El comercio en Valladolid

el comercio en Valladolid

encuesta de opinión

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com

stro

nue

com

erc

iod

eva

llad

olid

‘08

Enrique IV, nº 4 - 1º. 47002 Valladolid Tfnos.: 983 39 29 66 / 983 39 28 11 avadeco@avadeco.es www.avadeco.es

La agrupación vallisoletana de comercio AVADECO, viene impulsando desde hace años la realización de encuestas periódicas para mejorar nuestro conocimiento del cliente y del sector comercial, por medio de su GABINETE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS. Este conocimiento nos permitirá diagnosticar con mayor rigor técnico la situación del comercio y avanzar en nuestro objetivo de alcanzar un mayor nivel de calidad con el cliente, y de compromiso con el comerciante y con la propia sociedad.

En AVADECO estamos comprometidos con el desarrollo del comercio en Valladolid, con el fin de lograr un comercio competitivo adaptado a las necesidades de nuestros consumidores.

Agradezco la colaboración que nos prestan tanto la Dirección General de Comercio de la Junta de Castilla y León como la Concejalía de Cultura, Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Valladolid, en la realización de estos trabajos.

encuesta liberalización de horarios 2008 (la opinión del comerciante) 1. ¿Está conforme como empresa con el horario comercial de su negocio?

Sí, el horario es el adecuado

88%

No, se debería abrir más horas/días

5%

No, se debería abrir menos horas

7%

NS/NC

0%

2. ¿Cómo le afectaría una mayor libertad en la apertura de domingos y festivos?

Le beneficia

4%

Le perjudica

94%

Le es indiferente

1%

NS/NC

1%

Alejandro Garcia Pellitero Presidente de AVADECO

3. Una libertad total de horarios comerciales, ¿Le llevaría a abrir algún festivo?

Sí, tendré que abrir algún festivo

31%

No, no lo considero necesario

61%

NS/NC

8%

4. ¿Cuáles son las principales dificultades que su establecimiento se encuentra para ampliar los

comerciodevalladolid

horarios de venta al público?

Alto coste de contratación de personal

57%

Necesidad de descanso en las empresas familiares

61%

No encontrar personal disponible

29%

Falta de público/pocos clientes

49%

Sólo beneficia a las grandes superficies

79%

El objeto de la presente encuesta, realizada

durante la última semana de septiembre de 2008, es obtener un mayor conocimiento de la opinión sobre los horarios comerciales que tiene la población vallisoletana mayor de quince años residente en el municipio de Valladolid.

Para ello se ha realizado un diseño muestral que permitiera obtener información significativa para el total de la población del municipio, según cinco grandes grupos de edades.

De esta forma y sobre una población total de 321.091 residentes en Valladolid a fecha de 1 de enero de 2008, el objeto de encuestación ha quedado delimitado en los 283.111 habitantes mayores de 15 años, entendiendo que con los grupos de edad obtenidos, podemos considerar globalmente que es a partir de ese tramo de edad cuando se empiezan a tomar decisiones, aunque sea sólo en cuestiones de consumo personal.

59.716

66.783 48.343

51.112

57.157

Población encuestada y diseño muestral

Tramos de edad

15-29

30-39

40-49

Número de encuestas

100

100

100

50-64 65 y más 100

100

Valladolid 500

Error muestral

9,8%

9,8%

9,8%

9,8%

9,8%

4,4%

Fuente: Ayuntamiento de Valladolid. Elaboración propia.

La encuestación se ha realizado a pie de calle, seleccionando de forma aleatoria por tramos de edades, las personas que transitaban por la zona centro, entendida como la zona comprendida entre las calles Santiago, Ferrari, Teresa Gil y Miguel Íscar, además de las plazas que se encuentran en la confluencia de las mismas. En tanto que en el caso de Delicias las encuestas se han realizado en la Avda. de Segovia.

Parquesol, en las calles Hernando de Acuña y Mateo Seoane. Rondilla, en las calles Santa Clara y Cardenal Torquemada. Y en la Zona Sur, en el final del Paseo Zorrilla e inicio de Carretera de Rueda.

« el estudio alcanza hasta 500 encuestas válidas»

ámbito de encuestación Con el fin de obtener una información lo más representativa posible para el conjunto de la ciudad, las encuestas realizadas se han repartido en función de la actividad comercial, habiéndose priorizado la Zona Centro, por su mayor entidad comercial.

