平 面
設
計
作 品 集
陳
冠
儒
C h e n Guan-Ru
目錄 Content
致謝 工作坊
花店 識別設計 服務設計
插畫
自我介紹
教育背景 國中：台南市立復興國中 高中：國立台南第一高級中學 大學：國立台灣科技大學工業設計系 研究所：國立台灣科技大學工業設計系
參賽與參展經歷 台灣國際學生創意設計大賽「根」 2010 可替換式兒童工作桌 佳 / /作 新一代設計展 參展 2011 / Cello / 誠品新銳設計師展 參展 2011 / Cello / 故宮博物院文化商品設計競賽 色 2012 / 溫鍋墊 入 /圍 2013 iF Concept Design Award裝 / 飾掛勾 / 300 Entries 工藝新趣 2013 台灣文創博覽會 2014 板橋 435 特區 OPEN LAB 聚落展 法國 Maison & Object 家飾展 台灣文博會概念預展 好樣 In bed With Designers 展
工作經歷 朝展實業股份有限公司 開 2008 / 發部工程圖繪圖員 朝展實業股份有限公司 開 2009 / 發部工程圖繪圖員 林正仁公共藝術雕塑工作室 設 2009 / 計助理 林正仁公共藝術雕塑工作室 設計助理 2010 / 國立台灣大學老人福祉計畫案 平 2012-2013 / 面設計師
專業技能 Photoshop/ Illustrator/ InDesign AutoCad/ ProE Image Studio/ Key shot
Se l f- I n tr o d u ct i on
平面軟體： 工程軟體： 彩現軟體：
自我 介紹
陳
Rudolph
冠 儒
1988 / 9/ 26 A Libra 165 cm/ 58 kg 興趣：攝影、塗鴉、旅行、裁縫、 連載動畫、跑酷遊戲 樂器：口琴、手風琴、木琴 電話： +8869 86 860 926 臉書： Rudolf Guan-Ru Chen
插畫 Illustration
獸力國度 ‧ 東方青龍 ‧ 山城國 說也奇怪，這荒山枯野怎麼能住人呢？就說住著龍神唄！ 這神倒也會使性子，樂著飛個幾萬年，累了則索性睡幾千萬春 秋，仗著反正有大把時光。這也樂到那些無家可歸的孤兒，就 流浪吧，反正註定漂泊的命來著，飛著總比在地上被遺落的快 活，在天上且算是個神仙吧！這城啊，總向著東方，沒黑夜似 的，怪不得這城人們每個醉醺醺的，猜怎麼來著？都把酒當水 喝了呢！
獸力國度 ‧ 西方白虎 ‧ 朝聖國 說這國是樂土也不為過吧！寄居在國裡的虎爺就愛向西 跑，怪不得總是徐徐西風，日落彩霞彷彿織女織出的。這國以 農立國，居民們把稻草建成屋、成臺抑或成塔，或坐或臥，誰 叫島上風和日麗，瀰漫著餘暉卻永不到明日慵懶。國裡廟宇遍 布，環煙清香，繚繞飄渺，已辨別不出是煙或是雲霧，已不需 傳教士了吧！這煙霧已經將神靈的安穩與祈禱吹到國民的心 中。國下亦有上千丈高的瀑布流過，磅礡得宛如千萬白駒劃過 一夕，水即霧，霧即雲，或許有人尋幽探訪，但可奉勸旅人啊， 要記得回家！
獸力國度 ‧ 南方朱雀 ‧ 橋墩國 這城一直跑著，每一步伐都撼動著這似乎沒有彼端的初始 世界。牠羽翼上背負著一等人創造的文明，早在五千萬年前就 飛不起來。時節正逢牠的千秋大誕，這城裡的人們掛起了五彩 繽紛的三角旗幟，遠看倒也像一口利齒，好吃下這世間的小奸 小惡，可怪不得城裡的房舍與橋墩都像螢火蟲停駐一樣，連夜 裡都發光呢！而這謝動輒幾千丈高的橋墩是幹嘛的？說是這國 度還能飛的時候，為了能回頭往北方看而造的，卻也難為了那 些工們，因為建造的速度卻不不及向南的奔馳啊！
獸力國度 ‧ 北方玄武 ‧ 鐵塔國 這向北島載浮載沉的已過千萬載，這龜仙啊，怕熱不打緊， 有時一沉下水就已經過了大半紀元，所以不難猜唄！這國都裡 的居所個個參天如際，或許上一代活在深水上，下一代已經能 活在天際了呢！這地方可說是個水都，有商船就會有人煙，說 是善惡的溫床不為過，從空氣豐足到空氣稀薄的環境變遷，所 作所為都會在那麼個浪潮中湮滅，往後的文明，就看是哪方生 存，就哪方當道了，說難聽點唄，反正龜仙游的特慢，但潮流 只有一瞬，還不得看仙人與先人做不做美？
空中 ‧ 無有境的甩竿城 說著八成你也不相信，在陸地高聳的樑柱上，一直往上長 滿以紅檜蔓延為地基的城呢！那裡的人們倒也快活，上看是織 女織出的雲彩，下看便是庸碌的人間啦，空氣中散發著紅檜的 香氣，能從人間來到仙境的人有幾回呢？這裡的人活於樹間， 甩著竿釣天上的奇珍異獸，說也奇怪，怎麼沒有餌呢？「沒有 也罷」，這可怪不得能成仙的人總是少之又少呢！
世外桃源 ‧ 好人家 這地方與世隔絕幾千年，說著你不信，這裡沒有時間與數 字單位。這地方居民種稻養茶，閒時賞花作樂，就連說話也用 唱的呢！所以國內總是餘音繞樑，因為隔絕千年，子民們都有 乾淨的嗓子，搭上國內總是微風徐徐，因此誤闖境內的旅人們， 總是不再想回到喧囂世界。
服務 設計 S e rvic e De sig n
研究 背景
