem essa parte do treinamento. Inicialmente foram criados os personagens PANDIN JONES e MC PANDIN em 2008, PANDIN BOND em 2010 e PANDIN CROSS e PANDIN BOARD em 2011, hoje temos na ativa 3 personagens que com muito carinho e vencendo barreiras pessoais, buscam dar o melhor de si, para atingir o resultado esperado, são eles:
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PANDIN BOARD É um skatista muito louco, que de uma maneira despojada, busca motivar os participantes mostrando o valor de cada um e o que isso pode representar em sua vida profissional e pessoal, além de postura e algumas dicas de vendas. Personagem vivido pelo Supervisor de Vendas, William Rodrigues da Silva
Nesta etapa do treinamento é trabalhada a parte
procuram dar sempre o melhor de si, para que as outras pessoas
motivacional, postura e técnicas de vendas compartilhando
tenham o mesmo sentimento e possam aplicar essa motivação e
experiências adquiridas no mercado de trabalho que termina
empenho em seu ambiente de trabalho.
por volta das 16h com mais um delicioso coffee-break,
Existe o pleno esforço para que o que é passado seja
alguns minutos para descanso e logo em seguida fazemos
assimilado, e acreditamos que um pouco do exemplo da equipe
o encerramento com entrega de certificados e brindes aos
de treinamento pode ser seguido por muitos e que sempre serão
participantes.
lembrados não somente pelas informações que transmitem,
A equipe de Treinamento Pandin vem obtendo excelentes resultados com o seu trabalho, porque é composta por
mas também pela acolhida, pela simplicidade e principalmente pela dedicação.
profissionais que realmente gostam do que fazem e, por isso,
Depoimentos de Pessoas que participaram dos Treinamentos Pandin “O treinamento ministrado pelos colaboradores da Pandin, passado a nós, revendedores, é de muito valor e importância para o nosso dia a dia, trazendo além do conhecimento a praticidade de lidar com o produto a ser vendido com qualidade.”
Treinamento loja Contabilista - Curitiba/PR - 06/2009
André Luis Tinarelli de Paula – JM Móveis S.J.Rio Preto/SP Participante treinamento na fábrica de 27/10/2012 Fonte: email do cliente em 08/11/2012
Bom dia João, estivemos no curso no dia 20/03/2010 , neste último sábado, trabalhamos na Suprimatic (Andreza Katia de Biaze ME) de Ibitinga. Gostaríamos de parabenizar pela organização e pelo profissionalismo que vocês trabalham... Foi muito bom mesmo, tivemos um aproveitamento de 100%. Jaqueline Pilla – Suprimatic Móveis e Informática Ibitinga/SP Participante do treinamento na fábrica de 20/03/2010 Fonte: email do cliente em 24/03/2010 Treinamento Grulo LEO LAR - Marabá/PA - 03/2008
Bom dia JOÃO, Bom dia meninos “PANDIN”! Obrigada pela palestra e pelo conhecimento que vocês me proporcionaram; à PANDIN , ficou a minha admiração pelo crédito e mérito dado aos seus colaboradores, pois, buscou dentro do quadro interno confiabilidade para ministrar palestras para fornecedores, mostrando assim, que a PANDIN, realmente formou profissionais aptos para o mercado de trabalho. Antes, eu admirava os móveis PANDIN, hoje, admiro seus gestores. Parabéns família PANDIN! Marcia Regina Ataide – Micro Art Informática Campo Grande/MS Participante do treinamento na fábrica de 27/10/2012 Fonte: email do cliente em 05/11/2012
Treinamento lojas Exclusiva Escrimóveis - João Pessoa/PB - 10/2009
Olá João, muito obrigada pelo elogio posso dizer o mesmo a todos vocês, não sei como agradecer voltei com mais garra ainda do treinamento espero utilizar o que eu aprendi tanto na minha vida pessoal como profissional. Em especial agradeço a você pela sua atenção e dedicação e com certeza espero sua visita para conhecer a loja. Como a Hebe do SBT sempre fala, vocês são pessoinhas maravilhosas. Um abraço. Adriana dos Santos Domingues – H2 Office Móveis – São Paulo/SP Participante do treinamento na fábrica de 20/03/2010 Fonte: email do cliente em 22/03/2010
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MENTE SÃ, CORPO SÃO
Vá de bike! As bicicletas começam a ganhar espaços exclusivos nas cidades brasileiras.
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revista pandin novembro, 2012
D
e alternativo, a bicicleta entra em 2013 como aposta dos países emergentes em suprir a necessidade de aliviar as vias das grandes cidades. Incentivo governamental, apoio aos ciclistas e aumento de ciclovias são pautas em todas as esferas do poder legislativo.
Quem saiu na frente hoje é visto como exemplo de modernidade e sustentabilidade. Sorocaba, no interior de São Paulo, é um bom modelo de cidade que pensa na bicicleta como meio de transporte. A cidade conta com 60 quilômetros de ciclovias. Todas as ciclovias possuem padrão com pintura vermelha, sinalização ao longo dos percursos, calçadas para caminhadas, sistema de iluminação e paisagismo, com gramado, arbustos e arborização. Curitiba também estimula o uso de bicicletas como transporte há mais de 40 anos. Tanto que a presença de ciclovias na cidade é claramente vista. Além da infraestrutura, existe uma comunidade ativista pró-bicicleta bem atuante, com o intuito de promover o uso da bike como alternativa ao congestionamento de carros. Uma curiosidade que não passa despercebido é que a cidade tem mais ciclovias que a soma de São Paulo, Porto Alegre e Belo Horizonte. Rio de Janeiro é a cidade com mais quilômetros destinados aos ciclistas, mas estes são centralizados nas orlas das praias sem muito fluxo de ligação com os bairros, servindo mais com passeio turístico do que meio de transporte alternativo. Abaixo conheça o ranking das capitais do país:
• Rio de Janeiro - 240 quilômetros de ciclovias; • Curitiba – 120 quilômetros de ciclovias implantadas; 4 km de Ciclofaixas de Lazer e 43 km projetados, que incluem as obras do eixo Aeroporto/Rodoferroviária e do Metrô Curitibano; • São Paulo – 47,2 km de ciclovias implantadas, 45 km de ciclofaixa de lazer; 15 km de rotas de bicicleta (faixa compartilhada com veículos); • Porto Alegre – 7,8 km de ciclovias implantadas e 9,4 km em construção; • Florianópolis – 36,9 km de ciclovias implantadas; • Belo Horizonte – 30 km de ciclovias implantadas e 10 km em obras; • Vitória – 35 quilômetros implantados e 15 km em obras; • Fortaleza – 25 quilômetros; • Recife – 21 km de ciclovias; • Cuiabá – 1,898 km (1,153 km pavimentados e 745 metros sem pavimentação); • Rio Branco – 60 km; • Boa Vista - 21 km; Fonte: dados fornecidos pelas prefeituras.
