Revista
BULA A vez do
Ceará Chegada a Fortaleza consolida expansão nacional da RD
Em pauta pág. 14 Saiba tudo sobre as novas marcas exclusivas
Pelo Brasil pág. 24 A loja que conquistou os clientes em Mossoró (RN)
Publicação da RD para os seus funcionários
Edição 29 Jul-Ago 2017
e mais Farmasil celebra cinco anos com planos de crescimento
SUMÁRIO Julho-Agosto 2017 I Edição 29
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Em pauta Novas marcas próprias ampliam oferta de produtos para saúde e bem-estar
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+ Futuro Fique por dentro das iniciativas que vão apoiar o seu desenvolvimento
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Farmasil
Drogasil no ceará
Bandeira completa cinco anos com planos de crescimento
Inaugurações em Fortaleza consolidam avanço da RD na região Nordeste
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Saúde & bemestar
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pelo brasil
Saiba como se prevenir contra as doenças crônicas mais comuns
Conheça a loja que conquistou os moradores de Mossoró (RN)
Leia +
• 4 Radar • 6 Na Mídia & Na Rede • 7 Lado a Lado • 22 Manual • 23 Outras Palavras • 26 Galeria • 34 Cuidando de Perto • 35 Nossas Marcas • 36 Gente de Valor
Revista Bula
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Jul-Ago 2017
Papo Aberto
Expediente
Celebrando nossas conquistas
N
esta edição da Revista Bula, celebramos três conquistas importantes. A primeira é nossa chegada ao Ceará. Em setembro de 2012, quando abrimos as primeiras lojas em Salvador e começamos a operar no Nordeste, já tínhamos certeza da importância dessa estratégia. Mas nunca poderíamos imaginar que a conquista da região se daria em tão pouco tempo. Hoje, já são 124 lojas e mais de 2.300 funcionários atuando nas lojas e CDs de sete estados. Mais importante do que abrir lojas, é saber que estamos oferecendo oportunidades de crescimento a todas as pessoas transferidas para “desbravar” novos mercados e também àquelas contratadas na região. Além disso, levamos um atendimento diferenciado a todos lugares e buscamos entregar aos clientes a mesma eficiência que nos consagrou em nossos 100 anos de história. Agora, para completarmos o mapa do Nordeste, só faltam Piauí e Maranhão, onde devemos estar presentes nos próximos seis meses. Nossa lojas operam muito bem e, em algumas cidades, já disputamos a liderança do mercado. O que mostra a força do nosso negócio e ratifica
ainda mais o nosso propósito de “cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida”. Estamos comemorando também os 5 anos da Farmasil. Uma iniciativa que nasceu com o objetivo claro de atender os consumidores nos bairros mais simples das grandes cidades. Hoje, com nossas 21 lojas no estado de São Paulo, podemos afirmar que aprendemos muito. E boa parte desse conhecimento já colocamos em prática nas bandeiras Droga Raia e Drogasil para poder atender melhor esse importante mercado. A Farmasil proporciona também a possibilidade de incluir muitos consumidores que não tinham acesso a medicamentos e outros produtos. Ou seja, não se trata apenas de um negócio: a marca concretiza uma parte significativa do nosso propósito, que é “cuidar de perto das pessoas”. Outro importante motivo de celebração é o prêmio de Empresa do Ano 2017, concedido pela Revista Exame. É o maior reconhecimento que uma companhia pode ter no país, e tenho certeza de que reflete muito bem a qualidade de todos os nossos 30 mil funcionários que se empenham no dia a dia para atender melhor os nossos clientes. Desejo a todos uma boa leitura e que celebrem juntos com os colegas todos esses marcos da nossa trajetória.
revista bula rD ano 5 | edição 29 JUL-AGO 2017
Comitê Editorial Filipe Luis, Lilian Kao, Maria Susana de Souza e Patrícia Vasconcelos Giacomo Contribuíram nesta edição: Ana Paula Incau, Endrigo Favaretto Machado, Maria Izabel Toro, Melissa Cabral, Mônica Moreira e Sarah Paulino da Silva Contato: bula@rd.com.br Av. Corifeu de Azevedo Marques, 3.097 – Butantã – São Paulo/SP CEP: 05339-900
Projetos Gráfico e Editorial Novacia Marketing e Comunicação (11) 3382-9700 Jornalista Responsável Anderson Martins – Mtb 42.569 Fotos: Acervo RD, Bruno Fujji, Felipe Gombossy, Gabriel Souto, Ivan Almeida, Mara Lucia Garcia, Nino Lima e Shutterstock Impressão Log & Print Gráfica e Logística S.A. TIRAGEM 25.167 exemplares A Bula RD é a revista de circulação interna da RD. Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução sem autorização prévia. A RD, consciente das questões ambientais e sociais, utiliza papéis com certificação FSC® (Forest Stewardship Council®) na impressão deste material. A certificação FSC® garante que uma matéria-prima florestal provenha de um manejo considerado social, ambiental e economicamente adequado e outras fontes controladas. Impresso na Log & Print Gráfica e Logística S.A. – certificada na cadeia de custódia FSC.
Um abraço Marcílio Pousada Presidente da RD
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Radar Destaques
Reconhecimento nacional Premiações destacam a importância da RD para a economia do país
Empresa do Ano e Melhor Varejista A RD foi eleita a Empresa do Ano e a Melhor Varejista na 44ª edição de Exame Melhores e Maiores. É a premiação de maior prestígio da mídia brasileira e pela primeira vez, desde sua criação, uma rede de drogarias é eleita nas duas categorias. O estudo, feito em parceria com a USP, avaliou mais de 3 mil empresas. O Presidente Marcilio agradeceu “aos nossos milhões de clientes pela confiança, aos nossos 30 mil funcionários pela incansável dedicação, aos nossos fornecedores pela parceria e aos nossos acionistas pelo seu apoio, fazendo com que este prêmio fosse possível”. No alto, a partir da esquerda: Giancarlo Civita (Presidente da Abrilpar), Marcílio Pousada (Presidente da RD), Henrique Meirelles (Ministro da Fazenda), André Kina (Diretor da 4BIO), e os VPS Marcello de Zagottis (Comercial e Marketing), Maria Susana de Souza (Recursos Humanos), Fernando Varela (Supply Chain e TI), Eugênio de Zagottis (Planejamento e Relações com Investidores) e Renato Raduan (Operações de Varejo). Abaixo, cerimônia de entrega do prêmio na Sala São Paulo e lideranças da RD.
Varejista de grande porte do ano Na categoria Grande Porte, a RD conquistou o Prêmio BR Week 2017, concedido a empresas varejistas com melhor performance em 2016. A companhia também foi premiada em outras quatro categorias: Farmácias, Cosméticos e Perfumarias; Gestão Operacional; Gestão Financeira; e Varejo Listado em Bolsa.
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Prêmio Broadcast Empresas A RD ficou em primeiro lugar no ranking de companhias de capital aberto da Agência Estado e ganhou o Prêmio Broadcast Empresas. O levantamento de 2016 destacou as organizações que tiveram melhor desempenho em termos de resistência à instabilidade econômica e manutenção da capacidade de investimento. A RD também levou o prêmio especial Novo Mercado, liderando a lista de companhias com mais alto nível de governança corporativa da Bolsa.
Dicas do Marcílio
Confira sugestões de livros para ajudar no seu desenvolvimento profissional e pessoal Endurance. A lendária expedição de Shackleton à Antártida Autor: Caroline Alexander Editora: Companhia das Letras
Maiores de Goiás As empresas que mais contribuíram com o Imposto sobre Circulação de Mercadorias (ICMS) em Goiás, em 2016, foram homenageadas pela Secretaria da Fazenda do Estado. A RD foi uma das 19 companhias que se mais destacaram pela participação no crescimento da economia da região e pelo esforço em desenvolver serviços de qualidade à população.
Melhor Drogaria Pelo segundo ano consecutivo, a Loja Drogasil da avenida Guilherme Dumont Villares, em São Paulo, foi eleita melhor drogaria do Morumbi, bairro nobre da capital paulista. A escolha é feita diretamente pelos moradores no portal Morumbi.Net.
Melhores marcas Em pesquisa feita com gestores de Recursos Humanos, a RD foi apontada como uma das 25 marcas mais admiradas do país. Na premiação, promovida pelo Grupo Gestão RH, figuram também empresas como SulAmérica e McDonald’s.
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Um relato emocionante sobre a viagem do navio Endurance à Antártida em 1914. Presa numa geleira por quase dois anos, a tripulação sobreviveu e foi socorrida devido às decisões do comandante Shackleton, que liderou o grupo com humildade e espírito de equipe.
