EDITORIAL
“Turismo, Empleo y Comunidad” son 3 aspectos fundamentales, que funcionan de manera cíclica: El turismo fomenta el empleo en diversas comunidades, para el bienestar y crecimiento económico de éstas. No obstante, el turismo en nuestro país aún cuenta con un gran porcentaje de empleos y prácticas informales, que muchas veces hace que nuestros visitantes tengan experiencias negativas, y, en el peor de los casos, puedan fallecer (como el caso del accidente ocurrido en el Cerro San Cristóbal)
Una publicación de la Escuela Académico Profesional de Turismo Sostenible de la Universidad Antonio Ruiz de Montoya boletinturismosostenible@gmail.com
Año 3 | Número 3 | Noviembre 2019
Es necesario entender que el turismo es transversal, y por esta misma razón, el sector público, privado, y la ciudadanía deben de trabajar en conjunto para planificar el desarrollo de esta actividad que tiene un gran impacto económico en nuestro país.
•
Actualidad: Pág. 2
•
¡Viajemos!: Pág. 5
•
Comunidad Universitaria: Pág. 8
•
La Nota: “Turismo, Empleo, y Comunidad”: Pág. 14
•
Nuevos Rumbos: Pág. 16
Directora de Carrera
Rocío Lombardi
Equipo de editores 2019
Juliana Torres Maria Isabel Aburto Mariana Vásquez Nilia Quispe Verónica Quispillo Victor Palomino
Colaboradores 2019
Deysi Carpio Edwards Murrieta Luisa Lafaix
Edición y diseño
Gabriela Franco
Hecho en: Universidad Antonio Ruiz de Montoya Av. Paso de los Andes 970, Pueblo Libre, Lima, Perú
Teléfono: (511) 719—5990 www.uarm.edu.pe
FE DE ERRATAS En la página 13 (Secciòn “El Evento” del Boletin “Turismo Sostenible 360” Nº 2 : Dice: Beatriz Sinarahua Debe decir: Beatriz Luna Sinarahua
1
ACTUALIDAD
A
través de internautas de twitter el 21 de Agosto saltó a conocimiento público que nuestro Amazonas se estaba incendiando y de esto hacía 15 días. Desde el 2013 los incendios forestales en el Amazonas se han incrementado en un 84 % solo en lo que va de este año. Lo cierto es que la humedad propia de la selva ha estado protegiéndola de los incendios por esta razón, según expertos, se sospecha que la mayoría de los incendios son provocados por el hombre (ganadería y tala). Se usa el fuego para quemar parches de bosques que han sido talados.
Escriben: Juliana Torres y Maria Isabel Aburto Estudiantes de la EAP de Turismo Sostenible
No olvidemos que El Amazonas mide 6,7 millones de kilómetros cuadrados pero además alberga: •
Más de 40,000 especies de plantas.
•
6,000 especies de animales y otras especies no identificadas.
•
Alberga 400 grupos indígenas (1 millón de indígenas).
•
Es la Cuenca fluvial más grande del mundo (7 millones de km2) aporta 225.000 m3 de agua dulce.
2
¿Alguien se beneficia de los incendios propagados?
En Brasil, legalmente se puede tener derecho a esta tierra si se ocupa económicamente y se transforma en tierra para ganado o cultivo. El 40% de la amazonia brasileña es propiedad privada o del gobierno (tierras no asignadas) y el 60 % son terrenos protegidos (reservas indígenas). De la propiedad privada, más de 100,000 hectáreas pertenecen a congresistas y hombres de negocios. Los más beneficiados son actores capitalistas, quienes compran tierras a pequeños propietarios (concentración de tierras) y actualmente el poderío del sector rural y de negocios agrícolas intenta aprobar una ley que revoque la obligación de preservar parte de sus terrenos para la protección, como se hacía hasta ahora. El punto es la tensión existente entre el desarrollo económico y la protección ambiental del Amazonas y esta tensión continuará aun extinguido el fuego mientras no se abra una mesa de diálogo entre ambas partes. No podemos omitir que Brasil es el mayor exportador del mundo, la amazonia legal alberga 86 millones de ganado.
ACTUALIDAD
La Catedral “Nuestra Señora” está situada en la isla de Cité y fue construida hace 850 años, actualmente recibe 13 millones de visitas al año. ¿Porque es importante?
Esta catedral es una joya de la arquitectura gótica y es Patrimonio Mundial de la Unesco. Destaca su Stryge, (la gárgola que observa Paris) y también desataca el uso por primera de vez los “contrafuertes voladores” para apoyar las paredes. Por otro lado la catedral fue escenario de la coronación del emperador Napoleón Bonaparte (1804) y hace algunos años fue protagonista de la
película animada “El jorobado de Notre Dame”, obra de Víctor Hugo.
creación para introducir nuevas políticas públicas en la UE. , dotar de recursos para la preservación del patrimonio además de instituir un fondo y crear una red de expertos europeos de patrimonio para la protección del patrimonio.
