РУССКИЙ ВОЯЖ NR.4 (28) 2014

№ 4(28) октябрь-декабрь 2014

ǵȖȚțȓȓ ȞȎȟȝȖȟȎțȖȓ Lufthansa Group Ïðîöåññ â ðàìêàõ òóðèñòè÷åñêîãî ïðàâà

ALLTOURS:

țȜȐȖțȘȖ șȓȠțȓȑȜ ȟȓȕȜțȎ 2015

ȅȠȜ ȠȎȘȜȓ ÀÂÒÎÐÑÊÈÉ ÒÓÐÈÇÌ?

Òåíäåíöèè íà ðûíêå

ÀÂÈÀÏÅÐÅÂÎÇÎÊ

ʽʧʸʤʦʸʫʻʰʫ

НОВОСТИ АВИАКОМПАНИЙ Зимнее расписание Аэрофлота .................................................................... 8 Аэрофлот и Europcar объявляют о начале сотрудничества .................. 8 Аэрофлот будет перевозить горнолыжное оборудование бесплатно ............................................................................... 8

АВИАОТРАСЛЬ

Лоукостер Аэрофлота будет работать под брендом «Победа» ........... 9 Аэрофлот первым в России и СНГ подписал контракт с Travelport на использование функционала Rich Content and Branding ............................................................................... 9

Лучшие и худшие аэропорты мира стр. 15

Новое расписание полетов S7 Airlines ....................................................... 12 S7 Airlines меняет правила провоза багажа ............................................ 12 Рекордное число маршрутов авиакомпании «Трансаэро» в осенне-зимнем сезоне ...................................................... 14

АВИАОТРАСЛЬ Зимнее расписание Lufthansa Group .................................................... 10-11

АНАЛИТИКА Актуальные тенденции на рынке авиаперевозок ........................... 16-17 Немцы прорвали блокаду Крыма ....................................................... 36-38

ПРАВО

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ Безвизовый 24-часовой транзит через Великобританию отменен ............................................................... 20

Процесс в рамках туристического права стр. 18-19

Специальная виза для въезда в Крым иностранцам ............................ 20

НОВОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ Новые комиссионные Thomas Cook ........................................................... 21

СОБЫТИЕ

Alltours: новинки летнего сезона 2015 ................................................ 22-23

Конгресс Quality Travel Alliance 2014 – ставка на классические турагентства

Natura Spa: турагентству важен результат ........................................ 24-25

СОБЫТИЕ Европейский форум 2014 – «Перспективы развития оздоровительного туризма» .................. 26-27

стр. 32-33

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ Целебные силы курорта Лугачовице ................................................. 28-29

АКТУАЛЬНО Sabre и HRS подписали соглашение о сотрудничестве ........................ 30 Рейтинг стран с самыми дешевыми отелями ......................................... 31 Офисы бюро DER начинают экспериментальную программу .......... 31 Aida продлевает сотрудничество с клубом BVB ..................................... 31 Белорусы хотят ездить не в Гондурас, а в Евросоюз ............................ 39

АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ Что делать зимой на краю Европы? .......................................................... 40

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ Интервью с самим собой… или Что такое авторский туризм?

КУРОРТЫ Пльзень – культурная столица Европы 2015 ............................................ 41

IMPRESSUM ʮ̱̬̦̣̌ “ˀ̱̭​̡̛̭̜ ̨̙̏́” – Zeitschrift “Russkij Voyage” Chefredakteurin: Iren Verkhovetskaya

Verleger: LTC Media Verlag Cherkasky&Tsilevich GbR Schlitzer str. 6, 60386 Frankfurt am Main

4

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Redaktion: Garri Ostrovski, Irina Navara, Olga Legun, Julia Anton, Anna Brovina Homepage: www.ltcverlag.de E-mail: voyage@rusverlag.de

стр. 44-49

Tel.: Fax: Mob.:

+ 49 (69) 759 369 73 + 49 (69) 979 848 27 + 49 (69) 759 369 74 + 49 176 241 603 87

Издатель и редакция не несут ответственности за содержание и грамотность объявлений и рекламных текстов. Опубликованные материалы не всегда отражают точку зрения издателя и не во всем совпадают с оценкой и мнением редакции. За достоверность фактов и све-

дений, содержащихся в материалах авторов, ответственность несут последние. Не заказанные редакцией статьи не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право сокращать и редактировать авторские материалы. Оформление и макет рекламных объявлений являются собственностью редакции журнала. Полное или частичное использование материалов журнала возможно только с письменного согласия редакции.

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʤʻʤʸʰ˃ʰʶʤ

Количество международных туристов продолжает увеличиваться, несмотря на геополитические вызовы, вялый экономический рост и лихорадку Эбола, сообщается в пресс-релизе Всемирной туристской организации ООН (UNWTO, ЮНВТО).

*LQD 6DQGHUV )RWROLD FRP

Международных туристов в 2014 году стало больше на 5%

В январе-августе 2014 года число международных туристов (ночующих посетителей) достигло 781 млн., что на 36 млн. или на 5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Большинство путешествовали в летние месяцы (июнь-август). Люди не отказываются от путешествий в Африку из-за опасной лихорадки, однако самым популярным направлением остается Европа, отмечается в сообщении. Число приехавших в Европу туристов за восемь месяцев повысилось на 4%. При этом привлекательность разных стран региона не одинакова. Так, например, число прибытий туристов в Северную Европу и страны Средиземноморского региона возросло на 7%, а в государства Восточной и Центральной Европы – сократилось на 1%. В то же время наибольший подъем количества путешественников в январе-августе был отмечен на Американском континенте (+8%), за которым следует Азиатско-Тихоокеанский регион (+5%). Среди субрегионов лидировали Северная Америка (+9%) и Южная Азия (+8%), затем следовали Северо-Восточная Азия и Южная Америка наряду с северной и средиземноморской Европой (+7%). «Рост международного туризма продолжает превосходить ожидания, несмотря на возрастающие глобальные трудности, – отметил генеральный секретарь UNWTO Талеб Рифаи.

– Однако усугубляющаяся геополитическая нестабильность

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

и тот факт, что глобальная экономика проявляет тенденцию к более слабому и неравномерному росту, требуют нашего внимания». Комментируя возможное воздействие вспышки Эболы на туризм, он сказал: «Хотя еще не наступило время для того, чтобы в полной мере оценить воздействие этого фактора на турсектор, на данный момент мы не ожидаем значительный последствий для нашего сектора в глобальном масштабе». «Международный туризм в странах, где наблюдается массовое распространение вируса (Либерия, Гвинея и Сьерра-Леоне), составляет менее 1% от международных прибытий в африканские турцентры. Однако мы должны осознавать, что предубеждения относительно вспышки вируса затрагивают Африку в целом», – заявил глава организации. Он добавил, что пока не наблюдается заметной отмены туров или отказов людей от забронированных полетов в Африку. Однако число новых резерваций несколько сократилось. В Африке в январе-августе число международных туристов увеличилось на 3%, в том числе в Северной Африке – на 4%. По прогнозу UNWTO, в 2014 году число международных туристских прибытий во всем мире возрастет на 4-4,5%. Это несколько выше долгосрочного прогноза организации на 2010-2020 годы, который составляет 3,8% в год. В состав UNWTO входят 156 государств. www.atworld.ru

РУССКИЙ

ВОЯЖ

5

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ˃˄ˀʰʯʺʤ

С КЕМ НЕМЦЫ НЕ ХОТЯТ ДЕЛИТЬ ПЛЯЖ

FRP D FR ROLOLD RWWR )R H ) /LWKDQG

предсказуемый ответ. Русские туристы — главный немецкий кошмар.

Немецкий туроператор Reiseveranstalter Urlaubstours, выясняя, с кем не хотят оказаться на одном пляже немцы, представил

Слияние немецкого концерна Tui AG и британского Tui Travel

Проведя опрос 8100 немцев, немецкий туроператор выяснил, что 65% немцев не желают иметь соседями по пляжу российских туристов. Да, русские стоят на первом месте как нежелательные соседи. Следом идут британцы. 42% немцев не хотят делить пляж с жителями Британии, а причины и в случае с русскими, и в случае с англичанами — одинаковы. И русские, и британцы для немцев: «слишком пьяные» и «слишком

шумные». Следом в рейтинге нежелательных соседей идут поляки (29%), голландцы и американцы – по 15%, но досталось и соотечественникам. Почти каждый пятый немец (18%) не хотел бы провести отпуск рядом с соотечественниками и причины для этого достаточно серьёзные: 69% — оккупация лежаков, 49% – грубость, 36% — плохо одеты, 41% — сильно пьяные. А самыми желанными товарищами по отдыху для немцев являются швейцарцы – 96%, австрийцы – 93% и японцы – 92%.

Москва упала в рейтинге европейских столиц с самыми дорогими отелями

Напомним, что ранее руководство компании TUI Travel PLC заявило о сокращении на 30% предложения на российском рынке из-за сложной ситуации с торговлей в России и Украине. Позже стало известно, что TUI закроет представительства в семи крупных городах России — Казани, Краснодаре, Самаре, Ростове-на-Дону, Челябинске, Екатеринбурге и Минеральных Водах. В компании это решение объяснили желанием сконцентрироваться на ключевых регионах — Москве и Санкт-Петербурге. Компания TUI Travel PLC была образована в 2007 году в результате слияния двух туристических компаний: немецкой TUI и британской First Choice Holidays. Штаб-квартира TUI Travel PLC расположена в городе Кроули (Великобритания), акции компании котируются на Лондонской фондовой бирже.

Стоимость размещения в отелях Москвы в сентябре выросла на 0,87% по сравнению с прошлым годом, отмечается в обзоре hotel. info. Средняя стоимость номера в Москве в сентябре 2014 года составила 122 евро за ночь. В отчете отме-

чается, что Москва традиционно занимала лидирующие позиции в рейтинге европейских столиц с самыми дорогими отелями, но на этот раз стала лишь девятой. Первым в рейтинге стал Лондон, цены на отели в ко-

Самый заметный рост за год продемонстрировали отели Мадрида. Стоимость размещения в гостинице в столице Испании повысилась на 46,77% и теперь составляет 76 евро за ночь.

Тропический лес вместо рождественской елки С 19-го декабря по 1 января немецкий корабль Hamburg отправиться в экзотический новогодний круиз. Вместо снежинок — барашки Карибского моря, а вместо рождественской елки — экскурсия по тропическому лесу. Маршрут немецкого лайнера — остров Мартиника — река Амазонка. Не менее интригующие и промежуточные станции: о. Иль-Руаяль, Джорджтаун, Манаус.

OLO\ )RWROLD FRP

Штаб-квартира объединенной компании будет находиться в Ганновере. Tui владеет отелями и круизными лайнерами, услугами которых пользуются 30 млн туристов ежегодно. В сентябре 2014 года TUI AG и TUI Travel договорились о параметрах слияния: было объявлено, что в результате будет образована крупнейшая туристическая компания в мире с рыночной капитализацией в 6,5 млрд евро.

$QGUH\ %XUPDNLQ )RWROLD FRP

Акционеры крупнейшего в Европе туристического концерна Tui AG, базирующегося в Германии, почти единогласно проголосовали за слияние с британской дочерней компанией Tui Travel.

тором выросли на 15,86% за последний год. Средняя стоимость номера в Лондоне в сентябре составила 151 евро за ночь. Второе и третье место в рейтинге заняли Париж и Осло соответственно. Также в десятку вошли Копенгаген, Берн, Амстердам, Стокгольм, Хельсинки, Москва и Рим.

В Джорджтауне, столице Гайаны, можно будет посетить костел Св. Георга — самую высокую деревянную церковь в мире. А в Манаусе отпраздновать Новый год, среди украшенных деревьев манго и выблескивающих на 30-градусной жаре пальм. Новости подготовлены по материалам сайта www.atworld.ru

6

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ʤʦʰʤʶʽʺʿʤʻʰʱ

«Уральские авиалинии» вводят дополнительные рейсы в Мюнхен из Москвы

Спрос на перевозки премиумкласса возвращается

Авиакомпания «Уральские авиалинии» вводит дополнительные рейсы на направлении Москва – Мюнхен в период зимних каникул. Полеты в столицу Баварии будут выполнены 3 и 10 января 2015 года.

Глобальный трафик премиум-класса рос в течение 2014 года чуть более быстрыми темпами, чем экономического: так, с января по август объемы авиаперевозок этих двух классов увеличились на 3,9% и 3,7% соответственно. Об этом сообщает Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) в докладе Premium Traffic Monitor.

Новое направление Москва–Мюнхен «Уральские авиалинии» откроют в канун Нового года – 27 декабря. Полеты из Москвы в

Наибольшее увеличение пассажиропотока было отмечено на трех направлениях: между Ближним Востоком и Африкой (на 8,9%), Юго-Восточной Азией (8,8%), а также Европой (7,6%). На североатлантическом рынке трафик премиум-класса в августе вырос на 2,4%. Уменьшение объемов авиаперевозок произошло только на Дальнем Востоке — пассажиропоток здесь снизился на 2,3% по сравнению с тем же месяцем в 2013 году. Представители IATA связывают этот спад со снижением международных поездок в Таиланд и Малайзию. «Тайская экономика должна стабилизироваться после военного переворота, произошедшего в мае этого года, однако последние данные свидетельствует о продолжающемся спаде в туризме и экспорте страны», — сообщает IATA.

Пассажиры, путешествующие в Германию из Москвы, также могут воспользоваться рейсами

Авиакомпания AirBaltic с 30 октября начала выполнять регулярные рейсы из Риги в московский аэропорт «Внуково», сообщает пресс-служба воздушной гавани. Рейсы будут совершаться 5 раз в неделю кроме выходных. Обслуживать перевозки будут лайнеры Bombardier Q400 NextGen. Из Риги рейс будет вылетать в

12:55 и прибывать в Москву в 15:40. Обратный вылет назначен на 16:25, прибытие в Ригу – в 17:20 (время местное). В настоящий момент AirBaltic осуществляет также рейсы из Риги в московские аэропорты «Домодедово» и «Шереметьево». Таким образом, теперь компания летает во все три аэропорта Москвы.

0LFKDHO 6FK W]H )RWROLD FRP

Категориями «эконом плюс» и «эконом премиум» на сегодняшний день пользуются многие авиакомпании, чтобы обозначить большие услуги, чем в «эконом-классе». А вот категория, на ступеньку ниже «эконома» — это абсолютная новинка. Ее и хотят включить в свой собственный рэнкинг внутренние авиалинии США.

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

Совместно с железными дорогами Германии Deutsche Bahn GmbH «Уральские авиалинии» предлагают пассажирам услугу Rail&Fly, позволяющую продолжить свое путешествие из Мюнхена или Кельна до любого города Германии.

AirBaltic открыла полеты из Риги во «Внуково»

В КЛАССЕ «ЭКОНОМ-МИНУС» СЭКОНОМИТЬ МОЖНО БУДЕТ БОЛЬШЕ

Есть у нового класса уже и свое название — «эконом-минус». Отминусуется, правда, не только стоимость билетов, но и сервис. А точнее расстояние между

авиаперевозчика в Кельн. Рейс Москва–Кельн выполняется по понедельникам, пятницам и воскресеньям.

Ɏɨɬɨ ɫ ɫɚɣɬɚ ZZZ DYVLP VX

После традиционного снижения спроса в июне и июле ситуация на непремиальном рынке начала восстанавливаться. Как сообщает IATA, в августе его темпы роста составили уже 4,5%.

Мюнхен будут выполняться пять раз в неделю по понедельникам, четвергам, пятницам, субботам и воскресеньям на лайнерах европейского концерна Airbus, оборудованных салонами класса «Бизнес» и «Эконом».

креслами. Если в элитном «экономе» оно составляет 89–96 см, в обычном — не менее 79ти, то в «эконом-минусе» сво-

бода ног будет ограничиваться 76-ю см. Градация эконома на

американских лоу-костах — вещь весьма популярная. Но если раньше она достигалась исключительно ограничением операционных услуг, как, например, запрет обмена билета, то сейчас впервые ограничение касается прежде всего «ножного» пространства. Тем не менее, разработчики пророчат новому классу вполне конкурентоспособный потенциал. А потому, возможно совсем скоро она дополнит 3-классовый ряд американских лоу-костов.

Новости подготовлены по материалам сайта www.atworld.ru РУССКИЙ

ВОЯЖ

7

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ʤʦʰʤʶʽʺʿʤʻʰʱ

Зимнее расписание Аэрофлота

В зимнем сезоне 2014/2015 гг. Аэрофлот планирует осуществлять полеты в 52 страны мира, в том числе в восемь стран СНГ (Азербайджан, Армения, Белоруссия, Кыргызстан, Казахстан, Молдавия, Узбекистан, Украина). Собственные рейсы будут выполняться в 121 пункт, из них 69 за рубежом, в том числе: 46 пунктов Европы, 13 — Азии, 5 — Америки, 5 — Ближнего и Среднего Востока и Африки.

авиации России и дальнейшее развитие системы внутрироссийских авиаперевозок. Так, ежедневные полеты по двум новым направлениям будут осуществляться в города России: Архангельск и Мурманск – полеты будут выполняться с 02.01.2015 с частотой два рейса в день.

Сеть полетов в страны СНГ включает 11 пунктов: Баку, Бишкек, Ереван, Минск, Ташкент, Киев, Днепропетровск, Харьков, Одесса, Караганда, Кишинев.

В зимнем расписании Аэрофлот будет выполнять ежедневные рейсы в Тбилиси и Кишинев. Продолжатся полеты по маршрутам, которые были открыты в предыдущем летнем сезоне: Москва – Караганда, Москва – Ростов-на-Дону, Москва – Новый Уренгой.

Аэрофлот продолжает вносить свой вклад в формирование структуры гражданской

Внутренние рейсы — 41 пункт России – охватывают наиболее востребованные направле-

О ПРОГРАММЕ «АЭРОФЛОТ БОНУС» Программа «Аэрофлот Бонус», которой в этом году исполнилось 15 лет, является крупнейшей программой лояльности в России и странах СНГ. На данный момент программа насчитывает свыше 4,5 миллионов участников. За полеты на рейсах Группы «Аэрофлот» или компаний альянса SkyTeam участнику программы начисляются мили. Их количество зависит от тарифа и дальности перелета. Мили можно потратить на премиальный билет, повышение класса обслуживания или обменять на многочисленные премии партнеров программы.

Аэрофлот и Europcar объявляют о начале сотрудничества Аэрофлот начинает сотрудничество с глобальной компанией по прокату автомобилей Europcar в рамках программы поощрения часто летающих пассажиров «Аэрофлот Бонус». Участники бонусной программы смогут получить до 1500 миль за аренду автомобилей от компании Europcar по всему миру. Размер начисления зависит от срока аренды и составляет минимум 500 миль. Участники элитного уровня получат скидки на прокат автомобилей в зависимости от статуса в программе «Аэрофлот Бонус» (5% — для участников

8

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Серебряного уровня, 10% — для Золотого уровня и 15% — для Платинового уровня). Аэрофлот подписал соглашение об эксклюзивном партнерстве с компанией Europcar в 2013 году. Для Аэрофлота соглашение с компанией Europcar — новая степень комфорта для пассажиров, а также новая качественная услуга — максимально легкая стыковка «самолет — автомобиль». Это также дальнейшее укрепление позиций Аэрофлота и усиление бренда на обширном рынке авиаперевозок.

ния: Абакан, Анапа, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Владивосток, Волгоград, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Магнитогорск, Мурманск, Минеральные Воды, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижнекамск, Новокузнецк, Новосибирск, Новый Уренгой, Оренбург, Омск, Пермь, Петропавловск-Камчатский, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Сургут, Томск, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Чита, Южно-Сахалинск, Якутск. Приоритетное внимание Аэрофлот уделяет также увеличению интенсивности полетов по имеющимся направлениям. Вместо выполняемых только в летнем сезоне полетов в Геленджик, Ираклион, Дубровник и Сплит будут выполняться рейсы в Пхукет. Два традиционно летних направления – Салоники и Тиват – впервые становятся круглогодичными. География полетов собственных рейсов Аэрофлота будет дополнена 91 маршрутом, полеты по которым будут выполняться с использованием парка воздушных судов дочерних авиакомпаний, интегрированных в группу Аэрофлот.

Аэрофлот будет перевозить горнолыжное оборудование бесплатно C 1 ноября 2014 по 31 марта 2015 года Аэрофлот предоставляет одно дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для провоза одного комплекта лыжного оборудования общим весом до 23 кг. Один комплект лыжного оборудования, принимаемый бесплатно к перевозке, представляет собой чехол с 1 парой лыж (или сноубордом) и 1 парой лыжных палок плюс упакованная отдельно одна пара лыжных ботинок (или ботинок для сноуборда). Предложение не распространяется на рейсы в диапазоне SU3000-4999, операторами которых являются сторонние компании-партнеры. Аэрофлот уделяет приоритетное значение поддержке спорта и популяризации здорового образа жизни и, следуя многочисленным пожеланиям пассажиров, отправляющихся в осенне-зимний период на горнолыжные курорты, предоставляет льготы на перевозку лыжного оборудования. ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ʤʦʰʤʶʽʺʿʤʻʰʱ АЭРОФЛОТ — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1052 пункта в 177 странах. В 2013 году Аэрофлот перевез 20,9 млн человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 31,4 млн. Аэрофлот в 2014 году в третий раз стал обладателем престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».

Лоукостер Аэрофлота будет работать под брендом «Победа» Низкобюджетный авиаперевозчик Группы «Аэрофлот» будет работать под брендом «Победа». Новый логотип будет нанесен на воздушные суда авиакомпании Boeing737-800NG, компания уже запустила новый сайт www.pobeda.aero. Руководство Аэрофлот приняло решение о создании и развитии нового бренда после проведения тщательного анализа возможности снятия санкций ЕС с компании «Добролет». Консультанты пришли к выводу, что за время работы низкобюджетной авиакомпании, стоимость бренда «Добролет» выросла в несколько раз. Однако санкции не дают в настоящий момент возможность далее использовать успешное название. В тоже время развитие компании без бренда может негативно повлиять на коммерческую деятельность и лояльность пассажиров.