Saga Brasileira Autor: Miriam Leitão Editora: Editora Record
A história da construção do Real como moeda, desde os planos econômicos do governo militar até 2010. A jornalista mostra com clareza a importância dos autores do Plano Real para o desenvolvimento do país e o progresso resultante do controle da inflação.
Na Mídia & Na Rede Notícias
O CAMINHO DA LIDERANÇA (08/2017) Revista Exame A edição dedicou grande espaço para analisar a trajetória da RD a partir da fusão entre Droga Raia e Drogasil, consolidando-se como a maior e mais rentável rede de farmácias do país. Segundo a publicação, o faturamento da empresa quase triplicou e o lucro aumentou 15 vezes, com uma média de 129 lojas inauguradas por ano. “Na bolsa, o desempenho foi ainda mais impressionante. As ações valorizaram cerca de 300% nos últimos três anos, enquanto o Ibovespa subiu 20%. Com a alta, a empresa tornou-se a quarta maior varejista da bolsa, com valor de mercado de 7 bilhões de dólares, superior ao do Grupo Pão de Açúcar, por exemplo, que fatura quase quatro vezes mais.”
DROGASIL EM FORTALEZA
(19/07/2017) Diário do Nordeste O jornal destacou as inaugurações como “parte do plano de avançar no mercado do Nordeste”. O texto informa que “as aberturas representam 160 postos de trabalho a mais em Fortaleza”, e que “a rede aposta no atendimento e nas marcas próprias de medicamentos e de dermocosméticos”
(19/07/2017) Valor Econômico A publicação informou que a RD “está avançando sobre o mercado do Nordeste de forma que, no prazo de um ano, no máximo, deve operar em todos os Estados da região.” Segundo o texto, ainda em 2017, a empresa deve abrir pontos no Piauí ou no Maranhão
(20/07/2017) Diário do Nordeste No dia seguinte às inaugurações, o jornal ressaltou que a disputa entre redes de farmácias no Ceará deve beneficiar o consumidor. “A Drogasil chega com dois planos de fidelidade: o Drogasil Exclusivo, no qual o cliente tem desconto em medicamentos tarjados e promoções exclusivas, e o Drogasil Sênior, que conta ainda com outras condições exclusivas para quem tem mais de 55 anos ou é aposentado”
(19/07/2017) O Povo A reportagem destacou a estratégia declarada da RD de “conseguir as melhores esquinas e bairros” de Fortaleza, onde foram abertas quatro lojas. E citou declaração de Mônica Moreira, Consultora de Relações Institucionais: “A gente se prepara para saber como funciona o mercado e vai oferecer produtos que o cearense gosta”
(19/07/2017) O Estado O diário divulgou planos da RD de inaugurar 12 lojas até o fim do primeiro semestre de 2018 na capital do Ceará. “Dependendo dos resultados no mercado fortalezense, deverão ser abertas lojas nas principais cidades interioranas.”
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Lado a Lado Inclusão Social
Maiara Brizeida Polizelle Assistente Operacional da Loja Droga Raia Fernandópolis (SP)
Jessica Silva Supervisora de loja Drogasil Bela Vista 4, São Paulo
Droga RAIA
DROGASIL
E
Q
u nunca tinha trabalhado antes, e essa novidade mudou minha vida”. É assim que Maiara, que tem deficiência intelectual, define o começo de sua trajetória na Droga Raia. Hoje, com sete anos de experiência, ela é uma funcionária exemplar. Cuida da reposição das mercadorias e dos tabloides e sempre se dispõe a ajudar os clientes. Mas o que chama a atenção é o comprometimento dela com o trabalho, como conta a gerente Polia“Eu amo trabalhar aqui na Zucatto: “Ela ama fazer parte do time. porque todos os dias Chega na loja sempre conheço pessoas, faço antes da hora, nunca novas amizades, e isso falta e, se precisa ir ao médico, avisa com me deixa feliz.” bastante antecedência”. Maiara acrescenta que a sua relação com os clientes é muito boa: “Sempre procuro agir da maneira certa e nunca houve qualquer reclamação”. Certamente porque cuidar e ajudar as pessoas, para ela, é a melhor parte da rotina: “Todos os dias eu conheço gente, faço novas amizades, e isso me deixa feliz”.
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uando entrou na Drogasil, em junho de 2011, Jessica tinha apenas 19 anos, mas já via um longo futuro pela frente: “Eu vi que a empresa tinha um plano de carreira, então eu já comecei pensando grande, tentando chegar aos cargos mais altos”. Hoje, ela se sente muito orgulhosa do caminho que percorreu até alcançar o posto de Supervisora, sobretudo em razão de ter uma deficiência física nas “Não me sinto pernas. “É maravidiferente dos meus lhoso poder oferecer colegas. E são eles o melhor de nós a que me fazem sentir outras pessoas”, exalta ela. assim.” A Gerente Camila Thaís Aguiar reconhece e elogia o seu empenho: “Não importa a atividade na loja: ela simplesmente não se impõe limites”. E Jessica diz ter motivos para não parar. “Não me sinto diferente dos meus colegas. E são eles que me fazem sentir assim”. E completa: “É muito bom trabalhar nessa equipe.”
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+ Futuro Capacitação
Cuidando de perto da nossa gente Saiba como as iniciativas do + Futuro vão apoiar o seu desenvolvimento profissional e pessoal
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m qualquer empresa de sucesso, cuidar de perto do desenvolvimento das pessoas é fundamental para garantir o crescimento sustentável do negócio. E não é de hoje que a RD investe em programas de formação e desenvolvimento dos funcionários. O tema é uma das diretrizes do + Futuro, que organizou as ações de sustentabilidade da empresa e vem norteando nossa evolução para os próximos 5 anos. Ações de formação e capacitação, assim como programas de desenvolvimento, são iniciativas permanentes no planejamento da área de RH. Além desses programas, a companhia começou a investir agora no desenvolvimento pessoal dos funcionários. “Queremos implementar novas iniciativas e ganhar consistência nos programas existentes, reforçar a Cultura RD, desenvolver as competências necessárias para
o negócio e formar líderes para suportar o nosso crescimento. Tudo isso de maneira simples e adequada para cada público impactado”, relata Patrícia Vasconcelos Giacomo, Diretora de Desenvolvimento Organizacional. Uma das novidades é a Academia da Logística, que levará treinamentos específicos aos CDs, com base nas competências que precisam ser desenvolvidas nessa operação. Até o final de 2017, serão capacitados mais de 250 funcionários. Além disso, em agosto, tivemos o lançamento da nova versão do Trilhar dos CDs (saiba mais ao lado). As ações de formação e treinamento estão sendo desenvolvidas com um grande
objetivo em vista: a Universidade Corporativa RD. Para construir uma Cultura de Desenvolvimento, um dos programas de destaque é o Progredir (Programa para Gerentes Regionais na direção da eficiência), cuja finalidade é identificar e desenvolver novos Gerentes Regionais que reúnam competências técnicas e comportamentais para garantir o crescimento sustentável da RD. Mais do que progresso na carreira e oportunidades, o objetivo da companhia é proporcionar o crescimento das pessoas de forma integral. “Falamos muito de relações de confiança. E quando investimos na capacitação e desenvolvimento das pessoas e disponibilizamos conteúdos e ferramentas acessíveis a todos, estamos contribuindo para a sua evolução profissional, como também para a sua formação como indivíduos”, finaliza Patrícia.
Confira alguns dos nossos programas: Formação e Capacitação Trilhar Programa de Carreira e Desenvolvimento para as Lojas e Cds
Liderar Programa base para a Formação da Liderança RD
PRAFS Programa de Acolhimento e Formação (treinamentos no “posto de trabalho”)
Portal do Saber Plataforma de ensino à distância disponível para todos os funcionários das lojas, CDs e matriz
Novos Rumos Programa de Estágio
EducAção Programa de Incentivo à Educação
Academia de Logística Composta por treinamentos para os líderes dos CDs
Progredir Programa de seleção e formação de novos Gerentes Regionais
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Chegou o Trilhar CD 2017! Agora, os funcionários dos Centros de Distribuição terão oportunidades para investir na carreira e alcançar o desenvolvimento profissional. Todos os treinamentos e capacitações incluídos no programa foram desenhados com foco em cada uma das atividades do CD. O objetivo é promover conhecimento, interação com os colegas de trabalho e espaço para que todos possam contribuir para o melhor desempenho das equipes. Afinal, o desenvolvimento profissional é um fator decisivo para apoiar o crescimento acelerado da empresa e torná-la mais competitiva e reconhecida no mercado.
