Semana del E-commerce - Sesion 1 (Centro de Entrenamiento Empresarial de Ilo)

Semana del E-Commerce CLASE 1: Introducci贸n al Comercio Electr贸nico Profesor: Rafael Trucios Maza

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La tecnología hoy en nuestras vidas • • • • • • •

Bancos Tributación Universidad Bibliotecas Comunicación online Dispositivos portátiles Transacciones electrónicas Integración sin fronteras Personas que marcan la diferencia en minería.

Definición y Características del Comercio Electrónico • El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios a través de medios electrónicos tales como Internet.

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Definición y Características del Comercio Electrónico Internet y redes

El email

La world wide web

Buscadores e índices

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Internet y redes

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Envio y recepción de información Necesitamos • Dominio $7.00 • Hosting $ 15.00 • Ganas $ 0.00 ¡Mi negocio en la red por USD 23!

2 pollos a la brasa 2 cajas de cerveza Tu elijes!!!

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E-mail: Comunicandome con mis potenciales clientes miempresa.com

destinatario

Internet suempresa.com remitente

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Buscadores y Directorios • Humano

• Automático Productos Naturales Orgánicos SuperMaca Cápsulas 10mg.

Especial para hombres $25.00

Naturales Maca

Poder mg.

Especial

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Tipos de comercio electrónico Empresa - Empresa : Business-Business (B2B) • Son los negocios realizados entre empresas • Cliente-proveedor

Empresa - Consumidor: Business to Consumer (B2C) • Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales • Compra,venta,arriendo de servicios a traves de internet

Consumidor - Consumidor: Consumers to consumers (C2C) • Subastas en las que los usuarios particulares venden productos • Subastas como ebay.com

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Clasificación Consumidor – Consumidor: PERT to PERT ( P2P) • Sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes computadoras • Los usuarios acceden a este de uno a otro en vez de por un servidor central • Se da por medio de e-mail o internet

Gobierno – Consumidor :Governtment to Consumer (G2C) • Se refiere a tramites o impuestos por internet • SRI

Empresa- Gobierno: Business to Governtment (B2G) • Relaciones con las administraciones publicas, empresas u otras administraciones

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B2B

B2C

• Ferretería San Rafael Vende o distribuye a otra empresa como COSAPI • http://www.PlazaConstructor.com

• Bioalimentar venden sus alimentos transformados a consumidores finales.

• http://www.bioalimentar.com.ec/

• Un consumidor final subasta un carro clásico a otros consumidores finales para ver cual le paga mas y poder vender

C2C

• www.kotear.pe

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P2P

G2C

B2G

• Es P2P cuando una persona ingresa a la pagina de 4shared para poder descargar musica del genero pop • http://www.4shared.com/

• Cuando una persona ingresa a la pagina de Essalud • www.essalud.gob.pe

• Es B2G cuando una empresa se ha registrado el pagina de compras publicas del estado como proveedor y oferta productos y una persona entre a esta pagina para poder realizar alguna compra de alguno de estos proveedores.

• www.osce.gob.pe

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Evoluci贸n del comercio electronico E-Commerce

Usos

Software

Protocolos

Hardware

Buscadores Google Yahoo

Tiendas Virtuales

Clientes de Correo Outlook Gmail Hotmail

WWW

E-Mail Internet Personas que marcan la diferencia en miner铆a.

Evolución del comercio electrónico Evolución del comercio electrónico 1995 a 2000

2001 a 2006

2006 a Futuro

Innovación

Consolidación

Reinvención Orientaci ón a l a audiencia, cli entes y comunidad. Énfasis en el creci mi ento de l a audiencia y redes soci ales.

Inversi ones de capi tal de ri esgo menores; las firmas en línea grandes compran a las pequeñas que comi enzan.

Ori entación a la tecnol ogía.

Orientaci ón a l os negoci os.

Énfasi s en el aumento de i ngresos.

Énfasi s en los i ngresos y l as gananci as.

Fi nanci amiento por capi tal de Financiamiento tradici onal . ri esgo.

No regulada por el gobi erno.

Regul ación y gobi erno más estricto.

Más regul ación del gobierno.

Emprendedores

Grandes fi rmas tradicional es

Grandes firmas basadas sol o en internet

Fortalecimiento de i ntermedi arios.

Prol iferación de pequeños intermedi ari os que rentan los procesos comercial es a empresas grandes.

Desi ntermedi ación.

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E-business Vs E-commerce

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E-business no es solo e-commerce

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E-business / E-commerce

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Ventajas del Comercio Electrónico • Para clientes – Permite el acceso a más información – Facilita la investigación y comparación de mercados – Abarata los costos, tiempos y precios

• Para comerciantes – Mejoras en la distribución – Comunicaciones de mercadeo – Beneficios operacionales

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Se recomienda 4.

•

Complementar ventas con información – Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad de requerirla

•

Crear Campañas. Promociones –

•

Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra

Suscripciones a Boletines electrónicos – Jamás usar el SPAM – Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones – Ser constante, periodicidad definida.

•

Ventas por Internet es un COMPLEMENTO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.

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Recomendaciones • • • • • • • •

Uso de Sistemas Gratuitos – ¿Sabes cuanto cuesta ?

Recargar la “Tienda” con imágenes y vídeosI Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción Descuidar los e-mails Olvidar mantenimiento de la lista de correos Aumentar reputación con publicidad inapropiada Olvidar al Marketing Pensar que se tendrá el bolsillo lleno de un día a otro

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Comercio electrónico b2b

¿Que es lo que pasa ahora?

