Русский вояж Nr 4 (8) 2010 by LTC Media Verlag

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

0:38

Page 1

Voyage_08-03.qxd

09.12.2010

18:16

Page 2

Profis klicken im ExpertNet! Das kostenlose Online-Beratungstool für Ihre Reiseberatung rund um FRA. – Einfach, schnell, kostenlos: das einzigartige Airport-Informationsportal für Reiseprofis. – Präzise Antworten auf spezielle Kundenfragen, z.B. für Reisende mit eingeschränkter Mobilität, zu Parkmöglichkeiten, zu Vorabend Check-In u.v.m. –„Print & Go“: Alle wichtigen Informationen für Ihre Kunden zum Ausdrucken oder Mailen – mit dem Logo und der Adresse Ihres Reisebüros. Klicken Sie gleich heute unter https://expertnet.frankfurt-airport.de und nutzen Sie auch die Vorteile unseres Mitgliederservices.

g bildun Weiter te! à la car en mation r o f n I Been Sie Gewinn Hand für Ihre h sic ter aus ers d melden Sie un e zu ratung r Servic e d e li g RAim Mit nserer F u m e ein re an! Semina

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:48

Page 3

РАСПИСАНИЕ ПОЛЕТОВ: rÌÐ×

fÓÏ ÊàÑÌØÈ

pØ³ÀËÈ

lÀËÈ

dàÑÌØ

ÕÔÓÌËÌÑáÓÏ³ ÜÌØÊÌÖ

vÖÈÓ³ÙÀÖØ

tÈÝ³ÌÓØ

vÖÈÓ³ÙÀÖØ

qÖÏÑÌØ tÏÕ ×ÀËÓÈ %RLQJ $LUEXV

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:47

Page 4

ОГЛАВЛЕНИЕ АВИАОТРАСЛЬ

СОБЕСЕДНИК

Аэропорт Ганновера –

Авиакомпания "El Al": "Чувствуйте себя как дома!"

ворота на Восток! .............................................................12$15

стр. 8$11

АНАЛИТИКА Все четыре стороны...............................................................41

ТЕХНОЛОГИИ Система Reiseshop.ru – более 1$го миллиона предложений отдыха от ведущих европейских компаний! ...................20

АКТУАЛЬНО Amadeus: новые решения

АНАЛИТИКА

в системе бронирования! ............................................22$24

Информация по въезду в США стр. 18$19

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ SPA Travel представляет: лучшие санатории Литвы, Латвии, Польши ...............28$31

АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ Только "Премиум" и "Люкс"..........................................32$33 Санкт$Петербург в любое время года........................................................42$43

ПРОФИЛЬ

ПРОФИЛЬ "Каждый должен побывать в Израиле!".....................48$49

15 лет на рынке туристических услуг. НОВИНКИ ЮБИЛЕЙНОГО ГОДА

ПРАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

стр. 34$35

Новинки сезона 2011 от Ost$West Reisen! ....................44$45

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ

РУКОВОДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ

МЕКСИКА – место, где люди становятся богами!

АВТО – для личных целей и в коммерческой деятельности...................................46$47

ПРАВО Храпеть можно, пить $ нет! ..................................................50

стр. 36$40

Tel.:

Ж рнал “Р сс ий вояж” – Zeitschrift “Russkij Voyage”

Cherkasky&Tsilevich GbR

Chefredakteurin: Iren Verkhovetskaya Redaktion: Viktoria Monetkina, Garri Ostrovski, Irina Navara, Eduard Fleyer, Oleg Gamze

Schlitzer str. 6, 60386 Frankfurt am Main

Homepage: www.ltcverlag.de E-m mail: voyage@russverlag.de

Verleger: LTC Media Verlag

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Fax: Mob.:

+ + + +

49 49 49 49

(69) 759 369 73 (69) 979 848 27 (69) 759 369 74 176 241 603 87

Издатель и реда ция не нес т ответственности за содержание и рамотность объявлений и ре ламных те стов. Оп бли ованные материалы не все да отражают точ зрения издателя и не во всем совпадают с оцен ой и мнением реда ции.

За достоверность фа тов и сведений, содержащихся в материалах авторов, ответственность нес т последние. Не за азанные реда цией статьи не рецензир ются и не возвращаются. Реда ция оставляет за собой право со ращать и реда тировать авторс ие материалы. Оформление и ма ет ре ламных объявлений являются собственностью реда ции ж рнала. Полное или частичное использование материалов ж рнала возможно толь о с письменно о со ласия реда ции.

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:47

Page 5

КОЛОНКА РЕДАКТОРА Согласно прогнозу Lonely Planet, в 2011 м году одним из са мых популярных туристических направлений должен стать Таллинн, пишет портал "Destinations". Заглядывая вперед, эксперты путеводителя отмечают, что эстонский город "по праву" получил звание "Культурной столицы Европы" на 2011 й год.

Дорогие наши читатели! Очередной год подходит к концу, и так совпало, что наш последний выпуск журнала в 2010 году выходит в послед ний месяц года. А в конце года всегда принято подводить итоги и делать планы на следующий год! Обо всем этом задумались и эксперты в области индустрии туризма, составив список "предсказаний" на 2011 год, и вот к каким результатам они пришли:

Международный журнал медицинского туризма совместно с британской компанией Intuition Communication ltd. прове ли исследование рынка в 2010 году, согласно которому главными "поставщиками" пациентов для лечения в других странах являются США, Великобритания и Российская Фе дерация. Вторая группа стран позиционировала себя как страны, преимущественно принимающие пациентов на ле чение из за рубежа. В Европе к таким странам можно отнес ти, прежде всего, Германию, Испанию и Венгрию. Для пост советских стран это направление особенно актуально ввиду географической близости стран и сложившихся традиций среди врачей и пациентов. Германия, тратя 10,4% своего валового продукта на здравоохранение, фактически имеет избыточные мощности высококлассных медицинских услуг и отсутствие всяких очередей. В нашем декабрьском выпуске Вы, как всегда, узнаете о том, что нового произошло у авиакомпаний: о нововведе ниях в системе "IT Wagent" компании S7 Airlines, о том, по чему аэропорт Ганновера еще называют "воротами на Вос ток", о том, что значит слоган авиакомпания "El Al" – "Это не просто авиакомпания. Это Израиль!"

– Восточная Европа станет популярным горнолыжным нап равлением для тех, кто ценит свой бюджет.

Туроператор "Levitin Reisen" познакомит со своими новинка ми на 2011 год и пригласит Вас окунуться в незабываемую атмосферу карнавала в Ницце!

– Латинская Америка станет фаворитом среди удаленных направлений, поскольку туристы уже устали от Дальнего Вос тока и готовы к поиску новых туристических направлений.

Компания Spa Travel представляет лучшие санатории Лит вы, Латвии и Польши, а Ost West Reisen порадует клиентов своим новым каталогом.

– Популярность приключенческого туризма будет расти, поскольку многие люди хотят уйти от повседневной рутины и стресса.

Наши постоянные авторы, специалисты в области права и налогообложения проконсультируют Вас по важным воп росам. В частности, консультант по налогам Кюне Хрисан фова расскажет о возможностях учета использования авто мобиля в бухгалтерии, адвокат Эдуард Флеер продолжает цикл публикаций, рассматривающих судебные решения об ответственности туроператора при тех или иных обстоя тельствах.

– Турция станет самым популярным близкорасположенным направлением, поскольку в 2011 году она сможет предло жить туристам отличное соотношение цены и качества. – В Хорватии вырастет интерес к проживанию в частных апартаментах или виллах. – Туристы будут склонны к позднему бронированию, пос кольку им важно будет знать, сколько денег у них будет на руках непосредственно перед бронированием. – Наметилась тенденция к увеличению продолжительности отдыха. – Туристы станут выбирать страховые пакеты с наибольшим покрытием, включающие защиту от банкротств, срывов вы летов и многое другое. – Социальные сети станут эффективным инструментом продаж. №8, 2010

На страницах нашего журнала Вы получите полезную ин формацию о новых программах и требованиях официаль ных органов США по вопросам въезда в страну, о новых решениях в системе бронирования Amadeus, а также мно гое другое! Редакция "Русского Вояжа" благодарит всех тех, кто сотруд ничал с нами в 2010 году. Надеемся, что и дальше наше сот рудничество будет плодотворным и интересным. Желаем всем успехов и процветания в Новом 2011 году! Главный редактор Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:47

Page 6

НОВОСТИ

ДРЕЗДЕН ЗАДАСТ ЗИМНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!

Новый курорт Pan Village появится в Лапландии

Pan Village Oulanka принадлежит датской компании, специализи рующейся на эко туризме, и сос тоит из ряда роскошных дере вянных вилл, возведенных с са мым бережным отношением к природе. Помимо высококачест венного жилья, курорт также го тов предложить гостям уникаль ную природу края, красоты Оленьего парка и заповедника Аатсинки Онкамон и услуги гор нолыжной деревни, где можно заняться многими видами зим него спорта. Летом же в этих местах стоит ездить на сафари или сплавляться по горным ре кам. И не забудьте про знамени тую финскую сауну! Pan Village находится у Арктического круга, в часе езды от Куусамо и 2 х ча сах езды от Рованиеми.

будет ощутить на рождестве нском базаре около бывшего дрезденского замка резиден ции курфюрстов, а также на рождественских спектаклях, проводимых в бывшем коню шенном дворе замка.

С 25 ноября по 24 декабря Дрезден в 576 раз приглашает своих гостей на Старую рыночную площадь, что находит+ ся в самом сердце города, на старейший немецкий рож+ дественский базар – Штрицельмаркт (Striezelmarkt).

Новый курорт откроется в мес+ течке Салла, что в финской Лап+ ландии, в декабре 2010 года.

Множество традиционных не мецких рождественских ла комств и сувениров пришли из Дрездена и его округи: от дрез денского штоллена и пульс ницких пряников до деревян ных игрушек из района Рудных гор, лужицкой керамики и пла уэнских кружев.

венского рынка будет открыт внутренний дворик Kurlaender Palais, где за десятью столами известнейший дрезденский гастроном Герд Кастенмайер предложит гурманам отведать всевозможные рождественс кие деликатесы. Кроме этого, особое предно вогоднее настроение можно

Впервые для гостей рождест

Яркой будет и празднование встречи Нового 2011 года в Дрездене, которое пройдет на театральной площади го рода целых два раза. В но вогоднюю ночь на площади перед Оперой Земпера под открытым небом пройдет большая, сопровождающа яся фейерверком, вечерин ка в честь наступления Но вого года. А двумя неделя ми позже, 14 января, когда в Опере Земпера состоится "Бал балов", перед зданием Оперы пройдет "воздушный бал", традиционно собира ющий тысячи зрителей, же лающих посмотреть на не забываемое световое и фейерверк шоу и повальси ровать на морозе!

С 1 января 2011 года туристам придется оплачивать свое пребывание в Риме не только гостиницам, но и городской казне Как сообщил ENIT, 28 июля 2010 года Римс кий городской совет вынес решение о вве дении налога на проживание и пользование туристическими услугами города (Поста новление Городского совета № 67 от 28/29 июля 2010 г. на основании статьи 14, пункта 16, подпункта "e" Указа № 78 от 2010 г., пре образованного в закон № 122 от 2010 г.). Вырученные средства будут отчисляться в городской бюджет как плата за пользова ние коммунальными службами, что приз вано обеспечить туристам более эффек тивный прием. Налог вводится с 1 января 2011 года и расп ространяется на лиц, останавливающихся в принимающих структурах города; опла чивается при выезде. Налогом не облага ются только постояльцы хостелов. Причем раскошеливаться придется не толь ко туристам, но и сопровождающим. "Обра щаем внимание, – пишет ENIT, – что налог должны платить также лица, забронировав шие и оплатившие расходы по поездке че

РУССКИЙ

ВОЯЖ

рез туристическое агентство или туропера тора и, следовательно, предъявляющие у гостиничной стойки только ваучер. Ввиду того, что налог взимается не гостиницей, а городом за проживание в принимающих структурах на его территории, таксу оплачи вают также лица, проживающие по догово ру бесплатно (например, сопровождающие групп, водители туристических автобусов и т.д.)". Освобождены от налога только дети до двух лет. Правда, представители ENIT от метили, что процедура утверждения Горо дским советом Правил взимания налога еще не завершена, и в документ могут быть вне сены незначительные изменения.

РИМ ВВОДИТ НАЛОГИ ДЛЯ ТУРИСТОВ

Сумма налога небольшая, минимум 2 евро, максимум – 3 евро. Так что говорить о по дорожании туров в Рим не приходится. Вряд ли данный налог может существенно сказаться на турпотоке, скорее всего, это может повлиять лишь на количество дней, которое проведут бюджетные туристы в Вечном городе. Да и то – вряд ли, учитывая популярность Рима и количество достопри мечательностей, расположенных в нем.

ТАРИФЫ: Кемпинги Агротуризм B&B Апартаменты Загородные дома Гостиницы 1, 2, 3 звезды Гостиницы 4, 5 звезд

2 евро за человека за одну ночь, не более 2 евро за человека за одну ночь, не более 2 евро за человека за одну ночь, не более 2 евро за человека за одну ночь, не более 2 евро за человека за одну ночь, не более 2 евро за человека за одну ночь, не более 3 евро за человека за одну ночь, не более

10 дней 10 дней 10 дней 10 дней 10 дней 10 дней 10 дней

Новости подготовлены по материалам сайта www.tourbus.ru №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:46

Page 7

НОВОСТИ АВИАКОМПАНИЙ

Air Baltic больше не будет брать плату за регистрацию в аэропорту!

Российские авиакомпании за 10 месяцев увеличили пассажирские перевозки на 27% сия" – 2 млн. 574 тыс. 115 чело век (+3%). Пассажирооборот российс ких авиакомпаний за отчет ный период вырос на 31,5% и составил 124 млрд. 886 млн. 262,22 тыс. пассажиро кило метров. В октябре 2010 года авиакомпании РФ увеличили пассажирские перевозки по сравнению с октябрем 2009 года на 24,7% – до 4 млн. 952 тыс. 173 пассажиров. Пасса жирооборот авиакомпаний вырос на 29,8%, до 12 млрд. 887 млн. 342,98 пассажиро километров.

Филиппинские стюардессы учат безопасности под музыку Lady Gaga

Латвийская авиакомпания Air Baltic отменила плату за регистрацию в аэропорту.

передвижения, дети до 12 лет и пассажиры, вылетающие рей сами, на которые не доступна регистрация через Интернет.

Ранее путешественники, кото рые не зарегистрировались на рейс через Интернет при нали чии такой опции на направле нии, должны были платить 5 евро за получение посадочно го талона на стойке регистра ции в аэропорту.

На маршрутах Air Baltic из Ук раины он лайн регистрация была доступна только на рейс из Киева в Ригу. При полете из Одессы или Симферополя пас сажирам была доступна лишь регистрация в аэропорту, поэ тому они были освобождены от оплаты сбора в 5 евро.

От данной платы освобожда лись участники программы ло яльности BalticMiles, люди с ог раниченными возможностями

Плата за регистрацию была введена латвийским авиапере возчиком в ноябре 2009 года.

Lufthansa предлагает пассажирам интернет на дальнемагистральных рейсах До конца января 2011 года пассажиры дальне магистральных рейсов авиакомпании Lufthansa вновь смогут наслаж даться бесплатным дос тупом к сети интернет во время полета.

Филиппинская авиакомпания Cebu Pacific Airlines решила по новому рассказать о правилах техники безо пасности во время полета. Теперь стюардессы показывают, как застегивать ремень или использовать кислородную маску в танце под музыку – начинается представление под зажи гательную песню Just Dance популярной певицы Lady Gaga.

Услуга FlyNet, которой вна чале могли пользоваться только пассажиры на неко торых североатлантических маршрутах, к концу 2011 г. будет доступна практически во всей сети полетов Lufthansa. Услуга подключе ния к высокоскоростному интернету в самолете дает пассажирам, имеющим в своем распоряжении компь ютеры или смартфоны, сов местимые с беспроводной сетью, возможность безли

Танцевальное сопровождение к обыч ной инструкции – это способ продемон стрировать свои таланты и развлечь пассажиров, заявил вице президент компании. По его словам, затея так понравилась клиентам авиакомпании, что руковод ство решило ввести подобные танцы и на других рейсах. Пока же танцующих стюардесс можно увидеть только на рейсах, летающих из Манилы – столицы Филиппин – в Бутуан.

Российские авиакомпании в январе октябре 2010 года уве личили пассажирские перевоз ки по сравнению с аналогич ным периодом 2009 года на 27,1% – до 48 млн. 714 тыс. 536 человек, говорится в сообще нии Росавиации. Авиакомпа ния "Аэрофлот" за 10 месяцев перевезла 9 млн. 517 тыс. 945 пассажиров (рост на 30,5%), "Трансаэро" – 5 млн. 641 тыс. 973 человека (+32,2%), "Си бирь" (S7 Airlines) – 4 млн. 110 тыс. 43 человека (+7,7%), "ЮТэйр" – 3 млн. 782 тыс. 644 пассажира (+31%), ГТК "Рос

митного доступа в интернет. Широкополосный доступ позволяет посылать и полу чать без задержек элект ронную почту, включая письма с вложенными фай лами большого объема. Бизнесмены смогут также войти в виртуальную част ную сеть своей компании. Весной 2011 г. передача дан ных во время полета будет возможна также с помощью

мобильных телефонов стандарта GSM/ GPRS. В до полнение к беспроводному доступу к сети интернет пас сажиры Lufthansa будут иметь возможность исполь зовать свои мобильные те лефоны для приема и отп равления SMS, а также пе редавать данные с по мощью смартфонов, таких как iPhone или карманных компьютеров PDA.

D„sseldorfAirport:позитивныетенденцииосени2010

Международный аэропорт Дюссельдорфа подвел итоги осенних каникул и констати рует положительные тенденции: около 1 миллиона пассажиров воспользовались аэропортом земли Нордхайн Вестфалии. №8, 2010

Это на 7,7% больше по сравнению анало гичным периодом 2009 года. Общее коли чество взлетов и посадок увеличилось при этом на 5% по сравнению с прошлым го дом. Самый большой поток пассажиров был зафиксирован 8 октября: их количест во составило 77.500 человек. Это рекорд ная цифра в истории аэропорта Дюссель дорф. Для сравнения, среднее ежедневное количество пассажиров насчитывает 53.000 человек.

В осенний сезон 2010 туристы отправились в большинстве своем в теплые страны к морю: в Испанию, Египет и Турцию. Также такие страны, как Дубаи, Карибы, Доми никанская Республика и США были отме чены, как наиболее популярные. В целом, к концу октября количество пас сажиров аэропорта Дюссельдоф достигло 15,6 миллионов, что на 6% больше по сравнению с прошлым годом!

Новости подготовлены по материалам сайта www.atworld.ru и www.avianews.com РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:44

Page 8

СОБЕСЕДНИК

Авиакомпания "El Al":

"Чувствуйте себя как дома!" "Эль%Аль" – крупнейшая авиакомпания Израиля, национальный авиаперевозчик. Штаб%квартира – в Тель%Авиве. Занимается пассажироперевозками в страны Азии, Африки, Северной Америки, Европы и Ближнего Востока. Специальный отдел компании "Эль%Аль Карго" занимается грузоперевозками. "Эль%Аль" имеет репутацию наиболее безопасной авиакомпании в мире. Авиакомпания была основана 15 ноября 1948 г. и в августе 1949 г. начала регулярные пассажирские перевозки из Тель%Авива в Париж и Рим, чуть позже к пунктам назначения добавился Лондон. Беспосадочные полёты из Тель%Авива в Нью%Йорк начались с 15 июня 1961 г., когда самолёт Боинг 707, принадлежавший Эль%Аль установил мировой рекорд по дальности беспосадочного полёта, покрыв расстояние в 9270 км за 9 ч. 33 мин. С 1978 г. компания не совершает полёты по субботам. На сегодняшний день 40% акций "Эль%Аль" принадлежат "Кнафаим%Аркиа", 30% – частным инвесторам, 30% – государству. В "Эль%Аль" занято 5417 сотрудников.

Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ

Наш автор

Мы встретились с генеральным дирек тором авиакомпании по Германии и Австрии господином Малка (Ben Zion Malka), который рассказал нам о фи лософии компании и ее приоритетах в работе.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

El Al ist die groesste Fluggesellschaft Israels und hat ihren Sitz am Ben Gurion Flughafen in Lod bei Tel Aviv. Der Ausdruck El Al findet sich in der Bibel und bedeutet nach oben, zu Gott hin. Ben Zion Malka, General Manager Germany & Austria der EL AL Israel Airlines, erzaehlt uns ueber die Philosophie der Fluggesellschaft und ueber die Prioritaeten bei Ihrer Arbeit.

