РУССКИЙ ВОЯЖ NR.4 (18) 2012 by LTC Media Verlag

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:47

Page 1

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:32

Page 2

Voyage_18.qxd

10.08.2012

16:34

Page 3

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:33

Page 4

ОГЛАВЛЕНИЕ АКТУАЛЬНО На шенгенской границе придется сдавать отпечатки пальцев .................................. 11

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Решения европейского суда по делам туризма ........................................................... 22

СОБЕСЕДНИК Бывшие казахстанцы – наша надежда и опора стр. 8 10



Застраховаться – важно. Застраховаться правильно – необходимо .......................................................................... 14 16

Для тех, кто едет в трансатлантические страны! .............................................. 16

ПРАВО Процесс в рамках туристического права Часть 1. Внесудебное урегулирование споров ........... 18 19 Отели не будут отвечать за кражи ...................................... 19

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ПРОФИЛЬ

ГЛАВНОЕ – НЕ ПАНИКУЙТЕ!  стр. 20 22

Смысл в том – сразу зарабатывать деньги! С "Die Reisekooperation" на новый уровень! ................. 23

ЛИДЕРЫ ТУРИНДУСТРИИ Обзор коопераций в Германии ...................................... 26 27

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ Spa Travel Road Show 2012/Mastertours 2012: Венгрия, Словакия, Польша ............................................ 28 29

РЫНКИ Астрология немецких отелей ......................................... 30 31 По велению и по хотению ............................................... 32 34

РЕПОРТАЖ C Turkisch Airlines в загадочную аппадокию

ТЕНДЕНЦИИ

стр. 36 37



Каких туристов предпочитает Черногория? .................... 35 Лечебный отдых по тайски ............................................ 46 47

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ Фантастическое путешествие в Бутан, Непал, Тибет, Гималаи ........................................ 38 43

СОБЫТИЯ

АНАЛИТИКА

ОСОБЫЕ ДАТЫ ГЕРМАНИИ  стр. 44 45

Финансовая ловушка .............................................................. 49

IMPRESSUM Ж рнал “Р сс ий вояж” – Zeitschrift “Russkij Voyage”

Cherkasky&Tsilevich GbR

Chefredakteurin: Iren Verkhovetskaya Redaktion: Garri Ostrovski, Irina Navara, Harald Hirsch, Julia Anton, Anna Brovina

Schlitzer str. 6, 60386 Frankfurt am Main

Homepage: www.ltcverlag.de E-m mail: voyage@rusverlag.de

Verleger: LTC Media Verlag

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Tel.: Fax: Mob.:

+ + + +

49 49 49 49

(69) 759 369 73 (69) 979 848 27 (69) 759 369 74 176 241 603 87

Издатель и реда ция не нес т ответственности за содержание и рамотность объявлений и ре ламных те стов. Оп бли ованные материалы не все да отражают точ зрения издателя и не во всем совпадают с оцен ой и мнением реда ции.

За достоверность фа тов и сведений, содержащихся в материалах авторов, ответственность нес т последние. Не за азанные реда цией статьи не рецензир ются и не возвращаются. Реда ция оставляет за собой право со ращать и реда тировать авторс ие материалы. Оформление и ма ет ре ламных объявлений являются собственностью реда ции ж рнала. Полное или частичное использование материалов ж рнала возможно толь о с письменно о со ласия реда ции.

№18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:33

Page 5

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Турбизнес Италии и Испании ждут тяжелые времена

Уважаемые наши читатели, в очередном выпуске журнала "Русский вояж" мы познако мим вас с последними новостями из мира туризма, а также представляем вашему вниманию прогнозы аналитиков. По мнению экспертов, опубликованного на сайте www.euromag.ru, страны Азии и Северной Америки наи более перспективные рынки въездного туризма в ближай шие пять лет. По их расчётам, ежегодный рост туристичес кого потока в эти регионы составит 4 6%. В странах Азии туристический поток будет расти главным образом за счет туристов из Китая, где доходы развиваю щегося среднего класса позволяют путешествовать, но по ка лишь в соседние регионы. Страны Северной Америки США и Канада обеспечат развитие туризма за счет госуда рственных программ. Западная Европа, в связи со сложной экономической ситуацией, может рассчитывать на рост турпотока не более 1% в год. По данным аналитиков, всего в 2012 году количество меж дународных туристических прибытий увеличится на 3%, и ежегодно, вплоть до 2016 года, будет расти на 4%. Траты туристов в ближайшие пять лет существенно не увеличатся в среднем рост составит не более 1% в год. При этом даже такой незначительный рост расходов будет обеспечен деловыми путешественниками, число которых будет также расти. Наибольшее увеличение расходов ожи даются у путешественников из стран БРИК России, Индии, Бразилии и Китая. Такой низкий рост трат будет обуслов лен смещением интересов туристов к бюджетным сред ствам размещения и low cost авикомпаниям. Ежегодный прирост городского населения вплоть до 2016 года, по прогнозам экспертов, составит не менее 2%. И од ним из главных трендов туризма на ближайшие пять лет станет урбанизация: будут расти туристические потоки в крупные города.

Главный редактор Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Туроператоры Испании и Италии отметили в этом летнем сезоне серьезное падение спроса не только на зарубежные поездки, но и на курорты внутри своих стран. На первую половину 2012 года здесь было забронировано в среднем почти на 10 млн. туров меньше, чем год назад. Летние бро нирования упали в агентствах еще примерно на 20%. Кро ме того, турфирмы отмечают, что если раньше люди зака зывали две три недели отдыха, то сейчас все чаще ограни чиваются одной неделей. Причина – в падении доходов населения, снижении рейтинга кредитоспособности этих стран и, как следствие, страх жителей перед дальнейшим ухудшением экономической ситуации. Негативно на турбизнесе Италии и Испании отразятся и но вые налоги, введенные и вводимые правительствами этих стран для пополнения оскудевшего бюджета. Например, этим летом в Испании обычный налог на туристов допол нили аэропортовым сбором, размеры которого в среднем составляют 7 евро на человека, в зависимости от аэропор та посадки. Во многих популярных курортных областях Италии планиру ется повысить туристический налог, в некоторых весьма ощутимо: с 20 центов до 5 евро с человека. В испанской Ка талонии его также планируют ввести с ноября 2012 года, од нако здесь он не превысит 2,5 евро. В Федерации отелей Италии считают, что это снизит конкурентоспособность итальянских отелей. "Если мы сравним отели в разных стра нах Европы, выяснится, что налог с туриста в отеле 4* во Флоренции составит 4 евро, в Барселоне всего 1 евро, а во Франции максимальный налог вообще не превышает 1,5 евро с туриста за одну ночь. Кстати, НДС для отелей в Аль пах также ниже тех, что установлены для итальянских горно лыжных курортов Италии – 7% против 10%", – пояснил пре зидент Федерации Бернабо Бока. Кроме того, согласно новому законодательству, итальянс кие отели теперь не имеют права принимать оплату на сум му более 1 тыс. евро наличными. По словам г на Бока, это удобно правительству, но вряд ли устроит многих клиентов, например, русских, которые активно едут сейчас в Италию и других состоятельных туристов. Итальянские отельеры гото вят ряд предложений и совместно с Национальным офисом по туризму (ENIT), планируя выступить в сентябре в парла менте за пересмотр новых правил и снятие ограничений на использование наличных расчетов. По их мнению, нынеш ние меры правительства могут привести к банкротству сотен турфирм по всей стране. Серьезные потери несут также бухты и марины Италии. По предварительным данным, опасаясь повышения налогов, с якоря спешно снялось не менее 25% дорогих яхт. Теперь им гораздо выгоднее "парковаться" на Мальте, в Хорватии, Франции или Тунисе. www.ratanews.ru

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:34

Page 6

НОВОСТИ ТУРИЗМА

Из Вены в Зальцбург запустят новый скоростной поезд

9 декабря Австрийские железные дороги пустят новые по езда Railjet на стратегически важном отрезке Вена Зальц бург. "Railjet относятся к самым скоростным поездам в ми ре. Они развивают скорость до 230 км/ч, а это значит, что никакая машина или автобус не смогут преодолеть рассто яние быстрее, чем новые поезда", – указал директор желез ных дорог Кристиан Керн. Таким образом, время в пути между Веной и Зальцбургом (около 300 км) сократится на 23 минут и составит 2 часа 22 минуты. В 2013 году обещают открыть главный вокзал Зальцбурга, строительство которо го уже достигло завершающего этапа.

Туристам запретили заранее занимать шезлонги

Немецкая круизная компания AIDA на своих кораблях решила проблему занятых шезлонгов, на которых лежит только полотенце, а самого человека долгое время нет. Немецкие туристы, не ленящиеся вставать на рассвете, чтобы пойти и "забро нировать полотенцем" лежак, уже давно стали раздражителем для путешествен ников во всем мире. Но теперь проблема решена. По крайне мере на кораблях не мецкой круизной компании AIDA. Оператор нанял специ альных людей, которые будут следить за порядком в зоне бассейнов. В их обязанности, в частности, входит контролиро вать то, как занят шезлонг. Как пишет The Local, если на лежаке лежит полотенце, а человека нет более 30 минут, охранники уберут полотенце и освободят место. Представители AIDA за являют, что эксперимент полу чил "массу положительных от зывов" от пассажиров.

Британские власти заподозрили ведущий сайт по бронированию отелей и крупную сеть гости ниц в сговоре. Они устанавливали цены на но мера за счет британских клиентов. Двухлетнее расследование, проведенное Управлением по добросовестной торговле, обнаружило, что владелец Holiday Inn из группы Inter Continental Hotels Group объединилась с Booking.com и Expedia для того, чтобы ограничить скидки для потребителей. Генеральный директор Управле ния по добросовестной торговле Клив Макс велл сказал: "Мы хотим, чтобы люди получали максимум возможностей от покупок онлайн и получали лучшие предложения со скидками от тех, кто готов поделиться своей комиссией с клиентами". На это британская Inter Continental Hotels Group и американская Booking.com зая вили о том, что не делали ничего плохого и обозначили, что будут оспаривать полученные заключения, сообщает Daily Mail.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Жителям и гостям Парижа, принимающим сол нечные ванны на берегу Сены в неподобающем виде, например, топлес, грозит штраф в размере от 38 до 3,75 тысячи евро, сообщается на сайте полиции французской столицы. В летние месяцы власти Парижа оборудуют песчаные пляжи вдоль берегов Сены, которые пользуются неизменным успехом у жителей и гостей столицы Пятой рес публики. Нарушителей дресс кода на парижских пляжах может также ожидать тюремное заключе ние до двух лет, если их заподозрят в сексуаль ном домогательстве. Год за решеткой грозит тем, кто будет загорать в купальных костюмах, кото рые не скрывают интимные части тела. Недопус тимо появление в купальных костюмах в городс ких парках, а одежда, как уточняется в сообще нии, должна быть благопристойной и соответ ствовать моральным и общественным нормам.

Большинство итальянских отелей снизят цены к осени © www.sicilia.grandtour.ru

Британцы обвинили сайт Booking.com в мошенничестве

Нарушение дресс кода на пляжах Парижа чревато огромным штрафом

Интернет портал TripAdvisor провел опрос среди владельцев итальянс ких гостиниц на предмет понижения цен этой осенью. По данным TripAdvisor, 46% предпринимателей заявили, что стоимость их гостиниц этой осенью не будет отличаться от уровня цен осени прошлого года. Кроме того, треть итальянских гостиниц (36%) намерены снизить цены. Среди тех, кто пойдет на снижение цен, 16% собирают ся понизить цены на 1 10%, 14% – на 11 20%, и в 6% отелей понижение составит 21 50%. Только 8% гостиниц намерены повысить свои тарифы от 1% до 50%. Согласно данным исследования, в первом семестре 2012 года чуть меньше поло вины всех итальянских отелей оказались в прибыли. 27% владельцев гостинич ного бизнеса ожидают улучшения экономической ситуации, хотя и незначитель ного. 24%, наоборот, настроены менее позитивно, и 10% – дают крайне негатив ный прогноз. Новости подготовлены по материалам сайта www.atworld.ru №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:34

Page 7

НОВОСТИ АВИАКОМПАНИЙ

Авиакомпания "АэроСвит" ввела плату за пустые места

Аэропорт Саутенд был включен Между народной ассоциацией воздушного транспорта в городскую черту Лондона. Это означает, что аэропорт теперь офи циально известен всему миру как Лон дон Саутенд. Управление гражданской авиацией всегда классифицировало аэ ропорт Эссекса как "Лондонский", одна ко Международная ассоциация воздуш ного транспорта придерживалась иной точки зрения. Теперь после официально го одобрения, путешественникам плани рующим слетать в Лондон будет предла гаться сразу шесть аэропортов на выбор: Гэтвик, Хитроу, Сити, Станстед, Лутон и теперь еще и Саутенд. Аэропорт, приоб ретенный Stobart Group в 2008, по оцен кам, будет обслуживать до двух миллио нов пассажиров к 2020 году. Управляющий директор аэропорта Алис тер Уэлч отметил, что это отличная но вость, которая улучшит сервис в стране Олимпиады, сообщает Travel Weekly. "Пассажиры вылетающие из Лондон Сау тенд будут ждать максимум четыре ми нуты при проверке безопасности, а при бывающие только с ручной кладью смо гут сеть в поезд уже через 15 минут после того, как самолет откроет двери (30 ми нут, если ждать багаж). Аэропорт Лон дон Саутенд – это простота, скорость и обслуживание, и теперь все больше лю дей смогут это оценить", – сказал он.

В Лондоне появился шестой аэропорт

Украинская авиакомпания "Аэро Свит" официально ввела плату за блокировку соседнего места на даль немагистральных рейсах продолжи тельностью свыше шести часов. Та ким образом, если рейс заполнен не на 100%, а пассажир не хочет лететь с соседом, на стойке регистрации он может оплатить блокировку распо ложенного рядом одного или двух кресел. Согласно обнародованным тарифам, гарантия одного свободно го места рядом обойдется в 50 долларов, а двух – в 100 долларов, сообщает Avia News. Пассажир также может оплатить получение посадочного талона с местом "повышенной комфортности". "АэроСвит" не раскрывает, что подразумевается под этим термином, од нако, очевидно, речь идет об аварийных рядах с дополнительным местом для ног. Эта услуга обойдется в 30 долларов. За оплату блокировки рядом расположенных кресел авиакомпания обещает начислять 400 миль за каждое оплаченное место на карту прог раммы часто летающих пассажиров "Меридиан". Оплата "места повышенной комфорт ности" пополнит счет в "Меридиане" на 300 миль. На украинском рынке взимание опла ты за место в аварийном ряду, который имеет увеличенный шаг кресел, практикует бюд жетная авиакомпания Wizz Air.

В 2013 году повысятся цены на бизнес перелеты Carlson Wagonlit Travel объявил о гряду щем повышении цен на бизнес перелеты. С 2013 года тарифы будут увеличены, правда, в разумных пределах. Пик цен на поездки будет зафиксирован в Тихоокеа нской зоне, Азии и Америке. В странах Ев ропы, Среднего Востока и Африке неста бильное экономическое положение не позволит авиаперевозчикам увеличить ставку более, чем на 2,5%. Такие же тари фы установятся на территории Германии и

Соединенного королевства. Пожалуй, единственным местом, которое минут столь резкие перепады цен на поездки ста нет Лондон. Из за резкого снижения спро са на перевозки, которое ожидается в свя зи с окончанием олимпиады, тарифы не только не станут дороже, но и снизятся. В наименее выгодном положении окажется Азиатско Тихоокеанский регион. Ожидае мое повышение цен на авиабилеты здесь составит 3,5%.

Голландская авиакомпания KLM запустила нынешним летом сер вис Meet & Seat, который рекламируется как способ найти в са молете интересного попутчика. Он основан на использовании со циальных сетей Facebook и LinkedIn, сообщает соб.корр. Travel.ru. Зайдя в свое бронирование на сайте компании, пассажир может внести туда свой аккаунт в этих социальных сетях. После этого он получит возможность увидеть аналогичные профили других пас сажиров, летящих на том же рейсе, а также выбранные ими мес та в салоне. При желании можно сменить свое место на находя щееся рядом с заинтересовавшим пассажиром. При этом свои аккаунты в социальных сетях можно демонстри ровать частично. Пока услуга доступна только одиночным пасса жирам на дальних перелетах, а в бизнес классе – и на европейс ких линиях. Недостаток сервиса в том, что в экономклассе по крайней мере один из двух сведенных таким образом пассажи ров окажется в большинстве самолетов на неудобном среднем кресле. Кроме того, вряд ли на многих рейсах вообще окажется значительное число пассажиров, пользующихся этим сервисом. №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

KLM предлагает выбирать попутчика в самолете

"Уральские авиалинии" в 2013 году начнут полеты из Петербурга в Кельн Авиакомпания "Уральские авиалинии" с 26 апреля 2013 года открыва ет новый регулярный рейс Санкт Петербург – Кельн (Германия) – Санкт Петербург, сообщает пресс служба перевозчика. Билеты на но вое направление уже поступили в продажу. Минимальная стоимость перелета "туда обратно" с учетом всех сборов составляет около 200 ев ро. Рейс будет выполняться по средам, пятницам и воскресеньям на самолете Airbus А320, оборудованном салонами эконом и бизнес класса. "Уральские авиалинии" выполняют также регулярный рейс Москва – Кельн – Москва, который был открыт в апреле 2012 года. Новости подготовлены по материалам сайта www.atworld.ru РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:29

Page 8

СОБЕСЕДНИК

Бывшие казахстанцы – наша надежда и опора Интервью с Генеральным консулом Республики Казахстан во Франкфурте на Майне Ахатом АЛПЫСБАЕВЫМ Генеральное консульство РК во Франкфурте на Майне второй год возглавляет господин Алпысбаев. Профессиональный дипломат знаком со многими проблемами соотечественников, проживающих в Германии не понаслышке. Мы хотели бы сегодня отвлечься от экономических и политических вопросов и заострить внимание на теме деятельности Генерального консульства с гражданами, о внесенных новшествах в законодательство РК по различным гражданским вопросам. – Ахат Кумарович, я подозреваю, что мало кто знает, каков весь объем работы у возглавляемого Вами консульского уч реждения. Известно, что здесь помогут открыть визу и ещё если тебя за грани цей "посадят (а ты не воруй)", то консул выручит... Расскажите, пожалуйста, об основных функциях и задачах возглав ляемого Вами ведомства. – Разумеется, основная наша работа – кон сульская, которая направлена в первую оче редь на оказание различной правовой помо щи нашим гражданам в пределах своих пол номочий, такие как вопросы гражданства, оформление виз и т.п. Полномочия Генераль ного консульства распространяются на четыре федеральные земли: Гессен, Баден Вюртем берг, Рейнланд Пфальц и Саарланд, которые и составляют наш консульский округ. Первейшей задачей дипломатического уч реждения является защита прав и интересов граждан РК. Данной цели посвящены, мож но сказать, почти все виды консульских воп росов и действий. Как видите, консульская работа охватывает большой спектр услуг. Это и неудивительно, если учесть, что для всех наших сограждан, которые проживают

РУССКИЙ

ВОЯЖ

за границей, консульские учреждения явля ются, по сути, единственной опорой и под держкой, частичкой родины. – Какова процедура обращения граждан в Генеральное консульство, как мне, простому заявителю, можно обратиться к вам по различным вопросам. – Мы с каждым годом, с учетом современных технологий, упрощаем порядок приема граждан. Во первых, на интернет сайте Гене рального консульства (www.genconsul.de) любой заявитель в режиме "онлайн" может заранее записаться на прием по интересую щим его вопросам. Хотел бы также отметить, что на сайте имеется вся необходимая ин формация по тематике обращения и кругу за даваемых вопросов. Более точно могу ска зать, что по вопросам виз и перемены фами лии, заявителю следует записаться на окошко №1; по оформлению паспортов РК и кон сульского учета на окошко №2; по вопросам выхода из гражданства, истребованию доку ментов и нотариальных действий – №3. В день обслуживаются около 100 клиентов. Как показывает практика, данное нововведе ние позволило избежать скопления больших

очередей, сократить время ожидания и свя занные с этим неудобства для посетителей. Кроме того, такая процедура существенно экономит время заявителей, заблаговремен но (до конца года) записавшихся на прием. Тем самым каждый клиент, как ему удобно, может запланировать дату и время обраще ния. Хочу подчеркнуть при этом, что граждане преклонного возраста, беременные женщины и родители с грудными детьми могут прини маться без предварительной записи. Одновременно, по телефону, Вы можете за писаться на прием лично к Генеральному консулу, которому можете выразить свое мнение (возражение) на долгое рассмотре ние ваших дел или на некорректное поведе ние сотрудников Генерального консульства и т.п. В случае выявления таких фактов, ру ководством незамедлительно принимается решение об ускорении вашего дела или об отстранении ответственного лица за непо добающее поведение с заявителями. Также с жалобами и предложениями на ра боту Генерального консульства или других консульских учреждений Казахстана в ФРГ вы можете обратиться в вышестоящий орган – в Посольство Казахстана в Берлине. №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:29

Page 9

СОБЕСЕДНИК С визой или без? – В Казахстане неоднократно поднима лась тема об отмене визового режима для граждан Германии, когда решиться этот вопрос? – Действительно, Министерством иностран ных дел РК инициируется пилотный проект об отмене визового режима для 34 стран членов ОЭСР (Организация экономического сотруд ничества и развития), в которые входят стра ны Европейского союза, ряд государств аме риканского континента и Азиатско тихоокеа нского региона. Первоначально планируется временно отменить визы на 15 дней, при этом временное снятие визового режима будет действовать в течение экспериментального периода, на период пяти шести месяцев. В настоящее время данный проект проходит внутригосударственную процедуру согласо вания, и как только будет принято соответ ствующее решение, мы обязательно через СМИ оповестим наших читателей. Как вы знаете, отмена виз направлена на привлечение иностранных инвестиций и притока туристов. Казахстан, находящийся между Европой и Азией, имеет огромный туристический потенциал, и снятие визовых барьеров может значительно привлечь иностранных туристов в наш регион. – Ну что же, пока не принято такое реше ние, как осуществляется в настоящее время порядок оформления казахстанских виз? – Иностранные граждане могут оформить че рез Генеральное консульство любые катего рии виз, учитывая цель вашей поездки можно без приглашения из Казахстана получить од нократные туристические и частные визы. При этом характеристика вашей поездки должна соответствовать получаемой категории виз. Для получения туристической визы вам необ ходимо иметь соответствующую турпутевку (бронь гостиницы, маршрут тура и т.п.), при получении частной визы – заявление о посе щении родственников на территории РК и т.д. По нашим статданным, с начала года Гене ральное консульство выдало свыше 10 тыс. виз иностранным гражданам, 60 процентов которых оформили визы через турагентства. Следует отметить, что заявители могут обра титься за получением виз как напрямую в Ге неральное консульство, так и через туристи ческие агентства. Здесь считаем необходи мым подчеркнуть, что каждый заявитель имеет право свободного выбора между лич ной явкой в Консульство для подачи доку ментов или оформить визу через туроперато №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

ра. При этом расценки на визы у туристичес ких агентств могут быть завышены, чем офи циально установленные ставки консульских сборов. К сожалению, консульства не имеют права вмешиваться во внутренние дела ту ристических агентств, тем более в отношении регулирования их тарифных ставок за ока занные услуги. Если Вам по неоправданно за вышенным ценам турагентства предлагают оформить казахстанские визы, не верьте им, и самостоятельно обратитесь в Генеральное консульство. Перед оформлением виз може те даже сравнить расценки турагентств и официальные ставки консульских сборов, которые опубликованы на нашем сайте. Мы, также умудренные опытом работы с почтой, временно приостановили оформле ние виз через почту, так как имелось много случаев, когда паспорта иностранных граж дан не поступали к нам или нами отправлен ные письма не доходили до адресата, в свя зи с чем часто возникали случаи недопони мания друг друга. В случае возникновения срочной необходи мости поездки в Казахстан гражданину надо иметь подтверждающие документы (справ ка о смерти, срочная деловая поездка). Срочные визы оформляются в течение трех дней, получение которых не предусматри вает сверх нормированной оплаты.

