Guia vocacional projeto final rodrigo montês by Rodrigo Montez

Escola Técnica Profissional da Moita Curso Técnico de Comunicação - Marketing, Relações Públicas e Publicidade Projeto GAMMA Rodrigo Montês

Guia Vocacional/Profissional

Identificação do Aluno: Nome: Rodrigo Miguel Cordeiro Montês N.º de Aluno: 1529 Curso: Técnico de Comunicação – Marketing, Relações Públicas e Publicidade Morada: Rua Pôr do Sol, lote 1 n.º31, Brejos de Azeitão Contacto: rodrigo.montez.rm@gmail.com Telemóvel:

910666380

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Índice 1-Introdução ......................................................................................................................... 6 2-Sumário Executivo .................................................................................................... 8 3-Análise-Diagnóstico .......................................................................................................... 9 3.1-Macro (PEST) ............................................................................................................ 9 3.1.1-Fatores Político-Legais ....................................................................................... 9 3.1.2-Fatores Económicos ............................................................................................ 9 3.1.3-Fatores Socioculturais ........................................................................................ 9 3.1.4-Fatores Tecnológicos ......................................................................................... 10 3.2-Micro ......................................................................................................................... 10 3.2.1-Públicos .............................................................................................................. 10 3.2.2-Concorrentes ..................................................................................................... 10 3.2.3-Clientes e Consumidores .................................................................................. 12 4-Comportamento do Consumidor .................................................................................. 13 5-Riscos Percebidos/ Redução da perceção de Risco ...................................................... 17 5.1-Risco Financeiros ..................................................................................................... 17 5.2-Risco de Desempenho .............................................................................................. 17 5.3-Risco Físico ............................................................................................................... 18 5.4-Risco Social............................................................................................................... 18 5.5-Risco de Oportunidade............................................................................................ 18 6-Tipo de Compra .............................................................................................................. 19 6.1-(App) .......................................................................................................................... 19 6.2-(software) .................................................................................................................. 19 7-Opinião do Consumidor ................................................................................................ 20 7.1-Estrutura da entrevista ........................................................................................... 20 7.2-Tratamento de dados da entrevista........................................................................ 21 7.3-Análise ao Questionário .......................................................................................... 25 8-Mercado........................................................................................................................... 26 8.1-Atual.......................................................................................................................... 26 8.2-Potencial ................................................................................................................... 27 8.3-Mercado a atingir pela empresa no 1º ano ............................................................ 27 Pela app ....................................................................................................................... 27 3

Guia Vocacional/Profissional Pelo Software .............................................................................................................. 27 9-Análise Swot .................................................................................................................... 28 9.1-Oportunidades ......................................................................................................... 28 9.2-Ameaças .................................................................................................................... 28 9.3-Pontos Fortes ............................................................................................................ 28 9.4-Pontos Fracos ........................................................................................................... 29 10-Definição de Público-Alvo ........................................................................................... 29 10.1-Segmentação ........................................................................................................... 29 10.2-Critérios de Segmentação ..................................................................................... 29 10.2.1-App ................................................................................................................... 29 10.2.2-Software ........................................................................................................... 30 10.3-Target...................................................................................................................... 31 10.3.1- Software ........................................................................................................... 31 10.3.2-App .................................................................................................................... 31 10.4-Posicionamento ...................................................................................................... 31 11-Marketing Mix .............................................................................................................. 32 11.1-Produto/Serviço ..................................................................................................... 32 11.1.1-Conceito ............................................................................................................... 32 11.1.2-Características Intrínsecas................................................................................. 32 11.1.3-Serviços Associados......................................................................................... 34 11.1.4-Definição de Marca ............................................................................................. 37 11.1.4.1-Tipo de Marca .............................................................................................. 37 11.1.4.2-Essência ......................................................................................................... 37 11.1.4.3-Missão............................................................................................................ 37 11.1.4.4-Valores .......................................................................................................... 37 11.1.4.5-Visão .............................................................................................................. 37 11.1.4.6-Atributos Emocionais .................................................................................. 38 11.1.4.7-Nome.............................................................................................................. 38 11.1.4.8-Assinatura ..................................................................................................... 38 11.1.4.9-Logo ............................................................................................................... 39 Marca........................................................................................................................... 39 11.2-Preço ........................................................................................................................... 40 4

Guia Vocacional/Profissional 11.2.1-Custos................................................................................................................... 40 11.2.2-Produto ................................................................................................................ 40 11.3-Comunicação ............................................................................................................. 43 11.3.1-Imagem ................................................................................................................ 43 11.3.2-Variáveis da Comunicação (Objetivo) .............................................................. 45 11.4-Distribuição ................................................................................................................ 50 12-Conclusão ...................................................................................................................... 51 13-Bibliografia/Webgrafia ................................................................................................ 52 14-Anexos. .......................................................................................................................... 53

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1-Introdução Pensar no futuro pode ajudar-nos a traçar planos e elaborar estratégias para ultrapassarmos ou evitarmos muitas dificuldades na vida pessoal e profissional. Um dos momentos em que mais pensamos no futuro, certamente, é na hora de escolher a profissão. Para ela, iremos dedicar parte significativa de nossos estudos, para além de procurarmos nela realização pessoal e profissional. Com a grande variedade de carreiras e profissões conhecidas nos dias de hoje, tomar essa decisão pode ser no mínimo desgastante. Somado a isso, é cada vez mais prematuro o momento em que os jovens são solicitados a fazer a escolha da sua profissão e este pode ser um momento bastante delicado. Aos 16, 17 ou 18 anos, os jovens passam por muitos momentos de dúvidas em todos os aspetos da vida e imaginam milhões de possibilidades de futuro pessoal e também profissional. Com a aproximação da decisão acerca da profissão a ser escolhida, esta pode ainda não estar bem definida e é aí que está uma das grandes dúvidas da grande maioria dos jovens: “Que curso fazer? Que profissão escolher?”. Esta é uma escolha importante, que pode determinar o que o adolescente/adulto fará nos próximos anos da sua vida. Por esta razão, seja qual for a decisão, esta precisa de ser bem definida. Por isso ter ajuda de uma ferramenta de orientação vocacional pode ser muito importante, uma vez que esta consiste num grande auxílio no processo de autodescoberta do jovem. Nas sessões de orientação vocacional são utilizados instrumentos e técnicas que visam medir interesses, aptidões, personalidade e as afinidades do jovem. Nestas sessões: - São avaliadas as suas capacidades já desenvolvidas e o potencial para desenvolver novas; - É evidenciado o lado pessoal, o seu comportamento, o equilíbrio cognitivo e emocional, as angústias, os conflitos e as rivalidades da pessoa; - Em muitos casos pode ser feita uma análise de mercado, onde são avaliados aspetos como: instituições que oferecem os cursos, visitas técnicas, análise de planos de carreira, remuneração, etc. Mas nem sempre é assim, e muitos jovens acabam por não saber o que fazer mesmo depois da orientação vocacional recebida. Para que esta seja mais eficaz o que proponho 6

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realizar é uma ferramenta de complemento para ser utilizada nas escolas ou individualmente que contenha toda a informação necessária para um aconselhamento sério, completo e bom.

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2-Sumário Executivo Porquê? Porque as pessoas que são melhor aconselhadas têm tendência para estar mais motivadas, melhor preparadas e mais determinadas. Como?

Software, App.