– Здравствуйте, расскажите, что ново го произошло у компании за послед ний год? – Добрый день! Я сконцентрируюсь на тех новостях, которые касаются Германии, так

как в целом у компании произошло много событий за прошедший год. Прежде всего, в связи с увеличивающим% ся спросом на наши полеты (в этом году количество пассажиров увеличилось на №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:45

Page 9

СОБЕСЕДНИК 34% по сравнению с прошлым годом), мы предлагаем на 18% больше мест, т.е. раньше было 15 полетов в неделю, а сей час – 21. И мы организовали их так, чтобы удовлетворить потребности наших клиен тов по максиму. Сейчас, например, мы предлагаем дневные полеты (помимо ут ренних) из Израиля на Берлин, Мюнхен, Франкфурт. Насколько Вы знаете, у "EL AL" есть дочер няя компания "Сан Дор", которая обслу живает новое направление – Дюссель дорф, и в настоящее время мы ведем пе реговоры о том, чтобы организовать отту да 2 рейса в неделю по субботам и поне дельникам. – "Ist not just an airlines. Ist Israel" (Это не просто авиакомпания. Это – Израиль!) Что означает Ваш слоган? – Спасибо за вопрос! Это один их самых моих любимых вопросов. Перефразиро вав, можно сказать: "С "El Al" люди чувствуют себя, как дома"! Это относится, прежде всего, к самой стране – Израилю, где такое количество разных националь ностей нашли свой дом и чувствуют себя там комфортно. Израиль стал родиной для них. Этот менталитет Вы ощутите и во время полета. Экипаж говорит на иврите, на борту можно специально заказать од но из 26 израильских блюд. Коллектив профессиональных стюардов окажет Вам радушный прием и предоставит внима тельное обслуживание как на земле, так и в воздухе. И нельзя не вспомнить историю: "El Al" пе ревезла тысячи эфиопских эмигрантов, сот ни тысяч русских евреев из бывшего СССР,

"El Al" единственная авиакомпания, которая посылала свои самолеты в разные страны во время извержения вулкана в Исландии, для того, чтобы доставить людей домой. Как эфиопы, русские, так и многие другие могут сказать: "El Al" привез меня домой!". – Какие новые направления будут ор ганизованы? – Мы летаем сейчас из Берлина, Франк фурта и Мюнхена и, как я уже упомянул, из Дюссельдорфа. На данный момент этого достаточно, чтобы обеспечивать удобны ми полетами наших пассажиров. Как Вам известно, через два года в Берлине будет работать только один аэропорт – "Schoenfeld". И сейчас мы работаем над тем, чтобы предоставить нашим гостям удобные условия в новом аэропорту, и они смогли ощутить и оценить ту модерниза цию, которая будет проведена в нем. Конечно, сегодня на рынке существует

большая конкуренция, поэтому мы пони маем, что должны предоставлять нашим клиентам сервис высшего качества, удоб ную сетку полетов и привлекательные це ны. Но я с гордостью могу констатировать, что "EL AL" – компания с самой сильной по зицией по перелетам из Германии в Изра иль и с большой долей рынка по сравне нию с другими компаниями. h

О безопасности: Известно примерно о шести сотрудни ках службы безопасности в штатском, находящихся на борту каждого само лёта во время полёта (точное число агентов не разглашается из соображе ний безопасности). Кроме того, весь экипаж самолёта проходит курс руко пашного боя "Крав мага" и курсы по ведения в нештатной ситуации и при террористической атаке. Во всех лайнерах авиакомпании каби на экипажа отделена от пассажирско го отсека двойными дверями с кодо вым замком. Вторая дверь откроется лишь тогда, когда первая закроется и входящий будет опознан капитаном или вторым пилотом. Проверка пассажиров производится специальной службой безопасности "Эль Аль", которые проходят специ альные курсы. Сотрудники службы хо рошие психологи, способные выявить опасных пассажиров. Допрос всегда ведется в отделенном "стерильном" отсеке аэропорта. Весь багаж обязательно просвечива ется службой безопасности перед до пуском на борт.

№8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:44

Page 10

СОБЕСЕДНИК

Звонки с борта самолета по низким ценам 1,6 доллара за минуту разговора! "El Al" внедряет усовершен ствованную услугу – звонки с борта самолета, что позволит Вам вести дела даже во время полета. Звонить можно в лю бую страну: просто наберите номер. Вы можете звонить абоненту любой сети сотовой связи, даже если он находится вне зоны действия этой сети. Пользоваться услугой могут пассажиры всех классов обслу живания, имеющие специаль ную телефонную карточку.

Сколько стоит услуга? Телефонную карточку можно приобрести в магазине беспошлинной торговли (duty free) на борту самолета. Стоимость телефонной карточки на 5 минут разговора – 8 долларов. Срок действия телефон ной карточки – 12 месяцев с момента первого звонка. Минимальная плата – за 20 секунд разговора.

Утро маленьких удовольствий! Мы верим, что истинные радости жизни кроются в мелочах, сос тавляющих мозаику каждоднев ной жизни. Просто иногда стоит остановиться и вспомнить, что и в обыденности можно найти мо менты, полные очарования. Руководствуясь таким мирово ззрением, мы составили новое

утреннее меню в израильском стиле, основанное на хорошо знакомых вкусах и ароматах. Пассажиры найдут в этом меню всё самое лучшее, что может предложить земля Израиля: завтрак "по галилейски", завт рак "в стиле Негева", завтрак "по иерусалимски" и завтрак "по тель авивски".

Классы обслуживания: Авиакомпания "El Al" предлагает пассажирам следующие классы обслуживания: первый, бизнес класс, бизнес класс "El Al" "Пла тина" и туристический (эконо мический) класс. Салон первого класса обору дован креслами кроватями. Каждое кресло отделяется друг от друга ширмой. Есть персо нальный 10,6 дюймовый эк ран, на который транслируются 6 видео и 10 аудиоканалов, а также наушники с шумопони жением (на всех самолетах Boeing 777 и некоторых самоле тах Boeing 747). Пассажирам предоставляются домашние та почки и комплект для сна. Бизнес класс "El Al" "Плати на" предоставляет пассажирам кресла кровати с откидываю щимися спинками. Каждое кресло оснащено индивиду альной мультимедийной сис темой "видео по запросу" (VOD), в которую входит теле экран с диагональю 10,6 дюй мов. Есть ширма, устанавлива емая вокруг кресла, 110 вольт

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ный разъем для ноутбука, ин дивидуальная регулируемая подсветка и шкафчики для руч ной клади. В салоне бизнес класса на са молетах Boeing 757/737 обору дованы 16 мест. Кресла снаб жены широкой подставкой для ног и другими удобствами. В салоне бизнес класса самоле тов Boeing 767 пассажирам предлагаются фильмы для пер сонального просмотра. В экономическом классе в са лоне самолёта Boeing 777 уста новлены новые эргономические кресла. Они снабжены подстав ками для ног и регулируемыми подголовниками. В дополнение к этому, каждое кресло оснаще но индивидуальной мультиме дийной системой "видео по зап росу" и 110 вольтным разъемом для ноутбука. На рейсах из Тель Авива пред лагаются завтраки, различные блюда, а также большой выбор йогуртов. Широкий выбор лег ких напитков, израильских вин и пиво.

h – Расскажите о философии компании "El Al". – Наша философия – сервис, сервис, сервис! Качественный сервис всегда и везде, начиная от терминала, заканчивая по летом! Например, во всех аэропортах наши менеджеры и служба безопасности говорят на иврите. Не секрет, что безо пасности мы уделяем особое внимание, т.е. проводим 100 процентную проверку. Наша философия исходит из нашей задачи – представлять в мире израильскую нацию, или лучше сказать израильскую душу. И, если на самолете стоит израильский символ – звезда Адама, мы просто не можем позволить себе плохой сервис! Приведу просто один пример: в России, в течение трех лет, коли чество наших пассажиров выросло с 80 до 340 тысяч! Это прои зошло не потому, что русские вдруг открыли для себя Израиль. Одна из причин – отмена виз для Россиян, и наша компания при нимала активное участие для того, чтобы это осуществилось. Еще хочу добавить, что мы очень чутко реагируем на потреб ности пассажиров, на их желания. В частности, на цены на рынке. Сейчас самая низкая наша цена на полет из Берлина составляет 294 евро, включая все налоги. И пассажирский в том числе, который, как вы знаете, вводится с января 2011 го да. Т.е. хороший сервис подразумевает для нас также прием лемые цены, и для этого у нас работает специальный аналити ческих отдел, который наблюдает за рынком. Еще хочу рассказать о VIP Lounge. По роду своей деятель ности, мне приходится часто летать по всему миру, но у ме ня есть и такие знакомые, которые летают еще чаще, чем я. №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:43

Page 11

СОБЕСЕДНИК Так вот от них я слышу, что они еще нигде не видели такого VIP Lounge для бизнес класса, как в "EL Al". – Существует ли у Вас программа для часто летающих пассажиров? – Да, для часто летающих пассажиров у нас есть специальная программа, которая дает дополнительные преимущества. "Царь Давид" – клуб для часто летающих пассажиров. Вступить в клуб можно посре дством собственного сайта авиакомпании, где пассажиру следует заполнить соответ ствующий бланк с указанием номера члена клуба постоянных пассажиров и пароля. При вступлении пассажиру предоставляет ся возможность зачислить в члены клуба еще одного пассажира со скидкой в разме ре 50% от суммы регистрационного сбора. Существует три уровня участия в клубе: "серебряный", "золотой" и "платиновый". Члены Клуба могут использовать баллы, накопленные при операциях с любыми кредитными картами, накапливать льгот ные баллы, летая рейсами "Эль Аль" в лю бом из направлений и получать премиаль ные билеты, которыми могут воспользо ваться в любой из дней года. Более под

№8, 2010

робную информацию Вы можете прочи тать на нашем сайте. – Насколько известно, ваши пилоты – одни из самых лучших. Прокомменти! руйте, пожалуйста, это мнение. – 99,9 % наших пилотов в прошлом были военными пилотами, которые работали в таких критический обстоятельствах, что сомневаться в их профессионализме не приходится, как и в том, что они смогут правильно среагировать в любой нестан дартной ситуации. Оставшийся процент пилотов – женщины. Еще один важный пункт, на котором я бы хотел заострить ваше внимание – это пе ревозка детей. Конечно, я не могу быть субъективным, но своего ребенка я бы мог доверить только "EL AL", хоть я очень ува жительно отношусь и к другим авиакомпа ниями, особенно – к немецким. Дети без сопровождения взрослых на борту самолетов находятся в надежных руках. С момента прибытия в аэропорт вылета и до выхода из аэропорта назначения, стюардес са присматривает за каждым ребенком и следит, чтобы у него было всё необходимое.

Услуга предназначена для детей от 5 до 12 лет, путешествующих без сопровожде ния взрослых, однако может быть пре доставлена и детям до 18 лет по особой просьбе. Услуга включает помощь ребен ку и его сопровождение с момента дос мотра до встречи родственниками в стра не назначения. Данную услугу можно за казать у туроператора, через Центр теле фонного обслуживания или связавшись непосредственно с одним из офисов ком пании "Эль Аль". Стоимость услуги – 50 долларов за каж дый отрезок рейса "Эль Аль". Если одним рейсом путешествуют два ребенка и более из одной семьи, стоимость не меняется. Для юных пассажиров имеется специально оборудованный зал ожидания "Эль Аль чик". В этом милом помещении есть всё, что так любят дети: телевизор, книжки и целый набор игр. Таким образом, мы позаботим ся, чтобы Ваш ребенок в ожидании рейса провел время наилучшим образом. – Спасибо Вам большое за интересное интервью, желаем дальнейших успе! хов компании "El Al". Фото предоставлены авиакомпанией “EL AL”

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

15:35

Page 12

АВИАОТРАСЛЬ

Аэропорт Ганновера – ворота на Восток! Der Hannover Airport nimmt in Sachen Ostverkehr in Deutschland eine fuehrende Stellung ein. Udo Siedler, Head of Business Development CIS, erzaehlt uns ueber die Geschichte und weitere Entwicklung des Flughafens.

Международный Аэропорт Ганновера является одним из самых современных и важных транспортных узлов Северной Германии. Он занимает одну из ведущих позиций по количеству рейсов и направлений (более 100) в восточную Европу, страны СНГ и центральную Азию. Аэропорт занимает очень удобное транспортно& географическое положение и предлагает своим гостям оптимальное транспортное соединение с помощью автомобильных и железной дорог.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Официальный представитель аэропорта Ганновер Удо Зидлер (Udo Siedler)

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

15:36

Page 13

АВИАОТРАСЛЬ

Официальный представитель аэропор та Ганновер Удо Зидлер (Udo Siedler) рассказал нам о планах и возможнос тях аэропорта. – Здравствуйте, господин Зидлер, рас скажите вначале об истории аэропорта. – Аэропорт Ганновера был создан в 1945 го ду на основе военного аэродрома, о чём на поминают сохранившиеся военные казармы в его северной части. В 1951 году продолжи лось его дальнейшее строительство для пас сажирских перевозок. Через 5 месяцев, 26 апреля 1952 года, объект был сдан в эксплуа тацию с ВПП длиной 1.680 м (южная полоса). С 1952 г. город Ганновер и федеративная земля Нижняя Саксония являются акцио нерами компании Flughafen Hannover Langenhagen GmbH. В 1998 г. к ним присо единились компания Fraport и банк Nord/LB, и доля акционеров города и фе деративной земли уменьшилась в каждом случае на 15%. В 2001 г. Fraport AG приоб рела доли, принадлежавшие Nord/LB. С тех пор структура акционеров не менялась.

С 90 х годов аэропорт стал активно ис пользоваться авиакомпаниями постсове тского пространства для перевозки русских немцев в Германию. И мы организовали тогда прямые полеты в города Казахстана. В то время в Ганновер прилетали полные самолеты, а улетали пустые. Конечно, се годня ситуация изменилась и уже такого потока эмигрантов не существует. Но при езжают гости или родственники, также

Другой пункт, который повлиял на наше развитие, это то, что аэропорт Ганновера соединял Берлин с западной Германией. №8, 2010

В последнее время нам приходится сталки ваться с таким мнением, что все меньше и меньше русскоязычного населения летает на Родину и в этом есть своя доля правды. Но, все таки, мы с оптимизмом смотрим в будущее и считаем, что у нас есть хороший потенциал, чтобы дальше развивать это h

Предложение для вылетающих рано утром – заблаговременная регистрация! Следующие авиакомпании предоставляют Вам возможность зарегистрировать Ваш багаж уже накануне путешествия. За дополнительной информацией, пожалуйста, об ратитесь непосредственно к Вашей авиакомпании. Авиакомпания

Заблаговременная регистрация

Терминал

Air Berlin

18:00 21:00 для всех рейсов следующего дня

Терминал C

Condor

18:00 21:00 для всех рейсов следующего дня

Терминал C

LTU

18:00 21:00

Терминал C

Lufthansa

19:30 20:30 для всех рейсов следующего дня искл. транзит в Израиль Внимание! Заблаговременная регистрация не производится: с 24 по 25.12.10, 31.12.10

Терминал A

Sky Airlines

18:00 21:00 для всех рейсов следующего дня до 12:00

Терминал C

Swiss

19:30 20:30 для всех рейсов следующего дня

Терминал A

TUIfly

18:00 20:00 для всех вылетов HF/X3 следующего дня до 12:00 Плату 5 евро (дети до 12 лет свободны)

Терминал C

– Как проходило развитие аэропорта? – Здесь важно отметить, что Ганновер – город, который пользуется международ ной славой оживленного экономического центра. Кроме того, здесь проходят круп ные международные выставки, такие как CeBIT, "Hannover Messe" и др.

русскоязычные жители Германии летают на Родину.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

15:35

Page 14

АВИАОТРАСЛЬ

Услуги парковки для тех, кто спешит Вы поздно приехали в Hannover Airport и Вам некогда искать место для парков ки, иначе Вы опоздаете на самолет? Нет проблем: Мы припаркуем Ваш автомо биль за Вас! Как это делается: 1. Вы подъезжаете прямо к Вашему терми налу, откуда производится вылет самолета (места кратковременной парковки). 2. Сдайте ключи от машины в парк сервис в Терминале В. За плату 5 евро служба парковки припаркует Ваш авто мобиль в одном из наших паркингов по стандартному тарифу (паркинг 1 или 2). 3. После возвращения в аэропорт Hannover Airport, Вы приходите в служ бу парковки, которая работает кругло суточно и находится в центре аренды автомобилей. После того, как Вы внесе те плату за парковку, Вы можете забрать свою машину в паркинге 1 или 2. Оба паркинга расположены в непосред ственной близости от службы парковки.

Важные номера телефонов: Cлужба сервиса Служба парковки Бюро находок Федеральная полиция

+49(0)511 977 0 +49(0)511 977 12 46 +49(0)511 977 18 99 +49(0)511 7 28 10

h направление. В первую очередь, Ганно вер пользуется популярностью как у турис тов, так и у бизнесменов благодаря своему местоположению, ведь отсюда можно удобно добраться до многих городов Гер мании и других стран Европы. – Как развивается Ваше партнерство с авиакомпаниями стран СНГ? – В аэропорт города Ганновера летают та кие крупные авиакомпании как "Аэрофлот", "S7", "Belavia", "Air Astana". А также запад ные авиаперевозчики как "Lufthansa" или "Turkish Airlines", которые предлагают боль шое количество рейсов в страны бывшего СССР. К сожалению, рынок авиаперевозок не стоит на месте и вносит свои изменения. Как, например, в 2009 году, когда "Kras Air" прекратила свое существование, тем самым количество рейсов в Ганновер из России

резко сократилось. Также авиакомпания "Россия" (бывшая "Пулково") приостанови ла свои полеты в Ганновер. Но со временем приходят новые авиапе ревозчики: "Якутия", "Ямал", "Кубанские авиалинии" и др. И, конечно, мы ведем дальнейшие пере говоры и надеемся на возобновление сот рудничества с авиакомпаниями, с которы ми мы работали раньше. – Как Вы оцениваете инфраструктуру аэропорта Ганновера? – С гордостью могу констатировать, что наш аэропорт располагает одной из самых развитых инфраструктур. Территория обс луживаемого региона включает в себя фе деративную землю Нижняя Саксония, большую часть Северной Германии, Вос точной Германии, Северного Гессена вплоть до Восточной Вестфалии. Пассажирам очень легко ориентироваться в аэропорту, потому что он компактный и удобный. Также имеются многочисленные недоро гие места для парковки, и все это делает аэропорт Ганновера одним из самых попу лярных в Германии. Чтобы соответствовать этому имиджу и в будущем, мы должны развивать аэропорт дальше до уровня самого клиентоориен тированного аэропорта в Германии. Аэропорт Ганновера предоставляет прек расные возможности избавиться от стрес са, полученного за время поездки, и прос то отдохнуть. В аэропорту Вы найдете раз

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

15:38

Page 15

АВИАОТРАСЛЬ нообразные пункты общественного пита ния: привлекательное меню завтрака в M†venpick Restaurant, Cafe sichtbar с фан тастическим видом на аэровокзал, интер нет в Medi(at)Cafе, свежая выпечка в Marchе Bakery. Понаблюдать за происхо дящим на территории аэропорта за кусоч ком пирога можно в Gate 66 на смотровой террасе. Торговый центр Hannover Airport Plaza, расположенный в зоне вылета между тер миналами А и В делает поход за покупка ми еще привлекательнее – и это 7 дней в неделю. На территории аэропорта имеются две первоклассные гостиницы, расположен ные недалеко от здания терминалов: Holiday Inn Airport Hotel**** и Maritim Airport Hotel****.

(выезд Hannover Flughafen) и тем самым к A2 (Berlin – Dortmund) и A7 (Hamburg – Kassel). Кроме того, в Вашем распоряже нии имеется служба трансфера, которая доставит Вас прямо из дома в аэропорт. – Какие у Вас есть возможности пар ковки? – Имея свыше 14000 машиномест раз личных ценовых категорий, аэропорт Ганновера предоставляет каждому гостю гарантированное место для парковки. На подъезде к аэропорту Вы проезжаете че рез информационный пункт парковки, где можно узнать о наличии свободных мест. Кассовые автоматы Вы найдете во всех паркингах, а также на внешней пар ковке 10. От внешней парковки 10 и пар кинга "Север" можно добраться непосре дственно до терминала на бесплатном маршрутном автобусе.