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MENTE SÃ, CORPO SÃO
E pelo mundo afora? Como andam, ou melhor, como pedalam os grandes centros?
Amsterdã, Holanda Só o fato de 40% dos deslocamentos da cidade serem feitos de bicicleta, já vale o posto de 1º lugar. Mas Amsterdã possui muitas ciclovias, bicicletas públicas disponíveis para locação, galpões para bikes, sinais de trânsito e corredores nas vias públicas destinados apenas a bicicletas, o que colabora com a segurança dos ciclistas.
Copenhagen, Dinamarca Uma das melhores cidades do mundo para se viver, a capital dinamarquesa também é umas das que tem mais programas urbanos a favor da bicicleta. Cerca de 32% dos empregados vão de bike até o trabalho. As ciclovias são bem extensas, no geral, e muitas vezes separadas das pistas de tráfego principais, com sinalização própria. Existe ainda um bairro da cidade, chamado Christiania, totalmente livre de carros. A cidade também possui sistema de bicicletas públicas gratuito. A pessoa precisa apenas deixar certa quantia de dinheiro, que será devolvido a ela no fim do empréstimo da bike.
Bogotá, Colômbia Na cidade sul-americana, os programas públicos pró-bicicleta não são tão vigorosos quanto os europeus, mas Bogotá tem uma vantagem demográfica que a faz entrar nessa lista: apenas 13% da população possui carro. Assim, a bicicleta passa a ser uma
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revista pandin novembro, 2012
necessidade e, uma vez por semana, mais de 70 km de vias
Barcelona, Espanha
públicas são fechadas para o tráfego de automóveis, para que
O Conselho da Cidade de Barcelona criou, em 2007, o
ciclistas, skatistas e corredores possam transitar pelas ruas com
programa Bicing de aluguel de bicicletas. O usuário possui
maior segurança.
um cartão e pode emprestar uma bike em qualquer um dos 100 postos espalhados pela cidade e devolver em qualquer um
Montreal, Canadá A cidade canadense é a primeira da América do Norte a
outro. A cidade criou ainda o “anel verde”, uma ciclovia que cerca toda a área metropolitana de Barcelona.
adotar um sistema público de bicicleta de tal porte, o BIXI
Hoje, existem 3.250 vagas de estacionamento para bicicletas
(junção das palavras bicicleta e táxi). Ele consiste, basicamente,
no nível da rua, além dos projetos de garagens subterrâneas,
em um programa de aluguel de bikes. Recentemente, Montreal
para garantir maior segurança aos ciclistas. A cidade espanhola
investiu US$ 134 milhões para renovar ciclovias e construir
é conhecida também pelos eventos e mobilizações pró-
um ambiente ainda mais favorável aos ciclistas.
bicicleta, como o Bike Week.
Portland, Estados Unidos
Pequim, China
Com mais de 480 km de ciclovias, Portland oferece bicicletas
O número de carros em Pequim, assim como em outras
aos cidadãos de renda mais baixa. E as bikes são bem equipadas:
cidades emergentes, está em ascensão. Assim, a bicicleta acaba
capacete, cadeado, bomba para encher pneu, mapas e capas de
sendo a melhor maneira de se locomover pela cidade e de fugir
chuva são os acessórios que as acompanham. Cerca de 9% dos
dos congestionamentos de veículos. Como a qualidade do ar
habitantes da cidade norte-americana usam bicicleta.
de Pequim é outro problema urbano, o incentivo ao uso das bikes tem sido parte das políticas públicas proeminentes.
Basileia, Suíça Além das ciclovias espalhadas pela cidade, Basileia possui
Trondheim, Noruega
também faixas exclusivas para ciclistas na pista esquerda das
É comum escutar dos não ciclistas que o problema da bike
vias, com sinalização adequada e mapas com as melhores
é que ela te deixa na mão na hora mais difícil: nas ladeiras. A
rotas. O planejamento pró-bicicleta não fica só no perímetro
cidade norueguesa resolveu esse problema: construiu elevadores
urbano, existem ciclovias que ligam a cidade a outras partes da
para bicicletas, que levam os ciclistas morro acima, segurando
Suíça. Basileia, como as outras da lista, também tem grandes
um de seus pés. Estima-se que 18% da população de Trondheim
programas de aluguel de bicicletas, como o Rent-a-Bike.
use a bicicleta diarimente como meio de transporte.
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LADO B
Uma vida inteira de dedicação, trabalho e comprometimento com a Pandin Resumindo, seria assim a vida do Gerente de Produção Paulo Pandim
Paulo Pandim em momento de descontração com seus filhos Paulinho e Liana e esposa Suzete
A
Pandin completou, em 2012, 54
uma máquina de serrar ferro bem simples, pois ela cortava sozinha, ele só trocava
anos de vida e durante esse tempo
o material. Com o passar do tempo ele foi passando por vários setores, sempre
uma história de sucesso e dedicação
me consultando para tomar as decisões na fábrica. Quando nós mudamos para
foi escrita ao longo de 40 anos de trabalho
a fábrica atual, ele estava crescido e começou a tomar a frente de tudo e conhecer
do Gerente de Produção Paulo Pandim.
todos os setores, quando vi já estava na minha frente (risos). O Paulo se tornou
O então garotinho, Paulo, entre seus 10
um líder e todos os colaboradores reconheceram nele esse papel e a partir daí
e 12 anos já sabia que quando chegavam os
todas as decisões de produção passaram a ser tomadas por ele. O Paulo sempre
meses de julho e dezembro, férias escolares,
priorizou os interesses da empresa, às vezes até demais (risos), me parece que
seus dias seriam cheios de novidades e
quando ele foca em uma coisa “esquece das outras” (brinca).”
aventuras. O Sr. Antônio Pandim, pai do
O Sr. Antônio Pandim fala que existem muitas histórias, mas de repente faz
Paulo, conta que levava o garoto consigo
uma pausa, um momento para uma pequena reflexão e diz: “Pra mim o Paulo
para a fábrica, pois ficava preocupado em
ama o que faz, tem um carisma pelo serviço, é humilde, simples. Tem horas que
deixá-lo em casa ou brincando na rua. O
eu começo a agradecer a Deus por ele ter essa vontade, tomara Deus que isso ai
Sr. Antonio diz: “Eu o levava para ficar mais
continue sempre. Eu nunca vi uma coisa igual, eu nunca paro de agradecer a Deus
perto de mim, mas sem querer, o Paulo
a natureza dele (neste momento Sr. Antônio Pandim se emociona).”
