Magazine Zorggroep Tangenborgh - april 2019

Tangenborgh

PERSONEELSEN VRIJWILLIGERSMAGAZINE nummer 10 april 2019

In dit nummer:

Wie doet wat?

Het Bedrijfsbureau

5

Johanna Goudbeek Slimme luier voor continentiezorg op maat 45 jaar in dienst!

13

7

1

Dakwerk is vakwerk Malsch Nederland levert meer dan alle hoog-laagbedden bij Tangenborgh.

10

jaar

Wij informeren u graag over een

mooi en deugdelijk hoog-laagbed,

eventueel met bijpassend matras.

Phileas Foggstraat 124 • 7825 AM Emmen T 0591 30 26 21 • info@dnn.nl • www.dnn.nl

Belt u ons op 013 – 207 3025 of kijk op onze website www.malsch.nl

uw bouwpartner uit de regio ... www.koenenbouwemmen.nl

Colofon Uitgever/Advertenties: Romeo Delta, Lichtenvoorde www.romeodelta.nl Coördinatie en redactie: Afdeling Communicatie Tangenborgh Marcel Jonkman Simona Mensonides Arianne Scheper Heleen Teiken Marjolein Willems Oplage: 2.500 Verspreiding: per post Vormgeving: Chris Nijhof Acquisitie: Daniël Schmitz

Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.

4 9 11

Klanttoeleiding

De Raad voor Visie en Ethiek

12

Inhoud Intervisiebijeenkomsten ‘U woont nu hier’

Medewerkersdialogen

Wat doen onze

groot succes

vrijwilligers?

3

15

Klanttoeleiding

Wat kunnen wij eigenlijk allemaal ‘leveren’ als Tangenborgh? Naar wie verwijs ik als iemand vragen heeft over ELV? Kun jij deze vragen beantwoorden?

Voor de meesten van ons is dit toch lastig, of je nu zorgmedewerker bent of een collega van een ondersteunende dienst. Dat is geen wonder, want er is heel wat ‘te koop’ in zorgland en zeker bij Tangenborgh! Het is heel belangrijk dat een potentiële klant die een vraag stelt of een wens heeft, snel en goed geholpen wordt. En dit is maar één voorbeeld van een goede klanttoeleiding. Er zijn diverse voorbeelden te noemen waarin we kunnen verbeteren op het gebied van klanttoeleiding. We willen nog zichtbaarder zijn, nog toegankelijker en snel kunnen inspelen op een klantvraag.

Ben jij nu benieuwd naar wat wij allemaal kunnen aanbieden en naar wie je moet verwijzen als een klant behoefte heeft aan (informatie over) die zorgvorm of dat product? Kijk dan op de Kennisbank. Deze vind je op Intranet. Klik op de tab Kennisbank en daarna op Producten en diensten.

En als je er toch bent: kijk sowieso wat rond op de Kennisbank. Er staat wellicht nog meer op wat interessant voor je is!

Daarom wordt er de komende tijd meer aandacht besteed aan het verbeteren van onze interne informatie en het onderlinge contact in het belang van onze klantgroepen. Want ook dat is een feit: we hebben niet één soort klant, maar meerdere klantgroepen. Ook bijvoorbeeld huisartsen en ziekenhuizen zijn onze ‘klanten’. Via hen komen immers ook mensen bij ons in zorg.

En heb je suggesties voor bijvoorbeeld hoe we de klant beter kunnen aantrekken, doorverwijzen of vlotter kunnen laten inhuizen: ze zijn welkom! Mail me maar en goede suggesties pakken we samen met jou op.

Namens de projectgroep Klanttoeleiding, Miranda Bakker – mbakker@tangenborgh.nl

MTO en de 7 bronnen van arbeidsvreugde Eind 2018 is aan alle medewerkers gevraagd om de Medewerkertevredenheidsmonitor in te vullen.

In februari 2019 is het mooie resultaat bekend geworden dat de werktevredenheid ten opzichte van de vorige meting is gestegen van 6,4 vorig jaar naar 6,7 dit jaar.

Ondertussen hebben Linda Wichers en Ingrid Foekens de opleiding tot arbeidsvreugdecoach gevolgd. Aan de hand van de 7 bronnen van arbeidsvreugde wordt het werkplezier gekoppeld aan de resultaten van het MTO. Waar word je vrolijk van in je werk?

En waar word je minder vrolijk van? De 7 bronnen van arbeidsvreugde gaan er vanuit dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen werkplezier.

In de teamworkshop gaan we samen aan de slag om deze vreugdevolle en vreugdeloze onderwerpen om te zetten naar mooie teamacties.

Voor de maanden april en mei staan al heel wat bijeenkomsten met workshops gepland in de teams. Wij kijken er erg naar uit om samen met jullie aan de slag te gaan met jullie werkplezier!

4

Tekst en foto: Marcel Jonkman

Wie doet wat?

Het Bedrijfsbureau Als je op een doordeweekse dag het storingsnummer van je locatie belde voor een storing of defect, kwam je terecht bij de Klantenservice in De Bleerinck. Meestal werd je dan doorgeschakeld naar het Bedrijfsbureau. Vanaf 1 april 2019 zijn er enkele wijzigingen (dit is geen grap!).

Het Bedrijfsbureau is binnen Zorggroep Tangenborgh ooit ontstaan als administratieve tak van de technische dienst (TD). Destijds werd een gedeelte van de werkplaats van de TD omgebouwd tot kantoorruimte waarin de administratieve taken van de TD konden worden uitgevoerd. Door de jaren heen zijn er diverse wijzigingen geweest en zijn er andere taken bij gekomen. Ook het kantoor van het Bedrijfsbureau is in de tijd diverse keren gewijzigd, aangepast en groter geworden.

Enkele jaren geleden is de afdeling ICT toegevoegd aan het Bedrijfsbureau en heeft daarbij ook een plaats gekregen in dezelfde ruimte. Begin 2019 heeft deze ruimte een kleine verbouwing ondergaan, waarbij een nieuwe balie/frontoffice is gerealiseerd.

