Semana del Ecommerce - Octubre 2011 Sesion 3

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL EN LAS CIUDADES DE MOQUEGUA E ILO

CLASE 3

Posicionamiento en buscadores Prof. Rafael Trucíos

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ÂżNecesitas algo?

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Usabilidad y diseĂąo web

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Usabilidad y diseño web • Es importante tener en cuenta que la web la van a usar todo tipo de personas, por lo que debemos diseñarla de tal manera que sea intuitiva y fácil de utilizar.

1. Cómo navegan los usuarios 2. Cómo hacer una web con buena usabilidad 3. Aspectos a tener en cuenta en el diseño gráfico de la web

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Usabilidad y Diseño Web 1. Cómo navegan los usuarios • Estudio Eye-tracking

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Usabilidad y Diseño Web 1. Cómo navegan los usuarios

¿En qué consiste la usabilidad?

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Usabilidad y Diseño Web 2. Web con buena usabilidad Agrupar los contenidos en bloques de información

Cumplir los estándares y Accesibilidad

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Usabilidad y Diseño Web 3. Diseño Gráfico de la web • Diseño limpio y simple • Textos claros y no muy extensos • Bordes redondeados • Degradados • Iconos llamativos

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Con qué páginas debe contar nuestra web

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Contenido básico de un sitio web 1. Inicio 2. Quiénes Somos 3. Catálogo 4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online) 5. Formulario de Contacto 6. Atención al Cliente 7. Contenido Legal

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Pasos a seguir para implementar una Web Corporativa

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Pasos a seguir 1. Objetivos 2. Análisis de la Competencia 3. Elección de dominio y registro 4. ¿Quién va a crear la web?

5. Contenidos, Diseño y Programación 6. Servidor 7. Acciones de promoción (SEO, SEM, Redes Sociales @) 8. Actualización y Mantenimiento Personas que marcan la diferencia en minería.

1. Objetivos Publicitario/Promocional •

Cuál es nuestro modelo de negocio

Tienda Online Presentación Jóvenes

•

Quiénes son nuestros clientes

Mediana edad Personas mayores

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1. Objetivos Modelo Web Corporativa •

Web simple

•

Poco contenido y funcionalidades básicas

•

Su objetivo es ser una tarjeta de presentación de la empresa

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1. Objetivos Modelo Web Publicitario/Promocional •

Web compleja

•

Mucho contenido y funcionalidades avanzadas

•

Su objetivo es aumentar las ventas off-line

•

Se usa como herramienta de fidelización de clientes

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1. Objetivos Modelo Web Tienda OnLine •

Web compleja

•

Mucho contenido y funcionalidades avanzadas

•

Su objetivo es aumentar las ventas on-line

•

Se usa como canal directo de generación de ingresos

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2. Análisis la competencia •

¿Qué tipo de webs tiene la competencia?

•

¿Qué importancia le dan a Internet?

•

¿Qué acciones usan en su promoción?

•

¿Tienen blog corporativo?

•

¿Tienen la web enfocada a los clientes?

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3. Elección de dominio y registro Elección •

Debe coincidir con el nombre de la empresa, marca o producto

•

Seleccionar la extensión en función del mercado al que nos dirigimos

•

Debe ser corto, fácil de recordar y sencillo de pronunciar

•

No utilizar guiones ni la letra “ñ”

•

Registrar varios dominios y extensiones

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3. Elección de dominio y registro Registro •

Comprobar que está libre:

•

Si no está libre, buscar otro o negociar una posible compra

•

Si está libre, registrarlo en un proveedor de confianza: www.godaddy.com

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4. Quién va a crear la web Crear una web profesional es un proceso laborioso que necesita del trabajo de varios profesionales: diseñadores, programadores, expertos en usabilidad y técnicos de marketing.

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5. Contenidos, Diseño y Programación Es importante que tenga un diseño atractivo, una efectiva programación y unos contenidos adaptados al objetivo de la web.

•

Seleccionar los contenidos

•

Entregar al diseñador información con la línea gráfica a seguir en la web y pedir bocetos

•

Solicitar los cambios oportunos sobre los bocetos hasta conseguir un diseño final

•

Comenzar programación sobre boceto final

•

Testeo de funcionamiento y corrección de errores

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6. Servidor (hosting) Qué valorar a la hora de elegir una empresa de servidores

• Popularidad de la empresa • Capacidad de disco duro ( 500 MB ) • Velocidad de carga de las webs alojadas • Seguridad de acceso a panel de control • Servicios de copias de seguridad • Límite de transferencia de datos • Atención al cliente. Recomendable servicio telefónico y vía email las 24 horas del día.

Ahora se consiguen desde $15.00 dólares al año

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7. Acciones de Promoción Las webs no se dan a conocer solas, es necesario tener preparado un plan de acción para la promoción de la web de la empresa.