El lunes 15 de abril a las 18.43 hrs. (hora local), la catedral se incendió y consumió el techo y su torre en forma de aguja. El fuego fue extinguido el martes 16 Abril a las 10.00 hrs. Europa después de En el plano legal, haber sufrido 2 gueFrancia cuenta con rras mundiales, ha una ley llamada “La tomado conciencia del obra del siglo” para la patrimonio que posee restauración y re- y trabaja e pro de su construcción de la ca- protección y presertedral (obra que dura- vación; pero traslará aprox. 5 años). La dándonos a la situamisma ley afirma que ción peruana lamenlos donantes tendrán tablemente. Cada día una deducción fiscal vemos cómo consdel 75% hasta el 31 Di- trucciones, casonas, ciembre. Esta ley fachadas y balcones culturas pretambién provee la de
3
hispánicas, de época virreinal y republicana se van deteriorando y desplomando ante la paciente mirada de todos. Si revisamos un poco la organización del Ministerio de cultura del Perú encontramos vacíos, incongruencias o carencias que se requieren superar. Por esto sería necesario realizar un ejercicio de reflexión académica partiendo delas deficiencias que analizamos para hacer posible la buena conservación de nuestra herencia, nuestro patrimonio sin aislarlo de la población.
ACTUALIDAD
Los juegos Panamericanos y Parapanameri-
Incidencias sobre el turismo
canos 2019 que tuvieron como sede a Lima se desarrollaron respectivamente, desde el 26 de julio al 11 de agosto y entre el 23 de agosto hasta el 01 de septiembre, lograron destacar ante la mirada expectante del mundo.
Si bien se ha construido una imagen positiva en torno al destino y a las cualidades que ofrece nuestra ciudad, este mensaje debe ser coherente con la experiencia ofrecida en su totalidad al visitante y el hecho de poder integrar al poblador local en este proceso.
Eventos de tal magnitud han dejado a su paso una estela de elogios bastante considerable pues han representado la suma de esfuerzos e inversión bajo la promesa de generar un clima de oportunidades para el desarrollo de la ciudad. Cabe señalar que el gasto total de inversión asciende aproximadamente a los 4,000 millones de soles y según indican los organizadores, dicho monto es inferior al presupuesto inicial.
Este acontecimiento nos invita a reflexionar sobre la capacidad de gestión sobre la marcha más allá de las mejoras en el ámbito deportivo y urbanístico, pues aún carecemos de políticas públicas que aseguren un compromiso real con el turismo sostenible a futuro. Finalmente, el ideal es trabajar con todos los actores involucrados de manera articulada apuntando hacia los más altos estándares de calidad en cuanto a servicios y consolidar un buen posicionamiento en la imagen de destino, en base a la experiencia final.
Según Carlos Canales, la llegada de extranjeros para este evento generaría 250 millones de dólares. Foto: La República
PANAMERICANOS Y PARAPANAMERICANOS 2019:
EL TURISMO EN LA LÍNEA DE META 4
¡VIAJEMOS!
Escribe: Mariana Vásquez Estudiante de la EAP de Turismo Sostenible Información de PeruTravel y SERNANP
1) Reserva Nacional del Paracas Esta reserva preserva ecosistemas marino-costeros del Perú, dando protección a diversas especies de flora y fauna silvestre de la zona. Con una extensión del 65% de aguas marinas, Paracas nos permite contemplar animales como los lobos marinos, pingüinos de Humboldt, delfines, aves, entre otros. Asimismo, es posible ejecutar actividades responsables por sus dunas. No obstante, es imposible dejar Paracas sin haber probado su tradicional carapulcra con sopa seca y exquisitos potajes marinos a base de insumos frescos del lugar. Distancia: A 4h y 10 min en bus desde Lima Clima (promedio): 15.5 °C y 22°C Actividades : • Avistamiento de aves • Camping • Deportes marinos (buceo y kayak) • Circuito Turístico en buggies y sandboarding.
5
¡VIAJEMOS!
2) Reserva Nacional de Lachay La Reserva Nacional de Lachay es un oasis vegetal a 105 kilómetros de Lima, ideal para practicar ecoturismo. Su diversidad de fauna comprende más de 300 especies, entre invertebrados, mamíferos y aves que hacen de Lachay un espacio propio para los amantes de la naturaleza. De igual manera, a lo largo del recorrido se visualiza una particular vegetación propia de cuentos, pues observarás árboles como la Tara, el huarango, el palillo, helechos, entre otros. Lachay permite que tanto individualmente como en grupo puedas contemplar un paisaje único y disfrutar de un estado de tranquilidad en el entorno. Es recomendable visitar Lachay entre los meses de Agosto y Noviembre. • Distancia: • Horario: 5pm
3 h en bus desde Lima Lunes a Domingo de 8am -
Costo de entrada: • 5 a 11 años = s/1.5 • Mayores de 12 años = s/5.0
Actividades: • Avistamiento de aves • Trekking Costo de Camping Adulto = S/.10.00
6
¡VIAJEMOS!