Tijdens werkdagen tussen 7:30 en 16:00 uur kun je hier de personen tegenkomen die op de foto staan: (v.l.n.r.) Roy van den Hoek, Yvette Scheerhoorn, René Boer, Lucie Mol en Gerwin Maat (niet op de foto).

In het verleden was er buiten kantoortijd een speciaal nummer waarmee de bereikbaarheidsdienst van de TD gebeld kon worden in geval van storingen en calamiteiten.

In 2018 zijn we gebruik gaan maken van de diensten van een klantcontactcenter, dit is callcenter Pricon. Daarbij is de term bereikbaarheidsdienst vervangen door consignatiedienst. Net zoals andere disciplines zijn ook dienstverleningen altijd in ontwikkeling.

Om de dienstverlening van het Bedrijfsbureau nog verder te optimaliseren is ervoor gekozen om per 1 april 2019 de meldingen tijdens kantooruren rechtstreeks terecht te laten komen bij het bedrijfsbureau, waarbij het gaat om storingsmeldingen, reparaties, vragen en wensen op het gebied van TD, ICT én Inkoop.

Voor deze vakgebieden kun je bellen naar het Bedrijfsbureau.

Tevens kun je voor het afhalen en inleveren van mobiele apparatuur zoals elektronische sleutels/tags, smartphones, iPads terecht bij de nieuwe balie van het bedrijfsbureau, Zuideind 8 in De Bleerinck.

Om het nog praktischer te maken is ook het telefoonnummer gewijzigd. Voor alle reparatieen storingsmeldingen kan iedereen op elke locatie naar hetzelfde nummer bellen: (0591) 68 17 00.

5

Het doorgeven van een storing en/of reparatie wordt daarmee hopelijk eenvoudiger.

Ga je bijvoorbeeld binnen de organisatie wisselen van werkplek, of je werkt op verschillende locaties, dan blijft het storingsnummer hetzelfde. Elke medewerker van Zorggroep Tangenborgh hoeft vanaf nu maar 1 telefoonnummer te onthouden voor het melden van storingen en/of reparaties: (0591) 68 17 00.

Dit telefoonnummer is ook voor bewoners van alle locaties hét storingsnummer waar men naar toe kan bellen.

Bovendien is dit storingsnummer 24/7 bereikbaar (buiten kantoortijden alleen voor spoedgevallen). Overdag komt men terecht bij het Bedrijfsbureau. Het nummer wordt buiten kantoortijden doorgezet naar het klantcontactcenter. De verwachting is dat de bereikbaarheid hierdoor praktischer en eenvoudiger wordt.

De storingsnummers van de locaties zijn vanaf 1 april 2019 niet meer te gebruiken. Er zal nog enige tijd een bandje te horen zijn dat het nieuwe nummer gekozen moet worden.

Bron van duurzaam wassen

www.springendal.nl

www.brisk-ict.nl

alles werkt samen shop.

U komt thuis na een heupoperatie,

wat nu?

Wist u dat Vegro Expertisecentrum Hulpmiddelen u kan helpen met ongemakken thuis die ontstaan na een heupoperatie? Vegro ondersteunt uw revalidatieproces door het leveren van geschikte hulpmiddelen.

Direct na een heupoperatie faciliteert Vegro loophulpmiddelen vanuit het huurassortiment. Een deel van de hulpmiddelen zoals een bedverhoger, toiletverhoger of douchestoel kunt u gratis lenen.

Benieuwd naar deze of andere hulpmiddelen? Kom langs in ĂŠĂŠn van onze winkels en ga in gesprek met onze ervaren winkelmedewerkers of bezoek onze website vegro.nl.

Vegro Emmen

Boermarkeweg 60 (Scheper Ziekenhuis) 7824 AA Emmen

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag: 09.00-17.30 uur Zaterdag: 10.00-16.00 uur

Zorgtechnologie bij Tangenborgh

Slimme luier voor continentiezorg op maat door Saskia Timmermans

Continentiezorg heeft vaak een grote impact op het dagelijks leven van bewoners. Het op vaste tijden, en soms tussendoor, controleren en verschonen van incontinentiemateriaal is voor de bewoner iedere keer een inbreuk op de privacy. Daarnaast is het voor onze zorgmedewerkers een tijdrovende klus en geeft het vaak een vervelend gevoel de bewoner te moeten storen en te controleren.

Van oktober 2019 tot en met afgelopen januari heeft binnen Tangenborgh de pilot Slim incontinentiemateriaal plaatsgevonden. Twintig bewoners van de afdelingen Marelhof en Bargerholt van De Bleerinck hebben gedurende een aantal weken het Slim incontinentiemateriaal gedragen.

Vernieuwingen op incontinentiegebied die welbevinden van onze bewoners stimuleren, de kwaliteit van zorg verbeteren en het werk van medewerkers kunnen verlichten zijn het onderzoeken dan ook meer dan waard.

Daarom is Tangenborgh een proef gestart met Slim incontinentiemateriaal van Abena Nova. Het is van belang dat incontinentiemateriaal op tijd wordt verschoond. Te vroeg verschonen leidt tot onnodige verstoringen en te late verschoningen tot natte kleding of een nat bed en mogelijk huidproblemen. Slim incontinentiemateriaal registreert het vochtniveau in het product. Via een speciale app op de smartphone worden zorgmedewerkers geŃ—nformeerd over het verzadigingsniveau van het incontinentiemateriaal en kan de verschoning (beter) worden gepland.

Rolf Beekman en Stijntje Dozeman, beide EVV’er, waren de trekkers van dit project op de afdelingen.

Het personeel dat met het nieuwe materiaal aan slag ging, heeft bij de start een korte training gehad van Abena. Daarnaast hebben medewerkers van Abena gedurende het pilotproject een aantal keren meegewerkt om nadere uitleg te geven, maar ook om te zien wat het effect is voor bewoners en zorgprofessionals.

In oktober is gestart met de 0-meting en in januari heeft de eindmeting plaatsgevonden.

De eerste ervaringen zijn positief! Zo blijkt dat er minder verschoonmomenten zijn en kan er meer persoonsgerichte zorg worden verleend doordat beter aangesloten wordt bij de behoefte van de bewoner. Dat draagt weer bij aan het levensgeluk van onze bewoners!

