Ruysdael passie als partner by Ruysdael

WWW.RUYSDAEL.NL

20 JAAR EN VERDER

‘PASSIE ALS PARTNER’

‘RUYSDAEL, EEN NAAM MET EEN VERTROUWDE KLANK.’

TWINTIG JAAR RUYSDAEL

VOORWOORD

Met gepaste trots presenteren wij onze jubileum-glossy. “Alles wat je samen met passie doet, dat groeit.

Wij willen op deze manier met je terugkijken op twintig heel

Maar hoe breng je 20 jaar mensenwerk onder woorden?

mooie Ruysdael-jaren. Twintig jaar waarin veel gebeurd is.

Deze glossy is het resultaat van een zoektocht naar de

Zowel maatschappelijk als technologisch hebben de afgelo-

passie en de verbinding die onze klanten, Ruysdael en de

pen twee decennia veel gebracht. En wij hebben daar met

Ruysdaelers dagelijks ervaren. Artikelen over verleden en

ons werk een bescheiden bijdrage aan mogen leveren. Er is

toekomst met onze klanten op de voorgrond en de passie

veel veranderd, maar ook veel gelijk gebleven. Zo zijn onze

van de Ruysdaelers op de achtergrond.”

normen en waarden over ons werk en de bijdrage die wij willen leveren, gelijk gebleven. We geven er misschien andere

ERNST-JAN RUTJES

woorden aan, maar de kern is nog steeds dat wij samenwerking stimuleren, wisselwerking genereren en zo streven naar een duurzaam resultaat. Met deze glossy hebben we ook gezorgd voor samenwerking: we hebben deze uitgave samen gemaakt. Samen met de collega’s en samen met onze klanten uit heden en ver-

‘In deze glossy staat het woord passie centraal. Wat is jouw passie?’

leden. Met een mooi en duurzaam resultaat: een blijvende impressie en herinnering aan twintig jaar samenwerking! Jij en vele anderen hebben ons bedrijf succesvol gemaakt. Helaas was er geen plaats voor alle verhalen. Dat je belangrijk was en bent doet hier niets aan af, maar we moesten keuzes maken. Ik wens je veel leesplezier en weet zeker dat je je, als gewaardeerde relatie van Ruysdael, herkent in het werk en het type opdrachten dat wij uitvoer(d)en.

RON BOUWMAN

20 JAAR EN VERDER

TEKST: ERNST-JAN RUTJES EN RON BOUWMAN

20 JAAR EN VERDER VOORWOORD

VOORWOORD

INHOUD ENEXIS UNIVÉ

RUYSDAEL 20 JAAR POLITIE

18 TINZ/ROS TENNET

VGZ BARTIMÉUS

OPLEIDEN EN TRAINEN

44 50 INTERVIEW

62 BELASTINGDIENST

KRACHT ACHTER RUYSDAEL

32 38 20 JAAR EN VERDER

DUO

TRAINEESHIP

FOCUS4

84 90

JEAN-PIERRE CORNELIS

INHOUD

RUYSDAEL SOCIËTEIT

NAWOORD

102 20 JAAR EN VERDER

INTERVIEW

RIEN VAN LEEUWEN EN JOHN LANGELAAR, OPRICHTERS VAN RUYSDAEL, AAN HET WOORD

HET GAAT ER OM WAT WE SAMEN NEERZETTEN VOOR LATER!

Ruysdael 20 jaar, dat vraagt om een terugblik, een blik in het nu en een blik in de toekomst. Tijdens een etentje, op een mooie locatie met een informele sfeer. “We kunnen beginnen,” zeggen de mannen, “leid ons maar.” Rien van Leeuwen

John Langelaar

INTERVIEW 20 JAAR EN VERDER

En daar gaan we van start met mijn eerste nieuwsgierige vraag. > TEKST: MONIQUE HOLLANDER FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER INTERVIEW

EN DAN? JE WEET WAT JE WILT… HOE GA JE VERDER? HOE HEBBEN JULLIE DAT AANGEPAKT?

WAAROM ZIJN JULLIE DESTIJDS EEN EIGEN BEDRIJF GESTART EN WAT HADDEN JULLIE DAARBIJ VOOR OGEN?

Ook hier komt het antwoord vlot. Rien: “We zijn naar onze relaties gegaan. We hadden geen productenpakket,

Het antwoord komt makkelijk. John: “Dat wat wij wilden

maar we hadden onszelf én we wisten de vorm: consultancy

in ons werk, kon niet bij het adviesbureau waar wij destijds

en training. We zijn onze relaties gaan bezoeken en hebben

werkten. Het was een mechanisch bedrijf met standaard-

hen gevraagd ‘Wat heb je nodig’? Dat zijn wij vervolgens

producten en -diensten. Er werd opgelegd hoe je moest

gaan leveren. In het begin lag dat nog op het snijvlak Logis-

werken. Daarin konden wij onze inspiratie, passie en overtui-

tiek, IT en Organisatie. De vormen waren training en consul-

ging niet kwijt. Wij wilden en willen nog steeds, de mens

tancy. Ons onderscheidend karakter lag in het uitgangspunt

centraal stellen, de klant helpen door onszelf zo snel als

relatie én resultaat.”

mogelijk overbodig te maken, helpen met het zelflerend en John: “Het bijzondere was dat de klant, tijdens onze

zelfontwikkelend vermogen van onze klant.”

gesprekken, zelf ontdekte wat hij of zij nodig had. Zo is Rien vult aan: “Ik wilde daarnaast een bepaald type

bijvoorbeeld ‘Ruysdael Young Professionals’ ontstaan.

trainingen doen, op het vlak van persoonlijke ontwikkeling

Klanten hadden behoefte aan mensen zoals wij, maar dan in

en teamontwikkeling. Daarom dacht ik, dan ga ik dat toch

eigen dienst en ze vroegen ons die mensen op te leiden. Zo

gewoon zelf doen!” “En voor mij,” valt John bij, “was een

zijn ook de development-trajecten gegroeid die mensen en

belangrijke reden ook dat ik vrijheid wilde. Niet van bovenaf

teams binnen organisaties leerden zichzelf te ontwikkelen

gedicteerd worden over hoe te werken. Ik was op dat

om het beste uit zichzelf en het team te halen.”

moment werknemer in plaats van een collega die wat toe kan – en mag – voegen. En dat laatste vind ik nou juist

EN HOE GING HET VERDER?

belangrijk. Daarom zie ik de mensen binnen Ruysdael ook

“Onze eerste grote opdracht was een interim-manage-

als mijn collega’s en niet als medewerkers. Ik geloof in de kracht van de kennis en kunde van individuele mensen en de

mentopdracht bij een groot ministerie,” vertelt Rien.

meerwaarde die ontstaat door samen te werken.”

“Daarmee wisten we dat we, samen met twee andere opdrachten, het eerste jaar konden overleven. Binnen één

TERUGKIJKEND, WAREN ER OOK NOG ANDERE ZAKEN DIE VOOR JULLIE VAN BELANG WAREN IN RELATIE TOT HET OPRICHTEN VAN EEN EIGEN BEDRIJF? “Een belangrijke interne waarde was en is,” vertelt Rien, “vrijheid in verbondenheid. De Ruysdaeler is vrij maar voelt zich wel verbonden met de andere Ruysdaeler. Samen doen we iets voor de klant. Centraal staat de relatie en het resultaat. We vinden het belangrijk dat we binnen Ruysdael elkaar opzoeken, met elkaar sparren, elkaar vertellen waar we mee bezig zijn en ons aan elkaar verbinden. Daarmee leren wij en creëren wij meerwaarde die we weer inzetten samen met en bij de klant. Als ik terugblik, voel ik me nog steeds erg dankbaar voor datgene wat alle Ruysdaelers

jaar hadden we nieuwe collega’s en weer een jaar later, drie bedrijven: Ruysdael Advies Groep, Ruysdael Young Professionals (kweekvijver) en het Ruysdael Management Instituut (het trainingsbureau dat stond voor ontwikkelen

‘JE KUNT OVER VERANDERINGEN PRATEN, NIEUWE SYSTEMEN EN PROCESSEN INTRODUCEREN, MAAR WANNEER JE DE MENSEN NIET MEENEEMT, VERANDERT ER NIETS’

van het individu, het team en de organisatie).” Rien: “In 2000 zijn we weer teruggegaan naar één Ruysdael. We zagen bij de klant integraliteit belangrijk worden en dat betekende ook de behoefte aan integraal advies. Niet alleen kijken naar IT, de processen of het inrichten van het management, maar naar het geheel, een perfecte mix. Daarnaast hadden we binnen Ruysdael de Stepping Stone Aanpak ontwikkeld, een integrale veranderaanpak. Ruysdael als drie bedrijven klopte niet meer. We moesten terug naar één bedrijf en dat hebben we gedaan. Eén bedrijf

hierin betekend hebben. Het zit in ons DNA en is ook nu en

dat zich richt op verandermanagement. En dat doen we van-

in de toekomst het hart van wie we zijn.”

daag de dag nog steeds, vertrekkend vanuit de mens.”

INTERVIEW 20 JAAR EN VERDER

TEKST: EILEEN VAN LIGTEN FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER INTERVIEW

DE NAAM RUYSDAEL RIEN:

VERTEL! Rien vervolgt: “Wanneer wij worden gevraagd te helpen,

nodig zijn. Vroeger zeiden wij zelf of iets wel of niet kon en tegenwoordig organiseren we het. Vroeger brachten wij niet

is ons vertrekpunt altijd ‘starten bij de mensen zelf’. Niet bij

altijd alle partijen in de keten bij elkaar. Tegenwoordig doen

de systemen, niet bij de processen, maar naar de mensen

wij dat nagenoeg altijd. Vroeger deden we cultuurveran-

zelf gaan en hun vragen naar hun beleving. Dat maken wij

deringen als een specifieke opdracht. Tegenwoordig doen

bespreekbaar en inzichtelijk in de overtuiging dat in het

we een cultuurverandering als onderdeel van een bredere

“De naam Ruysdael is ontstaan in Zeewolde, op een avond

merendeel van de situaties daar het probleem én de oplos-

opgave. We zijn specialistische generalisten, hebben kennis

in de aanwezigheid van een Engels woordenboek, een

sing ligt. De belevingswereld van mensen expliciet maken,

van methoden en processen en kunnen vandaaruit integrale

Nederlands woordenboek en een goede fles whisky.

mensen elkaar laten zien en ervaren wat de ander beleeft

vragen van klanten oppakken. Maar ook zijn wij generalis-

We vonden het belangrijk dat de naam niet verwees naar

en drijft, is vaak al de helft van de oplossing. En natuurlijk

tische specialisten. Ons specialisme is en blijft veranderen

een product of naar onze namen. Het moest een vertrouwd

brengen we ook structuur aan, dat helpt. Helderheid in

en innoveren en dat kunnen we bij en met heel veel klanten

gevoel oproepen, van een open haard, leren stoelen en

verantwoordelijkheden en helderheid in aanpak en plan.

onafhankelijk van het gebied, de inhoud of branche.” John:

mensen die op een ontspannen manier naar oplossingen

Maar centraal staat de mens, daar ligt ons onderscheidend

“Ruysdael opzichzelfstaand is niks. Ruysdael samen met

zoeken. Daarmee zijn we gaan associëren: Hummingdale,

vermogen.”

klanten is een community die voor en met elkaar meerwaar-

Woodsdale. Dat vonden we goed klinken.”

JOHN GAAT HIEROP DOOR:

“Uiteindelijk hebben we onze ideeën voorgelegd aan ‘de commissie wijze vrouwen’. Hun reactie was: Waarom

KIJKEND NAAR RUYSDAEL DOOR DE JAREN HEEN, WAT ZIEN JULLIE DAN? BINNEN RUYSDAEL, BINNEN DE MARKT? John: “De eerste jaren hebben we heel veel gedaan op

de creëert.”

EN WAAR WILLEN JULLIE NAAR TOE? WAT ZIJN JE WENSEN VOOR DE TOEKOMST? WAAR DROOM JE OVER?

een Engelse naam? Van het Engelse dale zijn we toen

het niveau van de ontwikkeling van teams en management.

John: “We komen vaak situaties tegen die totaal on-

overgestapt op het Nederlandse daal en vervolgens op

Toen kwam er een periode waarbij de klanten vroegen om

mogelijk lijken, waar de werkelijkheid onnodig complex en

het oud-Hollandse dael. Zo zijn we op Ruysdael gekomen.

methoden en technieken. Zo werd bijvoorbeeld PRINCE2®

ingewikkeld is gemaakt. De belangentegenstellingen lijken

Een naam met een vertrouwde klank.”

erg belangrijk. De persoonlijke ontwikkeling werd naar de

heel groot, omdat iedereen vanuit zijn eigen standpunt kijkt.

achtergrond geschoven. Dat zag je ook bij Ruysdael: er was

Dit wordt vaak versterkt door allerlei regelgeving en in- en

meer vraag naar de ‘methodische trainingen’ dan naar de

externe toezichthouders. Het mooie is deze situaties te

‘ontwikkelingstraining’. De laatste jaren beseft men gelukkig

simplificeren en mensen bij elkaar te brengen zodanig dat

weer dat de methode niet alles is en neemt de vraag naar

het prettig gaat lopen. Ze helpen elkaar te vinden en te

persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling weer toe.

verbinden.”

We komen daarmee terug bij de kern van Ruysdael.” Rien vult aan: “We zijn achtjes aan het rijden. De ene

EN RIEN? Rien: “Voor de toekomst wens ik dat we echte aandacht

keer zijn de methoden en technieken belangrijker en de

voor elkaar hebben. Dat we niet enkel en alleen gedreven

andere keer de integrale aanpak, gecombineerd met het

worden vanuit de methode, regels en procedures, maar

persoonlijke, het team en de organisatie. Dit hebben we

vanuit de echte ik. Dat we samen meerwaarde creëren, het

de afgelopen twintig jaar gedaan en gaan we de komende

samen meemaken. Mijn droom is dat we als mensen met

twintig jaar ook doen. Afhankelijk van de op dat moment

elkaar de schouders eronder zetten. Duurzaam innoveren

aanwezige behoeften van de markt, van onze relaties.”

voor de generaties na ons. Vroeger dachten we dat pro-

WANNEER IK JULLIE NU, OP DIT MOMENT, VRAAG NAAR ‘WAT IS RUYSDAEL’, WAT ZEGGEN JULLIE DAN? WAT IS JULLIE ELEVATOR PITCH?

ducten centraal stonden en richtten bedrijven zich op de

RUYSDAEL TOEN EN NU STAAT VOOR • RELATIE EN RESULTAAT RICHTING KLANT • VRIJHEID IN VERBONDENHEID NAAR ELKAAR • WERKEN AAN DUURZAME ORGANISATIES EN INNOVATIES • ENERGIE LOSMAKEN • ZELFLEREND VERMOGEN VAN MENS EN ORGANISATIE • WISSELWERKING

klant-leverancier processen. Nu gaat het er veel meer om wat je als onderdeel van een sociale community betekent. Ruysdael staat in alle eenvoud en bescheidenheid voor mensen die het samen meemaken.”

Het blijft even stil, maar dan komt het toch. Rien: “Ruysdael realiseert verandering en dat doen we door altijd te kijken naar wat er bij mensen speelt want daar zit de crux. We gaan met de mensen aan de slag, vanuit de overtuiging dat als je wilt veranderen, er in de mensen iets moet veranderen.” “Ruysdael, haar normen en waarden, zijn nog dezelfde maar we kunnen nu meer,” zo vervolgt John. “Vroeger was de inhoudelijke component groter. Nu worden we gevraagd omdat er een probleem is en er bepaalde vaardigheden

INTERVIEW 20 JAAR EN VERDER

PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited

20 JAAR EN VERDER INTERVIEW

ZO, DIE STAAN! DE WENSEN EN DROMEN. NU DAN NOG EVEN DIT, ALS AFSLUITING.

RIEN, JOHN, WAT BETEKENT RUYSDAEL VOOR JULLIE? Het duurt even, de heren vragen zich af of deze vraag wel te beantwoorden is. Het is zoveel. Doet een antwoord de lading niet te kort? En toch volgen een aantal woorden, ik vond ze mooi. Dank Rien en John.

‘METHODEN EN TOOLS ZIJN SLECHTS ONDERSTEUNEND. HET GAAT OM DE MENSEN, OM DE ORGANISATIE EN HET GAAT EROM DAT JE HET ZELF KUNT’

Ruysdael betekent voor mij… ‘NIET ONDER WOORDEN TE BRENGEN’ ‘A WAY OF LIFE’ ‘70 JAAR VAN MIJN LEVEN, WANT IK HEB NOG 50 JAAR MET RUYSDAEL TE GAAN’ 10

INTERVIEW

20 JAAR EN VERDER

INTERVIEW

VGZ EN RUYSDAEL, SAMEN ÉÉN

OPEN EN EERLIJK

We ontmoeten elkaar in het mooie hoofdkantoor van Coöperatie VGZ. Het Slimme Werken is hier ingeburgerd en de omgeving straalt transparantie en openheid uit. Twee kenmerken van VGZ, die we ook terugvinden bij de mensen die we

IRMA JEPMA ‘RUYSDAELERS ZIJN BESCHEIDEN EN DESKUNDIG’

spreken. Irma Jepma, Programmamanager IV 2016, Bert Veurink, Manager Projecten en Ontwikkeling en Alex van de Vosse, Manager Continuous Improvement, kennen Ruysdael al meer dan tien jaar. >

VGZ EN RUYSDAEL 20 JAAR EN 20 VERDER JAAR EN VERDER

TEKST: HAN WOUTERS EN JOHN LANGELAAR

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER

VGZ EN RUYSDAEL

FOCUS

merkt soms in je omgeving dat mensen

Uiteraard vanwege alle ontwikkelingen

seerd is op aannames. Ik heb dan vaak

in de zorgmarkt, waar VGZ als de op

de behoefte om uit te leggen dat wij

één na grootste zorgverzekeraar van

echt keuzes maken op basis van feiten.

Nederland in het middelpunt staat.

Dat we tot doel hebben de kwaliteit

Maar ook de recente afsplitsing van

van de zorg te verbeteren. Niet omdat

Univé heeft de nodige aandacht ge-

wij daar als verzekeraar beter van wor-

vraagd.

den.”

Voor VGZ zijn het boeiende tijden.

een mening over ons hebben die geba-

KENMERKEND VOOR BERT, IRMA EN ALEX IS DAT ZIJ ALTIJD OP ZOEK ZIJN NAAR VERBETERING EN VERANDERING EN DIT MEDE BEREIKEN DOOR OP EEN OPEN EN EERLIJKE WIJZE TE COMMUNICEREN

Vier jaar geleden heeft VGZ een nieuwe strategie gekozen die als motto

De rol van de media is belangrijk.

heeft meegekregen ‘voor goede zorg,

VGZ heeft hier de afgelopen jaren een

zorg je samen’. Het is niet alleen bij het

ontwikkeling in doorgemaakt door

papier gebleven, maar tevens vertaald

meer naar buiten te treden. “Dit doen

in plannen die hun vruchten beginnen

we goed, maar het mag nog wel wat

af te werpen.

meer,” aldus Alex. “Wij blijven soms nog te bescheiden. Deze bescheiden-

Irma vertelt hierover: “Deze stra-

heid is een kenmerk van VGZ.”

tegie zorgt er voor dat de vier divisies Commercie, Zorg, Klantenservice &

BERT VEURINK ‘DE WIL OM CONTINU TE VERBETEREN IS EEN ESSENTIËLE EIGENSCHAP’

sie over de kosten van de zorg, is er

ziening dezelfde focus hebben. Het

binnen VGZ ook een grote drive om

effect is dat er grote eensgezindheid is

de bedrijfskosten te verlagen.

bij het maken van keuzes en dat men

Natuurlijk kost het uitvoeren van de

elkaar versterkt. Echt een gevoel van

verzekering geld, maar zoals Irma en

samen één.”

Alex gedreven zeggen: “Iedere euro die we nodig hebben voor de uitvoering

Dit vormt de rode draad in de ver-

wel van iemand die nauwelijks zijn

tijdens het interview dan ook voort-

zorgpremie kan betalen.” Dit kosten-

durend aanvullen en versterken. De

bewustzijn zorgt ervoor dat VGZ con-

boodschap die blijft hangen, laat zich

tinu op zoek is naar verbeteringen. Dit

samenvatten met de woorden focus en

streven is verankerd in het Continuous

trots. De resultaten die VGZ nu weet

Improvement Programma onder de

neer te zetten en de wijze waarop deze

naam ‘De VGZ Werkwijze’.

tot stand gebracht worden, maken dat

Bert noemt de wil om continu te

Irma, Bert en Alex trots zijn om bij dit

verbeteren een kernkwaliteit van VGZ.

bedrijf te kunnen werken. Samen één

Bert: ”De wil om continu te verbeteren

in de praktijk tentoongesteld!

is een essentiële eigenschap van de

Maar de wereld staat niet stil. Ieder-

een is getuige van de maatschappelijke discussie over de zorg en de rol die van de zorgverzekeraar verwacht wordt. Een zorgverzekeraar kan besluiten om

VGZ EN RUYSDAEL

van de verzekering, komt misschien

halen van deze drie VGZ’ers, die elkaar

DE WIL OM CONTINU TE VERBETEREN

Naast de maatschappelijke discus-

Ondersteuning en Informatievoor-

VGZ’er. Belangrijk daarbij is dat we een externe focus houden, niet verbeteren om het verbeteren, maar verbeteren om een betere zorg voor onze klanten te realiseren.”

