Tangenborgh
PERSONEELSMAGAZINE nummer 3 september 2016
In dit nummer:
Levensgeluk van onze ouderen
7
De casemanager helpt!
13
Vergeet de eenzaamheid niet
4
1
Is er een mantelzorger actief bij uw cliënt? U kunt hem of haar voordragen voor het mantelzorgcompliment!
uw deurregisseur Het mantelzorgcompliment is een blijk van waardering in de vorm van geld. Het bedrag is 250 euro. Wonen er kinderen tot 18 jaar in het gezin van de zorgvrager? Dan komt er 50 euro per kind bij. Een mantelzorger kan alleen in aanmerking komen voor het compliment als iemand anders hem of haar voordraagt. Alleen professionals of vrijwilligers uit het zorgnetwerk van de zorgvrager kunnen een mantelzorger voordragen.
0512 – 51 10 00 www.klunder.nl 145501011_Klunder_Borden_50x80cm.indd 1
Op www.gemeente.emmen.nl vindt u meer informatie en het voordrachtformulier.
14-06-13 14:02
24 uur per dag online bestellen: www.bakkerijkalkdijk.nl Schoolstraat 7a • 7751 GJ Dalen • tel 0524 550561 Friesestraat 43 • 7741 GS Coevorden • tel 0524 512110 2
In deze editie van ons personeelsblad willen we samen met jou vooruit kijken; we willen je meenemen in hoe wij de toekomst van Tangenborgh zien en je uitnodigen om daarover met ons in gesprek te gaan.
Voorwoord Beste collega, We willen je uitnodigen om mee te denken en mee te werken aan de toekomst van Tangenborgh. Die toekomst staat in het teken van het leveren van een belangrijke bijdrage aan het levensgeluk van ouderen. Misschien kost het je wel wat moeite om over die toekomst na te denken en word je teveel opgeslokt door de waan van de dag, die in het teken staat van gaten in het rooster en dagen van rennen en vliegen om de klanten en bewoners zoveel mogelijk te ondersteunen en te verzorgen. Dat snappen we heel goed. We snappen ook dat de afgelopen jaren van organisatieveranderingen en afname van het beschikbaar aantal uren in de zorg en
ondersteunende diensten jouw liefde voor het vak onder druk hebben gezet. Dat is ons heel duidelijk geworden in de uitslagen van het medewerker-tevredenheidsonderzoek en daarvoor willen we iedereen bedanken die heeft meegewerkt aan het onderzoek. Het heeft immers een heel helder signaal opgeleverd: het moet anders! We willen daar graag over in gesprek. Niet alleen om te checken of we het goed hebben begrepen, maar ook om te bespreken hoe we de professionele passie en trots weer kunnen herstellen. Weet dat wij trots zijn op de zorg en ondersteuning, die dagelijks door medewerkers van Tangenborgh wordt geleverd en dat ons er veel aan gelegen is om die trots bij iedereen te laten leven. Dat is precies waar de Toekomst van Tangenborgh over gaat: samen blijven staan
voor goede zorg, samen zorgen voor een goed werkklimaat en samen zorgen voor een stevige organisatie! In dit blad valt veel te lezen over de wijze waarop we dat willen bereiken. We hebben veel plannen, zoals je zult zien. Die plannen worden alleen werkelijkheid als we hier samen onze schouders onder zetten. We realiseren ons dat we daarom meer in verbinding moeten zijn dan de afgelopen periode; meer in gesprek, meer luisteren naar elkaars ideeёn, suggesties, zorgen en knelpunten. Wij zullen ons best doen om die verbinding te herstellen en hopen je daarbij te ontmoeten. Jan de Goede en Frank van der Linden
Colofon Uitgever/Advertenties: Romeo Delta, Lichtenvoorde www.romeodelta.nl Coördinatie en redactie: Afdeling Communicatie Tangenborgh Cyril Emmaneel Magriet Haan Jan Jaap Levinga Jan Klein Simona Mensonides Oplage: 2.500 Verspreiding: intern Vormgeving: Chris Nijhof Acquisitie: Daniël Schmitz Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
4
‘Vergeet de eenzaamheid niet’
7
Het levensgeluk van onze ouderen
13
Casemanager Dementie
3
Inhoud Terug
12
naar school
15
‘Spoed bestaat niet’
In gesprek met een bewoonster:
Mevrouw Alie Runhaar-Heersmink: ‘Vergeet de eenzaamheid niet’ Mevrouw Runhaar-Heersmink werd op 13 oktober 1920 geboren als dochter van bakker Heersmink uit Schoonbeek. Ze is de jongste uit een gezin van 6 kinderen. Ze groeide op in Schoonebeek en trouwde in 1950 met haar man Bertus Runhaar, die ook bakker was. In 1952 werd de eerste van hun in totaal 4 kinderen geboren. Inmiddels heeft mevrouw Runhaar-Heersmink 6 kleinkinderen en 3 achterkleinkinderen. Door Margriet Haan Topuitje Samen met haar man runde ze 10 jaar een bakkerij in Veendam. Daarna keerden ze terug naar Drenthe en gingen ze in Coevorden wonen. De jongste dochter woont in de buurt en komt vaak langs. Ze is mantelzorger voor haar moeder. Samen gaan ze er veel op uit. Vooral met de auto