I Semestre de 2014 – ano XIII - nº 27
Um mundo chamado ParaisĂłpolis Programa social do Einstein na comunidade conquista reconhecimento internacional
Editorial
“Poder ser voluntário é um privilégio. É poder ter o prazer de trabalhar com o que gostamos e acreditamos.”
(Telma Sobolh)
Dos remotos tempos em que as voluntárias do então Departamento Feminino arregaçaram as mangas para obter recursos para a construção do Hospital Israelita Albert Einstein até os dias de hoje, nossas atividades de voluntariado se multiplicaram, se diversificaram e se transformaram em sintonia com as exigências de cada tempo. Mas elas seguem alicerçadas nos mesmos valores: Ética, Integridade, Solidariedade, Respeito às diferenças individuais, Compromisso e Humildade. Tema central desta edição da nossa revista, o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis (PECP) é um exemplo disso. Ele nasceu do sonho de darmos um passo além nas atividades que desenvolvíamos desde o final dos anos 1960 na Pediatria Assistencial, concretizou-se com a inauguração de nossas instalações em Paraisópolis em 1998 e expandiu-se embalado por novos sonhos. Foi também essa dinâmica de sonhar-realizar que nos levou a uma conquista rara no mundo e única na América Latina no âmbito dos centros de atenção primária à saúde: a acreditação da Joint Commission Internacional (JCI) para o PECP.
Expediente Esta é uma publicação do Departamento de Voluntários da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein.
Conselho Editorial
Paulina Rosenblit Lerner, Tauba Gitla Abuhab, Telma Sobolh e Vilma P. M. Costa
Endereço
Av. Albert Einstein, 627/ 701 • CEP: 05651-901 • São Paulo - SP Tel.: (11) 2151 3580 Home-page: www.einstein.br/voluntariado E-mail: deptovoluntarios@einstein.br
Equipe Técnica Produção de conteúdo: ITpress Comunicação • itpress.com.br Projeto gráfico: Mexerica Design • mexericadesign.com.br Editora e jornalista responsável: Tânia Gonçalves • MTb 19.797 Diretora de arte e diagramação: Alba Mancini Impressão: Gel Set Editora Gráfica Ltda Tiragem: 30.000 exemplares Circulação: nacional Fotografia: Edson Hasegawa, Eduardo Barcellos, Eliana Assumpção, Sandra Blas e Zeca Rezendes
Nós nos orgulhamos muito desse reconhecimento, pois ele atesta dois elementos importantes e interligados: os padrões de excelência que permeiam as atividades do nosso programa em Paraisópolis e o compromisso com a melhoria contínua, fundamental para alimentar processos e práticas que permitem manter e evoluir nos patamares de excelência. Com isso, avançamos na nossa jornada junto a essa comunidade, ajudando a realizar sonhos das pessoas que ali vivem – sonhos de mais saúde, mais qualidade de vida, mais condições de se desenvolver, de exercer a cidadania... No Hospital Israelita Albert Einstein, em Paraisópolis e nas nossas outras frentes de atividade como o Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch – M’Boi Mirim e o Residencial Israelita Albert Einstein, nossas atividades só geram frutos expressivos porque contamos uma sólida teia de solidariedade. É uma rede que une em torno do mesmo objetivo a nossa instituição, os nossos mais de 440 voluntários, órgãos públicos municipais, entidades, instituições, empresas e indivíduos. Somamos forças para potencializar os benefícios em favor das pessoas das comunidades atendidas e, pelos reflexos que isso gera, da sociedade como um todo. Tanto os que dedicam seu tempo e talento ao desenvolvimento de nossas atividades voluntárias como aqueles que contribuem com recursos e doações para manter e alavancar os projetos, são todas pessoas que compartilham o mesmo sonho de promover as transformações sociais que ajudam na construção de um mundo melhor e mais justo. E, como bem definiu o escritor Victor Hugo, “não há nada como o sonho para criar o futuro”.
Telma Sobolh Presidente do Departamento de Voluntários da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein (SBIBAE)
Índice
4 [Capa Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis: Reconhecimento Internacional • Compartilhar para transformar [
6
• Ambulatório Médico – Cuidando da Saúde [
8
• Centro de Promoção e Atenção à Saúde – Cuidando das pessoas [ • Voluntários: Na linha de frente [
16
12
18 [Acontece Integrando e Compartilhando • Reunião geral • Happy hour de coordenadores • Almoço de confraternização • Multiplicando conhecimentos e boas práticas
20 [Conhecimento Saber mais para fazer melhor
22 [Eventos • 7º Torneio Beneficente de Golfe: o sucesso de uma boa causa
• Cursos & Treinamentos
• No palco da solidariedade
• Palestras & Visitas
24 [Ação-Transformação • Principais ações do voluntariado Homenagem a “Antonietta e Leon Feffer”. Ativistas e líderes comunitários, eles sempre acreditaram na força da tradição e dos valores judaicos a serviço da sociedade brasileira.