По словам генерального директора Аэрофлота и председателя совета директоров ООО «Бюджетный перевозчик» Виталия Савельева: «наложение Евросоюзом жестких санкций против Добролета сделало невозможным дальнейшее использование этого исторического российского брэнда. Это стало главной причиной запуска Группой „Аэрофлот“ нового бюджетного перевозчика с принципиально иным названием. Имя новой компании „Победа“ непосредственно

связано с предстоящим юбилеем Великой Победы и символизирует нашу неизбежную общую победу над теми трудностями и внешними вызовами, с которыми столкнулась наша страна и наш народ в этом году». Символично, что первый рейс компании состоится 17 ноября из аэропорта «Внуково» по маршруту Москва — Волгоград. Продажа билетов начнется 1 ноября 2014 г. на сайте компании. В целом на первом этапе компания также будет летать в Самару, Екатеринбург, Пермь, Казань, Тюмень, Сургут и Белгород. Далее с приходом в парк новых воздушных судов география полетов будет расширяться.

«Победа» входит в группу «Аэрофлот», реализуя проект классического низкобюджетного авиаперевозчика. Работа компании направлена на повышение мобильности населения и транспортной доступности между регионами РФ. Компания ориентирована на чувствительных к цене клиентов. «Победа» будет эксплуатировать новые Boeing 737-800 NG. К 2018 году флот будет насчитывать около 40 воздушных судов, а перевозки достигнут 10 млн человек в год, что позволит компании войти в десятку крупнейших авиапредприятий России. Маршрутная сеть компании будет насчитывать более 45 внутрироссийских и международных направлений.

Аэрофлот первым в России и СНГ подписал контракт с Travelport на использование функционала Rich Content and Branding Аэрофлот и компания Travelport, являющаяся одной из передовых площадок продажи путешествий и предлагающая дистрибуторские, технологические, платежные и иные решения для глобальной индустрии туризма, подписали контракт на использование функционала Rich Content and Branding. Таким образом, Аэрофлот первым в России и СНГ начнет использовать инновационное предложение от Travelport, являющееся ключевым компонентом ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

передовой торговой платформы Travelport Merchandising Platform.

Rich Content and Branding дает Аэрофлоту возможность представить весь объем и привлека-

тельность своих услуг для турагентов, работающих в системах Travelport. Решение позволяет показать на экране системы информацию о рейсах, линейках тарифов и дополнительных услугах авиакомпании, помогая агенту сравнить представленные варианты и квалифицированно помочь путешественнику определиться с выбором при помощи иллюстраций, общепринятых символов и других наглядных изображений.

Аэрофлот является самой высокотехнологичной авиакомпанией в отечественной отрасли. Во многом благодаря внедрению передовых IT-технологий во всех сферах своей деятельности Аэрофлоту удалось значительно повысить качество обслуживания пассажиров и добиться широкого международного признания. Решение Rich Content and Branding также поможет удовлетворить растущие требования клиентов, которые сегодня ожидают расширенных предложений и максимум современного сервиса от Аэрофлота и консультантов по продаже туристических услуг.

Новости подготовлены по материалам сайта www.aeroflot.ru РУССКИЙ

ВОЯЖ

9

ʤʦʰʤʽ˃ˀʤˁʸː

Ɏɨɬɨ ɫ ɬɨ ɫɚɣ ɫɚɣɬɚ Z ɬ ZZ DLUOLQHZRUOG ZRUGSUHV SU V FR RP

Этой зимой самолеты Lufthansa Group будут летать в 260 городов в 100 странах мира

Зимнее расписание Lufthansa Group Авиакомпании, входящие в Группу авиакомпаний Lufthansa Group, – Austrian Airlines, Brussels Airlines, Germanwings, Lufthansa и SWISS – в зимнем расписании 2014-2015 года вновь предлагают своим пассажирам плотный и насыщенный график полетов с 18 900 рейсами в неделю.

Благодаря использованию более крупных авиалайнеров провозные мощности Группы, измеряемые в кресло-километрах, возрастут на 2,9 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В это же самое время число рейсов в зимнем расписании сократится на 2,9 процента. Таким образом, самолеты Lufthansa Group взмывают в небо в различных точках мира в среднем каждые 32 секунды. Сети маршрутов авиалиний, входящих в Группу, интегрируются, дополняя друг друга. Почти все точки назначения доступны через узловые аэропорты Lufthansa Group. Сквозные тарифы позволяют пассажирам бронировать составные маршруты с удобными и пунктуальными стыковочными рейсами.

10

РУССКИЙ

ВОЯЖ

49 процентов из почти 105 миллионов пассажиров, перевозимых в год, сейчас заказывают трансфер через узловой аэропорт Lufthansa. 19 аэропортов Европы обслуживаются всеми пятью авиакомпаниями Lufthansa Group. Главные новости пяти авиакомпаний, входящих в Lufthansa Group.

SWISS В зимнем расписании 2014/2015 авиакомпания SWISS адаптирует свои планы полетов к зимним требованиям. Вместе с сезонным сокращением некоторых рейсов SWISS увеличивает свои провозные мощности в популярные места отдыха. Дальнемагистральный маршрут между Цюрихом и Майами получит четыре дополнительных рейса в неделю авиакомпании SWISS, что доведет общее число рейсов до четырнадцати в неделю. Также на три дополнительных рейса в неделю увеличится этой зимой

Lufthansa Этой зимой авиакомпания Lufthansa расширяет свою маршрутную сеть в привлекательные для отдыха теплые регионы. После более чем 15-летнего перерыва этой зимой Lufthansa начинает летать в Лас-Пальмас на Канарских островах. С 26 октября каждое воскресенье будут отправляться новые рейсы из Мюнхена в Гран-Канариа, а в дни школьных каникул полеты состоятся и каждую субботу. Кроме этого, новыми в зимние месяцы станут рейсы из Мюнхена в Сплит (Хорватия) и в Валенсию (Испания). Начиная с 2 октября Lufthansa будет выполнять рейсы из Франкфурта в Марокканский город Марракеш. Долететь до этого города, расположенного у подножия Атласских гор и пропитанного местными традициями, можно менее чем за четыре часа на самолете Airbus A320 по четвергам и воскресеньям.

Ɏɨɬɨ ɫ ɫɚɣɬɚ ZZZ WRXUSURP UX

Этой зимой авиакомпании Lufthansa Group свяжут между собой 260 аэропортов в 100 странах на четырех континентах как напрямую, так и через свои авиаузлы во Франкфурте, Мюнхене, Цюрихе, Вене и Брюсселе. Около 20 500 еженедельных полетов совместно с авиакомпаниями-партнерами расширят соответствующие программы перевозчиков и дадут возможность резервировать сразу весь маршрут в одном бронирование. Зимнее расписание для авиакомпаний Lufthansa Group вступило в силу с воскресенья, 26 октября 2014 года, и будет действовать до субботы, 28 марта 2015 года.

Дальнейшим дополнением к полетному расписанию из Мюнхена стали ежедневные беспосадочные рейсы в Майами во Флориде, солнечном штате США. Полеты в столицу Индии Дели из Франкфурта также будут выполняться ежедневно на лайнере Airbus А380. Маршрутное расписание из Франкфурта в столицу Анголы Луанду будет усилено третьим еженедельным рейсом. С 15 декабря Lufthansa и немецкий железнодорожный оператор Deutsche Bahn дополнят свой совместный продукт AiRail скоростным междугородним экспрессом из аэропорта Франкфурта в Карлсруэ и Кассель.

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʤʦʰʤʽ˃ˀʤˁʸː число полетов в Сан-Паулу, крупнейший город Бразилии. Таким образом, самолеты будут летать туда десять раз в неделю. В полетное расписание снова будет включен ежедневный рейс в Лос-Анжелес. Авиакомпания SWISS сохраняет в зимнем расписании из Женевы много городов из своего летнего расписания, включая маршруты в Копенгаген, Рим, Лиссабон и Приштину.

лее важных культурных и экономических центров Прибалтийского региона, а в первой половине 2015 года станет председателем в Совете ЕС.

Brussels Airlines наращивают свой потенциал с введением дополнительных рейсов из Брюсселя в Тель-Авив, Мадрид, Марракеш, Будапешт, Женеву, Вильнюс, Ганновер и Болонью. Также улучшаются маршруты в города Африки – Дуала, Яунде, Найроби, Кигали, Бужумбуре и Луанда.

Austrian Airlines

В своем зимнем расписании 2014/2015 года авиакомпания Austrian Airlines снова предлагает пассажирам широкий выбор маршрутов, включающий в себя 100 городов в 56 странах всего мира. Вслед за успешным запуском в прошедшем июле маршрута в Ньюарк (Нью-Джерси, США) Austrian Airlines увеличивает частоту рейсов с пяти до шести в неделю к апрелю 2015 года, а с июня эти рейсы станут ежедневными. Таким образом, с июня 2015 года авиакомпания Austrian Airlines будет выполнять ежедневные рейсы по своим маршрутам в Северной Америке. В результате высокого спроса на транзитные перевозки Austrian Airlines также увеличит в будущем частоту рейсов в и из Кишинева с семи до максимум десяти в неделю.

Ɏɨɬɨ ɫ ɫɚɣɬɚ ZZZ IHSRFDQHJRFLRV JORER FRP

Brussels Airlines

Крупнейшая авиакомпания Бельгии добавляет в свое зимнее расписание новые Европейские направления и усиливает многие маршруты введением дополнительных рейсов. Рейсы в столицу Латвии, Ригу, с 26 октября выполняются шесть раз в неделю из Брюсселя. Рига – один из наибоζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

В своем зимнем расписании Germanwings предлагает рейсы в общей сложности в 84 города из аэропортов Берлина (Тегель), Дортмунда, Дюссельдорфа, Гамбурга, Кельна/Бонна и Штутгарта. Дополнительные усилия по увеличению объема перевозок будут по-прежнему сосредоточены на Дюссельдорфе, откуда Germanwings перенимает еще ряд маршрутов авиакомпании Lufthansa. Появятся новые регулярные рейсы с высокой частотой выполнения из крупных городов на Рейне в Берлин (57 рейсов в неделю), в Лондон (Хитроу, 33 рейса в неделю) и в Цюрих (24 рейса в неделю).

Большинство сотрудников авиакомпаний готовы пересадить путешественников в бизнес-класс самолета при наличии билета эконом-класса, сообщает туристический поисковик Aviasales.

78% опрошенных сотрудников авиакомпаний заявили, что готовы уступить место в ряде случаев, а 22% не при каких условиях не сделают этого. В исследовании приняли участие 1 тыс. российских и зарубежных бортпроводников, сотрудников стоек регистрации и прочий авиаперсонал, работающий с пассажирами. Как отмечают эксперты, больше всего шансов на апгрейд у обладателей серебряных и золотых карт лояльности той или иной авиакомпании. Таким не откажет 71% опрошенных.

«14% сотрудников авиакомпаний с большой охотой удовлетворят корректно сформулированную просьбу. Есть шансы и у скандалистов. В 7% случаях пересаживают тех, кто был разочарован сервисом перевозчика и заявил об этом», – сообщили эксперты Aviasales. Кроме того, 3% опрошенных готовы пересадить в бизнес-класс пассажира, который неважно чувствует себя. Еще 1% вероятности на апгрейд есть у пассажиров с детьми. Оставшиеся 4% назвали иные причины.

Ɏɨɬɨ ɫ ɫɚɣɬɚ ZZZ JHRVFRSH LQIR

Ɏɨɬɨ ɫ ɫɚɣɬɚ ZZZ GHEDWRV FRP

Germanwings

Как бесплатно пересесть ИЗ ЭКОНОМА В БИЗНЕС

Кроме этого, вводятся новые полеты из Дюссельдорфа в Малагу (2 рейса в неделю), в Неаполь (3 рейса в неделю), в Ниццу (2 рейса в неделю, в Москву (7 рейсов в неделю) и в Рим (5 рейсов в неделю). Передача маршрутов авиакомпании Lufthansa Germanwings будет завершена 8 января 2015 года направлением Дюссельдорф – Цюрих. Germanwings открывает также совершенно новый маршрут Дюссельдорф – Стамбул, выполняющийся два раза в неделю. Задачи авиакомпании в столице Германии будут расширены с приемом на себя двух еженедельных рейсов авиакомпании Lufthansa между Берлином (Тегель) и Тель-Авивом. Кроме этого, открывается новый маршрут из Кельна/Бонна в кипрский порт Ларнака.

«Среди самых популярных мотивов повышения класса обслуживания авиаперсонал называл нацеленность на удовлетворение запросов пассажиров, а также работу на перспективу: Попробовав бизнес, в дальнейшем пассажир может отказаться от эконома». Кроме того, участники исследования отметили, что им вовсе не сложно пойти навстречу клиенту», – отметили эксперты. Те же, кто с большей вероятности откажет в апгрейде, среди причин отказа называли корпоративные запреты. В компании также сообщили, что в настоящий момент на билеты бизнес-класса приходится почти 2% всех запросов, обрабатываемых поисковиком Aviasales.

www.atworld.ru РУССКИЙ

ВОЯЖ

11

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ʤʦʰʤʶʽʺʿʤʻʰʱ

Новое расписание полетов S7 Airlines рейс – Владивосток-Сеул. Полеты будут выполняться в период новогодних праздников с 24 декабря.

6HUJH\ )XUWDHY )RWROLD FRP

Впервые в зимний период в расписании S7 Airlines сохранятся рейсы из Москвы в Хельсинки (Финляндия), а также на Кипр – в Пафос и Ларнаку (Кипр).

S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld®, с 26 октября 2014 года переходит на зимнее расписание полетов, которое будет действовать до 28 марта 2015 года включительно. полетов – Москва-Воронеж. Рейсы будут выполняться ежедневно. Впервые пассажиры из Воронежа смогут путешествовать на современных комфортабельных лайнерах Airbus A319. В расписании S7 Airlines появится новый зарубежный

S7 Airlines с 26 октября 2014 года ввел на собственных рейсах новые нормы бесплатного провоза багажа. С зимнего расписания будет применяться система Piece Concept. Многие крупнейшие зарубежные авиакомпании, в том числе участники альянсаoneworld, уже применяют эту систему. Пассажирам будет еще удобнее путешествовать рейсами различных авиакомпаний альянса, благодаря единым стандартам на любом участке полета. Теперь в маршрутной квитанции будет указываться количество мест багажа, допустимых к бесплатной перевозке (1PC/2PC). На рейсах1 S7 Airlines пассажиры экономического класса смогут провозить одно место багажа (чемодан/сумку/коробку) весом не более 23 кг. При этом сумма измерений по длине, ширине и высоте не должна превышать 203 см. Пассажиры бизнес-класса смогут бесплатно провозить два места багажа такого же размера, каждое весом не более 32 кг.

12

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Пассажиры S7 Airlines традиционно смогут бесплатно провозить горнолыжное снаряжение. В дополнение к багажу один пассажир может провезти пару горных лыж с лыжными палками или сноуборд, а также ботинки, шлем, очки, специальную одежду в чехле общей массой не более 23 кг.

В расписании сохраняются полеты из городов Сибири и Дальнего Востока по другим популярным азиатским направлениям – Гонконг, Пекин, Урумчи (Китай) и Токио (Япония). В период действия зимнего расписания увеличивается количество рейсов по внутрироссийским направлениям. Частота ежедневных рейсов в Уфу возрастет до четырех, в Казань – до пяти. Кроме того, впервые в зимнем расписании будет выполняться два ежедневных рейса из Москвы в Симферополь и в Анапу. Полеты в зимнем расписании будут осуществляться на современных комфортабельных воздушных судах ведущих мировых производителей – Airbus и Boeing.

S7 Airlines меняет правила провоза багажа Для детей до двух лет, путешествующих без места, норма бесплатного провоза багажа составит одно место весом не более 10 кг и размером до 203 см по сумме трех измерений. Пассажиры экономического класса могут взять с собой в салон одно место ручной клади весом не более 7 кг и размером до 115 см по сумме измерений, пассажиры бизнес-класса – два аналогичных места. Если общий вес багажа пассажира, включая ручную кладь, не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничивается. На совместных рейсах S7 Airlines с авиакомпаниями-партнерами правила могут отличаться.

DXUHPDU )RWROLD FRP

В зимнем расписании авиакомпания будет выполнять полеты в 85 городов в 25 стран мира. Пассажиров S7 Airlines ждут не только традиционные, но и новые направления для путешествий. С 10 ноября S7 Airlines открывает новое направление

Для любителей активного зимнего отдыха возобновятся полеты на европейские горнолыжные курорты – в Инсбрук (Австрия), Пловдив (Болгария) и Шамбери (Франция). Кроме того, в период новогодних каникул увеличится частота полетов из Москвы в Мюнхен и Верону – ближайший аэропорт к курортам Доломитовых Альп.

Пассажиры S7 Airlines из Новосибирска смогут отправиться прямым рейсом в Дубай (ОАЭ), а также на теплые курорты Таиланда – в Бангкок и на остров Пхукет. Прямые рейсы в столицу Таиланда также выполняются из Красноярска и Иркутска.

Новости подготовлены по материалам сайта www.S7.ru ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ʤʦʰʤʶʽʺʿʤʻʰʱ

РЕКОРДНОЕ ЧИСЛО МАРШРУТОВ

авиакомпании «Трансаэро» в осенне-зимнем сезоне В осенне-зимний период 20142015 годов «Трансаэро» впервые будет выполнять полеты по 165 маршрутам. Это на 16 маршрутов больше, чем в предыдущем аналогичном сезоне. В новом сезоне, который начался 26 октября, существенно расширилась география полетов по России. По сравнению с зимним периодом 2013-2014 открылись 11 внутренних маршрутов. Среди новых направлений рейсы из Москвы в Братск, Горно-Алтайск, Курган, Нарьян-Мар, Новокузнецк, Ноябрьск и Читу. Полеты в Хабаровск и Владивосток будут осуществляться с частотой до двух рейсов в день. «Трансаэро» продолжит выполнять полеты по традиционным популярным туристическим направлениям, таким как Бангкок, Пхукет, Хошимин, Денпасар, Маврикий, Мальдивы, Канкун, Пунта-Кана, Варадеро, Сейшелы, Краби и Коломбо. При этом компания расширяет круг полетов для туристов: возобновляются регулярные рейсы на популярный израильский курорт Эйлат, а также открывает чартерные рейсы во вьетнамский Нянчанг.

Всего у «Трансаэро» заключено девять договоров код-шеринга с такими авиакомпаниями, как AigleAzur, airBaltic, Austrian Airlines, Белавиа, Virgin Atlantic, Singapore Airlines, Turkish Airlines, China Airlines, ЮТэйр, а также коммерческое соглашение на принципах код-шера с easyJet. Помимо этого действует 62 интерлайн и 34 специальных прорейтовых соглашения. Рейсы из Московского авиационного узла (МАУ) будут выполнены из аэропортов Внуково и Домодедово. Все рейсы из Шереметьево переведены в эти аэропорты. «Трансаэро» предлагает пассажирам самим выбрать удобную для них точку вылета, в то время как традиционно авиаперевозчики используют только один аэропорт. Из аэропорта Внуково авиакомпания будет выполнять полеты по 59 внутрироссийским и международным направлениям. На них придется 40% пассажиропотока компании через МАУ. Внуково предоставляет пассажирам услуги самого высокого класса и ориентирован на премиальные категории клиентов «Трансаэро». Самолеты с классом Империал будут выполнять рейсы во Владивосток, Хабаровск, Алматы, Астану, Лондон, Милан,

Париж, Пафос, Тель-Авив, Дубай, НьюЙорк, Майами, Лос-Анджелес, Канкун, Пунта-Кану и Денпасар. Комфортный полет предстоит на современных широкофюзеляжных самолетах Boeing 767-300, Boeing 777-300, Boeing 777-200, Boeing 747-400, а также на узкофюзеляжных воздушных судах Boeing 737-800. Из Домодедово авиакомпания выполнит рейсы по 58 внутрироссийским и международным маршрутам. Этим аэропортом воспользуются 60% пассажиров компании, так как отсюда будут совершаться в первую очередь рейсы по России, на популярные в зимний период зарубежные курорты, а также рейсы по классу Дисконт. Полеты «Трансаэро» по низкобюджетному классу Дисконт, набирающему популярность среди пассажиров, в предстоящем сезоне расширятся до 36 направлений. «Трансаэро» продолжает развивать услуги по доступу в Интернет и мобильной связи на борту. В осенне-зимнем сезоне увеличится количество самолетов с услугой Transaero Connect. Сегодня выход в Интернет доступен на 31 самолете авиакомпании: девяти Boeing 747-400, пяти Boeing 777-300, одиннадцати Boeing 737-800 и четырех Boeing 737-700, которые выполняют внутренние и международные рейсы. Кроме того, услуга доступа в Интернет предоставляется на двух самолетах Boeing 737 Classic («Империал» и «Бизнес»), которые осуществляют перевозки по заказам корпоративных клиентов авиакомпании. www.transaero.ru

Ɏ Ɏɨ ɬɨ ɫ ɨ ɫ ɫɚɣ ɚɣɬɚ Z ɬɚ ɚ Z Z ZZZ ZZ I Z Z RWR RWRZ RZ R ZD DOOS SD DSHU HUV UX H V UX

Расширяется география полетов из Санкт-Петербурга. В зимний период из северной столицы «Трансаэро» будет выполнять полеты по 14 маршрутам – на два больше, чем в прошлом сезоне. Впервые компания предлагает рейсы из Санкт-Петербурга в Лондон и Тель-Авив.

Увеличится частота полетов между Москвой и Берлином до двух рейсов в день. При этом у пассажиров есть возможность выбора: лететь с полным сервисом из аэропорта Внуково или по классу Дисконт из аэропорта Домодедово.

