Offerte Aastra by Ronny De Preter

BDM Dhr Dewulf ENTREPOTKAAI 5 2000 ANTWERPEN

Onze ref.: BDM / MARV / 7 mei 2012 Contact: Van Riet Marc

Brussel, 7 Mei 2012

Direct Phone: 03 844 89 95 E-mail: mvanriet@aastra.com

Betreft: Offerte voor een nieuw communicatienetwerk type Ascotel 2065

Geachte heer, Hierbij sturen we u de offerte voor het communicatiesysteem Ascotel 2065. We hebben uw vraag grondig geanalyseerd en hebben een voorstel uitgewerkt dat perfect voldoet aan uw behoeften. De bouwstenen van de Intelligate communicatieplatformen zijn ervaring, open standaarden en de modernste technologie. Ze brengen gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke opties en zorgen ervoor dat u bereikbaar bent, waar en wanneer u dat zelf wilt. Wij bekijken elk project vanuit het standpunt van een totaalondernemer. Bedrijfscommunicatie vraagt om goed doordachte oplossingen en laat geen enkel compromis toe, een half antwoord vandaag is een heel probleem morgen. Indien er in tussentijd nog vragen zijn, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Hoogachtend,

Sylvia Meys Sales Support

Aastra Belgium nv BTW: BE-860.042.580 IBAN: BE 40 0014 2805 0063

Marc Van Riet Key Account Manager

Waterranonkelstraat 2b Fortis : 001-4280500-63 BIC code GEBABEBB

B - 1130 Brussel Tel: 02 727 18 11 Fax: 02 727 18 00

Inhoudsopgave

Aastra Technologies Limited Headquarters - Toronto

Connecting the world 1.

BEDRIJFSPRESENTATIE 1.1.

AASTRA TECHNOLOGIES LIMITED

1.2.

AASTRA BELGIUM

INTERNET PROTOCOL

HET COMMUNICATIESYSTEEM 3.1.

INTERNE EN EXTERNE COMMUNICATIE

3.2.

TOESTELLEN EN RANDAPPARATUUR

3.3.

GEÏNTEGREERDE TOEPASSINGEN

IMPLEMENTATIE EN SERVICES

RESULTAAT

ALGEMENE VOORWAARDEN

Your connection to the world

Bedrijfspresentatie

1.1 AASTRA TECHNOLOGIES LIMITED Aastra Technologies Limited is een wereldspeler op gebied van bedrijfscommunicatie. Met een breed gamma vernieuwende en geïntegreerde oplossingen komt Aastra tegemoet aan de behoefen van eenmanszaken tot de meest complexe vragen van grote ondernemingen met wijd vertakte netwerken. Bij Aastra ligt de focus op het optimaliseren van de communicatietechnogie van haar klanten, waarbij er wordt gestreefd naar een constante invulling van de verwachtingen op gebied van waarden en prestaties. Aastra verbindt er zich toe de bestaande klanten niet enkel hun dienstverlening te garanderen, maar bovendien hun systemen en netwerken te laten evolueren door de ontwikkeling en implementatie van open standaard VoIP producten, mobiliteitsoplossingen en geavanceerde toepassingen. Aastra ontwikkelt, commercialiseert en onderhoudt een uitgebreide portefeuille van producten, systemen en toepassingen om communicatienetwerken te bouwen. Het gamma omvat traditionele en IP-gebaseerde communicatiesystemen, gateways, telefoontoestellen, draadloze producten en softwaretoepassingen voor business en residentiële omgeving. Aastra is dan ook wereldwijd aanwezig en levert haar oplossingen en diensten via directe en indirecte verkoopskanalen, telecombedrijven en vooraanstaande telefoonmaatschappijen in Noord Amerika, EMEA, CALA en het ASIAPAC-gebied. Aastra wereldwijd

Studies, uitgevoerd door erkende bedrijven voor marktanalyse zoals Frost & Sullivan, MZA en Canalys tonen aan dat Aastra zich vandaag in Europa op de derde plaats bevindt op gebied van bedrijfstelefonie in het algemeen en op de eerste plaats voor systemen onder de 100 lijnen.

Voor de tweede keer won Aastra de prestigieuze « 2008 Frost & Sullivan Growth Strategy Leadership Award » voor haar voortreffelijke prestaties in de markt van bedrijfscommunicatie gedurende het jaar 2007. Your connection to the world

1.2 AASTRA BELGIUM Aastra ontwerpt, implementeert en beheert telecommunicatiesystemen die volledig worden afgestemd op de behoeften van organisaties in de bedrijfswereld, overheid en verzorgingssector. Het brede aanbod omvat telefonie, data, netwerking en een waaier van diensten. Aastra brengt zijn producten op de markt via directe en indirecte verkoop. Een omzet van om en bij de 20 miljoen Euro wordt vandaag gerealiseerd door een transparante organisatie van 67 werknemers.

» Evolutie De sterke marktpositie die Aastra vandaag in België heeft is het resultaat van de 4 overnames: Ascom PBX (september 2003), EADS TELECOM (februari 2005) en DeTeWe Telekom System Business (juli 2005), Ericsson Enterprise Communications (februari 2008). Ericsson Enterprise Communications was een belangrijke leverancier van zakelijke IP PBX-, geconvergeerde PBX-oplossingen en PBX-producten die werken op afstand mogelijk maken. Het productaanbod bevat communicatieoplossingen voor bedrijven van verschillende grootte, mobiliteitsoplossingen, telefoonterminals en diensten.

Ascom PBX heeft in België meer dan 80 jaar ervaring op gebied van telecommunicatie sinds de stichting van « La Téléphonie Industrielle » in 1925. Na de overname door Hasler A.G. in 1971 ging het bedrijf mee op in de holding Ascom in 1987, waar later ook de divisie Autophon deel van uitmaakte. De namen Ascom Hasler en Ascom Autophon verdwenen en er bleef enkel Ascom over. EADS TELECOM BeNeLux, dat vroeger gekend was als Matra Communication - EGT, is al meer dan dertig jaar aanwezig op de Belgische telecommunicatiemarkt. In 1971 werd het bedrijf opgericht onder de naam EGT. In 1988 werd EGT voor 100 procent een dochtermaatschappij van het Franse Matra Communication. In 2001 vervoegde EGT, net zoals het moederbedrijf, de telecom-poot van de EADSgroep. DeTeWe Telekom System Business wordt in België sinds 1994 verdeeld door DeTeWe uit Rijmenam, bij Mechelen. In 2002 wordt de OpenCom 100 telefooncentrale in het gamma van Belgacom opgenomen. De OpenCom is bestemd voor installaties tot tweehonderd toestellen en wordt exclusief door Belgacom verdeeld als de Forum 500. Your connection to the world

» Core Business Bij Aastra Belgium ligt de focus op vaste en mobiele communicatie, tot stand gebracht door systemen die voice en data integreren. Het gamma bestaat uit:

• • • • • • •

IP en hybride telefooncentrales Draadloze telefonie DECT IP-telephony - Voice over IP - SIP Networking over IP – SIP Computer Telephony Integration – CTI Unified Messaging Call Centers – Contact Centers

Alle benodigdheden om communicatienetwerken te bouwen voor een snelle en veilige gegevensoverdracht:

• • • • •

LAN/WAN equipment - switches, routers, firewalls Wireless Bridges xDSL Leased Lines, I Virtual Private Networking (VPN)

En de diensten:

• • •

Your connection to the world

Pre-sales: consultancy, workshops, information, I Implementation: project management, manuals, training, I After-sales: service contract, newsletters, website, I

Internet Protocol

» Kiezen voor het Internet Protocol - IP Bij het vernieuwen van het telecommunicatiesysteem moet de keuze gemaakt worden tussen traditioneel en IP. Daarom willen we eerst even toelichten wat bellen met IP eigenlijk is, wat de voordelen zijn en waar men moet op letten bij de implementatie van een dergelijk systeem. De bestaande infrastructuur in een onderneming of organisatie bestaat meestal uit twee gescheiden netwerken: één voor de telefonie en één voor de data.

telefonienetwerk

datanetwerk

De twee netwerken kunnen perfect naast elkaar blijven bestaan, maar wanneer men denkt aan vernieuwing lijkt het wijs om over te stappen naar één convergent netwerk. Om de belangrijkste voordelen te kunnen aanduiden moeten we eerst het onderscheid maken tussen Voice over IP (VoIP) en IP-Telephony (IPT).

