Magazine L’Atout gagnant 2010 de Royal LePage

2010

Table des matières Dans cette édition...

2. Message du chef de la direction Les raisons pour l’optimisme sont abondantes

4. Comment échapper à la pression du prix

18. Le Marché Rouge La boutique en ligne officielle de Royal LePage

20. « A » pour Attitude Comment votre attitude influe sur votre entreprise

Se faire payer à sa juste valeur

6. Le Centre de marketing Royal LePage Les ressources dont vous avez besoin pour vous démarquer dans votre marché

8. Apprentissage permanent Royal LePage s’assure de votre perfectionnement professionnel

10. La Fondation Un toit pour tous de Royal LePage Mettons fin à la violence

12. Événements de Royal LePage Les 5 principales raisons d’assister à ces événements

14. Votre réseau américain et international d’indications de clients entre courtiers Leading Real Estate Companies of the World®

22. Relations publiques de Royal LePage Un œil attentif sur les activités du marché immobilier canadien

24. À l’assaut de la téléphonie mobile Le téléphone mobile est rapidement en train de devenir l’appareil électronique de choix

26. VisezMaisons.ca pour générer des indications de clients L’outil de génération d’indications de clients en ligne, gage de succès

27. Partenaires et fournisseurs privilégiés 28. Rapport de propriétés Récréatives 2010 Les canadiens considèrent une propriété récréative pour le style de vie

Magazine L’atout gagnant est publié annuellement par Royal LePage Canada, 39 Wynford Drive, Toronto, Ontario, Canada M3C 3K5.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse marketing@royallepage.ca ou par téléphone au 416.510.5800.

Contributeurs: Brian Buffini, Patricia Burton, Nelia Carreiro, Wayne Einhorn, Sandra Diaz, Tammy Gilmer, Jocelynne Haslett,

Trea MacPherson, Kelly McCain, David McFarlane, Phil Soper.

Tous les produits et les services Royal LePage sont sujets à changer sans préavis.

Pour les plus récentes informations, visitez le site www.reseaurlp.com. © 2010 Brookfield Real Estate Services Fund.

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Message du chef

de la direction

Les raisons pour l’optimisme sont abondantes

Ceux d’entre vous qui m’ont déjà entendu m’exprimer au sujet de l’avenir à long terme de notre profession et qui connaissent mon opinion sur le chemin que prend notre pays savent que je suis optimiste dans les deux cas. Le Canada et Royal LePage ont tous deux connu un parcours remarquable au cours de la dernière décennie, affichant une croissance qui a continuellement devancé celle des autres pays, des autres industries et des autres entreprises. Le pronostic encourageant que je fais pour notre futur se fonde sur des paramètres que l’on connaît déjà et sur la conviction que les dirigeants de notre pays continueront à faire ce qu’il faut, ou à peu près.

Comprendre la place que le Canada occupe dans le monde aide à prévoir l’avenir du marché immobilier de notre pays. Laissezmoi donc commencer par faire un survol de la situation du Canada. Certes, nous avons ébloui la planète en tant que pays hôte des Jeux olympiques, mais je parle de ce qui donne de la force à notre économie. La tenue, quelque peu houleuse, mais somme toute très médiatisée des sommets du G8 et du G20 a mis en valeur notre position en tant que grande puissance économique mondiale.

Dans les quelques paragraphes qui suivent, je vous ferai part de mon avis sur la santé politique et financière du Canada, puis sur les forces et les faiblesses de la capacité concurrentielle de notre pays, et ce, par rapport à d’autres pays. Il ne s’agit pas d’un point de vue macroéconomique complexe, mais d’un point de vue qui, je crois, peut être lié à l’activité quotidienne des professionnels de l’immobilier. J’espère bien que je vous aiderai de ce fait à expliquer plus tard à vos clients pourquoi il n’y a presque jamais de mauvais moment pour investir dans l’immobilier au Canada.

Un secteur immobilier prospère s’appuie sur quelques éléments essentiels : le nombre total de maisons en vente doit croître avec le temps, le nombre d’acquéreurs doit

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augmenter, de même que les revenus des acheteurs. Par chance, nous évoluons dans un secteur où l’ensemble des produits à vendre est toujours en hausse. Une fois sur pied, une propriété s’ajoute à cet ensemble, et ce, de façon permanente. Nous construisons beaucoup de maisons, même au cours des mauvaises années. À la fin de l’année 2009, les entrepreneurs avaient plus de 100 750 constructions de prévues pour l’année 2010, lesquelles allaient s’ajouter au total des maisons.

Bien entendu, les bâtisseurs ne construisent que s’il y a un acquéreur. Or, la croissance démographique est une catégorie dans laquelle le Canada excelle, en comparaison avec la majorité du monde développé. Alors que les Canadiens ne se reproduisent pas assez pour augmenter la population, le Canada produit plus de futurs acheteurs que beaucoup d’autres pays. En effet, notre véritable réussite réside dans notre capacité à attirer des immigrants du monde entier.

Chaque année, 250 000 personnes arrivent sur nos côtes en provenance des quatre coins de la planète. La « marque » que constitue le Canada est très sollicitée parmi ces citoyens du monde qui ont les moyens de reloger leur famille. Imaginez le Canada comme l’équivalent en nation de Royal LePage. En effet, nous sommes capables de recruter les meilleurs et les plus brillants!

Aussi belles que puissent être les vues de nos plages et de nos montagnes, les immigrants n’achètent pas un billet pour Halifax, Montréal ou Calgary pour le climat avantageux. Ils viennent chez nous, car c’est un endroit sécuritaire, sain et tolérant, idéal pour élever une famille. Nous avons de merveilleux programmes et institutions dont le but est d’éduquer nos enfants et de guérir nos malades. Et nous avons des emplois. De bons emplois.

Comment sommes-nous capables d’accomplir tout ceci? À mesure que défilent les forces concurrentielles du Canada selon

ce point de vue de haut niveau, nous en revenons au travail.

Grand sourire : un, deux, trois!

Le monde est compétitif. Les capitaux et le travail vont aux pays les plus viables économiquement. Au Canada, nous partons avec un avantage sans pareil en matière de ressources naturelles. Nous disposons d’atouts énergétiques considérables : de l’eau douce, du bois d’œuvre, ainsi que des minéraux vitaux et précieux. La longue liste de ressources naturelles que possède le Canada constitue un trésor de richesses.

Depuis la révolution industrielle, les nations cherchent à créer des emplois en s’appuyant sur l’industrie, c’est-à-dire la transformation de matières premières en produits finis. Or, moins de onze pour cent des Canadiens travaillent dans le secteur industriel à l’heure actuelle.

Alors, où sont les emplois? Dans l’immobilier, bien sûr! Et dans les autres professions ayant trait à la vente professionnelle, dans les services financiers, dans les services médicaux, dans les technologies de l’information, en droit, en comptabilité, dans les voyages et le tourisme. Nous sommes devenus une nation de « travailleurs du savoir » qualifiés.

L’avenir économique du Canada est ce que je qualifie de « grand sourire ». Imaginez un graphique, où plus vous montez dans

une catégorie donnée, plus le pays est concurrentiel. À gauche se trouve la mesure de la richesse en termes de ressources naturelles, où le Canada obtient une note très élevée. Au milieu se trouvent les industries manufacturières, où la note du Canada est basse en matière de capacité concurrentielle mondiale, tout comme c’est de plus en plus le cas aux États-Unis et dans la plupart des pays européens. Enfin, la droite du graphique évalue la compétitivité de l’économie des services. Le Canada, dont la population active est très éduquée et hautement qualifiée, obtient encore une note élevée.

Comme je l’ai mentionné d’entrée de jeu, ceci n’est qu’une vision simplifiée de notre place économique dans le monde. Elle ne tient pas compte de notre productivité par rapport à celle d’autres pays développés, par exemple. Dans ce domaine, les entreprises canadiennes ont trop longtemps compté sur une monnaie faible pour vendre plus facilement des biens et des services à l’étranger. Voilà qui constitue peut-être le sujet d’un message futur! Ce que je veux dire, c’est ce que lire dans le marc de café économique nous prédit une belle histoire. La prospérité des Canadiens ira en augmentant dans la décennie à venir… et celle des courtiers immobiliers canadiens aussi!

Phil Soper est le Président et Chef de la direction des Services Immobiliers Royal LePage. Il est possible de communiquer avec lui à l’adresse president@royallepage.ca.

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Comment échapper à la pression du prix Se faire payer à sa juste valeur par Wayne Einhorn, Co-Fondateur, Entrepreneurial Development Institute La plupart des consommateurs ont tendance à trop simplifier tout ce qu’ils ne comprennent pas parfaitement. C’est pourquoi ils se font si facilement manipuler par les médias et la publicité. Comprendre les choses complexes demande du temps et des efforts, et nous vivons dans une culture axée sur la vitesse, qui nous rend même impatients d’attendre que le four à micro-ondes ait terminé de réchauffer notre repas. Nous hésitons avant de consacrer notre temps à quelque chose. Il est plus rapide de placer trois produits semblables les uns à côté des autres et de comparer les prix. À titre de consommateurs, il est rare que nous consacrions le temps requis pour comprendre la valeur réelle de nos achats, à moins d’en avoir amplement le temps.

Combien d’entre nous examinent la valeur attentivement avant d’acheter une voiture?

Pour l’examiner, nous procéderions comme suit : •

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Quel est le coût estimatif annuel de l’entretien? Cela comprend le coût des freins, des filtres, des vidanges d’huile, des mises au point, etc. exigés par le modèle de voiture en question.

Nous y ajouterions le coût des pneus, de l’assurance, des réparations à la carrosserie, et celui du remplacement d’une clé ou d’une puce électronique.

Nous inclurions le coût des réparations majeures et des interventions requises selon l’historique du modèle en question.

Nous tiendrions compte du coût de la garantie et de valeur de revente.

Enfin, nous évaluerions comment le tout s’intègre dans le calcul de la valeur globale; le prix ne constituerait qu’une variable de l’équation.

Puisque ce processus demande tout simplement trop de travail pour le consommateur moyen, il est facile de trop simplifier les choses et de nous borner à tout ramener au même niveau. Nous finissons

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par justifier notre choix en généralisant et en concluant qu’« ils se valent tous ». Ce comportement se retrouve dans presque tous les secteurs, ce qui montre que les humains, à l’instar de l’eau, empruntent souvent le chemin de moindre résistance.

Internet a accentué cette propension à la banalisation. Les consommateurs peuvent magasiner selon un besoin et visualiser des centaines de sources en quelques minutes.

Les gens peuvent ouvrir plusieurs fenêtres et comparer des fournisseurs en les plaçant côte à côte sans même devoir quitter la table où ils ont pris leur déjeuner. Le seul différentiateur est alors le prix, et cette approche simpliste renforce la tendance vers la transformation de nos produits et services en produits de consommation courante.

Les hôtels, les billets d’avion et la location de voiture constituent d’autres exemples notables de produits grandement banalisés dont le consommateur peut comparer les prix à l’aide de sites tels que www.expedia. ca, www.hotels.com ou www.hotwire.com.

