Semana del ecommerce - Octubre 2011 Ilo

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL EN LAS CIUDADES DE MOQUEGUA E ILO

CLASE 1

Introducción al Comercio Electrónico Rafael Trucíos

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ÂżCon que frecuencia usas internet?

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ÂżPara que estas usando internet?

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iNTerNeT • El internet está cada vez más al alcance de todos y no solo desde nuestras computadoras, ahora nos conectamos de diversos modos* • ¿Y tu?

• ¿Desde donde te conectas?

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Conexi贸n

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Aplicaciones m贸viles

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ÂżMe ahorra el uso del papel?

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ayúdame • De que otras maneras el internet nos puede ahorrar costos*

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¿Generará ahorros?

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ÂżEstas usando redes sociales?

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¿Que aprenderemos esta semana?

• • • • • •

Los tipos de comercio electrónico Aprovechar el internet como oportunidad de negocio.

Posicionar nuestro sitio en internet (Google) Hacer campañas de emailing Crear una tienda virtual Usar Redes sociales para mi empresa

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Todo cambia-

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-y muy rĂĄpido

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Buscamos integraci贸n de aplicaciones

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El e-commerce es una tendencia

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La tecnología hoy en nuestras vidas • • • • • • •

Bancos Tributación Universidad Bibliotecas Comunicación online Dispositivos portátiles Transacciones electrónicas

Integración sin fronteras Personas que marcan la diferencia en minería.

Definición y Características del Comercio Electrónico

• El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios a través de medios electrónicos tales como Internet.

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Definición y Características del Comercio Electrónico

La world wide web (www)

Internet y redes

El email

web en todo el mundo

Buscadores e índices

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Internet y redes

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Envio y recepción de información Necesitamos • Dominio $7.00 • Hosting $ 15.00 • Ganas $ 0.00 ¡Mi negocio en la red por USD 23!

2 pollos a la brasa 2 cajas de cerveza Tu elijes!!!

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E-mail: Comunicandome con mis potenciales clientes miempresa.com

destinatario

Internet suempresa.com remitente

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Tipos de comercio electrónico Empresa - Empresa : Business-Business (B2B) • Son los negocios realizados entre empresas • Cliente-proveedor

Empresa - Consumidor: Business to Consumer (B2C) • Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales • Compra,venta,arriendo de servicios a traves de internet

Consumidor - Consumidor: Consumers to consumers (C2C) • Subastas en las que los usuarios particulares venden productos • Subastas como ebay.com Personas que marcan la diferencia en minería.

Otros tipos de comercio electrónico

Gobierno – Consumidor :Governtment to Consumer (G2C) • Se refiere a tramites o impuestos por internet • SRI

Empresa- Gobierno: Business to Governtment (B2G) • Relaciones con las administraciones publicas, empresas u otras administraciones

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B2B

B2C

• Ferretería San Rafael Vende o distribuye a otra empresa como COSAPI • http://www.PlazaConstructor.com

• Bioalimentar venden sus alimentos transformados a consumidores finales.

• http://www.bioalimentar.com.ec/

• Un consumidor final subasta un carro clásico a otros consumidores finales para ver cual le paga mas y poder vender

C2C

• www.kotear.pe

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Ejemplos • • • •

B2B B2C C2C G2C

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Evoluci贸n del comercio electr贸nico E-Commerce

Usos

Software

Protocolos

Hardware

Buscadores Google Yahoo

Tiendas Virtuales

Clientes de Correo Outlook Gmail Hotmail

WWW

E-Mail Internet Personas que marcan la diferencia en miner铆a.

E-business Vs E-commerce

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E-business no es solo e-commerce

ColaboraciĂłn empresarial ecommerce

ďťż Sistemas internos

ebusiness Personas que marcan la diferencia en minerĂ­a.

Ventajas del Comercio Electrónico • Para clientes – Permite el acceso a más información – Facilita la investigación y comparación de mercados – Abarata los costos, tiempos y precios

• Para comerciantes – Mejoras en la distribución – Comunicaciones de mercadeo – Beneficios operacionales

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Se recomienda -.

•

Complementar ventas con información – Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad de requerirla

•

Crear Campañas. Promociones –

•

Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra

Suscripciones a Boletines electrónicos – Jamás usar el SPAM – Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones – Ser constante, periodicidad definida.

•

Ventas por Internet es un COMPLEMENTO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.

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Recomendaciones • • • • • • • •

Uso de Sistemas Gratuitos – ¿Sabes cuanto cuesta ?

Recargar la “Tienda” con imágenes y vídeos* Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción Descuidar los e-mails Olvidar mantenimiento de la lista de correos Aumentar reputación con publicidad inapropiada Olvidar al Marketing Pensar que se tendrá el bolsillo lleno de un día a otro

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驴Que es lo que pasa ahora?

Comercio electr贸nico b2b Clientes

Distribuidor

Fabricante

Fabricante

Materia prima

Proveedores

Bancos Transporte

Informaci贸n Personas que marcan la diferencia en miner铆a.

Una gestión integrada y eficiente añade valor a los procesos de la Cadena de Abastecimiento Clientes

Distribuidor

Fabricante

Fabricante

Materia prima

Plataforma e-business

Logística

Bancos

Información

Proveedores

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Plataformas locales que ofrecen B2B

Portales de negocio

Sectores Econ贸micos Personas que marcan la diferencia en miner铆a.

Cloud

Integración a la Cadena de Valor

CLIENTES

Registro online de proveedores Envío de Cotizaciones – RFQ´s Recepción de Ordenes de Compra Envío de Guías y Facturas Visualización de Estado de Facturas Impresión de Comp. de Retención Opción de Financiamiento (E- factoring)

Automatización de procesos

PROVEEDORES

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Analizando Principal preocupación de las empresas

Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar.

Es posible que funcione* en Europa o USA No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto El comercio electrónico no es muy masivo Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes • Debe costar miles de dólares • • • • •

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Casos de ĂŠxito

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Y aquí otros casos de éxito

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CICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO

Abastecimiento

Retenciones y Detracciones

Tráfico Trafico

Facturas y Cuentas por Pagar Personas que marcan la diferencia en minería.

Preguntas-

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MaĂąana Internet como oportunidad de negocio

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