começou a se interessar pelo ambiente de
Uma pessoa que também passou muito tempo ao lado do Paulo Pandim é
trabalho e perguntava se havia alguma coisa
o senhor João Carlos Coelho que está há mais de 41 anos na Pandin. Ele lembra
que ele pudesse fazer, na fábrica sempre
que quando o Paulo acabou a faculdade nunca mais largou a fábrica diz: “Depois
tinha um servicinho para ele. Eu lembro
que o Paulo entrou foi um espelho pra gente, eu acho que se estou aqui até hoje
que um dos primeiros trabalhos dele foi em
é por causa dele. Você vê a vontade que ele tem, a inteligência, aprendi muito
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depois dele, porque ia me mudando de setor, até começar a trabalhar com ele na
A Sra. Suzete não poupa elogios quando é
produção, onde estou até hoje. Na minha visão, o Paulo foi fundamental para a
para falar do marido, com 10 anos de namoro
modernização da fábrica, algo que era indispensável na época.”
e 31 de casados ela diz que o Paulo é uma das
O Sr. João Carlos continua e diz: “Pra mim foi uma pessoa em quem me espelhei
melhores pessoas que já conheceu e completa:
muito, na vontade dele, o quanto ele gosta disso aqui, só quem convive no dia a dia
“Ele é uma pessoa tão boa, humilde, é um
sabe. Ele merece as conquistas que teve é um cara que merece estar à frente de tudo.
excelente companheiro, grande coração, é
O Paulo é importante para Pandin e para nós.”
uma pessoa presente na minha vida, nós
Outra pessoa que fica feliz em falar de Paulo Pandim é o Sr. Ademir Bergamini, do setor de produção. O Sr. Ademir lembra do seu contato com Paulo, e seu crescimento dentro da empresa, pois está aliada a essa história e diz: “Logo quando entrei na fábrica não trabalhei com o Paulo, mas depois de um tempo houve a necessidade de vir para produção ai tive o contato com o Paulo, de lá pra cá foram 20 anos trabalhando lado a lado. O Paulo tem muita ansiedade de mudança, quer mudar a fábrica, tanto quanto investimentos, maquinários, fazer
várias
implantações
vivemos em extrema sintonia.”
O Paulo se tornou um líder e todos os colaboradores reconheceram nele esse papel e a partir daí todas as decisões de produção passaram a ser tomadas por ele.
como
Ela diz que a relação do Paulo com os filhos é fantástica. “A Liana tem no pai um ídolo. Os filhos são a paixão dele. Uma vez o Paulinho (filho) viu o pai trabalhando e sentiu tanto orgulho dele, ele descobriu um pai que não tinha visto antes, ficou admirado com o ritmo de trabalho dele. O relacionamento é excelente, não poderia ser melhor”. Suzete aproveita para deixar um recado: “Quero que o meu marido continue sempre assim do jeito que é, pois ele só melhorou desde quando o conheci, meu companheiro, amigo e eu vou com você até o fim.” Para Pandin, o colaborador Paulo
gestão de pessoas, quer fazer toda gestão de processo para melhorar a vida das
é especial e peça fundamental para o
pessoas e a produtividade. Ele procura se superar, é aí que nascem as ideias, é
desenvolvimento
super antenado, enxerga lá na frente, é seguro e tem muita experiência.
Queremos agradecer por toda essa vontade,
Oh, o Paulo pra mim é uma pessoa especial (se emociona), além da hombridade dele é uma pessoa excelente, amigo e companheiro, o que ele sabe ele quer passar, o
diário
da
indústria.
garra e determinação durante esses 40 anos de trabalho.
Paulo é assim, tudo que ele tem ele quer que você participe, ele não é meu gerente, ele
Histórias de dedicação como essa
é meu amigo, ele é mais que um irmão, nos apoia em tudo, tanto na vida profissional
fortalecem a cada dia a relação entre a
quanto na vida pessoal, é motivado, alegre, não perde o pique, está a todo vapor,
Pandin e os seus colaboradores, porque
e isso contagia, você esquece o que está acontecendo lá fora. Esse nome vai ficar
além de ser uma empresa de móveis é uma
gravado não só na minha memória, mas no meu coração até a minha partida.”
empresa comprometida com as pessoas
Uma pessoa em especial faz parte da vida do Paulo, e como ela mesma diz,
que trabalham todos os dias para que cada
foram 41 anos dividindo o Paulo com a Pandin, brinca a Sra. Suzete Pandim,
cliente receba seus produtos com satisfação
esposa do Paulo e mãe dos seus dois filhos, Liana e Paulinho.
e a qualidade Pandin.
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EDITORIAL
Editorial
Linha Maxxi
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Estação de trabalho confeccionada em MDP, com pés laterais tipo “W” com base oblonga e pés niveladores, calhas para passagem de fiação, tampo com 3 passa-fios e pé central hexagonal com furação para acoplar kit energia, com opcionais de painéis divisores para formar ilhas de trabalho de uma forma prática, proporcionando conforto ao usuário.
O kit de energia ĂŠ composto por (1)uma entrada de rede, (1)uma de telefone na parte inferior e (1)uma saĂda de rede; (1)uma de telefone e (1)uma tomada na parte superior.
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Liberdade para movimentar o produto e ao mesmo tempo fixá-lo em um local específico.
Utilizada sempre junto à mesa, possibilitando ampliar a área de trabalho formando uma mesa em “L”.
Linha Savana Ambiente composto por mesas da linha SAVANA. Uma linha executiva com design diferenciado, toda confeccionada em Tamburato, disponĂvel nas cores: Noce Arezzo e Noce Verona ambas com detalhes de composição na cor preta.
Ideal para utilizar na linha executiva em nível de gerência e também na linha corporativa, acoplando opcionais para formação de plataformas de trabalho. Neste ambiente temos uma mesa em formato “L” já com o opcional de um pé gaveteiro.
Linha Arena
DE VENTO EM POPA
Concept Store Sua loja vendendo para você.
A
s concept stores, ou lojas conceito funcionam como uma espécie de
como resultado otimização de espaço e
showroom, onde o usuário tem a chance de conhecer os benefícios dos
adequação do empreendimento ao seu
produtos expostos. Por isso, a interatividade é o seu principal chamariz.
cliente. Obtendo como resultado uma
Há ainda aquelas que vão além e proporcionam personalização, permitindo
rotatividade maior de clientes, aumentando
que o consumidor saia com um produto com a sua cara. Procurando vender um
as vendas, e conquistando novos clientes,
estilo de vida, a concept store pode ser classificada como mais uma estratégia
pois os mesmos terão conforto e comodidade
de marketing que visa aproximar o consumidor da marca. Para Heloisa Omine,
para satisfação de seus desejos.
professora de pós-graduação em comunicação no ponto de venda, da ESPM:
E quando falamos em otimização dos
“quando o cliente experimenta o produto que vai comprar, ele adquire maior
espaços, estamos falando de reorganização.
tranquilidade e consciência de que fez um bom negócio e terá, consequentemente,
Um exemplo claro é da loja Toríbio, da
maior fidelização à marca.”