О гражданстве, в том числе и двойном – В настоящий момент многие переселен цы, приехавшие в Германию и далее по лучившие гражданство ФРГ, часто имеют на руках паспорт гражданина Казахстана. Правильно ли полагать, что при принятии гражданства ФРГ гражданство РК автома тически "утрачивает силу" или же человек остается с двойным гражданством? – В первую очередь хочу сообщить, что тако го явления как автоматическая утрата граж данства, к сожалению, не существует. В этой связи хотелось бы выразить просьбу нашим соотечественникам – гражданам ФРГ, имею щим на руках паспорта Республики Казахс тан, пройти процедуру утраты гражданства. При этом добавлю – многие при подаче доку ментов путают два таких понятия как утрата гражданства и выход из гражданства. Прошу быть внимательными и учитывать разницу. Так, процедуру утраты гражданства проходят граждане РК уже получившие гражданство Германии и имеющие на руках Einbuergerungs urkunde – свидетельство о принятии граждан ства ФРГ. А выход из гражданства – это проце

дура, при которой гражданин РК желает са мостоятельно отказаться от действующего гражданства Казахстана в пользу гражданства ФРГ. В этой ситуации, гражданин сначала по лучает от немецких властей документ Ein buergerungszusicherung – гарантию в принятии гражданства, а уже потом проходит процедуру выхода из гражданства РК. По прохождению процедуры утраты граж данства заявитель получит подтверждаю щий документ, который нужно будет предъ явить в Управление по работе с переселен цами или городскую администрацию. Относительно второй части Вашего вопроса хотел бы поподробнее рассказать Вам о двой ном гражданстве и почему у наших соотечест венников, увы, нет возможности иметь его. Двойное гражданство – это когда между двумя странами принято соответствующее соглашение и у граждан, которые обладают гражданствами этих стран – гражданства равноценные, т.е. он полноправный граж данин как одной, так и другой страны и оба государства это признают. Что касается си туации по нашим переселенцам, то законо дательство РК не поддерживает двойного гражданства и на сегодняшний день не име ет какого либо двустороннего соглашения с Германией о принятии двойного граждан ства гражданами данных стран. Еще одной причиной для оформления утраты гражданства может послужить для примера та кой случай. Многие наши соотечественники до сих пор часто посещают Казахстан, где навеща ют родственников и друзей, для многих из них эта страна до сих пор является Родиной. При очередной поездке в Казахстан при прохожде нии границы пограничник может попросить предъявить документ, подтверждающий утра ту или выход из гражданства РК. Тем более что в паспортах граждан ФРГ имеется графа – мес то рождения, и у многих наших соотечествен ников указаны населенные пункты Казахстана. И если такого документа у Вас не будет, то со ответственно могут возникнуть неприятные си туации при пересечении границы. – Ахат Кумарович, многие переселенцы из Казахстана часто задают такой вопрос – почему их знакомые из России имеют возможность на руках держать два пас порта и пользоваться ими равноправно. Почему у переселенцев из Казахстана нет такой возможности? Неужели у Рос сии с Германией имеется соглашение? – В соответствии с информацией офици альных источников, между Россией и ФРГ  РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:29

Page 10

СОБЕСЕДНИК  не существует межгосударственных сог лашений о двойном гражданстве, но законо дательства России и Германии допускают ряд возможностей, когда определенный гражда нин может иметь два гражданства – и России, и Германии. Для начала нужно разграничить эти два понятия. Наряду с двойным граждан ством существует понятие два гражданства – это когда между странами соглашений нет, и если при принятии другого гражданства от Вас не потребовали отказаться от прежнего, Вы можете фактически владеть двумя, при этом каждая страна признает Вас только как гражданина своей страны и не принимает во внимание ваше второе гражданство. – Можно ли обращаться в туристическую фирму, чтобы она помогла в оформле нии утраты гражданства или в иных кон сульских действиях?

Кроме того, к нам обращается большое ко личество граждан пенсионеров с просьбой о подтверждении стажа работы или отсут ствии пенсионных начислений в Казахстане. При этом у них зачастую возникают вопросы о причинах длительного ожидания ответа. Могу пояснить, что Генеральное консуль ство неправомочно изготавливать такого рода справки, поэтому все материалы нап равляются в соответствующие казахстанские ведомства или их территориальные органы. В этой связи изготовление документов зани мает определенное время и в некоторых случаях может продлиться до 5 6 месяцев.

– К сожалению, у нас такой возможности не предусматривается. Генеральное консуль ство работает напрямую с заявителем лично или через почту. Мне хотелось бы особо подчеркнуть, что через посредников, в лице туристических фирм, Генеральное консуль ство работает исключительно по визовым вопросам. Все остальные действия осущес твляются непосредственно консульскими работниками. Это также относится и к воп росам подачи документов на обмен паспор тов, вписания детей и т.п. При этом необхо димо подчеркнуть, что в случае, если доку менты были сданы для выполнения одного из указанных действий в другие организа ции, то Генконсульство за это ответствен ности не несет и все претензии необходимо предъявлять к тем фирмам, куда были сда ны документы.

В случае возникновения трудностей или конкретных вопросов по истребованию до кументов, граждане могут обратиться не посредственно к консульским работникам, которые дадут всестороннюю информацию по интересующему Вас вопросу.

Кроме того, важно заметить, что оплата кон сульских услуг является нормальным явлени ем в мировой практике и их размеры офици ально утверждены руководством Министер ства иностранных дел Республики Казахстан и все ставки размещены на нашем сайте.

– Поступают ли к вам обращения граж дан по улучшению деятельности кон сульства или с претензий на долгую об работку документов, какова процедура их рассмотрения?

Если требуется справка – У многих переселенцев часто возника ет необходимость получения различных справок и документов из казахстанских органов. Расскажите, пожалуйста, что делать им в случаях возникновения та кой необходимости и как долго ждать истребованные документы? – Бывают такие случаи, когда наши гражда не утрачивают оригинал документа, выдан ного в РК, или им нужны иные справки от казахстанских госорганов. При возникнове

нии такой необходимости граждане могут обратиться в ближайшее казахстанское заг ранучреждение для истребования соответ ствующего документа.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Что касается апостилирования документов, то хотелось бы напомнить, что для призна ния немецкими властями казахстанских до кументов, они должны быть заверены штампом "APOSTILLE". Апостилирование до кументов, также как и их истребование осу ществляется в соответствующих ведомствах Республике Казахстан и может продлиться до 6 месяцев. Весь перечень необходимых документов по истребованию и апостилиро ванию документов, можно найти на офици альном сайте Генерального консульства РК.

– Конечно, мы всегда рады конструктивным предложениям граждан, которые действи тельно направлены на улучшение и усовер шенствование нашей деятельности. Как Вы знаете, два года назад прием граждан осу ществлялся только в порядке живой очере ди, что всегда приводило к длинным очере дям и создавало неудобства. В этой связи нами было принято решение о предвари тельной записи через наш сайт, что абсо лютно бесплатно. Наряду с этим по поруче нию г на Посла Республики Казахстан в ФРГ Н. Онжанова в 2011 году во всех консульских учреждениях Казахстана в Германии были отключены платные телефонные номера.

В данном контексте хочу отметить, что на на шем сайте, специально для установления бо лее тесного общения с гражданами и другими посетителями Генконсульства, создан отдель ный блок по приему отзывов, жалоб и предло жений относительно нашей деятельности, в котором вы можете оставить любые свои заме чания. Вместе с тем вы можете также напра вить свои жалобы и предложения в вышестоя щий орган – Посольству Казахстана в Берлине. Отрадно, что поступает ряд конструктивных предложений от граждан, среди них хотел бы отметить господина А. Солопова, кото рый всегда активно проводит обществен ный мониторинг и ратует за улучшение на шей деятельности. Мы всегда открыты для общения и стараемся оперативно реагиро вать на любые жалобы и предложения. – Итак, граждане могут в любое время прийти в Генконсульство и получить не обходимую информацию? – Конечно, но хочу отметить, что у нас уста новлены часы приема граждан с 9.00 до 12.30 ежедневно, кроме среды и выходных дней. В послеобеденное время также можно позвонить по телефонам наших консульс ких работников, которые могут проконсуль тировать граждан. Их телефоны также раз мещены на нашем сайте. Кроме того, в нашей практике были случаи, когда мы проводили выездные консульские консультации, как, например, это было в г. Фульда в прошлом году, рассматриваем воз можности проведения в текущем году ряда по добных мероприятий, о которых мы опублику ем соответствующее объявление в СМИ и на нашем сайте. При этом хочу отметить, что мы хотели бы на эти консультации также привлечь и представителей германских госорганов. И, пользуясь случаем, хотел бы сообщить нашим соотечественникам, что мы готовы принять и рассмотреть Ваши предложения по организации и проведению выездных консульских консультаций. – Благодарю Вас, Ахат Кумарович, за выде ленное время и развернутые, содержатель ные ответы на очень актуальные вопросы! – Спасибо, г н Томас. Хотел бы пожелать дорогим читателям всего наилучшего, успе хов, процветания и хорошего проведения отпускного периода! И со своей стороны хо чу еще раз отметить, что мы всегда готовы к открытому диалогу. Беседовал Александр ТОМАС №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:29

Page 11

АКТУАЛЬНО

На шенгенской границе придется сдавать отпечатки пальцев Как уже сообщалось, в конце июля министры внутренних дел Финляндии, Эстонии, Латвии и Литвы подписали неофициальное обращение в адрес еврокомиссара Сесилии Мальстрем, в кото ром предлагают разработать систему биометрического контроля на границах ЕС уже к осени этого года. Об этом сообщает министерство внутренних дел Финляндии. По мнению министров внут ренних дел, система позволила бы эффек тивнее бороться с преступностью. Также, по мнению Финляндии и стран Балтии, но вая система позволит эффективнее перей ти на безвизовый режим с Россией. Иници атором обращения выступила министр внут ренних дел Финляндии Пяйви Рясянен.

тана на тех, кто часто пересекает границу и считается заслужива ющим доверия – например, бизнесмены, совершающие регуляр ные поездки по работе. Для таких путешественников предлагает ся рассмотреть возможность упрощенного контроля – воз можно, с помощью машин автоматов на границе.

В МВД Финляндии разъяснили, каких измене ний в системе пограничного контроля стоит ждать гражданам России. Как пояснила старший советник министерства внут ренних дел Финляндии Анне Ламминмя ки, в ближайшее время на границе Шен генской зоны планируется ввести осо бую entry exit system – систему въезда выезда. Система будет регистрировать данные о том, кто въезжает в Шенген и кто его покидает. "В настоящее время в ЕС нет единой пограничной системы, позволяющей отслеживать поток въезжа ющих на территорию Шенгенской зоны", – прокомментировала Фонтанке.fi г жа Ламминмя ки. Пока не известно, каким образом будут собираться дан ные для системы въезда выезда, будет ли для этого использо ваться биометрия. Это станет понятнее осенью, после публикации предложений по работе новой системы.

И биометрический контроль, и систе ма въезда выезда будут рассмотрены в ЕС осенью 2012 года. "Потребуется время на то, чтобы их внедрить", – поясняет Анне Лам минмяки. По самым оптимистичным прогно зам, новый порядок заработает в 2017 году. При этом Entry exit system будет действовать на всех границах Шенгена – будь то Италия, Гре ция или Финляндия.

Ждут туристов и относительно приятные новшества: после того, как заработает entry exit system, планируется упростить погра ничный контроль для так называемых зарегистрированных пасса жиров (Registered passengers programme). Эта программа рассчи

Что же касается биометрического контро ля, то, как говорит г жа Ламмин мяки, он означает, что ту ристы, въезжающие из третьих стран, должны будут на границе сдать отпечатки пальцев, которые попадут в об щую базу.

Что касается появив шихся в российских СМИ сообщений о том, что для пересечения границы будут обязательны паспорта с биометрическими данными, то, по мнению г жи Ламминмяки, такая ситуация не иск лючена. Но актуальной она станет только после того, как будет вве ден безвизовый режим между Россией и ЕС. Анне Ламминмяки на помнила, что Россия и ЕС достигли соглашения о том, какие шаги необходимы для введения безвизового въезда из России в ЕС. Од но из условий – это наличие биометрических паспортов у граждан России, которые будут пересекать границу с Шенгеном. По материалам сайта www.ratanews.ru

Доро иечитатели!

ПосольствоКыр ызс ойРесп бли ивФРГинформир ет, чтоКыр ызстанввелводностороннемпоряд ебезвизовыйрежимсро омдо60дней для раждан44 ос дарствмира,втомчислеФедеративнойРесп бли иГермания. Основнойцельюотменывизово орежимадля ражданнаиболееразвитыхстранмираявляетсядемонстрация от рытостиКыр ызстананамежд народнойаренеи реплениесотр дничествавобластиэ ономи иит ризма, ата жеразвитие льт рно- манитарныхсвязей. Соответств ющийза он жевст пилвсил . БолееподробноВыможетеозна омиться наофициальномвеб-сайтеПосольстваКРвФРГ: www.botschaft-kirgisien.de №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:26

Page 12

НОВОСТИ S7

S7 Airlines и airberlin развивают сотрудничество S7 Airlines и авиакомпания airberlin объявляют о расширении код шерингового соглашения, в рамках которого начинают выполнение совместных рейсов из Ка лининграда в столицу Германии – Берлин. Полеты осуществляются с периодичностью три раза в неделю – по вторникам, четвер гам и воскресеньям, а с 15 сентября рейс будет выполняться также по субботам.

Вылет из Калининграда – в 15:50, прибы тие в Берлин – в 16:30 по местному време ни. Рейс из Берлина вылетает в 12:40 и прилетает в Калининград в 15:20. Рейсы

Расписание рейсов S7 Airlines по маршруту Калининград Берлин Калининград: Направление

Номер рейса

Время вылета

Время прилета

Дни недели

Тип ВС

Калининград – Берлин

S7 4039

15:50

16:30

_2_4_67

Q400

Берлин – Калининград

S7 4040

12:40

15:20

_2_4_67

Q400

выполняются на воздушных судах авиа компании airberlin. Пассажиры S7 Airlines также могут путеше ствовать в Берлин совместными рейсами S7 Airlines и airberlin из других городов Рос сии с удобной стыковкой в московском аэ ропорту "Домодедово". Рейсы в столицу Германии выполняются из Перми, Казани, Ростова на Дону, Самары, Иркутска, Уфы и Екатеринбурга с перио дичностью до 14 раз в неделю, что позво ляет максимально гибко планировать пу тешествие, выбирая удобное время вылета и стыковки.

S7 Airlines открывает рейсы из Новосибирска в Мюнхен © Фото Артёма Орлова // www.sib.fm

S7 Airlines объявляет об открытии прямых регулярных рейсов по маршруту Новоси бирск – Мюнхен (Германия). Полеты будут осуществляться с 23 декабря 2012 года с периодичностью один раз в неде лю – по воскресеньям. Вылет из Новосибирс ка – в 07:30, прибытие в Мюнхен – в 08:30 по местному времени. Обратный рейс вылетает в 09:20 и прилетает в Новосибирск в 21: 50. Рейсы будут выполняться на современных воздушных судах Boeing 737 800. Самолет рассчитан на перевозку 160 пассажиров в салонах экономического и бизнес класса. Билеты на рейсы Новосибирск – Мюнхен уже в продаже. Зимой рейсы в Мюнхен популярны у любителей актив ного зимнего отдыха. Город расположен в Баварии на юге Германии, недалеко от границы с Австрией. Из аэ ропорта легко добраться до популярных альпийских горнолыжных курортов. Через аэропорт Мюнхена пассажиры S7 Airlines могут про должить путешествие рейсами авиакомпаний партнеров в другие города Европы. На перелет со стыковкой действу ют специальные выгодные тарифы. Например, стоимость перелета туда и обратно с учетом сборов из Новосибирска в Париж составит от 389 евро, в Милан – от 362 евро, в Женеву – от 422 евро, Тенерифе – от 699 евро.

S7 Airlines передала самолет Ту 154 в музей истории авиации Толмачёво S7 Airlines передала самолет Ту 154, выполнявший полеты в авиа компании до 2008 года, в Музей истории авиации Толмачёво. Тор жественное открытие самолета памятника состоялось в аэропорту Новосибирска. Решение увековечить один из самых массовых реактивных пассажирских самолётов в истории отечественной гражданской авиации S7 Airlines и аэ ропорт Толмачёво приняли в год, когда авиапредприятия отмечают свои юбилейные даты: S7 Airlines – 20 лет, Толмачёво – 55 лет. Кроме того, в феврале 2012 года исполнилось 40 лет со дня первого регулярного пасса жирского рейса Ту 154.

"Это первый экспонат Музея истории авиации Толмачёво, который мы соз даем для наших детей, ветеранов, пассажиров и гостей аэропорта. В наших планах – установить на территории Толмачёво самолет Ил 86, в котором будет оборудована выставочная экспозиция, включая пилотскую кабину, восстановить часть салона, разместить стен Расписание рейсов S7 Airlines по маршруту Новосибирск – Мюнхен – Новосибирск: ды с фотоматериалами, документами и дру гими историческими свидетельствами дале Направление Номер Время Время Дни Тип ВС кого и недавнего прошлого Толмачёво", – рейса вылета прилета недели рассказал генеральный директор ОАО "Аэ Новосибирск – Мюнхен S7 845 07:30 08:30 ______7 Boeing 737 800 ропорт Толмачево" Евгений Янкилевич. Мюнхен – Новосибирск

РУССКИЙ

ВОЯЖ

S7 846

09:20

21:50

______7

Boeing 737 800

По материалам сайта www.S7.ru №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:28

Page 13

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:23

Page 14

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ЗАСТРАХОВАТЬСЯ – ВАЖНО. ЗАСТРАХОВАТЬСЯ ПРАВИЛЬНО –

НЕОБХОДИМО

Waehrend einer Auslands Urlaubsreise zu erkranken kann ein finanzielles Risiko sein. Seit 1989 duerfen die gesetzlichen Krankenkassen die Aufwendungen im Krankheitsfall nur noch bei Reisen in Laender des Europaeischen Wirtschaftsraums (EWR) und in Staaten erstatten, mit denen ein Sozialversicherungsabkommen besteht – und das auch nur dann, wenn eine Behandlung auf Auslandskrankenschein moeglich war. Fuer gesetzlich Krankenversicherte ist eine Auslandsreise Krankenversicherung daher unverzichtbar. Manch einer erlebt eine boese Ueberraschung, wenn er nach dem Urlaub die Rechnung eines auslaendischen Arztes bei seiner Krankenkasse einreicht. Подробная информация о правилах заключения договора "Медицинского страхования во время путешествия за пределы Германии" (Auslandsreisekrankenversicherung) важна не только путешественникам или посетителям туристических фирм, а, в первую очередь, сотрудникам турбюро, желающим оказать грамотную консультацию клиентам и закрепить за собой свой собственный клиентский круг. Что может быть важнее для сотрудника, чем установившийся имидж ответственного человека и наработанная репутация грамотного работника туристической отрасли? Ирина НАВАРА СЕБАСТЬЯН Наш автор

Экономьте деньги! Медицинское страхование, по сути, уникальная услуга – застра ховано не здоровье пациента, а его финансовое положение при наступлении связанного с непредвиденными тратами заболева ния. Наряду с действительно громадным достижением цивилизо ванного общества легкомысленное отношение к важнейшей со циальной гарантии кажется парадоксом. Сплошь и рядом человек принимает решение о добровольном медицинском страховании, предусматривающем подчас жизненно необходимые услуги,

РУССКИЙ

ВОЯЖ

лишь когда страховой случай уже произошел. Такой весьма свое образный подход практические психологи объясняют склон ностью человеческого подсознания к суеверию: не навлечь на се бя беду непрошенной инициативой. Никто не хочет думать о воз можном плохом исходе, будучи уверенным в том, что непредви денные обстоятельства "нас лично не коснутся никогда". Но, если вдуматься, медицинское страхование, в частности, во время пре бывания за границей – это реальная компенсации ущерба здо ровью и, что особенно важно – финансовому положению без су щественных материальных потерь со стороны пострадавшего. По этому, если говорить о здоровье с точки зрения коммерции, быть застрахованным – выгодно: клиент при наступлении страхового случая получает значительно больше, чем вложил. И не только в условных денежных единицах, а, что более важно – в ощущениях защищенности и спокойствия. Уверенность в оказании помощи в критической ситуации дорогого стоит, особенно в наше время. Ведь, несмотря на все защитные механизмы подсознания, в беде может оказаться каждый… №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:23

Page 15

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Где заключать договор страхования "Auslandsreisekrankenversicherung"? Как говорят в Германии: "Die Wahl ist Qual", что означает – нет страшнее наказания, чем свобода выбора. Поэтому, осознав не обходимость приобретения страховки для заграницы, не перегру жайте собственную голову многочасовыми поисками в Интернете подходящих предложений, связанных со сравнением цен, услуг и прочих достоинств. Поступите проще: поставьте конкретный воп рос сотруднику турфирмы, помогающему вам в процессе приоб ретения желаемого путешествия. В настоящее время каждая ува жающая себя турфирма сотрудничает с одним из страховых предприятий, предлагающих договор медицинского страхования для заграничных путешествий. Оказать посильную помощь кли енту при выборе оптимального варианта договора – дело чести! В первую очередь вам рекомендуется заключить длительный дого вор, не ограниченный сроком путешествия и подлежащий растор жению за месяц до окончания страхового года. Его стоимость со поставима и даже более выгодна по сравнению с разовым догово ром, связанным с ограничением путешествия – не больше 42 дней за одну поездку. При этом спектр предлагаемых услуг намного ши ре и предусматривает лечение всех внезапных заболеваний и пос ледствий несчастных случаев. Кроме этого, страховое предприятие гарантирует проведение спасательных мероприятий, транспорти ровку при серьезных увечьях, а так же при смертельном исходе – доставку тела покойного в место прежнего проживания.

"Страховой случай" в контексте договора медицинского страхования за границей Под страховым случаем понимается необходимость медицинского вмешательства для лечения внезапно наступившего заболевания, последствий несчастного случая, проведения спасательных мероп риятий. Смерть, наступившая в результате несчастья или вследствие неожиданного заболевания, так же относится к страховому случаю. Началом, подчас длительной и многоступенчатой эпопеи является оп ределение профиля лечения, установление объема спасательных ра бот или констатация смерти с организацией перевоза тела. Финалом страхового случая считается заключение о полном окончании лечения, завершении спасательных работ (вероятно, потерпевший отделается легким испугом) или транспортировке пациента на родину, возможно в последний путь... Существенное значение для калькуляции стоимос ти услуг имеют такие факторы, как длительность лечения, сложность мероприятий по спасению или доставке, а также сопутствующие всему процессу организационные и, как вы уже убедились, непростые этапы.

Форма оплаты лечения при медицинском страховании за границей Один из требующих вашего активного участия ключевых аспектов регулирования страхового случая состоит в оплате необходимых медицинских услуг. Но касается он не госпитали зации с многотысячной стоимостью, а рядового визита к врачу и покупки медикаментов в доступных пределах. Все ва ши затраты возмещаются страховым предприяти ем в стопроцентном объеме после предос №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

тавления оригиналов счетов, чеков, квитанций и заверенного вра чом или соответствующим компетентным лицом медицинского зак лючения. Чеки за амбулаторное лечение и выписанные препараты предоставляются в страховую компанию не позже, чем к концу третьего месяца после завершения путешествия. Не исключено, что у сотрудника компании могут возникнуть обоснованные сомнения в рентабельности предоставленного лечения в связи с не укладываю щимися в реальные границы затратами даже со скидкой на ценовый коэффициент. Например, при лечении насморка вряд ли нужна ла зеротерапия, а порез ноги на пляже реже всего связан с дорогостоя щим операционным лифтингом. В связи с уже не раз возникавшими сговорами страховая компания может направить больного на до полнительное обследование для вынесения медицинского вердик та. Стоимость необоснованных процедур возмещению не подлежит. Если вы дорожите своим финансовым положением или опасаетесь оказаться неплатежеспособным, не тяните с регистрацией страхо вого случая. Ваше первое действие: незамедлительный звонок по горячей линии в круглосуточную службу компании. И даже несмот ря на естественную в таких условиях панику, вы должны зарегист рировать страховой случай в течение первых двух недель со дня его наступления. Потому что закон – есть закон. Сотрудники присваи вают делу номер и, исходя из срочности и степени тяжести, прини мают в разработку. Согласитесь, вопрос госпитализации в больни цу из за перелома ноги в бытовых условиях отличается от органи зации спасения попавших под горный обвал туристов и последую щей транспортировки, не исключено, в оборудованной машине в спецклинику. Соответственно и расходы разные. В любом случае – вам не о чем волноваться. Компания сразу же принимает меры по спасению, вплоть до того, что за потерпевшим присылается верто лет. Примите к сведению: своевременная регистрация при тяжелой травме или серьезном заболевании избавит вас от расходов из собственного кармана – организацию лечения и процесс финанси рования компания решит своими силами.