een route rijden en onderweg koffie drinken is een topuitje. Verjaardagsritueel Mevrouw Runhaar-Heersmink woont nu al 15 jaar in een aanleunwoning van De Voorde. Ze vindt het een mooie woning. Ze heeft een balkon met bloemen en het uitzicht is prachtig. Met de buurtjes heeft ze goed contact. Bij elkaar de deur platlopen doen ze niet, maar als er wat is dan zijn ze er voor elkaar. “Wat erg leuk is”, vertelt ze, “is dat als er iemand jarig is, we met de hele gang (2de etage) bij de jarige voor de deur gaan zingen en hem of haar feliciteren. Het is een ritueel dat we om 10.00 uur ‘s morgens uitvoeren. We doe dit al heel lang.” Meedenken Mevrouw Runhaar-Heersmink doet aan alle activiteiten mee. “Koersbal is op vrijdag en dat is prachtig mooi”, zegt ze. Maar thuis weet ze zich ook prima te vermaken met houtsnijwerk, borduren en 3-D-puzzels maken. Daarnaast leest ze graag boeken op haar e-reader. Ze zit ook al vele jaren in de cliёntenraad. Ze deed dit altijd met veel plezier, maar denkt er nu toch over om te stoppen. “Ik ben al 95 jaar!!” geeft ze aan. Wat was het mooiste van de CR? “Belangstelling hebben en je zegje over dingen kunnen doen”, antwoordt mevrouw. “En kunnen meedenken.” Alarmering “Ik heb al 7 jaar thuiszorg en ben hier tevreden over”, vertelt mevrouw Runhaar-Heersmink. “Wat ik ook erg fijn vind is de alarmering. Dat stelt me gerust. Als er iets is, is de zorg er ook zo”. Ze draagt de alarmering dan ook altijd bij zich. Verder heeft ze sinds 2002 nog steeds dezelfde hulp in de huishouding. Mevrouw Runhaar-Heersmink deed vroeger altijd mee met visiteerwedstrijden. Ze doet graag voordrachten en dat doet ze erg mooi. Ook bezit ze veel mooie spreuken. Wensen heeft mevrouw niet meer. Wel wil ze de zorg nog het volgende meegeven: “Vergeet de eenzaamheid niet.”
4
De Toekomst van Tangenborgh Twee maanden geleden kregen alle medewerkers een zomergroet in de vorm van een ansichtkaart thuis. Dit was het startschot voor de ‘Toekomst van Tangenborgh’. Onder deze titel vallen drie pijlers en bijbehorende projecten waarmee we samen een gezonde toekomst van Tangenborgh willen realiseren. Efficiёnte bedrijfsvoering Deze pijler bestaat uit verschillende onderdelen die te maken hebben met onze processen en de manier waarop we werken, zoals financiёn of de inrichting van ons ICT-systeem. Ook personeelsplanning en het reduceren van verzuim moet bijdragen aan een hogere efficiency in onze organisatie.
Uiteindelijk bestaat Tangenborgh om bij te dragen aan het levensgeluk van ouderen. Wij doen dat door het leveren van goede zorg op maat. Voor het realiseren van de ‘Toekomst van Tangenborgh’ hebben we alle medewerkers nodig. Als we ieders kwaliteiten goed benutten, kunnen we vooroplopen in de zorg. We zijn ervan overtuigd dat we met onze medewerkers het verschil kunnen maken. Uiteraard zijn tevreden medewerkers van groot belang voor een goede toekomst. Helaas blijkt uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek dat veel medewerkers niet tevreden zijn over hun werksituatie. Dit willen we natuurlijk graag anders zien. Werk aan de winkel dus!
Wij zijn Tangenborgh Het realiseren van bovenstaande heeft de komende jaren prioriteit. Dit najaar starten we met concrete projecten, met name voor de pijler ‘Trotse medewerker – Wij zijn Tangenborgh’. We hopen dat de onze gezamenlijke inspanningen leiden tot verbeteringen in de organisatie, tot verdere persoonlijke ontwikkeling van iedere medewerker en uiteindelijk tot tevreden klanten, bewoners en medewerkers, zodat we straks met z’n allen kunnen zeggen: ‘Wij zijn Tangenborgh en daar zijn we trots op!’.
Voor de ‘Toekomst van Tangenborgh’ hebben we drie belangrijke doelstellingen (pijlers) op papier gezet. Hieronder een korte toelichting. Trotse medewerkers – Wij zijn Tangenborgh Medewerkers zijn de belangrijkste schakel in de zorg voor ouderen. Het contact dat klanten en bewoners hebben met medewerkers, bepaalt of ze tevreden zijn over Tangenborgh. Tangenborgh moet zorgen voor de juiste ondersteuning, zodat iedereen zijn werk goed kan doen, bijvoorbeeld door het bieden van een veilige en gezonde werkplek en door medewerkers invloed te geven op het werkrooster of de organisatie van de zorg. Daarbij past een open houding waarbij je kritisch naar jezelf kijkt én naar de ander. En als we willen dat iedereen het beste uit zichzelf haalt, is het nodig dat elke medewerker voor zichzelf nagaat waar zijn of haar sterke punten en interesses liggen en hoe je jezelf verder kunt ontwikkelen. Hiervoor zullen we een aantal programma’s aanbieden.
