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Remerciements
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué à la réussite de ce stage. Tout d’abord, je remercie Nils CLEWORTH, mon maitre de stage pour m’avoir permis de réaliser cette expérience dans les meilleures conditions possibles et pour m’avoir aidé dans mon travail quotidien. Je remercie aussi mes collègues de travail Juan SANCHEZ BONET et Yann LE DOUARIN pour leurs conseils, leur intérêt pour mon stage et leur bonne humeur quotidienne. Je remercie également Célina BARAHONA, C.O.O. de BuzzParadise, pour m’avoir intégré dans l’équipe de consulting BuzzParadise, m’avoir quotidiennement guidé dans mes missions et m’avoir donné de précieux conseils qui m’aideront dans ma vie professionnelle.
Remerciements
Enfin, je remercie, mes parents pour leur soutien durant l’année scolaire et également durant ce stage.
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Sommaire Remerciements....................................................................................................................3 Sommaire.............................................................................................................................4 Introduction..........................................................................................................................5 Vanksen Group....................................................................................................................6 LegitiName .......................................................................................................................7 Vanksen CultureBuzz.......................................................................................................8 BuzzParadise ...................................................................................................................9 BuzzParadise.....................................................................................................................10 Le Principe .................................................................................................................10 Pour la marque ...........................................................................................................11 Les influenceurs // prescripteurs................................................................................11 Fonctionnement de l’agence......................................................................................12 Contexte .....................................................................................................................13 Politique de l’entreprise..............................................................................................14 SWOT .........................................................................................................................15 Facteurs clés de succès ............................................................................................16 Les clients de BuzzParadise ......................................................................................17 Les concurrents de BuzzParadise .............................................................................18 Newbiz BuzzParadise........................................................................................................19 Schéma classique de vente .......................................................................................18 Missions.............................................................................................................................23 Missions orientées BuzzParadise...............................................................................23 Missions orientées Groupe.........................................................................................25 Vécu Personnel..................................................................................................................29 Bénéfices de l’expérience .................................................................................................32
Annexes.............................................................................................................................34
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Sommaire
Conclusion.........................................................................................................................33
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Introduction Au cours de ma formation à l’Ecole de Gestion et de Commerce de la Roche sur Yon, j’ai effectué plusieurs stages en entreprise afin de me plonger de manière concrète dans le milieu professionnel. Ces stages sont toujours de grandes et belles expériences. En deuxième année, j’ai eu l’opportunité de partir à l’étranger, en Californie, à Los Angeles dans le milieu de la plaisance, cette année je souhaitais axer mes recherches de stage dans le milieu des agences de conseil en communication. Suites à plusieurs recherches, je suis entré en contact avec BuzzParadise, l’agence de buzz marketing du groupe de communication Luxembourgeois VanksenGroup. Célina BARAHONA, C.O.O de BuzzParadise, m’a pris en stage en qualité de Sales Assistant au pôle consulting de BuzzParadise au Luxembourg. L’objectif de ce stage de fin d’études est de mettre en pratique les connaissances acquises durant mes trois années d’études supérieures dans un cadre professionnel. BuzzParadise est une agence de « Relations Publiques 2.0 » à l’instar des agences de RP classiques, BuzzParadise propose de la recommandation via des influenceurs / prescripteurs, la différence majeure réside dans le fait que les influenceurs que BuzzParadise contacte sont des blogueurs. Des internautes lambda qui communiquent via des carnets de bord numériques leurs impressions et surtout leurs avis. Ayant toujours été attiré par le web, les blogs et Internet d’une manière générale, ce stage me convenait parfaitement. Je l’ai donc commencé le 25 mars pour une durée de 6 mois. Ce rapport de stage présentera dans un premier temps VanksenGroup et ses différentes entités, puis BuzzParadise d’une manière plus précise, le pôle consulting « NewBiz » et enfin mes missions. Dans un second temps j’aborderai mon ressenti personnel et les enseignements que je tire de cette expérience.
Introduction
C’est parti !