cidade de Birigui/SP, parceiro da Pandin. A empresa possui 2 lojas, uma com 1600m² e
Mas como deixar sua loja mais atraente e aumentar suas vendas?
outra com 320m², o gerente Evandro Toríbio
Muitos administradores ficam preocupados com os problemas de gestão
diz que: “ Ter uma boa organização dentro
interna, como pagamentos, recebimentos, estoque, atendimento entre outros, mas
da loja influencia totalmente nas vendas,
esquecem que em um empreendimento temos que em primeiro lugar analisar
pois o cliente tem conforto, visualiza o
e avaliar como o seu cliente percebe o ambiente. Temos que nos colocar como
produto de seu interesse com facilidade,
cliente e verificar no que o empreendimento precisa ser modificado, não é apenas
consegue imaginar os móveis como se fosse
uma renovação de vitrine, uma limpeza geral ou um bom atendimento, e sim saber
em seu escritório, além de ser um diferencial
como o cliente se sente ao cruzar a porta. O empreendedor necessita buscar uma
competitivo.”
boa imagem, a composição harmônica entre fachada, vitrine, layout, comunicação
Outro lojista que fala da importância
visual, exposição e apresentação dos produtos, além da existência de atendimento
de ter uma loja bem organizada é o gerente
e serviços satisfatórios. Com estes fatores bem planejados, o empreendedor tem
da Loja Maxxi Móveis para Escritório de
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revista pandin novembro, 2012
Araçatuba/SP, Renan Malta, que diz: “Nossa loja possui 300m² e ela nasceu planejada para que o cliente se sinta bem, tenha fácil acesso aos produtos e tenha uma experiência única, porque acreditamos que uma boa organização aliada a outros fatores como bom atendimento e preços competitivos resultam em boas vendas.” Antes de qualquer coisa o lojista, seja grande ou pequeno, deve se colocar no lugar do cliente, como se ele chegasse na loja e estivesse interessado em algo, será que ele teria fácil acesso?
As cores ou ambiente
seduziram o cliente?
A iluminação está
adequada para que ele sinta sensação de bem-estar e possa ver detalhes do produto?
Definindo a organização da sua loja As características de uma loja devem ser definidas com base no tipo de consumidor que se pretende atrair. Um estabelecimento muito luxuoso, localizado em um bairro popular, pode afastar seus clientes potenciais, mesmo se oferecer bons preços. Do mesmo modo,
uma
aparência
excessivamente
modesta pode afastar consumidores em um bairro de alto poder aquisitivo. Para planejar corretamente o layout de sua loja, é preciso saber que características o estabelecimento deve ter para atrair a atenção dos clientes potenciais e consolidar sua
e devem estimular seu interesse;
imagem. Para isso, deve-se avaliar quais os
• Balcão: um dos elementos que define a circulação, deve ser planejado para
produtos a serem expostos na loja, quantas
que não se torne um obstáculo entre o cliente e a mercadoria;
pessoas podem ser atendidas por dia, quantos
• Mostrador: excelente recurso para exibir mercadorias frágeis ou de valor, que
membros a equipe de vendas deve ter, qual o
precisam ser guardadas de forma segura;
estoque necessário para a operação da loja e
• Caixa: deve ser discreto, para não desviar a atenção do cliente da área de
qual o perfil do consumidor potencial (sexo,
vendas, porém visível;
idade, classe social, hábitos de consumo,
• Sanitários: é preciso seguir a legislação municipal, conforme o número e o
escolaridade etc.).
sexo dos funcionários e a utilização por parte do público. Lembre-se: instalações
A seguir, conheça algumas orientações
impecáveis constituem um bom cartão de visitas;
para montagem:
• Administração: o espaço deve ser planejado de modo que o fluxo de documentos
• Fachada: deve ser a mais adequada possível
administrativos acompanhe a velocidade das vendas.
ao público que pretende atrair e aos produtos
Agora, que você está por dentro de várias dicas, mãos à obra! Observe sua loja,
e serviços que tem a oferecer;
veja o que pode ser melhorado e boas vendas!
• Vitrine externa: transmite a personalidade
Fonte:
da loja e deve traduzir o que o cliente
•http://www.sebrae.com.br
encontra no interior dela;
•http://www.administradores.com.br
• Prateleiras: prolongamentos da vitrine,
•http://www.revistapropaganda.com.br
propiciam ao cliente contato mais próximo
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PÉ NA ESTRADA
São Paulo e Litoral Infinitas opções de lazer para toda família.
F
ascinante, São Paulo é uma metrópole
muitos anos na cidade, destacou alguns lugares que, com certeza, tornarão sua visita
superlativa em tudo, inclusive na
à cidade um passeio inesquecível. Experimente, aguce seus sentidos e surpreenda-se.
diversidade. Efervescente caldeirão de
estilos e culturas onde convivem pessoas de
Feira na Liberdade
mais de 70 nacionalidades, também é um
Com cerca de 240 barracas que oferecem itens orientais e ocidentais, a Feira
grande centro de entretenimento: são mais
de Arte, Artesanato e Cultura da Praça da Liberdade, ou simplesmente “Feirinha
de 280 salas de cinema, 180 teatros, mais de
da Liberdade”, funciona aos sábados e domingos, das 9h às 18h, no bairro
90 centros culturais e 110 museus, além de
oriental de São Paulo.
inúmeras casas noturnas dos mais diversos
Aberta desde 1975, recebe milhares de paulistanos e turistas interessados
estilos para uma das noites mais agitadas do
em itens que vão da yakisoba aos peixes ornamentais. As barraquinhas vendem
planeta. Sem falar nas compras – com 79
bijuterias, peças de vestuário, artigos místicos, instrumentos musicais, plantas,
shoppings e dezenas de ruas de comércio
curiosidades e oferecem muita comilança em pé, em meio a multidão.
especializado. E na gastronomia – há mais de 12,5 mil restaurantes, com 52 tipos de
Vistas Panorâmicas
cozinha de todas as partes do mundo. Por
Ver São Paulo de cima é conferir a imensidão de uma metrópole que expressa
motivos assim, vale muito a pena descobrir
a diversidade, arte, cultura e lazer em suas mais diferentes formas. E para isso
esta cidade global, repleta de conhecimento,
não é preciso viajar de helicóptero: espaços localizados nos pontos mais altos da
tendências, cheiros e cores.
capital paulista oferecem incríveis panoramas a seus visitantes.
