UFD Magazine #14 by kamchatka

№14 декабрь 2015

В СТРЕМЛЕНИИ К СОВЕРШЕНСТВУ

• Накануне 2016-го: итоги и планы банка • Люди и дело: быть в нужное время в нужном месте • Финансы: сохранить и преумножить • Сервис: в лучших традициях Kaizen • Жизнь: простые правила счастья

Материалы, размещенные в журнале, носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

КОЛОНКА РЕД АКТО РА > > Х АЙ Д АР ОВ

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Дорогие друзья, партнеры, клиенты!

звечная истина — все в мире течет, все меняется. Вопрос лишь в том, какую линию поведения выбирает для себя каждый человек: или пытается «догнать и не опоздать», или строит мельницы, чтобы максимально использовать ветер перемен*. «В стремлении к совершенству» — так мы назвали этот номер, в котором говорим и о достигнутом, и о том, что позволяет не останавливаться и постоянно идти вперед, причем недюжинными темпами. Конечно, в итоговом журнале 2015-го мы с удовольствием расскажем о том, чем этот год был особенным для банка и что для нас является поводом для гордости. Предоставлять клиенту понятные условия и четко выполнять взятые на себя обязательства, причем в максимально сжатые сроки. Так формулирует один из принципов успеха банка председатель Правления Алексей Вырков в своем интервью, посвященном итогам юбилейного года. Решать те задачи, которые перед тобой ставит жизнь, и нести всю ответственность за результат. Так считает Сергей Дьяков, который в ноябре вновь стал главой Березников и интервью с которым мы предлагаем нашим читателям. О совершенном сервисе в традициях Kaizen рассуждает генеральный директор компании VERRA Анна Бояршинова. А своим подходом к жизни, счастью и времени делится президент медицинской корпорации «Медлайф» Вячеслав Логинов. От всей души благодарю коллег и партнеров, которые весь этот год делились с нами идеями, помогали достигать результатов и способствовали нашему совместному росту. Искренняя признательность акционерам за поддержку инноваций и начинаний, а также всей команде банка. Не останавливаясь на достигнутом, в следующем году мы продолжим наше развитие, чтобы и впредь быть вашим надежным партнером как в бизнесе, так и в жизни. Желаем в новом году благополучия и гармонии во всем — в семье, в душе, в деятельности. Желаем развивать и преумножать то, что вам дорого. С Новым годом! С новым счастьем! И с новым будущим! Искренне ваш, Директор по частному банковскому обслуживанию ПАО АКБ «Урал ФД» Артем Хайдаров

* Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу. Стивен Кинг.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

НОВ ОСТИ > > Б АНК

Агентство RAEX («Эксперт РА») подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне А К ключевым позитивным факторам были отнесены высокий уровень покрытия кредитного портфеля обеспечением (на 01.07.2015 г. оно составило 290,6%), приемлемый уровень концентрации активных операций на объектах крупного кредитного риска (23,7%), а также хорошая сбалансированность активов и пассивов по срокам. «Урал ФД» более 25 лет стабильно работает на финансовом рынке Пермского края. Оптимальные став-

ки и грамотная политика кредитования позволяют нам выстраивать долгосрочные отношения с заемщиками: физическими, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, минимизируя собственные риски и предоставляя нашим клиентам те финансовые инструменты, которые им наиболее подходят для реализации замыслов и бизнес-идей», — комментирует заместитель председателя Правления Светлана Галягина.

Агентство Moody’s оставило без изменений рейтинги кредитоспособности «Урал ФД» Эксперты Moody’s отметили хороший, по сравнению с банками с аналогичным рейтингом, профиль ликвидности «Урал ФД», представляющий собой сбалансированную структуру привлечения и размещения активов, стабильный коэффициент достаточности капитала и готовность акционеров поддерживать банк. «Несмотря на непростую ситуацию на рынке и неблагоприятные макроэкономические факторы, банк

завершил первое полугодие с прибылью. Мы, как всегда, предлагаем нашим клиентам привлекательные условия по вкладам, депозитам и кредитам, стабильно удерживаем позиции в рейтингах кредитования, а также готовимся вывести на рынок новые продукты и услуги», — комментирует заключение экспертов Moody’s заместитель председателя Правления банка «Урал ФД» Светлана Галягина.

«Урал ФД» улучшил свои позиции в ТОП-200 крупнейших банков России по сумме чистых активов Экономический журнал «Деньги -КоммерсантЪ» опубликовал рейтинг крупнейших банков России по сумме чистых активов на 1 ноября 2015 года. В рейтинг вошли 685 кредитных организаций. Согласно исследованию специалистов издания, чистые активы «Урал ФД» на указанную дату составили 22 530 507 тыс. руб. Позитивная динамика по данному показателю позволила банку подняться на две позиции выше в ТОП-200 по сравнению с анало-

гичным периодом 2014 года, заняв 158 строчку рейтинга. Банк «Урал ФД» продемонстрировал лучший результат среди региональных банков по сумме чистых активов, прочно сохраняя позиции лидера рынка финансовых услуг Пермского края. Второй по величине Проинвестбанк занял 483 позицию рейтинга. Банк «Пермь» расположился на 503 месте, Почтобанк занял 553 позицию среди крупнейших банков страны.

Генеральная лицензия ЦБ РФ № 249 от 12.05.2015

UFD Magazine №14 декабрь 2015

НОВ ОСТИ > > Б АНК

Московский филиал банка переехал

Теперь филиал «Урал ФД» находится в Бизнес-центре Central City Tower — в красивейшем месте Мо-

сквы на Овчинниковской набережной. Новый адрес: Овчинниковская наб., д. 20, стр. 1. Филиал банка поменял не только прописку, но и формат работы. Отсутствие барьеров и препятствий для общения с персональным ме-

неджером создает доверительную атмосферу, а приятный дизайн дарит уют и положительные эмоции. В современном офисе банк предоставляет финансовые услуги как частным, так и корпоративным клиентам.

«Умное КАСКО» от «Адонис»

VIP-клиенты банка «Урал ФД» могут воспользоваться новым продуктом «Умное КАСКО», разработанным страховой фирмой «Адонис». Теперь можно купить полис КАСКО со скидкой до 50% за счет установления франшизы. Франшиза (вычитаемая сумма выплаты) известна в страховании давно, а новшество состоит в том, что вы сами выбираете ее размер, размер скидки и, соответственно, стоимость покупки полиса.

«Адонис» предлагает не простую франшизу, традиционно применяемую в страховании, а «умную франшизу», которую: • можно отменить в любой момент, даже после наступления страхового случая, вернув сумму предоставленной скидки. С этого момента для Вас будет действовать обычное полное КАСКО без франшиз. • не вычитают, если страхователь не виноват в ДТП и есть установленный виновник с действующим полисом ОСАГО. В результате за счет гибкости условий продукта клиент получает либо беспроцентную рассрочку (если решит все-таки не использовать франшизу и доплатить размер предоставленной скидки), либо полное

КАСКО по цене со скидкой (в случае невиновности в ДТП и наличии действующего ОСАГО виновника). Страховая сумма по полису «Умное КАСКО» равна действительной стоимости Вашего автомобиля и является неагрегатной, т. е. не уменьшается при выплатах в течение года. По полису «Умное КАСКО» сохраняются все преимущества страхования автомобиля в страховой фирме «Адонис». Узнать подробнее об этой и других услугах страховой фирмы «Адонис» можно у своего персонального менеджера. • при приобретении полиса КАСКО со страховой премией от 100 тыс. руб. карта «Адонис-РАТ» выдается в подарок.

Программа лояльности PAN City Group специально для клиентов UFD Private banking

UFD Private banking и компания PAN City Group объединили усилия, чтобы предложить клиентам эксклюзивные условия приобретения недвижимости. Программа лояльности позволит в самом комфорт-

ном режиме осуществлять все виды операций с жилой и коммерческой недвижимостью, обеспечит профессиональный консалтинг и индивидуальный подход к каждому инвестору и покупателю. При покупке или приобретении в ипотеку объектов жилой недвижимости или коммерции в новостройках PAN City Group консультации, юридическое сопровождение, заключение договоров и ипотечное сопровождение для клиентов UFD Private banking осуществляется БЕСПЛАТНО.

Также клиенты банка смогут БЕСПЛАТНО получить другие консультации по оформлению ипотеки и приобретению недвижимости с привлечением ипотечных средств банка, независимо от того, принадлежит объект недвижимости компании PAN City Group или нет. Услуги по комплексному сопровождению сделок предоставляются клиентам UFD Private banking на специальных условиях. Более подробную информацию можно получить у своего персонального менеджера.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

НОВ ОСТИ > > партнеры

В сегменте коллективных инвестиций партнером UFD PB является Управляющая компания «Парма-Менеджмент». Открытый ПИФ смешанных инвестиций «Петр Багратион» под ее управлением уже несколько лет занимает лидирующие позиции в рейтинге доходности. По данным сайта

http://pif.investfunds.ru/, на 30 октября «Петр Багратион» занимает второе место за пять лет (период с 29.10.2010 по 30.10.2015 гг.) с приростом стоимости пая 89,35%. Всего в данном рейтинге доходности участвовало около пятидесяти фондов.

Строительная группа «Камская долина» запустила бонусную программу для новоселов С 20 ноября каждый покупатель недвижимости от компании «Камская долина» становится обладателем «Полезной карты». Она дает возможность получить скидки в магазинах наших партнеров: на отделочные материалы, мебель, предметы интерьера, уборку помещений и многое другое. В «Полезной карте» объединены магазины и услуги, пользующиеся

наибольшей популярностью клиентов. Все партнеры программы выбраны таким образом, чтобы каждый новосел действительно смог воспользоваться приятными скидками от 7 до 30%. Бонусную карту получит каждый клиент компании, приглашенный в отдел сопровождения для подписания акта приема-передачи своей новой квартиры!

