Guide des Avantages Roland Le meilleur de Roland pour relever tous les dĂŠfis Roland et vous, une ĂŠquipe qui gagne !
Roland DG Corporation
Un unique but : votre Succès. Fiche Lorsque l’innovation est au service des nouvelles exigences créatives, des solutions révolutionnaires voient le jour. Comme le premier périphérique d’impression avec découpe intégrée sur le marché : premier succès d’une longue série, signée Roland. Fondée à Osaka, au Japon, en 1983, Roland DG est présente actuellement dans 133 pays.
Tactique de jeu Roland DG Corp. investit non seulement dans la recherche et le développement de périphériques pour la communication et dans l’amélioration continue de sa gamme de produits, mais travaille également à la numérisation de tout le processus industriel. Roland a mis en œuvre un système de développement basé sur des données numériques 3D dénommé « Digital Factory », où tous (recherche, design, développement, production) interviennent en temps réel sur les différentes parties du projet, grâce à un système de collaboration sophistiqué. Le projet est ainsi disponible immédiatement dans les différentes phases de recherche et de développement pour que toutes les fonctionnalités soient vérifiées et testées en temps réel. La production est divisée en îlots appelées « Digital Yatai », qui ont pris la place des lignes de production et qui sont entièrement gérées de manière automatisée. La personne préposée réalise de façon autonome tout le produit depuis son « îlot numérique ». Le résultat, porté par exemple au japon par les plus gros groupes industriels, permet une réduction du temps et des coûts de fabrication, tout en améliorant la qualité du produit et l’assouplissement des lignes de production. Année de fondation
1983
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Roland et l’écologie Fiche Roland DG est fortement impliqué dans la sauvegarde des ressources et dans l’utilisation de matériaux éco-compatibles. À partir du 2000 Roland a reçu la prestigieuse certification de qualité ISO14001, qui définit le développement efficace d’un système de gestion de l’environnement par l’utilisation de matériaux recyclables et la réduction substantielle des matériaux nocifs dans la composition utilisée.
Tactique de jeu Green Label pour les produits Roland (procédure de réalisation prévue par les normes d’autoréglementation sur l’environnement ISO14021) et programme Energy Star pour la réduction de la consommation d’énergie. Développement des encres Eco Sol Max, avec un impact sur l’environnement très bas et une faible émission d’odeur. Systématisation des méthodes d’enseignement et d’entraînement IMS (Integrated Management System) et des activités de formation du personnel; Réduction des émissions de CO2 dans toutes les activités opératives et prolongement des activités qui génèrent de l’énergie autonome et propre; Suivi du plan de conformité aux Normes de la Communauté Européenne sur les substances chimiques (REACH); Amélioration de la qualité de l’audit interne. Rapport détaillé sur les activités Roland en faveur de l’environnement publié annuellement Utilisation du système Yatai pour la production à la demande des quantités strictement nécessaires en économisant l’énergie et les matériaux. Année de fondation
2000
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Roland DG Care.
Vous pouvez rester serein.
4
Pour chaque produit Roland, vous êtes couvert par nos services d’assistance, de maintenance et de garantie. Ainsi, vous travaillez toujours au maximum de votre efficacité et de votre productivité. Compétences techniques, interventions rapides, proximité : couverture maximale pour un traitement exclusif.
Fiche Le support technique Roland DG Care offre : – un e-mail dédié – le support de techniciens spécialisés Roland – des Centres d’intervention Technique agréés – la garantie du produit – des packages d’entretien Roland Care Plus – des packages d’extensions de garantie Roland Program Care
3. Service de garantie sur les produits Roland Tous les produits Roland sont couverts par une année de garantie, effectuée de deux manières, par les centres d’assistance technique agréés répartis sur le territoire national. Retour Atelier : pour les produits les plus petits, avec le renvoi du produit au centre d’assistance. Sur site : effectué par le centre d’assistance au siège du client. Tactique de jeu Pour activer la garantie de base, effectuer 1. Support Technique Spécialisé l’enregistrement du produit sur le site Techniciens Roland proches de vous www.rolanddg.fr Sur le site, vous pour résoudre toutes les problématiques. trouverez toutes les conditions qui Personnel hautement qualifié, formé et mis régulent le service de garantie. De plus, à jour sur le Hardware comme le Software vous avez à votre disposition des systèmes directement par Roland DG. de garantie supplémentaires suivants les 2. Centres d’Assistance Technique Roland : différents produits. Présents sur tout le territoire national. 4. Garantie Elite 3 sur les produits de Spécialisés dans la réparation et l’entretien découpe vinyle CAMM-1 et CAMM-1 Pro. des produits. Dépêchés par Roland, ils Vous possédez un modèle de la Série interviennent rapidement pour offrir la CAMM-1 et CAMM-1 Pro ? solution immédiate à chaque problème. service exclusif Elite 3, étendez gratuitement l’année de garantie de 2 années supplémentaires. De cette manière, la garantie totale est de 3 ans. 5. Garantie sur les machines d’impression et d’impression/découpe VersaCAMM, VersaART, VersaUV et SolJET PROIII. Les plotters d’impression et d’impression/ découpe de la Série VersaCAMM, VersaART, VersaUV et SolJET PROIII sont couverts par un système de garantie basé sur deux packages : – Roland Standard Pack : garantie standard. – Roland Protection Pack : service d’assistance étendu sur les périphérique Roland VersaCAMM, VersaART, VersaUV et SolJET PROIII, à un coût contenu.