We hebben daarom besloten voor een beperkt aantal bewoners de proef nog een poosje voort te zetten. Op termijn is het de bedoeling het Slim continentiemateriaal op alle locaties voor bewoners te kunnen gaan gebruiken.

De komende jaren gaan we meer andere pilots op het gebied van zorgtechnologie starten om het levensgeluk van ouderen te vergroten en/of het werk van collega’s te kunnen verlichten.

Al je meer wilt weten over het slimme incontinentiemateriaal van Abena dan kun je terecht op de website www.abenanova.nl.

Heb je nog vragen over de pilot of over de inzet van andere zorgtechnologie neem dan contact op met Saskia Timmermans via dit emailadres: stimmermans@tangenborgh.nl

Op de foto zie je een schematisch overzicht van de werking van de Abena Nova.

7

Bouwproject Oldersheem Na lange tijd van geruchten, verhalen en vooraankondigingen is eind februari 2019 eindelijk fase 1 van de renovatie van Oldersheem van start gegaan. Eigenaar Lefier heeft samen met diverse bedrijven en betrokkenen van Zorggroep Tangenborgh op 5 februari het startschot gegeven voor de verbouwing.

De bouwplaatsinrichting is gerealiseerd, er zijn keten en containers geplaatst en een steiger voor het horizontaal transport van materialen. Hiervoor is een groot gedeelte van de tuin opgeofferd.

De bouw wordt in verschillende fases uitgevoerd, waarbij steeds twee appartementen worden omgebouwd tot één appartement. Daarnaast zullen enkele appartementen worden omgebouwd tot ELV-kamer. Uiteindelijk zullen er 27 appartementen gerealiseerd worden en 5 ELV-kamers.

Fase 1 en 2 betreffen het ombouwen van de appartementen, fase 3 betreft het ombouwen van de algemene ruimtes en kantoren tot een MFA (Multi Functionele Accommodatie), fase 4 en 5 betreffen enkele aanpassingen in de aanleunwoningen en centrale ruimtes.

Zorggroep Tangenborgh blijft het gedeelte van het gebouw in gebruik houden waar zich de appartementen bevinden. Binnen de MFA zullen andere partijen gebruik gaan maken van het gebouw, zoals buurthuis De Schalm en de Bibliotheek, die nu nog elders in het dorp gehuisvest zijn.

Inmiddels zijn er diverse bouwactiviteiten op gang gekomen. Als eerste zullen de appartementen van het achterste gedeelte gestript worden, waarna de verbouwing plaats kan vinden. Daarna zal er nog het één en ander aan de inrichting moeten gebeuren. Zoals de planning nu is zullen de eerste nieuwe appartementen rond de zomer gereed zijn voor

bewoning. In de zomer zullen de bewoners van het voorste naar het achterste gedeelte kunnen verhuizen, waarna fase 2 van start zal gaan, en zullen de voorste appartementen omgebouwd worden. Kortom, de komende tijd veel activiteiten en reuring die uiteindelijk

zullen leiden tot een enorme toename van het woonplezier in Oldersheem.

tekst en foto door Marcel Jonkman

Nieuw bij Tangenborgh Wie: Nathalie Bogner Leeftijd: 43 Woonplaats: Erica Functie: Medewerker P&O Sinds wanneer in dienst: 1 februari 2019 Vorige functie: Vestigingsassistente bij een horeca groothandel.

Column

Wat mij positief is opgevallen in mijn eerste werkmaand ‘’Tot voor kort was ik vestigingsassistente bij een horeca groothandel en werkte ik vooral met mannelijke collega’s. Dus een afdeling met dames én werken met directe collega’s in dezelfde functie was nieuw voor mij. Ik ben

8

warm en welkom ontvangen en iedereen deed en doet nog steeds haar best om mij alle ins en outs van de afdeling bij te brengen. Hierdoor voelde ik mij onmiddellijk thuis in dit team en deze organisatie.’’

Punten voor verbetering ‘’Dat is op een afdeling zoals deze lastig te zeggen. Door de enorme groei van de digitale wereld en de doorlopende wijzigingen in wet- en regelgeving, wordt er continu een verbeterslag gemaakt. En iedereen hier doet daar ook zijn/haar uiterste best voor.’’ door Marjolein Willems

De Raad voor Visie en Ethiek De Raad voor Visie en Ethiek is nu een jaar aan de slag binnen Tangenborgh. Er zijn veel stappen gezet op het gebied van scholing voor de Raad en er is een team gespreksleiders geschoold om moreel beraad te geven en/of te leiden. door Vincent van Harteveld Wat is ethiek en visie?

Kortgezegd gaat ethiek over wat we ‘goed’ vinden en wat niet.

Het gaat over waarden en normen en de verschillende opvattingen daarover. Bij Tangenborgh gaat ethiek over bezinning op goed en verantwoord handelen met als doel het leveren van goede zorg aan de bewoners en cliënten. Het gaat over hun welzijn en de daarbij behorende relevante waarden.

Iedere zorgorganisatie heeft een eigen visie. In de visie staat hoe een zorgorganisatie goede kwaliteit van zorg wil verlenen, wat belangrijk is, wat de organisatie wil bereiken.

Wat doet de Raad voor visie en ethiek?

In elke zorgorganisatie spelen voortdurend vragen rond ethische thema’s en uitvoering van de (zorg)visie.

Een aantal voorbeelden van vraagstukken: • Hoe kan ondanks de afhankelijkheid van zorg, recht worden gedaan aan de autonomie (eigen regie) en integriteit van de bewoner?

• Hoe ga ik om met de verschillende normen en waarden van bewoners, familie en collega’s?

• Hoe kan ik de bewoner een vertrouwde en herkenbare omgeving bieden en tegelijk doelmatige en veilige zorg?

• Moet ik cliёnten verzorgen door extra taken over te nemen of laat ik hen meer in hun waarde door hen zoveel mogelijk zelf te laten doen?