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Vanksen Group Vanksen est un groupe de communication européen qui offre des services de valeur ajoutée aux marques. Basé au Luxembourg, le groupe opère également dans le monde entier depuis ses bureaux de Paris, New York, Genève, Hambourg et Hong-Kong.
Fort de son expérience dans les services de communication aux marques, le groupe Vanksen a su élargir, depuis quelques années, ses services au buzz-marketing ainsi qu'aux médias traditionnels (TV, offline,...). Le groupe se divise en 3 unités: •
Legitiname: Protection des marques en ligne & Web Monitoring
•
Vanksen: Culture Buzz: Agence de conseil en buzz et communication virale
•
BuzzParadise: Plateforme de buzz-marketing pour blogueurs
Vanksen Group
Depuis 2005, le groupe connaît une forte croissance portée par le boom du web 2.0. Le développement du groupe passe par l'ouverture de bureaux en Europe, mais aussi en Asie.
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LegitiName
LegitiName propose des solutions de management des marques sur internet. Les services LegitiName aident les entreprises à protéger, promouvoir et évaluer la notoriété de leurs marques. Protection : •
Surveillance & arrêt des détournements de marques
•
Gestion de portefeuilles de marques & de noms de domaine
Promotion : •
Amélioration de la visibilité naturelle dans les moteurs de recherche
•
Plateforme Web analytics de mesure d’audience et de visibilité
Monitoring : •
Evaluation de l’opinion des consommateurs
•
Veille concurrentielle et étude de la demande des consommateurs
Exemples de missions LegitiName pour Procter & Gamble : 1. Réalisation d’une étude sur les attentes des internautes en Europe et en Asie concernant la marque et son positionnement sur Internet. 2. Audit et monitoring de la visibilité des marques du groupe dans les moteurs de recherche.
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3. Proposition de solution de protection des marques sur Internet
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Vanksen CultureBuzz
Vanksen | Culture-Buzz est l’agence de communication du groupe Vanksen, elle tire sa renommée de son blog vitrine, un des premiers blogs consacré au buzz marketing : CultureBuzz. L’agence travaille pour des marques telles qu’Arcelor Mittal, Sony, L’Oréal, Renault, Bic, Canderel, Quick, Microsoft, Nokia… Vanksen | Culture-Buzz réalise aujourd’hui des opérations de communication plus traditionnelles, mais reste grâce à son expérience un spécialiste reconnu pour tout ce qui est communication alternative ou on-line. C’est ce qui fait une de ses forces sur un marché de la communication très concurrentiel.
Avec plus de 800 articles et 165.000 pages vues par mois, le blog Culture-buzz.com est devenu le premier portail francophone sur le thème du Bouche à Oreille, en décryptant chaque semaine le buzz et le viral marketing ainsi que toutes les tendances alternatives (guérilla et street marketing…) Le blog de l’agence est une vitrine importante et un moyen très efficace pour la prospection. L’agence est divisée en plusieurs pôles : 1. Le newbiz qui se charge de la prospection et de l’élaboration des concepts de communication en collaboration avec les concepteurs rédacteurs. 2. La gestion de projet qui assure l’exécution et la réalisation des projets une fois signés
Les principaux bureaux de Vanksen sont à Luxembourg et à Paris, mais Vanksen possède aussi des consultants à New York, Geneve, Milan et Hong-Kong.
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3. La production qui regroupe les créatifs (graphisme) et les développeurs (intégration des sites internets)
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BuzzParadise BuzzParadise est la troisième entité du groupe, celle dans laquelle j’ai effectué mon stage. Elle est présentée de façon détaillée dans la partie suivante.
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Figure 1 : Site Internet BuzzParadise
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BuzzParadise BuzzParadise en un coup d’œil
BuzzParadise l’agence de buzz-marketing du groupe de communication Vanksen Group est spécialisée dans la recommandation en ligne. Depuis 2006, ils mettent en relation les marques avec leur communauté de consommateurs avertis. Blogueurs leaders d’opinion, ce sont eux qui font la richesse de BuzzParadise.