– Как лучше добраться до аэропорта? – Не имеет значения, приезжаете ли Вы на скоростном поезде или на маршрутном ав тобусе, т.к. вокзал и автобусная остановка находятся в терминале С либо непосред ственно перед терминалом С. Удобно и доступно! Прямо с терминала С на цент ральный вокзал Ганновера отходит скоро стной поезд линии S 5 (продолжитель ность поездки 17 минут). Во время прове дения выставки ярмарки вводится специ альное расписание движения скоростных поездов. Со станции Langenhagen Zentrum прямо в аэропорт Hannover Airport отправ ляется маршрутный автобус № 470. Также на машине до нас очень легко доб раться. Аэропорт Hannover Airport непос редственно примыкает к автобану A352

Tax Free Воспользуйтесь преимуществом, сде лать покупки в Германии и вернуть свои деньги обратно, если Вы покида ете Европейский Союз (ЕС). Если Вы являетесь туристом из страны, не входящей в состав ЕС, Вы можете сэконо мить до 12,6%! Приобретите товары в магазинах с логотипом Global Refund и потребуйте чек (Ваша фамилия, адрес, номер паспорта и страна заполняются продавцом или в присутствии продавца). ВНИМАНИЕ: Оригинал счета или кассо вая квитанция должны быть прикреплены к чеку Global Refund. При выезде из страны обратитесь сна чала в таможню! Для пассажиров: Если Вы перевозите покупки в багаже:

Непосредственно перед терминалом выле та расположены места кратковременной парковки. Максимальная продолжитель ность парковки составляет 1 ч. Цены: 30 мин – 2 евро, 60 мин – 4 евро. Максималь ная продолжительность парковки – 1 ч. Если Вы не нашли места, куда поставить машину, Вы можете также припарковать ся на короткое время в паркингах 1 3. По купать и экономить – вместе с нашими особыми ценами на парковку для посети телей. – Спасибо Вам за интервью и дальней ших успехов в работе! Беседовал В. БАНКОВСКИЙ Фото предоставлены аэропортом Ганновера

a) Вы покидаете Германию и одновре менно ЕС или Вы делаете пересадку в од ной из стран ЕС, а Ваш багаж проверяется: 1. Подойдите к окну таможни в зале при бытия В и предъявите свои покупки. На чек Global Refund Вам поставят таможен ную печать. 2. В окне Cash Refund (06:00 21:00) в центре службы сервиса аэропорта Вам выдадут наличные! 3. Подойдите к окну авиакомпании для регистрации. Вы покидаете Германию, но остаетесь в одной из стран ЕС: таможенную печать Вам поставят только в том аэропорте Ев росоюза, через который Вы покинете ЕС. Там Вы действуете так же, как описано выше в пункте а). б) если Вы перевозите свои покупки в ручной клади: Таможенную печать для ручной клади в окне немецкой таможни Вам поставят, только если Вы непосредственно поки даете территорию ЕС. Если Вы продолжаете свою поездку внут ри ЕС, даже если это короткие остановки в пути, печать Вы получите только в пос леднем аэропорту, из которого Вы поки нете ЕС. В аэропортах Евросоюза в окне Global Refund Вам возвратят налог на до бавочную стоимость! Во всех пунктах Global Refund Вам выпла тят Ваши деньги наличными! Также воз можна такая форма возврата, как возврат денег через кредитную карточку.

№8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:42

Page 16

НОВОСТИ S7

S7 Airlines стала полноправным членом альянса oneworld! В ноябре 2010 года S7 Airlines стала полноправным участником альянса oneworld®, ведущего глобально$ го авиационного альянса на мировом рынке пасса$ жирских авиаперевозок. Аффилированная авиаком$ пания Globus, выполняющая полеты под брендом "S7 Airlines", также становится членом альянса oneworld. Теперь S7 Airlines предоставляет пассажирам полный спектр услуг и преимуществ альянса oneworld в любой части света совместно с ведущими авиакомпаниями мира American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN Airlines, Malev Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas и Royal Jordanian, а также с поч ти 20 аффилированными авиакомпаниями.

Преимущества для пассажиров S7 Airlines выполняет полеты по более чем 90 направлени ям в 28 странах. Авиакомпания добавит 55 новых направ лений по России и СНГ, а также девять новых стран: Азер байджан, Армению, Грузию, Казахстан, Киргизию, Мол дову, Таджикистан, Туркменистан и Узбекистан к сети ре гулярных маршрутов альянса oneworld. Это увеличит ко личество направлений полетов oneworld в России, странах СНГ и Восточной Европы почти в три раза, доведя общее количество маршрутов альянса в этих регионах до 84 в 26 странах. Вместе с S7 Airlines маршрутная сеть oneworld уве личилась до 750 направлений в 150 странах мира, и теперь обслуживается авиапарком, состоящим из 2 250 самоле тов, выполняющих почти 8 500 ежедневных рейсов и пе ревозящих ежегодно более 300 миллионов пассажиров. На агентском совещании, которое состоялось 26 ноября во Франкфурте$ на$Майне, авиакомпания "S7 Airlines" представила свой продукт "Wagent" и рассказала о нововведениях в системе. "Wagent" – интернет система, располо женная по адресу http://www.wagent.ru, которая позволяет вести базу данных по продажам, формировать отчет в формате *.xml, а также бумажные формы отчетнос ти, прилагаемые к электронному отчету. Для работы необходим только компьютер и доступ в интернет, не требуется инстал ляции программного обеспечения, огра ничивающего круг рабочих мест, с кото рых возможен доступ к системе. Загрузка информации по транзакциям: – автоматически с пульта UniTerm, в режи ме online (в течении 5 минут); – из системы уже зарегистрированных продаж (из обменных файлов суточной продажи). Блок отчетности: – расчетное письмо; – отчет движения БПД;

РУССКИЙ

ВОЯЖ

"Такси S7 Service": надежно, удобно, профессионально! Новая услуга для пассажиров, отправляющихся в путешествие через московские аэропорты – "Такси S7 Service". Осуществляет доставку пассажиров из/в аэропортов/а Москвы, а так же выполняет трансферные поезд ки между аэропортами московско го авиационного узла: "Домодедо во", "Шереметьево" и "Внуково". Автопарк "Такси S7 Service" состоит из новых автомобилей Volkswagen Jetta, раскрашенных в фирменные цвета S7. Обращаем внимание пассажиров S7 Airlines: Вы можете заказать так си из аэропорта "Домодедово" прямо на борту самолета, обра тившись к бортпроводникам. Прием оплаты осуществляется в аэропорту "Домодедово" у стойки 157 К. Пассажирам такси предос тавляется чек и распечатанная ко пия заказа, в котором указан но мер заказа, дата, маршрут и стои мость поездки.

нистративный округ Москвы – 900 рублей. Из "Домодедово" в Центральный административный округ Москвы – 1 100 рублей. Из "Домодедово" в Восточный, За падный административный округ Москвы – 1 300 рублей. Из "Домодедово" в Северный, Се веро восточный, Северо запад ный административный округ Москвы – 1 500 рублей Трансферная поездка между аэро портами Московского авиацион ного узла – 1 800 рублей. Ожидание пассажиров в аэропор ту "Домодедово" бесплатно в тече ние одного часа после посадки са молета. В аэропортах "Шереметье во" и "Внуково" бесплатное время ожидания составляет 15 минут.

Тарифы "Такси S7 Service" фикси рованы и составляют: Из "Домодедово" в Южный, Юго восточный, Юго западный адми

Продукт S7 IT Wagent – электронный отчет в формате *.xml; – единый реестр к электронному отчету. Возможности проекта: 1. Повышение оперативности взаимодей ствия с партнерами 2. Создание единого информационного пространства для Партнеров S7 3. Уменьшение объема бумажного доку ментооборота 4. Автоматизация стандартных бизнес процессов Новое на сайте: работа с претензиями!

Теперь Вы можете: y Отслеживать актуальную информа$ цию по претензиям y Пакетно подать запрос в S7 на аннули$ рование претензий y Пакетно указать период включения в отчет y Вести претензионную переписку с S7 онлайн с сохранением истории y Запросить pdf$файл претензионного уведомления y Запросить xml$файл по выбранным претензиям y получать по e mail историю PNR Новые возможности для партнеров: 1. Раздел "Претензии и счета" с полноцен ным виртуальным бизнес процессом по взаимодействию между Агентами и S7. 2. Рестайлинг бизнес процессов, касаю щихся пунктов продажи, с учетом функци онала пополнение стоков. 3. Доработка раздела отображения рекви зитов и дебиторской задолженности. 4. Информация о комиссии Агентам. 5. Индивидуальные новости для Агентов. По материалам сайта www.s7.ru №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:41

Page 17

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:40

Page 18

АНАЛИТИКА

Информация по въезду в США В пределах этой статьи хотелось бы дать краткую информацию о различных уже действующих и новых программах и требованиях официальных органов США по вопросам въезда в страну. Гарри ОСТРОВСКИЙ Manager Service Team fuer Reisebuero Pul Express GmbH

Программа Безопасный Полет или Secure Flight Programm "Secure flight" – это наименование новой программы (сокращенно TSA Programm), разработанной Министерством националь ной безопасности США, согласно которой обязанность проверять список пассажиров снимается с авиакомпании и передаётся Службе транспортной безопасности (TSA Transport Security Administration). Программа "Secure flight" дополняет другие программы по безопасности, осуществляемые уполно моченными органами США. Наряду с ней, как и ранее, действуют такие программы, как APIS (Система предварительной информа ции о пассажирах) и ESTA (Электронная сис тема авторизации путешествий). Основной целью программы "Безопасный Полет" введенной с 1 ноября 2010 года явля ется усиление уровня безопасности полетов из/в/по и через США. Предполагается, что подозрительные персоны не будут допуще ны к полету. Программа "Безопасный Полет" предусмат ривает обязанность всех авиакомпаний не позднее, чем за 72 часа до вылета сообщить уполномоченным подразделениям безопас ности (US Sicherheitsbehoerden) определен ные данные о каждом пассажире, заброни ровавшем места на рейс любой авиакомпа нии c вылетом из/в/по США: эти данные о каждом пассажире сравниваются с имею щимися листами наблюдения за террорис тами, так называемыми "Наблюдательными листами" "Watch List". К необходимым данным о пассажире отно сятся: Полные имя и фамилия (как оно указано в паспорте или другом документе, с кото рым разрешено путешествовать).

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Дата рождения. Пол. Личный идентификационный номер "Redress number" (запрашивается по жела нию пассажира и заблаговременно предос тавляется компетентными органами США). "Redress number" получает пассажир, если будет выяснено, что он был внесен в "Watch List" неправомочно. Эта информация должна быть внесена в виде известных SSR элементов DOCS в бронирова ние (PNR) пассажира не позднее, чем за 3 дня (72 часа) до отправления рейса, или во время бронирования, если оно осуществляется менее чем за 72 часа до отправления рейса. Эта ин формация будет автоматически передана в Службу транспортной безопасности. Пример простейшей команды для внесения минимально необходимых данных в Ама деус PNR: >SR DOCS YY HK1 30JUN73 M ERICSSON WILLIAM EDWARD Где: вместо YY проставляется двухбуквен ный код авиакомпании. А после SR DOCS YY HK1 внесены дата рожде ния, пол и полные имя и фамилия пассажира. Пять тире после HK1 и два тире после обозначе ния пола пассажира обозначают пропущенные в формате SR DOCS данные. Полностью с APIS форматами для внесения всех данных о пасса жирах (DOCS, DOCO, DOCA) вы можете озна комиться на веб странице www.pulexpress.de в разделах предназначенных для пользования туристическими агентствами. В рамках APIS программы пассажир так же должен сообщить, где он будет нахо диться во время пребывания в США. Здесь необходим, как минимум, первый адрес. Эти данные не нужны для пасса жиров, которые имеют разрешение на пребывание в США или только соверша ют пересадку. Альтернативно эти данные могут быть внесе ны не командами, а через графические маски Амадеуса. В других системах бронирования

Wichtige Informationen zum US – Secure Flight Programm. "Secure Flight" ist ein neues Programm der US Amerikanischen Transportation Security Administration (TSA) zur Meldung von bestimmten Passagierdaten durch die Fluggesellschaften. имеются аналогичные форматы. Все внесен ные данные возникают при распечатке элект ронного авиабилета через CheckmyTrip. К сожалению, у авиакомпаний нет одинако вого подхода к реализации предъявленных требований как по времени, так и по форме. Но, так как данные сообщать необходимо полностью и вовремя, то авиакомпании, в свою очередь, требуют выполнения требова ний программы от туристических агентств. Новой резолюцией ИАТА рекомендовано всем авиакомпаниям блокировать выставле ние авиабилетов при отсутствии в брониро вании установленных программой сведений. В дальнейшем это будет осуществляться ав томатически во всех GDS. Это требование введено в процедуры бронирования и покуп ки билетов на рейсы авиакомпаний так же в виде SSR элементов. Амадеусом для всех Office ID, со своей стороны, активирована новая категория в очереди "Q1C11", на кото рую будут пересылаться все SSR ADPI* требо вания авиакомпаний и автоматические ука зания GDS. Кроме того, в профессиональные терминалы Амадеуса введены специальные кнопки для ввода форматов TSA (смотри Oeffentliche Smart Keys). * ADPI = Airline to request Passenger Information from Travel Agent С 1 ноября 2010 года, в рамках программы "Secure flight", досье PNR пассажиров, кото рые не содержат достаточной информации по 4 вышеперечисленным пунктам, не рас сматриваются. Не своевременное предостав ление вышеуказанных сведений может при вести к дополнительным издержкам для пас сажиров, путешествие которых может быть отложено или полностью аннулировано вследствие отсутствия согласия со стороны компетентных органов США. В таких случаях авиакомпании будут руководствоваться иск лючительно правилами тарифов по измене нию даты вылета и возврату денежных средств за неиспользованный авиабилет. №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:40

Page 19

АНАЛИТИКА

гарантировать пассажиру необходимую подготовку для въезда в США; показать качество своих консультаций и сервиса; сохранить клиента для себя, а не переад ресовывать его на Call Center или веб стра ницу авиакомпании.

ESTA – Electronic System for Travel Authorization Программа безвизового режима (ПБР) поз воляет гражданам ряда стран путешество вать в США с целью туризма или бизнеса на срок до 90 дней без получения визы. Для та ких граждан обязательна регистрация в ESTA. Это распространяется на пассажиров, имеющих гражданство и паспорта Австрии, Германии, Франции, Италии, Эстонии, Лат вии, Литвы и целого ряда других стран, для въезда которых в США не требуется виза. Гражданам, у которых есть действующая ви за США (например, Россия, Украина и т.д.), не нужно ходатайствовать об электронном разрешении на путешествие через ESTA. Человек, решивший посетить США без визы и путешествующий по ПБР, должен ходатай ствовать о соответствующем разрешении через систему электронного разрешения на путешествие (ESTA). ESTA – это автомати ческая система, которая помогает опреде лить, имеет ли ходатайствующий право на въезд в США по ПБР. Еще до посадки на борт самолета или корабля, следующего в США, необходимо получить одобренное че рез ESTA электронное разрешение на въезд. Подать ходатайство о ESTA непосредственно по прибытии в США или в посольстве/кон сульстве США невозможно.

Подача ходатайства о ESTA осуществля# ется исключительно "online" через https://esta.cbp.dhs.gov/esta/esta.html? /language=de. Зайдя на эту страницу, с целью оформления ESTA, необходимо сле довать инструкции, отвечать на все необхо димые вопросы, а затем отправить ходатай ство о разрешении на путешествие. На ука# занной странице анкета заполняется на немецком языке и включает биографи# ческие сведения, включая имя, дату рождения, паспортную информацию, а также адрес прибытия в США. Разрешение ESTA только позволяет путеше ственнику взойти на борт транспортного средства, отбывающего в США для поездки по ПБР, но не является гарантией допуска в США. В любом случае, служащие таможен ного и пограничного контроля США примут окончательное решение о допуске уже на месте пересечения границы. Ходатайства о ESTA можно подавать в лю бое время перед поездкой в США, и, в боль шинстве случаев, ESTA практически неза медлительно выдаст решение о возможнос ти поездки по ПБР. Однако Министерство национальной безопасности США рекомен дует подавать ходатайства о разрешении на путешествие через ESTA не менее чем за 72 часа до поездки. Путешествующие по ПБР не обязаны иметь особые планы на поездку в США перед тем, как подать ходатайство че рез ESTA. Однако ходатайствовать о раз решении лучше всего тогда, когда по ездка в США уже запланирована. Хо датайствующим не нужно будет ука зывать новые адреса прибытия или маршруты, если таковые изменяться после того, как разрешение ESTA уже получено.

("Authorization Approved"), "Ходатайство нахо дится на рассмотрении" ("Authorization Pending") и "Путешествие не разрешено" ("Travel Not Authorized"). Лица, получившие положительный ответ, могут путешествовать в США по ПБР. Ходатайствующим, получившим ответ о том, что их заявление находится на рассмотрении, нужно будет проверять обнов ления на веб сайте в течение 72 часов, чтобы получить окончательный ответ. Ходатайству ющие, получившие отказ, будут направлены на портал http://travel.state.gov для получения информации о том, как ходатайствовать о по лучении визы для поездки в США. Министерство национальной безопасности США рекомендует путешествующим по ПБР распечатать их разрешения ESTA, чтобы иметь при себе номер заявки в системе, а так же подтверждение их одобренного статуса. Каждое одобренное ходатайство ESTA обыч но действует в течение двух лет и позволяет совершить несколько поездок в США за дан ный период без необходимости подавать хо датайство через ESTA снова. Путешествую щий, который получил разрешение ESTA, но у которого срок действия паспорта заканчива ется менее чем через два года, получит раз решение ESTA, действительное только до срока истечения действия паспорта. И последнее. Начиная с 8 сентября 2010 г. подача ходатайства об ESTA платна и сос тавляет 14 долларов США. Любую аналогичную услугу, предлагае мую на других веб страницах за более чем 14 долларов США, можно считать мошен ничеством.

Существует три типа ответов на ходатай ство о разрешении на путешествие через ESTA: "Ходатайство удовлетворено"

В любом случае, бюро, бронирующее полет, должно быть заинтересованно внести необ ходимые данные своего клиента в брониро вание, для того чтобы:

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ: Полная информация о "Secure flight": http://www.tsa.gov/what_we_do/layers/se ... index.shtm Список документов, принимаемых для перевозок: http://www.tsa.gov/travelers/airtravel Информация о личном идентификационном номере Redress number: http://www.dhs.gov/trip Разъяснения по поводу информации, предоставляемой клиентами авиакомпаниям по программе "Secure flight": http://www.tsa.gov/assets/pdf/secure_fl ... itions.pdf Информация по поводу конфиденциальности предоставленных сведений: http://www.tsa.gov

№8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:38

Page 20

ТЕХНОЛОГИИ

Reiseshop.ru –

Система более 1 го миллиона предложений отдыха от ведущих европейских компаний! Антонина СЫРОМЯТНИКОВА Pul Express GmbH

Software Plattform Reiseshop.ru – ist ein kom fortabler Service! Suche nach Tickets, Reisen, Hotels, Kreutzfahrten und etc.

В нашей предыдущей статье мы рассказывали о возможностях организации продажи авиабилетов через интернет в режиме online, исходя из того, что продажа авиабилетов является превалирующим направлением деятельности многих туристических компаний.

Но на самом деле, большинство агентств предлагает значительно более широкий спектр услуг, включающий размещение клиента в гостинице, обеспечение воз можности аренды автомобиля, оформле ния визы или заказ пакетов туристических услуг (туров), которые предоставляются туроператорами.

Другие афилейты имеют другие ссылки, которые отличны от Вашей.

¡ и главное преимущество для многих клиентов – русскоязычный интерфейс.

Таким образом, подключившись через партнёрскую ссылку, Вы можете продавать туристические продукты как отдельных ту роператоров, так и целых групп поставщи ков туруслуг.

Современному туристу нужна возможность быстро найти актуальное предложение от дыха, удовлетворяющее его условиям, и приобрести этот тур в ближайшем агентстве.

Как же интегрировать эти услуги в рамках интернет страницы и как помочь клиенту в этом разобраться, ведь зачастую обилие различных систем бронирования и интер нет порталов, разброс предложений и цен, могут завести в тупик даже самого опытно го сотрудника туристической компании.

Примером такой партнёрской программы, включающей в себя продукты различных поставщиков услуг, является Reiseshop.ru – это партнерская программная платформа, которая предоставляет транспортным и ту ристическим агентствам Германии и Европы возможность войти и превратить веб сайт туристического агентства в один из основных каналов продажи полетов или путешествий.

И тут, конечно, в первую очередь необхо димо принять для себя решение, какое ко личество туристических продуктов Вы хо тите предложить Вашему клиенту в режи ме онлайн, какие это будут услуги и, ко нечно, что немаловажно, что Вы сможете заработать, если Ваш клиент приобретёт эти услуги на Вашем сайте. Тут мы рекомендуем Вам обратиться к тем партнёрам, чьи туристические про дукты Вы продаёте. Многие из них смогут предложить Вам готовые интернет реше ния, которые Вы сможете установить на Вашей странице. Такие готовые решения предлагают, например, кооперации Schmetterling, RTK и TSS. И отдельные ту роператоры также часто предлагают воз можность установки так называемых "афилейтов". Вы, как афилейт, с помощью Вашего веб сайта приводите траффик на сайт продав ца. Продавец выплачивает Вам комиссию сразу после того, как перешедший пользо ватель приобретает ту или иную туристи ческую услугу.

Система Reiseshop.ru, в которой собрано более 1 го миллиона предложений отдыха от ведущих европейских компаний (туро ператоров), предоставляет такой сервис посетителям Вашего сайта. Используя удобную систему поиска, посетитель нахо дит подходящий тур среди многочислен ных предложений.

Преимущество данной программы пе ред другими продуктами заключатся в следующем:

За каждую сделку (продажу авиабилетов, туров или заказ гостиницы), произведен ную на Вашем сайте – Вы получаете воз награждение в виде комиссионных, кото рые составляют от 5 до 15% .

¡ объединение широкого спектра турис тических продуктов (туры, бронирование гостиниц, бронирование авиабилетов, аренда машин онлайн);

Программа Reiseshop.ru предлагает различ ные уровни доступа и управление системой. Подробно о разных условиях подключения можно узнать на сайте www.agent.reiseshop.ru

¡ предоставление возможности брониро вания всех услуг в режиме онлайн;

Также сотрудники отдела Интернет техно логий компании Pul Express GmbH с удо вольствием проконсультируют Вас о воз можностях данного программного продук та и подскажут, какие функции и в каком объёме Вы сможете использовать для привлечения новых клиентов.

