AJEP - ecommerce sesion 3

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Sesión 3 : Tiendas online Centro Español del Perú – Asociación de Jóvenes Españoles

Rafael Trucios Maza Maribel Hercules Suarez

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Todo lo que se puede medir, se puede mejorar

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Ayúdame Obi Wan Kenobi…eres mi unica esperanza

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Gasto Total del e-commerce en Latinoamérica (en USD$ millones)

Clicks y Dinero 34.497

27.597

35.000 30.000

El E-commerce experimentó un crecimiento de 106% en los últimos dos años.

25.000

21.774 20.000

15.645 15.000

10.572

10.000

7.542 3.042 2004

4.885

2005

Se estima un crecimiento de 226% para el 2011 con consumos cerca de los USD$35.000 Millones

5.000

2006

2007

2008

2009

2010p 2011p

Fuente: Informe VISA LATAM 2010 – AmericaEconomia Intelligence

Estado del Comercio Electrónico

6 Estado del Comercio Electrónico (cont.)

Medios de Pago preferidos en e-commerce Comunidad de lectores, LATAM 2010

T. Crédito Bancaria

75%

T. Débito

13%

Contra Entrega

7%

Depósito o Transferencia

3%

Cheque

1%

0% 12%

Fuente: Informe VISA LATAM 2010 - América Economía Intelligence

7 Estado del Comercio Electrónico (cont.)

El medio de pago para el e-commerce.

Tarjetas bancarias en América Latina Tarjetas de crédito bancarias en Latinoamérica ( millones )

200

205

22 5

150

178 152 115

100

136

50

2005

2006

2007

Fuente: América Economía Intelligence

2008

2009

2010p

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Otras alternativas locales BizPay

¡Procesamiento de todas las tarjetas por una sola Pasarela de pagos!

BizPay es la solución de comercio electrónico que permite que el comercio afiliado reciba pagos vía cualquiera de las tarjetas de crédito afiliadas . *Actualmente están afiliadas las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express.

Otras marcas de tarjetas están en proceso de afiliación.

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Veamos un ejemplo

10 Proceso de Compra

11 Proceso de Compra (Cont.)

12 Proceso de Compra (Cont.)

13 Proceso de Compra (Cont.)

14 Proceso de Compra (Cont.)

15 Proceso de Compra (Cont.)

16 Proceso de Compra (Cont.)

17 Proceso de Compra (Cont.)

18 Proceso de Compra (Cont.)

Se verifica la autorizaci贸n del pago en el m贸dulo administrador

19 Proceso de Compra (Cont.)

Informaci贸n completa sobre la transacci贸n

20 Proceso de Compra (Cont.)

Informaci贸n completa sobre la transacci贸n

Proceso de Compra (Cont.)

Informaci贸n completa sobre la transacci贸n

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多Encuentras siempre lo que estas buscando?

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Casos de Éxito - Rosatel

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Casos de Éxito - Libar

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Casos de Éxito – la Canasteria

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Casos de Éxito – Virtual Store Perú

27

Atenci贸n aqui

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Pasarela

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Procesamiento de pagos • Flujo del pago Procesador de pagos Comerciante

Internet

Comprador

30 Pasarelas de pagos Internacionales Costos del Servicio: Costo de Afiliación Costo por Procesamiento Costo por Transacción Costos adicionales (Ej. Transf. Internacionales) Datos de Ejemplo: Ventas Totales Anuales ($) Transacciones Anuales Costo por procesar con todas las tarjetas, con BizPay de BizLinks

$800

$49

5%

5.5%

$0.50

$0.45

0%

3 - 6.5%

$24,000

$24,000

600

600

$2,300

$1,639

$2,300

$3,092

Otros servicios de pasarela de pagos no están disponibles localmente.

Para utilizarlos es necesario tener una cuenta bancaria en algún país autorizado (por ejemplo: USA)

Con 2CO es necesario acumular un monto mínimo y la liquidación es cada 15 días, adicionalmente de la carga operativa en el procesamiento y la desventaja de no tener un contacto directo con el proveedor.

2CO No acepta tarjetas de crédito nacionales.

. *Costos referenciales, deberán ser validados con las procesadoras.

31 Pasarelas de pagos locales Costos del Servicio: Costo de Afiliaci贸n Costo por Procesamiento Costo por Transacci贸n Datos de Ejemplo: Ventas Totales Anuales ($) Transacciones Anuales Biz Pay

$800

$800

$800

$800

$2,400

5%

5%

5%

6%

5%

$0.50

$0.00

$0.00

$0.00

$0.00

$24,000

$8,000

$8,000

$8,000

$24,000

600

200

200

200

600

$2,300

$1,200

$1,200

$1,280

$3,680

$2,300

$3,680

Adem谩s de este monto, debemos tomar en cuenta costos adicionales como la carga operativa que implica gestionar tres plataformas de pago, tres proveedores, tres instalaciones, una mayor complejidad en consolidar ingresos, controlar los pagos, etc. *Costos referenciales, deber谩n ser validados con cada una de las procesadoras

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Casos de ĂŠxito

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Casos de Éxito • • • • • • • • • • • •

Uso de tecnologías Web 2.0 Sitio Web amigable a los buscadores Ventas cruzadas Buscador Registro de usuarios Envío de emails a los usuarios registrados Sistema de Alertas Administrador de categorías, productos y pedidos Administrador de destinos Administrador de destinos para colocar precio a cada destino Reportes de ventas Permite al comprador ver el estado de su pedido

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Casos de Éxito • Para vender se te solicitará que: ▫ Elegir categoría de productos a la cual pertenece ▫ Ingresar un título para la publicación ▫ Fijar un precio y modalidad de venta ▫ Incluir en lo posible fotos del producto ▫ Describir las características del producto

• Beneficios de Vender en MercadoLibre ▫ Millones de personas podrán ver los productos ▫ Venden artículos usados y nuevos. ▫ Operar de manera segura y confiable. ▫ Conocen la trayectoria de cada comprador antes de cerrar la operación. ▫ No es necesario tener tarjeta de crédito para vender.

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Casos de Éxito

36 reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del dĂ­a.

Crea un nuevo canal comercial e incrementa tus oportunidades de negocio

no conoce fronteras y estĂĄ transformando al mundo, hace sencilla la labor de negocios de los clientes,

1.-Nace como una alternativa de reducciĂłn de costos y como herramienta fundamental en el desempeĂąo empresarial.

Aumenta tu capacidad de respuesta

Desarrolla el Marketing directo.

e-commerce

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Principales barreras en la adopci贸n de ecommerce

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Pr贸xima clase: Buscadores

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Preguntas‌