3) Santuario Histórico Bósque de Pómac El Santuario Histórico Bosque de Pómac es un espacio natural ubicado en el distrito de Pítipo, provincia de Ferreñafe, departamento de Lambayeque que protege la mayor y más densa formación de algarrobos del planeta. Asimismo, este área natural nos brinda una fusión de historia y naturaleza, pues alberga especies típicas del bosque seco y 36 pirámides de la Cultura Sicán; por ello, es considerada Santuario Histórico. Sede del complejo arqueológico donde se hallaron los famosos cuchillos ceremoniales, llamados Tumi. Un destino imperdible para todo aquel que busca sentir y aprender más sobre la riqueza natural y cultural que resguarda nuestro país. Distancia: Lima - Lambayeque: 14h 10 min en bus Lima - Chiclayo : 1h 5 min de vuelo Clima : Seco, cálido y soleado la mayor parte del año, con un temperatura promedio de 22,9 °C. El período de lluvias es de enero a marzo. Actividades: • Caminatas • Observación de flora y de fauna • Camping • Visitas a sitios arqueológicos cercanos
7
¿SABÍAS QUE? Puedes acceder a un Pasaporte de Áreas Naturales Protegidas que te permite visitar estas 10 ANP con un descuento del 40% , y la vigencia es de 2 años. La finalidad de este boleto es integrar destinos turísticos reconocidos con destinos en progreso.
COMUNIDAD UNIVERSITARIA
Taller: El Periodismo Turístico y su inigualable importancia Escribe: Víctor Palomino Estudiante de la EAP de Turismo Sostenible ron todo lo contrario. Es decir, acentuaron el escaso interés professional por el periodismo turístico digital, ya que no es considerado de vital importancia y, por ende, no podemos llegar, ni siquiera a acercarnos para entender el turismo.
El taller denominado, “El periodismo turístico digital y su inigualable importancia”, fue el primer evento del año 2019 a cargo de la FEINPRETUDI (Federación Internacional de Prensa Turística Digital) realizado el 27 de marzo, en el auditorio Vicente Santuc SJ. ,en el que pudieron asistir estudiantes de todas las carreras, representantes del sector y profesionales del turismo.
En este sentido, se destacó la necesidad de la especialización del periodismo en turismo, debido a su valor como herramienta fundamental, que genera un gran impacto en nuestro turismo; pues, implica llegar a miles de personas a través de diferentes medios de comunicación, valiéndose de recursos como imágenes, videos o blogs. A su vez, este desafío, implica saber adaptarse a las nuevas tendencias, nuevas exigencias, nuevas tecnologías y los nuevos contextos que van surgiendo.
Participar en este taller, fue una grata experiencia, gracias a las exposiciones enriquecedoras de los ponentes, que nos permitió conocer más de cerca y saber cómo interactuar con los clientes o consumidores dentro del sistema turístico. Conocer algunas pautas sobre cómo usar o buscar nuevas estrategias de comunicación, interacción e intercambio para elaborar un proceso, en el que se pueda hacer uso de todas las herramientas tecnológicas y/o digitales que involucren la participación de los actores del turismo. Asimismo, la importancia de saber comunicar correctamente dentro de esta actividad turística, que, si bien es cierto, los expositores y la mayoría de presentes resalta-
Entonces, concluimos que el periodismo turístico digital debería estar reconocido como una herramienta de vital importancia en el desarrollo de nuestro turismo, debido a la gran masa de personas que puede manejar a través de las nuevas tecnologías.
8
COMUNIDAD UNIVERSITARIA
Escribe: Víctor Palomino Estudiante de la EAP de Turismo Sostenible
El año pasado (2018), Huaraz fue escenario del 4to CONPETUR, el cual se desarrolló del 4 al 9 de noviembre, dando como resultado la adquisición de nuevos conocimientos a la comunidad universitaria de diferentes regiones de nuestro país El tema principal del CONPETUR 2018 fue marketing como función estratégica de la gestión de destinos. En relación a este enfoque, se tomó en cuenta temas como: Marketing, Gestión de destinos, Rol de las entidades públicas, Sostenibilidad, Desarrollo empresarial, Patrimonio, Tecnología y las mejores prácticas de destinos internacionales. A partir de esto, las ponencias que desarrollarían estos temas fueron presentadas por profesionales tanto nacionales como internacionales –Colombia, México-, los cuales realizaron exposiciones con las cuales los estudiantes pudieron obtener nuevos conocimientos sobre metodologías, experiencias y los retos que los estudiantes deberán enfrentar en el sector turismo. También, se debe resaltar que, a diferencia del CONPETUR 2017, la edición 2018 presentó mayor cantidad de ponentes y panelistas nacionales.
El Congreso Peruano de Turismo es un evento académico que se realiza una vez al año, en el cual se reúnen profesionales y estudiantes del sector turismo con la finalidad de ofrecer herramientas para conducir y ejercer el turismo de manera sostenible. Esto se lleva a cabo a través de ponencias, talleres, seminarios, concursos y actividades turísticas.
9
COMUNIDAD UNIVERSITARIA
LA RUIZ EN EL CONPETUR 2018:
LA MEJOR MANERA DE APRENDER:
Al igual que las ediciones 2016 y 2017, la Ruiz estuvo presente en este evento, siendo 21 estudiantes de la carrera de Turismo Sostenible los que formaron parte de 1 de las delegaciones que asistieron al evento mencionado. A pesar de la descoordinación en algunas actividades y el incumplimiento de ciertas actividades presentadas en el cronograma del CONPETUR 2018, los estudiantes asistieron a todas las conferencias y talleres. De manera que, en un futuro podrán utilizar lo aprendido para ponerlo en práctica de la mejor manera posible y relacionando este aprendizaje con el enfoque sostenible. Otro punto a mencionar es que, gracias a este evento, los estudiantes de la Ruiz pudieron asimilar la realidad del país en base a las experiencias en varias regiones del Perú. Por ello, los estudiantes pudieron reforzar conocimientos acerca del centralismo existente al momento de realizar una oferta turística, para poder combatirlo.