Academia de Comerciantes Composta por treinamentos para as áreas de Gestão de Categorias, Compras, Pricing, Marcas exclusivas e Trade Marketing
Cultura de Desenvolvimento CRESCER Programa de Gestão de Desempenho
Trilhando o futuro na Logística
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Trilha de Desenvolvimento Pessoal (disponível no Portal do Saber) Treinamentos a distância sobre temas como saúde, finanças pessoais e vida em equilíbrio
Reportagem de Capa Expansão
Portas abertas no Ceará
Lideranças da RD celebram novos desafios com a equipe da Loja Aldeota 1
Com quatro lojas inauguradas em Fortaleza, Drogasil dá novo passo para consolidar presença da RD em todo o território nacional
O
mês de julho representou um novo marco no trajetória de avanço da RD por todo o país. A Drogasil inaugurou suas primeiras quatro lojas em Fortaleza, uma das capitais mais importantes do Nordeste.
Essa consistência de fazer bem todos os dias é que gera nos clientes a percepção de que somos uma rede diferenciada. Bruno Pipponzi Diretor de Expansão
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Três foram abertas na mesma data, 19 de julho, e outra no dia 25. A iniciativa faz parte da estratégia de expansão por meio do ingresso e fortalecimento das operações da companhia em mercados relevantes. Agora, as mais de 1.500 lojas da RD já se espalham por 19 Estados. “Fortaleza é uma referência nacional e porta de acesso às regiões Norte e Nordeste”, afirma Bruno Pipponzi, Diretor de Expansão. “Por isso, nossa chegada é um marco significativo na caminhada feita nos últimos anos em direção a esses mercados. Estamos seguindo o mesmo modelo de ocupação feito em centros como Salvador e Recife, onde alcançamos uma performance excelente, e pretendemos repetir o sucesso na capital cearense”, complementa. Clima de festa As inaugurações foram em tom de celebração, com o tradicional grito de guerra das equipes, e a presença de lideranças da RD, como o Presidente Marcilio Pousada e o Presidente do Conselho de
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titivo”, analisa Bruno. Por isso, a abertura simultânea de quatro lojas gera um impacto positivo a favor da Drogasil. “O público percebe a relevância e a força da nossa rede”, explica.
Veterano em expansão
Pode-se dizer que o paulistano William Correa Barros, 33 anos, tem estrada. Em 13 anos de Drogasil, ele já morou em três capitais e acaba de se mudar para a quarta. “Fui um dos Gerentes pioneiros em nossa chegada a Recife e, quando soube das novas lojas em Fortaleza, logo me candidatei para assumir uma delas”, conta ele. A motivação, segundo ele, é seguir participando do programa de expansão para agregar pessoas e formá-las em sintonia com os valores da empresa. “Fico feliz por ter participado do recrutamento da nova equipe, composta por gente entusiasmada e comprometida com o sucesso da Drogasil. Tudo está conspirando a nosso favor”, comemora.
Administração Antonio Carlos Pipponzi. Ao reafirmar o propósito da companhia, Marcilio destacou o “orgulho por oferecer o mesmo padrão de qualidade de atendimento em qualquer loja do Brasil, sempre com o foco em gente, saúde e bem-estar.” Localizadas em esquinas dos bairros de Aldeota e Cocó, as lojas funcionam de segunda a domingo, das 7 às 23 horas. Segundo Bruno, a escolha dos pontos seguiu, como sempre, um planejamento meticuloso, que leva em conta as melhores condições de conveniência aos clientes. Ou seja, visibilidade, facilidade de acesso, estacionamento amplo e uma boa área destinada a vendas. Proposta de valor Outro diferencial está na proposta de valor, que se caracteriza por preços competitivos, ambiente agradável e atendimento de excelente qualidade. “Todo esse pacote vai levar o cliente, em sua escala de prioridades, a decidir pela Drogasil em relação à concorrência”, projeta o executivo. Nesse aspecto, o objetivo de ganhar mercado torna-se ainda mais desafiador. “Estamos entrando em uma região marcada pelo domínio de grandes redes tradicionais, o que nos traz um desafio bastante compeRevista Bula
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Oportunidades Para o Gerente Regional Marcio Rocha, o Ceará oferece muitas oportunidades para o crescimento da RD. “Respeitamos a concorrência consolidada na região, mas estamos aqui com a melhor proposta de valor. Nossas lojas têm um modelo diferente do padrão local, além de uma grande variedade de produtos, tanto em medicamentos quanto em cosméticos e perfumaria. “Não viemos apenas pelo resultado comercial, mas sobretudo para cuidar do cliente e entregar as soluções que ele precisa”, acrescenta o Diretor de Operações de Varejo da Drogasil Vagner Rogério Moraes. Para isso, a formação das equipes das lojas Na foto acima, o Gerente Regional Marcio Rocha (de azul) e o time da Loja Cocó 2. Na outra página, as equipes da Aldeota 2 e Aldeota 3
Não viemos apenas pelo resultado comercial, mas sobretudo para cuidar do cliente e entregar as soluções que ele precisa. Vagner Rogério Moraes Diretor de Operações de Varejo da Drogasil
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Respeitamos a concorrência consolidada na região, mas estamos aqui com a melhor proposta de valor. Marcio Rocha Gerente Regional
priorizou incluir pessoas capacitadas a prestar o melhor atendimento aos clientes. “Buscamos ter aqui o mesmo modelo de atuação de cada praça nova, sempre mesclando a cultura local com a da empresa. Por isso, escolhemos a dedo as equipes, selecionando profissionais de nossa confiança e alinhados com o propósito da RD”, sintetiza Vagner. Equipes engajadas Marcio conta que os Gerentes, Gerentes Adjuntos e Supervisores vieram de outras lojas da rede, enquanto o restante do time foi contratado em Fortaleza. “Reunimos talentos com experiência em atendimento de balcão e farmacêuticos com alto nível de conhecimento técnico. Não tenho dúvida do êxito das novas equipes.” Bruno faz questão de ressaltar o engajamento dos times de Operações e de RH para concretizar cada etapa da jornada de expansão – da seleção das equipes até o treinamento. “Acreditar no projeto e mudar de região para formar um grupo qualificado e motivado são demonstrações de comprometimento. E isso é fundamental para o sucesso de uma loja inaugurada, porque a primeira impressão é a que fica. Essa consistência de fazer bem todos os dias é que gera nos clientes a percepção de que somos uma rede diferenciada”.
O CEARÁ EM NÚMEROS
184
municípios População
8.963 mil Fortaleza
10º maior PIB do país Revista Bula
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Em Pauta Marcas exclusivas
Exclusividade e Confiança Lançamento de marcas exclusivas amplia oferta de produtos voltados à saúde e bem-estar dos clientes
A
té o final deste ano, nossos clientes terão a oportunidade de conhecer mais duas marcas exclusivas da RD que só vão estar disponíveis em nossas lojas: Caretech e Nutrigood. A primeira é uma linha de aparelhos de medição e a segunda, de alimentos funcionais. Segundo Ariane Haddad, Gerente de Marcas Exclusivas, “sempre que criamos novos produtos, nos preocupamos em levar cuidado aos nossos clientes”. A RD trabalha com marcas exclusivas desde 2011. O primeiro lançamento foi de Needs, com itens de cuidados pessoais e higiene. No mesmo ano, Pluii chegou às lojas com uma linha de cosméticos. B-well, com vitaminas, veio em 2012 e Triss, com acessórios de maquiagem e cabelo, em 2015. A estratégia é oferecer produtos com preços inferiores aos da concorrência, sem deixar de lado a qualidade. “As marcas exclusivas trazem mais rentabilidade para a empresa
e ainda fidelizam os clientes, que só encontram essas mercadorias em nossas lojas”, observa Ariane. Atualmente, elas representam 3,19% do volume de vendas em autosserviço nas lojas. Em 2012, esse número era 0,58%. Para garantir a qualidade dos novos produtos, toda a linha da Caretech é certificada pelo Inmetro, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Já a escolha do parceiro para a produção dos alimentos da Nutrigood foi feita cuidadosamente e em total respeito às exigências da ANVISA, Agência Nacional de Vigilância Sanitária. “Ao criar uma nova marca, temos sempre a preocupação de transmitir aos nossos funcionários confiança em oferecer excelentes produtos aos clientes”. Revista Bula
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Com um nome que remete a cuidado e tecnologia, a Caretech tem uma linha de aparelhos de monitoração, como termômetros digital e infravermelho, balanças e medidores de pressão de braço e pulso. Os equipamentos têm precisão nos resultados e funções inteligentes que facilitam o uso. A marca passa a concorrer em uma categoria de mercado bastante rentável, em que os produtos têm alto valor agregado. O termômetro digital já está disponível nas lojas e os demais itens chegarão até novembro deste ano.