• Worden de arbeidsomstandigheden vanuit ethisch oogpunt goed bewaakt?

• Is er recht op (bij)scholing als de basiszorg onder druk staat?

• Moeten we de keuze van de bewoner/familie respecteren als dit niet leidt tot een optimale gezondheidsuitkomst?

De RVE zal de vraag of het dilemma van alle kanten bekijken en daarbij alle belangen en waarden wegen. Hierbij zal de (zorg)visie van Tangenborgh het uitgangspunt zijn. Daarnaast zal de RVE (Raad van Visie en Ethiek) activiteiten organiseren om het gesprek over thema’s op het gebied van visie en ethiek te stimuleren.

Heb je vragen hierover, dan kun je een mail sturen naar: raadvisieethiek@tangenborgh.nl

De Wet WIEG

werkgever hoeft dat verlof niet te betalen.

De werknemer ontvangt - via de werkgever - een uitkering van 70% van het maximum dagloon van het UWV.

Zelden heeft een Wet zo’n toepasselijke titel gekregen als de WIEG, de Wet Invoering Extra Geboorteverlof.

Vanaf 1 januari van dit jaar mag de partner (de arbeidsomvang van) een week kraamverlof opnemen. Welke tijdstippen precies de partner dat geboorteverlof opneemt, mag hij of zij helemaal zelf weten, als het verlof maar ergens gedurende de eerste vier weken na de geboorte plaatsvindt.

Tijdens dit verlof betaalt de werkgever het loon door.

De werkgever kan het aanvullende geboorteverlof niet weigeren.

De werknemer bepaalt zelf wanneer precies het aanvullende verlof plaatsvindt (mits maar gedurende het eerste half jaar). De werkgever kan wel tegen het gekozen tijdstip protesteren, maar dat heeft alleen succes als er aantoonbaar een zwaarwegend bedrijfsbelang is.

Op dit moment krijgt de partner (maar twee dagen) geboorteverlof na de dag van thuiskomst van het kind. Het nieuwe geboorteverlof moet opgenomen worden gedurende de eerste vier weken, gerekend vanaf de dag na de bevalling. De dag van de bevalling zelf valt trouwens onder het calamiteitenverlof en wordt dus niet in mindering gebracht op het geboorteverlof.

Vanaf 1 juli 2020 komt er het recht op aanvullend geboorteverlof bij. De werknemer mag vijf maal de wekelijkse arbeidsduur opnemen, verspreid over een periode van zes maanden na de eerste dag na de bevalling. De

9

Column Eef van der Wiel is de huisadvocaat van Tangenborgh. Zij is gespecialiseerd in arbeidsrecht en werkt bij Trip Advocaten en Notarissen.

10

door Simona Mensonides

Medewerkersdialogen groot succes Op 26 en 27 februari hebben we in het gebouw van Demens interactieve medewerkersdialogen gehouden. In twee dagen tijd hielden we zes sessies waar we met onze collega's samen over de Toekomst van Tangenborgh hebben gepraat.

Zo'n 120 medewerkers van Tangenborgh hadden zich hiervoor opgegeven.

Ook de Raad van Bestuur was beide dagen aanwezig.

Aan de dialoogtafels werd driftig gediscussieerd en nagedacht over hoe we in de toekomst het beste met de veranderende zorg om kunnen gaan.

Na de tafelgesprekken kon iedereen in beweging komen door te stemmen met de voeten.

Tekenaar Rooske Eerden heeft van elke besproken stelling een geslaagde animatie/tekening gemaakt die de gesprekken samenvat.

Alle locaties krijgen de tekeningen van Rooske aangeboden om op te kunnen hangen in het gebouw.

Zowel de aanwezige medewerkers als de Raad van Bestuur hebben

CDA bezoekt Dementiehuis van de Toekomst CDA-Statenleden van de Provincie Drenthe en CDA-Tweede Kamerlid Evert Jan Slootweg, brachten afgelopen maart een bezoek aan het Dementiehuis van de Toekomst.

Ceciel Mentink was hier ook bij aanwezig.

Zij werkt in Borgerhof maar is onlangs bij de statenverkiezingen ook gekozen tot statenlid voor het CDA. De delegatie was onder de indruk van het Dementiehuis van de Toekomst en de inzet van Tangenborgh om haar kennis en kunde op het gebied van dementiezorg in te zetten en te delen met anderen.

Evert Jan Slootweg zei dat Tangenborgh trots mag zijn op wat wij nu al bieden aan dementiezorg, maar ook op onze vooruitstrevende ideeën voor de toekomst.

de medewerkersdialogen als zeer positief ervaren. Na afloop kreeg iedereen nog een leuk presentje mee naar huis: een dopper voor een Tangenborghtopper.

In mei komen we uitgebreid terug op wat we gaan doen met de uitkomsten van deze en andere gehouden dialoogsessies. Op de pagina hiernaast en verderop in dit magazine vind je twee van de zes tekeningen die Rooske tijdens de medewerkersdialogen gemaakt heeft.

Arbodienst: Zorg van de Zaak De Arbodienst ‘Zorg van de Zaak’ is op 1 januari jl. van start gegaan bij Tangenborgh.

Mogelijk heb je een van de drie professionals zelfs al ontmoet.

Veel mensen denken bij een arbodienst of bedrijfsarts direct aan ziekteverzuim. Minder bekend is dat ze juist ook veel kunnen doen om uitval te voorkomen, zodat we de aandacht steeds meer kunnen leggen op voorkomen in plaats van genezen.

Iedereen kan op eigen initiatief een afspraak maken bij de mensen van Zorg van de Zaak. Je maakt de afspraak rechtstreeks met hen, dus je werkgever/leidinggevende is hiervan niet op de hoogte, tenzij jij hiervoor toestemming geeft.

11

Het Zorg van de Zaak-team bestaat uit 3 personen: - Inzetbaarheidscoach: Karin de Noord - Praktijkondersteuner bedrijfsarts: Monique Katgerman - Bedrijfsarts: Liesbeth Onderwater Deze mensen zijn te bereiken op telefoonnummer 088 008896.

Op intranet vind je uitgebreidere informatie over Zorg van de Zaak.