» Het verschil tussen VoIP en IPT Over de termen « Voice over IP » en « IP Telephony » bestaat veel verwarring. In het eerste geval gaan we spraak vervoeren over een datanetwerk dat werkt volgens het Internet Protocol. Deze spraak kan echter komen van een vooroorlogs analoog toestel met draaischijf dat aangesloten is op een « gateway ». Deze gateway, bijvoorbeeld een telefooncentrale, zorgt er dan voor dat die spraak wordt omgezet in datapakketten (volgens het IP-protocol) om ze over een datanetwerk te kunnen sturen. In het tweede geval spreken we van het gebruik van IP-telefoontoestellen (hardware) of IP-softphones (software) die rechtstreeks aangesloten worden op het datanetwerk (zoals de pc’s) en die zelf de spraak omvormen tot datapakketten. Voice over IP

IntelliGate

Het voordeel van VoIP is dat u gratis belt zolang u het IP-netwerk niet verlaat. Dus als uw verschillende vestigingen, zelfs in verschillende landen, verbonden zijn door een datanetwerk - WAN - kan u onderling gratis communiceren. Let wel op voor de kwaliteit: uw spraakpakketten moeten voorrang krijgen op de rest van het verkeer. Een mail kan immers even wachten, maar spraak moet altijd onmiddellijk door! Daarom moet het netwerk Quality of Service ondersteunen - QoS - , dit wordt verder uitgelegd.

Your connection to the world

Bij IPT spreken we van een enkelvoudig netwerk. Alle verkeer, zowel data als spraak, loopt immers over dezelfde kabel. Dat betekent dat men maar één netwerk hoeft aan te leggen en te onderhouden. In de praktijk betekent dat meestal dat het bestaande datanetwerk moet worden opgewaardeerd en het bestaande telefonienetwerk vervolgens kan worden opgeruimd.

IP-Telephony

Ook de flexibiliteit van een dergelijk netwerk is zeer belangrijk: een telefoonnummer is nu gekoppeld aan een toestel in plaats van een locatie. Je kan met andere woorden je IP-phone gewoon meenemen naar een ander bureel en daar weer inpluggen. Zeer interessant dus voor mobiele medewerkers of voor organisaties waar regelmatig interne verhuizingen gebeuren.

» Aandachtspunten Quality of Service Datanetwerken werden oorspronkelijk niet gebouwd om ‘real-time verbindingen’ op te zetten. Daarom zal het in de meeste gevallen noodzakelijk zijn om het bestaande netwerk op te waarderen. Wanneer voice en data nu over hetzelfde netwerk gaan lopen, moeten we ervoor zorgen dat het netwerk aan bepaalde voorwaarden voldoet. Quality of Service is de mogelijkheid van een netwerk om een bepaald consistent niveau van kwaliteit te garanderen bij het transporteren van de datapakketten. We denken dan vooral aan:

1. Latency : De vertraging van een pakket tussen 2 punten. Voice eist een lage latency. 2. Jitter : dit geeft aan wat de verschillen zijn in latency tussen de verschillende pakketjes. Voor spraak is een lage jitter noodzakelijk. 3. Packet Loss: hier wordt aangegeven hoeveel procent van de verstuurde pakketten verloren mag gaan. Bij spraak (realtime verbinding) leidt packet loss immers tot onderbrekingen in een gesprek aangezien hertransmissie hier geen optie is. 4. Bandbreedte: de beschikbare bandbreedte zegt iets over het aantal kilobits per seconde - kbps - van de verbinding en of deze wel of niet gegarandeerd is. Spraak heeft een kleine bandbreedte nodig, maar wel constant. 5. Prioriteren: indien het netwerk overgedimensioneerd is, kan het zijn dat de spraak sowieso perfect verloopt. Maar wanneer er toch bepaalde knelpunten zijn, moet het mogelijk zijn de spraakpakketten voorrang te geven op de rest van de data. Daarom werden er standaarden ontwikkeld op Level 2 en Level 3.

Your connection to the world

Level 2 is binnen uw netwerkomgeving - LAN: alle elementen waar de spraakpakketten passeren moeten in staat zijn de 3 extra bits, die volgens IEEE 802.1p/Q worden toegevoegd, te kunnen lezen en begrijpen om zo voorrang te geven aan de spraak. Het is dus noodzakelijk dat de switchen dit protocol ondersteunen.

Level 2 of switch-niveau: IEEE 802.1p/Q

Het verbindingsnetwerk tussen de vestigingen - WAN - moet uiteraard ook dezelfde kwaliteit kunnen leveren. Bepaalde netwerken kunnen niet beheerd worden, zoals het internet, maar privĂŠ-netwerken uiteraard wel. Hiervoor zijn verschillende protocols beschikbaar zoals DiffServ, RSVP, MPLS enz.

Level 3 of router-niveau: DiffServ

Your connection to the world

» Hubs out, switches in Eén van de concrete gevolgen van Quality of Service is dat hubs niet meer passen in het netwerk. In tegenstelling tot een switch is een hub een 'dom' apparaat en stuurt het elk binnenkomend pakket, zonder het te bekijken, simpelweg door naar al zijn poorten. Dit is meteen ook het nadeel van de hub, omdat op deze manier al het netwerkverkeer op alle aangesloten elementen komt en dus een enorme belasting veroorzaakt. En bovendien wordt er dus geen onderscheid gemaakt tussen spraak en andere data.

out

hub

Een switch daarentegen zal echter elk pakket bekijken en enkel doorsturen naar de juiste poort. Zo zal niet enkel het verkeer dalen, maar bovendien zal de switch voorrang geven aan de spraakpakketten.

switch

Hier kunnen we dan wel spreken van Quality of Service. in

» Power over Ethernet - PoE Bij traditionele telefonie worden de toestellen gevoed door de telefooncentrale. Bij IP-telephony is dit niet meer het geval. Dit betekent dat u ofwel het toestel lokaal moet voeden door een stroomadapter te voorzien, ofwel via het netwerk door switchen te voorzien met PoE. Dit betekent dan ook grotere vermogens in de patchkasten en soms zelfs actieve koeling: een gewone 48-poort switch verstookt minder dan 100 Watt maar een in-line power switch heeft al snel een verbruik van 500 Watt. Let dus ook op of dit praktisch wel allemaal realiseerbaar is.

PoE Classificaties

Class

Min Power Supply

Max Power Consumption

Class 0

15.4 W

0.44 to 12.95 W

Class 1

4.0 W

0.44 to 3.84 W

Class 2

7.0 W

3.84 to 6.49 W

Class 3

15.4 W

6.49 to 12.95 W

Your connection to the world

Âť Session Initiation Protocol - SIP Naast de traditionele ISDN- of analoge lijnen kan men vandaag gebruik maken van SIP-trunks. Een abonnement op een SIP-trunk geeft een aantal gelijktijdige gesprekken over het netwerk van de provider. Er wordt gebruik gemaakt van een SIP-softswitch, die bij de SIP-provider staat, om de communicaties op te zetten (call setup) en voor de verbindingen tussen de IP-telefonie en de traditionele openbare telefoonnetwerken. De SIP-provider bezorgt u tevens de SIP-telefoonnummers zodat u voor iedereen bereikbaar bent. Het spreekt voor zich dat SIP-trunk abonnees van dezelfde provider onderling kosteloos bellen.