Детская программа PPF Страхование жизни: еще больше защиты для ребенка и взрослого

PPF Страхование жизни усовершенствовала программу детского накопительного страхования «Солнышко». Начиная с октября у родителей появилась возможность застраховать своего ребенка с момента его рождения от десяти наиболее опасных детских болезней, подключив соответствующую опцию. В дополнительную программу для взрослых также были внесены изменения — количество смертельно опас-

ных заболеваний, по которым производится выплата, увеличилось до 27. Обновленное «Солнышко», включающее защиту от детских критических заболеваний, является уникальным предложением для российского рынка. Программа предоставляет застрахованным еще более широкую финансовую защиту, позволяет сохранить семейный бюджет в случае диагностирования критического заболевания, а также

помогает сформировать стартовый капитал для ребенка. Штефан Ванчек, директор по продажам PPF Страхование жизни: «Проблема борьбы с критическими заболеваниями актуальна всегда, а сейчас особенно. По данным статистики, каждый день больше 800 человек умирает от рака. Так как стоимость лекарств и лечения растет, финансовая защита в такое время — острая необходимость. С полисом «Солнышко» мы предлагаем клиенту улучшенную защиту от критических заболеваний для себя и своего ребенка, чтобы всегда оставаться уверенным в том, что финансовая поддержка будет оказана своевременно и оперативно!»

«Петр Багратион» по-прежнему в лидерах

НОВОСТИ > > партнеры

UFD Magazine №14 декабрь 2015

PPF Страхование жизни показала рост по ключевым показателям за 9 месяцев 2015 года PPF Страхование жизни подвела итоги работы за 9 месяцев 2015 года. В этот период компания продемонстрировала положительную динамику основных показателей бизнеса, увеличив собранную премию на 4,3%. Сборы страховой премии составили 2 млрд руб., что на 4,3% больше по сравнению с аналогичным пери-

одом 2014 года. Большая часть премий — 1,6 млрд руб. — пришлась на агентскую сеть, результаты которой приросли на 14%. За 9 месяцев компания осуществила 8655 страховых выплат своим клиентам. По всем ключевым линиям бизнеса сборы страховой премии по сравнению с тем же периодом прошлого года увеличились. Так, по

долгосрочным накопительным программам было собрано 1,6 млрд руб. (+6,2%), по пенсионным программам — почти 334 млн руб. (+2,7%). Активы PPF Страхование жизни с конца 2014 года увеличились на 12,2% и составили 8,1 млрд руб. Компания сформировала 6,6 млрд руб. страховых резервов.

Модный бренд NAPAPIJRI открыл фирменный корнер в Перми Путешествие Napapijri начинается в 1987 году у подножия Монблана, когда итальянская компания-производитель дорожных сумок предложила свое видение одежды для времяпрепровождения на открытом воздухе, сочетающее инновационные материалы и повышенное внимание к стилю. В ноябре монобрендовый корнер Napapijri был открыт в Перми. Как рассказывает глава российского офиса Фердинандо Балдини (Ferdinando Baldini), в новом магазине будет представлен весь ассортимент мужских и женских коллекций бренда с упором как на базовые спортивные вещи, по которым многие знают марку, так и на яркие модели стиля city wear. «Вкусы российских покупателей меняются, — поделился он. — Они становятся

более восприимчивыми к актуальным трендам европейских рынков. Наши клиенты много путешествуют, посещают горнолыжные курорты и гуляют по европейским городам, где на сегодняшний день Napapijri входит в десятку самых узнаваемых марок». Татьяна Щеткина, директор компании PERMFASHION: «Решение об открытии фирменного корнера и развитие бренда Napapijri является частью глобальной стратегии сети магазинов PERMFASHION. Бренд Napapijri приобрел много поклонников по всему миру. Я чувствую, что сейчас настало время обратить большее внимание на пермского потребителя и дать ему возможность делать покупки в фирменном корнере с предоставлением полного каталога услуг. И сам магазин явля-

зимние туры с Simple Travel Продолжая создавать новогоднее настроение, компания Simple Travel подготовила для своих клиентов туры «ручной работы»: — Франция, Эльзас: «В преддверии Рождества», — Италия, Тоскана: «Новый год на винодельне Capannelle Wine Resort»,

— Швеция, Кируна: «Ледяная сказка в IceHotel», — Италия, Валь Гардена: «Доломитовые Альпы: вино & лыжи», — Швейцария: «Альпийская сказка», — Австрия, Майрхофен: Life is Drive. Подарите радость тем, кого любите!

ется одним из основных двигателей роста бренда, и нашей компании в целом». Сегодня бренд Napapijri представляет в Перми коллекцию в двух категориях: для мужчин и для женщин. А уже весной компания PERMFASHION представит и коллекцию для детей.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

U F D рекоменду ет

Календарь событий

В МОСКВЕ 16 декабря—15 января — Рождественский фестиваль духовной музыки Шестой раз в Доме музыки пройдет масштабный Рождественский фестиваль духовной музыки — самое яркое событие января под художественным руководством Владимира Спивакова. Уникальный фестиваль, приуроченный к празднованию Рождества Христова, призван стать одним из важнейших шагов на пути приобщения публики к многовековым традициям христианской музыкальной культуры. Не случайно Владимир Спиваков и НФОР из года в год представляют на закрытии форума музыкальные произведения разных эпох, культур и церковных традиций.

В МИРЕ 2 января—5 марта — Карнавал в Аргентине Аргентинский карнавал по размаху и красочности не уступает знаменитому бразильскому танцевальному фестивалю в Риоде-Жанейро. Более того, карнавал в Аргентине считается самым продолжи-

тельным в мире. Он проходит каждую субботу на протяжении всего января и февраля в городе Гуалегуайчу. Кульминационной датой праздника считается третья суббота января.

23 января—9 февраля — Венецианский карнавал (Carnevale di Venezia), Италия Это одно из самых известных и популярных у туристов событий в Италии. Костюмированный бал-маскарад — самый старинный из всех карнавалов планеты, первое документальное упоминание о нем относится к 1094 году, а его истоки восходят к античной эпохе. Праздник в честь бога Сатурна справлялся после сбора урожая и сопровождался массовыми гуляньями. Причем рабам во время праздника разрешалось сидеть за господским столом наравне с хозяевами, но, чтобы сословные предрассудки не испортили веселья, все прятали свои лица под масками. Тема карнавала в 2016 году приурочена выставке Milan Expo 2015 «На-

кормить планету. Энергия для жизни» (Nutrire il Pianeta. Energia per la Vita) и звучала «Самый лакомый праздник в мире!» (La festa piu’ golosa del mondo). Церемония открытия карнавала назначена на 9 февраля 2016 года и пройдет в районе Каннареджо (Cannareggio), где также все желающие смогут отведать блюда венецианской кухни.

25—31 января — Фестиваль гурманов в СанктМорице, Швейцария Gourmet Festival — ежегодный гастрономический фестиваль, который проходит зимой на знаменитом горнолыжном курорте Швейцарии в течение 5 дней. Каждый год на праздник «высокой кухни» съезжаются первоклассные шефповара со всего мира, обладатели высших поварских титулов и «колпаков». А в лучших отелях СанктМорица накрываются столы для многочисленных дегустаций, кулинарных ревю и гала-ужинов. Завершается праздник демонстрацией мастер-

ства кулинаров на берегу замерзшего озера СанктМориц, обещая фантастическое сочетание прекрасных природных видов и эксклюзивных блюд.

4—9 февраля — Карнавал в Германии, Мюнхен и Кёльн В феврале в католических регионах Германии проходит карнавал — Fastnacht или Fasching. В эти дни Мюнхен, центр культуры, науки и политики, на время превращается в место развлечений и шуток. Главным мероприятием считается Rosenmontag (в переводе — неистовый великолепный понедельник) — карнавальное шествие: по центральным улицам города несколько часов подряд идут и едут на украшенных машинах наряженные клоуны, принцессы, короли, бароны, всевозможные оркестры. Заканчивается шествие на одной из больших площадей города приветствиями участников и концертом. Традиционная программа есть на каждый день карнавала, а заканчивается он в Пепельную среду церковной

U F D рекоменд у ет

службой, после чего начинается Fastnacht — строгий пост.

5—11 февраля — Снежный фестиваль в Саппоро, Япония Поводом к проведению ежегодного снежного фестиваля стала инициатива местных школьников, которые зимой 1950 года соорудили в центральном парке Саппоро 6 фигур из снега и провели в парке бой снежками и карнавал. С тех пор фестиваль стал визитной карточкой Саппоро. Сейчас Снежный фестиваль в Саппоро проводится на трех площадках и в течение семи дней собирает более двух миллионов человек! В 2016 году фестиваль пройдет уже в 67-ой раз!

6—9 февраля — Карнавал Рио в Бразилии Карнавал Рио (Rio Carnival) — самый большой, красочный, эмоциональный, яркий, народный праздник Бразилии. Это парад самбы и театрализованное шоу, где каждая школа демонстрирует свое

UFD Magazine №14 декабрь 2015

умение в течение 80 минут под оглушительный стук барабанов и пение собственного гимна, раскрывая содержание своего представления с помощью костюмов и танца.