O quê? A ferramenta serve como um guia que pretende levar a informação sobre o mercado de trabalho e sobre a carreira escolar de forma a auxiliar/facilitar/simplificar o trabalho das escolas e dos seus psicólogos para com isto direcionar os alunos da forma mais completa possível. Esta ferramenta serve como uma base de dados onde contém informações completas e detalhadas sobre o mercado de trabalho (e suas profissões) e sobre cursos (secundários/profissionais e superiores). Pretende também acompanhar testemunhos e projetos em todas as profissões existentes no mercado de trabalho complementando as informações com um conteúdo televisivo e interativo. O que pretendo realizar para a minha Prova de Aptidão Profissional é um guia via software e app que complementa os serviços de orientação vocacional. Este produto tem como objetivo auxiliar o trabalho dos gabinetes de orientação vocacional e das escolas quando chega a hora de “guiar/orientar” os alunos nas suas escolhas vocacionais escolares e profissionais. Proponho alcançar este objetivo através deste guia que contem uma base de dados de informação acerca do mercado de trabalho e dos percursos escolares. Proponho acompanhar projetos do dia-a-dia de cada profissão, complementando a informação (através de vídeo), para que cada aluno saiba o que cada profissão faz na realidade do mercado de trabalho e que curso deve seguir para realizar no futuro a profissão que idealizou. Para prestar um serviço mais completo ainda pretendo oferecer um serviço personalizado de desenvolvimento pessoal e profissional que contém um leque de opções que pretendem: conhecer melhor o cliente; criar a sua marca pessoal; criar o seu curriculum; disponibilizar tutoriais; informar de notícias do seu sector; disponibilizar informação de cursos de desenvolvimento de competências; interligar o aluno com um mentor da área onde este pretende trabalhar para ganhar experiência profissional e contacto com referências; oferecer a oportunidade de cada consumidor realizar um pitch do seu projeto pessoal para comprar/desenvolver as ideias que os clientes têm; oferecer conjunto de dados de apoio na criação de projetos, ideias etc.; disponibilizar área onde o consumidor pode ver que pessoas são mais influentes na sua área, e como pode acompanhar o seu trabalho; e por fim no conjunto total de utilização do guia oferecer um espaço de inserção no mercado de trabalho. 8

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3-Análise-Diagnóstico 3.1-Macro (PEST) 3.1.1-Fatores Político-Legais - Restrições legislativas da publicidade; - Regras de acesso ao ensino superior; - Diretivas do Ministério da Educação e Ciência.

3.1.2-Fatores Económicos - Crise económica; - Escassez de Oportunidade para seguir a formação para o ensino superior; - Rendas de casas para estudantes que moram longe; - Passes de transportes públicos aumentam anualmente; - Estágios não remunerados; - Cortes nas bolsas de estudo; - Aumento da taxa de desemprego; - Orçamentos das escolas.

3.1.3-Fatores Socioculturais - Desejo de segurança futura (carreira); - Necessidade de orientação nesta “era” de individualismo e facilitismo; - Clientes não procuram a informação, têm de ser as marcas a chegar às pessoas (facilitismo); - Aumento da Cultura tecnológica; - Fim da ideia de carreira, onde as pessoas trabalham no que se formam desde que saem da universidade até que se reformam; - Fim da ideia de carreira onde as pessoas trabalham na área onde trabalharam durante toda a sua vida, sejam formados nela ou não. 9

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3.1.4-Fatores Tecnológicos - App, site, software; - Concorrentes online;

- O contínuo desenvolvimento das Tecnologias de Informação influencia positivamente o projeto. - Produção de conteúdo; - Programação de meios (app, site, software);

3.2-Micro 3.2.1-Públicos - Pessoas ou organizações que podem ou poderão influenciar a compra ou não do meu serviço. - Ministério da Educação e Ciência; - Media; - Líderes de Opinião; - Colaboradores que trabalham nos SPO; - Professores; - Concorrentes; - I.E.F.P.

3.2.2-Concorrentes 3.2.2.1-Diretos Prevê-se algumas tentativas de penetração neste mercado, já que existe uma procura por parte do Ministério da Educação e Ciência para colmatar esta lacuna a nível de orientação vocacional para os alunos que estão a acabar o ensino básico/secundário. Os maiores concorrentes são: - Sites de informação sobre percursos escolares e carreiras profissionais: - Dges.mctes.pt - Infocursos.mec.pt/ 10

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3.2.2.2-Indiretos A nível de concorrência, de um modo geral, os concorrentes não comunicam ativamente e estão inseridos em projetos de reabilitação social ou em projetos de universidade. “A Direção-Geral do Ensino Superior é um serviço central do Ministério da Educação e Ciência que tem por missão assegurar a conceção, a execução e a coordenação das políticas que, no âmbito do ensino superior, cabem àquele ministério.”

- Programaescolhas.pt “O Programa Escolhas mantém protocolos com os consórcios de 110 projetos locais de inclusão social em comunidades vulneráveis, com a opção de financiar mais 30 projetos, muitos dos quais localizados em territórios onde se concentram descendentes de imigrantes e minorias étnicas.”

- Infoforum - Guia do estudante - psicologia.pt - Projecto labirinto - Expresso-emprego - Portal da juventude “O Portal da Juventude é um projeto da Secretaria de Estado do Desporto e Juventude com o objetivo de disponibilizar aos jovens informações várias, que sejam úteis ao seu dia a dia e que os mobilizem a participar em todos os domínios da vida social.”

- Cidade das profissões “Aconselhamento individual, conduzido por técnicos qualificados, nas áreas do Emprego, dos Estágios, da Formação e do Empreendedorismo; Encaminhamento para instituições (centros de formação, agências de recursos humanos, entidades promotoras de programas de estágios, entre outros) que possuam respostas adequadas às necessidades dos utentes da Cidade das Profissões; Acesso gratuito à Internet; Acesso ao computador para elaboração de documentos (CV’s, cartas de candidatura, etc.); Cedência de espaço para reuniões, acções de formação e processos de recrutamento e selecção; Ciclos mensais de Workshops, Seminários e Sessões (In)formativas; Projectos de Intervenção Escolar e Empresarial.” 11

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3.2.3-Clientes e Consumidores 3.2.3.1-Clientes - Particular [B2C (Business to Consumer)]: Aos gabinetes de orientação vocacional ofereço um conjunto de ferramentas individuais para auxiliar a prestação de serviço ao aluno. Através da Web e da app proporciono um serviço personalizado e individual para um único consumidor. - Clientes:

Alunos que usufruem do serviço; Pais dos alunos que pagam o serviço para os filhos.

- Consumidores:

Alunos. No serviço de orientação vocacional Utilizador do serviço seja nas escolas, seja na app, seja na web.

- Organizacional [B2B (Business to Business)]: Através da venda desta ferramenta de orientação vocacional para as escolas, através do Ministério da Educação e da Ciência, o meu projeto é um serviço do qual as organizações usufruem, complementando o já existente. - Clientes: Escolas básicas (cerca de 158374 alunos em 5161 escolas) Escolas Secundárias + Profissionais (cerca de 98381 em 345 escolas secundárias, 269 profissionais e 11 artísticas). Fonte: DGEEC, Anexo A e B - Consumidores: nas escolas;

Profissionais que prestam o serviço de orientação vocacional

Alunos ao terem acesso ao software nas bibliotecas etc;

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3.2.3.2-Consumidores Atuais e Potenciais - Software: O target deste produto são as escolas que o podem utilizar como guia de auxilio a quem presta a orientação vocacional e/ou podem incluir ao dispor dos alunos em computadores nos espaços comuns (bibliotecas, salas de convívio etc.) - App: O target deste produto são os próprios alunos que pretendam ter o seu guia em dispositivos tecnológicos para usufruir do serviço que têm na escola, com as características personalizadas que uma equipa lhe pode oferecer, no seu telemóvel ou tablet. Podem ser também os pais dos alunos que descarregam a app para aconselharem os seus filhos e para terem bases e argumentos para ajudar os seus filhos a escolher para onde encaminhar o seu futuro.