Jan de Goede en Frank van der Linden In het midden van dit magazine vind je een uitgewerkt format waarin de kern staat van de ‘Toekomst van Tangenborgh’.
Koploper in de zorg We hebben veel kennis en kunde in huis als het gaat om ouderenzorg. Op het gebied van dementie behoren we tot de top van Nederland. We willen onze kennis en ervaring ook beschikbaar stellen aan ketenpartners. Zo openen we binnenkort het Dementiehuis van de Toekomst, zijn we bezig met het concept ‘liefdevolle dialoog’ en werken we verder aan het betrekken van familie bij de zorg. Maar ook als het gaat om het toepassen van nieuwe methodes of moderne technologie in de reguliere ouderenzorg willen we voorop lopen om te voldoen aan de wensen van de cliёnten en het verschil te maken met onze concurrenten.
Trotse medewerkers – Wij zijn Tangenborgh We hebben elkaar nodig om bij te dragen aan het levensgeluk van ouderen en we zijn samen verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening. De pijler ‘Trotse medewerkers - Wij zijn Tangenborgh’ vormt dan ook het hart van alles wat we gaan doen in het kader van de ‘Toekomst van Tangenborgh’. Bij deze pijler hoort een logo dat bestaat uit een hart: - hart voor de bewoner en klant, waar we het allemaal voor doen - ‘hart hebben’ voor Tangenborgh als organisatie waar het prettig en professioneel werken is
5
Het culina De gezonde groene ontmoeting www.donkergroen.nl
Het culinaire adres voor: B
H S B C
He He
www.partyservicenoord.nl - info@partyservicenoo Het culinaire adres voor:
Barbecues
www.partyservicenoord.nl Hapjesschotels Salades Buffetten www.party Partyverhuur Stamppotten Gourmetschotels Het culinaire adres voor: Hapjesbuffetten Tapas Wij leveren complete
Het culina H
Barbecues Hapjesschotels Salades Buffetten partycatering van A tot Complete catering
www.partyservicenoord.nl - info@partyservicenoord.nl - Tel. 0591-512021
- Brood - Koek - Banket - Oliebollen - Luxe Hapjes
H
Z. Het culina www.partyservice www.partyservice Het culina
H
www.partyservicenoord.nl www.partyservicenoord.nl www.partyservicenoord.nl -
www.partyservic
www.partyservic
www.partyservic
Uw specialist in (mantel)zorgwoningen
Neem contact op met een van onze adviseurs voor meer informatie. De Holwert 4, 7741 KC Coevorden, Telefoon : 0524 - 513043 Website : www.directbouw.nl 6
Een van de pijlers van de Toekomst van Tangenborgh is ‘Trotse medewerkers – Wij zijn Tangenborgh’. Dit najaar starten we met activiteiten die hier bij horen. Doel van onze inspanningen is dat alle medewerkers van Tangenborgh zich ervan bewust zijn dat zij een bijdrage leveren aan het levensgeluk van ouderen en dat ook laten zien in de manier van werken. Bewustwording van het hoofd naar het hart en de handen.
Draag jij bij aan het levensgeluk van onze ouderen? Door Hanneke van Beusichem, manager intramuraal Voor sommigen is dit vanzelfsprekend. Als je de hele dag met de zorg voor ouderen in de weer bent, zul je je sneller realiseren dat jij een bijdrage levert aan hun levensgeluk. Maar ook dan kun je soms zo in beslag genomen worden door de dagelijkse werkzaamheden, dat je soms vergeet dat je dit allemaal doet met het uiteindelijke doel om bij te dragen aan het levensgeluk van ouderen. En niet alleen de mensen van de zorg, alle medewerkers van Tangenborgh dragen met hun werk direct of indirect bij aan het levensgeluk van ouderen.
veel meer gaan samenwerken, met elkaar, maar ook met het netwerk van de klant, de wijk, de vrijwilligers, de gemeenten, andere zorgorganisaties, en natuurlijk met de klant zelf. Vakmanschap Vakmanschap leidt ertoe dat je je werk met passie en overtuiging kunt doen. Het gaat over zorgen dat je kennis en vaardigheden actueel zijn en weten waar je dat kunt halen, over trots zijn op je vak en daar ook voor durven te gaan staan.
Wat hebben we daarvoor nodig? Sensitiviteit Dat betekent dat we heel goed moeten gaan luisteren - met aandacht en zonder vooroordelen. Luisteren naar de klant, het netwerk van de klant en naar elkaar. Wie goed luistert, begrijpt de ander beter.