11—21 февраля — Берлинский международный кинофестиваль «Берлинале» Это самое крупное событие в Германии и одно из важнейших в Европе проводится в Берлине ежегодно. Наряду с Каннским и Венецианским кинофестивалями, «Берлинале» также является одним из центральных событий в мире кинематографа. Но в отличие от других, он ориентирован, прежде всего, на «авторское» и «интеллектуальное кино». В рамках киносмотра, помимо конкурсной программы, работают секции «Международный форум молодого кино», «Панорама», «Форум нового кино», видеофестиваль, фестиваль фильмов для детей, а также европейский кинорынок. Основной наградой является «Золотой медведь», присуждаемый за лучший фильм.

28 февраля — Церемония вручения кинопремии «Оскар», Лос-Анджелес Главная национальная кинопремия США и одна из самых престижных кинонаград мира «Оскар» (Oscar) является самой старой премией в мире в области медиа, но до сих пор остается одной из наиболее значимых наград в мировом кинематографе. Свою историю премия ведет с 1929 года. Первоначально «Оскар» присуждался в 12 категориях, а теперь вручается по 24 основным номинациям. Торжественная церемония традиционно проходит в театре Kodak в ЛосАнджелесе (США).

СПОРТ 3—16 января — «Ралли Дакар 2016» 36-й трансконтинентальный ралли-марафон в шестой раз подряд пройдёт в Южной Америке. Маршрут пройдет через территории Перу, Боливии, Аргентины. В то же время самые сложные этапы будут в горах Анды. В Перу участников ждут дюны, а также маршрут охватывает боль-

шую часть Боливии, если сравнивать с маршрутом «Ралли Дакар 2015». Финал гонки состоится, как обычно, в Аргентине.

18—31 января — Теннисный турнир «Большого шлема» Australian Open Ежегодно в январе в Мельбурне проводится теннисный турнир «Большого шлема» — Открытый чемпионат Австралии, на который съезжаются 100 тысяч туристов с разных стран посмотреть на игру наилучших мировых игроков.

А также • 8—10 января — чемпионат Европы по конькобежному спорту (Минск, Белоруссия) • 22—24 января — чемпионат Европы по шорттреку 2016 (Москва, Россия) • 11—14 февраля — чемпионат мира по конькобежному спорту на отдельных дистанциях (Коломна, Россия) • 12—21 февраля — зимние юношеские Олимпийские игры (Лиллехаммер, Норвегия)

ТЕНДЕНЦИИ > > Б АНК

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ТЕНДЕНЦИИ >> Б АНК

UFD Magazine №14 декабрь 2015

25 лет — хорошая основа для нового рывка В завершение юбилейного для банка года председатель правления А лексей В ырков подвел итоги пройденного пути и поделился планами на будущее . — Банк активно работает в Пермском крае уже 25 лет. Он один из немногих местных банков, представленных в регионе. Как бы Вы охарактеризовали его роль в развитии экономики региона? — Значение банка в экономике Пермского края сложно переоценить. И это вполне естественно, потому что становление «Урал ФД» происходило параллельно с развитием российской банковской системы, да и всей современной России. Банк во все годы своего существования исправно выполнял функцию кровеносной системы финансов, привлекая необходимые ресурсы для развития региона, в том числе за пределами Пермского края, и участвуя в различных федеральных, региональных и корпоративных программах. «Урал ФД» всегда был надежной поддержкой бизнесу. Сколько стартапов создано с участием его ресурсов! Насколько существенным было его участие в развитии среднего бизнеса! Да и в деятельности крупных предприятий не единожды случались сложные времена, когда банк подставлял плечо и подстраховывал своими ресурсами.

«Урал ФД» всегда был надежной поддержкой бизнесу

— Какие вехи Вы считаете основными в 25-летней истории банка? Что помогло банку подняться на этот уровень и уверенно удерживать сегодняшние позиции? — Рождение. 25 лет назад 13 строительных и промышленных предприятий Пермского края организовали Пермстройкомбанк. Думаю, тогда и

был заложен правильный ген работы с корпоративным сегментом. Корпоративный бизнес — это то, что до сих пор является основой нашей деятельности, мы видим в этом потенциал и дальнейшие перспективы.

Корпоративный бизнес — это то, что до сих пор является основой нашей деятельности, мы видим в этом потенциал и дальнейшие перспективы Присоединения. Рассматривая историю «Урал ФД», мы по праву говорим не только о Пермстройкомбанке, но и о банке «Кредит ФД» и банке «Пермкредит», присоединение которых к банку произошло, соответственно, в 1998 и 2004 годах. Безусловно, любое объединение — это всегда синергия, новый импульс. Поэтому приход ПФПгруппы в 2003 году — еще один виток в развитии. Андрей Кузяев, его энергичность и целеустремленность, безусловно, мощный драйвер в развитии, мотивация совершенствоваться и идти вперед. — Какие услуги банк запускал в регионе одним из первых? В чем он до сих пор остается первопроходцем и лидером? — Банк всегда шел в ногу со временем и зачастую был новатором во многих банковских продуктах. Возьмем, к примеру, банковские карты: «Кредит ФД» одним из первых внедрил собственную карточную систему, а Пермстройкомбанк запустил Union Card. До сих пор у нас единственный

ТЕНДЕНЦИИ > > Б АНК

в регионе процессинговый центр, что позволяет обслуживание по картам проводить максимально оперативно. Мы всегда были лидером в ипотечном кредитовании, наш собственный ипотечный продукт во все времена был сильным, качественным и востребованным населением.

Мы всегда были лидером в ипотечном кредитовании, наш собственный ипотечный продукт во все времена был сильным, качественным и востребованным населением Наши дистанционные каналы: интернет-банк, SMS- и мобильный банки — тоже в лидерах. И мы горды тем, что наш клиент пользуется самыми передовыми банковскими услугами и ценит это. «Урал ФД» одним из первых перешел к пакетным предложениям — как корпоративным, так и розничным. Мы внедрили офисы нового формата в рамках проектов «Клюква» и «Корпоративный

UFD Magazine №14 декабрь 2015

бизнес» не только с более продуманным зонированием офиса, но и с новым удобным форматом бизнес-процессов. Говоря об отношении с клиентами, мы первыми в регионе — в 2006 году — пришли к необходимости выделения обслуживания VIP-клиентов в отдельное направление Private banking с предоставлением совсем другого уровня сервиса. Выделить розничное направление в новый яркий бренд «Клюква» также было вызовом для своего времени. Мы стремились изменить образ консервативного банка в сторону более понятного и доступного, стать ближе к каждому. Нам важно выявить потребность и предложить клиенту не продукт, а готовое финансовое решение Мы считаем, что во всем и всегда должны предоставить клиенту высокий уровень сервиса, пятизвездочное обслуживание. В этом наша задача и основа долгосрочных отношений. — Самое главное — это клиенты, их доверие. Чем отличается ваш подход к построению долговременных отношений? — Что лежит в основе нашего взаимодействия с клиентами? Понятные и прозрачные отношения и выполнение своих обещаний. Ты ВСЕГДА должен быть честен перед клиентом. Ты должен предоставлять ему понятные условия и четко выполнять взятые на себя обязательства, причем в макси-

>> Мы первыми в регионе пришли к необходимости выделения обслуживания VIP-клиентов в отдельное направление Private banking с предоставлением совсем другого уровня сервиса

ТЕНДЕНЦИИ >> Б АНК

мально сжатые сроки. Это залог успеха в корпоративном сегменте. В розничном бизнесе долгосрочные отношения выстраиваются через сервисный подход: это, в первую очередь, удобство и комфорт в обслуживании, доброжелательная атмосфера. И опять же — понятность и прозрачность для клиента. Делая основной упор на финансовом консультировании, мы должны рассказать о своем продукте предельно открыто и честно, чтобы не возникло недопонимания в процессе дальнейшей работы. Не менее важна инновационная составляющая, возможность предложить все самое современное и передовое, иначе клиент рано или поздно будет смотреть в сторону других банков. В Private banking — свои особенности: менеджер должен быть максимально вовлечен в дела клиента, понимать специфику задач, которые перед ним ставятся, максимально быстро, качественно и с полуслова решать любую потребность. — Что Вы считаете необходимым, чтобы уверенно смотреть вперед? Каковы ближайшие и перспективные планы банка? — В наших планах — дальнейшее развитие всех трех суббрендов. В корпоративном бизнесе мы идем по пути совершенствования сервисов и каналов. Скорость работы — наш основной «конек» в этом направлении.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

В розничном бизнесе мы изменили стратегию в соответствии с новыми условиями макроэкономики и геополитики. Планируем сделать упор на дистанционные каналы.

В наших планах — дальнейшее развитие всех трех суббрендов: корпоративный бизнес, розничный бизнес и Private banking Будет актуализирована стратегия и в Private banking. При этом мы поддержим высокий уровень наших взаимоотношений с клиентами. Считаем, что текущая ситуация в экономике — это возможность заполнить те ниши, которые начинают открываться. И если ты прозорлив и правильно оцениваешь перспективные направления развития, то в кризисные годы можно заложить мощную основу для последующего рывка. Мы к этому готовы! Уверен, что все так и будет, и все наши планы, какими бы амбициозными они ни были, мы успешно реализуем!

Рейтинги. Комментарии. ∙ Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА»): рейтинг кредитоспособности на уровне А, «Высокий уровень кредитоспособности», прогноз — стабильный ∙ Национальное Рейтинговое Агентство (НРА): группа банков с «очень высокой ликвидностью» ∙ Moody’s Investors Service: долгосрочный депозитный рейтинг на уровне В3, краткосрочный депозитный рейтинг на уровне NP, рейтинг по национальной шкале на уровне Ваа3.ru, прогноз по рейтингам «Cтабильный» Алексей Вырков: — Самое основное достижение этого года — мы сохранили рейтинги на прежнем уровне. Более того, Moody’s не только подтвердил наш предыдущий рейтинг, но и, что самое главное, поставил нам прогноз «Стабильный». Хотел бы обратить на это особое внимание, потому что в текущих условиях 90% банков при подтверждении рейтинга получают прогноз «Негативный», а в большинстве случаев и рейтинг теряют. То, что мы подтвердили и рейтинг, и прогноз «Стабильный», безусловно, показатель устойчивости банка к текущему кризису. Рейтинги — это экспертный взгляд со стороны. Они подтверждают нашу стабильность, аккумулируя и опыт команды, и доверие клиентов.