Доставка потерпевшего в страну постоянного проживания: разница между "Medizinisch notwendiger Kranken Ruecktransport und medizinisch sinnvoller Kranken Ruecktransport" Начнем с того, что ареал действия государственных медицинских касс предусматривает страхование в пределах Шенгенской зоны. При этом объем сервиса существенно ограничен по сравнению с предложениями касс частного страхования или страховых компаний широкого профиля. И, если вы собираетесь в отпуск за пределы Шенгена, заключайте договор в предприятиях частного страхова ния. Одним из обязательных условий должен быть тариф "Транс портировка пострадавшего и доставка тела покойного". Давайте те перь рассмотрим разницу между указанными тарифами. "Medizinisch notwendiger Kranken Ruecktransport" означает органи зацию перевоза больного только в случае надобности – когда по месту временного пребывания больной не может получить необхо димые для лечения и восстановления медицинские ус луги. Предположим, последствия несчастного случая таковы, что требуется сроч ное вмешательство высокопрофессио нального нейрохирурга и специально оборудован ной операционной.  РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:23

Page 16

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ  В российской глубинке, в одном из захолустий в Эквадоре или в Греции вряд ли проведут высокотехнологичную операцию, поэ тому страховка возьмет на себя организацию и оплату перевоза больного в Германию в самый кратчайший срок. Но в Израиле, США, Петербурге, Москве, где медицинское обслуживание в ря де клиник соответствует затребованному, компании целесообраз нее оплатить лечение на месте. При заключенном же тарифе "Medizinisch sinnvoller Kranken Ruecktransport" компания транс портирует пациента при любых обстоятельствах. Тариф оплачен – услуга предоставлена. При обоих тарифах может возникнуть только одно общее препятствие – транспортабелен ли пациент в принципе? Я склоняю вас в пользу второго тарифа – дома и стены лечат, а на какой срок затянется лечение в первом варианте – не знает никто. Оставаться на чужбине да еще будучи прикованным к постели – удовольствие из сомнительных.

Достаточен ли пакет автомобильного страхования? Отпуск в условиях экстрима Автомобильная страховка привязана, прежде всего, к автомоби лю, при управлении которым может произойти серьезное ДТП. Естественно, договор предусматривает транспортировку всех пострадавших пассажиров, целесообразный ремонт автомобиля или его утилизацию. Но если вы проводите отпуск "на своих но гах", оставив застрахованный автомобиль дома, вам поможет только договор медицинского страхования за границей, причем, в расширенном варианте с транспортировкой пострадавших из любого местонахождения независимо от уровня цивилизации страны отдыха. Условия экстремального отдыха предполагают повышенный риск, а следовательно – большую вероятность наступления несчастья. Слалом по трассе для любителей острых ощущений, прыжки с трамплина или спелеотуризм сопряжены с очень высокой опас ностью оказаться в положении потерпевших, а значит – исполь зованием медицинской страховки по самому высокому разряду. Поэтому известите страховое предприятие о ваших планах зара нее. Взнос может быть повышен, но эти расходы не сравнимы со штрафной санкцией согласно параграфу § 58 Кодекса Страхова ния (VVG) – "Нарушение обязанности застрахованного лица со общать о себе правдивую и достоверную информацию". Ирина НАВАРА СЕБАСТЬЯН

Для тех, кто едет в трансатлантические страны! Те, кто планирует полет на трансантлантику должны принять во внимание поста новления американских ор ганов власти – даже если цель путешествия – не США. Объединение Deutscher ReiseVerband (DRV) пре дупреждает об изменениях в мерах безопасности в США, кото рые с недавнего времени также распространяются на Канаду, Карибские острова и Центральную Америку. По новому закону некоторые данные пассажиров должны сообщаться америка нским службам, даже если самолет не садится в США, а толь ко пролетает над их территорией. К этим данным – так называемым "пассажирским данным безо пасного полета" (Secure Flight Passenger Data) – относятся:: Полное имя (включая все имена в паспорте, которые может считывать автомат) Дата рождения Пол

  

Без упомянутых данных билеты не могут быть оформлены. Пос кольку бронирование и оформление билетов обычно происхо дит одновременно, эти данные нужно предъявить уже при бро нирование билетов, рекомендует Deutscher ReiseVerband. Только так можно быть уверенным в том, что билеты будут оформлены вовремя, и заказ не будет аннулирован. В противном случае пас сажиру, возможно, придется покупать незадолго до полета но вый билет, который будет стоить ему гораздо дороже. Цель новых правил – повышения безопасности на международ ных и внутриамериканских полетах. Затребованные данные долж ны быть предъявлены заранее, чтобы авиакомпании смогли сооб щить их американскому транспортному ведомству TSA перед въ ездом в США для их сравнения с данными нежелательных личнос тей. До сих пор правила безопасности в рамках "Программы безо пасного полета", действующие с 1 ноября 2010 г., относились к:

 полетам в США, из США или с посадкой в США или  полеты американских авиакомпаний в любую точку мира

РУССКИЙ

ВОЯЖ

С этого же года правила действуют также на полеты над территорией США. Поэтому Deutscher ReiseVerband (DRV) настоятельно советует каждому, кто планирует полет в США, из США, через США, в Канаду, на Карибские острова, в Централь ную Америку или рейсом американской авиакомпании, обяза тельно уже при бронирование билета иметь при себе свои "пассажирские данные безопасного полета" (Secure Flight Passenger Data), а также данные всех, кто летит вместе с ним. Дальнейшую информацию Вы получите на сайте американской транспортной службы TSA по адресу www.tsa.gov/secureflight. Александр ГОРБАЧЁВ По материалам Deutsche ReiseVerband

№17(03), ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:23

Page 17

НОВОСТИ ТРАНСАЭРО

"Трансаэро" стала обладателем премии World Airline Awards 2012 в номинации "Лучшая авиакомпания Восточной Европы"

Эти премии в различных номи нациях вручаются авиакомпа ниям на основании результа тов опроса, который агентство Skytrax в течение года прово дит среди пассажиров по всему миру. Поэтому World Airline Awards известны как "Премии выбора пассажиров".

12 июля 2012 года в рамках международного авиасалона в Фарнборо авторитетное британское агентство Skytrax, специализирующееся на изучении качества услуг на воздушном транспорте во всем мире, провело церемо нию вручения премий World Airline Awards.

В проводимых Skytrax глобаль ных опросах ежегодно участву ет свыше 28 миллионов чело век. Они дают оценку различ ным аспектам работы более 215 ведущих авиакомпаний мира.

Агентство Skytrax гордится тем, что вручаемые им премии World Airline Awards являются прозрачными и объективными. Ведь победителей во всех но минациях определяют только те, для кого и работают авиа компании сами пассажиры.

Авиакомпания "Трансаэро" начала предоставлять услугу мобильной регистрации C 22 июня 2012 года для пассажи ров авиакомпании "Трансаэро", вылетающих из аэропортов Санкт Петербурга (Пулково), Денпасара (Нгурах Рай) и Шарм эль Шейха (Офира), поя вилась возможность воспользо ваться современной услугой "Мобильная регистрация" при помощи мобильного телефона, перейдя по ссылке transaero.mobi в браузере мобильного устрой ства или воспользовавшись спе циальным приложением, разра ботанным для iPhone и Android. С 19 июля 2012 года мобильная регистрация на рейсы "Трансаэ ро" стала доступна из аэропортов Алматы, Астаны и Барселоны (Эль Прат). С 2010 года Трансаэ ро предлагает своим пассажирам услугу "Мобильная регистрация на рейсы". Система сама находит нужный рейс и предлагает выб рать место в салоне самолета на схеме мест. По окончании реги №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

страции пассажиры получают по садочный талон в формате 2D штрих код или ссылку на него. В настоящее время услуга мо бильной регистрации доступна для пассажиров "Трансаэро", вылетающих из 21 аэропорта, как на внутренних, так и на международных рейсах: Домо дедово, Шереметьево, Внуко во, Владивосток, Екатеринбург, Новосибирск, Санкт Петербург, Сочи, Томск, Уфа, Хабаровск, Алматы, Астана, Ереван, Барсе лона, Берлин, Вена, Вильнюс, Денпасар, Тель Авив, Франк фурт, Шарм эль Шейх. Для удобства пассажирам, про шедшим онлайн или мобильную регистрацию и при этом путеше ствующим с багажом, предос тавляется возможность офор мить багаж на специальных стойках сдачи багажа в аэропор ту (DROP OFF).

В 2012 году премия World Airline Awards в номинации "Лучшая авиакомпания Восточной Евро пы" вручена компании "Трансаэ ро". Такое решение приняли пас сажиры из различных стран, от давшие предпочтение качеству работы этого российского авиа

перевозчика. Наряду с "Трансаэ ро" в этом году премии World Airline Awards в других номина циях были удостоены ведущие мировые перевозчики, среди которых Qatar Airways, Singapore Airlines, Qantas Airways, Cathay Pacific Airways, Malaysia Airlines.

Авиакомпания "Трансаэро" высокими темпами развивает воздушное сообщение между Россией и Израилем Авиакомпания "Трансаэро" продолжает высокими темпа ми развивать воздушное со общение между Россией и Из раилем. В июне 2012 года чис ло пассажиров, перевезенных "Трансаэро" через тель авивс кий аэропорт Бен Гурион, составило почти 21 тысячу че ловек. Это на 32% больше, чем в июне прошлого года. Руководство главного аэропор та Израиля назвало "Трансаэро" в числе авиакомпаний лидеров по темпам роста пассажирского потока через Бен Гурион. В нас тоящее время авиакомпания "Трансаэро" ежедневно выпол няет три регулярных рейса меж ду Москвой и Тель Авивом. Два рейса выполняются из аэ ропорта Домодедово и один рейс из аэропорта Внуково.

"Трансаэро" постоянно осу ществляет бесплатную пере возку на лечение в Израиль российских детей, страдаю щих онкологическими забо леваниями. Каждый год в честь Дня Победы авиакомпа ния предоставляет возмож ность ветеранам Великой Оте чественной войны, прожива ющим в России и Израиле, бесплатно совершать полеты для встреч друг с другом. Надежность, удобное распи сание, широкий спектр цено вых предложений, высокие стандарты сервиса, предла гаемые авиакомпанией, спо собствуют постоянному рос ту числа пассажиров, выби рающих "Трансаэро" для пу тешествий между Россией и Израилем.

Новости подготовлены по материалам сайта www.transaero.ru РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:21

Page 18

ПРАВО

ПРОЦЕСС В РАМКАХ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРАВА Часть 1. Внесудебное урегулирование споров

Юридическая консультация и представительство в случае спора Ввиду того, что туристическое право являет ся достаточно сложным клубком правовых отношений, туроператор или туристическое бюро и их работники в случае, если они не располагают существенным опытом урегу лирования споров и ситуация не является стандартной, должны обратиться с конфли ктным случаем к адвокату, которому они доверяют. В любом случае обращение к ад вокату необходимо, когда из рекламации клиента видно, что он собирается с привле чением своей страховки на случай возник новения правовых конфликтов довести де ло до суда. Туроператор должен обязатель но привлечь со своей стороны к делу адво ката, когда клиента также представляет ад вокат. Если у туроператора заключен дого вор страхования гражданской ответствен ности, он или адвокат должны в любом слу чае сообщить о конфликте страховой фир ме, с тем, чтобы получить согласие на пок рытие страховой фирмой расходов.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Der Kunde kommt unzufrieden aus der Reise zurueck und reicht eine Klage ein… Unangenehm aber gehoert zum Alltag des Geschaefts. Es muss nicht unbed ingt bis zum Gericht kommen, fuer die reibungslose Durchfuehrung der aussergerichtlichen Beilegung der Streitigketien ist die profes sionelle anwaltliche Unterstuetzung oft unentbehrlich. Aber auch das Reisebuero selbst soll einiges wissen, um Fehler zu vermeiden und Risiken minimieren, so Rechtsanwalt Maxim Britanow. Обработка жалоб Мы советуем туроператорам отвечать на все жалобы, которые не являются изна чально совершенно бессмысленными. О жалобе необходимо поставить в извест ность страховую фирму. После получения жалобы необходимо сра зу проверить, соблюден ли срок на ее по дачу, предусмотренный § 651 g Абз. 1 Гражданского кодекса Германии. При этом нужно избегать подтверждения своевре менного получения жалобы. Оставьте это суду и адвокатам, так как даже неправиль ное подтверждение может в силу принци па доверия создать фикцию своевремен ного поступления жалобы. При проверке жалобы по существу нужно обращать внимание не только на правиль ность дат и данные путешествующих, но и на то, что жалоба должна быть детально обос нована с приложением фотографий и иных доказательств. Паушальные жалобы подле жат отклонению, так как туроператор не имеет возможности проверить претензии.

Если жалоба поступает в туристическое бюро, она не должна рассматриваться по существу, так как надлежащим адресатом жалобы является туроператор. Из догово ра между турбюро и туроператором следу ет однако обязанность турбюро переслать жалобу туроператору.

Ответ на жалобу Ответ туроператора на жалобу должен быть ясным и содержать четкую инфор мацию о том, является ли он промежу точным ответом или окончательным от казом в удовлетворении требований. Мы советуем направлять жалобщикам промежуточные ответы с тем, чтобы кли енты знали, что их жалобы находятся в обработке. Чтобы избежать процесса туроператоры зачастую направляют клиентам предложе ния урегулирования спора мирным путем. Точную формулировку Вам предложит ад вокат. Суть же предложения состоит в уп лате определенной денежной суммы для окончания конфликта. №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:22

Page 19

ПРАВО При пересылке чека желательно указать, что использование чека является приняти ем предложенных условий. Адвокаты про тивной стороны могут принять в этом слу чае чек с определенными условиями, но для этого нужно четкое (письменное) вы ражение воли на это. Для ясности отношений чек просто возв ращается в случае, если клиент намерен в дальнейшем преследовать дело в суде.

Имидж туроператора Туристическое право отражает во многом и во многом способствует повышенной требовательности путешествующих и го товности отстаивать свои права. Имидж туроператора в средствах массовой ин формации также влияет на готовность пу тешествующих поднимать правовые воп росы. Клиенты требуют адекватные услуги за уплаченные деньги. В этой ситуации стандартизированные ответы туроперато ров на обоснованные жалобы неблагоп риятно отражаются на удовлетворенности клиентов. В случае предложения такого продукта, как туристические услуги, удов летворенность клиентов не может не це ниться высоко, так как заполучить нового клиента дороже, нежели сохранить старо го с помощью качественной и убедитель ной обработки жалоб. Схематичная обра ботка жалоб без учета особенностей каж дого конкретного случая не только отпуг нет клиента, но и может негативно повли ять на судебный процесс, так как суды уде ляют все больше и больше внимания за щите прав потребителя в области туристи ческого права. Таким образом, имидж ту роператора важен не только для работы с клиентом, но может опосредованно пов лиять и на судебные решения. Максим БРИТАНОВ, адвокат

№18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Отели не будут отвечать за кражи Французский суд снял ответственность с отелей за пропажу ценных вещей постояльцев. Даже если предметы пропадут из сейфа, расположенного в номере, отель будет освобожден от выплаты компенсации своему клиенту. Ценные вещи должны храниться в сейфе, который находится у стойки администратора, решил суд. Французские отели не несут ответствен ность за кражу личных вещей из номеров клиентов. Такое постановление в июле вынес кассационный суд Франции. Таким образом, инстанция подтвердила сущест вующий во многих отелях регламент, ко торый предусматривает, что некоторые ценные вещи клиентов должны храниться в сейфах, расположенных на ресепшне, а не в номерах. Для кассационного суда хранение по добных ценностей как в комнате, так и в индивидуальном сейфе, – нарушение, которое может лишить клиента компен сации ущерба в случае кражи. Поэтому отель вправе отказать в возмещении ущерба клиентам за украденные вещи. В данном случае суд полагает, что клиент сам косвенно спровоцировал ущерб, ос тавив дорогие вещи без присмотра. Сог ласно французскому законодательству, максимальная сумма компенсации за ук раденные вещи составляет 100 размеров суточной оплаты номера. Но владелец отеля может сократить этот лимит, лишь разместив в номерах предупредитель ные таблички о тщательном хранении ценностей. По его словам, кражи у русских туристов во время отдыха происходят гораздо ча ще, чем хотелось бы. "У нас, в среднем,

где то два случая в месяц, когда клиенты говорят, что у них что то украли", – приз нался представитель туркомпании. Впро чем, добавил он, намного чаще кражи происходят на пляжах или в местах мас сового скопления людей, чем в отелях. "Иногда бывают вообще удивительные случаи. Например, на Канарах на пляже у наших туристов украли сумку с деньгами и документами. А пока они вызывали по лицию и писали заявление, грабители еще и обчистили их номер в отеле, так как ключ от комнаты был в сумке", – расска зал Косарев. По его словам, русские практически не пользуются сейфами, расположенными у стойки администратора. "В основном, это происходит из за незнания иностранных языков, так как туристы не могут объяс нить, что они хотят. К тому же, эти сейфы, как правило, платные – в среднем от 1,5 до 3 евро в сутки. А россияне не привык ли платить дополнительные деньги за ус луги – они заплатили за номер, и на этом все", – пояснил Косарев. Такую экономию он считает большой ошибкой. "Найти ук раденные вещи практически нереально. В 99% случаев туристы могут попрощаться с пропавшими предметами", – заверил представитель туроператора. Источник новости www.euromag.ru

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:19

Page 20

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Главное – не паникуйте! © Gina Sanders - Fotolia.com

Eine standardisierte Reiseversicherung gibt es nicht. Um sich umfassend bei einer Reise gegen unvorhergesehene Ereignisse abzusichern, gibt es eine Reihe von Sinnvollen Versicherungen zum Gelingen einer Reise. Vor Beginn einer Urlaubsreise ins Ausland stellt sich immer wieder die Frage, ob und welche speziellen Versicherungen erforderlich sind. Zu den notwendi gen Reiseversicherungen muss man die Auslandskrankenversicherung zaehlen. Mit einer Auslandsreisekrankenversicherung sind Sie gut abgesichert: ambulante oder stationaere Heilbehandlungen, Ruecktransporte nach Hause, Rueckerstattung Ihrer Kosten fuer vorgeschriebene Medikamenten.

покорения горной вершины или отсвечи вает обтекаемыми формами долгождан ная байдарка. Так вперед же, нетерпели вый путешественник! Нет, не спешите – ос тался завершающий, но очень важный штрих: "Заключение договора о медицинс ком страховании во время путешествий, предоставляющего фундаментальную по мощь жертве несчастного случая при возв ращении домой". Цели и задачи поездки особого значения при заключении догово ра не имеют, оговорки существуют лишь для стран, находящихся в зоне военных действий.

Профессор, доктор медицины Юрген Граф (Prof. Dr. med. Jurgen Graf), главный врач авиакомпании Lufthansa.

В наши дни путешествие "за границу" уже не является сверхъестественным событи ем, способным сразить наповал близких и друзей. Впереди манящая приключениями поездка: чемодан собран, билеты нагото ве, солнце манит ласковыми лучами, во ображение поражают грандиозные планы. Возможно подготовлена экипировка для

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Вряд ли кто нибудь из путешественников предполагает возвращение в родную Гер манию лежа на универсальных транспорт ных носилках или сидя в мобильном инва лидном кресле. А ведь для этого достаточ но оступиться на лестнице или, переоце нив собственные силы, совершить показа тельный прыжок в воду, нырнув головой в незнакомом месте. С этой минуты постра давший человек, а в большей степени его родственники, сталкиваются с колоссаль ными проблемами, связанными с органи зацией возвращения потерпевшего в Гер

манию. Обо всех подробностях многоэтап ного и весьма сложного организационного процесса рассказал главный врач неком мерческой, но самой массивной в Герма нии медицинской службы авиакомпании Люфтганза – одного из крупнейших авиа перевозчиков мира, профессор, доктор медицины Юрген Граф (Prof. Dr. med. Juergen Graf).

Главное – не паникуйте! Хотя легко сказать... Закон об обязательном медицинском страховании в Германии приучил каждого жителя страны позаботиться также о состо янии здоровья и за пределами ФРГ. Поэто му, совершающим путешествия в дальние края и экзотические страны, где на каждом шагу туриста подстерегают не всегда при ятные сюрпризы, неплохо бы предусмот реть возможные последствия при совер шенно неожиданных ситуациях. Несчаст ные случаи и внезапные заболевания – лишь малая толика приключений. Первые минуты после наступления несчастного случая всегда связаны у близких с силь нейшей паникой. И не приведи господь, №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:19

Page 21

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ если несчастье произойдет далеко от ци вилизации – счет в малонаселенных пунк тах или глухих местечках нередко идет на часы. Вопрос же транспортировки нужно решать незамедлительно. Телефон под ру кой сейчас практически у всех. Попытай тесь сконцентрироваться и действовать. Первый звонок – в службу неотложной ме дицинской помощи, второй – в "горячую круглосуточную линию" страховой компа нии, ответственной за финансирование лечения и организацию возвращения, а также компенсирующую необходимые расходы пострадавшего по предъявлению им оригинальных счетов. Отвлечемся от оказания первой необходи мой помощи – это тема другого разговора, и подумаем о схеме передвижения паци ента с места несчастного случая или вне запного заболевания назад в Германию. В первую очередь больного необходимо доставить в ближайшую по месту нес частья клинику. Нередко промежуточным средством доставки в развитых странах служит вертолет. На завершающем этапе в транспортную цепочку подключается само лет. Вернуться назад по железной дороге нереально – даже и не мечтайте. Ни один начальник поезда не возьмет на себя отве тственность за перевоз тяжелого лежачего больного, нуждающегося в постоянном контроле за состоянием здоровья. Теперь подумайте о том, что вам в сово купности потребуется соединить не мень ше четырех пяти фирм, каждая из которых действует в соответствии с законодатель ными формальностями и служебными инструкциями. В обществе до сих пор бы тует ошибочное мнение, видимо благода ря безупречной и скоординированной ра боте всех служб, что совершенно разные по сервисному уровню услуги оказывает одна и та же структура:  Согласование перелета с медицинской службой авиакомпании, требующей от ле чащего врача специального и оформленно го на английском языке разрешения (medi zinisches Flugtauglichkeitszeugnis) для воз душной транспортировки потерпевшего.  Доставка пациента спецтранспортом в аэропорт.  Прохождение таможенного контроля и осмотр службой безопасности (на основа нии международного соглашения о борь бе с терактами, лежачего больного, в част ности загипсованного, придется подверг нуть пристрастному досмотру). №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

 Перемещение потерпевшего на борт са молета.  Организация сопровождения медперсо налом с соблюдением медицинских нор мативов  Трансфер больного с борта самолета в спецклинику.

Лучше быть застрахованным, чем остаться с пустым кошельком Нередко травма или заболевание таковы, что больной нуждается в длительном ин тенсивном лечении, стоимость которого в клинике по месту катастрофы настолько вы сока, что с точки зрения здравого смысла не рентабельна. Поэтому, если пациент, сог ласно решению лечащего врача транспор табелен, родственникам лучше предпри нять усилия для продолжения лечения в Германии. При этом неплохо бы сохранять невозмутимость, абсолютное спокойствие, трезвость мышления и располагать всей ин формацией – перечнем и телефонами со путствующих организаций и предоставляе мой палитрой услуг, владеть правовыми знаниями и, что важно – иметь в наличии большую денежную сумму. Даже самые инициативные и предприимчивые родственники вряд ли в состоянии решить все вопросы хотя бы за неделю, не прибегая к помощи страхового предприятия. Дого вор ведь и заключается с целью пошагового урегулирования страховой фирмой процес са возвращения. К слову, согласно между народной инструкции, последнее слово ос тается за главным врачом медицинской службы авиаперевозчика и может вступать в противоречие с заключением лечащего врача, разрешающим пациенту перелет. Ле чащий врач не всегда знаком с технически ми особенностями перелета и его послед ствиями для пациента. При серьезных трав мах головы или тяжелом инсульте очень опасны перепады давления и воздушные ямы, а известные врачам компании под робности маршрута могут быть неблагоп риятны. Более того, решающую роль играет метеорологический прогноз на определен ный день, а в некоторых регионах – даже на сезон. Если перелет представляет серьезную опасность для жизни пациента, дату при дется перенести. Кроме того, речь идет не только о самом пациенте, но и о косвенной опасности для окружающих. Главный врач авиакомпании отказывает в перелете при острой стадии инфекционного заболевания или при невыясненном источнике инфици рования: "Мы не имеем права подвергать

риску сотни тысяч граждан Германии". Страховая компания, получив официаль ное извещение, вынуждена искать другое решение или оплачивать лечение по месту временного пребывания больного. Печаль нее всего, что многие экономят на страхо вых договорах стоимостью до 50 евро в год, а, попав в переделку, сталкиваются с требо ваниями к оплате спасательных мероприя тий и транспортировки пострадавшего, вы ливающихся минимум в 20 тыс евро. Кто может самостоятельно разобраться в туго замотанном клубке проблем и оплатить из собственного кармана расходы такого масштаба?