4-Comportamento do Consumidor 4.1-Processo de Compra 4.2-Intervenientes no Processo 4.3-Fatores que explicam o Comportamento do Consumidor

4.1-Processo de Compra 1.º Despertar a necessidade: À medida que o último ano do ensino básico e secundário decorre, os alunos começam/são incentivados a pensar no seu futuro e “no que vão fazer da vida” e é nesse momento que a indecisão surge e uma necessidade de sucumbi-la é despertada. Nessa altura é quando os alunos e pais procuram soluções para fundamentarem a sua escolha.

2.º Recolha de Informação: Ativa: - Através da procura dos alunos pelos SPO das escolas; - Através da procura junto dos professores; - Através de pesquisa na Internet. - Através da pesquisa no android market e na app store

Guia Vocacional/Profissional Passiva: - Através da Comunicação nas escolas; - Através da Comunicação nos media; - Comunicação fora das escolas.

3.º Avaliação das Alternativas: Passo decisivo para a compra. Software: Target pode achar que é um produto desnecessário e não perceber no imediato que pode facilitar imenso o seu trabalho e o dos seus psicólogos. App e site: Target dá importância ao preço, ao design e à qualidade.

4.º Escolha do Consumidor: Quarta etapa no processo de decisão. Incontrolável por parte da empresa enquanto individuo, mas com forte implicação se essa escolha for acompanhada e sugerida por um comercial da empresa como é o caso do software. 5.º Compra: A compra é feita de forma diferente nas duas variáveis deste produto. Software: Compra feita pelas escolas à empresa gamma, após a compra o software é entregue nas escolas e é instalado na rede de servidores para que em todos os computadores da escola haja acesso ao software. Pode ser apenas utilizado por algumas pessoas e não por todos os alunos (critério da escola). App: Compra feita online, seja no android market, na app store ou no site onde terão acesso aos mesmos dados do software nos seus dispositivos ou online. 6.º Pós-Compra: O Serviço de Pós-Compra neste projeto será a utilização do serviço em sessões. O serviço Pós-Utilização, esse sim, será intensivo. Haverá um acompanhamento por parte da empresa para estar constantemente em atualização do software e app, para que este

Guia Vocacional/Profissional não esteja desatualizado e esteja sempre em perfeitas condições de utilização e com informações sempre verdadeiras e credíveis.

4.2-Intervenientes no processo de compra 1.Iniciador 2.Influenciador 3.Decisor 4.Comprador 5.Utilizador

1.º Iniciador Adolescentes – Ao reagirem à comunicação da empresa; Depois de utilizarem nas escolas. Pais – Em reação à comunicação da empresa. Escolas – Ao darem acesso ao programa por parte dos alunos a escola inicia o ato de compra das vertentes site e app. Comerciais Gamma – Ao levarem o software às escolas para que estas o comprem e o utilizem. 2.º Influenciador Escolas Comunicação Pais ao incentivarem os filhos Filhos ao incentivarem os pais a pagar pelo produto. Comerciais Gamma – Ao levarem o software às escolas para que estas o comprem e o utilizem.

Guia Vocacional/Profissional 3º Decisor Target – Por iniciativa própria decide usar o serviço. Pais – Fazerem download da app ou pagarem o serviço no site. Escola – Utilizar uma disciplina curricular dos diversos percursos educativos e formativos para realizar uma sessão (tutorial) para ensinar os alunos a utilizarem o software. 4.º Comprador Pais – Pagam o serviço para informarem os filhos. Comprador do Serviço na Web – Ao comprar o acesso à informação online. Alunos – Ao pagarem pela app nos seus dispositivos moveis.

5.º Utilizador Alunos utilizam o produto nas escolas. Comprador do serviço Web. Gabinetes de Orientação Vocacional nas escolas. Comprador da app.

4.3-Fatores Explicativos a. Modelo de Maslow Neste modelo da pirâmide das necessidades, o meu projeto encontra-se presente em 3 níveis, e pode ser interpretado pelo consumidor em qualquer um ou em mais que um. 2.º Nível: Segurança: a utilização do serviço permite uma sensação de segurança futura e isso possibilita que o cliente se sinta seguro nas suas escolhas e decisões relacionadas com esse capítulo da sua vida. 4.º Nível: Estima/Prestígio: Com este software as escolas sentem se valorizadas e sentem que existem formas de melhorar o seu serviço, fazendo assim com que os seus gabinetes de orientação vocacional informem melhor e ajudem os alunos, tirando partido ao máximo dos seus recursos e staff. 16

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5-Riscos Percebidos/ Redução da perceção de Risco 5.1-Risco Financeiros Software: Escolas com orçamentos cada vez mais reduzidos podem achar desnecessária esta ferramenta e acharem que o que existe é o suficiente. App: “Downloader’s” podem achar o preço demasiado elevado, e achar desnecessária a compra já que tem acesso a parte do produto nas escolas (no caso dos alunos). 5.1.2-Métodos para redução do risco financeiro: Software: Mostrar através da realização de um estudo de mercado a insatisfação dos alunos face à orientação que existe. Permitir a experimentação (trial) por tempo determinado. App: Preço reduzido ao inicio para que possa ser rentabilizado através das atualizações e diminua o perceção do preço total para um preço inicial baixo.

5.2-Risco de Desempenho Software: Este risco existe se a escola estiver à espera de uma prestação que o produto não pode cumprir. Ex.: A escola pensar que este produto substituí o psicólogo presente nos gabinetes de orientação vocacional. App: “Downloaders” não perceberem a real utilidade do produto e criarem falsas expectativas do mesmo.

5.2.1-Métodos para redução do risco de Desempenho: Disponibilizar nas escolas e na web muita informação sobre as intenções e as crenças da empresa para a fazer funcionar. Posicionar a empresa como uma mais-valia para o futuro. Disponibilizar entrevistas a ex-utilizadores do produto que queiram partilhar a sua experiência com este serviço e explicar como o serviço mudou ou como orientou a sua vida.

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5.3-Risco Físico Não há risco físico percebido, porque este serviço não ameaça a integridade física do consumidor de maneira alguma.

5.4-Risco Social Não existe risco social percebido, ainda assim podem se combater futuros riscos. 5.4.1-Métodos para redução do risco social: Campanhas de comunicação regulares

5.5-Risco de Oportunidade Software: O risco de oportunidade na venda deste software existe se a escola achar que poderia ter comprado outro software ou outra ferramenta que não a que a gamma lhes vendeu. App: “Downloader” achas que o dinheiro que gastou nesta app poderia ter sido gasto noutra compra.

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6-Tipo de Compra 6.1-(App) - Planeada (pais de alunos) Porque o futuro dos filhos está em causa e porque avaliam se compensa ou não pagar pelo produto. - Planeada (alunos) Porque o seu futuro está em causa e decidem que necessitam da utilização deste produto em prol do seu futuro (tipo de compra feita em parte pelos alunos que já têm a noção da profissão que pretendem seguir, mas querem apenas usufruir dos complementos que podem facilitar a sua inserção no mercado de trabalho). - Planeada (App) Porque o utilizador da app, no passado, não teve a possibilidade de utilizar o serviço através da escola. Porque o utilizador da app quer mudar o rumo da sua vida e este serviço é um auxílio ou um motivo para que isso aconteça.