SIP-Trunking abonnee

provider A

provider B

isdn-lijn

Gateway SIP-provider

sip-trunk

IP Organisatie met SIP-trunk en ISDN

sip-trunk

Organisatie met enkel SIP-trunk

Your connection to the world

Het communicatiesysteem

Ascotel IntelliGate 2065 - Een evolutief IP communicatieplatform Aastra ontwikkelt communicatiesystemen die zich te allen tijde optimaal aan hun omgeving aanpassen. Met de Aastra IntelliGate hebt u een systeem dat opvalt door haar doorgedreven flexibiliteit en integratiemogelijkheden. RACK versie Versie 2025/2045

Versie 2065

Hoogte

222 mm / 5-8 Units

Diepte

515 mm

Breedte

485 mm / 19 inch

Gewicht

15,8 kg

17,4 kg

Input Volt

195 → 253 V, 48 → 62 Hz

Input stroom

0,5 A

1,0 A

Onderbrekingen

< 30 ms

Verbruik

14 → 70 W

20 → 135 W

Temperatuur

5 → 35°C

Rel. Vochtigheid

30 → 80% non-condensing

» De passende oplossing Ideaal voor ondernemingen van 10 tot 600 medewerkers. De Aastra IntelliGate biedt u het volledige prestatiespectrum van een modern communicatieplatform, met doorschakeling van telefoongesprekken, teamcircuits, gebruikersgroepen en plaatsvervanging om het teamwerk nog veel gemakkelijker te maken. Praktische extra functies zoals Least Cost Routing (LCR) of een gesprekskostenweergave (wat inhoudt dat gesprekken die van het eigen of van een ander toestel worden gevoerd, correct worden toegewezen volgens het principe dat de beller betaalt) vereenvoudigen de kostencontrole en maken het telefoonverkeer transparanter. Dit alles naar keuze aangevuld met de toepassing van blokkeringfuncties of toegangsbeperkingen tot het net. De toestellen kunnen, mits het ingeven van een paswoord, op afstand worden bestuurd. Zo kan u bijvoorbeeld uw toestel omleiden naar uw mobiele telefoon. Ook wanneer u thuis aan het werk bent, via IP, beschikt u over dezelfde faciliteiten als op kantoor. Met andere woorden, er zijn geen grenzen ten aanzien van waar en wanneer u uw kantooruren wenst te plannen...

3.1. 3.2. 3.1. 3.3. 3.2. 3.3.

Interne en Externe Communicatie De toestellen en toebehoren Interne en Externe Communicatie Geïntegreerde toepassingen De toestellen en toebehoren Geïntegreerde toepassingen

Your connection to the world

3.1. INTERNE EN EXTERNE COMMUNICATIE Elke SIP-gebruiker heeft, zoals besproken in de inleiding, een SIP-gebruikerslicentie nodig (¬). Wanneer IP-toestellen bellen via externe SIP-kanalen (SIP-trunks) blijven we in de IP-wereld, maar zijn er er licenties te voorzien (-) volgens het aantal gelijktijdige gesprekken. AD2- of analoge toestellen kunnen ook gebruik maken van de SIP-trunks, maar die zullen eerst via de geïntegreerde gateway (®) moeten passeren. De interne communicaties tussen IP-toestellen onderling of tussen AD2- en analoge toestellen onderling vereisen geen extra hardware of licenties. Maar bij IP-non-IP communicaties, zoals wanneer een IP-toestel belt met een AD2-toestel, moet er een geïntegreerde gateway voorzien worden met een aantal kanalen (®). Deze geïntegreerde gateway (®) is ook noodzakelijk wanneer een IP-toestel een externe communicatie heeft met een non-IP netwerk zoals een ISDN of analoog netwerk. Fax over IP kanalen (¯) hebben we nodig om ofwel analoge faxen om te vormen naar het T.38 Faxprotocol, ofwel om T.38 faxen, die op het IP-netwerk aangesloten zijn, te kunnen beheren. De effectieve verbindingen met het ISDN- of analoog netwerk moeten ook aangesloten worden op de Aastra en daarvoor is er extra hardware nodig volgens het type en aantal verbindingen (°±²). Om de traditionele AD2- en analoge toestellen of DECT basisstations aan te sluiten op de Aastra, dienen er tevens een aantal poorten voorzien te worden (³´).

° ³

Analoog

Å Æ ISDN ® ¯

SIP

type

aantal

SIP user licenties

SIP trunk licenties

IP non-IP kanalen

Fax over IP kanalen - T.38 protocol

gateway analoog netwerk - 1 communicatie per lijn

gateway ISDN netwerk - 2 communicaties per lijn (BA’s)

gateway ISDN netwerk - 30 communicaties per lijn (PRA’s)

AD2 (Aastra Digital 2-wire) voor Aastra 53x0 en DECT basisstations

a/b (analoge interne) voor analoge toestellen, faxen, antwoordapparaten,...

Your connection to the world

3.2. TOESTELLEN EN TOEBEHOREN IP-georiënteerde technologie-oplossingen van Aastra vereenvoudigen en ondersteunen de communicatie in ondernemingen. In het belang van onze klanten werken wij continu aan de verdere ontwikkeling van de Aastra IntelliGate communicatieoplossingen om nieuwe vormen van samenwerking en productiviteitsstijging mogelijk te maken. Aastra voldoet met zijn veelzijdige toestellen aan de eisen van de verschillende soorten werkplekken van ondernemingen. Het omvangrijke gamma van Aastra-toestellen bestaat uit vaste bureeltoestellen, pcgebaseerde softphones en draadloze DECT-toestellen. Aastra-systeemtoestellen blinken uit door talrijke inzetmogelijkheden en andere uitmuntende eigenschappen die wij u hier graag nader willen voorstellen.

DESIGN

Aastra-systeemtoestellen worden gekenmerkt door een modern en ergonomisch design. Grote toetsen met een voelbaar drukpunt en intuïtieve symbolen ondersteunen de bediening. Ergonomie heeft ook bij de ontwikkeling van de hoorn een rol gespeeld. Ook als een gesprek soms wat langer duurt, is voor optimaal telefooncomfort gezorgd.

KWALITEIT

Communicatietoestellen van Aastra worden volgens strenge kwaliteitsrichtlijnen gefabriceerd en gecontroleerd. Hierdoor is een uitstekende spraakverbinding en een betrouwbare inzet 24 uur per dag gewaarborgd.

» De Foxtoets: uw intuïtieve navigatiepartner Alle Aastra-systeemtoestellen beschikken over een variabele functietoets: de Foxtoets. Deze softkey past zijn functies aan aan de toestand van het toestel en biedt de gebruiker op die manier een intuïtief gebruik. Het is dus mogelijk, volgens de situatie, van belangrijke functies te gebruiken door simpelweg op deze interactieve toets te drukken. Lange omwegen doorheen een menu, of het gebruik van codes, is dus voorbij.