DRIJFVEREN

Op de vraag ‘waarom werk je graag

een bepaald ziekenhuis geen contract

voor VGZ?’ is de eerste reactie: “dat

te geven, hetgeen tot een heftige pu-

is voor iedereen anders”. Als we de

Na het verschijnen van dit artikel heeft Bert Veurink (links op de foto) besloten Coöperatie VGZ

blieke reactie kan leiden. Alex zegt: “Je

drie antwoorden over elkaar leggen

te verlaten. Hij heeft aangegeven onverminderd achter de inhoud van dit artikel te staan.

20 JAAR EN VERDER

VGZ EN RUYSDAEL

is er echter weinig licht tussen de belangrijkste redenen om voor VGZ te

VGZ EN RUYSDAEL, SAMEN ÉÉN?

HAN WOUTERS “Mijn passie heeft alles te maken met

“Bescheiden en deskundig,” is

reizen en dan vooral het onderweg

de eerste uitspraak van Irma over

zijn in de hooggebergten van deze

Ruysdael. Je herkent een Ruysdaeler

aardbol. De aantrekkingskracht van

zich kan identificeren met de missie en

direct, het zijn dezelfde types. “Het is

reizen is voor mij het in aanraking

strategie van VGZ. Natuurlijk de maat-

een makkelijke en serieuze partij om

komen met het onbekende, nieuwe

schappelijk relevantie, maar vooral

mee samen te werken,” vult Bert aan.

ervaringen opdoen, nieuwe inzichten

het feit dat VGZ heldere en concrete

En Alex sluit af met de opmerking:

verkrijgen en vooral de blik verruimen.

keuzes heeft gemaakt spreekt aan.

“Je weet precies wat je aan ze hebt.”

Verder staat reizen voor mij voor het

Men voelt zich verbonden met VGZ

Mooie woorden, waar je als Ruysdaeler

inspelen op onverwachte situaties en

en is trots op de identiteit van het

even van gaat glimmen.

al improviserend naar je bestemming

werken. Allerbelangrijkste is dat een ieder

product. “Ook nieuwe mensen kiezen vaker bewust voor het ‘merk’ VGZ,”

OP PAD IN HET HOOGGEBERGTE

toe bewegen. En natuurlijk ook het Alex vult aan dat iedereen wel

neerzetten van een fysieke prestatie

vertelt Alex, waarbij hij dezelfde trots

PRINCE2 kent, maar dat het echte

wanneer je je grenzen verlegt bij het

uitstraalt.

verschil bij verandering wordt gemaakt

bedwingen van lastige passages en je ten slotte de top bereikt. Reizen in het hooggebergte (en misschien wel in elke natuurlijke omgeving) is in mijn ogen reizen in het kwadraat. Hoe goed de trip van te voren ook voorbereid en gepland is, moeder natuur laat zich niet

ALEX VAN DE VOSSE ‘HET VERSCHIL BIJ VERANDERING WORDT GEMAAKT DOOR DE MENSGERICHTE AANPAK EN DE VAARDIGHEID OM TE VERBINDEN’

plannen maar bepaalt wél hoe de tocht zal verlopen. De goede voorbereiding betekent feitelijk niet meer dan het beschikbaar hebben van voldoende mogelijkheden om op de veranderende omstandigheden in te spelen. Reizen in het hooggebergte is voor mij een unieke combinatie van genieten van de overweldigende natuur waar je in onderweg mag zijn, het aangaan van de fysieke uitdaging waarvoor de bergen je stellen en het bereiken van een doel

door de mensgerichte aanpak en de

Last but not least is VGZ als marktleider in staat om daadwerkelijk

vaardigheid om te verbinden. Ken-

invloed uit te oefenen op de richting

merken die zeker van toepassing zijn

van de veranderingen in de zorgmarkt.

op Ruysdael. Bert voegt daar nog aan

Dit in combinatie met de sterke drive

toe dat hij Ruysdael ziet als adviseur in

mijn bergreizen zijn toe te passen in de

om continu te verbeteren, motiveert

plaats van verkoper.

projectreizen die ik als projectmanager

zetten voor het realiseren van de

DE PROJECTREIS

“Veel van de geleerde lessen tijdens

meemaak. Ook deze reizen worden

de VGZ’er om zich maximaal in te

(soms het van tevoren bedachte doel).”

Eigenlijk is de conclusie dat de sa-

goed voorbereid en gepland. Vaak

gestelde doelen. VGZ is dan ook een

menwerking tussen VGZ en Ruysdael

wordt de route naar het doel bepaald

bedrijf waar gebouwd kan worden. Aan

vanzelfsprekend is omdat de culturen

door (on)verwachte ontwikkelingen in

de ontwikkeling van de zorgmarkt, de

naadloos op elkaar aansluiten. Beschei-

de organisatie. Het succes, het opleve-

organisatie van de zorgverzekeraar,

den, deskundig, mensgericht en be-

ren van het projectdoel, wordt bepaald

alsook de persoonlijke ontwikkeling

trouwbaar zijn daarbij kernbegrippen

door de manier waarop we (de pro-

van de VGZ’er. Ze spreken alle drie uit

die op beide partijen van toepassing

jectmanager, het projectteam) op deze

dat VGZ succesvol is in de markt en

zijn. Voor de hand liggende conclusie:

ontwikkelingen anticiperen en erop

dat de komende jaren ook zal blijven.

VGZ en Ruysdael, samen één!

inspelen tijdens de reis. “

VGZ EN RUYSDAEL

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

PARTNERS IN CRIME BIJ DE POLITIE

CONTRADICTIO IN TERMINIS MET EFFECT Tijdens een gezellig en warm gesprek met Rients Brandsma, nu Unitmanager Diensten, blikken we terug naar de opdracht van John Langelaar in 2006 en 2007. Een pioniersfase voor de ICT-afdeling van de Politie. >

‘ALS HET FUNDAMENT GOED IS, IS HET VERVOLG BLIJVEND’

PARTNERS IN CRIME 20 JAAR EN VERDER

TEKST: JOHN LANGELAAR, RIEN VAN LEEUWEN

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER PARTNERS IN CRIME

Na een interne fusie voelen de 35

manager zal dat vast wel als ‘vechten’

WAT WAS DE EERSTE INDRUK VAN JOHN OF RUYSDAEL?

we dezelfde passie en inspiratie delen:

medewerkers van afdeling Project en

en als ‘puinruimen’ voelen. Wat me

Programmamanagement zich als het

aanspreekt is dat John, net als andere

afvoerputje van de organisatie, om-

Ruysdaelers die ik ken, hier werkt alsof

Rients begint wat op zijn stoel te

afdeling en hun bijdrage. Van afvalputje

dat managers liever externen inhuren

hij met zijn eigen collega’s werkt. Hij

draaien. Zijn eerste keer was op een

naar crème de la crème professionals in

voor complexe opdrachten dan aan te

helpt ons verder in plaats van een bus

groot afdelingsoverleg waar John

de ogen van de klantorganisatie. Zorgen

kloppen bij de nieuwe afdeling. Het is de

externen naar binnen te rijden. Nu, een

voorgesteld werd, dus de details zijn

dat er structurele oplossingen komen. In

tijd van internetbubbels en beloftevolle

aantal jaren verder, is de afdeling PPM

wat wazig. Hun eerste echte ontmoeting

de taal van tegenwoordig zou ik zeggen:

mobiele communicatie. Technologische

een professionele club binnen de IV-or-

was op het MT-overleg, zegt hij. “Toen

helpen realiseren vanuit een dialoog en

brandjes blussen terwijl je gedrag onder

ganisatie. Als het fundament goed is, is

spraken we met elkaar en er was gelijk

gelijkwaardigheid.”

een vergrootglas bekeken wordt.

het vervolg blijvend.”

een klik.” Rients grinnikt en aarzelt even.

Op de vraag hoe hij zijn samenwerking met John herinnert, hoeft Rients niet lang na te denken. Er komt een

WAT IS ER IN ZEVEN JAAR VERANDERD IN ALGEMENE ZIN?

“In die pioniersfase en tijdgeest van

“Ik weet niet of ik het achteraf wel zo mag noemen, we waren maatjes en in de maanden erna voelde het tijdens

erkenning voor de mensen van de

HOE HEBBEN JULLIE DAT SAMEN ERVAREN? “Ik zie nu wat de wisselwerking

strijdmomenten als partners in crime.” Er

is tussen de twee mensen. Ze kijken

is even een stilte en we lachen samen.

elkaar regelmatig aan. Met een glimlach

verzitten en steekt van wal. “We waren

nieuwe technologie ging het er bestuur-

Partners in crime bij de politie. Een

en een serieuze blik. Ze geven elkaar

gewoon maatjes. Je moet je voorstel-

lijk anders aan toe dan nu. Veel grote

mooie kop als je even stil staat bij de

ruimte en luisteren, maar hebben ook

glimlach op zijn gezicht, hij gaat wat

len dat de organisatie voor iedereen

geen moeite om de ander uit te dagen

erg versnipperd voelde. We waren

of met respect tegen te spreken. Binnen

allemaal zoekende. Na de fusie waren

een paar minuten hebben ze samen

het eilandjes en wij probeerden er een

‘WE WILDEN EEN OPEN SPEELVELD WAAR WE DOOR TRANSPARANTIE VERTROUWEN CREËERDEN.’

archipel van te maken. We hebben veel tijd genomen om de band tussen de mensen te verstevigen, want het is en blijft mensenwerk. Zorgen dat we dezelfde beelden kregen en het efficiënt

het beeld scherp. Het was een spel op veel speelvelden. Intern in de eigen afdeling, met de klantorganisatie en met de bestuurlijke laag. We lieten ons niet gek maken. Overal waar we kwamen wilden we een collectieve context: een

organiseerden. John was twee jaar de

open speelveld waar we door openheid

manager van de afdeling en daarna

en transparantie vertrouwen creëerden. Natuurlijk ging dat de ene keer beter dan

heb ik het van hem overgenomen. Er waren momenten dat we dachten ‘yes,

beslissingen waren gebaseerd op de in-

emotionele en niet de feitelijke beteke-

de andere keer, maar de rode draad was

het komt samen.’ Er waren ook momen-

houd en tot in de top was iedereen daar-

nis. Logisch ook, want het was geen

hetzelfde. Transparantie kun je geven en

ten dat we een eenzame strijd leken te

van op de hoogte. Zeven jaar later en in

makkelijke tijd. Voor niemand. Het was

vertrouwen moet je samen maken. Al-

voeren. Dat hoort nu eenmaal bij zo’n

een ander maatschappelijk kader zijn we

zoeken. Rients komt duidelijk weer terug

leen dan kun je ook resultaat neerzetten

pioniersfase.”

daarin als organisatie veel volwassener.

in dat moment en gaat weer verzitten.

in een politiek bestuurlijke omgeving.”

Nu worden we veel meer vanuit de poli-

De film lijkt even teruggedraaid te wor-

tiek bestuurd en hebben we bestuurders

den bij de twee mannen.

WAT IS HET EFFECT VAN ALLES WAT RUYSDAEL HIER GEDAAN HEEFT?

die minder vanuit de inhoud werken. Dat trekt een wissel op de kundigheid van de

Mijn vraag verstoort het moment:

uitvoerende organisatie. Nog meer dan

wat deden jullie dan? Rients neemt weer

vroeger moeten we niet alleen de inhoud

het woord. “We hebben veel gestrate-

neergelegd. Vraag jezelf maar eens

kennen, maar het ook op een zodanige

giseerd. Ik bedoel dat we regelmatig

af hoe je resultaat kunt boeken in een

manier communiceren en samenwerken

sparden en ervaringen deelden. Dat

politiek bestuurlijke organisatie die in het

dat we er samen met de bestuurders het

doen we nu nog steeds. Vooral bij John,

nieuws komt zodra er iets niet werkt. In

beste van maken. Alles is veel dynami-

maar ook bij andere Ruysdaelers voelt

die tijdgeest heb je een mensgerichte

scher geworden en voor de mensen zijn

het als een vriend. Iemand die meedenkt

manager nodig die tegelijkertijd ook

er geen enkelvoudige commandolijnen

en daar zijn eigen commerciële belang

moeilijke keuzes durft te maken. Ook

meer. Er wordt van iedereen verwacht

bij opzij zet. Het gaat niet primair om de

intern moesten we onszelf bewijzen

dat we open en transparant samenwer-

declarabiliteit bij een Ruysdaeler, maar

ten opzichte van de externe markt. Als

ken.”

om de toegevoegde waarde voor mij als

“Er is gewoon een goed fundament

klant. Als er al een crime is, is het dat

PARTNERS IN CRIME 20 JAAR EN VERDER

20 JAAR EN VERDER PARTNERS IN CRIME

JOHN LANGELAAR

‘WAAR IK ONTZETTEND VAN KAN GENIETEN ZIJN TWEE DINGEN: LEKKER ETEN EN GOLFEN’

Twee activiteiten die je samen doet, maar waar toch ieder zijn eigen keuzes kan maken die afgestemd zijn op je eigen behoeften en mogelijkheden. Het samen eten of golfen vraagt om afstemming, maar verhoogt het plezier. Afstemming in de vorm van afspraken, zoals bijvoorbeeld hoeveel gangen eten we en wie rijdt er terug naar huis. Of bij het golf de spelregels die gelden.” “Maar binnen deze kaders heeft iedereen de vrijheid om zijn eigen keuzes te maken om zo het beste uit de situatie te halen. Iedereen is immers verschillend en heeft, vaak aanvullende, sterktes en zwaktes. Daarbij kan het effect nog verhoogd worden door gebruik te maken van elkaars ervaringen en door elkaar te stimuleren.“

SAMEN ALLEEN GENIETEN EN WERKEN

“In het werk is dat niet anders. Wer-

ken doe je nagenoeg altijd samen met andere mensen. Door binnen kaders iedereen zoveel mogelijk vrijheid te geven, haal je niet alleen het beste resultaat, maar haalt ook iedereen de meeste voldoening uit zijn werk.“ “Het is een illusie te denken dat je als manager het succes van een afdeling kan bepalen. Ook bij Politie Nederland is het succes ontstaan omdat mensen in de organisatie hun eigen krachten en talenten inzetten om het gemeenschappelijke resultaat te bereiken. Zeker binnen een projectmanagementafdeling waarin iedereen zijn eigen project heeft, is samen alleen werken een absolute voorwaarde voor succes.“

PASSIE

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN:

RUYSDAEL EN BARTIMÉUS SLAAN DE HANDEN INEEN

SAMEN STERK VOOR EEN BIJZONDERE THEESCHENKERIJ

Hoe de zoektocht naar een MVO-project bij Ruysdael uitmondde in een >

prachtig initiatief. Bartiméus en Ruysdael bundelden hun passie en focus bij

Ernst-Jan Rutjes blikt terug met

het realiseren van een speciale ontmoetingsplek middenin een bloeiende

Bartiméus-projectadviseur Frans van Nie

moestuin. Een terugblik geeft aan dat de match tussen deze organisaties veel

< Schets

energie op heeft geleverd. >

20 JAAR EN VERDER RUYSDAEL EN 20BARTIMÉUS JAAR EN VERDER

TEKST: ROBINE VAN DEN BOR, ERNST-JAN RUTJES

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER

theeschenkerij

RUYSDAEL EN BARTIMÉUS

Het is midden in de week, de zon

ling is in 1915 begonnen als Vereeniging

schijnt. Ruysdaeler Ernst-Jan Rutjes en

tot Bevordering van Christelijke

voormalig Ruysdaeler Robine van den

Opvoeding en Onderwijs voor

Bor rijden het terrein van Bartiméus

Kinderen en Jongelieden.

in Doorn op. Het is direct te zien waar

Een vervallen historische moestuin

Bartiméus om draait: het bieden van

vormde een heel bijzondere plek in het

uitstekende zorg aan mensen met een

bos van landgoed ’t Sand waarop de

visuele beperking. Er lopen begeleiders

woongemeenschap van Bartiméus is

met groepen kinderen, er wordt een

gevestigd. Een groep mensen die hier

partijtje voetbal gespeeld. Voor het

graag wil zijn en er wil werken, vrijwil-

prachtige koetshuis staat Frans van Nie

ligers die willen bijdragen; daarin zit

hen op te wachten. Een weerzien na

een goede combinatie. Frans droomde

drie jaar. Een mooie dag voor een goed

destijds van een tuin die een speciale

gesprek.

functie zou krijgen. Een plek in het

EEN INSPIRERENDE PLEK WAAR MOGELIJKHEDEN EN NIET DE BEPERKINGEN BELANGRIJK ZIJN

Aan tafel in het gerenoveerde koet-

bos waar mensen, cultuur en natuur samenkomen. Een tuin die voor iedereen toegankelijk en inspirerend zou zijn, een plek waar de mogelijkheden en niet de beperkingen belangrijk zijn. Midden in de moestuin wilde Frans een theeschenkerij tot stand bren-

HERINNERINGEN OPHALEN

valt hem bij. “Ja, dat was in Giethoorn.

Ieder met zijn eigen gedachten. Es-

Een dag weg met alle collega’s en de

sentiele gedachten als ‘de zorg moet

vonk sloeg over. Het enthousiasme van

wel gegeven kunnen worden’ en heel

ligt een greep uit het projectarchief

Frans was overgeslagen op Ernst-Jan.

praktische gedachten zoals ‘hoe zit

van 2011. Eén blik hierop zorgt ervoor

Alle collega’s waren meteen om.”

het met de verwarming en de koeling?’

dat de herinneringen direct over tafel

Ruysdael ging Bartiméus helpen bij

en ‘hoe werkt het serveren met blind

vliegen.

het realiseren van de droom door het

personeel?’

Rond 2010 maakte Frans kennis met

leveren van projectmanagement-

Ruysdael had een visueel denker

Ernst-Jan. Frans wist Ernst-Jan me-

expertise. Robine geeft aan: “De

uitgenodigd, Wouter Boog van JAM

teen enthousiast te krijgen voor zijn

gedachte hierbij was dat Ruysdaelers

Visual Thinking. Hij had een versnellen-

plannen. Frans memoreert: “Er was

elkaar tijdens deze opdracht ook beter

de werking op het proces. Robine en

gelijk een klik, zowel op persoonlijk als

zouden leren kennen. Het inrichten van

Ernst-Jan stelden de vragen, werkten

op professioneel vlak, en binnen de

de theeschenkerij werd als MVO-pro-

de droom uit en Wouter tekende alle

context van de moestuin. De energie

ject opgepakt. Bij de oplevering van

ideeën. Al tijdens de bijeenkomst

was al in het eerste contact voelbaar.

de theeschenkerij mocht Ruysdael op

kwam er een beeld; dat deed heel veel.

Dat was heel plezierig.”

het terrein van Bartiméus een klant-

Na een intensieve bijeenkomst werk-

event organiseren. Hierbij konden we

ten Robine en Ernst-Jan de droom uit

de klanten van Ruysdael laten zien

met concrete doelstellingen én met

wat Ruysdael te bieden heeft, en hen

plaatjes. “We kijken nog wel eens naar

tevens betrekken in het ondersteu-

het boekje en checken in welke mate

nen van het goede doel. Met elkaar

de droom is gerealiseerd. Wonderlijk!

Voor Robine, Ernst-Jan en Frans

DE THEESCHENKERIJ WORDT EEN RUYSDAEL MVO-PROJECT Ernst-Jan licht toe: “Bij Ruysdael

shuis vertelt Frans met enthousiasme

gen. Het lukte echter niet goed om de

waren er op dat moment allerlei plan-

zouden we de theeschenkerij mogelijk

Op 80% van de punten blijkt de droom

over de boeiende omgeving waar hij

droom binnen Bartiméus te realiseren.

nen over maatschappelijk verantwoord

moeten kunnen maken. Bartiméus

ingevuld te zijn zoals we dat toen had-

dagelijks werkt. Hij is als projectad-

Er waren plannen genoeg en er was

ondernemen. Er werd volop over

Sonneheerdt, Ruysdael en klanten! Een

den bedacht!”

viseur betrokken bij de vereniging

expertise genoeg, maar het kwam niet

gediscussieerd, maar het leidde nog

ambitieus plan dat binnen vier maan-

Bartiméus Sonneheerdt, de fondsen-

echt van de grond. Dat wil zeggen: de

niet tot actie. Op een bepaald moment

den uitgevoerd moest worden.”

wervende organisatie die zich inzet

moestuin werd ontwikkeld en zag er

heb ik voorgesteld om vanuit het team

voor de maatschappelijke participatie

mooi uit, maar de centrale plek binnen

vier concrete MVO-projecten te pre-

van blinden en slechtzienden, en die

de moestuin – de theeschenkerij –

senteren waaruit er dan één gekozen

honderd jaar historie deelt met de zor-

wilde nog niet lukken.

ginstelling Bartiméus. Deze zorginstel-

Frans van Nie

‘MET EEN SCHERP INZICHT IN KWALITEIT, EN SAMENWERKING TUSSEN DE JUISTE MENSEN MAAK JE MET BEPERKTE MIDDELEN GROTE VERANDERINGEN MOGELIJK’

RUYSDAEL EN BARTIMÉUS

20 JAAR EN VERDER

TERUGBLIK

Frans blikt terug: “De Ruysdael-aan-

DE UITVOERING

pak heeft het mogelijk gemaakt om

zou worden.” Robine, tegenwoordig

cember 2010. Alle betrokkenen zaten

En de bijdrage van Robine en Ernst-Jan

in dienst van de gemeente Groningen,

in één van de kassen in de moestuin.

was dat zij de verschillende betrokke-

Terug naar de brainstorm van de-

onze droom heel concreet te maken.