Le Principe
BuzzParadise
BuzzParadise est une plateforme internationale de mise en relation entre les marques et les leaders d’opinion (bloggers, presse, consommateurs, responsables de communautés,...). BuzzParadise permet de mettre en place des campagnes de buzz marketing (marketing par le bouche-à-oreille) pour le test, et la promotion de produits et services. Nous aidons les marques non plus à marketer vers mais avec leurs consommateurs, en générant crédibilité et visibilité grâce au buzz.
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Pour la marque • •
Générez du bouche-à-oreille autour des produits de manière ciblée, efficace et mesurable Collaborez avec les leaders d’opinion du secteur pour optimiser la stratégie marketing et l’offre
•
Testez un concept et un produit auprès d’une cible qualifiée
•
Accédez à un feedback complet sur l’offre de la part d’une population précise et influente
•
Accélérez et amplifiez la visibilité de la marque
Les influenceurs // prescripteurs
BuzzParadise
Notre plateforme regroupe plusieurs centaines de leaders d’opinion qui se sont inscrits de manière volontaire. Ceux-ci bénéficient gratuitement d’essais produits et échantillons, d’invitations à des évènements exclusifs, d’informations exclusives et en avant-première. Ils sont invités à contribuer au bouche-à-oreille si le produit/service les a séduit. Blogueurs, presse, consommateurs, responsables de communautés,... leur expertise, leur réputation, leur curiosité, leur capacité à communiquer en font des buzzers de premier ordre.
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Fonctionnement de l’agence
Le C.E.O. de BuzzParadise est Grégory POUY, mais c’est Célina BARAHONA, C.O.O. de BuzzParadise qui dirige l’agence.
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L’agence est divisée en 4 pôles, la Direction, le NewBiz, la Gestion de projets et le Support qui regroupe le dévellopement de la plateforme BuzzParadise.
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Contexte Voici quelques éléments pour mieux comprendre le marché sur lequel évolue BuzzParadise.
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Le marketing du bouche à oreille est le plus crédible car il fait appel à une conversation réelle ou numérique avec quelqu’un de confiance (parent, amis…).
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Politique de l’entreprise La politique d’entreprise de BuzzParadise est très intéressante.
BuzzParadise donne du sérieux à son image et grandit BuzzParadise se lance à la rentrée de septembre dans les billets sponsorisés. Les raisons de cette ouverture sont principalement l’arrivée de petits concurrents – ebuzzing et blogrider - qui rémunèrent les blogueurs écrivant des articles pour leurs annonceurs. Le service proposé par ebuzzing et blogrider est de qualité inférieure à celui de BuzzParadise car si la finalité est identique, proposer des articles parlant d’une marque sur un blog, ceux d’ebuzzing et de blogrider s’apparentent beaucoup plus à de la publicité qu’à de la recommandation de consommateur. Les articles sont soumis à modération par les deux entreprises, ce qui n’est pas le cas chez BuzzParadise. Cette spécificité est d’ailleurs la marque de fabrique de BuzzParadise. Pour autant comme écrit précédemment, BuzzParadise, va commencer à rémunérer les blogueurs mais sans pour autant les censurer. Le concept est de rémunérer les blogueurs en échange de l’accès à leurs statistiques. Cette démarche est intéressante, car dans la blogosphère tous les articles des campagnes d’ebuzzing et de blogrider se ressemblent et surtout ne ressemblent pas à des avis de consommateurs. BuzzParadise, jouera la stratégie inverse en ne modérant pas les articles pour que les recommandations des blogueurs conservent leur aspect authentique.
En parallèle de cela, BuzzParadise continuera de développer son activité première ; les relations publiques avec les blogueurs, l’organisation de campagnes de qualités avec des événements pour le lancement de produit.
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Les prochains chantiers de BuzzParadise sont le développement dans d’autres pays : Etats-Unis et Asie principalement et la création d’une webTV pour générer du contenu à l’intérieur de la blogosphère.