14

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

5DZSL[HO )RWROLD FRP

ʤʦʰʤʽ˃ˀʤˁʸː

Лучшие и худшие аэропорты мира Портал SleepingInAirports.com составил ежегодный рейтинг лучших и худших аэропортов мира, учитывая наличие удобных мест для сна, чистоту и качество сервиса. Путешественники должны были оценить аэропорты мира по четырем параметрам: комфорт — наличие мягких кресел в залах ожидания, тихие зоны; • удобства — наличие Wi-Fi, время работы кафе, наличие душевых кабинок; • чистота — в зонах отдыха, в фуд-кортах, туалетах; • сервис — от обслуживания персонала в аэропорту до бортпроводников. Лидером опроса стал сингапурский международный аэропорт Чанги. Наличие спа, бассейна, тренажерного зала, кинотеатра и собственного тропического сада прочно закрепило его на первом месте в списке лучших; строчкой ниже оказался международный аэропорт Инчхон в Южной Корее. Аэропорты в Хельсинки, Мюнхене и Ванкувере замыкают пятерку лидеров.

•

зователи жаловались на местных спекулянтов и агрессивных таксистов. Один из самых загруженных хабов региона, аэропорт Джидда Король Абдулазиз в Саудовской Аравии, — занял второе место, на третьем — непальский Катманду Трибхуван. Неожиданно в список вошли аэропорты Берлина, Парижа и Бергамо и даже один ньюйоркский аэропорт — единственный среди американских.

10 лучших у аэропортов р р года д по версии р SleepingInAirports.com: p g p 1. Международный аэропорт Чанги, Сингапур; 2. Международный аэропорт Инчхон, Южная Корея; 3. Международный аэропорт Хельсинки, Финляндия; 4. Международный аэропорт Мюнхена, Германия; 5. Международный аэропорт Ванкувера, Канада; 6. Международный аэропорт Куала-Лумпур, Малайзия; 7. Международный аэропорт Гонконга, Гонконг; 8. Аэропорт Ханэда, Япония; 9. Амстердамский аэропорт Схипхол, Нидерланды; 10. Аэропорт Цюриха Клотен, Швейцария.

10 худших уд аэропортов р р года д по версии р SleepingInAirports.com: p g p

А вот амстердамский аэропорт Схипхол и международный аэропорт Гонконга, занявшие в прошлом году третье и четвертое места, в нынешнем рейтинге опустились на девятое и седьмое места соответственно. Что до худших аэропортов мира, то международный аэропорт Манилы (имени Ниноя Акино) сдал лидерство в антирейтинге: там установили новую систему кондиционирования и открыли новый терминал, благодаря чему аэропорт поднялся на четвертую строчку списка; между прочим, он был худшим три года подряд. Самым плохим в этом году стал аэропорт имени Беназир Бхутто в Пакистане — его назвали «сауной, набитой людьми», также польζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

1. Международный аэропорт имени Беназир Бхутто, Пакистан; 2. Аэропорт Джидда Король Абдулазиз, Саудовская Аравия; 3. Катманду Трибхуван, Непал; 4. Международный аэропорт Манилы (имени Ниноя Акино), Филиппины; 5. Международный аэропорт Ташкента, Узбекистан; 6. Париж Бове-Тилле, Франция; 7. Франкфурт-Хан, Германия; 8. Бергамо Орио-аль-Серио, Италия; 9. Берлин-Тегель, Германия; 10. Нью-Йорк LaGuardia, США. www.atworld.ru РУССКИЙ

ВОЯЖ

15

ʤʻʤʸʰ˃ʰʶʤ

Актуальные тенденции на рынке авиаперевозок

Гарри ОСТРОВСКИЙ Manager Service-Team für Reisebüro Pul Express GmbH Основная из возникших тенденций – традиционные авиакомпании (например, Люфтганза, КЛМ, Финнаир и др.) с целью снижения дополнительных издержек следуют по пути, ранее проложенному и испытанному низкобюджетными авиакомпаниями (Low Cost или No-frills Carrier)* или так называемыми «дискаунтерами». Такими способами они пытаются решить наиболее актуальную в условиях обострившейся конкуренции на рынке авиаперевозок задачу, снижения издержек и повышение доходности авиаперевозок. Конечно, авиакомпании стремятся к сни-

SHSMS )RWROLD FRP

В последние годы все сильнее проявляются некоторые новые и достаточно устойчивые тенденции на рынке авиаперевозок. В пределах этой статьи мы не будем останавливаться на всем спектре развития, а остановимся лишь на двух направлениях, непосредственно затрагивающих рабочие процессы в туристических агентствах. В пределах этой публикации мы затронем их вкратце и постараемся в следующих номерах нашего журнала подробнее осветить, вызванные этими тенденциями, новые технологии продаж авиабилетов и услуг.

жению фиксированных или условно-постоянных затрат. Но это пока не входит в задачу нашего сегодняшнего обозрения.

* Low Cost Carrier – авиакомпания, которая предлагает крайне низкую плату за полет в обмен на отказ пассажира от большинства традиционных пассажирских услуг. Термин «лоу-кост» часто применяется к любым авиакомпаниям с низкими ценами на билеты и ограниченным набором услуг, независимо от их операционных моделей. «Лоу-кост» авиакомпании не стоит смешивать с региональными авиакомпаниями, которые работают на коротких рейсах без сервиса или с авиалиниями с полным сервисом, но ограничивающими набор услуг. (Википедия).

Хотелось бы остановиться на переменных затратах. Их снижение возможно за счет перекладывания части затрат на плечи пассажиров. К основным составляющим полной или частичной компенсации стандартных издержек за счет пассажиров относятся, прежде всего: • сокращение перечня традиционных бесплатных услуг, предоставляемых пассажирам на борту самолета; • полное исключение из перечня бесплатных услуг раздачи пассажирам прохладительных напитков и питания. Или перевод этих услуг в разряд платных;

• выделения части полетов в дочерние авиакомпании, работающие по принципу лоукостеров; • уменьшенных норм перевозки багажа и связанная с этим оплата дополнительного багажа самим пассажиром;

EOXHGHVLJQ )RWROLD FRP

• платное бронирование мест и других дополнительных услуг.

16 16

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Все вышеперечисленные и другие необходимые пассажиру дополнительные услуги могут быть оплачены еще до начала перевозки, как непосредственно при покупке авиабилета, так и позднее, но в любом ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

случае, до полета. В связи с этим системой бронирования АМАДЕУС, была разработана специальная программа «Вспомогательный сервис» («Amadeus Ancillary Services»), позволяющая выбрать из каталога платных услуг актуальной авиакомпании необходимые пассажиру услуги еще до начала полета. Оплата дополнительных услуг в аэропорту может оказаться значительно дороже, а некоторые из них просто не могут быть приняты к исполнению непосредственно перед вылетом, т.к. требуют дополнительного времени на их подготовку (например, некоторые виды специального питания). Пионером на этом пути стала авиакомпания airberlin. Сейчас программой «Вспомогательный сервис» пользуется уже большинство европейских авиакомпаний и их список, а так же перечень предлагаемых ими платных услуг, постоянно расширяется. С другой стороны, авиакомпании-дискаунтеры так же ищут новые формы маркетинга. Раньше одним из основных принципов дискаунтеров были прямые продажи авиабилетов через собственные интернет-порталы. Это позволяло им экономить на комиссионных выплатах агентам и системам резервирования мест. Кроме того, они могли безболезненно увеличивать цены авиабилета по мере заполнения самолёта с целью поощрения раннего резервирования мест и покупки авиабилетов потенциальными пассажирами. В последнее время дискаунтеры начинают отступать от этих принципов, казавшихся долгое время абсолютно незыблемыми. Основой для переосмысливания принципов стала ставшая давно очевидной статистика – через глобальную систему бронирования (ГДС) Амадеус доступ к ресурсам мест авиакомпаний имеет около 90% туристических бюро в Германии и Европе. По некоторым источникам доходность дискаунтеров, начавших использовать ГДС, при продажах через них превысила доходность продаж через интернет-порталы. Традиционная целевая группа дискаунтеров, так называемые «Schnäpchenjäger», не предоставляет авиакомпаниям дальнейшей возможности роста эффективности. В связи с этим уже около 70 авиакомпаний-дискаунтеров предлагают доступ к бронированию через Амадеус и другие ГДС. Среди прочих, это такие крупные лоукостеры, как Germanwings, Easyjet и Vueling. За последние 2 года объем бронирований авиаперевозок дискаунтеров через Амадеус возрос почти на 20%. Самая большая ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

95' )RWROLD FRP

ʤʻʤ ʤʻ ʤʸ ʸ ʰ˃ ʰ ʰʶʶ ʤ

сенсация в отрасли: с ноября 2014 через Амадеус можно забронировать и полеты такого дискаунтера, как Ryanair. Что касается Ryanair, то решение авиакомпании можно сравнить с революцией в отрасли. Вы, конечно, помните, что Ryanair с самого момента своего основания был основным противником и критиком всяческих контактов с ГДС и бронирований мест через турагентства. Наконец-то Ryanair провозгласил поворот на 180 градусов и хочет «дружить» с туристическими агентствами. Вследствие описанной тенденции и для удобства бронирований через лоукостеров через глобальные системы бронирования Амадеусом создан новый продукт «Amadeus Light Ticketing». Пользование этим продуктом в полном объеме на рынке ФРГ возможно начиная с сентября 2014 года. Так, например, используя возможности комбинации «Amadeus E-Tickrting» и «Amadeus Light Ticketing» возможно забронировать и выкупить авиабилеты не только для уже ранее доступных официальных тарифов, но и для, так называемых, «Spar-Basic» тарифов. Подробно «Amadeus Light Ticketing», как и указанный выше «Amadeus Ancillary Services», мы опишем в ближайших номерах нашего журнала. Необходимо отметить, что через предлагаемые консолидатором Пул Экспресс для установки и использования в туристических агентствах интернет-порталы (в так называемых исполнениях «В2С» и «В2В») их пользователи получают облегченный доступ ко всем ресурсам как регулярных авиакомпаний, так и лоукостеров. Типичная бизнес-модель лоу-кост авиакомпании обычно включает в себя следующие основные положения:

• наличие единого пассажирского класса; • использование одного типа самолёта, (обычно экономичных Airbus A320 или Boeing 737), что позволяет сокращать издержки на подготовку персонала и обслуживание техники; • минимальный набор дополнительного оборудования в самолёте; • прямые продажи билетов, особенно через интернет с целью уменьшения выплат комиссионных агентам и системам резервирования; • типично – увеличение цены билета по мере заполнения самолёта с целью поощрения раннего резервирования клиентами; • использование менее загруженных по воздушному трафику аэропортов. Выполнение рейсов ранним утром или поздним вечером с целью минимизации задержек, вызванных перегрузкой их воздушного пространства и экономии за счёт более низких сборов в таких аэропортах; • выбор упрощенных маршрутов полетов, которые строятся по принципу «из точки в точку»; • ориентация на прямые перелеты: багаж не перемещается автоматически с рейса на рейс, даже если это рейсы одной компании; • сокращение набора услуг, предоставляемых пассажирам на борту самолета, и перевод таких услуг в разряд платных; • уменьшение роли особого сервиса (например, повышение возраста детей, с которого они могут летать самостоятельно), что снижает затраты. Q РУССКИЙ

ВОЯЖ

17

ʿˀʤʦʽ

ПРОЦЕСС В РАМКАХ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРАВА ЧАСТЬ 1. Внесудебное урегулирование споров

Ввиду того, что туристическое право является достаточно сложным клубком правовых отношений, туроператор или туристическое бюро и их работники в случае, если они не располагают существенным опытом урегулирования споров и ситуация не является стандартной, должны обратиться с конфликтным случаем к адвокату, которому они доверяют. В любом случае обращение к адвокату необходимо, когда из рекламации клиента видно, что он собирается с привлечением своей страховки на случай возникновения правовых конфликтов довести дело до суда. Туроператор должен обязательно привлечь со своей стороны к делу адвоката, когда клиента также представляет адвокат. Если у туроператора заключен договор страхования гражданской ответственности, он или адвокат должны в любом случае сообщить о конфликте страховой фирме, с тем, чтобы получить согласие на покрытие страховой фирмой расходов.

Обработка жалоб Мы советуем туроператорам отвечать на все жалобы, которые не являются изначально совершенно бессмысленными. О жалобе необходимо поставить в известность страховую фирму. После получения жалобы необходимо сразу проверить, соблюден ли срок на ее подачу, предусмотренный § 651 g Абз. 1 Гражданского кодекса Германии. При этом нужно избегать подтверждения своевременного получения жалобы. Оставьте это суду и адвокатам, так как даже неправильное подтверждение может в силу принципа доверия создать фикцию своевременного поступления жалобы. При проверке жалобы по существу нужно обращать внимание не только на правильность дат и данные путешествующих, но и

18

РУССКИЙ

ВОЯЖ

$OHNVDQGDU 5DGRYDQRY )RWROLD FRP

Юридическая консультация и представительство в случае спора

на то, что жалоба должна быть детально обоснована с приложением фотографий и иных доказательств. Паушальные жалобы подлежат отклонению, так как туроператор не имеет возможности проверить претензии. Если жалоба поступает в туристическое бюро, она не должна рассматриваться по существу, так как надлежащим адресатом жалобы является туроператор. Из договора между турбюро и туроператором следует однако обязанность турбюро переслать жалобу туроператору.

Ответ на жалобу Ответ туроператора на жалобу должен быть ясным и содержать четкую информацию о том, является ли он промежуточным ответом или окончательным отказом в удовлетворении требований. Мы советуем направлять жалобщикам промежуточные ответы с тем, чтобы клиенты знали, что их жалобы находятся в обработке. Чтобы избежать процесса туроператоры зачастую направляют клиентам предложения урегулирования спора мирным путем. Точную формулировку Вам предложит адвокат. Суть же предложения состоит в уплате определенной денежной суммы для окончания конфликта. При пересылке чека желательно указать, что использование чека является принятием предложенных условий. Адвокаты противной стороны могут принять в этом

случае чек с определенными условиями, но для этого нужно четкое (письменное) выражение воли на это. Для ясности отношений чек просто возвращается в случае, если клиент намерен в дальнейшем преследовать дело в суде.

Имидж туроператора Туристическое право отражает во многом и во многом способствует повышенной требовательности путешествующих и готовности отстаивать свои права. Имидж туроператора в средствах массовой информации также влияет на готовность путешествующих поднимать правовые вопросы. Клиенты требуют адекватные услуги за уплаченные деньги. В этой ситуации стандартизированные ответы туроператоров на обоснованные жалобы неблагоприятно отражаются на удовлетворенности клиентов. В случае предложения такого продукта, как туристические услуги, удовлетворенность клиентов не может не цениться высоко, так как заполучить нового клиента дороже, нежели сохранить старого с помощью качественной и убедительной обработки жалоб. Схематичная обработка жалоб без учета особенностей каждого конкретного случая не только отпугнет клиента, но и может негативно повлиять на судебный процесс, так как суды уделяют все больше и больше внимания защите прав потребителя в области туристического права. Таким образом, имидж туроператора важен не только для работы с клиентом, но может опосредованно повлиять и на судебные решения. ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʿˀʤʦʽ

ЧАСТЬ 2. Урегулирование споров в судебном порядке Подведомственность Если туристу и туроператору не удается достичь согласия во внесудебном порядке, дело переходит в суд в виде иска. Адвокат определит в зависимости от особенностей дела, какой суд отвечает за рассмотрение иска. Если в суд обращается турист, то иск должен быть подан в окружной или земельный суд по месту нахождения фирмы-ответчицы. Предметная подведомственность определяется суммой иска. При сумме иска до 5000 евро дело рассматривается в окружном суде (Amtsgericht). При более высоких суммах иска дело сразу становится предметом разбирательства земельного суда (Landgericht). При рассмотрении дела в земельном суде клиент не может представлять себя сам и обязан нанять адвоката. Вопросы с подсудностью могут возникать в случае, если оспаривается деятельность не основного бюро туроператора, а его филиала. Здесь важно, осуществляет ли филиал только посреднические функции или же в его договоре официально зарегистрированы полномочия самостоятельно заключать туристические договоры от имени основного офиса. В последнем случае дело будет рассматриваться в судебном округе филиала, а не головной фирмы. Для определения подсудности большую роль могут сыграть Общие условия заключения сделок (AGBs), если в них есть соответствующий пункт, четко называющий судебный орган, отвечающий за судебное разрешение возможных конфликтов. В ситуации же, когда туроператор подает в суд на туриста, иск подается в суд по адре-

су проживания туриста. Только в случаях, когда турист является предпринимателем, а спорная поездка являлась деловой, а не туристической, существует возможность по желанию туроператора перенести дело в судебный округ последнего.

Процессуальная легитимация Процессуальная легитимация занимается вопросом обоснованности и допустимости иска. То, что на первый взгляд кажется простым и очевидным (особенно для истца), может оказаться достаточно запутанным вопросом. Так, например, при разбирательстве по семейной туристической поездке сторонами туристического договора становятся турбюро/туроператор и только один член семьи, заключивший сделку. Все остальные члены семьи являются по отношению к туристическому договору только третьими лицами. Следовательно, требование возмещения недостатков тура (Maengelansprueche) может исходить только от члена семьи, подписавшего договор. (§651d, e BGB). Иная ситуация складывается, если речь идет о требовании возмещения ущерба (§651f BGB) (Schadenersatzansprueche). Так как возмещение ущерба замыкается всегда на личность потерпевшего, важно, чтобы именно он выступал истцом в процессе. Допускается, однако, переуступление этих прав другому члену семьи, что должно быть сделано официально и не позднее месяца после окончания путешествия. Не стоит, однако, забывать о том, что Общие условия заключения сделок (AGBs) туроператора могут содержать пункт, запрещающий переуступление прав в подобных случаях (§399 BGB). Иск на выполнение гарантийных обязательств (Gewaehrleistungsansprueche) вытекает из подтверждения о бронировании тура, в котором должны обязательно содер-

жаться имя и адрес бронирующего тур. Если в путешествия включены дополнительные услуги, такие как экскурсии или курсы, то не туроператор является ответственным за их соответствующее проведение, а непосредственный организатор экскурсий, курсов, поездок. Это обозначает, что легитимация должна быть тщательно проверена специалистом на состоятельность, так как в противном случае иск будет отклонен.

Правовая определенность иска И, наконец, иск должен быть профессионально обоснован, дабы иск и содержащиеся в нем притязания имели шансы на успех. Здесь успех во многом зависит от того, насколько успешно адвокат и истец работают друг с другом на этапе подготовки иска, так как адвокат должен иметь наиболее полную картину того, как проходил выбор тура, как он предлагался, как проходил тур, какие обязательства брала на себя та или иная сторона при первой/повторной встрече и т.д. Если истцом является турист, то его претензии должны быть должным образом обоснованы, а лучше снабжены фото-материалом и дневниковыми записями, так как заявления о том, что еда была недостаточно разнообразной, гостиница низкого качества, а персонал недружелюбным недостаточно для серьезного иска. Турбюро и туроператорам рекомендуется хранить всю документацию по бронированию туров, в том числе и электронные письма, протоколы бесед и телефонных разговоров. Так как успех деятельности адвоката зависит во многом от материально-доказательной базы, которая ему предоставляется и на основании которой он, в конце концов, сможет построить наиболее успешную стратегию для своего клиента. Максим БРИТАНОВ, адвокат Anzeige

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

19

ʿˀʤʦʽʦʤ˔ ʰʻˇʽˀʺʤˉʰ˔

Безвизовый 24-часовой транзит через Великобританию отменен

77VWXGLR )RWROLD FRP

дию, имея действительную ирландскую биометрическую визу. Для полета в обратном направлении с момента последнего въезда и пребывания в Ирландии с действующей биометрической визой должно пройти не более 3 месяцев. Для россиян этот пункт не актуален: в нашей стране при оформлении ирландской визы биометрия не сдается; таким образом, наличие визы этой страны права на безвизовый транзит не дает.

Великобритания внесла серьезные изменения в правила безвизового 24-часового транзита: теперь он крайне сложен. Нововведение вступает в силу с 1 декабря 2014 года, сообщает Travel.ru. Новая схема транзита распространяется на граждан всех стран, которым требуется виза в Великобританию. Если ранее на безвизовый транзит мог претендовать любой, кто летит в какую-либо третью страну и имеет на руках билеты, подтверждающие следующий рейс, то теперь заранее необходимо получать транзитную или туристическую визу. Есть лишь несколько исключений.

1. Без визы в случае 24-часового транзита разрешается покидать транзитную зону, если иностранец летит в Австралию, Канаду, Новую Зеландию или США, имея действующую визу той страны. В случае, если перелет осуществляется из указанных государств, то с момента последнего въезда на ту территорию должно пройти не более 6 месяцев (то есть: если человек год назад уехал учиться в США и не покидал Штаты в течение года, то при возврате домой через

Великобританию воспользоваться безвизовым транзитом он не сможет).

2. Право на безвизовый транзит даст вид на жительство в перечисленных выше странах, а также в государствах Европейской экономической зоны и Швейцарии. Одновременно оговаривается, что ВНЖ Канады должен быть выдан после 28.06.2002, а США – после 21.04.1998.

3. Смогут рассчитывать на 24-часовой безвизовый транзит обладатели действующей визы категории D (долгосрочная, более 90 дней, – в том числе рабочая, учебная или на воссоединение семьи), выданной одной из стран Европейской экономической зоны или Швейцарией.

Кроме того, поездка претендующего на безвизовый транзит иностранца должна соответствовать еще нескольким критериям. Все сегменты путешествия осуществляются только самолетом, с подтвержденным билетом на следующий рейс и временем вылета не позднее 23:59 следующего дня после прилета в Великобританию. Транзитный маршрут должен быть оправдан: например, из страны постоянного проживания нет прямых рейсов в страну назначения, либо рейсы через Великобританию значительно дешевле или занимают меньше времени. То есть рейс из Москвы в Париж через Лондон с точки зрения пограничника вряд ли будет выглядеть логично. Не являлся такой маршрут логичным и ранее, но решение принималось пограничником на месте, теперь же это просто исключено. Все эти изменения иммиграционного законодательства Великобритании были одобрены парламентом 16 октября 2014 года. В силу они вступают с 1 декабря 2014 года. Британские дипломаты поясняют, что нововведения призваны сократить поток нелегальных иммигрантов. Туристам же следует помнить, что виза в Великобританию на территории России оформляется очень долго. Тем, кто планировал зимой полет с безвизовым выходом из британского аэропорта, следует как можно скорее обращаться за визой.