Bijzondere hobby van Kim Brinkema Beleidsmedewerker bij Tangenborgh Kim Brinkema, is op dit moment druk met de verbouwing bij haar thuis. Als deze klaar is, kan ze zich in haar eigen hobby uitleven. Kim is namelijk ook interieuradviseur en heeft haar eigen bedrijf: 2 Live en Life.

Wat doet een interieuradviseur? ‘’Wanneer iemand mij interieuradvies vraagt, maak ik een stylingsplan. Dit doe ik aan de hand van de wensen en behoeften van de klant.

Hierbij houd ik rekening met functionaliteit, comfort en uiteraard presentatie op het gebied van kleur, sfeer, stijl en materialen.’’

Een stylingplan kan bestaan uit de volgende onderdelen: * Van analyse naar woonstijl * Sfeer Moodboard * Plattegrond * Stijl- en vormgevingsplan * Kleurenplan * Materiaal- en stofferingsplan * Verlichtingsplan * Accessoire plan

Foto is genomen in De Tuinkamerwinkel van De Bleerinck

Wat voor opleiding heb je hiervoor gevolgd? ‘’Ik heb mijn Styling & Deco diploma in 1999 gehaald. Op school had ik een eigen bedrijf in styling, etaleren en standbouw, naast allerlei economische vakken. Na mijn opleiding ben ik werkzaam geweest als stylist/etaleur bij Pet bv

in Hoogeveen. Verdere opleidingen die ik heb afgerond zijn: Interieurstylist en Verkoopstylist (hoe zet je een woning zo goed mogelijk in de verkoop). Mijn plan is om in de winter van 2019 de opleiding Binnenhuisarchitectuur af te ronden.

Maar ik wil mij nu eerst richten op de verbouw van ons huis. Buiten het slopen en zaken die niet in het zicht komen, zijn er gelukkig ook onderdelen waar ik mijn creativiteit in kwijt kan.

Ik mag nu de vloer voor de benedenverdieping uitzoeken. Dit is nog een hele puzzel, want ik heb een lange wensenlijst wat betreft uitstraling en functionaliteit van de vloer.’’

Wat vind je zo leuk aan interieuradvies geven?

“Het is fijn mensen te kunnen helpen om van een huis een echt “thuis” te maken of in het geval van verkoop de kans en de mogelijkheid te geven om door te kunnen met een vervolgstap in hun leven Kortom, dat ik een bijdrage kan leveren aan een prettige leefomgeving. De woorden ‘Leef het Leven’ zitten dan ook niet voor niks in de naam van mijn interieurbedrijf 2 Live & Life.“

Intervisiebijeenkomsten ‘U woont nu hier’ door Fieke van der West

Sinds eind januari 2019 zijn alle intramurale medewerkers en medewerkers van de ondersteunende diensten van Tangenborgh bezig met de dementiescholing ‘U Woont Nu Hier’ van Gerke de Boer.

Naast de 7 e-learningmodules bestaat de scholing uit intervisie die door je teamleider wordt vormgegeven. Deze intervisie, of casuїstiekbespreking, is een heel waardevol onderdeel van de scholing.

Hier wordt namelijk op teamniveau nader ingegaan op de stof uit de e-learning. Wat kun je toepassen in de zorg voor je eigen bewoners?

En hoe zorg je er als team voor dat de stof uit de e-learning wordt geїntegreerd in onze dagelijkse werkpraktijk?

Alle vragen rondom UWNH kunnen worden gesteld bij academie@tangenborgh.nl. Heb je het bijbehorende boek nog niet? Dit is op te halen bij je teamleider.

Succes allemaal! Op deze manier blijven we ons goed ontwikkelen als koploper in dementiezorg!

De behandelaars van de locatie kunnen ook op dit teamniveau worden betrokken. Voor de afsluiting van module 5 werd in regio Klazienaveen psycholoog Alice Tromp gevraagd om de intervisie te leiden (zie foto).

Dit leverde wederom diepgaande gesprekken op waarin een mooie link ligt naar de bewoners toe. Situaties die herkenbaar zijn voor de medewerkers worden uitgediept, met in het achterhoofd de stof uit de e-learning.

Er wordt op verschillende manieren invulling gegeven aan de intervisie. De teamleider van de locatie maakt hierin de keuzes.

Vanuit P&O worden intervisiebijeenkomsten georganiseerd voor intervisieleiders. In regio Coevorden wordt naast de intervisie in teams, ook intervisie georganiseerd voor de intervisieleiders, zodat zij hun ervaringen in het leiden van de intervisie onderling kunnen delen en van elkaar kunnen leren.

12

Johanna Goudbeek jaar in dienst !

45

door Heleen Teiken

Johanna Goudbeek is 45 jaar in dienst bij Borgerhof.

We vroegen haar hoe ze deze tijd ervaren heeft.

Hoe kwam je bij Borgerhof terecht?

“Ik solliciteerde in 1974 bij Borgerhof toen er een vacature was. Ik werkte toen al twee jaar in De Burcht in Hoogezand. Hier begon ik als 16-jarige mijn opleiding als helpende. Tijdens de opleiding ging ik naar de Sam Boelensschool in Groningen.

Toen ik in Borgerhof kwam, had ik mijn opleiding nog niet afgerond. Ik mocht van de toenmalige directrice de opleiding in Groningen afmaken. Dat was voor die tijd ongebruikelijk. Later heb ik de opleiding voor verzorgende gedaan in Emmen.”

‘Sommige bewoners nog nooit gedoucht’ “Het verschil in de zorg van toen en nu is groot. De doelgroep die in het bejaardenhuis woonde was een andere doelgroep dan die er nu woont. Vroeger ging je, als je 65 werd, in het bejaardenhuis wonen, terwijl de meeste bewoners geen zorg nodig hadden.

De verzorgende taken waren minder intensief dan nu. Douchen deed men bijvoorbeeld één keer per week. Een aantal bewoners was zelfs

nog nooit gedoucht of gewassen. Die liet je in fasen wennen aan het wassen; eerst de armen en de voeten en zo mocht je steeds meer helpen.