Nos services immobiliers ne font pas exception. Les gens comparent souvent nos concurrents uniquement d’après les taux de commission plutôt que selon la valeur que nous apportons. Envisageriez-vous de chercher un médecin, un dentiste ou même un chiropraticien en fonction du meilleur prix affiché en ligne? Nous n’avons pas vu ces fournisseurs de services professionnels

livrer concurrence de la sorte sur un site Web commun, avec le prix comme principal avantage proposé aux consommateurs.

Certains acteurs de notre secteur ne croient pas vraiment que nous valons l’argent que nous demandons. Bien que cela arrive rarement dans le public, certains parmi nous croient que nos services ne valent pas le prix que nous demandons. Une partie de notre secteur annonce discrètement des commissions à taux réduit, en espérant que seul le client effectuant la transaction visée le remarquera. Ce modèle commercial constitue une spirale descendante vers l’absence de rentabilité. Je mettrais au défi quiconque souhaite offrir ses services immobiliers à escompte d’examiner en toute honnêteté ses coûts et son risque d’exploitation. Souvent, lorsque nous réfléchissons à notre modèle de tarification, nous oublions de tenir compte des coûts réels de nos activités, du risque associé à notre modèle de revenus et du style de vie que nous visons. Le véritable test est toutefois la valeur réelle que nous apportons aux consommateurs, et notre capacité de la communiquer.

Si nous croyons effectivement en notre valeur, nous ne réussissons pas bien à la démontrer au consommateur. Après avoir examiné de près notre modèle de tarification et compris que nous valons chaque cent demandé, nous devons devenir des experts

qui savent comment prouver leur valeur au consommateur. Si les milliers de courtiers immobiliers n’étaient pas en mesure de payer les frais considérables demandés par les fournisseurs S.I.A. et les chambres immobilières, qui tiendrait à jour les données dont un si grand nombre d’acheteurs, de vendeurs, de banques, de sociétés de fiducie et d’autres parties prenantes du secteur dépend? Comment pouvezvous transposer cette réalité et les autres avantages en une explication des dollars concrets que vous contribuez au produit de la vente d’une propriété? Nous donnerons une réponse pratique à cette question; commençons l’analyse en brossant le portrait de nos concurrents.

Notre compréhension de nos concurrents n’est pas globale. Nos concurrents peuvent être classés en trois groupes principaux, dont chacun possède des caractéristiques précises qui influent sur les produits de la vente : Option « à vendre par le propriétaire » • •

• •

Quel est le coût réel de la transaction?

Dans quelle mesure le facteur « temps » est-il important pour le propriétaire?

Quelle est l’incidence de l’expérience?

Quel est le taux de réussite?

Quels autres différentiateurs sont-ils avantageux pour votre client et quelle est leur incidence sur les produits de la vente?

Nous devons analyser toutes les caractéristiques de chacun de ces concurrents et « évaluer en dollars » leur incidence sur les produits de la vente de la propriété du client. Ce n’est qu’alors que nous comprendrons à fond l’offre de nos concurrents par rapport à la nôtre, et que nous connaîtrons en détail l’incidence de celle-ci sur les produits nets de la vente.

Cette connaissance est un début, mais elle ne suffit pas à atténuer la pression du prix.

La plupart des gens de notre secteur ne peuvent pas démontrer, en termes simples, la différence de valeur que nous apportons au client. La majorité des courtiers doit donc passer davantage de temps à parler du coût avec le client, ce qui mène inévitablement à la réduction du taux de commission. Ce n’est pas que la plupart d’entre nous ne peuvent pas expliquer au client le « calcul de la valeur en dollars » ci-dessus de façon anecdotique. Le véritable problème est que la façon dont nous le présentons au client est complexe, et que le client n’en comprend pas l’incidence; il s’en remet alors à la comparaison de ce qu’il comprend : le coût de la commission qu’il doit payer.

Option du courtier immobilier à escompte • Quel est le coût véritable du courtage immobilier à escompte?

• Quels services non offerts réduiront-ils la commodité, la vitesse et l’aspect sûr de la vente, et quelle sera leur incidence sur les produits nets de la vente?

De nos jours, chaque concurrent qui cherche à obtenir la transaction fournit une liste de caractéristiques et d’avantages qui semblent tous alléchants aux yeux du consommateur inexpérimenté. Nous devons prendre la responsabilité de présenter une analyse simple, axée sur les besoins du vendeur.

Autres options de courtage immobilier à services complets

Il souhaite vendre sa propriété :

Quelles sont vos propositions de vente uniques et alléchantes par rapport à vos concurrents offrant des services complets, et quelle est leur incidence sur les produits de la transaction?

• •

•

Le plus rapidement possible.

Avec le moins de complications que possible.

De façon à en retirer un maximum d’argent (produits nets de la vente).

Sachant cela, nous devons maintenant créer une proposition de valeur concrète, exprimée en dollars, qui décrit les caractéristiques et les avantages par rapport aux besoins du client. À EDI, nous avons développé des outils simples et des « assistants » en ligne qui facilitent la préparation d’une proposition de valeur personnalisée pour nos membres. Nous avons pris le temps d’énumérer ci-dessous un certain nombre d’étapes à suivre pour créer vous-même une version simplifiée de l’outil. Étapes à suivre •

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•

Listez tous vos concurrents dans les trois groupes principaux.

Déterminez ce qu’ils offrent au client.

Définissez vos avantages concurrentiels. Évaluez en dollars le coût ou l’avantage de chacune de ces différences en ce qui concerne le client.

Assurez-vous d’inclure dans votre analyse le « coût en dollars » du temps.

Calculez l’incidence générale et effectuez la comparaison avec les concurrents inclus dans l’analyse.

Votre analyse finale devrait vous permettre d’indiquer une valeur réelle en dollars, étayée par des renseignements factuels tirés de vos hypothèses. Tous les avantages financiers se trouveront maintenant à compenser plus qu’amplement la différence entre votre taux de commission et celui de votre concurrent, ce qui montrera concrètement la valeur nette de vos services. Cette analyse peut être complexe, mais la présentation et les conclusions sont très simples. Le client est maintenant prêt à payer votre taux de commission, puisqu’il s’attendra à obtenir un rendement net bien plus élevé.

Wayne Einhorn est co-fondateur de la société Entrepreneurial Development Institute (EDI), chef de file en matière de mentorat, de consultation et de formation. Pour en savoir davantage, veuillez visiter le site www.edicoaching.com

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Le Centre de marketing de Royal LePage Les ressources dont vous avez besoin pour vous démarquer dans votre marché très utile pour répondre à tous vos besoins en matière de marketing : • Marketing auprès des clients potentiels – Outils qui vous aideront à générer des indications de clients • Gestion des clients potentiels – Outils qui vous aideront à convertir les indications de clients en ventes • Marketing des inscriptions – Outils qui vous aideront à travailler avec les vendeurs • Marketing auprès des acheteurs – Outils qui vous aideront à travailler avec les acheteurs • Gestion des relations avec la clientèle (GRC) – Outils qui vous aideront à fidéliser vos clients et à générer des recommandations.

Créer cet atout concurrentiel

Le Centre de marketing de Royal LePage est une ressource en ligne efficace offerte pour vous aider à développer votre entreprise et à mieux servir vos clients. Choisissez parmi des centaines de modèles professionnels de documents imprimés, électroniques et Web vous permettant de créer du matériel de marketing personnalisé. Puis, faitesen la distribution grâce aux options d’envoi par la poste, d’envoi par courrier électronique, d’hébergement Internet ou de campagnes de marketing continu.

De plus, en vous donnant accès à une banque de plus de 1000 images, à de nombreux articles relatifs à l’immobilier et à de nouveaux outils exclusifs tous les mois, le Centre de marketing de Royal LePage constitue une ressource

Dirigeante d’agence chez Royal LePage First Contact Realty, Barbara Stranks a mené son équipe vers la réussite. Il y a deux ans, après avoir procédé à l’évaluation de ses activités commerciales, elle a trouvé une solution pour améliorer la

97 % des utilisateurs du Centre de marketing ont dit qu’il les a aidés à faire croître leur entreprise.

Les statistiques clés du Centre de marketing : • 72 pour cent des lauréats du Club national des élites 2009 utilisent les outils du Centre de marketing.

• Selon les sondages sur le marketing destinés aux courtiers pour le printemps et l’automne 2009, 97 pour cent des utilisateurs du Centre de marketing ont dit qu’il les a aidés à faire croître leur entreprise.

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productivité de son personnel et rehausser l’image professionnelle de son bureau.

Elle a embauché une personne-ressource spécialisée en marketing pour s’occuper du matériel promotionnel de son équipe qui compte plus de 100 agents. La coordonnatrice du marketing, LeeAnne Renton, fait une sélection parmi une vaste gamme de modèles offerts au Centre de marketing afin de personnaliser le matériel promotionnel de chaque agent et ainsi leur offrir un atout concurrentiel.

Dans ce bureau, 99 pour cent du matériel promotionnel est créé à l’aide des outils du Centre de marketing. Les agents n’ont qu’à indiquer leurs besoins à Lee-Anne qui produit rapidement leurs documents de marketing et qu’elle leur soumet ensuite pour approbation sans délai.

Les agents n’ont plus qu’à prendre leurs impressions couleur au moment voulu.

En rendant un tel service à ses agents, Mme Stranks a pu leur faire gagner beaucoup de temps, leur permettant ainsi de s’adonner à leurs activités principales, c’est-à-dire acheter et vendre des propriétés. Mme Stranks prétend que le fait de permettre à ses agents de se concentrer sur leurs forces et de tirer avantage du Centre de marketing, a été le meilleur choix qu’elle ait fait pour son entreprise. Depuis qu’elle applique cette solution, sa part de marché a augmenté

et la satisfaction des clients n’a jamais été aussi grande. De plus, les agents sont contents de l’augmentation du nombre de leurs anciens clients et des indications de clients qu’ils obtiennent grâce aux documents de marketing professionnels de grande qualité qu’ils utilisent. « L’année 2010 marque la sixième année que je travaille en immobilier – et je remporte une distinction chaque année.

J’attribue une très grande part de mon succès aux ressources que Royal LePage met à ma disposition, par exemple le Centre de marketing de Royal LePage. Les outils de marketing

sont fantastiques, et ils constituent des incontournables pour tous les courtiers immobiliers professionnels qui souhaitent véritablement projeter une image de leaders dans leurs marchés.

Non seulement le Centre de marketing est-il facile à utiliser et à mettre en œuvre, mais selon mon expérience, c’est la clé d’une carrière réussie! » - Denise Dilbey, Royal LePage Meadowtowne Realty Pour en savoir davantage sur le Centre de marketing, rendez-vous en ligne à marketing.rlpnetwork.com/mc

*Meilleur percentile des courtiers immobiliers de Royal LePage du secteur résidentiel à l’échelle nationale, selon leurs revenus.

Les cinq modèles les plus populaires du Centre de marketing : 1. Fiches d’inscription descriptives (44 pour cent)

4. Cartes postales (7 pour cent)

2. Diaporamas (13 pour cent)

5. Bulletins imprimés (5 pour cent)

3. Annonces Web (9 pour cent)

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Apprentissage permanent Royal LePage s’assure de votre perfectionnement professionnel à temps plein, participaient à des activités d’éducation et de formation. Lorsque vous prenez le temps d’assister à un webinaire, que vous suivez un cours en ligne ou que vous participez à un atelier, vous vous retrouvez en minorité et bénéficiez donc d’un avantage clé sur le marché.