A Nutrigood vai oferecer alimentos de consumo rápido, que cuidam do corpo e da mente de forma integrada para uma vida plena e saudável. São barrinhas de cereal, sucos, chás, mix de castanhas e doces. Dispensam adição de açúcar, conservantes ou corantes, e têm opções sem glúten, sódio e lactose. A marca tem lançamento previsto para o final de setembro. Conheça as cinco linhas de produtos: • Bate Coração: Coração em dia, a cada batida. • Respira fundo: Porque respirar mais leve muda tudo. • Alma Calma: Alívio merecido para o dia a dia. • Intolerância Zero: Porque só o que importa é o sabor. • Fonte Fluída: Para a vida fluir no seu ritmo.
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Em Pauta Nossas bandeiras
Preparada para o futuro Farmasil completa cinco anos e fortalece trajetória de crescimento
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o dia 4 de setembro de 2012 foi inaugurada, no centro de Santo André (SP), a primeira loja da Farmasil.
Foi um período de aprendizado, em que entendemos como cuidar desse público e quais caminhos poderíamos trilhar.” Odair Campos, Diretor de Operações de Varejo da Drogasil
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Cinco anos depois, também no dia 4 (de agosto), foi aberta a 21ª unidade da rede. A loja fica no bairro do Grajaú, na zona sul da capital paulista, e representa mais um degrau na jornada de crescimento da RD. O começo da Farmasil coincide com o momento posterior à da fusão que deu origem à RD. Naquele momento, Droga Raia e Drogasil já tinham seu público-alvo de clientes bem definido. Mas faltava um atendimento mais direcionado à população de menor poder aquisitivo, concentrada em grandes centros urbanos. Foi aí que nasceu o projeto Farmasil.
Atendimento por senha Concebida para comercializar apenas medicamentos genéricos e similares, a loja de Santo André adotou o sistema de atendimento por senha, no qual o cliente faz o pedido e o pagamento diretamente no balcão. “Esse modelo permite trabalhar com uma equipe reduzida e, consequentemente, um custo operacional mais baixo do que o tradicional”, explica Odair Campos, Diretor de Operações de Varejo. Com a inauguração de outras lojas, os primeiros resultados começaram a aparecer. “Foi um período de aprendizado, em que entendemos como cuidar desse público e quais caminhos poderíamos trilhar.” Pesquisas feitas com os clientes revelaram uma grande procura por perfumaria e higiene básica. “Testamos maneiras diferentes de incluir esses itens para mensurar custos e resultados e, assim, definir o formato ideal sem mudar o sistema de atendimento”, conta Odair. Após essa fase de testes, a rede passou a operar com medicamentos, itens de perfumaria, recarga de celular e autosserviço em todas as lojas.
Equipe da loja do Grajaú, em São Paulo; na página ao lado, fachada da unidade inaugurada em 4 de agosto
Plano de expansão O passo seguinte foi rever a localização das unidades, concentrando as atividades apenas no estado de São Paulo. Odair explica que “a ideia é consolidar a presença na região metropolitana paulista e, no momento certo e com o modelo adequado, desenhar outras possibilidades”. A partir deste posicionamento, a Farmasil deixou de ser um projeto e tornou-se oficialmente a terceira bandeira RD. Após a recente abertura da loja no Grajaú, a previsão é que outras
sete unidades sejam inauguradas até o final de 2017. Mas, segundo Odair, há um longo caminho pela frente. “Precisamos observar o processo de maturação das lojas, que dura três anos. Quando o novo grupo completar o ciclo, poderemos comparar os resultados, fazer uma projeção de vendas e, a partir daí, construir seu plano de evolução”, conclui. Se depender do esforço e do compromisso de todas as equipes envolvidas, o sucesso da Farmasil está garantido.
Na direção certa Para conduzir a bandeira rumo ao futuro, foi criada uma nova diretoria em Operações de Varejo, sob a gestão de Marcelo Vienna, profissional com larga experiência de mercado e mais do que preparado para o desafio. Com essa mudança, Odair Campos, que até então era Gerente
Farmasil em números
1ª loja
4 de setembro de 2012 (Santo André-SP)
Total de lojas
21
Presença no Estado de São Paulo: Caieiras, Embu das Artes, Ribeirão Preto, Santo André, São Paulo e Sorocaba
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Regional Farmasil, assumiu uma das
Previsão de inaugurações
10 lojas
(em 2017)
Diretorias de Operações de Varejo na Drogasil. A RD deseja a ambos muito sucesso nessa nova jornada!
Droga Raia Nossas Bandeiras
Um novo jeito de encantar Experiência do cliente define benefícios personalizados no Programa de relacionamento Sua Droga Raia
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C
omo fortalecer ainda mais a relação com o cliente e, ao mesmo tempo, criar uma experiência única de compra?
Desde o ano passado, a pergunta inspirou diversas áreas da Droga Raia a pensar em novas estratégias de atendimento. Na área de Marketing, essa preocupação é latente. Inovação e como nos diferenciar da concorrência são uma busca sem fim. E, desde 2015, o time de CRM focou na reformulação do programa Muito Mais Raia. Assim, nasceu o programa Sua Droga Raia, uma evolução dos benefícios já oferecidos há mais de 20 anos. A transição entre os programas foi feita gradualmente desde o começo do ano em diferentes regiões do país. Em São Paulo, o Sua Droga Raia chegou em agosto, na fase final de implantação. E o que era chamado de programa de fidelidade passou a ser um programa de relacionamento. É uma diferença sutil que o cliente vai perceber no dia a dia. Antes, a recompensa por sua fidelidade vinha a longo prazo, a partir do acúmulo de pontos nos itens de higiene, beleza e bem-estar. “Agora, o cliente tem benefícios imediatos e com mais relevância, de acordo com seu hábito de consumo. Essa é a principal mudança: quanto mais o cliente se relacionar com a Droga Raia, mais ele será surpreendido com benefícios e ofertas a cada visita em loja, ou em sua casa, ou pelo aplicativo. Enfim, vamos nos comunicar com o cliente em todos os canais”, conta Elizabete Barbosa, coordenadora de CRM.
Empenho das lojas Outro diferencial é o desconto em perfumaria (ofertas da loja), concedido somente aos clientes cadastrados no programa. Por exemplo: as Ofertas Combinadas ou LMPM serão ativadas no PDV apenas se o cliente se identificar por meio de CPF ou código do cartão Droga Raia. “Minas Gerais, primeiro estado a passar pela transição dos programas, teve um desempenho muito positivo, com evolução tanto no oferecimento do cupom, quanto em conversões. Tudo isso é resultado do empenho dos times de lojas, que acreditaram na proposta de benefícios do Sua Droga Raia”, avalia Elizabete. Como participar? O Sua Droga Raia é válido somente em lojas físicas. Quem utilizava o programa anterior já conta automaticamente com os benefícios. Para conhecer todas as ofertas, o cliente pode pedir seu cupom de ofertas exclusivas aos atendentes ou ativá-lo pelo aplicativo Droga Raia. “Alguns clientes são elegíveis para receber cupons de ofertas personalizados em casa, por e-mail ou mala direta, e utilizar em qualquer loja física da rede. Por isso, é importante reforçar a atualização dos dados de contato do cliente, sempre que possível”, ressalta Elizabete. Para saber mais, acesse o link suadrogaraia.drogaraia.com Revista Bula
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História de pioneirismo Não é de hoje que a Droga Raia se preocupa em criar soluções para estar cada vez mais perto dos clientes e oferecer os melhores descontos. Para celebrar o aniversário de 112 anos da bandeira, celebrado em agosto, o Centro de Documentação e Memória da RD resgatou o anúncio abaixo, publicado em 1987. O texto demonstra o pioneirismo da empresa, ao lançar um programa de fidelidade exclusivo para aposentados. Para saber mais sobre esta e outras curiosidades da nossa trajetória passada e atual, visite o site centrodememoria.rd.com.br.