Ordnung muss sein Учтите – каждое ведомство в Германии от вечает за свою сферу действий и не выпол няет чужую работу: таможенная служба не сет ответственность за досмотр пассажиров и багажа, служба безопасности отвечает за проведение антитеррористических мероп риятий, пограничники контролируют пра вомерность пересечения границы, медс лужба осуществляет доставку тяжелых па циентов в Германию с соблюдением всех медицинских норм. Первый и самый ос новной вопрос – обеспечить пациента соп ровождающим медперсоналом и опреде лить необходимый в полете объем услуг. "Мы всегда предоставим весь технический арсенал палаты интенсивной терапии, но не предусматриваем поиск сопровождаю щих лиц – это забота страховой компании или родственников пациента". Всеми опе рациями, непосредственно не связанными с полетом – доставка пациента на борт, сопровождение во время полета, госпита лизация с борта самолета в клинику зани мается лицензированный при каждом аэ ропорте Германии филиал федеральной спасательной службы MD MEDICUS. Голов ной офис компании расположен в городе Людвигсхафен. Поэтому при гарантии оп латы со стороны страховой компании, а также при врачебных показаниях подведо мственный филиал спасательной службы выделяет квалифицированный медицинс кий персонал. Представили теперь – какие моральная и финансовая нагрузки ложатся на плечи родственников при отсутствии страхового договора? Организовать про цесс транспортировки своими собственны ми силами практически невозможно. Многие удивляются – неужели экипаж и бортпроводники не обладают навыками оказания первой медицинской помощи? Конечно обладают и ежегодно принимают участие в повышающих квалификацию  РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:19

Page 22

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ семинарах с обязательной сертификацией. Но у эки пажа во время полета иные функции. Единственный слу чай, когда пилот окажет срочную медицинскую помощь – неотложный и непредвиденный. Например – преждев ременные роды. Именно с целью предупреждения родов на борту цивилизованные авиакомпании требуют у жен щины с 36 недели без осложнений протекающей бере менности и с 28 недели сложной беременности такое же разрешение на перелет, как и для пациентов с послед ствиями несчастного случая. Умолчание о беременности при внезапно наступивших родах может привести к пе чальным последствиям: борт даже современного воздуш ного лайнера – не клиника. И каждая минута промедле ния может стать роковой. Естественно, экипаж примет все меры, вплоть до экстренной посадки в промежуточном аэропорту. "Мы просим не подвергать опасности жизнь находящегося в материнской утробе ребенка. Жаль, что некоторые женщины не понимают этого сами".

РЕШЕНИЯ ЕВРОПЕЙСКОГО СУДА ПО ДЕЛАМ ТУРИЗМА Neue Gerichtsurteile des Europaeischen Gerichtshofes zum Reiserecht Решение Европейского суда от 16.02.2012 говорит о том, что, сог ласно параграфу 651 абз. 4 Граж данского Кодекса Германии, с организатора путешествия или его представителя можно востре бовать сумму за поездку, если у него име ется специальная страховка "Sicherungsschein" или имеются доказательства того, что организатор или посредник таковую страховку имеет и должен пре доставлять гарантии на поездку.

Порядок сопровождения потерпевшего

Один из наиболее часто задаваемых вопросов, регулярно получаемых от родственников – имеют ли они право ле теть вместе с пациентом, разрешается ли им находиться в медицинском транспорте по дороге в аэропорт и в боль ницу в городе прибытия. "Конечно, мы – живые люди и прекрасно понимаем волнение и стрессы близких. Но с больным летит только один близкий человек. Касательно медицинского транспорта – за некоторым исключением, связанным с тяжелой травмой, требующей постоянного наблюдения и не исключающей мгновенного медицинс кого вмешательства, сотрудники подведомственного фи лиала MD MEDICUS не отказывают родственнику, состоя нию которого можно только посочувствовать". Машины вместительные, персонал высоко квалифицированный. Редко, но случалось: ступив, наконец, на родную землю, люди теряли выдержку, вынужденно сковавшую их эмо ции с первой минуты травмы родного человека – нервы человеческие не беспредельны. Бывает, неотложную ме дицинскую помощь приходится оказывать уже родствен никам: "Это мы – сотрудники – обязаны сохранять хлад нокровие и быть каждую секунду наготове. А близким лю дям очень тяжело справиться с волнением и придержи ваться строгой линии поведения". Услуги здравоохранения в Германии и связанный с ним сопутствующий сервис платные: или за счет страхового предприятия, или за счет пациента. Поэтому читатели должны понимать, насколько важен страховой договор, обеспечивающий транспортировку застрахованного с места несчастного случая назад в Германию.

С связи с этим даже если у организатора нет средств по возврату оплаченной суммы и он объявил себя банкротом, тем не менее выплаченная сумма возв ращается. Даже если и организатор или посредник в организации путешествия заранее использовал сред ства не по назначению и не собирался организовы вать путешествие, а только получил деньги, все рав но страховка обязана возместить ущерб туристу. Поэтому можно рекомендовать при покупке ту ристической путевки и бронировании билета интересоваться, имеется ли у организатора или его представителя "Sicherungsschein". © PictureArt - Fotolia.com

Как перевозить лежачего пациента, получившего тяже лую травму – размер салона самолета не позволяет раз местить, а тем более закрепить универсальные носилки, кстати, арендующиеся у аэропорта за определенную пла ту. С этой целью в салоне на последних рядах бронируют ся от шести до девяти мест, раскладывающихся за 10 ми нут в надежно закрепленную платформу, на которую ус танавливается медицинское ложе (Stretcher).

В другом решении Европейского суда в случае аннулирования полета может быть востребован не только материальный, но и моральный ущерб, в случае, если будет доказано, что такой ущерб был нанесен ту ристу (пассажиру). Европейский суд расширил понятие "аннулирование полета" и пояснил, что в случае, если самолет стартовал и вынужден был вернуться в аэро порт отлета и пассажиры были перебронированы на другой рейс, это тоже входит в понятие аннулирования полета. Согласно распоряжению 261 2004, в случае аннулирования полета должны быть приняты необ ходимые мероприятия (например, возмещение стоимости авиабилета или организация доставки пассажира в пункт назначения, расходы на содержание, питание, размещение и др.) Европейский суд рассмотрел конкретный случай, когда самолет старто вал и в связи с техническими проблемами вынужден был вернуться в аэропорт. В данном случае семье не были предоставлены никакие усло вия, кроме того, что был перебронирован полет на следующие дни. В данном случае европейский суд принял решение помимо материаль ного ущерба востребовать так же и возмещение морального ущерба. В каждом отдельном случае моральный ущерб рассчитывается отдельно и зависит от фактических обстоятельств дела. Адвокатская контора Бернхард и Неймайер Дипломированный юрист Германии Лилия ШПАРВАССЕР Тел. 06021 6255210/ 06021 6255 212 АДРЕС: Rechtsanwaelte Bernhard und Neumeier Weissenburgerstr. 34, 63739 Aschaffenburg

Ирина НАВАРА'СЕБАСТЬЯН

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№17(03), ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:20

Page 23

ПРОФИЛЬ

С "Die Reisekooperation" – на новый уровень! Не секрет, что получить "агентуру" от солидного немецкого туроператора не так то просто, не говоря уже о том, чтобы сделать солидный оборот, от которого можно получить хороший процент. На сегодняшний день на территории Германии работает около 800 "наших" русскоязычных турагентств, но многие из них не могут в полной мере реализовать себя и использовать все возможности, которые предлагает туристический рынок Германии.

Дмитрий БАУЕР, представитель компании "Die Reisekooperation", рассказывает об услугах своей фирмы, которые позволят турбюро увеличить объемы продаж и расширить круг своих клиентов.

– Дмитрий, какое основное направление деятельности вашей фирмы? – Наша организация называется Reisekooperation, и как говорит название, мы являемся партнёрами турагентств. Как пример могу назвать такие немецкие орга низации, как Schmetterling, RTK и т.д. Вооб ще на сегодняшний день немецкий рынок перенасыщен такими "кооперациями", кото рые генерируют общий оборот от своих участников, позволяя им получать от туро ператоров более высокие проценты. Неко торые из них насчитывают сегодня до 2700 турагентств. К сожалению, до сих пор по добной организации не было для русских турбюро. В результате, для многих из них ту ристическая деятельность скорее является хобби, а не источником доходов. Мы разработали программу специально для русскоязычных турбюро, которая позволит им работать более эффективно на рынке ту ристических услуг. – Расскажите поподробнее о преимуще' ствах работы с вашей "кооперацией". – Основное преимущество – это возмож ность "получить агентуру" от известных не мецких туроператоров. Не секрет, что если в вашем городе уже существует офис TUI, то, скорее всего, вам будет очень сложно полу чить "агентуру" от этого туроператора. Ведь на 90% все "агентуры" уже распределены и такие большие туроператоры как REWE Touristik, Thomas Cook, TUI не раздают по 10 договоров в одном месте. Допустим, вам повезло, и вы получили "агентуру" в своем районе, например, от TUI. №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Но сколько времени вам понадобиться на то, чтобы сделать такой оборот с этим туро ператором, который начнёт приносить хо рошие проценты? Следующий пункт состоит в том, что потом эту планку надо удерживать каждый год! Го раздо легче заработать хорошие деньги, если каждый будет вносить свой вклад в общую копилку и соответственно получать от этого высокий процент. Т.е. при работе с коопера циями каждый участник получает более вы сокий процент за более короткий срок, чем если бы он работал самостоятельно. Наша организация, таким образом, занима ется заключением договоров с туроперато рами, обеспечением турбюро всей необхо димой рекламной продукцией: каталогами, проспектами и т.д. – Какие ещё услуги предлагает ваша ко' операция? – В ближайший месяц начнёт работать ин тернет страница, которую себе может зака зать каждый участник партнёр. Т.е. у турбю ро будет своя персональная страничка, с ко торой заказывать туристические услуги смо гут не только сотрудники турбюро, но и сам клиент, что не будет идти в ущерб Provision! Еще хочу отметить такой важный пункт в рабо те турбюро, как заказ полётов! Многие турбю ро продают преимущественно билеты на само лёт. Однако программы, с которыми должны работать сотрудники турбюро, не так просты в обращении и требуют ежемесячной оплаты. В нашей программе предусмотрена интер нет страничка, через которую можно зака

зывать также и полёты. А все налоги и про центы для агентства буду интегрированы в эту страницу таким образом, что клиент бу дет видеть уже конечную сумму. Ещё раз хочу подчеркнуть, что клиент сможет самостоятельно заказывать через вашу стра ницу практически любой Angebot, начиная от билета на самолёт, Pauschalreisen, Ferien wohnung и заканчивая Autovermietung. Дополнительным плюсом является то, что ваши расходы намного сократятся, так как, возможно, отпадет потребность в работе с дорогостоящими программами. Вполне ве роятно, что некоторые владельцы бюро смогут таким образом сэкономить на лицен зиях бистропорталь и амадеус. Как и любая "кооперация", мы привлекаем к совместной работе партнеров, которые предоставляют льготы участникам "Die Reisekooperation". На сегодняшний день мы уже сотрудничаем с надежным партнером, который предлагает бесплатные консульта ции по вопросу оптимизации и контроля расходов на: электроэнергию, газ, стацио нарную и мобильную связи. – Дмитрий, спасибо большое за ин' тервью и успехов вам в работе! – Спасибо вам! Мы, со своей стороны, приг лашаем все турагентства к сотрудничеству и надеемся на то, что наша совместная работа будет приносить не только моральное удов летворение, но и стабильный хороший до ход, который позволит нашим русскоязыч ным турбюро выйти на новый профессио нальный уровень! Кстати, уже сейчас вы можете через "Die Reisekooperaton" заказывать путёвки от та ких крупных немецких туроператоров, как Thomas Cook, Neckermann, TUI, DerTour, Alltours и др., проценты от которых вы полу чите в короткие сроки. По вашему запросу вам будет предоставлен полный список ту роператоров, с которыми мы работаем, а также соответствующие провизионы и сроки их оплаты. Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ

Herr Dimitri Bauer Die Reisekooperation 08382 50411 50 Geschaeftlich 0152 275080 70 Mobiltelefon info@reisekooperation.eu Dorfstrasse 17A 88142 Wasserburg (Bodensee) Bayern www.diereisekooperation.de РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:15

Page 24

НОВОСТИ ИЗРАИЛЯ

ГОСТИНИЦЫ ИЗРАИЛЯ БУДУТ ОЦЕНИВАТЬСЯ ПО УРОВНЮ КОШЕРНОСТИ ком рынке этой страны и так не в самом лучшем состоянии.

требованиям кашрута, но также и нанимать на работу только евреев. Для получения этой ка тегории нельзя будет трудоуст раивать иностранцев. На территории отелей, которые получат четыре звезды, кроме всего вышеперечисленного, нужно будет еще и приобретать продукты только у тех постав щиков, которых будет реко мендовать раввинат. А в отелях высшей категории будут действовать самые жесткие требования. Вдобавок ко все му, в пятизвездочных гостини цах должны соблюдаться пра вила раздельного пребывания мужчин и женщин в общест

Израиль возродит для христианских туристов реку Иордан Правительство Израиля планирует воз родить былую славу реки Иордан. Имен но здесь, в Каср эль Ихуд Иоанн Крес титель крестил Иисуса Христа, и именно здесь Христос был провозглашен Сыном Божьим. Для множества христианских паломников крещение в Иордане явля ется важнейшим событием религиозной жизни. На протяжении 44 лет Каср эль Ихуд был закрыт для туристов. Несмотря на открытие в 2010 году, месту крещения Христа далеко до былой библейской славы – когда то мощный поток превра тился в хилый и загрязненный ручеек, который, в большинстве случаев, можно перейти вброд. Причиной является то, что Израиль, Иор дания и Сирия забирают на нужды насе ления и сельского хозяйства до 90% вод ного потока Иордана. Правительство Из раиля, в рамках проекта реабилитации израильских рек, разработало проект на полнения Иордана опресненной морской водой. В Иордан, через озеро Кинерет, будут ежегодно закачивать по 150 милли онов кубометров воды. На осуществле ние проекта потребуется 10 лет.

венных местах, в бассейне, на танцевальных площадках, в лобби и в других помещениях. Кроме этого персоналу недо пустимо надевать короткие юб ки или штаны женщинам. Так же особое внимание должно уделяться качеству оказывае мых услуг по субботам. Предс тавители Ассоциации работни ков гостиниц выразили свою обеспокоенность нововведени ями. Они считают, что туристы могут неправильно все понять и побояться приезжать в такие отели. Ситуация на туристичес

Однако в Главном раввинате поспешили всех заверить, что ничего подобного не произой дет. Кроме того, окончательно такие правила еще не сформи рованы, и будут учитываться все спорные вопросы. По мнению представителей этого органа, это может привлечь многих дру гих туристов, которые соблюда ют строгие нравственные требо вания. Мнения специалистов ту ристической отрасли несколько разделились. Одни согласны с тем, что новые критерии оценки привлекут особо нравственных туристов. Но с другой стороны, таких туристов не такое уж и большое количество, если срав нивать с основной массой обыч ных отдыхающих.

Следы древнего порта найдены в Акко Во время раскопок в древнем городе Акко, проводимых Управлением памятниками древности Израиля, найдены объекты, принадлежащие порту, который находил ся здесь в Эллинистический период (III II вв. д.н.э.) и был самым важным портом Израиля того времени. Первым свидетельством, подтверждаю щим возможность существования набе режной, была часть мостовой, обнаружен ная в 2009 году. Мостовая состояла из больших плит песчаника, уложенных в технике, напоминающей финикийский стиль строительства морских и прибреж ных объектов. Коби Шарвит, директор Морского архео логического отделения Управления памят никами древности Израиля отмечает: "Найденная ранее часть мостовой имеет длину примерно 8 и ширину 5 метров. Она ограничена двумя внушительных разме ров каменными стенами, также построен ными в финикийском стиле, который име ет наклон к югу, что позволяет предполо жить, что это эллинг строение, использо вавшееся для подъема судов на берег, в том числе, возможно, военных". При этом

На данный момент специалис ты разрабатывают основные требования оценки. Уже сегод ня известны некоторые пара метры, по которым будет осу ществляться разделение гости ниц. Во первых, отели буду иметь категории до пяти звезд. Их количество будет опреде ляться из соответствия этих за ведений требованиям равви нов. Самую низкую категорию в две звезды будут присуждать отелям, которые предлагают услуги по стандартным нормам кашрута. Для получения более высокой категории, а именно трехзвездочного уровня, гости ницам необходимо будет не только соответствовать всем

В гостиницах Израиля введут новую систему оценки отелей. Теперь кроме обычных критериев, гостиницы будут разделять по уровню кошерности.

эксперт отмечает, что имеющиеся гипоте зы смогут быть подтверждены только в хо де дальнейших раскопок: "Мы попытаемся узнать о размерах древнего порта и по нять, существует ли связь между разруше нием порта и разорением городов Птоле меем в 312 г. до н.э. или разорением горо дов после Маккавейского восстания 167 г. до н.э. или другим событием". У основания объектов найдены также ты сячи фрагментов гончарных и металличес ких изделий, предварительное изучение которых показало, что многие из них были произведены на островах Эгейского моря, таких как Книдос, Родос, Кос и др., а также в портовых городах Средиземного моря.

По материалам сайтов www.goisrael.ru и www.atworld.ru

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:17

Page 25

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:13

Page 26

ЛИДЕРЫ ТУРИНДУСТРИИ

Обзор коопераций в Германии Всем известно такое понятие, как "кооперация" – это организация, которая объединяет или "кооперирует" множество турагентств под своей крышей, позволяя более мелким турфирмам размещать заказы путевок (Pauschalreisen) своих клиентов на более выгодных условиях, т.е. получать больший процент комиссионных, чем если бы они заказывали эти путевки напрямую от своего имени, не имея такого большого оборота, как кооперация. В этом году мы постараемся предоставить Вам обзор всех коопераций в Германии. В предыдущих номерах это были такие крупные и, пожалуй, самые известные кооперации, как Schmetterling, RTK, Protours, Mein Reisespezialist, Best/RMG, Flugboerse, First Reisebuero, Reiseland и Hapag Lloyd Reisebuero. В этом номере мы познакомим Вас с еще тремя коoперациями: AER, Lufthansa и Holiday Land. Юлия Антон, руководитель турбюро CliP GmbH

In diesem Artikel stellt Reisebuero CliP GmbH drei groessten deutschen Kooperationen vor.

AER Основанное в 1987 г. общество европейских ту роператоров (Arbeitsgemeinschaft Europaeischer Reiseunternehmer – AER) является сотрудничест вом, члены которых состоят в союзе. Это значит, что вся прибыль ос таётся AER и его сотрудникам. Действующий бизнес перенимает AER GmbH. Кооперация традиционно сильна в продаже авиабилетов, на сегодняшний день туризм достиг самого большого оборота, кото рый составляет 40%, затем следуют авиабилеты с 34%.

600 офисов в 80 странах мира. LCC Reisebueropartner GmbH была основана Люфтганзой в 1994 году. В 2000 г. турагентства переня ли все акции. Все франчайз бюро являются акционерами. С 1995 года отдел туризма работает под маркой Business Plus. Весь коми тет (наблюдательный и экспертный советы, земельные партнеры) состоит из владельцев турбюро.



Туристические агентства: 300 в Германии, а также 313 меж дународных (в том числе почти 100 бизнес туристических агентств).

 Оборот: 1,92 млрд. евро в 2010 году.  Туристические агентства: около 800.  Акционеры: 100 процентов акций принадлежат франчайз  Объем продаж 2010 года: 1.073 млрд. евро. бюро.  Акционеры: все турагентства являются акционерами, союз  Инвестиции: LCC International GmbH (50%), Kreuzfahrt

является соучредителем GmbH.

 Инвестиции: в частности, TMCV GmbH, Aerticket GmbH,

projekt GmbH & Co. KG (25%), Flight One Reiseservice GmbH (24,78%), LCC24 GmbH (16,67%).

 Вступительный взнос: нет взноса.  Вступительный взнос: 250 евро, затем 30 евро/месяц (фи  Системный взнос: 420 евро в месяц для туристических лиалы платят 50 процентов). агентств, 700 евро в месяц для офисов Бизнес Плюс. Срок договора: 1 год. Расторжение договора за 3 месяца до  Другие расходы: рекламный сбор в размере 0,075 процен Voyage AG (Explorer Fernreisen), Team Fernreisen и AEK GmbH.

конца года.

от годового дохода от туризма и LH, но минимум 2.400 евро в  Интернет: www.reise.coop – портал с системой резервирования. та год. Обучение – 200 евро в год, единая ставка за TQM меропри  Условия: нет условий. ятия – 150 евро в год.  Технология: Amadeus, Sabre/Merlin, Travelport и Bistro. IBE  Срок действия контракта: пять лет, пробное время три года. для различных туристических агентств, Midoffice "AER Office".  Условия: 2,5 млн. евро годового оборота, LCC Дизайн, ли  Специальные услуги: собственный консолидатор Aerticket, цензия IATA, Bistro Portal, Giata, Profitipp, Flug IBE, Backoffice Ibiza

IATA неттотарифы, обучение в AER академии.

Lufthansa Франчайзинговая сеть Lufthansa City Center (LCC) произошла в 1991 году от уп равления Lufthansa, первый офис был открыт в Дрездене. На сегодняшний день этой цепи принадлежат

РУССКИЙ

ВОЯЖ

und Midoffice Lima, собственная система управления информаци ей. Собственные системы Lima Symphony и Frontoffice System.



Интернет: www.lcc24.com в качестве центральной платфор мы, для отдельных учреждений партнеров модульная система.



Специальные услуги: эксклюзивные собственные меропри ятия, ежемесячно совет по продажам и управлению, собственная программа обучения. №17(03), ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:13

Page 27

ЛИДЕРЫ ТУРИНДУСТРИИ Holiday Land Holiday Land был основан в 1994 г. как франшиза предприятием Neckermann und Reise (NUR), в то время дочерней турфирмой от дома Neckermann. Первый офис Holiday Land был открыт 10 июня 1994 г. в городе Burgdorf. Всего в стране имеется 290 офисов, чьи вла дельцы ведут консультативный совет, который регулярно собира ется и проводит совещания в центральном офисе.

 Туристические агентства: 290 агентств.  Объем продаж в 2010 году: нет информации.  Акционер: TC Touristik 100%.  Вступительный взнос: нет. Системный взнос: от 100 до 300 евро в месяц (в зависимос ти от общего объема продаж), но не более 3600 евро в год. Пос ледующие филиалы платят от 100 до 150 евро в месяц (в зависи мости от объема продаж), но максимально 1800 евро в год.



Другие расходы: рекламные сборы – 1700 евро в год (2 й офис – 1250 евро, каждый следующий – 800 евро).



Срок действия контракта: три года, расторжение договора за шесть месяцев.



Условия: оборот 250000 евро от Тhomas Cook продаж, еди ный фирменный стиль экстерьера и интерьера, название туристи ческого агентства остается прежним, Midoffice Jack и обязатель ное участие в оформлении и маркетинге мероприятий.



Технология: CRS Jack plus бесплатно, Amadeus по специаль ным тарифам, Bistro Portal Basic и система бронирования билетов, Jack Bewotec можно купить или заказать на время.