台灣觀點景點之貓空地區，位處地狹人稠的台北市 都會區之邊緣，涵蓋豐富的生態資源、文化資源與 產業特色，而具有發展都市生態旅遊之特質與潛 力。儘管近幾年政府隨者本土、在地化的觀光發展 趨勢，宣傳不少貓空之觀光景點和加強景點之交通 便利，貓空觀光產業至今因仍面臨發展上的瓶頸， 其一原因為貓空的觀光產業大部分還停留於傳統觀 光之服務體驗，難以給遊客耳目一新且獨到難忘的 觀光服務體驗。因應貓空等特殊生態與文化景點對 於今日觀光的遊客需求，本組選定的探索場域為 「文山市民農園」，因其座落於貓空觀光的藍區， 以生態作為主要的觀光訴求。從初期的資料搜集 中，得知店家已經經營此園區多年，但目前是由店 主人其他的工作來貼補園區的經營，因此本組希望 透過場域調查與服務設計，並能符合店家永續經營 及創造新的旅遊體驗設計。
場域 探索
園區現況規劃 ( 如下圖 ) 為室內用餐區一座、手作工 作室兩座、溪水戲水區一座、戶外烤肉區兩座、土窯 地瓜區一座、教育園區兩座以及實習耕作區一座，除 了室內用餐區、溪水戲水區以及兩座戶外烤肉區，其 於區域多半呈現荒廢狀態，無人使用亦無人整頓。
土窯區
生態池 耕作區
烤地瓜區 烤肉區
休閒區
用餐區 泡茶區 烤肉區
儲藏室
儲藏室
入口
涼亭
渤海草堂園區樣貌
現況 調查
現況 調查
園內人力
園內場域
當今僅有高先生與其母張小姐於園內打理 相關事宜，高先生負責園區環境整理，並且招 待對外訪客；張小姐則負責餐點供應與照顧高 先生之幼女；高先生之父平日於裝潢公司任職， 僅有下班或假日才會到園區，對園區生態相當 了解；而高先生之妻對園內則較無參與。因此 園區內主要勞動人口只有兩名，人力資源缺 乏，且對彼此之工作內容較無了解與干涉，造 成可提供之服務無整體性。
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市民農園場域大致可分為三，入園區：店家招牌與小型 停車場，過道區與主要園區。主要園區依照地形興建相關設 施，地勢較為平坦的地方，興建了室內用餐屋舍一座、溪水 戲水涼亭一座、戶外烤肉區兩座，以上區域是持續使用的空 間，其他如位於較高處的土窯地瓜區、教育園區、實習耕作 區，以及少有使用的手作區屋舍兩座，皆呈現荒廢狀態，無 人使用亦無人整頓。園內較無人行經之處青苔漫長，加上山 上濕氣較重，形成路滑的情況；而園內亦有多處區域淪為放 置工具的地方，對於園內整潔的形象造成不小傷害。
現況 調查
現況 調查
園內活動
經營狀況
1. 用餐﹔張小姐製作餐點，隨著季節不同變換部分菜 色，卻無實體菜單，造成內容不透明的狀況。 2. 賞螢﹔園內每年四到五月夜間有螢火蟲，開放民眾 付費入園夜間賞螢，然而人力資源不足，會有遊客已 入園但店家不知有訪客的收費漏洞。 3. 戲水﹔夏季時期開放戲水，支付入園費即可進入。 4. 烤肉﹔僅提供烤肉場地租借。店家表示由於民眾口 味喜好不同，加上當今民眾對於衛生問題講究，為了 不承擔法律風險，所以烤肉食材須自行準備。 5. 手作：張小姐有藍染製作的經驗，因此若有預約可 提供藍染教學，店內也有藍染作品販售。 6. 生態導覽：協助顧客預定生態導覽員，計時收費， 每次約 1.5 小時～ 3 小時，店主人（高先生父親）擁 有生態解說執照，假日可預約由高先生提供的生態解 說，依照生態導覽費計價，每小時約兩千元。
目前顧客群仰賴熟客間口耳相傳以及登山客，且 採用預約制。另外，此區位於二格山脈登山步道交接 口，若行走二格山步道時必會經過園區，偶爾會有行 經的登山客入園消費。由上得知，園區面臨的困境是 無法向外觸及新客群，加上沒有網路宣傳與實體宣傳 策略，因此要拓展新客源可謂難上加難。園區目前 僅以用餐喝茶、賞螢與戲水之入園費用以及租借烤肉 場地費用作為營收來源，平日園區可謂門可羅雀，僅 有週休假日時期才有零星顧客。未來，高先生預計將 「文山市民農園」更名為「渤海草堂」，取名渤海乃 因延續家族的字號。
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現行 顧客 服務旅程
由於實體或網路宣傳的不足，顧客欲前往市民農 園可能得自行開車或貓空纜車站轉乘巴士才得到達目 的地。由於店家門口沒有招牌或其他具體營業線索， 因此會讓人無法得知該處是住家或是店家。爾後顧客 踏入步道園區綠意映入眼簾，沿途階梯風景雅緻，宛 如踏入幕府時期大戶的後花園，點綴些許古樸的座椅 與路燈，欣賞美景的同時耳聞到溪水潺潺，園中有一 小橋連接步道與主要園區，顧客仿佛置身於詩人馬致 遠筆下的「小橋、流水、人家」，在進入園區體驗的 前段，可謂目前顧客體驗的最高潮。然而正式進入園 區後，卻因沒有指示或是人員接洽，使得顧客無法得 知在園區內能做什麼，須等到店家人員注意到有顧客 來訪，一切的服務體驗才得以展開，然而園內店家對 於服務內容的告知方式也較為隨性，初次到訪的顧客 可能是由名片上的小字，來推估可能可以進行什麼活 動，對於收費的標準亦不明確。目前園區所能提供的 服務有限，僅剩用餐品茶，季節性的賞螢與戲水則可 能無法體驗，因此大多數的遊客多是用餐完畢，稍作 停留即離開，對於市民農園的服務體驗並不深刻。
入口
過道
用餐
現行顧客旅程體驗情緒地圖
服務 缺口
本階段運用實地觀察法與 訪談法，從行前出發至回程過 程中的照片進行挑選，依序找 出服務缺口，爾後再進行統整 服務缺口項目，用於後續提出 改善方式！