4. Выпустят транзитного туриста из аэропорта и в случае, если он летит в Ирлан-

www.votpusk.ru

Специальная виза для въезда в Крым иностранцам Российскую визу в Крыму можно будет получить непосредственно при пересечении границы, но она будет действовать только в Крымском федеральном округе. Соответствующие послабления в визовых правилах предусматривает законопроект о развитии Крымского федерального округа и свобод-

20

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ной экономической зоне в Крыму. «Среди пилотных проектов в Крымском федеральном округе данный законопроект предусматривает возможность получения визы на срок до 30 дней по прибытии в соответствующих консульских пунктах в местах пересечения государственной границы», – заявил на заседа-

нии правительства РФ министр по делам Крыма Олег Савельев. Министр подчеркнул, что эта виза «будет действовать только на территории Крымского федерального округа». По словам О. Савельева, предоставление такой визы предусматривается «для специалистов,

привлекаемых инвесторами при обсуждении потенциальных инвестконтрактов и проектов, реализуемых в Крыму». Также такую визу смогут получить туристы, «поскольку это крайне важный потенциал развития Крыма», сказал глава министерства. www.atworld.ru ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ˃˄ˀʽʿʫˀʤ˃ʽˀʽʦ

Новые комиссионные Thomas Cook

ТУРИСТИЧЕСКИЙ РЕКОРД: куда поехать в отпуск – В ГЕРМАНИЮ Германия как никогда очень популярна среди туристов. По последним данным, эта страна Европы стала ведущим туристичеким направлением.

5REHUW .QHVFKNH )RWROLD FRP

После четырех лет непрерывного роста немецкая туристичекая отрасль вновь находится на пороге рекорда по количеству гостей. Баланс прошлого года, который составил почти 412 млн. забронированных ночей по всей Германии, в этом году превышен, сообщила Немецкая ассоциация по туризму.

Туристический концерн Thomas Cook продолжает получать мощную критику за свои новые модели агентства. При этом речь идёт как о комиссионных для организаторов, так и о новом договоре от Condor. Самый большой в Германии альянс туристических агентств QTA по-прежнему рекомендует своим членам, а их более 3 000, не подписывать договор с Condor. Что касается организаторов, то для всех присоединённых агентств был продлён срок подачи возражения. «Что касается комиссионных, здесь мы достигли нижнего предела. Здесь речь не идёт о том, придаёт ли организатор большое значение квалифицированным продажам», обосновывает пресс-секретарь QTA Томас Бёзль актуальные решения. На данный момент ведутся интенсивные переговоры с компанией Thomas Cook. «Я очень надеюсь, что мы достигнем компромисса», – говорит Бёзль. Говоря о договорах с компанией Condor, здесь речь пойдёт не так о вознаграждении, как в большей степени об изменившемся правовом статусе нового договора, который в отдельных его частях якобы «двусмысленно» сформулирован и содержит «критические пункты». Кстати, напоминаем: Condor с ноября месяца аннулирует прежнюю оплату за базовые услуги в размере трёх Евро и более не рассматривает туристические агентства как торговых представителей, а считает их дистрибьюторами. ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

Что касается критики в сторону осуществления продаж согласно новой модели вознаграждения от компании Thomas Cook, то она, в частности, распространяется на уменьшение комиссионных за передачу информации по отелям, находящихся только в системах предварительных заказов, а не в каталоге. Кроме того, туристические агентства, оборот которых уменьшился по сравнению с предыдущим годом, понесут убытки, связанные с выплатами комиссионных. Что не менее важно, сумма минимального оборота повысилась со 155.000 до 175.000 Евро. Была изменена механика предыдущей модели с целью повышения возможностей роста и прозрачности работы, говорит руководитель отдела сбыта компании Томас Кук – Карстен Зеелигер. Томас Кук обращает внимание на то, что с помощью новой, ориентированной на результат модели туристическим агентствам предоставляются «привлекательные возможности заработка». На пике можно заработать 14,2 процентов комиссионных. Кроме того, возможно получение комиссионных в полном объёме уже при достижении 97 процентов оборота предыдущего года. По материалам www.touristikaktuell.de

2014 год можно считать по праву пятим рекордным годом. Таким образом, Германия стала лидирующим туристическим направлением Европы, опередив при этом Испанию и Италию. Двигателем развития стали иностранные туристы — 51,6 млн. ночей с почти 288,7 млн. за первые 8 месяцев этого года составили именно приезжие туристы.

Бавария и Баден-Вюртемберг – самые популярные Этот рекорд стал возможен благодаря последным месяцам летнего сезона, сказал президент Союза Райнгард Майер на Немецком туристическом форуме в городе Фрайбург. Насыщенными месяцами были июнь и август. Только в июле был спад по сравнению с прошлогодним месяцем на 3,3%. Причинами тому, по мнению Майера, стали позднее начало каникул и чемпионат мира по футболу, который многие смотрели дома. Большинство туристов, по сведениям Немецкой туристической ассоциации по туризму, чаще всего посещали Баварию и Баден-Вюртемберг, за ними следуют Северная Рейн-Вестфалия, Нижняя Саксония и Мекленбург-Передняя Померания. Замыкают этот список федеральные земли Саар, Бремен и Саксония-Ангальт. Излюбленным выдом отдыха прежде всего были посещение городов и пребывание в сельской местности, сказал Майер. Туризм в Германии — одна из крупнейших отраслей экономики с 2,9 млн. рабочих мест, опередив при этом автомобилестроение и банковский сектор. www.atworld.ru РУССКИЙ

ВОЯЖ

21

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ˃˄ˀʽʿʫˀʤ˃ʽˀʽʦ

НОВИНКИ

ЛЕТНЕГО СЕЗОНА 2015 Туроператор alltours расширяет свою летнюю программу. Теперь клиенты компании могут выбрать отдых в более чем 2200 отелей. Главными туристическими направлениями по-прежнему остаются Балеарские острова, Турция, Греция и Канарские острова. Впервые в свою летнюю программу alltours включил Марокко, Словению, а также регионы La Romana, Samana и Cayo Santa Maria в Карибском бассейне, остров Гозо (Gozo) снова представлен в летнем каталоге 2015. В Германии туроператор впервые начал сотрудничество с популярнейшими тематическими парками отдыха, такими, как Europa Park и Heidepark. В своей программе alltours продолжает придерживаться своего принципа: лучшее качество по разумным ценам. Около 80% отелей относятся к категории 4 звезды и выше. Цены по сравнению с прошлым годом остаются на прежнем уровне, а по раннему бронированию даже частично ниже. Раннее бронирование в сочетании с другими скидками позволяет сэкономить до 42% по всем направлениям. Самые большие скидки предлагаются для отдыха в Греции (-7% за раннее бронирование, -1,5% за позднее бронирование), на Канарских островах, в Болгарии и Хорватии -2%. Цены на Майорку следующим летом будут на 1,8% больше, чем в прошлом году. Повышение цен также ожидается на отдых в

Аllllllsun Аl А ssu un u n Ma Mar Bla lau lau au, Cala Cala alla a aM Miillo lllo or Ma alllllorc all orrc o rca

Турции + 2%. Цены на путешествия в дальние страны останутся неизменным. Около 93% отелей каталога alltours лета 2015 года можно забронировать со скидками раннего бронирования. На всех направлениях скидки по раннему бронированию суммируются с другими льготами, что позволяет сэкономить в целом до 42%. Семьям традиционно alltours предлагает специальные ценовые преимущества. Летом 2015 года 75% отелей, которые продает туроператор, имеют фиксированную цену для детей. По многим курортным направлениям цены на детей снижены по сравнению с предыдущим годом. Например, на Балеарских островах каникулы ребенка стоят 236 евро, независимо от времени и продолжительности. Наибольшие снижения фиксированной цены для детей в Греции. Сервис «все включено» – в 80% отелей. В 1/3 летней программе для родителей одиночек – специальное ценовое преимущество. Заново разработанные летние каталоги разных направлений alltours: « Balearen», «Fernweh», «Türkei», «Griechenland», «Kanaren» и «Sonnenträume», – состоят из более чем 1300 страниц с подробной информацией об отелях и регионе. Каталоги alltours доступны примерно в 11000 туристических агентств Германии, Австрии и Швейцарии.

Впервые в летнюю программу туроператор включил 26 отелей в Марракеше и Агадире.

13 отелей – в Марракеше, которые окунут туристов в яркий и захватывающий мир потрясающих запахов, продуктов и красок на всемирно известной площади Джема-эль-Фна (Djemaa El Fna). Djemaa El Fna считается настоящей изюминкой города: музыканты, танцоры и рассказчики историй находятся на площади в центре Медины, наполняя её звуками барабанных ударов и возбужденных криков. Десятки киосков предлагают широкий выбор марокканских блюд, и почти наверняка попадутся женщины, желающие сделать вам татуировки из хны. Также можно посмотреть различные шоу, просмотр некоторых может стоить несколько дирхамов. Прямо рядом с площадью Djemaa El Fna находится площадь Koutoubia, названная в честь книготорговцев рынка, который раньше здесь находился. На площади находится минарет мечети Koutoubia, которая для Марракеша имеет статус Эйфелевой башни в Париже. Правда туристов в неё не пускают. В Агадире в прошлые годы были построены современные гостиничные комплексы на многокилометровом песчаном пляже, которые включают разнообразные оздоровительные и развлекательные программы. К таким комплексам относится 5* отель Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. Он расположен прямо на пляже и предлагает клиентам прекрасные косметические и массажные процедуры. Для семей и любителей спорта особо популярным является ухоженный гостиничный комSunlin Sun line e Sand Sandyy Beac Beach, h, Sid Side eT Tüürke rkeii Ɏɨɬɨ ɩɪɟɞɨɫɬɚɜɥɟɧɵ ɬɭɪɨɩɟɪɚɬɨɪɨɦ DOOWRXUV

Аllsun Аll su un Ed Eden en Pla aya, Al Alcud cudia cud ia Mal M lorrca a

Марокко и Словения – новые курорты alltours

22

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ˃˄ˀʽʿʫˀʤ˃ʽˀʽʦ плекс Royal Decameron Tafoukt Beach (4*). Из Агадира можно совершить многочисленные экскурсии, такие как сафари по пустыне, однодневная поездка в Марракеш и др. Словения притягивает туристов своим особым расположением: близостью к Альпам и Адриатическому морю. Здесь идеальные условия для туристов, которые хотят просто расслабиться и отдохнуть. Три гостиничных комплекса расположены в словенском регионе Thermenland, к ним относится популярный Wellness Hotel Sotella (4.5 *) в курортном городе Подчетртек (Podcetrtek). Остальные три гостиницы расположены на побережье Адриатического моря на набережной старого города Пиран. Все эти маршрута alltours впервые включил в собственную программу.

Майорка – больше эксклюзивности. Турция – больше предложений На Балеарских островах, в частности на Майорке, туроператор alltours взял курс на увеличение количества эксклюзивных отелей на летний сезон 2015 года. Клиенты могут выбрать один из 350 отелей (в прошлом году – 325). Впервые летом 2015 будут открыты 14 отелей Allsun – это на три больше, чем в прошлом году. Новый бренд отелей Sunline, которые предлагают комфортный отдых по принципу «gut und günstig» («хорошо и дешево») представлены тремя гостиничными комплексами. Наибольшей популярностью у туристов пользуется отель La Pinta (4*). На Ибице туроператор предлагает 50 отелей, большинство из которых являются эксклюзивными, например, Sirenis Hotel Tres Carabelas (4*). Самый большой выбор отелей (390) alltours предлагает в Турции, что на 30% больше по сравнению с предыдущим годом. Одна из причин такого роста – активное сотрудничество с известными гостиничными сетями, такими как StoneGruppe, Crystal-Gruppe или Amara-Gruppe.

Allsun Lylium Hotel (4*) впервые представлен в летнем каталоге. Около 84% из отелей, которые alltours предлагает в Турции, относятся к категории 4 звёзды и более. Новый бренд отелей Sunline представлен отелями Günes (3,5*) и Sandy Beach (4*).

Гозо и Хорватия снова в программе Второй по величине остров Мальтийского архипелага – остров Гозо (Gozo) – в течении долгих лет не был представлен в ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

Аll sun Аll su un Es u Estre Estre trella lla a& Cor orra all de e Mar Ma Ma arr A Allccud cu u ud diia di a Mal alllor a lo o orrca ca

каталоге alltours. Летом 2015 туроператор предлагает сразу два отеля, один из них – Valley Village (4*). Близкий к Мальте по своему историческому развитию, Гозо тем не менее имеет своеобразный характер: он зеленее, тише и умиротвореннее. Остров манит своим покоем, неспешностью и размеренностью жизни, потрясающими скалистыми пейзажами и гостеприимностью местных жителей. В последние годы Хорватия стала все более популярной среди самостоятельно путешествующих туристов. Кристально чистая вода и уникальный горный мир завораживают гостей страны. Alltours расширил свои предложения на отдых в Хорватии до 30% и предлагает много новых отелей в регионах в Tucepi и Bol. Туроператор продолжает активное сотрудничество с известными гостиничными сетями Bluesun и Remisens.

Канарские острова – ещё больше эксклюзивных предложений В течение последних лет alltours увеличивал свои предложения на Канарских островах по принципу «больше эксклюзивности», что представлено в регионе Фуэртевентура. Здесь несколько недель назад отель Allsun Esquinzo Beach был модернизирован и оснащен новым спа. Летом 2015 года будут вложены инвестиции в строительство на Гран-Канарии и Тенерифе. На Гран-Канария расположено более 30 отелей, доступных для бронирования только от alltours. На Тенерифе находится один из многочисленных эксклюзивных отелей – Villas Fanabe (4*), который впервые включен в программу туроператора. Новая сеть отелей бренда Sunline также представлена на Гран-Канарии и в Фуэртевентуре.

Египет – тенденции к росту Количество полетов в Египет значительно расширено десятью дополнительными еженедельными полётами. Гостиничный сектор увеличен примерно на 30%, особенно сильно в регионе подводного плавания, которое пользуется большим спросом: Марса Алам (Marsa Alam). Alltours укрепил сотрудничество с сетью отелей JAZ / Iberotel и добавил в каталог ряд новых объектов, в том числе, например, роскошный Iberostar Sraya Makadi Palms (5*). Среди новинок летнего каталога по Египту – Hotel Arabia Azur (4,5*).

Семейный отпуск в Германии и Австрии Alltours специально для любителей развлечений включил в свою программу 12 парков отдыха, большинство из которых ранее не были представлены. Во всех туристических маршрутах alltours сейчас можно получить скидки, например, для поездок с семьей в зоопарк Ганновера, в Heidepark, Phantasialand, в парк Movie или Europa Park. В Германии организатор также делает ставку на эксклюзивные предложения. В частности, отель Hochriegel (4*) Klingenbrunn летом 2015 можно заказать только у alltours. Каталог по Австрии включает в себя около 140 отелей. Здесь туристы могут воспользоваться многочисленными комбинированными предложениями и получить значительные скидки на посещение различных достопримечательностей. В Нидерландах alltours увеличил свои предложения на лето в 2 раза, благодаря сотрудничеству с престижной Fletcher-Hotelgruppe. Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ По материалам alltours РУССКИЙ

ВОЯЖ

23

FRQWUDVWZHUNVWDWW )RWROLD FRP

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ˃˄ˀʽʿʫˀʤ˃ʽˀʽʦ

На немецком рынке новая компания natura spa, которая занимается организацией санаторно-курортным отдыхом на совершенно новом уровне. Путевки этой компании востребованы не только русскоязычными туристическими агентствами страны, но и, впервые в практике туристического бизнеса Германии, немецкими туристическими агентствами. Это говорит не только о качестве оказываемых услуг, но и о профессиональном признании деятельности компании natura spa. Приятно осознавать, что такую мощную компанию создали наши люди.

ТУРАГЕНТСТВУ ВАЖЕН РЕЗУЛЬТАТ За короткий срок работы natura spa стала признанным клиентами лидером рынка санаторно-курортного отдыха и лечения. Неслучайно именно natura spa стала официальным партнером QTA (Quality Travel Alliance). Именно QTA является основным игроком на рынке туристических услуг Германии и Европы. Она объединяет четыре корпоративных сообщества – rtk, Schmetterling, TUI Travel Star и Alpha, которой принадлежат известные бренды Neckermann Reisen и Neckermann Reisen Partner.

•

Экономия времени

•

Исключение ошибок мануального переноса данных

•

Полный контроль денежных потоков

•

Контроль выплат комиссионных

•

Постоянная доступность актуальной статистики бронирования по направлениям, позволяющая чётко отслеживать эффективность маркетинговых мероприятий.

Официальное партнерство с QTA позволило компании natura spa предлагать свои путевки не только через русские туристические агентства, но и выйти к клиентам более 7.000 немецких турагентств Германии.

Насколько важен контроль рекламных расходов и оценка их целесообразности, известно практически всем. natura spa в кооперации с QTA предлагает турагентствам улучшить своё техническое оснащение и в этом направлении. Турагентства, идущие на более тесное сотрудничество, получают бесплатное обеспечение каталогами, рекламную поддержку и максимальные комиссионные ещё до достижения минимальных оборотов. Все это дает возможность стационарным турагентствам успешно конкурировать с интернет-порталами.

Вторым отличительным шагом компании natura spa, помимо повышения стандартов обслуживания клиентов, стала программа внедрения прогрессивных систем бронирования и документооборота через стандартные системы TOMA Amadeus и Jack+. Параллельно с этим была создана платформа IBE для графической презентации предложений клиентам во время консультации в турагентстве. И это еще не все. Турагентства, работающие в партнерстве с natura spa, получают дополнительно, для собственных сайтов, персонализированный линк для 24 часовой доступности их предложений в интернете. Таким образом, внедрение прогрессивных систем бронирования, предлагаемых компанией natura spa, дает массу преимуществ:

24

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Итак, назовем основные технические преимущества работы в стандартных программах бронирования и документооборота: – При старте своего компьютера сотрудник турагентства имеет возможность доступа ко всем туроператорам (таким, как TUI, Neckermann, FTI, Schauinsland, alltours, natura spa, и мн. др.), без каких-либо дополнительных барьеров. ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʻʽʦʽˁ˃ʰ ˃˄ˀʽʿʫˀʤ˃ʽˀʽʦ Существует неоспоримая истина: «Если хочешь стать успешным, то присоединяйся к лидеру!». Компания natura spa стала признанным лидером не только среди клиентов, но и турагентств по многим показателям. Мы предлагаем каждому туристическому агентству основательно подготовиться к сезону 2015 года, расширить сортимент предлагаемых услуг.

– При использовании в поле Aktion H (Hotel) и в поле Veranstalter NASP (natura spa) и даты выезда и отъезда в полях Von и Bis видны все отели и санатории с кодировками, в которых есть на заданный период места, Х слева от желаемого отеля переносит код в маску.

– Повторное использование в поле Aktion H (Hotel) показывает все возможные комнаты и возможные дополнительные варианты питания. За более обширной консультацией обращайтесь по телефону: 0521 399 449 58. Стать партнёром вы можете, заполнив Agenturfragebogen на http://naturaspa.de/partner-werden/ Получить бесплатный доступ к CRS Jack+ на http://naturaspa. de/crs-software/ Мы считаем, важен результат – не процесс. Поэтому делаем всё, чтобы Вы, используя привычные технологии, имели больше времени на Ваше развитие и работу с клиентом. С 2015 года natura spa предлагает более атрактивную модель комиссионных, от которой профитируют и новые партнёры.

– Далее, как обычно, BA Buchungsanfrage, B Buchung, BQ Buchung auf Request, DR Druck der Reisebestätigung.

natura spa GmbH & Co. KG Ziegelstrasse 71 - 75 D-33609 Bielefeld mail: info@naturaspa.de

– При использовании в поле Aktion V (Verträge) и в поле Veranstalter NASP (natura spa) вы видите все ваши брони.

6\GD 3URGXFWLRQV )RWROLD FRP

Все турагентства, использующие профессиональный Mid и Backoffice, могут автоматически передать бронь для дальнейшей обработки из ТОМА в эти программы и далее в бухгалтерию.

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

25

ˁʽʥˏ˃ʰʫ

Европейский форум 2014 – «ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА» С 3 по 5 октября 2014 года в Марианских Лазнях в Чехии прошёл первый Европейский форум «Перспективы развития оздоровительного туризма». Организаторами форума выступили туристический оператор в области санаторно-курортного лечения Spa Travel совместно с одним из партнеров в Чехии – Danubuis Hotels Group Marienbad при информационной поддержке эксклюзивного медиа-партнера – компании LTC Media Verlag. На сегодняшний день рынок оздоровительного и лечебного туризма стремительно развивается и является одним из самых привлекательных направлений туристического бизнеса во всем мире. Поэтому форум стал отличной площадкой для встречи специалистов в области санаторно-курортного лечения различных стран. В форуме приняли участие более 150 человек: сотрудники и руководители более 70 туристических агентств из различных регионов Германии. Программа форума была очень насыщенной: более 20 руководителей отделов продаж и специалистов в области оздоровительного туризма представили свои санатории и отели, а также рассказали о лечебных и климатических факторах этих курортов. В форуме приняли участие 14 различных курортов из 6 стран: чешские курорты Марианские Лазни, Франтишковы Лазни

Лугачовице, Яхимов, Карловы Вары, польские курорты Колберг, Свирадов Здруй, Кудова Здруй, Бад Вармбрунн (Теплице), словацкий курорт Пиештяны, венгерский курорт Хевиз, литовские курорты Друскининкай, Бирштонас и латвийский курорт Юрмала.