ТЕНДЕНЦИИ> > P R IVATE B A NK ING

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ТЕНДЕНЦИИ > > P R IVATE B A NK ING

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Особые предложения для особых людей О

новых услугах и проверенных сотрудниках , о смене приоритетов

и стабильности принципов , о том , что важно во все времена

—

в интервью

А ртема Х айдарова . — Артем, Вы возглавляете UFD Private banking — направление, которое есть далеко не в каждом банке. На Ваш взгляд, в чем эксклюзивность Ваших клиентов и почему они достойны особого подхода? — В начале нашего разговора я бы хотел обратиться к истории, а точнее — к тому, как возникло название банка. «Уральский финансовый дом» — таково наше полное наименование. И слово «дом» в нем совсем не случайно. В те времена, когда банковское обслуживание было лишь для избранных, а остальные терпеливо стояли в очереди, уже тогда банк задумался о том, чтобы быть комфортным и дружелюбным. Чтобы клиент приходил в него как в свой дом или дом, в котором тебе рады. «Удобно, как дома» — этот слоган был ориентиром для качества обслуживания.

«Удобно, как дома» — этот слоган был ориентиром для качества обслуживания Почему я сейчас напоминаю об этом? Потому что удобство востребовано людьми всегда — и раньше, и теперь. А для наших клиентов — клиентов Private banking — это еще более актуально, так как один из самых дорогих их ресурсов — время, и оно не может быть чрезмерно потрачено на объяснение сотруднику своих потребностей. Его задачи и намерения должны угадываться с полуслова. И так же быстро получать ответное решение. Поэтому в нашем подразделении работают одни из самых квалифицированных кадров, которые постоянно совершенствуют свои знания как в банковских продуктах, так и в продуктах партнеров, а также ориентируются в макроэкономической ситуации. За время работы с клиентом сотрудник за-

частую становится личным финансовым консультантом. Наши клиенты не стоят в очереди. Мы предусмотрели все, чтобы максимально развести потоки: у нас достаточное количество персональных менеджеров, удобные переговорные комнаты. Все для того, чтобы клиент чувствовал себя максимально комфортно.

Мы предусмотрели все для того, чтобы клиент чувствовал себя максимально комфортно — Вы постоянно идете в ногу со временем, предлагая новые услуги и формы обслуживания. Что в ближайших планах? — Мы последовательно продолжаем свое развитие в соответствии с принятой стратегией. В следующем году мы планируем внести изменения в части продуктового наполнения и технологических параметров. Скоро мы предложим нашим клиентам новую карту премиального уровня MasterCard World Black Edition. Недавно мы приобрели у платежной системы MasterCard право выпускать эту карту. Она входит в линейку продуктов, созданных специально для России. MC Black Edition, помимо стандартного набора финансовых операций, дает клиентам бонусы в части Priority Pass (доступ в VIP-залы аэропортов), страхование выезжающих за рубеж, а также всевозможные программы лояльности и круглосуточный консьерж-сервис. Мы уже разработали индивидуальный дизайн карты. Выпуск будет происходить в собственном процессинговом центре в Перми, что позволит в случае необходимости выдать карту клиенту за несколько часов.

ТЕНДЕНЦИИ> > P R IVATE B A NK ING

Теперь в нашей топовой линейке банковских карт к уже существующей VISA Infinite добавляется MasterCard World Black Edition. Мы расширяем выбор для наших клиентов. И сейчас, и на следующий год мы активизируемся по кредитному предложению. Мы пересмотрели ставки, понизив их по кредитным продуктам, и готовы активно предлагать клиентам этот ресурс. Что касается линейки депозитов, мы предоставляем нашим клиентам ставки с повышенной доходностью. Удобные условия вкладов позволяют оперативно реагировать на изменения экономической ситуации в мире.

Мы пересмотрели ставки, понизив их по кредитным продуктам, и готовы активно предлагать этот ресурс Также мы продолжим расширять свое присутствие в важных для нас городах: Москве, Березниках, Соликамске. Недавно мы переехали в новый офис в Москве — он находится в бизнес-центре Central City Tower, в красивейшем месте с видом на Кремль. В офисе выделена отдельная зона и вскоре появится персональный менеджер для работы с VIP-клиентами. Это, безусловно, позволит добиться большей оперативности и комфортности.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Также мы создадим отдельно выделенную зону в нашем новом флагманском офисе в Березниках.

Мы продолжим расширять свое присутствие в важных для нас городах: Москве, Березниках, Соликамске Более того, мы готовы сделать шаги, отличные от действий других банков. В то время как многие финансово-кредитные учреждения поднимают плату за обслуживание, мы собираемся ее снизить. Пересмотрев тарифы, мы отменяем плату за обслуживание при соблюдении входных параметров. Ставки по другим операциям также останутся ниже. Считаем, что, как крупнейший на Западном Урале региональный банк, мы должны быть максимально близки к клиенту. — Вы прекрасно знаете банковский сектор, работая в нем почти 15 лет. И «Урал ФД» для Вас тоже родной, не правда ли? — Для меня «Урал ФД» — моя alma mater, здесь я начал свою банковскую деятельность в 2001 году. Будучи стажером в «сердце» банка — казначействе, в процессе работы я взаимодействовал практически со всеми подразделениями, и мне довелось общаться с настоящими профессионалами своего дела: финансистами, бухгалтера-

>> В нашем подразделении работают одни из самых квалифицированных кадров, которые постоянно совершенствуют свои знания как в банковских продуктах, так и в продуктах партнеров, а также ориентируются в макроэкономической ситуации

ТЕНДЕНЦИИ > > P R IVATE B A NK ING

ми, юристами, кредитными специалистами, топменеджментом; я видел жизнь банка изнутри. Возможно, именно это и повлияло на мой выбор профессии — банковское дело.

«Урал ФД» — это моя alma mater, здесь я начал свою банковскую деятельность

Перейдя в кредитное подразделение, я изучал работу с юридическими лицами и фактически был у истоков розничного кредитования (ипотечного и автомобильного). В 2006 году, уходя с должности начальника отдела кредитования физических лиц в открывающийся в Перми филиал Райффайзенбанка, я понимал, что это некий «вызов» для меня: смогу ли я, используя весь накопленный опыт, возглавить и организовать с нуля работу всей розницы филиала (я был самым молодым Head of retail в Райффайзенбанке в то время — 24 года). Считаю, что это мне удалось, и как следствие, в 2011 году мне доверили управление корпоративным бизнесом, который необходимо было активно наращивать после кризиса. За годы работы в Райффайзенбанке я получил неоценимый опыт и знания технологий работы банка с участием иностранного капитала, умение руководить командой и выстраивать отношения с клиентами. Сейчас моя задача — реализовать накопленные знания, возглавляя направление Private banking в «Урал ФД». Мне импонирует то, что здесь больше полномочий, выше скорость и оперативность, есть возможность решать нестандартные задачи. При обсуждении моего назначения с председателем Правления Алексеем Вырковым передо мной была поставлена цель — развитие направления Private banking, используя синергетический эффект за счет знания розничного и корпоративного бизнесов. Общаясь с топ-менеджментом в сегменте Private banking, я должен максимально интегрировать работу своего направления с корпоративным блоком (обслуживание предприятий, которыми владеет VIP-клиент) и розничным (в части обслуживания его сотрудников). Важно, чтобы все финансовые и банковские вопросы были централизованы и прозрачны. И я смог быть контактным лицом для VIP-клиента и решать любые задачи как по личным финансам, так и по корпоративным. — И все же — в чем преимущества обслуживания Private banking в «Урал ФД»? — «Урал ФД» одним из первых в Перми запустил

UFD Magazine №14 декабрь 2015

это направление. Клиенты для нас — самое главное, и мы очень гибко реагируем на изменение их потребностей. Если раньше приоритетом для них было приумножение капитала, то теперь — его сохранение, что вполне естественно при данной экономической ситуации. Все основные инструменты, которые предлагают банки и инвестиционные фонды «на рост», сопровождены большими рисками. Наша же задача — предложить полный перечень продуктов, в том числе с гарантированной доходностью, и выстроить стратегию на сохранение и стабильность, нежели углубиться в фондовый рынок с максимальной доходностью и серьезными рисками. На мой взгляд, одно из основных наших преимуществ — гибкость и оперативность, что обеспечивается региональным характером банка. Минимальная дистанция с топ-менеджментом банка позволяет максимально быстро решать любые задачи, практически в режиме online. И это очень ценится клиентами.