Comme les professionnels de l’immobilier sont des gens fort occupés, ils peuvent facilement se retrouver aux prises avec les exigences de l’industrie. Les Services d’apprentissage de Royal LePage sont là pour leur offrir un perfectionnement professionnel qui soit le plus enrichissant que possible. Comprendre les avantages qu’offre l’apprentissage continu aide à expliquer son importance dans le cadre des services que propose Royal LePage.

Ainsi, l’apprentissage est considéré comme étant la pierre angulaire de notre atout concurrentiel.

L’apprentissage vous permet d’évoluer au fil des ans Nous vivons dans un monde axé sur les connaissances et centré sur la technologie. Prendre le temps d’améliorer vos connaissances technologiques vous permettra de tirer profit de la technologie dans votre entreprise. Comme près des deux tiers des acheteurs d’une première maison (et près de 40 pour cent de tous les acheteurs) sont issus de la génération des jeunes du millénaire1 (également nommée génération Y), il est essentiel pour vous d’utiliser la technologie dans

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votre entreprise pour vous assurer d’obtenir un succès continu.

L’immobilier est l’un des secteurs les plus concurrentiels qui soient. Que vous viviez dans une grande ou une petite ville, il y aura toujours un autre courtier immobilier pouvant offrir des services semblables aux vôtres. De plus, les entreprises qui offrent des « services » aux vendeurs d’une propriété AVPP luttent pour obtenir leur part de marché. Pour demeurer concurrentiel dans un tel environnement, vous devez connaître votre proposition de valeur et savoir comment en tirer avantage.

De plus, apprendre la gestion du temps et la planification d’entreprise, par exemple, peut vous aider à revoir vos propres méthodes et à les rendre plus efficaces.

Vous pourrez ainsi devenir un initiateur de changement proactif, au lieu d’attendre que le changement vous pousse à agir.

Lorsque vous prenez le temps de parfaire vous-même vos connaissances, que ce soit en apprenant de nouvelles idées et techniques de marketing, ou encore en obtenant un titre de l’industrie immobilière, vous bénéficiez d’un atout supplémentaire sur vos concurrents.

Si vous avez constamment de nouvelles choses à essayer dans la vie, des choses que vous désirez apprendre, vous avez toujours quelque chose à anticiper.

– Julia Barnard L’apprentissage vous donne un avantage concurrentiel Une étude sur l’éducation réalisée par Statistique Canada a révélé qu’environ 27 pour cent des adultes canadiens, qui n’étaient pas déjà inscrits comme étudiants

Les Services d’apprentissage de Royal LePage mettent une panoplie de ressources d’apprentissage à votre disposition.

Royal LePage vous propose nombre d’occasions de formation que vous

pouvez intégrer dans votre stratégie d’apprentissage à long terme. Que vous décidiez de suivre un cours en ligne dans le confort de votre foyer ou que vous préfériez vous joindre à nous pour un atelier et réseauter avec des professionnels de l’immobilier de votre région, nombre de programmes vous sont offerts, et ce, sans frais supplémentaires. Voici les programmes que nous vous proposons : • Webinaires d’accueil de Royal LePage et cours RLP 101 – Joignez-vous à nous pour assister à l’un de nos webinaires d’accueil et obtenez un aperçu des outils et services que vous propose Royal LePage. Approfondissez ensuite vos connaissances sur l’utilisation de ces outils grâce au cours RLP 101, qui consiste en une série de webinaires enregistrés et de tutoriels vidéo qui traitent de tous les sujets, depuis notre histoire jusqu’à l’utilisation du Centre de marketing.

• Université RLP – Suivez des cours de perfectionnement professionnel en ligne, à votre rythme. Faites votre choix parmi des cours sur les techniques de vente et de service, les applications Microsoft et autres. Obtenez le titre

Accredited GreenAgent™ ou Accredited GreenBroker™ en profitant d’un tarif réduit que vous offre l’Université RLP. • Titres – Grâce à un partenariat avec des fournisseurs de l’industrie comme l’Institute for Luxury Home Marketing et REBAC, nous offrons des titres reconnus dans l’industrie à nos membres du réseau.

• Ateliers de marketing pour les courtiers – Des ateliers interactifs pratiques, offerts deux fois l’an, qui proposent chaque fois

un programme entièrement nouveau.

Apprenez-y les meilleures pratiques de l’industrie pour le marketing et pour faire croître votre entreprise, comment tirer avantage d’outils rentables comme ceux que propose le Centre de marketing de Royal LePage et les réseaux sociaux.

Pour en savoir davantage sur les occasions d’apprentissage qui vous sont offertes, veuillez communiquer avec les Services d’apprentissage à l’adresse suivante : learningservices@royallepage.ca

1 Profile of Home Buyers and Sellers (profil des acheteurs et des vendeurs de propriétés) 2009 de la National Association of Realtors 2 Julia Barnard, « The Benefits of Lifelong Learning and Discovery », Ezine @rticles, 2009

Je trouve que cet atelier a été l’un des plus pertinents de tous. Très actuel, très orienté sur la segmentation du marché et le maintien de formes particulières de communication.

Le sujet traité est toujours très pertinent.

C’est merveilleux de pouvoir obtenir une formation pratique en présence d’un animateur!

J’apprends toujours quelque chose de nouveau.

- Carolyn Suski, Royal LePage Action Realty

- Lindsay Percy, Royal LePage First Contact Realty

J’aime vraiment assister à ces ateliers. Ils m’aident à me tenir à jour et surtout à demeurer professionnel et en avance sur la concurrence.

Un gros merci au Centre de marketing. Vos formateurs sont fantastiques!

Un atelier interactif très engageant et très instructif. Je possède plus de 20 ans d’expérience en marketing et j’ai quand même appris beaucoup de choses à cet atelier. Bravo!

- Jasmin Dennis, Royal LePage Kingsbury Realty

- Denise Dilbey, Royal LePage Meadowtowne Realty Automne 2010 | Magazine L’atout gagnant | 9

La Fondation Un toit pour tous de Royal LePage Pour mettre fin à la violence amassent des biens, plantent des bulbes de tulipe Fleurs pour toit et organisent des événements spéciaux au sein de la communauté, tout cela afin d’amasser des fonds et de sensibiliser la population à notre cause.

« Le centre d’hébergement pour femmes a sauvé ma vie et celle de ma fille. Je crois que cette phrase résume bien à quel point la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage est importante pour moi.

C’est la raison pour laquelle j’ai choisi de faire appel aux services de courtage de Royal LePage et non à ceux des autres.

Plus je me suis rendue compte à quel point cet organisme était merveilleux, plus j’ai été confortée à l’idée d’avoir fait un excellent choix. Je veux faire partie d’une cause qui peut aider les autres à se révolter face à la violence familiale et à triompher dans leur vie tout comme je l’ai fait. » – Darlis Bachusky, Alberta (Agent pour le changement bénévole) Grâce à l’incroyable générosité de l’équipe des professionnels immobiliers de Royal LePage, la Fondation Un toit pour tous a amassé plus de 10 millions de dollars pour mettre fin à la violence familiale. Notre organisme est devenu la plus importante fondation canadienne vouée exclusivement au financement de centres d’hébergement pour femmes et de programmes de prévention de la violence. En 2009, nous avons battu tous

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les précédents records en recueillant près de 1,5 million de dollars! Mieux encore, puisque Royal LePage Canada assume tous les frais administratifs de la Fondation, 100 % des dons ont été employés directement pour venir en aide à plus de 30 000 femmes et enfants. « Je suis fier du travail accompli par la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage à l’échelle du pays, cet organisme qui vient en aide aux femmes et aux enfants qui ont besoin d’un endroit sécuritaire pour se réfugier. Je lui suis reconnaissant de m’avoir donné l’occasion de m’impliquer dans une cause qui change et sauve des vies dans ma propre communauté. » – Norm Fisher, Saskatchewan (parmi le 1 % des plus grands donateurs et gagnant d’un prix Un toit pour tous) En faisant don d’une partie de leur commission perçue à l’achat ou à la vente de la propriété d’un client, nos courtiers contribuent à la création de communautés et de foyers plus sûrs. Nos dirigeants d’agences, nos courtiers et nos employés s’adonnent également au bénévolat auprès de leurs centres d’hébergements locaux,

Notre plus importante initiative d’envergure nationale est la Vente de garage nationale au profit de la Fondation Un toit pour tous. Lors de notre deuxième événement annuel qui a eu lieu le samedi 15 mai dernier, près de 130 bureaux ont amassé plus de 300 000 $ et suscité 19 millions d’impressions dans les médias. Grâce au travail acharné et à l’enthousiasme de nos comités qui ont organisé cet événement dans chaque province, nous avons plus que doublé nos recettes de l’an dernier. Ensemble, nous avons organisé la plus grosse collecte de fonds de toute l’histoire de la Fondation Un toit pour tous et la plus importante vente de garage caritative jamais réalisée au Canada. Nous avons obtenu le généreux soutien de commanditaires extraordinaires, comme Atlas Van Lines Canada, les spécialistes en prêts hypothécaires mobiles TD Canada et Advance Commission Company of Canada. « La vente de garage nationale au profit de la Fondation Un toit pour tous est un événement qui s’est avéré gagnant/ gagnant sur toute la ligne. Non seulement nous a t-il permis d’amasser des sommes d’argent considérables pour aider les femmes et les enfants à échapper à la violence, mais notre équipe a vécu une belle expérience tout en se faisant mieux connaître dans le quartier. » – Leila Brewster, Toronto « Votre complice immobilier » est plus qu’un simple slogan qui figure sous notre logo. Les courtiers et les employés de Royal LePage désirent ardemment faire leur part pour la communauté. Grâce à leur

dévouement, la vie de nombreuses familles ne sera plus jamais la même : les enfants pourront dormir sur leurs deux oreilles, et les femmes qui trouvent refuge dans les 150 centres d’hébergement que nous appuyons seront en sécurité.

Notre priorité est également de briser le cycle de la violence. Nous aidons à informer la prochaine génération sur l’importance des relations saines à l’aide du programme Fourth R et de subventions versées à des organismes de prévention de la violence qui sont nos partenaires, la Fondation canadienne des femmes. « La Fondation canadienne des femmes est fière de s’associer à la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage.

Ensemble, nous appuyons les centres d’hébergement pour femmes et enfants qui fuient la violence, nous offrons des programmes pour venir en aide aux femmes et aux enfants victimes de violence à refaire leur vie, en plus de programmes de sensibilisation visant à prévenir la violence avant tout. Nous agissons auprès des communautés locales partout au Canada. Grâce au soutien qu’ils offrent à la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage et à notre partenariat, les dirigeants d’agence, les courtiers, les employés et l’équipe de direction de Royal LePage se démarquent comme d’exceptionnels chefs de file en la matière au Canada. » – Beverley Wybrow présidente et directrice générale, Fondation canadienne des femmes Félicitations aux gagnants des prix Un toit pour tous 2009 C’est vous qui proposez les lauréats des prix Un toit pour tous, qui ont investi, de façon remarquable ou extraordinaire, temps et efforts dans leur communauté locale et la Fondation Un toit pour tous.