Drogasil Nossas Bandeiras
Ainda mais perto do cliente Programa Drogasil e Você oferece descontos personalizados em medicamentos e itens
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de perfumaria, higiene e beleza
magine a cena: ao entrar em uma loja, o cliente informa o número do CPF ou apresenta o cartão Drogasil ou convênio. O atendente faz uma rápida consulta no terminal do balcão de atendimento e entrega um cupom de ofertas personalizadas. Essa é a realidade de muitas lojas que já participam do Drogasil e Você, programa criado para estreitar ainda mais o relacionamento com o cliente. Lançado como projeto piloto no estado do Espírito Santo, em 2016, a novidade já chegou a outras regiões do Brasil. A partir de setembro, todas as lojas da grande São Paulo passam a fazer parte do programa, encerrando a abrangência da rede. Para participar, o cliente precisa estar cadastrado e se identificar durante as compras. A partir disso, ele ganha descontos em perfumaria e medicamentos isentos de prescrição no seu cupom de ofertas, selecionados de acordo com o seu hábito de consu-
mo. Ou seja, quanto mais a Drogasil conhece o cliente, melhor entende seu comportamento para oferecer a ele benefícios personalizados. “Todos os dias, o cliente tem um cupom diferente e personalizado. Enxergamos uma oportunidade de entregar mais vantagens para o consumidor e, assim, nos diferenciarmos da concorrência. Quanto mais estivermos próximo dele, mais benefícios poderemos entregar”, afirma a Coordenadora de CRM Ana Belisa de Carvalho. Melhor preço em medicamento Além do cupom de ofertas, o atendimento Drogasil tem um cuidado especial na hora de encontrar o meRevista Bula
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lhor preço para o medicamento que o cliente procura. Durante o atendimento, o funcionário faz uma consultoria para descobrir se ele tem cadastro Drogasil em programas de laboratórios, convênios ou planos de saúde. “O atendente passa a conhecer melhor o cliente, entende a sua necessidade e traz a melhor opção de preço”, completa Ana Belisa. “Isso vai além da venda, é relacionamento. É a essência de cuidar bem das pessoas na rotina das lojas Drogasil”. Mais vantagens A valorização do cliente Drogasil e Você não para por aí. Além das vantagens exclusivas disponíveis nas lojas físicas, clientes cadastrados também receberão ofertas por e-mail, SMS e mala direta. E, quanto maior o relacionamento, mais chances ele tem de ser surpreendido com vales-compra, amostras de produtos e muito mais.
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Manual Procedimentos
Boas práticas farmacêuticas Fique por dentro da importância de POPs, PGRSS e Manual de Boas Práticas para o funcionamento Das lojas
A
nualmente, as lojas recebem a atualização de todos os Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs), Manual de Boas Práticas e Plano de Gerenciamento de Resíduos (PGRSS). São documentos normalmente exigidos na fiscalização da Vigilância Sanitária.
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Leia sempre
Todas as informações e procedimentos a serem seguidos pela loja estão disponíveis no Manual de Boas Práticas e nos POPs. É fundamental que o responsável pela loja leia e tenha sempre em mãos todas as instruções
É papel do Farmacêutico conhecer esses materiais com profundidade, além de aprovar, preencher os dados de acordo com as particularidades da loja e assinar a documentação. Assim, ele poderá dar toda a assistência ao fiscal e orientar a equipe sobre as boas práticas farmacêuticas, garantindo que os procedimentos sejam cumpridos de forma padronizada e conforme a legislação vigente. As orientações a seguir são de Karina Forlanetto Okuma, da área de Consultoria Farmacêutica da RD.
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l de Manua ráticas p s a
Olho nos resíduos
O PGRSS descreve todas as ações relativas ao gerenciamento de resíduos produzidos em loja
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3
Tudo em ordem
É muito importante que o Farmacêutico mantenha a equipe constantemente atualizada e devidamente orientada sobre as informações e procedimentos descritos nesses materiais
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Fique ligado
Todos os anos, a empresa disponibiliza às lojas um kit atualizado com o Manual de Boas Práticas, os POPs e o PGRSS. É essencial ter atenção a qualquer mudança
Se algum desses documentos não estiver disponível em sua loja, solicite o reenvio do LEA pelo e-mail: lojaemacao@rd.com.br
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Outras palavras Por Edward Claudio Júnior
Longe do vermelho Com planejamento, é possível pagar
J
dívidas e realizar sonhos
á ouviu falar em educação financeira? Basicamente, significa não gastar mais do que se ganha. Parece simples mas, infelizmente, o assunto não faz parte da rotina de muita gente.
E você sabe: administrar corretamente o orçamento é fundamental para evitar dívidas, sair delas com mais facilidade e até poupar no fim do mês. Mas, como fazer isso na prática? Qual a melhor forma de organizar as contas? Confira as dicas de um especialista e fique longe do vermelho!
# 1. Raio – X no orçamento Durante um mês, anote todas as despesas. Seja o mais preciso possível. Assim, você vai saber se os gastos estão dentro do seu orçamento e quais são desnecessários.
# 2. Gaste com consciência Antes de gastar, pense: isso realmente é importante? O que vai acontecer se desistir da compra? Se optar por comprar, verifique se a despesa cabe no bolso.
# 3. Dívidas. Sim, é possível vencê-las Tenha consciência do tamanho da dívida. Faça um levantamento e verifique quais são as mais importantes. O ideal é regularizar as contas de consumo, como água, luz e telefone. Depois, priorize as que têm maior incidência de juros, como a do cartão de crédito.
# 4. Empréstimos? Use com moderação. Trocar uma dívida por empréstimo bancário só faz sentido se as taxas de juros forem menores. Faça uma simulação e, antes de decidir, procure renegociar o valor das parcelas devidas.
# 5. Tenha compromisso com você Se suas dívidas estão sob controle, que tal pensar nos sonhos? Defina quais são os de curto, médio e longo prazo. Ao receber o salário, guarde ao menos 10% e divida o valor entre cada objetivo.
Revista Bula
A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) mantém um portal sobre educação financeira, com orientações para o uso consciente do dinheiro, informações sobre produtos e serviços bancários e até planilhas para controle de gastos. Visite: www.meubolsoemdia.com.br
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• Edward Claudio Júnior • É Administrador de Empresas, Diretor da Associação Brasileira de Educadores Financeiros, e coautor dos livros Soluções Financeiras e Estratégias de Alto Impacto (Editora Ser Mais)
Pelo Brasil Nossas Lojas
Tradição e reconhecimento Conheça a loja que conquistou a simpatia dos moradores de Mossoró, no Rio Grande do Norte
a RD está consolidando seu projeto de expansão na região Nordeste e a loja faz parte disso. Márcio da Rocha Gerente Regional
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Mossoró
Mossoró em números* Fundação 27 de outubro de 1842
População 291.937 (2016)
Distância de Natal 275 km
Inauguração da Drogasil 30/11/2016
*Fontes: IBGE e Prefeitura de Mossoró
C
om pouco mais de 290 mil habitantes, Mossoró é o segundo maior município do Rio Grande do Norte.
Só fica atrás de Natal, a capital do Estado, e se destaca pela atividade econômica: é o maior produtor de sal e de petróleo em terra do Brasil. A história da cidade viveu momentos marcantes. A população foi pioneira em resistir às invasões do bando de Lampião, cangaceiro que ficou famoso por saquear cidades do Nordeste. Além disso, o primeiro voto feminino da América Latina foi registrado lá. Localização estratégica Mossoró recebeu sua primeira loja da Drogasil em novembro passado. Segundo o Gerente Regional, Márcio da Rocha, “a RD está consolidando seu projeto de expansão na região Nordeste e a loja faz parte disso”. A ideia é mapear esse mercado considerado promissor para, então, abrir novas unidades. A escolha se deu por se tratar de uma região estratégica, “próxima de cidades turísticas, como Fortaleza e Natal, e que recebe um alto fluxo de
Fachada e equipe da loja de Mossoró: atenção e cordialidade atraem clientes de longe
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pessoas”, complementa. Nesse período, a loja já conquistou os clientes em razão do bom atendimento e da oferta variada de produtos, e até atrai moradores de bairros mais distantes, afirma Jonas Marzagão, Gerente Farmacêutico. “Alguns vêm de longe porque preferem comprar conosco”. Atendimento cordial Sempre atentos em cuidar do bem-estar das pessoas, os funcionários são prestativos com todos. Há cerca de quatro meses, um acidente envolveu um cliente que saia de carro do estacionamento da loja e um ciclista pedalando na calçada. Junto com seus colegas, Jonas socorreu as vítimas e chamou a ambulância. “Eles foram imediatamente acolhidos pela equipe, preocupada em amparar e oferecer toda a assistência necessária”, conta Márcio. “Dias depois, o ciclista retornou e fez questão de agradecer a atenção recebida”. Como resultado de toda essa dedicação, a loja já é reconhecida pelos clientes. “Muitos chegam, nos procuram e elogiam nosso trabalho”, afirma Laura Fernandes, Atendente 2. Para ela, o atendimento cordial oferecido na Drogasil faz toda a diferença. “Às vezes é difícil ir a um estabelecimento e ser bem recebido. Mas aqui na Drogasil é diferente, sempre oferecemos o melhor tratamento.”