Одно из основных наших преимуществ — гибкость и оперативность, что обеспечивается региональным характером банка

Мы делаем все, чтобы UFD Private banking стал целой системой, решающей не только финансовые задачи, но и вопросы в части налогообложения, страхования, образования, медицины, отдыха и путешествий... Для этого у нас есть целая группа партнеров, которую мы постоянно расширяем. И конечно, UFD Private banking — это неизменно высокий и безупречный уровень конфиденциальности, что особенно важно для клиентов частного банковского обслуживания. Что еще нас отличает? Обычно федеральные банки упускают из внимания членов семьи клиента. Мы же обслуживаем не только человека, заключившего с нами договор, но и всю его семью. Им для этого не надо заключать новые договоры и выдерживать входные критерии. Вся семья клиента обслуживается бесплатно, это входит в пакет VIP. По отзывам, это очень удобно, выгодно и позволяет сэкономить время. Безусловно, сделано многое. Но еще больше предстоит сделать. То, что мы на правильном пути, подтверждает доверие наших клиентов. И главным достижением этого года я считаю то, что мы, несмотря на непростое время, не растеряли наших клиентов.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Дорогие клиенты и читатели нашего журнала! От всей души поздравляю вас с наступающим Новым 2016 годом Огненной Обезьяны! Еще один год мы провели вместе (а с некоторыми нашими клиентами и партнерами мы сотрудничаем уже на протяжении 10 лет!), за что огромное вам спасибо: за доверие, которое оказываете, за чуткость, признательность, понимание и, как следствие, за благополучное и взаимовыгодное сотрудничество! Всей душой желаю вам и вашим семьям в наступающем году здоровья, любви и материального благополучия! Несмотря ни на что, сохранять душевный покой и гармонию, творить своими сердцами, мыслями и чувствами добро, мир и любовь! Светлана Русакова, директор Дополнительного офиса «UFD Private banking»

Всегда ощущайте в душе радость и полноту жизни, уверенность в своих силах и желание делать самое лучшее, на что вы способны! Поблагодарим 2015 год от чистого сердца и — вперед, в год Новый, где будет еще больше добра, света и счастья! Удачи и успехов во всем!

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Новый год в жизни каждого — особый праздник: это новые надежды, мечты, амбициозные планы, перспективы… Мы желаем друг другу оставлять все проблемы и неудачи в старом, уходящем году и смело идти вперед, навстречу новым достижениям и мечтам… Но есть то самое главное, которым мы все больше дорожим, ценим и бережно переносим из года в год, желая сохранить и преумножить: это дружба, любовь, семья, счастье…

Ольга Цепковская, начальник отдела по работе с клиентами Дополнительного офиса «UFD Private banking»

Мне очень повезло в жизни — у меня всегда есть поддержка и участие близких, которые, как говорится, с тобой в горе и в радости, богатстве и бедности, болезни и здравии… Это дает возможность идти по жизни с добром и радостью, преодолевать любые препятствия, учиться, стремиться к достижениям поставленных целей, быть профессионалом в своем деле и просто хорошим человеком и интересной личностью. Мне очень повезло работать в UFD Private banking. Это общение с нашими уважаемыми клиентами — интересными, умными, разносторонними людьми. Я благодарна своим коллегам, с которыми мы ежедневно создаем прочный фундамент для развития нашего банка и направления UFD Private banking. Пусть следующий год, несмотря ни на что, станет еще одной ступенькой для созидания, укрепления отношений, взаимопонимания и сотрудничества!

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Новый год — это время подводить итоги, оглядываясь на год уходящий, с радостью и надеждой смотреть на год наступающий. 2015 год запомнится мне как год новых задач, которые способствовали укреплению наших сил и вдохновили на новые решения и действия. Поздравляю всех с Новым годом и Рождеством! Пусть события уходящего года станут надежным фундаментом для новых свершений в году предстоящем! Пусть 2016 год укрепит веру в прекрасное будущее, принесет каждому из нас благополучие и успех, подарит новые блестящие идеи и, конечно, поможет воплотить их в жизнь. Пусть в наших семьях царят мир, дружба, взаимопонимание. Пусть нас всегда согревают любовь родных, поддержка друзей и коллег. Лариса Паршина, заместитель начальника отдела по работе с клиентами Дополнительного офиса «UFD Private banking»

Желаю всем в новом 2016-м только хороших новостей, а дел — успешных! Пусть этот год будет полон сбывшихся надежд, достигнутых целей, интересных открытий и приятных знакомств.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Уходящий год — особенный в моей жизни: это не только 25-летний юбилей банка, это и 20-летний юбилей моей работы в «Урал ФД». 20 лет — это целая жизнь. И я с радостью и гордостью осознаю, что вношу свой вклад в достижение успехов в деятельности банка, в прогрессивные изменения, которые повышают качество и комфорт обслуживания наших клиентов, в постоянный поиск новых решений для воплощения самых смелых идей! Желаю в следующем году успехов и процветания нашему банку, а клиентам и партнерам — крепкого здоровья, стабильности и благополучия!

Татьяна Якимова, ведущий специалист отдела по работе с клиентами Дополнительного офиса «UFD Private banking»

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Новый год — праздник волшебный, по-особому любимый! Предновогоднее оживление и суета, яркие сверкающие витрины магазинов, нарядные, украшенные шариками красавицы-елки на площадях, новогодние утренники, голубые огоньки, ну и самое главное — подарок под елкой от Деда Мороза! Помните себя в детстве? Ну кто из нас не писал писем Дедушке Морозу? «Вечером непременно надо открыть форточку», — говорила серьезно мама. А утро 1 января — помните? Босиком в пижаме маленькие ножки топают скорее к елочке, проверяют, приходил ли ночью Дед Мороз... Нелепо, смешно, волшебно... Пусть эта волшебная сказка войдет в каждый дом!

Олеся Туртыгина, ведущий специалист отдела по работе с клиентами Дополнительного офиса «UFD Private banking»

А вы заметили, как меняются люди на улицах во время новогодних праздников? Все вокруг словно становятся добрее. Со всех сторон слышатся поздравления: «С наступающим», «С Новым годом!» И порой совершенно незнакомые люди, случайные прохожие найдут секундочку обменяться новогодними пожеланиями. Это ли не чудо? Не стоит нарушать такую добрую традицию! Запаситесь заранее новогодними поздравлениями и пожелайте окружающим исполнения желаний, веры в лучшее, да и просто здоровья и счастья, что может быть нужнее и важнее!

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ПРАКТИКА >> ГОР ОД

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ПРАКТИКА > > ГОР ОД

Самое главное богатство — это люди В

ноябре этого года

самом сложном и о самом важном , о том , ради чего и для кого трудится

его команда ,

—

С ергей Д ьяков

снова ста л главой города

Б ерезники .

экск люзивно для нашего журна ла .

Мужская профессия Мой характер формировался на производстве — в «Уралкалии», куда я попал по распределению после института. Народ в шахте особый: боевой, надежный, друга в беде никогда не бросит. И дружат семьями, по много лет. Шахта формирует особый характер человека — более крепкий, устойчивый, основательный. Этому способствуют все условия производства.

Шахта формирует особый характер человека

Поэтому я считаю, что именно производственный опыт дал мне способность понимать людей, сформировал лидерские качества, научил делать правильные выводы из текущей ситуации и принимать решения, какими бы сложными и ответственными они ни были. И все это позволило справляться со многими трудностями. Взять ответственность Одна из самых сложных жизненных ситуаций — затопление Первого рудника. Это было не только неожиданно; непонятно было, что будет дальше. Неизвестно, что произойдет с жилыми домами, как будет работать предприятие. И как ликвидировать эту ситуацию, потому что десятки тысяч людей могли остаться без работы. Масса неизвестных задач, решения которых от тебя ждали тысячи людей — шахтеры и их семьи. Наверное, самым сложным было объяснить людям, что будет дальше, открыто сказать, где и какие проблемы могут возникнуть и нет ли опасности внезапного обрушения зданий. Главное — чтобы никто не пострадал.

Сергей Петрович Дьяков, глава муниципального образования «Город Березники». Сразу после окончания Пермского политехнического института в 1978 году пришел работать на Первый калийный. С этого времени и до 1999 года прошёл путь от электрослесаря рудника до главного инженера БКРУ-1 ОАО «Уралкалий». С 2000 по 2010 год работал на руководящих постах ОАО «Уралкалий». В марте 2010 года избран главой муниципального образования «Город Березники». За свою плодотворную работу Сергей Дьяков награжден нагрудными знаками «Шахтерская слава» первой, второй и третьей степени, Почетным знаком МЧС России, памятной медалью МЧС России «Маршал Василий Чуйков» и др. медалями и знаками отличия.

ПРАКТИКА >> ГОР ОД

Было крайне важно объяснить текущее положение людям и поступательно и монотонно решать проблемы мониторинга и ликвидации аварийной ситуации.

Самым сложным было объяснить людям, что будет дальше, открыто сказать, где и какие проблемы могут возникнуть В 2010 году, когда предложили идти на выборы мэра, хотя лично у меня не было желания и потребности это делать, пришло понимание, что работа, которая была проведена командой «Уралкалия», должна быть продолжена уже на уровне города в части решения реальных задач по переселению людей из аварийного жилья. Надо было четко оценить объемы бедствия вследствие техногенной аварии на Первом руднике, определить зоны, необходимые для переселения, решить вопросы финансирования и, самое главное, объемы и территорию для нового строительства. Поэтому мы сразу начали готовить Программу переселения жителей Березников вследствие техногенной аварии на Первом калийном. Для ново-

UFD Magazine №14 декабрь 2015

го строительства выбрали район правого берега: абсолютно безопасный, недалеко от города и уже частично заселенный березниковцами. Была проведена огромная подготовительная работа, в результате которой мы получили несколько вариантов заключений ученых по жилым зданиям в городе. Эти позиции не единожды проверялись и уточнялись, вплоть до 2014 года. В итоге мы вышли на уровень Программы переселения в 250 тыс. кв. м жилой площади и более 11 тыс. человек. В этом году мы начали ее реализовывать на основе финансирования «Уралкалия», края и федерации, и на сегодняшний день стройка на правом берегу в активной фазе. Мы уверены, что с такой поддержкой построим этот район, и люди в скором времени въедут в благоустроенные квартиры из аварийных домов, а Березники навсегда забудут тему аварийности. Наверно, это самое главное, что пришлось мне в жизни делать. Почему мы так последовательно к этой задаче шли? Потому что оказались в это время в этом месте. Город для будущего Сразу скажу, что без доверия жителей решить эти задачи было бы невозможно. В Березниках не было ни шума, ни паники. Люди доверились власти. И мы сделали правильные выводы, постарались выйти из сложной ситуации с минимальными потерями.