En ocasiones, la mejora manera de poder entender y aprender es conociendo. La edición 2018 del CONPETUR siguió con el concurso de danzas en el cual algunas delegaciones se inscriben. Por esto, se pudo realizar un intercambio cultural gracias a la danza. Asimismo, se dio la oportunidad tanto a ponentes como a estudiantes de visitar algunos atractivos turísticos tales como: El Castillo de Lamas y la Catarata de Ahuashiyacu, de manera que se aplique lo aprendido en las ponencias y se observen diversos aspectos que expusieron determinados ponentes y panelistas.
La delegación de alumnos que fueron a representarnos en el CONPETUR de este año pudieron presenciar ponencias internacionales, como el de Costa Rica, siendo este uno de los países líderes de la práctica del turismo de aventura. Dicha ponencia compartió el cómo las malas experiencias pueden afectar la reputación del país. ¿Quieres saber más sobre este tema y lo que sucedió en el CONPETUR 2019?, ¡pues no te debes de perder nuestra siguiente edición!
10
COMUNIDAD UNIVERSITARIA
Evolución del turismo en España y la utilidad del Big Data: Casos de éxito Escribe: Víctor Palomino Estudiante de la EAP de Turismo Sostenible
El
Foro “Evolución del tu-
ris mo en España y la utilidad del Big Data: Explicación de casos de éxito”, fue el segundo evento del año 2019 a cargo de Joaquín Forcada (Ingeniero industrial por la Universidad Politécnica Cataluña de Cataluña). Este evento, se realizó el 29 de Marzo en el Auditorio Vicente Santuc, SJ y contó con la presencia de estudiantes, profesionales y representantes del sector turismo. Ser partícipe de este foro fue una sensación muy grata, ya que se presentó como el turismo ha ido evolucionando y adaptándose a las nuevas tendencias sociales que se desa-
rrollan en gran parte del planeta. Por lo tanto, para algunos países y empresas es de suma importancia poder analizar cómo es que sucede este flujo de turistas y cómo se distribuyen en un destino. En relación a este cambio, se ha desarrollado un sistema que permite analizar cuáles son las preferencias de un turista, categorizando a los turistas o visitantes dependiendo de factores tales como: edad, sexo, nacionalidad, entre otros. Esta herramienta recibe el nombre de Big Data, la cual recoge información a partir de un algoritmo que recolecta información a partir de redes sociales como Twitter e Instagram, para luego almace-
11
narlo en su sistema de datos, interpretar estos datos y finalmente dar respuestas en base a la interpretación de estos datos. Esto, permite que el margen de error del sistema disminuya hasta un 5% (continúa en la siguiente
página)
Cabe mencionar que, en este mundo en el cual la tecnología se ha vuelto en algunos lugares una prioridad o un bien indispensable, se ha creado aplicaciones que permiten relacionar o mejorar la experiencia de las personas en su vida cotidiana. Aplicaciones como Bullipedia, la cual se asemeja a Wikipedia, solo que tiene el detalle de enfocarse únicamente en comida. Trip4real, que se enfoca en dar el mismo servicio que realiza Uber, pero con “guías de turismo”. Eatwith, una aplicación en la cual puedes pagar por comer con alguna persona que quieras. La existencia de este tipo de aplicaciones dan a entender que la tecnología está permitiendo que el contacto con otras personas sea mucho más fácil, así como un medio cotidiano para realizar algún pedido u otra ac-
tividad. Sin embargo, se debe resaltar que la tecnología debe ser utilizada como una herramienta de apoyo, más no depender de esta ya que en un futuro podría ser uno de los factores por el cual el ser humano se vuelva aún más indiferente con el medio ambiente y lo destruya por completo, y por ende a sí mismo. En resumen, se podría señalar que el poder adoptar la Big Data en nuestro sistema turístico nacional podría suponer muchos beneficios y casi ninguna desventaja, ya que esto no solo favorece a mejorar la experiencia del turista, sino que también ayuda a que nosotros podamos preservar mejor nuestros atractivos turísticos, a la par de mejorar nuestro sistema turístico con la ayuda de una gran herramienta tecnológica.
Alumnos de la Escuela Profesional de Turismo Sostenible , docentes y ponentes (en la parte central ) juntos para la foto grupal de cierre del evento.