服務 缺口 知識缺口 • 遊客在接觸市民農園服務體驗 前，不知道其提供的服務內容
溝通缺口 • 不清楚店家經營規則
• 不清楚園內規劃的區域活動
• 店名「文山市民農園」無法聯 想其提供的服務；
• 無法得知該店家體驗的活動
• 園內網路社群效應宣傳不足
• 服務提供者 ( 市民農園 ) 不清 楚其務的核心價值
• 無國際化服務及店家資訊
表現缺口
• 門面設計的誤導，造成遊客的 不確定性 • 無官網溝通管道，只有政府的 宣傳頁面
設計與標準缺口 • 烤肉活動中的準備不夠周全， 只有提供場地 • 現有園區的維護不完善 • 服務提供者 ( 市民農園 ) 之間 不清楚彼此的服務內容，以至 於無法提供完整性服務 • 遊客於貓空的各個接觸點中， 遊客無法得知市民農園詳細的 資訊
• 菜單的菜色訊息提供不一致 • 無 WIFI 的分享 • 現有採預約制其服務無法滿足 臨時性光顧的顧客
經由缺口的分析後，發現文山市民農園在溝通缺口及設計與標準 缺口上有較多的缺失，因此接續的設計目標也多由此處著手。
• 地理位置劣勢：位處貓空偏遠處，距離貓纜貓空站相當遠，貓纜興建 後並沒有帶給店家新的客源。 • 無特殊特色生態亮點：藍區雖以生態作為主要訴求，但若以專業生態 環境而言，貓空是近台北市都會區，整體而言並無生態的獨特性與稀有性。 • 人力不足：園區佔地頗大，但僅有兩名固定人力，店主人還需分身照 顧一歲稚兒，人力明顯不足，但因遊客人數不穩定，店家也不敢增聘人力。 • 知名度不足：從網路的搜尋，店家的資訊非常稀少，也無自己建置的 官網，主要曝光是仰賴政府單位，如：「貓空漫漫遊」的網站、及「攬翠 之旅」宣傳手冊。 • 收支無法平衡：周間幾乎無顧客，週末有零星遊客，營收仰賴熟客與 山友，但熟客人數與進帳，並不足以支撐園區營運。 • 化劣勢為優勢：不近 貓 空 纜 車 站， 因 此 環 境 幽靜，逃離都市煩囂。
設計挑戰
• 化被動為主動：主動 出擊，積極招攬新客源。
需求 探討 優點定位
文山市民農園優點聚焦，園區目前有三大優點： • 小橋流水人家意象：園區本身環境雅致。
逃離都市喧囂，沐浴在森林中的悠閒空間
• 豐富自然生態：因終年不灑農藥，園區內涵養豐 富自然生態，夏有流螢秋有楓紅，皆為園區可見 的四季變化。 • 草堂意象：未來將更名為「渤海草堂」，新店名 傳達出文人意涵，並且中華文化裡最有名的「杜甫草 堂」，即是杜甫晚年依浣花溪而建的簡單屋舍，恰巧 與文山市民農園的園區布局與視覺感受相當相似，因 此可藉此「草堂」意向賦予園區新的意義，以及文化 意涵。 本次目標是以最低的資金、低人力的投入為首要 條件，因此必須重新審視現有的情況，找出適合市民 農園長遠發展的特點；貓空中的餐廳與茶館都是沿山 而建，園主人對於自身園地最大的驕傲，即是貓空中 同時有山也有水的地方僅有此地一處，因此本組決定 將此特點放大，並依照前述的三項優點，將渤海草堂 定位為「逃離都市喧囂，沐浴在森林中的悠閒空間」。
貓空有山有水的唯一景點
低資金、低人力投入
需求 探討 目標族群 N
重新定義出服務亮點後，接下來就是替渤 海草堂拓展新客源，因目前的熟客多是假日登 山客，或是熟悉店家的老主顧，來到此地聊天 居多，並無實質消費，如何開拓新客源，並且 找出正確的目標族群乃當務之急。如前所述， 大手筆的行銷造勢活動，並非市民農園可負擔 的，而且未必能帶來效益；順應目前台灣休閒 行為模式，藉由貓空當地的觀光資源，借力使 力，才是真正符合服務設計的共創精神。由目 前台灣線上出版業的書籍趨勢，可知重視生活 體驗的短時間旅遊方式正在擴散，從旅遊中獲 得心靈的啟發與脫離日常壓力，尋找能帶給生 活精神層面滿足的旅行方式，正是當前最夯的 休閒方式，諸如「小旅行」、「小日子」、「慢 活」等的生活提案，也因此應運而生。渤海草 堂定位在提供幽靜環境的大自然體驗，的確可 以順應此一生活趨勢，但這樣主調性之下，鎖 定目標族群及其需要，還是有其必要性，否則 容易讓服務流於形式，缺乏感動人心的特質。
根據小組內的討論，未來新的目標族群有二，文人休閒客 與親子休閒客。此兩組群的共同特質是追求「質感」大於「數 量」，偏好進行深度遊憩，同時願意花費較高的金額，來換取 較有品質的深度體驗，兩種客群的特徵與偏好，分列如下。 N 重視生活體驗的文人休閒客：喜歡特殊氛圍與 深度體驗的旅遊地點，會刻意尋訪非大眾熟悉 的特色景點或店家，重視生活情趣與質感。習 慣採用輕裝便行，以大眾運輸為主要交通工具。
強調森林體驗的親子休閒客：重視親子互動與 教育，願意花時間金錢陪伴孩子成長，重視成 長過程中大自然的體驗與感動，願意為孩童的 嗜好與興趣付出較高的金錢。習慣出門先做好 親子旅程規劃，大包小包的行囊都是為了孩童 所準備，因此偏好以汽車做為交通工具。
服務 內容
服務 內容 硬體與環境調整
找出市民農園的價值定位與目標族 群後，緊接著就是把適合的服務方案落 實至經營之中，將時間區分成三階段， 這不單是執行改變所需的耗時的問題， 還包括如何讓現有場域的經營者，透過 循序漸進的過程，調整服務的心態，並 從中感受到新的服務價值。本組規劃的 服務設計共分三階段，目標是將顧客服 務體驗，由目前的簡樸，提升至田園詩 山水的文人生活體驗。
1.
