Curso de comercio electronico AJEP 7

1

Sesión 7 : Social Networks Centro Español del Perú – Asociación de Jóvenes Españoles

Maribel Hercules Rafael Trucios

2

INTERNET Desktops, Laptops, Iphones, Blackberrys, Ipads Facebook, Twitter, Messenger, Skype, Google….

¿Qué esta usando el consumidor para comunicarse?

多Ser el primero o ser el mejor?

La mayoría de internautas buscan con Google Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.

Cursos y Seminarios Oportunidades de empleo Nombres de personas Universidades Monografias, etc

Consideraciones para posicionamiento en internet

E-mail marketing Trafico relevante Dise単o web

Redes Sociales

Evoluci贸n de la web Web 1.0

Web 2.0

Web 3.0

Paginas est谩ticas

Interaccion de usuarios

Red de Base de datos

Sitios de solo lectura

Social Networks

Inteligencia Artificial

Marquesinas, Gif

Servicios web

Web semantica

HTML

Aplicaciones

Razonamiento Inductivo

Libros de visitas

Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos

Formularios via e-mail

Bloggin

Metadatos (datos /datos)

Auditado por webmaster

Costo por clic

Vision 3D

Entonces, ¿qué es la web 2.0?

• La web en la que hay comunicación multidireccional • La web en la que el consumidor es creador = Prosumer • La web en la que tú no eres tú, sino lo que la gente piensa de ti • La web donde se habla de ti aunque tú no lo sepas

¿Dónde estamos ahora?

• Social Media: Plataformas de publicación de contenidos que permiten a las personas comunicarse entre sí.

多Puedo crear un posicionamiento de marca en internet?

¿Qué es branding 2.0?

¿Qué es branding 2.0?

¿Qué es branding 2.0?

Branding 2.0 โ ข Definiciรณn Es el proceso de creaciรณn de una marca, donde se destacan valores y conceptos relacionados con un modo de vida concreto, con una forma de sentir, vivir y pensar.

Construcciรณn de una marca desde las redes sociales

Branding 2.0: Diseùando mi posicionamiento de marca • Hagamos tangible lo intangible

17

Branding 2.0 • Campaña Comercial “Única” • Las compañías han identificado tantas “mejores prácticas’ que ahora son todas casi idénticas.

Branding 2.0: Conexion Conexión • La pregunta no es si se trata de media online o offline. Se trata de cómo conectar con consumidores.

• Se trata de la creación de relaciones

Branding 2.0 ¿Cómo lo hacemos funcionar?

Marca: Jeans Levi´s • Casi 6.5 millones de vistas • Casi 23,500 comments • ¿Lo postearías?

• ¿Lo compartirías con tus amigos?

• ¿Lo usarías de ejemplo en una clase de e-mkt?

En resumen • Los consumidores van a organizar y crear su propio contenido – las compañias que tengan relaciones emocionales con sus consumidores van a beneficiarse de este cambio. ¿Y los comentarios negativos o desfavorables?

De eso se encarga el consumidor fidelizado

Branding 2.0 ¿Cómo lo hacemos funcionar?

Kobe Bryant

Mas de 4.0 Millones de visitas ¿Cuál es el costo de hacer un video como este?

Desarrollo de estrategias en medios sociales

Blogs + Redes Sociales

Participaci贸n del consumidor

¿A quién nos dirigimos?

Rafael: (rtrucios@gmail.com) • • • • • • • •

63 años, 2 hijos, 3 nietos Usuario de Blackberry Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en Brasil siguiendo una Maestria Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha música en el ipod de su hijo Rafo.

Sus marcas favoritas son: Dior, Paco Rabanne, Zegna Sabe bajar música de internet y postear videos de Neil Sedaka en youtube Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por internet Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos “todos conocidos”

¿A quién nos dirigimos?

Sofía: (sofi_911@fashiongirls.com) • • • • • • • • •

24 años, tiene 2 teléfonos, un iphone crackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa Responde entre 80 a 140 correos al día Le gusta el parapente, puenting y deportes de aventura.

Es fan de ZARA, Hard Rock Cafe y Starbucks en facebook Conoció a su enamorado por chat Sus marcas favoritas son: Zara, Sketchers y Roxy Lee noticias por internet mientas escucha radio online y trabaja Su laptop es marca Apple Todos los días escribe en su blog que tiene mas de 2000 seguidores sobre modas, accesorios y otros.

¿A quién nos dirigimos?

Raffo: (raffomix@mktp.org) • • •

• • • •

33 años, tiene un radio de la empresa y un bb Administra 11 paginas de empresas en facebook, tiene 2 blog y 2 cms Se conecta a sus redes sociales desde su bb, en la oficina, desde tweetdeck, en la universidad, o desde un café indicando su ubicación en 4sq.

Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en messenger Sus marcas favoritas son Tommy Hilfiger, Bass, Guess y GAP Ya se compró su ipad No ve televisión, todo lo hace por internet.

Impacto de las redes sociales y el branding de una organizaci贸n

A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”

¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?

A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”

¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?

Impacto de las redes sociales y el branding de una organización • ¿Existen otras redes sociales?

Impacto de las redes sociales y el branding de una organización • ¿Nada mas?

Funcionamiento

44

Preguntas‌