Kortom, we gaan het bij Tangenborgh weer hebben over de dingen die er echt toe doen. Hoe gaan we het aanpakken? Het vraagt tijd om deze manier van denken en doen in alle lagen van de organisatie in de praktijk te brengen. Steeds opnieuw moeten we terug naar de vraag: dragen wij op deze manier bij aan het levensgeluk van ouderen? Dat is een proces van vallen en opstaan en het lukt alleen als we er met elkaar de schouders onder zetten.
Eigenaarschap Daarmee bedoelen we een proactieve houding. Verantwoordelijkheid nemen, kansen zien, zaken oppakken waarvan jij ziet dat ze anders blijven liggen. Niet afwachten tot iemand je opdracht geeft, maar zelf aan de slag gaan. Maar.....wel goed blijven luisteren of dat waarvan jij denkt dat het belangrijk is, voor de ander ook echt belangrijk is.
De eerste stap is het samenstellen van een veranderteam met betrokken en creatieve medewerkers die zich aan de toekomst van Tangenborgh willen verbinden. Het veranderteam gaat heel concreet aan de slag met het bedenken van werkvormen, communicatievormen, instrumenten en adviezen om er aan bij te dragen dat over twee jaar iedere medewerker van Tangenborgh op de vraag: ‘Wat is jouw werk?’ zonder aarzelen antwoordt: ‘Ik draag bij aan het levensgeluk van ouderen’.
Reflectie Af en toe in de spiegel kijken is belangrijk. Draag je met jouw manier van werken echt bij aan het levensgeluk van ouderen? Durf je je collega’s daar ook op aan te spreken? En durf je ook echt te luisteren als je collega jou daarop aanspreekt? Samenwerken We willen bijdragen aan het levensgeluk van ouderen en daar hebben we elkaar hard bij nodig. Als medewerkers van Tangenborgh kunnen we nog
Op intranet lees je meer over het Veranderteam.
7
8
9
MedewerkerMonitor 2016 – de resultaten Afgelopen voorjaar vond de MedewerkerMonitor plaats, vlak voor de zomer zijn de resultaten bekend gemaakt. Deze zijn in beknopte vorm hieronder te lezen (op intranet is een uitgebreider rapport te vinden). Het onderzoeksdeel is hiermee dan ook afgesloten, nu komt het neer op de vervolgacties. Zo kunnen we met elkaar aan de slag, om te komen tot een hogere tevredenheid. Nogmaals bedankt voor deelname aan dit onderzoek en ik wens iedereen veel succes bij de te nemen vervolgstappen. Immers, kwaliteit betekent verbeteren en dat doen we met elkaar!
Ten opzichte van de vorige meting (in 2011) zien we een daling in algemene tevredenheid. Het signaal is duidelijk en daarmee is er ook een duidelijk verbeterpotentieel. Wanneer we de resultaten op teamniveau bekijken zien we lichtpuntjes. Wat betreft response scoort Tangenborgh rond het gemiddelde in de branche.
Lisette Peeters/Projectleider MTO Elke team gaat met de resultaten aan de slag om de eigen verbeterpunten op te pakken. Teamleider en team bepalen samen wat de prioriteiten zijn en dit wordt opgenomen in het jaarplan 2017. Daarnaast worden overstijgende knelpunten op een breder niveau geanalyseerd en omgezet in verbetertrajecten. Een van de pijlers van de Toekomst van Tangenborgh (zie elders in dit personeelsblad) is ‘Trotse medewerkers - Wij zijn Tangenborgh’. Bij de inspanningen en activiteiten die daar bij horen, draait het om waarden, competenties en gedrag. De uitkomsten van de MedewerkerMonitor worden hierin meegenomen. Hoe we dit precies gaan invullen, volgt later. In het kader van de Toekomst van Tangenborgh maakt de Raad van Bestuur de komende maanden een rondgang langs de teams. de MedewerkerMonitor komt dan ongetwijfeld ook aan de orde.
HJK
architecten Architectenbureau bna Haykens Jansma Kremer bv Zuiderpark 5 9724 AD Groningen 050 3183444 hjk@hjk-architecten.nl www.hjk-architecten.nl
10
De jaarrekening van 2015 kijkt terug op het financiёle reilen en zeilen van Tangenborgh. Met veel cijfers, tabellen en de nodige pagina´s tekst is het niet een stuk dat iedereen enthousiast leest, weet voorzitter van de Raad van Bestuur Jan de Goede. Toch staat er voor elke medewerker belangrijke informatie in. Voor de eerste keer in het bestaan van Tangenborgh laat de jaarrekening een tekort zien.
Voor het eerst tekort op jaarrekening Door Elke Beekman “In de jaarrekening laten we zien hoe we het in 2015 gedaan hebben. Het gaat over ontwikkelingen in de zorg, over medewerkerstevredenheid, verzuim, het aantal klanten en bewoners, samenwerking met andere partijen en ga zo maar door. Naast een terugblik op het afgelopen jaar is de jaarrekening natuurlijk ook van belang voor wat we het komende jaar kunnen gaan doen.
onze zorgverlening. Dat kost echter tijd en veel overleg met gemeenten en wooncorporaties. Bovendien hadden we niet verwacht dat het zó snel zou gaan met de terugloop van bewoners: 300 minder op een totaal van 1000 klanten, dat is niet niks. De huizenmarkt is niet geweldig en veel ouderen wachten nog even met het verkopen van de woning. Het tij zit dus niet mee.”