Inaugurações
Galeria Você se vê aqui! ;) NITERÓI K, NITERÓi, RJ (14/06/2017) Equipe: Adriana da Silva, Anne Marcele Lima, Daniel dos Santos, Karen Martins, Leone da Silva, Lucas Barboza, Manoela dos Santos, Paola Sousa, Roberta de Souza, Rodrigo Netto, Tania Costa, Thaynara da Silva e Wellington da Conceição Gerente: Kely de Oliveira Regional: Daniel Rodrigues Moraes
TELÊMACO BORBA A, TELÊMACO BORBA, PR (12/06/2017) Equipe: Ana Paula Lacerda, Ana Paula Lopes, Aureo Leite Junior, Caroline da Silva, Daise Francielle Correa, Fabricio Rufino, Gustavo de Holanda, Hellen Cristo, Maria Kulevicz, Ricardo Hornung e Roberto Lima, Tiago da Silva Gerente: Pedro Henrique Zuntta Regional: Wendel Guedes
BRUSQUE B, BRUSQUE, SC (14/06/2017)) Equipe: Bruna Brito, Bruna Rafaela Fernandes, Camila Ressurreição, Daniella Alves, Edvania dos Santos, Eveline Toledo, Jennifer Penaloza, Joiciane Siomo, Kleber Gehlen, Maria Letícia Gerônimo e Râmila Malcher Gerente: Robson de Lima Regional: Wilton de Magalhães Maurício
ARAÇATUBA C, ARAÇATUBA, SP (22/06/2017) Equipe: Ailson Melo, Ariane Souza, Breno Henrique Lopes, Cintia Sano, Ivan Felipe Franco, Julio dos Santos, Luciana Castro, Mariane Domingues, Michele Selvino, Pamela Vieira, Tatiane Marques e Victor Henrique Silva Gerente: Camila dos Santos Regional: Jader Alex Sandro Pinto
SP REAL PARQUE B, SÃO PAULO, SP (30/06/2017) Equipe: Adriana Paixão, Ana Paula de Oliveira, Caroline da Silva, Claudia Bruzaca, Franciline Serafim, Gustavo Lombas, Juliana Turati, Lucas de Melo, Nathalia Marcelino, Pedro Henrique Silva, Solange Nakano e Tatiane Lima Gerente: Fernando Gonçalves Regional: Rosangela Jonas
NOVA IGUAÇU A, NOVA IGUAÇU, RJ (30/06/2017) Equipe: Andrea Portugal, Diana Brito, Katy Lopes, Lorhane Mello, Marcelo Barcellos, Maria da Penha Tomaz, Maria Joseane do Carmo, Michele França, Natalia Batista, Raiane Barbosa, Ricardo Peixoto e Vanessa Andrade Gerente: Patricia Nancy do Nascimento Regional: Daniel Rodrigue Morais
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Inaugurações
Galeria
GUARULHOS J GUARULHOS, SP (30/06/2017) Equipe: Daniele de Araujo, Deilson da Rocha, Guilherme Paranhos, Jessica de Souza, Julia Santos, Karina de Carvalho, Maria Silvana da Silva, Maristela de Araújo e Patrícia Pires Gerente: Salete Maria Rodrigues Regional: Claudia dos Santos Figueiredo
S. JOSE RIO PRETO J SÃO JOSÉ DO RIO PRETO, SP (25/07/2017) Equipe: Adailton dos Santos, Elisangela Maroco, Fernanda Barbosa, Giovanna Francisco, Jean Marcos Sartore, Lorrayne Medeiros, Maria de Lourdes Theodoro, Naide Alves, Nathalia Ferreira, Renata Ferreira e Ricardo Martins Gerente: Guilherme Gomes da Silva Regional: Nilton César dos Santos
ST BOQUEIRÃO C SANTOS, SP (27/07/2017) Equipe: Alice de Carvalho Dias, Camila Aparecida do Nascimento Silva, Carlos Eduardo de A. Souza, Daniel Barbosa Pessoa Oliveira, Guilherme Siqueira Ferreira Ferro, Jonathan Juan Andrade Miro, Maria Elisabeth Correia Silva, Najara Oliveira Santos, Raquel Bonsegno, Taiana Cordeiro, Tiphanie Lemos e Vanilce Débora Farias Gerente: Adriana Augusto Regional: Emerson Oliveira do Nascimento
SAO LEOPOLDO B SÃO LEOPOLDO, RS (31/07/2017) Equipe: Ana Carla Araujo, Ana Paula Hanauer, Daiane Oliveira, Juliano da Silva, Maicon Cabral, Fernanda Santos, Jaqueline Cunha, Maria Carolina Muller, Karoline Fran, Eduardo da Cruz e João Marcos Nogueira Gerente: Marizaura Gambarelli Regional: João Marcos Nogueira
BH SAVASSI B BELO HORIZONTE, MG (31/07/2017) Equipe: Brenda Soares, Bruna Cristina Abrantres, Ederson de Oliveira, Eduarda Cristina de Araújo, Gabriel de Oliveira, Lidiane da Silva, Marcel Souza, Marcilaine Márcia Ferreira, Marina Aguiar, Nayara Miranda e Yasmin Alvarenga Gerente: Priscilla dos Santos de Abreu Regional: Márcio Silva do Sacramento
BH BURITIS B BELO HORIZONTE, MG (31/07/2017) Equipe: Brendaly de Oliveira, Camila Martins, Delfina Barroso, Jessiara de Jesus, Josimara Alves, Joyce Vital, Pablo Souza, Patrick dos Santos, Raquel Aparecida, Renata Souza, Rodrigo Romeiro e Thays Stefany Barbosa Gerente: Juliana Barbara de Souza Regional: Márcio Silva do Sacramento
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Inaugurações
Galeria Você se vê aqui! ;)
PRESID PRUDENTE 9 PRESIDENTE PRUDENTE, SP (27/06/2017) Equipe: Aline Costa, André Furquim, Ariane de Oliveira, Bruna Esgrinholi, Cássio de Souza, Fabrício dos Santos, Kennedy Souza, Letícia Mendes, Matheus Donha, Milena Martins, Rafael Misse e Wellington dos Reis Regional: Agnaldo Gobetti Mendonça Gerente: Guilherme Pecorari
RC BOA VIAGEM 7 RECIFE, PE (28/06/2017) Equipe: Gabriel José França, Jessica Karine da Silva, Josester da Silva, Leonardo da Silva, Leticia da Silva, Luiz Henrique da Silva, Maria Chyrlania Pajeu, Maria Eduarda da Silva, Pavla Rossiter, Rosalva Perazzo e Vitor Borges Gerente: Guilherme Freitas do Nascimento Regional: Diego Jorge Abdala Ferreira
GO ST SUL 3 GOIANIA, GO (29/06/2017) Equipe: Ana Caroline Farias, Bhetuell Guimarães, Carla Kaciany Stival, Charles Santos, Diego Souza, Djulli Ferreira, Edson Filho, Gabriella Bueno, Jhessica Xavier, Macklaury Lucas Silva e Wanderson dos Santos Gerente: Jessica Caroline Silva Lima Regional: Gabriela Rufato Marinho
GO JD AMERICA 4 GOIÂNIA, GO (29/06/2017) Equipe: Alisson Leão, Elissandra dos Santos, Elma Farias, Francisca da Silva, Francyelle Cruz, Hygor Figueiredo, Jonatan da Silva, Joselma Novais, Lucilene de Sousa, Manoel Athaliba Neto, Merene Barretos e Welington da Cruz Gerente: Shirley Franco A. Parreira Regional: Francielle da Silva Araújo
DF CRUZEIRO 4 BRASÍLIA, DF (29/06/2017) Equipe: Ana Carolina Pianco, Cinthia Montalvão, Diele Monteiro, Francisca de Oliveira, Karine dos Santos, Leide Larissa Costa, Leticia Lima, Raquel da Silva, Stefânia Comedio, Tiago de Sousa e Wallyson da Silva Gerente: Flávia da Silva Araújo Regional: Valter Dekaminavicius
JP MANAIRA 1 JOÃO PESSOA, PB (29/06/2017) Equipe: Ana Karoline da Silva, Camila da Silva, Gilmara Santos, Gilvan de Lima Júnior, Hadassa Harrizon Santos, Kennedy Ferreira, Luana Lucena, Millena Medeiros, Mikaelle da Costa, Mmanoelly Feitosa, Morgana de Freitas e Rayandre Albuquerque Gerente: Caio César Garcia Regional: Júlio César Moura
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Inaugurações
Galeria