慢享田園詩山水 ， 文人生活體驗
服務提升
硬體與環境調整
目標族群中文人休閒客，愛好安靜與清幽，親子客人的 音量定是不小，若要兩組人馬在這空間中共存且不覺得被打 擾，就必須將園區場域進行較好的區隔與劃分 ( 右頁下圖 )。 研究園區的物體特性，是依山而建，中有小溪貫穿，在園區 的地勢平緩處分別興建了三處涼亭，三棟屋舍；本組認為運 用園區目前荒廢的地點，剛好適合隔絕其人遊客的干擾，第 一個地點為：地勢最高處的涼亭，細心整修後可成為園區當 中的制高點，適合文人休閒客在此處俯瞰園區，第二個地點 為小溪旁閒置的屋舍，適合規劃為手作室，或單獨的包廂， 此區與其他處隔著小溪，因此吵雜人聲亦會被流水潺潺的溪 水聲所掩蓋，這兩處的行經路徑都較為陡峭，不適宜孩童前 往，劃分為文人品茶區，恰好能兼顧兩個族群不同的需求。 會不斷發出聲音且需要大活動範圍的親子組，則可以園區最 大的平坦區域進行活動，這區也臨著小溪，讓父母可以邊品 茶用餐，一邊注意孩童的舉動以及安全。
服務 內容 服務提升
渤海草堂
渤海草堂
渤海草堂 品茗用餐區
品茗用餐區
生態池
渤海草堂
休閒區 休閒區
品茗用餐區
服務中心 戲水賞螢區
手作室
手作室
入口
涼亭
2.
第二階段目標是提高渤海草堂的價值感，策略是 利用設計擦亮接觸點，希望透過製作精良的設計品， 在顧客心中建立起一個清晰有辨識度的視覺印象，讓 還沒有來過此地的新顧客，在實際接觸服務前，即能 感受到渤海草堂的質感，進而引發想一探究竟的欲望。 為達成目標，首先須建立「渤海草堂」的視覺識 別系統。相較於文山市民農園，採用家族字號與草堂 意象的連結重新命名為「渤海草堂」為新的店名。並 給予一套完整的企業識別系統，利於應用其後宣傳行 銷的識別性 ( 左側上圖 )。渤海草堂 LOGO 的設計理 念象徵著此處豐富的自然生態，葉子代表著四季的變 化，而隨著四季的變化交織拼湊出一朵美麗的花朵， 另有家徽的隱喻在裡，因「渤海」一詞為文山市民農 園高家人延續的字號，為高家人對此處的喜愛與用心 經營信念。
Facebook 網站模擬
Facebook 粉絲頁的經營不需耗費太多人力，並 可隨季節活動等等來更換專業上的封面與資訊 （右頁左圖）。
季節性 電子摺頁
隨季節活動不定時以電子郵件或社群網站粉絲團 等方式附加電子摺頁，內容有活動與優惠等宣 傳；設計則以傳達人文氣息為主要的表現方式 （右頁右圖）。
園區 摺頁
酷卡 票根
燈籠 招牌
因現有的環境沒有門牌，使顧客未進入園區前無 法認知此處是店家還是私人空間，為了不突兀草 堂的氛圍，門牌的設計將渤海草堂設計於燈籠的 形式。
於貓纜、旅客中心等處放置摺頁，內容包含渤海 草堂特色介紹與交通資訊，藉此提供更多元宣傳 管道（下頁左圖）。 於貓纜、旅客中心等處隨四季放置酷卡，不僅具 收藏價值，也有宣傳當季特色的功能；此外票根 之設計尺寸亦可收藏做書籤使用（下頁右圖）。
Facebook 網站模擬
季節性 電子摺頁
園區 摺頁
酷卡 票根
迎賓台
迎賓 資訊站
進入園區後，如何在起始階段就樹立良好形象至 關重要，因此希望透過迎賓資訊站，來改善園區 缺乏明顯招呼顧客的迎賓空間，也達成即使人力 少卻也能先讓顧客理解園區資訊的目的。
服務 菜單
於園區內遊客中心內放置迎賓台，提供酷卡、菜 單等資訊，同時以自然素材作裝飾，創造自然純 樸的人文氛圍（右頁圖）。 服務菜單內提供園區服務資訊與收費概況，改善 先前資訊與用餐價位不透明的缺點，設計以手工 裝訂與手寫字體傳達溫潤的氣息（下頁左圖）。
迎賓台
服務 菜單
服務 內容 人文體驗
３.