In 2015 hebben we voor het eerst in ons bestaan verlies geleden. Dat kunnen we ons geen jaren permitteren. We hebben wel reserves, maar financiёle partijen als banken en het Waarborgfonds Zorgsector, dat garant staat voor onze leningen, willen natuurlijk geen rode cijfers zien. Ook 2016 wordt nog een verliesjaar, maar in 2017 moeten we er echt weer bovenop zijn, anders hebben we een serieus probleem.”
Werkprocessen “De derde reden voor het begrotingstekort is het feit dat we meer personeel hebben ingezet dan op basis van de norm was begroot. Die norm is al zo´n 20% boven het landelijk gemiddelde, maar ook daar zijn we overheen gegaan. We zijn nog aan het onderzoeken hoe dat precies in elkaar zit. Ik denk dat het er ook mee te maken heeft dat we onze manier van werken nog niet hebben aangepast aan de veranderde wereld om ons heen. Van bepaalde gebouwen weten we dat we ze nooit meer vol zullen krijgen. Bewoners wonen verspreid door de locatie, dat kost extra tijd. Hoe kunnen we dit efficiёnter organiseren? Hoe kunnen we familie en mantelzorgers meer bij de zorg betrekken? Het is belangrijk dat we hierover met elkaar in gesprek gaan, zodat we goede zorg kunnen blijven leveren.”
Verzuim Jan de Goede ziet drie oorzaken voor de rode cijfers. “We hebben een hoog verzuim. Los van het feit dat dat niet goed is voor medewerkers, klanten en bewoners, drukt het ook financieel zwaar op de begroting. De vergoeding die we vanuit verzekeraars en gemeenten krijgen, is gebaseerd op een verzuim van 5,5%. De ruim 3% die we er boven zitten, moeten we zelf bijleggen. Dan praat je al over anderhalf miljoen euro. Het analyseren van de oorzaken van het hoge verzuim en maatregelen om hier iets aan te doen, staan dan ook hoog op de agenda.”
Voortbestaan Het zijn pittige tijden, weet Jan de Goede. “We kennen bij Tangenborgh eigenlijk alleen maar groei. Van afbouw en krimp hadden we nooit zo veel last. Nu dus wel en dat alleen al is wennen. In 2017 moet Tangenborgh weer kostendekkend zijn, anders komt ook de financiering voor bijvoorbeeld nieuwbouwprojecten in gevaar. Die projecten hebben we echt nodig: door klanten een andere vorm van wonen en zorg te bieden, kunnen we ook in de toekomst voortbestaan. Het is onvermijdelijk dat we de bedrijfsvoering nog verder onder de loep nemen. Ook willen we onze koploperspositie in de dementiezorg versterken. We mogen trots zijn op onze jarenlange ervaring en visie op de (dementie-) zorg en dat kunnen we veel beter uitdragen. Want naast de vragen en uitdagingen waar we voor staan, gaat er ook veel goed bij Tangenborgh, laten we dat niet vergeten. We hebben ouderen veel te bieden.”
Huisvesting Een andere oorzaak kwam aan het licht bij het analyseren van cijfers. De afgelopen jaren zijn onze tekorten in de zorg opgevangen door de vergoeding die wij voor onze gebouwen ontvingen. Tot 2013 kregen we een bedrag per gebouw, ongeacht de bezetting. Vanaf 2013 wordt dat afgebouwd en krijgen we een bedrag per bewoner. Mensen wonen steeds langer thuis. Met een laag zorgzwaartepakket kom je niet meer in aanmerking voor een plaats in een van onze woonzorglocaties. Daar heeft Tangenborgh extra last van omdat we relatief veel klanten met een laag zzp hadden. De leegstand is bij ons gemiddeld hoger dan bij collega’s. Daarom kunnen wij ons de huidige besteding van middelen niet meer permitteren. Omdat de vergoeding voor de gebouwen wordt afgebouwd, zullen we de zorg slimmer en goedkoper moeten organiseren.” Wonen en zorg Om in te spelen op deze ontwikkelingen is Tangenborgh al een aantal jaren bezig met een ombouwprogramma. “Het doel daarvan is om onze gebouwen geschikt te maken voor zelfstandig wonen zodat we deze appartementen kunnen verhuren, uiteraard in combinatie met
11
Dementiehuis van 'De lesdagen zijn de Toekomst Terug naar school
Het Tangenborgh Dementiehuis van de Toe-
ontzettend leuk!'
komst wordt 13 oktober officieel geopend door Commissaris van de Koning Jacques Tichelaar.