Seja qual for o estilo, a cidade tem muito
Com 1.135 metros de altura, o Pico do
Jaraguá é o ponto mais alto de toda
a oferecer. O nosso representante na cidade de
a cidade. Localizado no Parque Estadual
do Jaraguá, é possível traçar um
São Paulo, Valdemar Fantacucci, morador há
olhar de cima por São Paulo. Porém,
não só de prédios é composta a
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vista: o parque apresenta rica fauna e flora, onde se encontram tucanos, macacospregos, saguis e vegetação nativa da Mata Atlântica. Para um jantar diante de uma incrível vista, o Terraço Itália é o local ideal. Localizado no segundo prédio mais alto de São Paulo, o restaurante ocupa a cobertura do Edifício Itália e de lá é possível ver todo o centro da cidade, como a Catedral da Sé, a Praça da República e as torres iluminadas da Avenida Paulista. Àqueles que desejam não gastar nada para admirar a cidade do alto, o Edifício Altino Arantes, o “Banespão”, é um dos mais conhecidos edifícios pelos paulistanos e oferece acesso livre em seus 160 andares. Há também o Edifício Martinelli, que, em 1924, tinha como projeto apenas 12 andares, mas Giuseppe Martinelli, proprietário do local, alcançou a marca de 30 pavimentos, fazendo de seu prédio o primeiro arranha-céu de São Paulo.
Zôo Safári Para quem quer se aventurar num safári o melhor lugar é o Zôo Safári. Um zoológico que conta com mais de 300 animais e 4km de percurso, os visitantes podem ver bem de perto cervos, macacos, avestruzes, emas, lhamas, leões, tigres e outros animais da fauna exótica e nativa, tudo isso de dentro do seu próprio carro ou em vans alugadas no local. O Zôo Safári está localizado na Avenida do Cursino, ao lado do Zoológico de São Paulo possui uma área total de 80.000m².
Mercado Municipal O Mercado Municipal Paulistano (antigo Mercado Central) foi inaugurado em 1933. Possui mais de 10m de pé direito, colunas, abóbodas e vitrais importados da Alemanha com temas agrícolas e agropecuários. É um importante centro de abastecimento e lazer, com grande variedade de produtos, desde hortifrutigranjeiros até algumas especiarias, que só podem mesmo ser encontradas lá, como infinitas variedades de temperos e especiarias a granel. É o único lugar onde é possível encontrar frutas fora de época. Abre às 2h30 para feirantes e às 5 horas da manhã para o público em geral. Funciona de segunda a sábado, até as 16 horas. Fechado aos domingos e tem estacionamento.
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PÉ NA ESTRADA
Museu do Futebol Se você é um torcedor apaixonado pelo seu time então não pode deixar de visitar o Museu do Futebol. Ele foi construído no Estádio Municipal Paulo Machado de Carvalho, mais conhecido como Pacaembu, na Praça Charles Miller, bairro do Pacaembu, pela Prefeitura de São Paulo. Aqui você pode encontrar memórias, acontecimentos e representações do futebol em diferentes dimensões: seus jogadores, clubes, agremiações, torcedores, regras e fatos relacionados à cultura e sociedade brasileira no século XX. São 15 salas temáticas que somam mais de 1400 fotografias, 6 horas de vídeo e muita interatividade. Cada ambiente proporciona ao visitante um tipo de experiência diferente: uma viagem emocionante, lúdica e com muito conteúdo. Para saber mais acesse o site: www.museudofutebol.org.br
Bolsa de Valores Se o seu negócio é números e tem curiosidade sobre o coração financeiro do país, o lugar certo para visitar é a Bolsa de Valores de São Paulo. A BM&FBOVESPA oferece visitas monitoradas gratuitas a todas as pessoas interessadas em conhecer o funcionamento da Bolsa tanto na teoria quanto na prática. Além de agradável, o passeio é muito rico em informações sobre o mercado de ações e de futuros e proporciona ao visitante uma visão geral sobre o assunto. No site www.bmfbovespa.com.br você pode agendar sua visita e conhecer uma das mais importantes bolsas de valores do mundo.
Praias Paulistas: Um capítulo à parte Banhadas pelas águas do Atlântico, as praias paulistas são um capítulo à parte. São Paulo nasceu na praia de São Vicente, no litoral sul. Ao lado, Santos e Guarujá são municípios, altamente desenvolvidos. Mais ao sul, a Praia Grande, Mongaguá, Itanhaém, Perúíbe e a Ilha Comprida. Ao norte, Bertioga, Ubatuba, Caraguatatuba, Ilhabela. Praias de rara beleza, algumas, ainda hoje, pouco habitadas. Verdadeiros refúgios preservados, com a mata atlântica emoldurando seus recantos, que oferecem areias brancas, águas calmas, muito sol e um povo hospitaleiro. As praias do litoral sul têm santuários ecológicos, áreas de mata tropical nativa e a modernização das grandes cidades. É no litoral sul de São Paulo que está uma das primeiras áreas naturais a ser preservada no Brasil: a Estação Ecológica JuréiaItatins. A 200 km da capital, num trecho muito recortado do litoral, a estação ecológica abriga alguns dos principais ecossistemas que existem no litoral do estado antes de sua intensa urbanização e mantém um trabalho sistemático de preservação, pesquisa e educação ambiental graças aos projetos do governo do Estado de São Paulo. A cidade de Peruíbe tem um de seus rios dotado de uma lama negra medicinal conhecida mundialmente. Abriga parte da Estação Ecológica Juréia-Itatins, um
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verdadeiro santuário da vida selvagem. Santos é uma cidade de muita importância econômica para o país, pois possui o maior porto do Brasil. É uma das cidades litorâneas de maior desenvolvimento e infraestrutura urbana. Em Santos é possível visitar o Museu da Pesca, o Aquário Municipal, o Museu do Café e a Fortaleza da Barra Grande.
Litoral Norte Paulista As praias do litoral norte paulista se espalham em torno de pitorescas vilas de pescadores ou pequenas cidades. Ao norte de Guarujá, o primeiro município é Bertioga. O próximo município é São Sebastião: separado de Bertioga por dezenas de praias de mar bem azul sua economia está em grande parte baseada no turismo, nas indústrias de transformação do pescado e, como segundo maior porto do Estado, também nas atividades portuárias. O município abriga 78 km de paisagens e águas exuberantes. É no litoral norte que fica Ilhabela, a maior ilha marítima brasileira, com quase 350 mil m² de extensão. Ilhabela, que possui 60 praias, tem se tornado cada vez mais conhecida como o paraíso dos esportes náuticos. São 150 km de costões e praias, algumas ainda selvagens, de acesso possível apenas de barco. Quatrocentas cachoeiras cortam a vegetação formada por grande variedade de árvores e plantas do Parque Estadual de Ilhabela, e o mar atrai quem gosta de velejar, andar de iate, praticar surf, pesca submarina ou nadar. Seja a negócio ou a passeio a cidade de São Paulo e o Litoral têm o destino certo para você. Conheça esses lugares únicos e viva experiências incríveis. Fontes: www.saopaulo.sp.gov.br www1.folha.uol.com.br/folha/publifolha www.cidadedesaopaulo.com/sp
Dica do Representante: A cidade de São Paulo foi construída com o vigor e o duro trabalho de povos de todas as partes do Brasil e do mundo, mantendo arraigada em cada pedaço desta terra a vocação para o trabalho. Com uma grande infraestrutura e mão de obra qualificada, São Paulo pode mesmo ser chamada de “A Locomotiva do Brasil”. A Cidade produz de tudo, principalmente produtos de alta Valdemar Fantacucci Representante Pandin da cidade de São Paulo.
tecnologia, mas o destaque não é só na indústria, o paulista também fez da agricultura e da pecuária uma potência. Viver aqui é muito bom!