Nous sommes très heureux d’avoir la chance de reconnaître les mérites de nos héros inconnus.

Prix Philanthrope de l’année : Ruthe Penner Prix Partenariat de l’année : TD Canada Trust Prix Personnalité – Alberta : Jerry Aulenbach Prix Participation du bureau – Alberta : Royal LePage True North Realty Prix Personnalité – Colombie-Britannique : Sebastian Albrecht Prix Participation du bureau – ColombieBritannique : Royal LePage Coronation West Prix Personnalité – Côte Est : Carla Bouchard Prix Participation du bureau – Côte Est : Royal LePage Atlantic - Halifax Prix Personnalité – Manitoba : Rick Preston Prix Participation du bureau – Manitoba : Royal LePage Prime Prix Personnalité – Ontario : Susan Taylor Prix Équipe – Ontario : Royal LePage Lakes of Muskoka - Dwight

Prix Participation du bureau – Ontario : Royal LePage Credit Valley Prix Personnalité – Québec : Caroline Magnan-David Prix Équipe – Québec : Royal LePage Village Pointe Claire Prix Personnalité – Saskatchewan : Norm Fisher Prix Équipe –Saskatchewan : Royal LePage Phil Robertson Realty Merci à tous nos généreux donateurs!

Parmi le 1 % des plus grands donateurs pour la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage en 2009 : Lauretta Stewart, Doug Hayden, Norm Fisher, Julio Florez, Don Gault, Victoria Schumann, James Wright, Elli Davis, Cliff Stevenson, Brian Elder, Heather Heaps.

Notre rêve d’espoir et de paix s’est enfin réalisé, et j’en suis très fière. Mais sans le centre d’hébergement, je n’y serais jamais arrivée. Pour des femmes comme moi qui ont si longtemps vécu dans l’isolement, il est très émouvant de constater le nombre de personnes dévouées à cette cause. Je tiens à les remercier et à remercier tous les courtiers de Royal LePage du Canada qui offrent des dons à la Fondation Un toit pour tous et qui font du bénévolat dans leur centre d’hébergement local. Merci d’appuyer le programme qui m’a sauvé la vie.

– Rose, survivante

Automne 2010 | Magazine L’atout gagnant | 11

Événements de Royal LePage Les 5 principales raisons d’assister à ces événements Aperçu Venez entendre l’équipe de direction de Royal LePage pour être au courant de la vision et de la stratégie de l’entreprise.

Voyez comment votre rôle est lié aux objectifs spécifiques et à l’ensemble des objectifs de l’entreprise.

Relations Établissez des liens avec vos pairs de partout au pays. Retrouvez de vieilles connaissances, créez de nouveaux liens et développez votre réseau d’indications de clients.

Apprentissage Laissez les experts de l’industrie vous faire découvrir les toutes dernières tendances du secteur et choisissez parmi un grand nombre de séances de perfectionnement professionnel pour améliorer vos aptitudes dans des domaines spécialisés.

Reconnaissance Venez célébrer les réalisations exceptionnelles (peut-être même les vôtres!) aux cérémonies de remises de prix et aux réceptions qui permettront de rencontrer des experts et de discuter avec eux.

Divertissement Le temps que vous consacrez à ces événements non seulement vous rapportera énormément, mais vous laissera de merveilleux souvenirs et vous offrira du bon temps!

Calendrier des événements en 2011 • 14 janvier Cérémonie de remise des distinctions en Saskatchewan, Hôtel Saskatchewan, à Régina • Du 27 au 29 janvier Banff Western Connection Hôtel Fairmont Banff Springs, à Banff, en Alberta

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• 4 février Cérémonie de remise des distinctions au Québec, Château Royal, à Laval

• Du 27 avril au 1er mai Congrès du Club national des élites Laguna Beach, en Californie

• 11 et 12 février Congrès de lancement et cérémonie de remise des distinctions, côte Est Casino de Moncton, à Moncton, NB

• 14 mai Vente de garage nationale au profit de la Fondation Un toit pour tous Tous les bureaux de Royal LePage d’un océan à l’autre!

• 24 février Cérémonie de remise des distinctions en Colombie-Britannique Hôtel Pan Pacific, à Vancouver, C.-B. • 26 février Cérémonie de remise des distinctions au Manitoba Hôtel Fort Garry, à Winnipeg, MB • 3 mars Congrès d’un jour et cérémonie de remise des distinctions, en Alberta Hôtel Marriott River Cree, à Edmonton, AB • 10 mars Cérémonie de remise des distinctions, en Ontario Metro Toronto Convention Centre, à Toronto, ON

Congrès du Club national des élites 2010 à Sainte-Lucie Les membres du Club national des élites 2009 ont assisté au congrès qui a eu lieu à Sainte-Lucie en février 2010. Chaque année, les membres du Club national des

élites – ceux qui font partie du meilleur percentile des courtiers du réseau RLP – sont invités à participer à un congrès pour célébrer leurs succès, réseauter et contribuer à une œuvre de bienfaisance locale.

L’activité caritative qui a marqué le congrès de Sainte-Lucie fut la visite du Grow Well Centre, à Gros Islet, organisme voué à encourager, à améliorer et à assurer le développement positif et constructif des jeunes au sein du district de Gros Islet.

Le groupe de Royal LePage a fait don de nombreux cadeaux, notamment du matériel d’artisanat, des cartouches d’encre, des livres pour enfants et des dons en argent. Les médias locaux ont couvert l’événement et ont fait l’éloge du groupe de Royal LePage pour leur appui.

Congrès national des ventes 2010 Du 22 au 25 septembre 2010 au Fairmont Le Reine Elizabeth, à Montréal (Québec) Le Congrès national des ventes de Royal LePage a lieu tous les deux ans.

L’événement, qui se tiendra à Montréal en 2010, attire plus de 1200 délégués de partout au pays. La qualité de nos conférenciers d’honneur est la principale raison qui incite les participants à s’inscrire au plus tôt.

le plus influent du Canada sur les réseaux sociaux, a été reconnu l’un des 100 meilleurs spécialistes du marketing en ligne au monde et a reçu le très prestigieux prix des 40 Canadiens les plus performants de moins de 40 ans (Canada’s Top 40 Under 40™). Sa chronique sur les affaires intitulée New Business - Six Pixels of Separation (Nouvelle entreprise – six pixels de séparation) est publiée deux fois par mois dans The Montreal Gazette et le Vancouver Sun, et sa chronique mensuelle Ultraportable paraît dans le magazine enRoute. Son premier livre, Six Pixels of Separation, dont le titre s’inspire de son populaire blogue et balado est un succès de librairie dans le domaine des affaires et du marketing. Entrepreneur passionné et conférencier, M. Joel réussit à créer des liens avec des gens partout dans le monde en partageant ses connaissances sur le marketing numérique et sur la marque personnelle.

Terri L. Sjodin CSP, Fondatrice et présidente de Sjodin Communications Techniques de présentation convaincantes Madame Terri Sjodin est présidente et fondatrice de Sjodin Communications, une entreprise d’experts-conseils spécialisée dans les techniques d’art oratoire et de formation en vente, qui a son siège social à Newport Beach, en Californie.

Conférenciers d’honneur : Mitch Joel Président de Twist Image, expert en marketing numérique et en marque personnelle M. Mitch Joel est président de Twist Image, une agence de marketing et de communication numérique primée.

En 2008, M. Joel a été désigné l’homme

Étant l’une des conférencières les plus populaires en Amérique, elle a formé et motivé des milliers de personnes partout dans le monde. Sa spécialisation unique consiste à parfaire les techniques de présentation des professionnels. Auteure du livre à succès NEW SALES SPEAK - The 9 Biggest Sales Presentation Mistakes and How To Avoid Them (Présentation du nouveau vendeur – Les

9 erreurs les plus graves commises lors d’une présentation de vente et comment les éviter), publié chez John Wiley & Sons, à New York, elle est également coauteure avec Floyd Wickman de l’ouvrage Mentoring - A Success Guide for Mentors and Proteges (Le mentorat – Un guide de réussite pour mentors et leurs protégés), qui a été publié chez McGraw-Hill.

Brian Buffini Expert en génération d’indications de clients, fondateur et président de Buffini & Company M. Brian Buffini a développé un puissant système d’indications de clients qui lui a permis de devenir l’un des meilleurs agents au pays. En 1995, il a fondé la société Buffini & Company pour transmettre ces fameuses stratégies de génération d’indications de clients.

Se retrouvant aujourd’hui au premier rang des entreprises de formation et de mentorat en Amérique du Nord, Buffini & Company offre aux professionnels œuvrant dans les secteurs de l’immobilier, des prêts et des services des outils qui leur permettent d’accroître leur chiffre d’affaires de façon substantielle tout en ayant une vie équilibrée.

Que ce soit pour l’industrie immobilière, des prêts ou des services, des milliers de professionnels au pays ont actuellement recours au système d’indications de clients de Brian Buffini.

Grâce à ses séminaires « Turning Point » (point tournant) présentés à l’échelle nationale, M. Buffini a offert une formation spécialisée à près d’un million de personnes. Les trois solutions de mentorat que propose Buffini & Company ont été élaborées pour assurer la réussite des entrepreneurs.

Automne 2010 | Magazine L’atout gagnant | 13

Votre réseau américain et international d’indications de clients entre courtiers Leading Real Estate Companies of the World® Le partenariat entre Royal LePage et le groupe Leading Real Estate Companies of the World® (Leading RE) met à votre disposition des ressources sans pareilles qui vous permettent d’accéder à des indications immobilières lucratives pour vos clients déménageant aux États-Unis ou à l’étranger. Le groupe Leading Real Estate Companies of the World®, un réseau bien établi, vous offre des indications immobilières fiables et bien ancrées au sein de leurs communautés qui feront croître vos affaires.

Chaque année, le réseau Leading RE aide plus de 40 000 familles de partout dans le monde à acheter ou à vendre des propriétés d’investissement ou de villégiature. De tels résultats démontrent que ce réseau peut vous aider à faire des affaires : puisque vous êtes en mesure d’offrir davantage de services à vos clients, vous pouvez améliorer votre image, ce qui aura un effet bénéfique sur vos activités.

Que vos clients soient à la recherche d’une propriété aux États-Unis ou à l’étranger, le partenariat entre Royal LePage et le groupe Leading Real Estate Companies of the World® vous permet d’entrer en contact avec des courtiers de confiance dans plus de 30 marchés du monde entier.

Indications de qualité qui vous sont bénéfiques • Le groupe Leading Real Estate Companies of the World® est le plus important réseau regroupant les meilleures firmes de courtage indépendantes (d’intérêt local) et franchisées (d’intérêt régional) dans le secteur résidentiel de l’immobilier.

14 | Magazine L’atout gagnant | Automne 2010

• À l’échelle mondiale, plus de 150 000 courtiers immobiliers, œuvrant dans 5000 bureaux sous les bannières de 600 firmes, sont membres du réseau Leading RE. Seules les meilleures entreprises peuvent se joindre au réseau, et celles-ci doivent satisfaire à des normes strictes pour pouvoir faire partie de ce groupe d’élite.