6.2-(software) - Planeada (Escolas) Porque pensam sempre se vale a pena investir num software se já têm alguém que execute o trabalho, este apenas facilita e rentabiliza o trabalho do empregado.

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7-Opinião do Consumidor Relatório realizado a partir de dados primários:

7.1-Estrutura da entrevista 1. Que idade tem? 2. Teve a oportunidade de usufruir dos serviços de orientação vocacional na sua escola? 3. Se não, porquê? 4. Em que ano letivo? 5. Seguiu o conselho/caminho que a orientação vocacional proporcionou? 6. Está satisfeito com a escolha? 7. Classifique de 1 a 10 o quanto a orientação vocacional o ajudou. 8. Classifique de 1 a 10 qualitativamente o serviço prestado. 9. Acha que a orientação vocacional dá a atenção e apoio necessários aos alunos para tomarem as suas decisões com uma boa base de informação? 10. Escreva entre 1 a 5 características baseadas na sua opinião para melhorar a orientação vocacional.

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7.2-Tratamento de dados da entrevista 1-Que idade tem? a. Média:

20 anos.

2-Tiveste a oportunidade de usufruir dos serviços de orientação vocacional na tua escola?

20%

80%

Sim

Não

3-Se não, porquê? b. Não existia. c. Não houve na escola que frequentei. d. Não sei, tal serviço não foi prestado pela escola. e. Porque no ano em que estava no 9°, quando se devem fazer os testes, passou a haver um psicólogo para três escolas, que faziam parte do agrupamento, e como é óbvio, é impossível poder realizar-se testes de orientação vocacional a todos os alunos.

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4-Em que ano lectivo ? 100% 80% 54%

60% 40%

Alunos 17%

20% 0% Alunos

7º

8º

9º

10º

11º

12º

54%

17%

5-Seguiu o conselho/caminho que a orientação vocacional proporcionou?

38% 62%

Sim

Não

6-Está Satisfeito com a escolha ?

7% 21% 72%

Sim

Não

Outro

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7-Classifique de 1 a 10 o quanto a orientação vocacional o ajudou. 20%

13% 14%

15%

17% 16%

14%

10%

7% 4%

5% 0%

Série 1

3% 2

13% 14%

14%

17% 16%

8-Classifica de 1 a 10 qualitativamente o serviço prestado. 100% 80% 60% 40% 20% 0%

14% 10% 16% 16% 13% 10% 4% 6% 4%% 4% 1

Classifica de 1 a 10 qualitativamente o 4% 6% 4% 4% 14% 10% 16% 16% 13% 10% serviço prestado. Classifica de 1 a 10 qualitativamente o serviço prestado.

9-Acha que a orientação vocacional dá a atenção e apoio necessários aos alunos para tomarem as suas decisões com uma boa base de informação?

46%

Sim

54%

Não

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10-Escreva entre 1 a 5 características baseadas na sua opinião para melhorar a orientação vocacional. a. Dar a conhecer melhor o facto de existir ensino superior politécnico, que é mais prático, pois muitos pensam que o ensino superior são apenas universidades com cursos muito teóricos. b. Maior informação sobre possíveis cursos e faculdades. c. A orientação vocacional que fiz estava muito centrada nas aptidões e não tanto dos gostos, penso que devia ser uma mistura dos 2. d. Respostas menos generalizadas. Mais informação sobre as áreas. Maior foco. e. Mais informação sobre as mais diversas áreas existentes, nomeadamente em artes, que é uma área muito mais vasta, do que a maioria dos adolescentes imagina. f. Mostrar um pouco melhor o que contem cada profissão.

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7.3-Análise ao Questionário Penso que de uma forma geral quem usufruí do serviço de orientação vocacional nas escolas fica satisfeito. O que não acontece é este serviço chegar a toda a gente, se pegarmos nesta amostra e aplicarmos ao mercado total cerca de 20% não tem acesso ao serviço e virmos que existem cerca de 256 755 alunos a necessitar deste serviço, assim 20% sensivelmente não terão acesso ao mesmo. Ao ser mais fácil para as escolas e mais acessível aos alunos terem acesso ao serviço, esse número pode baixar drasticamente. A estes 20% sem acesso ao serviço juntam-se cerca de 38% que não seguiram o caminho para o qual foram orientados, o que abre uma falha total para com sensivelmente 58% alunos em fases decisivas da sua vida. Tendo em conta que são cerca de 58 % dos alunos, ou seja mais de metade dos alunos que precisam de ser aconselhados não estão a ser ou pelo menos não da forma correta. É aqui que queremos atuar enquanto produto, sucumbir esta necessidade e contribuir para um futuro melhor.

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8-Mercado Orientação Vocacional: “Na atualidade, é observado um aumento significativo da procura dos serviços de OV. Os meios de comunicação, de certa forma, tem vindo a demonstrar um aumento de interesse pelo tema “escolha da profissão”. Para muitos jovens, a escolha da profissão é vista como uma das suas necessidades mais importantes e principais, pois o avanço da tecnologia e a complexidade do mercado de trabalho provocam incertezas, influenciando diretamente na vida profissional. O jovem, ao ter conhecimento de todos esses aspetos, passa a conviver com o medo de ser mal sucedido profissionalmente, levando-o a sentir-se inseguro quanto à questão da escolha certa. O trabalho de Orientação vocacional indica um provável caminho a ser seguido para os jovens que pretendem seguir uma carreira profissional. Embora haja um considerável debate do tema “escolha profissional”, ainda persiste uma grande desinformação sobre as carreiras profissionais por parte dos jovens. Isso aumenta, indubitavelmente, a dificuldade no momento de se escolher uma profissão.” (Vasconcelos, Antunes & Silva).

8.1-Atual Orientação Vocacional na Escola: 9º Ano Básico: 158 374 alunos 12º Ano Secundário: Total de 98381 alunos

Profissionais: Fonte: Anexo B Gabinetes nas escolas: Básicas: (só irá ser mercado no 2º ano da empresa) Secundária + Profissionais: 300 + 114= 414 gabinetes ativos. 26

Guia Vocacional/Profissional Fonte: anexo A (escolas secundárias)

8.2-Potencial Orientação Vocacional na Escola: Escolas Secundárias + profissionais = 414 Escolas básicas = Target no 2º ano depois de provas dadas no ensino secundário + profissional. Internacional: Países (PALOP) como Angola e Moçambique que atravessam uma fase de crescente alfabetismo e investimento em educação. Orientação vocacional escolas básicas: a atingir no 2º ano pela empresa, no primeiro ano será apenas introduzido no ensino secundário e profissional.

8.3-Mercado a atingir pela empresa no 1º ano Pela app

Venda da app a 2300 utilizadores Fidelização de 6500 utilizadores

Pelo Software Venda de 50 softwares entre escolas secundárias e profissionais.

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9-Análise Swot 9.1-Oportunidades Mercado fragmentado; Concorrentes não comunicam; Procura ativa por parte do ministério e dos encarregados de educação para soluções nesta especificidade de mercado; Preocupação dos encarregados de educação na falta de interesse dos educandos no seu futuro. Gestão de orçamento nas escolas cada vez mais autónoma. Mudança de cursos no 1º ano de licenciatura é atualmente de 4574 alunos por ano. Fonte: Anexo C

9.2-Ameaças Falta de interesse do target no seu futuro; Poderá haver um desacreditar do target no projeto (risco de desempenho); Falta de motivação dos alunos para novidades pedagógicas (vocacional); Crise económica (para a fidelização com o projeto mensalmente). Elevada concorrência.