ALPHAVILLE 2 BARUERI, SP (30/06/2017) Equipe: Alessandra Alves, Ananda de Oliveira, Bárbara de Souza, Daniela Moura, Danielle Moreira, Danilo Grotto, Geane de Oliveira, Jéssica Gonçalves, Josias Ribeiro, Justiniano de Santana Filho, Larissa Ferreira, Luana Reis, Mariana Fernandes e Tassia Fernanda Mendes Gerente: Fagner Aparecido Resende Regional: Carlos Alberto Costa Andrade
GO ALPHAVILLE 1 RIO QUENTE, GO (30/06/2017) Equipe: Adriana Aires, Alessandra Freitas, Amélia Daudt, Jurema Ribeiro, Letícia Pires, Luana Chaves, Maiqueane Souza, Pablo Henrique, Rafaela Silva, Rubenia de Oliveira, Tatielle Silvana e Weckciley Sousa Gerente: Ana Rita de Castro Regional: Franciele Araújo
FT ALDEOTA 1 FORTALEZA, CE (19/07/2017) Equipe: Maria Bruna Leite, Ana Dandara Sousa, Monique Pereira, Francisco Pinto Junior, Fábio Costa, Rigner Sampaio, Rayanne Bezerra, Fernanda Soares, Antonia Kezia Maia, Andressa Borges, Jessica de Souza, Juliana Vasconcelos e Airton Marques Gerente: Soraia de Oliveira Regional: Márcio Crizostimo da Rocha
FT ALDEOTA 2 FORTALEZA, CE (19/07/2017) Equipe: Andressa Rangel, Chamini do Nascimento, Claudenir Lopes, Jair Andrade, Jessica Lobo, Julliany Alves, Karla Ticiana, Leonardo Alves, Livia Claudia Felix, Marcilio Cardoso, Monica Araujo, Rodrigo Gomes, Tais Luana Tonete e Wagner Fernandes Gerente: William Correia Barros Regional: Márcio Crizostimo da Rocha
FT COCÓ 2 FORTALEZA, CE (25/07/2017) Equipe: Ana Vladia Silva, Clara Paula Santos, Francisco Leonardo Pereira, Graziely Dutra, João Martins, José Diogo de Souza, Luís Vinícius Barbosa, Maria Clara Lacerda, Micaele Medeiros, Morgana Barbosa, Paulo Roberto Pinheiro, Regisson da Anunciação e Victor de oliveira Gerente: Maria Gracileide de Oliveira Regional: Márcio Crizostimo da Rocha
FT ALDEOTA 3 FORTALEZA, CE (19/07/2017) Equipe: Anna Karla, Brenda Ayen, Debora Thifane, Francisco Wagner, Jardlon Costa, Jessica Reis, Karlyane Ribeiro, Leandro Primo, Mayara Vasconcelos, Mikhael Queiroz, Odair Ferreira, Rafaela Barros, Simeia Rodrigues e Tatiane Miranda Gerente: Wanessa Mariana Regional: Márcio Crizostimo da Rocha
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Galeria Você se vê aqui! ;)
CONS LAFAIETE 2 CONSELHEIRO LAFAIETE, MG (27/07/2017) Equipe: Bianca Oliveira, Daniela Ceolin, Deise Teixeira, Fabiano Eugênio Júnior, Francielly Nascimento, Giullia de Faria, Lucas da Silva, Mara Cristiely Carvalho, Marluce Silva, Nayara Henriques, Nilmar Alves e William Epifânio Gerente: Marcos Denios Regional: Márcio Durigan Machado
DF AGUAS CLARAS 4 BRASÍLIA, DF (28/07/2017) Equipe: Ana Paula Ribeiro, Bruno Castro, Flavia Alves, Grazielle Fernandes, Ivanete Souza, Janaine Queiroz, Letícia Kelle, Manoel Irismar, Renata Leal, Stefany Neves, Veronica Menezes e Victoria Oliveira Gerente: Gabriela Fonseca Neves Regional: José Lucio de Souza
MOGI DAS CRUZES 5 MOGI DAS CRUZES, SP (31/07/2017) Equipe: Alan Marcel Santos, Ariana Alves, Carlos Henrique de Toledo, Elizangela dos Santos, Gabriel Emilio, Jacques de Souza, Leonardo Gradwoll, Lucas Santos, Maria Aparecida dos Santos, Matheus Tosta, Narcisa Lisbeth e Thaynara Camargo Gerente: Viviane Aparecida Regional: Carlos Alberto Costa Andrade
CG AUTONOMISTA 1 CAMPO GRANDE, MS (31/07/2017) Equipe: Diego do Carmo, Gabriella Teixeira, Gabrielly Antunes, Larissa Pinheiro, Lucas Azevedo, Marla dos Santos, Naelson Rodrigues, Natalia Barbosa, Poliane de Souza, Thiago Prates e Valeria Rondao Gerente: Benito Carniatto Regional: Mario Flavio Massola
VILA MATILDE 1 SÃO PAULO, SP (31/07/2017) Equipe: Ariane Santana, Barbara Pejome, Bruna Santos, Camila Martins, Deise dos Santos, Gizete de Oliveira, Katiuscia Santos, Leonardo Mirao, Marcela de Souza, Natanael Trindade, Raildo Henrique dos Santos, Valeria Lopes e Vanessa dos Anjos Gerente: Bruna de Oliveira Santos Regional: Carlos Alberto Costa Andrade
VILA OLÍMPIA 3 SÃO PAULO, SP (31/07/2017) Equipe: Adriano Oliveira, Amanda Fonseca, Carolina Pereira, Edna Fonseca, Edna Freitas Josino, Eliete Lombardi, Erika Ferreira, Felipe Freitas, Gilvan Dutra, Leticia Paz, Micaele de Oliveira, Michelle Oliveira e Tatiane Martins Gerente: Talita Nunes Regional: Carlos Alberto Costa Andrade
SP MOOCA 5 SÃO PAULO, SP (31/07/2017) Equipe: Barbara Gomes, Beatriz Almeida, Edirleia dos Santos, Elaine de Souza, Francielli da Silva, Jessica da Silva, Kelly Coura, Luana Ferreira, Rayssa Afonso, Tatiane de Queiroz, Wadjane dos Santos e Willian Santos Gerente: Joana D’Arc Rêis Silva Regional: Carlos Alberto Costa Andrade
FEIRA DE SANTANA 4 FEIRA DE SANTANA, BA (31/07/2017) Equipe: Adjane Oliveira, Aurea da Silva, Cristina Coelho, Fabrício Santana, Gildenice Souza, Lais Nascimento, Luciana Rodrigues, Malla Moreira, Maira dos Santos, Paula Carneiro, Raul Teixeira e Vanessa de Souza Gerente: Teones de Souza Barbosa Regional: Marcelo Venâncio
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Galeria
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TRÊS LAGOAS 2 TRÊS LAGOS, MS (08/08/2017) Equipe: Ana Barbara Azevedo, Anderson Morato, Carla Zanata, Caroline Silva, Greice Reis, Ingrid Rocha, Karine da Silva, Leonardo David, Leonardo Pereira, Nathyelen Franco, Priscila Lima e Sumaia Rocha Gerente: Erika Camargo Regional: Agnaldo Mendonça
PATOS DE MINAS 2 PATOS DE MINAS, MG (09/08/2017) Equipe: Dienifer da Silva, Gustavo Gondim, Gustavo Faria, Helen Machado, Jeferson Silva, Lúcio Flávio Fernandes, Maria Laura Santana, Mariana de Freitas, Rúbia Pereira, Suelen dos Reis e Vinícius do Amaral Gerente: Danúbia Soares Regional: Arnaldo Vieira Junior
S CAETANO DO SUL 8 SÃO CAETANO DO SUL, SP (16/08/2017) Equipe: Felipe da Silva, Gabriele Pais, Gustavo de Abreu, Josefa Josiely Faustino, Karen Antoniassi, Maria Graciene Dantas, Marina Bertao, Milena Bernardo, Paloma Silva, Renata de Jesus e Stefannye Corsatto Gerente: Ana Cristina Gomes Regional: Carlos Alberto Costa Andrade
Inaugurações
Galeria Você se vê aqui! ;)
SP GRAJAU F2 SÃO PAULO, SP (04/08/2017) Equipe: Alberto Barbosa, Denise dos Santos, Fabiana Rodrigues, Ivonice Cruz, Jaqueline Barbosa e Talita Chaves Gerente: Francisco Horlando da Cruz Silva Regional: Odair Campos
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Saúde e Bem-estar Vida saudável
Prevenir é o melhor remédio Conheça as doenças crônicas mais comuns e saiba como evitá-las
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ocê sabia que 40% dos adultos no Brasil têm algum tipo de doença crônica não transmissível? O dado é do IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.
