Año 02 - Nº 06 - Agosto / Octubre 2014
¡Comenzamos!
Más Obras y Rehabilitación de pistas y puentes Financiamiento para obras
Se inició la Copa Rutas de Lima
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Editorial
Mantenemos el compromiso de brindar servicios de calidad
Estimados Integrantes: En poco tiempo estamos obteniendo logros que nos han permitido crecer como empresa y de los cuales todos debemos sentirnos orgullosos. Formamos parte de uno de los proyectos viales más importantes de la historia de la capital, que permitirá a las personas que transitan por nuestras vías llegar a su destino de manera más rápida y segura; tenemos el objetivo de convertirnos en un referente internacional de concesiones viales. Queremos ser reconocidos por la calidad de los servicios que brindamos y por el liderazgo en la promoción de la seguridad vial. Debemos demostrar nuestro compromiso en cada posición que ocupemos en la empresa, atendiendo las necesidades de los usuarios con amabilidad, eficacia, respeto y con respuestas oportunas y efectivas. Para lograrlo, necesitamos de todos los Integrantes, pues en cada actividad que realizamos tenemos la oportunidad de demostrar que somos capaces de alcanzar nuestros objetivos y dar un paso adelante como organización. Tenemos un gran reto por delante. Raul Pereira Gerente General
Conoce a la Gerencia de Ingeniería Su objetivo es: Garantizar la elaboración, la calidad y continuidad de los Sustentos Técnicos, Informes y Proyectos de Ingeniería de Rutas de Lima, dentro de los parámetros exigidos en el Contrato, asegurando la innovación tecnológica y la inclusión del concepto de sostenibilidad de los mismos. También genera protocolos de calidad para la correcta ejecución de las actividades en campo. Está conformada por las siguientes áreas:
La Gerencia de Ingeniería está a cargo de Alejandro Radice.
OFICINA TÉCNICA SUPERVISÓN CALIDAD
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Rutas de Lima, acompaña tu viaje
Caminando Juntos
2,020
Logramos el financiamiento para las obras
Rutas de Lima logró la mayor colocación de bonos en soles en la historia del mercado peruano, consiguiendo el financiamiento total del proyecto por 2,020 millones de soles. La inversión provino de AFP´s, aseguradoras peruanas e inversionistas
nacionales y extranjeros. Adicionalmente, los accionistas de Rutas de Lima (Odebrecht Latinvest, Constructora Norberto Odebrecht y Sigma SAFI) han garantizado una inversión de capital para el proyecto.
MILLONES DE SOLES
El resultado de esta operación demuestra la confianza de inversionistas y accionistas en el desarrollo y ejecución de este proyecto, concesionado por la Municipalidad Metropolitana de Lima, para beneficio de la ciudad de Lima y del país.
Tarjeta de descuentos para nuestros usuarios
Descuentos en importantes establecimientos, son algunos beneficios que tendrán nuestros usuarios frecuentes e Integrantes. En esta ocasión lanzamos la tarjeta de descuentos en donde, gracias a convenios con diversos
restaurantes, centros de belleza estética, clínicas dentales, institutos oftalmológicos, entre otros, brindaremos un porcentaje de descuento, promociones u ofertas en los establecimiento afiliados.
Presentando la tarjeta desglosable de Rutas de Lima que viene con una cuponera se aplica el descuento. La promoción es válida todo el 2014.
Rutas de Lima, acompaña tu viaje
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Caminando Juntos
Conociendo nuestro negocio Iniciamos la obra en Los Alisos La primera obra obligatoria se inició el 14 de agosto de 2014, en el cruce de la Av. Los Alisos con Panamericana Norte. Aquí se construirá un paso a desnivel donde la avenida Los Alisos será deprimida y la carretera Panamericana Norte seguirá su tránsito normal. La duración de la construcción del paso a desnivel Los Alisos será de 270 días.
Iniciamos obras en 25 de Enero En el cruce de 25 de Enero con Panamericana Norte se construirá un anillo vial, donde la Panamericana Norte se deprime y se construye una rotonda a nivel del terreno natural. El óvalo recibirá el tráfico pasante de la avenida 25 de Enero y ordenará todos los giros. Esto incluye la construcción de dos puentes peatonales en los extremos.
Mejoramiento de Pavimento y Puentes Peatonales Las vías cuentan con una carpeta asfáltica dañada por el paso del tiempo y la acción de las cargas vehiculares pesadas. Es por eso que repararemos 1.9 millones de metros cuadrados de vías en Panamericana Norte y Panamericana Sur. La rehabilitación de puentes peatonales consiste en la reparación “funcional”, es decir volver a su utilidad inicial la estructura.