специальные предложения можно было получить дополнительно на стендах санаториев и курортов. После плодотворного дня участники форума получили приглашение пообщаться в неформальной обстановке на торжественном ужине. Стоит отметить, что форум уже получил положительные отзывы участников, и мы надеемся, что в следующем году он станет уже традиционным местом встречи специалистов в области оздоровительного туризма.

Aлеся КРЕЙДА

В программе конференции со своими презентациями выступили представители следующих санаториев: Sanatorium Egle, Egle Birstonas, Sanatorium Grand SPA Lietuva, реабилитационно-курортный центр Jaunkemeri, представители различных регионов сети отелей Danubius Hotels Group, Wellness Spa Hotel Prezident, Kurhotel Brussel. Так же были представлены интересные доклады докторов из Чехии и Венгрии. В рамках форума участники, просмотрев презентации и прослушав доклады, задавали вопросы, обменивались мнениями, опытом. Профессиональную консультацию, необходимые материалы и

Spa Sp pa Tr p Trav ave a vel und ve und n Kur urhottel Bru Brusse sse el, Fra Franze Fr zen nsbad – nsb Ele Elena l na a Pon noma omarev reva, rev a N a, Na Nat attalil j Sche a Scche elep epina ina n

Во вр вре рем ре мяя п пре пр р резе ззен ентац ен тац та а ии ии

26

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ˁʽʥˏ˃ʰʫ

Re eiseb ei se eb büro ro Vi Vik Vik Vikt iktor torr Sc to S hne hneide der und der und nd SPA Trrav ave a vel – ve Na ali Nat alie al eW Weib eib ei eib ber ert e rrtt u un nd Alle lex exxa e an and nderr Wei We ber b tt,, Yur urriy iy Pau P ul Pa

Kur Kur u hot hotel el B Brrru Bru usse ss ll,, Fra Fra anze nzensb nsbad bad d – Pavl avla a An nto to tonov onov nova a

Rus Rus Ru ussia sia Tr Trave av ls – Ga ave alilliin al na aG Gul Gu ullev u evvsskay ayya und d Micha Mic M icha hael Boge hae oge og ger

Dan D nubi ubiius ius us Hot Ho otels l Gr Group ou o up p Ma Marie r enbad ri nb d – nba Mar M arta ta Buc uccsa sai aii a

Rei R ei eiseb eb e büro ro 5 5x5 x5 5, Med Me ed dwed dw wed do d owsk owsk ska aja a ja a To ours rs,, SPA rs PA T Travvel Tra ve el – Mic M iicchael Slluttske ker, ke r, Arn Arnold old ol d Me Medw Med dw dwe we ed dov ovvsk sk ky, Yuri ky riiy Pau ul, A ul Alex lex exand ex an nd n der er D Dik Di ik ik

Leo Leon eon Re eis isen en en, n, SP S A Trav a ell Grr nde av nd der – de Levvon Lev Levon o H Har Ha a arru utty uty tyuny yun u an, n,, Te n T rez eza H eza Haru aru rutyu utyu tyunya nya ya an, n, W Wal aldem demar ar Ban Bankow kow ko ows ow wsk sk ski ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

Do Dok okto ok ttor orr Da o Danubius uss Ho Hotel telss Grou tel roup p Ma M Mar arrie a rie ien enbad e d – Pav Pavel el Kna K ra a

LTC LTC LT TC V Ve erl rrla lla ag und nd Exp Exp Ex xpok okr o kredi k dit di

Rei e sea eagen gen en ntur tur tu u Ku Kuks ksa k sa, Bere e nzz Re R ise Rei ssen e en n, A.D Diick D k Rei Rei Re eissea eag gen en nturr, Caro o SSu uper per ermar rm ma mar a ktt – Olga Kuk Ol Olg uks kssa, k a, N Nat Na atta a alilliia Bere al rrenz, nzz, Na atal alilia al ia Jan nzen zen, Irrin rii a Dum uml u ml me err РУССКИЙ

ВОЯЖ

27

ʽʿˏ˃ ʿˀʽˇʫˁˁʰʽʻʤʸʽʦ

Целебные силы Курорт Лугачовице является одним из красивейших курортов в Чехии, находится в Южной Моравии, приблизительно в 300 км на юго- восток от Праги. Отличительной особенностью этого места является сила его целебных источников и его обаяние. Уникальная архитектура курортных пансионатов в стиле народного модерна своей весёлой разноцветностью создаёт неповторимую атмосферу здешнего курорта.

курорта ЛУГАЧОВИЦЕ Богатство Лугачовицкого курорта заключается в находящихся здесь природных минеральных ключах, температура которых достигает 10-12 °С. Из-за высокого содержания минеральных веществ и благодаря отличному газированию углекислым газом они считаются одними из самых эффективных в Европе. Состав минеральных вод, свежий воздух и благоприятный климат способствуют курортному лечению: •

28 2 8

заболеваний дыхательного аппарата (бронхиальная астма, аллергические заболевания дыхательных путей, хронический бронхит, повреждения голосовой функции и хрипота, послеоперационное состояние дыхательных путей);

•

повреждений опорно-двигательного аппарата (болезненные заболевания сухожилий, мышц, внесуставный ревматизм, болезненные синдромы позвоночника);

•

болезней пищеварительного тракта (расстройства пищеварения и отсут-

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ствие аппетита, неактивные стадии язвы желудка и двенадцатиперстной кишки, послеоперационные стадии желудка, пищевода и жёлчного пузыря); •

болезней, связанных с нарушением обмена веществ (сахарный диабет и ожирение);

•

болезней системы кровообращения (функциональные расстройства периферических сосудов, лёгкие формы гипертонии).

Основой лугачовицкой бальнеотерапии является здешняя природная лечебная минеральная вода, используемая для питьевого курса, ингаляции и принятия ванн. Природное лечение дополняется гидротерапией, массажами, торфяными и парафиновыми компрессами, оксигенотерапией, электротерапией, кинезитерапией и релаксационными курортными процедурами. Курорт Лугачовице предлагает своим гостям и посетителям города не только курортное лечение и возможность побывать

на природе, но и заняться активным отдыхом, посетить культурные и развлекательные мероприятия. Одним из неизменных событий курортной жизни является ежегодное торжество открытия источников, которое во второе воскресенье мая официально открывает новый курортный сезон. Разнообразие в пребывание на курорте вносят концерты на колоннаде и развлекательные программы. В окрестностях Лугачовиц имеются отличные места для турпоходов. На романтические прогулки зовут ухоженные курортные парки, леса и туристические тропы с прекрасными уголками и видовыми площадками. Расположенное поблизости водохранилище является отличным местом для занятия водными видами спорта. Круглогодично в Лугачовицах можно играть в теннис и сквош. Для любителей белого спорта прямо в курортном парке имеются корты с покрытием кирпичной крошкой. Знатоки гольфа могут воспользоваться гольфовым полем, расположенным всего в 30 км от Лугачовиц.

ζ 4((2 (28 28), 8 , ʽʶ ʽʶ˃˔ ˃˔ ˃˔ʥ ˔ʥ ʥˀ ˀːͳ ˀː ːͳʪʫʶ ːͳ ʫʫʶ ʶʤ ʤʥ ʤʥˀ ʥ ˀ ː 20 ʥˀ 2014 14

ʽʿˏ˃ ʿˀʽˇʫˁˁʰʽʻʤʸʽʦ

Туроператор Spa Travel предлагает

КУРОТЕЛЬ «ПАЛАС» Показания/рекомендации: • • • • • • •

Заболевания дыхательных путей Заболевания опорно-двигательного аппарата Заболевания пищеварительной системы / желудочно-кишечного тракта Онкологические заболевания, после завершения комплексного лечения Заболевания сердечно-сосудистой системы Нарушения обмена веществ Wellness, истощение, отдых

Размещение:

В стоимость включено:

138 комфортабельных номеров для некурящих с душевой или ванной/туалетом, телевизорами со спутниковой антенной, радиоприемником, телефоном, бесплатным Wi-Fi, сейфом, феном, мини-баром, возможен выбор номера с балконом; номера для аллергиков или безбарьерного номера.

• • • • • •

Питание: • предоставляется в ресторане отеля, завтрак (шведский стол), обед и ужин – выбор из меню. Диеты: редукционная (щадящая), диабетическая, вегетарианская или индивидуальная.

•

Процедуры:

•

Бальнеопрограмма от 7 ночей:

Отель/расположение: Отель «Палас» расположен в центре города. К услугам отдыхающих отель предлагает элегантные номера со всеми удобствами. На базе современнейшего терапевтического оборудования здесь предлагаются медицинские услуги, лечебные и релаксационные процедуры. В ресторанах отеля подают блюда национальной и международной кухни, предлагаются диетические и вегетарианские блюда. Для активного отдыха предназначен тренажёрный зал и релаксационный центр с отапливаемым бассейном, сауной и солярием. Традиции, комфорт и комплексные услуги под одной крышей, – это сегодняшний SPA-отель «Палас».

осуществляются непосредственно в отеле. Под руководством квалифицированных санаторных врачей и с применением самого современного терапевтического оснащения в отеле «Палас» предоставляется более 50 видов лечебных процедур (ингаляции, природные углекислые ванны, массажи и дренажи, водолечебные процедуры, кинезитерапия, электротерапия и целый ряд других процедур). Для клиентов в отеле имеется также бассейн, сауна, настольный теннис, йога, аква-аэробика, кардио-упражнения на тренажерах (велотренажер и беговой тренажер).

Ресепшн, лифт, кафе, лоби-бар, библиотека, открытая терраса, шезлонги, терраса с панорамным видом, настольный теннис, крытый бассейн (около 5,6 х 8 м, 30°C), сауна. Обмен валюты, принятие кредитных карт, хранение ценностей, прокат велосипедов и халатов, парикмахерская, салон красоты, маникюр, педикюр, прачечная/ гладильная службы. Домашние животные не допускаются.

ζ 4((28 (2 28 8), ), ʽʶ ), ʽʶ˃˔ʥ ˃˃˔ ˔ʥˀ ˔ʥ ˀːͳ ˀː ːͳʪ ː ʪʫʶ ʪʫ ʫʫʶ ʶ ʤʥ ʤʥˀ ʤ ʥˀ ʥ ˀː 2 20 0 014 14 4

• • • •

• •

Скидки для детей:

• •

•

•

•

дети до трех лет – бесплатно без койко-места (кроватки) и питания; дети от 3-12 лет – скидка 50% с цены размещения.

Дополнительно оплачивается: •

курортный сбор | 0,60 евро/сутки

Check-in: после 14:00 Check-out: до 09:00

21 лечебная процедура в неделю по назначению врача (пн.-сб.); 7 основных процедур и 14 дополнительных; при пребывании от 14 до 21 лабораторные тесты по назначению врача; 1 раз в неделю контрольная консультация врача.

Пробный курортный курс от 7 ночей: •

Инфраструктура/услуги:

12 лечебных процедур в неделю по назначению врача (пн.-сб.); 6 основных процедур и 6 дополнительных.

Лечебная программа от 7 ночей:

Парковка: Стоянка (приблизительно в 100 м от отеля), | 4 евро/сутки, гараж в отеле | 8 евро/сутки.

проживание в комнате выбранной категории; двух-трехразовое питание; первичный осмотр врача; питьевой курс; посещение бассейна (ежедневно 30 мин. по предварительной записи); представитель Spa Travel, туристическое обслуживание; страховка туроператора (финансовая гарантия).

•

небольшой подарок (1 бутылка моравского вина, 1 курортные вафли); 5 ингаляций минеральной водой; 6 лечебных процедур по назначению врача (1 визит Лугачовиц с лидерами); 1 обзорная экскурсия по городу; 1 экскурсия на полдня по прилегающей местности; туристическая карта со списком рекомендуемых достопримечательностей; бесплатный прокат палок для нордической ходьбы.

БОНУС: Бесплатный автобусный трансфер из Вены (Westbanhof ) в Лугачовице и обратно или бесплатная парковка на время вашего пребывания.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

29 29

ʤʶ˃˄ʤʸːʻʽ

Sabre и HRS подписали соглашение о сотрудничестве

AMEROPA:

Компания Амеропа (Ameropa) самостоятельно разработала программу – калькулятор комиссионных. С помощью данной разработки компания хочет как активизировать собственный бизнес, так и помочь 7 400 дистрибьюторам улучшить прибыльность. Таким образом, раз в месяц каждое агентство будет получать по электронной почте индивидуальную таблицу анализа комиссионных. Изюминка в том, что калькулятор Ameropa проводит намного более детальный анализ, чем аналогичные калькуляторы комиссионных операторов, сети и кооперативных объединений. Рядом с текущей экстраполяцией, кроме того, указывается, сколько недостаёт для достижения следующего уровня и в каких сегментах развитие улучшилось или ухудшилось по сравнению с предыдущим годом. Указанная опция поможет дочернему предприятию железной дороги Германии представить разнообразие собственной линейки предложений, по словам руководителя Кай де Граафа со ссылкой на такие каталоги, как «Поездки по городу», «Зимние миры», «Мир здоровья», «Жизнь класса люкс» и «Приключенческие туры». В каждом информационном письме представлены ссылки на акции. „Наша цель – это на фоне прозрачной политики поощрять продажи и инициировать, таким образом, наш общий рост“, указывает де Грааф. По его мнению, классический тип продаж туров, несмотря на большую долю участия в компании Ameropa, „имеет больший потенциал роста, чем прямые продажи“. Что касается самих комиссионных, здесь Ameropa традиционно ничего не меняет: „Как обычно, мы предлагаем ступенчатую систему поощрений и десять процентов, начиная с первого бронирования“, говорит начальник отдела сбыта Фолькер Хайзиг. Переговоры с сетевыми и кооперативными компаниями о сверхкомиссионных были отсрочены незадолго до их завершения. По материалам www.touristikaktuell.de

30

РУССКИЙ

ВОЯЖ

3KRWRJUDSKHH HX )RWROLD FRP

программа расчёта комиссионных

Sabre, глобальный поставщик технологий для индустрии туризма и путешествий, и HRS, один из ведущих провайдеров отелей, заключили соглашение о сотрудничестве, согласно которому более 400 тысяч агентов Sabre в 144 странах получили возможность выбирать и бронировать более 50 тысяч отелей, представленных в системе HRS посредством глобальной торговой площадки Sabre GDS. HRS – одна из крупнейших в Европе систем по дистрибуции предложений независимых и сетевых отелей различных категорий. Расширение гостиничного контента в Sabre дает агентам еще больший выбор предложений отелей по всему миру, позволяя удовлетворить растущий интерес путешественников к размещению в независимых гостиницах.

TMC, подключенные к Sabre, могут получить доступ к корпоративной программе HRS Corporate Discounts и бронировать номера в более 35 тысячах отелях по всему миру со скидкой до 30%. Выбор и бронирование отелей HRS осуществляется в рамках привычных рабочих процессов агента, позволяя существенно экономить время на сравнении предложений поставщиков на различных торговых площадках. Харальд Айзенекер, старший вице-президент Sabre Travel Network по региону EMEA, отметил: «Sabre постоянно пополняет и расширяет гостиничный контент, чтобы удовлетворить разнообразные потребности всех категорий клиентов. Отели HRS очень популярны в Европе, и мы рады предложить контент компании агентам Sabre по всему миру. Наше новое соглашение позволит HRS увеличить объемы продаж в корпоративном сегменте и будет способствовать расширению присутствия компании на мировом

рынке. Агенты, в свою очередь, получат доступ к широкому выбору наиболее актуальных и выгодных предложений гостиниц и смогут еще быстрее находить идеальные варианты для своих клиентов». Тобиас Рагге, исполнительный директор HRS, в свою очередь, заявил: «Соглашение с Sabre – важный шаг в реализации нашей стратегии развития. Торговая площадка Sabre сможет обеспечить нашим глобальным гостиничным партнерам еще больший охват, позволит нам дифференцировать наш бренд и предложить наш контент и продукты туристическим агентам по всему миру, что благоприятно отразится на объемах продаж. Агентства смогут получить доступ к еще более широкому выбору выгодных предложений и оценить еще более эффективный процесс бронирования. Таким образом, наш контракт с Sabre принесет выгоду всем игрокам рынка». Доступ к контенту HRS получат все агентства, подключенные к Sabre, включая агентов, использующих площадки Infini в Японии и Abacus в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Новое партнерство также сохраняет все договоренности Sabre по сотрудничеству c HRS по продукту Get There. www.tourbus.ru ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʤʶ˃˄ʤʸːʻʽ

Рейтинг стран с самыми дешевыми отелями

По данным исследования, самой дешевой в рейтинге оказалась Камбоджа, где комната в отеле 3* категории стоит от 34$ за ночь. Однако данное предложение сложно назвать выгодным, ведь сразу за ним следует любимый россиянами Египет с 36$ за 3 звезды и более доступными ценами на авиаперелеты. Вьетнам (43$) и Таиланд (46$) появляются лишь в рейтинге трёхзвездочных отелей, между ними располагается Марокко с 45$ за ночь. Замыкает рейтинг дешевых трёхзвездочных отелей Португалия, где комната стоит 49$. Поездки в США, Норвегию и Швейцарию могут сильно ударить по карманам путешественников: 3* обойдутся в 133$, 136$ и 142$ соответственно. Рейтинг самых недорогих четырехзвездочных отелей возглавляет Болгария: проживание в среднем обойдется туристам в

Kayak.ru представил данные о ценах на проживание в отелях по всему миру, а также составил рейтинг из 10 самых выгодных и, напротив, самых дорогих предложений в каждой из категорий (3*, 4* и 5*).

7RP 'DYLVRQ )RWROLD FRP

В ноябре Египет, Болгария и Португалия возглавили рейтинг стран с самыми дешевыми отелями, по данным недавнего исследования, проведенного метапоисковиком Kayak.ru, лидером в сфере онлайн бронирования путешествий. Испанским отелям не удалось войти в первую десятку.

БОНУС ОТ ВЕДУЩИХ ОТЕЛЕЙ

58$. Кроме того, в список вошли еще 3 курортные страны: в Марокко (73$), Египет (75$) и на Кипр (77$) могут отправиться те, кто ищет летнего солнца. Тем же, кто предпочитает экскурсионные туры, интересным покажутся Чехия (74$) и Португалия (76$). Абсолютным лидером в рейтинге пятизвездочных отелей стал Египет (91$). За ним следует Болгария (104$) и Турция (117$). Цены на отели 4* в Хорватии, Греции и на Кипре в среднем не превышают 135$ за ночь. Интересно, что при относительно невысокой цене на авиаперелет в Арабские Эмираты, проживание там остается одним из самых дорогих – 324$ за комнату в отеле 5*. Лидером рейтинга остается Коста Рика, где за ночь в пятизвездочном отеле придется заплатить 477$. www.atworld.ru

Маркетинговая кооперация Ведущих отелей мира (The Leading Hotels of the World) разработала премиально-мотивационную программу для сотрудников туристических фирм в Германии, Австрии и Швейцарии.

Европе. В этой программе участвуют в целом 62 ведущих отеля из 25 стран, например, Nassauer Hof в г. Висбаден, Dolder Grand в г. Цюрихь и La Mamounia в Марракеше. Бронирования в рамках этой акции принимаются до 31 октября 2014 г., причём гости должны посетить выбранные отели до 31 декабря 2014 г.

За каждые 20 зарезервированных ночей проживания в избранных отелях-членах экспедиторы до 20 июня 2015 г. получают бесплатную ночь проживания в одном из отелей-участников в

Детальную информацию Вам предоставит Пирланты Вундерлин по телефону: 0 69 /13 88 53 00 и по электронной почте: pirlanti.wunderlin(at) lhw-offices.com.

ОФИСЫ БЮРО DER НАЧИНАЮТ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНУЮ ПРОГРАММУ

Aida продлевает сотрудничество с клубом BVB

С введением нового ряда семинаров центральный офис организации партнёрского сервиса в сфере туризма DER (DTPS) планирует сделать уже имеющиеся фирмы, работающие на условиях франшизы, и межкооперативные агентства профессионалами в сфере семейных путешествий. Партнёрами однодневных обучающих семинаров выступают организаторы и отели группы DER Туристик Кёльн.

Аида Круизес (Aida Cruises) и Боруссия Дортмунд (Borussia Dortmund) в течение следующих двух лет будут проводить футбольные круизные рейсы для детей. Договор был продлён до 2016 года. На 2015 год запланированы четырёх- и семидневные круизы из/в Гамбурга/Гамбург во время пасхальных, летних и осенних каникул. Даты Вы найдёте по ссылке: www.aida.de/fussball.

Концепция семинаров ориентирована на обучение организации круизных поездок, которые предлагаются желающим с давних пор. По причине хорошего спроса со стороны туристических фирм Экспериментальную программу следует развивать в 2015 г. ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

Объединение партнёрского сервиса в сфере туризма DER (DTPS, ранее RSG) включает в себя такие объединения, как Дойчер Райзеринг (Deutscher Reisering), Protours/RCE и Tourcontact, система на условиях франшизы для партнёрских предприятий группы DER Туристик, а также туристическая фирма Карштадт и региональный клуб ADAC Вюрттемберг. Альянс DTPS насчитывает более 1 200 туристических фирм. В новой структуре группы DER Туристик, которая была обнародована сегодня, союз DTPS в будущем будет в ведомстве отдела сбыта под руководством Кристофа Фюрера, выступающего в качестве коммерческого директора (CCO). Руководителем сообщества, как и прежде, остаётся Михаэль Домен.

Поездки планируются, например, в Лондон, где детей ждёт тренировка с тренерами клуба BVB перед стадионом Уэмбли. Кроме того, бывшие профессиональные футболисты открыты для фотографий и бесед. Другими яркими моментами путешествий станут соревнование на палубе, публичный просмотр игр клуба BVB, а также трансферт к кораблю на фирменном автобусе команды клуба BVB. По материалам www.touristikaktuell.de РУССКИЙ

ВОЯЖ

31

ˁʽʥˏ˃ʰʫ

В качестве подарка министру туризма Hisham Zaazou и губернатору Луксора Tarek Saad Al-Dien, QTA пресс-секретарьThomas Bösl привез специально изгото изг отовле вленыe ныe две бро бронзо нзовые вые ск скуль ульпту птуры. ры. В руч ручную ную ко кован ваные ые в Верх Верхней ней ча части Баварии работы от Michael Ertlmeier и Andreas Schlosser, символизируют египетские Нил-Фелюги, которые круто к ветру берут снова курс на успех

Диалог турагентств с руководителями крупных туроператоров

Конгресс Quality Travel Alliance 2014 – ставка на классические турагентства Каждые три года крупней йший й немецкий й альянс турагентств – QTA (Quality Travel Alliance) проводит конгресс. QTA объединяет корпорации RTK, Schmetterling, TUI Travel Star и Alpha с брендами группы Neckermann Reisen и Neckermann Reisen Partner.