9.3-Pontos Fortes Oportunidade de comunicar individualmente com cada aluno pelo menos uma vez (ao oferecer às escolas a oportunidade de participação dos alunos numa sessão de orientação vocacional integrada numa disciplina curricular dos diversos percursos educativos e formativos.); Comunicação forte e variada; 28

Guia Vocacional/Profissional Não haver espaço físico (em termos de custos é uma mais-valia para a empresa, já que o dinheiro que era aí gasto pode ser investido noutras áreas); Software de fácil utilização e grafismo agradável.

9.4-Pontos Fracos Falta de notoriedade da marca;

10-Definição de Público-Alvo 10.1-Segmentação Segmentação é essencialmente a identificação de subconjuntos de compradores dentro de um mercado, o qual divide necessidades similares e que demonstra atitudes similares de compradores. O mundo é composto de bilhões de compradores com os seus próprios grupos de necessidades e comportamentos. A segmentação visa combinar grupos de compradores com o mesmo grupo de necessidades e comportamentos. Tal grupo é conhecido como um 'segmento'. Tente imaginar o seu mercado como se ele fosse uma laranja, com uma série de segmentos conectados distintos uns dos outros.

10.2-Critérios de Segmentação 10.2.1-App Target Primário Demográfico: 30 a 50 anos Geográfico: Portugal Socioeconómico: Classe Média-baixa, Alta,Licenciados,12ºano de escolaridade. Personalidade/Estilo

Média,

Média-Alta,

vida:

Promove o seu conhecimento, o autodesenvolvimento e a experiência de vida, Moderno, Compra app para aconselhar os filhos.

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Comportamental: Dispostos à aceitação de conveniencia na qualidade/preço para si mesmo, Dispostos à aceitação de preço alto para os seus filhos, Dão valor à qualidade.

Target Secundário Demográfico: 16 a 23 Geográfico: Portugal Socioeconómico: Classe Média-baixa, Alta,Licenciados,12ºano de escolaridade.

Média,

Média-Alta,

Personalidade/Estilo de vida: Procura um futuro, quer conhecer as melhores saídas no mercado, quer escolher uma profissão, quer escolher um curso.

Comportamental: Dispostos à aceitação de conveniência na qualidade/preço para si mesmo.

10.2.2-Software Demográfico:

Geográfico: Portugal Socioeconómico: Escolas com maior autonomia para gerir o seu orçamento. Personalidade/Estilo de vida: Investe na qualidade de ensino dos seus aluno, promove as novas tecnologias, dá uso aos recursos que tem ao seu dispor.

Comportamental: Compra feita nos inícios dos anos letivos e utilizada durante todo o ano com mais frequência no último período letivo.

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10.3-Target Portanto segundo a segmentação o target definido para o meu projeto consiste numa divisão em dois target’s específicos.

10.3.1- Software Gabinetes de orientação vocacional das escolas; Psicólogos dos Spo;

10.3.2-App Pais/encarregados de educação que queiram manter-se informados para aconselhar os filhos. Alunos no 9º ano; Alunos no ensino secundário;

10.4-Posicionamento O posicionamento é uma escolha estratégica que procura dar uma posição credível, diferente e atrativa a uma oferta no seio do mercado e na mente dos clientes. O posicionamento que a minha marca tem no mercado é feito no âmbito racional, pretendo que a empresa seja vista como: - Uma ferramenta simples e simplificadora que contém a informação total para ser o melhor conselheiro de orientação vocacional do mercado.

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11-Marketing Mix 11.1-Produto/Serviço Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc.

11.1.1-Conceito Software: Ferramenta que pretende complementar o serviço de orientação vocacional, proporcionando uma base completa de informação sobre o mercado de trabalho e suas profissões, facilitando a procura e levando a informação o mais completa possível às escolas. App: Guia informativo individual que pretende levar informação sobre as áreas do mercado profissional do trabalho aos utilizadores, descrevendo e mostrando como é a profissão.

11.1.2-Características Intrínsecas Software: Licença durante um ano; - Atualizado de 2 em 2 semanas; - Contém uma base de dados informativa onde detalha cada profissão das 6 áreas de mercado, como está dividido o projeto:  Máquinas;  Serviços:  Artes;  Pessoas;  Gestão;  Tecnologias; Dentro destas 6 principiais áreas estão presentes todas as profissões existentes no mercado de trabalho, com conteúdos divididos em: 32

Guia Vocacional/Profissional  O Que Faz?  Principais Tarefas  Perfil do Profissional  Perfil de Quem Desempenha  Formação Necessária  Formação Aconselhada  Formação à qual está associado  Remuneração  Principais Referências  Principais Empresas  Perspetivas Futuras  Cargos Relacionados  Caminho a percorrer  Atualizações desta profissão (eventos, principais marcos e notícias mensais acerca desta profissão)  O dia-a-dia - Contém Carreiras e casos de sucesso; - Contém Simulação de Entrevista; - Cursos online; App: - Contém guia de cursos e profissões com informação detalhada e atualizada; - Contém serviços associados extra (12 mais valias); - Atualizações mensais.

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11.1.3-Serviços Associados Serviço associado do software onde permite que os alunos sejam encaminhados para a empresa Gamma para usufruírem destes serviços extra. 1. O meu perfil a. Área onde estão localizados os dados de registo do cliente, as suas características, interesses, hobbies, setor de atividade, eventos de interesse, etc. tem como objetivo conhecer o cliente e organizá-lo enquanto método de trabalho. 2. A Minha Equipa a. Área onde o cliente tem acesso à sua equipa. Uma das vantagens da ser utilizador premium é ter uma equipa (fixa por cliente) para o ajudar em todas as posteriores mais-valias premium, e ainda em sessões presenciais. 3. Minha Marca Pessoal a. Área onde o cliente pode aprender a valorizar-se a nível profissional, onde pode aprender a promover-se perante entrevistas, em feiras do seu setor etc, e a autodesenvolver-se enquanto empreendedor/empregado/profissional. 4. O Meu Curriculum a. Área onde o cliente aprende a fazer o seu curriculum, e lhe é fornecida a ajuda para a construção de um curriculum forte, sempre adaptado à realidade do setor, peça ele um curriculum mais tradicional ou um mais criativo. 5. Os Meus Tutoriais a. Área desenvolvida para concentrar ajudas nos mais variados temas e sectores. A marca quer com esta área que as pessoas não tenham de usar outros sites/blogs/fórum para ter acesso a simples ajudas, sejam elas sobre aprender a trabalhar em algum programa, quer sejam sobre aprender a arranjar um computador, ou mesmo em áreas práticas de como trabalhar com alguma máquina, ou como prestar um melhor serviço. 6. Notícias do Sector

Guia Vocacional/Profissional a. Área pensada para ter notícias do setor onde o cliente trabalha, para que este não tenha de sair do nosso website para procurar atualizar-se do que está a acontecer no seu setor de atividade ou em setores que precise/queira saber informações. 7. Os Meus Cursos a. Área de desenvolvimento pessoal, muitas pessoas procuram complementar o seu curriculum, a nossa marca propõe cursos/formações etc que sejam mais-valias para o cliente e que façam com que este seja superior em termos profissionais e pessoais que os outros concorrentes, por mérito da Gamma. 8. O Meu Mentor a. Área de acompanhamento do cliente por parte de um profissional de referência da área. Neste local do site/app pretendo arranjar uma referência na profissão do cliente para que este possa acompanhar durante x tempo o profissional e ganhar assim experiência pessoal e profissional. (funciona como uma espécie de estágio de tempo reduzido). 9. Tenho Um Projeto a. Área onde pretendo que o cliente desenvolva projetos pessoais e os apresente à empresa, desta forma pretendo acompanhá-los, ajudá-los para um contínuo desenvolvimento do projeto em conjunto com o cliente ou comprar a ideia do cliente para vendêla mais tarde a futuros interessados. (funciona como espécie de incubadora de ideias e de ajuda ao desenvolvimento das mesmas, seja dentro da empresa seja por meio de venda da ideia a interessados).