PECP
Reconhecimento internacional Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis conquista acreditação da Joint Commission International
No mundo todo, há apenas 17 centros de atenção primária à saúde acreditados pela Joint Commission International (JCI). O Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis (PECP) é um deles. Na América Latina, é o primeiro serviço beneficente a receber tal reconhecimento. O voluntariado participou ativamente desse processo para que essa meta fosse atingida. Qual o significado disso? Organização fundada em 1994 nos Estados Unidos e hoje presente em mais de 90 países, a JCI atua junto a instituições, governos e prestadores de serviços para promover rigorosos padrões de qualidade, segurança e eficiência nos cuidados de saúde. Ter a acreditação JCI, portanto, significa posicionar-se num patamar de excelência. Para o PECP, que obteve essa credencial em 2013 – ano em que completou 15 anos de atuação em Paraisópolis –, é mais que uma conquista da qual se orgulhar. É uma base sólida para evoluir de maneira contínua e sustentável nos serviços que presta a essa comunidade.
04
Passo a passo da conquista O PECP conquistou a acreditação Joint Commission International para Centros de Atenção Primária em outubro de 2013. Mas o processo para chegar aí começou bem antes, em 2010, quando, fiel à sua estratégia de melhoria contínua, o programa desenvolvido pelo Einstein em Paraisópolis decidiu alinhar-se a padrões internacionais reconhecidos, atendendo a exigentes princípios de gestão de qualidade, leis e regulamentos e promovendo uma sólida cultura de segurança. Depois da apresentação técnica feita pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), que é o representante da JCI aqui no País, o PECP mergulhou no processo de educação e preparação de sua equipe para implantar o programa de acreditação internacional, contemplando as cinco sessões previstas pela JCI para Centros de Atenção Primária: Participação e Integração da Comunidade, Serviços com Foco no Paciente, Organização e Prestação de Serviços, Melhoria da Qualidade e Segurança e Metas Internacionais de Segurança do Paciente. Cada uma dessas frentes inclui uma série de padrões e quesitos a serem cumpridos, totalizando nada menos que 455 elementos de mensuração a serem avaliados no processo de acreditação.
A iniciativa contou com a participação da Diretoria do Voluntariado e dos coordenadores do PECP e a formação de um Grupo Facilitador, encarregado do desenvolvimento do projeto JCI e das atividades a ele relacionadas, incluindo disseminação dos conceitos, manual e metodologia da acreditação para os demais profissionais, planejamento e acompanhamento das ações. Houve duas avaliações externas prévias in loco – em 2011 e 2012 –, cujos resultados orientaram os ajustes necessários. Em 2013 o PECP estava preparado para a avaliação de acreditação, concluída com sucesso, sem registro de não-conformidades. “Com isso, o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis reafirma seu compromisso com a cultura de segurança e aprimoramento constante de seus processos de cuidado. Eleva, assim, sua credibilidade junto à sociedade e à população, reafirma um ambiente seguro para pacientes, beneficiários, colaboradores e terceiros, e reforça sua determinação em fazer a diferença para as pessoas, embasada na melhoria contínua e sustentada de seus processos”, afirma Telma Sobolh, presidente do Departamento de Voluntários. “O PECP é uma das expressões do nosso empenho em combinar saúde e responsabilidade social em benefício da comunidade. A acreditação JCI é o reconhecimento dos padrões de excelência com que o fazemos”, completa.
05
PECP
Compartilhar para transformar A história do Einstein com a comunidade vizinha é antiga e precede a própria inauguração do hospital em 1971. Em 1969, a mobilização das voluntárias já havia tornado realidade as atividades do Ambulatório de Pediatria Assistencial, voltadas ao atendimento das crianças da comunidade do entorno. Anos depois, essas sementes, irrigadas com os valores da solidariedade e justiça social que estão na essência da instituição, fariam florescer um projeto ainda maior: o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis (PECP). Concebido em 1997, ele iniciou suas atividades no ano seguinte. A área fora adquirida três anos antes pelo Departamento de Voluntários, que assumiu também a parte socioeducativa. Desde então, o PECP vem multiplicando suas atividades para cumprir a missão a que se propôs: promover a saúde, melhorar a qualidade de vida e contribuir para resgatar a cidadania dos moradores da comunidade assistidos pelo programa. Segunda maior favela de São Paulo com cerca de 80 mil habitantes – população maior que a de Vinhedo, São Roque, São Sebastião e vários outros municípios paulistas –, Paraisópolis tem carências e necessidades proporcionais ao seu porte. Instalado numa área de mais de 5 mil m2, com um conjunto de iniciativas bem-estruturadas, equipes dedicadas e um sólido modelo de gestão, o PECP é uma organização muito presente na comunidade, ajudando, ano após ano, a mudar para melhor a vida dessas pessoas. Como? Por meio de duas frentes de ação: o Ambulatório Médico (AMPA) e o Centro de Promoção e Atenção à Saúde (CPAS). A avaliação constante dos resultados permite um acompanhamento objetivo das atividades e dos frutos gerados para a população atendida.
Linha do tempo
06
1955
O Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis oferece assistência médica gratuita para 10 mil crianças e adolescentes de até 13 anos, atividades socioeducativas para todas as faixas etárias e cursos de capacitação profissional, buscando ativamente se adaptar às novas necessidades da comunidade e beneficiando mais de 6 mil pessoas. Os números do quadro ao lado são uma expressão concreta de como o PECP faz a diferença para as pessoas da comunidade.
• Surge a proposta de construir um hospital de alto padrão como símbolo de gratidão da comunidade judaica ao país que a recebeu de forma respeitosa.