Интернет: главный портал Holidayland Reisebueroname.de с индивидуальным интерфейсом (10 евро/месяц). Специальные услуги: подарочный купон на 200 евро/год на обу чение, бесплатные семинары Cook, первоначальное оборудова ние офиса и канцелярские товары бесплатно, пакет декораций, рассылка и другие маркетинговые кампании от Cook и Holiday Land. Еженедельная статистика продаж, рекомендации по опти мизации доходов, программа "Move for Quality", контрольные за купки с отчетами и защита регионов. *** Преимущество такого членства партнерства в кооперации заключается в том, что Вам, как отдельному небольшому ту рагентству, не нужно "гоняться" за оборотами у каждого ту роператора в отдельности, ведь все они требуют выполнять минимальный оборот (это могут быть и 35.000,00 евро как у Alltours, и 200.000,00 евро, как до недавних пор было у TUI). Также надо отметить и недостатки: отсутствие индивидуаль ного подхода к отдельным партнерам и довольно низкие проценты (6%) у самых важных туроператоров в Германии: TUI, Neckermann, Alltours, FTI и др. Приглашаем турагентства к сотрудничеству по бронирова нию турпутевок (Pauschalreisen) на выгодных условиях. Reisebuero CliP GmbH Willy Brandt Str. 30, 20457 Hamburg Tel: +49 40 72 00 50 50, Fax: +49 40 22 69 15 65 E Mail: j.anton@clip reisen.de, info@clip reisen.de Web Site: www.clip reisen.de und www.go2hamburg.de №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:09

Page 28

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Spa Travel Road Show 2012 / Mastertours 2012: Венгрия, Словакия, Польша Reiseveranstalter Spa Travel stellt die populaeren einzigartigen Kurorte Ungarn, Slowakei, Polen vor und laedt Sie recht herzlich ein, an den Mastertours und Road Shows teilzunehmen. Мы уже писали о знаменитых во всем мире курортах Венгрии, Словакии и Польши. Знаменитые курортные места в этих странах привлекают каждый год все больше и больше людей. Spa Travel предлагает целую программу ввода этих курортов в Ваш ассортимент предложений. Неспроста последнее время данным странам было уделено много внима ния. Мы выбрали эти курорты исходя из статистики. Именно по этим нап равлениям наблюдаются всё большие показатели посещения туристов, а также отмечается наибольшее количество повторного приезда туристов.

ДАТЫ SPA TRAVEL МАСТЕР)ТУРОВ:

На прошедшей ежегодной Ярмарке Земляков 2012 в Bad Salzuflen, на которой Spa Travel организовал целую туристическую улицу, были приглашены и представлены многочисленные представители различ ных стран, таких как Венгрия, Словакия, Чехия, Польша, Литва, Латвия. Были представлены курорты непосредственно потенциальному клиен ту, проведена большая рекламная кампания.

Курорты, представленные на мастер)туре в Венгрии: Sopron, Buek, Sarvar, Heviz.

Теперь хотим познакомить Вас поближе с этими неповторимыми курор тами. Сначала в рамках Road Show, а в заключение предлагаем Вам при нять участие в Spa Travel мастер турах и "пощупать все своими руками"... для повышения квалификации в курортно санаторном направлении. Мы стараемся окружить Вас уютом, поэтому в этом году в Венгрию и Словакию предлагаем 2 варианта трансфера: комфортабельный авто бус Spa Travel из Германии, а также у Вас есть возможность воспользо ваться услугами одной из авиалиний и долететь до Вены, откуда Spa Travel организует трансфер.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Венгрия: 04.10.12– 07.10.12 Польша: 25.10.12–28.10.12 Словакия: 15.11.12–18.11.12

Курорты, представленные на мастер)туре в Польше: Bad Flinsberg, Swinemuende, Kolberg и др. Курорты, представленные на мастер)туре в Словакии: Пиештяны, Смрдаки. Мы организовали для Вас ряд Road Shows (семинаров) в 9 го родах Германии. В рамках семинаров Вы сможете углубить Ваши профессиональные знания о данных курортах, тем са мым привлечь еще больше клиентов и повысить продажи. Мы пригласили лучших специалистов из представленных стран: представители Danubius Hotels Group из Венгрии и Слова кии, представители из Польши – Uzdrowisko Swieradow Group.

№18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:09

Page 29

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

ПИЕШТЯНЫ Курорт Пиештяны расположен в юго западной части Слова кии, в широкой долине реки Ваг, на высоте 162 метра, в 80 км от Братиславы.

ДАТЫ SPA TRAVEL ROAD SHOW:

Nuernberg Понедельник, 03.09.12 16:00 Uhr NH Nuernberg City Hotel Stuttgart Вторник, 04.09.12 16:00 Uhr Best Western Ketterer Dortmund Четверг, 06.09.12 16:00 Uhr Ibis Dortmund Hotel West Duesseldorf Суббота, 08.09.12 10:00 Uhr Mercure Hotel City Nord Frankfurt/M Понедельник, 10.09.12 16:00 Uhr City Hotel Bad Vilbel Osnabrueck Понедельник, 17.09.12 16:00 Uhr Ibis Hotel Hamburg Вторник, 18.09.12 16:00 Uhr Panorama Hotel Billstedt Hannover Четверг, 20.09.12 16:00 Uhr Best Western Premier Parkhotel Kronsberg Berlin

Суббота, 22.09.12 10:00 Uhr Mercure Berlin Tempelhof APT

Река Ваг разделила Пиештяны на две части: КУРОРТНЫЙ ОСТРОВ и ГОРОДСКУЮ ЧАСТЬ. Городская часть с магазинами, ресторана ми и кафе, гостиницами и санаториями, культурными и социаль ными учреждениями, обширным муниципальным парком и детс кими площадками расположена на правом берегу реки Ваг, а Ку рортный остров – "оазис здоровья" с источниками минеральной воды и резервуарами лечебной грязи, бальнеотерапиями, диаг ностическими и лечебными центрами, термальными бассейнами, современными гостиницами и социальным центром раскинулся на левом берегу. Обе части связаны двумя мостами: КОЛОННАД НЫМ – для пешеходов и ДОРОЖНЫМ – для транспорта. Пиештяны расположены в самой тёплой области Словакии, в низменной части страны. Летом температура очень редко пре вышает +35°C. Теплое и относительно сухое лето, мягкие осень и зима, много солнца и зелени создали здесь прекрасные усло вия для круглогодичного отдыха. При входе на КОЛОННАДНЫЙ МОСТ стоит статуя человека, ло мающего костыль. Это – символ наиболее известного из курор тов Словакии. А надписи на фасадах Колоннадного моста гла сят: Saluberrimae pistinienses thermae" ("Самый исцеляю) щий курорт Пиештяны") и "Surge et ambula" ("Встань и иди") – объясняя результаты лечения. Разнообразна и общественная жизнь города и курорта: ни од ного дня не проходит без концерта, театрального спектакля, выступления танцевального ансамбля или без выставки. Специ ально для гостей курорта организуются различные культурные программы, лекции, экскурсии. Любители активного отдыха также останутся довольны. Здесь можно заниматься плавани ем, теннисом, верховой ездой, рыбалкой, пешими и велоси педными прогулками, параглайдингом, водными видами спор та на реке Ваг и на озере Слнява. Часто в Пиештянах проводятся национальные и международные спортивные соревнования: гребные гонки, теннисные турниры, футбольные встречи. Благодаря высокому качеству услуг и наличию прекрасно обо рудованных залов, Пиештяны стали популярным центром про ведения конференций различного уровня.

СМРДАКИ Бальнеогрязевый курорт Смрдаки, часто называемый "вторым Мертвым морем", расположен в 80 км от Братиславы и 135 км от Вены, в маленькой деревушке с одноименным названием. Бла годаря своим уникальным природным богатствам, оставлен ным доисторическим морем тысячелетия назад, этот совсем не большой курорт стал известен далеко за пределами страны. Территория курорта срослась с территорией одноименного по селка и сегодня они представляют собой царство зелени, спо койствия и уединения, располагающееся в курортном парке, среди идиллической холмистой местности Западной Словакии. Первое упоминание о Смрдаках, как о лечебном курорте с це лительными природными источниками, относится к 1617 году. Первое здание для принятия лечебных ванн было построено владельцем земельного участка, на котором находились источ ники, в 1833 году. №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:06

Page 30

РЫНКИ

АСТРОЛОГИЯ НЕМЕЦКИХ ОТЕЛЕЙ Когда автор этой статьи дошел до ее последнего пункта, он понял, что давно не останавливался в пятизвездочных отелях: иначе бы не удивился, что в номере обязательно должен быть…

Продолжаем знакомство с системой категоризации немецких оте лей. Итак, согласно классификации германского объединения предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания DEHOGA (Deutsche Hotel und Gaststaettenverband), отели в Гер мании делятся на пять категорий: от одной до пяти "звездочек". Причем категории это исключительно "немецкие", а не европейс кие или международные. Общих интернациональных норм кате горизации не существует и, как указывают специалисты, создать их очень трудно, а контролировать соблюдение практически не возможно.

ПЕРЕНОЧЕВАТЬ В ГЕРМАНИИ: от пансиона до крестьянского подворья Например, в Греции отели должны быть оборудованы кондици онерами, а в австрийских правилах об этом ничего не сказано. В свою очередь, в Австрии пятизвездочные отели обязаны иметь в погребе коллекцию дорогих вин, а в Великобритании об этом и не думают… Кроме того, в Германии, например, как и во Франции, Австрии или Швеции, гостиницы не обязаны участвовать в системе "звез дочек". В Дании, Бельгии, Греции, Италии, Португалии, Нидер ландах закон предписывает обязательное членство в контрольной системе. В ряде стран наблюдательные функции исполняют госу дарственные ведомства.

Каждая страна, в том числе и в Европе, устанавливает свои требо вания и придерживается собственной системы классификации. При этом учитываются национальные особенности – климатичес кие, экономические, культурные, юридические, социальные…

Для гостей Германии предлагаем выдержки из требований к кате гориям немецких отелей. При этом следует учитывать, что отели более высокой категории выполняют и требования, предъявляе мые к более низкой. Например, цветной телевизор должен быть во всех отелях…

* – Туристический

– Площадь одноместного номера – 8 кв.м, двухместного – 12 кв.м – Все номера оснащены душем/туалетом или ванной/туалетом – Во всех номерах – цветной телевизор с дистанционным уп равлением – Ежедневная уборка номеров – Служба приема и регистрации – Возможность приема факсов в отеле – Возможность вести из отеля телефонные переговоры – Ресторан – Завтрак – Зона для некурящих в помещении для завтрака – Возможность приобрести напитки в отеле – Возможность сдать вещи и ценности на хранение

РУССКИЙ

ВОЯЖ

** – Стандартный – Площадь одноместного номера – 12 кв.м, двухместного – 16 кв.м – Завтрак в форме буфета – Стул или другая аналогичная мебель у кровати – Индивидуальное освещение для чтения в кровати или ночник – Полотенца №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:07

Page 31

РЫНКИ – Полки для белья – Возможность получить в отеле зубную щетку, пасту, одноразо вый бритвенный станок и т.д. – Возможность безналичного расчета (карты)

*** – Комфортабельный – Площадь одноместного номера – 14 кв.м, двухместного – 18 кв.м – 10 процентов номеров – для некурящих – Служба регистрации открыта 14 часов в сутки, возможность кон такта с администрацией – 24 часа в сутки – Персонал отеля должен владеть двумя языками – Уголок для ожидания у стойки регистрации (диван или кресла) – Возможность доставки багажа в номер – Напитки в комнате – Телефон и возможность подключения к интернету в комнате – Система обогрева в ванной, фен, бумажные салфетки для лица – Зеркало, полка для чемодана, сейф – Иголки и нитки, щетка для обуви, прачечная для одежды гостей – По желанию гостя: дополнительные подушки и одеяла – Систематическая работа с жалобами и пожеланиями клиентов

**** – Первоклассный – Площадь одноместного номера – 16 кв.м, двухместного – 22 кв.м – Служба регистрации открыта 18 часов в сутки, возможность кон такта с администрацией – 24 часа в сутки – Лобби для гостей с креслами и диванами, напитками, баром – Завтрак в форме буфета и возможность позавтракать в номере – Мини бар или круглосуточный сервис по доставке в номера на питков – Кресло или диван в номере с журнальным столиком – Халат и тапочки – Косметические принадлежности (например, шапочка для душа, пилка для ногтей, вата), зеркало для лица – Компьютер с доступом в интернет для гостей отеля – Ресторан с меню – Систематические опросы гостей отеля

***** – Высшей категории (люкс) – Площадь одноместного номера – 18 кв.м, двухместного – 26 кв.м, наличие, как минимум, двух номеров "люкс" – Служба регистрации открыта 24 часа в сутки, консьерж, персо нал владеет несколькими языками – Швейцар или парковщик – Зал для гостей с креслами и диванами, возможность заказать напитки – Личное приветствие (цветы или небольшой презент в номере) – Мини бар и круглосуточный сервис по доставке в номера на питков и еды – Шампунь и гель для душа в разовой упаковке – Несколько подушек, возможность управления осветительными приборами с кровати, сейф в номере – Гладильные работы (за один час), чистка обуви – Вечерний контроль – Компьютер с доступом в интернет в номере и квалифицирован ная служба технической поддержки. Максим НЕЛЮБИН Deutsche Welle

№18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:04

Page 32

РЫНКИ

ПО ВЕЛЕНИЮ И ПО ХОТЕНИЮ

Для глобальной туриндустрии Россия по прежнему остается большой неизведан ной территорией. В рамках федеральной программы по развитию туризма предста вители ряда регионов страны задались ам бициозной целью привлечь зарубежных гостей и объявили о строительстве круп ных курортов. Возможностью получить федеральное фи нансирование на развитие инфраструкту ры заинтересовались многие регионы, не только те, где туризм исторически является одной из ведущих отраслей экономики, но и такие, в которых туриндустрию придется создавать практически с нуля. О глобаль ных планах и комплексных программах развития курортов в последнее время за являли Краснодарский, Ставропольский края, Республика Алтай и Алтайский край, Тверская, Ярославская, Ивановская, Ли пецкая, Воронежская области, Башкирия, Дагестан и многие другие субъекты РФ. Бросается в глаза, что планы регионов по созданию туристической инфраструктуры подразумевают главным образом строи тельство отелей и модернизацию объектов интереса для отдыхающих (пляжей, горно лыжных склонов). В комплексные прог раммы развития туризма не включается строительство дорог, совершенствование транспортных узлов и многое другое.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Россия, которую принято считать terra incognita мировой туриндустрии, способна удивить мир сказочным размахом в создании инфраструктуры туризма, ведь нынешнее поколение инвесторов выросло с песней "Мы рождены, чтоб сказку сделать былью". В Дагестане власти республиканской сто лицы приступили к строительству города спутника, на территории которого распо ложится курорт Лазурный берег. Город рассчитан на 75 80 тысяч жителей, его воз ведение планируется на территории приб режного участка площадью 300 гектаров в юго восточном районе Махачкалы. Здесь предполагается построить 2 миллиона квадратных метров жилья, детский разв лекательный комплекс на 1080 мест общей площадью более 26 тысяч квадратных мет ров, Дворец спорта на 2500 зрителей, ле чебно оздоровительный комплекс пло щадью свыше 40 тысяч квадратных мет ров, лечебный стационар, Театр юного зрителя, Дворец бракосочетаний, крытый каток, цирк и яхт клуб. Проект также пре дусматривает строительство 15 современ ных высотных отелей. Предполагается, что общий объем инвестиций в строительство комплекса составит 150 млрд. рублей. Реа лизовать проект планируется до 2017 года, срок его окупаемости составит восемь лет. Это, вероятно, наиболее яркий, но далеко не единственный пример глобальных пла нов, которые озвучивают власти российс ких регионов в стремлении попасть в ФЦП и получить финансирование. "Конечно, большинство этих проектов останутся лишь на бумаге или будут находиться в за мороженном состоянии в течение нес

кольких лет. Недостаточно просто постро ить гостиницу или создать хороший пляж, необходимо также создать вокруг инфра структуру и найти инвестора, который бу дет готов вложить деньги в этот проект", – говорит генеральный директор группы "Аккор" в России и СНГ Алексис Деларофф. По словам генерального директора компа нии "Фрерус" (ГК "Конкор") Алексея Елина, то, что большинство региональных проектов нуждается в серьезной корректировке, было ясно еще на этапе отбора заявок на создание особых экономических зон в 2006 году и за явок на включение в ФЦП. В то же время, по его словам, реакция регионов на инициати ву федеральных властей по развитию внут реннего туризма кажется оправданной. "Я думаю, что многие регионы стали искать новые полюса роста для своей экономики, новые ниши, на которых регион мог бы оказаться конкурентоспособным, кроме того, в последнее время появились новые федеральные институты и инструменты поддержки таких планов, – считает Алек сей Елин. – Та же Республика Алтай не имеет развитой промышленности, но бла годаря этому она сохранила нетронутыми уникальные природные ландшафты, жи вотный мир и имеет все возможности для развития экологического, лечебно оздо ровительного, этнического и иных направ №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:04

Page 33

РЫНКИ

Как посчитать будущих туристов Планы многих регионов звучат как наполе оновские, но реализация ряда проектов уже началась – строятся отели, модерни зируются пляжи и трассы. Поэтому возни кает резонный вопрос, кто поедет отды хать на новые курорты Краснодарского края, Северного Кавказа, центральной части России. Зачастую власти в регионах с трудом представляют, на какой турпоток могут рассчитывать, хотя, казалось бы, именно с такого исследования необходи мо начинать комплексную программу по развитию туризма. "Как это ни парадоксально звучит, часто, сидя на местах, региональные власти не могут точно определить туристский потен циал, направления для развития туризма и формы такого развития. Зачастую амби ции властей и желание решить инфраст руктурную проблему преобладают над объективным расчетом и собственно зада чами развития туристской индустрии", – говорит Алексей Елин. По его мнению, фе деральный центр мог бы помочь регио нам, сформулировав основные параметры концепций и стратегий регионального раз вития, лежащих в основе таких инвестици онных проектов. Важно, чтобы в таких про ектах участвовал реальный бизнес. Поначалу российским курортам не стоит ожидать массового наплыва внутренних туристов, и уж тем более путешественни ков из за границы, – уверены эксперты. "Россия – это не Египет и не Турция. Ее ге ографическое положение, конечно, нельзя изменить, поэтому ожидать массового наплыва иностранных туристов не стоит, так же как большого потока внутренних ту ристов", – считает Алексис Деларофф. По его словам, во времена СССР внутренний турпоток обеспечивался в основном ис кусственно – в условиях закрытого рын ка, при помощи профсоюзов, государ ственных служб социального обеспече ния, которые оплачивали путевки. Сей час это большая редкость, в основном туристы платят за свой отдых самосто ятельно. Таким образом, за состоятель ного туриста российским курортам при дется бороться с ведущими зарубежны ми турцентрами, а для другой части на №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

селения новые отели высокого класса бу дут попросту недоступны. Что касается иностранных туристов, то препятствия к их массовому приезду в Рос сию недостатком отелей далеко не ограни чиваются. Придется решить целый комп лекс проблем, начиная с визовых фор мальностей и заканчивая нехваткой авиа перевозки, прежде чем сформируется ус тойчивый въездной турпоток в страну. В то же время ряд озвученных в последние месяцы проектов, по прогнозам, действи тельно может стать успешным. В перспек тиве 10 20 лет, по мнению Алексиса Дела роффа, благосостояние россиян будет улучшаться, что обеспечит устойчивый по ток туристов на некоторые курорты, напри мер, в Сочи, зону отдыха Коприно (Ярос лавская область), курорты Санкт Петер бурга и другие.

Российские курорты для россиян В первую очередь новые курорты должны ориентироваться на внутренний спрос, – считают эксперты. Так происходит во всем мире. Первое место по числу туристов на из вестных курортах занимают граждане стра ны, в которой эти курорты расположены. "Проблема привлечения иностранных ту ристов заключается в том, что российским курортам приходится конкурировать с Турцией, Таиландом, Карибами. Таким образом, эти курорты должны быть ориен тированы, прежде всего, на россиян", – считает Алексис Деларофф. По его словам, в каждой развитой стране главным клиен том курортов являются местные жители. "Любой курорт сначала стано вится известен местному рынку, внутреннему ту ризму, а потом уже международному. В этом нет ничего страш

ного или неправильного, – уверена Люд мила Казанова, вице президент по разви тию бизнеса Interstate Hotels & Resorts. – Мы будем, прежде всего, ориентироваться на внутренний туризм. У нас в стране 140 миллионов человек. И почему они должны обязательно уезжать из страны, чтобы от дохнуть? У людей должен быть выбор". По словам эксперта, у новых курортов в лю бом случае будут постоянные клиенты из числа тех, кто не хочет связываться с пас портами, визами, кто не знает иностранных языков и некомфортно себя чувствует за границей. Есть люди, которые не любят ле тать и охотнее доберутся на поезде до чер номорского побережья России. "Я уверена в том, что у людей с различным достатком есть много оснований поехать отдыхать, к примеру, в Сочи. Там будет гораздо больше хорошего, чем мы думаем. Посмотрите на хорошие отели: они всегда имели успех", – говорит Людмила Казанова. Пример Сочи ярко характеризует описыва емую ситуацию, в то же время случай этот особенный. "Если говорит о послеолим пийском Сочи, то здесь есть определенный риск со стороны сетевых компаний, – счи тает Алексей Елин. – Однако полагаю, что государство не оставит Сочи, здесь будут регулярно проводиться крупные события спортивного, культурного, делового ха рактера, генерирующие туристский поток необходимого качества и количества. Кро ме того, некоторые направления туризма, например, связанные с горными лыжами, не относятся к бюджетному отдыху. Турис ты, которые могут позволить себе такой от дых, зачастую трепетно относятся к качест ву услуг и размещения".

Рецепт идеального курорта Если говорить о других регионах, реали зующих программу развития туризма, то, вероятно, им на такую помощь рас считывать не стоит. Хотя туризм – это та отрасль, которая может "завести" эко номику депрессивного региона. Уже описанный дагестанский 

лений туризма. Для этого региона именно туриндустрия является ключевым векто ром развития. Можно привести и другие примеры".

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:04

Page 34

РЫНКИ

В России становится все больше привлека тельных для отдыха мест, появляется все больше хороших отелей. Помимо Сочи, Анапы, Геленджика, к перспективным нап равлениям можно причислить популярные лечебные курорты Северного Кавказа, Бал тики, климат которой показан при различ ных заболеваниях, район озера Байкал.

 проект, возможно, лишь на первый взгляд кажется фантастическим. В случае его реализации может быть решен ряд масштабных проблем региона. "Проблема безопасности напрямую связана с соци альной напряженностью: высоким уров нем безработицы, низким уровнем жизни. Создание фактически новой отрасли по может решить эту проблему, если не во всем Дагестане, то во многих районах, – полагает Алексей Елин. – Жители сами бу дут заинтересованы в снижении напря женности для сохранения заработка и рос та туристских потоков. Такое развитие си туации будет возможно в том случае, если местные жители будут активно задейство ваны в новых туристских комплексах, уви дят для себя материальный интерес, а не будут с тоской глядеть на высокий забор, за которым отдыхают обеспеченные турис ты". Стоит отметить, что за рубежом проб лема безопасности решается во многом именно путем интегрирования местного населения в туристскую отрасль. В конце сентября прошлого года в ходе со вещания, посвященного развитию Влади востока, первый вице премьер Игорь Шу валов заявил о необходимости создания курортной зоны на острове Русский. К предстоящему саммиту АТЭС в городе воз водятся отели, деловые центы, океанари ум и многое другое. Кроме того, заверша ется строительство двух мостов, соединя ющих остров с континентом. Но, как пола гают эксперты, данная инфраструктура мо жет остаться невостребованной. "Говорить о перспективах развития внут реннего туризма в отношении Владивосто ка можно, только имея в виду уникальную природу, которой славится Приморский край, поэтому созданная деловая и гости ничная инфраструктура Владивостока даже

РУССКИЙ

ВОЯЖ

в случае бурного развития природных нап равлений туризма может остаться невост ребованной", – считает Алексей Елин. По мнению эксперта, отельная и сопутствую щая туристская инфраструктура во Влади востоке может быть востребована, только если город превратится в деловой центр на востоке страны, проведение саммита долж но стать началом такого процесса. В ином случае было бы целесообразным перепро филировать часть созданных объектов, как это планируется сделать в Сочи. "В привлечении иностранных туристов Владивосток должен и может ориентиро ваться на азиатский регион, – подчеркива ет эксперт. – Сочи же могут представлять интерес для иностранных туристов, преж де всего, в зимний сезон, для чего, конеч но, необходимо придумать какие то "фишки": фестивали, этапы кубков мира и Европы по спортивным состязаниям". Накопленный опыт позволяет игрокам рынка выявлять определенные закономер ности: каким требованиям должен соотве тствовать регион, чтобы заявления о стро ительстве крупных курортов можно было воспринимать всерьез. Как рассказывает Алексис Деларофф, курорт должен функ ционировать круглый год, он должен быть близко расположен к крупному и богатому городу, который в свою очередь тоже привлекает туристов и, конечно, до него должно быть легко добираться на автомо биле или другим видом транспорта (поез дом, самолетом). В России, отмечает экс перт, мест, отвечающих вышеуказанным требованиям, не так много. Возможно, ба за отдыха Коприно может рассматривать ся в таком ключе, однако нужно построить новую трассу Москва – Санкт Петербург с 4 полосами для движения транспорта в каждом направлении.