¡ выплата комиссионного вознагражде ния агентов в зависимости от роста объё мов продаж; ¡ простота создания туристического сайта на базе существующих шаблонов; ¡ удобный интерфейс пользователя (подбор туров по специальным критериям: горящие путёвки, лыжный отдых, VIP отдых и т.д.);

Подробную информацию Вы можете получить на сайте www.pulexpress.de, зарегистрировавшись как туристическое агентство или по телефону 030 88 714733.

Продавец узнаёт о том, что покупатель пе решёл от Вас, потому что переход был сде лан по специальной афилейт ссылке (партнёрская/реферальная ссылка), кото рую Вы получаете при регистрации в парт нёрской программе продавца. Эта ссылка уникальна и ассоциируется только с Вами.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:37

Page 21

№8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

14:08

Page 22

АКТУАЛЬНО

Amadeus: НОВЫЕ РЕШЕНИЯ

В СИСТЕМЕ БРОНИРОВАНИЯ!

Amadeus – Ihr Partner und der fuehrende Technologieanbieter fuer die Reise und Tourismusbranche, der Ihnen alles aus einer Hand liefert. Hier wird ueber die neusten Mitteilungen von Amadeus IT Group berichtet.

Ирина НАВАРА СЕБАСТЬЯН Наш автор

Лидер на мировом туристическом рынке

Amadeus IT Group – Новая система бронирования отелей

Подводя итог рентабельности и практической выгоды, можно уверенно сказать, что на сегодняшний день Amadeus – ведущая глобальная распределительная система, обеспечивающая в ре жиме экономии времени доступ к информации провайдеров ту ристических услуг и распределение всех ресурсов среди туристи ческих агентств 139 стран мира (в том числе и России). Используя широкую информационно контактную сеть, Amadeus предостав ляет доступ к данным 513 авиакомпаний, что составляет более 95% мирового рынка регулярных пассажирских авиаперевозок. А это позволяет, в свою очередь, работать с туроператорами и стра ховыми компаниями всего мира. Являясь безусловным лидером в Европе и Южной Америке, система Amadeus бесспорно занимает прочные позиции на американском рынке, в Африке и Азии.

Новая платформа Amadeus Hotel Platform построена на современ ной тенденции к модернизации и координированию метода цент рализованной обработки входящего и исходящего информацион ного потока. Проект предлагает необходимые инструменты для соз дания нового бренда с целью сохранения репутации, более усовер шенствованного проведения многоуровневых операций, повыше ния доходов для их дальнейшего вложения в улучшение сервисно го обслуживания. Немаловажным является фактор снижения зат рат на расходы, связанные с издержкой на рекламу. Смоделиро ванное, исходя из конъюнктурных требований, специальное прог раммное обеспечение поддерживает возможность самостоятель ной загрузки агентствами льготных тарифов для своих клиентов и получения доступа к специальным ценам туроператоров.

Сегодня Amadeus предлагает своим клиентам возможность бро нировать билеты на рейсы 500 авиакомпаний, в том числе рос сийских, таких как: "Аэрофлот", "Трансаэро", "Пулковские авиали нии", "Самарские авиалинии", "Уральские авиалинии", "Красноя рские авиалинии", Авиакомпания "S7 Airlines", Авиакомпания "Ист Лайн", Авиакомпания "Центр Авиа", "Кавминводавиа", "Внуковс кие авиалинии", – и просматривать расписание рейсов более 780 авиакомпаний во всем мире.

С помощью системы сотрудники туристических фирм могут устано вить наличие свободных комнат в отелях по желаемой расценоч ной категории, получая полную и достоверную информацию. Кро ме того, система гарантирует подтвержденное бронирование, не изменность цены, по которой забронирован номер, и его реализа цию по специальным расценкам агентства для более 51 тысячи оте лей. Пользователям гарантирован доступ более чем к 18000 офи сов 52 компаний по прокату автомобилей в любой точке планеты.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

14:09

Page 23

АКТУАЛЬНО "Мы полностью перестроили программную систему поиска и ре зервирования отелей, – говорит вице президент по коммерчес ким связям системы Amadeus. – Новая платформа поиска и бро нирования – не что иное, как революция в области компьютерной информационно технической поддержке и осуществления про екта на уровне стратегических задач". Теперь поиск и резервирование нужного отеля происходит с ис пользованием общего банка данных на основе унифицированной поисковой программы по заданным ключевым критериям. При ин терактивном опросе, были взяты к дальнейшей разработке мнения более 600 респондентов со всего мира, половина из которых представляет индустрии путешествий. Благодаря этому, заданные клиентами параметры позволят учесть все требования туристов, принять к сведению пожелания и запросы и полностью перестроить интернациональный рынок отельного бизнеса. Прозвучавший 11 ноября 2010 года доклад исполнительного директора Amadeus про демонстрировал масштаб и уровень оптимального развития систе мы отелей "Hotels 2020: Beyond Segmentation". Согласно этой плат форме, отныне вся система должна быть ориентирована на запро сы будущих гостей и своевременную реакцию владельцев и управ ляющего состава менеджеров всех отельных комплексов.

затраты топлива, запасы потребляемого продовольствия и покупа емых на рейсе товаров Duty Free, потребности пассажиров бизнес и экономического класса, объем допустимого и превышающий вес дополнительного багажа. Новая платформа предусматривает все возможные варианты просчета рейса при наиболее оптимальном режиме перелета, принимая во внимание несколько маршрутов, выполняемых раз ными авиаперевозчиками. Значительное внимание при этом уде ляется экономии материальных затрат и времени пассажира. Та ким образом, должен максимально систематизироваться сбор и доступ к информации, что является прямым доказательством рен табельности вводимого проекта. В число первых из десяти отк ликнувшихся компаний входят наиболее пользующиеся успехом – Air France KLM, Lufthansa и Austrian Airlines. Продукт сформирован таким образом, что при общем подведе нии итогов всегда удастся определить, какая из компаний пользу ется наибольшим спросом, а также систематизировать парамет ры, определяющие ее экономическую рентабельность и потреби тельскую популярность.

Радикальная перестройка внутриотраслевого бизнеса означает: сети отелей, желающие повысить общий уровень предприятия и быть ориентированными на успех, должны учитывать индивиду альные запросы посетителей и реформировать предлагаемый ту ристический продукт.

Кроме этого, программа позволит вычислить наиболее экономич ный способ продажи билетов, т.к. любая авиакомпания репрезен тирована розничной и организованной системой сбыта, а также налаженным обменом информации между авиа провайдерами. Продукт предоставляет конечному пользователю возможность проверки минимального возможного тарифа как на внутренних, так и на международных рейсах.

Подробные исследования при внедрении проекта, включающие в себя количественные и качественные данные, основаны на обзо ре литературы, результатах экспертных интервью и глобальном обзоре будущих стратегий и бизнес моделей в индустрии туриз ма. Бесспорно, новая программа принесет в будущем ощутимые результаты и создаст преимущества, позволяющие выжить в пе риод глобального кризиса и эпоху перемен.

Новый проект – это яркий и доказательный пример влияния но вых технологий на рост прибыли за счет повышения качества обс луживания клиентов. Увеличение клиентского потока свидетель ствует об ее высокой производительности и успешной интеграции в действующую систему.

Таким образом, внедрение принципиально нового образа обслу живания клиентов заставит все сети отелей перестроить стиль от ношений в туризме, с целью быть на высоте и не снижать темп развития в сервисной отрасли.

Amadeus IT Group –Amadeus представляет новых участников проекта

Новое решение демонстрирует слаженность работы всех служб и групп программного обеспечения проекта Amadeus, что, в свою очередь, положительно сказывается на налогово бюджетной по литике крупных авиакомпаний и, в частности, всех, входящих в концерн Lufthansa Group. Однозначно, внедрение проекта даст положительные результаты уже к концу 2011 года, т.к. более 100 компаний намерены подключиться к новой платформе оптимиза ции поиска и продажи билетов. h

Для поднятия имиджа, повышения прибыли, наиболее выгодного бронирования билетов и, как следствие, увеличения пассажиро оборота Amadeus привлек к подписанию долгосрочного договора таких монстров международного авиа бизнеса как Lufthansa, TAM, Air Baltic, Singapore и Etihad. Компания IT Amadeus предлагает реальную перспективу улучше ния уровня обслуживания пассажиров и оптимизации конечного продукта в контексте работы отдельных авиакомпаний. Платфор ма Active Valuation предусматривает статистическую калькуляцию всех забронированных в определенный период рейсов, учитывая сезонное количество пассажиров как на рейсе, так и в одной семье. К существенным факторам относятся местонахождение стартового аэропорта, пункт возможной пересадки, конечная цель маршрута и дата обратного рейса. При этом в расчет принимаются №8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

15:27

Page 24

АКТУАЛЬНО Amadeus IT Group – Amadeus внедряет новую электронную систему обработки рабочей информации С вводом модернизированного программного обеспечения открываются новые горизонты и появляются новые возможности у авиакомпаний и работающих в договоре с ними туристических фирм. Новая платформа Multi Channel Loesung fuer Ancillary Services предназначена для увеличения финансового оборота, повышения прибыли, успешного сбыта – при отсутствии внутренней конкурен ции – дополнительных услуг и выгодного использования всего ком мерческого потенциала, имеющегося в арсенале предприятия. Уже с 1 июня 2010 года Amadeus предложил абсолютно новое реше ние для хранения и последующей обработки громадного потока входящих данных. Теперь вместо привычных и, тем не менее, сложных из за несовпадения форматов и способа информацион ной обработки электронных носителей, Amadeus предлагает еди ный электронный формат EMD (Electronic Miscellaneous Documents). Формат, иначе – единый стандартизированный элект ронный документ, предусматривает длительное хранение инфор мации, гарантированную сохранность доступа и качества, универ сальный метод ее управлением и обмена на международном уров не с другими компаниями и фирмами. Также новый формат пред назначен для систематизированного ведения ежедневной бухгал терии. В частности: пересчета постоянно растущей – что обусловле но законами развития рынка – пошлины на бронирование билетов, и калькуляцию сопутствующих конечной цели перелета услуг. Не менее удобным в обслуживании является процесс приема ос новного и превышающего допустимый вес багажа. Особенно этот вопрос важен для пассажиров экономического класса и тех, кто в

РУССКИЙ

ВОЯЖ

связи с условиями работы или по личным делам часто пользуется услугами воздушного транспорта и нуждается в предоставлении дополнительных комфортабельных услуг. К таким, например, от носятся аренда транспорта, заблаговременное бронирование но мера в отеле или пансионе по фиксированной цене, своевремен ное информирование об имеющихся в наличие свободных номе ров по всему маршруту, связь по Hotline с компанией или турис тической фирмой в круглосуточном режиме. В ближайшем будущем предполагается создание общего катало га, содержащего громадный перечень наиболее часто востребо ванных услуг, и предоставляющего актуальные сведения по всему спектру туристического бизнеса. Программа должна быть интересна туристическим предприяти ям, т.к., позволит выставлять информацию о количестве свобод ных билетов, перемене расписания полетов, погодных условиях, изменении цены и много другой полезной информации с собственного сайта туристической фирмы. А это реальная воз можность к действенной и результативной презентации и повы шению конкурентоспособности. Внедрение проекта всеми компаниями позволит максимально со ответствовать нормам EMD уже к декабрю 2012 года. Именно этот срок является крайним по требованию IATA (International Air Transport Association). На сегодняшний день новая система элект ронной обработки информации Amadeus является лидером на рынке продаж – об этом свидетельствует обращение за внедре ние платформы более 70 авиакомпаний. Уже более двух десятилетий система Amadeus занимает первое мес то в мире, являясь образцом высоких туристических стандартов, га рантией качественного обслуживания и отличается непревзойден ным уровнем высокопрофессиональных партнерских отношений.

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:35

Page 25

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:34

Page 26

КОРОТКО

Alltours и Corendon Airlines заключили договор о совместном сотрудничестве! Alltours, Deutschlands groesster konzernunab haengiger Reiseveranstalter, und die tuerkische Fluggesellschaft Corendon Airlines kooperieren im Sommer. 23 ноября 2010 года один из са мых крупных туроператоров Германии All Tours заключил соглашение с турецкой авиа компанией Corendon Airlines. Благодаря этому, All Tours уве личил количество летних поле тов в турецкую ривьеру еще на 24 дополнительных ежене дельных рейса. Таким обра зом, летом 2011 года компания выполнит 402 полета в Турцию.

"На сегодняшний день мы един ственный независимый туропе ратор в Германии, который предлагает такое количество рейсов в Турцию. Тем самым, мы обеспечиваем оптимальный вы бор при планировании отдыха для наших клиентов", – говорит Вилли Верхувен (Willi Verhuven), владелец компании All Tours. Таким увеличением полетов компания реагирует на все уве личивающийся спрос на лет ний отдых в Турции. Полеты будут выполняться с середины апреля с Гамбурга (понедель ник), Ганновер (вторник), Дюссельдорф и Франкфурт (среда), Шонефельд (четверг),

Berlin, которая перевозит более 50% клиентов, затем следуют Corendon и Germanwings. Лейпциг (пятница), Мюнхен( суббота), Штутгарт (воскре сенье). Также полеты будут ор ганизованы из Голландии. В целом, All Tours прогнозирует новый рекорд летом 2011 года по еженедельным полетам. Так, в мае более чем 2500 по летов в неделю будут обслужи вать клиентов компании в раз личные регионы. Это на 6 % больше, чем в прошлом году (2237 полетов). Главными партнерами All Tours являются авиакомпании Air

Турецкая авиакомпания Corendon Airlines c главным офисом в Анталии была основана в 2005 году. Ее флот состоит из семи современных машин класса Боинг (1x737 300, 4x737 400 und 2x737 800). Самолеты вы полняют рейсы по 150 направле ниям в 50 стран Европы. Более 360 сотрудников компании и экипаж в составе 40 человек за ботятся о том, чтобы авиакомпа ния регулярно получала хоро шие оценки по прохождению теста по безопасности, пункту альности и хорошему сервису.

Alltours baut Kooperation mit Lufthansa aus. Reif fuer die Finca – alltours bietet erstmals Romantikurlaub auf Mallorca.

рост туристов на это направление. "Многие туристы спрашивают нас, почему мы не предлагаем отдых в финках (отели, устро енные в бывших загородных усадьбах или в жилых домах на ферме. Расположены они преимущественно в удалении от шум ных курортов, в живописных местах. Есть финки высокого класса, для состоятельных клиентов, есть обычные загородные дома и апартаменты. Также можно жить в мо настырях, разумеется, с минимумом удобств и вдалеке от курортной суеты). И мы выполнили пожелания наших клиентов и предлагаем теперь также отдых в фин ках", – говорит господин де Клерк (De Clercq), директор по туризму All Tours.

На летний сезон All Tours предлагает еще 7 еженедельных рейсов из Франкфурта с авиакомпанией Люфтганза, которые будут выполняться наряду с уже сушествующими 5 ти еженедельными полетами с Дюссель дорфа, 4 мя с Гамбурга и 2 мя со Штут тгарта. Разумеется, клиенты All Tours полу чают дополнительные пункты на все поле ты Люфтганзы по программе miles&more! Более 350.000 гостей посетили в прошлом году Майорку, которая стала одним из са мых приоритетных мест для отдыха. И в следующем году ожидается дальнейший

"При этом мы остаемся верными своему главному принципу: оптимальное соотно шение цены и качества. Неделя отдыха в финках в 4* загородном доме стоит от 545 евро на человека, включая автомобиль".

Вот уже в течение нескольких лет All Tours успешно продает отдых в финках в Испании. В этом году на летний период All Tours пред лагает индивидуальный отдых на Коста дель Сол и Коста де ла Люз. Цена – начиная от 444 евро в неделею на человека.

Alltours и Lufthansa расширяют сотрудничество – 18 еженедельных полетов на Майорку!

ALL TOURS ВКЛЮЧИЛ В СВОЮ ЛЕТНЮЮ ПРОГРАММУ СЛЕДУЮЩИЕ ФИНКА-ОТЕЛИ. Цена за неделю на 1 человека, включая автомобиль. Monnaber Vell, 4,5*, Campanet, 15 комнат, от 781 Euro Finca Sa Bassa Plana, 4*, Llucmajor, 22 комнаты, от 543 Euro Sa Vaqueria, 4,5*, Porto Christo, 9 комнат, от 812 Euro L'Hermitage, 4,5*, Bunyola, 20 комнат, от 753 Euro Posada des Moli, 4,5*, 12 км от Palma, 22 комнаты, от 732 Euro Fornalutx Petit Hotel, 3,5*, Fornalutx, 8 комнат, от 718 Euro

Новости подготовлены по материалам сайта www.alltours.de

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:33

Page 27

№8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:31

Page 28

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

SPA Travel представляет: лучшие санатории Литвы, Латвии, Польши Санаторно курортное лечение всегда занимало важное место в поддержании здоровья, а во времена СССР прохождение курса лечения в санаториях было обязательным, даже если человек был абсолютно здоров, все понимают, как полезная профилактика. Никто не говорил тогда о таких понятиях, как депрессия, синдром постоянной усталости и т.д. Конечно, сегодня, в современном мире с его интенсивным ритмом жизни, забота о своем здоровье, профилактика хронических заболеваний и укрепление нервной системы – являются особо актуальными и приоритетными темами для каждого человека. В нашей статье мы познакомим Вас с лучшими санаториями Литвы, Латвии, Польши, с курортами, оснащенными современным прекрасным оборудованием, и в тоже время, там сохранилась качественная лечебная база советского периода, работает опытный персонал. И еще имеется огромное преимущество: здесь достойный уровень обслуживания сочетается с весьма демократичными ценами.

Als Spezialveranstalter fuer Kur und Wellnessreisen bietet SPA Travel seinen Kunden ein vielfaeltiges Angebot an verschiedensten Touren in die besten Kurorte europaweit.

Латвия Развитие Латвии как места отдыха и лечения связано с началом 19 века, когда после войны с Наполеоном сюда приехали на оздо ровление офицеры российской армии. В 1870 году в Юрмале был открыт первый санаторий ("ванное учреждение") Мариенбад. В советское время отдых и лечение в Юрмале были не только попу лярными, но и особенно престижными. Санаторно курортное лечение в Юрмале и Друскининкае славят ся своими глубокими традициями санаторного лечения, чудесной природой и стремительным развитием инфраструктуры туристи ческих услуг. Лечение минеральной водой и лечебными грязями, которым на протяжении столетий славился курорт, в наше время сочетается с применением современных технологий, и занимает основное место в сфере оздоровительных услуг. Наряду с природными лечебными факторами на курортах широ ко применяются методы физиотерапии, с использованием соот ветствующей техники, диетотерапия, лечебная физкультура, мас саж, иглорефлексотерапия, все это позволяет свести до миниму ма употребление лекарственных препаратов, а во многих случаях и совершенно от них отказаться.

Среди всех санаториев Юрмалы наиболее популярны "Янтарный берег", "Яункемери" и "Белоруссия"

Санаторий "Янтарный Берег" расположен в красивейшем месте побережья Юрмалы, непосредственно на территории националь ного парка Кемери, большая часть которого составляет сосновый бор. Здесь встречаются два воздушных потока: ионизированный, морской и кристально чистый континентальный, создавая поис тине уникальные климатические условия. Санаторий построен в современном стиле и включает в себя: главный корпус, лечебно реабилитационный, спортивный корпус.

Санаторий “Янтарный бере ”, Юрмала

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Любителей активного отдых ждет комплексная спортивная база, включающая волейбольную площадку, открытые теннисные кор ты, бассейн, баня, оборудованный морской пляж. В санатории есть специальное предложение – курс сокотерапии. №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:31

Page 29

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Нельзя не сказать об уникальном докторе Михаиле Малкиеле, этот удивительный человек для каждого своего пациента находит и время, и душевное тепло. Михаил Григорьевич Малкиель су% мел сохранить свое детище, сделав его настоящей жемчужиной Латвии. Это единственное место, в котором природные богатства Латвии используются для лечебных целей. Сколько людей здесь сейчас лечится, в каких прекрасных условиях они живут – все это не может не вызвать уважения к тому, что делает доктор Малки% ель и как руководитель, и как врач.

Grand Spa Lietuva

При помощи курса соками можно быстрее всего и эффективнее очистить организм. "Янтарный берег" сохранил не только уникальную медицинскую базу, но и предметы "прошлой жизни". Здесь можно посетить "Да% чу Брежнева", музей истории санатория и курорта Рижское взморье. Некоторые номера еще сохранили свою историческую уникальность, что дает прекрасную возможность – окунуться в ностальгию и побывать в 70%80%х годах прошлого столетия! Санаторий "Яункемери", находится в сосновом лесу у дюнной зоны, всего в 300 метрах от Рижского залива, в окружении 3%х озер: Слокас, Мелнайс и Каниеру. Рижский залив, песчаный зо% лотистый пляж, хвойный сосновый лес, ионизированный воз% дух, сероводородные, бромистые и хлоридно%натриевые мине% ральные воды, целебные грязи, создают благоприятное действие на состояние здоровья, помогают снять психоэмоцио% нальное напряжение.