Ook werkte je mee in de huishouding. De kamers werden schoongemaakt en je hielp mee in de keuken voor het eten. Een keer per jaar deden we samen de grote schoonmaak.”

Veel veranderingen door de jaren heen “Mensen blijven nu langer thuis wonen en hebben meer zelf de regie in handen. De taken van de verzorgenden zijn veranderd; er zijn meer regels. Verder wordt er meer van de verzorgenden verwacht, zoals scholing, extra werken, flexibel zijn en eigen regie. Maar dat hoort ook bij de huidige maatschappij.”

Intramuraal en wijkzorg gecombineerd “Ik werkte eerst intramuraal in de oude Borgerhof, later in de wijkzorg in Borger.

Twee jaar geleden deed ik de opleiding Verzorgende-IG, omdat ik niet alle voorkomende handelingen als verzorgende mocht doen. Sinds vorig jaar werk ik

13

gecombineerd in de wijkzorg in Borgerhof en de gebouwen eromheen. Dit bevalt mij erg goed.”

Wijkzorg werkt efficiёnter “Ik werk met veel plezier. Ik heb contact met cliёnten die elke dag iets te vertellen hebben en heb fijne collega’s. Het lastige vind ik de continue omschakeling van wijkzorg naar intramuraal nu de zorg binnen Borgerhof weer gecombineerd is. In de wijkzorg werk je efficiёnter; je bezoekt een klant volgens je route en gaat weer naar de volgende. Bij bewoners die intramuraal wonen wordt vaak teveel geregeld of naar binnen gegaan terwijl dit niet hoeft. Intramuraal werkt minder efficiёnt, maar nu in Borger volgens de routes in ONS gewerkt wordt, zie ik wel verbetering.

Ik hoop dat ik nog een paar jaar meekan.

Daarna ga ik heerlijk van mijn pensioen genieten.”

Foto gemaakt door Aaltje Zweep

Wat doen onze vrijwilligers?

Huurderswerkgroep De Wanne

door Heleen Teiken

Sinds De Wanne vorig jaar alleen nog bestemd is voor wonen met of zonder wijkzorg verzorgt een huurderswerkgroep de activiteiten binnen deze wijkzorgvoorziening. twee keer per maand een bingo. Als er genoeg geld beschikbaar is, wordt er geprobeerd om een keer per maand een muziekgroep te regelen. Verder is er twee keer per jaar een bloemschikmiddag, met Pasen is er neutjes schieten en met oudjaar een oudejaarsbingo met oliebollen. Er wordt nog nagedacht over een filmmiddag of -avond over Nieuw-Buinen.

Ook mensen van buiten De Wanne zijn welkom bij de activiteiten. Daarnaast nemen sinds het nieuwe jaar de bewoners van de naastgelegen Noorderborg en Buunerheerd weer deel. De werkgroep krijgt over het algemeen positieve reacties op het feit dat zij de activiteiten nu organiseren. Voor ondersteuning is de activiteitenbegeleiding van Borgerhof bereid om vragen te beantwoorden. Verder regelen de leden alles zelf.

Hoe is de werkgroep ontstaan?

Omdat De Wanne afbouwde naar een aanleuncomplex, kreeg de activiteitenbegeleiding alleen nog een coachende rol voor advies en ondersteuning. Er is daarom een huurderswerkgroep opgericht die zelf de activiteiten verder heeft opgepakt. De huurderswerkgroep

Geslaagd Na als dansjuf en horecamedewerker te hebben gewerkt, heeft Iris besloten in de zorg te willen werken. In oktober 2017 is zij begonnen met de opleiding tot verzorgende binnen Tangenborgh.

Zij volgt het opleidingstraject dat in samenwerking met Randstad en NCOI is gestart en houdt hiervoor een blog voor Tangenborgh bij.

Laatste blog ‘’Alweer de laatste blog vanuit de opleiding Verzorgende IG (in 15 maanden) als zij-instromer.

Ik vond het ontzettend leuk om jullie op de hoogte te houden van onze voortgang en mijn beleving van dit avontuur. Het was soms zwaar, maar vooral ontzettend leuk.’’

bestaat uit de heer Kracht, de heer De Vries, mevrouw Reening en mevrouw Roeters.

Welke activiteiten organiseert de werkgroep?

De werkgroep maakt een programma voor een half jaar. Deze bestaat onder andere uit

Hoe worden de activiteiten gefinancierd?

Alle bezoekers betalen een eigen kleine bijdrage voor de activiteiten: bingo kost twee euro, een muziekavond drie euro. Hiervoor krijg je twee koppen koffie met een koekje en een glas drinken in de pauze. Daarnaast worden er sponsors gevraagd om een bijdrage te geven.

Geslaagd ‘’Alle examens zijn achter de rug en mijn stageopdrachten uitgevoerd. Het is niet makkelijk geweest deze 15 maanden. Dit kwam mede door omstandigheden thuis. Ik heb regelmatig tijdens de opleiding gedacht om te stoppen aangezien de extra zorg voor de kinderen en de opleiding niet te combineren waren, maar vanuit mijn familie en mijn afdeling heb ik veel steun mogen ontvangen. Die was onmisbaar en heeft mij erdoor gesleept!

Op 14 februari jl. mocht ik dan ook mijn diploma in ontvangst nemen.’’

Iris heeft vier blogs geschreven voor Tangenborgh.

Deze zijn in zijn geheel te lezen op intranet. Houd jij ook een blog of vlog bij, of lijkt het je leuk dit te doen voor Tangenborgh, mail dan naar pr@tangenborgh.nl

15

Blog

Vraag maar raak In de rubriek stellen willekeurige medewerkers vragen aan de de Raad van Bestuur. Heb jij ook een vraag, mail deze dan naar pr@tangenborgh.nl 1. Waar zijn jullie momenteel druk mee op strategisch niveau?