Robine van den Bor

20 JAAR EN VERDER

RUYSDAEL EN BARTIMÉUS

V.l.n.r.: Ruben van der Horst (Rever

ERNST-JAN RUTJES

Nagelkerke BV), Ernst-Jan Rutjes (Ruysdael), Wouter Boog (JAM Visueel Denken), Frans van Nie (Vereniging Bartiméus Sonneheerdt), Marja Mostert (Bartiméus), Marianne Koppenol (Bartimeús), Gert Sijl (Bartiméus), Robine van den Bor (voormalig Ruysdael), Ab van Dijk (Bartiméus). kan brengen.” Lokale initiatieven in haar woonplaats benadert ze daardoor met meer kracht: “Ik heb het destijds nen meenamen in het proces. Want

het werken vanuit kwaliteit is een be-

zien werken, dan kan het toch weer?”

lang niet iedereen zat te wachten op

langrijke overeenkomst. Beide organi-

Ernst-Jan heeft dezelfde ervaring in de

deze vernieuwende aanpak. Toch heeft

saties ontlenen daar hun meerwaarde

vele vrijwilligersprojecten die hij heeft

het gewerkt. Daarin heeft Ruysdael

aan. En beide organisaties zoeken

gedaan. Of het nu om een natuurplein

echt een meerwaarde laten zien.”

ook naar manieren om die kwaliteit te

gaat of het neerzetten van een ge-

gebruiken om succesvol te zijn voor

bouw. “Betrokkenheid bij de samenle-

anderen. Na afloop evalueerden

ving is zo mooi. Dit vind ik in mijn werk,

Robine en Ernst-Jan het gesprek en

maar vaak ook juist daarbuiten. Ik wil

lieten ze hun associaties de vrije loop.

in verbinding blijven met mijn innerlijke

Het succes van theeschenkerij is

Robine: “Het is vooral wat ik in mijn

drijfveren en dat doe ik bij voorkeur in

vooral ontstaan omdat Frans, Robi-

hoofd aan verbindingen maak. Lekker

vrijwilligersverband. Dan weet ik zeker

ne en Ernst-Jan hun passies deelden

creatief en soms innovatief en gek.

dat ik het doe omdat ik het wil en niet

met hun omgeving. Er raakten steeds

Daar hebben we elkaar in dit project

alleen omdat het nu eenmaal mijn

meer mensen bij betrokken. Zelfs de

echt mee verder geholpen.”

werk is waarbij zaken als inkomen en

doorgaans wat meer terughoudende

Ernst-Jan: “De klanten vonden

uurtarieven een rol spelen.”

collega’s stonden nu met opgestroop-

het fantastisch; een tot de verbeelding

te mouwen mee te werken. Het was

sprekend resultaat in een geweldige

buitengewoon inspirerend om dit met

entourage. Iedereen voelde dat.”

GECOMBINEERDE PASSIE GEEFT RESULTAAT

elkaar te doen. En het mooie was ook dat iedereen daardoor méér ging doen. Robine: “Ik had de taak om een spreker te benaderen, Jaap Peeters. Doodeng vond ik dat. Maar omdat ik het verhaal

“Met een scherp inzicht voor de

VOOR COMMUNICATIE’

De aanpak van dit project past goed

bij de stijl van werken van Ernst-Jan. “Als ik merk dat iets stroperig loopt of vastzit, dan kom ik in beweging.

“Ik vind het telkens weer boeiend om te ontdekken dat

Wat kan ik doen om het weer vlot te

communicatie een fantastisch smeermiddel kan zijn in

trekken? Ik kies per situatie de aanpak

samenwerking tussen mensen. Het geeft me energie als ik de

over de theeschenkerij vanuit mijn

kwaliteit en de samenwerking tussen

die het beste resultaat oplevert en

verschillende signalen uit een groep mensen kan oppikken,

hart kon vertellen, was hij gelijk om. Ik

de juiste mensen maak je met beperk-

vaak leer ik tijdens een project nieuwe

ze kan verwoorden en ze kan gebruiken om te verbinden

merkte dat ik geloofde in het eindre-

te middelen toch een grote verande-

vaardigheden. Ik vind dat uitdagend. Dit

met anderen om zo te komen tot resultaat. Het voelt een

sultaat en kon dat daarom ook over-

ring mogelijk.”

project bracht het allemaal samen: de

beetje als WD40 of Haarlemmer olie. Het maakt soepel. Die

brengen. Als je plezier hebt in wat je

De energie borrelt nog steeds, zelfs

MVO-discussie binnen Ruysdael han-

passie leef ik zoveel mogelijk uit, want dat geeft me energie.

doet, dúrf je dingen en ga je groeien.”

drie jaar na oplevering van dit volgens

den en voeten geven én een vastgelo-

Niet alleen in een professionele opdrachtsituatie, maar ook

Robine en Ernst-Jan ‘mooiste project

pen project bij de klant verder helpen.”

daarbuiten. Ik houd er enorm van om me in te zetten voor

uit de geschiedenis van Ruysdael’.

De maatschappelijke betrokkenheid

maatschappelijke doeleinden. Daarmee voel ik me als een

Robine benadrukt wat de ervaring bij

van Ruysdael resulteerde – dankzij

nuttig onderdeel van het grotere geheel. Een ouderraad op

Bartiméus haar gebracht heeft. “Met

een bundeling van vele krachten – in

school, het aanleggen van een natuur-schoolplein, bestuurs bestuurs-

trekken tussen een organisatie als

beperkte middelen, goede energie en

een inspirerend project. Doorn is een

werk, maar ook het werken met groepen jongeren in onze

Bartiméus Sonneheerdt en

focus is zoveel mogelijk. De ervaring bij

heel bijzondere ontmoetingsplek rijker

gemeente. En natuurlijk de theeschenkerij bij Bartiméus!”

Ruysdael. En lang niet alleen vanwege

Bartiméus heeft me geleerd dat ik voor

de huisvesting in een koetshuis. Ook

andere maatschappelijke doelen meer

ENERGIE NOG STEEDS VOELBAAR

Er zijn tal van mooie parallellen te

MOOISTE PROJECT UIT DE GESCHIEDENIS VAN RUYSDAEL

IN BEWEGING

‘PASSIE

RUYSDAEL EN BARTIMÉUS

20 JAAR EN VERDER

geworden. <

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

‘JE KUNT HET VERSCHIL MAKEN TUSSEN IEMAND DIE MET PLEZIER NAAR ZIJN WERK GAAT OF JUIST ’S NACHTS PIEKEREND WAKKER LIGT.’

RON BOUWMAN

‘EEN MARATHON

LOPEN IS DE WIL HEBBEN OM DOOR TE GAAN.’

Ik werk nu alweer zeventien jaar bij Ruysdael. Best een

of te luisteren. Een advies geven of alleen al het tonen van

lange tijd, maar de afwisseling van opdrachten en opdracht-

begrip is dan belangrijk. Ook als het tegenzit, geef ik niet op.

gevers houdt het spannend en leuk. Wat mij al sinds de start

Naast de passie voor mijn werk, heb ik een passie voor het

van mijn management-loopbaan drijft, is het besef dat je

hardlopen. Ik ben een marathonloper, heb de wil om door

er als manager toe doet. Hoe je het verschil kunt maken

te gaan. De moeilijke momenten te overwinnen. De man

tussen een medewerker die met plezier naar zijn werk gaat

met de hamer tegenkomen, en toch niet stoppen. En dan is

of juist ’s nachts piekerend wakker ligt. De manager kan

er de euforie als ik over de finish kom, de beloning van de

voor een belangrijk deel de condities beïnvloeden die nodig

goede voorbereiding, het verdelen van energie, de flow en

zijn voor een leuk werkleven. En precies dat is waar ik wil

het overwinnen van de moeilijke momenten.

bijdragen. Of dit nu in projectvorm is, tijdens een training of

‘Wat is over 20 jaar belangrijker? Verschil maken of verbinding maken?’ 20 JAAR EN VERDER

op een interim-opdracht: ik wil ervoor zorgen dat het ‘leuk

Samengevat hou ik van mensen. Ik vind het leuk om een om-

is om er te zijn’. Leuk en zinvol om samen te werken en te

geving te organiseren waarin mensen geïnspireerd worden

leren. Uitdagingen creëren om mensen te motiveren. Met

door een opdracht, door de samenwerking (en wisselwer-

mijn optimisme mensen inspireren. Zo ontstaat er altijd een

king), uitgedaagd worden om zich te ontwikkelen en boven

optimale setting en het beste resultaat.

zichzelf uit te stijgen. In de overtuiging dat er dan altijd succesvolle duurzame resultaten worden geboekt.

Is het werk dan altijd leuk? Nee, er zijn momenten dat het

Het werkleven op deze manier in te mogen vullen, is voor

tegenzit. Ook dan is het van belang er te zijn, te steunen

mij de droom die ik realiseer. <

TEKST: RON BOUWMAN FOTOGRAFIE: RON BOUWMAN/SHUTTERSTOCK

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

DEMENTIE IN DE THUISSITUATIE

‘ JUIST VOOR MENSEN MET DEMENTIE IS DIE VERHOKKING IN DE ZORG ONGELOFELIJK LASTIG’

‘MENSEN MET DEMENTIE EN HUN MANTELZORGERS ZELF DE REGIE LATEN HOUDEN’ 32

DEMENTIE IN DE THUISSITUATIE

20 JAAR EN VERDER

TEKST: VINCENT VAN RAVELS

Het steunpunt van TinZ is midden in het centrum van Drachten gevestigd in multifunctioneel dienstencentrum De Holdert. Langs de bar en de biljarttafel belanden we op de tweede etage. Daar heb ik een afspraak met Elzaline Schraa en Anneke Venema. Elzaline is manager van TinZ en Anneke is directeur/bestuurder van ROS Friesland. >

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER

DEMENTIE IN DE THUISSITUATIE

DEMENTIE: EEN ENORM MAATSCHAPPELIJK PROBLEEM Alzheimer Nederland schetst het volgende: in Nederland

Alzheimer Nederland laat zien dat zeventig procent van de

hebben 265.000 mensen dementie. Hiervan zijn 12.000

mensen met dementie thuis woont. Zij worden verzorgd

mensen jong-dementerend (jonger dan 65 jaar). Ruim

door hun naaste familie en/of omgeving, de zogenaamde

70.000 mensen met dementie leven in verpleeg- of

mantelzorgers. In Nederland zijn er 300.000 mantelzorgers

verzorgingshuizen. De schatting is dat 100.000 mensen

van mensen met dementie. Gemiddeld geven ze twintig

nog geen diagnose hebben.

uur per week zorg, gemiddeld gedurende vijf jaar. De helft combineert de mantelzorg met een baan en/of de zorg voor

In Friesland hebben anno 2014 ruim 11.000 mensen de-

kinderen. De gemiddelde leeftijd van de mantelzorger ligt op

mentie. Geschat wordt dat zeventig procent hiervan thuis

65 jaar, en zeventig procent is vrouw.

woont (7.700 personen). Dementie is volgens artsen en

Van deze mantelzorgers is maar liefst negentig procent

onderzoekers de volksziekte met de hoogste ziektelast

overbelast of loopt een groot risico op overbelasting. Als de

voor de patiënt. Bovendien is dementie de volksziekte met

mantelzorger de ondersteuning van iemand met dementie

de hoogste zorgkosten. In 2013 bedroegen de kosten in

niet meer aankan, is dat een belangrijke reden voor opname

Nederland al ruim vier miljard, zo’n vijf procent van de totale

in een verpleeg- of verzorgingshuis.

gezondheidskosten. Door de sterkte toename van het aantal mensen met dementie, zullen de zorgkosten gemiddeld met 2,7% per jaar stijgen. Anneke Venema, directeur van ROS Friesland

Onderwerp van gesprek is dementie

TinZ houdt zich bezig met de on-

verzekeraars, ziekenhuizen, huisartsen,

en de problemen die deze ziekte met

dersteuning van mensen met dementie

hier allemaal samen.” De casemanager

WMO-loketten van de gemeenten

zich meebrengen. Dit tegen de achter-

in de thuissituatie. “De situatie van

vervult een essentiële rol richting

en vrijwilligersorganisaties is precies

grond van de complexe organisatie van

mensen die met dementie te maken

cliënt. Doel hiervan is vooral dat de

datgene waarmee collega Eileen zich

de zorgverlening en de toename van

krijgen, is veelal complex. Mensen heb-

cliënt en diens mantelzorger zelf

gepassioneerd heeft beziggehouden.

het aantal mensen dat met dementie

ben naast dementie ook nog andere

zoveel mogelijk de touwtjes in handen

Resultaat van deze samenwerking is

te maken heeft. Onze collega Eileen

beperkingen die het ouder worden

kunnen houden. Op de site van TinZ

de totstandkoming van de coöperatie

van Ligten is als adviseur en projectre-

nu eenmaal met zich meebrengt. Ze

staat de bedoeling treffend omschre-

TinZ u.a. Elzaline: “Zoals de zorg aan

gisseur nauw betrokken geweest om

verliezen de regie. TinZ voorkomt dat

ven: de casemanager als dirigent van

cliënten complex is, zo is de realisatie

de samenwerking tussen hulpverleners

mensen van loket naar loket worden

het hulpverleningsorkest.

van de samenwerking tussen al die

en instanties te stroomlijnen.

verwezen,” vertelt Elzaline. “Juist voor

ROS Friesland ondersteunt eerstelijns

betrokken partijen dit ook. De orga-

Elzaline vertelt op bevlogen wijze wat

mensen met dementie is die verhok-

professionals in de gezondheidszorg.

nisatie van die samenwerking tussen

TinZ doet: “Gewoon doen, aanpakken.

king in de zorg ongelofelijk lastig.

Anneke is vanuit ROS Friesland verant-

alle betrokken zorgaanbieders hebben

Op een creatieve manier, gebaseerd op

Door casemanagement op een goede

woordelijk voor het in 2011 gestarte

we als project opgezet. Eileen heeft in

wat voorhanden is in de complexe we-

manier toe te passen, proberen we de

project Netwerkvorming Kwetsbare

haar rol als adviseur en later als pro-

reld van geïnstitutionaliseerde zorgver-

zorgverlening te stroomlijnen. We kij-

Ouderen (NKO). Netwerk- en alliantie-

jectregisseur een cruciale rol gespeeld.

lening. Samen kijken naar wat je kunt

ken naar onze cliënten als mens en niet

vorming tussen zorg en welzijn rond

Het afstemmen van de diensten van de

doen en niet naar wat de beperkingen

alleen vanuit één specifiek probleem

kwetsbare ouderen was hierbij de

zorgaanbieders, alle neuzen dezelfde

zijn. Over de hokjes en grenzen kijken

dat die cliënt ervaart. Het omgaan met

inzet.

kant op krijgen en zo goed mogelijk

die zorgaanbieders in de uitvoering

de ziekte, de sociale context, (medi-

beperken.”

sche) beperkingen, maar ook praktische zaken als wonen en vervoer naar

dagopvang of hulpverlening spelen

DEMENTIE IN DE THUISSITUATIE

20 JAAR EN VERDER

gebruik maken van alles wat al beSamenwerking mogelijk maken tussen allerlei zorgaanbieders, zorg-

dacht is, was hierin de grote uitdaging. Uiteindelijk gaat het steeds weer om

20 JAAR EN VERDER

DEMENTIE IN DE THUISSITUATIE

de vraag hoe we onze cliënten zo goed

goed mogelijk kunnen helpen. Door

mogelijk kunnen helpen. De kunst is

integrale zorg aan te bieden kunnen

om telkens opnieuw optimaal gebruik

onze cliënten veel langer thuis wo-

te maken van alle kennis, kunde en

nen en hebben zij veel meer invloed

middelen. Eileen heeft een cruciale bij-

op hun eigen leven,” legt Anneke uit.

drage geleverd aan het welslagen van

Daarnaast blijkt de integrale aanpak

dit project. Dit door de noodzakelijke

van ketenzorg met de casemanager als

samenwerking op bestuurlijk en uit-

spin in het web ook veel effectiever en

voerend niveau te organiseren tussen

goedkoper.

EILEEN VAN LIGTEN

KOKEN MET PASSIE

alle zorgaanbieders”. Het is dan ook niet voor niets dat TinZ Bij TinZ was de projectdoelstel-

met haar projectaanpak de trotse

ling gericht op het creëren van een

winnaar is van de Univé Paludanus

structureel samenwerkingsverband

Prijs. Deze prijs is bedoeld voor een

in de vorm van een coöperatie. Bij het

instelling, organisatie of persoon die

NKO-project lag het accent op lokale

met een zorgproject een zichtbaar

initiatieven en het verbinden van de

resultaat levert aan de verbetering

wereld van de zorg met die van het

van de kwaliteit van zorg. Het project

sociaal welzijn.

Netwerkvorming Kwetsbare Ouderen is binnen het ZonMw-programma Op

“Uiteindelijk gaat het steeds weer om de vraag hoe we onze cliënten zo

Eén Lijn als voorbeeldproject geselecteerd.

Koken is één van de passies van Eileen. Voor iemand zoals ik die hooguit een

‘ SAMEN KIJKEN NAAR WAT JE KUNT DOEN EN NIET NAAR WAT DE BEPERKINGEN ZIJN’

eitje kan bakken, is het fascinerend om te horen hoe Eileen haar passie voor koken verwoordt. Ook in de keuken moet je het soms gewoon maar doen met wat je hebt, legt ze me uit. De kunst is dan ook om met die beperkingen er toch steeds iets aparts van te maken. Kennis van wat je hebt staan aan ingrediënten en uiteraard een goed idee van wat je wilt maken. Het mooie van koken is ook dat het een creatief proces is, waarin je je fantasie kwijt kunt. En bij dat eten hoort natuurlijk een goed uitgekozen drankje en een inspirerend gesprek. Vakkennis, betrokkenheid en passie meen ik als

Elzaline Schraa, manager bij TinZ

belangrijkste bestanddelen van het-geen Eileen bereidt te mogen noteren.

DEMENTIE IN DE THUISSITUATIE

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

DE KRACHT ACHTER RUYSDAEL

NET EEN ECHT BEDRIJF, MAAR DAN LEUKER!

Ik trek me terug met Willy Schönfeldt en Simone Dorbeck in het Koetshuis van Landgoed ’t Stort om samen met hen te praten over de kracht achter Ruysdael. Willy (financiële administratie) en Simone (office management) vormen onze backoffice. >

KRACHT ACHTER RUYSDAEL 20 JAAR EN VERDER

TEKST: HANS VAN ROOIJ

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER

KRACHT ACHTER RUYSDAEL

WILLY SCHÖNFELDT

MIJN PASSIE GEEFT ME ENERGIE EN INSPIRATIE “Schilderen is een grote passie van mij. Ik vind het heerlijk om creatief bezig te zijn in mijn eigen atelier. Maar ook samen met mijn schildersclub doe ik veel inspiratie op. Naast schilderen doe ik graag aan pilates. Ook wandelen in de natuur vind ik heerlijk om te doen. Op mijn werk ben ik veel met cijfers bezig. Dan is het fijn om thuis mijn gedachten te kunnen verzetten. Of dat nou met pilates, schilderen of wandelen is, maakt niet zoveel uit. Mijn passie geeft me energie en inspiratie. En de afwisseling maakt het alleen maar leuker, net als in mijn werk.” Voordat het gesprek goed en wel begint (en ik de opname kan starten) hebben Willy en Simone gekscherend

Willy en Simone hebben beiden iets met kunst. Willy tekent

al een kop voor de nog uit te schrijven tekst bedacht: ‘Net

en schildert en Simone houdt zich bezig met keramiek. Wat

een echt bedrijf, maar dan leuker’. Ondanks de uitbundige

ik terughoor in hun verhaal als zij praten over hun kunst, zijn

stemming, blijkt deze omschrijving een serieuze kern van

termen als autonoom bezig zijn, je eigen ding doen en erop

waarheid in zich te hebben. Simone verwoordt dit en Willy

uit zijn om iets moois maken. Mooi in hun ogen, niet nood-

vult aan: “We dragen het bedrijf met zijn allen. Er is niet één

zakelijkerwijs in de ogen van anderen. Zo kijken ze ook

persoon die de leiding heeft en ons vertelt om naar rechts

allebei naar hun werk. Zij willen dingen voor elkaar krijgen,

te gaan (we zouden waarschijnlijk spontaan met zijn allen

betekenis geven en in het geval van Willy, cijfers laten leven.

naar links gaan). We zijn misschien wel met te veel kapiteins

Beiden zijn niet expliciet uit op waardering van anderen

op een schip, maar het is wel een schip waar ik me ontzet-

(alhoewel dat wel als de kers op de taart gezien wordt).

tend bij betrokken voel.”