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POR UM PLANETA MELHOR
Água Nossa maior riqueza.
Á
gua é fonte da vida. Todos os seres vivos, indistintamente, dependem dela para viver. É um recurso natural essencial, seja como componente bioquímico de seres
vivos, como meio de vida de várias espécies vegetais e animais, como elemento representativo de valores sociais e culturais e até como fator de produção de vários bens de consumo final e intermediário. De acordo com levantamentos geo-ambientais, cerca de 70% da superfície do Planeta são constituídos por água, sendo que somente 3% são de água doce e, desse total, 98% estão na condição de água subterrânea. Isto quer dizer que a maior parte da água disponível e própria para consumo é mínima perto da quantidade total de água existente no planeta. Os recursos hídricos têm importância fundamental no desenvolvimento de diversas atividades econômicas. Em relação à produção agrícola, a água pode representar até 90% da constituição física das plantas.
A Água no Mundo No dia 22 de março, é comemorado o Dia Mundial da Água. A Terra possui 1,4 milhões de quilômetros cúbicos de água. Os rios, lagos e reservatórios de onde a humanidade retira o que consome só correspondem a 0,26% desse percentual. Daí a necessidade de preservação dos recursos hídricos. Em todo mundo, cerca de 10% da água disponibilizada para consumo são destinados ao abastecimento público, 23% para a indústria e 67% para a agricultura. A água doce utilizada para consumo humano é proveniente das represas, rios, lagos, açudes, reservas subterrâneas e em certos casos do mar (após o processo de dessalinização). A água para o consumo é armazenada em reservatórios de distribuição e depois enviada para grandes tanques e caixas d’água de casas e edifícios. Após o uso, a água segue pela rede de captação de esgotos. Antes de voltar à natureza, ela deve ser novamente tratada, para evitar a contaminação de rios e reservatórios.
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Tanque de retenção
O tratamento de água consiste na remoção de impurezas e contaminantes antes de destiná-la ao consumo. Isso porque a água sempre contém resíduos das substâncias presentes no meio ambiente como microorganismos e sais minerais, necessitando, pois, de tratamento para remover as impurezas que podem ser prejudiciais ao homem. Fonte: Geólogo Marco Antônio Ferreira Gomes; D.Sc. em Solos, pesquisador da Embrapa Meio Ambiente.
A Pandin e a água Dentro desse contexto de cuidado desse recurso natural, a Pandin, procura, a cada dia, implantar soluções dentro da
Caixa elevatória
fábrica para que a água utilizada nos processos industriais de seus produtos passe por tratamento adequando e volte ao meio ambiente dentro dos padrões de qualidade. Na Pandin, a água é utilizada no setor de pintura, portanto, depois de utilizada ela sai do setor de fosfatização, que é um processo de proteção superficial dos produtos, e segue pelas tubulações apropriadas até a caixa de retenção. A partir daqui a água segue pelo encanamento até chegar a estação de tratamento. Na estação de tratamento a água chega a caixa elevatória de onde será bombeada para os tanques de tratamento.
Tanque de retenção Tanques
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POR UM PLANETA MELHOR
Os produtos químicos utilizados no tratamento são cal, ácido e coagulante. Realizado o tratamento, ocorrerá uma reação química entre Primeiramente é medido o nível de Ph da água (Ph indica
1h e 2h em que a impurezas ficarão mais pesadas que a água
o nível de acidez da água e a partir desses números é feito
e irão para o fundo do tanque, essas impurezas são o que os
o cálculo para definir a quantidade de produtos químicos
colaboradores, Julio Faustino e Evaldo Candido, responsáveis
utilizados para o tratamento).
pelo tratamento, chamam de “borra”.
Sabendo do nível de Ph da água, são inseridos os produtos químicos por este local:
Feito esse processo a água já está pronta para retornar ao meio ambiente. É aberta a válvula de saída e a água percorre o encanamento em direção a caixa de descarte.
A água é distribuída por um tanque de cada vez, por processo de batelada: encheu um, abre-se o outro e depois o terceiro. Depois de os tanques cheios inicia-se o processo de tratamento:
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Caixa de descarte
Daqui ela vai para o meio ambiente. Só que o processo ainda não acabou, pois a borra que sobrou no fundo dos tanques precisa ser descartada. A borra é bombeada para essa prensa, que elimina toda água e transforma os resíduos físicos em pó.
Prensa
Esse pó cai em grandes sacos que seguem para o descarte adequado. Chegamos ao fim do processo de tratamento da água utilizado na pintura dos produtos Pandin. Esse processo garante que andemos em harmonia com a natureza preservando nossos rios e nascentes para que sempre possamos gerar desenvolvimento alinhado com meio ambiente.
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Zé Viaja E
m meio a tantos meios de se comunicar hoje em dia, às vezes, visitar os clientes e parceiros parece fora de moda, mas não para o Sr. José Pandim que faz questão
de estar próximo, conhecendo as particularidades de cada um. Sendo assim, a partir desta edição, iniciamos um registro de visitas realizadas aos nossos clientes, parceiros e amigos que fazem parte da família Pandin. Começamos pelo lindo estado da Bahia, rico de belezas naturais, de um povo acolhedor e hospitaleiro. Fomos da cidade de Ilhéus à cidade de Luís Eduardo Magalhães, percorremos 1300Km.
Revenda: Promaq – Barreiras/BA Daiana, José Pandim e Andréa.
t – Barreiras/BA onio Sergio, Revenda: Dismar ndim, Cintia, Ant Pa sé Jo , io óp oc Sr. Dimas Pr Daiana. Ivanilde, Jutay e
da Vitória/BA Revenda: Multimáquinas – Santa Maria Sra Cida. e y Juta ), Péba ( José Pandim, Sr Davidson
Revenda: Dismart – Barreir as/BA Raquel, José Pandim, Dimas Procópio, Cintia, Antonio Ser gio, Ivanilde e Jutay.
A Conquista/B – Vitória da o a. d n ra ia P El o a d Sr s es e bem Lope Sr Ruben Lop , im d Revenda: Ru n Pa sé io, Jutay, Jo Antonio Serg
Capela de Bom Jesus – Bom Jesus da Lapa/BA Que ele continue abençoando a Bahia e nossos revendedores.