Herramientas: •

Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)

•

Campañas Enlaces Patrocinados (SEM)

•

Acciones en Redes Sociales (SMM/SMO)

•

Campañas Email Marketing

•

Presencia web en papelería corporativa

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8. Actualización y Mantenimiento La mayor parte de webs necesitan de un posterior mantenimiento técnico o al menos disponer de un servicio que te asegure que ante cualquier problema o incidencia web, ésta se solucionará a la mayor brevedad. Opciones: • Servicio de mantenimiento técnico • Servicio de actualización web • Servicio combinado: Mantenimiento Técnico + Actualización

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Crear Contenidos de Calidad 1. Cómo crear contenidos convincentes 2. Técnicas de redacción en Internet

¿Tanta información para posicionar mi pagina?

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Una estrategia general: Diseño Orientado

+

+

Usabilidad

Accesibilidad

+ +

=

Conversión

Analítica Web

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El Secreto

Atraer Tráfico

+

+

Conversión

+

=

Éxito Online

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Tanto en Diseño Web como en Marketing Online

Planificar y Definir

Diseñar o Ejecutar

Evaluar

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Posicionamiento buscadores (SEO)

Resultados OrgĂĄnicos Personas que marcan la diferencia en minerĂ­a.

Posicionamiento buscadores (SEO) 1. Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos optimización de títulos, meta-tags, XHTML y CSS, URLs. 2. Factores internos web (contenidos): optimización de contenidos, palabras clave, BUEN CONTENIDO. 3. Factores externos: enlaces entrantes (link building, SMO).

- Resultados a largo plazo.

- No se puede garantizar la primera posición por la palabra que deseamos.

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Directorios sectoriales 1. GuĂ­as de Servicios especializadas por sector 2. Posibilidad de contratar posiciones publicitarias 3. Ayuda a mejorar nuestro posicionamiento orgĂĄnico en buscadores.

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Contenido relevante

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Contenido relevante

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Medir, medir y volver a medir • Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas.

• Contenido más visto y tasa de rebote.

• Enlaces entrantes.

• “Keywords” en buscadores.

• Éxito de campañas publicitarias.

Google Analytics

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¿Y si no salgo a la primera?

Anuncio Google Adwords

Anuncio Google ( Posición Natural) Personas que marcan la diferencia en minería.

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Creación Cuenta Google Adwords

•Para empezar a anunciarse en AdWords, visite la página http://www.google.com/adwords y haga clic en el botón “Regístrese ahora”.

•Esta será la página desde la que accederá a su cuenta de AdWords una vez creada la cuenta.

•Desde aquí encontrará también consejos sobre palabras clave, ayuda para determinar el presupuesto y explicación de cómo crear anuncios locales.

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Crear un anuncio de texto 1- Tener claro el objetivo 2- Redactar el anuncio 3- Tener en cuenta polĂ­tica de Adwords

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1- Definir nuestro Presupuesto 2- De que modo afectara el presupuesto al rendimiento del anuncio

Establecer precios Personas que marcan la diferencia en minerĂ­a.

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Establecer precios 1- Adquirir la cantidad máxima de clics posible

2- Estimador de tráfico

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Fundamental Optimizar nuestra Campaña en Google AdWords 40

Listas de palabras clave desordenadas y sin concordancias

Campaña sin estructura definida

Sin texto del anuncio concordante con las palabras clave

CTR BAJO ( Nivel de calidad bajo )

CTR Bajo

Posición del anuncio baja

Mucha inversión pocas ventas Personas que marcan la diferencia en minería.

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Resultado de una campaña optimizada Listas de palabras clave ordenadas, con concordancias y palabras negativas

Campaña estructura

Texto del anuncio concordante con las palabras clave

CTR ALTO ( Nivel de calidad ALTO )

CTR Alto

Posición del anuncio alta

inversión = ventas Personas que marcan la diferencia en minería.

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¿Cómo estructuramos nuestra campaña?

CATEGORIAS

Tipos de Flores : Tulipán, Rosas, claveles

Tipos de electrodomésticos : Batidora, Horno

GEOGRAFICAM ENTE

Ciudades: Barcelona, Madrid, Valencia

Países: España, Francia, Italia

MARCAS

Portátiles : Dell, Sony, Acer

Cámaras : Jvc, Samsung

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Gestión de palabras clave • Añadir variantes de palabras clave: – Singular y plural: hotel, hoteles – Sinónimos: San Sebastián, sanse, donosti, donostia – Combinación de palabras clave: hotel San Sebastián, hoteles San Sebastián – Errores tipográficos (en caso necesario): Gogle, googel – Palabras en catalán ( económicas ) – Analizar Google Analytics ( lo que escribe el usuario)

• Herramienta para palabras clave – Herramienta para palabras clave

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Tener en cuenta con Google • El sistema no reconoce los signos de puntuación – viaje-organizado = viaje organizado

• Borrar palabras clave duplicadas • El sistema no distingue entre mayúsculas y minúsculas – MOBILHOME = mobilhome – Caravanas = caravanas

• El sistema distingue la diéresis y los acentos – Cigüeña ≠ Ciguena – Café ≠ Cafe

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PreguntasJ

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MaĂąana Redes Sociales

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