De zorgverzekeraar eist dat een
Het Dementiehuis (in het voormalig gebouw van Iemenhof ) bevat technologische toepassingen, maar laat ook bouwkundige aanpassingen en praktische oplossingen zien die er aan bijdragen dat (beginnend) dementerenden zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Voorbeelden zijn geavanceerde personenalarmering en techniek in keuken, slaapkamer en badkamer die het welzijn en de veiligheid voor dementerenden verhoogt.
EVV (eerst verantwoordelijke verzorgende) minimaal een opleiding op niveau 4 moet hebben. Henny Eisinga is EVV
Het is de bedoeling dat het Huis van de Toekomst wordt gebruikt voor opleidingsdoelen en voor het ontwikkelen en testen van nieuwe technologie. Het Dementiehuis is er voor professionals, mantelzorgers, familie en partners. Ook gemeenten, woningcorporaties en onderwijsinstellingen kunnen er inspiratie opdoen voor het wonen in een dementievriendelijke omgeving.
in Emmen-Noord / EmmenCentrum. Naast haar 36-urige baan begon ze vorig jaar april aan de mbo-opleiding verpleegkundige niveau 4. Henny werkt sinds 1999 bij Tangenborgh. In 2012 begon ze als EVV in de thuiszorg in Emmen-Centrum. “Een hele overgang, vooral die van een intramuraal naar extramuraal, maar het bevalt uitstekend.” Als EVV coördineert ze de zorg die Tangenborgh levert. “Daarnaast ‘loop’ ik, net als mijn collega’s, de dagelijkse route langs de klanten thuis. ’s Middags ben ik meestal op kantoor om dossiers bij te werken en klantgesprekken te houden of bezoek ik klanten waar bijzondere dingen spelen.”
Medewerkers van Tangenborgh krijgen de gelegenheid om voor de officiёle opening een kijkje te nemen in het Dementiehuis. Lukt dat niet, dan kun je na 13 oktober een afspraak maken voor een rondleiding voor je team of afdeling via dementiehuis@tangenborgh.nl.
OR zoekt leden!
Discipline De opleiding noemt Henny pittig. “Niet zozeer vanwege de inhoud, maar wel door de combinatie met het werk. We moeten veel verslagen schrijven en doen voor iedere module examen. Gelukkig ben ik erg van de discipline en structuur. Tot nu toe heb ik alle examens gehaald. Daar ben ik blij mee, want als je eenmaal achterloopt is het heel moeilijk om weer bij te komen.”
Vind je het leuk om mee te denken en praten over zaken die Tangenborgh aangaan en ben je een echte teamplayer? Meld je dan aan als OR-lid. Je leert veel, de vergaderingen zijn heel gezellig en het is nooit saai! Naast de uren die je van de werkgever krijgt voor het OR-werk, moet je wel bereid zijn om zo nodig ook wat eigen tijd te investeren (bijvoorbeeld om stukken te lezen of om met anderen te overleggen). Voel je je aangesproken? Neem dan contact met ons op via OR@tangenborgh.nl of kom langs. Het Dagelijks Bestuur is elke eerste donderdag van de maand tussen half negen en half elf aanwezig in De Bleerinck; je kunt dan altijd persoonlijk informatie bij ons krijgen. Graag even van te voren mailen als je langs wilt komen. En natuurlijk kun je je lokale ORlid aanspreken. We horen graag van je!
In de klas Eén keer in de 14 dagen is er een klassikale bijeenkomst voor alle studenten binnen Tangenborgh. “Die lesdagen vind ik ontzettend leuk. We krijgen goed les en het is interessant om de stof met elkaar door te nemen en te horen hoe anderen denken en doen. Vrijwel alles wat we behandelen, komen we tegen in onze dagelijks werk. Voor zo’n lesdag moeten we ons goed voorbereiden. Dat betekent veel leeswerk – soms wel 100 pagina’s – en opdrachten maken. Al met al kan ik het tot nu toe goed aan. Heel veel nieuwe dingen ben ik nog niet tegengekomen, maar dat komt denk ik ook door mijn ervaring en niet te vergeten de degelijke opleiding ziekenverzorgende die ik ooit volgde.”
Sonja Koops (voorzitter), Bert Kampman (plv voorzitter), Wilma Quist, Joke Eising, Geke Kuik, Tecla Zomer, Angela Nijkamp, Kinie Lunenborg, Zwaantje Kruit, Marjon de Ruyter, Karin Tinga (ambtelijk secretaris)
Zinvol Over de vraag of het terecht is dat de zorgverzekeraar deze opleiding verplicht stelt voor EVV-ers, moet Henny even nadenken. Dan zegt ze: “Voor dit werk moet je wel een bepaald niveau hebben. Je moet om kunnen gaan met allerlei soorten mensen, je moet veel ziektebeelden en situaties kunnen herkennen en je moet veel weten van wet- en regelgeving. Maar belangrijker is misschien nog dat je ervaring hebt, snel kunt schakelen, stabiel en daadkrachtig bent. Van alleen deze opleiding word ik denk ik geen betere EVV, maar ik vind het wel heel interessant en zinvol om te doen.”