De esta forma se han realizado 267 encuestas en la Zona Centro, 50 en Delicias, 68 en Parquesol, 49 en Rondilla y 66 en la Zona Sur, hasta alcanzar un total de 500 encuestas válidas. Y todo ello recalcando el hecho de que no se trata de analizar la información por barrios, sino de obtener un mayor nivel de representatividad.

Centro 53%

Zona Centro 267 Zona Sur 66 Delicias 50 Sur 13%

Delicias 10%

Rondilla 10%

Parquesol 14%

Rondilla 49 Parquesol 68

Así, y tal como muestra en el gráfico que se acompaña, la distribución final de la población encuestada por edades sitúa en el rango de población entre 15 y 29 años un total de 103 encuestados, entre los 30 y 39 años 103, otros 102 entre 40 y 49 años, mientras que entre los 50 y 64 se han recogido 100 opiniones y 92 de la población mayor de 64 años, lo que supone porcentajes según grupos de edad que varían entre el 19 y el 21%.

40-49

18,4%

30-39

20%

15-29

20,4%

20,6%

Los hábitos comerciales de la población, especialmente en lo que se refiere a los horarios, aparecen altamente condicionados por la edad de estos consumidores, haciendo de éste, un dato extremadamente importante, dado que del mismo se derivan en gran manera la situación laboral y situación familiar de la población, aspectos que condicionan en gran manera horarios, establecimientos y forma de realización de las compras.

20,6%

edad de las personas encuestadas

50-64 65 y más

lugar donde se realizan las compras A la pregunta sobre dónde realizan habitualmente las compras, los encuestados sitúan los establecimientos del Centro Urbano y el comercio de proximidad, en un 60% de los casos, como aquellos en los que realiza preferentemente sus compras.

Seguidos de los centros comerciales que son preferidos por un 28%, mientras que los grandes almacenes captan un 12%.

Hay que señalar no obstante que se trata de una opinión que aparece significativamente condicionada por la edad de los encuestados, tal como se puede comprobar en el gráfico que se muestra a continuación, de tal forma que a mayor edad se observa una mayor tendencia a la compra en establecimientos de proximidad y del centro, en tanto que los más jóvenes compatibilizan el comercio de proximidad y del Centro Urbano, con los centros comerciales. Parece por tanto prevalecer la idea de que los mayores, más interesados en las compras diarias, tienden a buscar establecimientos cercanos. En tanto que los jóvenes, más interesados en la compra de productos de uso personal, tienen una mayor propensión a desplazarse.

centro urbano y comercio de proximidad 60%

grandes almacenes 12%

centros comerciales 28%

distribución de las preferencias de compra según edades Así pues, si analizamos las preferencias de compra en función de la edad de los encuestados, los mayores tienden a realizar sus compras en el Centro Urbano y el comercio de proximidad en un 81% de los casos, si bien los centros comerciales atraen un 16% de las preferencias expresadas por éstos.

Los dos grupos de encuestados con edades entre 40 y 64 muestran una mayor diversidad de preferencias, de manera que si bien el comercio del Centro Urbano y de proximidad aparecen como los establecimientos preferidos por un 66 y 53% de los casos, los centros comerciales suponen un 20 y 30% respectivamente. Mientras que los compradores en grandes almacenes suponen porcentajes significativos situados entorno al 14 y 17% en cada caso.

El grupo de encuestados entre 30 y 39 años, aparece como un grupo con un elevado grado de diversificación en sus compras, las tiendas del Centro Urbano y el comercio de proximidad son las escogidas por la mitad de ellos, mientras que los centros comerciales son los establecimientos preferidos por un 38%, seguidos por los grandes almacenes, con un 12%.

20% 35% 11%

38%

30%

16% 3%

14% 17%

12%

81% 66% 54%

50%

15-29

30-39

53%

40-49

50-64

65 y más

Centros comerciales Grandes almacenes Centro urbano y comercio de proximidad

Finalmente, los jóvenes entre 15 y 29 años aparecen como el grupo con una mayor preferencia por comprar en los comercios del Centro Urbano, seguidos a muy poca distancia por los que prefieren los centros comerciales, con un 35% y un 34% respectivamente.