第三階段目標，讓整體服務延伸，營造「慢享田 園詩山水」的文人生活情調，透過高品質的茶餐與精 心設計的茶罐 ，因應時節推出限量設計，讓每位顧客 在園區皆能體會大自然的輕鬆氛圍；在地圖場域體驗 中的各景點加入共創概念，鼓勵顧客探索園區，將此 經驗分享到網路社群，增加渤海草堂知名度。針對重 視生活情趣的文人休閒客，在園區最佳景點處放置提 醒性的 QR code 及印章台，若完成該景點的任務及打 卡分享便能得到園區優惠券；另外，拿地圖將蒐集每 個景點的章便能得到高太太現煮的香草茶作為回饋， 一來加深顧客體驗中的嗅覺體驗、二來可藉由顧客的 網路社群連結，提高渤海草堂的能見度。 針對親子休閒客，規劃葉子手作體驗，透過上傳 作品至「渤海草堂動物平台」達到遊客共創的目的， 除了能將手作作品帶走，成為實體的服務證據，更可 經由下載 app 網路的平台，讓顧客瀏覽其他顧客的創 作，進而產生更多連結互動。都會在網路間形成病毒 行銷，可讓渤海草堂在目標族群上建立較高的知名度。
特色 茶罐
依照時令推出限量限時的茶罐與茶種，藉此增加 顧客的回客率；茶罐上印刷有符合時節之詩詞， 不僅具教育功能，也讓體驗者更融入草堂四季優 美的環境中（下頁左圖）。
體驗 地圖
地圖場域體驗中的各景點加入共創概念，鼓勵顧 客探索園區，將此經驗分享到網路社群，增加渤 海草堂知名度（下頁右圖）。
景點 章檯
手作 套裝
景點章檯設置於園區特色景點各處，上有詩詞欣 賞與印章樣式，讓體驗者擁有身處其境的感受 （下下頁左圖）。 針對親子休閒客，提供以牛皮紙製成的包裝袋並 附上商標印章，從體驗開始即帶領體驗者進入手 作的氛圍（下下頁右圖）。
特色 茶罐
體驗 地圖
平台進入畫面
手作 套裝
拍下手作成品
應用 程式
設定背景樣式或自行添加
透過上傳作品至「動物草堂」共創平台，達 到遊客共創的目的，經由智慧型行動裝置下 載應用程式網路的平台，讓顧客可以瀏覽其 他顧客的創作，進而產生更多的連結與互動。
發布至平台並分享社群
個人頁面紀錄作品獲保存喜 愛的作品
景點 章檯
每年三四月，
時值五六月，
春暖花開時，
依傍蓮池邊，
我都會回家，
夜空璀璨時，
請君共品茗．
出淤泥不染．
來玩躲貓貓，
忽明忽暗間，
嫩芽初綻放，
遊戲水中間，
在綠色樹上．
是奇幻世界．
煞是好時光．
切莫呼我愚．
金月逢此地， 遍野覆白霜． 緋葉庭中煥， 不請君自來．
商業 模式 Key Actives 粉絲網路社群
粉絲網路社群
共創經驗 ‧ 樹葉手作
共創經驗 ‧ 樹葉手作
Partner Network 台北市政府 文山社大 公車 茶農 農友
Customer Relationship
Customer Segments
Value Proposition 慢享田園詩山水
Key Resources 市政府宣傳網路 文山社大宣傳與學習 坪林茶葉 當令食材
Cost Structure 人力資源 環境維護 宣傳與行銷 共創平台經營與維護
‧ 文人品茗 ‧ 四季自然景致 ‧ 森林沐浴天倫樂
Distribution Channels 實體宣傳品（貓纜、旅遊 中心、台北畫刊） 虛擬宣傳（粉絲團、平台 、ＥＤＭ）
Revenue Flows 用餐費 : 100 → 300 NT/人 品茗 : 50 → 200 NT/人 入園費 : 100 NT/人 手作體驗費用 : 100 NT/人
休閒客 親子 熟客
服務 藍圖 大眾運輸
BEFORE
BEFORE BEFORE
1. 搭乘貓纜至貓空站，轉搭小10號公車至草楠站下 遮，再步行約10分鐘。 2. 搭乘公車236、237、611、指1、指2、指3到木 柵的政治大學站下車後，再轉搭小10號公車在草 湳站下車，再步行10分鐘即可到達。 渤海草堂
渤海草堂
渤海草堂
渤海草堂
涼亭
渤海草堂 指南路
渤海草堂 渤海草堂 渤海草堂 渤海草堂
Physical Evidence
渤海草堂
渤海草堂
渤海草堂
渤海草堂 渤海草堂 渤海草堂 渤海草堂
草楠站
渤海草堂
DM簡介
粉絲團
紙本或電子地圖 開車 由國道三號下台北聯絡線萬芳交流道，循木柵路 、木新路、指南路抵政治大學，續沿指南路二、 三段上行即可抵達。
迎賓台
Menu
園區
地址：台北市木柵指南路三段209號 聯絡電話：02-2234-3343 http:// www.facebook.com/Bo_hai_thatched_cottage 贊助單位：
Customer Actions
貓纜站拿文宣
FB粉絲團得到資訊
貓空漫漫遊官網 藍區景點介紹
朋友FB打卡或 照片得知此地
FB紛絲團動態更新
官網展示訊息
FB動態出現 照片或訊息
小編經營 發布訊息
草堂提供訊息 給觀光傳播局
前往草楠站
到站下車 參考地圖
看到渤海草堂 服務台
觀看Menu
提供紙本或網 路版本的地圖
工作人員接待
介紹園區 講解服務內容
設計與製作 交通資訊地圖
迎賓台布置
製作Menu
選擇前
Line of Interaction
Onstage Contact
提供
Line of Visibility
