PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL EN LAS CIUDADES DE MOQUEGUA E ILO
CLASE 1
Introducción al Comercio Electrónico Rafael Trucíos
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ÂżCon que frecuencia usas internet?
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ÂżPara que estas usando internet?
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iNTerNeT • El internet está cada vez más al alcance de todos y no solo desde nuestras computadoras, ahora nos conectamos de diversos modos* • ¿Y tu? • ¿Desde donde te conectas?
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Conexi贸n
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Aplicaciones m贸viles
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ÂżMe ahorra el uso del papel?
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ayúdame • De que otras maneras el internet nos puede ahorrar costos*
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¿Generará ahorros?
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ÂżEstas usando redes sociales?
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¿Que aprenderemos esta semana? • • • • • •
Los tipos de comercio electrónico Aprovechar el internet como oportunidad de negocio. Posicionar nuestro sitio en internet (Google) Hacer campañas de emailing Crear una tienda virtual Usar Redes sociales para mi empresa
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Todo cambia-
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-y muy rĂĄpido
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Buscamos integraci贸n de aplicaciones
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El e-commerce es una tendencia
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La tecnología hoy en nuestras vidas • • • • • • •
Bancos Tributación Universidad Bibliotecas Comunicación online Dispositivos portátiles Transacciones electrónicas
Integración sin fronteras Personas que marcan la diferencia en minería.
Definición y Características del Comercio Electrónico
• El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios a través de medios electrónicos tales como Internet.
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Definición y Características del Comercio Electrónico
La world wide web (www)
Internet y redes
El email
web en todo el mundo
Buscadores e índices
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Internet y redes
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Envio y recepción de información Necesitamos • Dominio $7.00 • Hosting $ 15.00 • Ganas $ 0.00 ¡Mi negocio en la red por USD 23! 2 pollos a la brasa 2 cajas de cerveza Tu elijes!!! Personas que marcan la diferencia en minería.
E-mail: Comunicandome con mis potenciales clientes miempresa.com
destinatario
Internet suempresa.com remitente
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Tipos de comercio electrónico Empresa - Empresa : Business-Business (B2B) • Son los negocios realizados entre empresas • Cliente-proveedor
Empresa - Consumidor: Business to Consumer (B2C) • Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales • Compra,venta,arriendo de servicios a traves de internet
Consumidor - Consumidor: Consumers to consumers (C2C) • Subastas en las que los usuarios particulares venden productos • Subastas como ebay.com Personas que marcan la diferencia en minería.
Otros tipos de comercio electrónico
Gobierno – Consumidor :Governtment to Consumer (G2C) • Se refiere a tramites o impuestos por internet • SRI
Empresa- Gobierno: Business to Governtment (B2G) • Relaciones con las administraciones publicas, empresas u otras administraciones
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B2B
B2C
• Ferretería San Rafael Vende o distribuye a otra empresa como COSAPI • http://www.PlazaConstructor.com
• Bioalimentar venden sus alimentos transformados a consumidores finales. • http://www.bioalimentar.com.ec/
• Un consumidor final subasta un carro clásico a otros consumidores finales para ver cual le paga mas y poder vender
C2C
• www.kotear.pe
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Ejemplos • • • •
B2B B2C C2C G2C
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Evoluci贸n del comercio electr贸nico E-Commerce
Usos
Software
Protocolos
Hardware
Buscadores Google Yahoo
Tiendas Virtuales
Clientes de Correo Outlook Gmail Hotmail
WWW
E-Mail Internet Personas que marcan la diferencia en miner铆a.
E-business Vs E-commerce
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E-business no es solo e-commerce
ColaboraciĂłn empresarial ecommerce
ďťż Sistemas internos
ebusiness Personas que marcan la diferencia en minerĂa.
Ventajas del Comercio Electrónico • Para clientes – Permite el acceso a más información – Facilita la investigación y comparación de mercados – Abarata los costos, tiempos y precios
• Para comerciantes – Mejoras en la distribución – Comunicaciones de mercadeo – Beneficios operacionales
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Se recomienda -. •
Complementar ventas con información – Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad de requerirla
•
Crear Campañas. Promociones –
•
Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra
Suscripciones a Boletines electrónicos – Jamás usar el SPAM – Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones – Ser constante, periodicidad definida.
•
Ventas por Internet es un COMPLEMENTO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.
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Recomendaciones • • • • • • • •
Uso de Sistemas Gratuitos – ¿Sabes cuanto cuesta ? Recargar la “Tienda” con imágenes y vídeos* Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción Descuidar los e-mails Olvidar mantenimiento de la lista de correos Aumentar reputación con publicidad inapropiada Olvidar al Marketing Pensar que se tendrá el bolsillo lleno de un día a otro
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驴Que es lo que pasa ahora?
Comercio electr贸nico b2b Clientes
Distribuidor
Fabricante
Fabricante
Materia prima
Proveedores
Bancos Transporte
Informaci贸n Personas que marcan la diferencia en miner铆a.
Una gestión integrada y eficiente añade valor a los procesos de la Cadena de Abastecimiento Clientes
Distribuidor
Fabricante
Fabricante
Materia prima
Plataforma e-business
Logística
Bancos
Información
Proveedores
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Plataformas locales que ofrecen B2B
Portales de negocio
Sectores Econ贸micos Personas que marcan la diferencia en miner铆a.
Cloud
Integración a la Cadena de Valor
CLIENTES
Registro online de proveedores Envío de Cotizaciones – RFQ´s Recepción de Ordenes de Compra Envío de Guías y Facturas Visualización de Estado de Facturas Impresión de Comp. de Retención Opción de Financiamiento (E- factoring)
Automatización de procesos
PROVEEDORES
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Analizando Principal preocupación de las empresas
Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar. Es posible que funcione* en Europa o USA No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto El comercio electrónico no es muy masivo Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes • Debe costar miles de dólares • • • • •
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Casos de ĂŠxito
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Y aquí otros casos de éxito
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CICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO
Abastecimiento
Retenciones y Detracciones
Tráfico Trafico
Facturas y Cuentas por Pagar Personas que marcan la diferencia en minería.
Preguntas-
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MaĂąana Internet como oportunidad de negocio
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