Строительство отелей при участии между народных операторов пока, тем не менее, охватывает лишь мегаполисы и крупные города страны, привлекательные для биз неса. Причина тут одна: чтобы взяться за управление, крупным компаниям необхо димо знать, что есть регулярный турпоток и вскоре можно ожидать прибыли. "Круп ные гостиничные операторы возьмутся за управление такими объектами, только ес ли они почувствуют, что смогут на этом за работать. Именно поэтому большинство крупных зарубежных гостиничных опера торов нацелены на управление бизнес отелями либо на работающие круглый год зоны отдыха, где проще спрогнозировать поток туристов и объем бизнеса", – счита ет Алексис Деларофф. Таким образом, существующие и строя щиеся отели в сегменте качественного предложения пока ориентированы на то, чтобы покрыть спрос индустрии встреч. Поэтому и появляются такие гостиницы в деловых центрах: промышленных и сырь евых городах, городах, аккумулирующих финансовые потоки. В то же время куро ртные объекты повышенным спросом по ка пользоваться не будут: те клиенты, ко торые могут себе это позволить, предпо читают отдыхать за границей, а для отды хающих на родине гостиницы этого сег мента недоступны. Однако в перспективе, в случае стабиль ного экономического роста, такое разме щение будет востребовано. Со временем к внутреннему потоку может прибавиться въездной (если удастся наладить авиасо общение и разобраться с визовой бюрок ратией). Кроме того, сейчас мировая ту риндустрия ищет новые рынки, существу ющие международные курорты достигли пика своего развития и стали терять прив лекательность в глазах опытных туристов, которые хотят путешествовать дальше. Эксперты называют привлекательными для туристов северные и дальневосточ ные районы, арктические территории, Кавказ, Алтай. Анна ЮРЬЕВА www.tourbus.ru №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:04

Page 35

ТЕНДЕНЦИИ

Каких туристов предпочитает Черногория снова завоевывает интерес немецких туристов. Большинство туроператоров снова включили эту страну в свою программу. Новая волна туристов ожидается после ежегодного заседания немецкой туристической организации (DRV), которое пройдет в ноябре этого года в городе Будва (Budva), туристической столице Черногории. Отели страны уже с нетерпением ждут немецких гостей. Русские туристы платят больше В связи с волнениями на Балканском полу острове немецкие туристы долгие годы из бегали страну черных гор. Но уже в прош лом году здесь было зарегистрировано 34.000 отдыхающих из Германии. Для сравнения: до войны в Югославии это чис ло превышало 150.000. По словам Лазара Радовича (Lazar Radovic), мэра города Будва, многих туристов отпугивает посто янно накаляющаяся ситуация в Косово. Господин Радович очень надеется, что по ток немецких туристов увеличится, ведь "они приезжают в начале сезона первыми, а уезжают последними". Значительно ко роче туристический сезон у русских турис тов. Однако по количеству они занимают первое место во всех городах Черногории. "В целом мы отдаем предпочтение немец ким гостям", отмечает Мэр города Будва, однако признается, что Черногория полу чает хорошую прибыль от русских турис тов: они платят за свои путевки на 45 про центов больше, чем немцы. Природа – вот туристический капитал этой №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

ЧЕРНОГОРИЯ?

Черногория: конгресс немецкой туристической организации (DRV) привлечет больше немецких туристов

миниатюрной страны, население которой не больше населения Штутгарта. Черного рия расстилается на 300 километров вдоль Адриатического побережья, из них 70 ки лометров – пляжная зона. Правда хоро шие песчаные пляжи можно встретить только на самом юге, в городе Улцынь, не подалеку от границы с Албанией. Свое имя Черногория получила из за поросших чер ным лесом гор, 48 из которых достигают высоты около 2.000 метров. Велосипедис там и любителям пеших походов природа Черногории предлагает разнообразные маршруты с общей протяженностью в 6.000 километров. Большинство маршру тов пролегает в одном из пяти националь ных парков страны. Которский залив Чер ногории, считающийся самым южным фь ордом Европы, находится под охраной ЮНЕСКО. Слова господина Пиуса Фишэра (Pius Fischer), немецкого посла в еще молодой республике, могут внушить доверие немец ким гостям, которые из за политических беспорядков скептически относятся к отды ху в Черногории: "Все этнические группы Черногории живут в согласии. Здесь еще никогда не было никаких столкновений".

Больших гостиниц пока не хватает Если после заседания DRV число туристов в стране на самом деле вырастет, можно предугадать, какие проблемы ожидают Черногорию: здесь есть множество ма леньких отелей, но больших гостиниц, не обходимых для массового туризма не хва тает. Получив независимость в 2006 году, молодая республика не сразу была спо собна вести переговоры с инвесторами на нужном уровне. "Мы потеряли целых три года", сетует Зарко Радулович (Zarko Radulovic), совладелец пятизвездочного отеля "Splendid" в городе Будва и директор туристической организации Черногории. В любом случае господин Радулович уже по заботился о том, чтобы сотрудники его отеля начали изучать немецкий язык. Во обще в стране мало кто владеет иностран ными языками: персонал в отелях не гово рит по немецки и только изредка по анг лийски. Немудрено, что гости зачастую прибегают к языку жестов, чтобы объяс нить повару, какую именно яичницу они хотят на завтрак. Анна БРОВИНА По материалам «Touristik aktuell» РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:00

Page 36

РЕПОРТАЖ

C Turkisch Airlines В ЗАГАДОЧНУЮ КАППАДОКИЮ Представительство турецкой авиакомпании Turkisch Airlines в г. Нюрнберг организовало пресс тур в Каппадокию, историческую область, находящуюся в центральной части страны. Эта область характеризуется чрезвычайно интересным ландшафтом вулканического происхождения, подземными городами, созданными в 1 тыс. до н.э. и обширными пещерными монастырями, ведущими свою историю со времён ранних христианства. Долететь до Каппадокии можно самолетом из аэропорта Истанбула в аэропорт Невше хир (продолжительность – около 1 часа) или же доехать автобусом из Анталии (про должительность около 8 10 часов). Природа Каппадокии удивительна и уни кальна. В глубокой древности на её месте находился центр активного вулканического региона. Миллионы лет дождь и ветер раз мывали и выветривали местный ландшафт, состоящий из мягких вулканических кам ней, в результате чего здесь образовался пейзаж в виде конусовидных скал и остро конечных башен. В течение многих веков люди, заселявшие эти места, высекали в скалах жилища, подобные лабиринтам тун нели и даже лавки, где продавались ковры. Нападения арабов и религиозные гонения на первых христиан вынуждали местных жителей скрываться и строить большие подземные храмы и даже города.

Delegation der tuerkischen Airlines “Turkish Airlines” aus Nuernberg organisierte eine Pressereise nach Kappadokien, historische Region, die sich im zentralen Teil des Landes befindet. ПРОГРАММА ПРЕСС ТУРА ВКЛЮЧАЛА В СЕБЯ: Полет на воздушном шаре над Каппадо кией – необыкновенная по своей красоте экскурсия над уникальным ландшафтом, напоминающим "лунный" пейзаж.

Гёреме – деревня, в которой находится му зей под открытым небом, включающий в се бя около 30 высеченных в скалах визан тийских церквей и множество монастырс ких сооружений. С VI в. до конца IX в. Гёреме был одним из крупней ших христианских цент ров, и в его окрестнос тях насчитывалось бо лее 400 церквей. Святой Павел находил Гёреме самым подходящим местом для воспитания праведников. Каймакли – один из са мых крупных подзем ных городов, обнару женных в данной местности. В таких горо дах людям приходилось скрываться от ре лигиозных преследований и нашествий арабов. Они были заселены первыми хрис тианами, последовавшими за апостолом Павлом, который в I в. н.э. принес сюда эту религию. Археологами раскопано 5 этажей этого многоуровневого убежища. Здесь так №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

15:01

Page 37

РЕПОРТАЖ

же обнаружены кухни, конюшни, винный погреб, часовня с исповедальней, венти ляционные шахты и складские помеще ния, где хранились необходимые запасы продовольствия на несколько месяцев. Этот комплекс глубиной 20 метров укры вал в своих стенах около 15 000 человек. Аванос – небольшой городок каппадо кийских ремесленников, известный свои ми древними гончарными традициями и близостью к одной из самых известных достопримечательностей Каппадокии – скальному городу Зельве. Особенно хочется отметить высокое каче ство сервиса, которое авиакомпания Turkisch Airlines предоставляет своим пассажирам и выразить особую благодар ность директору авиакомпании в Нюрн берге Dr. Osman Nuri Hasirici и директору по маркетингу г ну Harun Seng„l за предос тавленную возможность и за прекрасно организованный тур и трансфер. В мероп риятии также принимали участие предста вители турецкой и немецкой прессы. Для участников пресс тура была предос тавлена уникальная возможность посе тить технический центр авиакомпании в Истанбуле, центр подготовки и обучения

персонала, а также кейтеринговую компа нию Do&Co. Таким образом участники ту ра смогли убедиться, что самолеты авиа компании оборудованы по самым новей шим технологиям, обучению персонала уделяется повышенное внимание, а завт рак, обед и ужин для пассажиров гото вятся только из свежих продуктов и по са мым вкусным рецептам. Благодаря всему этому, в 2011 году авиа компания Turkisch Airlines, согласно ре зультатам исследования, организованно го Skytrax, стала победителем в трех но минациях: "Лучший авиаперевозчик Евро пы", "Лучшие премиум места эконом клас са" за Комфорт Класс и "Лучшая авиаком пания Южной Европы".

Турецкие авиалинии (THY) – создана 20 мая 1933 года как Государственная авиа ционная администрация. В декабре 2006 года было принято решение о вхождении Turkish Airlines в Star Alliance. С 1 апреля 2008 года Turkish Airlines вошли в альянс полноправным членом. Большая часть международных рейсов Turkish Airlines со вершается из Международного аэропорта имени Ататюрка в Стамбуле, откуда дли тельность полёта до 50 стран, куда совер шаются полёты, составляет не более трёх часов. Турецкие авиалинии обслуживают 108 назначений за пределами Турции в около 70 стран. Совершаются рейсы через Атлантический океан в Нью Йорк, Чикаго, Вашингтон и Лос Анжелес. Авиакомпания осуществляет регулярные рейсы в Москву (аэропорт «Внуково»), Санкт Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов на Дону, Сочи, Уфу. Пилоты Turkish Airlines, как правило, являются выходцами из вооруженных сил Турции, и выпускниками Анатолийского Университета/Академии Гражданской Авиации в Турции. Группа пилотов, кото рые выполняют обязанности первых пи лотов, прошли обучение в школах граж данской авиации за границей. Оценка критериев безопасности поле тов Turkish Airlines, со стороны FAA, пока зала, что Turkish Airlines уделяют большое внимание безопасности полетов и меж дународным положениям по гражданс кой авиации, при осуществлении полётов на 4 континента и в 104 аэропорта (28 внутренних и 76 международных). Сог ласно данным NTSB, авиакатастрофы происходят крайне редко, а риск смерти или тяжелых повреждений путешествен ников крайне незначителен. Институт Технологий Массачусетса подсчитал на основании данных с 1990 года, что риск смерти авиапассажиров равен одному к восьми миллионам. Другими словами, если пассажир, риск смерти которого ра вен одному к восьми миллионам, произ водил бы по одному полету в день, он мог бы путешествовать в течение 21 000 лет, прежде чем попал бы в катастрофу. РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:56

Page 38

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ "Один раз в год ты должен обязательно посетить какое то место, в котором ты еще ни разу не был" Из буддистских правил жизни Далай$ламы

НА "КРЫШУ МИРА", туда, где оживают Боги! Туда, где находится загадочная Шамбала – таинственный центр Вселенной!

Туда, где проживают САМЫЕ СЧАСТЛИВЫЕ ЛЮДИ НА ЗЕМЛЕ!

Фантастическое путешествие в Бутан, Непал, Тибет, Гималаи

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:57

Page 39

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ Гималаи и Тибет – священная земля, расположенная в самом сердце азиатского континента, в индийской мифологии называемая Девиабхуни – "страна богов"! Здесь, на остроконечных пиках и высокогорных плато, сохранились неповторимые, практически не тронутые человеком, ландшафты. Даже привычные рассветы и закаты превращаются тут в настоящие чудеса света! В центре Гималаев находится гора Меру$Кайлас, вокруг которой вращаются солнце, луна и звезды. Здесь находится центр Вселенной – загадочная Шамбала! Именно сюда отправляются за поиском душевного покоя в буддистских монастырях, погружаются в философию и смысл жизни с надеждой найти вход в другое космическое измерение, пытаются почувствовать на себе магическую силу аюрведы и тибетской медицины! Некоторые прибывают сюда, чтобы подтвердить свое превосходство, покоряя самые высокие пики и хребты, кого$то привлекают величественные гималайские пейзажи, воспетые на полотнах выдающимся Н.К.Рерихом, ну а кто$то просто прилетает сюда насладиться этим загадочным миром горных долин и высокогорий, девственной природой. Снежное царство Гималаев и Тибета тщательно оберегает свои секреты, и не удивительно, что когда$нибудь выяснится, что на самом деле здесь всем заправляет загадочный Йёти – снежный человек! Непал индуистское королевство в Гималаях Девиз страны: "Мать и Родина больше, чем Небеса!" Непал, "зажатый" между гигантскими дер$ жавами Китаем и Индией, кажется крошеч$ ным государством, но на самом деле он в 2 раза больше чем Швейцария и Австрия вместе взятые. Непал – страна горная! Чет$ верть её территории лежит на высотах более 3000 метров. Именно здесь находится 8 из 14 имеющихся на Земле вершин – восьми$ тысячников. Говорят здесь на 32 языках. В стране проживает 23 миллиона жителей и преобладает мужское население. Из анекдота: “Гражданином Непала считается тот, кто был зачат не палкой и не пальцем!” Правилам поведения и местным обычаям – нет числа, иностранец может каких$то и не знать, но есть некоторые, которые настоль$ ко важны, что их соблюдение – общеобяза$ тельно! Левая рука у непальцев считается нечистой, ею полагается мыться, поэтому едят исключительно правой рукой. Подарки вручают и принимают обязательно обеими руками. Их не принято распаковывать в присутствии дарящего. Буддийские ступы и святыни принято обходить вокруг, по часо$ вой стрелке. Перед тем как войти в храм, монастырь или в жилище – нужно снять обувь. Если вы приглашены в гости, то нель$ зя самому себе накладывать еду или прика$ саться к еде других гостей. Нельзя предла$ гать попробовать свою еду другому. Чав$ канье и отрыжка за столом приветствуются, поскольку считается, что если гость ест без звуков – ему не понравилось. Нельзя нап$ равлять в чью$либо сторону подошвы обу$ №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

ви, особенно в сторону изображений бо$ жеств. Нельзя показывать на человека паль$ цем. Нельзя наступать на листки бумаги с фотографией и отпечатанным текстом. Нельзя наступать на тень другого человека. Нельзя прилюдно целоваться, даже супру$ жеским парам, нельзя ходить, взявшись за руки, проявляя нежность. Это слишком ин$ тимная часть взаимоотношений, которую у непальцев не принято открыто демонстри$ ровать. Зато люди одного пола могут сво$ бодно прикасаться друг к другу. Женщины ходят обнявшись, а мужчины – взявшись за руки. Одежда должна закрывать колени, плечи. Женщинам не следует открывать но$ ги, а мужчинам – ходить без рубашки.

Архитектурные шедевры Катманду. Ступа Сваямбхунатх Каждый, приезжающий в Катманду, прихо$ дит в неописуемый восторг при виде сотен древних храмов$пагод, тысяч божественных статуй, выполненных филигранной резьбой по дереву, многочисленных монахов и па$ ломников. Город окружен горной цепью, рас$ полагаясь на дне широкой долины. В доисто$

рическое время она была заполнена огром$ ным озером, ил которого дал долине плодо$ родные почвы. Согласно древней легенде, Манджушри, его называют ещё Бог богов Не или Бог Мудрости – Не, пролетая над озерной гладью долины Катманду, заметил прекрас$ нейший цветок лотоса. Очарованный форма$ ми цветка, он рассек своим магическим ме$ чом горные цепи, и озерная вода ушла на юг, осушив долину (в индуизме это был бог Кришна, и горы он рассекал своим волшеб$ ным посохом). Вы не поверите, но геологи, действительно, подтверждают наличие древ$ него озера на этом месте, которое исчезло в результате сильнейшего землетрясения. Так и возникла долина Катманду. Возле устья свя$ щенных рек Багмати и Вишнумати, протекаю$ щих тут, часто медитировал тот самый Не, и по нему широкая долина получила название Не$Пал. По межгорной долине, в послед$ ствии, пролегли торговые караванные тропы, а вдоль них стали появляться первые поселе$ ния. К IX веку здесь образуется город. Сердцем старого Катманду является площадь вокруг Старого дворца (Дурбар Сквейар), но непальцы называют её Хануман Дхока и  РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:57

Page 40

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ Басантапур. Раньше на этом месте находи$ лись стойла для королевских слонов, а теперь здесь находятся лучшие образцы непальского искусства резьбы по дереву – уникальнейшие храмы$пагоды, ступы, роскошные статуи, ко$ ролевские дворцы. Здесь, во Дворце Кумари, проживает маленькая девочка$богиня, фо$ тографировать которую категорически запре$ щено, но любоваться и поклоняться ей – по$ жалуйста, сколько душе угодно! В Кумари, символ богини Таледжу, избирают малень$ кую девочку, не достигшую половозрелого возраста, из касты Шакья, народа неваров. Только она имеет права ставить красную точ$ ку – тику на лбу непальского короля. С появ$ лением первой крови (не важно, порез руки, выпал ли зуб или пришли первые менструа$ ции), божество покидает тело и Кумари ста$ новиться обычной девушкой. Бывшие Кумари получают от государства ежемесячные пенсии и стараются обзавестись мужьями и детьми, хотя в Непале это очень сложно, поскольку считается, что, женившись на Кумари, мужчи$ на умрет через полгода… Во время нашего тура по старому городу мы увидим у храма Вишну, восседающую статую божественной Гаруды – птицы$человека, га$ лерею Кастамандап, построенную в XI веке из ствола одного дерева, изображение четырех богов долины Катманду, храм Шивы и Пар$ вати, вход в который охраняют каменные снежные львы. Вас потрясут окна, декориро$ ванные резьбой по слоновой кости, два гига$ нтских барабана, обладающих магической силой, статуя черного Бхайравы VI века, представляющая разрушительную ипостась бога Шивы, золотой водопровод 1649 года, под которым короли из династии Малла каж$ дое утро совершали ритуальные омовения.

Во второй половине дня – Ступа Сваямбху$ натх – обезьяний храм, стоящий на 77 мет$ ровом холме, поросшим лесом. Храм вклю$ чен в число памятников ЮНЕСКО. Согласно легенде, тот самый цветок лотоса Сваямбху (Самовозникший), который понравился Бо$ гу богов – Манджушри, после осушения озера оказался на этом холме. Здесь же был поставлен храм, подняться к которому можно только преодолев 365 ступеней, причем стоя на каждой, нужно вспоминать каждый день прошедшего года и готовить свою душу к очищению! С буддистской точ$ ки зрения Ступа Сваямбхунатх находится в уникальном месте – все молитвы и прось$ бы, медитации и пожелания тут усиливают$ ся в 13 миллиардов раз! Направляясь сюда, будьте, пожалуйста, благоразумны в поже$ ланиях. Центром комплекса является ог$ ромная ступа – символ Просветленного ума у буддистов. Её основание символизирует землю, куполообразная часть – воду, шпиль над куполом – огонь, а зонтик на шпиле – воздух. 13 ступеней на шпиле обоз$ начают 13 этапов на пути к просветлению. А огромные, всевидящие глаза Будды изоб$ ражены по 4 сторонам света. Рядом со сту$ пой находится тибетский монастырь Кар$ ма$Кагью. Каждый день в 15.00 монахи, многие бежавшие сюда из оккупированно$ го Тибета еще в конце 50$х годов, делают Пуджу Махакалы – призыв буддистских за$ щитников. Мы услышим мощное звучание медных труб, бой барабанов и ритмичные мантры. Ну, а фотографии и видеосъемка станут подтверждением вашего участия в красочной церемонии. Здесь же недалеко еще одно тибетское святилище Харати, бо$ гини$защитницы детей от оспы, популярное у непальских женщин.

ОДЕССИТ, ОТКРЫВШИЙ МИРУ КРАСОТУ ПРИРОДЫ И АРХИТЕКТУРУ НЕПАЛА Мало кто знает, что развитием туризма Не$ пал обязан одесситу Борису Лисаневичу. Он родился в Одессе в 1905 году в семье конезаводчика. Был артистом “Русского балета” Сергея Дягилева. В 1933 году посе$ лился в Калькутте (Индия), где открыл аристократический "Клуб 300", частыми гостями которого были принцы, махарад$ жи, члены британской королевской фами$ лии, дипломаты, финансисты, путешест$ венники. Здесь в конце 40$х годов появил$ ся непальский король в изгнании – Триб$ хуван. Благодаря своим связям Лисаневич помог вернуть трон монарху и вместе с ним прибыл в Катманду. Потрясенный нет$ ронутостью и красотою этого горного ко$ ролевства Борис Лисаневич решает за$ няться организацией туристического биз$ неса. Он лично организует приемы первых гостей в закрытом для европейцев госуда$ рстве, строит роскошные отели, проводит научные и спортивные экспедиции. Лиса$ невич устроил сюда визиты английской ко$ ролевы Елизаветы и принца Филиппа, Клемента Ворошилова, Джавахарлала Не$ ру, Индиры Ганди, Юрия Гагарина, Вален$ тины Терешковой и Адриана Николаева. Умер в 1985 году и похоронен в Катманду.

Патан, Бхактапур и Долина Катманду Город Патан, основанный в 299 году н.э., назы$ вают еще Лалитпут, что значит – "Город красо$ ты". Центр Патана ограничен 4 ступами, уста$ новленными еще в III веке до н.э. индийским царем Ашокой. Три внутренних двора во двор$ це доступны для посещения туристам: Сунда$ ри$Чоук, Мул$Чоук, Кешаб$Нарайан$Чоук. Они когда$то были главными сценами, где неспешно протекала жизнь королевского двора. Резные двери и стены, различные статуи монархов и богов, изображение свя$ щенных животных создавались руками со$ тен ремесленников и мастеров в течение многих столетий. Рядом 6 святилищ на Дворцовой площади, большинство из кото$ рых посвящено богам Вишну, Кришне, Ши$ ве. Здесь вы не только увидите расписанные стены на сюжеты всемирно известного эпоса Махабхарата, но и узнаете, зачем к своду святилища Бхимсен прибиты ложки, чашки, тарелки, почему крышу храма Джаган$На$ райан подпирают фигурки эротического ха$ рактера, куда Шива ездил на быке Нанди. Мы посетим Золотое святилище, построен$ ное в XII веке при короле Бхаскаре Верме.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:57

Page 41

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ Оно облицовано позолоченными бронзовы$ ми листами и представляет собой одну из самых интересных достопримечательностей Непала. Здесь же масса изделий из золота и серебра, в том числе и статуя Будды. Сегод$ няшний Патан так же под покровительством ЮНЕСКО. Старый город в Патане, распола$ гаясь на 3 кв. км площади, содержит более 50 храмов$пагод, сотни святилищ, бесчис$ ленные магазины и лавочки ремесленников. Во второй половине дня – Бхактапур (Бхад$ гаон), город, который величаво именуют музеем под открытым небом. И даже если Вы тут никогда не были, он все равно вам хорошо знаком по фильму итальянского ре$ жиссера Бертолуччи "Маленький Будда". Ре$ жиссер снимал фильм на улицах города, снимал здесь дворец молодого царевича Сиддхартхи, снимал площади и храмы, взя$ тые под охрану ЮНЕСКО. Город был осно$ ван в 1197 году королем Ананда Девом. Око$ ло 300 лет, с XIV по XVI века, он был столи$ цей княжества Бхактапур и находился на торговом пути между Тибетом и Индией. Вход на центральную дворцовую площадь тут охраняют 2 каменных льва. Тут же статуи XVII века бога Бхайрава и богини Дурга. Ко$ роль Бхупатындра Малла приказал отру$ бить руки их создателю, чтобы тот не мог повторить нечто подобное. Вас покорят в Бхактапуре Дворец 55 окон, считающийся шедевром искусства резьбы по дереву, де$ сятирукая богиня Таледжу, по краям от ко$ торой изображаются реки Ганг – на кроко$ диле и Джамуна – на черепахе, "лающий ко$ локол", при звоне которого все собаки в ок$ руге начинаю лаять и выть! Вы увидите Свя$ тилище Бхайрав, посвященное божеству Бхайрав (воплощение Шивы) и самую вы$ сокую 5$ярусную пагоду в мире – Нхьята$ пол, высотою с 10$этажный дом. Посвящена она богине$созидательнице Лакшми. 108 раз повторяется её образ в резных стропи$ лах, поддерживающих крышу. К храму идет роскошная лестница, украшенная парными статуями слонов, грифонов, тигров, львов и богов. Причем считается, что мифическая сила каждой следующей пары в 10 раз силь$ нее, чем пара, расположенная ниже.