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SWOT
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La matrice Forces Faiblesses Opportunités Menaces sera détaillée lors de la soutenance orale.
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Facteurs clés de succès
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La force de BuzzParadise réside dans ces trois facteurs.
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Les clients de BuzzParadise BuzzParadise a travaillé et travaille toujours pour de nombreux clients. Il faut distinguer deux types de clients : les annonceurs et les agences. Lorsqu’une entreprise souhaite réaliser une campagne de communication, elle met en compétition plusieurs agences de conseil en communication. Les agences reçoivent donc un brief à partir duquel elles échafaudent des concepts de campagne. Très souvent les grandes agences prévoient de sous-traiter une partie du concept à d’autres agences spécialisées dans un domaine. C’est le cas particulièrement avec les campagnes incluant des phases de buzz-marketing. Le buzz-marketing est une spécialité récente qui a connu un grand essor avec la démocratisation de l’internet haut-débit, la multiplication des contenus générés par les utilisateurs et des plateformes de diffusion. L’agence briefée par l’annonceur vient donc à son tour briefer BuzzParadise pour la réalisation de la phase de buzz-marketing qu’elle a inclue dans son concept global. A contrario, il arrive qu’un annonceur vienne directement contacter BuzzParadise pour une campagne, sans passer par une agence intermédiaire.
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Il est plus évident de travailler directement avec les annonceurs, mais passer par des agences intermédiaires permet de travailler pour de plus gros annonceurs.
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Les concurrents de BuzzParadise
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Il existe deux types de concurrents : les concurrents directs qui réalisent le même travail que nous : Trnd (Allemagne) et Heaven (France) et les agences de buzz-marketing qui concurrencent plus Vanksen, mais qui font aussi des opérations avec les blogueurs : You to You, BuzzMan, Tribeca, etc…
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Newbiz BuzzParadise BuzzParadise est divisé en plusieurs unités, parmi lesquelles le NewBiz. Le NewBiz de BuzzParadise est composé de quatre personnes : Nils CLEWORTH // Senior Consultant, Juan SANCHEZ BONET // Consultant Yann LE DOUARIN // Consultant et moi en position de Sales Assistant. Cette unité est en charge de la partie commerciale de l’activité de BuzzParadise.
Fonctionnement Le NewBiz fonctionne de la façon suivante Dans un premier temps, nous recevons un brief. Le brief donne lieu à l’ouverture d’une opportunity dans le CRM. Ce brief est étudié par le consultant en charge de la recommandation. Parfois le consultant souhaite faire un brain-storming auquel cas, l’équipe NewBiz BuzzParadise se réunit pour trouver un concept viral. Une autre possibilité consiste à faire appel aux directeurs créatifs de l’agence.
Newbiz BuzzParadise
Une fois le concept trouvé, il ne reste plus qu’à concevoir la recommandation et à l’envoyer au client dans l’attente de son retour.
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Schéma classique de vente
Toutes les ventes ne suivent pas ce schéma.
Newbiz BuzzParadise
On distingue réellement plusieurs phases, dans le travail de consulting et à chaque retour du client débute une nouvelle phase durant laquelle le concept doit être retravaillé pour satisfaire au mieux la demande.
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Les recommandations Au centre de l’activité commerciale de BuzzParadise et du groupe Vanksen en général, on trouve les recommandations, les « recos » sont des présentations (du style présentation PowerPoint) utilisées pour les échanges avec les annonceurs. Elles sont capitales car elles servent à scénariser l’ensemble de la proposition commerciale.
Newbiz BuzzParadise
Une fois le concept viral de la campagne trouvé, une grande partie du temps des consultants est réservée à la conception de ces offres.
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Gestion de projet Une fois la campagne signée elle passe au pôle gestion de projet
Newbiz BuzzParadise
Faisant partie du pôle NewBiz, je ne participe pas à la gestion de projet.
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Missions Durant ce stage j’ai effectué plusieurs missions différentes. D’un coté des missions spécifiques pour BuzzParadise et de l’autre des missions orientées VanksenGroup.
