4. 11. 2021 Mojca Pehant: »ZAHTEVNI SOGOVORNIKI: KAKO PREMAGOVATI IZZIVE V KOMUNIKACIJI« 18:00 – 18:05
Uvod
18:05 – 18:20:
Kdo so zahtevni sogovorniki in zakaj jih težko »obvladamo«?
18:20 – 18:35: Kako izkoristiti poznavanje vlog in njihovih nosilcev za povečanje uspeha komunikacije in za izboljšanje odnosov, celo preprečevanje konfliktov? 18:35 – 18:50: Kako izkoristiti lastno avtoriteto za obvladovanje težavnih sogovornikov in kako si okrepiti samozavest? 18:50 – 19:00:
Ali nam čustva in občutki pri premagovanju ovir v komunikaciji lahko koristijo?