COMUNIDAD UNIVERSITARIA
Experiencia: Escribe: Deysi Carpio Estudiante de la EAP de Turismo Sostenible Participante del CADE 2019
La experiencia que viví en el CADE 2019, fue grandiosa porque conocí personas de diferentes lugares de otras provincias del Perú, fue como si todo el Perú estuviese concentrado en un solo punto. Debo de confesar que me sentí muy orgullosa de representar a mi universidad junto con otros estudiantes, de las carreras de ingeniería industrial, psicología, educación y derecho. Los conocí mucho más y formamos una bonita amistad. De alguna manera, estos espacios son claves para conocer y aprender de ellos. Otro de los momentos que rescato es la feria de empleo, pues amplié mi panorama en cuanto a empresas, ONG’s y proyectos sociales que buscan jóvenes como nosotros que se quieran sumar a las organizaciones; en ese sentido, tenías la oportunidad de presentarles tu hoja de vida y si no lo tenías a la mano, los embajadores te ayudaban con todo el proceso, desde asesoramiento para elaborarlo, talleres de cómo debes de ir vestida a una entrevista, tips para salir con éxito después de una entrevista laboral, hasta imprimir tu CV. Una de la experiencias que siempre recordaré de este Cade 2019 son los talleres en
12
donde tuvimos que resolver un problema que aqueja al Perú: el tráfico, pero priorizando un tema en específico, por ejemplo, los pasajeros, como los choferes no respetan los paraderos. Partimos de ello para generar un brainstorming, desde las ideas más realistas y sencillas hasta las más locas y descabelladas, por decirlo de alguna forma, no descartábamos nada aún hasta tener nuestra lluvia de ideas. Luego fuimos descartando de acuerdo a la viabilidad del proyecto; nos formamos por grupos, y defendíamos nuestras posibles soluciones, y el que tenía mayor (Continúa en la siguiente página)
Deysi (segunda persona en la parte lateral derecha) fue elegida junto con otros estudiantes para representar a la Ruiz en el CADEUniversitario.
COMUNIDAD UNIVERSITARIA
votación era elegido para elaborar un prototipo, procedimos a repartirnos roles como equipo, y le presentaos al jurado nuestra propuesta frente a dicho problema. Fue uno de los momentos que más recordaré porque entre todos logramos escucharnos unos a los otros, empatizamos, estuvimos motivados, los embajadores nos facilitaban todas las herramientas, el refrigerio, en pocas palabras no nos faltó absolutamente nada, las ideas fluían. Sentí un equipo muy unido, aprendí bastante de las competencias de otros, lo resumiría en una sola palabra: “Enriquecedor”. Finalmente, amigos y amigas, los invito a participar de esta valiosa experiencia que se realiza cada año. No querrán irse de la Escuela Naval, sede en donde se realizó el CADE 2019, querrán quedarse y no podrán, puesto que ya pasaremos seguramente a ser los próximos embajadores, y volver a repetir esta experiencia; verdaderamente lo vale. Aprendes muchísimo, aprendes de las experiencias de otras personas, logras una red de contactos amplia, regresas con mucha motivación, con ganas de empezar a generar diversos proyectos a partir de lo que más te gusta, pero sobre todo te quedas con una gran reflexión que para lograr algo, no debes de trabajarlo solo, sino en equipo, con personas de diversas disciplinas pues cada uno tiene algo buenísimo que aportar para generar entre todos una idea fortalecida, todos con un mismo objetivo: el querer un Perú mejor para todos. Así es que yo los invito a pasar del Yo al Nosotros, empecemos a emprender algo en bienestar de la sociedad, juntémonos con nuestros compañeros, presentemos nuestras ideas y ejecutémoslas en equipo.
13
COMUNIDAD UNIVERSITARIA
Experiencia: Escribe: Verónica Quispillo Estudiante de la EAP de Turismo Sostenible aprender de las buenas y malas experiencias, conocer nuevas realidades y mejorarlas, es también una forma de construirte como persona, como profesional porque de alguna forma lo que haces o la carrera que estudias debe sumar al futuro de todos, a mejorar la calidad de vida de más personas. También, es importante valorar la valentía y la perseverancia de los voluntarios que muchas veces se topan con situaciones o escenarios ajenos a ellos, pero es parte del trabajo y de su propia reflexión de llegar como sea a donde sea para ayudar al prójimo.
Podemos
comenzar a cambiar”, eso es lo que aprendí en mi experiencia Magis. El voluntariado tiene como características fundamentales la acción y reflexión y son estas palabras las que se repiten en cada sesión e integración entre niños y voluntarios. Puedo afirmar que estas palabras te ayudan a reflexionar sobre tu entorno y desde la posición de estudiante universitario, cómo puedes enfocar tu formación no solo profesional sino personal. Todos los jóvenes que integramos la familia del voluntariado conocemos del significado de Magis que es (más). Esta palabra dirige el trabajo de los voluntarios a dar más de ellos, de su esencia, alegría y compañía. Para Magis, el voluntariado es ante todo un lugar de encuentro, donde los jóvenes y los niños y niñas, construyen juntos un espacio acogedor donde comparten su tiempo y su forma de ser, forjando así una experiencia enriquecedora para ambos. El voluntariado te hace parte de una familia que te brinda la oportunidad de aprender sobre los diversos espacios culturales, compartir experiencias con niños, jóvenes y ancianos en situación de pobreza. Ayudar, es una palabra fundamental en el voluntariado porque te enseñan a valora lo que uno tiene y dar al que lo necesita, entregar tu espacio y tiempo a estas personas y de esta forma poder mejorar su calidad de vida. “
Si bien, el voluntariado es derivado de la compañía de Jesús y de la filosofía ignaciana, ser humanistas inicia a través de acciones. Además, es respetuoso con la identidad de los voluntarios, la filosofía de estos y trata de trabajar en forma conjunta con ellos. El sentimiento y la experiencia de ser recordado y añorado por los niños son un regalo y la mejor recompensa de esta actividad, no solo contribuimos al cambio, también haces amigos.