Your connection to the world

OPERATORTOESTEL 1560 AD2 EN 1560 IP » Een permanent overzicht van alle communicaties

» In één oogopslag alles onder controle « Is de baas vandaag aanwezig ? »; « Wie is er in de werkplaats beschikbaar ? »; « Waar is de verantwoordelijke verkoper ? » Met het overzichtelijk gestructureerde grafische scherm van de Office 1560IP, ziet u in één oogopslag alle actuele informatie die u nodig heeft met betrekking tot alle medewerkers: vrij, aan de lijn of afwezig. Telefoontjes kunnen worden beantwoord en doorverbonden met één enkele toetsdruk of muisklik. Alle interne en externe telefoonlijsten zijn snel bij de hand. En dat is nog niet alles: met de Office 1560IP kunt u uw telefoontaken uitvoeren en tegelijkertijd met uw PC-programma’s werken zoals Word of Excel. Deze operator bestaat uit een AD2/IP-toestel en de software Office 1560. Maar als u wil werken met de versie « full IP » stellen wij u de Office 1560 IP voor. Al wat u nodig hebt is een USB-handset of een headset. Dankzij de VoIPtechnologie gaat de spraak via de PC over het datanetwerk en hebt u dus geen extra aansluiting meer nodig.

» Minimum vereisten voor de PC

◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Pentium IV - 2 GB RAM Windows Server 2000/2003/2008, XP, Vista, W7 1 GB vrij op de harde schijf USB-poort voor head- of handset (IPversie) Aangesloten op het netwerk - LAN/WAN

» Karakteristieken van de Office 1560 AD2 - 1560 IP Operatortoestel Pop-up scherm bij inkomend telefoongesprek Vrij programmeerbare toetsen Bellen op naam Logging van inkomende en uitgaande gesprekken Plaatsen in privé telefoonboek Toegang tot centraal telefoonboek Synchronisatie met MS Exchange (2000 Server SP3, Server 2003)

Onbegrensd Onbegrensd

» Inbegrepen in deze offerte Operatortoestel Office 1560 AD2

Your connection to the world

AASTRA 5380 AD2 EN 5380 IP »

De multifunctionele informatiecentrale voor hogere eisen

Behalve het extra grote display met achtergrondverlichting heeft de Aastra 5380 ook een geïntegreerd alfanumeriek toetsenbord, waardoor u dagelijks kostbare tijd wint bij het zoeken van contacten of bij het schrijven van tekstmeldingen. Praktische functies zoals automatisch terugbellen, oproepomleiding en conferentieschakeling dragen bij tot een grotere efficiëntie in uw dagelijks werk. Om de telefoon tegen onbevoegd gebruik te beschermen kan het toestel van een toegangscode voorzien worden.

Specificiteiten van IP toestellen Andere netwerk-eindapparatuur, zoals uw PC of uw printer kan direct via de geïntegreerde mini-switch verbonden worden, zodat de nodige bekabeling voor de LAN sterk vermindert. De stroomtoevoer kan bij alle modellen via PoE (Power over Ethernet) of via een aparte locale voedingseenheid. Alle Aastra 5380 IP-toestellen van een onderneming zijn per webinterface programmeerbaar, waardoor het vereiste administratiewerk voor de systeembeheerder duidelijk lichter wordt.

De status van een functie wordt aan de hand van een rode of groene LED optisch weergegeven. Afhankelijk van de kleur herkent u bijvoorbeeld meteen of de oproep intern of extern is. IP versie

» Sterk gereduceerd bedradingswerk dankzij de geïntegreerde mini-switch. » Karakteristieken Operatortoestel (1 module M535 noodzakelijk) Gebruik via Fox-toets en navigatietoets Power over Ethernet IEEE 802.3af Lokale voedingseenheid (optie) Minimum voeding Klasse 2 (IP) Verbruik Klasse 2 (IP) Gesupporteerde Codecs G.711 en G.729 Vast of Dynamisch IP-adres DHCP Ondersteunt VLAN Geïntegreerde mini switch 10/100 Interactief display (lijnen x karakters) Verlicht display Alfa-toetsenbord Oproepen op naam Onbeantwoorde / beantwoorde oproepen Gemaakte oproepen Privé-nummers Toegang tot centraal telefoonboek Luidspreker Volledig handenvrij Headset-connectie Muurbevestiging Afmetingen L x B in cm

IP IP 7.0 W 3.84 tot 6.49 W IP IP IP IP 7 x 34 10 / 10 10 250 DHSG 26,2 x 18,6

Als optie kunt u één tot drie uitbreidingstoetsenborden aansluiten.

» Geniet van meer vrijheid met een Bluetooth module.

» Inbegrepen in deze offerte Toestel Aastra 5380 AD2

Your connection to the world

AASTRA 5370 AD2 EN 5370 IP »

Allround model met overtuigende prestatieomvang

Door de geïntegreerde indicatie-LED blijft u ook bij gereduceerde oproepsignalering over nieuw binnengekomen tekst- en spraakberichten geïnformeerd. Standaard zijn er 12 vrij programmeerbare toetsen voor individuele team-, besturings- en alarmeringsfuncties ter beschikking. Als optie kunt u een uitbreidingstoetsenveld aansluiten om zo van nog extra toetsen gebruik te kunnen maken.

» Specificiteiten van IP toestellen Andere netwerk-eindapparatuur, zoals uw PC of uw printer kan direct via de geïntegreerde mini-switch verbonden worden, zodat de nodige bekabeling voor de LAN sterk vermindert. De stroomtoevoer kan bij alle modellen via PoE (Power over Ethernet) of via een aparte locale voedingseenheid. Alle 5370 IP-toestellen van een onderneming zijn per webinterface programmeerbaar, waardoor het vereiste administratiewerk voor de systeembeheerder duidelijk lichter wordt. In combinatie met een headset is de Aastra 5370 ook optimaal geschikt voor telefoonwerkplekken zoals call centers. Door de headset-aansluiting op basis van de DHSG-standaard kunnen de volumeregeling en het aannemen en beëindigen van gesprekken vanaf de headset plaatsvinden.

IP versie

» Sterk gereduceerd bedradingswerk dankzij de geïntegreerde mini-switch.

» Karakteristieken Gebruik via Fox-toets en navigatietoets Power over Ethernet IEEE 802.3af Lokale voedingseenheid (optie) Minimum voeding Klasse 2 (IP) Verbruik Klasse 2 (IP) Gesupporteerde Codecs G.711 en G.729 Vast of Dynamisch IP-adres DHCP Ondersteunt VLAN Geïntegreerde mini switch 10/100 Interactief display (lijnen x karakters) Vrij configureerbare toetsen Oproepen op naam Onbeantwoorde / beantwoorde oproepen Gemaakte oproepen Privé-nummers Toegang tot centraal telefoonboek Luidspreker Volledig handenvrij Headset-connectie Muurbevestiging Afmetingen L x B in cm

IP IP 7.0 W 3.84 tot 6.49 W IP IP IP IP 5 x 22 12 10 / 10 10 50 DHSG 26,2 x 18,6

Standaard zijn er 12 vrij programmeerbare toetsen voor individuele team-, besturings- en alarmeringfuncties ter beschikking. Optioneel kunt u één uitbreidingstoetsenbord aansluiten.

» Inbegrepen in deze offerte Toestel Aastra 5370 AD2

Your connection to the world

AASTRA 5360 AD2 EN 5360 IP »

Minder is vaak meer

De Aastra 5360 voldoet aan alle elementaire behoeften van de moderne telefonie. Dankzij het geïntegreerde éénregelig display, de 10 vrij programmeerbare toetsen en de innovatieve Aastra IntelliGate systeemfuncties bent u op het veeleisende dagelijkse kantoorwerk uitstekend voorbereid.

Hoge gebruiksvriendelijkheid op grond van intuïtieve bediening.