Construcción de nuevas plazas de peaje y oficinas administrativas Rutas de Lima renueva las plazas de peaje de los ramales en Panamericana Sur con el objetivo de otorgar mayores beneficios a los usuarios y a nuestros Integrantes. También se comenzó con la construcción de las nuevas oficinas en los peajes de Villa y Punta Negra.
Intercambio Vial a Desnivel “25 de Enero”
Intercambio Vial a Desnivel “Los Alisos”
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Intercambio Vial a Desn ivel “Benavides”
Retorno “Puente Chillón”
Intercambio Vial a Desn ivel “El Derby”
Caminando Juntos
Salieron a la cancha… Los ases del balompié están demostrando quienes son los mejores y la vienen rompiendo en la Copa Rutas de Lima. Atajadas, goles de penal, tiros de esquina y cambios en los jugadores son algunas estrategias que han implementado los 12 equipos que vienen participando. También las chicas demostrarán su habilidad en el deporte rey.
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Tu eres de Rutas
Encuesta de Calidad de Servicio
Total de Atenciones (TA) Contactos Ges onados Encuestas Efec vas Nota promedio
JUL
AGO
SET
1642 965 400 4.6
1884 1019 468 4.6
1774 1059 465 4.6
Desde el mes de julio de este año, el Área de Atención al Usuario viene realizando la Encuesta de Calidad de Servicio a todos aquellos que han recibido una atención vial o de grúa en nuestra concesión y que nos brindaron su número telefónico. Esta encuesta tiene como finalidad conocer la opinión de los usuarios atendidos por nuestros operadores, mediante una sola pregunta: ¿Cómo calificaría la atención de nuestro servicio?, siendo 1 la nota más baja y 5 la más alta. La respuesta de los usuarios ha sido positiva, teniendo una calificación de 4.6 en los meses de julio, agosto y setiembre. Por ello, Rutas de Lima hace extensiva la felicitación a cada uno de nuestros operadores de auxilio vial, grúa y CAE por los servicios brindados. Mediante la eficiencia y calidad de nuestro servicio, podemos convertirnos en ejemplo a seguir para otras concesiones viales. ¡Sigamos adelante!
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Rutas de Lima, acompaña tu viaje
Tú eres de Rutas
Reconocemos la calidad de tu servicio
Integrantes reconocidos: De izquierda a derecha: Alonso Cárcamo, Angélica Serro, Benedicto Matto, Carlos Saman, Enrique Castro, Hans Morales, Jhonny Povis, Joel Miranda, Luis Rodríguez, Mitchell Soto, Ronald Horna, Rosa Zuñiga y Vivian Alvarez.
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Tú eres de Rutas
Deposita tu Ruta Grama en las ánforas de Servicio al Usuario y entra al sorteo de un premio sorpresa
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Nombre
Ganadores del RutaGrama