Verónica es voluntaria del programa MAGIS desde el 2018. Puedes encontrar mayor información en http://voluntariadomagis.org/
Magis, me ha enseñado que siempre puedes ofrecer algo de ti, que no todo tiene que ser bueno y malo, puedes 13
LA NOTA
El turismo es sin duda, una de las actividades que genera mayor empleo e ingresos económicos a un país, pero tercamente nos negamos a reconocer la importancia de esta actividad. Por ejemplo, si nos ponemos a pensar en Dubai, fácilmente se cree que toda su riqueza es gracias al petróleo; sin embargo, el 30% de sus ingresos es generado por el turismo. Este es un ejemplo claro que el turismo es esencial en las economías de los países, incluso en aquellos donde hay otras actividades que se prioricen más. Este año, la organización del “Día Mundial del Turismo, se llevará a cabo en Nueva DelhiIndia y tiene como eje central al “Turismo y empleo: un futuro mejor para todos”. Entonces, uno de los objetivos es aprovechar el turismo para crear puestos de trabajo y que sirva como recurso para la población; esto se logra gracias a la participación e involucramiento de todos los actores del turismo (sector público, privado, población, sector académico, entre otros). Todo esto, también, con el fin de lograr uno de los objetivos de Desarrollo
Escribe: Nilia Quispe Estudiante de la EAP de Turismo Sostenible Sostenible impulsados por la OMT, el objetivo 8 (trabajo decente y crecimiento económico), que tiene como base, la inclusión social; que permita el beneficio común, más no personal. Se trata más bien, de generar oportunidades laborales con condiciones aptas y con salarios adecuados que ofrezcan calidad de vida. Asimismo, otras tendencias que marcan el ritmo del turismo, son la globalización y las nuevas tecnologías; por lo que, es necesaria su adaptación inmediata. Según el informe de la OIT (2019) el desempleo generalmente conduce a las informalidades, lo que se suma a los problemas o dificultades ya existentes en el proceso de desarrollo de nuestro turismo, generando desigualdades y
brechas sociales-económicas e impide acceder a mejoras. Del mismo modo, es realmente 14
importante, rescatar la contribución al entorno, en este caso, al medio ambiente. Si bien, sabemos que el turismo puede impactar de forma positiva como también de forma negativa en nuestro entorno. Es decir, de nada resultará si no vemos el beneficio a futuro; si antes no conservamos y protegemos nuestros recursos. Puesto que, lo que se está haciendo es más bien, fomentar el “mercantilismo” y dejamos atrás el verdadero sentido de responsabilidad con el medio ambiente y con la sociedad, estamos tan concentrados en ver a nuestro turismo como un ingreso netamente económico y no podemos ver oportunidades de desarrollo sostenible. El desarrollo sostenible, no es solo asumir la responsabilidad con el medio ambiente y nuestros recursos; sino también ser conscientes de los problemas de nuestro entorno social, en los que deberíamos involucrarnos y buscar soluciones a través del turismo; y parte de este proceso, es nuestra responsabilidad social, que parte de la percepción de una inclusión social, un beneficio hecho por todos y para todos.
LA NOTA
El empleo desde la visiรณn de los
estudiantes 15
LA NOTA
Escribe: Juliana Torres Estudiante de la EAP de Turismo Sostenible ¿Cuál es tu percepción actual sobre el empleo en el sector turismo? Edwards: Para empezar, el sector turístico es bastante reducido. Creo que al ser una de las industrias que está en pleno crecimiento, aun puedo identificar oportunidades laborales identificadas a prestadores de servicios de hoteles, y agencias, y en la parte del sector público, a consultorías y proyectos. Pero también es bastante competitivo, y está siempre en constante cambio. Lo percibo así por la experiencia, pues he trabajado tanto en el sector público y privado, y por ello he podido identificar que es un sector pequeño, pero es bastante interesante. Luisa: Creo que hoy en día el campo laboral en el turismo tiene una dinámica diferente a la tradicional, está en un cambio bastante marcado por la tecnología, y también por la manera en como las personas quieren trabajar hoy en día, que no quieren depender tanto de una empresa, y quieren ser más sus propios jefes. En el turismo ya no se piensa en un solo canal de venta, que son las agencias de viajes minoristas o mayorista. Es más, uno ya no sólo piensa en la parte de venta para desarrollarse. Existe un mayor desarrollo detrás de la experiencia misma. Ya no es sólo el show, también el backstage, y todo lo que se requiere detrás, a lo que actualmente se le da una fuerte importancia. ¿Crees que los profesionales en turismo están valorados? E: Considero que el ámbito laboral en el sector turismo no es tan valorado, a nivel nacional, quizá a diferencia de otros países como Europa, por ejemplo. Pero es un sector que está en pleno crecimiento y eso es lo importante.
16
¡Conócenos!