Os números do Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis em 2013 Ambulatório Médico
[166.920
Centro de Promoção e Atenção à Saúde
16.081] Beneficiários 36.725] Consultas médicas 59.324] Medicamentos dispensados 104.164] Atendimentos equipe multidisciplinar 28.988] Serviço social
[107.023
52.023] Exames realizados 3.469] Vacinas 31.761] Educação 24.828] Esportes 36.447] Arte e Comunicação
◗ Além disso, o voluntariado realizou 74.389 atendimentos em 2013.
Quem faz o PECP
144] Colaboradores 130] Voluntários 34] Prestadores 10] Parceiros 21] Residentes ◗ Nos 15 anos do PECP foram realizados 3.858.732 atendimentos
Paraisópolis – um breve perfil Instalada numa área que fazia parte da antiga Fazenda do Morumbi, a comunidade de Paraisópolis começou a ser formada nos anos 1960. No início eram poucas famílias e casas. À época, o bairro (Vila Andrade) tinha poucas construções e quase nenhuma infraestrutura urbana. Eram comuns as pequenas chácaras, roças e criações de gado. Mas esse cenário se transformaria radicalmente nas décadas seguintes, com a implantação de bairros de alto padrão no Morumbi, a abertura de novas vias de acesso e um processo de boom imobiliário que segue até os dias de hoje. Nos anos 1970 e 1980, Paraisópolis cresceu intensamente com o aumento da imigração nordestina. E o movimento de expansão seguiu ao longo do tempo. Eram 20 mil moradores nos anos 1970 e 64 mil em 2000, segundo o Censo do IBGE. Atualmente, as estimativas giram em torno de 80 mil habitantes, 20 mil deles crianças e jovens com idade entre 4 e 18 anos. Paraisópolis é a segunda maior comunidade de São Paulo, atrás apenas de Heliópolis.
1959
Desde a década de 1990, várias organizações desenvolvem atividades de forma integrada em saúde, educação e atividades socioculturais, além de se alinharem às reivindicações por melhorias. Entre esses ativos agentes de transformação da vida dessa comunidade está o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis.
• É criado o Departamento Feminino, integrado por voluntárias que se engajam na promoção de ações para angariar fundos para a obra. • Tem início o atendimento médico gratuito em consultórios particulares e por meio de parcerias.
07
PECP
Ambulatório Médico Cuidando da Saúde O Ambulatório Médico Paraisópolis (AMPA) atende crianças de zero a 13 anos, oferecendo serviço médico especializado, exames complementares de laboratório e imagem, atendimento a consultas não agendadas, atividades educativas, vacinas não disponíveis na rede pública e fornecimento de medicamentos sem ônus aos beneficiários. Também oferece apoio social através de profissionais especializados e realiza campanhas em parceria com o serviço público e sociedades médicas.
PECP SCIH PECP
Qualidade PECP
Ambulatório de Paraisópolis (AMPA)
Centro de Promoção e Atenção à Saúde (CPAS) Núcleo Saúde Integrado
Corpo Clínico
Enfermagem
Serviço Social
Nutrição
Fonoaudiologia
Terapia Ocupacional
Psicopedagogia
Farmácia
Psicologia
Esporte
Educação
Serviço Social
Administrativo
Arte e Cultura
Administrativo Fisioterapia
LT (cont.)
08
1969
Programa Materno Infantil
• É inaugurado o Ambulatório da Pediatria Assistencial, que oferece assistência médica e social a crianças carentes de até 12 anos residentes nas vizinhanças do hospital.
Uma outra face do AMPA são as atividades voltadas à formação, capacitação e qualificação de profissionais de saúde (médicos residentes, enfermeiros e técnicos de enfermagem) e à pesquisa clínica em saúde da criança e gerenciamento de doenças. São elegíveis para matrícula no Ambulatório crianças e jovens encaminhados por profissionais da Estratégia de Saúde da Família (ESF) e Unidades Básicas de Saúde (UBS) dos distritos de Vila Andrade e Campo Limpo, do Programa de Gestantes e Bebês do Centro de Promoção e Atenção à Saúde/CPAS (grande parte são recém-nascidos filhos de mães que fizeram acompanhamento no grupo maternoinfantil do CPAS, selecionados por critérios sociais e de saúde) e por serviços de proteção ou referência (fóruns, Conselho Tutelar e Fundação Casa, entre outros).
Corpo Clínico O Ambulatório conta com uma equipe altamente qualificada, formada por pediatras generalistas, pediatras especialistas e cirurgiões. A missão desses médicos é: • prestar assistência médica ambulatorial especializada de excelência às crianças e adolescentes (até 13 anos), proporcionando tratamento completo e garantindo uma intervenção rápida, eficaz e articulada com as necessidades da rede básica de saúde. • promover intervenções educacionais para beneficiários e alunos de pós-graduação (residentes de 1º e 2º anos). • buscar conhecimentos por meio de pesquisas clínicas.
Equipe Médica
Serviço Social Desenvolve um trabalho que visa fortalecer a competência das famílias nos cuidados com suas crianças e adolescentes, numa perspectiva de construção e exercício da cidadania.
Atendimentos | Serviço Social
13.597
2013
9.460
1971
Consultas
Pacientes
4.991
2013
36.725
Atendimentos
Pacientes
• Além do atendimento ambulatorial na Pediatria, passam a ser oferecidos internações, procedimentos cirúrgicos e medicamentos.