• Le groupe Leading Real Estate Companies of the World® est à l’origine de la vente de près d’un million de maisons chaque année, ce qui représente une valeur totale de 250 milliards de dollars.

Ces chiffres sont supérieurs à ceux de tout autre réseau immobilier au monde.

• Ce réseau arrive en tête de la liste des 500 entreprises immobilières les plus importantes des États-Unis.

En effet, 30 % de toutes les ventes de résidences effectuées par les 500 entreprises les plus productives du pays sont attribuables à ce réseau.

• Des firmes d’importance en matière de ventes ou de volume sont associées au groupe Leading Real Estate Companies of the World® dans 41 des 90 marchés les plus lucratifs, ce qui est plus que tout autre groupe immobilier d’envergure nationale.

Augmentez vos revenus potentiels • Les partenaires du groupe Leading Real Estate Companies of the World®

génèrent chaque année entre 30 000 et 40 000 indications de clients entre courtiers, et le taux de conversion est de presque 40 %.

• Comme le prix moyen d’une maison est de près de 300 000 $, la commission sur une indication versée à un courtier du groupe Leading Real Estate Companies of the World® est d’environ 1400 $. Il s’agit d’un excellent rendement, et vous êtes assuré d’adresser votre client à un professionnel de l’immobilier qui vous représentera bien.

• N’oubliez pas que toute affaire dont vous ne pouvez vous occuper vousmême est une indication potentielle.

C’est pourquoi vous devez toujours garder les indications en tête.

Vous ne savez par où commencer?

Grâce au réseau Leading RE, vous pouvez augmenter vos revenus potentiels et mettre entre de bonnes mains vos clients, vos proches et vos amis qui désirent s’installer aux États-Unis et à l’étranger. Vous n’avez qu’à communiquer avec Nelia Carreiro, et elle s’occupera de tout.

Pour obtenir de plus amples renseignements, ou pour soumettre vos indications dès aujourd’hui, communiquez avec : Nelia Carreiro WRS, RCC Royal LePage Canada Directrice, Services aux courtiers Coordonatrice des indications du groupe Leading RE Companies of the World® Tél. : (416) 446-7974 Téléc. : (416) 510-5856 nelia@royallepage.ca

Augmentez vos revenus potentiels « Chaque année, le réseau Leading RE aide plus de 40 000 familles de partout dans le monde à acheter ou à vendre des propriétés d’investissement ou de villégiature. » Automne 2010 | Magazine L’atout gagnant | 15

Le Marché Rouge La boutique en ligne officielle de Royal LePage indications de clients. Afin de tirer le meilleur parti du système, on recommande que vous appeliez vos clients à l’avance, que vous restiez chez votre client plus de 15 minutes et que vous lui laissiez un cadeau personnalisé. Les cadeaux utiles, attentionnés et créatifs auront une valeur pour celui qui les reçoit et vous aideront à faire bonne impression.

Le Marché Rouge, la boutique en ligne officielle de Royal LePage pour les produits promotionnels et les fournitures de bureau, propose une gamme de cadeaux-surprises uniques à moins de 10 $. La plupart de ces produits peuvent être personnalisés afin que vos clients conservent vos coordonnées et vous envoient des indications de clients. La valeur que représente une indication de client provenant d’un seul client – et de la rentabilité qui peut en découler – vous offrira probablement un très bon rendement du capital investi.

D’autres renseignements sur le Marché Rouge

Les spécialistes du marketing ont recours depuis longtemps aux articles promotionnels pour accroître la visibilité de la marque et s’assurer de sa présence. Ils sont également utiles à l’entreprise pour se démarquer, motiver les acheteurs, récompenser les employés et fidéliser la clientèle.

Les professionnels de l’immobilier utilisent aussi les articles promotionnels. La majorité d’entre eux y consacrent au moins une partie de leur budget de marketing annuel, car au fil du temps, ces articles s’avèrent rentables.

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Dans le programme « 100 Days to Greatness™ » de Buffini & Company, il est question d’un système de contact personnel et de l’importance d’offrir des produits Buffini afin de générer des

Le Marché Rouge propose une vaste gamme de produits de marque Royal LePage qui vous aideront à promouvoir votre entreprise et qui vous assureront que votre nom restera à l’esprit de vos clients. Que vous songiez à offrir des produits Buffini, des cadeaux de remerciement, des fournitures de bureau, des articles pour événement, prospection, GRC et recrutement, le Marché Rouge a l’article qu’il vous faut.

De plus, une partie du produit des ventes

… une partie du produit des ventes effectuées au Marché Rouge est versée directement à la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage.

effectuées au Marché Rouge est versée directement à la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage, la plus importante fondation publique au Canada vouée exclusivement au financement des centres d’hébergement pour femmes et au soutien des programmes de sensibilisation et de prévention de la violence.

Que disent les clients au sujet du Marché Rouge?* • 94 pour cent des clients du Marché Rouge évaluent le choix de produits offerts au Marché Rouge comme étant « bon », « très bon » « excellent ».

• 92 pour cent des clients du Marché Rouge évaluent la qualité des produits offerts au Marché Rouge comme étant « bonne », « très bonne » « excellente ».

Les 10 produits les plus populaires** • Fourre-tout écolo • Stylos Vienna • Sacs de jardinage écolo • Enveloppes • Épinglettes • Guides à l’intention de l’acheteur et du vendeur • Sac fourre-tout pliant • Trousses de document • Papier à lettres à en-tête • Porte-tés de golf Magasinez au Marché Rouge dès aujourd’hui. Rendez-vous à : marketing.rlpnetwork.com/rm

* D’après le sondage sur l’opinion des clients au sujet du Marché Rouge réalisé auprès de 285 répondants. **Entre juin 2009 et juin 2010.

Le saviez-vous?

• Vous pouvez y ajouter votre marque personnelle. Personnalisez votre commande en ajoutant votre logo ou vos coordonnées à presque n’importe quel article vendu au Marché Rouge.

• Épargnez jusqu’à 25 % sur les tarifs d’expédition de UPS. Il vous en coûte maintenant encore moins pour faire livrer vos articles du Marché Rouge. Tous les produits en stock sont expédiés dans les 24 à 48 heures suivant leur commande.

• Obtenez des rabais intéressants grâce au préachat. Chaque trimestre, nous proposons un article unique ou très demandé à prix très réduit.

Votre pouvoir d’achat collectif nous aide à offrir les meilleurs prix possible.

• Courez la chance de gagner un chèque cadeau de 100 $ du Marché Rouge. Après avoir passé une commande au Marché Rouge, il vous suffit de répondre au sondage sur l’opinion des clients et vous aurez la chance de gagner un chèque-cadeau.

• Vous ne trouvez pas le produit voulu?

Demandez-le-nous! Nous nous ferons un plaisir de mettre le produit à votre disposition, à un prix concurrentiel.

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« A » pour Attitude Comment votre attitude influe sur votre entreprise par Brian Buffini Buffini & Company, Chef de la direction et fondateur

Qu’il s’agisse de composer avec un client difficile, de venir en aide à une personne qui perd sa maison, ou simplement d’être exposé à la négativité transmise par les médias, c’est un secteur d’activité qui peut parfois être exténuant. Bien que certains de ces aspects soient hors de notre contrôle, nous pouvons certainement maîtriser la façon dont nous y réagissons.

Je crois que pour favoriser et conserver une perspective positive, nous devons examiner trois points : La philosophie. L’attitude. L’énergie.

1. LA PHILOSOPHIE La philosophie, qui signifie littéralement l’« amour de la sagesse », correspond à ce que vous croyez sur vous-même et le monde qui vous entoure.

Que croyez-vous à votre sujet?

Que croyez-vous à propos de vousmême? Que croyez-vous à propos de votre entreprise? Pensez-vous être un gagnant, ou êtes-vous plus sévère envers vous-même que vous ne devriez l’être?

Si vos revenus ont changé, cela a-t-il eu une incidence sur l’évaluation de vos capacités? Pensez-vous que vous êtes bon « seulement parce que le marché est en effervescence » ou parce que vous êtes un professionnel qui apporte de la valeur à ses clients? Ce que nous pensons à notre sujet se répercute sur notre attitude au quotidien. Comme le dit mon mentor, Zig Ziglar : « Vous êtes né pour gagner, mais pour être un gagnant, vous devez planifier en vue de gagner, vous préparer pour gagner et vous attendre à gagner. »

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Que croyez-vous au sujet du secteur?

Que croyez-vous à propos de votre secteur? Que pensez-vous de Royal LePage – du soutien et des compétences dont vous disposez? Estimez-vous qu’il s’agit d’une bonne période pour acheter?

Transmettez-vous ces messages à vos clients? Examinez ce que vous ressentez à l’égard de votre secteur, et assurez-vous d’être aussi positif que vous voulez que vos clients le soient!

Que croyez-vous au sujet de l’avenir?

Le fait d’écouter des mauvaises nouvelles à propos de l’économie peut nuire à votre optimisme, et vous rendre cynique et inquiet par rapport à l’avenir – presque sans que vous vous en rendiez compte.

Que pensez-vous en ce qui concerne le futur? Les meilleurs jours du secteur sont-ils révolus ou estimez-vous que de nouvelles occasions se présenteront?

Selon l’auteur Norman Vincent Peale : « Tout fait auquel nous faisons face n’est jamais aussi important que notre attitude par rapport à ce fait, car c’est ce qui déterminera notre succès ou notre échec. » La façon dont vous voyez un fait peut vouer vos efforts à l’échec avant même que vous commenciez; alors, apprenez à en être conscient et à rester positif par rapport au chemin que vous empruntez. Le Canada est un pays formidable caractérisé par l’ambition et l’élan. Gardez cela à l’esprit au lieu des prédictions des pontifes!

2. L’ATTITUDE La clé d’une attitude positive consiste à nourrir son esprit correctement, puis à mettre en pratique ce que l’on a appris.

La nourriture de l’esprit La lecture joue un rôle central, car elle demande un bon degré d’engagement et de concentration. Si vous ne lisez pas, vous pourriez aussi bien être analphabète; donc, prenez le temps de lire et de vous

remplir la tête de bonnes choses. Nous tenons à jour une liste de lecture sur notre site Web, remplie de suggestions de livres géniaux dans lesquels vous plonger. C’est efficace, alors qu’attendez-vous? Éteignez la télévision et allumez la lampe de lecture!

L’exercice Zig Ziglar affirme ceci : « La pensée positive vous permettra de tout faire mieux que la pensée négative. » Si j’entretiens des pensées positives lorsque je me consacre à une activité, je performerai mieux que si j’entretiens des pensées négatives. La pensée positive vous aidera à devenir meilleur dans votre rôle de propriétaire d’entreprise, de femme, de frère, de fille, d’ami – particulièrement si vous mettez en pratique ce que vous apprenez. Passez à l’action, partagez vos apprentissages et vivez-les à plein.