Revenda: Movespa – Vitória da Conquista/BA Gato Varlei, Gato José Pandim, Gato André Amorim e Gato Jutay.
/BA ax – Guanambi Pandin. Revenda: Refrim se Jo e y, Sr Ailton ta Ju , on gt lin Wel
Revenda: Promaq – Barreiras/ BA Antonio Sergio, Sra Lilian, Jos é Pan
Revenda: WM Móv eis – Itabuna/BA Aline, Gedeon, José Pandim, Sr. Walde k, Sra. Marize, Juta Antonio e Deco. y,
dim, Jutay.
Revenda: Eq uipel – Ilhéu s/BA Jutay, Edgar, Antonio Serg io, Lafaiete, José
Pandim, Sr. Ja
ime e Vanild
a.
bi/BA gues Ladeia – Guanam Revenda: Milton Rodri Sra. Marizete e Jutay. José Pandim, Sr. Milton,
Mensagens dos Representantes Apesar de todas as adversidades, tais como a crise na Europa e nos EUA que refletiram em outras economias, eu só tenho agradecer em 2012 pelo ano de prosperidade em minhas regiões, MS e PR. Gostaria de agradecer aos nossos parceiros comerciais, parceiros de trabalho e a Pandin pelo empenho, investimentos e desenvolvimento de novas tecnologias, buscando a excelência nos produtos que revolucionam o mercado de móveis para escritórios. Minhas expectativas para 2013 são de otimismo e de grandes realizações, pois com os nossos produtos inovadores e nossa política comercial, tenho certeza que grandes negócios nos esperam. Aos nossos clientes, amigos e colaboradores desejo um FELIZ NATAL E PRÓSPERO ANO NOVO REPLETO de realizações. Lupercio Pandim Região: MS e Oeste do Paraná
O ano de 2012 foi um ano de realização e inovação para nossa empresa. Na nossa região, passamos por oscilações no comércio em geral, mas juntos com nossos AMIGOS-CLIENTES superamos com vigor, raça, e ainda redobramos nossos esforços. Não desistimos um do outro, pois temos uma parceria, não desistimos de fazer longas viagens em meio a essas dificuldades mesmo que fosse para tomarmos um café, darmos um aperto de mão e olharmos nos olhos e dizer: estamos aqui! É com toda essa segurança, de uma parceria firmada de longa data, que desejamos um 2013 cheio de novidades e muito crescimento para que possamos renovar nossos laços de amizade que ultrapassaram as barreiras comerciais, e hoje, não me refiro aos nossos clientes somente como cliente PANDIN, pois ao longo desses anos pude criar com cada um dos meus amigos-clientes um elo de confiança e respeito mútuo. A equipe da SOMAR REPRESENTAÇÕES, deseja a todos com os quais tivemos o prazer de conviver neste ano um FELIZ NATAL e PRÓSPERO ANO NOVO, com muita saúde e claro, cheio de ótimos negócios entre: CLIENTES-PANDIN-SOMAR. Odemir Cordeiro Região: RO e AC
No ano de 2012, graças a Deus, foi acima do esperado pelas nossas expectativas em minha região . Tenho que agradecer a Pandin , por sempre estar procurando aprimorar nossos produtos , atendimento e entrega . O que mais me alegra nesse ano de 2012 é que, cada vez mais eu tenho que agradecer aos meus clientes, que na verdade nesses anos de convívio, muitos deles se tornaram grandes Amigos. O fato de confiarem na Pandin e em meu trabalho faz com que a cada ano, o nosso crescimento venha a ser acima do esperado. Obrigado a todos e principalmente a Deus que sempre está ao nosso lado. Desejo a todos um Natal com muita harmonia entre suas famílias e que o ano vindouro seja repleto de alegria e realização a todos meus amigos e clientes. Rodrigo de Moraes Região: Noroeste Paulista e Leste do Paraná
Mais um ano termina e com ele a certeza de missão cumprida. Agradecemos aos parceiros pelo retorno e reconhecimento ao nosso trabalho. Feliz Natal e um 2013 repleto de realizações. Pandin Fábrica Região: São José do Rio Preto/SP
A Pandin vem crescendo em Santa Catarina e Rio Grande do Sul na ordem de 15% ao ano desde 2009. Este não será diferente, a Pandin fechará o ano com crescimento idêntico aos anos anteriores. E nossa expectativa para 2013 é de crescermos ainda mais! A Cercal & Sandra Representações, aproveita para agradecer a cada um dos Profissionais de Vendas de cada Revenda Credenciada Pandin pela parceria e que continuem contando conosco e com a Pandin em 2013. Sergio Cercal Região: SC e RS
O ano de 2012 para nós, da Ativa Representações, região de Goiás e Brasília, foi um ano surpreendente. Isso se deve a um verdadeiro trabalho em equipe, uma corrente constante que começa com a seriedade e respaldo da indústria, passando por nós, nos assegurando os processos de vendas de forma competente em todos os sentidos. Chegando enfim ao principal fator de concretização de nossos negócios, O CLIENTE, que acredita no nosso trabalho e nos coloca em posição de destaque junto ao consumidor final. Que possamos juntos manter este crescimento em 2013, que seja um ano de conquistas ainda maiores, parabenizamos todos (seria injusto citar nomes, pois todos tem a sua importância) os lojistas que nos proporcionaram este avanço no mercado brasiliense e goiano e que acima de tudo confiaram no empenho de nossa equipe em proporcionar os melhores negócios. Um forte abraço a cada um, o nosso muito obrigado, um Feliz Natal e um ótimo 2013. Com muito carinho e admiração. Eduardo Moreno e equipe Ativa Representações Região: GO
O ano de 2012 caracterizouse pela necessidade de reestruturação mais intensa que nos anos anteriores, e as empresas que assim procederam encerram o ano com bons resultados. Foi o ano de amolar o machado, para o ano de 2013. Acredito que nossos principais parceiros, mais preparados e sólidos focarão no crescimento e os resultados certamente serão excelentes. Este é o momento de determinar novas metas e buscar renovação. Renovação que chega com o novo ano, revigorando nossas esperanças por dias melhores e nutre nossas expectativas por crescimento e sucesso. Carlos Alberto - RCA Região: PA e Amapá
Venho desde já agradecer a parceria com meus clientes da grande São Paulo, ABC e baixada Santista. Pois somente através de nosso bom relacionamento conseguimos chegar ao objetivo desejado, e é confiante nessa parceria que acreditamos em um 2013 produtivo tanto quanto em 2012. Aproveito para desejar a todos os Clientes e Equipe um Feliz Natal e um próspero Ano Novo. Valdemar Fantacucci Região: São Paulo/SP, ABC e Baixada Santista