Авиатур вокруг Джомолунгмы/ Эвереста. Пашупатинатх и Боуднатх Утром направляемся в аэропорт, чтобы со$ вершить облет на самолете величайшей горы мира – Джомолунгмы или Эвереста (хотя, есть и третье название, непальское – Сагар$ матха, "Матерь богов"). На тибетском – Джо$ молунгма (8850 м), значит "Божественная", была впервые описана и измерена в 1850 го$ №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

ду экспедицией Джорджа Эвереста (кстати, мало кто знает, что он был родным дядей английской писательницы Этель Лилиан Войнич, автора романтического "Овода"). Во время облета нам попутно предстоит увидеть еще три восьмитысячника – Лхотце (8516 м), Чо Ойу (8201 м) и Макалу (8481 м). Первыми покорили Эверест в 1953 году но$ возеландец Эдмунд Хиллари и, родившийся недалеко от этих мест, шерп Тенцинг Нор$ гей. Альпинисты провели на вершине 15 ми$ нут и входили в состав английской экспеди$ ции. Самым молодым покорителем Эверес$ та стал шерп Тембу Тшери, ему было на мо$ мент восхождения 15 лет. Самый старший из восходителей – 76$летний непалец Мин Ба$ хадур Ширчан (поднялся в 2008 году). На сегодняшний день более 3500 человек одо$ лели 8850 метров, более 200 человек по$ гибли при штурме или уже на спуске. Горы очень жестоко мстят за ошибки, хотя "лучше гор, могут быть только горы, на которых еще не бывал". Чтобы покорить "Матерь богов" нужна не только специальная подготовка и оборудование, но и время, поскольку подъ$ ем и спуск с горы занимает до 2,5 месяцев (даже на обычный поход$треккинг до базо$ вого лагеря Эвереста, высота 5380 м, потре$ буется до 24$26 дней). Наше же авиапуте$ шествие будет длиться около 1,5 часов, мес$ та у окон гарантированы! Сразу же после аэропорта мы посещаем одно из 4$х важнейших индуистских святилищ, посвященное богу Шиве – Пашупатинатху (это одно из многочисленных имен Шивы оз$ начает "господин, покровитель животных"). Здесь повсюду можно увидеть шивалингамы – эрегированные фаллосы Шивы. Почему Шива появился именно здесь? На то сущест$ вует такая история… Бог Шива$Пашупати, превратившись в трепетную однорогую лань,

забавлялся со своей женой Парвати. Время любовных утех текло для них незаметно… ес$ тественно, пока все 84 позы из Камасутры пе$ репробуешь, время и пролетит… Длительное отсутствие Шивы обеспокоило других богов, и они решили напомнить ему о своих небес$ ных обязанностях. Они схватили его за рог и затащили обратно на небеса. Но рог взял да и отвалился, превратившись в лингам. Послед$ ний, упав в джунгли, провалился под землю. В этих местах пас своих коров пастух Гопал. Он обратил внимание, что одна из его коров возвращается вечером домой без молока. Озабоченный его отсутствием Гопал просле$ дил за буренкой и увидел, что она регулярно орошает своим молоком определенное мес$ то. Взяв лопату, пастух решил копнуть тут и извлек на поверхность земли фаллос Шивы – лингам. С тех пор это место считается святым. Тут стоит самый старый каменный лингам в Непале, возраст которого более 1500 лет. Ря$ дом со святым местом находятся гхаты – сту$ пени, на берегу святой реки Багмати (прито$ ка Ганга). Быть кремированным на берегу Багмати для любого непальца считается глав$ ным! Ведь именно таким образом можно ос$ вободить душу от тела и подготовить её к но$ вому рождению – реинкарнации. Поскольку Шиве здесь было очень хорошо, то он прика$ зал, чтобы люди, кремированные здесь, и в новом рождении оставались людьми. Поэто$ му здесь всегда горят кремационные костры (для церемонии нужно в среднем 45 кг дров). Иностранцев туда допускают, но фо$ тографирование категорически запрещено! На восточном берегу реки живут садху, свя$ тые экзотического вида. Многие фотографи$ руются с туристами, за деньги естественно. Но главная их задача: помощь малоимущим, открытие школ для бедных, просвещение и передача накопленных знаний. Многие из них прекрасно говорят по$английски, и бесе$ довать с ними всегда интересно…  РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:58

Page 42

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ Затем непродолжительный переезд к Сту$ пе Боуднатх – самой большой по размерам в Непале. Боуднатх – главный центр тибетского буддизма. Каждый день здесь можно уви$ деть тысячи паломников, которые не только обходят святилище, но и поют мантры, вра$ щают молитвенные барабаны. В нишах, по периметру ступы, расположены крутящиеся барабаны с буддистской мантрой "Ом Мане Падме Хум". Три разных легенды связаны с происхождением ступы. Одна добрая и со счастливым концом – о добродетельной птичнице, которая в незапамятные времена построила ступу. Другая история более дра$ матична, с кровавым концом. О засухе, кото$ рая разразилась во времена правления коро$ ля Манадева. Узнав у колдунов, что засуху можно искупить королевской кровью, брат короля Мандава пожертвовал собой из сост$ радания к народу… вот Мандав и построил громадную ступу во искупление вины. Ну, а третья версия совсем магическая. Ступа, мол, появилась во времена первого Будды и в ней где$то внутри лежат его реликвии. Эта ступа стала так же съемочной площадкой для Б. Бертолуччи, и её можно увидеть в фильме "Маленький Будда". ЧТО УКАЗАЛ БУДДА ДЛЯ ТЕХ, КТО ОБХОДИТ СТУПУ (СОВЕРШАЕТ КОРУ) "Вот польза, которую получает тот, кто обходит ступу. Свободный от восьми неблагоприятных условий, он переро$ дится в благородной семье и будет вла$ деть большим богатством. Свободный от такого мешающего чувства, как жад$ ность, он сможет радостно упражняться в щедрости. Он будет привлекательным, у него будет хорошая кожа, и другие счаст$ ливы будут его видеть. Он получит власть над миром и будет королем Дхармы. Он будет всегда удачливо перерождаться и чувствовать вдохновение от учения Буд$ ды. По завершению практики он будет демонстрировать великие чудеса и обре$ тет 32 чистых знака и 80 признаков физи$ ческого совершенства тела Будды".

Королевство Бутан – страна счастливых людей! Только в Бутане с 24 августа 2008 года имеет$ ся специальная государственная "Комиссия по всеобщему народному счастью". Только в Бутане, во время переписи населения, зада$ ется вопрос "Вы счастливы?". И 45,2% про$ цента населения отвечают – "Очень счастли$ вы!", 51,6% – "Просто счастливы!" и только 3,2% – "счастливы частично!" Страна маленькая, всего 38,394 кв. км, с на$

РУССКИЙ

ВОЯЖ

селением 672.425 жителей, но уж очень не$ обычная… своеобразная… уникальная… Бутан – страна парадоксов! Парадоксы, загадки тут на каждом шагу! Но, поверьте, вы влю$ битесь в этот удивительный край, оставите тут кусочек своего сердца! Потому что в Бу$ тане сохранилась нетронутая горная приро$ да, эндемичный животный и растительный мир (5500 видов растений, 770 видов птиц, 165 видов животных), старинные города и буддистские монастыри$крепости – дзены. Все постройки создаются с использованием народных архитектурных традиций. Глав$ ным развлечением в стране считается стрельба из лука. Бутан печатает лучшие в мире почтовые марки и всячески ограничи$ вает прибытие иностранных туристов. Ритм жизни и психология здесь, несмотря на су$ персовременные марки японских автома$ шин, больше соответствуют XVIII столетию. Отсутствует телевидение, оно запрещено, зато у всех есть плазменные телевизоры с DVD и видеосистемами. В стране с 2004 го$ да запрещено курение сигарет, но пусть иностранцы не волнуются, им курить можно в специально отведенных местах. Продажа сигарет местному населению уголовно нака$ зуема. Цены здесь фиксированные – торго$ ваться в магазинах и лавках запрещено! Все граждане Бутана обязаны носить, в законе почему$то прописано в светлое время суток, национальную традиционную одежду, на$ зываемую Дриглам намжа. Мужчины оде$ вают однотонный халат – гхо и подпоясыва$ ются матерчатым кушаком (поясом), жен$ щины носят юбки и красочные блузы, по$ верх которых одевают большой прямоу$ гольный кусок ткани – кира. Бутанские жен$ щины имеют больше прав, чем мужчины. Особенно это касается права на земельную собственность. Земля контролируется "Глав$

ной матерью семьи", которой подчиняются все остальные женщины и мужчины, естест$ венно. Несмотря на то, что мужчины и жен$ щины вместе работают в полях, но в домаш$ них делах, как$то уборка жилища, приго$ товление пищи, ремонт одежды (но не изго$ товление тканей), воспитание детей – лежит на мужских плечах. Браки заключаются по согласию обеих сторон, разводы большая редкость. Традиционно, после свадьбы, а церемония состоит в обмене белыми шар$ фами – кабни и совместного питья из чаши, жених переезжает в семью невесты. Это сох$ ранившиеся элементы матриархата. За иск$ лючением имени короля, а сегодня правит Джигме Кхесар Намгьял Вангчук, имена бу$ танцам дают местные ламы. Они соответ$ ствуют древним буддистским канонам. Каж$ дый новорожденный получает по два бла$ гоприятных имени, причем по первому нельзя определить мужчина это или женщи$ на. Помощью в определении пола служит второе имя. Но, так как количество имен ог$ раничено, то многие носят одинаковые име$ на, добавляя потом название местности или деревни, откуда он (она) происходит…

Тхимпху – Яркий цветок горной долины Во второй половине дня – экскурсия в сто$ лицу страны город Тхимпху (время в пути от Паро около 90 минут). Кажется, что время остановилось тут, настолько красивы его со$ оружения и постройки. Все дома украшены народной резьбой, даже новые здания строят в традиционном стиле. Здесь нет "привычных глазу" конструкций из стекла и бетона. Город расположен на высоте 2320 метров. В главном городе нет светофоров, дорожным потоком тут управляют регули$ ровщики. Здесь проживает 50 тысяч жите$ лей. В центре города располагается "Чортен" – мемориальная ступа короля, посвящена она отцу ныне правящего монарха Джигме Дорджи Вангчуку, который обладал маги$ ческими свойствами. Ступа построена в 1974 году на средства матери$королевы Аши Пхунцо Чоден Вангчук. Идейным вдохнови$ телем создания ступы стал духовный лидер Бутана лама Дунгсе Ринпоче. Он предложил построить её так, чтобы проявилось прост$ ранственное сознание Будды. Мы побываем в Ташчо$дзонге – крепости$монастыре XIII столетия, стоящей на берегу реки Вонг Чу. Познакомимся с его 750$летней историей. Большинство из подобных сооружений соз$ давалось в средневековье и в них, помимо буддистского монастыря, размещались ад$ министративные, судебные, общественные и религиозные учреждения. В случае воен$ ной опасности за высокими стенами дзонга №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:58

Page 43

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ могли укрыться несколько тысяч человек. Здесь когда$то размещалась резиденция Дхармы Рая и летняя столица страны. Сегод$ ня бывшая крепость$монастырь монахов черношапочников используется как место пребывания правительства страны. В цент$ ральной башне комплекса размещается на$ циональная библиотека Бутана, открытая в 1967 году под патронажем королевы Аши Пунцо Чоден, где сохраняются старинные рукописи и книги, многие сделаны из перга$ мента или на рисовой бумаге. Рядом с Тхимпху находится монастырь Чанганкха, построен ламой Пхаджо Шигпо в XIII веке. С XVII столетия здесь размещается Духовная Академия (Симтокха Дзонг). Вечером возв$ ращение в отель в Паро. Ужин.

КАК СТАТЬ БУДДИСТСКИМ МОНАХОМ? В Бутане монахами становятся мальчики в возрасте от 6 до 9 лет и их сразу же берет под контроль глава монастыря. Они учат 3 языка: чхокей, на котором написаны свя$ щенные тексты, государственный язык – дзонг$кэ и английский вместе с компьюте$ ром. Со временем начнется специализа$ ция. Одни будут изучать теологию и тео$ рию буддизма, другие, те, что не очень "дружны" с теорией, станут знатоками ри$ туалов и буддистских традиций. Жизнь в монастырях суровая. Отопления нет, теп$ лой одежды нет, и вообще одежду выдают одну. Монахи должны сами себе обеспечи$ вать пропитание, много трудиться. Для многих бутанских семей иметь сына или брата монаха считается очень хорошей кармой для всей семьи, поэтому семьи с радостью отправляют малышей в монасты$ ри. Духовное совершенствование монаха длится всю жизнь. Многие по несколько раз за свою монашескую жизнь уходят в от$ шельники. Отшельничество длится 3 года, 3 месяца, 3 недели и 3 дня. По возвраще$ нию в монастырь устраивается что$то типа экзамена, где учитель$гуру проверит, не зря ли потрачено время на отшельничест$ во, стал ли ученик более духовным, достиг ли следующей ступени в познании.

Монастырь Такцанг – знаменитое "Тигриное гнездо" и Паро Утром, после завтрака, отправляемся на се$ вер от Паро познакомиться с уникальным ар$ хитектурным шедевром Бутана – монасты$ рем Такцанг$Лакханг, известный в буддис$ тском мире как "Тигриное гнездо". Сюда нап$ равляются на паломничество буддисты с Ти$ бета, Непала, Индии. Сначала мы проедем на №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

автобусе от отметки высот 2280 метров до 2400 м. Затем, в пешем порядке, поднимем$ ся в горы до отметки 3120 м (а это около 1,5 часов). Но, не пугайтесь! Во$первых, по сере$ дине пути имеется кафе$чайхана, как говорят на востоке, для отдыха, во$вторых, оттуда открывается величественный вид на долину Паро и самую высокую гору страны Джом$ полхари (7314 м), где по легенде живет дра$ кон громовержец, символ Бутана. Ну, а те, кто все же решится штурмовать высоты, бу$ дут вознаграждены за упорство и мужество! Уникальные фотографии (только снаружи, внутри фото и видеокамеры сдаются в каме$ ру хранения), плюс интересные истории о создании монастыря "Тигриное гнездо". По легенде, в естественную пещеру, у кото$ рой в последствии был построен монастырь, перенесся на спине тигрицы Падмасамбхава. Тигрицей была одна из его жен Еше Цогьял. Покуда святой медитировал и молился в пе$ щере, его супруга отдыхала после полета, ку$ паясь рядом в водах горного водопада. И бы$ ло это все еще в VIII веке. Место священное, стало все больше и больше посещаться па$ ломниками и тут создается монастырь, кото$ рый перестраивается в 1692 году при прави$ теле Гьялце Тензине Рабгье. Мы увидим кельи монахов, залы для диспутов и совмест$ ных молитв, монастырскую сокровищницу, узнаем о жизни и распорядке буддийского монастыря. Здесь же в районе монастыря по$ явилось уникальное животное – такин, соче$ тающее в себе корову и козла.

ЗАГАДКИ БУДДИЗМА Буддизм родился на территории Непала в VI веке до н.э., когда, по вере последо$ вателей$буддистов, родился основопо$ ложник их вероучения Будда (что значит

– "Просветленный"). Буддизм не призна$ ет необходимости жертвоприношений, деления общества на касты, утверждает равенство всех перед вращением "колеса закона", перед вечностью и отрешением от земных страстей, во имя повторяю$ щихся перерождений души. Буддизм поставил женщину наравне с мужчиной, не требовал стяжательства и призывал к аскетизму. Буддизм стал распростра$ няться в Бутане, Непале и Индии только в III$II вв. до нашей эры, благодаря ин$ дийскому императору Ашоке. По прика$ зу императора, на этих землях было построено более 80 тысяч ступ. Во двор$ це самого правителя нашли приют 70 ты$ сяч монахов. За время 36$летнего прав$ ления Ашока издал огромное количество эдиктов, утверждавших высокие законы Будды в сфере социальной и моральной жизни. Позднее, во времена императо$ ров из династии Гупта IV в.н.э., индуизм вытеснил буддизм. И если в Индии он больше не возрождался, то в Непале, Бу$ тане он возник повторно в VIII веке, бла$ годаря учению Гуру Ринпоче из Тибета. Продолжение в следующем номере. "Европейский гид" и "Миллениум Турс" приглашают Вас на 12 ти или 21 дневное уникально фантастическое путешествие, равное по значимости полету на Луну! Владимир ВОЛОВИК, доктор географических наук, владелец компании "Европейский гид" Информация по тел. 0174 33 29 925, www.vmguide.info Фото предоставлены туристической фирмой "Европейский гид" РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:54

Page 44

СОБЫТИЯ

ОСОБЫЕ ДАТЫ ГЕРМАНИИ Ежегодно в Германии проходят около 12 тысяч фестивалей, народных праздников и других культурных событий. Национальный туристический офис страны определяет маркетинговую тему года, в соответствии с которой организуются многочисленные мероприятия, привлекающие путешественников.

НЕ ПЬЕМ, А МОЛИМСЯ

Главная маркетинговая тема 2012 года – "Немецкое вино". В России она пока нахо5 дится в тени немецкого пива, хотя искусству виноделия в стране около 2000 лет. Сегодня в Германии ежегодно проводится более ты5 сячи праздников вина. Проложено 11 вин5 ных туристских маршрутов, которые прохо5 дят по самым живописным местам с оста5 новками на винодельческих хозяйствах, где гостей напоят, накормят и спать уложат. Фермы нередко располагают возможностя5 ми размещения в уютной домашней обста5 новке. При формировании программ к вину легко пристыковываются и шопинг, и поезд5 ки в стиле luxury, и другие темы. В стране выращивают около 50 сортов

винограда. Тринадцать винодельческих ре5 гионов спорят, чье вино лучше. Многие зна5 токи считают, что пальма первенства при5 надлежит Франконии. В ее столице, очаро5 вательном Вюрцбурге, говорят: "Напиваться вином – грех, пить вино – все равно, что мо5 литься". Замечательное баварское, точнее – франконское вино заслуживает не меньше5 го внимания, чем баварское пиво. Во Франконии ежегодно проходит до 250 винных фестивалей и других подобных праздников. В их числе винный фестиваль Wurzburger Weindorf в начале лета и следу5 ющий за ним в начале июля праздник Hoffest am Stein. В конце сентября прово5 дится традиционный винный фестиваль Wurzburger Winzerfest. Особенно много ме5 роприятий приходится на период с конца августа до конца ноября. Как винный регион, хотя и с отличным пи5 вом, позиционирует себя земля Баден5Вюр5 темберг. Здесь в конце августа – начале сен5 тября пройдет XXXVI фестиваль "Штутгар5 тская винная деревня" – крупнейший в сво5 ем роде в Европе. А уже через три недели здесь состоится 1675й Народный праздник пива и вина "Каннштаттер Фольксфест". Он продлится с 28 сентября по 14 октября, почти в те же дни, что мюнхенский "Окто5 берфест". Оба праздника – давние конку5 ренты. "Каннштаттер Фольксфест" собирает на четыре миллиона гостей меньше, чем "Октоберфест". Но по числу аттракцио5 нов и увеселительных заведений праздник в Штутгарте является са5 мым крупным подобным мероп5 риятием в мире. Более 250 лет во Франкфурте делают яб5 лочное вино "апфель5 вайн". Посвященный ему десятидневный Фести5 валь яблочного вина Apfelweinfestival устраи5 вается ежегодно летом. В этом году – с 10 по 19 ав5 густа. В меню не только

РУССКИЙ

ВОЯЖ

франкфуртский напиток, но и множество других яблочных вин, а также разнообраз5 ные коктейли, приготовленные на этой ос5 нове и безалкогольный свежевыжатый яб5 лочный сок под названием suesser. Недавно Бавария отметила 2005летие фено5 менального "Октоберфеста". И вот – новый юбилей. В этом году здесь празднуют 2005 летие биргартенов. Когда5то крупные бава5 рские пивовары хранили пиво в обширных подвалах5погребах, обложенных внутри на5 туральным льдом. Сверху для создания тени высаживали деревья с густой кроной. Зем5 лю внизу засыпали светлым гравием для лучшего отражения солнечных лучей. В та5 ких местах в тени деревьев было приятно выпить холодненького пивка, сидя, как тог5 да говорили, "на подвалах". Помимо пива, владельцы погребов продава5 ли поначалу и закуску. Это очень не нрави5 лось мелким мюнхенским пивоварам и тор5 говцам продуктами. Проблему пришлось ре5 шать королю. По его указу от 4 января 1812 года владельцам пивных подвалов было раз5 решено торговать пивом на месте с июня по сентябрь. Продавать еду запрещалось, но гражданам разрешалось приносить ее с со5 бой. Само слово "биргартен" появилось толь5 ко после Второй мировой войны. Пришед5 шие в Баварию американцы любили пиво, но плохо понимали тонкости сидения "на подва5 лах", и баварцы для простоты стали называть свои подвалы по5английски "пивными сада5 ми", благо, что немецкий Bier Garten и анг5 лийский beer garden по звучанию и по напи5 санию очень схожи. Из Баварии биргартены распространились по всей Германии. В наши дни, конечно, никто не запрещает продавать в биргартенах еду, но традиция приходить со своей закуской жива до сих пор. Фестивали, подобные мюнхенскому "Окто5 берфесту", проводятся и в других городах Германии. Не остался в стороне и Кёльн. Здесь с 2004 года проходит "Кёльнский Ок5 тоберфест": на переднем плане знаменитое местное пиво "кёльш", которое варят только №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:54

Page 45

СОБЫТИЯ в Кёльне и его ближайших окрестностях. В этом году даты фестиваля: 22 сентября – 6 октября. Ежегодно в первые выходные августа в Бер5 лине проходит трехдневный Международ5 ный фестиваль пива International Beer Festival. В этом году он состоится в 165й раз. В берли5 нском фестивале участвуют пивовары со все5 го мира. В 2011 году свою продукцию в не5 мецкой столице представили более 300 пи5 воварен из 86 стран. Каждый привез нацио5 нальную закуску. На фестивале побывали около 800 тысяч посетителей. Был установ5 лен рекорд – самый длинный в мире пивной стол протянулся на 1820 метров. Общая про5 тяженность "пивной мили" составляет 2,2 км, она пролегает в Восточном Берлине, в центре города на проспекте Карла Маркса.

ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ МАДОННЫ В этом году Саксония отмечает знаменатель5 ную дату – исполняется 500 лет известней5 шему произведению итальянского Ренес5 санса, картине "Сикстинская Мадонна" Ра5 фаэля Санти, что выставлена в знаменитой дрезденской картинной галерее "Старые мастера". Трудно поверить, но первые два с половиной столетия, пока картина находи5 лась в церкви Св. Сикста в Пьяченце, о ней почти никто не знал. Всемирную известность она получила только после того, как в 1753 году ее приобрел курфюрст саксонский и король польский Август III. Фраза Августа "Освободить место для великого Рафаэля!" вошла в историю искусств. "Сикстинской Мадонне" посвящена большая юбилейная выставка, которая проходит с 26 мая по 26 августа в Галерее старых мастеров в Цвингере. Центральной частью выставки станет собрание художественных произве5 дений Рафаэля и его современников. Вто5 рой раздел под названием "Освободить место для великого Рафаэля!" посвящен ис5 тории приобретения шедевра Августом III. Здесь, например, представлена картина не5 мецкого художника Адольфа фон Менцеля "Дорогу великому Рафаэлю", на которой изображается прибытие "Мадонны" в дрез5 денский дворец5резиденцию. На ней Август III отодвигает свой трон, чтобы свет лучше падал на картину.