10. Documentos de Apoio a. Área onde é pretendido que o cliente tenha acesso a documentos, leis, informações oficiais, estatísticas etc que apoiem projetos pessoais do cliente, inícios de novos projetos, simples trabalhos que sejam precisos no seu emprego etc.

11. Autores De Referência 35

Guia Vocacional/Profissional a. Área onde estão destacados alguns autores de referência de cada área, para promover informação por parte da empresa e acesso a ela por parte do cliente.

12. As Novas Oportunidades a. Área final, ou seja, aqui é onde estarão as oportunidades de emprego. Funciona como uma junção de oportunidades de emprego de cada área compiladas nesta secção, para fácil acesso por parte do cliente e para não ter de procurar em muitos sites diferentes.

- Linha de apoio ao cliente; - Método de Votação para profissão que o cliente deseja que esteja presente nos vídeos adjacentes a cada profissão.

Método de Compra - Android Market, App Store, Mb net. - Comprovativos de compra enviados por e-mail e para a conta de onde pagou (paypal ou MB). - Site

Pós compra - Opção de reclamações virtual para clientes insatisfeitos ou que achem que algo não está bem dentro da empresa; - Área para cliente dar opinião sobre o serviço, sobre melhoras que se podem fazer etc (podendo ser utilizado em campanhas).

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11.1.4-Definição de Marca 11.1.4.1-Tipo de Marca Marca institucional umbrella, pois dá o nome à empresa e a todos os seus produtos, e porque tem simultaneamente uma função de Marketing e uma função de produto. A marca da empresa identifica o produto que comercializa e todos os produtos/serviços das empresas.

11.1.4.2-Essência Esta marca quer ser um influenciador de qualidade nas escolhas vocacionais escolares e profissionais dos seus clientes.

11.1.4.3-Missão A nossa missão é ajudar as pessoas a autodesenvolverem-se e a encontrarem o seu rumo porque acreditamos que as pessoas que se formam ou que trabalham na profissão que gostam/sonham são mais interessados, mais determinados, mais criativos e mais pró-ativos.

11.1.4.4-Valores A empresa rege-se: 1. Pela Determinação; 2. Pelo Trabalho de Equipa; 3. Pelo Respeito.

11.1.4.5-Visão As aspirações que a empresa tem são: 1. Seguir o rumo profissional dos candidatos para garantir os frutos do seu trabalho em conjunto com o cliente; 2. Tornar-se uma referência de qualidade em vocacional/profissional nas empresas e universidades;

termos

orientação

3. Tornar-se num recurso com bom reconhecimento de trabalho por parte dos clientes e futuros clientes. 37

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11.1.4.6-Atributos Emocionais 1. Conhecimento (bom professor, transmitir conhecimento ao cliente com sucesso, transmitir habilidades e vivências); 2. Liderança (guiar o cliente em direção ao objetivo); 3. Segurança (fazer o cliente acreditar que o trabalho que está a ser feito é em prol do seu futuro).

11.1.4.7-Nome O nome: Gamma Gamma é a terceira letra do alfabeto grego. Representa o número 3 numa associação de letras gregas e números arábicos. O número 3 por sua vez representa: -A decisão (porque são precisas 3 pessoas para uma decisão por maioridade); -A união e o equilíbrio; -Os três poderes (jurídico, executivo, legislativo), a chave da democracia; -O número 3 é também associado à expressão, à expansão, à criatividade. -É um número do relacionamento com o mundo exterior. -Após a individualidade do número 1, a união do número dois, o número 3 representação interação, a expressão, a comunicação, a criação. É a frutificação, a trindade, a multiplicidade. -No campo da espiritualidade, o número 3 traduz o poder da unidade entre a mente, corpo e o espírito.

11.1.4.8-Assinatura -Pelo sonho é que vamos

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11.1.4.9-Logo Cores:  Azul – Cor azul simboliza a intelectualidade, o conhecimento, a serenidade, a subtileza, a inteligência e a harmonia.  Laranja – Cor energética que simboliza a juventude, o ser pró-ativo, o entusiasmo, a espontaneidade, - Símbolo Gamma: Γ 2 letras Gammas, uma refletida e depois unidas criando o efeito de suporte da letra G e de porta para o futuro. - Palavra guia vocacional no canto superior direito: fazendo alusão ao serviço que a marca presta e associando assim o serviço à marca, ao logo, ao nome, à assinatura e ao símbolo Gamma Γ.

Marca Assinatura: Pelo sonho é que vamos Poema: “Pelo sonho é que vamos” de Sebastião da Gama Letra grega: Γ e ɣ (Gamma) Número: 3

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11.2-Preço 11.2.1-Custos Staff: Psicólogo = 900€/mês Engenheiro Informático (manutenção) = 1500/mês 2 Pessoas para trabalho de pesquisa = 1500/mês 3 Comerciais – 2500/mês ___________________________________________ Custo total por mês = 6.400,000 11.2.2-Produto Total de alunos: 256 755 alunos (9º ano + 12º ano) Total de gabinetes de orientação vocacional (secundário + Profissional): 414 App Preço definido através de cobertura de custos mensais + comunicação + ganho de 15% do preço de atualização. Preço inicial: 2,99 € 40% de cada compra inicial reverte para comunicação 20% de cada compra inicial reverte para custos extras 30% de cada compra inicial reverte para custos + prémios* para o staff 10% de cada compra inicial reverte para capital da empresa Objetivo de vendas no primeiro ano 23.000 app’s

Guia Vocacional/Profissional 1*2.99 = 2.99 Comunicação = 40% = 1,196€ Custos Extras = 20% = 0,598€ Custos + Prémios* = 25% = 0,7475€ Capital = 15% = 0,4485€ 23.000*2.99= 68.770€ (esperado no 1ºano) Comunicação = 40% = 27.508 €/ano Custos Extras = 20% = 13.754 €/ano Custos + Prémios* = 25% = 17.192,5 €/ano Capital = 15% = 10.315,5 /ano Atualização mensal: 1,37 € Custos + Prémios* = 0,99*6500 Comunicação = 0.19*6500 Ganho = 0.19*6500 Objetivo de fidelização no primeiro ano 6.500 compradores da app. 0.99*6500 = 6435 * 11 meses = 70.785€/ano 0.19*6500 = 1235 * 11 meses = 13.585€/ano 0.19*6500 = 1325 * 11 meses = 13.585€/ano

*Qualquer excedente em prémios será revertido em capital para comunicação ou para a empresa conforme necessidade.

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Software: Preço definido anualmente para escolas baseado em preços de produtos com performances escolares do mesmo valor para as escolas. Ex.: Programa de horários (infohorários). Objetivo 1º ano é da venda e implementação de software em 50 escolas Secundárias + Básicas + Profissionais Preço anual: 1068 € Custos + Prémios* = 12 % = 128,16€ Comunicação = 28% = 299,04€ Capital para empresa = 70% = 747,6€

50 (Escolas Secundária + Profissional) = 640.800 anuais 640.800/12 meses = 53.400/mês

*Qualquer excedente em prémios será revertido em capital para comunicação ou para a empresa conforme necessidade.