Dentro do contexto nacional, enfrentamos por vezes alguns momentos de desaceleração da economia e indecisão do mercado consumidor. O grau de dificuldade foi maior nas regiões atingidas pela persistente seca, que assolou o sertão nordestino por todo esse ano. Porém, graças à forte parceria estabelecida com todos os nossos amigos-clientes, conseguimos ainda nos sobrepor às dificuldades e triunfar com um resultado final bastante satisfatório. E é isso o que esperamos para o ano de 2013: um ano de muita luta, e ainda, olhando para nossa tórrida região sertaneja, aguardamos pacientemente e pedimos ao nosso Pai Celestial que derrame muitas bênçãos em chuvas providenciais. Temos certeza que a bravura do povo nordestino e seu espírito empreendedor, aliados mais uma vez a essa sólida parceria comercial nos trará um ano de muito sucesso. Desejamos assim, FELIZ NATAL, PRÓSPERO ANO NOVO e um ano de 2013 carregado de benções, para nossos clientes, amigos e suas famílias . Contem sempre com a RARO REPRESENTAÇÕES. Marcio Mello Região: RN, PB, PE e AL
Neste a n o , para nós e nossos parceiros, as dificuldades não foram poucas, todos esperávamos um mercado mais aberto e comprador, fomentado pelos investimentos advindos com a programação da copa do mundo no Brasil de 2014 e de alguns segmentos específicos de nossa economia, o que em definitivo ainda não aconteceu, mas mesmo assim, a grande maioria de nossos parceiros deve fechar um bom ano, se não pelo percentual de crescimento nos níveis do ano anterior, mas ainda sim com muito bom crescimento, e isso é o que importa, crescer sempre. Recebam nossos sinceros agradecimentos por mais este ano de trabalho e conquistas. No próximo ano estaremos juntos, mais fortes, mais competentes, mais parceiros do que nunca. FELIZ NATAL, E UM EXCELENTE ANO NOVO PARA TODOS NÓS PARCEIROS DA PANDIN. Roberclei Zanini Região: Interior São Paulo e Sul de MG
O ano de 2012 foi maravilhoso em todos os aspectos! Profissionalmente conseguimos singrar novos mares, atingir números que até então nos pareciam inatingíveis. A cada dia que passa consolidamos mais a marca Pandin em nosso território. Aproveito a oportunidade para agradecer, inicialmente a Deus que nos dirigiu e iluminou em todos os momentos, a todos os companheiros da Pandin, aos clientes pela preferência e parceria e por fim a família pela força, torcida, e tolerância pelos momentos de ausência. O ano de 2013 tenho certeza que será ainda melhor. É por isso tudo que afirmo com toda certeza... 2013 será maravilhoso! Feliz Natal e um Próspero Ano Novo. Fernando Moreira Região: Vale do Paraíba e Litoral Sul/SP
Em nossa região, 2012, foi um ano de acertos e muito planejamento. Para 2013, temos a expectativa de um mercado aquecido. Boas vendas são sempre positivas e que a dedicação continue sendo um diferencial neste próximo ano. Desejamos que essa parceria com os clientes, que nos deram a honra de serem atendidos pela Wasf (Walmiro), e a PANDIN se fortaleça cada vez mais e unidos nos tornamos fortes para conquistar e realizar nossas metas. Por isso, desejamos aos clientes e amigos um natal cheio de amor, paz, alegria e boas festas. Que o ano vindouro possa trazer saúde, desenvolvimento, realização de novos planos e projetos. Feliz Natal e Próspero Ano Novo! Walmiro Região: MG
O ano de 2012 foi de muito trabalho, dedicação e esforço dobrado. Porém, foi um ano de resultados positivos e de cumprimento de todas as metas e objetivos. Quero agradecer a todos da PANDIN em especial ao departamento comercial pela colaboração e ajuda em todos os sentidos, agradeço a minha equipe de trabalho e meu agradecimento de coração aos meus clientes de todo estado de Mato Grosso que trilharam esse caminho conosco. Esse ano foi bom porque ficamos sempre lado a lado e 2013 será melhor ainda porque além de parceiros continuaremos amigos. É a todos vocês que desejo um FELIZ NATAL e um Ano Novo de muita alegria, sabedoria saúde e felicidade. Osmar Cordeiro - Record Representações Região: MT
O ano foi produtivo para identificar novas formas de trabalho necessárias às mudanças em nosso mercado. Em 2013 esperamos poder ampliar a venda com base num atendimento mais adequado às necessidades de nossos parceiros e clientes finais. Percebemos que a demanda cresce na mesma proporção que o grau de exigência dos clientes com os produtos, mas principalmente com os serviços prestados. Feliz Natal e um Próspero Ano Novo. Luiz e André Ribeiro Região: RJ e ES
Trabalhamos com afinco em 2012, não foi fácil, encontramos várias dificuldades más não desistimos. Temos a certeza que em 2013 continuaremos nos dedicando aos nossos parceiros e com o apoio da fábrica conseguiremos atingir nossos objetivos. Um feliz Natal e um próspero Ano Novo a todos. Feliz natal e um próspero Ano Novo. José Carlos Verçosa Região: AM e RR
O ano de 2012 para a nossa região tem sido um ano de boas vendas e com certeza fecharemos com chave de ouro. Em 2013 acreditamos que a indústria continuará puxando o crescimento da economia brasileira e nós continuaremos a apostar nas vendas utilizando toda nossa experiência de mercado e buscando sempre superar as objeções dos clientes, de ordem emocional e racional, para construirmos um relacionamento sólido e a longo prazo. Desejamos a todos nossos clientes um Feliz Natal e um Próspero Ano Novo. Jutay Moura Região: BA e SE
Apesar das turbulências internacionais, das dificuldades imprevistas do dia a dia e da forte queda da previsão de nosso PIB, a maioria de nossas revendas em minhas regiões apresentaram crescimento em relação ao ano de 2011. Satisfeito com o resultado? Não. A gente sempre espera mais, porém dentro das variáveis prós e contras de 2012 o ano foi bem mais positivo que negativo. Em 2013 acreditamos em um mercado ainda mais positivo, porém com claras necessidades de fortalecimento das parcerias para o enfrentamento das duras brigas por share, que a cada ano serão mais desafiante e difíceis. Acima de tudo, gostaria de agradecer o apoio de todos meus amigos e parceiros do TO e do MA e desejar-lhes, bem como a seus familiares, um Natal com muita paz, saúde e luz. Um 2013 com tudo já desejado e muito dindin no bolso, já que não faz mal a ninguém (risos). Fernando Marques Região: MA e TO
Mais um ano chega ao fim e temos a certeza da missão cumprida. Em 2013 continuaremos a desenvolver o trabalho que iniciamos em 2010 e que graças aos nossos parceiros tem se firmado dia a dia. Desejo a todos um Feliz Natal e um Ano Novo repleto de realizações. R.M Representações Raimundo Lira Região: CE e PI