СТОЛИЧНЫЕ ЮБИЛЕИ Главные события 2012 года в Берлине – 7755 летний юбилей города и празднества "Фри5 деризико", приуроченные к 3005летию со дня рождения короля Фридриха II Великого. История немецкой столицы началась в 1237 году, когда на узком острове Шпрееинзель, который сегодня называют Островом музе5 ев, возникла рыбацкая деревушка Кельн. Впоследствии она объединилась с Берли5 ном – близлежащим поселением на берегу Шпрее, там, где сегодня находится истори5 ческий квартал Николаифиртель. Темой юбилейного года станет "Город в средние века". Уже сейчас можно осмотреть раскопки еврейского квартала Judenhof за Красной ратушей. В рамках праздничной программы "Разнообразный город" в центре Берлина пройдет несколько выставок и фес5 тивалей. Среди них – праздник Historiale, намеченный на 20526 августа. На городских улицах в эти дни пройдут реконструкции сцен из богатой городской истории. Куль5 минационной точкой фестиваля станет не5 большая площадь перед старейшей цер5 ковью города – Николаикрихе в историчес5 ком квартале Николаифиртель. Через два месяца, на Празднике города 28 октября (этим днем датируется первое упоминание о Берлине) Николаифиртель снова "вернет5 ся" на много веков назад. На его улочках ра5 зыграются костюмированные представле5 ния, зазвучит средневековая музыка, накро5 ют столы с обильной едой и выпивкой по старинным рецептам. Старый Фриц – так в Германии называли прусского короля Фридриха II Великого

–правил Пруссией 46 лет (174051786) и во5 шел в историю как воин и просвещенный правитель. Он родился в Берлине 12 января 1712 года, в 28 лет наследовал трон. При нем территория Пруссии удвоилась. Фридрих придал торжественно5парадный вид Унтер5 ден5Линден, главной улице Берлина, создал великолепный архитектурный ансамбль "Фридерицианум", монументальные строе5 ния которого (Государственный оперный те5 атр, собор Св. Ядвиги, бывшая Королевская библиотека и главный корпус университета им. Гумбольдта) располагаются недалеко от Острова музеев. В Потсдаме по воле Фрид5 риха появился прекрасный дворцово5пар5 ковый ансамбль Сан5Суси. В год юбилея короля в Берлине и Потсдаме проходят многочисленные мероприятия. Самое масштабное из них – выставка "Фри5 деризико", которая устроена во дворцах и павильонах Сан5Суси (с 28 апреля по 28 ок5 тября). Здесь представлены около 500 экс5 понатов, связанных с биографией монарха, устраиваются инсценировки сражений, в которых принимал участие Фридрих. Одно из самых ярких – в прямом смысле – событий культурного календаря Берлина – фестиваль фейерверков Pyronale 2012, зап5 ланированный на 758 сентября. Он прой5 дет на Олимпийском стадионе в формате состязания пиротехнических команд из шести стран. Этот фестиваль называют "зрелищем зрелищ". Ошеломляющие кар5 тины танцующего огня органично сочета5 ются с волнующей музыкой и театральны5 ми миниатюрами. Александр ПОПОВ www.tourbus.ru

Другие разделы выставки посвящены образу "Сикстинской Мадонны" в литературе, искус5 стве, музыке и дизайне. История спасения шедевра Красной армией в 1945 году и возв5 ращения в Дрезденскую галерею в 1955 году нашла отражение в картине "Спасение Ма5 донны" (198451985) Михаила Корнецкого. №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:52

Page 46

ТЕНДЕНЦИИ

Королевство Таиланд называют Страной тысячи улыбок, люди здесь очень доброжелательные и гостеприимные. Туристы со всего мира стремятся сюда, чтобы окунуться в атмосферу гармонии и полной безмятежности, забыть о суете и стрессах, расслабиться на лоне тропической природы, восстановить физические и душевные силы. Многовековая история традиционной медицины, оздоровительных процедур и буддистских практик медитации сделала Таиланд лучшим местом для лечебного и оздоровительного отдыха, для тех, кто заботится о своем физическом здоровье и душевном равновесии.

Лечебный отдых по тайски Именно здесь наилучшим образом сочетают ся высококлассное лечение и отдых: опти мальные цены, европейские специалисты, са мое современное оборудование и высокие международные стандарты обслуживания клиентов. Секрет популярности медицинско го туризма Таиланда в том, что тайцы в мето дах оздоровления применяют одновременно и западный, и восточный подходы к медици не. Главный критерий при выборе страны и медицинского учреждения – качество пре доставляемых медицинских услуг. Таиланд славится медицинскими института ми с мировым именем, Международная ко миссия по аккредитации медучреждений сот рудничает с министерствами здравоохране ния в более чем 80 странах. Комиссия делает упор на повышение безопасности обслужива ния пациентов путем предоставления аккре дитации и сертификации, а также посред ством консультативных и образовательных услуг, направленных на оказание помощи ор ганизациям в осуществлении профессио нальной практики. Международная клиника "Бамрунград" (Bumrungrad International) в Бангкоке – многопрофильный медицинский центр, "город здоровья", крупнейшая частная клиника Юго Восточной Азии. Клиника "Бам рунград" (в переводе с тайского – "забота о людях") предоставляет диагностику и все ви ды высокоспециализированной медицинс кой помощи и реабилитации под "одной кры

РУССКИЙ

ВОЯЖ

шей". Ежегодно она принимает до 1 миллиона пациентов (из них 400 000 – из 190 стран ми ра). Клиника Бангкок Хоспитал Групп (Bangkok Hospital Group) – аккредитована JCI в 2007 году. Занимает лидирующее место по предоставлению специализированных услуг иностранным пациентам. Это сеть из 15 боль ниц по всему Таиланду. Главная из них – Бангкокская международная клиника для обслуживания отрасли медицинского туриз ма, с персоналом, говорящим на различных языках. Samitivej Hospital – известная сеть кли ник в Таиланде, предлагающая новейшее ме дицинское оборудование мирового класса. В последние годы клиника приобрела множест во престижных наград, включая аккредита цию трех своих клиник JCI. Во всех госпиталях есть международные отделы, координирую щие работу по приему и обслуживанию иностранных пациентов. Список здравоохранительных услуг, предла гаемых тайскими клиниками, достаточно об ширен: косметическая и пластическая хирур гия, стоматологические и кардиологически епроцедуры, ортопедическая и бариатричес кая хирургия, лечение бесплодия, офтальмо логические операции, сердечно легочные физиотерапии и др. Для пожилых людей распространены медицинские диагностичес кие программы. Гериатрическая физиотера пия предлагает широкий спектр процедур, ориентированных на все возрастные группы,

прежде всего на пожилых людей, страдаю щих различными дегенеративными заболе ваниями. Она включает специальные прог раммы, направленные на поддержку мобиль ности, облегчение болезненных симптомов и повышение возможностей тела. Большинство туристов обращаются за до полнительными услугами в период поправ ки после лечения. Помимо визитов к отлич но обученным и квалифицированным спе циалистам, пациенты наслаждаются жизнью и щедрыми дарами природы: мо рем, морепродуктами, фруктами и прекрас ным климатом. Это один из самых популяр ных курортов в мире, пребывание в теплом, расслабляющем климате, в живописной природе рядом с морем положительно ска зывается на здоровье туристов. Любители медицинского туризма могут быть уверены, что в Таиланде они реабилитируются в пос леоперационный период в комфортной обстановке. Сфера обслуживания здесь – главный фактор, способствующий процве танию туристической отрасли. Тайцы стре мятся обеспечить всех своих гостей самым лучшим сервисом, палаты для пациентов оборудованы по стандартам отелей между народного класса, комплексный сервис пре доставляет услуги того же уровня. Пациенты окружены заботой и вниманием персонала, обученного в лучших традициях гостепри имства "страны улыбок". №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:52

Page 47

ТЕНДЕНЦИИ Попутно можно побаловать себя спа проце дурами или воспользоваться услугами сто матологических клиник. Тайские СПА сла вятся высочайшим качеством и уникальны ми восточными практиками с мягким лече нием, основанным на древних знаниях. Тайский массаж в сочетании с тайским гос теприимством, приправленный травяными чаями, зеленью и здоровой тайской пищей на безмятежном морском берегу или в ок ружении леса, – лучшее, что здесь можно получить. Сегодня все больше людей это по нимают и выбирают для лечения именно тайские СПА отели и курорты. Есть незави симые комплексы, где можно посещать про цедуры в течение дня, и СПА при отелях. Есть СПА курорты, куда приезжают на дли тельный срок (от 3 дней до 21 дня) на отдых с лечением, в зависимости от выбранной программы оздоровления. Тайские лечеб ные курорты расположены в очень живо писных уголках страны: потрясающие пей зажи, пение птиц в зеленых тропических са дах и успокаивающий шум морского при боя, национальная тайская музыка и арома ты экзотических растений лишь усиливают лечебный эффект процедур и как нельзя лучше располагают к релаксу. Применяемые на СПА курортах Таиланда лечебные проце дуры основаны на уникальных местных ме тодиках, сочетают в себе все лучшее из тра диционной тайской медицины. Вариантов лечебного отдыха в Таиланде очень много, эта страна обладает неисчерпаемыми воз можностями для оздоровления. С пользой для души и тела здесь можно отдохнуть как в отеле с вполне демократичными ценами, так и в роскошном комплексе, поэтому каж дый найдет на тайской земле место по вкусу и по карману. Низкая цена на медицинские услуги позволяет туристам потратить деньги не только на оздоровление, но и на отдых.

ми. Гостям показывают образ жизни сооб ществ, предлагают поучаствовать в делах сельчан, помочь им в работе на плантациях и в рыболовстве. Для любителей отшельни чества и отдыха вдали от шума и суеты больших морских курортов в Таиланде соз даны природные курорты и так называемые экодомики в далеких и малопосещаемых ту ристами регионах. Такие места отдыха не нарушают природного баланса, органично вписаны в пейзаж и отражают культуру и обычаи местного населения. Экодомик мо жет быть небольшим и чистым сооружени ем с минимумом всего необходимого для избалованного благами цивилизации чело века, но немало просторных и комфорта бельных домов.

бычных пернатых, увидеть которых в естест венных условиях – большая удача. Как, впрочем, и других обитателей диких лесов Таиланда, где много очень редких, встреча ющихся только здесь растений и животных. Страна расположена там, где материковые горы врезаются в равнины и море, поэтому в южной части полуострова можно встретить растения Малайзии и Индонезии, а в север ной – флору Китая и Гималаев. В Таиланде произрастает около 10 тысяч видов цветов, королева которых – орхидея, националь ный цветок страны. Из местной фауны мож но упомянуть животных эндемиков и представителей исчезающих видов: тигров, леопардов, медведей, тапиров, слонов, оленей, обезьян и др.

Таиланд – прекрасная страна для активити туризма: пеших прогулок в лес или горы, рафтинга, гребли, скалолазания и альпи низма. Есть велосипедные маршруты для любого уровня подготовки – трассы для на чинающих и для опытных райдеров. Гребля на каяках – тоже весьма популярный вид спортивных развлечений для экотуристов. Тропические низины, вечнозеленые и лист венные леса, бамбуковые и сосновые рощи, пресноводные лесные болота – всем этим можно полюбоваться, путешествуя по реке. В диких зарослях обитает более 990 видов птиц, понаблюдать за которыми сюда еже годно приезжают сотни любителей экзоти ческих пернатых. Таиланд расположен на пути основных миграций птиц из Северной Евразии в Южное полушарие и является важной территорией для крылатых созда ний. В национальных парках и заповедни ках живут говоруны, нектарницы, мухолов ки, цветочные дятлы и много других нео

В Таиланде много рек, поэтому здесь попу лярны разные виды отдыха на воде. Тайцы веками селились на берегах и в долинах рек и выращивали рис. Отправившись в речной круиз по рекам Чао Прайя и Аютайя, можно увидеть очаровательные домики с деревян ными причалами, рисовые плантации, аграр ные районы, исторические памятники. В тро пических лесах множество горных речушек и ручьев, спокойные участки соседствуют с по рожистыми и бурными – отличное место для любителей рафтинга и сплавов. Рафтинг в тропических лесах – захватывающее шоу ди кой природы, когда рафтеры проплывают со вершенно дикие места с вековыми деревья ми, тянущимися к солнцу, зарослями лиан, причудливых тропических цветов, где шумно пролетают стаи птиц носорогов, высоко в вет вях кричат гиббоны, а над водой летают длин ноклювые зимородки, охотящиеся за рыбой. По материалам газеты "Туринфо"

По мнению экспертов, у Таиланда есть все шансы стать самым экологичным направле нием в Азиатско Тихоокеанском регионе. Фантастический природный потенциал для этого набирающего популярность вида ту ризма, развитая инфраструктура и финан совые возможности для строительства но вых экоотелей и зон отдыха. Тайская орга низация экотуризма (TEATA) продвигает свои идеи уже 12 лет, "зеленый" туризм се годня занимает 5% всей индустрии отдыха Королевства Таиланд. Туристам, стремя щимся увидеть страну без рекламной мишу ры, предлагается жить на территории об щин, в деревнях, где можно познакомиться с местной культурой, обычаями и традиция №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Захватывающий мир природы Таиланда

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:51

Page 48

НОВОСТИ

ОПТИМИЗМ, НЕСМОТРЯ НА ЕВРОКРИЗИС

Нидерланды вернули контроль границ

Турагентства, предлагающие деловые поездки, отмечают стабильный доход, но опасаются негативных воздействий еврокризиса

Нидерланды стали второй страной Шенгенской зоны, кото рая начала контролировать внутренние границы в Шенгене. На голландско бельгийской и голландско германской гра ницах заработали видеокамеры, сканирующие номера всех автомобилей, въезжающих в Нидерланды. Власти заверяют, что таким образом борются с наркотрафиком и контрабан дой, правозащитники говорят, что это нарушает право лю дей на свободное передвижение в Шенгене. 1 августа на ав томобильных границах Нидерландов с Бельгией и Германи ей заработала мобильная система фиксации. Камеры ска нируют номера проезжающих автомобилей и передают дан ные службам Королевской военной полиции. Если у стра жей порядка возникнут вопросы к водителю того или иного автомобиля, они могут его остановить и проверить.

Кстати, в соседней с Нидерландами Германии подобные ка меры именно по этой причине Конституционный суд запре тил еще в 2008 году. Более того, в Брюсселе не исключали, что введение контроля на границе может осложнить отноше ния Нидерландов с Германией и Бельгией. Тогда инициативу голландских властей начали анализировать чиновники Евро комиссии на предмет соответствия нормативным актам Шенгенской зоны. Но голландские чиновники убедили Брюссель, что контроль границ ни в коей мере не нарушает пунктов Шенгенского соглашения, подразумевающего сво бодное пересечение границ внутри Шенгенской зоны. "Согласно правилам Шенгенского соглашения, внутренние границы должны пересекаться свободно и беспрепят ственно, что означает лишь возможность выборочных про верок. Наша новая система гарантирует, что военная поли ция будет работать только в нужное время в нужном мес те, сведя к минимуму число людей, подвергшимся провер ке", – говорится в пояснении главы МВД Нидерландов Гер да Леерса руководству Еврокомиссии. Министр внутрен них дел в пояснении заверяет, что камеры призваны по мочь МВД бороться с нелегальной миграцией, а также накротрафиком, торговле людьми и контрабандой. Нидерланды стали уже второй страной Шенгенской зоны, которая ввела контроль на внутренних границах Шенгена. Первым государством стала Дания, которая год назад вер нула своих таможенников на границу с Германией. Тогда это также вызвало шквал возмущения, как в Берлине, так и в Брюсселе. Но Копенгагену удалось убедить Еврокомис сию в том, что права граждан на свободное пересечение границ не нарушаются. www.euromag.ru

РУССКИЙ

ВОЯЖ

В день начала работы камеры появились на 15 ти пунктах пропуска. Еще шесть камер будут мобильными – они уста новлены на патрульных машинах, курсирующих вдоль гол ландских границ. Как сообщает голландское радио Westerwold, вся система обошлась налогоплательщикам в 19 млн евро, еще 2 млн евро каждый год будет уходить на обеспечение работы камер. О намерении установить каме ры на своих границах, власти Нидерландов заявили еще в ноябре 2010 года. Но тогда это вызвало протест правоза щитников, которые считали, что таким образом власти бу дут следить за передвижением граждан, а это нарушает пункты Европейской конвенции по правам человека.

Тучи, сгущающиеся над южными странами Ев росоюза, омрачают прог нозы немецких туропера торов на следующий год. Вследствие ожидаемого кризиса в еврозоне орга низация GBTA (Global Business Travel Association) предвещает немецкому рынку лишь незначитель ный успех и сообщает о беспокойстве организато ров деловых поездок: Ма тиас Варнс (Matthias Wаrns) управляющий фирмы HRG Germany (Hogg Robinson Germany), специалист/ в области деловых поездок ожидает в ближайшем будущем "что экономическая си туация в Европе отразится в дальнейшем на доходах предприятий". В настоящее время господин Варнс доволен имеющимися показателя ми. По его словам, положительная тенденция прошлого года сохрани лась и в первом квартале текущего. Теперь важно сохранить ее и в дальнейшем. Такая же тенденция наблюдается и в компании CWT Germany (Carlson Wagonlit Travel Germany). "В настоящее время ситуация на рынке про даж устойчива", – сообщает член правления, госпожа Мартина Эгглер (Martina Eggler). "Но все таки экономическая нестабильность в Европе отразилась на начале 2012 года, что в свою очередь привело к тому, что наши клиенты стали больше экономить на поездках". Хотя во Франкфурте отмечают увеличение прибыли от продаж по сравнению с прошлым годом. На сохранение позитивной тенденции рассчитывает и Amex (American Express Global Business Travel). Руководитель немецкого отдела компа нии Антон Лилл (Anton Lill) сообщает, что в настоящее время органи зация отмечает "заметный рост количества заказанных авиабилетов по сравнению с показателями прошлого года". "Если рассматривать пока затели продаж железнодорожных билетов, то здесь ситуация склады вается даже еще лучше. И это ни в коем случае не влияет на продажу авиабилетов на маршруты в пределах Германии". Кроме того, цены на оба вида транспорта остаются стабильными. К тому же, по информации BCD Travel, путешествующие стали чаще за казывать билеты бизнес класса, чему способствует увеличившийся спрос на дальние рейсы. "Количество межконтинентальных деловых полетов из Германии увеличилось за последние три года почти в два раза", – сообщает председатель BCD Travel Рэнэ Цимни (Rene Zymni). Лидер рынка отмечает в настоящее время заметный рост количества продаж авиабилетов по сравнению с прошлым годом. В целом госпо дин Цимни ожидает такую же тенденцию и в 2012 году. По собственным данным компании Дерпарт (Derpart) и LCC повысили количество продаж почти на 10% в сравнении с прошлым годом. Обе фирмы надеются на сохранение этой тенденции, которая в свою оче редь приведет к умеренному, но стабильному росту продаж. Анна БРОВИНА По материалам «Touristik aktuell» №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:50

Page 49

АНАЛИТИКА

ФИНАНСОВАЯ ЛОВУШКА Несмотря на успешную продажу, турагентства не отмечают значительной прибыли

По сравнению с прошлым и позапрошлым годами туристическая отрасль не отмечает значительной прибыли: в марте 2012 года доход увеличился всего на 1,6 процента по сравнению с тем же месяцем прошлого года. И это несмотря на то, что количество продаж выросло на 11 процентов, а расходы снизились на 1,6 процента. К такому выводу пришла компания TAA (Travel Agency Accounting), консультант по вопросам туристического бизнеса. TAA провела анализ данных 1.500 туристических агентств, чей совместный годовой доход составляет около трех миллиардов евро. 2,5 турпоездки в день По словам Гюнтера Бреема (Guenther Brehm), управляющего ком пании TAA, причины такого низкого дохода туристической отрас ли очевидны: в то время как оплата за услуги при продаже авиа билетов постоянно снижается, затраты на бронирование поездок продолжают расти. Самые большие затраты уходят на оплату персонала. В среднем владелец туристического бюро должен рассчитывать на сумму около 150 евро на зарплату одного сотрудника в день. К этому до бавляются еще текущие расходы на сумму около 100 евро в день. По подсчетам ТАА, для того, чтобы покрыть эти расходы, каждый сотрудник туристического бюро должен продавать в течение все го года 2,5 путевки в день на сумму около 1.300 евро. Таким об разом, бюро получит с каждого сотрудника доход на сумму около 750.000 евро в год, что обеспечит всего 1,01 процент прибыли. Бреемс делает вывод: для того, чтобы туристическое бюро с одним сотрудником могло держаться на плаву, ему необходим оборот как минимум в один миллион евро в год. Для этого сотрудник должен обслуживать в среднем около 1.000 клиентов. "Количество кажется неимоверным. Но такова реальность", – считает Бреемс.

Бреем уверяет, что клиенты и сейчас с удовольствием покупали бы авиабилеты непосредственно в авиакомпаниях. Но, к сожале нию, понятие "плата за услуги" вызывает у клиентов негативную реакцию. "Компетентные сотрудники – вот ключ к успеху", – вспо минает Гюнтер Бреем старую поговорку.

Реклама своих услуг Бреем дает несколько советов турагентствам для получения более высокой прибыли: им следует концентрироваться на продуктах, га рантирующих хорошую прибыль, предлагать клиентам дополни тельные услуги, организовывать как можно больше собственных поездок и выставлять свои услуги в выгодном свете. "Продавайте собственную профессиональную компетентность и Вас будут счи тать экспертом", – советует специалист по продажам с многолетним опытом работы. Кроме того, владельцам турагентств следует ин вестировать в собственных работников, замечать их старания и ус пехи и соответственно поощрять их: "Компетентные сотрудники – вот ключ к успеху", – цитирует Гюнтер Бреем старую поговорку. Анна БРОВИНА По материалам «Touristik aktuell» Anzeige

Самую большую проблему при продаже турпоездок через бюро составляют на данный момент не комиссионные сборы, а посто янное снижение цен на оплату услуг туристических агентств. Если после отмены комиссионных сборов в 2005 году турагентства могли получать прибыль около 53 евро за проданный авиабилет, то в 2011 году эта сумма составляла всего 38 евро.

"Компетентные сотрудники – вот ключ к успеху", – Гюнтер Бреем, управляющий ТАА Еще в 2004 году каждое четвертое турагентство покупало билеты непосредственно в авиакомпаниях. Сегодня так поступают мень ше пяти процентов турагентств. Теперь половина из них пользует ся услугами прямой продажи авиабилетов (Direktvertrieb) или по купает их на интернет порталах. Вторая половина покупает биле ты через консолидатор (Konsolidator). №18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Voyage_18.qxd

10.08.2012

16:46

Page 50

РУССКИЙ

ВОЯЖ

№18(04), АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2012

Voyage_18.qxd

10.08.2012

14:29

Page 51

Voyage_18.qxd

10.08.2012

16:16

Page 52

CHIC C OUTLE TLET SHOPPING

110 Outlet Boutiquen ganzjährig bis zu u 60%* reduziert. AIGNER OUTLET, BALDESSARINI, BALLY, BARBOUR, BELSTAFF, BOGNER, DYRBERG/KERN, ESCADA, FURLA, GUESS, LACOSTE, LONGCHAMP, LE CREUSET, SCHUMACHER, STEFANEL, STEIFF, TRIUMPH, TUMI, u.v.m.

DRIVE & SHOP

Als exklusiver Mietwagenpartner von Porsche stellt Ihnen Avis den Porsche Panamera für nur 179 €/Tag statt 199 €/Tag inkl. 200 km zur Verfügung. Fahren Sie stilvoll ins Wertheim Village, wo Sie mit einem Glas Sekt zu Ihrem Shoppingtag begrüßt werden sowie ein kostenfreies Mittagessen genießen können. Gültig bis 31. Oktober 2012. Buchung unter www.avis.de/driveandshop

Mo bis Sa 10.00 – 20.00 | A3 Frankfurt – Nürnberg Ausfahrt 66 (Wertheim/Lengfurt) | WertheimVillage.com Wertheim Village ist eines von 9 Chic Outlet Shopping® Villages – ChicOutletShopping.com LONDON, DUBLIN, PARIS, MADRID, BARCELONA, MILAN/BOLOGNA, BRUSSELS/ANTWERP/COLOGNE, FRANKFURT, MUNICH * Gegenüber ehemaliger UVP · Eine vollständige Liste der Marken ﬁnden Sie auf unserer Website · © Wertheim Village 2012

03/12