« el comercio de proximidad y del Centro Urbano, es el que cuenta con un mayor nivel de preferencia, por parte de los vallisoletanos»

dĂ­a en el que se realizan las compras Por lo que se refiere al periodo de la semana en el que se tiende a comprar de forma preferente, un 63% de los encuestados realizan sus compras entre lunes y jueves, en tanto que el otro 37% tiende a concentrarlas en la recta final de la semana, entre el viernes -donde las tardes tienden a no ser laborales para buena parte de las actividades productivas- y el sĂĄbado, siendo ĂŠste un comportamiento altamente condicionado por la edad de los encuestados.

de lunes a jueves 62,7%

viernes y sĂĄbados 37,1%

NS/NC 0,2%

« cuanto mayor es la edad del comprador, más tiende a realizar sus compras entre semana»

distribución de los días de compra según edades Así, mientras que la población mayor de 40 años muestra un comportamiento relativamente similar, aunque manteniendo una mayor tendencia a comprar cada vez más entre semana, cuanto mayor es la persona, pasando de un 68% de los encuestados entre 40 y 49 años, al 72% de los de 50 a 64 años, para alcanzar un 76% entre los mayores de 65 años. En tanto que entre la población de 30 a 39 años se puede hablar de una situación de casi igualdad entre los que compran entre semana y quienes las concentran en fin de semana, aunque siguen siendo mayoritarios aquellos que lo hacen entre semana. Los jóvenes entre 15 y 29 años, aparecen como el único grupo que concentra mayoritariamente sus compras en fin de semana, lo cual sería coherente con sus hábitos de consumo relativos al tipo de productos más personalizados que caracteriza a realizar este segmento de población.

32%

28%

24%

68%

72%

76%

40-49

50-64

65 y más

44%

55%

56%

45%

15-29

30-39

Viernes y sábados

De lunes a jueves

grado de satisfacción con los horarios En lo que respecta al grado de satisfacción con los horarios vigentes, las opiniones recogidas indican que una gran mayoría de la población vallisoletana se muestra de acuerdo con los horarios actualmente vigentes en nuestra Comunidad, de tal manera que un 71%, casi tres de cada cuatro encuestados, así lo indican. Y ello sin que se pueda hablar de la existencia de opiniones diferenciadas en función de la edad de los encuestados.

No, deberían abrir menos horas 7%

NS/NC 3%

No, deberían abrir más horas 19% Sí, tal y como están son adecuados 71%

« más del 70% de los encuestados opina que los horarios comerciales vigentes son adecuados»

grado de satisfacción de los horarios por barrios Las diferencias que se observan en este punto hacen referencia a la distinta opinión que se tiene según barrios, en la medida que en Delicias y Rondilla se alcanza hasta el 92% de los encuestados que consideran adecuados los horarios actuales. En tanto que en el Centro, Parquesol y el Sur, la opinión de los que consideran que se debería abrir un mayor número de horas se sitúa entorno al 20%.

2% 9%

4% 4%

1% 9%

8%

21%

23%

5% 24%

NS/NC No, deberían abrir menos horas

92%

92% 69%

66%

71%

No, deberían abrir más horas Sí, son adecuados

Centro

Delicias

Parquesol

Rondilla

Zona Sur

suficiencia de festivos con apertura comercial Sobre la suficiencia de los festivos con apertura comercial, más de la mitad de los encuestados, hasta un 54% del total, consideran que son adecuados tal como se encuentra estipulado en la actualidad. En tanto que los que consideran que deberían abrirse más domingos y festivos, alcanza un 20%.

Un porcentaje casi similar al de los que opinan que deberían abrirse menos domingos y festivos. Mientras que un 7% se muestra indiferente. Se trata en cualquier caso de una opinión en la que no existen diferencias significativas en función de la edad de los encuestados. Apreciándose únicamente en el caso de algunos barrios, una opinión diferenciada.

No, deberían abrir menos domingos y festivos 19%

No, deberían abrir más domingos y festivos 20%

NS/NC 7%

Sí, tal y como están son adecuados 54%

« son mayoría los que consideran adecuados los horarios actuales.

Sólo uno de cada cinco considera que deberían abrirse más horas»

10% 17% 23%

12%

24%

18%

16%

19%

4%

3% 12%

33%

12%

18% 73%

50%

Centro

60%

51%

Delicias

Parquesol

apertura en domingos y festivos por barrios

45%

Rondilla Zona Sur

NS/NC No, deberían abrir menos domingos y festivos No, deberían abrir más domingos y festivos Si, son adecuados