Missions orientées BuzzParadise L’aide des consultants En tant que Sales Assistant au pôle NewBiz de BuzzParadise, ma première mission a été d’aider dans leur travail quotidien les consultants et en particulier Nils CLEWORTH, Consultant Senior. Mon travail d’aide comporte plusieurs facettes : Comme dans toutes les équipes, le NewBiz BuzzParadise se réuni de façon hebdomadaire pour une réunion de suivi. Durant cette réunion sont abordés au cas par cas les leads - prospects, les opportunities - prospects auxquels des recommandations ont été faites et les informations d’ordre général. Ces réunions se déroulent habituellement en début de semaine. Depuis mon arrivée je suis en charge de la rédaction du compte rendu hebdomadaire, ce qui permet d’assurer un suivi de semaine en semaine.
Rédaction sur le blog BuzzParadise Une agence de buzz-marketing se doit d’avoir un blog pour animer la communauté et avoir une visibilité sur les campagnes. Le blog de BuzzParadise répond à ces exigences. Pour faire vivre un blog il faut du contenu et pour faire du contenu, il faut des rédacteurs, je fais donc partie actuellement des rédacteurs du blog BuzzParadise. Pour retrouver mes articles, rendez-vous sur http://fr.blog.buzzparadise.com et cliquez sur ma photo à droite.
La réalisation de recommandations Au cours de mon stage j’ai réalisé des recommandations pour les clients potentiels de l’agence. Comme expliqué précédemment les recommandations sont au centre de l’activité commerciale de BuzzParadise.
Missions
Au cours de ces premières semaines, j’ai participé à l’élaboration de recommandations pour plusieurs opportunités, parmi lesquelles : Google Italie, Quick via l’agence Leo Burnett et BNP Paribas via l’agence TBWA Corporate.
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Missions
Exemple de recommandation
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Missions orientées Groupe Mission relatives au CRM Pour des raisons liées principalement à l’augmentation de l’activité et l’internationalisation du groupe, un outil de CRM (Customer Relationship Management // Gestion de la relation clientèle) a été développé il y a un peu moins d’un an. Cet outil, couplé à l’outil de messagerie, présent sur tous les postes de tous les collaborateurs du groupe, permet à tous d’avoir en temps réel le suivi des opérations de vente, de la conception de la recommandation au dernier solde, toutes les activités commerciales avec le client sont enregistrées dans le CRM et ensuite accessibles aux personnes souhaitant rechercher une information. Le CRM permet également d’aller chercher le dossier contenant la présentation utilisée pour la recommandation, voire même l’historique des recommandations, le tout sous une hiérarchisation gérée par le CRM. Une de mes missions durant les premiers mois a été de rentrer dans la partie « contact » du CRM des centaines de cartes de visites différentes de contacts des consultants et C.E.O. Malgré le côté rébarbatif de l’opération, cette mission va permettre à l’agence de disposer d’une solide base de données de contacts pour par exemple lancer une campagne de prospection et m’a permis d’apprendre à utiliser le CRM.
Rédaction d’articles sur Culture-Buzz Vanksen possède aussi son blog, et tout comme pour le blog BuzzParadise ce sont les collaborateurs de l’agence qui écrivent le contenu des articles. Culture-buzz.fr est traduit en 4 langues (Français, Anglais, Allemand et Espagnol) et bientôt en Chinois. Ce portail de l’actualité buzz et viral mondial est lu chaque mois par plus de 140 000 personnes. Pour lire mes articles rendez-vous sur http://www.culture-buzz.fr et cliquez sur Auteurs.
La centralisation et la diffusion de la veille Une de mes missions principales au cours de ce stage est la centralisation de la veille effectuée par les C.E.O., les C.O.O. et les consultants. Le secteur de la communication sur internet sur lequel évolue VanksenGroup est en constante évolution. Il est donc capital de se tenir informé des nouveautés et des changements subis par le secteur, comme par exemple l’apparition de nouveaux outils de partage d’informations qui pourront être repris pour une campagne de buzz, ou bien l’attribution de nouveaux budgets qui pourront influer sur le travail de prospection des consultants.