16 октября в Луксоре с участием более 1000 специалистов в области туури р зма стар ртовал очер ред дной конгре р сс Qualityy Travel Alliance. Посетив Египет, участники конгресса имели возможность открыть для себя местные достопримечательности, новые туристические маршруты вдоль реки Нил, в городе и окрестностях Люксора. Во второй половине дня в историческом Карнак Храме представителей турагентств, туроператоров и других специалистов сферы тури ту рист стич ичес ески кихх ус услу лугг пр прив ивет етст ство вова вал л ми мини нист стр р ег егип ипет етск ског ого о ту тури ризм змаа господин Hish ham Zaazou. Центральной й темой й обсужден б ий й на конгрессе был вопрос «что двигает отрасль». По этой теме активно выступали представители туристических агентств. А пресс-секретарь QTA Thomas Bösl говорил о развитии отрасли с точки зрения сектора сбыта. Насыще Насы щенн нная ая про рогр грам амма ма Кон онгр грес есса са QTA зав авер ерши шила лась сь 19 ок октя тябр бряя. Эти дни были наполнены многочисленными дискуссиями, семинарами, впечатляющими мероприятиями, выставкой из 120 стендов,

представляющей й различные сф феры туристических услуг, посещением достопримечательностей. И, конечно же, что не менее важно, у участников Конгресса была прекрасная возможность ближе познакомиться с коллегами, наладить взаимовыгодные связи. «Мы благодарим наших египетских хозяев за ощутимую поддержку в организации такой обширной программы конгресса, который прошел на высоком уровне», – сказал пресс-секретарь QTA Thomas Bösl. А вечера р были наполнены корп р ор ративными мер ропри р ятиями. В пятницу – незабываемый ужин в саду легендарного «Старого Зимнего дворца». В субботу – среди колонн с тысячелетней историей в Люксор Храме потрясающий гала-вечер. Участникам конгресса также было предоставлено достаточно возможностей, чтобы узнать о преимуществах Люксора, как туристическог ск ого о на напр прав авле лени нияя. Это тому му спо посо собс бств твов овал али и и эк экск скур урси сии и, вкл ключ ючаю ающи щиее поездки на Западный й берег, в Долину Царей й, по городу Люксору, в Карнакский Храм, круиз по Нилу и шопинг-тур в Люксор. Конгресс QTA в очередной раз показал, насколько важным фактором развития рынка являются стационарные турагентства. Что подтвердилось на практике. После завершения Конгресса туропера пе рато торы ры отм тмет етил или и бо боль льшо шой й ро рост ст зак аказ азов ов в Еги гипе петт, сущ ущес еств твен енно но вырос интерес к сочетанию пляжного отдыха и ознакомления с достопримечательностями.

Незабываемый ужин в саду легендарного «Старого Зимнего дворца»

Потрясающий гала-вечер среди колонн с тысячелетней историей в Люксор Храме

32

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ˁʽʥˏ˃ʰʫ

rtk russia активизирует деятельность Заметным участником конгресса была корпорации rtk. Это первая корпорация, которая по достоинству оценила и признала величину и значение русскоговорящ его туристического рынка Германии и Европы. Для того чтобы стабилизировать развитие «русских» турагентств в Германии, в rtk была создана дополнительная ветвь – rtk russia, с русскоговорящим персоналом в центре бронирования в городе Мюнстер. Группа rtk делает в год оборот в 3 миллиарда евро и объединяет более четырех тысяч турагентов. Думается, эта информация заинтере те ресу сует ет сп спец ециа иали лист стов ов. По Поэт этом омуу ст стои оитт бо боле леее по подр дроб обно но рас асск сказ азат ать ь о деятельности rtk.

Больше дохода Повышенные комиссионные плюс бонус в конце года от многочисленных операторов из сортимента rtk увеличивают ваш доход и ваши денежные потоки. Дополнительные выгодные соглашения с rtk и договорённости позволяют турагентству дополнительно экономить на расходах для содержания необходимых инструментов, таких как CRS.

Больше преимуществ Партнеры rtk выгодно отличаются на общем фоне, имея многочисленные дополнительные пр реимууще щ ства: в rtk собственные марк р етинговые акции, независимые от маркетинга туроператоров, совместно проводимые региональные мероприятия для клиентов, дополнительная финансовая выгода от совместной рекламы, а также профессиональные программы по обеспечению качества обслуживания.

Больше мотивации rtk Office – это полный пакет новейших технологий для туристического агентства. От Front Office и CRS до бэк-офиса, статистик и бухгалтерской поддержки для работы с постоянными ны ми кли лиен ента тами ми и бух ухга галт лтер ерск ског ого о уч учет етаа, ваш профессиональный, свой собственном сайт, включая возможность бронирования. rtk

rtk является дочерней структурой крупнейшего банка Европы Raiffeisenbank и представляет из себя кооперацию туристических агентств. На сегодняшний день rtk объединяет свыше 4000 агентств и более 100 туристических оператор Германии, Европы и мира. Благодаря такой кооперации, туристические агентства Германии могут успешнее реализовать мечты своих клиентов о прекрасном отпуске, предлагая им множество интересных и выгодных вариантов и делая тем самым туристическую поездку или отдых в комфортабельных условиях самым незабываемым временем в году. Туристические агентства, участники корпорации rtk, практическ че ски и с пе перв рвог ого о дн дняя по полу луча чают ют мно ноже жест ство во пре реим имущ ущес еств тв, по позв звол оляяющих значительно упростить повседневную жизнь в турбизнесе:

предлагает правильное решение на каждом направлении по очень привлекательному соотношению цены и качества. Более подробная информация доступна на rtk-office.de.

Расширьте ваш ассортимент за счет дополнительных заказов через rtk-центр бронирования на дополнительные туристические услуги и предложения. Расширьте часы работы, используя службу KundenServicePoint.

Больше целенаправленности Больше гибкости Новей йшей й разраб боткой й является навигатор – компас к большему успеху и рентабельности. Навигатор является инновационной консультативной площадкой rtk, представляющей туристические спецпредложения, с выгодной, с точки зрения турагентства, стороны. С маркировкой предложений с большими комиссионными и вознаграждением, что позволяет пр ри константной це ц не для клиента контролируемо увеличивать рентабельность собственной деятельности.

Больше эффектности rtk поддерживает партнеров многочисленными ны ми инс нстр трум умен ента тами ми для цел елев евог ого о ма марк ркеетинга и улучшения связи с клиентами: больше внимания и дополнительного рекламного эффекта с использованием телевидения, маркетинговой концепции с гостиницами и туристически ценными направлениями, эксклюзивными предложениями в сочетании с прив пр ивле лека кате тель льно ной й то торг ргов овой ой дея еяте тель льно ност стью ью. А также профессионально и экономично организованное повышение квалификации.

Только в rtk специально для русскоязычных турагентств были разработаны несколько вариантов контрактов, что наилучшим образом удовлетворяет потребности разных по своей специализации предприятий. Возможен договор и на один год, а для новых и небольших турагентств, даже бесплатное членство. И,, конечно же,, пар ртнер ры rtk сохр раняют свою полную предпринимательскую свободу. Присоединяйтесь, становитесь rtk-партнерами! И уже с первой брони пользуйтесь всеми преимуществами большого сообщества единомышленников. Сохраните и закр за креп епит итее по пози зици ции и ва ваше шего го пре редп дпри рият ятия ия в отрасли, составляющей й более 7,5% 5% всего валового продукта Германии. Более подробная информация на сайтах www.rtk.biz и www.rtk-russia.de, по телефонам 0251-97139922 или 0521-39944958 Александр ВАЛЬКЕР

Гру Гру руп ппа пп п па уч участ астник ас сттник ни ни икков ов в Доли оллли ин не еЦ Ца Цар ар а ей й ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

33

ʻʽʦʽˁ˃ʰ

Одинаковые расценки на ж/д билеты по эконом-тарифу С декабря 2014: больше никаких надбавок при покупке билетов в турагентстве

С переходом на зимний график движения поездов существовавшая до сих пор надбавка в пять евро при бронировании в турагентстве, аккредитованном при DB, и в железнодорожной кассе отменяется. Этот шаг, о котором германская железная дорога объявила на пресс-конференции, был полностью одобрен германским туристическим союзом Deutsche ReiseVerband (DRV), как вполне отвечающий интересам клиентов железной дороги и членов союза, поскольку до сих пор билеты без дополнительной наценки можно было купить только в Интернете и в автоматах. Уже много лет союз туроператоров требует упразднения дифференцирования цен на билеты по эконом-тарифам при покупке у «живого человека» по сравнению с продажей онлайн или в автоматах. Напоследок председатель комиссии по вопросам железнодорожного транспорта союза DRV Ханс Долди еще раз озвучил требования

OLJKWSRHW )RWROLD FRP

Хорошие новости для тех, кто путешествует на поезде: билеты по эконом-тарифу германского железнодорожного оператора Deutsche Bahn (DB) с декабря 2014 года везде будут стоить одинаково.

агентств DB в личных беседах с председателем подразделения пассажирского транспорта DB, Ульрихом Хомбургом, и управляющей DB Vertriebs GmbH, Бригит Боле. «Нынешнее решение — это признание железной дорогой значения стационарных продаж, от которых она зависит именно на периферии, т.е. за пределами городов», — подчеркивает Долди. Комиссия по вопросам железнодорожного транспорта уже давно требует равного отношения ко всем каналам сбыта. В декабре

2011 года ей удалось добиться того, чтобы железная дорога предлагала вознаграждение за бронирование сидячих мест по всем каналам сбыта по одинаковой цене в 4,50 евро. С тех пор турагентства, аккредитованные при DB, больше не чувствуют себя обделенными при бронировании сидячих мест. «Железная дорога признала, что для конкуренции крайне важно обеспечить одинаковые условия для всех участников», — подчеркивает г-н Долди, председатель комиссии DRV.

7 7XOLN )RWROLD FRP

Единая цена по прокату автомобилей в ЕС

Агентства по прокату автомобилей Europcar, Hertz и Avis пообещали Европейской комиссии не взимать разные суммы с клиентов в зависимости от страны ЕС, в которой они находятся. Как сообщают информагентства Испании, исключения возможны только в том случае,

34

РУССКИЙ

ВОЯЖ

если они обусловлены «объективными причинами». Соответствующее решение было принято после отправленного в августе шести лидирующим международным компаниям предупреждающего письма, в котором Брюссель требовал положить конец практикам, мешающим потребителям воспользоваться наиболее выгодными ценами в силу проживания в той или иной стране. Три фирмы – Sixt, Enterprise и Goldcar – отреагировали на требования сразу. Меры, принятые тремя оставшимися фирмами – Europcar, Hertz и Avis – показались Европейской комиссии недостаточными. В числе вышеупомянутых практик, мешающих потребителям

воспользоваться выгодными ценами, оказались автоматическое перенаправление после определения IP-адреса, которое иногда не позволяло клиентам успешно завершить бронирование через Интернет. Кроме того, иногда после смены страны проживания цена на сайте менялась: так, один из немецких клиентов столкнулся с увеличением цены проката автомобиля в Великобритании на 100% после того, как указал свою страну проживания. После того, как данный случай стал достоянием общественности, Europcar, Hertz и Avis начали переговоры с Евроко-

миссией и предложили ряд обязательств со своей стороны, которые Брюссель счел удовлетворительными. В первую очередь, компании отказались от использования автоматического перенаправления после определения IP клиента. Помимо этого, они больше не будут мешать клиентам завершать бронирование ни на одном из национальных порталов по прокату автомобилей в пределах ЕС. Наконец, все три компании пообещали не применять разные цены в зависимости от страны проживания потребителя – за исключением случаев, когда вышеупомянутая разница обусловлена объективными причинами.

Новости подготовлены по материалам сайта www.atworld.ru ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

Уважаемые коллеги! Мы рады предложить вам участие в познавательном семинаре в рамках STAMMTISCH ТЕМЫ:

ЕСЛИ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ:

• • •

• • •

Инновационные технологии в ONLINE туризме KRIS.etm – новый взгляд и новый подход к продаже авиабилетов Правовые аспекты в туризме

К увеличению продаж путем интернет технологий Больше заработать на продаже билетов Не нарушать при этом закон

Тогда это к нам на STAMMTISCH! ВАС ЖДЕТ: изысканный ужин, во время которого мы расскажем вам о новейших технологиях в сфере туризма, а также его правовые аспекты. В ПРОГРАММЕ: розыгрыш призов, интересные беседы и знакомства, сувениры. СВОИМ ОПЫТОМ С ВАМИ ПОДЕЛЯТСЯ: – Компания Terma Travel, которая успешно развивается в двух стратегических областях – это технологии продаж туристических услуг и технологии сервиса туристов. Долгосрочное партнерство с партнерами, лидерами рынка, инвестиции в современные технологии, ориентир на высшее качество за справедливую цену, постоянное улучшение сервиса, развитие и вывод новых туристических продуктов на рынок – все это делает Terma Travel партнером №1 как для продавцов Terma Sellers®, так и для поставщиков Terma Suppliers® туруслуг.

Schmetterling GmbH & Ко КГ является крупнейшей, независимой кооперацией туристических агентств в Германии. Schmetterling объединяет весь мир туризма под одной крышей: более 3500 туристических агентств, гибкие ресурсные пакеты, технологические пакеты с полным спектром туристических услуг. Компания Demin&Koll, которая оказывает поддержку в различных правовых вопросах. Работая целенаправленно на достижение результата, Demin&Koll предоставляем Вам все возможные законные варианты оптимального и эффективного решения проблем.

•

Для Вас работает команда компетентных сотрудников

•

Индивидуальный подход к каждому клиенту

•

Мы гарантируем полную конфиденциальность

•

Мы разрабатываем экономически обоснованные, эффективные решения

Группа компаний, входящих в KRIS Group предоставляет полный цикл туристических услуг: авиабилеты, железнодорожные билеты, визовая поддержка, страхование, трансферы, бронирование отелей, организация корпоративных мероприятий. А так же – это группа компаний, предоставляющих для онлайн тревел агентств ОТА в разных странах доступ к тарифам и ресурсам мест всех авиакомпаний, входящих в BSP Germany. В заключении участникам будет вручен Сертификат «Специалист инновационных технологий в туризме».

Города, в которых пройдут семинары: 17.11.14 Hamburg 18:00 20.11.14 Hannover 18:00 24.11.14 Nürnberg 18:00 27.11.14 München 18:00

12.01.15 Düsseldorf 18:00 15.01.15 Frankfurt 18:00 19.01.15 Berlin 18:00 22.01.15 Köln 18:00

26.01.15 Stuttgart 18:00 29.01.15 Dortmund 18:00 02.02.15 Leipzig 18:00 05.02.15 Würzburg 18:00

О программе и точном месте проведения будет сообщено позже.

Вопросы? Звоните на 06103 37 699 47 или отправьте mail на адрес: barthuli@terma-travel.com Информационная поддержка LTC Media Verlag

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

35

ʤ ʻ ʤʸ ʤʻ ʤʸʰ ʰ˃˃ ʰ ʰʶʶʶʤ ʤ

Как европейцы обходят санкции и посещают Крым

Крымские власти надеются, что заход в порт Ялты лайнера Ocean Majesty с немецкими туристами станет «прорывом и примером» для других западных компаний. «Газета.Ru» разбиралась, чем рискованный поступок может обернуться для экипажа, почему круизные лайнеры обойдутся без Крыма, а также как почти 50 иностранных судов работают в портах Крыма, несмотря на запреты.

Ocean Majesty стал первым в этом году западным круизным лайнером, рискнувшим зайти в Крым. Он плавает под португальским флагом, принадлежит греческой судоверфи Reederei Majestic International Cruises, но зафрахтован немецкой туристической компанией Hansa Touristik. Согласно информации о годовом расписании Ocean Majesty на греческом сайте, 10 сентября лайнер отправился в 14-дневный тур по Средиземному и Черному морям. 19 сентября лайнер должен был быть в Ялте, а 23 сентября — завершить круиз в Венеции. Согласно сайту marinetraffic.com, сейчас судно находится в Дурресе (Албания). Представители Reederei и Hansa Touristik не ответили на запрос «Газеты.Ru».

«Немцы не такие пунктуальные» Первым о заходе круизного лайнера Ocean Majesty в Ялту сообщило бывшее крымское отраслевое издание BlackSeaNews (BSNews), редакция которого сейчас переехала в Киев (16 сентября оно написало, что корабль направляется в Крым, а 17 сен-

36

РУССКИЙ

ВОЯЖ

тября подтвердило свершившийся факт). В российских СМИ информация о европейском нарушителе появилась после того, как 21 сентября немецкая радиостанция NDR 90,3 рассказала о немецких туристах на крымском курорте.

«17 сентября с 10 до 18.30 корабль Ocean Majesty под флагом Португалии был в Ялте. На нем было 226 членов экипажа, а также пассажиры — практически все граждане Германии, — подтвердил «Газете.Ru» Иван Яковенко, начальник пассажирского комплекса порта Ялты, отвечающий за прием круизных судов. — Как и у большинства лайнеров, у Ocean Majesty была дневная стоянка. Вечером теплоход отправился дальше». «На борту лайнера были 436 туристов, из них на экскурсии по Ялте поехали 336 человек. Это достаточно хороший «выход», бывает, что экскурсии заказывают меньше 50% пассажиров, — рассказала «Газете.Ru» директор севастопольской турфирмы «Рамут-Севастополь-Тур» Светлана Очкуренко.

— У немецких туристов было три тура: в Ли-

вадийский дворец, Воронцовский дворец, а также в Алупкинский дегустационной зал, где они пробовали вина «Массандры». По словам Очкуренко, туристы очень интересовались, как изменилась жизнь после того, как полуостров вошел в состав России. «Конечно, мы были рады, что они приехали. У немцев особый интерес, готовность нарушить то, что другие пунктуально пока пытаются соблюсти», — сказала она.

«Это прорыв» «Hansa Touristik связывались с нами еще в январе 2014-го, так как не были уверены, что состоится заход в Ялту, которая уже давно входит в их маршрут. Но в итоге они все-таки подтвердили поездку, — пояснила Очкуренко. — У немцев традиционно большой интерес к Ялте, и им невыгодно было заменять крымский курорт на какой-то менее раскрученный. Туристы в таком случае плохо покупают билеты, а значит, падает экскурсионная выручка». Возможное падение доходов, кстати, не испугало другую немецкую турфирму Phoenix, чей лайнер Artania в апреле заменил заход в Ялту на румынский порт Констанца. «15 апреля в продажу поступили билеты на круиз Artania, а уже на 17 апреля был куплен 891 билет на экскурсию в Ялту (всего на борту были 1035 человек при максимальной вместимости 1260 пассажиров). В итоге они все-таки решили ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

&ULPHDQ3KRWRJUDSKHU )RWROLD FRP

НЕМЦЫ ПРОРВАЛИ БЛОКАДУ КРЫМА

ʤʻʤʸʰ˃ʰʶʤ перестраховаться и вернули билеты назад, — вспоминает Очкуренко. — С апреля у нас фактически отменены все заходы круизных лайнеров, так что приход Ocean Majesty — это прорыв». На то, что пример может стать заразительным, надеются и в Министерстве курортов и туризма Крыма. «Они (немцы) очень много общались с ялтинцами. Уверена, что когда они вернутся домой, то расскажут своим семьям и друзьям о нашем полуострове. Это позволит сформировать следующий поток иностранных туристов в Крым», — сказала глава регионального министерства Елена Юрченко, которая также назвала заход Ocean Majesty «прорывом». В ялтинском порту настроены не столь оптимистично. «Из европейцев на 2014 год было заявлено порядка 204 заходов, из них семь пришлось на лайнер Adriana (работает под флагом Сент-Китса и Невиса), который шел по маршруту Стамбул — Сочи — Ялта, но сейчас изменил его на Стамбул — Севастополь. Сейчас осталось порядка пяти неотказанных судов (английские и американские лайнеры), но их страны — сторонники санкций, так что вряд ли стоит их ждать», — считает Яковенко. По словам Очкуренко, Adriana нельзя считать традиционным круизным лайнером, скорее обычным пассажирским судном, на котором турки ездят в командировки в Крым.

Чем рискует Ocean Majesty?

«Украину Ocean Majesty для себя в любом случае отрезали — теперь ни в один украинский порт они точно не зайдут», — сказал «Газете.Ru» главный редактор отраслевого журнала «Морской бюллетень» Михаил Войтенко. С международной точки зрения — «все сложно». С одной стороны, 27 марта 2014 года была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН, которая, в частности, призвала государства и международные организации, в том числе Международную морскую организацию (IMO), являющуюся структурой ООН, не признавать изменение статуса Крыма и Севастополя и воздержаться от действий, которые могут интерпретироваться как признание изменений этого статуса. А факт захода круизного лайнера с немецкими туристами теоретически может быть представлен как начало закрепления де-факто российского статуса Крыма странами — членами ЕС. С другой стороны, IMO не является организацией, которая может наложить санкции. В свою очередь, «как такового запрета на заход европейских кораблей в крымские порты нет», сказала «Газете.Ru» пресс-секретарь верховного представителя ЕС по иностранным делам и политике безопасности Майя Косьянчич. В настоящий момент, согласно санкциям ЕС, в отношении Крыма запрещены новые инвестиции, финансирование, а также услуги страхования инфра-

структурных и энергетических проектов. При этом в европейском санкционном списке компаний значатся Керченская паромная переправа, а также Севастопольский и Керченский морские торговые порты.