Backstage Contact
提供園區資訊
Line of Internal Interaction
Support Processes
政府官方 發布訊息
設計製
Toolkit
App
標示台、印章 園區地圖
酷卡名片
賞螢
手作
使用App分享
園區闖關
結帳
搬運茶具 提供茶包
工作人員 解說習性
工作人員 解說示範
提供App資訊
準備茶具 設計茶包包裝
人員訓練 接洽生態人員
材料準備
提供App
區地圖
餐具
茶包與茶具
前往區域
用餐
品茗
送餐點
製作餐點
供地圖
製作地圖
AFTER
DURING
戲水
訂購茶葉
園區維護
設立指標 提供印章 提供App
EDM
分享照片或遊記 至粉絲頁
收到EDM
提供酷卡名片
提供EDM
設計並製作 酷卡與名片
設計EDM
識別 設計 CIS
花店 Cloris
商標 介紹
標準色 輔助色
春季
「Cloris」為希臘神話的花神，能夠恣意地將春天 的氣息散佈大地，也能夠將美麗的花朵綻放人間， 並具有孕育春天的能力。此標誌採用這位希臘神祇 的名字，於標準字旁添加花草意象，使公司標誌呈 現春意盎然的景象，給人輕快與舒服的氣氛。其中 的字母「Ｏ」擷取了五枚花瓣的造型，象徵五芒星 均衡的美麗；而其中的花苞也採用五枚花瓣的型 態，象徵公司具有「孕育」美麗與平和的精神。
C：81 M：92 Y：49 K：18
夏季
C：10.9 M：8.24 Y：93.7 K：0.78
C：21.9 M：92.1 Y：25.8 K：8.63
秋季
C：73 M：17 Y：20 K：0
C：0 M：0 Y：0 K：0
C：3.14 M：1.96 Y：91.3 K：0
C：13 M：16 Y：0 K：0
C：29 M：39.2 Y：2.35 K：0
冬季
字體說明： 字母 C、H、L、R、I 為 C i t y B l u e p r i n t 字體。 字母 S 為 Jokerman 字體。
C：35.6 M：90.5 Y：81.9 K：30.9
C：3.92 M：1.18 Y：24.7 K：0
C：74.5 M：40.7 Y：99.2 K：33.7
C：72.9 M：85.1 Y：28.6 K：16
公司 字體
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789 微軟正黑體 適用於各式手冊、戶外廣告大型文字、與各種信件的 內文、地址、以及各式宣傳品之文字與各式宣傳品須 反白的文字。
公司專用中文印刷字體 微軟正黑體 適用於各式手冊、戶外廣告大型文字、 與各種信件的內文、地址、與各式宣傳 品之文字與各式宣傳品須反白的文字。
公司專用中文印刷字體 黑體 適用於各式手冊、戶外廣告大型文字、 戶外廣告中型文字、與各種信件的內文、 地址、以及各式宣傳品之文字與各式宣 傳品須反白的文字。
公司專用中文印刷字體 微軟雅黑 適用於戶外廣告大型文字、戶外廣告中 型文字。
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789 Adobe 明體 適用於各式手冊、戶外廣告小型文字、與各種信件的 內文、地址、以及各式宣傳品之文字。
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789 Times New Roman 適用於各式手冊與各種信件內文之文字。
A Gift Boutique & Florist's
春季 應用 春天是一年四季中最繽紛的季節，百花盛開，候鳥 也隨之而來。最能代表春天氣息的花種選擇雛菊， 其花語是「活力」，希望藉由此意象帶給消費者精 神奕奕的春天；此外，藉由春燕，傳達春天的歸來， 也讓消費者有春風拂過的感受！
夏季 應用 夏季是最熱力四射的季節，海風徐徐，陽光普照， 各種小動物也加進這波熱浪。最能代表夏季的花種 選擇文心蘭，其花語是「樂不思蜀」，希望藉由輕 快的色調帶給消費者歡笑的夏日；此外，藉由蜂鳥 的點綴，給人精神抖擻且積極熱情的感受！
A Gift Boutique & Florist's
A Gift Boutique & Florist's
秋季 應用 秋天是最溫暖舒適的季節，秋風吹撫，卻因情人的 擁抱而溫暖。最能代表秋季的花種選擇蒲公英，其 花語是「在遠處的幸福與祈禱」，像蒲公英般飛舞 出獨特的溫暖與輕柔；此外藉由兔子的意象，給消 費者溫暖且安心的感受！
冬季 應用 冬季是一年之中最優雅的季節，潔白高貴的瑞雪與 清冷的微風，給人安穩的暢快。最能代表冬天的花 種選擇山茶花，其花語是「魅力」，外型高貴香味 卻不嬌豔，給人親近的感受；此外加上蝴蝶，希望 帶給消費者春天即將在此孕育的感受！
A Gift Boutique & Florist's
廣告 腳本
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小女孩從櫥窗外，看見芭蕾舞者旋轉時的美麗。 小女孩貼在玻璃上，露出既驚訝又羨慕的神情；此時在
她手上，想像與夢想的枝枒開始生長。
3. 4. 5.