>> Народ в шахте особый: боевой, надежный, друга в беде никогда не бросит. И дружат семьями, по много лет.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ПРАКТИКА > > ГОР ОД

>> Сегодня мы более спокойны, чем в 2007-м и даже 2010 году

Да, теперь у нас есть уверенность: сегодня мы более спокойны, чем в 2007-м и даже 2010 году. Мониторинг, который постоянно ведется в Березниках научными организациями и «Уралкалием», дает ясную картину текущей ситуации. А на другом берегу Камы уже ведется стройка.

Березники сегодня — это один из самых развитых городов Прикамья с большим потенциалом Уверенность людей обоснованна и намного выше, чем в предыдущие годы. Березники сегодня — это один из самых развитых городов Прикамья с большим потенциалом: мы даем хорошую долю в бюджет края, и у нас достаточно высокие перспективы строек новых предприятий. Поэтому параллельно с решением техногенных вопросов мы приводим город в порядок. Хотим, чтобы он был привлекательным для жизни, чтобы люди жили

спокойно и не боялись никаких непредвиденных обстоятельств. То, что власть вкладывает деньги в город и у него есть будущее, придает дополнительную уверенность березниковцам. И это очень важно для нас, потому что в Березниках самое главное богатство — это люди. Миссия мэра Каждому мэру достается разная доля, разные задачи. Главное — продолжить работу и сделать максимально возможное. Желательно больше, чем предшественник. Мое личное мнение: мэром может стать человек местный, который умеет руководить большими коллективами и может понимать людей. И еще он должен быть самодостаточен, чтобы его ничто не отвлекало от решения задач. Может, это и категорично, но еще раз повторю: самодостаточный, с хорошим производственным опытом (потому что производственники лучше понимают людей) и лидерскими качествами, которые опять же лучше получить на производстве, так как врожденными они не бывают. Самодостаточность дает большую свободу выбора и независимость, так как на этом посту нет воз-

ПРАКТИКА >> ГОР ОД

UFD Magazine №14 декабрь 2015

можности отвлекаться на зарабатывание денег. Это просто работа на людей: надо решать задачи, которые перед тобой стоят, и добиваться результата. Только в этом случае ты получишь удовлетворение от того, что смог это сделать. А оценка работы очень проста: то, что о тебе говорят люди в городе. То, как они к тебе относятся.

Система управления предприятием и городом мало чем отличается. Тем более что мы перенесли на город систему управления «Уралкалием», так как она одна из лучших. И сегодня это дает весьма ощутимые результаты. Второе и не менее важное — правильно выбрать людей и расставить их по нужным направлениям.

Оценка работы очень проста: то, что о тебе говорят люди в городе. То, как они к тебе относятся

Система управления предприятием и городом мало чем отличается

Эта работа не на финансы и даже не на репутацию, а на оценку тебя со стороны земляков. Команда В городе работать намного сложнее, чем на предприятии: здесь большее количество людей и, как ни странно, меньше власти, она более либеральная. Когда идешь к цели, иногда этот либерализм сильно мешает.

И уже дальше идти в одной связке. Если сформировал команду, то держи и цени ее, ты за нее отвечаешь. Зачастую хорошие идеи исходят как раз от людей, работающих рядом. На сегодняшний день у нас сложилась очень хорошая команда, думаю, одна из лучших в крае — и по работоспособности, и по взаимопониманию. Потому что решать приходится задачи, с которыми раньше в Березниках никто никогда не сталкивался.

>> Если сформировал команду, то держи и цени ее, ты за нее отвечаешь

ПРАКТИКА > > ГОР ОД

UFD Magazine №14 декабрь 2015

>> Нормальные люди живут нормальной жизнью, руководствуясь простыми принципами жизни своей семьи

Семья, друзья, отдых. Я считаю, что хороший отдых помогает и стресс снять, и новыми силами зарядиться. Лучшее для меня — это рыбалка и лес. Зимой ездим на снегоходах, летом — на лодках и катерах. Когда рядом вода, природа, друзья, для меня нет ничего лучше. Я много попутешествовал по миру, но прекраснее нашей природы ничего нет. Взять, к примеру, север Прикамья или Каму — это такие красоты, с которыми ничто не сравнится.

Я много попутешествовал по миру, но прекраснее нашей природы ничего нет

Я считаю, что человек рожден для того, чтобы жить. И у него во главе угла должна быть жизнь — его и его семьи. Да, работа важна, так как она обеспечивает жизнь, но она не должна превалировать. Конечно, в органах власти все наоборот: ты про-

сто идешь на то, чтобы выполнять дело, даже вопреки логике жизни. Когда тебе доверяет столько людей, ты по-другому не имеешь права даже думать. Нормальные люди живут нормальной жизнью, руководствуясь простыми принципами жизни своей семьи. Что касается моей семьи, я не вмешиваю ее ни в какие дела: ни в политические, ни в общественные. На моих близких не должны отражаться никакие нюансы работы. Это мое дело и ничье больше, рабочие вопросы я никогда и ни с кем не обсуждаю. Этот принцип сложился давно. Друзей у меня много. И как только я вышел с работы, мы все равны. Любимые фразы На «Уралкалии» у меня было много собственных фраз, там я в высказываниях был более свободен. А сейчас, пожалуй, осталась одна: я иногда называю молодежь пионерами. Никто не обижается. У меня это личная похвала, и достается она тем, кто сделал хорошее дело. Иногда использую фразу Черномырдина: «Здесь вам не тут». Она хоть и абсурдна, но уже стала классической. Использую ее, когда надо остановить человека, если он говорит лишнее или предлагает неверные решения.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ПРАКТИКА > > КАЧ Е СТВ О

Сервис особого уровня О

достижениях компании

VERRA

в этом году и о планах на следующий

в интервью с генера льным директором

—

А нной Б ояршиновой .

— Анна Вячеславовна, что из произошедшего в компании в этом году Вы считаете наиболее значимым? — В этом году мы впервые стали развивать в наших автоцентрах традиции японского гостеприимства «омотенаши». Это специальные правила, которые позволяют каждую встречу с клиентом сделать незабываемой. Особый подход помогает предугадывать пожелания клиента и подчеркивает значимость каждого гостя. Большое спасибо новому президенту «Тойота Мотор» Хидэнори Одзаки, который научил нас этому, организовав первую церемонию вручения президентских наград в традициях «омотенаши». Кстати, наши автоцентры получили на этой церемонии две очень почетные награды. «Тойота Центр Пермь» был признан лучшим дилером по сервисному обслуживанию. А «Тойота Центр Прикамье», продемонстрировавший наивысший рост показателей бизнеса, стал победителем в номинации Kaizen (Прорыв года). Toyota и Lexus в 2015 году презентовали десять новинок. Обновился практически весь модельный ряд. И некоторые из этих моделей — такие как Land Cruiser 200 и Lexus LX — мы представляем на особых индивидуальных презентациях в традициях истинного гостеприимства. Мы стараемся создать такие отношения с нашими клиентами, чтобы они чувствовали себя в автоцентре,

Анна Вячеславовна Бояршинова, генеральный директор компании VERRA. VERRA — одна из самых успешных и динамично развивающихся компаний нашего региона, лидер в автомобильном бизнесе России. Постоянное развитие, причастность к великому делу, изменение мира и достижение высоких целей — в генах у нашей компании. Так было с самого начала, когда в 1998 году открылся первый техцентр. И какие бы времена ни наступали позже, стремление к великим целям вело компанию, как маяк в бурных волнах, заряжая надеждой и верой.

ПРАКТИКА > > КАЧ Е СТВ О

как в большой дружной семье, где о них заботятся, предугадывают их желания, всегда идут навстречу.

Мы стараемся создать такие отношения с нашими клиентами, чтобы они чувствовали себя в автоцентре, как в большой дружной семье Мы много занимаемся просвещением наших клиентов. Каждый месяц выпускаем собственную газету Toyota Land, электронную версию которой можно увидеть на нашем сайте www.toyota59.ru. В ней мы рассказываем про все значимые события, которые происходят в компании, и публикуем советы наших экспертов, которые помогают клиентам сделать правильный и разумный выбор. Сервис особого уровня возможен только тогда, когда каждый член команды четко понимает, почему это важно. И самое главное — зачем это нужно лично ему. В этом году мы всей командой начали изучать разные подходы на эту тему, например, книгу Р. Шармы «Лидер без титула». Это помогает нам понять, что такое предназначение и как каждый из нас на своем месте может развить свой природный потенциал, пробудить своего внутреннего лидера. Это мощные техники, которые переворачивают привычное мировоззрение.

UFD Magazine №14 декабрь 2015

— Какие новые проекты и новые услуги Вы «открыли» для клиентов в этом году? — В этом году было много интересных событий для наших клиентов. Особо хочется отметить новый проект Verra Family. Это наша новая бонусная программа с прозрачными условиями по накоплению бонусных рублей за каждый визит в компанию. Эти рубли можно тратить на оплату наших услуг, что удобно и выгодно. У программы Verra Family большой список партнеров — лучших заведений города, где каждый клиент получает приятные скидки и подарки. Для клиентов создан личный кабинет www.client.verra.ru и работает эксклюзивная телефонная линия.