Черный список Вообще первым пассажирским судном, зашедшим в порт Ялты в 2014 году, стал российский скоростной катамаран Sochi-2 (впервые он там появился 24 мая, а с 1 июня до 1 сентября курсировал по маршруту Анапа — Феодосия — Ялта — Феодосия — Анапа). Мониторинг за заходами кораблей в крымские порты осуществляют две группы местных энтузиастов — «Майдан иностранных дел» и BSNews, которые ежемесячно публикуют черный список судов. Основными данными для него являются сведения о судовладельце, поскольку по его государственной принадлежности, а не по флагу судна в морском сообществе принято называть суда, например, «турецкими», «греческими» или «итальянскими». Согласно третьему, августовскому, изданию списка, «черную метку» получили уже 86 судов. Из них 38 русских, 22 турецких, 13 греческих, по два немецких, итальянских, румынских и сингапурских судна, по одному болгарскому, египетскому, панамскому, украинскому и эстонскому судну. Пассажирских среди них — 14, в частности, семь российских, три турецких и два греческих. Чтобы лишний раз не «светиться», некоторые иностранные корабли стали выключать при подходе к крымским портам передатчики АИС (автоматизированная идентификационная система). «Естественно, они стараются маскироваться. Например, греческий балкер, который вывозил пшеницу в Иран, отключил все системы идентификации, проходя через Босфор в Черное море. А попался он только потому, что на обратном пути сел на мель в Дарданеллах», — рассказал Войтенко. Кроме того, некоторые стали переоформлять суда, меняя страну флага и название. h

Ɏɨɬɨ ɫ ɫɚɣɬɚ ZZZ KHQQLQJ QRUHQJ QR

С российской стороны вопросов к Ocean Majesty нет. «Крым является территорией Российской Федерации, следовательно, там действуют правила государственной границы нашей страны. Заходы иностранных судов в крымские порты осуществляются в соответствии с российским законодательством», — сказали в пресс-службе Минтранса.

В то же время заходом в Ялту судовладелец, капитан и экипаж судна нарушили как минимум статью 332-1 Уголовного кодекса Украины (была внесена при принятии закона «Об обеспечении прав и свобод граждан и правовом режиме на временно оккупированной территории Украины»). Согласно статье, члены экипажа судна, прибывшие на его борту в Крым, подпадают под административную и уголовную ответственность перед Украиной за незаконное групповое пересечение границы и нарушение порядка въезда на оккупированную территорию.

ζ 4((28 (2 2 28 8)),, ʽ ʽʶ ʶ˃˔ ˃˔ʥ ˃˔ʥ ˔ʥˀ ˀːͳ ˀː ː ːͳͳʪʫʶ ʪʫʫʶ ʪ ʫ ʶ ʤʥ ʤʥ ʤʥˀ ʤʥˀː ʥˀ ˀ ː 2014 2014 20 14

РУССКИЙ

ВОЯЖ

37

ʤʻʤʸʰ˃ʰʶʤ h «Пока случаев, чтобы кого-нибудь в Европе отловили и наказали за заход в Крым, не было. Но большинство судовладельцев, наученные иранским опытом, не хотят ввязываться в крымскую историю», — отметил Войтенко.

Республика Кипр после оккупации Турцией в 1974 году Северного Кипра объявила порты Фамагусты и Кирении закрытыми, а несанкционированный заход в них торговых судов — незаконным. Нарушители (капитан и судовладелец) подвергались угрозе уголовного преследования — им грозили штраф и тюремный срок до двух лет или и то и другое, пишет «Морской бюллетень». Также известно, что Грузия в свое время отслеживала суда, заходившие в порты Абхазии, и по возможности их задерживала и штрафовала. В последнее время таких случаев зафиксировано не было, поэтому можно предположить, что Грузия урегулировала этот вопрос с Россией и Турцией, чьи суда задерживались чаще всего.

Примечательно, что после введения санкций большинство иранских судоходных линий сменили название, флаг и владельцев. По данным IHS за 2012 год, из 123 кораблей компаний, указанных в черном списке США, только 46 судов до сих пор принадлежат иранским компаниям и их «дочкам», тогда как 73 управляются фирмами из Мальты, Гонконга, Кипра, Германии и острова Мэн (еще четыре корабля затонули).

порты Турции, Румынии, Грузии и Болгарии или просто увеличили стоянку в некоторых традиционных крупных портах. По прогнозу Cruise Market Watch, в 2014 году мировой рынок круизных перевозок вырастет в годовом исчислении на 2,3%, до $37,1 млрд, тогда как число пассажиров увеличится на 3%, до 21,6 млн человек. Крупнейшими игроками на рынке остаются американские Carnival Corporation и Royal Caribbean Cruises, а также норвежская Norwegian Cruise Line Holdings, на которые приходится почти 80% перевозок и 72% продаж. К 2018 году число пассажиров круизных лайнеров должно увеличиться до 24,1 млн человек. Самыми популярными направлениями остаются курорты Карибского бассейна (34,4%) и Средиземного моря (27,7%).

«Пока Украине не до ловли кораблей, чем некоторые судовладельцы пользуются. Но заходят в Крым они на свой страх и риск, так как большинство международных страховых компаний предупредили, что отвечать за такие корабли не будут», — отметил Войтенко.

Круизный сезон без Крыма Эксперты сходятся в том, что круизный сектор потерю Крыма в черноморских маршрутах переживет. Большинство компаний заменили Ялту и Севастополь на

По данным министерства инфраструктуры Украины, в прошлом году морские порты Украины приняли 293 круизных судна. В Одессу зашли 106 круизных лайнеров и 81 тыс. пассажиров, Ялту — 109 круизных лайнеров и 78 тыс. пассажиров, Севастополь — 58 лайнеров и 23,5 тыс. пассажиров, Феодосию — 18 лайнеров и 3,5 тыс. пассажиров, по одному лайнеру посетили Евпаторию и Керчь.

GH]D\ )RWROLD FRP

Хуже всего приходится судовладельцам в Иране. Согласно международным санкциям, их суда могут в любой момент быть задержаны в любой точке мира, если будет подозрение, что там провозится запрещенный товар. Кроме того, западным компаниям запрещено страховать их. Эксперты отмечают, что сложности с иранскими перевозками отпугнули большинство иностранных компаний, которым проще найти новых клиентов, чем ввязываться в схему дорогого лицензирования, а также рисковать попасть под санкции с высокими штрафами. Кроме того, большинство портов отказываются иметь дело с незастрахованными кораблями.

/LO\DQD 9\QRJUDGRYD )RWROLD FRP

Судоходные санкции

38 8

РУССКИЙ

ВОЯЖ

Всего на круизных судах в порты Украины прибыло 186,5 тыс. иностранных пассажиров (+30% по сравнению с 2012 годом). Чаще всего черноморский регион посещали туристы из Германии (23,2%), Великобритании (17,7%) и Италии (12,4%). Доля круизных туристов стран СНГ по черноморскому бассейну — 6,1%. Юлия КАЛАЧИХИНА, Газета.ru ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʤʶ˃˄ʤʸːʻʽ

Белорусы хотят ездить не в Гондурас, а в Евросоюз

В то время как переговоры об упрощении визового режима Беларуси с ЕС продвигаются малыми шагами с начала 2014 года, у страны есть соглашения с рядом государств о безвизовом режиме. Куда могут ездить белорусы без виз? Отвечают ли достижения белорусской дипломатии на базе договоренностей об отмене визового режима реальным интересам белорусов? Решение каких проблем, по мнению экспертов, является приоритетом?

Из Беларуси без виз Работа по упрощению визового режима с иностранными государствами проводится в Беларуси на постоянной основе: заключение новых двусторонних соглашений, обновление устаревших договоров, переговоры об упрощении визового режима в рамках международных организаций и межгосударственных образований, а также в одностороннем порядке, сообщили DW в МИД РБ. Так, безвизовый режим с большинством стран бывшего СССР был установлен на основании международных договоров в рамках СНГ в 1992 году – с Азербайджаном, Арменией, Грузией, Молдавией, Узбекистаном, Украиной, Казахстаном, Киргизией, Россией, Таджикистаном. С Монголией и Сербией соглашения о безвизовых поездках Беларусь подписала впервые при СССР – в 1979-м и 1989-м годах соответственно, и перезаключила их в 2013 и 1999 годах. С Македонией договор о безвизовых поездках действовал с тех пор, когда республика была еще в составе Югославии, в 2001-м был подписан новый договор. Также соглашения о безвизовых поездках заключены с Кубой, Боливией и Черногорией в 1997, 2007 и 2009 годах соответственно. Самое последнее по времени соглашение – с Турцией – вступило в силу 1 июня 2014 года.

Упрощенный порядок въезда Помимо этого безвизовый режим для белорусов действует (для разных стран при определенных условиях, например, для туристов или участия в деловых переговорах) ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

с Гондурасом, Никарагуа, Эквадором и Панамой – с 2009-го, Малайзией – с 1998-го, Перу – с 2003 года. Кроме того, заключен ряд соглашений, которые, хотя и не отменяют полностью визовый режим, однако, как подчеркнули в МИД, направлены на упрощение условий взаимных поездок граждан – с Китаем (1993), Латвией (2008 год – о взаимных поездках граждан, 2010 год – об упрощенном порядке взаимных поездок жителей приграничных территорий), Литвой (2007), Польшей (2007), Туркменистаном (1999). В списке стран, с которыми сейчас идут переговоры об упрощении визового режима или его отмене, почти полтора десятка государств, в том числе Объединенные Арабские Эмираты и Сингапур.

Что же интересно белорусам? В настоящее время белорусы ездят отдыхать в основном в Турцию и Черногорию, сказал в интервью DW исполнительный директор Союза туристических организаций Беларуси Валентин Цехмейстер. стер. Однако, исходя из официальных статтистических данных, говорит эксперт Беллорусского института стратегическких исследований (БИСС) и автор р ряда исследований по визовой пр роблематике Андрей Елисеев, больш шинство белорусов путешествует, не прибегая к услугам туроператоровв, и ездят они вовсе не в Турци ию, Египет или Болгарию, а на Уккраину, в Польшу и Литву. Вот этто и есть, по его словам, самые популярн ные турнаправления. Что касается Гондураса или Панамы, то безвизовый въезд туда интересует незначительное число VIP-туристов, которых в Беларуси пока немного, замечаеет Цехмейстер. Больше всего белорусы ждут соглашения об облегчении визового режимаа или его отмене со странами Шенгена, и сппрос на тур уры ыв Европу неуклонно растет. «У меня няя пос осто тоян тоян то янно нно звонит телефон, люди просятт помочь получить шенгенскую визу», – посеетовал рук у овводитель Союза турорганизаций й.

Интересы турбизнеса за скобками? Действительно, интерес белорусов к путешествиям в страны ЕС растет. Как сообщили DW в Представительстве ЕС в Беларуси, за последние пять лет количество белорусов, обратившихся за шенгенской визой, увеличилось почти вдвое: если в 2009 году консульства приняли чуть меньше 369 тысяч анкет, то в 2013 году – более 777 тысяч. Впрочем, что касается прогресса в визовых отношениях с ЕС или запуска малого приграничного движения с соседними странами, вряд ли это зависит от белорусских дипломатов, полагает Елисеев. Решения такого уровня принимаются не в МИДе, а как минимум в администрации президента, это вопрос к высшему политическому руководству страны. Между тем, переговоры со странами Шенгена должны быть приоритетом в деятельности МИД по облегчению визового режима и его отмене. Государство должно заботиться в первую очередь о въездном туризме, развитие которого напрямую связано с отменой визового режима, резюмирует глава Союза. Елена ДАНЕЙКО Deutsche welle

0DNV\ \P <HP PHO\\DQRY QR )RWROLD FRP

В какие страны могут ездить белорусы без виз, и отвечают ли существующие договоренности реальным чаяниям граждан страны, выяснял корреспондент DW.

РУССКИЙ

ВОЯЖ

39 39

$Q $

$Q $ QJ JHO JHO JH H HO O 6L HO 6LPR 6LP 6 LPR LLP PR P RQ Q Q Q )R )R RWR RW WR ROOLOLD LLD D FR D FFRP RP R P

ʤʯʥ˄ʶʤ ʿ˄˃ʫˌʫˁ˃ʦʰʱ

Мягкий климат, 3000 солнечных часов в году и 850 км восхитительных пляжей, которые омываются Атлантическим океаном, делают Португалию идеальным местом для отдыха в любое время года. К тому же перелет из любой европейской столицы занимает лишь несколько часов. Эта страна, границы которой считаются старейшими в Европе, славится богатым разнообразием ландшафтов, представленных на сравнительно небольшой площади; множеством видов активного отдыха и уникальным культурным наследием, в котором гармонично сочетаются традиции и современность. Изысканные вина, кухня и доброжелательность португальцев дополняют обширный спектр высококлассных туристических услуг как в выходные дни, так и во время продолжительного отпуска. Португалия находится на крайнем юго-западе Европы, а также включает в себя архипелаг Мадейра и Азорский архипелаг в Атлантическом океане. Континентальная часть Португалии, расположенная в Европе, занимает территорию 88 889 км2 (протяженностью 218 км с востока на запад, 561 км с севера на юг, 832 км береговой полосы и 1 215 км сухопутной границы с Испанией).

АЗОРСКИЕ ОСТРОВА Благодаря своей географической широте, а также влиянию проходящего здесь Гольфстрима на Азорских островах преобладает мягкий климат на протяжении круглого года. В силу этих же факторов температура морской воды у архипелага остается теплой и зимой, и летом, способствуя занятию водными видами спорта.

МАДЕЙРА В силу географического положения и горного рельефа на Мадейре царит исключительно мягкий субтропический климат, при этом средние температуры воздуха составляют 24 0 C летом и 19 0C зимой. Температура морской воды благодаря водам Гольфстрима остается теплой в течение круглого года, изменяясь в пределах от 18 0C зимой до 22 0C летом.

40

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ЧТО ДЕЛАТЬ ЗИМОЙ НА КРАЮ ЕВРОПЫ? По данным Visit Portugal, в течение года страну посещает около 14 млн. гостей. Лидерами являются туристы из Великобритании, Германии, Испании, Франции, Бразилии и США. За год фиксируется почти 42 млн. ночевок. Доход от иностранных туристов составляет около 9 млн. евро. Средняя выручка номерного фонда на один номер – 33,2 евро. «Зима – прекрасная возможность для поездки в Португалию, – комментирует Исабель Альмейда, менеджер по проектам Департамента маркетинга Управления туризмом Португалии. – Этот период хорошо подходит для экскурсионных туров, поскольку в это время нет жары. Зимой температура не опускается ниже +14 градусов. В музеях нет очередей, и цены в отелях ниже, чем летом. Можно заняться гастрономическим туризмом, дегустировать португальские вина. С конца декабря и до конца января в Португалии проходит период скидок в магазинах». На Рождество и Новый год отели предлагают специальные программы, включающие праздничный ужин и развлекательное шоу. Кстати, португальского Деда Мороза зовут Пай Натал, и он скорее не дед, а добрый рождественский папа. Наиболее популярными местами, которые посещают иностранные туристы, являются Лиссабон, Порто, провинция Алгарве, Азорские острова и Мадейра. Остров связывает 45 авиамаршрутов с разными странами. Международный аэропорт ежегодно принимает до 3,5 млн. пассажиров. Кроме того, Мадейра входит в круизные маршруты, и на борту лайнеров ежегодно сюда прибывает еще около полумиллио-

на туристов. На острове имеется 233 отеля, предлагающие 30600 мест размещения. Туристская администрация считает перспективным небольшой остров Порту-Санту, который находится в 40 км от Мадейры. Это 2,5 часа пути на корабле или 15 минут на самолете. Здесь имеются только четырех- и пятизвездочные отели. Остров пользуется спросом у тех, кто предпочитает уединенный отдых. Издательство Lonely Planet в 2013 году также назвало Португалию лучшим из 10 мест отдыха в Европе. В мае 2014 года туристический раздел сайт газеты USA Today выбрал Португалию лучшей страной в Европе для проведения праздников, отмечая «солнечные пляжи», «кухню» и «мощёные деревни под сенью средневековых замков», а также музыка фаду в Лиссабоне, вина Порту и «бирюзовые воды Алгарви». По состоянию на 2014 год, в Португалии находится 15 объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО, при этом 14 объектов включены в список по культурным критериям, причём 3 из них признаны шедеврами человеческого гения (критерий i), и 1 объект — по природным критериям (критерий ix). www.atworld.ru ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʶ˄ˀʽˀ˃ˏ

Пльзень – культурная столица Европы 2015 Места в чешской культурной столице Европы 2015 года уже сейчас активно бронируют Если либо в шутку, либо всерьёз утверждают, что легендарное пиво является самой важной причиной для поездки в город Пльзень, это утверждение неверно как минимум по двум причинам. Во-первых, Пльзенские пивоваренные заводы есть по всему миру, во-вторых, метрополия на западе Чехии может предложить намного больше, чем традиция пивоварения. Иначе город не выбрали бы одной из двух культурных столиц Европы – вторая культурная столица находится в бельгийском городе Монс. Пльзень с населением в 170.000 жителей является четвёртым по величине городом в Чехии и занимает пятое место в рейтинге наиболее посещаемых городов. Город располагается по соседству с Германией и поэтому является идеальным туристическим центром. Исторический центр старого города располагается на такой малой площади, что во время прогулки можно посетить все знаменитые достопримечательности: Большую синагогу, здание муниципалитета эпохи

Ренессанса 1559 г., готический Собор Святого Бартоломея, Гражданский Дом союзов, выполненный в современном стиле, или готическую мемориальную колонну, воздвигнутую как напоминание об эпидемии чумы. Известная пивоварня, музей пивоварения и 20-ти километровые, разветвлённые исторические подвалы – всё это также открыто для посещения. Пльзень, столица заводов компании «Шкода», является промышленным городом, но он на удивление и к большой радости очень зелёный. Пльзень, кроме того, ещё и университетский город, поэтому множество молодых людей делают город удивительно ярким. Подготовительные работы к году культуры идут полным ходом. „В программе должно быть для каждого что-то наготове“, подчёркивает Пётр Форман, художественный руководитель, – „не должно быть ничего элитарного, но тем не менее все должно быть высокого качества.“

Операторы подготовили восемь пакетов-предложений культурного отдыха – здесь и цирковой фестиваль с ансамблями со всей Европы, недели барокко, инновационные выступления на тему истории Пльзеня, и дни Сметаны. Нередко актёры из Баварии включены в программу; Регенсбург является одним из партнёрских городов Пльзеня. Общественная некоммерческая организация «Пльзень 2015» рассчитывает на то, что год культурной столицы обеспечит городу экономический подъём. Цены за ночь в отеле организация хочет поднять на 27%, а общий оборот так и вовсе вырастет на 35%. Только на проживании гостей можно получить дополнительную прибыль в размере десяти миллионов Евро. Директор организации «Пльзень 2015» Йири Суханек надеется, что расчёты оправдаются: „Немецкие операторы уже вовсю бронируют отели“.

Anzeige

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

41

ʻʽʦʽˁ˃ʰ

Ɏɨɬɨ ɫ ɫɚɣɬɚ ZZZ ZU RQOLQH FK

Израиль классифицирует отели по системе HotelStars

Валлетта – самый желанный город мира По итогам опроса ведущего туристического издательства Lonely Planet столица Мальты стала пятым по популярности местом, которое туристы хотят посетить в следующем году. Мальтийское управление по туризму сообщает, что по итогам опроса ведущего туристического издательства Lonely Planet, столица Мальты – великолепный город Валлетта – заняла 5 по популярности место, которое люди хотят посетить в 2015 году. Причем стоит отметить, что из топ-десятки городов, выявленных по результатам ежегодного опроса, Валлетта – единственный островной город. Этот красивейший город является объектом всемирного наследия ЮНЕСКО и представляет из себя грандиозный ансамбль архитектуры, истории и многонациональной культуры. Валлетта – поразительный синтез прошлого, настоящего и будущего, находящихся в удивительной гармонии друг с другом. Возвышаясь над лазурными водами Средиземного моря, среди мощеных улочек и тенистых площа-

дей, пронизанных историей и культурой, город живет своей жизнью в ненавязчивом гуле уютных кафе, первоклассных ресторанов и модных магазинов. Валлетта объявлена «Европейской культурной столицей 2018», а в следующем году она отметит 450-ю годовщину окончания Великой осады. Основное празднование состоится в День победы 8 сентября. Это знаковая дата для города, поскольку как раз после окончания Великой Осады и победы над турками, и была основана сегодняшняя столица Мальты. Валлетта находится всего в 20 минутах от международного аэропорта, что очень удобно особенно для туристов, которые приехали только на выходные.