小女孩發現枝芽的生長（越長越快）。 鏡頭由遠而近向手指上的枝枒作特寫。
枝枒蹦出了葉片、花朵、蝴蝶，帶著小女孩進入另一 個世界。 6. 小女孩躺在草地上醒來，出現在眼前的是美麗的花朵與 藤蔓交織而成的簾幕（鏡頭開始由下往上移動）。 7. （鏡頭由下而上）花神出現了。
8. （小女孩帶著害羞的表情，既無助又期待的跌坐在地上） 花神的魔法開始出現，小女孩周圍開始冒出枝芽。 9. 枝枒伴隨著花朵與花瓣 , 開始像風一樣圍繞著小女孩（小 女孩露出驚訝的表情）。
10. 小女孩的衣服開始變裝，而魔法像風一樣調皮地穿梭， 像跟小女孩玩耍。 11.（花神露出頑皮的表情）花神突然注意到小女孩身上的 服飾還有地方不夠完美。 12.（鏡頭由上而下移動）花神施展另一項魔法，手上出現 的花鳥蝴蝶開始飛舞，由小女孩的方向飛舞。 13. 花鳥蝴蝶乘著色彩繽紛華麗的風，成群往小女孩飛去（摻 雜翅膀拍動聲和啁啾聲）。 14. 小鳥們開始為小女孩的頭髮、衣服東拉拉、西扯扯，那 陣風開始包圍住小女孩（小女孩也因此站得東倒西歪）。
15. 風快速地包圍住小女孩，呈現巨型豌豆術的模樣，此時 小鳥依然在空中快樂的飛舞。 16. 豌豆樹伸展開後的果實是全新風貌的小女孩。
17.（鏡頭由想像的世界開始拉回現實世界）小女孩流著口 水趴在玻璃窗上。
18.（鏡頭轉遠）小女孩在電們口睡死了（LOGO 同時出現）。
工作坊 Ｔ - Workshop
國立臺灣大學 智慧生活科技整合研究中心計畫案 主辦單位 : 智齡聯盟、Insight NTU 指導單位 : 教育部
計畫 源起 據內政部統計，2017年臺灣已邁入高齡社會；更預估2025 年臺灣將進入「超高齡社會」，即將成為主人翁的你，準備好面 對高齡化社會的挑戰了嗎？ 跨領域的開始，來自於對不同領域人才的認識。想知道不同 科系同學在想些什麼嗎？為什麼工學院講求效率目標，管理學院 總在思考供需曲線，設計學院多是完美主義者呢？如果了解不同 背景的思考方式，未來工作就知道如何找到適當人選合作，更有 效地溝通達成目標。 暑期工作坊將結合設計思考和觀察體驗雙軌授課，給你不同 的思考工具當作武器，針對即將來臨的高齡社會當作主題情境， 體驗截然不同的解決問題方式！ 經建會預估2025年，臺灣65歲以上人口比率將達20.1%， 正式進入「超高齡社會」，意即5人中就有1人超過65歲。高齡 化社會的來臨和所有產業息息相關，未來產業勢必會在跨領域的 基礎上發展。而跨領域的開始，來自於對不同領域人才的認識。 如果能夠了解不同背景訓練的思考方式，未來工作時就知道如何 在適當的時機找到適當的人合作，完成別人想像不到的事。
標誌 介紹
C30 M2 Y80 K0
C77 M4 Y40 K1
T 型人才工作坊 C25 M2 Y12 K0
字母「Ｔ」說的是現代人應具備廣度的認知， 同時擁有專精的一種深度。作為後續該計畫案的標 誌，同時考量其目標族群，此標誌將以類似手繪的 方式，帶給目標族群以輕鬆、有趣也自然的方式參 與其中，推翻傳統國家課程計畫案中規中矩的印象。 同時以多次重疊線段構成標誌，也間接傳達著參與 工作坊需要具備相當的思緒與洞見！
招生 對象 臺灣大學、輔仁大學、臺北醫學大學、 長庚大學、世新大學、元智大學、臺灣 海洋大學、龍華科技大學、南開科技大 學、弘光科技大學在學學生，對高齡關 懷及應用科技有興趣者優先考慮。
該計劃案將為期一年的時間，總共場 次為十二場，分作春季、夏季與秋季，因 此將針對該三季做三次變更。 「T型人才工作坊」強調以跨領域的 方式組成小組，針對人口老化或高齡者現 況，在兩天的實現下提出一套設計概念， 因此著重的是「合作」的概念。 以此概念為出發點，該設計案將發展 出系列人物作為賣點，個人物有著不同的 特質，以漫畫的方式訴說合作的重要，同 時作為視覺要素！而三季將有三種不同的 故事，不僅可抓住舊有學員，也可吸引新 學員前來參與工作坊。
標準色 輔助色
C：30 M：2 Y：80 K：0
發展 策略
C：77 M：4 Y：40 K：1
C：25 M：2 Y：12 K：0
色彩以該計畫規定的色彩呈現，希望 傳達出規律又不失輕快、知性卻又不失感 性的色調，期待學員們用輕鬆的態度解決 眼前的現況！
合作概念
吉祥物
舊學員
新學員
春季 招生 漫畫故事
為了尋找傳說中的恐龍蛋，鯨鯊背著不會游泳的 麋鹿和蛇爬上瀑布，發揮游泳長才。
來到懸崖邊，大夥兒正煩惱不知如何跨越時， 麋鹿將牠的角鋪成橋，讓大家平安度過難關。
恐龍蛋藏在神祕的雲中森林，眼鏡蛇膨脹成熱 氣球載大家往天空飛去！
經歷重重難關來到雲中森林，貓頭鷹在漆黑夜 晚仍然看得一清二楚，馬上就找到恐龍蛋了！
春季 招生
氣球貓頭鷹咕嚕：不按 牌理出牌，調皮搗蛋是 絕活，擁有良好的視力 與飛行能力，是旅途中 討喜的夥伴！
角色介紹