LA NOTA
L: Creo que ahora es mayor. Si bien el turismo sigue aceptando de manera muy cordial a diferentes profesionales de otras carreras sin mayor problema, considero actualmente que el turismólogo ya es necesitado. Con las tendencias actuales y la competencia tan dura de hoy en día, es importante que en los equipos de trabajo se encuentren personas con este conocimiento, sobre cómo funciona el sistema turístico y cómo el poder innovarlo, porque ahí el pro de los estudiantes. Lo que yo he podido experimentar y escuchar de cerca es que se valora muchísimo estas ideas frescas, estas mentes con otras perspectivas cuando llegan a un nuevo espacio, porque no están metidos en el tema cotidiano de los números, o de ver repetidas veces el producto que tienes y cambiar algunos detalles, sino vienen con ideas bastante revolucionarias que aportan muchísimo. Entonces creo que sí, el profesional hoy en día está más valorado, y, sobre todo, si es que continúa educándose y especializándose. Hoy en día las especializaciones son muy importantes, porque necesitan a alguien que sepa, cada vez, con mayor profundidad al tema a que se dedica. Uno jamás deja de aprender. En ningún momento. Y es deber de cada uno preocuparse por su crecimiento profesional y personal.
¿Cuáles fueron tus experiencias laborando en nuestro sector? E: La inserción laboral en el turismo es un poco complicada, puesto que es un sector pequeño, a diferencia de la cantidad de profesionales que egresan a nivel nacional. Por ello, considero que tener contactos con profesionales del sector es importante, pues ello te permite poder entrar a tener las primeras experiencias de trabajo. En mi caso, puedo decir que aproveché muchísimo a mis profesores de la universidad, que tienen una amplia experiencia en el turismo y siempre ven la forma de brindarnos oportunidades de desarrollo profesional. Es así que inicié practicando en MINCETUR, en la Dirección General de Investigación. Estuve año y medio trabajando ahí, y ese fue el primer peldaño que me abrió una segunda puerta y me per17
mitió obtener otro puesto de trabajo. Para ello, tuve la oportunidad de conocer a un docente que nos apoyó en nuestro crecimiento profesional. Así que, gracias a ello, pude postular a la empresa en la que laboro actualmente, LIMATOURS, en el sector privado, como especialista en el Área de Producto. Percibo que la agencia de viajes tiene mayor dinamismo. Siempre estamos en constante cambio y somos bastante proactivos. La empresa busca que tengamos incidencia en innovación, proactividad , y te brinda todas las herramientas para que puedas desarrollarte profesionalmente: Un buen ambiente laboral, facilidades dentro de la empresa, tienes todos los derechos laborales. A diferencia del sector público, que muchas veces no tienes todos los beneficios de ley, pues no está reglamentado. Hay muchos vacíos legales, a diferencia del privado. Al ser un sector muy grande (el público) creo que tiene bastantes falencias. Personalmente, nunca me sentí muy cómodo en el público, pero las experiencias son importantes para el crecimiento profesional, pues las oportunidades seguirán apareciendo a medida que nosotros demostremos competitividad, y queramos estar siempre un paso adelante. La universidad me dio las herramientas necesarias y conceptos básicos, para poder aplicarlo en el campo laboral. Sin embargo, en la cancha vas aprendiendo, pues nuestra formación en turismo sostenible no netamente está enfocada en temas de agencias de viaje, o investigación de mercado. Nuestra carrera es bastante integral y, desde mi perspectiva, está enfocada en la gestión de proyectos y consultorías. Quizá no está ligado en donde yo trabajo (agencia de viajes) pero si en el desarrollo de productos, y brindar nuevas experiencias a nuestros visitantes. L: Yo terminé la universidad en diciembre del 2017, pero ya trabajaba desde hace un año y medio antes, en el sector tu-
LA NOTA
rismo. Cosa que, desde donde yo lo viví , fue totalmente diferente para los compañeros que tenía. Para ellos fue muy complicado el poder entrar al sector, e incluso algunos de ellos recién entraron luego de haber terminado. Recuerdo que hablábamos mucho sobre este tema mientras estudiábamos. Yo inicié mis prácticas cuando estaba en 6to ciclo. Esto me tomó por sorpresa porque usualmente uno hace prácticas ya en los últimos ciclos de la carrera, pero se dio la oportunidad y no la desaproveche. Ingresé a un tour operadora líder en el país, gracias a que un profesor me propuso si es que estaba interesada en realizar prácticas en la empresa en la que él trabaja. Por eso siempre recalco que desarrollar el networking es muy importante. El área donde me propone trabajar en realidad me tomó de sorpresa porque yo tenía un prejuicio muy fuerte con las agencias de viajes, porque pensé que sólo eran ventas, pero hay un mundo detrás. Yo entré al área de negociaciones y producto, cosa que yo no sabía que existía, y francamente me enseño muchísimo en cuanto al tema de cálculo, prestar muchísima atención al detalle, y sobre todo el trabajar bajo presión. Estuve como practicante por menos de medio año, y luego ingresé como personal contratado. Fue bastante rápido y en mi caso estuve muy agradecida porque desempeñé una correcta función, y es por ello que me ofrecen el ser parte de la empresa de manera formal. Así estuve hasta que terminé la universidad, luego continué ahí, y ya haciendo este cambio de practicante a colaborador, la responsabilidad incrementó, sin embargo, el estar previamente ahí me ayudó a aprender de mis errores, a saber, que no debo de tener miedo de preguntar, a tomar y superar nuevos retos y a ganar la confianza de las personas con las que trabajas. Así mismo, a desarrollar bastante la empatía y la tolerancia. El sentido de responsabilidad que desarrollé fue muy alto y no solo sirvió en el aspecto profesional, sino en mi vida personal, porque en un punto tenía que trabajar y estudiar y no se puede descuidar ninguno. Yo estoy muy contenta con la experiencia que he tenido en ese aspecto, además que gracias a este trabajo aprendí a lo que es viajar