Стоит отметить, что КРЦ "Яунке% мери", единственный в Прибал% тике, который предлагает заня% тия рейттерапии – метод лече% ния с использованием лошадей. Этот метод применяют в оздо% ровительном курсе медицинс% кой, психологической и соци% альной реабилитации. Ритми% ческие движения лошади, тепло и приятные ощущения в тесном контакте с животным – все это дает уникальный терапевтичес% кий эффект. Рейтотерапия не только лечит, но и приносит ра% дость общения с животным в единении с природой вдали от городской суеты. №8, 2010

Литва Литва с древних времен славится не только уникальным, особо мягким климатом и богатым историко%культурным наследием, но и своими санаториями. Санатории Литвы построены на месте ес% тественных выходов на поверхность минеральных вод и лечебных грязей и популярны не только среди местных жителей, но и среди туристов из Европы и России. Самый известный курорт, где сосредоточились знаменитые сана% тории Литвы – Друскининкай. "Grand Spa Lietuva" – крупнейший оздоровительный и лечебный центр в Балтийских странах, расположен в Друскининкай, в мес% те слияния рек Нямунас и Ратничеле. Это самый южный город Литвы, славящийся своими солеными источниками, а также h

Центр располагает современными методами диагностики и лече% ния: компьютерная ЭКГ; ультрасонография (печени, поджелудоч% ной железы, почек, мочевого пузыря, предстательной желе% зы); доплерография (исследо% вание сосудов); рентгеногра% фия; функциональные пробы.

Санаторий "Белоруссия" находится в одном из самых живопис% ных районов курорта и известен своим лучшим расположением в центре Юрмалы, где есть все необходимые условия для комфорт% ного проживания. Санаторий предлагает гостям лечение, нап% равленное на предупреждение развития или прогрессирования хронических заболеваний у детей и взрослых. А также предлага% ет восстановительное лечение, направленное на уменьшение или ликвидацию последствий, хронических, острых заболеваний и травм, повышение функциональной независимости, восстанов% ление трудоспособности, улучшение качества жизни и её продол% жительности.

Санаторий Балти (Колобже , Польша) стоит прямо на бере

Балтийс о о моря РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:32

Page 30

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ hмягким и теплым микроклиматом. Воздух в Друскининкай всегда очень чистый, благодаря окружающим его сосновым ле сам и многочисленным водоемам.

Консультации врачей профессионалов и современная диагности ческая база помогут найти ответы на мучающие вопросы и выб рать из различных процедур.

Oбразован недавно путем объединения гостиницы "Друскинин кай"**** и бывшего санатория "Лиетува", расположенных в самом центре Друскининкай, "Grand Spa Lietuva" после полной рекон струкции открылся в декабре 2009 года. В оборудование было ин вестировано более 30.000.000 евро.

Аквапарк "Grand SPA Lietuva" – это оазис, в котором останавли вается время и исчезает рутина, в мгновение ока забываются пов седневные заботы. Длинный и плавательный бассейн и бассейн с шальными морскими волнами, весело извивающаяся горная ре ка, сила водопада и тепло вихревых ванн, все это помогает возв ращению энергии и сил. Исключительный лечебный эффект и удовольствие можно испытать в бассейне с минеральной водой, и в зоне 5 разных видов бань.

Основная деятельность центра – продолжение древних традиций оздоровления и лечения курорта Друскининкай, а также помощь гостям в восстановлении физического состояния организма и ук реплении духовных сил. Под одной крышей здесь предоставляется широкий спектр ус луг: проживание, лечение, улучшение здоровья и отдых, водные развлечения, питание, организация конференций и мероприя тий. "Гранд СПА Летува" соединяет cовременную лечебницу, клиники диагностики и одонтологии, гостиницы "Lietuva"*** и "Друскининкай"****, водный парк, центр конференций, cеть ресторанов и кафе. Лечебница "Grand SPA Lietuva" – одна современных лечебниц в Балтийских странах, имеющая свой источник минеральной во ды. Лечебница предлагает 110 различных услуг и специальных ме дицинских процедур. Это – консультации врачей разных сфер, диагностические процедуры, подводный и сухой массажи, грязе вые процедуры, лечебные ванны и души, лечение в барокамере и другие процедуры. Здесь предлагаются услуги лечения, улучшения здоровья и реа билитации в одном месте. Лечебница специализируется на лече нии нервной и пищеварительной систем, дыхательных путей и опорно двигательного аппарата, гинекологических заболеваний и болезней уха, горла и носа. Комплекс располагает также крупным одонтологическим цент ром, предлагающим процедуры по оздоровлению полости рта: лечение зубов, исправление прикуса, протезирование, гигиени ческие процедуры.

"Солнечный лужок" – уникальный искусственный пляж с настоя щим песком, позволит согреться после водных процедур. Устроившись в комплексе "Гранд СПА Летува", Вы почувствуете, что попали в настоящую страну здоровья. Здесь Вы сможете нас лаждаться покоем, в то время как наши специалисты позаботятся о Вашем здоровье и хорошем настроении. Один из самых известных санаториев в сосновом лесу на окраи не Друскининкае – "Эгле". Его территория составляет более 20 гектаров. Санаторий "Эгле" единственный в Литве, имеющий собственное месторождение лечебной грязи, кроме того, санато рию "Эгле" принадлежат и две скважины минеральной воды глу биной более 300 метров. Здесь созданы комфортабельные условия проживания. Во всех номерах новая мебель, новые ковровые покрытия, спутниковое телевидение, телефон, чайник, качественная сантехника. Шесть трехзвездочных спальных корпусов санатория могут при нять одновременно более 1000 человек. Специальные программы: Санаторий "Эгле" предлагает широкий выбор специальных недель ных программ для желающих похудеть, избавиться от целлюлита, снять стресс, подлечить суставы или сердце, очистить и укрепить свой организм. Помимо этого санаторий предлагает 10 различных диагностических комплексов, для клиентов, желающих пройти обследование щитовидной железы, сердца, пищеварительного тракта, а также специаль ные комплексы для мужчин и женщин (в т.ч. урологический и гинекологический). Санаторий "Беларусь" находиться в централь ной части города курорта Друскининкай, в ле сопарковой зоне у реки Неман. Сочетание ти шины, чистого воздуха, хвойного леса, мине ральных хлорнонатриевокальциевых вод, ле чебных торфяных грязей, красоты природы – все это делает курорт целебным и уникальным.

В санатории функционирует собственная во долечебница, бассейн с каскадными купания ми и подводным струевым массажем, сауна.

Бассейн с минеральной водой в Grand Spa Lietuva

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Медицинский профиль санатория – заболе вания органов пищеварения и нарушения опорно двигательного аппарата, в том числе детский церебральный паралич. Предлагая №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:32

Page 31

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

общего обслуживания, климату, свойствам минеральных вод и природных грязей. В Польше круглогодично работают более 40 природно климатических курортов, позволяющие производить лечение самых разнообразных заболеваний. Минеральные во ды используются в широком спектре лечебных процедур. Также популярны всевозможные массажи и ингаляции. Многие оздо ровительные центры имеют прекрасные возможности для лече ния детей. Все здравницы расположены в небольших, тихих городках с огра ниченным автомобильным движением. Санаторий и центр отдыха "Ар а" – высо ий европейс ий ровень сервиса

лечебные и оздоровительные услуги для жителей и гостей курор та Друскининкай, санаторий может по праву гордиться большим опытом в сфере курортного отдыха и лечения.

Лечение в санаториях Польши Курортное дело начало развиваться в Польше еще в 17 18 веках, в первую очередь в юго западной части страны. Настоящий бум в развитии курортно лечебного дела в Польше, как и во всех ос тальных европейских странах, пришелся на 19 век, когда медици на стала изучать свойства минеральных и термальных вод. В Польше есть все типы минеральных вод, которые применяют для ванн, ирригаций, ингаляций, купаний в бассейнах. В настоящее время польские лечебные курорты широко попу лярны в Европе благодаря высокому уровню медицинского и

№8, 2010

Старый портовый город, известный морской курорт, Колобжег уже более 200 х лет считается одним из самых красивых курортов на побережье Балтийского моря. Главной достопримечатель ностью Колобжега являются натуральные месторождения лечеб ной грязи и соляные источники, на базе которых проводятся ле чебные процедуры. Здесь находятся санатории: "Балтик", "Янтарь", центры отдыха "Ар ка" и "Олимп", отель санаторий "Про Вита", "Чалкозын", "Гриф", "Нива", "Дива Спа", "Магнолия", "Центрум", "Верано", "Сан". Материал подготовила Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ

Подумайте о своем здоровье заранее! Более подробную информацию и заказать качественный отдых от SPA Travel Вы можете в Вашем туристическом агентстве

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:29

Page 32

АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ

ТОЛЬКО "ПРЕМИУМ" И "ЛЮКС"

Кругосветное морское путешествие – едва ли не единственный способ в течение нескольких месяцев посмотреть самые интересные и удаленные уголки мира в максимально комфортных условиях. Несмотря на высокую стоимость, этот продукт пользуется стабильным спросом у туристов. В XIX веке именно "кругосветки" считались настоящим видом морс кого отдыха, в то время как обычные круизы рассматривались ско рее как способ передвижения из одного пункта в другой. Массовым спросом такие программы не пользовались ни тогда, ни сейчас. Позволить себе на несколько месяцев (продолжительность кругос ветных круизов составляет от 80 до 120 дней) полностью отклю читься от дел, чтобы посмотреть 16 25 стран, истратив при этом – и это по самым скромным подсчетам – как минимум 20 тысяч долла ров, может далеко не каждый. Не удивительно, что этот продукт предлагают преимущественно круизные компании классов "преми ум" и "люкс", гораздо реже – класса "стандарт". Кроме того, для граждан РФ кругосветные круизы связаны с необходимостью оформления от 10 до 16 виз, что само по себе занимает полгода. "Продажа "кругосветки" целиком – сейчас большая редкость, – отмечает заместитель директора компании "Бриз Лайн" Илья Ми литицкий. – Круизные компании понимают это и делят кругосвет ные путешествия на сегменты продолжительностью от 10 до 60 дней. Клиенты могут покупать как один, так и несколько сегмен тов одновременно. Таких продаж, конечно, больше. На многие

РУССКИЙ

ВОЯЖ

сегменты "кругосветок" мы собираем большие группы, поскольку зачастую их программы уникальны". "Сегменты кругосветных круизов всегда пользуются спросом, так как целый ряд регионов не охвачен регулярными круизными маршрутами, и путешествовать в этих местах с комфортом можно лишь на сегменте кругосветки или во время выполнения редких перегоночных маршрутов, – говорит директор по рекламе и PR компании "Виа Марис" Елена Карманова. – Кругосветные путеше ствия чаще всего привлекают опытных путешественников, кото рые ищут новые острые ощущения. Это любители культуры и ис тории, люди немолодые, с достатком выше среднего. Они путе шествуют как в одиночку, так и с партнерами. Это могут быть уче ные, врачи, юристы, политики, писатели, художники, фондовые брокеры или просто обеспеченные люди. Некоторые очень бога ты, другие – не очень. Кто то годами копит деньги, лишь бы отп равиться в это путешествие". В 2012 году компания Costa Cruises впервые отправляет в кругос ветные путешествия свои лучшие лайнеры. 28 декабря 2011 года стартует путешествие на Costa Deliziosa. 100 дневный маршрут разделен на три сегмента: 29 ночей от Савоны до Лос Анджелеса, 39 ночей от Лос Анджелеса до Сингапура, и 32 ночи – от Сингапу ра до Савоны. Как отмечают столичные операторы, этот круиз был продан практически моментально, причем в 80% случаев его по купали не сегментами, а целиком. "Costa Cruises никогда не дела ла таких маршрутов. Это ее первый опыт – и такой ошеломляю щий успех!" – отмечает Елена Карманова. Интерес у туристов вызывают кругосветные круизы P&O Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Silversea. "Кругосветные путешествия №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:29

Page 33

Silversea – это эксклюзивный отдых не для всех. Но те, кто мо гут себе это позволить, – счастливые люди. Из Америки, через моря и океаны, ваши клиенты отправятся в Полинезию, побы вают в Австралии, увидят Южную Азию, почувствуют очарова ние арабского Востока и жаркое дыхание Африки, навестят Ев ропу. Развлекательные мероприятия и элитные шоу програм мы дополнят это захватывающее 119 дневное кругосветное пу тешествие на борту роскошного лайнера Silver Spirit", – расска зывает менеджер отдела по связям с общественностью компа нии "Атлантис Лайн" Лидия Трусова.

АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ

Кругосветные путешествия предлагает и Holland America Line. "Для самых любопытных туристов мы включаем в маршрут ма лоизвестные и далекие порты захода, которые клиент, скорее всего, может увидеть только в нашем круизе, – говорит Елена Карманова. – Например, у него есть шанс посетить остров Пас хи, королевство Тонга, остров Южная Георгия, бразильский город Натал. Иногда суда Holland America Line проходят через Суэцкий канал, иногда выполняют большой маршрут вокруг Африки". Пассажиры, забронировавшие кругосветное путеше ствие целиком, приглашаются на ужин к капитану лайнера в его апартаменты. В дополнение к ежегодному кругосветному путешествию, оператор предлагает гранд вояжи по разным ре гионам мира, например, 60 дневный круиз по Южной Амери ке и Антарктике, 50 дневный круиз из США в Средиземное мо ре и обратно, 60 дневный круиз с посещением стран Азии, Австралии, Новой Зеландии и южной части Тихого океана. Еще одно предложение "Виа Марис" – кругосветное путешест вие на лайнере Arcadia, которое стартует 5 января 2011 года и длится 83 дня. Вояж начинается в Саутгемптоне. Маршрут ох ватывает Азорские острова, Барбадос, Арубу, Панамский ка нал, Акапулько, Сан Франциско, Гонолулу, Восточное Самоа, Фиджи, Окленд, Сидней, Брисбен, Уитсанди, Кэрнс, Гонконг, Халонг, Бангкок, Самуй, Сингапур, Куала Лумпур, Мумбай, Сафагу, Шарм эль Шейх, Суэц, Порт Саид, Афины, Рим. За канчивается круиз в Великобритании. Интересна "кругосветка" на новой "королеве" Cunard – судне Queen Elizabeth. Путешествие начинается 5 января 2011 года в Лондоне и длится 105 дней. Маршрут охватывает Нью Йорк, Форт Лодердейл, Антильские острова, Коста Рику, Панамский канал, Акапулько, мексиканский Сан Лукас, Лос Анджелес, Гавайи, Гонолулу, Западное и Восточное Самоа, Фиджи, Ок ленд, новозеландский Веллингтон, Сидней, Мельбурн, Перт, Бали, Гонконг, Нячанг, Хошимин, Бангкок, Самуй, Сингапур, Куала Лумпур, Пинанг, Ланкави, Кочин, Мумбай (Бомбей), Маскат, Оман, Дубай, Салалу, Акабу, Суэц, Суэцкий канал, Порт Саид, Афины, Рим, Лиссабон и заканчивается в Лондоне. Можно совершить кругосветное путешествие и на другой "ко ролеве" – Queen Mary 2. Путешествие начинается 13 января 2011 года и продолжается 104 дня. Туристы увидят Нью Йорк, Форт Лодердейл, Барбадос, Сальвадор, Рио де Жанейро, Монтеви део, Кейптаун, Дурбан, Маврикий, Перт, Аделаиду, Сидней, Крайстчерч, Окленд, Гуам, Йокогаму, Нагасаки, Пекин, Шан хай, Гонконг, Нячанг, Бангкок, Сингапур, Пхукет, Мумбай, Ду бай, Сафагу, Шарм эль Шейх, Суэц, Суэцкий канал, Порт Са ид, Рим, Монте Карло, Барселону, Лондон. Завершается тур в Нью Йорке. Сергей ДЕМЕНТЬЕВ, Турбизнес №8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:28

Page 34

ПРОФИЛЬ

15 ЛЕТ НА РЫНКЕ ТУРИСТИчЕСКИХ УСЛУГ. НОВИНКИ ЮБИЛЕЙНОГО ГОДА Туроператор "Levitin Reisen", один из ведущих туроператоров Reiseveranstalter Levitin Reise stellt русскоязычной Германии, в 2011 году празднует свой 15 летний die neue Angebote fuer das Jahr юбилей. На сегодня марка "Levitin Reisen" – это уже не просто 2011 vor und zwar sein neues название компании, это устойчивое понятие, определяющее Tour "Karneval in Nizza". интеллигентный стиль работы, высокое качество предоставляемых днем в истории карнавала можно считать 23 услуг и надёжность в партнёрском сотрудничестве. Тысячи февраля 1873 года, когда Его Величество Ко роль Карнавала, он же " Король дураков", он туристов со всего мира путешествуют с "Levitin Reisen" из года в же главный герой и лицо карнавала, впервые год, являясь большим стимулом для компании не стоять на месте. торжественно въехал в Ниццу. Начало совре менному карнавалу было положено! Юбилейный год обещает быть интересным. Ну, а что же такое карнавал в Ницце сейчас? Ко Поделиться планами на 2011 год мы попросили основатели и нечно же – зрелище грандиозное и феерическое! бессменного руководителя компании – Ольгу Левитину. – Скажите, наверное, юбилейный год будет богат на новинки в ваших предложениях? – Да, конечно. Мы всегда считались первоотк рывателями новых туров и направлений. Но вый год не будет исключением. Мы предлагаем несколько новых программ как экскурсионных туров, так и туров с отдыхом. Например: Тур "Великолепная Италия и отдых на побе режье в Тоскане". Тур относится к разделу "Отдых плюс экскурсии". Продолжительность – 9 с поло виной дней. Проживание в Виареджио в отеле 3*. В программе – посещение таких городов как Пиза, Флоренция, Рим, Сиена, Лукка, Парма. Тур "Хорватия – европейская романтика". Совершенно новый тур, который последова тельно раскрывает перед туристом самые красивые места этой удивительной страны от Пулы до Дубровника. Продолжительность обоих туров позволяет предлагать их и как экскурсионный тур и как обычный недельный тур отдыха на море. В этом году, после многолетних перегово ров, нам удалось получить очень выгодные условия в наших отелях на Лазурном берегу. Теперь мы расширяем наши предложения здесь и, начиная с середины мая до середины октября, предлагаем просто отдых на море в Каннах. Наш эксклюзив – комнаты для семей с 3 мя и 4 мя детьми. Два ребёнка до 12 лет отдыхают бесплатно. Отправление всех туров по пятницам из всех ре гионов Германии. Приглашаем к сотрудничеству заинтересованные агентства по всей Германии. Но более подробно я хотела бы рассказать на шим партнёрам о новом туре, с которого начи нается сезон 2011 года – Карнавал в Ницце. По опыту знаю – продавать то, что не знаешь сам, очень трудно. Однажды, побывав на карнава ле в Ницце, я поняла, что хочу показать этот

РУССКИЙ

ВОЯЖ

праздник всем, но много лет не решалась пос тавить его в свои планы. Обычно он проходит в феврале, когда ещё продолжается зимнее за тишье. Да и как ни странно – не известен этот праздник никому среди наших клиентов. Вот Рио де Жанейро – это да. Ну, или хотя бы Ве неция.... А вот Ницца – это тёмный ящик. В этом году нам повезло: карнавал продлится до начала марта, а это уже весна и, значит, в каж дое турбюро обязательно придёт хотя бы один клиент, который захочет начать весну с празд ника, купив какое нибудь необычное путешест вие. Приглашайте его на Карнавал в Ниццу! – Как проходит карнавал в Ницце? – Карнавал в Ницце – это самый красивый и шумный праздник на Лазурном побережье. О его размахе и престиже говорит и тот факт, что в почетном рейтинге крупнейших и краси вейших карнавалов, он, наряду с карнавала ми в Венеции и далеком Рио де Жанейро, возглавляет тройку лидеров. Вообще само слово "карнавал" появилось в средние века для обозначения шумного празд нества, которое католики устраивали перед Ве ликим Постом. Карнавалу в Ницце насчитыва ется уже более 700 лет и рождение его связыва ют с 1294 годом, когда герцог Анжуйский ре шил отдохнуть здесь от забот государственных. Отдыхал с душой, с размахом. Балы, фейервер ки, выступления актеров и прочие радости, все это, как пожар, охватило весь город, плясали ремесленники, пугали масками рыбаки. Постепенно традиции менялись. Под влияни ем пышного венецианского карнавала, кар навал в Ницце стал приобретать более арис тократичные черты. В 1873 г., усилиями спе циально созданного комитета, карнавал был взят под патронаж правительства города с целью придания этому событию более значи мого и организованного характера. Особым