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11.3-Comunicação 11.3.1-Imagem Uma imagem é um conjunto simplificado e relativamente estável de perceções e de associações mentais ligadas a um produto, uma empresa, um indivíduo, etc. A imagem é um conceito de recetor, enquanto a identidade é um conceito de emissor. Uma imagem é um conjunto de representações mentais, pessoais e subjetivas, estáveis, seletivas e simplificadoras. Logo Tipo: Palavra Gamma (referente ao nome da marca) Fonte: Crete round; Crete round italic Assinatura: “Pelo sonho é que vamos” referente ao poema de Sebastião da Gama

Pelo sonho é que vamos, comovidos e mudos,

Chegamos? Não chegamos?

Haja ou não haja frutos, pelo sonho é que vamos. Basta que a alma demos, Com a mesma alegria ao que desconhecemos e ao que é o dia-a-dia.

Chegamos? Não Chegamos? - Partimos. Vamos. Somos. Sebastião da Gama 43

Guia Vocacional/Profissional Pelo sonho é que vamos Lisboa, Ed.Ática,1992 A comunicação de uma marca pretende: 1. Informar 2. Sugerir 3. Persuadir 4. Valorizar 5. Relembrar Uma boa comunicação quere-se que seja: 1. Constante 2. Simples 3. Continua 4. Coerente com o restante grafismo da marca e com campanhas anteriores 5. Única, apesar de coerente cada uma tem de ser diferente da outra 6. Impactante

A Comunicação da empresa será executada de duas formas: Geral: Feita pela 1. Publicidade 2. Merchandising 3. Patrocínio e Parcerias Específica: Feita pelos Comerciais da empresa onde executam as seguintes tarefas: 1. Força de Vendas 2. Promoção 44

Guia Vocacional/Profissional 3. Marketing Direto 4. Relações Públicas

11.3.2-Variáveis da Comunicação (Objetivo) 11.3.2.1-Geral 11.3.2.2-Publicidade Rádio (Notoriedade; Angariação de Clientes) - Comunicar a app Gamma em rádios generalistas e com target’s abrangentes (TSF e Rádio Comercial) Multibanco (Notoriedade) - Frase chamativa para levar as pessoas a associarem às restantes campanhas. Imprensa (Angariar Clientes; Notoriedade) - Comunicar a app Gamma em jornais com alguma notoriedade e para target’s de classes mais elevadas. (expresso) Internet (Angariação de Clientes; Notoriedade) - Facebook (www.facebook.com/gammacoaching) (com o objetivo de divulgação da marca, para encaminhar para o site e app com o objetivo de comunicar as ações, parceiros, e atividade da empresa também) publicidade paga, de forma a obter mais gostos na página, o que a torna mais conhecida e mais viral. - Twitter (com o objetivo de partilhar as ações do dia, frases motivadoras, projetos e recolher opiniões sobre o serviço, as ações etc através das hastags (#) etc), pode também ser usado como complemento do facebook; - Instagram (com o objetivo de mostrar o dia-a-dia do staff da empresa, para criar uma cumplicidade com o cliente/futuro cliente) - Youtube (canal) (serve como canal de divulgação de eventos, vídeos institucionais etc.) - Linkedin (com o objetivo de estar presente perante as empresas e ligado aos funcionários e respectivos contactos) - Sites Parceiros:

Guia Vocacional/Profissional Carga de Trabalhos: site com notoriedade na área de artes/design/Marketing/comunicação/publicidade/jornalismo, nesta parceria pretendo dar a conhecer o projeto à área das artes e da comunicação, para que estes reconheçam (já que são um público mais atento à comunicação) a marca, para criar buzz dentro deste meio. - Otimização para motores de pesquisa… Ex.: Google (aparecer em 1 lugar nas pesquisas com as keyword’s: futuro, orientação vocacional, orientação vocacional, aprender, escolha, Gamma, projeto Gamma, psicotécnicos) Bibliotecas (Angariação de Clientes; Notoriedade) - Comunicar em duas mesas de estudo por biblioteca com ligação para a app; - Comunicar no fundo de ambiente de trabalho das bibliotecas; - Ao alugar um livro colocar flyer Gamma no interior (como marcador) - Categoria (Mistério dos livros) colocar todos os livros com uma capa da marca Gamma, para aproveitar o conceito de mistério no sentido de a pessoa não saber que livro irá ler e também no sentido que ao abrir a capa da marca Gamma desvenda o mistério (fazendo assim alusão que ao utilizar o serviço Gamma o mistério que é o seu futuro será desvendado e apresentado como num livro, bem estruturado, com peripécias mas com um final positivo para quem o lê e interage com ele.) Escolas (Angariação de Clientes; Notoriedade) - Concurso de empreendedorismo pagando a licenciatura do vencedor. - Colocar anúncios de tv (nas tv’s das escolas, redes sociais, sites etc) durante uma semana depois de cada pausa letiva, a passar os programas continuamente para divulgar a essência do projeto e despertar a curiosidade; - Colocar layout eletrónico com ligações QR Code no site da escola, como banner para despertar a curiosidade e aumentar a notoriedade; - Colocar durante o ano letivo um cartaz em vitrina de informação aos alunos e um QR Code com ligação para a app de forma a tornar o acesso mais fácil e a divulgação mais ativa perante os alunos; - Entregar brochuras publicitárias simples de “alertas de consciência” aos encarregados de educação que estão em anos letivos que interessam à empresa atingir para que comecem a

Guia Vocacional/Profissional pensar no futuro dos educandos/filhos e para que comecem a pensar em soluĂ§Ăľes para resolver a falta de interesse dos educandos/filhos no seu futuro.

Guia Vocacional/Profissional Interna - Atividades de Teambulding para motivação e união dos funcionários da empresa (anual); - Jogo desportivo entre equipa, promover a interação. 11.3.2.3-Marketing Direto O Marketing direto pretende estabelecer relações personalizadas e continuadas, estas têm de ser interativas, ao permitirem a comunicação nos dois sentidos (marca-cliente/cliente-marca). Têm como objetivo obter uma resposta imediata e concreta e assim tirar conclusões sobre a sua eficácia. Tendo em conta as seguintes características: Design agradável, mensagem clara e direta, acessibilidade e capacidade de entrega, o que pretendo realizar a nível de Marketing direto é: - Enviar SMS individual personalizada no aniversário de cada cliente que, se não forem clientes terão um desconto de 15% na compra da app. - Recorrendo a bases de dados escolares e mediante autorização utilizar o envio de e-mails para encarregados de educação para angariar futuros clientes; - Enviar regularmente e-mails com newsletters de emprego e de propostas de novidades nas mais-valias para manter os alunos atualizados e em constante contacto com a marca. 11.3.2.4-Força de Vendas - Atendimento: técnicas de atendimento (referente às linhas de apoio para esclarecer dúvidas, para receber reclamações, resolver detalhes etc) - Atendimento: (forma como o serviço é prestado ao cliente, forma como o funcionário da marca Gamma tem de interagir, tratar o cliente etc) - Aconselhamento, está presente na força de vendas ao vender o serviço b2b para que estes o proponham aos seus clientes, tornando as escolas meus clientes. 11.3.2.5-Relações Públicas - Palestras em escolas básicas e secundárias; - Palestras em encontros de inovação e criatividade e em encontros de empreendedorismo; - Presença com stand na Futurália e em feiras de educação;