Het gesprek gaat bij vlagen alle kanten op en dat komt door

Doorpratend over dat schip probeer ik hen een beeld te

mij. Het is leuk om herinneringen op te halen en om te ho-

ontlokken over hoe zij denken dat buitenstaanders naar

ren hoe zij (backoffice) over ons (professionals) denken (het

Ruysdael kijken. Wat daarop terugkomt, zijn – mede door

is dat wij jullie wat beter kennen, want anders …), hoe onze

de sfeer van het gesprek – wellicht iets te expliciete en

partners over ons denken (het gerucht gaat dat wij gezien

typerende reacties. Na wat nuanceringen over en weer

worden als lawaaierig, eigenwijs, etc.). Ik kreeg een mooie

vatten we een en ander samen als ‘een platte organisatie

spiegel voorgehouden. En dat terwijl wij professionals ons-

waarbij iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid neemt en

zelf best wel normaal vinden. Ruysdael is misschien wel een

waar dus niet alles even structureel is geregeld.’

groep individualisten, maar wel een groep individualisten

“Maar ondanks het feit dat niet alles even structureel is

met een gezamenlijke passie voor het werk en een passie

geregeld, wekken we wel de indruk groter te zijn dan we fei-

om daar samen wat mee te willen doen. En ja, deze groep

telijk zijn. We zijn immers altijd aanwezig danwel bereikbaar

heeft een thuisbasis nodig, een plaats om samen te komen.

en we doen ons werk heel professioneel. Iets wat men niet

altijd verwacht van een bedrijf van onze omvang.”

Bij de backoffice van Willy en Simone dus. <

KRACHT ACHTER RUYSDAEL 20 JAAR EN VERDER

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

SIMONE DORBECK

MIJN DAGEN ZIJN ALTIJD GOED GEVULD “Ik kan eigenlijk niet zeggen dat ik één passie heb. Waar ik bijvoorbeeld heel veel plezier aan beleef, zijn mijn huisdieren. Het wandelen, de aandacht en verzorging van Zoey -mijn hondje, of de gekke fratsen van de katten. Daarnaast hou ik me ook bezig met het maken van beelden, schalen en objecten. En natuurlijk mijn gezin, man, kinderen en kleinkind! Omdat er maar 24 uren in een dag zitten, moet ik voor al die passies echt tijd reserveren en proberen te combineren. Mijn dagen zijn altijd goed gevuld. Iedere vrijdagmorgen ga ik naar het keramiek-atelier, dan weer gauw terug naar huis, hond uitlaten, katten knuffelen en zonodig pas ik ‘s middags op mijn kleinzoon. Ik hoop binnenkort weer te kunnen starten met hardlopen (nóg een passie, die fijn te combineren is met een hond). Eigenlijk is het omhooghouden van meerdere ballen (werk, gezin, huisdieren, sport, kunst) het allerleukst. Ik hou van afwisseling. En die vind ik gelukkig ook volop als officemanager bij Ruysdael.”

‘RUYSDAEL IS EEN GROEP PROFESSIONALS MET PASSIE VOOR HET WERK EN EEN PASSIE OM DAAR SAMEN WAT MEE TE DOEN.’

‘Zal passie voor onze kleinkinderen een uitgedoofd soft begrip zijn of de kern waar het om draait?’ 42

PASSIE

20 JAAR 20 JAAR EN VERDER EN VERDER

‘WIJ KUNNEN NEDERLAND UITZETTEN’

(MAAR OOK WEER AAN) Het hoofdkantoor van TenneT is gevestigd in het gebouw Mariëndaal Centre of Excellence (kortweg MCE) in Arnhems Buiten. Arnhems Buiten, ofwel het Energy Business park, oogt als een park en huisvest een aantal innovatieve bedrijven op het gebied van energie en milieutechnologie. Als ik aan kom rijden zie ik voor me een carrévormig gebouw dat past in het landschap. Door de overwegend glazen begane grond heen zie ik natuur. >

Edwin de Jong in het parkachtige landschap van Arnhems Buiten

NEDERLAND UITZETTEN?

20 JAAR EN VERDER

TEKST: HANS VAN ROOIJ, ERIC LACQUET

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL, SHUTTERSTOCK

20 JAAR EN VERDER NEDERLAND UITZETTEN?

‘ONS INNOVATIEVE KANTOOR KOPPELT DUURZAAMHEID EN ENERGIEZUINIGHEID AAN ENERGIE, INSPIRATIE EN WERKPLEZIER VOOR MEDEWERKERS’ CEO MEL KROON

Passend bij de ambities en kern-

hij steeds op zoek naar procesverbe-

waarden van TenneT zijn in het MCE

teringen. Zijn vraag om ‘tooling om

allerlei duurzame maatregelen

procesafwijkingen te registreren’ heeft

verwerkt. Er worden onder andere

Edwin (maar ook TenneT) en Eric bij

energiezuinige verlichting en een

elkaar gebracht.

warmte-koude-opslag toegepast. CEO Mel Kroon van TenneT: “Ons innovatie-

Eric heeft een pakketselectietraject

ve kantoor koppelt duurzaamheid en

uitgevoerd voor Edwin, maar ook voor

energiezuinigheid aan energie, inspira-

een collega van Edwin. Feitelijk heeft

tie en werkplezier voor medewerkers.”

Eric een project gedraaid voor twee

Ik heb een afspraak met Edwin de

opdrachtgevers. En ja, dit is tegen alle

Jong van TenneT en Eric Lacquet,

regels van de theorie van projectma-

mijn Ruysdael-collega. Als ik me meld

nagement in! Om zijn opdracht nog

bij de receptie krijg ik een handzame

wat meer te karakteriseren, hij heeft

folder mee over het gebouw en kan ik,

zijn opdracht uitgevoerd volgens de

voordat ik Edwin en Eric ga ontmoe-

aanbestedingsregels van TenneT, maar

ten, heel even wat rondlopen om wat

kon zich aanvankelijk niet vinden in de

indrukken op te doen. En ja, overal

uitkomst ervan.

waar ik kijk, zie ik ook natuur. Dit geheel plaatste hem in een Met Edwin en Eric loop ik naar een

lastige situatie, een spagaat tussen

van de vele zithoeken aan de achter-

ontvangende business-organisaties,

kant van het gebouw. Ik leid het inter-

een faciliterende inkooporganisatie en

view in, start de opname en begin met

een leverende ICT-organisatie.

een vraag aan Edwin om wat te ver-

Staan voor waar je in gelooft, ver-

tellen over TenneT. Vijf minuten later

binden en in gesprek blijven, bleken

ben ik blij dat ik ons gesprek opneem.

uiteindelijk doorslaggevend te zijn voor

Edwin neemt mij mee in een verhaal

een beter resultaat.

over enerzijds transport van energie

Dit is de samenvatting van wat Edwin

en anderzijds balans tussen vraag naar

en Eric samen hebben verteld. Niet het

en productie van energie. Het is een

verhaal van Edwin, aangevuld met wat

helder verhaal dat hij met passie en be-

opmerkingen van Eric, of andersom (ik

scheidenheid vertelt. Bescheidenheid

heb de opname erop nageluisterd)!

die ik pas later in ons gesprek weet te

Het tekent voor mij het gemak waar-

plaatsen.

mee Edwin en Eric met elkaar omgaan en – naar wat ik inschat – indertijd met

Luisterend naar Edwin betrap ik me

elkaar om zijn gegaan. Beiden kijken

erop dat ik van jongs af aan energie als

dan ook met tevredenheid terug op

iets vanzelfsprekends heb gezien. Na

(de uitkomst van) hun traject.

de uitleg van Edwin moet ik dit beeld bijstellen. Ik weet nu dat TenneT als

NEDERLAND UITZETTEN?

20 JAAR EN VERDER

Gedurende ons gesprek gaat er

netbeheerder ‘Nederland uit kan zet-

een ontruimingsalarm af. Na terug-

ten’. Maar gelukkig ook weer aan.

komst neemt het gesprek een andere

Edwin is teammanager kwaliteit binnen

wending. We praten over wat ons drijft

de business-unit Systems Operations.

in ons werk en wat ons privé drijft.

Wat hem drijft is “dienstverlening aan

Wat bijblijft zijn woorden als uitdaging,

de maatschappij. De maatschappelijk

bewijsdrang, passie en bovenal samen.

relevante functie om te zorgen dat

Samen wat moois neerzetten!

24 uur per dag het licht aanblijft.” In

Ondanks dat deze laatste woorden

zijn rol als teammanager kwaliteit is

een treffende afsluiting zouden zijn

20 JAAR EN VERDER NEDERLAND UITZETTEN?

van ons gesprek, wil ik hier nog een

Europa. Een plaat waar iedereen die

beeld van Edwin optekenen. Dit beeld,

energie produceert (privé en zakelijk)

zijn toekomstbeeld, weerspiegelt zijn

zijn energie opzet en iedereen die

passie voor energie en zijn passie voor

waar dan ook energie nodig heeft, zijn

zijn bedrijf TenneT.

energie afhaalt. Als je de markt vrijlaat,

Voor dit beeld gebruikt Edwin de me-

haal je de energie daar waar deze op

tafoor van “een koperen plaat boven

dat moment het goedkoopst is.”

ERIC LACQUET

MET ELF SPELERS GA JE

GEEN WEDSTRIJD WINNEN; WEL MET ÉÉN TEAM! “Nog steeds geeft het me een goed gevoel om elk weekend van het hockeyveld af te stappen met winst op zak. En dat al veertig jaar! Voor mij is het bij elke wedstrijd belangrijk om als team goed te presteren. Genieten kan ik van de analyse achteraf waarbij we naar elkaar uitspreken wat goed ging maar vaak ook wat beter kan. ‘Als jij in balbezit jezelf terug aanbiedt, dan kunnen we het spel verleggen, weg uit de drukte’, hoor je dan. Het liefst zou ik de video achteraf terug willen zien, wat kun je dan veel leren! Het jezelf en het team continu verbeteren, geeft mij veel positieve energie.” “Mijn passie voor het spelletje gaat verder; naast dat ik zelf nog speel, train en coach ik al jaren het team van mijn kinderen, die vanaf het moment dat ze konden lopen met een hockeystick en bal op het veld staan. Genieten is het om aan het begin van het seizoen nog met een groep losse individuen te werken en die tot een team te kneden dat met elkaar samenwerkt en voor elkaar wil werken om tot het maximale resultaat te komen. Hier zie ik ook veel parallellen met mijn opdracht bij TenneT. Ook daar startte ik met een groep medewerkers met verschillende expertises en verwachtingen. Mijn taak is dan als trainer/ coach/projectmanager om de groep als een team te laten opereren door de verbinding aan te gaan. Het succes bij zowel TenneT als bij mijn hockeyteam schuilt in het zorgen voor samenwerking. Met elf spelers ga je geen wedstrijd winnen, maar wel met één team!”

NEDERLAND UITZETTEN?

20 JAAR EN VERDER

20 JAAR EN VERDER PASSIE

OPLEIDEN EN TRAINEN

Opleiden en trainen, het lijkt bijna hetzelfde. Maar is er een verschil. Volgens de Dikke Van Dale is opleiden ‘vormen, voorbereiden’ en trainen ‘oefenen’. Mensen vormen of voorbereiden alleen is niet voldoende. Dat blijkt ook uit de leerpiramide van Edgar Dale (1900-1985). Deze stelt dat mensen het meest (90%) onthouden van dat wat ze zeggen en doen. Elke training of workshop van Ruysdael is daarom een oefenplein, waar mensen niet alleen nieuwe kennis tot zich nemen maar het vooral ook in de praktijk beleven. We noemen dat ‘het meemaken’. >

VORMEN, VOORBEREIDEN EN OEFENEN 50

OPLEIDEN 20 JAAR EN VERDER

TEKST: ERNST-JAN RUTJES, PETER LINSSEN, RIEN VAN LEEUWEN

DE RODE DRAAD

Dit oefenen was in 1994 de eerste

rode draad in de personal development-trajecten voor klanten in de

reisbranche en telecomsector. In 1995

nium-overgang. Intern anticipeerden

begonnen we met de ontwikkeling van

we daarop met het ontwikkelen van de

de Stepping Stone Aanpak. De tweede

Ruysdael Projectmanagement Metho-

rode draad. Het vakgebied NLP be-

de (RPM). Er was veel ervaring binnen

stond toen vijftien jaar en wij pionier-

Ruysdael aanwezig, en het leek ons

den met business-NLP. Het hielp ons

een goed idee om onze ‘Best Practi-

om in combinatie met concepten zoals

ces’ maar eens op papier te zetten.

‘de lerende organisatie’, integrale tools

In eerste instantie overigens bedoeld

te ontwikkelen voor onze veranderen

voor de interne kennisoverdracht naar

ontwikkelaanpak. Gedreven door onze

onze Ruysdael Young Professionals

inspiratie om de mens centraal te stel-

en Trainees. Jonge collega’s werden

len bij het ontwikkelen van de organi-

door de oude rotten in het vak inge-

satie. We noemden dat ‘alignment’.

wijd. De theorie van RPM en de soft

MIX METHODISCHE EN SOFT SKILLS TRAININGEN

In 1996 was het de tijd van zelfstu-

skills modules werden afgewisseld met zeer verrassende en soms hilarische rollenspelen. Veel andere organisaties dachten dat alleen het gebruik van een methode voldoende was om

financiële sector en bij de overheid.

rende teams. Oefenen werd ‘het ob-

problemen te voorkomen. Wij hadden

Naast de concepten van Franklin Covey

serveren en ontwikkelen in de praktijk’,

andere praktijkervaringen en dus lan-

en Peter Senge, was het oefenen later

iets wat we nu ‘praktijkleren’ noemen.

ceerden we in 1998 naast onze open

ook de kern van ontwikkeltrajecten

Naast de professionals in de ICT kre-

inschrijvingen voor PRINCE2, ook de

voor onze Young Professionals en

gen ook projectleiders en projectma-

eerste projectmanagementleergangen

trainingen voor managers en commer-

nagers steeds meer aandacht, onder

‘synergetisch projectmanagement’. De

ciële medewerkers in de snelgroeiende

andere door projecten rond de millen-

exotische naam is verdwenen, maar de

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL/SHUTTERSTOCK

20 JAAR EN VERDER

OPLEIDEN

ANTON BAAS TRAINER EN PROJECTMANAGER

ZOEKEN NAAR HET OPTIMUM

PASSIE 20 JAAR EN VERDER

Naast een passie voor trainen, hebben

essentie niet: het bereiken van syner-

wikkelden de trainers zich van ‘brenger-

Ruysdaelers uiteraard ook nog andere

gie door een mix van methodische trai-

begeleider’ naar ‘leerbegeleider’.

passies. Waar gaat het hart van Anton

ningen in de bovenstroom en de soft

sneller van kloppen?

skills trainingen in de onderstroom.

VAN TRAINEN NAAR INTEGRATIE IN HET WERK

VAN INTEGRATIE NAAR MEEMAKEN IN DE PRAKTIJK In 2008, een groeiperiode voor

IPMA in Nederland, werd project-

In 2000 verzorgden we groot-

management een volwassen professie.

schalige cultuurtrajecten en diverse

Eindelijk soft skills certificering. Voor

maatwerktrainingen op het vlak van

Ruysdael was het opnieuw een tijdperk

“Genieten van weer en wind, voelen

coaching, leiderschap en communi-

van verbreding van het aanbod: er

dat je boot soepel door de golven loopt

catie. We dachten het hele scala aan

kwamen IPMA-trainingen en work-

en goed reageert op de windvlagen.

trainingen en doelgroepen nu wel com-

shops over High Performance Teaming,

Zeilen is één van mijn passies. Zoeken

pleet te hebben. Het was de tijd van

Managing Successful Programs,

naar een evenwicht waarin alles klopt

de beursbubbels in de nieuwe eeuw.

teamcoaching en interventies. In 2010

en in balans is: bemanning, boot, wind

Iedereen wilde groeien en veranderen.

was het de tijd van het nieuwe werken

en water. Om dit evenwicht te behou-

Achteraf gezien vond toen een echte

en vervaging van grenzen op allerlei

den moet je – samen met de andere

shift plaats. In het kader van verander-

vlakken: geografisch, technologisch

bemanningsleden – continu zoeken

management wisten we in twee jaar

en sociaal. Daardoor veranderden niet

naar het optimum. Afhankelijk van

tijd onze trainingen en andere leerin-

weer en plaats zijn de omstandigheden

terventies te integreren. In plaats van

anders, trim je de boot anders en stuur

opleiding en training, stond de integra-

je anders. Je moet continu alert zijn op

tie in het werk centraal. De trainingsbij-

veranderingen. Soms moet je mee-

eenkomsten noemden we ‘interacties’,

bewegen en soms ook juist niet. Als

maar ook die benaming was in die tijd

je goed stuurt, krijg je snelheid in de

te exotisch. In 2002 ontwikkelden we

boot en kom je in een flow. Dit vereist

een aantal nieuwe leer- en ontwik-

concentratie en alertheid. Een wissel-

kelthema’s zoals een andere kijk op

werking die ongelooflijk veel energie

leiderschap, authenticiteit en multi-

geeft. Elke keer weer herontdek ik het

projectmanagement. Onze klanten

genot, het plezier en de energie die het

zochten namelijk integraliteit, zowel

mij oplevert. Fysiek moe, maar mentaal

op het vlak van besturing als op het

vol met energie. “

vlak van ontwikkeling. In 2004 was de

alleen de onderwerpen maar ook de

2000 HET WAS DE TIJD VAN DE BEURSBUBBELS IN DE NIEUWE EEUW.

markt van methodische trainingen in-

werkvormen bij leer- en ontwikkeltra-

“Als trainer en projectmanager zoek

middels redelijk volwassen en behoor-

jecten. Er kwam ineens meer aandacht

ik op dezelfde manier naar een

den we bij de top 5 opleidingsorganisa-

voor zowel de individuele als de sociale

optimum. Ik zoek naar een juiste balans

ties voor certificeringstrainingen.

aspecten van het leren. De thema’s

in het team om in de flow te komen

Twee jaar later was er de tweede grote

uit 2002 waren nu een integraal

zodat de opdracht lekker gaat lopen.

shift in de geschiedenis van Ruysdael.

onderdeel van elke training of leer-

Elke training, elk project is anders en

Het was de tijd van de expertisecentra

interventie.

vraagt een andere ’trim’ en een andere

en kennisoverdracht. Onze rode draad

manier van sturen. Ook hier kan de

van ‘oefenen in trainingen’ was uitge-

wind draaien en moet je anders gaan

groeid naar een regenboog van ‘leerin-

crisis. Mensen werden niet ‘zomaar’

sturen om de flow er in te houden. Je

terventies in de praktijk’. In plaats van

naar een training gestuurd. In plaats

moet alert zijn en gebruik maken van

concepten en theorie naar de praktijk

daarvan maakten onze klanten een

de omstandigheden zoals die er zijn.

te vertalen gingen we op een andere

pas op de plaats. Iemand naar een

Een stuurfoutje haalt de vaart er uit en

manier te werk. De ‘flow’ keerde om.

certificeringstraining sturen, zoals

subtiel bijsturen brengt de juiste balans

De praktijk ging voeding geven aan

IPMA, MoP of PRINCE2, dat ging nog

weer terug en de vaart er weer in.”

nieuwe kennis en concepten. Onder

wel. Maar verder hadden onze klanten

invloed van het vak van facilitator ont-

vooral aandacht voor kennisdeling

In 2012 zonk Nederland diep in de

20 JAAR EN VERDER OPLEIDEN

PASSIE VOOR KWALITEIT

RUUD WOUTERS TRAINER

en ontwikkeling in de praktijk van het werk. Voor Ruysdael bloeiden wederom de maatwerktrajecten, zoals op het vlak van co-creatie en praktisch projectmanagement. Deze praktijkfocus bij onze klanten was de opmaat naar de derde grote shift bij Ruysdael. Het woord trainer is eigenlijk niet meer geschikt. We zijn meer een ‘meemaker’, een leerwerkbegeleider, die in

Naast een passie voor trainen, hebben

wisselwerking met andere mensen

Ruysdaelers uiteraard ook nog andere

nieuwe kennis en ervaring laat ont-

passies. Waar gaat het hart van Ruud

staan. Het gaat hierbij om een continue

sneller van kloppen?

wisselwerking tussen vakmanschap, persoonlijke ontwikkeling en sociale cohesie. Ken je vak, ken jezelf en maak het samen met anderen.