Как это было и раньше, празднества открывает огромный, размером с шестиэтажный дом, Его Величество Король Карнавала, с большой пом пой и почестями въезжающий в город. Как и по добает любому уважающему себя королю, его сопровождает многочисленная фантастическая прекрасно ужасная свита. Каждый день на про тяжении двух недель движется по улицам горо да эта грандиозная процессия с гигантскими кук лами из папье маше на красочно украшенных платформах. Эти куклы весят до 2 тонн и возвы шаются над повозками на 8 12 метров. Процес сию сопровождают сотни одетых в карнаваль ные костюмы участников, танцоры и музыканты. Оглушительный грохот и свист знаменует собой начало настоящего заразительного веселья. На протяжении всех дней правления Короля Карна вала, здесь господствует притворство и глупость, порой не знающие границ. Атмосфера праздни ка заражает. Ликуют все: и народ на многочис ленных трибунах, и серьезные представители VIP лож, поют, кричат, смеются. Гремит оркестр. Зрители и участники с азартом поливают друг друга длинными цветными "макаронами" из аэ розольных баллончиков. Эти макароны момен тально застывают, повисают на ушах, плечах и карнавальных масках, но снимаются, впрочем, легко и без следов. Ни на секунду не прекраща ется дождь из конфетти. А к вечеру загорается Массена. В мирные дни это просто красивая площадь с фонтаном и са дом. В дни карнавальных баталий на ней возд вигают целый сборный стадион, дома одевают ся в 120 тысяч квадратных метров фанеры, кото рую расписывают 120 художников. Расписывают весело, карнавал правит кистью, полет фанта зии потрясает, так что впечатления от росписи зашкаливают границы человеческих эмоций. А потом вспыхивают 150 тысяч лампочек, они переливаются и полыхают в ночном небе. Вертятся огненные колеса, ползут зловещие адские дымы. Взрослых здесь больше нет, только дети от трех и до ста лет. №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:28

Page 35

ПРОФИЛЬ Другая традиция карнавала, насчитывающая полтора века, – это восхитительная "Битва цве тов". Впервые парад цветов проходил в 1876 году, шествие было организовано прямо на берегу моря вдоль Promenade des Anglaes. Те перь это шоу – неотъемлемая и самая яркая часть карнавала. Цветочные шествия состоят приблизительно из 20 огромных, искусно ук рашенных тысячами свежих цветов, кортежей. Каждая платформа – это произведение искус ства, доверху усыпанное розами, гладиолуса ми, мимозами, георгинами и гвоздиками. На то, что бы оформить эти семиметровые плат формы высотой в 6 м, требуется 4000 5000 цветов. Их дизайн и подготовка – это долгая и кропотливая работа, к каждому карнавалу флористы готовят новые композиции. Сногс шибательные живые модели, мужчины и жен щины, в роскошных костюмах и экстравагант ных головных уборах, созданных по этому слу чаю, изящно бросают в толпу тысячи цветов. Ну, а в конце праздника, по традиции, Его Ве личество Король Карнавала, в последний раз прошествовав по улицам города, сжигается на костре в море. И это зрелище требует особого описания. На широком променаде des Anglaes, где яблоку негде упасть от наводнивших его зрителей, веселый и добродушный Король, чье время, увы, подошло к концу, прощается со своими преданными и благодарными под данными. Под восторженные крики толпы, Ко роля Карнавала торжественно погружают на огромный плот и поджигают. Объятый пламе нем, 8 метровый Король медленно отчаливает от берега, с каждым метром и с каждой мину той все глубже погружаясь в море. Когда то в эти мгновения люди прощались с зимой и встречали весну, молили богов о щедром уро жае. А сейчас это величественное зрелище – просто момент колоссального эмоционально го воздействия. Ревущая толпа замирает, на глазах блестят слезы. И вот море принимает свою жертву. Король ушел! Весь город погружается на несколько минут во тьму. Во всём городе по команде отключается свет. И тут пронзительную тем ноту и тишину разрывают первые залпы гран диозного фейерверка! Мириады сверкающих брызг взлетают в небо с многочисленных ко раблей праздничной флотилии, прибывшей на прощание с королем. На протяжении полу часа в небе возникают искрящиеся картины. Оркестры и джаз банды, ожидающие на бе регу своего часа, взрываются музыкой ве селье и жизнь продолжается, господа! Описать атмосферу праздника невозможно, это нужно прочувствовать самому. И потому, сов

сем не удивительно, что с каждым годом инте рес к карнавалу растет, и каждый февраль сте каются в Ниццу тысячи туристов со всего мира. – Планируете ли Вы праздничные скидки? – Наступающий год, как уже говорилось вы ше, для нас юбилейный и это даёт нам воз можность включить в свои программы не прямые скидки, а различные поощрительные акции и мероприятия с призовыми фондами. Предлагаемые мероприятия будут направле ны как на прямого клиента, так и на партнё ров нашей агентской сети. Учитывая то, что я по своей природе являюсь активным против ником необоснованного снижения цен, так как оно всегда тесно связано со снижением качества, юбилейный год в каком то смысле развязывает нам руки. Мы сможем, не сни жая стоимости тура, предложить клиенту фи нансовую заинтересованность. При этом кли енту будет гарантированно, что понижения качества предоставляемых услуг не произой дёт, так как не было снижения стоимости ту ра. Психологически, это очень важно знать. Попутно хочу пояснить, почему я не являюсь сторонником демпинговых цен, хотя ситуа ция на нашем рынке сегодня просто толкает всех нас в демпинг. Если почитать труды современных маркето логов, аналитиков и экономистов о ситуации развития рынка в условиях демпинга, то ста нет очевидным, что принятие решения ком панией о начале демпинга, стратегически не является долговидным. Оно обусловлено же ланием любым путём получить клиента. Од нако это временный шаг, который способен поддержать фирму в начальной стадии или в кризисный период. Самым опасным здесь яв ляется то, что выйти из имиджа демпинговой фирмы этим компаниям уже не предоставля ется никакой возможности. Здесь как в ма фию: вход стоит 1 доллар, а выход – миллион. Я точно знаю, что некоторые из компаний на нашем туристическом рынке, зашедших на него с демпинговыми ценами, сегодня очень хотели бы работать в более высокой ценовой и, как следствие, качественной категории ус луг. Но совершить такой переход, к сожале нию, они не имеют возможности, в силу сло жившегося имиджа. Мы же, напротив, все кризисные годы предлагали нашему клиенту как альтернативу снижения цены – повыше ние качества. И, по моему, выиграли. Беседовал Олег ЦИЛЕВИЧ Фото предоставлены туроператором "Levitin Reisen"

ПРИГЛАШАЕМ ТУРИСТИЧЕСКИЕ АГЕНТСТВА ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ПРОДАЖАМ: Тур "Карнавал в Ницце" с 04.03 09.03. Стоимость тура – 309, Euro. 4 ночи в отеле 3* в центре Ниццы. Экскурсии в Канны, Сен Поль, Антибы, Монако, Монте Карло. НАМ 15 лет! Юбилейная акция для туристических агентств! При продаже 5 путёвок на тур "Карнавал в Ницце" или "Карнавал в Венеции", Вы получаете одну путёвку со скидкой 50% в ПОДАРОК! Ждём Ваших заказов. Телефон 069 25 666 80 или на www.agentur.levitin.de

№8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:23

Page 36

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ

МЕКСИКА – МЕСТО, ГДЕ ЛЮДИ "Бедная Мексика! Бог от неё так далеко, а Соединенные Штаты так близко", – так обычно жалуются на многочисленные проблемы в этой стране. Но, что самое удивительное, так это то, что мексиканцы по настоящему кривят душой, поскольку Бог, действительно, не забыл о Мексике, когда распределял по Земле свои богатства. Здесь есть все: и знойные пустыни, покрытые кактусами, и плодородные равнины с бескрайними сельскохозяйственными полями, сосновые и дубовые леса, покрывающие склоны гор, и действующие вулканы, и влажные тропические леса. 36

РУССКИЙ

ВОЯЖ

СТАНОВЯТСЯ БОГАМИ! MEXICO – Durchs Land der Maya und Azteken. "Mexiko, gewaltig in Entwurf und Farbe, Mexiko huellte mich ein in seine Zauberei und sein Licht."(Pablo Neruda). Woher hat Mexiko den Ruf, eines der letzten magischen Laender dieser Welt zu sein?

Большинство мексиканцев – испано говорящие метисы, потомки местных жителей и испанцев. Но в стране, в местах своего исконного обитания, проживает так же большое число чис токровных индейцев, сохраняющих свой язык, одежду, ремесла и обычаи. Мексика гордится наследием древних культур индейцев ацтеков, майя, са потеков, миштеков, тараумара и ото ми. Уникальнейшие памятники "ин дейского прошлого", величественные пирамиды, таинственные храмы, зате рянные города, археологические комплексы, свидетельствующие о за

гадках древних цивилизаций, привле кают путешественников и туристов не меньше, чем роскошные пляжи и ку рорты. Мексика – это пестрый калейдоскоп культур и народов. Эта страна конт растов обязательно произведет на вас огромное впечатление, причем равно душным, после знакомства с Мекси кой, вы не останетесь никогда! Как по ется в народной песне: "Como M?xico no hay dos!" ("Такой, как Мексика, вто рой страны нет!", что то очень, до бо ли, похожее на наше, бывшее: "Я дру №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:24

Page 37

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ гой такой страны не знаю..."). В Мексике можно увидеть и испытать так много, что любая поездка Вам покажется короткой!

Священные места и пирамиды Тулы и Теотихуакана Именно здесь начинается Мексика, так скажут многие, когда поедут знакомиться с древнейшими городами народов тольте& ков и теотиуканов. Сначала посетите Тулу (Толлан), древнюю столицу индейского народа тольтеков, основанную в 968 году. Сегодня на этом месте расположен тихий провинциальный городок, а ведь было время, когда он был центром могущест& венной империи. Согласно легенде, Тулу (Толлан) основал Бого&человек Кетцаль& коатль, который научил людей выращи& вать маис, строить пирамиды и вычислять время по звездам. Известный гватемальс& кий писатель Мануэль Галич в своей книге "История доколумбовых цивилизаций" пи& шет: "О происхождении столицы тольтеков – города Тулы (Толлана) – мы имеем слишком смутное представление, но не из& за недостатков мифов и легенд, а, напро& тив, из&за их обилия".

города всегда изображались не только в плаще&накидке (тиматли) и переднике (маштлатле), но и обязательно с букети& ком цветов и веером&опахалом? Какое блюдо готовилось из специально откорм& ленных маленьких бесшерстных собачек – ицкуинтли?

Кетцалькоатль В этом городе сохранились каменные ат& ланты (высотою около 5 метров), эффект& но смотрящиеся на фоне голубого неба. Эти воины, в полном боевом снаряжении, когда&то поддерживали кровлю пирамиды Кетцалькоатля "храма бога утренней звез& ды". Во время экскурсии по археологичес& кому памятнику вы узнаете, почему отли& чившимся в бою воинам, а государство тольтеков создало мощную военную струк& туру, вручали украшенный перьями щит, изображающий кайота. Почему правители

"Пернатый Бог&змей" возник в Теотихуака& не и распространился среди тольтеков, майя и ацтеков. У индейцев тольтеков Кет& цалькоатль стал даже вождем и основал новую столицу Тулу. Теотихуакан – ацтеки называли его "место, где люди становятся богами". Хорошо, что испанцы, вывезшие все золото с вершин пирамид и храмов, не разрушили их. От бывшего столичного го& рода, где проживало когда&то 120 тысяч человек, сохранились пирамида Солнца,

высотой 65 метров, пирамида Луны, высо& той 46 метров, дорога мертвых, протянув& шаяся на 4 км, дворец Кетцалькоатля. Геометрическая точность построения горо& да, ориентированного по линиям сторон света, свидетельствует о значительных аст& рономических познаниях древних обита& телей. Ученые подсчитали, что для созда& ния одной такой пирамиды требовалось не менее 20 тысяч человек, которые созда& вали её за 20&30 лет. Здесь же были "зало& жены" для потомков многочисленные пос& лания, секреты и загадки. Например, поче& му в основание пирамиды всегда уклады& вались человеческие зубы, фигурно под& пиленные и инкрустированные кусочками полированного нефрита? Почему пирами& ды украшены 365 скульптурами оперен& ных змеиных голов и бабочек? Что это? Дни календарного года, но ведь у ацтеков было когда&то всего 18 месяцев по 20 дней в каждом. Вообще это была уникальная цивилиза& ция. Много загадочного и необычного нам предстоит узнать в этом уникальном горо& де. Например, почему свекровь должна была на своей спине внести в свой собственный дом невестку для сына? По& чему индейцы считали, что богам обяза& тельно нужна была человеческая кровь? И почему принесенные в жертву воины прев& ращались в маленьких птичек – колибри?

Загадочный мир Ацтеков Согласно легенде, ацтеки пришли из ми& фического райского острова Ацтлана. В XII веке они, после долгих странствий, осели в долине, там, где сегодня располагается Мехико. Сначала они поселились на h №8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:24

Page 38

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ Чапультепеке ("Холме кузнечиков"), а потом в 1325 году увидели, как посереди не соляного озера Тескоко на кактус садит ся орел со змеёй в клюве. Там они и осно вали свою столицу Теночтитлан. Народ они были воинственный и через сто лет захва тили всю долину Мехико. Ацтеки верили, что проживают в "пятом мире", четыре пре дыдущих были разрушены стихией.

Мехико – главный калейдоскоп страны При первой встрече, Мехико похож на ка лейдоскоп, вращая который, каждый ту рист видит какие то свои различные грани. Грани этого потрясающего города! Красо та, почти 30 миллионного мегаполиса, в постоянной туманной дымке, и не удиви тельно, ведь город расположен на высоте 2240 м над уровнем моря и занимает пло щадь 1500 кв.км. Вы будете очарованы красотой мексиканс кой столицы. Например, центральной пло щадью Сокало (площадь Конституции), созданной на месте разрушенной площади Теночтитлана. Вас покорит своими золоты ми алтарями, барочными картинами, хо рами из кедрового дерева Кафедральный Собор Метрополитана, строившийся 250 лет. А чего стоит парадный фасад Нацио нального дворца, построенный Фэрнаном Кортесом, завоевателем Мексики на месте резиденции правителя ацтеков – Монтесу мы? Город идеально подходит для пеших прогулок, потому что в Мехико – широкие бульвары, большие перекрестки, за кото рыми вас могут поджидать приятные архи тектурные неожиданности и ресторанно кафейные "открытия". Улицы здесь яркие, шумные, многоликие.

Национальный музей антропологии и полная очарования, курортная Куэрнавака Посетите Национальный Музей Антропо логии, где собраны уникальные коллекции доколумбовой эпохи. В этом музее Вы уви дите шедевры мирового уровня: статую Коатликуэ, богини земли и смерти, "Ка мень пятого солнца", называемый также ацтекским календарем, головной убор из цветных перьев императора Монтесумы и многое другое. Мехико музейный город. Здесь их более полусотни: Музей худож ницы Фриды Кало или Музей её супруга – Диего Рибейры, Музей истории Мехико, Музей Франца Майера, с коллекциями ев ропейской и американской живописи, Му зей современного мексиканского искус ства. А может, лучше всего посетить дом музей одного из вождей русской социа листической революции, самого "заклято го друга" товарища Сталина – Льва Дави довича Бронштейна Троцкого??? В 1940 году, именно в Мехико, "длинная сталинс кая рука" таки "достала" бывшего однопар тийца. Сегодня здесь музей. В этом доме Троцкого зарубил ледорубом Рамон Мер кадер, ставший в последствии героем Со ветского Союза за совершенное убийство.

Напиток гордых ацтеков – Мескаль! В 17 веке испанцы привезли с собой в Мек сику мастерство дистилляции, что дало ми ру крепкий спиртной напиток, который назвали мескаль. Мексиканцы используют его для возбуждения аппетита, улучшения пищеварения, заживления ран, облегчения

боли. Его пьют, чтобы утолить жажду после жаркого солнечного дня, снять усталость после утомительной работы, стимулиро вать умственную деятельность. Технология изготовления мескаля совершенно нео бычная! В перебродивший сок тропических фруктов (чаще всего кактуса агавы) добав ляются личинки жука долгоносика или его гусеницы. Все это потом настаивается и разливается по бутылкам. Мескаль пьют так же, как и текилу, только с той разницей, что эта самая гусеница должна быть обяза тельно поделена между всеми пьющими поровну! Попавшая в ваш желудок личинка может вызвать слуховые и зрительные гал люцинации. Древние ацтеки, таким обра зом, вводили себя в транс. Сегодняшним "дегустаторам" мескаля нужно быть весьма осторожными, иначе процедура может за кончиться плачевно!

Еда и напитки. Общие сведения. Мексиканская кухня представляет сочета ние традиционных индейских, испанских, африканских элементов. Существует расп ространенное заблуждение, что вся мекси канская кухня – это один сплошной острый перец! Да, его используют, но только в не которых рецептах. Однако будьте осто рожны с соусом "сальса", он всегда подает ся отдельно. Вот он как раз и может быть огненным! Настоящий мексиканский обед не мыслим без кукурузных лепешек – тор тильяс, ведь родина кукурузы – Централь ная Америка. С различной начинкой: от зе лени с овощами и бобами, до рыбно мяс ных наполнителей – они являются главным мексиканским блюдом.

Загадочные пирамиды Сочикалько и серебряная столица Мексики – Таско Ранним утром поезжайте в Сочикалько. Более трети этого сорокатысячного города раскопано археологами. Доминантой все го городища является пирамида Пернатого Змея, найденная в 1777 году и считающаяся самой красивой пирамидой в Мексике! Именно здесь, в Сочикалько, периодичес ки собирались элитные астрологи и астро номы со всей Мезоамерики (ацтеки, инки, майя), чтобы уточнить свои календари, время появления разнообразных планет и солнца, рассчитать наступление весны и лета, определить периоды солнечных и лунных затмений. Очень много загадочно го и необычного вам предстоит увидеть и узнать в древнем Сочикалько. Например, как лечили больных в этом городе и при

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:25

Page 39

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ на ныряльщиков из Ла Кебрады, так утве рждают все путеводители по Акапулько. История прославленных ныряльщиков уходит корнями в начало 1930 года, когда мальчики и юноши стали нырять с утесов Ла Кебрады для развлечения. С появлени ем туристов, их развлечение превратилось в шоу. Молодые люди атлетического те лосложения смело ныряют с высокой ска лы в узкую расщелину бухты, рассчитывая время так, чтобы войти в воду с морским приливом. От их смелости и профессиона лизма аж дух захватывает!

Таинственный мир Майя

чем тут табак и смолы? Для чего при голов ных болях давали отвар из страстоцвета и корня табака? Какие операции делались примитивными обсидиановыми ланцета ми? Как воспитывали и, главное, чем кор мили в древние времена мальчиков и де вочек? Какую роль играли тональпоуки – предсказатели – и за что им полагался бесплатный обед? Затем переезд в серебряную столицу Мек сики – город Таско. Испанцев привлекли сюда ацтекские придания о "неисчерпае мых серебряных горах". Так, с 1522 года, возник "серебряный" бум. Гуляя по Таско, знакомясь с его историей, как бы попада ешь в прошлые эпохи. Сколько здесь нео бычного! Многочисленные серебряные лавки, базары полудрагоценных камней... В Таско жил и работал великий немецкий географ, в честь которого назван берлинс кий университет, Александр фон Гум больдт. Здесь, в маленьком баре "Берта", родился знаменитый коктейль "Маргари та". Попробуем оригинал??? Причем, зале зем, со стаканом, даже в знаменитое "де густационное кресло", использовавшееся наездниками – ковбоями.

Ура, мы едем на Тихий океан, в Акапулько! Утром снова в путь! Сегодня вам предстоит от вулканического кольца, обрамляющего долину Мехико, пересечь самую длинную горную систему на Северо Американском континенте – Кордильеры. Вы будете потря сены ландшафтами "Страны кактусов", изви листыми горными оазисами ущельями, пестрыми красками маленьких городков. №8, 2010

Днем прибытие в Акапулько. Этот курорт, на берегу Тихого океана, прославился, когда сюда с середины 60 х годов ХХ века стали приезжать на отдых "звезды" Голли вуда. Элизабет Тейлор и сегодня считает Акапулько самым райским местом на Зем ле. Круглый год здесь нет недостатка в солнце и тепле, но лучший сезон для отды ха – с декабря по февраль. Теперь, когда мода на Акапулько несколько снизилась, он уже больше не пристанище "денежных мешков", а доступный морской курорт ми рового класса! Акапулько – курорт не для тех, кто ищет тишины. Дискотеки, бары, многочисленные шоу открыты от заката и до рассвета. Каждый турист просто обязан посмотреть

Народ майя, культура которого процвета ла с 300 по 900 годы н.э., строил огромные величественные пирамиды по всей Цент ральной Америке, от Юкатана до Гондура са, без использования колес, металличес ких орудий труда, тягловых животных (в Америке не водились ни лошади, ни бы ки). Изобрели самую сложную систему письма, освоили премудрости математи ки, создали самый точный астрономичес кий календарь в древнем мире. Во главе общества стояли жрецы аристократы, под которыми были торговцы, администрато ры и ремесленники. На самой нижней сту пени общества были рабы. Майя поклоня лись жестоким и беспощадным богам, ко торых ублажали человеческими жертвоп риношениями. Ежедневно, по завершению рабочего дня, семья майя молилась и про водила церемонию кровопускания – глав ный ритуал в религии майя. Скошенные лбы и удлиненные головы считались об разцом мудрости и красоты, поэтому майя привязывали к головам новорожденных дощечки. Ценилось и косоглазие, оно как бы давало свой, особенный взгляд на жизнь. Родители добивались косоглазия, подвешивая бусинки перед носом у мла денца.