Eenvoudig te begrijpen toetsensymbolen en het overzichtelijk gevormde toetsenconcept maken de bediening van de Aastra 5360 bijzonder eenvoudig. Zo is één druk op de toets voldoende om ontacten in de redial-lijst of in het persoonlijke telefoonboek weer te geven. Met behulp van de vast geïntegreerde meeluistertoets is het voor aanwezige teamcollega's mogelijk uw gesprek simultaan mee te volgen. Om, indien nodig, iets even met elkaar te bespreken, schakelt u tijdelijk gewoon de microfoon van de hoorn uit. IP versie

» Karakteristieken

Analoog

Gebruik via Fox-toets en navigatietoets Power over Ethernet IEEE 802.3af Lokale voedingseenheid (optie) Minimum voeding Klasse 1 (IP) Verbruik Klasse 1 (IP) Gesupporteerde Codecs G.711 en G.729 Vast of Dynamisch IP-adres DHCP Ondersteunt VLAN Interactief display (lijnen x karakters) (IPversie) Interactief display (lijnen x karakters) (AD2versie) Vrij configureerbare toetsen Oproepen op naam Onbeantwoorde / beantwoorde oproepen Gemaakte oproepen Privé-nummers Toegang tot centraal telefoonboek Luidspreker Muurbevestiging Afmetingen L x B in cm

IP IP 4.0 W 0.44 tot 3.84 W IP IP IP 1 x 16 1 x 14 10 4/4 4 10 26,2 x 18,6

Dankzij de robuuste bouw is de Aastra 5360 bovendien een ideaal toestel voor openbare ruimtes.

» Inbegrepen in deze offerte Toestel Aastra 5360 AD2

Your connection to the world

DRAADLOZE HEADSETS - DECT »

Bereikbaar waar u ook bent Eén headset voor uw vast toestel en Softphone Kantoormedewerkers kunnen met de Jabra PRO ™9460 en de Jabra PRO™ 9460 DUO gesprekken aannemen die binnenkomen via de vaste telefoon of de softphone zelfs wanneer ze niet achter hun bureau zitten. Deze headsets zijn speciaal ontworpen voor een open kantooromgeving. Beide modellen zijn voorzien van een flex boom voor optimale spraakherkenning. De Jabra PRO 9460 is een mono headset dat gedragen kan worden door middel van een oorhaak, een hoofdband of een nekband. De Jabra PRO 9460 DUO levert geluid voor beide oren en elimineert omgevingsgeluiden waardoor het mogelijk is om een telefoongesprek altijd professioneel en kalm te behandelen. Twee telefoonoplossingen – vaste telefoon en softphone - zijn samengebracht in één stijlvol basisstation met touchscreen. De verbinding met het basisstation vindt plaats door middel van DECT – een technologie die wordt gekarakteriseerd door zijn betrouwbaarheid en zijn groot bereik – waarmee een bereik wordt gerealiseerd tot wel 150m. Uitgerust met een SmartSetup wizard helpt het touchscreen u om uw telefoonoplossingen te verbinden en uw voorkeursinstellingen te activeren. Als u eenmaal up and running bent zorgen de kleurrijke icoontjes en het intuïtieve menu op de touchscreen ervoor dat het voeren van een telefoongesprek voor u een eenvoudige handeling wordt. » Touchscreen en touchsensoren voor eenvoudig gespreksbeheer » Multi-use connectiviteit: bureautelefoon & soft-phone » Eenvoudige installatie met de wizard SmartSetup » Superieur geluid en Noise Blackout™ » Keuze uit drie draagstijlen voor een groter comfort » Draadloos bereik tot wel 150m

» Karakteristieken Connectiviteit 2,4 ‘’ touchscreen Frequentiebereik Multi-use verbinding 2-microfoon noice blackout technologie Standbytijd / gesprekstijd Jabra Intelli SafeTone 3 draagstijlen (* enkel mono versie) Gewicht headset Compatibel met volgende Aastra toestellen : office x0, office x5, 5360/5370 (IP), 5380 (IP) , 2380 IP & 1560 IP

Dect Wide (150-6800Hz) & narrowband (300-3400Hz) Vast & softphone 46u / 10u Oorhaak, Nek-*(optie) en hoofdband* 31 gr

» Inbegrepen in deze offerte Headset DECT + zender, ontvanger

Your connection to the world

3.3. GEÏNTEGREERDE TOEPASSINGEN »

Wachtmuziek MP3 Wanneer een oproep wordt doorgeschakeld of in wacht wordt gezet, kan er geluisterd worden naar deze aangename klassieke muziek. Op die manier weet de oproeper tevens dat hij nog steeds in verbinding is en dat de juiste contactpersoon gezocht wordt. De muziekbron is een compacte MP3-player, met een half uur digitaal kwaliteitsgeluid (128 MB). Om op elk ogenblik muziek naar eigen keuze te kunnen inladen, dient u enkel een USB-kabel te voorzien. Enkel de klant is verantwoordelijk voor zaken in verband met auteursrechten.

» Onthaalsysteem Courtesy

» Least Cost Routing

Deze faciliteit is standaard voorzien en beantwoordt de oproep indien er na een voorgeprogrameerde tijd niet opgenomen wordt. De oproeper weet vervolgens dat hij op het juiste adres is en dat men weldra zijn oproep zal beantwoorden.

Dankzij de LCR wordt voor elke uitgaande oproep de meest voordelige route gekozen, in functie van bestemming, tijdstip en de operatoren waar u mee samenwerkt.

Het gesproken bericht kan op elk moment door de gebruiker aangepast of veranderd worden. Er is een verschillend bericht voor de drie werkstanden van de centrale (Dag/Nacht/Week-end).

Deze “routing” gebeurt aan de hand van tabellen, waarin alle gegevens zoals telefoonnummers, tijdschema’s en operators verwerkt worden.

Standaard Voice Mail SVM Een basis om later eventueel uit te breiden. Met dit standaard geïntegreerd voicemail-systeem hebt u een algemeen “antwoordapparaat” en kan u meerdere toestellen een persoonlijke mailbox toekennen. Zo kunnen mensen die buiten de kantooruren bellen, een persoonlijk bericht inspreken. Het systeem geeft in totaal 2 gelijktijdige toegangen en 160 minuten opnamecapaciteit (onthaalboodschappen + ingesproken berichten). Elke mailbox kan 3 verschillende onthaalboodschappen bevatten en u beslist zelf voor elke onthaalboodschap of er al dan niet een bericht mag ingesproken worden. Bij elke nieuwe boodschap komt er een notificatie op het display van uw vast of draagbaar systeemtoestel. Het behandelen van de berichten: luisteren, wissen, bewaren, I gebeurt via de interactieve foxtoets. Ook vanop afstand kan u inbellen in het systeem om uw berichten te beluisteren.

» Inbegrepen in deze offerte Wachtmuziek MP3 Onthaalsysteem Courtesy Standard Voice Mail

Your connection to the world

1 1 1

AASTRA INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM »

A.I.M.S. Eén van de belangrijkste kenmerken van een communicatiesysteem moet het aanpassingsvermogen zijn. Het AIMS (Aastra Information Management System) softwarepakket wordt gebruikt om alle Aastra IntelliGate telecommunicatiesystemen te programmeren, uit te breiden en te beheren. Dit garandeert dat al uw systeeminstellingen altijd actueel zijn en dat ze steeds optimaal functioneren. Met AIMS kan ook de gebruiker op een eenvoudige manier de programmatie van de IntelliGate kan wijzigen al naargelang zijn wensen. Dit kan een zeer eenvoudige verandering zijn zoals de naam van een toestel of een meer ingrijpende aanpassing zoals een inkiesnummer in nachtdienst een externe bestemming geven. Deze herprogrammaties kunnen on-line, off-line, locaal en van op afstand via een ISDN– of VPN-netwerk.