Ruud is een bourgondische Ruysdaeler die zich helemaal kan verliezen in geweldig eten en

MET PASSIE EN TROTS

Samengevat was in 1994 ‘oefenen’

een kenmerk van onze trainingen.

drinken. “Uren in de keuken staan

Twintig jaar later is ‘ervaringsover-

on te proberen dat ene bijzondere

dracht’ één van onze pijlers bij onze in-

gerecht te bereiden is een grote

spiratie voor duurzame innovatie. Wat

liefhebberij. Daaraan voorafgaand:

er verder ontstaat? Individuele thema’s

speciaalzaken aflopen om

zoals focus en plezier? Of meer aan-

bijvoorbeeld bij die ene uitstekende

dacht voor collectieve thema’s zoals

slager in Wormerveer het zeer verse

portfoliomanagement en co-creatie?

rundvlees aan te schaffen van

De tijd zal het leren. We richten ons

koeien die bij een boer in Abcoude in

kompas op onze klanten en vertrou-

de wei hebben gelopen. Of om

wen op onze rode draad. Of moeten

bijvoorbeeld rond de kerst toch op

we zeggen: onze regenboog?

zoek te gaan naar echt verse en smaakvolle zuidvruchten omdat die voor dat ene gerecht noodzakelijk zijn. Kokkerellen, proeven, uitprobe-

Tenslotte nog één belangrijke succesfactor als het gaat om trainen: passie voor de mensen en ons vak. Die

ren, wijntje erbij, gastheer zijn: dat

hartstocht geeft ons energie en die

alles hoort daarbij. “

energie straalt af op onze cursisten. Het zorgt voor meer wisselwerking

In Ruuds werk zie je die drive

in de trainingen en daarmee voor een

om topkwaliteit te kunnen blijven

meerwaarde voor onze cursisten. En

leveren steeds weer terugkomen:

daar zijn we in alle bescheidenheid

bij trainingen stuurt hij vooral op het behalen van trainingsdoelstellingen

trots op. <

die zijn afgesproken. Hij probeert alles uit de kast te halen om ervoor te zorgen dat deelnemers met een tevreden gevoel de deur uitstappen. Het moet goed zijn, anders heeft hij zelf geen voldaan gevoel. Ook goed gastheerschap hoort daarbij: net als thuis voor de disgenoten!

PASSIE

20 JAAR EN VERDER

20 JAAR EN VERDER OPLEIDEN

LEREN MET RUYSDAEL

IN DE VOETSPOREN VAN KONING WILLEM-ALEXANDER

Koning Willem-Alexander opende op woensdagmiddag 29 januari 2014 het nieuwe hoofdkantoor van Enexis in Den Bosch. In die voetsporen lopen mijn collega en ik het nog naar nieuw geurende pand binnen. Het is alsof je een luxe koffiebar binnenkomt, waar je heerlijk achterover geleund in een loungebank geniet van de rustgevende sfeer. >

LEREN MET RUYSDAEL

20 JAAR EN VERDER

TEKST: PETER LINSSEN

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER LEREN MET RUYSDAEL

DE LEERGANG PROJECTLEIDERSCHAP

je moet een goed verhaal als project-

dige functie. Ze werd in het diepe ge-

manager hebben.”

‘Wat nu?’ leek de leergang projectleiderschap als antwoord te passen.

“’Wat een leuke broek!’ Dat was het eerste wat ik dacht toen ik Peter Lins-

2012. “Ik kon naar aanleiding van de

sen, onze trainer ontmoette. Mijn oor-

leergang meteen zaken toepassen in

deel over hem is positief. Peter dacht

mijn praktijk. Bijvoorbeeld het werken

heel erg mee en kon afwijken van het

met metaprogramma’s. Ik kon ze direct

programma, afhankelijk van de behoef-

projecteren op de mensen in mijn team

te van de groep. Hij paste zich goed

en het maakte me bewust van hoe

aan aan de groep en kon veel voorbeel-

ik ben. De leergang zorgde voor veel

den uit de praktijk geven. De relatie

bewustwording en was heel praktisch.

met hem was een relatie van vertrou-

Daar was ik ook naar op zoek. Ik heb

wen en openheid. Ik had het gevoel

ook veel van mijn collega-cursisten

dat ik open en eerlijk mijn mening kon

geleerd. Bijvoorbeeld in de module

geven en dat daar vertrouwelijk mee

over ‘waar ben je goed in en wat wil

omgegaan werd. Hij stond dichterbij

je van de ander leren waar hij of zij

dan een leraar. Hij was gericht op ’hoe

goed in is?’. Ik heb daarin veel geleerd

kunnen wij elkaar helpen en hoe kan ik

over hoe je oordeel uit te stellen,”

jullie helpen?”

vertelt Mary.

een slimme meter zien

“De sfeer van de leergang was goed. Ik kende vooraf al wat mensen waardoor

OVER RUYSDAEL

Mary vervolgt: “Ik vertel anderen

een pilot waarin een app wordt getest

de sfeer snel vertrouwd was. Ik vond

graag over de voordelen van Ruysdael

elektranetwerken in Nederland en

waarmee real time inzicht wordt ver-

het super. We hebben veel gelachen.

en de leergang projectleiderschap. Ik

beheert 2,6 miljoen aansluitingen. In

kregen in het energiegebruik doordat

De leergang heeft mij echt geholpen.

stimuleer mensen om deze leergang

de afgelopen jaren heeft het ‘aan-

de app gekoppeld is met de slimme

Ik kom de mensen uit de leergang ook

te volgen. Ruysdael helpt met theorie,

sluiting-denken’ plaatsgemaakt voor

meter. Project twee betreft klantcom-

nog in de dagelijkse praktijk tegen en

voorbeelden, praktijk. De cursisten

‘klant-denken’. Een goede klantbeleving

municatie. Van slimme meters moet

we spreken elkaar dan ook regelmatig

helpen elkaar. Zo stimuleer je dat je

is een belangrijk speerpunt. Hoewel de

aan klanten worden gecommuniceerd

over onderwerpen uit de leergang.”

met elkaar samenwerkt. Dat is juist

klant geen keuze van netwerkbeheer-

wat de voordelen zijn. “Je moet dan

der heeft, moet de klant wel tevreden

iets technisch op een eenvoudige ma-

zijn.

nier uitleggen. Daarbij zijn de momenten waarop wordt gecommuniceerd

CONCREET EN TOEPASBAAR

“Voor ons bedrijf sluit de leergang

hetzelfde bedrijf doet. Ik weet nu bijvoorbeeld mensen ook beter te vinden. Ruysdael is een instituut dat betrouw-

goed aan bij de Enexis-projectma-

baar en goed is en dat kijkt naar de be-

meters van groot belang,” geeft Mary

nagers. De leergang is concreet en

hoefte van de mensen die de leergang

aan. Haar marketingachtergrond komt

toepasbaar. Het biedt de projectma-

volgen. Mijn wens voor Ruysdael in de

in dit project dan ook goed van pas.

nagers goede structuur en praktisch

toekomst? Ik hoop dat Ruysdael blijft

Wat Mary bijzonder maakt in haar rol

toepasbare onderwerpen. Dat mis ik

zoals het is. Niet groter en commerci-

als projectmanager? “Ik luister naar de

in veel opleidingen. Ik heb veel meer

eler worden. Daardoor onderscheidt

mening van anderen, maar neem op

gehad aan de leergang dan bijvoor-

basis van de argumenten besluiten in

beeld aan de theoretische PRINCE2

Torre. Zij volgde de voor Enexis op

belang van het bedrijf. Ik ben niet altijd

Foundation opleiding. Positief vond ik

maat gemaakte leergang projectleider-

op zoek naar compromissen. Het is wel

ook de gastsprekers. Mijn manager was

schap. Mary werkt op de afdeling Slim-

belangrijk dat het team zich prettig

zelf gastspreker en ik vroeg me af of

me Meters als projectleider van een

voelt bij de genomen besluiten.”

dat wel ging werken. Het ging echter

TE GAST BIJ MARY

We zijn op bezoek bij Mary van der

tweetal projecten. Project één betreft

20 JAAR EN VERDER

‘... AFWIJKEN VAN HET PROGRAMMA AFHANKELIJK VAN DE BEHOEFTE VAN DE GROEP’

sterk wanneer je dat met mensen van

en de klanttevredenheid over slimme

‘WAAR BEN JE GOED IN EN WAT WIL JE VAN DE ANDER LEREN WAAR HIJ OF ZIJ GOED IN IS?’

LEREN MET RUYSDAEL

LEUKE BROEK

Deze leergang startte in september

Mary van der Torre (Enexis) laat

dat geldt ook voor de projectmanager;

Mary is in 2012 begonnen in haar hui-

gooid als projectmanager. Op de vraag:

Enexis is netbeheerder van gas- en

gebracht. Hij had een goed verhaal. En

Ruysdael zich van andere instituten.” <

goed en hij heeft mij op nieuwe ideeën

20 JAAR EN VERDER LEREN MET RUYSDAEL

WAT U WILT DAT U GESCHIEDT, ONTHOUD DAT OOK EEN ANDER NIET

PETER LINSSEN MIJN PASSIE VOOR TRAINEN?

GROEIEN IS VERSLAVEND

je trainen eigenlijk zo leuk vindt. Sterker nog; waar komt die

zelf ging geloven, kreeg ik dus de kans om mijn lat hoger te

passie voor trainen vandaan?

leggen. Ik heb die kans aangegrepen en hard gewerkt om

Tja, en dan moet je ineens gaan nadenken over waarom

‘VUILNISMAN MET AUTO VAN DE ZAAK’

De basis voor die passie werd eigenlijk al vroeg gelegd.

Omdat anderen in mij geloofden en ik daardoor in mij-

niet alleen de HAVO maar ook het VWO met goed gevolg af te ronden. Het bereiken van de lat, de weg er naartoe en het geloof van anderen, heeft mij veel geleerd over mijzelf en mijn kwaliteiten. Ik was gegroeid. En dat gevoel van groeien

Op de basisschool was ik onzeker over mezelf en had een

is verslavend. Het telkens weer bewust worden van wat je

broertje dood aan leren. Het werd als snel duidelijk dat ik

nog kunt leren, het telkens verleggen van de lat en de weg

geen hoger schoolniveau aan zou kunnen dan destijds de

er naartoe (al lerende samen met en met hulp van anderen),

MAVO. Echter, in de brugklas van het middelbaar onderwijs,

maakt dat je steeds weer groeit. Groeien betekent voor-

werd mij een worst voorgehouden. De school was name-

uitgang in je werk en je privé-leven. Wie wil er nou geen

lijk van mening dat er toch meer in mij zat dan ik zelf had

vooruitgang?

verwacht . Als ik de school ‘beloofde’ hard te zullen werken, zou ik op advies de HAVO kunnen en mogen volgen en zou er andere carrière voor me weggelegd zijn dan die van

MIJN PASSIE VOOR TRAINEN!

Onder mijn motto ‘Wat u wilt dat u geschiedt, onthoud dat

‘vuilnisman, met auto (vuilniswagen) van de zaak’, zoals mijn

ook een ander niet’, is het mijn passie om mensen met mijn

vader dat altijd verwoordde.

kennis en ervaring te helpen op hun weg naar vooruitgang.

‘WIE WIL ER NOU GEEN VOORUITGANG?’

PASSIE

20 JAAR EN VERDER

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL, THE COLOR RUN UTRECHT 2014

20 JAAR EN VERDER PASSIE

PRETTIG WERKEN

OVER DE BAND TUSSEN RUYSDAEL EN UNIVÉ Op een zonnige dag in februari heb ik afgesproken met Marijke Doelman bij Univé in Assen. Zij geeft meteen aan dat zij het bijzonder vindt dat Anton van Veen juist háár gevraagd heeft voor een interview voor de Ruysdael glossy. Immers, Ester Duintjer is Antons leidinggevende binnen Univé. Als ik aangeef dat de interviews niet per definitie met een leidinggevende of opdrachtgever plaatsvinden, maar ook met diegene waar de Ruysdaeler intensief contact mee heeft en prettig mee heeft samengewerkt, lacht ze bevestigend. “Ja, dat is dan de reden waarom Anton mij gevraagd heeft.” >

PRETTIG WERKEN 20 JAAR20 ENJAAR VERDER EN VERDER

INTERVIEW: CARLIJN WITVLIET

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER PRETTIG WERKEN

“Minder maatwerk is minder beheren,

Landbouw Genootschap (DLG) en

Dus nu moest ik eerst denken en dan

dus de kosten kunnen dan omlaag.”

werd Univé. Na de fusie is Marijke van

doen.”

Zwolle naar Assen verhuisd en kreeg

Drie jaar geleden vroeg Marijkes

zij haar baan als teammanager inkoop,

toenmalige manager of zij het pro-

drukkerij en formulierenbeheer.

jectenbureau wilde opzetten. Daar is

Marijke werkt dus al heel wat jaren bij

zij met haar collega Willem Bos mee

Univé en heeft heel wat veranderin-

aan de slag gegaan. “Ik ben heel blij

gen gezien. Zij heeft inkoop gedaan, is

dat ik ook zelf ervaring heb opgedaan

teammanager geweest, was tien jaar

met projectmanagement. Ik heb de

werkzaam binnen HR en werkt nu vijf

nodige theoretische achtergrond zoals

jaar bij IV. Hieruit blijkt dat zij het erg

PRINCE2 Foundation en Practitioner.

naar haar zin heeft bij Univé. Marijke

IPMA heb ik ook nog gedaan, allemaal

voegt toe: “Wat ik heel belangrijk vind,

bij Ruysdael,” zegt Marijke. “Zodoende

Univé heeft een aantal intensieve jaren

is dat ik mij kan blijven ontwikkelen. Als

kwam ik ook altijd weer bij Ruysdael

achter de rug. Na een fusie met VGZ

ik het gevoel heb dat het tijd is voor

terecht. Als er een training moest

zijn Univé en VGZ na een aantal jaren

wat anders of als de mogelijkheden

plaatsvinden, ging ik toch altijd eerst

weer zelfstandig verder gegaan. “Wij

minder worden, dan gaat het kriebelen

even op de website van Ruysdael

staan weer op eigen benen en op dit

en ga ik om mij heen kijken. De balans

kijken.” Wat Marijke leuk vindt aan

moment is het duidelijk dat wij als

werk/privé moet goed blijven,” vindt

de Ruysdael-trainingen, zijn de vele

Univé heel goed moeten kijken naar de

Marijke.

voorbeelden die worden genoemd, er

kosten,” zegt Marijke. “De markt van de

Formeel is Marijke business analist en

is veel inbreng van praktijkervaring. Bij

verzekering is een uitdagende markt

in die functie heeft zij ook de rol van

IPMA werd zelfs expliciet gevraagd wat

met veel concurrentie op allerlei gebie-

projectmanager een paar keer gehad.

de cursisten wilden behandelen.

den.” Ook binnen Univé is er veel gaan-

Haar voorkeur gaat uit naar kleinere

de. De afdeling Informatie Voorziening

projecten. Zij doet graag iets wat drie

(IV) maakt gebruik van veel applicaties

of vier maanden duurt, waarbij zij met

en kent maatwerk. Het beleid van

een team helder maakt wat de op-

bij, samen en zelfredzaam. Marijke

Univé nu is om over te stappen

dracht is, met elkaar aan de slag gaat

geeft aan dat zij ‘dichtbij’ en ‘samen’

op meer pakketten en het huidige

en iets moois oplevert.

ook echt voelt, omdat er altijd de mo-

backoffice-systeem te vervangen. Het

Marijke vertelt dat de overstap van HR

gelijkheid is om even binnen te stappen

gaat erom dat er meer ‘operational

naar IV een grote stap was. “Ik heb het

bij een Univé-kantoor. Ook al wordt er

excellence’ plaatsvindt, meer effici-

in het begin niet gemakkelijk gehad,”

veel online gedaan, toch sluiten veel

ency. “Minder maatwerk is minder

vertelt zij. “Bij HR kende iedereen mij

mensen nog een verzekering af op een

beheren, dus de kosten kunnen dan

en kwam naar mij toe. Dingen gingen

van de kantoren. “Wat wij natuurlijk

omlaag,” vertelt Marijke. Met een ander

bijna vanzelf. Bij de afdeling IV moest ik

altijd uitdragen is dat wij een coöpera-

omvangrijk programma is Univé hard

alles opbouwen. Ik moest de organi-

tie zijn. Daar sluiten de merkwaarden

bezig om andere kosten te verlagen,

satie in, in plaats van dat zij naar mij

‘dichtbij’ en ‘samen’ mooi op aan.” Zelf-

zoals bijvoorbeeld voor infrastructuur,

toekwam. Ik heb daar aan moeten

redzaamheid zit er vooral in dat Univé

telefonie en werkplekken. “Univé moet

wennen. Uiteindelijk is het heel goed

haar klanten wil helpen om zelf zaken

zich nu zelf steeds meer gaan sette-

geweest.” Ik vraag waarom die over-

te regelen: aansluiten bij de klant en

len na afronding van de ontvlechting,”

stap juist goed is geweest en Marijke

het niet klakkeloos voor hen doen. “De

vervolgt Marijke.

geeft aan dat zij daardoor breder de

klanten zien ons als een betrouwbare

wereld inkijkt. Zij ziet hoe afdelingen

partner,” stelt Marijke.

OVER UNIVÉ

OVER MARIJKE

PRETTIG WERKEN 20 JAAR EN VERDER

MARIJKE OVER UNIVÉ

Univé heeft drie merkwaarden: dicht-

werken. Daarvoor kwam zij weinig op

Univé is gericht op zowel particulieren

Ruysdael bestaat dit jaar twintig jaar,

de werkvloer. “Ik moest informatie

als het MKB. Voor beide doelgroepen

maar ook voor Marijke is het een jubi-

gaan halen, letterlijk de afdeling op.

biedt Univé een breed productenpal-

leumjaar. Zij werkt dit jaar 25 jaar bij

Zo moest ik een Business Case gaan

let: brandverzekeringen, maar ook de

Univé. Marijke is in 1989 begonnen als

maken terwijl ik dacht ‘waar hébben

schade- en zorgproducten (en der-

inkoopcoördinator bij de Novo in Zwol-

ze het over?’. Ik moest de boeken in,

denproducten) kun je bij de Regionale

le. De Novo fuseerde met het Drenths

terwijl ik van huis uit een doener ben.

Univé’s (RU’s) afsluiten.

‘WAT IK HEEL BELANGRIJK VIND, IS DAT IK MIJ KAN BLIJVEN ONTWIKKELEN’

20 JAAR EN VERDER PRETTIG WERKEN

En ook het concept voor de klant ‘Als

mogelijkheden. Ik ben altijd doorge-

Marijke vertelt dat samenwerken één

tegenaan en waarom ik het dan wel

het goed gaat, krijg ik geld terug’. “Dat

gaan met mij te ontwikkelen. Als ik

van haar competenties is en dat zij dat

van hem hoor en niet van anderen…?

vind ik het bijzondere van Univé,” zegt

niet benoemd word, dan moet ik ook

ook herkent in Ruysdael. “Ik vertrouw

Als ik ga peilen dan hoor ik het ook

Marijke. “Je kunt er voor alles terecht.

denken dat er zich wel weer nieuwe

mensen snel. Terwijl anderen wel eens

van anderen. Dat is wel bijzonder.”

Wij kunnen (bijna) alles leveren. Ik kan

kansen voor zullen doen. Dat is in de

zeggen: ‘Marijke, je moet niet alles ge-

Anton doet nu twee fusieprojecten

mij voorstellen dat dat een belangrijke

25 jaar dat ik bij Univé werk altijd weer

loven. Die projectmanagers en vooral

bij Univé. Waarom Univé voor Ruys-

reden is om bij Univé verzekerd te zijn.”

gebeurd.”

die externen… houd ze in de gaten!’

dael en Anton gekozen heeft: Anton

“Binnen Univé hadden wij op een gege-

Marijke hoopt van harte dat Univé

Van de week zei Anton: ‘Marijke, ik ga

was al aan het werk bij Univé, het

ven moment een cultuurprogramma,

open en betrokken kan blijven. De

een exceptie indienen’. Een exceptie is

is heel prettig als iemand de orga-

Klantgerichtheid van binnenuit. Ik heb

toekomst zal het leren.

over het algemeen niet positief. ‘Maar

nisatie al kent. “Ik weet ook dat wij

ik houd geld over!’ had Anton gezegd.

over de Ruysdael-projectmanagers

Nou, dat is toch geweldig!”

altijd een goed gevoel hebben, dan is

Ik vraag of Marijke zich de eerste ken-

het makkelijk,” zegt Marijke. “Wat ik

mij daar altijd heel goed bij gevoeld. Ik ben redelijk calvinistisch opgevoed: afspraak is afspraak. Aandacht geven

MARIJKE OVER RUYSDAEL EN ANTON Marijke is zeven jaar geleden met

nismaking met Anton van Veen nog

verder prettig vind aan Ruysdael is dat

gen voor mij. Dat zie ik wel weer terug

Ruysdael in contact gekomen door

kan herinneren. “Wat ik mooi vind van

het vertrouwd is en kleinschalig. Het

in dat ‘samen’ en ‘dichtbij’. Ik ben een

de opleidingen die zij heeft gedaan

Anton, is dat hij altijd zijn weg vindt.

contact is goed en ook de trainers zijn

voorstander van thuiswerken, maar

bij Ruysdael. Ook in de tijd dat zij bij

Hij gaat zoeken. Als hij tegen dingen

mensen met praktijkervaring. Theorie

ook voor betrokkenheid houden tussen

HR werkte, heeft zij met Ruysdael te

aanloopt, dan koppelt hij terug. Stelt

en praktijk zijn altijd goed gekoppeld

je collega’s. Ik vind dat persoonlijke

maken gehad, omdat Ruysdael trainin-

vragen als ‘werkt dit altijd zo?’ of ‘is dit

en er worden specialisten op onder-

tintje belangrijk. Wij hebben bijvoor-

gen leverde aan Univé. Zij weet nog

normaal?’. Ik vind het heel prettig dat

delen gezet waar om een specialisme

beeld met de projectmanagersgroep

dat haar eerste indruk was dat het

ik hem een opdracht kan geven en dat

gevraagd wordt. Bovendien voelt

ingesteld dat wij op maandagmiddag

contact een goed gevoel gaf. Marijke

hij daarmee aan de slag gaat. En als

Ruysdael gewoon heel vertrouwd:

bij elkaar zitten. Om even af te stem-

zegt: “Waar ik allergisch voor ben is dat

hij er niet uitkomt, komt hij terug. Als

doe maar gewoon, dan doe je al gek

men wat er speelt en waar mensen te-

mensen gaan vertellen hoe goed zij zijn

ik niks hoor, dan weet ik dat het goed

genoeg.”

genaan lopen. Mensen zijn echter ook

en wat zij allemaal kunnen.

is. Hij kan soms ook signalen afgeven

vrij om anderen dingen te doen, het is

Dan denk ik leuk dat je dat vertelt,

waardoor ik denk: goh, dat betekent

geen verplichting.” Als ik aan Marijke

maar dat ga ik zelf wel bepalen. Dat

wat voor alle projectmanagers en daar

vraag of zij een gemene deler heeft

gevoel heb ik nooit bij Ruysdael.”

moet ik wat mee. Hij loopt er kennelijk

aan je klant. Dat zijn zulke basale din-

kunnen ontdekken in haar verschillende rollen, geeft zij aan dat zij heel erg is van het met elkaar dingen doen en je aan afspraken houden. En als iemand zich niet aan een afspraak kan houden om daar dan ook over te praten. “Univé

“Ik ben redelijk calvinistisch opgevoed: afspraak is afspraak. Aandacht geven aan je klant.”