Израиль станет 15-той страной, отели которой будут ранжироваться по системе HotelStars. Договоренность об этом достигнута в ходе встречи министра туризма доктора Узи Ландау с Клаусом Анмозером, президентом Ассоциации отелей Австрии и одним из трех основателей организации HotelStars. «В скором времени туристы — израильтяне и гости из-за рубежа — смогут получить доскональную информацию о качестве отелей с тем, чтобы сделать свой выбор», – заявил Ландау. По словам г-на Анмозера, от ранжирования отелей «выиграет вся туристическая отрасль в целом». Отметим, что в настоящее время в мире насчитывается более 30 систем классификации гостиниц. Наибольшую популярность смогла завоевать система HOTELSTARS, в основе которой лежит деление гостиниц на категории от одной до пяти звезд. Именно по ней составлен рейтинг всех пятизвездочных гостиниц Австрии. в 2009 году систему стандартов HOTELSTARS утвердили семь европейских государств: Швеция, Германия, Нидерланды, Австрия, Швейцария, Венгрия и Чехия. В 2011 году к системе присоединилась Эстония, в 2012 – Мальта, а в 2013 – сразу три государства: Бельгия, Дания и Греция. Сегодня HOTELSTARS включает 21 принцип для гостиничной классификации. В общей сложности в эту систему классификации входят 270 критериев.

www.tourbus.ru

www.atworld.ru

Бизнес в сфере путешествий класса «Люкс» растёт Дела у операторов, имеющих платёжеспособных клиентов, характеризуются как неизменно хорошие. Дертур Делюкс (Dertour Deluxe) и Томас Кук Селекшен (Thomas Cook Selection) сообщают о приросте оборота за летний сезон, причём этот прирост измеряется двузначным числом, но также ожидается увеличение оборота в течение всего финансового года, прирост у Gold by FTI пока измеряется высоким однозначным числом. Операторы, предлагающие небольшой выбор путешествий класса люкс, как например, компания Шауинсланд (Schauinsland), довольны своим развитием. Дочерняя компания от TUI – Эйртурс (Airtours) предлагает около 1 650 отелей, 25 кораблей и яхт, 60 предложений кругосветного путешествия и индивидуальные туры

42

РУССКИЙ

ВОЯЖ

A-la-carte и является, как и прежде, самым крупным поставщиком услуг на рынке Германии. Правда, жители Ганновера не особо проявляют себя в бронировании туров. Сегмент городского туризма очень стремительно растёт и развивается, как говорит Арлетт Валек, ответственный за выбор услуг компании Thomas Cook. В этом месяце в первый раз выйдет каталог «Города- хиты» с предложениями на год. В целом, жители региона Оберурзель представят в программе 115 новых отелей, как на территории Европы, так и за её пределами, например, 23 отеля располагаются только на территории США.

Dertour Deluxe в пяти сезонных каталогах предлагает на зимний сезон 675 отелей, то есть на 52 больше, чем в прошлом сезоне, и

увеличил количество экскурсионных поездок до 41. В каталоге за год от Gold by FTI мюнхенцы увеличили число предложений класса люкс почти на шесть процентов, то есть более 50 экскурсионных путешествий по всему миру и отдых в более, чем 350 отелях. Андреас Рюттгерс, начальник отдела туризма компании Шауинсланд-Райзен (Schauinsland-Reisen) наблюдает определённые перемены у клиентов. „Сегодня, прежде всего, для особого повода, как например, свадебного путешествия или празднования круглой даты клиенты быстренько ищут нечто особенное“, говорит Рюттгерс. Ради этого клиенты также готовы платить больше денег. По материалам www.touristikaktuell.de ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ˀʫʶʸʤʺʤ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

43

ʰʯ ʪʤʸːʻʰˈ ˁ˃ˀʤʻˁ˃ʦʰʱ

Туристическая фирма «Европейский гид» (europe-vm-guide) вот уже почти 10 лет приглашает туристов на встречу с новыми городами и странами, где Вы не только обогатитесь знаниями и впечатлениями о культурах и традициях, о музеях и памятниках, а еще роскошно и, самое главное, качественно отдохнете! Она первой на русскоговорящем рынке Германии, с 2005 года, стала заниматься авторским туризмом. Сегодня об этом интересном, активно развивающемся направлении в современной туристической индустрии мы хотели бы поговорить с одним из владельцев «Европейского гида» (europevm-guide) – доктором географических наук Владимиром ВОЛОВИКОМ.

ИНТЕРВЬЮ С САМИМ СОБОЙ…

или Что такое АВТОРСКИЙ

ТУРИЗМ?

– Что в себя включает понятие «авторский туризм»?

– Не приходилось ли Вам ловить себя на странном ощущении: будто почти все страны, в которых Вы побывали, промелькнули мимо Вас как быстро меняющие виды в окне скоростного поезда? Что на самом деле Вам нужно что-то большее, чем обычная «рядовая» туристическая поездка… Что нужно что-то большее, что «наполнит Вас до краев» и утолит Вашу жажду познания и «охоту к перемене мест»?

– Приходилось… но, что вы предлагаете?

– Заняться авторским туризмом! Это путешествия по специальным программам, целью которых является максимально глубокое погружение в историю, культуру, этнографию, живую природу и в национальные особенности посещаемой страны! Программы авторского туризма строятся таким образом, чтобы показать страны или регионы изнутри такими, какие они есть на самом деле и позволить участнику туристической поездки

44

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʰʯ ʪʤʸːʻʰˈ ˁ˃ˀʤʻˁ˃ʦʰʱ прикоснуться к их «душе и сердцу», встретиться и пообщаться с местными жителями, познакомиться с их традициями, культурой, психологией, особенностями национальной кухни… Идейным вдохновителем такой поездки является автор-создатель, опытный специалист, творчески созидающий главную концепцию тура. Путешествия в рамках авторских экскурсионных программ несут в себе определенные качества и опыт, позволяющие туристам, посмотрев на мир (страну, регион, город) другими глазами, обогатить свое восприятие мира! Авторское путешествие дает возможность туристу прекрасно отдохнуть, поднимая жизненный тонус, получая новые качественные знания и положительные эмоции в каждый день такого тура. Авторский туризм «погружает» Вас в нестандартные условия, но не в «дикие», а в комфортные и максимально способствующие познанию мира и себя!

– Понятно. Но все это научные теории, чувствуется Ваше академическое прошлое (бывший научный сотрудник Института Пустынь, Академии Наук СССР), а как ваш авторский туризм выглядит на практике, так сказать, в реальной жизни?

– Мы приглашаем наших туристов продегустировать уникальные пирожные… из лепестков роз в Париже, которые готовят в единственной кондитерской на Земле, показываем в Португалии окаменевшие следы динозавров, отпечатавшиеся во влажном прибрежном песке более 176 миллионов лет назад. Приглашаем прослушать концерт колокольного карильонного звона, поднявшись на 99-метровую башню-звонницу в Мехелине, там, где родился малиновый звон… Поучаствовать в сборе чайного листа на плантациях Китая и Мадагаскара (сколько соберешь, то потом и получишь)! Научиться готовить португальскую козиду (овощи с мясом) на подземном вулканическом тепле Азорских островов (в долине «дымящихся камней»)! Посетить мастерскую художника-реставратора в Италии… уникальные частные музеи в Шотландии и Голландии, необычные природно-ландшафтные парки в Хорватии, Словении и заповедники в Африке… Мы создаем свои программы для клиентов, чтобы каждая их туристическая поездка стала не просто очередным отпуском, но и праздником души, маленьким театральным спектаклем, «прекрасной песней»! Наш продукт – «штучный»! Разрабатывая наши маршруты, «Европейский гид» руководствуется главным организационным принципом: «Показывать то, что не показывают другие!»

– Можете ли проиллюстрировать на конкретном примере?

– Пожалуйста! «Европейский Гид» уже давно и успешно проводит оригинальный тур «Тайны шведских и датских королевских замков, крепостей и городов». Когда говорят о дворцах и замках Европы, то обычно упоминают Англию и Германию, Чехию и Францию, Испанию и Италию и очень редко вспоминают о таких странах, как Швеция и Дания. И это несправедливо! Ведь здесь сохранились величественные руины боргов, созданные когда-то древними викингами, суровые средневековые замки, повидавшие немало отчаянных военных сражений и осад, романтические королевские дворцы со своими трагедиями и любовными историями! Да, на этом туре есть роскошные скандинавские столицы Копенгаген и Стокгольм, города Мальмё и Упсала, Кальмар и Карлскруне, озерный край Швеции и островная Дания. Но главной, доминантной темой этого тура являются королевские дворцы Дроттнингхольм и Грипсхолим, замок Гамлета – Эльсинор и ренессансный шедевр – Фредериксборг, Скуклостер и ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

45

ʰʯ ʪʤʸːʻʰˈ ˁ˃ˀʤʻˁ˃ʦʰʱ Троллебеорг! В предлагаемом туре туристы не только знакомятся с насыщенной событиями историей замков и королевских дворцов двух государств, уникальными природными ландшафтами, но и узнают: где похоронены почти все шведские монархи и зачем францисканские монахи положили в одну могилу двух враждующих братьев королей Магнуса и Вальдемара? Почему во время страшного пожара в королевском дворце в 1697 году спасали только забальзамированное тело короля Карла XI? Почему в Гамластане возникла русская купеческая колония (как говорили стокгольмцы, тут торговали «пузатые бородачи») и почему король Карл XII, арестовав русичей, отправил их на строительство нового королевского дворца? Почему все лауреаты Нобелевской премии размещаются только в «Гранд-Отеле»? Где в Стокгольме раньше не только судили, но и праздновали? А правда ли, что когда на Рыцарском острове появляются привидения, так называемый «обход теней», то на целый час остров становится пленником тишины? Почему «бешеные гвардейцы», употребляя отвар из ядовитых грибов и ягод, оставались живыми, а чужеземцы тут же умирали? Где и за сколько Ульянов-Ленин купил свою знаменитую кепку и почему именно кепку, а не модный в то время «котелок». Чтобы подражать «пролетариям всех стран»? Во время экскурсии наши туристы узнают, что великий Х.К. Андерсен до конца своих дней писал со страшными грамматическими и орфографическими ошибками, особенно тяжело у него обстояло дело со знаками препинания. Андерсен тратил огромные деньги на корректоров, которые исправляли ошибки в его сказках перед тем, как сдать их в издательство. Что на груди шведского короля Карла XIV Йохана (Жана Батиста Бернадотта) была выколота татуировка с революционной надписью «Смерть королям!», и что он был сыном адвоката и внуком портного? Что датский король Нильс, правивший в XII веке, попал в Книгу рекордов Гиннесса как имевший самую маленькую армию в мире – всего 7 человек. Но с этой армией он правил страной 30 лет и воевал всего 2 раза!

– Очень интересно! То есть в своих авторских поездках вы приглашаете туриста за знаниями и необычной информацией?

– Так точно! Наше кредо – оригинальность подачи такой информации и экскурсионного материала, максимально интересная подборка музеев, памятников, объектов природы, парков и заповедников. Например, во время пешеходной экскурсии по Флоренции, а мы начинаем её специально в 21.00, ну чтобы «оживали загадочные духи представителей династии Медичи», туристы активно участвуют в составлении своего туристического маршрута. Как? Экскурсовод предлагает на выбор группе те или иные туристические объекты, памятники, исторические достопримечательности Флоренции, и группа сама, большинством голосов, выбирает куда она отправится и что она хочет увидеть, о чем узнать, с чем познакомиться! С опытным гидом, естественно. Или в Вероне, под знаменитым балкончиком Джульетты, мы разыгрываем с туристами по ролям фрагмент пьесы великого Шекспира. На римских форумах экскурсию проводит сам Юлий Цезарь (причем одетый в настоящую римскую тунику и увенчанный лавровым венком). В Лондоне мы участвуем в «расследовании преступлений» совершенных Джеком Потрошителем, посещая те самые улочки и подворотни, где более 125 лет назад орудовал самый загадочный серийный убийца XIX века! В Индии, в Джайпуре, мы отправляемся во дворец Форт Амбер (Янтарная крепость), сидя на спине слона, как это делали раджастанские махараджи! Медитируем в буддистских монастырях Тибета, Непала и Бутана!

46

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʰʯ ʪʤʸːʻʰˈ ˁ˃ˀʤʻˁ˃ʦʰʱ

– На вашем вэб-сайте указано, что вы стали уделять больше внимания и активному туризму?

– Да, сегодня мы очень часто слышим от наших туристов, живущих в крупных городских агломерациях и мегаполисах, что им хотелось бы во время отпуска быть ближе к природе! Что находясь в той или иной стране они хотели бы погулять и «надышаться» свежим воздухом, посетить уникальные природные объекты (пещеры, водопады, озера, лесные и парковые массивы и др). Учитывая эти запросы, мы включили сегодня во многие наши туры элементы активного туризма, правда, не требующие специальной подготовки! Например, в Норвегии на туре «Ожившая красота королевства фьордов» мы отправляемся в пеший поход на перевал Дайсетер (1058 м) и в долину Гудбраннсдалена, по литературным местам ибсеновских героев Пер Гюнта и Сольвейг. В Австралии и Новой Зеландии мы не только посещаем природные парки, но совершаем восхождения к высокогорным водопадам, опускаемся в подземный мир сталактитов и сталагмитов, наблюдаем за разнообразными животными, птицами и растительным миром. Вас покорят в Австралии мишки-коалы, длиннохвостые кенгуру, страусы эму, желтоглазые пингвины из новозеландской колонии Отага и массивные морские слоны, мирно греющиеся на прибрежных песчаных пляжах. Собственноручно сделанные фотографии, с расстояния в 1,5 метра, станут новыми бриллиантами в коллекции ваших путешествий! На Тасмании мы совершаем даже «ночное сафари», чтобы увидеть, как ведут себя ночью лесные кенгуру и опоссумы, услышать как кричит загадочная птица кукабара и узнать, где живет «тасманийский дьявол». На Мадагаскаре мы отправляемся в 5 природных заповедников наблюдать за уникальными островными лемурами. Самым запоминающимся тут остается посещение природного парка Раномафана. Этот парк, расположенный на высоте 1000-1200 метров над уровнем моря, был создан в 1990 году. Основное охраняемое здесь животное – золотой бамбуковый лемур. Он настолько редкий, что обитает только в пределах этого плато. Кроме того, лемур имеет необычные повадки и просто уникальный образ жизни. Он питается побегами бамбука и, так называемой, бамбуковой травой, содержащей цианид. Да, да… тот самый, из листочков которого можно произвести цианистый яд. И, что интересно, этот маленький золотой лемурчик съедает в день по 500 граммов этого самого цианида. Дневной нормой можно было бы отравить 12 раз более 20 крупных животных. Ученые предполагают, что на Земле нет больше такого существа, восприимчивого к ядам, как золотой бамбуковый лемур!

– А на каких еще турах «Европейского гида» есть элементы активного туризма?

– В Исландии (мы отправляемся на ледники и вулканические плато, купаемся в термальных источниках), в Словении и Хорватии (поход по национальным паркам Триглав и Плитвицкие озера), в Аргентине (поход на глетчеры ледников Патагонии и в тропический лес на водопаде Игуасу), в Чили однодневный поход на острове Пасхи (вокруг загадочных статуй-истуканов), в Португалии (плато динозавров), в Непале (сафари на спине слона в парке Читван) и Бутане (поход на высоту 3100 метров над уровнем моря к монастырю «Тигриное гнездо»). Во время тура по «Элитным курортам Европы», включающем знаменитейшие курорты Лазурного Берега Франции, Северной Италии и Швейцарии, мы поднимаемся на Монблан и в Верхний Лихтенштейн. В Перу совершаем полет над загадочными линиями-рисунками в пустыне Наска и «штурмуем» горные вершины Анд, отправляясь ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

47

ʰʯ ʪʤʸːʻʰˈ ˁ˃ˀʤʻˁ˃ʦʰʱ на берег высокогорного озера Титикака. В Южной Африке мы поднимаемся на знаменитую Столовую гору, совершаем поход в Свазиленде, летаем на дельтопланах над водопадом Виктория в Замбии, совершаем водное сафари на реке Замбези, где наблюдаем за бегемотами, крокодилами и слонами, пришедшими на водопой! Конечно же, самым ярким впечатлением, остающимся на всю жизнь, является сафари в Крюгер-парке в ЮАР, и посещение парков Нгро-нгоро и Серенгетти в Танзании (здесь же мы совершаем восхождение на самую высокую точку Африки – вулкан Килиманджаро и летаем на воздушных шарах!).

– Вы организуете также эксклюзивные туры-экспедиции, за которыми, как утверждаете, будущее туризма.

– «Европейский гид» предлагает своим туристам два тура-экспедиции. Первый – это тур «На берег Миклухо-Маклая в Папуа Новую Гвинею» (или Вы хотите побывать в каменном веке на «Островах Кучерявых каннибалов» и на «Архипелаге Довольных людей»?). Это экстремальное путешествие по классу тур-экспедиция с глубоким погружением в среду обитания для групп от 6 человек. В программе: дайвинг на коралловых рифах моря Бисмарка, пешие походы в экваториальных лесах, сплав по реке через джунгли, восхождение на конусы вулканов, проживание в деревнях папуасов с дегустацией народной кухни, песнями и танцами. А второй маршрут – «Караванными тропами по «Шелковому пути» через пустыню Каракум». Во время этого экспедиционного тура туристу предлагается уникальная возможность почувствовать себя средневековым караванщиком! Испытать себя на «прочность»! Пройти пешком и проехать на верблюде через пустыню Каракум! Познакомиться с уникальными природными ландшафтами и экосистемами пустыни, саванных степей, предгорий, животным и растительным миром Бадхызского заповедника! Прикоснуться к историческим памятникам прошлого, геологическим артефактам, осознать величие и блеск былых цивилизаций! Познакомиться с культурой и кухней древнего туркменского народа, в полной мере ощутив его гостеприимство, сердечность и радушие! А еще, за 11 дней, сбросить лишний вес (3-10 кг похудания)!!!

– Очень заманчиво! А что вы можете предложить любителям круизов и морского отдыха?

– Мы организовывали в течение нескольких лет различные круизы, сотрудничая тесно с такими круизными компаниями, как «Роял Карибиан», «Селебрити», «Норвижен», «Холланд-Америка». Но в последние годы мы сознательно ушли от крупных круизных фирм (многоярусных кораблей-заводов с 2,5-3,5 тысячами пассажиров), сосредоточившись на малых судах. Например, в следующем 2015 году мы предлагаем любителям морских круизов тур «Бирюзовый круиз в водах Турции и наследие античного величия!» (Стамбул и круиз по Эгейскому морю вдоль турецкого побережья). Это отдых только для семейных пар, друзей и партнеров! Вы сможете побывать там, куда приплыть можно только на корабле! Отдыхать и купаться в чистейших бирюзовых морских водах! Рыбачить и заниматься дайвингом. Гулять по маленьким островам и дышать лечебным воздухом под кронами сосновых рощ. Плыть мы будем на арендованном у турок маленьком деревянном корабле-гулле, с 6 двухместными кабинами (количество участников тура ограничено – только 12 человек), с полным пансионом, личным поваром, который будет каждый день спрашивать: «чего, мол, желаете есть, уважаемые путешественники?». Мы будем купаться и загорать на роскошных песчаных пляжах Клеопатры, ночевать в бухте подводных лодок, играть в Робинзона Крузо

48

РУССКИЙ

ВОЯЖ

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

ʰʯ ʪʤʸːʻʰˈ ˁ˃ˀʤʻˁ˃ʦʰʱ и Пятницу, получая на сутки по индивидуальному острову! А еще на этом туре будет величественный Стамбул с его многовековой историей, грандиозными памятниками, пестрыми красками восточных базаров! Стамбул – это город, в котором нужно обязательно побывать, чтобы не было потом оснований, как у Сергея Есенина, сожалеть: «Никогда я не был на Босфоре…». И цена этого тура отнюдь не «космическая», всего 2520 евро на пару, за 10 дней тура, с 4-х разовым питанием, внутренним авиаперелетом Бодрум-Стамбул, всеми экскурсиями и входными билетами во дворцы, музеи, исторические памятники!

– А чем «Европейский гид» (europe-vm-guide) отличается от других туристических компаний-операторов на русскоговорящем рынке?

– Для нас туризм – не просто бизнес, это настоящее творчество, правда, на реальной финансовой основе. В наших турах туристы платят за уникальность, оригинальность программ, за предлагаемый сервис. Наша бизнес-стратегия похожа на школьную математическую задачку: «Качество впечатлений + Качество размещения + Качество обслуживания = Качеству отдыха!» Нигде кроме нас Вам не найти большего разнообразия туристических предложений, поскольку за 10 лет существования на рынке мы освоили практически весь мир! Никто не сможет предложить Вам столько эксклюзивной информации, потому что наша изюминка – авторский туризм! Напомню, что он включает в себя путешествия по специализированным программам, с целью максимально глубокого погружения в историю, культуру, этнографию, живую природу и в национальные особенности посещаемых стран. Наши высококвалифицированные гиды с радостью поделятся с Вами глубокими знаниями! В 2015 году мы организуем авторские экскурсионные программы по 32 странам мира! Между прочим, путешествовать и отдыхать с нами не только приятно и интересно, но и выгодно! У нас нет дополнительных экскурсионных пакетов, билетов, опций! Наш турист платит всегда только один раз! У нас нет изнурительных ночных переездов и многочасового бестолкового сидения в автобусах! Наш турист прибывает в пункт начала тура самолетом или поездом! Мы – не завод, на котором Парижи и Амстердамы «штампуют» двухэтажными автобусами! В наших группах не более 20-25 человек! Наши высококачественные комфортабельные отели, с завтраком, горячий буфет, расположены в самом центре исторической части городов, что дает нашим туристам не только возможность самостоятельно погулять по городу, но и почувствовать его атмосферу… Большинство поездок для туристов мы строим по принципу «отдых + экскурсии». В нашей программе такие: Индия, Мексика, Португалия, Мальта и Сицилия, Корсика и Сардиния… на следующий 2015 год таким туром будет Таиланд и Камбоджа… Люди «покатались по городам», познакомились со страной, а потом роскошно отдохнули на берегу моря или океана. Мы уделяем большое внимание именно качеству предоставляемых услуг, комфорту! Мы хотим, чтобы упоминание о нашей компании вызывало у туриста только одну ассоциацию: «Это было здорово!» Если Вы не нашли в нашем каталоге интересующую поездку, свяжитесь с нами и мы создадим её для Вас! Мы организуем тур для Вас и Ваших друзей! Мы воплотим в жизнь все Ваши фантазии и мечты! Контакт с нами по тел.: 06172 45 34 79 или 0174 33 29 925 или europe-vm-guide@gmx.de Подробное описание туров на нашем сайте www.vmguide.info Ɏɨɬɨ ɩɪɟɞɨɫɬɚɜɥɟɧɵ ɬɭɪɢɫɬɢɱɟɫɤɨɣ ɮɢɪɦɨɣ ©ȿɜɪɨɩɟɣɫɤɢɣ ɝɢɞª

ζ 4(28), ʽʶ˃˔ʥˀːͳʪʫʶʤʥˀː 2014

РУССКИЙ

ВОЯЖ

49

ˀʫʶʸʤʺʤ