» Karakteristieken : ◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Systeembeheersoftware Online en Offline configuraties Toegang via LAN, WAN of ISDN Verschillende gebruikersniveaus Draait onder Windows 2000/2003/2008/ XP/Vista/Windows 7

Opleiding AIMS wordt nooit geactiveerd zonder dat de gebruiker de nodige opleiding gekregen heeft. Er zijn twee verschillende opleidingen voorzien: basis en geavanceerd. Opleiding AIMS Basics Na deze opleiding van 2 uur in uw burelen kan u de naam van een vast of draadloos toestel veranderen, een DECT toestel in– of uitloggen, de verkorte nummering programmeren en een aantal toestelinstellingen veranderen zoals omleidingen, hotlines, conferentiegroepen, ... Opleiding AIMS Advanced Deze opleiding wordt gegeven gedurende 2 dagen bij Aastra in Brussel en is bedoeld voor systeembeheerders. Hier wordt uitvoerig gesproken over poortconfiguraties, protocols, licenties, parameters enz. U bent dan in staat de werking van de centrale zelf te beheren en configuraties aan te passen.

» Altijd de nieuwste versie

» Technologische zorg

De systeemsoftware wordt systematisch vervangen door uw systeembeheerder. Vóór de upgrade wordt de bestaande versie gecontroleerd, vervangen en vervolgens aangepast aan uw behoeften. Het is niet meer nodig om geheugenmodules te laten vervangen. En u bespaart tijd, kosten en uw communicatiesysteem blijft operationeel.

Dienstencentra kunnen gebruik maken van «IntelliGate Event Manager», een onderdeel van AIMS, om de systeemmeldingen vanuit een centrale plaats van uw Aastra IntelliGate systeem op te roepen en te bewaken. Knelpunten worden meteen waargenomen en de eventueel noodzakelijke ingrepen worden vroegtijdig gepland.

» Inbegrepen in deze offerte AIMS beheersoftware Opleiding AIMS Advanced

Your connection to the world

1 1

PHONEX »

Optimalisatie van uw oproepbeheer PhonEX Pro is een verkeersanalyse software. Alle details betreffende uitgaande en inkomende gesprekken worden geregistreerd en in een oogopslag worden kan u rapporten of grafieken genereren die u een duidelijk inzicht geven in het telefoonverkeer binnen uw organisatie. » Enkele voordelen

◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Analyse van inkomend en uigaand verkeer. Genereren van overzichtelijke rapporten en grafieken Kostenregistratie mogelijk per gebruiker, groep of afdeling Rapporteren van elk misbruik. Verminderen van uw telefoonkosten.

Genereren van rapporten PhonEX beschikt over een hoog ontwikkeld systeem voor het genereren van rapporten van verschillende types en voor gelijk welke gewenste parameters. U kunt sorteren op inkomende en uitgaande gesprekken, datum en uur, toestel of groep van toestellen, kostprijs, bestemming of CLIP, projectcodes enz. De gebruiker kan zijn gepersonaliseerde « query » opslaan voor later gebruik. Door deze « queries » op te vragen kan de gebruiker zeer snel de hem aanbelangende rapporten genereren. Rapporten kunnen verdeeld worden volgens speciale parameters: Type toestel (fax, modem, enz.), Bestemmingen (Internationaal, ...) of Groepen (Admin, Verkoop, enz...).

Voor elk overzichtsrapport kan eveneens een grafiek aangemaakt worden waarbij de gebruiker de kleuren kan kiezen. De gegevens exporteren naar andere Windows toepassingen is mogelijk. Voorbeeld van een rapport:

» Minimum vereisten voor de Client PC » Inbegrepen in deze offerte Phonex ProPhonex-100 TEN Opleiding phonex

Your connection to the world

1 1

◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Pentium III of hoger - 512 MB RAM Windows 2003, XP, Vista , Windows 7 100 MB vrij op de harde schijf USB-poort + seriële poort Aangesloten op het netwerk - LAN/WAN 21

Implementatie en Services

» Projectvoorbereiding Na het ontvangen van uw bestelbon komt de verantwoordelijke van de installatie bij u ter plaatse. De bedoeling van dit bezoek is zevenledig.

• De bepaling van de programmatie betreffende het extern en intern nummeringsplan, de definitie van • • • • • •

de dienstklassen en de faciliteiten. Controle van de bekabeling. Controle en bepaling van de plaats waar de centrale komt. Controle van de PC’s voor PC Operator, Softphones, AIMS of Phonex. De installatie plannen, initiëren en coördineren met eventuele andere partijen. Eventuele piloot- of fieldtesten organiseren. Het laten tekenen van de projectvoorbereiding waardoor alle uit te voeren taken op voorhand besproken zijn en waarmee beide partijen akkoord zijn.

Opmerkingen

• Gedurende 1 maand, na de installatie, zijn aanpassingen aan de basisprogrammatie gratis, op voorwaarde dat deze gegroepeerd worden doorgegeven en vanop afstand kunnen gebeuren.

• Alle mogelijke informatie, zoals verkorte nummerlijst, interne nummers en namen, inkiesreeks, ..., wordt gevraagd op elektronisch formaat (via mail of disc).

• Studie van LAN/WAN backbone is niet inbegrepen. Indien dit vereist is voor toepassingen zoals VoIP of CTI zal dit steeds apart vermeld worden.

• Indien er, zoals bij CTI-toepassingen, drivers of programma’s moeten geïnstalleerd worden op lap- of desktops, moeten deze allemaal beschikbaar en toegankelijk zijn op de dag van de installatie

• Bij homeworking moet het IP-toestel van de homeworker verbonden zijn met de Aastra IntelliGate van

•

het bedrijf via een VPN. Deze VPN moet van het type “transparante tunneling” zijn en de verbinding en alle netwerkelementen ertussen moeten compatibel zijn voor spraak. Als de homeworkers elkaar onderling moeten kunnen opbellen moeten er VPN-tunnels gecreëerd worden tussen de homeworkers onderling of moet de hoofdzetel uitgerust worden voor intens verkeer, gezien het feit dat een gesprek tussen 2 homeworkers 2 communicaties over de router van de hoofdzetel genereert. De opgegegen indienststellingskosten zijn geldig voor zover de installatie kan gebeuren als één geheel en in overeenstemming met de vooropgestelde planning.

Your connection to the world

Implementatie en Services

» Netwerkvereisten bij VoIP implementatie. IP adressering The PBX, AIP cards, OMM (backup) and OIP maintain a server role within the ToIP network. Therefore a fixed IP address is needed. The IP & SIP & soft phones can use dynamic IP addressing because they are the clients in the ToIP network. VLAN Configuratie ToIP is delay, jitter and packet loss sensitive. To avoid unneeded broadcasts and to implement QoS on an easier way the ToIP equipment should be placed within a separate VLAN. Inter-VLAN routing needs to be foreseen (switch, router, VPN). Netwerkvereisten voor een goede gesprekskwaliteit •

Cabling: - structured cabling (minimum Cat 5 cables) - following TIA/EIA-568

•

Hubs and unmanageable switches: forbidden. These equipments can’t be programmed so no QoS settings are available to guarantee the good voice quality.

•

Switches and routers:

•

- IEEE 802.1Q/P supported (VLAN & priority) - IEEE 802.3af: PoE given by switches Router: - QoS supported by RFC 791 (ToS) or RFC 2474 (Diffserv)

•

End to end network connection (one way connection) - Delay: < 150 ms - Jitter: < 30 ms - Packet loss: < 3 % - Bandwidth allocation depending on connection type, selected codec etc.

•

QoS implementation from end to end

Aastra kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor een slechte gesprekskwaliteit indien de oorzaak zich op het datanetwerk van de klant of bij de ISP provider bevindt.