‘WAAR IK ALLERGISCH VOOR BEN IS DAT MENSEN GAAN VERTELLEN HOE GOED ZIJ ZIJN EN WAT ZIJ ALLEMAAL KUNNEN. DAT GEVOEL HEB IK NOOIT BIJ RUYSDAEL’

is heel open en betrokken en dat is waarschijnlijk ook de reden dat ik hier al 25 jaar werk,” zegt Marijke. Momenteel (voorjaar 2014) vindt er een reorganisatie plaats in het organisatie-onderdeel van Marijke. Deze reorganisatie legt een zware druk op deze competenties en ook voor Marijke zijn het spannende tijden of zij haar baan kan behouden. “Ik vind het heel spannend, maar ik vind ook dat het wel weer mogelijkheden biedt,” zegt Marijke. “Ik zit er niet op te wachten om mijn baan te verliezen, maar ik moet ook kijken naar wat ik allemaal kan en daar vertrouwen uit putten. En als ik naar mijn CV kijk, zijn er best veel

PRETTIG WERKEN 20 JAAR EN VERDER

20 JAAR EN VERDER PRETTIG WERKEN

ANTON VAN VEEN

SAMEN DOOR DE VERANDERING “Of mijn werk mij passie is? Dat gaat me net te ver. Voor je

het vertrouwen in de kwaliteit van de mensen om mij heen,

passie mag je wakker worden gemaakt. Het komt mijn werk

een opdracht aan te nemen en deze succesvol uit te voeren.

ten goede wanneer je mij laat slapen!”

Vaak moet ik dan denken aan een hobby van mij: paardrijden in het bos met een paard dat ik niet ken. Zeker in de eerste

“Wel kan ik grote voldoening uit mijn werk halen wanneer

jaren dat ik nog veel rijuren moest maken, heb ik geleerd

het is gelukt met een team een lastige klus te klaren, samen

fijngevoelig met een dier om te gaan, rustig te blijven ook

met de klant, medewerkers van de klant en de gehele klan-

als het om wat voor reden spannend wordt, goed in de ga-

torganisatie. En in de periode toewerkend naar het resultaat

ten te houden wat er om mij heen gebeurt en het paard te

is voor mij de uitdaging het hoofd koel te houden met de

laten merken dat wij een mooie rit gaan maken en ook weer

focus op het resultaat en oog voor de mensen.

veilig thuis komen. Ik ben er alleen nog niet uit hoe in deze

Geen enkele klus heb ik eerder gedaan en ook dat geeft elke

metafoor de paardrijhelm past bij projectenwerk. Wellicht

keer weer de gezonde spanning om, met zelfvertrouwen en

gewoon eens opdoen bij een klant.” <

‘RUYSDAEL VOELT GEWOON HEEL VERTROUWD: DOE MAAR GEWOON, DAN DOE JE AL GEK GENOEG.’

‘Hoe vertrouwd zal in de toekomst veranderen voelen?’ 68

PASSIE

20 JAAR 20 JAAR EN VERDER EN VERDER

TRAINEESHIP BIJ RUYSDAEL

ZUIVER LUNCHEN IN UTRECHT

Op een familie-uitje maakte ik voor het eerst kennis met Roel van Horne. Hij stelde zich voor als de vriend van het nichtje van mijn vrouw. Tot ons beider verbazing bleken wij Ruysdael-collega’s te zijn. Roel was kort geleden in dienst van Ruysdael gekomen om als trainee te gaan werken en leren bij één van onze klanten. Vele familie-uitjes later en inmiddels de status van trainee ontgroeid, spraken wij af bij restaurant Zuiver in Utrecht om te lunchen en terug te blikken op zijn traineeship bij Ruysdael. >

TRAINEESHIP20 20 JAAR JAAR EN EN VERDER VERDER

TEKST: PETER LINSSEN

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER

TRAINEESHIP

Agentschap Telecom. Maar door

geïnteresseerd in wie je bent en wat je

reorganisatie vielen al snel de

bezig houdt. Niet alleen zakelijk maar

uitdaging op het beleidsmatige vlak.

ambassadeurs van de aldaar in gang

ook privé. Van iedereen uit die tijd heb

Door te reageren op een advertentie,

gezette veranderingen weg en wist

ik nagenoeg alleen met Ernst-Jan nog

kwam Roel in aanraking met Ruysdael.

de organisatie niet meer goed wat

contact. Ik kan hem altijd bellen en het

Ruysdael was in die tijd op zoek naar

te doen met haar trainees. “Ruysdael

contact is altijd leuk.” Roel denkt met

een groep jonge, enthousiaste

ging daar professioneel mee om door

warme gevoelens terug aan zijn tijd bij

trainees voor het Agentschap Telecom.

zich naar de opdrachtgever kritisch

Ruysdael. Het mooie pand, de (ook qua

Het traineeship bestond uit een jaar

op te stellen.” Maar in de loop van zijn

eten) goed verzorgde trainingen en de

werken en leren bij het Agentschap

traineeship besefte Roel dat het werk

warmte die uitgaat van de mens-

Telecom, onder begeleiding en in

bij Agentschap Telecom niet paste bij

gerichte Ruysdaelers. <

Roel was in 2006 op zoek naar een

‘... ECHT GEÏNTERESSEERD IN WIE JE BENT EN WAT JE BEZIG HOUDT’

“HOEVEEL VIND JIJ JEZELF WAARD?”

dienst van Ruysdael. Na dat jaar was er

zijn eigen ambities en dus ging hij op

de mogelijkheid om in vaste dienst te

zoek naar een andere uitdaging. Toch

treden bij het Agentschap Telecom.

ervaart Roel het traineeship als

Uit het eerste, leuke, warme en open

succesvol. Niet in het minst door

gesprek met de begeleiders van het

de professionele begeleiding en de

traineeprogramma is Roel met name

trainingen waar Roel veel aan heeft

de vraag ‘hoeveel vind jij jezelf waard?’

gehad. Met name het ‘Personal Skills’

bijgebleven. “Dat vond ik een heel leu-

traject heeft hij als zeer waardevol

ke manier om de salarisonderhandeling

ervaren.

te beginnen.”

TOCH SUCCESVOL

‘MENSGERICHTE RUYSDAELERS’

Telecom klikten en dus startte Roel

Ernst-Jan Rutjes. Roels eerste indruk

zijn traineeship. In eerste instantie kon

over Ernst-Jan was positief. “Ernst-Jan

hij zijn draai goed vinden bij het

is een leuke vent. Hij is open en echt

Ruysdael, Roel en het Agentschap

TRAINEESHIP

Een van de begeleiders was

20 JAAR EN VERDER

‘Wat is in 2034 de meerwaarde van wat je nu doet?’

INTERVIEW BELASTINGDIENST PROGRAMMA DWB-WERKPLEK

De behoefte om de werkplekomgeving te innoveren

leefde al wat langer bij de Belastingdienst, eigenlijk al vanaf

Ruysdael

2010. Innoveren naar plaatsen tijdonafhankelijk werken voor de medewerkers van de Belastingdienst, om zo de dienstverlening naar burgers en bedrijven beter en sneller te maken. Er was al veel voorbereid in het programma Digitale

PostNL Port Betaald Port Payé Pays-Bas

Werkruimte Belastingdienst (DWB)-Werkplek. Plannen waren ontwikkeld en een roadmap was gemaakt, maar inmiddels kwam de deadline van 8 april 2014 voor het uitfaseren van Windows XP ook met rasse schreden naderbij. Een mogelijk beveiligingsrisico en een risico van miljoenen extra aan verlengde onderhoudscontracten voor de

36.000 NIEUWE WERKPLEKKEN BIJ DE BELASTINGDIENST

Belastingdienst.

Doel: op 8 april 2014 moest door alle medewerkers van de Belastingdienst op alle 36.000 werkplekken mobiel en veilig kunnen worden gewerkt .

PROGRAMMASTURING

In januari 2013 werd besloten extra sturing aan te

brengen op het programma. Albert de Wilde en Arnoud Kinderman waren als programmamanager en plaatsvervangend programmamanager verantwoordelijk voor die extra sturing. Een goed duo samen, waarbij Albert als externe medewerker daar waar nodig extra power kon brengen en Arnoud als interne medewerker de organisatie, de interne verhoudingen en de cultuur goed kende. Albert wordt vaak binnengevlogen als er extra power nodig is. “Je moet dan werken met wat er al is. Roeien met de riemen die je hebt en soms pleisters plakken. Er moet power

In Apeldoorn, in een mooie bosrijke omgeving, staat een wat verouderd jaren ‘70/’80 kantoorgebouw. Als ik binnenkom doet dit gebouw me ook denken aan mijn eigen kantoortijd en de bijzondere projecten die dan vaak in zo’n pand gehuisvest werden. Bij de Belastingdienst doen ze dat ook, want hier is het programma Digitale Werkruimte Belastingdienst (DWB-Werkplek) gehuisvest. >

BELASTINGDIENST 20 JAAR20 ENJAAR VERDER EN VERDER

‘BETROUWBAAR. IK DURF BLINDELINGS EEN STAP OPZIJ TE ZETTEN. MAARTEN BRENGT TOEGEVOEGDE WAARDE, WEET WAT HIJ DOET EN STAAT OPEN VOOR FEEDBACK’ ALBERT DE WILDE

worden gegenereerd en geleverd. Ik zet dan de mensen zoveel mogelijk in op hun kracht, waar zijn ze goed in. En dat bespreek ik dan ook met de mensen.” “Bovendien,” vult Arnoud aan, “werkt het bij ons zo dat als het water ons aan de lippen staat, er ontzettend goed wordt samengewerkt. Het wij-gevoel ontstaat dan. Met z’n allen de schouders eronder.” Extra stimulans in het programma waren de vele directe contacten vanuit de IT-organisatie met de collega’s in de uitvoering en daardoor ook de directe terugkoppeling op het resultaat. Goede basisingrediënten voor succes van een zeer omvangrijk, enerverend en uitdagend programma.

TEKST: MAARTEN MICHELS

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER BELASTINGDIENST

PILAREN NODIG OM TE NAVIGEREN “Als je zo’n megaklus doet dan heb je ook een aantal

pilaren nodig, waar je blindelings op kunt vertrouwen,” zegt

MAARTEN MICHELS

Albert. “Je hebt programmacontrole nodig. Je moet op de cijfers kunnen vertrouwen, de harde feiten. Je moet inzicht hebben in waar je staat en wat je nog te doen hebt. Kortom, je hebt structuur nodig. Met hulp van Maarten Michels is daarom inzicht gecreëerd in de totale portfolio van het programma. De rapportagestructuur is helemaal aangepast en er zijn overzichtsplaten gemaakt. Deze dienden als navigatie, als dashboard, als programma-hygiëne. Het kost namelijk ongelooflijk veel tijd als je dit niet hebt. Iedereen deed wel zijn stinkende best, maar er was te weinig totaalinzicht en overzicht.”

OP KOERS BLIJVEN

Door het aanbrengen van structuur in de rapportage en

het overzicht en inzicht in het programma, kon het programma de goede koers houden. ”Iedereen keek naar ons en door het inzicht en overzicht dat we hadden, kregen we ook de credits om door te gaan,” zegt Albert. “Maarten heeft er ook voor gezorgd dat het applicatiebedrijf en infrabedrijf elkaar goed wisten te vinden en van elkaar wisten wat er verwacht werd,” vertelt Arnoud. “Hij heeft daar een structuur voor neergezet met heldere afspraken over en weer. Hierdoor wist iedereen altijd waar hij aan toe was en wat wanneer te verwachten was. Daarnaast heeft hij als secretaris van de stuurgroep ook belangrijk werk gedaan.” “Werkte perfect in de samenwerking,” beaamt Albert. “Hij kan het knap omschrijven,” zegt Arnoud. “Op een nette manier staat de informatie er die er ook moet staan, maar ontdaan van emotie en politieke boodschap.”

SUCCES

Vanaf januari 2013 is meer sturing op het programma

DWB-Werkplek aangebracht. Structuur, inzicht, overzicht Zeilen is de grote passie van Maarten. Het is de com-

en hygiëne is gecreëerd. En met succes! Het programma is

binatie van ambachtelijk vakmanschap, technische kennis,

klaar, 36.000 werkplekken zijn gemigreerd en dat vóór het verstrijken van de deadline! “We hebben op het toppunt tweeduizend werkplekken per week uitgerold en nu zijn op de valreep alle XP-werkplekken vervangen. Echt een maximale prestatie met ontzettend veel mensen die ontzettend hard hebben gewerkt,” aldus Albert. <

BELASTINGDIENST 20 JAAR20 ENJAAR VERDER EN VERDER

ZEILEN OP DE WIND VAN VANDAAG...

er echt helemaal uit zijn en sportief bezig zijn, die maakt dat Maarten met bevlogenheid over zijn hobby vertelt. Steeds weer anticiperen op wat komen gaat en je niet laten frustreren als de wind eens even de verkeerde kant op gaat. Zeilen leert je ook pragmatisch te zijn en je moment goed te kiezen, vertelt Maarten. Weten wanneer je gas kunt geven, maar ook wanneer je je in moet houden. Daarnaast biedt zeilen ook momenten van rust die je dichter bij jezelf brengen, waardoor je ook alles wat met werk te maken heeft makkelijker in een ander perspectief kunt plaatsen. Ook samen met anderen is zeilen fantastisch om te doen; je leert op elkaar vertrouwen en ook hier geldt dat een goede taakverdeling je brengt tot de beste en mooiste prestaties.

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

IMPLEMENTATIE FOCUS 4

VAN AZIË TERUG NAAR EUROPA

Het was eind 2003. Albrecht woonde met zijn gezin naar volle tevredenheid in Zuid-Korea en werkte bij een grote rederij die tot de top 10 van de wereld behoorde. In 1994 was Albrecht begonnen als trainee en vooral aangetrokken door de open cultuur, de decentraal belegde verantwoordelijkheden en de ‘can do mentaliteit’ van deze organisatie. Een organisatie met mensen die de schouders eronder zetten en met veel ruimte voor eigen ontwikkeling. Heel Rotterdams, niet lullen maar poetsen! Als manager in Zuid-Korea was Albrecht onder andere verantwoordelijk voor een succesvolle systeemimplementatie van FOCUS 1. In Europa stond de organisatie aan de vooravond van een omvangrijke en belangrijke implementatie van FOCUS 4. De implementatie van FOCUS 3 was in Europa helaas niet geheel geruisloos verlopen. Reden voor de directie om Albrecht te vragen om naar Nederland te komen en de implementatie van FOCUS 4 in Europa voor zijn rekening te nemen. Het Europese management wilde de implementatie van FOCUS 4 goed aan-

GOEDE KERST 2004, WANT DE STORM BLEEF UIT!

pakken in een goede projectopzet, met ondersteuning van een professionele organisatie op het gebied van projecten verandermanagement. Zo stond Albrecht op 10 januari 2004 met zijn gezin op Schiphol, weer met zijn voeten op de koude Nederlandse bodem.

PROJECTMANAGEMENT OP GROTE SCHAAL FOCUS 4 was een megaproject! Ruim tweeduizend gebruikers, in 42 landen en vijftien kantoren. Albrecht had al wel een succesvolle implementatie in

Albrecht Meeusen blikt terug op het project dat hij tien jaar geleden samen

Zuid-Korea gedaan, maar die schaalgrootte was niet vergelijkbaar. Boven-

met Rien van Leeuwen deed. “Een groot project en een succes mede dankzij

dien had Albrecht nog geen ervaring met dit soort megaprojecten. Professi-

de grote bijdrage van Ruysdael!” >

GOEDE KERST 20 JAAR 20 JAAR EN VERDER EN VERDER

onele ondersteuning op het gebied

INTERVIEW: ANTON VAN VEEN, EILEEN VAN LIGTEN

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER GOEDE KERST

van projectmanagement was voor hem

van het project georganiseerd, zodat

daarom zeer welkom.

de communicatie- en besluit-

“Ik had direct een klik met Rien,” weet

vormingskanalen duidelijk neer werden

Albrecht nog. “Wij hebben twee keer

gezet voor de voortgang van het tra-

een uurtje met elkaar gesproken en

ject. “Wij werkten hierin met kringen.

konden elkaar direct vinden in de

De eerste kring dicht om ons heen

inhoud. Voor we het wisten hadden we

bestond uit veertig direct betrokken

eigenlijk in die twee uur de contouren

mensen. De volgende kring bestond

van het projectplan al geschetst.”

dan weer uit de relaties van die veertig

KORT TRAJECT MET EEN BIG BANG

zend gebruikers, 42 landen en vijftien bedrijfsonderdelen op een efficiënte

Albrecht. “Medio januari 2004 begon ik

en effectieve manier bij het project

in Rotterdam en 1 oktober 2004 moest

betrokken houden,” weet Albrecht nog.

FOCUS 4 live gaan.” Omdat FOCUS

“Daar bleek ook de meerwaarde van

4 de integratie van alle systeem-

Rien. Hij is een meester in het vinden

componenten betrof over de gehele

van vernieuwende werkwijzen in ‘hoe

supply-chain, moest de organisatie

wij het gaan uitrollen’ en mensen ver-

ook wel in één big bang over. Albrecht:

binden van hoog tot laag in de organi-

“Containerlijndiensten zijn met elkaar

satie.”

READINESS RATING

Perfect Storm

kan over zee binnenkomen in Italië en

drie duidelijke fasen: ready for change

de fasen en subfasen hebben wij via

dan vandaar uit over land op de trein

(voorbereidingsfase), ready for FOCUS

verder gaan en uiteindelijk in Duitsland

4 operation (implementatiefase) en

weer aan een exporttraject beginnen. Dan moet in het systeem alles in

denken. De bedrijfsvoering moest ook

van het project, in weerstand tegen de

worden aangepast aan het nieuwe

inhoud en de planning. “Op advies van

systeem. Rien heeft met de trainers

Rien ben ik toen voor de mensen gaan

dezelfde kringen opgehaald waarin

het concept en de uitrol van de training

staan. Gezegd dat ik de drukte en de

wij ook de omgeving hadden georga-

opgezet. Respect voor deze trainers.

stress van het project snapte, mee-

ready for next improvement (live fase).

niseerd. Wij hebben opnieuw mensen

Zij namen het voortouw in de kante-

voelde en dat ook ik geen familieleven

De IT-afdeling werkte met honder-

van hoog tot laag betrokken door bij

ling. In de zomer hebben wij vervolgens

had gehad de afgelopen vier maanden.

dezelfde omgeving staan, anders is de

den mensen aan de readiness van het

elke faseovergang te laten tekenen op

de mensen getraind, toen er inmiddels

Maar dat wij oprecht in onszelf moes-

lading niet meer te volgen, niet voor de

systeem. Wij namen de organisatie

de ‘readiness-rating-list’. Er moest heel

wel een systeem stond.” Het hele pro-

ten geloven. In onze kennis en kunde

klant en niet voor de interne organi-

voor onze rekening. De sponsor van

veel worden afgestemd: mensen, pro-

ject is als een organisatieverandering

om de implementatie samen succesvol

satie.” Een big bang was dus mede

het project was gevonden in de top van

cessen, systemen en afhankelijkheden

aangevlogen en niet als een technische

voor elkaar te krijgen,” vertelt Albrecht

hierom niet te vermijden.

de organisatie: de Europese directeur.

en vervolgens werd hierop gescoord

implementatie. Albrecht geeft aan dat

met passie. “Zo hebben wij de mana-

Vervolgens werd eerst een complete

en konden wij de sign-offs halen. Een

zij van de review van FOCUS 3 vooral

gers en medewerkers meegekregen,

review gedaan van het FOCUS3-pro-

on-going proces van zowel halen als

hadden geleerd dat het erom ging dat

want het lag niet aan de inhoud. Voor

ject, om hieruit de lessons learned te

brengen en Rien zat daar middenin als

de mensen meegingen in de verande-

de sign-off van de ready for change-fa-

halen en ook om een formele sign-off

changemanager met verantwoordelijk-

ring. Dat was de belangrijkste compo-

se waren daarmee ook geen argumen-

te krijgen op dit project. Alleen op die

heid voor het proces en ook voor het

nent!

ten meer om het project verder tegen

manier konden de benodigde resour-

resultaat!”