Чичен Ица Самый знаменитый город государства майя, причисленный к новым семи чуде сам Света. Сколько же таинственных зага док предстанет там перед вами… Вы увиди те Храм пирамиду Кукулькана (так майя назвали хорошо знакомого нам Кетцаль коатля). Это запечатленная в камне космо логия майя. 52 панели на каждом фасаде пирамиды означают количество лет в свя щенном цикле майя. Девять террас пира миды соответствуют числу небес, четыре лестницы (построенные под углом 450) – четырем сторонам света, а общее количе ство ступеней, на пирамиде их 365, h РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:25

Page 40

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ живем увидим, тем более ждать остается совсем не долго!

Тулум

hсоответствуют дням в году. Храм наг лядно иллюстрирует познания древних ин дейцев майя в астрономии и математике. Щели в стенах обсерватории соответству ют определенному положению планет, звезд и небесных тел на карте звездного неба и календаря майя. Поверьте, все это впечатляет! Здесь же вы узнаете не только историю государства и народа майя, но и о талантливейшем харьковчанине Юрии Кнорозове, который первым заставил "за говорить" таинственные письмена майя.

Календарь майя Для вычислений майя использовали двад цатичную систему вычислений, против ис пользуемой нами десятичной системы. Майя наблюдали за движением планет, точно рассчитали цикл движения Венеры, что составляло 584 дня (современные вы

числения – 583,92 дня), вычислили орбиту Марса, следили за лунными и солнечными затмениями. Поразительно то, что майя все наблюдения вели не используя специ альных линз и инструментов для вычисле ния углов, измерения секунд, минут и ча сов. Кстати, в 2012 году рассчитанный майя календарь заканчивается, что очень часто вызывает всеобщую панику. Ведь "новые предсказатели и жрецы" ожидают "новый конец света". Правда, майя в своих записях об этом ничего не говорят! Ну, что же, по

В нескольких зданиях этого города, а он по своим размерам, прибывшим в 1518 году испанцам, напоминал Севилью, сохрани лись картины майя, покрывавшие ранее большую часть дворцовых строений. Рас шифровывая эти картины с надписями на фасадах, ученые исследователи восстано вили историю государства майя, его куль туру, верования, эконо мику и хозяйственную де ятельность. Здесь же, в Тулуме, размещались ре зиденции верховных жрецов. А знаете ли Вы, что у индейцев майя даже Боги были различными? Одни для простых людей, а другие для высших, правящих классов! Кста ти, и лица, и головы у разных классов майя то же были разные. У одних – вытянутые, искусствен но деформированные, у других – обычные. Здесь Вы узнаете: почему майя испытывали пот ребность в научных знаниях, чем отлича лись и для чего им служили 2 календаря, как и от чего лечились, зачем выжигали на темени волосы, почему до создания семьи раскрашивали лица черной краской, а пос ле свадьбы – красной! И вообще сколько раз в жизни мог майя жениться? Внима ние! Отправляясь в Тулум, не забудьте ку пальные принадлежности. Вас ждут песча ные пляжи и чудесная синева моря на фо не древних городских руин. Ну и, напоследок, чисто мексиканский анекдот: При раскопках индейского города Тау хау была обнаружена статуэтка Бога Тетцаль мигонкуганькоатльктенотчетлана – Бога дикции и памяти. Туристическая поездка в Мексику с 10 по 21 января 2011 года, пакуйте чемода ны, учите испанский, потому что:

Эта поездка запомнится Вам на всю жизнь! Владимир ВОЛОВИК, владелец туристической фирмы "Европейский гид" (europe vm guide) www.vmguide.info Фото предоставлены туристической фирмой "Европейский гид"

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:22

Page 41

АНАЛИТИКА Ведущие международные консалтинговые агентства единодушно отмечают, что туристическая отрасль выходит из кризиса, но это пока еще хрупкое оздоровление. Локомотивом его, несомненно, является наиболее дорогой сегмент индустрии Luxury Travel.

Все четыре стороны и щедрости гостей из Японии, Китая, Южной Кореи и других "азиатских тигров". Ведь если туристы из азиатских стран составляют, нап ример, для Франции только 5% от общего числа всех прибывающих в страну гостей, то в сегменте Luxury их уже 18 20%.

Задающие тон Deluxe локомотив

"Наблюдается и такая тенденция: в первые месяцы после кризиса основная масса ту ристов, дорвавшись, наконец, до нор мального отдыха, что называется, "падала на пляжи", и ничего, кроме моря и солнца, их особенно не интересовало, – отмечает Джеймс Олденхерст из британской туро ператорской компании GoEast. – Сейчас туристы пришли в себя и все больше начи нают интересоваться культурными прог раммами, разного рода экскурсиями, спортивными занятиями. В целом прирост городского и познавательного туризма уже составил по азиатскому региону 20%. Прогноз на следующий год – дальнейшее увеличение в этом секторе на 25 40%". Азия – прекрасный мировой барометр доро гого сегмента отрасли: это касается и гости ниц, и авиаперевозчиков, и изысканных рес торанов. Причем речь идет не только о въ ездном туризме, но и выездном: Западная Европа давно уже измеряет давление и пульс сегмента отрасли Luxury Travel по количеству №8, 2010

"Франция – мировой лидер по числу прини маемых гостей, и основную массу приезжаю щих к нам туристов составляют европейцы, – говорит Фредерик Мейер из ATOUT France – новой туристической суперструктуры, кото рая образовалась в июне 2009 года, вобрав в себя Maison de la France, ODIT и еще нес колько функционально сходных организа ций. – Но на гостей из Азии мы обращаем особое внимание, ибо по ним как по лакму совой бумаге можно четко определять те или иные намечающиеся тренды. Скажем, в прошлом году даже состоятельные гости из этого региона все еще довольно прижимисто расходовали дополнительные средства. И это была тенденция. Доходы принимающего турсектора нашей страны в целом сократи лись на 6%, что, в частности, побудило пра вительство снизить налог на добавленную стоимость для ресторанного бизнеса с 19% до 5,5%. В 2010 году мы уже ясно ощутили симптомы оздоровления, первым из азиатс ких рынков стал "подниматься с постели" Сингапур. А после того, как дальнемагист ральный бюджетный авиаперевозчик AirAsia начал летать в парижский Орли, к нам опять пошел нарастающий, и по количеству, и по объемам привозимых денежных средств, поток гостей из Малайзии, Таиланда и дру гих стран Юго Восточной Азии. За азиатским Дальним Востоком пошли расти и турпотоки из других регионов планеты". "Российский VIP турист, бесспорно, самый щедрый из иностранных гостей, – считает Наташа Компацки из Туристического уп равления Берлина. – Уже утвердилась та

"Он и в кризис не особенно то пострадал, а сейчас просто великолепно себя чувствует. Причем путешественников с солидными суммами на банковских картах значительно прибавилось, что соответственно начинает отражаться на ценах, которые опять полез ли вверх, – утверждает Хун Нгуен, менед жер по продажам и маркетингу туроперато рской компании Luxury Travel Vietnam. – Особенно наглядно это демонстрирует гос тиничный сектор, который в кризисный пе риод значительно снизил тарифы, а теперь начинает их вновь поднимать. Бронирова ние отелей на 2011 год четко отражает эту тенденцию. Для Вьетнама, который сейчас вошел в моду и выглядит для состоятельных людей очень привлекательно, рост цен на гостиничные услуги составил 30%. Кроме того, значительно прибавили Мьянма и Камбоджа. Особенно хорошо продаются турпакеты, включающие посещение нес кольких стран Юго Восточной Азии".

кая поговорка, что в среднем он стоит двух британцев и трех голландцев. Но общий тон, несомненно, все равно задают азиаты, именно они в решающей степени опреде ляют финансовые результаты принимаю щего сектора индустрии". "Как известно, княжество Монако – самое дорогое туристическое направление во Франции, да, пожалуй, и во всем мире, – подчеркивает Моника Шевалье из Opodo France. – Именно туристический офис Мо нако регулярно организует сейчас road shows в Бангкоке, Куала Лумпуре, Синга пуре и других азиатских столицах. Он продвигает "лучшую в мире французскую кухню", "самые фешенебельные отели", "самые престижные на планете яхтенные и автомобильные гонки", предлагает ком бинированные туры "Монако плюс Про ванс" и "Монако плюс Французская ривье ра". Российские олигархи на баснословно дорогих яхтах, конечно же, желанные гос ти в Монако. Но их даже самые щедрые чаевые не идут ни в какое сравнение с те ми средствами, которые привозят в княже ство "новые китайцы" и "новые индийцы", не говоря уже о традиционно высоко пла тежеспособных японских, корейских, тай ваньских туристах".

Юань обыгрывает евро "С 2009 года евро девальвировался почти на 20% по отношению к юаню, – сообщает сайт Xinhuanet.com. – Из Китая в Европу мчится стремительно возрастающий поток тех, кто намерен приобрести качественные брендо вые товары по "демпинговым" ценам. Взять хотя бы столь любимую китайцами торговую марку Louis Vuitton, которая сейчас стоит в Ев ропе меньше, чем субсидированный импорт в материковом Китае и даже в Гонконге". В этом году благодаря "дешевизне" евро только в июле августе поток китайских ту ристов в европейские страны шенгенской зоны вырос на 20 30% по сравнению с прошлым годом. Соответственно, авиапе ревозчики подняли тарифы на европейс ких направлениях в среднем на 10%, что отнюдь не стало сдерживающим факто ром: китайцы, похоже, твердо намерены оздоровить европейскую экономику, ску пая предметы роскоши и обогащая гости ничный сектор. Турбизнес РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:22

Page 42

АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ

САНКТ ПЕТЕРБУРГ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ГОДА

Sankt Petersburg – Zarenpracht an der Newa. St. Petersburg ist eine der schoensten Staedten der Welt und ein europaweit bedeutendes Kulturzentrum. St. Petersburg nennt man auch die noerdliche Hauptstadt Russlands, das Venedig des Nordens und das Fenster nach Europa.

Туры в Санкт Петербург – это традицион

ный туристический продукт, пользующий

ся популярностью в любое время года. Интерес к Санкт Петербургу вполне поня

тен, это город величественных ансамблей площадей, прямых, как стрелы, улиц и на

бережных, пышных дворцов и аристокра

тических особняков, где уникально гармо

нируют история, музыкальная культура, архитектура и современность. Северную столицу, подобно драгоценному оже

релью, окружают пригороды, где разме

щены бывшие царские резиденции – Пе

тергоф, Царское Село, Павловск, Гатчина, Ораниенбаум, Стрельна. Каждый из них неповторим и поражает своей уникальной красотой. Эти шесть пригородов Санкт Пе

тербурга включены в 1990 году в "Список всемирного наследия ЮНЕСКО". Все они признаны шедеврами человеческого твор

ческого гения, уникальны и иллюстрируют важный период истории. Санкт Петербург испокон века отличался от других российских городов. В искусстве, в общественной жизни и в быту города пе

реплелись европейские и исконно русские национальные традиции, образовавшие новое явление – петербургскую культуру.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

В настоящее время Санкт Петербург – не только культурная столица, но и один из на

иболее активно развивающихся регионов России, обладающий огромным инвести

ционным потенциалом. Город имеет исклю

чительно выгодное геополитическое поло

жение. На площади 1.439 км2 проживает 4,6 млн. человек с положительной динамикой прироста. Плотность населения составляет 3.267 чел./км2. Исторический центр Санкт

Петербурга и отдельные архитектурные ан

самбли и памятники входят в список Все

мирного Наследия ЮНЕСКО, являясь важ

ным центром туризма в Европе. Ежегодно город принимает 4,8 млн. туристов. Величественная картина Санкт Петербур

га, сформированная выдающимися масте

рами классицизма, барокко и других худо

жественных направлений привлекает гос

тей в любое время года. По устоявшимся, и, конечно же, обоснованным, представ

лениям Санкт Петербург считается трен

дом в период "белых ночей" (с 25 26 мая по 16 17 июля, когда солнце лишь ненадол

го заходит за горизонт, а светлое время су

ток в конце июня достигает 19 часов). Но хотелось бы особо подчеркнуть те прив

лекательные аспекты, которые Вы можете назвать Вашим клиентам, предлагая им тур в Санкт Петербург не в "высокий сезон". В первую очередь – это особенно низкие цены на авиаперелет и гостиницы, отсут

ствие стресса и хаоса в аэропортах, кото

рый типичен в период отпусков и каникул. И, конечно же, отсутствие нескончаемого потока туристов перед музеями города. Именно с октября до середины декабря, и с января до середины мая Ваши клиенты могут воочию почувствовать эту гармонию и насладиться искусством в спокойной ат

мосфере музейных залов. А насыщенная культурная жизнь в Санкт Петербурге не имеет "сезонов" и "не сезонов", в Петер

бурге всегда звучит музыка. Так, например, в ноябре 2010 года в се

верной столице стартует международный музыкальный фестиваль "Петербургские набережные". С 12 ноября по 4 декабря пройдет его первый цикл – "Английская набережная". Концерты состоятся в вели

чественных особняках XVIII XIX веков, расположенных на Английской набереж

ной. Каждый концерт будет начинаться с экскурса в историю здания. Фестиваль №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:22

Page 43

АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ "Петербургские набережные" продолжает традицию, начатую фестивалем "Дворцы Санкт Петербурга", который ежегодно отк рывает для петербуржцев и гостей города новые залы. В наши дни многие из особняков малодос тупны для посещения, и концерты фести валя – очень редкая, если не единствен ная, возможность познакомиться с вели колепным исполнением известных деяте лей музыкального искусства в историчес кой атмосфере. На фестиваль приглашен известный американский тенор Майкл Спирес, который выступит в сопровожде нии Московского камерного оркестра те атрально концертного центра Павла Сло бодкина под управлением дирижера Константина Орбеляна. В их исполнении прозвучат сочинения Моцарта, Пуччини, Штрауса, Чайковского. В концертах при мут участие признанные мастера – солист ка Мариинского театра Ольга Кондина (сопрано), контртенор из Латвии Сергей Егерс, меццо сопрано из Литвы Юдита Лейтайте – и молодые дарования, среди которых – пианистка Динара Клинтон.

Одним из популярных и успешных нап равлений деятельности фирмы Пул Экспресс (Pul Express GmbH) является организация и проведение 5 и 8 днев ных поездок в Санкт Петербург. Распи сание поездок на "сезон" и "не сезон", подробное описание и цены представ лены на WEB сайте www.pulexpress.de под рубрикой "Путешествия". Тур состо ит из основного пакета, который вклю

чает в себя перелет (на выбор из 5 аэро портов) из Германии и обратно, разме щение в двухместных номерах, завтрак в гостинице, трансфер из аэропорта в гостиницу и из гостиницы в аэропорт, и экскурсионного пакета. Поэтому эти ту ры подходят и тем, кто едет в Санкт Пе тербург в отпуск, и тем, кто по делам или проездом. Имея возможность заб ронировать оба пакета или только ос новной, или только экскурсионный, каждый может открыть для себя и посе тить свой собственный Петербург, прой ти по любимому маршруту в составе маленькой группы или индивидуально. Все экскурсии по городу и в музеях прово дятся профессиональными лицензирован ными гидами на немецком языке, которые за многие годы завоевали любовь и ува жение клиентов. Спектр предоставляемых Пул Экспрессом услуг не ограничивается основным и экскурсионными пакетами, мы предлагаем театральные билеты на культурные мероприятия, транспортное обслуживание, спецпрограммы в Санкт Петербурге. Санкт Петербург – это город, куда можно возвращаться вновь и вновь. Надо толь ко захотеть увидеть, надо только захо теть узнать. Галина ПЛОТНИКОВА гл. менеджер отдела групповых и индивидуальных туров по России фирмы Пул Экспресс ГмбХ, Берлин

НОВОСТИ

Деловые туристы не готовы отказаться от услуг тревел агентов Корпоративные клиенты хотят использо вать онлайн бронирование, но пока не готовы отказаться от услуг и поддержки тревел менеджеров. К такому выводу пришла компания American Express на основании опроса тысячи своих клиен тов, наиболее часто совершающих дело вые поездки. Результаты исследования показали, что большинство респонден тов предпочитают бронировать билеты и номера в отелях в Интернете, но непос редственно во время путешествия клиен ты хотят иметь возможность консульти роваться с агентами 24 часа в сутки, пе редает Air & Business Travel News. Так, за интернет бронирование высказались 55% опрошенных, еще около половины признались, что в случае каких либо из менений во время деловой поездки им удобнее доверить решение вопросов тревел агентам. При этом подавляющее большинство респондентов – 81% – зая вили, что для них не имеет значения, в какой стране находится агент.

В 2011 Германия сделает ставку на оздоровительный и лечебный туризм Туристическая кампания 2011 года, соз данная Национальным туристическим управлением Германии (German National Tourist Board), будет направлена на продвижение оздоровительного и ле чебного туризма. Внимание будет уде ляться оздоровительным и фитнес объ ектам, спа, оздоровительным курортам; отелям, специализирующимся на про филактических программах и програм мах красоты, а также больницам и кли никам. Кампания 2011 года продемон стрирует современные передовые объ екты Германии, отели класса "люкс" и спа отели. Данная программа предназ начена для тех туристов, которые ценят активный и доступный отдых в сочетании с культурными аспектами. Кампания бу дет рекламировать ведущие немецкие медицинские клиники пациентам из дру гих стран, а также туристические достоп римечательности близлежащих городов. Что касается лечения, то 43 клиники в 33 городах Германии оказывают медицинс кие услуги, в том числе и иностранным па циентам. Все чаще высококлассные гости ницы сотрудничают с расположенными поблизости клиниками и предлагают соот ветствующие услуги своим постояльцам. По материалам сайта www.atworld.ru

№8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:52

Page 44

ПРАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Новинки сезона 2011 от Ost#West Reisen! Ost West Reisen GmbH praesentiert den neuen Katalog und erzaehlt ueber die neuen attraktiven Angebote im Jahr 2011 все крупные немецкие туроператоры, что ранний заказ часто бы вает гораздо выгоднее "горящих путевок". Каталог "Лето 2011" Вы получите в конце января, его действие начнется с 1.02.2011 г. В нем будут также предусмотрены большие дополнительные скидки, ограниченные по времени. Вкратце о самом интересном и о новинках сезона 2011:

Дорогие друзья, уважаемые коллеги, в этом выпуске журнала мы с удовольствием представляем Вам наши новые летние каталоги: Каталог "Fruehbucher 2011", действие которого в этом году мы продлили до 31.01.2011 г. Рассылка этого каталога уже идет, заказать его, как и многие другие рекламные материалы, Вы можете на на шей странице www.otpusk24.de в разделе Reisebuero&Partner. Скидки за ранний заказ в этом году составят до 25%! Очень важно для всех нас убедить клиентов, как это уже давно делают

РУССКИЙ

ВОЯЖ

В некоторых отелях Испании (Costa Brava, автобусная прог рамма) нами получены специальные предложения только для наших клиентов, как, например, в отелях Mercury***+ и Ancla*** дети до16 лет отдыхают бесплатно или в отелях Maria del Mar и Espania двое детей до 14лет также получают 100% скидку. Кроме того, отели сети Rosamar, а также Helios****, Flamingo***, Metropol****, Ancla***, Guitard Rosa***, Xaine Park***, Blaumar&Blaucel****, Mercury***, Papi***, Espania*** предоставили нам эксклюзивное право продажи и рекламы на русском языке.

Все эти и многие другие уникальные предложения обозна# чены в каталоге и дают Вам, как продавцу, дополнительные преимущества при продаже наших путевок. В отелях Sorra d Or ***, Metropol**** и Papi*** при заказе но

№8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

16:29

Page 45

ПРАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ мера в определенные даты, одноместный номер для бабушки или дедушки предоставляется бесплатно! Учитывая большой спрос прошлого сезона, впервые мы пред лагаем к сдаче на короткий срок уютные квартиры и апартаменты в Испании, в которые можно доехать также на наших автобусах – это поможет Вам получить совершенно новую группу клиентов. В итальянских отелях Tiffany park***+, Vianello*** и Heaven*** только для наших клиентов начинают работать семейные клубы Ost West с аниматорами, говорящими по русски и по немецки. Учитывая большую нехватку развлечений для детей в отелях Ита лии, это также должно явиться хорошим стимулом при продаже. В этом сезоне мы значительно улучшили наши предложения по отдыху на Майорке: изменили и увеличили ассортимент отелей; добились конкурентоспособных цен ( даже в прямом сравне нии со многими немецкими туроператорами); увеличили количество возможных аэропортов вылета из Гер мании; предоставили возможность полного сервисного обслужива ния на русском языке, что особенно заинтересует пожилых лю дей и гостей из СНГ; кроме того, мы повысили комиссию агентствам – начальный провизион по всем нашим предложениям на Майорке – 13%. Все предложения по отдыху на Майорке выставлены на нашей странице в интернете с возможностью подбора оптимального ва рианта для каждой семьи – для всех путевок работает калькуля тор сравнения цен. Для Вашего удобства мы составили краткую схему наших предло жений, которая дает представление обо всех предлагаемых нами туристических продуктах: Costa Brava, Salou – автобусом и самолетом ИСПАНИЯ

Mallorca – самолетом Benidorm – самолетом Lido di Jesolo – автобусом и самолетом

ИТАЛИЯ

Rimini – автобусом и самолетом Ischia – самолетом

БОЛГАРИЯ

Goldstrand – самолетом Sonnenstrand – самолетом

ХОРВАТИЯ

Istrien, Dalmatien – автобусом, самолетом

Напоминаем также, что мы продолжаем заключать с агент ствами договора на эксклюзивное представительство, под робности по тел. 0203 2988821, Виктория Желаем Вам отличных продаж и успешного сезона 2011!