09
PECP
Enfermagem A missão dos profissionais desta área é identificar, planejar, intervir e avaliar situações de saúde/doença, implantando medidas de enfermagem que contribuam para a promoção, prevenção, proteção e recuperação da saúde da criança e do adolescente da comunidade. Os voluntários atuam na recepção, verificam a identificação que consta na pulseira e auxiliam o técnico de enfermagem na verificação do peso e altura do paciente.
Farmácia
Atendimentos | Enfermagem
46.610
Tem por objetivo garantir a assistência farmacêutica de modo a promover o uso racional de medicamentos. Realizado com a participação dos voluntários, o trabalho da área inclui: assegurar o fornecimento gratuito de medicamentos, orientar sobre posologia, frequência e horários de administração, tempo de tratamento, condições de preparo, conservação e descarte de produtos e evitar problemas relacionados a medicamentos.
2013
8.981
32.490
2013
Orientações Farmacêuticas
Pacientes
Atendimentos
1.556 Pacientes
Nutrição
Assistências farmacêuticas
2013
Através de grupos educativos e tratamento nutricional ambulatorial, a equipe desta área, com o auxílio dos voluntários, estimula a adoção de hábitos alimentares saudáveis, visando à promoção da saúde, prevenção e tratamento de doenças e melhora do estado nutricional.
1.757
Pacientes Atendimentos
6.135
[
LT (cont.)
10
1997
◗ Aos números citados acima somam-se os atendimentos feitos pelo voluntariado:
Orientações Farmacêuticas – 2.251 Nutrição – 632 Enfermagem – 22.600
• Nasce o projeto de criação do Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis (PECP), focado em ações socioeducativas, promoção da saúde e prevenção de doenças.
Terapia Ocupacional Por meio de atendimento terapêutico ocupacional e intervenção nos grupos de educação em saúde, os profissionais desta área desenvolvem um trabalho visando à promoção da qualidade de vida e inclusão social da população atendida que, por razões ligadas a problemáticas específicas (física, sensorial, psicológica, intelectual ou social), apresentem – temporária ou definitivamente – limitações funcionais e/ou dificuldades na inserção e participação na vida social.
2013
Terapia Ocupacional
261
Pacientes
1.517
Atendimentos
Atendimentos Ambulatório Médico de Paraisópolis (AMPA)
166.920] Atendimentos 10.353] Pacientes 46.610
36.725 2013
13.597 2.251
188 Consultas
Cirurgias
Enfermagem
Farmácia
6.135 Nutrição
1.518 Serviço Social
Terapia Ocupacional
1998
◗ Além dos atendimentos acima, houve outros 25.483 realizados pelo voluntariado.
• Início das atividades do PECP com a inauguração do ambulatório, erguido no centro da comunidade.
11
PECP
PECP
Centro de Promoção e Atenção à Saúde
SCIH PECP Ambulatório de Paraisópolis (AMPA)
Cuidando das pessoas O Centro de Promoção e Atenção à Saúde (CPAS) reúne um conjunto de programas com atuação complementar, abrangendo um amplo leque de atividades socioeducativas. O CPAS está estruturado em cinco núcleos: Saúde, Serviço Social, Educação, Arte e Comunicação e Esporte.
Qualidade PECP Centro de Promoção e Atenção à Saúde (CPAS) Núcleo Saúde Integrado
Corpo Clínico
Enfermagem
Serviço Social
Nutrição
Fonoaudiologia
Terapia Ocupacional
Psicopedagogia
Esporte
Educação
Serviço Social
Administrativo
Arte e Cultura Farmácia
Psicologia Administrativo Fisioterapia
Núcleo Saúde
Programa Materno Infantil
Suas atividades estão voltadas à promoção da saúde de maneira integral. Os serviços, que contam com o apoio dos voluntários, são oferecidos por meio das seguintes frentes:
Programa Materno Infantil
Está estruturado em três oficinas integradas: • Oficina de Atenção à Gestante (PAG) – envolve as mães desde a fase da gestação em um conjunto de ações integradas complementares ao serviço de pré-natal, contribuindo para a promoção da saúde materna e infantil.
2013
Materno Infantil
• Oficina de Atenção aos Bebês (PAB) – ao proporcionar às mães conhecimentos sobre desenvolvimento infantil, contribui para a saúde de bebês no primeiro ano de vida. • Oficina Escolha Consciente – oferece informações e conhecimentos sobre contracepção, autocuidado, autonomia e relações de gênero, contribuindo para diminuir a vulnerabilidade sexual e reprodutiva.
LT (cont.)
12
2003
◗ Além dos atendimentos acima, houve 7.889 realizados pelo voluntariado.
• O Programa já atende 10.000 crianças de zero a dez anos.
Beneficiários Atendimentos
1.917
15.798
Fonoaudiologia Estruturado em duas áreas - Fonoterapia e Audiologia –, este setor atua visando ao desenvolvimento saudável da linguagem e da audição das crianças encaminhadas.
Fisioterapia 2013
Fonoterapia
Profissionais especializados desenvolvem atividades que contribuem para a resolutividade de alterações respiratórias, musculoesqueléticas e neurológicas apresentadas pelas crianças.
Beneficiários
1.747 11.451
Atendimentos
2013
Fisioterapia
194
Pacientes
5.466
Atendimentos
Psicologia As ações deste setor possibilitam a escuta e o tratamento do mal-estar vivido na infância. Dentre outras, estão as modalidades de atendimento psicoterapêutica e psicoeducativa, com intervenções que contribuem para o desenvolvimento infantil.