Eind april 2004 werd het dan ook even

te houden.”

moet van het begin tot het eindpunt goed te volgen zijn. Een container

‘VOOR WE HET WISTEN HADDEN WE EIGENLIJK IN TWEE UUR DE CONTOUREN VAN HET PROJECTPLAN AL GESCHETST’

Het projectplan was opgedeeld in

ces ook worden vrijgemaakt en kon er

heel spannend. De fase ready for chan-

PERFECT STORM

het vorige traject waren gemaakt. “Het

KANTELING VAN DE ORGANISATIE

was een goede, heldere fase-indeling,”

“Voor de go live zijn Rien en ik alle lan-

nisatie ook heel dichtbij. De weerstand

overtuigen, organiseerden Albrecht en

volgens Albrecht. Door scherpe mijl-

den langsgegaan,” zegt Albrecht. “Wij

tegen de verandering openbaarde zich

Rien een bijzondere sessie. Ze hadden

“Rien en ik hadden al snel door dat wij

palen en gezamenlijke sign-off was er

begonnen al met de implementatie,

toen hevig. De kern van de weerstand

een schip gehuurd – de Rederijker

ons moesten richten op het meekrij-

goede interactie tussen IT en de busi-

terwijl het systeem nog niet klaar was.

zat niet in de inhoud, maar in de on-

– en zijn daarmee met het voltallige

gen van de mensen in de organisatie,”

ness. “En wij hebben de country-mana-

Het ging om de readiness van de orga-

derstroom, de persoonlijke belangen

Europese management gaan varen op

herinnert Albrecht zich. Met Rien heeft

gers verantwoordelijk gemaakt voor de

nisatie. De organisatie moest kantelen,

en opvattingen van mensen. Dit uitte

het IJsselmeer. Aan boord gaven ze

Albrecht daarom eerst de omgeving

implementatie. De sign-offs voor

van functiegericht naar procesgericht

zich onder andere in de bovenstroom

een presentatie over het belangrijkste

GEORGANISEERDE OMGEVING

GOEDE KERST

manier konden wij die ruim tweedui-

“Het was een erg kort traject,” verhaalt

verknoopt. De status van de container

direct betrokkenen, enzovoort. Op die

20 JAAR EN VERDER

worden geleerd van de fouten die in

ge moest worden afgerond en toen kwam het voor de mensen in de orga-

Om het Europese management te

20 JAAR EN VERDER GOEDE KERST

risico op dat moment in het project:

in de organisatie. “Rien had precies die

betekenen dat wij met z’n allen aan het

te weinig resources. Om extra resour-

filmfragmenten en teksten geselec-

werk moesten gedurende de kerst. De

ces te krijgen, werd een meeting met

teerd die deze essentie weergaven. Dat

motivatie van iedereen om de deadline

Board Members verantwoordelijk voor

had effect op de Board Members. Toen

te halen was dan ook maximaal!” Voor

ICT en Customer Services gehouden.

werden de resources heel snel afge-

de kerst 2004 was alles klaar en was

Tijdens deze meeting werd de presen-

tikt,” zegt Albrecht met een grijns.

FOCUS 4 succesvol geïmplementeerd.

tatie kracht bijgezet met een compilatie van fragmenten uit de film The

GOEDE KERST!

Iedereen heeft een goede kerst met het gezin kunnen vieren. In april 2005

RIEN VAN LEEUWEN

EEN WANDELING IN DE NATUUR BRENGT JE VERDER

“Om de laatste fase goed te kunnen

is vervolgens nog een final review (les-

de hoofdrol. Met deze filmfragmenten

afronden, hadden Rien en ik de doel-

sons learned) gehouden, met daaraan

konden Albrecht en Rien uitstekend

stelling van deze fase zo geformuleerd

gekoppeld een trip naar Girona met

het afbreukrisico van het project

dat de kans op succes het grootst

overbrengen: te lang op een te hoog

zou zijn: Iedereen een goede kerst!

niveau met te veel werkdruk opereren,

De afronding van de volledige imple-

dan breken mensen af en haal je je

mentatie viel namelijk in december en

Wandelen in de natuur is een grote

eindresultaat niet zonder grote schade

als wij dat niet zouden halen, zou dat

passie van Rien. Samen of alleen, in de

perfect storm met George Clooney in

een leuk feest. <

polder, langs het strand of in natuur-

RELATIE MET RUYSDAEL

parken. Hier komt zijn inspiratie voor mens en natuur samen in een gezonde fysieke activiteit. Het is ook een metafoor voor hoe Rien in zijn werk en in zijn leven staat. Nieuwsgierig genieten van zowel het gezelschap, het landschap als het wandelen zelf. Door die wisselwerking ontstaat energie. Het een kan niet zonder het ander. Soms helpt een duidelijk pad en bestemming en soms is het juist goed om samen de route te ontdekken vanuit die wisselwerking. Wandelen in de natuur maakt hem bewust van het grotere geheel en hoe hij daar als mens een onderdeel van is. Dat het eigenlijk gaat om een natuurlijke manier van zijn en doen.

AUTHENTICITEIT

Verandering kun je niet afdwingen, maar wel laten ontstaan. Door wisselwerking te stimuleren en op een natuurlijke manier te werken. Bij het FOCUS-project deden wij dat door de georganiseerde omgeving en door samen stukjes van de reis mee te maken. “Mijn relatie met Ruysdael?” Albrecht denkt na.

gaan mee met de tijd, blijven je ontwikkelen. Jullie leren snel

Het was een multicultureel project.

“Met Ruysdael en vooral met Rien natuurlijk, is een mooie

en leven je goed in in wat voor organisatie jij je opdracht

Uiteindelijk gaat het er om dat ieder-

relatie ontstaan. In acht maanden zo’n groot en diepgaand

doet en hoe jij daarop aan moet sluiten. Ik merk dat nu in dit

een vanuit zijn eigen authenticiteit de

traject! Ik heb hierdoor gezien hoe het ook kan. Een externe

interview ook weer direct. Zoals ik nu met jullie zit te praten.

reis in zijn eigen gebied volbrengt. En

projectmanager gewoon als one of the guys, maar wel een

Jullie sluiten ook direct aan. Eigenlijk dat wat jullie als

als alles dan bij elkaar aansluit, is het

professional! In jullie aanpak staat het menselijke aspect op

Ruysdael normaal vinden, maar wat in deze wereld heel erg

helemaal mooi. Dan heb je ineens een

de voorgrond. Dat is de kracht. Het is geen organisatie. Het

bijzonder is!”

geslaagd project.

is een ander type mens, niet de typische consultant. Jullie

GOEDE KERST

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

DUO BURGERT IN

RELATIE OF RESULTAAT? Het is een mooie dag in april als we de stad Groningen naderen. Reeds van verre torent het karakteristieke gebouw van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) als een icoon boven de horizon uit. Slechts vijf meter lager dan de Martinitoren en met zijn 92 meter het een-na-hoogste gebouw van Groningen. >

DUO 20 JAAR 20EN JAAR VERDER EN VERDER

TEKST: JOHN LANGELAAR

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER

DUO

We worden hartelijk ontvangen door

van de Rijksoverheid voor het onder-

het laatste moment worden aan-

“Allereerst de opdrachtgever: in te-

Eduard Millenaar. Gelijk is te merken

wijs. DUO financiert en informeert

gepast. Door enerzijds een goede

genstelling tot de andere examens was

dat hij en Vincent van Ravels veel heb-

onderwijsdeelnemers en onderwijsin-

structuur en risicomanagement, maar

de opdrachtgever bij dit project een

ben meegemaakt en goed met elkaar

stellingen en organiseert examens. Zo

anderzijds ook veel flexibiliteit en de

ander ministerie. Daarbij verhuisde de

overweg kunnen. De sfeer is direct

maakt DUO goed onderwijs mogelijk.

gedrevenheid van de mensen, kan op

portefeuille inburgering gedurende de

deze steeds wisselende situaties goed

afgelopen jaren van het ministerie van

open en ontspannen en de verbinding met de ‘nieuweling’ wordt snel ge-

als hij het zelf verwoordt: het is werk

worden ingespeeld. Daarbij stelt DUO

VROM via BZK naar SWZ, waardoor

maakt. Er worden verhalen over het

onder de motorkap van het onderwijs,

zich op als leverancier en houdt zij het

het politieke speelveld ook regelmatig

gebouw uitgewisseld en de ontwik-

maar het zorgt er voor dat het onder-

belang van haar klanten goed in het

veranderde.

kelingen die de afgelopen anderhalf

wijspersoneel zich kan richten op hun

oog en zorgt voor een goede verbin-

jaar hebben plaatsgevonden. We gaan

primaire taak: “Het verzorgen van on-

ding met alle betrokken partijen.

naar de 24e en hoogste verdieping om

derwijs en zo min mogelijk tijd verdoen

te genieten van het prachtige uitzicht

aan bijkomende taken. Datzelfde geldt

over de stad Groningen. De bekende

richting de examenkandidaten; zorgen

punten worden aangewezen, zoals

dat aan alle voorwaarden is voldaan zo-

de Martinitoren, de vismarkt en het

dat de examenkandidaten maximaal op

Examens, toen bekend werd dat de ex-

bij DUO neergelegd. Naast aanpassin-

station.

hun gemak zijn en zich kunnen richten

amens voor inburgering bij de toenma-

gen in systemen en processen heeft

op het examen zelf.

lige Informatie Beheer Groep zouden

dit ook de nodige veranderingen in

Daarbij komt dat de uitdagingen de

worden ondergebracht. Voorwaar

de organisatie tot gevolg gehad. Een

komende jaren toe gaan nemen. Het

geen sinecure om dit naast de lopende

goede communicatie met de klanten

die begaan zijn met het onderwijs

onderwijs verandert ingrijpend, zowel

operaties goed op gang te brengen. Al

staat hierbij centraal. Deze klanten zijn

in Nederland. Edward: “Onderwijs is

maatschappelijk als technisch. In de

snel werd besloten om alle de nieuwe

vooral inburgeraars, maar ook met het

mooi en belangrijk werkterrein, dat zal

klas doet bijvoorbeeld de iPad meer en

activiteiten in projectvorm te gaan

COA, de IND en maatschappelijke in-

iedereen onderkennen. Iedereen in Ne-

meer zijn intrede en colleges worden

besturen.

stellingen wordt nauw samengewerkt

derland heeft er mee te maken, je hebt

via YouTube gegeven.”

ONDERWIJS IS MOOI

Bij DUO werken gedreven mensen

zelf onderwijs gevolgd en je kinderen gaan ook weer onderwijs volgen.” Bij deze woorden straalt zijn hele gezicht

Eduard ademt deze missie uit. Zo-

HET PROJECT INBURGERING

In 2007 was Eduard Manager

Eduard gaat nog eens goed op zijn praatstoel zitten en je ziet dat hij het

DUO ALS LEVERANCIER

hele proces nog een keer doorleeft.

De kracht van DUO is dat zij goed

Hoewel het project qua inhoud niet

Daarnaast werden ook het wettelijke kader en de gehele uitvoering op de schop genomen. Daar waar vroeger de gemeenten de primaire taak bij de uitvoering van de inburgeringswetgeving uitvoerden werd deze rol nu ook

en informatie uitgewisseld.”

VERBINDEN

In 2009 kwam Vincent in beeld, als

en zijn ogen stralen enthousiasme uit.

om kan gaan met de steeds wisselen-

te complex was, zorgde de omgeving

één van de twee projectmanagers van

Het is duidelijk wat de missie van DUO

de omstandigheden, bijvoorbeeld in

en de hoeveelheid betrokken partijen

dit project. Wanneer Eduard gevraagd

is: DUO is de uitvoeringsorganisatie

situaties waarin wetswijzigingen tot

voor een paar pittige uitdagingen.

wordt naar de eerste indruk die hij van

DUO 20 JAAR EN VERDER

Eduard Millenaar van DUO

20 JAAR EN VERDER DUO

VINCENT VAN RAVELS Vincent kreeg, moet hij even nadenken.

Dat dat een delicate rol is mag duide-

drachtgever wil openheid en de auditor

Ze kennen elkaar inmiddels zo door en

lijk zijn, er zijn meerdere partijen en

wil zijn toegevoegde waarde bewijzen.

door dat hij moet graven in zijn geheu-

dus meerdere belangen. Als interne

Het is dan essentieel om een dusda-

gen. “Wat als eerste bij me te binnen

opdrachtgever wil je geen verrassingen

nige opdrachtformulering en auditme-

schiet is Vincents gedrevenheid. Zijn

voorgeschoteld krijgen als de project-

thode te vinden waar deze belangen

actiegerichtheid. Vincent had een

manager rechtstreeks met het ministe-

goed tot hun recht komen.

actieve houding en straalde dit ook uit.

rie schakelt.

Daarnaast de wijze waarop hij omging

Dat verklaart ook de hechte band

RELATIE EN RESULTAAT Daarna is het zaak alle partijen positief

ER GAAT NIETS BOVEN GRONINGEN

met de niet-alledaagse situatie van

tussen deze twee mannen, ze ver-

een tweehoofdig projectmanagement.

trouwen elkaar volledig. Dat komt niet

mee te laten werken en een voor alle

Vincent zocht naar mogelijkheden en

vanzelf, daar is door beiden lang en

partijen goed resultaat neer te zetten.

zorgde voor een goede verbinding,

hard aan gewerkt, door open, eerlijk

De audit is positief verlopen en belang-

waardoor we elkaars kracht konden

en tijdig te communiceren. Vincent:

rijker: alle partijen hebben het als een

gebruiken. Na verloop van tijd kwam

“Natuurlijk zijn we het niet altijd met

prettig traject ervaren. Als opdrachtge-

Samen de mooiste melodieën ten

iedereen hierdoor in de rol waar hij het

elkaar eens, maar door het wederzijd-

ver voel je je dan echt ontzorgd.

gehore brengen. Dat is wat Vincent van

beste tot zijn recht kwam.”

se respect en de verbinding met het

GEEN VERRASSINGEN In deze situatie waar een ander

Aan het eind van het gesprek zie

Ravels drijft als dirigent van een der-

gemeenschappelijke doel komen we

ik hoe deze twee mannen hebben

tig-koppig gemengd koor. De weg er

daar wel altijd uit. Het helpt uiteraard

samengewerkt en waardoor dit project

naartoe noemt Vincent het leukst. “Ie-

als het ministerie ook aangeeft dat de

mede een succes is geworden. Er

dereen in het koor heeft z’n eigen rol

ministerie een soort van externe

samenwerking met het project prima

wordt een zakelijk einde aan het ge-

in de wederzijdse afhankelijkheid van

opdrachtgever is, is het van grote toe-

verloopt.”

sprek gemaakt, waarna de band wordt

het totaal. De goeie solist kan alleen

aangehaald door informeel na te pra-

soleren door de dienstbaarheid van het

ten en een vervolgafspraak te maken.

koor. En dan van dat totaal één geheel

gevoegde waarde als de projectmana-

Als voorbeeld wordt een audit

ger niet alleen zijn project intern goed

aangehaald. In een situatie met een

managet, maar ook een goede relatie

externe opdrachtgever niet één van de

op weet te bouwen met die opdracht-

makkelijkste dingen. De eigen orga-

gever.

nisatie is altijd terughoudend, de op-

Relatie en resultaat gecombineerd. <

maken, want het klopt alleen als alles klopt. Één verkeerde noot verstoort de harmonie van het totaal. Als dirigent ben je daarin een procesbegeleider, waarbij je erg veel leert over jezelf en anderen. Je eigen gedrevenheid overbrengen, maar daar ook direct feedback op krijgen! Mensen willen weten waarom ze moeten zingen wat ze moeten zingen, dus moet je ze vertellen over het idee dat je hebt. De dialoog daarover aangaan en dus ook kritiek accepteren.”

EIGENHEID

Met z’n allen iets voor elkaar krijgen. Gaan en staan voor het resultaat en de dialoog aangaan met het team en de omgeving over het waarom en hoe. “Bij DUO heeft ook iedereen de ruimte gekregen en wist men met wie die ruimte gedeeld moest worden. Solo mocht en kon, maar niet voor de muziek uit.

“DE NOTEN DIE JE NIET SPEELT ZIJN NET ZO BELANGRIJK, OF ZELFS BELANGRIJKER DAN DE NOTEN DIE JE WEL SPEELT.” MILES DAVIS

Die eigenheid van DUO, gedreven door kwaliteit en het besef dat de klant centraal, daar zit muziek in!”

DUO 20 JAAR EN VERDER

20 JAAR EN VERDER

PASSIE

HET WERKT ALLEEN ALS JE HET SAMEN MEEMAAKT

Winnie Weintré, sinds kort drager van het door hem

DE RUYSDAEL SOCIËTEIT

felbegeerde speldje, onderzoekt of de invulling van de Ruysdael Sociëteit wel terecht is. De naam roept enige pretenties op, waarvan je de vraag mag stellen of dat terecht is. Tegelijkertijd geeft Winnie een mooie blik in de keuken zoals de deelnemers die ervaren. Het interview met Paul van Leeuwen geeft een andere blik, waarbij ook gezocht is naar potentiële veranderingen. Paul geeft daarbij inzicht in zijn persoonlijke drijfveren en ervaringen. Hij laat zien een gedreven vakman te zijn die gaat voor een missie en die van veranderen zijn vak heeft gemaakt.

PAST DE RUYSDAEL SOCIËTEIT (SOOS) BINNEN DE DEFINITIE?

Het woord Sociëteit heeft in het Nederlands drie

betekenissen: 1. besloten gezelligheidsvereniging 2. het gebouw waar een gezelligheidsvereniging bij elkaar komt 3. naam voor een kerkelijk genootschap/organisatie Sociëteit wordt ook wel soos genoemd. De eerste sociëteit (1748) had tot doel om een politiek/maatschappelijk draagvlak te bieden voor mannen uit hogere kringen en vond plaats in een ontspannen sfeer met eten en drinken.

PAST DEZE DEFINITIE?

Over een ‘Ruysdael Sociëteit’ te spreken is dus niets

meer en niets minder dan een poging iets te willen lijken wat het niet is. Het is geen gezelligheidsvereniging (al is gezelligheid allerminst verboden), het is geen gebouw (al vindt het meestal wel plaats op dezelfde locatie) en het heeft niets met religie te maken (al is het niet onwaarschijnlijk een keer een rabbijn of bisschop in dit gezelschap te kunnen verwelkomen). Ook is het niet zo dat er enkel mannen aanwezig zijn. Er mogen vrouwen aan deelnemen en het wordt zelfs mede georganiseerd door een vrouw. In een mislukte poging of

Sinds 2007 is de Ruysdael Sociëteit het platform voor managers van

compromis van Ruysdael om dan toch maar zo dicht mogelijk bij het originele mannenconcept te blijven, is voor een

projectmanagers, c.q. managers die verantwoordelijk zijn voor grote

weliswaar niet zo groot, maar duidelijk aanwezig vrouwelijk exemplaar gekozen.

veranderingen. Een glossy over 20 jaar Ruysdael en haar relaties is niet

Daar waar het tamelijk eenvoudig is om aan te geven wat

compleet zonder een artikel over de Ruysdael Sociëteit. Daarbij wordt de

deze bijeenkomsten niet zijn, is het vrij lastig aan te geven wat ze wel zijn. Laten we beginnen met de opbouw. Die is

Sociëteit behandeld vanuit twee invalshoeken. >

RUYSDAEL SOCIËTEIT 20 JAAR EN VERDER

gelukkig altijd gelijk en geeft wellicht houvast bij een poging te komen tot een definitie.