Er zijn meerdere onderwerpen die onze aandacht vragen. De belangrijkste daarvan zijn: a) Tangenborgh 2025 We hebben de koers weliswaar vorig jaar vastgesteld, maar hoe we de gestelde doelen behalen, vraagt nog op meerdere vlakken uitwerking. Dan moet je zowel denken aan personeelsbeleid in een arbeidsmarkt die gekenmerkt wordt door schaarste, als aan de verdere ontwikkeling van ons aanbod op gebied van wonen en welzijn. Denk daarbij aan de inhoud en positie van Demens en aan de noodzaak om passende arrangementen te ontwikkelen voor een steeds grotere groep mensen met dementie, die thuis zorg en begeleiding vragen. Voordat we een verdere uitwerking van deze onderwerpen ter hand nemen spreken wij de komende maanden met jullie, belanghebbenden (intern en extern), leidinggevenden, beleidsmedewerkers, adviseurs van P&O, ons managementteam en de Raad van Toezicht.

Begin mei zullen wij de resultaten hiervan met jullie delen. Deze resultaten ga je terugzien in de kader- en begrotingsbrieven en bij een aantal tactische notities zoals het huisvestingsplan, personeels- en opleidingsplan, de meerjarenbegroting en bij de facilitaire concepten.

Ook zorgen dat we de komende jaren financieel gezond blijven is natuurlijk een aandachtspunt. We zullen daar de komende jaren mee bezig blijven.

Frank van der Linden

b) Kwaliteit Op elke locatie waar verblijf wordt geboden is op basis van een inhoudelijke analyse een kwaliteitsverbetertraject opgestart, ondersteund vanuit het programma Waardigheid en Trots. Voor ons is het van belang dat die ontwikkeling plaatsvindt, dat die goed ondersteund wordt en dat wij daar ook als gehele organisatie beter van worden.

De beschikbaarheid van het kwaliteitsbudget helpt ons daarbij.

Daarnaast zullen we gaan investeren in de kwaliteit van de ondersteunende diensten en de kwaliteit van onze leidinggevenden, waartoe wij ook zelf behoren. c) Netwerk Gelukkig zijn we de concurrentie-fase voorbij en wordt de noodzaak om intensief samen te werken met collega-organisaties steeds meer erkend. Dan moet je denken aan samenwerken met woningbouwcorporaties, welzijnsorganisaties, verwijzers (huisartsen en ziekenhuizen) en andere zorgaanbieders.

Samen kunnen we betere kwaliteit bieden door de juiste zorg op de juiste plek aan te bieden en samen kunnen we Zuidoost-Drenthe aantrekkelijk maken voor toekomstige collega’s.

We hebben al lerende netwerken gevormd, één met Icare, Treant en Saxenburgh en één met NNCZ, Zorggroep Drenthe, ZZWD en Westerkim, waarmee we projecten hebben opgezet op het gebied van leerklimaat en arbeidsmarkt. Die samenwerking willen we graag verder uitbouwen.

Jan de Goede

16

2. Wat vind jij het leukste aspect aan je baan?

Frank: “In de laatste week van februari 2019 hebben we samen met een groep medewerkers zes bijeenkomsten georganiseerd voor collega’s van Tangenborgh. Daarin hebben we gesproken over hoe we onze zorg op kwaliteit kunnen houden in de wetenschap dat er meer en complexere zorg gevraagd zal gaan worden en er minder mensen beschikbaar zullen zijn om die zorg te leveren. Natuurlijk best een ingewikkeld en ook wel zorgelijk onderwerp.

Toch zijn dat de bijeenkomsten waar ik enorm van kan genieten; het goede gesprek voeren met collega’s die niet alleen zeer verbonden zijn aan bewoners en klanten, maar ook bereid zijn te reflecteren op hoe wij onze zorg hebben georganiseerd en nog beter of anders kunnen organiseren richting de toekomst.

Tijdens die bijeenkomsten ervaar ik het als een grote eer om bestuurder van Tangenborgh te zijn.”

Jan: “Om in samenspraak en samenwerking met de externe partijen en natuurlijk met onze “eigen mensen” ontwikkelingen op gang te brengen die waarde toevoegen voor de klanten, bewoners en huurders van Tangenborgh en in ’t algemeen bij de uitdagingen waarvoor wij als zorggroep in het huidige tijdsgewricht staan. Waarbij onze maatschappelijke opgave/rol verder gaat dan dat wat alleen goed voor ons als organisatie is.”

17

Waardigheid en Trots Tangenborgh werkt voortdurend aan kwaliteitsverbetering. Om dit te ondersteunen hebben we mede op basis van interne audits, IGJ-rapportages en tevredenheidsmetingen gekozen voor een kwaliteitstraject, ondersteund door het programma Waardigheid en Trots.

Het werken aan kwaliteit is niet nieuw; zo zijn we bijvoorbeeld gewend te werken vanuit het perspectief van klanttevredenheid, het leren van meldingen en HKZ. Sinds de kritische IGJ-rapportages in 2017 en 2018 hebben we meerdere initiatieven ondernomen in het kader van de kwaliteit. Belangrijk om daarbij te noemen is de scan, die aan de hand van het kwaliteitskader Verpleeghuiszorg is gemaakt van De Bleerinck en De Weegbree, als basis voor een breed verbeterplan. In het verlengde daarvan zijn ook de overige Tangenborgh-locaties in de periode augustus-oktober 2018 onderworpen aan een kwaliteits-scan, die zal leiden tot een locatie-specifiek verbeterplan. De rode draad daarvan is weergegeven in het Kwaliteitsplan 2019.

De verantwoordelijkheid voor ons kwaliteitstraject is belegd bij teamleiders en managers. Zij weten zich daarbij ondersteund door coaches van Waardigheid en Trots (vanuit ministerie VWS), die zowel op het niveau van het Primaire Proces als op het Strategisch niveau opereren.

Eén van de verbeterlijnen is het meer betrekken van de familieleden, vertegenwoordigers van onze bewoners bij de zorg. Stijntje Dozeman is als EVV’er betrokken bij het kijken naar een nieuwe stijl voor het MultiDisicplinair Overleg. Uitgangspunt hierbij is de wens om familieleden eerder te betrekken bij dit zorgoverleg. Joke Koops is als familielid en lid van de Cliёntenraad eveneens betrokken bij deze verbeterlijn. Hieronder lees je hoe zij aan kijken tegen het traject.

