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editorial Las tecnologías han cambiado la forma en la que viajamos y los nuevos avances prometen hacer que las experiencias sean aún más emocionantes e interactivas. ¿Quieres saber qué nos depara el futuro próximo? Hoy en día nadie duda de la importancia de la tecnología en el turismo y mercadeo, y de cómo ha influido - e influye - en la manera en la que viajamos: desde qué destino elegimos para nuestras vacaciones, hasta lo que hacemos cuando estamos allí e incluso en la etapa posterior a la aventura. Tal es así que, según un estudio de Google Través, el 74 % de los viajeros de placer planean sus viajes por Internet, mientras que solo el 13% lo hace ya a través de agencias de viaje.
‘‘La tecnología por si sola no basta. También tenemos que poner el corazón.’’ -Jane Goodall
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Índice Avance tecnológico en el turismo. 10 Tendencias tecnológicas que están transformando el turismo. Algunas tendencias tecnológicas.
Avance tecnológico en el mercadeo. Eye Tracking Big data
Biomarketing Neurociencia
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Avances tecnológicos en el turismo. La tecnología es hoy en día la principal fuerza que está redefiniendo el funcionamiento del sector turístico. Es también una de las mejores herramientas para mejorar la productividad de una empresa turística y para conseguir una ve n t a j a c o m p e t i t iva s o b re sus competidores.
aplicaciones móviles
Valoración por estrellas
Dispositivos móviles
Big data
seguridad
10 Tendencias tecnológicas que están transformando el turismo.
GPS
Asistentes de voz
Planificación de viajes
Realidad virtual
Marketing digital
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Algunas tendencias tecnológicas Los asistentes virtuales integrados en parlantes, computadoras y teléfonos se han vuelto cada vez más inteligentes: responden preguntas, se anticipan a necesidades del usuario y hasta cuentan chistes. El aprendizaje de las máquinas no sólo los están volviendo cada vez más efectivos sino cada vez más "humanos". Prueba de ello es la función Dúplex con la que Google sorprendió durante el evento para desarrolladores, en mayo de 2018. Ahí se veía que el asistente virtual podía hacer un llamado y reservar un turno en una peluquería casi como si fuera una persona. Sorprendió por lo natural de su voz, por las pausas y hasta dudas que expresaba al hablar.
Marketing digital. Algo que hay que tener en cuenta es la interacción de los seres humanos con todo lo relacionado a lo digital, de ahí parte el marketing digital. Como medio de publicidad efectivo y económico, este medio ha cobrado auge por los resultados y efectividad que ha tenido, aunado a los bajos costos, es una tendencia que ha dado resultados significativos dado que está al alcance de la mayoría de la población.
Entorno móvil Se trata de saber llegarle al cliente mediante distintos dispositivos móviles e inteligentes que se usan en la vida diaria, dado que la gran mayoría de la población cuenta con algún dispositivo móvil es importante abarcar esta tendencia. Va de la mano con el marketing al anunciarse en sitios web, publicidad mediante correo electrónico, o presencia en aplicaciones, es fácil que cualquier persona vea algún tipo de información en su dispositivo.
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Avances tecnológicos en el mercadeo. La ciencia y los continuos avances tecnológicos han revolucionado el mundo del marketing y los estudios de mercado y lo seguirán haciendo en los próximos años, según han explicado los expertos asistentes a la 43 edición de la European Marketing Academy Conference (EMAC).El Big Data, el biomarketing, la técnica conocida como face expression o la neurociencia son algunos de las novedades que –según los investigadores– están permitiendo conocer cada vez mejor el comportamiento del consumidor y que se han analizado en muchas de las más de 500 ponencia presentadas
El Eye tracking fue el tema central de la conferencia de apertura del congreso, que corrió a cargo de uno de los más reconocidos investigadores en el ámbito del comportamiento del consumidor, el profesor de la Universidad de Maryland Michel Wedel.
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Eye Tracking ¿En qué consiste exactamente? El eye tracking es una solución tecnológica que pretende extraer información del usuario analizando sus movimientos oculares.
El concepto de Eye Tracking se basa en una tecnología de seguimiento ocular que nos permitirá saber comportamientos visuales del usuario cuando visita nuestra web.
El eye tracker es la herramienta con la que se realiza dicha acción y consiste en un monitor especial que lanza rayos infrarrojos a los ojos del que está mirando la imagen sujeto de análisis. La dirección que siguen estos rayos va de la pupila del usuario al aparato, permitiendo así calcular con precisión dónde está mirando.
¿Qué información extraemos cuando realizamos Eye Tracking?
Dónde está mirando una persona de forma continua. Qué le está llamando la atención y qué se la llamaba hace un momento. Qué intenciones tiene esa persona. El estado de ánimo de esa persona. Donde debe ir colocado el contenido de valor para el cliente. Si las señales visuales contenidas en la Web conducen de forma eficaz al cliente. Capacidad del cliente para localizar la información que necesita en la Web.
¿Para qué nos sirve esta información?