Clientes

Distribuidor

Fabricante

Fabricante

Materia prima

Proveedores

Bancos Transporte

Información

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Una gestión integrada y eficiente añade valor a los procesos de la Cadena de Abastecimiento

Clientes

Distribuidor

Fabricante

Fabricante

Materia prima

Plataforma e-business

Logística

Bancos

Información

Proveedores

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Plataformas locales que ofrecen B2B

Portales de negocio

Sectores Económicos

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Concursos de Precios Tradicional CLIENTE

Usuario

ACTIVIDADES MANUALES Imprimir Petición de Oferta

Generar Requerimiento

Crea Petición de Oferta

Scaneo de propuesta

Fax de Petición de Oferta

Mail Petición de Oferta

Confirmación telefónica

PROVEEDOR

Responden Ofertas Opciones actuales 1.-Fax 2.-Mail

Tipeo de Ofertas

Evaluación de Ofertas

Colocación de O/C

3.-Mensajería

Recepción de documento

¿3 días?

Proveedor

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Flujo de Abastecimiento Aplicando e-business Plataforma

Usuario

Compras

Sistema del comprador

Responde Ofertas Proveedor

Cliente PROV 1 PROV 2 PROV 3

Plataforma ebiz

1. Integración con Sistema Comercial.

2. Aplicación Cliente

(outlook e-commerce)

3. A través de la WEB

Compras Sistema del comprador

0.9 Proveedor días Personas que marcan la diferencia en minería.

Automatización de procesos

Cloud

Integración a la Cadena de Valor

CLIENTES

Registro online de proveedores Envío de Cotizaciones – RFQ´s Recepción de Ordenes de Compra Envío de Guías y Facturas Visualización de Estado de Facturas Impresión de Comp. de Retención Opción de Financiamiento (E- factoring)

PROVEEDORES

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Analizando

Principal preocupación de las empresas

• • • • •

Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar.

Es posible que funcioneI en Europa o USA No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto El comercio electrónico no es muy masivo Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes • Debe costar miles de dólares Personas que marcan la diferencia en minería.

Casos de exito

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Casos de exito

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CICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO – 360º

Abastecimiento

Retenciones y Detracciones

Tráfico Trafico

Facturas y Cuentas por Pagar

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¿Por qué una estrategia ecommerce?

• Defensiva = supervivencia: si el entorno se “electrifica”, mantenerse en el mercado exige integrarse en la red.

• Ofensiva = aprovechar oportunidades: amplitud de mercados, “informatización” de la propuesta de valor, respuesta inmediata

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Situaci贸n actual con Soluciones propias Cada empresa crea un portal

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Iniciativas individuales Emp Vendedora

Emp Vendedora

Emp Vendedora

Emp Compradora

Emp Compradora

Emp Compradora

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Emp Vendedora

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Emp Compradora

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Emp Compradora

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Emp Vendedora

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Emp Compradora

HUB Portal Empresarial

Emp Compradora

Emp Compradora

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驴C贸mo puedo incrementar mis oportunidades de negocio usando internet?

ÂżConoces a los Tiggres?

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¿Qué es Tiggres?

Tiggres.com es parte de la familia de:

• Es un sitio web donde compradores y vendedores se encuentran para hacer negocios.

• Permite a todos los empresarios y emprendedores promocionar su negocio y usar internet para conseguir clientes, de forma gratuita.

• Les permite además hacer contactos ¿Qué de negocio y capacitarse es Tiggres? gracias a la información que ofrece.

T: 4181930 Anexo 552 | jwatanabe@tiggres.com

Datos importantes de Tiggres • Tiggres.com ya funciona desde enero del 2010 como un directorio para encontrar servicios y empresas.

Esto nos ha permitido empezar a tener cifras importantes:

70 mil

29 mil

Personas al mes visitan Tiggres.com

Empresas ya se han registrado en nuestro portal Personas que marcan la diferencia en minerĂ­a.

T: 4181930 Anexo 552 | jwatanabe@tiggres.com

Público usuario en Tiggres.com Visitantes únicos: 90000

84673

80000

67975

70000

55033

60000 50000

63692

65716

43559

40000 30000 20000 10000

1518

2089

5633

7915

11376

17968 14277

0

Promedio mensual

Empresas Registradas

(últimos 3 meses)

70,000 personas

29,050 empresas Personas que marcan la diferencia en minería.

Directorio de empresas con mĂĄs de 1,500 rubros y 29,000 empresas (y sigue en aumento) Personas que marcan la diferencia en minerĂ­a.

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Permite hacer publicidad dirigida y segmentada Puedes dirigir tu aviso para que se muestre a nivel departamental, provincial e incluso distrital.

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En Julio del 2011, se lanzará el Mercado Virtual que permitirá al público comprar desde su casa u oficina, y con más opciones de pago que ninguna otra tienda en Perú.

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Las PYMEs podrán vender sus productos a través de Tiggres con facilidad y sin necesidad de tener una página web Personas que marcan la diferencia en minería.

Otras opciones

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Tarea • Regístre su empresa en el portal de tiggres.com • Muestre fotografias y destaque sus productos y/o servicios a ofrecer.

• Enviarlo a rtrucios@mktp.org

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Preguntas4

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