TEKST: WINNIE WEINTRÉ, PETER LINSSEN

FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL

20 JAAR EN VERDER

RUYSDAEL SOCIËTEIT

DE WEG NAAR EEN DEFINITIE

DE START:

DE AANKONDIGING:

gaat het erom. De sfeer is als bij de Oscars. Niet bij de nieu-

een auteur, één van de vaste gasten. (En wie weet in de

DE PRESENTATIE:

Weg ontspanning!!! Iedereen doet nog wel alsof, maar nu

Altijd ruim op tijd. Sinds enige tijd wordt de volgende

Een militair, een jochie dat nog niet eens student is,

wen natuurlijk, maar wel bij degenen die al meerdere keren

toekomst dus een rabbijn). In alle gevallen mensen die

soos aan het einde van een bijeenkomst aangekondigd.

zijn geweest. Nu moet je attent zijn. In het gemurmel aan

vanuit een bijzondere ervaring en/of positie een verhaal te

het begin van iedere bijeenkomst, maant de gastheer tot

vertellen hebben. De Ruysdael-boodschap is dat iedereen

stilte en aandacht. Steeds luider, tot hij het woord neemt.

een verhaal heeft dat anderen kan verrijken, mits je wilt

Hoop, verwachting, twijfel. Iedereen die al enige bijeenkom-

luisteren, mits je open staat voor iets anders dan de kaders

sten heeft meegemaakt herkent het. Wie? Hoeveel? Voor

waarin je iedere dag je werk zo goed mogelijk doet. Ruys-

hoelang? Allemaal vragen die maar met één ding te maken

dael verpoost. Ruysdael geeft je de kans verrijkt te worden.

hebben: ‘Wie krijgt er een speldje?’ De gelukkigen reageren

Verrijken is iets geven. Verrijkt worden is de keuze aan te

steevast hetzelfde. ‘Nee toch, kom ik hier al zolang? Echt?’

nemen. Vragen stellen wordt gewaardeerd. Discussiëren

Trots wordt het kleinood met een handdruk en een zoen in

niet. Standpunten vormen een blokkade bij verrijkt worden.

ontvangst genomen. Het voorspel tot een nog veel grootser

DE UITNODIGING: Het resultaat van pure luiheid dan wel efficiënt projectmanagement.

Geachte Relatie,

Bij deze bevestigen wij uw aanmelding voor de Ruysdael Sociëteit van dinsdag 12 juni aanstaande

moment, wanneer je het – helaas pas over enige uren –

over het thema

DE BORREL: Na de meeting begint bij sommigen toch een licht

thuis mag laten zien. Sommigen spelden het met bevende “Onderwerp”

De sociëteit wordt als vanouds gehouden op Kasteel de Vanenburg te Putten. Het Kasteel is zowel per auto als openbaar vervoer goed te bereiken. Op het terrein zijn voldoende parkeerplaatsen

hand reeds op, anderen laten het nog in het doosje. Om la-

knagend gevoel te ontstaan. Een lichte consumptie om het

ter naar te kijken. Misschien wel straks, een beetje stiekem,

lichaam voor te bereiden op het diner. Om één af andere

in een onbewaakt ogenblik tijdens de meeting.

reden is vaak de paraplu nodig om de afstand tot de bar te overbruggen (en straks ook weer vanaf de bar naar de

aanwezig. Een routebeschrijving vindt u op de volgende locatie:

dinerzaal). Een weersomstandigheid die naast het willen

Route Kasteel de Vanenburg

wegnemen van het knagende gevoel extra reden is de afstand snel te overbruggen. Behalve de borrel is ‘de borrel’ er

U wordt tussen 15.00 en 15.30 uur verwacht. Het officiële programma zal om 15.30 uur starten.

vooral om na te borrelen. Over de meeting, over de actuali-

Om 18.30 uur starten we met het diner. Mocht u speciale dieetwensen hebben en deze nog niet hebben gemeld, dan verzoeken wij u om dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

teit, over wat er maar boven komt borrelen. De borrel is er

Wij verheugen ons op uw komst.

niet alleen om een borrel te drinken, maar het is tevens een verwerkingsproces van wat is geweest en een voorbereiding

Namens Ruysdael

op wat komen gaat. Daarnaast is de borrel de uitgelezen mogelijkheid om anderen wat of nog beter te leren kennen.

Eileen van Ligten John Langelaar

Wellicht dat de borrel het meest veelzijdige moment is van de hele bijeenkomst. Voor mij persoonlijk, steevast, een korenwijntje of soms als ze het hebben – een paradijswijn

Alleen het onderwerp hoeft te worden aangepast (en de

van Rutte. IJskoud.

datum, sprekers en dat soort dingen natuurlijk). Plaatje

HET RESULTAAT VAN PURE LUIHEID DAN WEL EFFICIËNT PROJECTMANAGEMENT

erboven, klaar. Send.

DE ONTVANGST: Allervriendelijkst en correct. Bij binnenkomst krijgt

HET DINER: Wat kunnen we over het diner zeggen? Uitstekend. Geweldig eten, geweldige wijnen. Vanuit de bar, naar het restaurant, al dan niet met paraplu. Voor de nieuwen geldt

iedereen een glaasje of naar wens een kopje. Eventuele

de belofte van de naam Vanenburg en de rijke sfeer die het

nieuwe bezoekers krijgen altijd voorrang in de verdeling van

landgoed ademt. ‘Het lijkt me dat het eten hier wel goed

aandacht van de gastheer en gastvrouw. De oude rotten

is.’ Ik verdenk vele ervaren bezoekers ervan vooral voor het

herkennen elkaar en starten een gesprek over ‘de vorige

diner te komen. Sterker nog, er is tenminste één zeer re-

keer’. De gastheer grijpt niet te ver voor de geplande start

gelmatig aanwezige die eveneens zeer regelmatig net voor

naar de mobiele telefoon om quasinonchalant nog niet ge-

het diner arriveert. De kwaliteit van het diner is zeker een

arriveerde gasten te bellen en te vragen naar de verkeerssi-

overweging die ongetwijfeld bij velen de keuze om toch te

tuatie waarin ze zich bevinden. De sfeer raakt meer en meer

komen heeft bepaald.

ontspannen. Door de ambiance van de omgeving, door het

De deelnemers, gastheer en gastvrouw mengen zich aan

gezelschap van vakbroeders (en dus ook –zusters), raakt de

tafel. De gerechten en wijnen verschijnen en er volgt een

werkspanning van de dag wat op de achtergrond. Dat is ook

correcte toelichting. Gesprekken over het werk, het nieuws,

nodig, want de start nadert.

de presentatie. De gelukkigen die een speldje hebben gekre-

De grote passie van Winnie;

RUYSDAEL SOCIËTEIT 20 JAAR EN VERDER

Zwitserse wijnen.

20 JAAR EN VERDER

RUYSDAEL SOCIËTEIT

VERHALEN VANUIT EEN ANDER PERSPECTIEF

gen, tonen het trots. Zalig zijn zij die dat niet op eigen initi-

RUYSDAEL EN HAAR SOCIËTEIT

atief hoeven te doen, maar ernaar gevraagd worden. ‘Zeg ik wist niet dat jij hier al zo vaak geweest bent!’ betekent dan eigenlijk: ‘Ik ben hier ook niet voor het eerst’ of ‘Mag ik eens naar je speldje kijken?’ Ook zij die al een speldje hebben, doen hier aan mee.

Het mooie en plezierige aan Ruysdael is dat ze de

bijeenkomst duidelijk als niet-verkoopmoment hebben bestempeld. Wie niet kan delen, kan immers ook niet vermenigvuldigen. Die momenten van delen en vermenigvuldigen hoeven niet per se tegelijkertijd plaats te vinden. De bijeen-

GEEN LUCHTKASTEEL

komst is vooral een gift. De gift van elkaars gezelschap, de gift om je te laten verrijken.

Omdat ik een overleg had gepland met Paul van Leeuwen over een door

HET AFSCHEID:

hem begeleide stage van studenten van het Leiden Institute of Advanced

Aan alle goede dingen komt een eind. Van de echt heel goede dingen weet je echter dat er weer een volgende keer

Computer Sciences, maakte ik van de gelegenheid gebruik om Paul te

komt. We zeggen dus: ‘Tot ziens, we hebben nog contact’. En dat doen we dan ook. Om nog meer met elkaar te delen, want van het soort dingen dat wij delen, kun je blijven delen

vragen naar zijn ervaringen met de sinds jaar en dag, tweemaal per jaar

zonder het zelf kwijt te raken. Van het soort dingen dat wij delen, wordt zowel de gever als de ontvanger rijker. Eigenlijk

georganiseerde Ruysdael sociëteit.

zijn we al aan het vermenigvuldigen.

NIEUWE DEFINITIE

De Ruysdael Sociëteit is dus een bijeenkomst waarbij de

componenten van de bijeenkomst ervoor zorgen dat de aanwezigen op een aangename, gezellige manier met goed eten en drinken (en als je geluk hebt, ook een speldje) als vakbroeders en –zusters onder elkaar de kans krijgen te delen. Het geloof dat aan overtuiging grenst dat iedereen kan verrijken en verrijkt worden. Verhalen vanuit een ander perspectief dan het eigen te aanschouwen en die vanuit begrip, onbegrip, verwondering dan wel respect te verwerken en eigen te maken. Dat gebeurt bovendien op een vaste locatie. Gezellig, geloof, vaste locatie….. Misschien toch meer dan een bijeenkomst. Misschien toch wel een echte sociëteit…. <

Paul van Leeuwen, bezoeker van de Ruysdael Sociëteit

RUYSDAEL SOCIËTEIT 20 JAAR EN VERDER

TEKST: WINNIE WEINTRÉ FOTOGRAFIE: VINCENT ZANDKUIJL 20 JAAR

EN VERDER

RUYSDAEL SOCIËTEIT

‘… TOEGEVOEGDE WAARDE EN GEEN OPGAVE’

PAUL, JE BENT NU TWEE KEER GEWEEST, JE HEBT ER TIJD VOOR VRIJ MOETEN MAKEN. WAAROM DOE JE DAT?

goed dat ook andere Ruysdaelers contact maken met de

“Om momenten van bezinning te hebben en de soos biedt

en het thema. Dus aanknopingspunten zoeken met mensen/

je daar de gelegenheid voor. Ruysdael maakt de soos voor

organisaties in de groep zodat mensen op de soos kunnen

deelnemers aantrekkelijk door niet voor de hand liggende

worden bevraagd en inhoudelijk meer bij de soos betrokken

thema’s, de goede organisatie en de aangename setting

worden. Als bezoeker heb je namelijk vaak de voorkeur om

waarin de deelnemers worden geplaatst; een mooie locatie,

passief te blijven. Maar als je de groep in de flow mee kunt

een goed diner en een lekker biertje. Deze combinatie

nemen, is een actievere rol voor de deelnemer mooi. Een

maakt de soos tot een toegevoegde waarde en niet tot een

discussie tussen een (gast)spreker en dertig man zal niet

opgave. Bovendien zit je met mensen aan tafel die je niet zo

werken. Maar wellicht zijn er andere mogelijkheden om op

vaak ziet.”

de soos meer met elkaar in dialoog te komen.”

WAT BRENGT DE SOOS JOU PERSOONLIJK?

“Een aanvulling op de manier waarop de soos wordt voor-

“De thema’s van de soos zetten mij aan tot denken. Ze ma-

gezeten is het volgende. Wie is de spreekstalmeester op de

ken je bewust en alert, waardoor zaken in het achterhoofd

soos? Eileen van Ligten heb ik in de soos leren kennen als

blijven hangen.”

de gastvrouw. Maar je zou eens na kunnen denken over een

WAT BRENG JIJ NAAR DE SOOS?

soosdeelnemers. Misschien in de toekomst nog iets meer zoeken naar verbinding tussen wat er speelt in het netwerk

moderator die onbevangen de gastvrouw en inhoudelijk de sprekers weet te prikkelen en kritische vragen weet te stel-

“Weinig. Ik zou wel wat meer willen doen. Ik wil best een

len. Misschien moet dat dan ook iemand zijn die juist niet zo

bijdrage leveren aan de soos, alleen als het toegevoegde

bekend is met de deelnemers. Misschien wel iemand uit het

waarde heeft in de lijn van het thema. Het is mijn drive om

netwerk die dat kan.”

de projectmanagement-religie te verspreiden met name waar het Project Governance betreft. Ik denk dat project-

grote generatie/organisatielaag die dus niet meegaat in

VANUIT DE SOOS PROBEREN WE ALTIJD EEN ANDERE INSTEEK TE KIEZEN DAN GEBRUIKELIJK. ZIJN ER DINGEN DIE JE VANWEGE DE SOOS ANDERS BENT GAAN DOEN?

projectmanagement.”

“Nee. Er is (nog) geen direct verband tussen de soos en wat

managers steeds beter weten wat ze kunnen. De mensen die de Project Governance voor hun rekening nemen (opdrachtgevers, stuurgroepen, lijnmanagers, directies) zijn ‘projectmanagement’ analfabeet. Er is mijns inziens een

HOE ZIE JE DE TOEKOMST VAN DE SOOS? dat zelfs in deze tijd locatie, diner en drankjes goed ver-

DOEL IS MEDE CONTACT LEGGEN TUSSEN GELIJKGESTEMDEN. FUNGEERT DE SOOS OOK ALS ZODANIG VOOR JOU?

zorgd blijven. Aan de inhoud zou ik ook niet teveel veran-

“Ja, maar van de soos als netwerkmogelijkheid maak ik

deren. De insteek van het aansnijden van ‘niet voor de hand

zelf eigenlijk te weinig gebruik. Dit ligt overigens uiteraard

liggende’ thema’s is waardevol. Ook de frequentie van twee-

niet aan Ruysdael, maar aan mezelf. Alhoewel, nu ik er over

maal per jaar is goed.”

nadenk, aan de voorlaatste soos heb ik toch een goed net-

“Ik zie wel vaak dezelfde Ruysdael-gezichten. Het lijkt mij

werkcontact overgehouden!”

“De randvoorwaardelijke zaken zijn goed. Daar moet je niets aan veranderen, hoewel ik me bijna wel eens schuldig voel

ik anders doe in mijn werk of het leven.”

INTERVIEW

20 JAAR EN VERDER

INTERVIEW

‘ORGANISATIE VALT OF STAAT BIJ COMMUNICATIE’

INTERVIEW MET EVENEMENTORGANISATOR JEAN-PIERRE CORNELIS

OP PAD MET JEAN-PIERRE

Voor de organisatie van een aantal Ruysdael-uitjes in het verleden, hebben we de hulp van Jean-Pierre Cornelis ingeroepen. Jean-Pierre is een Belgisch/Engelse evenementenorganisator, nu werkzaam bij Brussels Performance Incentives, gevestigd in Zaventem. Jean-Pierre heeft een rijk verleden wanneer het aankomt op het organiseren van diverse evenementen. Vaak in Antwerpen, maar ook ver daarbuiten. Jean-Pierre is een zeer levendig en gepassioneerd verteller. Wanneer wij hem ontmoeten op een mooie dag in Antwerpen voor het interview, krijgen we hem met enige moeite af van zijn betoog over de diverse evenementen, zijn ervaringen en uitzonderlijke ontmoetingen. Wij zijn nieuwsgierig naar de persoon Jean-Pierre en vragen hem bij het begin te beginnen. >

INTERVIEW 20 JAAR EN VERDER

TEKST: SIMONE DORBECK & WILLY SCHÖNFELDT

FOTOGRAFIE: RUYSDAEL

20 JAAR EN VERDER INTERVIEW

‘IK WERK NIET VOOR U, IK WERK MET U’

handelen en de beste prijzen voor zijn

Onder begeleiding van zijn enthou-

opdrachtgevers bedingen. Bovendien

siaste gidsen werden wij door een

–en niet onbelangrijk– in het hotel dat

groot deel van Antwerpen geleid. Een

hij mee heeft opgestart, heeft hij zijn

culinaire dinertocht leidde van restau-

vrouw ontmoet.

rant naar restaurant voor een keur aan

PASSIE

Jean-Pierre benadrukt dat het

sprekend kon een proeverij van diverse Belgische bieren niet ontbreken.

echt werk. Er gaan heel wat uren zitten

Uiteindelijk hebben we ook gevraagd

in de voorbereiding. Iedere locatie

hoe Jean-Pierre ‘de Ruysdaelers’ heeft

wordt van tevoren uitgebreid bekeken

ervaren. Volgens hem waren we een

en elke leverancier wordt op betrouw-

gezellige bende. Daar kunnen we ons

BEGIN

af van de voorbereiding en de commu-

als hotelier in Antwerpen en heeft in

hij natuurlijk mee ter begeleiding, dan

veertien jaar tijd een enorm netwerk

hoeft er niets meer geregeld of aan-

opgebouwd binnen Antwerpen. Hij

gepast te worden. Hij geniet wanneer

kent vele gidsen en weet wie de leuk-

hij op de dag zelf met zijn duimen

ste verhalen en anekdotes over uiteen-

kan draaien; ‘He loves it, when a plan

lopende onderwerpen kan vertellen,

comes together’.

Jean-Pierre weet als geen ander hoe de prijsopbouw in elkaar steekt binnen de hotels, kan daardoor scherp onder-

100

zeker weten te verrassen. En vanzelf-

weliswaar zijn passie is, maar toch óók

werkt niet met een plan B; alles hangt

en kent alle kroegen en restaurantjes.

menten heeft de Belgische keuken ons

organiseren van de evenementen

baarheid gecheckt. Want Jean-Pierre

Jean-Pierre is zijn carrière gestart

gerechten. Bij de diverse etablisse-

natuurlijk helemaal in vinden! <

nicatie. Tijdens het evenement loopt

ONZE ERVARING

Op pad met Jean-Pierre hebben wij

-Ruysdaelers- als zeer prettig ervaren.

INTERVIEW 20 JAAR EN VERDER

‘ET VOILA!’

‘RUYSDAEL

STAAT

VOOR EEN VERNIEUWENDE AANPAK EN HET VERBINDEN VAN MENSEN’

‘Wat zal over twintig jaar meer onze aandacht hebben? Verbeteren, veranderen of vernieuwen?’

NAWOORD

OP DE VOLGENDE TWINTIG JAAR! Wij kijken met veel plezier terug op twintig jaar Ruysdael. Twee decennia waarin er vele leuke klanten met soms zeer uitdagende opdrachten op ons pad kwamen, maar ook heel veel leuke (ex-) collega’s. Zonder grote advertenties zijn wij groot geworden en gebleven. En dat komt door jou! Door de professionals in ons netwerk die onze kwaliteit kennen en dat koppelen aan nieuwe mogelijkheden en vragen.

‘ALLEEN GA JE SNEL, SAMEN KOM JE VERDER’

Ons werk, hoe moeilijk en complex ook, is en blijft mensenwerk. En dat is waar wij aan kunnen en willen bijdragen om je te helpen bij het vaststellen of realiseren van de toekomstige veranderingen. Als het ons gegeven is nog minimaal twintig jaar!

102

NAWOORD 20 JAAR EN VERDER

FOTOGRAFIE: SHUTTERSTOCK

20 JAAR EN VERDER NAWOORD

103

‘ALS JE PLEZIER HEBT IN WAT JE DOET, DÚRF JE DINGEN EN GA JE GROEIEN.’

COLOFON Ruysdael magazine 20 jaar is een uitgave van Ruysdael

EINDREDACTIE Noor Feije - Feije Tekst Consult, Haarlem FOTOGRAFIE Ron Bouwman, Ruysdael, Vincent Zandkuijl, www.shutterstock.com DRUK New Energy Drukwerk, Vianen AAN DIT NUMMER WERKTEN MEE Anton Baas, Robine van den Bor, Ron Bouwman, Rients Brandsma, Jean-Pierre Cornelis, Marijke Doelman, Simone Dorbeck, Monique Hollander, Roel van Horne, Irma Jepma, Edwin de Jong, Mel Kroon, Eric Lacquet, John Langelaar, Paul van Leeuwen, Rien van Leeuwen,

RUYSDAEL

Eileen van Ligten, Peter Linssen, Albrecht Meeusen,

Koetshuis Landgoed ’t Stort

Maarten Michels, Eduard Millenaar, Frans van Nie,

Amersfoortseweg 7

Vincent van Ravels, Hans van Rooij, Ernst-Jan Rutjes,

3951 LA Maarn

Willy Schönfeldt, Elzaline Schraa, Mary van der Torre, Anton van Veen, Anneke Venema, Bert Veurink,

POSTADRES

Alex van de Vosse, Winnie Weintré, Albert de Wilde,

Ruysdael

Carlijn Witvliet, Han Wouters, Ruud Wouters

Postbus 80 3970 AB Driebergen-Rijsenburg

Tel. 0343 - 52 80 40

middel van druk, kopie, microfilm of welke andere wijze

www.ruysdael.nl

dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

HOOFDREDACTEUR Vincent Zandkuijl

Ruysdael is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Ruysdael is niet verantwoordelijk voor

‘Als we later terugkijken op ons werk, wat was dan echt belangrijk, plezier of prestatie?’

PROJECTLEIDING

handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloei-

Ernst-Jan Rutjes, Monique Hollander

en uit het lezen van deze uitgave.

ART DIRECTION GoDutchDesign, Vianen VORMGEVING/DTP Vincent Zandkuijl TEKSTEN Ron Bouwman, Simone Dorbeck, Monique Hollander, John Langelaar, Rien van Leeuwen, Eileen van Ligten, Peter Linssen, Maarten Michels, Vincent van Ravels, Hans van Rooij, Ernst-Jan Rutjes, Willy Schönfeldt, Anton van Veen, Winnie Weintré, Carlijn Witvliet, Han Wouters, Ruud Wouters

20 JAAR EN VERDER COLOFON

105

Koetshuis Landgoed ’t Stort Amersfoortseweg 7 3951 LA Maarn Tel. 0343 - 52 80 40 20 JAAR EN VERDER