Your connection to the world

AANSLUITING EN INDIENSTSTELLING » Inbegrepen in de offerte Alle prestaties die werden vastgelegd tijdens de projectvoorbereiding :

• • • • • • • • •

Plaatsing en aansluiting van de centrale in het daarvoor voorziene lokaal Aansluiting van de verdeler op conforme bekabeling. Aansluiting op de bestaande RJ45 dozen. Basistest van de binnenlijnen van de centrale. Opmaak van een klantendossier, de toestand van de programmatie van de faciliteiten van de centrale, weergevend. Programmatie van de basisfaciliteiten van de centrale. Creatie van een back-up, die de data van de centrale behoudt. Basisopleiding Het verwijderen van de oude centrale

» Optionele diensten • • • • • • • •

alle bekabelingswerken installatie van RJ45 dozen herstelling van de dozen en/of verdelers vernieuwing of gedeeltelijke overname van de bestaande centrale verdeler switch over buiten de diensturen programmatie van de verkorte nummering, zowel centraal als privé programmatie van de toestellen die door de gebruiker kunnen Bijstand voor verbindingen met PC’s, servers, carriers, ...

» Te voorzien door de klant • • • • •

De aanwezigheid van de IT verantwoordelijke bij integratie met het netwerk. Een plan met de verdeling en nummering van de bekabeling (ononderbroken paren van punt tot punt). Eén 220V stopcontact, beveiligd door 16 Amp. Zekeringen en aparte kring. De nodige vaste en/of dynamische IP-adressen volgens het aantal aan te sluiten netwerkelementen. Indien nodig, een PC afhankelijk van de toepassing, hieronder vindt u de minimum vereisten terug voor elke toepassing: Phonex Pentium IV of hoger, 1GB RAM, 100MB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart, 1 seriele poort en 1 USB-poort. Operating System: Windows XP Professional , Windows 2003, Windows Vista Business, Windows 7 OIP (Dedicated PC) 3,4 GHz, 2 GB RAM, 2 GB vrije ruimte op de harde schijf, 1 vrije seriële poort (nodig voor remote maintenance via ISDN modem indien geen internet toegang aanwezig), een netwerkkaart. Operating system: Windows 2003 Server, Windows 2000, Windows Vista business (SP2), Windows XP Professional (SP3), Windows 2008 Server, Windows 7 Pro.(32 & 64 bit)

Your connection to the world

AANSLUITING EN INDIENSTSTELLING » Te voorzien door de klant •

Indien nodig, een PC afhankelijk van de toepassing, hieronder vindt u de minimum vereisten terug voor elke toepassing: AIMS (Beheersoftware) Pentium III of hoger, 1 GHz, 1 GB RAM, 600 MB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart, 1 seriele poort en 1 USB-poort. Operating System: Windows 2000 (SP4 32 bit), Windows XP Professional (32 bit), Windows Server 2003/2008, Windows Vista Business (32 & 64 bit), Windows 7 (32 & 64 bit). 1560 (Operatorconsole op PC) Pentium IV, 2 GB RAM, 1 GB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart. Operating system: Windows 2003 Server, Windows 2000, Windows Vista business (SP2), Windows XP Professional (SP3), Windows 2008 Server, Windows 7 Pro.(32 & 64 bit) 2380 IP (Softphone applicatie) Pentium IV, 1 GB RAM, 1 GB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart. Outlook plug-in: Outlook 2000 - 2007. Operating system: Windows 2003/2008 Server, Windows 2000 Server (SP4), Vista, Windows XP Professional, Windows 2000 Professional (SP4), Windows 7. (32 bit) Office suite (CTI applicatie) Pentium IV, 1 GB RAM, 1 GB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart. Operating system: Windows 2003 Server, Windows 2000, Windows Vista business (SP2), Windows XP Professional (SP3), Windows 2008 Server, Windows 7 Pro.(32 & 64 bit)

Your connection to the world

OPLEIDING »

In het pakket voorzien Uiteraard wil Aastra u graag begeleiden bij het implementeren van het nieuwe communicatieplatform. Enkele weken voor de installatie wordt u dan ook gecontacteerd door de dienst opleiding om de nodige afspraken te maken. Alle opleidingen worden gegeven door speciaal opgeleid personeel van Aastra. In de tabel onderaan kan u zien welke opleidingen beschikbaar zijn en hoeveel deelnemers er telkens zijn toegelaten. Wanneer de opleiding wordt gegeven bij de klant wordt er vanuit gegaan dat de nodige accommodatie ter beschikking wordt gesteld. Bij het installeren van de nieuwe toestellen zal de technieker een beknopte basisuitleg geven aan de gebruiker zodat deze met zijn toestel kan werken. Enkele weken na de installatie wordt er dan een doorgedreven gebruikersopleiding gegeven volgens de planning.

» Bij toepassingen op PC, zoals het beheersysteem AIMS of de taxatiesoftware Phonex, is de opleiding verplicht. De reden is enerzijds om het gebruik van deze programma’s te optimaliseren en anderzijds om verkeerd gebruik uit te sluiten. Het is pas na het volgen van deze opleiding dat de nodige paswoorden worden vrijgegeven. » Deze trainingen worden voor of na de installatie gegeven, zoals u het wenst.

Mogelijke opleidingen

Onderwerp

Per eenheid

Max. Deelnemers

Gebruikerstraining bij Aastra (toestellen, VM, CTI, ...)

½ dag

Gebruikerstraining bij de klant (toestellen, VM, CTI, ...)

½ dag

volgens planning

Operator met of zonder AIMS Basics bij de klant

½ dag

2 dagen

Taxatiesoftware Phonex

½ dag

Gebruikerstraining Unified Collaboration tool (TWP)

2 uur

AIMS Advanced bij Aastra

Opmerking Bij de prijzen vindt u de opleiding die voor u voorzien werd. Indien u echter bepaalde aanpassingen wenst, kan dit steeds gebeuren in overleg met de consultant.

Your connection to the world

SERVICE »

Doel van een omnium servicecontract

• Het servicecontract is een verzekering voor de gebruiker aangezien het de leverancier verplicht tot het opsporen, localiseren en herstellen van fouten en het vervangen van defecte onderdelen, aan een vooraf vastgestelde prijs.

• Dit kan gebeuren vanop afstand door middel van een geïntegreerde modem of on-site. • Indien noodzakelijk, voorziet het servicecontract in een nieuwe release van de geïnstalleerde softwareversie.

• Door de ondertekening van uw bestelling wordt een overeenkomst afgesloten om de software niet te verspreiden.

» Het omnium servicecontract bestaat uit drie delen: 1/Bijlage A - Algemene voorwaarden:

• • • •

definities duur prestaties aansprakelijkheden

2/Bijlage B - Bijzondere bepalingen:

• • • •

openingsuren dispatching interventietijden oproepnummers te verstrekken informatie bij oproep

3/Servicecontract - bijzondere voorwaarden:

• • •

type contract namen, adressen, BTW-nummers type centrale en beschrijving materieel

Er zijn twee versies beschikbaar: Service 5/7 dagen:

de service is verzekerd van maandag tot en met vrijdag van 08u00 tot 17u00, exclusief de wettelijke feestdagen

Service 7/7 dagen:

de service is verzekerd 24 uur per dag en 7 dagen op 7, inclusief de wettelijke feestdagen

Your connection to the world

BDM - Resultaat

7 mei 2012

MATERIAAL Voice Server Ascotel IntelliGate 2065 Rack

Standard Voice Mail

Voice To Email

Patchpanel 64 Ports (3HE)

gateway ISDN netwerk - 2 communicaties per lijn

gateway ISDN netwerk - 30 communicaties per lijn

AD2 digitale toestel aansluitingen

a/b analoge aasnluitingen voor faxen enz ...