6. Garantie sur les produits de la Série Advanced JET. Pour l’AJ-1000i et l’AJ-740i, vous attend la garantie ‘FULL’ sur d’éventuels disfonctionnements mécaniques ou électroniques, incluant les têtes d’impression pour une année et interventions au 6ième et 12ième mois de vie du produit. 7. Garantie sur les produits de la Série MPX, EGX, EGX PRO, MDX, MDX PRO, JWX et LPX. Gravure modélisation, numérisation tridimensionnelle. Chaque machine est couverte par une année de garantie en ‘Retour Atelier’ ou ‘Sur Site’, suivant le type de produit. La garantie couvre d’éventuels disfonctionnements mécaniques ou électroniques du produit. 8. Roland Care Plus et Roland Program Care Que sont les packages de maintenance et d’extension de garantie ? Services mis en place pour les propriétaires de produits Roland qui veulent bénéficier du support technique pour les années suivants la période de garantie. Année de fondation
1995
5
Roland DG Academy.
S’entraîner pour gagner.
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S’entraîner pour gagner. Formation professionnelle de haut niveau offerte avec chaque périphérique Roland. Cours interactifs et démonstrations pratiques pour maîtriser parfaitement les machines Roland, avec de nouvelles idées de créativité et marketing. Pour devenir un champion de la communication visuelle.
Fiche Cours technique inclus avec chaque périphérique d’impression et d’impression&découpe. Cours techniques et applicatifs. Salle multimédia pour un apprentissage interactif.
Tactique de jeu Confrontation et dialogue avec d’autres collègues provenant de toute la France. Inscription en ligne sur le site web Cours offerts pour les machines : – VersaTraining pour possesseurs de VersCAMM ; – ProTraining pour possesseurs de PROIII et VersaART. Certificat à la fin du cours. Etude de ressources graphique pendant les cours. Année de fondation
2006
7
Roland DG Creative Center
Fiche Applications insolites et extraordinaires qui stimulent la fantaisie et vont au-delà des schémas normaux. Source d’idées inépuisable. Toujours à disposition des personnes qui sont intéressées par de nouvelles applications, qui aimeraient comprendre les phases de création et évaluer de nouveaux marchés. Showrooms traditionnels avec toutes les machines Roland. Tactique de jeu Mis à jour continuellement avec de nouveaux objets et de nouvelles applications. Année de fondation
2008
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L’espaces des fantaisistes ! De la passion créative de toute l’équipe Roland, des dizaines d’applications extraordinaires sur plus de 150m2. Un espace ouvert à tous pour toucher et découvrir le potentiel des machines Roland. Le lieu où la fantaisie inspire de nouvelles opportunités de business.
9
Revendeurs Roland DG.
Vos conseillers, experts en tactique de marchĂŠ.
10
Proche de vous géographiquement. Proche de vous grâce à des partenaires spécialisés qui vous suggèrent les meilleures solutions et stratégies, répondant parfaitement à vos exigences.
Fiche Un réseau étendu de revendeurs sur tout le territoire national : il y a toujours un revendeur près de chez vous. Des partenaires qui ont des dizaines d’années d’expérience dans le monde de l’impression numérique. Des milliers d’imprimeurs et de professionnels de la communication visuelle qui visitent chaque jour les Journées Portes Ouvertes des revendeurs Roland, reconnus en tant qu’experts du marché de la communication visuelle et des applications présentées.
Tactique de jeu Connaissance des matériels et des supports pour les nouveaux marchés et ceux déjà exploités. Des milliers d’utilisateurs : un parc de collaborateurs satisfaits pour pouvoir vérifier en situation l’investissement. Outils financiers : formule de leasing et financement pour adapter au mieux votre investissement. Année de fondation
1995
11
Roland DG Mid Europe S.R.L. Bureau de représentation français 4 rue Paul-Henry Spaak 77400 Saint Thibault des Vignes - FRANCE Tél (+33) (0)1 60079049 Fax (+33) (0)1 60079053 Showroom Lyon Bâtiment Les Érables 36 avenue Général de Gaulle 69110 Sainte Foy les Lyon - FRANCE www.rolanddg.fr via L. Da Vinci, 1/b Zona Industriale 63030 Acquaviva Picena (AP) - ITALIA Tel (+39) 0735 586558 Fax (+39) 0735 576176 Call center tecnico (+39) 0735 586565 Filiale di Milano via Tobagi, 20/22 20068 Peschiera Borromeo (MI) - ITALIA www.rolanddg.it