2013
Psicologia Pacientes Atendimentos
1.173 8.813
Psicopedagogia
2005
2013
Por meio deste serviço, as crianças encaminhadas recebem atendimento e assistência que favorecem a superação de dificuldades ou possíveis problemas de aprendizagem, contribuindo assim para a melhoria do processo de ensino e aprendizagem.
Psicopedagogia Beneficiários Atendimentos
1.286 10.183
• Estrutura física do PECP é ampliada, totalizando 4.500 m2.
13
PECP
Núcleo Social Desenvolve um variado leque de atividades e projetos que estimulam o exercício da cidadania, a autonomia e a participação das pessoas atendidas pelo CPAS. As principais frentes deste núcleo são:
Serviço Social Realiza atendimento social individual e com famílias, oficinas educativas e de temas técnicos, grupo socioeducativo e visitas domiciliares, entre ouras atividades.
Capacitação Profissional e Espaço de Convivência • Oficinas de Trabalhos Manuais – os voluntários ensinam bordado, crochê, patchwork e pintura em tecidos, entre outras (acima de 16 anos). • Capacitação em Beleza (em parceria com a Payot) – cursos de manicure, maquiagem e design de sobrancelha (entre 18 e 35 anos) e de cabeleireiro (acima de 16 anos). • Capacitação em Gastronomia – cursos de cozinheiro e confeiteiro e Projeto Faça e Venda, desenvolvido com o auxílio dos voluntários. • Capacitação em Moda – cursos de corte e costura e modelagem. • Cursos Livres (realizados na Escola Técnica do Hospital Albert Einstein) – copeiro hospitalar e camareiro hospitalar, além de cursos desenvolvidos com organizações parceiras nas áreas de empreendedorismo, educação financeira, desenvolvimento local e recepcionista de eventos, entre outras. • Bolsas de Estudo para cursos técnicos – além das bolsas, é oferecido um curso preparatório para o processo seletivo da Escola Técnica do Instituto de Ensino e Pesquisa Albert Einstein. O curso permite que os jovens desenvolvam competências que ampliam as possibilidades de inserção e o acompanhamento nos cursos técnicos na área de Saúde.
Núcleo Social
Entre outras ações, promove a Semana de Trabalho, visitas, campanhas de prevenção de doenças e combate à violência, oficinas comunitárias e fórum multientidades.
2013
Articulação Comunitária Beneficiários Atendimentos
1.194 15.391
LT (cont.)
14
2009
◗ Além dos atendimentos acima, outros 3.798 foram realizados pelo voluntariado.
• No contexto do reconhecimento do Einstein como entidade filantrópica, PECP passa a receber pacientes das Unidades Básicas de Saúde da Vila Andrade. • Atividades do Ambulatório beneficiam 12.000 crianças e as socioeducativas, 6.000 moradores. Área construída chega a 5.500 m2.
Núcleo Arte e Comunicação Por meio de seus programas e ações, este núcleo promove experiências de aprendizagem por meio de linguagens atrativas, contribuindo para o desenvolvimento integral de crianças, adolescentes e jovens. As atividades são realizadas por colaboradores, prestadores de serviços, parceiros e voluntários. As frentes de ação deste núcleo são:
Programa Arte e Cultura (6 a 21 anos)
Núcleo Educação Promover o desenvolvimento e a aprendizagem é o objetivo central das três oficinas deste núcleo, cujas atividades contam com o apoio dos voluntários:
Estação do Conhecimento Einstein/ Biblioteca - atende crianças, adolescentes e
adultos moradores da comunidade de Paraisópolis, em parceria com o Colaboratório de Infoeducação da Escola de Comunicações e Arte (ECA/USP).
Brinquedoteca - proporciona o contato das crianças de
2 a 12 anos com atividades lúdicas e pedagógicas por meio do brincar livre e espontâneo.
Educação Cidadã
- contribui para o desenvolvimento de habilidades que possibilitem uma participação comunitária e cidadã. O programa atende 120 crianças de 6 a 15 anos que frequentam a escola pública da região, e no outro período permanece no PECP.
Beneficiários
• Oficinas de Cidadania: word, excel e moviemaker. • Oficina de Comunicação: fotografia, jornal Comunidade em Ação e blog Cidadania Digital.
Programa Educação para o Trabalho (14 a 21 anos) • Orientação Vocacional. • PET/Senac.
Sarau de Paraisópolis • Encontro de linguagens: música, dança, teatro, poesia, fotografia, artes visuais. É realizado no último sábado de cada mês.
Núcleo Arte e Comunicação
1.766 31.761
Atendimentos
◗ Aos números citados acima somam-se os atendimentos feitos pelo voluntariado:
2012
Programa Inclusão Digital (crianças, jovens e adultos)
[
2013
2013
Núcleo Educação
• Música: musicalização, violão, bateria, violoncelo, violino, banda e coral. • Teatro, Linguagem Poética, Cenário e Figurino. • Artesanato - Adolescente com Arte. • Artes Visuais - Oficina de Ideias. • Dança: hip hop. • Contação de Histórias.
Educação – 11.240 Arte e Comunicação – 5.859
Beneficiários Atendimentos
1.084 35.670
• Estreitando relações com a Secretaria Municipal de Saúde, PECP concentra seus recursos no atendimento especializado, complementando as ações das equipes de Estratégia da Saúde da Família.