Licences Licence PBX Connection for 2065

Licence Exchange Integration

Licence Basic CTI

Licence Basic CTI Light

De toestellen en toebehoren Office 1560 AD2 (2065) PC operator

Aastra 5361 Basic toestel

Aastra 5370 Comfort toestel

Aastra 5380 Azerty Operatortoestel

Power supply 53xx AD2 netvoeding voor de operator

Power supply

Soundstation Polyspan + 2 mics

DECT Headset

Music on hold MP3 wachtmuziekspeler

Toepassingen Phonex Tarification software 100 Ten

Ascotel Information Management System AIMS

GSM interface ( herbruik )

Office Suite licentie / user

Your connection to the world

Zie opties

BDM - PRIJZEN - VERSIE HUUR » MATERIEEL Huurbedrag per maand gebaseerd op 7 jaar bij Aastra Lease.

€ 497

Of Huurbedrag per maand gebaseerd op 5 jaar bij Aastra Lease.

€ 640

» DIENSTEN Projectvoorbereiding

Implementatie

Training Inter Office (Office 25/35/45/70/1560/VM)

Training operatortoestel (Office 45/1560)

Training taxatiesoftware

Training A.I.M.S. (beheersoftware)

TOTAAL

Gratis

» SERVICE Servicecontract per semester - Service 5/7 dagen

€ 1140

Of omgerekend per maand

€ 190

BESLUIT Huidige huur / maand :

€ 437,77

Huidige Service / semester : € 1311,60 of / maand :

€ 218,60

Totaal / maand :

656,37 €

Nieuw voorstel inclusief alle uitbreidingen en vernieuwingen Huur / maand :

€ 497

Service / semester : € 1140 of per maand :

€ 190

Totaal :

€ 687

Slechts 31 € / maand meerkost Ipv de meerkost voor uitbreiding van huidig contract van + 320 € / maand tot einde looptijd. ( Waarna er dan toch opnieuw dient gehuurd te worden ) Inclusief nieuwe refreshopmeiding en installatieuren : gratis

Your connection to the world

BDM - PRIJZEN - OPTIES Office Suite licentie / Gebruiker ( zie infopagina hierachter ) ( Niet voor PCoperatoren )

Huur 7 j / maand :

0,65 €

Of Huur 5j / maand :

0,85 €

Service / semester :

1,31 €

Installatie :

Gratis

Gewenst aantal .........

Your connection to the world

OPTIE : OFFICE SUITE »

Aastra Office Suite De integratie tussen telefonie en informatica is nu volledig ter beschikking van de bedrijfscommunicatie! Met de Office Suite hebt u een gesofistikeerde tool waarmee u, dankzij de duidelijke en aantrekkelijke gebruiksinterface, het beheer van uw oproepen kan vereenvoudigen en optimaliseren. Voor omgevingen waar communicatie een sleutelrol speelt, is Office Suite dé ideale oplossing. Deze toepassing biedt de gebruikers niet enkel een absolute controle over hun oproepen, maar tevens een globaal overzicht van de status van collega’s of teamleden. Talrijke opties maken de Office Suite nog rijker aan bijkomende functies met toegevoegde waarde zoals de integratie met Exchange (publieke contact en kalender). Eén van de voornaamste kenmerken is de mogelijkheid tot individualisering van de interface zodat zelfs aan de hoogste eisen kan voldaan worden.

» Oproepbeheer Met een simpele muisklik worden u talrijke functies aangeboden om uw oproepbeheer aanzienlijk te vereenvoudigen. Het logboek van de oproepen toont alle binnenkomende en uitgaande communicaties, beantwoord of niet, met de mogelijkheid om een persoonlijke nota te schrijven naast elke oproep.

» Toestelbeheer Elke gebruiker kan zijn Office Suite individualiseren én ook de instellingen van zijn vast of draagbaar telefoontoestel aanpassen:

◊ Persoonlijke instellingen (taal, coördinaten, paswoord, enz.)

◊ Configuratie van uw toestel (beltoon, volume luidspreker, omleidingen, ... )

» Status van de collega’s Een aanwezigheidsindicator toont de status van elke medewerker: beschikbaar of niet, in gesprek, in vergadering, ... Deze status kan manueel door de gebruiker worden veranderd of automatisch door de integratie met de agenda van Outlook*. De informatiebalk kan permanent op uw scherm aanwezig zijn of enkel via pop-up. * Optie: licentie Exchange connector.

Your connection to the world

ENKELE REFERENTIES

Your connection to the world

Algemene Voorwaarden

» Geldigheidsduur Offerte » Opmerkingen

De geldigheidsduur van de prijsofferte is 30 dagen, te tellen vanaf de datum dat dit document werd opgesteld. Indien, na ondertekening van de bestelbon bij Aastra, door Aastra nieuwe offertes zouden worden opgemaakt, blijft de ondertekende bestelbon zijn rechtsgeldigheid behouden tot er een nieuwe vervangende bestelbon wordt ondertekend. Deze clausule is eveneens van toepassing voor wat de algemene en bijzondere voorwaarden betreft. Alle prijzen in deze offerte zijn inclusief Recupelbijdrage. De ondertekende offerte is eveneens geldig als bestelbon.

» Leveringstermijn

De leveringstermijn bedraagt ongeveer 6 weken na ontvangst van uw bestelling. Deze periode is afhankelijk van: ♦ De ontvangst van uw voorschot op de bankrekening: KBC 735-0072833-71 of Fortis 001-4280500-63, ♦ De ontvangst van uw borg (enkel indien vermeld) op KBC 735-0072833-71 of Fortis 001-4280500-63, ♦ De ondertekening van het onderhoudscontract, ♦ De formaliteiten te vervullen bij de provider, ♦ Het ter beschikking stellen van de lijnen.

» Waarborg

Op alle materiaal is een waarborg van 1 jaar tegen alle constructiefouten en onderdelen.

» B.T.W. 21%

Niet inbegrepen, te betalen door de medecontractant volgens K.B Nr. 1 - Art 17 bis.

» Betalingsvoorwaarden

Behoudens speciale condities, vermeld in een geschreven akkoord, zijn de volgende regels van toepassing: ♦ Bij aankoop: 50 % - bij de bestelling - contant te betalen 50 % - bij de indienststelling, 30 dagen ♦ Bij huur of leasing : periodieke voorafbetaling met bankdomiciliatie.

» Algemene verkoopsvoorwaarden

Zie keerzijde eerste pagina.

ASylvia ASTRAMeys

Marc Van Riet

Sales Support

Key Account Manager

Voor akkoord te : ........................................................ Datum : ........................................................ Stempel, naam en handtekening van de klant

Your connection to the world

Bijlage: Bekabeling en Eigendomsverklaring

Bekabeling (bij aankoop, huur en leasing) Volledig door Aastra, volgens op te maken bestek Volledig door Aastra, volgens opgegeven bestek . In regie, aan € 50,00 per uur + verplaatsingskosten X

Herbruik van de bestaande bekabeling, conform, in goede staat en uw eigendom. Eventuele extra bekabeling of herstellingen van verdeeldozen zullen gefactureerd worden aan € 50,00 per uur + verplaatsingskosten. Niet inbegrepen, uit te voeren door de klant volgens onze richtlijnen .

Eigendomsverklaring (enkel bij huurcontract Aastra) Betreffende de gebouwen waar de apparatuur van Aastra komt te staan, verklaart ondergetekende:

♦

eigenaar te zijn

♦

huurder te zijn, de eigenaar is: Naam : Adres :

............................................................ ............................................................ ............................................................

Handtekening, naam en stempel van de klant:

Your connection to the world