18
por negocios, y sí, en ese momento no cuentan las 8 horas diarias, y el esfuerzo y la pasión que sientes por algo que te gusta te lleva a desarrollarte mucho más allá. Es muy satisfactorio y espero que los profesionales que van a serlo pronto tengan esta grata experiencia de sentir esa pasión por lo que hacen, y descubran a lo que de verdad se quieran dedicar. Porque gracias a lo que yo experimenté y en lo que trabajé, que no fue lo que yo tenía en mente, es que ahora me dedico a lo que tanto me gusta, que es la calidad en el servicio turístico, que es un tema que aún no se desarrolla tanto, porque la calidad se sigue relacionando más en productos, cuando en realidad en el servicio tiene la misma relevancia, y es vital que se tengan estándares. ¿Cuáles fueron tus expectativas antes de trabajar, y después, cuando ya te encontrabas laborando? E: Quizá lo que quise primero en turismo es tener mis primeras experiencias bastante joven, por lo que empecé a practicar en mi cuarto año de universidad. Uno siempre tiene la expectativa de querer trabajar, en mi caso quería trabajar en el sector público, en MINCETUR. Y sucedió al principio, pues fue mi primer trabajo. Al principio fue bastante duro, pues los compañeros o el ambiente de trabajo no es tan saludable. Hay que tener bastante carácter, ser siempre disciplinado, tener bastante actitud para afrontar las dificultades., asumir retos y también poder sobrellevar los inconvenientes laborales. Pensé que sería algo bonito, pero fue complicado, porque uno tiene que pagar “derecho de piso” cuando comenzamos a insertarnos laboralmente, más aún cuando uno es joven. Lo que yo siempre quise pensé que sería bonito, pero fui muy idealista y me equivoqué. Creo que trabajar con personas distintas, que tienen diferentes comportamientos, que asumen saber más que el resto te enfrenta a distintos tipos de realidades, que hay que saber sobrellevar. Pero siempre traté de seguir
LA NOTA
hacia adelante y mantener la actitud de seguir avanzando. Considero que he tenido tantas dificultades para comenzar a estudiar, como también para insertarme laboralmente, pero hay que saber sobrellevarlo. Ya cuando empecé a trabajar en LIMATOURS, el ambiente laboral fue mejorando. Cada día voy madurando más, tomando mayor responsabilidad en las cosas que se me asigna en el trabajo. Muchas veces el trabajar y estudiar al mismo tiempo se hace complicado porque no te concentras totalmente en algo, porque tu mente está en dos realidades diferentes. Ahora que sólo estoy enfocado en el trabajo, estoy aprendiendo más de lo que había conocido. Considero que donde laboro es una buena empresa para trabajar, y las personas siempre te van a dar la mano para que puedas aprender. Pero siempre tenemos que estar preparados y actualizándonos constantemente. No sólo trabajar en los objetivos que se nos planteen, sino ir más allá de ellos. Personalmente, considero que sigo en constante preparación. Actualmente acabo de presentar mi tesis para la licenciatura, y espero sustentar, dios mediante, este año. Me gradué este año. Es importante que, si queremos seguir escalando, tenemos que seguir preparándonos, tanto en idiomas, en cursos, en nuestros grados que es bastante importante. La Ruiz me dio las herramientas, pero dependerá de nosotros el cómo las utilizamos, y también el aprovechar las oportunidades que se nos dan en el camino. L: En cuanto a mi visión, ha cambiado muchísimo. Sobre todo, en cuanto he vencido mis prejuicios. Antes de ingresar a trabajar, honestamente, nunca hubiera salido de mí por iniciativa el ingresar a una agencia de viajes, porque creía que solo era ventas. Y no, aprendí que hay mucho más en esa industria y me llevé una grata sorpresa y un aprendizaje que me sirve hasta el día de hoy.
19
También aprendí que los conocimientos de otras disciplinas, de otras profesiones te pueden ayudar mucho para el crecimiento del turismo, en mi caso. Por eso repito que uno siempre tiene que estar abierto al aprendizaje. También otra idea que también modifique que antes de insertarme al campo laboral pensé que el dedicarme al turismo significaría solamente viajar y conocer lugares, lo cual no es así. Es más, luego de acabar la carrera y trabajas, la perspectiva que tiene sobre un lugar que visitas es de un análisis increíble, porque te pones a pensar en cómo está funcionando la oferta turística del lugar, si está articulada, y así estés de vacaciones o visita de trabajo, siempre tienes algo que aportar. También antes no consideraba que tan importante es el tema de competencias y habilidades que uno puede tener en el campo laboral. Antes de trabajar uno piensa que lo que tiene es suficiente, pero cuando sales a la realidad, y ves la competencia que existe, te exiges a ti mismo para poder superarte.
NUEVOS RUMBOS
20