Missions
Il est donc primordial d’effectuer un travail de veille pour tenir informés les collaborateurs du groupe, consultants en tête mais aussi, créatifs, concepteurs, direction, encadrement, support, etc…
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Contexte Ce travail était jusqu’à lors effectué par Emmanuel VIVIER, le C.E.O. Founder de Vanksen Groupe et se traduisait par l’envoi d’e-mails aux personnes intéressées. Ces e-mails n’étaient pas optimaux car souvent l’information se trouvait englué dans des textes longs qui ne poussaient pas les destinataires des messages à les lire. C’est pour cette raison que certains consultants du groupe effectuaient eux-mêmes leur propre veille, mais la diffusion n’était toujours pas optimale.
Missions
Mon rôle a donc été de centraliser cette veille et de la diffuser en lui apportant une valeur ajoutée, l’analyse.
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Centralisation de la veille Dans un premier temps, j’ai commencé à recevoir les e-mails de veille des C.E.O. et C.O.O du groupe. Je centralisais par un jour entre 5 et 10 e-mails relatifs à la veille. Par la suite, je me suis fabriqué mes propres lecteurs de flux d’informations (RSS) sur Google Reader et Netvibes principalement en m’abonnant aux flux des sites conseillés par mes supérieurs. Ce type d’abonnement va automatiquement vérifier si de nouvelles informations sont parues sur les sites que l’on lit et les centralise dans un lieu unique : le lecteur de flux RSS.
Tableau 1 : Mon Google Reader professionnel avec l'ensemble de mes flux
Diffusion de la veille Au départ, je publiais ces informations sur un blog hébergé sur la plateforme web interne - peu utilisée du coté Vanksen mais relativement populaire du coté Legitiname - Vanksen Group Community Server. Ce blog était en phase test et a été mis en standby car il ne correspondait pas aux exigences du C.E.O Emmanuel VIVIER qui lui reprochait principalement et à juste titre un manque d'ergonomie et de simplicité. Pour continuer ce travail de veille et surtout continuer à aider les consultants dans leur travail, je les ai rencontrés et nous avons décidé que j’allais faire désormais une lettre hebdomadaire synthétique (un A4 max) avec les liens les plus importants de la semaine.
Page 28 : le premier numéro de ma newsletter
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Missions
Le premier numéro de cette newsletter a été finalisé cette semaine et envoyé vendredi dernier à une vingtaine de destinataires, tous collaborateurs du groupe Vanksen. Les retours ont été très bons, l’outil, conçu pour répondre aux attentes des consultants, remplit son travail.
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Bénéfices
Conclusion de la partie Mission Mes deux principales missions : l’aide aux consultants BuzzParadise et la centralisation de la veille pour tous les consultants du groupe me plaisent énormément, elles me permettent de toujours rester alerte et ne me cantonnent pas à une tache précise et répétitive. De plus la centralisation de la veille est enrichissante sur les plans personnel et professionnel.
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J’aime vraiment ce que je fais.
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Figure 2 : Premier numéro de la Lettre de Veille Vanksen
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Vécu Personnel Je retire énormément de choses de ce stage.
Luxembourg Le Luxembourg n’était pas un pays dans lequel j’envisageais de vivre un jour. En arrivant ici, j’ai découvert une « capitale à dimension humaine », une petite ville qui pourrait s’apparenter à une ville française de province, le calme en plus. Le cadre de vie ici est agréable, le niveau de vie au Luxembourg est élevé, la météo continentale, des journées chaudes lorsque le soleil montre ses rayons et la pluie en continue le reste du temps. Si le climat estival semble pour l’instant plaisant, la tendance s’inverse clairement en hiver. Le grand duché bénéficie surtout de sa position centrale en Europe, permettant facilement d’aller visiter les pays voisins, France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas. Cette particularité qui fait du Luxembourg un pays près de tous les autres est très appréciable et permet de voyager.