Новый проект Verra Family — новая бонусная программа с прозрачными условиями по накоплению бонусных рублей за каждый визит в компанию

Наша миссия: «Счастливые люди делают мир лучше». Это не просто слова. Создание всех наших продуктов опирается на миссию. Например, сегодня мы предлагаем не просто систему технического обслуживания автомобиля, а разные ее варианты. Мы знаем, что у каждого человека поднимается настроение, когда его автомобиль не ломается,

>> «Тойота Центр Пермь» был признан лучшим дилером по сервисному обслуживанию. А «Тойота Центр Прикамье», продемонстрировавший наивысший рост показателей бизнеса, стал победителем в номинации Kaizen (Прорыв года)

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ПРАКТИКА >> КАЧ Е СТВ О

ухожен и красив. Залогом этого является регулярное сервисное обслуживание. Наша задача сделать так, чтобы клиент нашел свою программу, которая облегчит его жизнь. Кому-то хочется экономить — пожалуйста, у нас есть система предоплаченного ТО с общей экономией 30%, а также Эконом-ТО. Кто-то не любит ждать. Мы предлагаем таким клиентам экспресс-программы обслуживания. Мы тщательно исследуем каждый шаг взаимодействия с клиентами и видим, где они хотят чегото большего. Это и есть области для внедрения нового продукта. Люди хотят, чтобы их автомобиль всегда сверкал как новый — у нас появляется инновационное покрытие Toyota Protect. Клиенты желают лучшую шумоизоляцию — мы предлагаем готовое решение sound proofing. Неудобно, когда камеру заднего вида заливает водой — мы создаем омыватель камеры, который включается вместе с дворниками и не надо выходить в непогоду из машины. В этом году мы начали практиковать выездные тест-драйвы к клиентам — корпоративным и частным. Это — ответ на реальный запрос людей.

Мы тщательно исследуем каждый шаг взаимодействия с клиентами и видим, где они хотят чего-то большего. Это и есть области для внедрения нового продукта Такой подход позволяет постоянно и пошагово улучшать все области нашего взаимодействия с клиентами. Это творческая работа, которая имеет живой отклик в сердцах наших клиентов и развивает наших сотрудников. И если говорить о клиентоориентированности, то она именно в таком взаимообогащающем процессе. Мы благодарны нашим клиентам за то, что они выбирают нашу компанию и дают нам возможность расти и становиться лучше.

>>Toyota и Lexus в 2015 году презентовали десять новинок. И некоторые из этих моделей — такие как Land Cruiser 200 и Lexus LX — мы представляем на особых индивидуальных презентациях в традициях истинного гостеприимства

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ПРАКТИКА >> ФИ НАНС Ы

Инвестировать. Сохранять. Преумножать. Ч то будет с ва лютными и рублевыми депозитными процентными ставками ? В какие инструменты лучше инвестировать , чтобы зафиксировать высокие текущие ставки ? О

том , какие финансовые инструменты наиболее эффективны в текущей и

перспективной ситуации , рассуждают эксперты

«П арма -М енеджмент »,

партнера

UFD P rivate

Со снижением остроты кризиса ставки в России как по рублевым, так и по долларовым депозитам продолжают падать. Процент по долларовым вкладам к концу года может составлять 2-3% годовых, что после 5-7% в начале 2015-го выглядит совсем не впечатляюще. Рублевые ставки также продолжат падать вместе с инфляцией и снижением ключевой ставки Банка России. Есть ли инструменты, с помощью которых можно получить доходность больше, чем предлагает рынок? Рассмотрим основные из них. 1. Еврооблигации российских компаний, то есть займы, номинированные в валюте (в основном в долларах США) и выпущенные на зарубежных биржевых площадках. С их помощью можно получить доходность около 6,5% годовых в долларах США на протяжении 4-6 лет (даты погашения — 2019 г. и далее). Однако минимальная сумма сделки, как правило, 100 тыс. долл., что создает определенный порог для входа на этот рынок. Например, для покупки десяти различных эмитентов (что позволит быть диверсифицированным), нужно не менее 1 млн долл. 2. ETF (Exchange Traded Funds) — инвестиционные фонды, вкладывающие в облигации. На них можно зарабатывать порядка 6% годовых в долларах. Данные инструменты имеют большую популярность на Западе, но мало известны в России. В основе фондов лежит портфель опре-

У правляющей banking .

компании

деленных активов (например, облигаций), акционерами которых будут являться держатели ETF. Облигационные ETF выплачивают получаемые купоны по облигациям в виде дивидендов (обычно раз в месяц). Акции ETF обращаются на западных биржах и весьма ликвидны. Важное достоинство ETF — очень большая диверсификация. Например, купив акцию такого фонда, вы вложитесь в целый портфель облигаций, а это несколько сотен и даже тысяч облигаций. Специалисты УК «Парма-Менеджмент» готовы подобрать список таких фондов с учетом интересов клиента. 3. REIT (Real Estate Investment Trust) — траст, который приобретает недвижимость и сдает ее в аренду, т. е. это способ получения ренты от недвижимости. Его деятельность приблизительно можно сравнить с нашими закрытыми паевыми инвестиционными фондами недвижимости. В США трасты REIT должны выплачивать в виде дивидендов не менее 90% прибыли. В результате доход, который получает держатель REIT, формируется за счет роста цены на недвижимость (как минимум на инфляцию) и рентных платежей от коммерческой недвижимости. Минимального порога для входа нет. Ориентировочная доходность — 7% годовых в долл. США. Более подробную информацию можно получить у своего персонального менеджера.

ЖИЗНЬ > > ЗД ОР ОВ Ь Е

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ЖИЗНЬ > > ЗДОР ОВ Ь Е

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Пять правил счастья от Вячеслава Логинова О ценности жизни и жизненных ценностях — в интервью с президентом М едицинской корпорации «М едлайф » В ячеславом Л огиновым . — Здоровье, как и счастье, не замечают, когда оно есть. Как сделать, чтобы эти состояния были продолжительны по времени? — Я не люблю давать рекомендаций, и поэтому просто расскажу про себя. Если в молодости я еще мог позволить себе какое-то пренебрежение к здоровью и образу жизни, то теперь это исключено. Есть пять принципов, которых я строго придерживаюсь. Первое. Ты есть то, что ты ешь. С одной стороны, абсолютно банальные рекомендации есть только качественные продукты: без пестицидов, генной модификации и всевозможных Е. Но все и всегда ли этого придерживаются? Все ли тщательно проверяют продукты своего питания? В последнее время я практически полностью ушел на биогенную еду — злаки, фрукты и овощи. Щелочная еда и щелочная среда в организме укрепляют здоровье и иммунную систему. Я для себя поставил цель: мой вес должен быть таким же, как в 18 лет. Не надо вестись на свои хотелки — хочу сладенького, хочу солененького… Это ты управляешь своим организмом, а не наоборот. Я лучше вообще не буду есть или попью воды, чем есть что попало. Второе. То, чем мы дышим. Желательно уезжать за город и много времени проводить там. Обязательно спать на свежем воздухе. Третье. Вода — это жизнь. Для здоровья нужна чистая вода в достаточном количестве.

Для здоровья нужна чистая вода в достаточном количестве Четвертое. Физкультура — каждый день! Некоторым хватает полчаса, я занимаюсь по полтора часа ежедневно — с понедельника по пятницу. Два дня в неделю на отдых: суббота — массаж, в воскресенье — баня, это целый банный процесс, ко-

торый начинается в 12 и заканчивается в 6 часов вечера, с купанием в речке или проруби. Еще я наполнил свою жизнь тем, что люблю и что нравится. По средам у меня бокс, в понедельник и пятницу — кинезотерапия (мне нравится, что в процессе тренировки прорабатывается каждая мышца, а после нее чувствуешь огромный прилив сил), по вторникам и четвергам — теннис с Олегом Шнитковским.

Я наполнил свою жизнь тем, что люблю и что нравится Во время отпуска мы играем в теннис и по два раза в день. Но в соревнованиях уже не участвуем, потому что считаю, что теперь нет смысла так напрягаться и что-то кому-то доказывать. Что надо было — уже давно доказали, «Большой тандем» в свое время выиграли. Сейчас спорт — только для здоровья, удовольствия и общения. Как сделать, чтобы на все хватало времени? А вы вначале распишите себе в планах все то, что считаете нужным для себя, а в остальное время — бизнес. Всех денег в мире не заработаешь. Но если ты хорошо отдохнул и хорошо зарядился, то в оставшееся время сможешь более интенсивно работать. Все должно быть правильно распределено и сбалансировано. Конечно, можно выделить 80% на работу, а 20 — на остальное. Но какой в этом смысл? Работа — это инструмент достижения определенных средств, чтобы жить. А тело нам дано один раз, и ты должен содержать его в форме. И еще несколько слов о питании. Теперь в моем рационе большая часть — 95% продуктов — это сыроедение. Только в двух продуктах в природе есть все нужные микроэлементы — это мед и пророщенные злаки. Поэтому очень упрощенно оценивать еду белками, жирами и углеводами, этого явно недостаточно. При сокращении объема и изменении качества

ЖИЗНЬ > > ЗД ОР ОВ Ь Е

съедаемого у меня высвободилось огромное количество энергии, которую раньше организм тратил на бессмысленное переваривание ненужной пищи. Например, теперь мне хватает шести часов сна вместо прежних восьми-десяти. И весь день проходит насыщенно, в хорошем темпе. — Какое пятое правило здоровой жизни? — Это постоянная диагностика своего здоровья.