Cumpleaños Agosto - Setiembre - Octubre RADICE ANCAROLA ALEJANDRO RUBEN CASTRO SAENZ CARMEN ROSA TORRE CHUQUIMAJO JOSE LUIS MESONES GONZALES ANDRES ALDAHI REYES TRUJILLO RICHARD MOISES CHAVEZ CASTRO ARMANDO CARUAJULCA FLORES DANY LEIDY ENRIQUEZ VARGAS NOEL JOHAN SERNA FABIAN LEYDY PATRICIA TELLO YAICURIMA WALTER CESAR SANCHEZ CUEVA MAXYOJAN HUERTA LIZA JUAN ANTHONY JUNIOR ROSAS RODRIGUEZ RICARDO ALBERTO ESPINOZA GUZMAN VICTOR ANTONIO SALDAÑA PINEDO MARIO ABIGAIL TORRES RODRIGUEZ DAVID JESUS SANTILLANA TECSI IRMA NAVARRO MARCOS KEVIN ARTHUR CUADROS TINEO YOMARA ROSALES MALLMA WILFREDO SEVERO DIAZ CORREA MARLON LENIN ALBORNOZ AMES JAVIER MARTIN TOLEDO FLORES SANTOS BALTAZAR ASENCIOS AGUIRRE STEVEN JOHANN CLIFF CCAPCHA NATEROS MALENA LIZET MUENTE RAMIREZ MAURICIO MANUEL VELASQUEZ RIVAS CARLOS ORLANDO ROQUE JANAMPA YESICA BEATRIZ CHOZO REYES GARI ALIPIO PALACIOS CRISTOBAL KATHIA MARI AGUILAR MONTESINOS LUIS ALFREDO MARCOS PEREIRA DA SILVA GUEVARA ROJAS ANTERO ALEXANDER HUERTAS VINCES ROSA GINA BENIQUE ARGUMEDO HALILA ROSA
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SUAREZ DIAZ ROSA KATHERINE ALVITES GONZALES NOHELI LISSETH HERRERA PEVES JUAN DIEGO ANTONIO BRAVO BHOL JESUS MARK CURI BENITES JOSE LUIS UGARRIZA SIGUEÑAS MIRNA GADZUL ARAUJO MARIN CESAR ALEXANDER CHOZO REYES MELISA MARISOL GASPAR PILCO YESENIA ESPERANZA CABREDO GALLO JORGE LUIS BRUSSO SANCHEZ CARLOS FRANCISCO BENAVIDES MORALES CESAR ALFREDO VARGAS LOYAGA HERALDO EXALTACION GOMEZ TORRES ROXANA ELIZABETH CHOMBA MARQUEZ CINTHYA RINA CAYCHO BURGA ROLANDO ANCELMO SANCHEZ LESCANO MARISABEL ANGE ROMERO MARQUEZ NATHALY ELSA POGGI CORTEZ MANUEL BERNARDO DIAZ ARROYO LUCY ADRIANA ZUÑIGA ARAUJO ROSA MERCEDES HERNANDEZ CHUNGA CLAUDIA ESTEFANIA TOFENIO MOREYRA RENZO INGA SANABRIA ROXANA LUZ ROJAS CEVALLOS MIGUEL ANGEL LOSSIO RODRIGUEZ JUAN BENJAMIN GOMEZ LOPEZ PEPE TITO NAVARRO VASQUEZ JUAN CARLOS ALARCON GARCIA ROLANDO JUNIOR JURO PEREZ EDWIN JACOB CABALLERO GARCIA ARTURO CESAR PIZANGO VALLES NESTOR AVILES CHANGANO PEDRO JORGE COBEÑAS FLORES YULY ELIZABETH
30/8 31/8 1/9 3/9 4/9 5/9 5/9 6/9 6/9 7/9 10/9 11/9 13/9 13/9 13/9 14/9 14/9 14/9 14/9 15/9 18/9 19/9 21/9 21/9 24/9 24/9 25/9 26/9 26/9 28/9 28/9 29/9 30/9 30/9
GUISASOLA CABRERA ROSARIO ESPIZA SULCA ELIZABETH ROSEMARY GARRIDO PEREDA ANGEL RAMON QUISPE HUAMAN EMERSON LEJSER VARGAS BAUTISTA FRANCHESCA ROXANA CACERES CHAVEZ ROXANA MILAGROS PALOMINO CASTILLO JESUS OSCAR CUETO MILICICH OMAR JESUS MATOS NAJARRO JHONY ORLANDO GRACIA GARCIA JUAN ALFREDO SOROGASTUA BARREZUETA RITA DEL PILAR VILCHEZ AREVALO CESAR AUGUSTO MARTINEZ NUÑEZ HENRY LUIS LAZARO HUAMAN LISSETH MILAGROS TOLENTINO GABANCHO CECILIA RUTH RAMON QUINTANA JEANET SOLEDAD OCAÑA FAJARDO ANGEL ROOSBELTH MORETO OJEDA JONAS JAVET MORENO ARANDA TULA SOLEDAD MERINO BOZA GISELLA PATRICIA MACO CASTRO MAURO ALEJANDRO CERNA MENDO KATIA YESSENIA MARIN LOZANO ANTONIO RODRIGUEZ MONICA CRISTINA CHUMBES ARENAZA JAIRA SANCHEZ ESPINOZA CAPISTRANO KOMT GIRALDO FERNANDO VAFON ABARCA JIMENEZ YENY MILAGROS BALTODANO VERA ANTONIO ARTURO CASTILLO TACILLA HUGO ELVIS FABIO RIVERA URVIOLA ERNESTO EDDY BENITES MENDOZA MARC VLADIMIR NATEROS JANCACHAGUA ELIANA ROSA MELGAREJO PRINCIPE LUZ KARINA
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Matsuichi Sánchez - CCO Karen Palacios Cristobal – Recaudación Villa July Mimata Babilonia – Recaudación Villa Edgar Ramírez García - Sostenibilidad Silvia Gallardo – Recaudación Chillón Hugo Castillo Tacilla – Recaudación Villa Juan Lossio Rodríguez – Operación - Seguridad Vial Lucas Cristián Puma Rodríguez – Recaudación Villa Irma Santillana Tecsi – Recaudación Chillón Milagros Barreto Torres – Recaudación Chillón