En agence de communication Bien qu’ayant déjà travaillé dans un service communication pour un annonceur, je n’avais encore jamais travaillé dans une agence de conseil en communication auparavant, mais l’idée m’attirait depuis longtemps. En arrivant chez Vanksen | BuzzParadise, j’ai découvert une agence agréable et là encore, à dimension humaine. Tous les collaborateurs se tutoient – ce qui me rappelle une citation entendue dans une vidéo virale de l’année dernière : « Dans la publicité, on se tutoie, parce que de toute façon, on a jamais vu quelqu’un de 22 ans vouvoyer quelqu’un de 23 ans. » Et c’est vrai, la moyenne d’âge de l’agence est jeune : 25 ans.
Vécu Personnel
Le cadre de travail est très agréable. L’open space favorise les échanges avec les collaborateurs et si des travaux ont besoin d’être réalisés dans une ambiance plus studieuse, il existe plusieurs salles de réunion.
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Les stagiaires Comme dans toutes les agences de communication, les stagiaires sont nombreux chez Vanksen, ils représentent quasiment 10% de l’effectif total. Pour les stagiaires travaillant au Luxembourg, une maison est louée dans le centre de Luxembourg par l’agence. Je vis donc en collocation à Bel Air (quartier de Luxembourg) avec 5 autres stagiaires de l’agence. Cette situation est assez plaisante et permet de créer de véritables liens avec les autres stagiaires ainsi que les anciens stagiaires de l’agence. Le statut de stagiaire est plus avantageux au Luxembourg qu’en France pour les entreprises qui paient moins de charges et aussi pour les stagiaires qui en contre partie reçoivent plus. En ce qui me concerne, je touche mensuellement 700 euros.
Les blogs Depuis longtemps j’aime les blogs, j’aime la possibilité de publier du contenu, d’être l’éditeur et le rédacteur de son propre magazine, de raconter ce que l’on veut et de savoir que l’on est lu. L’année passée, à Los Angeles, j’avais déjà un blog sur lequel, je faisais vivre mon quotidien à ma famille et mes amis en France. Rédaction d’articles, publication de photos, de vidéos (podcasts) : sur un blog tout est possible. Depuis mon arrivé chez Vanksen, j’ai décidé de professionnaliser mon blog qui figurait déjà sur mon CV (www.rolandcrepeau.com), aujourd’hui je poste mon avis sur les nouvelles campagnes de publicité, du contenu susceptible d’intéresser plus de personnes. Dans ce travail personnel, mon activité professionnelle de veille me sert énormément. A l’avenir mon blog sera la vitrine de mon savoir-faire et de mon expérience et je pense qu’il peut devenir aussi valorisant qu’une autre expérience professionnelle, à charge pour moi de le rendre intéressant et lu.
Le rythme de travail
Vécu Personnel
Le rythme de travail dans les agences de conseil en communication est caractéristique. Rares sont ceux qui commencent à travailler avant 9h. En contrepartie, les après-midi sont longues et ne finissent jamais avant 18h, en ce qui me concerne, ce rythme est décalé parfois encore plus tard, mais cet aspect du travail, ne me dérange pas, bien au contraire.
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Bénéfices de l’expérience Stage à l’étranger Alors que ce n’était pas dans mes plans de m’expatrier une seconde fois, j’ai choisi de quitter la France pour une nouvelle expérience professionnelle à l’étranger. J’ai fait ce choix car durant ma période de recherche de stage, les interlocuteurs que j’ai rencontrés m’ont souvent fait savoir que le manque d’expérience en agence de communication ne jouait pas en ma faveur. Ce discours, je ne l’ai pas entendu chez BuzzParadise. Au contraire BuzzParadise m’a proposé de me construire une expérience sur la durée. C’est l’addition de ces deux éléments qui a provoqué ma venue au Luxembourg.