Пятое правило — постоянная диагностика своего здоровья Не скажу, что я ярый сторонник медицины и считаю ее совершенной, но диагностику и обследование я рекомендую всем. Вся моя команда, все мои друзья и близкие проходят диагностику как минимум два раза в год, а то и чаще. Этот полный комплекс обследования необходим, чтобы проследить динамику всех показателей организма. Понять, как ты влияешь на организм питанием, сном и образом жизни. Важно наблюдать за всеми показателями имен-

UFD Magazine №14 декабрь 2015

но в динамике: не отслеживая ее, невозможно предвидеть развитие заболевания. Проанализировав динамику, врачи смогут дать совет, и даже не столько по лечению, сколько по образу жизни. Зачастую люди не понимают последствий безалаберного отношения к своему здоровью. Я всегда привожу такой пример. Предположим, у тебя дома есть питомец или цветок. Что будет, если ты целый год не будешь обращать на него никакого внимания? Зачахнет, уйдет из твоей жизни. Так же и со здоровьем. Его тоже у тебя не будет. Для чего нужно здоровье? Чтоб зарабатывать много денег? Нет. Чтобы ты мог спланировать свою жизнь. Сколько Богом дано — столько и дано. Но ты спланируешь правильно силы и распределишь время. Почему люди не проходят диагностику? Нет времени? Нет денег? Это только отговорки. За двачетыре часа можно пройти все, что необходимо. И стоит это вполне приемлемо. Люди боятся получить негативный результат. Они не хотят учитывать, что ответственны не только за себя, но и за свою семью — детей, внуков, родителей. Если ты не хочешь знать о своем здоровье, то это предательское отношение к тем людям, о которых ты должен заботиться. Неужели есть что-то важнее этого?

>> Физкультура — каждый день! Некоторым хватает полчаса, я занимаюсь по полтора часа ежедневно — с понедельника по пятницу

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ЖИЗНЬ > > ЗДОР ОВ Ь Е

>> Проанализировав динамику показателей организма, врачи смогут дать совет, и даже не столько по лечению, сколько по образу жизни

Это основное, почему я иду и проверяюсь. Нельзя голову прятать в песок, надо все принимать так, как есть. Не важно, где вы будете проходить обследование. Есть деньги — поезжайте за границу. Хотя диагностика здесь не хуже. — Американские ученые установили, что 50 лет — это самое счастливое время в жизни человека. Вы согласны с этим? — Вполне. Я никогда не был в такой физической форме, как сейчас. Ни одного лишнего килограмма!

5 принципов моей жизни 1. У меня всегда была позиция — работать на себя. Самому планировать свое время. Самому отвечать за свой результат. Если бы я работал на кого-то другого, у меня депрессия наступила бы в тот же день. 2. Никогда не идти ни в политику, ни во власть. Это для меня табу. Не хочу терять ни здоровья, ни друзей. Для меня люди и дружба — самое главное. Это мой багаж, которым я дорожу. 3. Следить за своим здоровьем и придерживаться тех пяти правил, о которых я говорил.

50 лет — самое время что-то начинать делать. Отличный возраст, чтобы жить и радоваться жизни. До этого я только познавал жизнь, а теперь наконец-то можно начать жить. Сейчас все подругому, другое отношение к семье, детям. Начинаешь жить более осознанно. Видишь то, на что раньше внимания не обращал, пролетая мимо. Каждый период жизни сам по себе хорош. Хотел бы я сейчас вернуться в свои 18-20? Нет. В 30? Нет. В 40? Нет. Мне нормально здесь и сейчас. А вот свой софт надо постоянно менять, закладывать в голову новую информацию. Чтоб успевать за быстро меняющимся миром.

4. Работа, конечно, должна нравиться. Но нужен и надежный тыл. Как в старой истине: чтобы, когда ты выходил с работы, тебе хотелось идти домой. Если этого нет, то стоит задуматься. 5. Я стараюсь ни с кем отношения не портить и в конфликты не вступать. Даже если человек очень дурно отзывается. Это раньше я мог вспылить, «голову оторвать», сегодня я смотрю на это спокойно, Бог ему судья. Когда отпускаешь и прощаешь, это тоже элемент счастья. А показатель счастья — это когда у тебя нет лишнего времени! Когда все время распределено на то, что ты любишь: на семью, на работу, на друзей.

ЖИЗНЬ > > ПРАЗД НИ К

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Вспоминая юбилейный год. Гонки на «Драконах» Банк «Урал ФД» отметил свой юбилей необычным корпоративом! Вместо традиционного застолья или выезда на базу коллектив финансового учреждения ждали гонки на лодках класса «Дракон», веселые мастер-классы и конкурсы. Мероприятие в спортивном стиле вызвало большой интерес сотрудников. Для участия в гонках заявилось 27 команд по 11 человек, в том числе команда руководства банка! Предварительно пробные заплывы показали, что общий командный дух, азарт и воля к победе обещают всем яркое зрелище и сильные эмоции. Эти ожидания сполна оправдались! В этот день берег Камы и окрестности живописного санатория «Демидково» были еще более многолюдны. Многие сотрудники приехали на юбилей любимого банка вместе с друзьями, родными и детьми. Праздник получился по-настоящему семейным и масштабным. Кроме гонок, для участников мероприятия были проведены увлекательные развлечения: работали аниматоры, проводились мастер-классы для взрослых и малышей. Одним из центральных событий праздника стал конкурс именинного пирога в честь 25-го дня рождения банка. Кулинарный поединок с дегустацией

пирогов, тортов, кексов и самых разных необычных закусок вызвал огромный ажиотаж. Победителям вкусного конкурса достались не только лавры заслуженных кулинаров, но и отличные призы — любимые всеми клюквенные медведи! Но основным гвоздем праздника была спортивная часть! Страсти кипели как на воде, так и на берегу. «Раздраконенные» гонкой команды ставили новые и новые скоростные рекорды, и по итогам напряженных соревнований в финал вышли три самые быстрые и сыгранные команды — «Бригада У» под предводительством Алексея Выркова, команда Чайковского филиала «Клюквы» «Чайки на Драконах» и команда офиса «Полазненский» «Матроскин и Ко». В финальном заплыве победу одержала «Бригада У». Руководство банка продемонстрировало максимум скорости, стратегического таланта и сплоченности. Праздник завершился награждением победителей, вручением подарков и добрыми словами команд в адрес друг друга. Гонки на «Драконах» показали, что сотрудники «Урал ФД» полны сил, умеют достойно сражаться и работать в команде, а это значит, впереди у банка много других побед и еще не один юбилей!

ЖИЗНЬ > > ПРАЗД НИ К

UFD Magazine №14 декабрь 2015

U F D рекоменду ет

UFD Magazine №14 декабрь 2015

Генри Форд: «Моя жизнь, мои достижения»

та книга обошла почти все государства. Жгучий интерес к ней создан не рекламной шумихой, а самим ее содержанием: за этой книгой жизнь и деятельность очень большого человека, за ней практический опыт создателя производства, небывалого по масштабам и организации. О нем много писали как о миллиардере, как о величайшем промышленнике Нового Света, как о гениальном неуче-слесаре. Но он сам хранил молчание, не выступая ни в литературе, ни в прессе. И когда книга Форда о самом себе появилась, она сразу сделалась знаменитой. Некоторые цитаты Генри Форда: «По-моему, мы слишком много сделали для того, чтобы спугнуть радость жизни мыслью о противоположности понятий «существование» и «добывание средств к существованию». Мы расточаем столько времени и энергии, что нам мало остается на жизненные утехи. Сила и машина, деньги и имущество полезны лишь постольку, поскольку они способствуют жизненной свободе. Они только средство для некоторой цели». «Мне прежде всего хочется доказать, что применяемые нами идеи могут быть проведены всюду, что они касаются не только области автомобилей или тракторов, но как бы входят в состав некоего общего кодекса. Я твердо убежден, что этот кодекс вполне естественный, и мне хотелось бы доказать это с такой непреложностью, которая привела бы в результате к признанию наших идей не в качестве новых, а в качестве естественного кодекса». «Основные принципы нашего производства гласят: 1. Не бойся будущего и не относись почтительно к прошлому. Кто боится будущего, т. е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно. Честная неудача не позорна; позорен страх перед неудачей. Прошлое полезно только в том отношении, что указывает нам пути и средства к развитию. 2. Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делом. Попытка расстроить чьи-либо дела — преступление, ибо она означает попытку расстроить в погоне за наживой жизнь другого человека и установить взамен здравого разума господство силы. 3. Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но по существу в прибыли нет ничего дурного. Хорошо поставленное предприятие, принося большую пользу, должно приносить большой доход и будет приносить таковой. Но доходность должна получиться в итоге полезной работы, а не лежать в ее основании…»

Генри Форд «Моя жизнь, мои достижения» Оригинал: My Life & Work by Henry Ford in collaboration with Samuel Crowther

UFD Magazine №14 декабрь 2015

ЖИЗНЬ > > МЕ Р ОПР И Я ТИ Я

Готовим вместе с шефом Недавно La Bottega запустила тематические кулинарные мастер-классы, на которых желающие могут освоить приготовление блюд высокой кухни под руководством признанного шеф-повара ресторана Александра Ежова. В непринужденной и легкой обстановке, под сопровождение ресторанных историй и баек участники постигают рецептуру и другие кулинарные тонкости и нюансы от правильного выбора продукта до декора блюда. Конечно, высокая кухня не обходится без хорошего вина: участники дегустируют и оценивают

вино, рекомендованное в качестве идеального сопровождения. Блюда, приготовленные своими руками, ценные советы шефа и сомелье об идеальном сочетании вина и еды приносят положительные эмоции всем участникам. На мастер-классы можно приходить семьей, компанией и даже целым коллективом — в этом случае получается идеальный team building. Главное то, что, участвуя в подобном действе, вы поймете: готовить блюда высокой кухни интересно, увлекательно и доступно каждому.