La gratitude Je crois que la gratitude fait défaut dans notre société actuelle. Nous semblons penser de plus en plus que tout nous est dû. Cette attitude est très évidente dans les restaurants où, au lieu de remercier les serveurs, les convives semblent à peine se rendre compte de leur présence. Eh bien, si votre travail dépend des personnes qui vous recommandent à d’autres, vous savez que le plus important, c’est la gratitude, et savoir dire merci. Lors d’une des pires récessions que les États-Unis aient connues, nos membres américains sont quand même parvenus à gagner en moyenne 168 000 $ l’an dernier. Ils y sont arrivés en offrant un excellent service empreint de gratitude. Ce point est non négociable. Royal LePage vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Il est temps de montrer de la gratitude!

consacrer à fond à vos activités? Sans pause planifiée, il est impossible de soutenir un niveau d’activité élevé; mais quand nous savons qu’une pause s’en vient, nous pouvons travailler d’autant plus fort à court terme. Pour avoir de l’énergie, il existe une formule aussi simple qu’efficace, que j’ai apprise de mon bon ami Tony Schwartz : Courez fort. Reposez-vous et reprenez vos forces. Courez fort encore une fois.

Selon des études menées auprès de grands athlètes et de personnes hautement performantes, pour être très performant, il faut se donner à fond, puis s’arrêter et reprendre ses forces. Buffini & Company a créé pour ses membres trois programmes annuels, appelés « Blitz », qui leur permettent d’utiliser ce flux naturel afin d’obtenir des résultats formidables dans leur secteur : se consacrer énergiquement à certaines activités, se reposer et reprendre ses forces, puis travailler fort de nouveau.

Mais n’oubliez pas, la reprise est tout aussi importante que le fait de marquer une pause et de refaire ses forces.

Je crois que la bonne attitude n’arrive pas par accident : c’est un choix. Je pense que nous pouvons cultiver une attitude sensationnelle et la vivre chaque jour en nous assurant d’harmoniser notre philosophie, d’orienter notre attitude et de refaire le plein d’énergie. Les clients se tournent vers vous pour que vous les rassuriez. Grâce à l’ensemble des outils et des ressources que Royal LePage met à votre disposition, vous avez tout ce qu’il vous faut pour maintenir une attitude gagnante et réussir!

3. L’ÉNERGIE Ce secteur ne dort jamais… cependant, si vous n’êtes jamais vraiment en congé, pouvez-vous être attentif et vous

Brian Buffini est le président fondateur de la société Buffini & Company dont le siège social est situé à San Diego. La société Buffini & Company est actuellement la plus importante entreprise de formation et de mentorat en Amérique du Nord.

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Relations publiques de Royal LePage Un œil attentif sur les activités du marché immobilier canadien commerciales, est indiqué dans plusieurs transactions de relogement et est cité au cours de sommets économiques, s’est positionnée comme un joueur clé dans le domaine de l’immobilier.

Ressource immobilière fiable Combien de fois avons-nous entendu la fameuse question : « Est-ce le bon moment de vendre? ou « Est-ce le bon moment d’acheter? Cette question si importante, qui touche un grand nombre de consommateurs canadiens, demande de l’information fiable et des conseils judicieux. Chez Royal LePage, le rôle des relations publiques est de faciliter la transmission de l’information que détiennent nos dirigeants d’agence et nos courtiers aux clients potentiels et aux consommateurs. Ainsi, que vous soyez acheteur d’une première maison, que vous mettiez en vente votre appartement en copropriété situé dans le centre-ville de Vancouver ou que vous achetiez une maison à deux étages pour votre famille dans la région de Kawarthas, Royal LePage développe les ressources nécessaires pour renseigner et conseiller les clients sur n’importe quel type d’achat.

Comment les relations publiques s’y prennent-elles pour diffuser une telle information? S’appuyant sur l’expertise d’un groupe de dirigeants d’agence

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et de courtiers chevronnés dans leur région, les relations publiques de Royal LePage produisent des rapports, des communiqués et des études sur l’immobilier qui sont significatifs et publiés en temps opportun. Ces documents offrent l’occasion à nos experts de l’immobilier de démontrer leurs vastes connaissances en la matière. Qu’il s’agisse de communiquer avec des clients actuels ou potentiels, ou avec votre voisin, les relations publiques visent constamment à joindre un nouveau public par le truchement de la radio, des journaux, de la télévision et d’Internet afin de s’assurer que la marque Royal LePage demeure la source fiable en matière d’expertise immobilière.

Royal LePage représente la ressource fiable pour le public canadien, car elle a su préserver une perspective juste du marché canadien. Les organismes publics, les bureaux de tourisme et les institutions financières ont toujours considéré Royal LePage comme la référence fiable du secteur de l’immobilier au Canada. Royal LePage, dont le nom figure dans diverses publications

Notre plus ancien rapport, l’Étude sur les prix des maisons de Royal LePage, a établi une tradition puisque depuis 1974, il fournit de l’information sur plus de 250 quartiers à l’échelle du pays. Publiée chaque trimestre, l’Étude sur les prix des maisons permet aux dirigeants d’agence et aux courtiers d’avoir accès à de l’information relative à l’achat, la vente ou la location de propriétés. Le succès que connaît l’Étude sur les prix des maisons continue de croître au fur et à mesure que nous y ajoutons de nouvelles régions. Ce rapport qui est toujours en évolution est maintenant devenu un incontournable dans le secteur immobilier.

Des relations publiques à votre service Tous nos rapports et communiqués auxquels vous pouvez accéder en ligne fournissent une foule de renseignements, notamment des rapports sur les acheteurs d’une première maison, des études sur l’immobilier et des rapports sur des sujets d’actualité liés à l’immobilier.

Grâce aux relations qu’elle entretient avec les médias à l’échelle du Canada, l’équipe des relations publiques s’assure d’accroître notre visibilité, d’établir notre crédibilité, d’influencer notre notoriété et de renforcer notre marque. Nous pouvons accomplir toutes ces tâches simultanément tout en vous offrant le soutien nécessaire à l’augmentation de vos ventes! Forte de cette vaste étendue médiatique qui va au-delà des frontières canadiennes, l’équipe des relations publiques de Royal LePage s’engage à assurer la place de taille qu’elle occupe sur le marché immobilier.

Mettons fin à la violence !

Ensemble, nous venons en aide à plus de 30 000 femmes et enfants chaque année.

Consultez votre administrateur ou visitez le site reseaurlp.com pour faire un don de commission.

Numéro d’organisme de bienfaisance : 882531304 RR0001

À l’assaut de la téléphonie mobile Le téléphone mobile est rapidement en train de devenir l’appareil électronique de choix d’ici les cinq prochaines années, plus d’utilisateurs accéderont au Web au moyen de leur appareil mobile que de leur ordinateur**.

Trois importantes tendances qui concernent l’immobilier 1. Mobile et social Les appareils mobiles et le réseautage social sont inséparables. En raison du récent boom des applications, les téléphones intelligents sont devenus des outils portatifs de communication et de création de contenu multimédia.

La possibilité de créer et de partager instantanément du contenu riche sur les réseaux sociaux et de tirer profit du contenu qui s’y trouve déjà est à l’origine d’une synergie intéressante qui peut avoir des implications d’une grande portée pour les professionnels de l’immobilier.

La technologie de téléphonie mobile continue d’être l’un des sujets les plus chauds dans le domaine du marketing au Canada. Les forfaits de transmission de données sont de plus en plus abordables, car les trois plus importants fournisseurs de services sont tranquillement en train de perdre leur monopole et se voient dans l’obligation d’être plus concurrentiels. Les téléphones sont de plus en plus intelligents et de moins en moins chers.

Le monde du développement de logiciels connaît un véritable boom des applications : une panoplie d’applications à bas prix sont offertes grâce auxquelles les téléphones intelligents peuvent faire à peu près n’importe quoi. Ce tsunami d’innovation ne peut être arrêté. En effet, d’ici 2012, on prévoit que 37 % de tous les téléphones vendus sur la planète seront des téléphones intelligents*.

De plus, selon un rapport publié récemment par la firme Morgan Stanley,

2. Localisation géographique De nombreux téléphones et la plupart des téléphones intelligents sont compatibles avec le système GPS, qui permet à votre téléphone de savoir où vous vous trouvez.

Les inscriptions pouvant être consultées sur des appareils mobiles ont déjà fait leur apparition sur le marché. Le système GPS peut faire passer les choses à un autre niveau, et ce, autant pour

*Source: Gartner.com ** Source: Gigaom.com

Industrie canadienne de la technologie sans fil : • Les entreprises canadiennes de services sans fil offrent une couverture à plus de 99 % de la population canadienne.

• Les réseaux sans fil évolués, qui prennent en charge les appareils comme les téléphones intelligents et les clés Internet, sont offerts à 96 % des Canadiens.

• À la fin de juin 2010, le nombre d’abonnés à un service téléphonique sans fil était de 23,4 millions.

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les professionnels de l’immobilier que pour les acheteurs de propriétés. C’est pourquoi nous nous tenons à l’avantgarde du changement en nous dotant d’une gamme de nouveaux outils pour téléphones mobiles.

Un exemple de ces outils est le « gardiennage virtuel », une fonction qui permet à l’utilisateur de délimiter une région géographique à l’intérieur de laquelle il veut effectuer un suivi de l’information. Il peut utiliser la fonction « à proximité » pour trouver des inscriptions et des propriétés en visite libre. Une application téléchargée sur son appareil avise l’utilisateur lorsqu’il se trouve près d’un point d’intérêt. Il ne s’agit là que de la pointe de l’iceberg : de plus en plus de moyens de tirer profit de l’information géographique relative aux inscriptions sont offerts aux utilisateurs de la téléphonie mobile.

… d’ici 2012, on prévoit que 37 % de tous les téléphones vendus sur la planète seront des téléphones intelligents immobilières basées sur la localisation.

Un concept, qui porte le nom de « intérieur intelligent », consiste à repérer des éléments dans une pièce ou une demeure et à y relier des renseignements détaillés ou du contenu multimédia riche.

Imaginez une feuille d’inscription descriptive qui s’animerait et que les visiteurs explorant une propriété en visite libre pourraient utiliser pour voir des éléments repérés et obtenir des renseignements plus détaillés et plus riches instantanément!

Qu’y a-t-il de mobile à l’horizon pour Royal LePage?

3. Réalité augmentée La réalité augmentée est un terme général qui désigne la possibilité d’améliorer un environnement physique ou « réel » au moyen de données et d’images virtuelles ou créées sur ordinateur. De nombreux technologues prévoient l’avènement prochain d’un « mouvement de la réalité augmentée » qui suscitera d’importantes implications relativement aux applications

Chez Royal LePage, nous gardons un œil très attentif sur ces tendances et développons notre technologie mobile de manière stratégique, au moment où de plus en plus de gens optent pour des téléphones intelligents. Nous évaluons constamment de nouvelles façons de positionner notre réseau comme chef de file et innovateur de l’industrie et voyons les nombreuses possibilités qu’offre

l’arène de la technologie mobile en pleine émergence.

Nous développons actuellement une application compatible avec différents appareils et différentes plateformes qui devrait vous être présentée au Congrès national des ventes, qui aura lieu à Montréal en septembre. Cette application fait partie d’un projet pilote à faible coût qui nous permettra de recueillir des données empiriques sur les utilisateurs de notre réseau et de prendre des décisions stratégiques quant à la façon de propulser notre réseau vers l’avant.