橡皮眼鏡蛇條條：個性 害羞，雖然平時瘦巴巴 看起來弱不禁風，但是 可以隨時充氣的能力往 往能帶大家度過難關！
發條鯨鯊阿布：個性憨 厚，是標準腳踏實地的 魚種，他力大無窮也非 常會游泳，是冒險路上 不可或缺的超罩哥！
玩具麋鹿小痞：古靈 精怪，腦筋轉很快。 頭上的腳可以增生也 可以探測，又稱作會 移動的追蹤器！
春季 招生 招生宣傳
春季是嶄新的季節，因此選擇的標準色 為草綠色，色彩鮮明輕快，也展現出活力與 熱忱。其中元素的配置以「春遊」為主題， 因此會出現以樹木、海洋與山脈為主的圖案 點綴，希望傳達出工作坊一樣的氣氛，並讓 參與的學員們不畏懼該計畫案其議題嚴肅的 氛圍。 海報設計以鮮明的主視覺為主，希望在 各大校園凌亂的布告欄上首先抓住學生們的 目光；摺頁則以十字折的方式凹折，背面是 課程與聯絡資訊，正面則有隱藏的小漫畫， 也因沒有多餘的官方說明，因此也可以做為 小海報張貼或收藏；而學員名牌則延伸主視 覺的要素應用，在課堂中發揮辨識效果，也 選擇輕快的色彩活化課堂氣氛！
摺頁 海報 名牌
夏季 招生 漫畫故事
為到達藏有寶物的秘境，鯨鯊奮力地游著，快 速橫渡海洋。
抵達祕境時，貓頭鷹飛行俯瞰地形，確認寶物 所在位置。
越來越接近被隱藏的寶物時，麋鹿運用有探測 儀的角，為大夥指引方向。
恐龍用牠有力的甩尾，劈開了藏有寶物的原 石，找到了寶藏！
夏季 招生
氣球貓頭鷹咕嚕：不按 牌理出牌，調皮搗蛋是 絕活，擁有良好的視力 與飛行能力，是旅途中 討喜的夥伴！
角色介紹
迴力車恐龍爆爆：熱力 十足且衝勁一流！飛快 的移動方式與強勁的 甩尾功，是熱血的狠角 色！
發條鯨鯊阿布：個性憨 厚，是標準腳踏實地的 魚種，他力大無窮也非 常會游泳，是冒險路上 不可或缺的超罩哥！
玩具麋鹿小痞：古靈 精怪，腦筋轉很快。 頭上的腳可以增生也 可以探測，又稱作會 移動的追蹤器！
夏季 招生 招生宣傳
夏季是令人感到熱情卻又浮躁的矛盾季 節，因此選擇的標準色為明度沒有那麼高的 土耳其藍色，搭配和紙作為底圖紋理，希望 帶給觀看者清涼卻又不失年輕活力的感受； 以「海風」為主題，這次主視覺呈現有著濃 濃海洋風，搭配海星、菊石與椰子島，希望 學員以輕鬆的心情與安穩的態度面對這炎炎 夏日工作坊！ 海報以大篇幅的主視覺為主，希望在各 大校園凌亂的布告欄上首先抓住學生們的目 光；折頁以Ｚ字折的方式凹折，將資訊按照 邏輯擺放其中，正面先以樸素簡單的方式告 知摺頁內容，翻開則跑出熱鬧的主視覺，做 出亮點對比，附加的漫畫一目瞭然，企圖增 加觀看者的停留時間；而學員名牌與ＥＤＭ 則延伸主視覺的要素應用，在課堂中發揮辨 識效果，也選擇輕快的色彩活化課堂氣氛！
摺頁 名牌 海報
EDM
秋季 招生 漫畫故事
為了尋找傳說中的恐龍蛋，鯨鯊背著不會游泳的麋鹿和蛇爬上瀑布，發 揮游泳長才。
為了尋找傳說中的恐龍蛋，鯨鯊背著不會游泳的麋鹿和蛇爬上瀑布，發 揮游泳長才。
為了尋找傳說中的恐龍蛋，鯨鯊背著不會游泳的麋鹿和蛇爬上瀑布，發 揮游泳長才。
為了尋找傳說中的恐龍蛋，鯨鯊背著不會游泳的麋鹿和蛇爬上瀑布，發 揮游泳長才。
為了尋找傳說中的恐龍蛋，鯨鯊背著不會游泳的麋鹿和蛇爬上瀑布，發 揮游泳長才。
秋季 招生 角色介紹
迴力車恐龍爆爆：熱力 十足且衝勁一流！飛快 的移動方式與強勁的 甩尾功，是熱血的狠角 色！
氣球貓頭鷹咕嚕：不按 牌理出牌，調皮搗蛋是 絕活，擁有良好的視力 與飛行能力，是旅途中 討喜的夥伴！
發條鯨鯊阿布： 個性憨厚，是標 準腳踏實地的魚 種，他力大無窮 也非常會游泳， 是冒險路上不可 或缺的超罩哥！
玩具兵刺蝟刺刺：含 蓄且忠心的好騎士， 劍術與飛鏢術堪稱一 流，是可以依靠的好 夥伴！
秋季 招生 招生宣傳
秋季是豐收的季節，也是火紅的季節， 因此選擇的標準色為橘紅色，濃豔的楓紅傳 達濃濃的秋季。乾次主視覺以大片的楓紅為 主，將人物改以暖灰階處理，並以「豐收」 為主題，將每個人化身成船員，搭配漁船與 色彩鮮明的海洋生物，傳達出工作坊年度歡 愉的氣氛！ 海報設計以搶眼的橘紅為主，希望在各 大校園凌亂的布告欄上首先抓住學生們的目 光；摺頁以對折方式處理，簡單訴求目標， 攤開後正面無太多官方訊息，可作為海報黏 貼或收藏；而學員名牌則延伸主視覺的要素 應用，改以牛皮紙等手作質感印刷，在課堂 中發揮辨識效果，活化課堂氣氛！
海報 摺頁 名牌
課外 創作 extracurricular De sig n
首先要感謝爸媽，送我一個算好使的腦袋與 雙手，並支持我一路面對各種難題；再來要感謝
致謝
曾經教導我的許多老師，因為你們，我才從一個 什麼都不會做的高中生變成現在的人，也讓我完 成許多根本不可能完成的事情，因為經過這樣的 訓練，才發現我的極限好像不只如此；最後要感 謝與我同甘共苦的朋友們，謝謝你們被強迫當模 特兒、攝影師、設計顧問、司機、技術人員與受 測者等等職業，才能讓我完成作品然後完成這本 作品集！