Guia Vocacional/Profissional - Evento de lançamento promovendo um encontro entre psicólogos e professores assim como direção de escolas e representantes do ministério. - Organização de eventos para ganhar notoriedade perante os influenciadores de compra do target desejado. (encontro de professores by: Gamma), (torneio de golfe by:Gamma), (Encontros de Associações de pais by:Gamma). - Promover e organizar uma sessão de apoio aos pais sobre o futuro dos filhos, sobre resolver a falta de interesse dos educandos nos seu futuro, e nesta ação falar da marca Gamma como solução. - Comunicado de imprensa, redigir um comunicado de imprensa com ligações para o site e com palavras-chave e enviar para todos os jornais possíveis para que se torne notícia, assim torna-se publicidade o que é uma notícia, criando assim curiosidade no produto. - Kit de imprensa, com materiais da empresa para criar credibilidade entre os editores e escritores dos jornais. Ajuda a divulgar a história da empresa despertando assim interessados no serviço. 11.3.2.6-Promoção de Vendas - Oferta de Versão Trial do serviço onde mostra a funcionalidade da app e tem apenas 2 profissões em versão completa, para levar as pessoas a aderirem ao serviço. - Percentagem de descontos na área premium “Os Meus Cursos” se forem encaminhados através da Gamma, ou seja quando o cliente tem um curso que lhe interessa na área “Os Meus Cursos” e o curso é pago o cliente pode obter desconto se referir na empresa que presta o curso/formação que vem da parte da Gamma. Isto funciona como uma parceria onde eu coloco os cursos na app/site para encaminhar mais clientes à empresa que os faz. - Criar vídeo para colocar online no canal youtube da empresa para que este sirva de explicação da motivação da empresa e do porquê de querer levar avante um projeto tão ambicioso e tão altruísta. - Realização de Webinar (web-based seminar) (webinar é um tipo de web conferência no qual a comunicação é de uma via apenas, ou seja, somente uma pessoa fala e as outras assistem). Numa fase avançada onde a base de dados de contactos de clientes seja grande o suficiente, realizar um webinar, convidando todos os clientes atuais e potenciais, para promover a qualidade do produto através de uma apresentação via streaming onde permito que as pessoas conheçam a empresa, as suas estratégias e as 49

Guia Vocacional/Profissional suas crenças, criando assim um valor ainda maior na marca. Este conceito permite a utilização de um chat lateral para ter reações em tempo real dos expectadores.

11.4-Distribuição O serviço que a marca Gamma pretende prestar tem apenas uma forma de ser avaliado em termos de distribuição que é a seguinte: 1ª - Direto, é prestado pelo produtor ao consumidor sem passar por nenhum intermediário. Seja através da app ou do software, o produto Gamma é vendido ao cliente final, seja ele os utilizadores da app ou as escolas que utilizam o software.

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12-Conclusão “Vida é felicidade mano Sonhos são objetivos Sonhadores são subversivos Homens felizes são livres

Não te acomodes nesse engano Desses dias depressivos Passivos e repetitivos Se não sorris tu não vives” Keidje Lima, Tema: Força Vai em Frente Este foi o espírito com que desenvolvi o meu projeto, e com que encaro o dia-a-dia. Faço o que gosto, empenho-me no que me dá prazer e esforço-me por quem merece. Este trabalho teve das três coisas, fez-me feliz, fez-me trabalhar no que gosto, fezme esforçar-me e fez-me superar-me enquanto pessoa e aluno, tendo sido acompanhado pelos professores uns que ainda estão presentes outros que já não me dão aulas, a todos eles agradeço. Desenvolvi uma estratégia de conteúdo, implementação e comunicação de um produto, o que culminou numa junção de 3 anos de aprendizagem, usando cada experiência, boa ou má, positiva ou negativa para saber o que devia ou não fazer e o que me interessava ou não desenvolver. Penso que o balanço deste projeto é positivo, deu algum trabalho, valeu algum esforço e seriedade da minha parte e dos professores e fez me desenvolver capacidades enquanto profissional e Técnico de Comunicação – Marketing, Relações Públicas e Publicidade. Um obrigado especial à Professora Alexandra Santos que me ajudou numa fase inicial do projeto e à professora orientadora Mafalda Rosário que me ajudou na 51

Guia Vocacional/Profissional transmissão de conhecimentos essenciais e também fortaleceu o desenvolvimento do projeto desde cedo até ao seu final.

13-Bibliografia/Webgrafia Mercator XXI – Teoria e Prática do Marketing, Denis Lindon,2011 Kotler, Philip, Marketing Management, Prentice Hall, 8ª Edição, 1994 Brochand, Bernard; Lendrevie, Jacques; Rodrigues, Vicente; Dionísio, Pedro, Publicitor, Publicações Dom Quixote, 1ª Edição, 1999 Briefing.pt Entrepreneur.com

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14-Anexos. A

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Alunos matriculados e adultos em atividades de educação e formação, segundo a natureza do estabelecimento, por nível e modalidade ensino Ano letivo 2012/2013 Ensino privado

1 Total

Total

Ensino público

Total

Dependente do Estado

1 758 636

1 418 540

340 096

152 615

Educação pré-escolar

266 666

143 584

123 082

80 556

Ensino básico

158 374

959 942

133 581

53 181

9.º ano

108 268

94 661

13 607

7 981

1 003

585

418

199

160

377

358

1.º ano

133

126

3.º ano

126

119

243

186

15 732

Ensino artístico especializado (regime integrado) 9.º ano Cursos profissionais

Cursos vocacionais Cursos CEF

26 692

22 635

4 057

Percursos curriculares alternativos

4 204

Cursos EFA

9 790

9 328

462

132

Ensino recorrente

8 337

5 273

3 064

571

485

368

117

Ensino Secundário

98 381

315 014

83 433

18 878

Ensino regular

207 094

180 660

26 434

12 928

61 916

54 119

7 797

3 811

5 976

3 465

2 511

1 178

3 555

2 667

888

455

2 462

2 344

118

807

766

115 885

68 161

47 724

5 211

32 103

18 304

13 799

1 342

33 366

33 207

159

Cursos CEF

3 025

2 927

Cursos EFA

18 386

17 025

1 361

Processos RVCC Formações modulares

12.º ano Cursos tecnológicos 12.º ano Ensino artístico especializado (regime integrado) 12.º ano Cursos profissionais 3.º ano Cursos de aprendizagem

Ensino recorrente

6 970

3 846

3 124

Cursos gerais / científico-humanísticos

3 375

251

3 124

Cursos técnicos/tecnológicos

3 595

10 833

6 515

4 318

497

426

329

Processos RVCC Formações modulares

Guia Vocacional/Profissional

C. Total de inscritos e inscritos por mudança de curso em Licenciaturas - 1.º ciclo e em Mestrado Integrado p or ano curricular, em 2012/13

Nível de formação

Licenciatura - 1.º ciclo

Mestrado integrado

Ano curricular 1.º ano 2.º ano 3.º ano 4.º ano 5.º ano Não aplicável Total 1.º ano 2.º ano 3.º ano 4.º ano 5.º ano 6.º ano 7.º ano Não aplicável Total

Total de inscritos Inscritos por mudança de curso 77 253 4 574 63 255 941 76 697 533 10 096 45 40 0 4 127 231 468 6 093 13 095 386 12 326 424 11 628 323 10 905 290 13 008 391 1 852 1 25 0 45 62 884 1 815

Fonte: Inquérito ao Registo de Alunos Inscritos e Diplomados do Ensino Superior, DGEEC/MEC