Expérience en agence de communication Je souhaite travailler à l’avenir dans une agence de conseil en communication et cette expérience chez BuzzParadise m’a permis d’apprendre énormément de choses sur le fonctionnement général d’une telle agence. Aujourd’hui je connais mieux les relations entre les agences, ce qu’elles délèguent et ce qu’elles préfèrent effectuer elles-mêmes. Ce milieu m’attirait depuis longtemps et je sais aujourd’hui à quoi il ressemble.
Connaissance Internet On entend parler d’internet tous les jours, ce média qui monte est l’objet d’un nombre pléthorique d’études et de sujets dans les journaux. C’est vraiment très plaisant de travailler dans ce milieu en mouvance perpétuelle, d’être au contact de technologies et de repères qui changent tout le temps.
Internet permet d’avoir une visibilité auparavant inimaginable et je pense qu’en prendre conscience permet d’en tirer un avantage exceptionnel. En plus on peut apprendre d’internet, simplement en l’utilisant et je trouve cela absolument génial.
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Bénéfices de l’expérience
Internet est le média, les blogs sont l’outil de la démocratisation, ces paroles ne sont pas vaines, il existe des exemples où de simples blogueurs ont fait avancer les choses, ont influé sur le cours des événements. Le slogan de BuzzParadise résume plutôt bien cet état : Power to People !
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Conclusion Comme le montre ce rapport de stage, j’ai beaucoup appris ici au groupe Vanksen. Ce stage, même s’il est loin d’être terminé, m’a conforté sur plusieurs points : Sur le plan professionnel tout d’abord : Je me sens bien dans une agence de conseil en communication, le rythme de travail me convient parfaitement, l’entourage que j’ai à l’agence me satisfait pleinement et je m’épanouis dans cet environnement. De plus, même si je pensais connaitre le web avant d’arriver chez BuzzParadise, je me suis rendu compte qu’il me restait des univers entiers de connaissances à découvrir. En plus de cela, le web, en constante évolution, se régénère tous les jours, des milliers d’articles potentiellement intéressants sont écrits partout dans le monde quotidiennement. Professionnellement j’ai aussi constaté que le marketing alternatif représente une tendance forte. Il permet de combler certaines faiblesses de la publicité traditionnelle et offre un complément plus qu’une réelle concurrence. Le buzz est partout car les marchés sont devenus des conversations. D’un point de vue personnel, ce stage me fait prendre pleinement conscience que lorsque l’on se plait dans son travail on est capable de mieux le faire. Je suis content d’aller travailler tous les matins, car je sais que j’ai devant moi une journée pleine d’enseignements et de découvertes.
Conclusion
Comme expliqué précédemment j’aime les blogs et la communication et j’ai la chance de travailler aujourd’hui au contact des blogueurs dans une agence de buzz marketing et rien que pour cela : j’adore mon stage !
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Année 2008
Annexes Lexique Blog : Un blog ou blogue (contraction de web log) est un site Web constitué par la réunion d'un ensemble de billets triés par ordre chronologique. ...
C.E.O. : Chief Executive Officer. C'est l'homologue du directeur général en France. C.O.O. : Chief Operating Officer, Directeur opérationnel d'une société Brief : Le brief est un document plus ou moins long ou une réunion dont l’objectif est de présenter les faits nécessaires à une agence chargée de formuler une proposition pour une action ou une création marketing. Le brief expose, entre autres, les objectifs et la stratégie de l’annonceur et éventuellement un budget et les contraintes d’action. Opportunity : Appellation CRM d’un client pour lequel une recommandation a été faite Lead : Appellation CRM d’un potentiel client pour lequel aucune démarche commerciale n’a été engagée.
Bibliographie Blog & Podcast : Loic LeMeur & Laurence Beauvais – Dunod Editions 2007 ZAG : Marty Neumeier – AIGA Editions – 2007
Annexes
In an age of me-too products and instant communications, keeping up with the competition is no longer a winning strategy. Today you have to out-position, out-maneuver, and out-design the competition. The new rule? When everybody zigs, zag.
Vanksen Group | BuzzParadise
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