SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL Información General del curso:
Que el aprendiz desarrolle habilidades y herramientas para la buena comunicación y con estas crear vínculos para trabajo en equipo.
Los temas a tratar:
Relaciones interpersonales
El grupo como unidad funcional
La comunicación empresarial
Cultura corporativa
Características del Curso: Este curso tiene una duración de 40 horas divididas en 5 semanas para cumplir las horas exigidas debe hacer mínimo dos horas diarias DIRIGIDO A: Personas que tengan dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual. RECOMENDACIONES GENERALES 1. Es muy importante que si usted No tiene la clave, acceda al curso a través de la siguiente dirección: www.senavirtual.edu.co, se ubique en Iniciar sesión, escriba en usuario su cédula (sin puntos) y si no tiene la CLAVE o la olvido, debe pulsar donde dice “olvide la contraseña”, a vuelta de correo el sistema le devolverá un correo con su clave, la cual debe anotar en una agenda para no olvidarla. El correo es muy importante, debe saber cuál fue el que coloco, cuando se registro. 2. Todas las evidencias o actividades, deben ser enviadas por la plataforma Blackboard 9.1, que es nuestra aula virtual, para que quede la evidencia del envío y además para poder ser calificadas; por favor no enviar actividades por el correo personal del tutor.