12
Langer thuis wonen met dementie? De casemanager helpt!
Door jan Jaap Levinga
Zoals bekend wonen mensen met dementie steeds langer thuis en zal deze aandoening de komende jaren fors toenemen. Ondersteuning voor deze kwetsbare groep is dus hard nodig. Tangenborgh wil zich verder ontwikkelen en zich onderscheiden als dementiespecialist en koos ervoor de wijkverpleegkundige op te laten leiden tot ‘Casemanager Dementie’. De eerste 5 wijkverpleegkundigen kregen afgelopen juli hun diploma. Met één van hen, Anke Bruns, had ik een gesprek over casemanagement, dementie en haar verwachtingen voor de toekomst. Je hebt de opleiding tot casemanager dementie net afgerond. Wat heb je zoal geleerd? “Ik heb veel geleerd over de verschillende vormen van dementie en over de wet- en regelgeving op dit gebied. Verder leerde ik behandelplannen opstellen. Ook kwamen palliatieve zorg bij dementie en de begeleiding van familie bij het omgaan met een dementerend familielid aan bod.”
ik tijdens mijn opleiding heb opgedaan kan ik deze klanten goed begeleiden. Ik kan ook een begin maken met diagnostiek om te kijken of er daadwerkelijk iets aan de hand is. Als dat zo is, schakel ik de psycholoog en de specialist ouderengeneeskunde in.” Wat houdt casemanagement in?? “Ik ben de link tussen de persoon met cognitieve problemen en de huisarts, thuiszorg, familie, gemeente, enzovoort. We begeleiden mensen en hun naasten vanaf het ‘niet pluis’-moment of de diagnose dementie tot aan opname in een verpleeghuis of overlijden. Daarnaast organiseert de casemanager alzheimercafé’s in de regio, voert familiegesprekken en zit de multidisciplinaire overleggen voor. De casemanager is onafhankelijk. Iedereen kan een casemanager dementie inschakelen. Dat kan een huisarts zijn, maar ook bijvoorbeeld de buurvrouw die zich zorgen maakt.’’
Hoe vertaalt zich dit naar de praktijk? “Alles wat ik tijdens de opleiding leerde, was direct toepasbaar in de praktijk. Na de opleiding kan ik voor mijn gevoel meer betekenen voor de klanten. Ik krijg steeds meer mensen in zorg waarvan familie of buren een ‘niet pluis’- gevoel hebben. Door de kennis die
Vind je het soms ook lastig om je werk als casemanager uit te voeren? “Nee hoor. Doordat we als casemanagers niet gebonden zijn aan tijd, kunnen we veel tijd besteden aan gesprekken met familieleden. Door de risico’s, en de voor- en nadelen te bespreken kom je uiteindelijk altijd tot een goede oplossing. Dit maakt het werk leuk om te doen. Het is wel lastig als de klant niet inziet dat hij of zij een gevaar voor zichzelf en de omgeving vormt en niet wil worden opgenomen in een instelling. Je krijgt dan met allerlei wet- en regelgeving te maken waardoor je soms tot een gedwongen opname moet overgaan. Hierbij zijn veel instanties betrokken, zoals de rechter, politie en burgemeester. Dit is voor familie vaak een hele moeilijke en vervelende situatie. Als casemanager kun je de familie hier goed in begeleiden. De behoefte aan iemand die luistert naar de verhalen van de mantelzorgers erg is groot.” Hoe ziet, wat jou betreft, de functie van casemanager er binnen nu en 5 jaar uit binnen Tangenborgh? “Het ideaalbeeld voor mij zou zijn dat de casemanager dementie ook wijkverpleegkundige is van het dementieteam. Dat hij of zij maximaal 50 klanten per 36 uur heeft en verder weinig andere taken ernaast. Daardoor kan er een goede kwalitatieve mix ontstaan tussen het werk als casemanager en als wijkverpleegkundige en krijgt de klant de aandacht die hij of zij nodig heeft.”
13
Uw maaltijd thuis bezorgd Bel Maaltijdservice Oosterlengte:
0597-412613 www.maaltijdserviceoosterlengte.nl
MAALTIJDSERVICE
10
Oosterlengte
Malsch Nederland levert meer dan jaar alle hoog-laagbedden bij Tangenborgh. Ook u kunnen we helpen met een mooi en deugdelijk hoog-laagbed, eventueel met bijpassend matras.
t Voor FO OBHFrFDIU BMT FYUSB NPHFMJKLIFJE t .BHOFUrPO HSBUJT JO CSVJLMFFO t 4QFDJBMF EJĂ‘UFO [JKO NPHFMJKL t 1FS EBH LFV[F VJU ESJF NFOVhT
Vraagt u naar de setaanbieding.