15
PECP
Núcleo Esporte Atua com o objetivo de proporcionar atendimento desportivo às crianças da comunidade e favorecer o desenvolvimento motor global para a prática esportiva, com suporte científico e prático. Além disso, contribui para difundir a cultura através da capoeira, como veículo de ensino histórico, geográfico, social, cultural, físico e psicológico.
Núcleo Esporte
• Capoeira - 7 a 21 anos • Rugby (em parceria com a Rugby para Todos) 7 a 21 anos
2013
• Programa Einstein de Lazer e Esporte na Comunidade (Pelec) - 4 a 15 anos Beneficiários
619
Atendimentos
36.447
Na linha de frente Mais de uma centena de voluntários ajudam a transformar a vida das pessoas em Paraisópolis O que inspira um programa como o desenvolvido pelo Einstein na comunidade de Paraisópolis? A resposta é simples: a vontade de contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária. Concretizá-lo e fazer com que se desenvolva, porém, depende de pessoas e instituições que unem suas forças porque compartilham esse mesmo ideal. E isso o Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis (PECP) tem em doses generosas, a começar pelos 130 voluntários que engrossam a rede de colaboradores e prestadores de serviços, além de entidades, faculdades e empresas que contribuem com as atividades e campanhas. Se é importante esse exercício de solidariedade, igualmente relevante é o empenho do Departamento de Voluntários em alinhar sua prática assistencial à moderna visão da medicina que, em vez de enfatizar o tratamento da doença, prioriza sua prevenção e a promoção da saúde. É por isso que, além do atendimento médico, o trabalho na comunidade de Paraisópolis tem múltiplas outras faces, que estão expressas nas atividades educacionais e sociais destinadas a melhorar as condições de vida e a promover a cidadania. Os voluntários têm um papel fundamental na dinâmica do Programa, atuando em nada menos que 14 setores:
16
• Adolescente Arte • Ambulatório • AMA (Assistência Médica Ambulatorial) • Brinquedoteca • Gastronomia • Educação Cidadã • Inclusão Digital • Nutrição • Oficinas de Ideias • Programa de Atenção aos Bebês • Programa de Atenção às Gestantes • Programa Escolha Consciente • Saúde Bucal • Trabalhos Manuais
74.389 foi o número de atendimentos em Paraisópolis realizados pelo voluntariado em 2013
Parceiros na solidariedade As parcerias estabelecidas pelo Departamento de Voluntários com empresas, entidades e faculdades agregam um importante reforço para a qualidade e amplitude do PECP. Aportando sua experiência e contribuição para campanhas e atividades pontuais ou contínuas, esses parceiros têm sido fundamentais para o sucesso das atividades. Parceiros
Núcleo
Associação Instrutora da Juventude Feminina - Instituto Sedes Sapientiae
Saúde: Psicologia/Materno Infantil
Mediálogo (Mediação de Conflitos)
Saúde/Educação/Serviço Social/Arte e Comunicação
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (estagiários)
Saúde – Psicologia
Fundação Bachiana Filarmônica
Arte e Comunicação
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
Serviço Social/Arte e Comunicação
ECA - Universidade de São Paulo - Colaboratório de Infoeducação
Educação
Centro Avançado de Estética Dr. N. G. Payot
Curso de Capacitação em Beleza
Rugby para Todos
Esporte
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Acontece
Integrando e Compartilhando A programação desenvolvida em 2013 pelo Departamento de Voluntários foi rica em conteúdos oferecidos às equipes e generosa na troca de experiências e conhecimentos.
Reunião Geral “Em que mundo viverão nossos netos?” Esse foi o tema da palestra apresentada pelo jornalista Jaime Spitzcovsky na Reunião Geral do ano de 2013. Diretor de Relações Institucionais da Confederação Israelita do Brasil e colaborador da Folha de S. Paulo, Jaime realizou coberturas jornalísticas em mais de 40 países e é autor do livro “A Nova Guerra do Vietnã”. Realizado no dia 19 de março, no Auditório Moise Safra, o evento foi aberto pelo Dr. Claudio Luiz Lottenberg, presidente da Sociedade Beneficente Israelita Albert Einstein. Após a palestra, a Diretoria do Voluntariado apresentou os resultados obtidos em 2012 e as diretrizes estratégicas para 2013. O encontro foi encerrado com um chá oferecido pelo restaurante Viena.
Happy Hour de Coordenadores Integração, troca de experiências e fortalecimento das relações internas do grupo foram os ingredientes que temperaram o encontro de final de tarde que reuniu os coordenadores setoriais do Departamento de Voluntários no dia 17 de setembro, no restaurante Quattrino.
18
Almoço de Confraternização
Mais de 300 voluntários marcaram presença no almoço de confraternização do voluntariado, realizado no dia 3 de dezembro, no Buffet França. Além dos pratos servidos, o cardápio incluiu uma exposição e vídeo de bonecos artesanais articulados, construídos pelas crianças, adolescentes, educadores e voluntárias do Núcleo Arte e Comunicação, e altas doses de solidariedade. Os voluntários contribuíram com doações de brinquedos para bebês para o Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch – M´Boi Mirim e para o PECP, além de adquirirem trabalhos manuais, bijuterias e artesanatos confeccionados por voluntários, beneficiários do Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis e residentes do Residencial Israelita Albert Einstein.