Doenças crônicas são aquelas de longa duração e que costumam evoluir de forma lenta. Afetam a qualidade de vida e são responsáveis por cerca de 70% das mortes no país. Ainda de acordo com o IBGE, as mais comuns são hipertensão arterial, diabetes, doença crônica da coluna, colesterol alto e depressão. A população mais atingida se concentra nas regiões Sul e Sudeste, e a incidência é maior entre as mulheres. Segundo Ana Paula Andrighetti, especialista em Cuidados Paliativos do Hospital AC Camargo, as doenças crônicas são muito abrangentes, têm causas variadas e podem englobar vários tipos de enfermidades. Mas, em todos os casos, afirma ela, “o essencial para os pacientes é adotar hábitos
saudáveis, que incluem dieta alimentar balanceada e uma rotina de exercícios físicos”. Cuidados paliativos foram definidos pela OMS, Organização Mundial da Saúde, como medidas para melhorar a qualidade de vida de pacientes. Por isso, são indicados para tratamento e acompanhamento.
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Saiba mais e previna-se Incidência sobre a população:*
*fonte: IBGE
21,4%
Hipertensão
outros 18,5%
Problema crônico de coluna
7,6%
Depressão
Quais são as causas? 1. Hábitos de vida inadequados, como a inatividade física 2. Saúde debilitada por tabagismo, alimentação inadequada e consumo abusivo de álcool 3. Fatores genéticos
6,2% 12,5% Diabetes
Quais os fatores de risco? 1. Tabagismo 2. Consumo excessivo de álcool 3. Excesso de peso 4. Sedentarismo 5. Baixo consumo de frutas e verduras
Como manter a saúde em dia? 1. Pratique exercícios físicos 2. Mantenha uma dieta balanceada 3. Inclua frutas, verduras e carnes magras nas refeições 4. Diminua o consumo de sal e gordura 5. Evite açúcar branco, farinha branca e alimentos industrializados
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Colesterol alto
Conheça a opinião de clientes encantados com nosso atendimento
Cuidando de Perto Atendimento
Marco Antônio Botucatu A Botucatu-SP
Maria São Caetano do Sul São Caetano do Sul-SP
Sempre fui muito bem atendida, mas um funcionário me chama atenção. Hoje ele recebeu um casal de idosos, perguntando se estavam bem e se tinham melhorado, com muita atenção e respeito, assim como sempre faz com todos os clientes. O nome dele é Renato. Como é bom ser cuidada assim!
Sou empresário e quero elogiar a Érica. Ela me orientou a economizar na compra de medicamentos e, ao perceber que eu pesquisava produtos de higiene, saiu do balcão e me entregou um cupom de ofertas. O que ela fez conquista qualquer cliente: antecipou-se e superou expectativas, tornando a experiência perfeita
Analu Alto da Boa Vista São Paulo-SP
Richard Vila Guilherme São Paulo-SP
Por mais seres humanos como Karina, Fernando, Daiane e Teresa! Eles me socorreram durante uma crise de cólica renal dentro da farmácia. Não bastasse isso, me levaram no carro particular de um deles até o pronto-socorro. Vocês fidelizaram um cliente pelo resto da vida!
Estive na loja para comprar um remédio que devo tomar por seis meses. Por ser muito caro, o Gerente Eduardo me orientou a fazer cadastro no site do laboratório para obter desconto. E fez isso na hora com o próprio celular. Uma atitude de carinho, respeito e inteligência que fidelizou um cliente!
Lícia Santos Canal 2 Santos-SP
Paula Brooklin 3 São Paulo-SP
Minha filha tem dermatite de contato e faz uso contínuo de creme hidratante. Sem saber o nome do produto, descrevi as características à funcionária Gisele, que prontamente ofereceu um item mais barato, recém-lançado. E ainda me deu amostras grátis para experimentar. Excelente atendimento!
Registro meu agradecimento e admiração pelo carinho e acolhimento prestado por toda equipe. Ontem à noite meu carro teve uma pane e, ao estacionar ao lado da farmácia, fui prontamente ajudada por um funcionário, que notou a presença da minha filha de colo e a acalmou. Não esqueceremos o cuidado!
Malco Guarulhos A Guarulhos-SP
Carmen Praça do Chafariz Goiânia-GO
Parabéns aos funcionários e ao Farmacêutico Saulo! Ele é extremamente educado, atencioso e tem conhecimento profundo dos medicamentos, sem ser invasivo. Dedica atenção dobrada aos idosos e ainda me atende pelo nome. Tenho a opção de comprar em outras drogarias, mas esta equipe faz toda a diferença!
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Gostaria de elogiar a Farmacêutica Liz por ser tão atenciosa com meu pai, que sofre de Mal de Parkinson. Fomos juntos à loja para retirar um medicamento e ele disse que nunca foi tão bem recebido. Parabéns à empresa por esse nível atendimento
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Nossas Marcas Lançamentos
Novidades para saúde e bem-estar PRODUTOS EXCLUSIVOS INCLUEM ITENS DE CARETECH, A NOVA MARCA DA RD
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1. Caretech Balança indicado para uso doméstico, com capacidade para até 180 quilos 2. Needs Tipoia Infantil função bilateral, imobiliza o membro afetado em uma posição cômoda e funcional. 3. Needs Uraskin 500g loção hidratante composta por ureia para pele seca. 4. Needs Agua Oxigenda 20 vol desenvolvida para descolorir fios capilares, possibilita brilho e uniformidade. 5. Needs Face Lenço Micelar utilizado para remoção de maquiagem e impurezas. Indicado para todos os tipos de pele. 6. Escova de Cabelo Triss quatro novos modelos para diferentes ocasiões. 7. Needs Haste Flexível Eco feita com algodão 100% puro, possui pontas em espiral e hastes de papel reciclável que não poluem o ambiente. 8. Needs Bolsa Térmica Gel 250ml e 500ml indicada para tratamento de lesões, inflamações e dores. Não congela e pode ser usada quente ou fria. 9. Caretech Termômetro Digital é resistente à água, tem alerta sonoro e memória da última medição.
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Experiência reconhecida Conheça dois veteranos
Gente de
Valor
homenageados no Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa
J
untos, eles têm mais de 70 anos de RD. Uma dupla história de sucesso que ganhou um capítulo especial na última edição dos Notáveis do Ano, quando ambos foram reconhecidos diante de todos os líderes de nossas lojas. O programa foi lançado durante o evento para valorizar a trajetória de profissionais com mais de cinco anos dedicados à empresa.
Perfil
Perfil
Valdecir Pinheiro de Souza
Fidelis Sancho Ribeiro Júnior
Gerente de Legalização Tributária e Fiscal. Tem 61 anos de idade e há 43 ingressou na empresa como Auxiliar de Contabilidade
Gerente Regional de Logística. Tem 45 anos de idade e 30 de RD. Começou como Auxiliar de Armazém e Serviços Diversos
O que esse reconhecimento significa para você? Valdecir: A homenagem coroou minha trajetória. Fiquei muito orgulhoso por receber os aplausos de todos da empresa. Além de ser marcante para nós, veteranos, o evento também é um incentivo aos mais novos. Como reconhecimento, ganhei um relógio. Gostei tanto que não o tiro mais do pulso. Fidelis: Para mim, foi uma grande
surpresa. Ser reconhecido diante de tantas pessoas foi muito emocionante. Além de subir ao palco e ser homenageado, ganhei um crachá personalizado. É muito gratificante trabalhar em uma empresa que faz esse tipo de valorização.
Como é trabalhar na RD? Valdecir: Gosto muito do que faço. Desde o começo, trabalho com dedicação e respeito aos colegas.
Aqui, encontrei todas as oportunidades para crescer. Na RD, conheci, inclusive, minha mulher, com quem estou casado há mais de 30 anos. Fidelis: Todos os dias, acordo inspirado para trabalhar. Amo o que faço. Ainda mais por estar ao lado de profissionais tão comprometidos. Agradeço à RD por todas as minhas conquistas. Sou muito feliz por estar aqui até hoje.