t $BUFSJOHTFSWJDF BBO IVJT
Belt u ons op 0314 - 375 915 of kijk op onze website www.malsch.nl
Maaltijdservice Oosterlengte... lekker ĂŠn gezond
Moi! Mien name is INCONTO
“Ik ben het nieuwe inkooppakket. U gaat mij gebruiken voor bestellingen en het goedkeuren van facturen.� - INCONTO, uw partner voor procesoptimalisatie
info@inconto.com | (0172) 52 52 72 | www.inconto.com 14
Van de werkvloer: Marcel Jonkman medewerker Technische Dienst
‘Spoed bestaat niet’
Door Elke Beekman
Marcel Jonkman is medewerker Technische dienst en Tuindienst. Hij beheert de gebouwen van Oldersheem en De Bleerinck (samen met collega Erwin Heusevelt) en heeft ook de dagverzorging van Hof van Erica onder zijn hoede. “In dit werk moet je overal een beetje verstand van hebben.” de grote koffiezetter ontkalken en een fitting vervangen in één van de aanleunwoningen. Normaal gesproken doen bewoners dat zelf, maar deze mevrouw vertrouwt het niet en heeft geen familie bij de hand. Zij zorgt voor het materiaal, ik maak het klaar en check op veiligheid, als service zeg maar. En vanmiddag moet er nog een appartement opgeleverd worden. Ik controleer of alles aan de eisen voldoet en in goede staat kan worden overgedragen aan de volgende bewoner.”
Marcel groeide op in Emmercompascuum, helemaal aan de rand bij Roswinkel. “We hadden uitzicht tot aan Emmerhout. Het zat er altijd wel een beetje in, buiten zijn, tuinieren. Na mijn middelbare school volgde ik de hoveniersopleiding in Frederiksoord. Het is de mooiste opleiding die ik tot nu toe gevolgd heb.” Cursus In 1999 begon hij bij de tuindienst van Tangenborgh. “Na tien jaar was ik toe aan iets anders. Toen in Oldersheem een plaats vrij kwam bij de Technische Dienst heb ik gesolliciteerd. Onder voorwaarde dat ik nog wat cursussen op het gebied van met name elektrotechniek zou doen, ben ik aangenomen. Geen straf, want elektrotechniek interesseerde mij altijd al.”
Op de vraag of hij het groen niet mist, antwoordt Marcel: “Ja, soms wel. Dan zeg ik: laat mij het gras maar even maaien. Maar alleen als het mooi weer is, haha!”
Lampen Marcel begint zijn werkdag op De Bleerinck. “Ik kijk welke werkzaamheden er liggen en wat ik die dag ga doen. Per locatie heb ik een lijst met storingen en reparaties, daarnaast zijn er nog de standaard onderhoudswerkzaamheden, zoals het controleren van de brandmelder en de waterontharder. Lampen vervangen is een dagelijkse bezigheid. Door het gebruik van ledlampen is dat wel minder geworden, maar het hoort er nog steeds bij.” Afwisselend “In mijn werk moet je overal een beetje verstand van hebben. Van lekkende leidingen, liften en legionellabestrijding, tot aan de brandmeldcentrale, rolgordijnen en rolstoelen. Het is ook belangrijk dat je goed met mensen om kunt gaan, want je hebt te maken met medewerkers, klanten, bewoners, familie, bezoekers, gasten en buitenfirma´s. Het is heel afwisselend werk en dat maakt het ook zo leuk. Iedere week komt er wel iets voorbij wat ik nog niet eerder bij de hand heb gehad. Deze week heb ik bijvoorbeeld de fietsen van de Thuiszorg gerepareerd en verplaatst en oude sta-op-stoelen afgekeurd en naar de stort gebracht. Dat had ik nog niet eerder gedaan.” Hoofdletters Spoed bestaat niet bij Marcel, behalve als er een gaslek is of een andere vorm van acute nood. “In het verleden werd de term ´spoed´ nogal eens misbruikt. Op iedere bon stond ‘spoed’, in de hoop dat ze dan eerder aan de beurt waren. Eerst met hoofdletters, dan met één of meer uitroeptekens, tot ze merkten dat het niet hielp. Als medewerkers maar weten dat je vandaag nog komt, dan is het goed.” Service Dan is het tijd om het gesprek af te ronden. “Ik moet nog energiestanden doorgeven, afvalbakken legen een rolstoel repareren,
15
LANGDURIGE ZORG
HUUSKES IS THUIS IN DE WERELD VAN
Joop & Sien Veenstra
In de wereld van langdurige zorg is de maaltijdvoorziening meer dan ooit een belangrijke succesfactor. Daarom biedt Huuskes een compleet programma in culinaire concepten waarmee ze zich kunnen onderscheiden als het gaat om kwaliteit, keuze en gastvrijheid. Om zorgbehoevenden als Joop en Sien Veenstra optimaal te kunnen bedienen. Als specialis t kunnen wij ook Ăşw ins telling op maat faciliteren met r uim 35.0 0 0 ver s-, diepvries-, DKW- en convenienceproducten.
Uw merkonafhankelijke dienstverlener in de zorg Avics verkoopt geen technische toepassingen, maar unieke oplossingen voor klanten, die bijdragen aan: leefplezier van cliĂŤnten, werkplezier van zorgverleners en een gezonde bedrijfsvoering. 16