Multiplicando conhecimentos e boas práticas Como faz tradicionalmente, o Departamento de Voluntários abriu suas portas em 2013 para receber diversos grupos interessados em conhecer os projetos desenvolvidos e as diferenciadas práticas de gestão. A intenção é compartilhar as experiências e replicar o modelo de sucesso que faz do voluntariado do Einstein uma referência no País. Em 2013, o Departamento recebeu representantes das seguintes entidades e instituições: Instituto do Câncer Dr. Arnaldo Vieira de Carvalho, Hospital Municipal de Teixeira de Freitas, Escola Antonieta e Leon Feffer, Universidade Nove de Julho (alunos do curso de Administração), União Brasileira Israelita Bem-Estar Social (Unibes), Grupo Marista de Curitiba, Hospital Santa Catarina, Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD), Centro de Voluntariado de Ribeirão Preto, Universidade Mackenzie (alunos do curso de Psicologia), Liga Solidária, Instituto Helena Florisbal e Fundo Social de Mogi das Cruzes. Outra frente de compartilhamento das experiências foram as palestras proferidas pela presidente do Departamento de Voluntários do Einstein, Telma Sobolh, na Fundação das Entidades Assistenciais de Campinas (FEAC), sobre “Importância do Trabalho Voluntário”, durante o 16º Prêmio FEAC de Jornalismo 2013, e sobre “Voluntariado e suas Experiências”, no Instituto do Câncer Dr. Arnaldo Vieira de Carvalho.
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Conhecimento
Saber mais para fazer melhor O empenho constante em promover o desenvolvimento profissional e reforçar os conhecimentos e competências dos voluntários do Einstein leva à oferta, ao longo do ano, de uma diversificada programação de cursos, treinamentos e palestras. Isso resulta numa equipe voluntária bem-preparada para fazer mais e melhor.
Cursos & Treinamentos • Condução de Cadeira de Rodas: treinamento ministrado em abril pelos terapeutas ocupacionais do Residencial Israelita Albert Einstein capacitou os voluntários para conduzir os residentes que utilizam esse equipamento, permitindo assim que eles participem das diversas atividades desenvolvidas na unidade. • Treinamento ISO 9001: realizado nos meses de maio e junho, o 10º Programa de Reciclagem do Sistema de Gestão da Qualidade contou com a participação de 75% dos voluntários. • Capacitação de líderes: workshop ministrado em junho pela Sigma Consultores para coordenadores e vice-coordenadores e, nos meses de setembro e outubro, para os demais integrantes da equipe de voluntariado. Relações interpessoais, administração de conflitos e trabalho em equipe foram alguns dos temas abordados. • Treinamento JCI: realizado nos dias 29/08 e 05/09, o curso preparou os voluntários que atuam em Paraisópolis para o processo de certificação do Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis pela Joint Commission International (JCI) (leia na pág. 4). • Atendimento de Excelência ao Cliente Einstein: curso administrado em outubro por Valeria Lasca, consultora em gestão de pessoas, para os voluntários que atuam nos setores de visitação e unidade semi-intensiva.
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Em junho, a Fundação Carlos Alberto Vanzolini realizou a Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade do Departamento de Voluntários, recomendando a manutenção da certificação ISO 9001.
Palestras & Visitas • Conjunto de três palestras Pathwork (focadas em autoconhecimento), com os voluntários Lucina Zapata e Euclides Carlos Bonini: Bate-Papo Aberto de Pathwork (27/02); Amor, Eros e Sexualidade (11/04); e Relação do Homem com o Tempo (4/07). • Eurocentrismo: palestra ministrada em 15/05 por Elisabeth Leone Gandini Romero, mestre e doutora em Comunicação e Semiótica pela PUC-SP, curadora de Artes Visuais, bacharel em Direito pela USP e em Língua e Literatura Francesas pela Universidade de Nancy, pesquisadora do Centro Interdisciplinar de Semiótica da Cultura da PUC-SP, professora convidada nos cursos de pós-graduação na Universidade Anhembi-Morumbi e Senac, sócia da empresa Lis Produções. • Rituais do ciclo de vida judaico, suas práticas e simbologia: palestra proferida nos dias 20 e 21/08 pela voluntária Raquel Reicchardt, professora de hebraico e primeira brasileira a tornar-se escriba, especialista em escrituras sagradas. • Noções básicas de prevenção e combate a incêndios: palestra ministrada em 27/08 pelo bombeiro do Hospital Israelita Albert Einstein Lourival Andrade Prado. • Visita dos voluntários às unidades Paraisópolis, Vila Mariana e M’Boi Mirim com o objetivo de promover a integração e o conhecimento das diversas atividades do voluntariado.