De plus, cette application incorporera certains aspects des tendances susmentionnées, dont la fonction de localisation, le réseautage par carte virtuelle, des outils d’indications de client, le profil et les commentaires de conférenciers, des formulaires d’inscription aux congrès futurs, ainsi qu’un sondage sur l’application pour téléphone mobile.

• Les entreprises de technologie sans fil du Canada investissent plus de un milliard de dollars dans l’infrastructure de communication par téléphonie mobile chaque année.

• Au Canada, la moitié des connexions téléphoniques se font maintenant sur des appareils sans fil.

• 75 % des ménages canadiens ont accès à un téléphone sans fil.

• Les Canadiens envoient 135 millions de messages textes chaque jour.

(Source : Association canadienne des télécommunications sans fil, septembre 2010)

Automne 2010 | Magazine L’atout gagnant | 25

VisezMaisons.ca pour générer des indications de clients L’outil de génération d’indications de clients en ligne, gage de succès Pour la grande majorité des acheteurs de propriétés, Internet représente la principale source d’information sur le marché immobilier, avant même de faire affaire avec un courtier immobilier. C’est pourquoi il est important d’avoir un système adéquat qui puisse répondre rapidement à leurs besoins spécifiques.

Fervents de l’électronique, ces clients s’attendent à recevoir l’information demandée en ligne ou par courriel, donc rapidement et de la part d’experts de l’immobilier. Exclusif à Royal LePage, le système de génération d’indications de clients VisezMaisons.ca est votre meilleure ressource pour convertir les acheteurs/vendeurs potentiels fervents d’Internet en clients.

Comment fonctionne VisezMaisons.ca • Lorsque la région de votre choix présente un volume suffisant d’indications de clients, nous affectons de nouveaux courtiers au programme.

Nous conservons aussi une liste d’attente des personnes intéressées par le programme dans les régions où le nombre maximal d’agents est atteint.

• La génération d’indications de clients est assurée par l’optimisation des moteurs de recherche, le marketing sur les moteurs de recherche et le marketing affilié dans plus de 50 villes au Canada.

• Nous garantissons que vous obtiendrez 120 indications de clients sur une période de six mois.

• VisezMaisons.ca vous aide à convertir des clients potentiels en ventes à l’aide d’un système de gestion d’indications de clients convivial en ligne et des appels d’encadrement interactifs effectués mensuellement par notre équipe de courtiers.

• Grâce à VisezMaisons.ca, les courtiers peuvent s’attendre à obtenir un taux de conclusion moyen de plus de 4 %, les meilleurs agents pouvant atteindre les 15 %. La norme de l’industrie se situe entre 1 et 2 %.

Les cinq clés du succès pour attirer des clients potentiels 1. Commencer par établir un lien de confiance.

Donnez au consommateur ce qu’il demande :

de l’information sur les inscriptions et l’ajout sur la liste d’envoi automatique des propriétés inscrites. Donnez-lui des renseignements utiles et pertinents.

2. Respecter la vie privée. Le consommateur en ligne veut garder l’anonymat tant qu’il n’est pas prêt à se manifester.

3. Respecter les frontières des relations en ligne.

Ne poussez pas le consommateur en ligne à vous téléphoner ou à vous rencontrer, attendez qu’il soit prêt.

4. Établissez une relation avec le consommateur en ligne en lui donnant des renseignements et des conseils qui laissent entendre que vous êtes un spécialiste.

5. Faites preuve de souplesse et adaptez votre approche en fonction des besoins des clients potentiels. Assurez-les que vous êtes là pour les conseiller et les aider. De nombreuses personnes utilisent Internet pour se protéger des vendeurs agressifs. Faites-leur comprendre que vous êtes là pour mettre votre expertise à leur service.

Principaux faits sur la génération d’indications de clients en ligne • 67 pour cent* des clients potentiels ont choisi leur agent immobilier parce qu’il a été le premier à répondre à leur demande ou parce qu’il était le plus attentif.

• 86 pour cent ont affirmé que la rapidité de la réponse de l’agent immobilier a été soit « extrêmement importante » ou « très importante » dans le choix de ce dernier.

• 67 pour cent* s’attendaient à une réponse dans les 4 heures suivant leur demande. Quand on leur a demandé pourquoi ils étaient satisfaits de leur agent, 91 pour cent des clients potentiels ont répondu « ses réponses ont toujours été rapides ».

• Les consommateurs veulent trouver la bonne maison, au bon prix et au bon moment.

L’élément « temps » est un dilemme intéressant quand on travaille avec un client potentiel en ligne. En tant que courtier immobilier, vous devez réussir à faire le tri de ces clients potentiels pour déterminer : ° Lesquels se situent à un stade d’intervention immédiat?

*Sondage auprès des cyberconsommateurs (California Association of REALTORS®)

26 | Magazine L’atout gagnant | Automne 2010

°

°

Lesquels sont dans un stade d’intervention plus éloigné?

Lesquels ne sont à aucun stade d’intervention précis?

Une étude récente menée par l’industrie a indiqué que les acheteurs commenceront la recherche sur le marché et le processus d’achat 16 mois avant la date de l’achat. Pour savoir à quel stade les clients potentiels en sont dans le processus d’intervention, vous allez devoir demeurer systématique dans votre façon de communiquer avec tous les clients potentiels en ligne, de faire les suivis et de gérer ces clients en ligne. Il est utile de se rappeler que nous travaillons toujours aujourd’hui pour les transactions que nous ferons demain. À titre de courtier immobilier de Royal LePage, vous avez un accès exclusif au programme de génération d’indications de clients VisezMaisons. ca qui vous aidera à attirer des clients potentiels.

Pour en savoir davantage, envoyez-nous un courriel à info@gethomes.ca ou appelez au (416) 442-5381.

Ressources supplémentaires de génération d’indications de clients Les programmes de génération d’indications de clients et de récompenses aux clients de Aeromove sont d’autres outils de génération d’indications de clients et de marketing que vous pouvez utiliser pour recruter de nouveaux clients et récompenser des clients potentiels ou actuels à l’aide d’une monnaie de fidélisation reconnue.

Pour en savoir davantage, veuillez appeler au 1-866-797-2767. Un autre outil offert au courtier immobilier pour le marketing et la stimulation des indications de clients est le service d’avance de commissions qu’offre Real Estate Financial qui vous permet d’utiliser vos avances pour acheter un système de gestion d’indications de clients ou du matériel de marketing à l’intention de vos clients potentiels en ligne. Pour en savoir davantage, veuillez appeler au 1-888-557-7477.

Partenaires et fournisseurs privilégiés

Royal LePage s’est associée à des entreprises renommées dans leur secteur respectif afin de vous offrir des produits et des services exceptionnels qui contribuent au succès de votre entreprise. Chaque partenaire et fournisseur privilégié vous offre une valeur unique et/ou exclusive à Royal LePage sous la forme de prix réduits et/ou d’avantages à valeur ajoutée*.

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Et plus encore…

Pour obtenir des détails sur les offres de nos fournisseurs, visitez le marketing.rlpnetwork.com/suppliers *Nota : Les partenaires, les fournisseurs et les offres faites à Royal LePage peuvent être modifiés.

Automne 2010 | Magazine L’atout gagnant | 27

Rapport de propriétés Récréatives 2010 Les canadiens considèrent une propriété récréative pour le style de vie affirme que les nouvelles règles de la Société canadienne d’hypothèques et de logement réduisent son désir ou sa capacité d’acquérir une propriété de loisir. En vertu des changements, les Canadiens devront verser une mise de fonds correspondant à au moins 20 pour cent du prix d’achat de toute propriété résidentielle ou récréative qui ne constitue pas une résidence principale.

TORONTO, le 31 mai 2010 – Près de la moitié des Canadiens qui songent à acheter une propriété récréative le feront dans le but d’améliorer leur mode de vie, malgré les préoccupations liées à l’augmentation des taxes, à la hausse des taux d’intérêt et aux nouvelles règles exigeant une mise de fonds plus élevée pour l’achat d’une résidence secondaire.

C’est ce que révèle un sondage sur l’attitude des Canadiens envers

Cela dit, les Canadiens sont davantage préoccupés par l’effet de l’augmentation des taxes sur leur capacité à acheter une propriété de villégiature, 49 pour cent d’entre eux se disant inquiets des nouvelles règles relatives aux taxes, par exemple à la TVH sur les nouvelles constructions, tandis que 46 pour cent des répondants ont exprimé des inquiétudes quant à la hausse des taxes foncières. À peine un peu plus du quart des répondants (26 pour cent) désirent acheter une propriété récréative avant que les taux d’intérêt commencent à grimper, alors que 10 pour cent d’entre eux ont affirmé qu’une hausse des taux les empêcherait d’acheter.

l’acquisition d’une propriété récréative, qui a été mené à l’échelle nationale par Angus Reid et commandé par les Services immobiliers Royal LePage.

Lorsqu’on a demandé aux acheteurs la raison pour laquelle ils prévoient acheter une propriété récréative, le mode de vie était la raison la plus souvent avancée, soit par 47 pour cent des répondants.

Seulement un acheteur sur quatre

« De façon générale, les Canadiens éprouvent de la confiance à l’égard des propriétés récréatives, car elles améliorent selon eux leur qualité de vie, »

Résumé des prix des propriétés récréatives en 2010 Prix moyens par province** PROVINCE

PRIX MOYENS EN 2010

PROVINCE

PRIX MOYENS EN 2010

Île-du-Prince-Édouard

180 000 $ – 200 000 $

Ontario

140 000 $ – 1,050 000 $

Nouvelle-Écosse

190 000 $

Manitoba

189 000 $ – 360 000 $

Terre-Neuve

110 000 $

Saskatchewan

245 600 $ – 600 000 $

Nouveau-Brunswick

65 000 $ – 1 000 000 $

Alberta

300 000 $ – 555 000 $

Québec

326 000 $ – 650 000 $

Colombie-Britannique

345 000 $ – 1 500 000 $

MOYENNE NATIONALE

28 | Magazine L’atout gagnant | Automne 2010

65 000 $ – 1 500 000 $

indique Phil Soper, président et chef de la direction des Services immobiliers Royal LePage. « Les résultats du sondage montrent que le resserrement des conditions de prêt pour les résidences secondaires, combiné à l’augmentation des taxes et à la hausse prévue des taux d’intérêt, pourra exercer un effet modérateur sur le marché des propriétés de loisir. Toutefois, les propriétés secondaires demeurent très prisées, et les Canadiens sont prêts à faire des investissements considérables afin de pouvoir profiter de leurs moments de loisir. » Quarante-trois pour cent des répondants ont indiqué qu’ils feraient l’acquisition d’une propriété de villégiature parce qu’il s’agit d’un bon investissement – cette proportion se situait à 64 pour cent lors d’une étude comparable de Royal LePage effectuée en 2009. « Aujourd’hui, moins de gens sont prêts à acheter une propriété récréative dans le but d’investir à long terme ce qui est directement attribuable à l’augmentation continue des prix d’achat. Les braves Canadiens chercheurs d’aubaines qui ont acheté un chalet pendant les mois de récession de 2008-2009 ont vu leurs investissements accroître en valeur cette année, » affirme Soper.