С удовольствием ответим на все Ваши вопросы OST WEST REISEN 0203 298880

Желаем Вам хороших продаж! №8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:20

Page 46

РУКОВОДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ

АВТО – для личных целей и в коммерческой деятельности Возможности учета использования автомобиля в бухгалтерии

Налоговое бюро Кюне Хрисанфова (Steuerberater) представляет Вашему вниманию цикл статей о налогообложении в Германии. Уже 14 лет мы оказываем весь спектр услуг, связанных с экономическими и налоговыми консультациями по открытию и ведению бизнеса, и специализируемся в области оптимизации налоговых и экономических аспектов деятельности предприятий.

КЮНЕ ХРИСАНФОВА

Steuerberater

автомобиль, в полном размере, даже если автомобиль приобретается в кредит. Штрафы, связанные с использованием ав томобиля, не подлежат списанию.

Амортизация автомобиля Предприятиям и свободным предприни мателям зачастую непросто принять реше ние, как лучше поступить с транспортным средством, которое используется ими как в рамках их коммерческой деятельности, так и в личных целях. Для этого существует три основных возможности учёта расхо дов, связанных с автомобилем, в Вашей бухгалтерии:

Автомобиль на балансе предприятия или лизинг Автомобиль приобретается из средств предприятия или берётся в лизинг. При приобретении автомобиля происходит возврат НДС, указанного в счёт фактуре за

Так как автомобиль находится на балансе предприятия, амортизацию можно про изводить в течение 6 лет для новых авто мобилей. Если автомобиль не новый, то срок списания соответственно уменьша ется. Таким образом, автомобиль списы вается полностью не в год приобретения, а доходы предприятия уменьшаются ежегодно в размере 1/6 (для новых авто мобилей) от стоимости автомобиля. Кро ме того, на покупку транспортного сред ства малые и средние предприятия могут, при наличии определенных условий, де лать накопительный фонд, уменьшаю щий доходы предприятия в годы, пред шествующие покупке.

РАСХОДАМИ НА АВТОМОБИЛЬ ЯВЛЯЮТСЯ: ¡ амортизация в случае приобретения автомобиля или лизинговые платежи в случае лизинга; ¡ налог на автомобиль и автомобильная страховка; ¡ расходы на топливо; ¡ расходы на ремонт; ¡ расходы на парковку / гараж; ¡ прочие расходы, связанные с эксплуатацией автомобиля.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

(Beruecksichtigung der Eigennutzung von PKW – Fahrtenbuch oder Ein Prozent Methode?)

"Ein Prozent Methode" – "Однопроцентное правило" Минимум 50% поездок производятся в интересах фирмы. В этом случае все расхо ды, связанные с эксплуатацией автомоби ля, автоматически являются расходами предприятия. Но т. к. налоговое ведомство (Finanzamt) исходит из того, что каждый автомобиль используется также и в лич ных целях (это правило действует, даже если в семье есть ещё дополнительный ав томобиль), он обязывает предприятие увеличивать налогооблагаемую базу на 1% от прейскурантной стоимости автомобиля ежемесячно. Так же с 1% от прейскурант ной стоимости автомобиля рассчитывается НДС к оплате в налоговое ведомство. Пример: Стоимость (прейскурантная цена) автомо биля составляет 40.000 евро нетто. Таким образом, дополнительно 400 евро ежеме сячно рассматриваются в качестве дохода и облагаются подоходным налогом в размере Вашей личной налоговой ставки. При этом не имеет значения, сколько на самом деле стоил автомобиль. Это касается не только новых автомобилей, но и бывших в упот реблении, а также импортированных в Гер манию. Для расчета НДС также исходят еже месячно из суммы в 400 евро, НДС состав ляет 19% или в данном примере – 76 евро. №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:19

Page 47

РУКОВОДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ Fahrtenbuch – книга поездок Автомобиль приобретается из средств предприятия, на него ведётся так называе мый "Fahrtenbuch" (книга поездок). Это позволяет включать в налогооблагаемую базу лишь часть расходов, пропорцио нально приходящихся на его использова ние в личных целях. Так же этот метод ис пользуется, если автомобиль используется в интересах фирмы менее чем на 50%, но более чем на 10% от всех поездок. Если не ведется книга поездок и нет возможности доказать, что минимум 50% поездок про исходят в интересах фирмы, то при про верке налоговая инспекция может произ вести собственную оценку (Schaetzung) и соответственно изменить суммы исполь зования в личных целях (Privatentnahme). КАК ВЕСТИ КНИГУ ПОЕЗДОК? В Fahrtenbuch обязательно указываются: да та, пункт назначения и маршрут поездки, по казания пробега до и по окончании поездки, цель поездки и имена деловых партнёров (название фирм). Для частных поездок и проезда из дома на работу маршрут не ука зывается (только километраж). Fahrtenbuch является важным документом при проведе нии проверок со стороны налоговой инспек ции, соответственно и вестись должен как можно более подробно и корректно.

Автомобиль не на балансе предприятия и использование автомобиля в деловых целях меньше чем на 50% 30 Cent pro km – списание затрат на деловые поездки исходя из 30 центов за километр. В том случае, если автомобиль приобрета ется из личных средств предпринимателя, в расходы предприятия включаются пау шально 30 центов за каждый километр, который автомобиль проехал в целях предприятия. Деловые поездки нужно до кументировать.

биля в частном секторе без возможности возмещения НДС, правило 30 центов за километр более эффективно. 3. "Ein Prozent Methode", как правило, вы годнее, если прейскурантная цена автомо биля при первом допуске к эксплуатации (Erstzulassung) была сравнительно низкой, т.е. для малолитражных автомобилей. 4. Вести книгу поездок (Fahrtenbuch) име ет смысл, как правило, в том случае, если приобретается дорогой автомобиль, кото рый лишь в небольшом объёме использу ется в личных целях. Особое место занимают автомобили, пре доставляемые в пользование работников. С точки зрения работодателя, такие автомо били используются на 100% в рамках дея тельности предприятия, т.е. предприятие списывает все расходы по эксплуатации. Ес ли не возможно доказать, что использова ние автомобиля в личных целях сотрудника исключено, то зарплата сотрудника увели чивается на сумму, соответствующую 1% от прейскурантной цены автомобиля. ВНИМАНИЕ: Старые автомобили, находящиеся на ба лансе Вашего предприятия, могут негатив но отразиться на финансовом результате Вашей деятельности. Так как, при вышеу помянутой "Ein Prozent Methode", за осно ву при расчетах всегда используют прейс курантную цену нового автомобиля, неза висимо от того, каков реальный возраст и цена Вашего конкретного автомобиля. Например: На балансе предприятия шестилетний, полностью списанный автомобиль. Ис пользуется ежегодно 9.000 км в рамках деятельности предприятия и 6.000 км в личных целях. Прейскурантная цена сос тавляла 25.000 евро, расходы по обслужи ванию – 3.500 евро. В случае, если не ведется Fahrtenbuch, воз никает необходимость декларировать част ные поездки: 12 месяцев х 1% от 25.000 ев

ро = 3.000 евро и эта сумма увеличивает налогооблагаемую базу. Расходы по обслу живанию учитываются полностью. Общий результат: расходы от использования авто мобиля – использование автомобиля в личных целях 3.500 – 3.000 = 500 евро. Если ведется книга поездок, то 60% (9.000 км/15.000 км) всех затрат на автомобиль подлежат списанию, что составляет 2.100 евро. При ставке личного налогообложе ния в размере 35%, налоговая экономия подоходного налога составляет 560 евро, а экономия НДС на частное использование – до 300 евро. Кроме того, общая сумма до хода предприятия может влиять и на сум му медицинской страховки. Если все же нет желания вести книгу поез док, то можно перенять автомобиль в част ную собственность по его актуальной стои мости и учитывать потом все деловые по ездки исходя из 30 центов за километр. (Это возможно только при использовании авто мобиля в деловых целях меньше чем 50%) При 9.000 километрах в рамках деятельнос ти предприятия можно уменьшить прибыль предприятия на сумму 2.700 евро. Но, к со жалению, учет НДС к возврату в этом случае ограничен только на те затраты, которые од нозначно относятся к деловым поездкам. Как мы видим, каждый из описанных ме тодов имеет свои преимущества и, только исходя из индивидуальной ситуации, можно найти оптимальное решение для каждого отдельного случая. Эта статья даёт общий обзор проблемы, но выступление на журнальных страницах не может заменить помощи и консультации специалистов. Наши бюро расположены в регионе Рейн Майн: во Франкфурте и в Крифтеле. Мы с удовольствием прокон сультируем по всем интересующим Вас на логовым и экономическим вопросам. Для записи на консультацию обращай2 тесь, пожалуйста, по телефону: 0692 4305 9555. Налоговое бюро Кюне2Хри2 санфова (Steuerberaterin).

РЕКОМЕНДАЦИИ: 1. Автомобиль, как правило, имеет смысл брать на баланс предприятия, если он но вый или имеет высокую стоимость и предприниматель сможет вернуть НДС (Vorsteuerabzug) от стоимости автомобиля или лизинговых платежей. 2. Для малых предприятий (Kleinunter nehmen) и предприятий без возможности возмещения НДС или при покупке автомо №8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:19

Page 48

ПРОФИЛЬ

"КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН ПОБЫВАТЬ В ИЗРАИЛЕ!" "В Израиле, чтобы быть реалистом, нужно верить в чудеса" Давид Бен#Гурион

Израиль – это святая земля трех религий мира, страна четырех морей. Страна, где богатая история и древность переплетается с современностью, где множество разных национальностей нашли свой дом, свою Родину. Можно еще долго перечислять достоинства Израиля, а можно просто сказать: Израиль – это страна чудес! После отмены визового режима туристи ческий поток россиян в Израиль постоян но растет. Причем, третье место по числу туристов после США и России занимает Германия. А в последнее время наблюда ется тенденция, когда среди туристов уве личивается доля российских немцев. Как правильно продавать Израиль? На чем следует делать акцент, предлагая клиен там путевки в эту страну? Обо всем этом можно будет узнать на вечерах Израиля для агентов, которые будет проводить Яэль Франкфурт, специалист по Израилю, директор туристического бюро "Tus Reisebuero" при поддержке отдела минис терства туризма Израиля в Германии. – Яэль, добрый день! Расскажите, как возникла идея организовать эти вечера по продаже Израиля? – Подобные вечера я провожу много лет подряд. Я хочу не только поделиться опы том продажи Израиля, но и отобрать тех агентов, которые хотят этим заниматься. В дальнейшем я планирую организовать очередную поездку в эту страну и показать им, что мы продаем. Каждый год мы орга низовываем подобные туры для агентов. Ведь только после того, как человек знает продукт, он сможет его качественно про

РУССКИЙ

ВОЯЖ

дать. А на сегодняшний день таких агентов по стране немного, причем в большинстве своем они не русскоязычные. Я могу сказать, что нашим людям очень труд но найти того, кто хорошо продает Израиль и компетентен во всех вопросах, да еще и на русском языке может все объяснить. Уверена, что 70% русских туристических агентств никогда не были на них и даже не слышали о таких семинарах! И свою цель я вижу в том, чтобы не просто показать ки но или презентацию, а чтобы именно по делиться опытом и найти партнеров! – Что нужно учитывать, продавая Израиль? – Чтобы успешно продавать, нужно знать и любить тот продукт, который ты продаешь. Многие сегодня на рынке заинтересова лись Израилем и, не зная его, пытаются продавать. В результате получается одно разовый бизнес. Как выбрать правильно район? Как подобрать правильный уро вень отеля, который хочет клиент? Я, например, не работаю со всеми гости ницами, потому что знаю, какие лучше, ка кие хуже. Какой уровень гостиниц стоит предлагать в Израиле, какой – нет. Конеч но, ни одну страну нельзя продавать "всле

Дире тор т ристичес о о бюро "Tus Reisebuero" Яэль Фран ф рт

Das TUS Reisebuero ist seit nun mehr 16 Jahren einer der meistge fragten Partner fuer Israelreisen und GUS Staaten. Yael Frankfurt, die Geschaeftsfuehrerin, erzahlt uns ueber das Land und wie man Israel verkaufen soll. пую", а Израиль тем более, так как он име ет свой особый менталитет и этот пункт нужно обязательно учитывать. Поэтому, если Вы уже решили продавать, не очень разбираясь в нем, то настоятельно реко мендую консультироваться со специалис тами. – В качестве примеров, расскажите, на что нужно обращать внимание при вы# боре отелей? – Это зависит от того, какой вид отдыха интересует клиента. Существуют три кате гории людей, которые едут в Израиль. Первая – это те, у кого там есть родствен ники и это самая маленькая группа, хотя раньше все думали, что на ней основан весь израильский турбизнес. В Германии, по данным еврейских общин, эта группа составляет 120 тысяч людей. №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:18

Page 49

ПРОФИЛЬ Вторая группа – это всевозможные благот ворительные организации, проекты для детей и т.д.

– Как Вы думаете, чем Израиль так привлекает к себе туристов всех нацио нальностей, всех вероисповеданий?

И третья группа – это те, кто никогда еше не был в Израиле, в том числе русскоязыч ная эмиграция, которая составляет в Гер мании почти 4 миллиона человек! То есть это часть населения представляет большой потенциал для нас, и мы рассчитываем, что будем с ней успешно работать в этом направлении.

– В этой стране есть все, в отличие от дру гих стран. Нет ни одной такой страны, ко торая бы вмещала в себе столько возмож ностей, как Израиль! Это и богатая история со Святыми местами, и отдых на море, и лечение на Мертвом море.

Хочу отметить, что немецкие туристы зна ют Израиль давно, и тут нет никаких проб лем при продаже. А вот многие русскоя зычные туристы до сих пор даже не могут себе представить, что в Израиль можно поехать отдыхать. Связано это с тем, что они видят только то, что говорят и показы вают по телевизору, хотя нестабильная по литическая обстановка сегодня существу ют во всем мире. Как и в любой стране, в Израиле существуют наиболее и наименее опасные районы. На самом деле безопас ность в Израиле гарантирована больше, пожалуй, чем где либо. О ней не просто говорят, а делают все необходимое, чтобы ничто не мешало любоваться Израилем и получать наслаждение от отдыха.

№8, 2010

Перефразирофав свою мысль, Израиль – это страна, в которой есть все, что челове ку нужно для души и для тела. Я говорю это в каждом интервью и буду го ворить: "Каждый человек хотя бы раз в своей жизни обязан поехать в Израиль"! У многих меняется там мировозрение за один день, и человек начинает смотреть по другому на свою жизнь. Я наблюдаю это на протяжении всего того времени, что занимаюсь Израилем, а это уже 16 лет! Израиль не просто страна, где можно от дохнуть, а страна, которая может пол ностью изменить Вашу жизнь. Есть такие места на Земле, куда человек хочет возвращаться снова и снова. Так вот

и Израиль принадлежит к таким местам. У меня есть много примеров, когда люди че рез какое то время звонят и говорят, что опять хотят туда поехать. Еще хочу обратить внимание на то, что мы продаем "пакеты" и об этом тоже будет рас сказано на семинарах. Например, наш инди видуальный продукт "Святая Земля Израиль", который интересен для всех туристов, незави симо от вероисповедания, и позволяет позна комится с Израилем от юга до Мертвого моря. – Как можно записаться на Ваши вече ра Израиля? – Семинары будут проводиться в январе в Дортмунде, Мюнхене и весной в городах земли Гессена. Я уверена, что на наших встре чах вы откроете для себя много полезного и нового про удивительный Израиль и мы бу дем с вами успешно сотрудничать и получать удовольствие от совместной работы! Для более подробной информации и подачи заявок обращайтесь в "Tus Reisebuero" по телефону: 030/2176117 www.tus reisen.com Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

10.12.2010

13:17

Page 50

ПРАВО

Храпеть можно, пить нет! В одном из предыдущих номеров мы комментировали судебное решение об ответственности туроператора при продаже комбинированных самолетно железнодорожных билетов. Эта тема была настолько актуальной, что спор дошел до Верховного суда (куда споры по вопросам туристического права, вследствие низких спорныx сумм и нежелания крупныx туроператоров получить негативный прецедент, вообще попадают крайне редко). щения, самым безопасным для туропера тора является такой вариант, при котором пассажир приедет за 5 6 часов в аэропорт.

Эдуард ФЛЕЕР

Адвокат Тел.: 069 90 550 430 www.anwalt.ru Верxовный суд (BGХ, Az.: Xa ZR 46/10) сво им решением от 28 октября 2010 года подт вердил решение суда нижестоящей инстан ции, что туроператор несет ответственность за своевременное прибытие поезда в аэро порт. В случае опоздания поезда и, как следствие, невозможности своевременного вылета пассажира к месту отдыxа, туропе ратор обязан возместить причиненный ущерб. В данном случае ущерб состоял в стоимости билета на другой самолет, но чевки в отеле и расxодаx на такси. Интересным в этой связи представляется также несколькo более давнее решение Зе мельногo суда Франкфурта (LG Frankfurt, Az: 2 1 S 131/03), согласно которому Deutsche Bahn не несет ответственности пе ред туристом за опоздание поезда и, свя занногo с этим, опоздания на самолет. Пo мнению франкфуртскиx судей (напомним, чтo до 2000 года головной офис Немецкой железной дороги располагался именно во Франкфурте), железнодорожники не обя заны возмещать ущерб согласно Декрету o железныx дорогаx от 1938 (!) года. Поэтому аргумент туроператора, что он то нe может нести ответственность за опозда ние поезда и железная дорогa должна са ма возмещать ущерб, является xотя и логи чески абсолютно верным, но юридически несостоятельным. Так что, уважаемые читатели, при выборе рекомендуемого железнодорожного сооб

РУССКИЙ

ВОЯЖ

После недавнего происшествия во Франк фуртском аэропорту с украинским минист ром, неизвестно откуда идущая традиция русскоязычных пассажиров выпивать дo и во время полетов приобрела печальную известность вo всем мире. Интересно, чтo немецкие суды уже достаточно давно подтвердили право капитана самолета вы саживать пьяныx и/или буянящиx на бор ту пассажиров. Показательным в этом отношении являет ся решение франкфуртского суда (AZ: 31 C 838/02 83), подтвердившего правомоч ность действий капитана, сначала переса дившего пьяного пассажира из бизнес в эконом класс, а затем и вовсе высадивше го его в ближайшем аэропорту. Показательным является и тот факт, что пь яный пассажир может быть не допущен к полету также и на основании заботы о его здоровье: нагрузки при взлете могут при вести к инсульту из за повышенного, вслед ствие алкоголя, давления. Стразовые ком пании в такиx случаяx отказывают в выпла те компенсации на том основании, что ал коголизм – это не неожиданное, а хрони ческое заболевание, не попадающее под условия действия страxового договора. В этом же ряду наxодится и решение Верxовного земельного суда Дюссельдор фа (OLG D?sseldorf, Az: 18 U 110/06), фак тически подтвердившего правильность действий капитана, не взявшего на борт пассажира, от которого сильно паxло по том и на которого поэтому жаловались другие пассажиры. Суд xотя и постановил, что авиакомпания обязана возместить это

In dieser Ausgabe betrachten wir einige der Entscheidungen der deutschen Gerichte, die fuer die Reisebueros interessant sind. му пассажиру стоимость ночевки в аэро портовском отеле, но отклонил требова ния о возмещении стоимости нового само летного билета и нематериального (мо рального) ущерба. Интересно, чтo xрап, по мнению судей, не стоит в одном ряду с пьянством и запаxом пота: участковый суд Франкфуртa (AG Frankfurt, 31 C 842/01 83) решил, что xрап – это внеклассовое и вполне нормальное явлeние, не ущемляющее интересов другиx пассажиров. Поэтому суд отклонил требо вания пассажира к авиакомпании о возме щении ущерба в связи с xрапящим соседом. И в заключении сегодняшнего обзора, ос тановимся на крайне важном для абсолют ного большинства русскоязычных турбюро решение, касающемся стоимости отмены заказа самолетныx билетов (сторно). Согласно решению участкового суда Гам бурга (AG Hamburg, Az: 14 C 391/07), тур бюро обязано подробно и доказуемо про информировать клиента o полной стои мости отмены заказа. В разбираемом слу чае клиент заказал – как это часто бывает при полетаx в СНГ – невозвратный билет. Так как полететь он по каким то своим личным причинам не смог, то пассажир вскоре отменил заказ. Авиакомпания возвратила ему налоги и сборы на билет, но отказалась возвращать саму стоимость перелета, ссылаясь на то, что, согласно ее условиям сделки, билет является невозв ратным. Пассажир, недолго думая, подал в суд на турбюро, требуя от него возмеще ния ущерба. При этом он аргументировал тем, что турбюро плоxо его проконсульти ровало, нe указав однозначно нa стои мость сторно. Так как турбюро не смогло доказать обратного (а бремя доказатель ства в даннном случае лежит нa нем), то суд постановил, что турбюро обязано воз местить пассажиру его ущерб, равный сто имости сторно согласно условиям авиа компании. №8, 2010

Voyage_08-03.qxd

09.12.2010

18:19

Page 51

№8, 2010

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_08-03.qxd

09.12.2010

18:21

Page 52