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Eventos
Tacadas do bem
7º Torneio Beneficente de Golfe: o sucesso de uma boa causa Repetindo o sucesso das edições anteriores, o 7º Torneio Beneficente de Golfe, realizado em no dia 9 de dezembro na Fazenda da Grama, em Itupeva (SP), reuniu um grupo de pessoas que, além da paixão pelas tacadas, compartilham a disposição de contribuir com iniciativas em benefício das camadas menos favorecidas da sociedade. Com a participação de jogadores, entusiastas do esporte e empresários, o torneio promovido pelo Voluntariado Einstein se reafirma como o maior evento dessa categoria em prol de causas sociais. Ao longo de suas várias edições, já arrecadou mais de R$ 3,5 milhões. É, de longe, o torneio de golfe que mais angariou dinheiro para caridade no Brasil até hoje. Os recursos são destinados ao Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis e aos idosos do Residencial Israelita Albert Einstein, beneficiando mais de 18 mil pessoas por ano. Os convidados da 7ª edição do torneio foram recepcionados por Telma Sobolh, presidente do Voluntariado do Einstein, junto com as voluntárias Norma Nigri, Renée Chayo, Myriam Haber, Jeanette Roizman e Sandra Maluli. Empresários adeptos do esporte também prestigiaram o torneio, como Arturo Piñeiro, presidente da BMW; Washington U. Cinel, presidente da Gocil; Rui Chammas, diretorpresidente da Biosev; Roberto Dhelomme, empresário do ramo de seguros, e Ron Horovitz, da HighStill, entre outros.
Equipe Campeã Carlos Brunetti Elver Colombo Fernando Pascoal Wilson Corrêa
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V II
TOR NE IO
B E NE FIC E NT E
Patrocinadores Golfe GRUPO
FG
Fa rm a
Foto: Divulgação/Dalton Valério
No palco da solidariedade
A estreia da peça “Rosa” no teatro Faap, no dia 30 de setembro, foi um sucesso em dose dupla. Além da qualidade do espetáculo teatral que já havia conquistado as plateias cariocas, o evento de estreia em São Paulo teve toda a renda revertida em prol das atividades sociais do Departamento de Voluntários do Einstein. Estrelada pela atriz Débora Olivieri, a peça conta a história de uma senhora judia durante o Shivah (período de luto judaico) que relembra seu passado, sua infância e os momentos marcantes de sua vida e do mundo.
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Ação-Transformação
Desafios e Superações 2013 foi mais um ano de grandes desafios. E os números expressam o poder da ação voluntária para superá-los: os 50 setores de atuação do voluntariado promoveram 295.000 atendimentos em humanização e transformação social.
Pesquisa de satisfação: o reconhecimento dos clientes O trabalho dos voluntários tem um impacto bastante positivo na satisfação dos pacientes e familiares atendidos pelo Einstein. É isso que mostram os resultados da pesquisa realizada em 2013 pela instituição para avaliar a percepção dos clientes em relação a uma série de indicadores na prestação de serviços e atendimento. Nada menos que 87% dos entrevistados (1.067 respondentes) se disseram satisfeitos ou muito satisfeitos com a atividade dos voluntários. Confira os resultados:
Indicador Cortesia e hospitalidade dos voluntários do hospital
90
Suporte e/ou orientação oferecidos pelos voluntários do hospital
87
Suporte e atenção às necessidades espirituais dos pacientes e familiares
84
Voluntários (pontuação geral)
87
Pesquisa realizada pela Leadership 21 South America
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% satisfeito/muito satisfeito
Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis (PECP) • Doação de 10.000 cestas de alimentos e brinquedos no fim do ano. • Patrocínios de cursos de capacitação profissional e geração de renda, beneficiando 400 pessoas. • Doação de 850 órteses e próteses (óculos, cadeiras de rodas e aparelhos auditivos). • Cursos de Educação e Arte. • Doação de 360 cestas básicas para famílias em situação de risco e vulnerabilidade. • Patrocínio de passeios e lanches. • Reformas de infraestrutura. • Patrocínio do processo de certificação Joint Commission Internacional.
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Ação-Transformação
Residencial Israelita Albert Einstein (RIAE) • Patrocínio de jantares em datas festivas e passeios. • Patrocínio de atividades lúdicas e entretenimento em arte floral, artesanato, espaço beleza, bingo, espaço cultural e trabalhos manuais. • Doação de enxoval para os idosos. • Patrocínio de contação de histórias para os idosos.
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Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch – M’Boi Mirim • Doação de 120 brinquedos e 200 presentes para os pacientes. • Patrocínio de cursos de capacitação profissional para 100 beneficiários. • Doação de kit de higiene para pacientes internados. • Doação de órteses, próteses e roupas para pacientes. • Fornecimento de brinquedos para a Brinquedoteca. • Patrocínio de contação de histórias para as crianças internadas.
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Mexerica Design
Você pode fazer a diferença!
Contribuindo com as nossas ações você estará cooperando diretamente com a melhoria da qualidade de vida dos nossos assistidos nas unidades Paraisópolis, Vila Mariana e Hospital Moysés Deustch – M’Boi Mirim. Você pode colaborar com essa rede de solidariedade doando:
Produtos para Bazar Beneficente
(novos, mesmo com pequenos defeitos, e seminovos): • Roupas, tecidos, calçados, bijuterias, louças, quadros, móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, utensílios domésticos, etc. • Cartuchos e toners usados • Material escolar e de artes
Doações pontuais Escolha uma forma nobre de comemorar datas importantes: reverta seus presentes em doações para nossas ações sociais.
• Retiramos as doações de grande porte na cidade de São Paulo. Para mais informações, entre em contato conosco. Fone: 55 11 2151 3580 E-mail: deptovoluntarios@einstein.br Visite nosso site: www.einstein.br/voluntariado
Doações Financeiras Faça parte do quadro de doadores mensais. Entre em contato conosco para emitirmos o boleto.
Outra forma de contribuir é adquirindo cartões em datas comemorativas: Pessach, Rosh Hashaná e Boas Festas.
Patrocínio de Projetos