Un tiers des participants au sondage de 2010 ont affirmé qu’ils n’auront pas à faire de changement financier ou de mode de vie pour pouvoir se permettre une propriété récréative, tandis que 25 pour cent des répondants (jusqu’à 13 pour cent en 2009) ont dit prévoir louer leur propriété récréative une partie de l’année. Seulement 15 pour cent prévoient acheter une propriété de villégiature avec des amis ou des membres de la famille.

L’étude a été commandée dans le cadre de la préparation du Rapport sur les propriétés récréatives 2010 de Royal LePage, analyse de marché annuelle portant sur les prix des propriétés récréatives, les tendances et les activités de loisir dans des marchés de villégiature sélectionnés à l’échelle du pays.

Le tableau ci-dessous affiche les prix moyens pour les chalets riverains standard et à accès terrestre à travers le Canada. Les propriétés récréatives situées en ColombieBritannique, Ontario et Nouveau-Brunswick de 95 mètres carrés, trois chambres à coucher, et sur terrain de 30 mètres linéaires se vendent à plus de 1 million de dollars. Cependant, le Nouveau-Brunswick offre aussi les prix les plus abordables avec un prix moyen de 65 000 $.

D’après le sondage national, les habitations riveraines demeurent les propriétés de loisir les plus convoitées par les acheteurs potentiels, 34 pour cent d’entre eux déclarant le « chalet au bord d’un lac » leur tout premier choix, ce qui représente un net recul puisque cette proportion se situait à 68 pour cent en 2009. Quant aux appartements en copropriété, ils constituent le type de propriété préféré de 24 pour cent des acheteurs; cette proportion ne se situait qu’à six pour cent en 2009. « Encore une fois, le mode de vie semble être le facteur qui dicte les tendances en ce qui concerne les propriétés récréatives. Ainsi, de plus en plus d’acheteurs nous disent préférer le mode de propriété relativement sans souci que représente l’appartement en copropriété, où ils peuvent passer leurs vacances à relaxer au bord de l’eau au lieu de couper la mauvaise herbe », explique M. Soper.

Pour près de la moitié des participants au sondage, acheter une propriété récréative cette année n’aura aucune incidence, ou alors une incidence minime, sur leur capacité à passer des vacances ailleurs. Quarante-quatre pour cent des répondants affirment qu’acquérir une propriété de loisir ne fera aucune

Q. : Si vous achetiez une propriété récréative, quel genre d’habitation seriez-vous le plus susceptible d’acheter?

Au pays

C.-B.

AB

MB/SK

ON

QC

ATL.

Chalet au bord d'un lac

34 %

25 %

14 %

18 %

45 %

39 %

48 %

Appartement en copropriété dans un centre de villégiature

24 %

27 %

29 %

24 %

24 %

16 %

8 %

Propriété dans les bois

5 %

4 %

6 %

3 %

5 %

8 %

6 %

Multipropriété

10 %

11 %

14 %

15 %

9 %

4 %

8 %

Mains mobile / véhicule récréatif

13 %

15 %

18 %

26 %

8 %

15 %

21 %

Ferme

1 %

0 %

1 %

2 %

0 %

1 %

0 %

Terrain vacant

2 %

2 %

4 %

3 %

2 %

2 %

4 %

Copropriété

3 %

3 %

5 %

0 %

2 %

5 %

2 %

Chalet au bas des pentes de ski

3 %

7 %

0 %

2 %

1 %

4 %

0 %

Autre

5 %

7 %

10 %

8 %

3 %

5 %

2 %

Automne 2010 | Magazine L’atout gagnant | 29

Rapport de propriétés Récréatives 2010 Suite de la page 29 pourcentage le plus élevé parmi les Canadiens et supérieur de 20 pour cent à la moyenne nationale et à égalité avec la proximité de l’eau ou l’accès à la plage (63 pour cent) et l’utilisation quatresaisons (29 pour cent).

Québec Parmi les acheteurs potentiels du Québec, 45 pour cent ont affirmé qu’ils n’auraient pas à faire un choix financier ou de mode de vie afin de se payer une propriété récréative, pourcentage le plus élevé de toutes les régions et supérieur de 12 pour cent à la moyenne nationale.

Chez les acheteurs québécois, les caractéristiques les plus importantes comprennent la proximité de l’eau ou l’accès à la plage (60 pour cent), suivies de près par la paix et la tranquillité (59 pour cent), l’utilisation quatre-saisons (43 pour cent) et la proximité des attraits locaux (30 pour cent)

différence dans leurs plans pour les vacances, tandis que 31 pour cent des répondants indiquent qu’ils auront plus tendance à prendre leurs vacances ailleurs s’ils possèdent une propriété récréative. « Cela peut indiquer que les acheteurs prévoient utiliser des revenus de location tirés de leur propriété de villégiature pour financer des voyages à l’étranger, ou encore refléter la popularité croissante des échanges internationaux de domiciles », de dire M. Soper.

Dans le cadre du sondage, les acheteurs ont dévoilé les caractéristiques d’une propriété récréative qui revêtent pour eux le plus d’importance. Cinquantecinq pour cent ont mentionné le terrain riverain ou l’accès à une plage, tandis que 46 pour cent ont répondu l’utilisation

30 | Magazine L’atout gagnant | Automne 2010

à l’année; enfin, 43 pour cent ont affirmé que leur propriété de villégiature devait se trouver dans un endroit calme.

Les résidents du Québec, à l’instar des seuls résidants du Canada atlantique, ne croient pas que la possibilité d’une hausse des taux d’intérêt affectera leur désir d’acheter une propriété récréative (69 pour cent).

Canada atlantique

Ontario

Plus que dans toutes les autres régions du pays, les résidants du Canada atlantique préfèrent les chalets (56 pour cent comparativement à la moyenne nationale de 34 pour cent) et sont aussi plus enclins à rechercher des chalets au bord du lac (48 pour cent comparativement à la moyenne nationale de 34 pour cent).

Les trois caractéristiques les plus recherchées par les acheteurs potentiels ontariens sont la proximité de l’eau ou l’accès à la plage (61 pour cent), l’utilisation quatre-saisons (47 pour cent) et la paix et la tranquillité (40 pour cent).

Pour 63 pour cent des acheteurs potentiels de la région, la paix et la tranquillité représentent les caractéristiques les plus recherchées,

Dans la même proportion que les résidents de l’Alberta et de la ColombieBritannique, les acheteurs potentiels Ontariens envisagent d’acquérir une propriété récréative pour améliorer leur mode de vie (49 pour cent) plus que pour toute autre raison.

Chez les acheteurs potentiels de l’Ontario, 62 pour cent pourraient être préoccupés par des ponctions fiscales, comme la TVH, comparativement à 53 pour cent des acheteurs potentiels en ColombieBritannique, ou la TVH est aussi en vigueur.

Suivant les résidants du Canada atlantique, les Ontariens seraient intéressés à acheter un chalet en bord de lac dans une proportion de 45 pour cent, proportion plus élevée que la moyenne nationale, qui est de 34 pour cent, et beaucoup plus élevée qu’en Alberta, ou seuls 14 pour cent des acheteurs potentiels rechercheraient une propriété en bord de lac.

Plus que dans toutes les autres régions, l’investissement à long terme potentiel serait la principale raison qui pousserait les Albertains à acheter une propriété récréative (49 pour cent), la moyenne nationale se situant à 43 pour cent.

Chose intéressante, les Albertains sont tout aussi portés à acheter pour des raisons de mode de vie (49 pour cent).

Les trois caractéristiques les plus recherchées sont l’utilisation quatresaisons (51 pour cent), la proximité des attraits locaux (48 pour cent), et la proximité de l’eau ou l’accès à la plage (42 pour cent), suivies de près par la paix et la tranquillité (41 pour cent).

Colombie-Britannique

Les Prairies Les maisons mobiles sont plus populaires dans les Prairies que dans toute autre région du pays (26 pour cent), ce qui excède grandement la moyenne nationale.

En effet, seuls 13 pour cent des Canadiens indiquent qu’ils achèteraient probablement une maison mobile ou un véhicule récréatif.

Pour les acheteurs potentiels des Prairies, les trois caractéristiques les plus recherchées sont la proximité des attraits locaux (48 pour cent), suivie de près par l’utilisation quatre-saisons (47 pour cent) et la proximité de l’eau ou l’accès à la plage (41 pour cent). La paix et la tranquillité, ainsi que les services publics, sont aussi des caractéristiques importantes pour les acheteurs de la région, dans une proportion de 39 pour cent et de 35 pour cent respectivement.

Alberta Au cours des 24 prochains mois, les acheteurs potentiels en Alberta envisagent l’achat d’une copropriété à titre de propriété récréative plus que dans toutes les autres régions (29 pour cent).

Les trois caractéristiques les plus recherchées par les acheteurs potentiels en Colombie-Britannique sont la proximité de l’eau ou l’accès à la plage (53 pour cent), l’utilisation quatresaisons (44 pour cent) et, ex æquo en troisième place, la paix et la tranquillité ainsi que la proximité des attraits locaux (40 pour cent).

Fait peu étonnant, 12 pour cent des acheteurs de cette province ont indiqué que le respect de l’environnement représente une des caractéristiques les plus importantes d’une propriété récréative, pourcentage le plus élevé au pays, où la moyenne ne s’élève qu’à 9 pour cent.

Pour 49 pour cent des acheteurs potentiels en Colombie-Britannique, l’achat d’une propriété récréative est une question de mode de vie, alors que 44 pour cent d’entre eux voient une telle propriété comme un bon investissement. L’achat pour une question de mode de vie atteint, à l’échelle nationale, une moyenne de 47 pour cent alors que 43 pour cent de

l’ensemble des acheteurs potentiels au pays voient la propriété comme un bon investissement. À propos de Royal LePage Royal LePage est le premier fournisseur au Canada de services de franchise aux maisons de courtage immobilier résidentiel, grâce à son réseau de 14 000 agents répartis dans plus de 600 bureaux au Canada. Royal LePage est la seule entreprise immobilière au Canada à posséder son propre organisme de bienfaisance. La Fondation Un toit pour tous est vouée exclusivement au financement des centres d’hébergement pour femmes et au soutien des programmes d’éducation et de prévention de la violence. Société affiliée, Brookfield Real Estate Services Fund est une fiducie de revenus inscrite à la Bourse de Toronto sous le symbole « BRE.UN ». Pour en savoir davantage, visiter le site www.royallepage.ca Pour obtenir de plus amples renseignements ou un exemplaire du Rapport sur les propriétés récréatives 2010 de Royal LePage, veuillez communiquer avec : Tammy Gilmer Directrice, Relations publiques et Communications nationales Services immobiliers Royal LePage (416) 510-5783 Valérie Dupuis Fleishman-Hillard Canada 514-866-6776, poste 31

*Chalet ou propriété récréative standard – trois chambres à coucher, 95 mètres carrés et terrain de 30 mètres linéaires. ** Royal LePage. Les moyennes sont basées sur l’analyse de marchés de propriétés récréatives sélectionnés dans chaque province. ***Les services publics comprennent l’électricité ainsi que les systèmes d’égouts et d’aqueduc.

Automne 2010 | Magazine L’atout gagnant | 31

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