Familie meer betrokken bij ‘MDO nieuwe stijl’ Nog niet zo heel lang geleden was het MDO (MultiDisciplinair Overleg) een overleg waarin door zorgprofessionals gesproken werd over een bewoner. Daarna was er een gesprek met familie om de uitkomsten van het MDO (zoals het zorgplan) te bespreken. Min of meer twee dezelfde gesprekken.

Het is een brede wens om de familie meer te betrekken bij de zorg rondom de bewoner. Daarom heeft binnen De Bleerinck een werkgroepje nagedacht over een nieuwe stijl voor het MDO. Stijntje Dozeman

Uw merkonafhankelijke dienstverlener in de zorg Avics verkoopt geen technische toepassingen, maar unieke oplossingen voor klanten, die bijdragen aan: leefplezier van cliënten, werkplezier van zorgverleners en een gezonde bedrijfsvoering.

kunnen. Je voelt je serieus genomen en betrokken. Wat ik mooi vind is de positieve en constructieve manier van omgaan met elkaar. Ik zie het als een puzzel waarvan we nog niet alle stukjes hebben maar die we samen kunnen maken. Het is fijn om mee te mogen zoeken naar de ontbrekende stukjes. En omdat we allemaal hetzelfde vertrekpunt hebben, namelijk bijdragen aan het levensgeluk van onze ouderen, kan het alleen maar beter worden!”

Slimme Optische Sensor Ook zijn er verschillende initiatieven op het gebied van persoonsgerichte zorg. De Slimme Optische Sensor is één van de technieken die wordt gebruikt om nog beter zorg op maat te geven. Martijn Christ, teamleider bij De Weegbree, vertelt meer hierover.

Wat is SOS? ‘’De SOS is een Slimme Optische Sensor die in het verpleeghuis in ieder appartement aan het plafond is geplaatst. De sensor analyseert en interpreteert ingetekende zones, bijvoorbeeld het bed en de deuren naar de gang en de badkamer. Afhankelijk van het individueel ingestelde profiel gaat er een melding naar de smartphone van de zorgmedewerker bij beweging in een van de zones. De medewerker ziet een geblurd beeldfragment en kan dan zien wat er aan de hand is en of er actie ondernomen moet worden.’’

(EVV’er Marelhof, De Bleerinck) zit in deze werkgroep en vertelt: “Op dit moment draait een proef met ‘MDO nieuwe stijl’ op de Marelhof. De familie wordt meteen betrokken: binnen zes weken na opname hebben de arts, psycholoog en EVV’er een gesprek met de familie erbij. In dit eerste gesprek wordt het zorgplan besproken en blikken we terug op de aanloop naar de opname. Na afloop wordt er meteen een datum geprikt voor een vervolggesprek over een half jaar. Het ‘oude’ MDO is vervangen door een afstemmingsoverleg met alleen collega’s waarbij acute zorgpunten worden besproken.”

Voordelen en aandachtspunten SOS ‘’De voordelen van SOS voor bewoners is dat ze ongestoord kunnen slapen en meer rust ervaren. We gaan alleen maar naar het appartement op het moment dat het écht nodig is. Ook medewerkers ervaren meer rust en ze kunnen hun tijd efficiёnter indelen. Via de smartphone kan beoordeeld worden hoe dringend een signaal is. Dit geeft ruimte voor meer focus en werkplezier.’’

Als aandachtspunt is genoemd dat een goede WIFI-verbinding belangrijk is. En we hebben gemerkt dat het veel tijd kost om medewerkers te laten wennen aan een volledig nieuw systeem.’’

“Fijn dat we op zo’n positieve en constructieve manier met elkaar omgaan” Joke Koops, lid van de Cliёntenraad De Bleerinck, is enthousiast over de mate waarin familie mee mag en kan denken als het gaat om verbeteracties. Joke is als familielid betrokken bij één van de werkgroepen die zich bezighoudt met nadenken over het vergroten van de familieparticipatie vanuit het plan van aanpak Waardigheid en Trots.

Deze werkgroep houdt zich bezig met het thema Persoonsgerichte zorg in samenspel tussen cliёnt, mantelzorger en professional. Op dit moment met het onderdeel ‘familieparticipatie stimuleren’. “We zijn als cliёntenraard/familie erg blij dat het Verbeterteam er is. Het is fijn om zo te participeren en mee te denken over hoe dingen beter

Hoe ziet het traject van invoeren er uit? ‘’De Weegbree was na Heidehiem (verpleegafdeling De Olmen) de volgende locatie waar de SOS werd ingevoerd. Een werkgroep met daarin medewerkers, behandelaren, teamleider en de firma Avics ging hiermee aan de slag. Na enige aanloopmoeilijkheden kunnen we zeggen dat de SOS ondersteunend is aan ons werk. Iedere bewoner heeft zijn eigen, unieke instellingen!’’

Korting voor werknemers Tangenborgh bij Vegro Stadskanaal, Almelo, Deventer, Enschede en Zwolle. Het is ook mogelijk om via de webshop (www.vegro.nl) te bestellen. Gebruik dan de kortingscode: zgtangenborgh2019 Voor vragen kun je bij inkoop@tangenborgh.nl terecht.

Als werknemer van Tangenborgh krijg je 10% korting op je aankopen bij Vegro, leverancier van zorghulpmiddelen. Bij aankopen in de winkel heb je je personeelsnummer nodig. Alleen dan kan de korting verwerkt worden.

De korting geldt op aankopen in de Vegro-winkels in Assen, Emmen,

19

Print

Video & foto

Web & app

Event marketing

Kan ik u helpen?

Specialisten in communicatie

Narrowcasting

Content marketing

Social media

Internet Marketing

Romeo Delta is uw partner in crossmediale communicatie voor concreet resultaat.

We adviseren, ontwerpen, realiseren en ontzorgen.

We werken landelijk voor de zorg-, werk- en opleidingensector en evenementen.

www.romeodelta.nl info@romeodelta.nl 0544 35 22 35