Cuando descendemos a nivel de zonas para observar si existen diferencias significativas respecto a la apertura en domingos y festivos, las respuestas muestran como el área donde se tiene una mejor consideración de la situación actual es en la zona Sur, donde un 73% de los encuestados considera que el número de domingos y festivos con apertura es el adecuado para ellos, en tanto que el resto de barrios se situaría entorno al 50%. En relación a la opinión de los que responden a favor o en contra de abrir más domingos y festivos, es ligeramente más favorable a una mayor apertura en la zona centro, frente a Parquesol y Sur donde se igualan las respuestas, o Delicias y especialmente Rondilla donde son más los que consideran que se deberían abrir menos domingos y festivos, que los que desean una mayor apertura.

interés por comprar en festivos con apertura comercial Respecto a la cuestión de si comprarían en el caso de que se incrementara el número de domingos y festivos con apertura, un 60% de los encuestados se manifiesta de forma negativa al respecto, en tanto que el porcentaje de los que sí comprarían se sitúa en un 28%, situándose en un 12% aquellos que no se pronuncian.

Así pues, si se analiza esta cuestión a la luz de las respuestas obtenidas en la pregunta anterior, aunque los encuestados no parecen partidarios de incrementar la apertura en días festivos, en la medida que sólo un 20% de los encuestados es partidario de ello. El porcentaje de los que comprarían si se produjera un incremento de los festivos con apertura se incrementa hasta el 28%.

No 60%

NS/NC 12%

Sí 28%

suficiencia del número de centros comerciales en Valladolid

Sí 80%

No 14%

NS/NC 6%

La opinión de los ciudadanos de Valladolid en relación a la dotación de centros comerciales existentes en Valladolid, indica que en función de las respuestas obtenidas un 80% de la población residente considera afirmativamente que el número de centros comerciales actuales existentes en Valladolid son suficientes, frente a un 14% que los considera insuficientes.

utilización del AVE para comprar en Madrid En lo que se refiere finalmente a la utilización de la nueva línea de alta velocidad ferroviaria entre Valladolid y Madrid, en funcionamiento desde las pasadas navidades de 2007, de las respuestas obtenidas se puede afirmar que el AVE no ha significado, al menos hasta el momento, un factor relevante de evasión de compras hacia la Capital. Únicamente el 4% de los encuestados manifiesta haber utilizado el AVE para desplazarse hasta Madrid con el fin de realizar compras.

« sólo el 4% de los encuestados afirma haber utilizado el AVE para comprar en la capital»

No 96%

Sí 4%

La agrupación vallisoletana de comercio AVADECO, viene impulsando desde hace años la realización de encuestas periódicas para mejorar nuestro conocimiento del cliente y del sector comercial, por medio de su GABINETE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS. Este conocimiento nos permitirá diagnosticar con mayor rigor técnico la situación del comercio y avanzar en nuestro objetivo de alcanzar un mayor nivel de calidad con el cliente, y de compromiso con el comerciante y con la propia sociedad.

En AVADECO estamos comprometidos con el desarrollo del comercio en Valladolid, con el fin de lograr un comercio competitivo adaptado a las necesidades de nuestros consumidores.

Agradezco la colaboración que nos prestan tanto la Dirección General de Comercio de la Junta de Castilla y León como la Concejalía de Cultura, Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Valladolid, en la realización de estos trabajos.

encuesta liberalización de horarios 2008 (la opinión del comerciante) 1. ¿Está conforme como empresa con el horario comercial de su negocio?

Sí, el horario es el adecuado

88%

No, se debería abrir más horas/días

5%

No, se debería abrir menos horas

7%

NS/NC

0%

2. ¿Cómo le afectaría una mayor libertad en la apertura de domingos y festivos?

Le beneficia

4%

Le perjudica

94%

Le es indiferente

1%

NS/NC

1%

Alejandro Garcia Pellitero Presidente de AVADECO

3. Una libertad total de horarios comerciales, ¿Le llevaría a abrir algún festivo?

Sí, tendré que abrir algún festivo

31%

No, no lo considero necesario

61%

NS/NC

8%

4. ¿Cuáles son las principales dificultades que su establecimiento se encuentra para ampliar los

comerciodevalladolid

horarios de venta al público?

Alto coste de contratación de personal

57%

Necesidad de descanso en las empresas familiares

61%

No encontrar personal disponible

29%

Falta de público/pocos clientes

49%

Sólo beneficia a las grandes superficies

79%

el comercio en Valladolid

encuesta de opinión

io erc

com

stro

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Enrique IV, nº 4 - 1º. 47002 Valladolid Tfnos.: 983 39 29 66 / 983 39 28 11 avadeco@avadeco.es www.avadeco.es