Para mejorar la Estructura del Contenido. Mejorar la experiencia de los usuarios en la web. Guiar al usuario hacia el objetivo de su negocio Facilitar los procesos que desea que realice el usuario. Conseguir Branding en Internet.
Mejorar la imagen de marca a través del sitio web.
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Big data Big Data es un término que describe el gran volumen de datos, tanto estructurados como no estructurados, que inundan los negocios cada día. Pero no es la cantidad de datos lo que es importante. Lo que importa con el Big Data es lo que las organizaciones hacen con los datos. Big Data se puede analizar para obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones y movimientos de negocios estratégicos.
¿Qué es Big Data? Cuando hablamos de Big Data nos referimos a conjuntos de datos o combinaciones de conjuntos de datos cuyo tamaño (volumen), complejidad (variabilidad) y velocidad de crecimiento (velocidad) dificultan su captura, gestión, procesamiento o análisis mediante tecnologías y herramientas convencionales, tales como bases de datos relacionales y estadísticas convencionales o paquetes de visualización, dentro del tiempo necesario para que sean útiles. Aunque el tamaño utilizado para determinar si un conjunto de datos determinado se considera Big Data no está firmemente definido y sigue cambiando con el tiempo, la mayoría de los analistas y profesionales actualmente se refieren a conjuntos de datos que van desde 30-50 Terabytes a varios Petabytes.
¿Por qué el Big Data es tan importante? Lo que hace que Big Data sea tan útil para muchas empresas es el hecho de que proporciona respuestas a muchas preguntas que las empresas ni siquiera sabían que tenían. En otras palabras, proporciona un punto de referencia. Con una cantidad tan grande de información, los datos pueden ser moldeados o probados de cualquier manera que la empresa considere adecuada. Al hacerlo, las organizaciones son capaces de identificar los problemas de una forma más comprensible. La recopilación de grandes cantidades de datos y la búsqueda de tendencias dentro de los datos permiten que las empresas se muevan mucho más rápidamente, sin problemas y de manera eficiente. También les permite eliminar las áreas problemáticas antes de que los problemas acaben con sus beneficios o su reputación.
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Neuromarketing Qué es neuromarketing? El neuromarketing es una técnica que se basa en en la neurociencia (o el comportamiento del cerebro humano) y el marketing digital. ¿Cómo? Estudiando la observación y la medición de las respuestas físicas y sensorial del ser humano ante unos estímulos específicos. Esta técnica estudia los efectos que un producto, una marca o una estrategia de comunicación tiene en el cerebro del consumidor con el propósito de predecir el comportamiento del mismo. Para que las empresas puedan mejorar sus productos, envases, publicidad e incluso su establecimiento a los estímulos que realmente valoran los clientes y potenciales clientes. En otra palabras, esta estrategia de marketing pretende conocer cómo piensan los consumidores para convertirlos en clientes potenciales. Por curioso que parezca, solemos pensar que la publicidad no nos afecta cuando lo cierto es que está más que demostrado .que la inmensa mayoría de las decisiones de compra están condicionadas por nuestro subconsciente
Bases de la estrategia de neuromarketing ¿Cómo son capaces de conseguir mediante el neuromarketing convencer al cerebro? La estrategias de neuromarketing tratan de dar respuestas cerebrales de los consumidores hacia estímulos concretos,evocando de esta forma emociones positivas ya sea a través de la imagen, olor u otro tipo de estímulo. Las bases de la estrategia de neuromarketing exponen cómo:
Se tiene a la cercanía hacia el consumidor: la marca trata de convencer al consumidor que esto es un win to win y de esta forma crean un vínculo más cercano y consolidado. Diferenciarse de la competencia: dentro de la gran densidad de mercado que se encuentra cualquier empresa digital, marcando la diferencia conseguirás ser recordado más fácilmente. Conecta con la parte más humana de la empresa: conectar con los intereses o valores de los consumidores es una gran forma de acercarte a ellos y conseguir engagement y fidelidad hacia tu marca. Ser positivo: está demostrado en publicidad que las emociones positivas conectan mejor con los usuarios, ser empático con sus necesidades mejora la actitud hacia la empresa y conseguirá contagiar ese pensamiento hacia tus productos y por lo tanto hacia tu marca. El ejemplo que nunca falla es Coca Cola, cualquier usuario lo relacionaría con la marca de la felicidad.
Avances tecnológicos en el área turística y de mercadeo.
‘‘El Turismo es una industria de futuro que no teme a los cambios’’
Karlla Castro
2019-0331
Samuel Mateo
2018-3337
Rubí Solano
2019-0116
Opinión acerca de la temática de la revista Este tema llama mucho la atención, ya que es de mucho aprendizaje para cada uno de nosotros. Nos ayuda a empaparnos e informarnos mas a fondo sobre el tema. Mostramos lo que son los avances tecnológicos que se presentan en el turismo y en el mercadeo . Las tecnologías en el turismo y mercadeo han avanzado mucho y han facilitado la vida de las personas ya que gracias a estos pueden mejorar el servicio hacia sus clientes.