RESULTADOS GESTÃO 2019
A SAAEC "Trabalhamos em equipe, para ofertar serviços de excelência."
ADMINISTRAÇÃO
Quem Somos Somos uma sociedade fundada em 10 de agosto de
JOSÉ YARLEY DE BRITO GONÇALVES Presidente
1963, cuja motivação é prover água de qualidade e um sistema de saneamento eficiente para o município do Crato. Temos como propósito levar água de qualidade
MARIA DO ROSÁRIO PINHEIRO Diretora Administrativa
para
a
população
e
oferecer
um
sistema
de
saneamento que atenda as necessidades de todos, proporcionando qualidade de vida para as pessoas e o
ORLEAM RAFAEL NOVAIS DE ALENCAR Diretor Técnico
uso consciente dos recursos naturais. Nossa visão é ser uma empresa com responsabilidade socioambiental e gestão para a excelência, atuando para demonstrar
ELIANA BEZERRA ALENCAR PAZ Gerente Comercial
idoneidade, seriedade e responsabilidade. Manter o uso racional da água, através da educação hidroambiental como meio de eficientização, bem como, as obrigações
JOÃO VIANEY DE LIMA FEITOSA Gerente de Saneamento
legais e trabalhistas em dia, instrumento fundamental para a valorização dos nossos colaboradores, são os
PAULO CÉSAR DE O. CAVANCANTE Gerente de Abastecimento
nossos valores. Ao longo de nossa trajetória, temos aprofundado o compromisso com o desenvolvimento sustentável. Como empresa, criamos o desafio de gerar impacto positivo financeiro, social, cultural e ambiental, consolidado na visão de sustentabilidade, tudo para que os nossos objetivos sejam sempre alcançados.
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
JOSÉ AILTON DE SOUSA BRASIL Presidente
CARLOS EDUARDO DE SOUSA MARINO MANOEL SARAIVA DE MELLO Membros
CONSELHO FISCAL ROMMEL RODRIGUES DE ALENCAR OTONI LIMA BEZERRA MARINA SOBREIRA DE O .XENOFONTE TIAGO MAIA DANTAS FREDERICO NÓBREGA LEMOS
ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO Diretoria Administrativa e Equipe Diretoria Técnica e Equipe EDIÇÃO DO RELATÓRIO Cristiano Cardoso Gomes Assessor de Planejamento e Engenharia Lya Tatiana Ramos Secretária Executiva
mensagem do presidente
Convido a todos a percorrer um pouco da trajetória da SAAEC em 2019 e suas perspectivas para o futuro contidas nesse Relatório Integrado.
José Yarley de Brito Gonçalves Presidente
Nos últimos anos a SAAEC realizou mudanças importantes que permitiram superar algumas dificuldades históricas. Esses avanços foram fundamentais para essa superação, Todos os colaboradores contribuíram muito na busca pela orientação e definição de escolhas para a companhia. Estamos trabalhando muito e podemos dizer que os melhores dias da SAAEC estão ainda por vir, pois acreditamos que as mudanças e transformações que já aconteceram e que ainda acontecerão, sejam capazes de criar ainda mais valor para a companhia. Finalmente, gostaríamos de agradecer a todos os que participaram e que participam do esforço de reconstrução da SAAEC e, principalmente, aos nossos colaboradores e clientes.
MENSAGEM DOS DIRETORES O nosso Relatório Anual é o principal instrumento para a prestação de contas à toda a população cratense, pois reúne informações sobre a nossa atuação e apresenta de forma resumida as conquistas do último ano. Ao disponibilizarmos essa publicação, honramos o compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos serviços por nós prestados. Em 2019 consolidamos nossas bases empresariais e construímos um ambiente onde os negócios ganharam impulso e nossas metas foram alcançadas. Nossa empresa está ganhando outro patamar e impactando positivamente a região em que atuamos. Acreditamos na força dos valores compartilhados e reconhecemos a criatividade e a sabedoria das pessoas. Sempre com a energia renovada e intensificada, sabemos que seremos capazes de gerar ainda mais e melhores resultados econômicos, sociais e ambientais. Estamos trabalhando de forma coletiva, melhorando nossa forma de trabalhar e de nos relacionar, Agradecemos o empenho da força de trabalho de toda a equipe, pois o trabalho em conjunto é o caminho certo e eficiente para alcançar bons resultados que nos levará por uma trajetória consistente, sustentável e de sucesso, que atenda de forma perfeita as necessidade de todos os nossos clientes.
YARLEY BRITO
MARIA DO ROSÁRIO
Presidente
Diretora Administrativa
ORLEAM RAFAEL Diretor Técnico
Índice ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO .......................................................................................................................08 CAPITAL HUMANO ..........................................................................................................................................................09 Planejamento SAAEC ....................................................................................................................................................10 Educação Hidroambiental .........................................................................................................................................11 Escolas na SAAEC .............................................................................................................................................................12 SAAEC nas Escolas ..........................................................................................................................................................13 Jogos Educativos................................................................................................................................................................13 Bombas de Sementes ...................................................................................................................................................14 Brigada de Incêndio Florestal .................................................................................................................................14 Águas do Crato .... .............................................................................................................................................................14 Campanha Doe seu Óleo ............................................................................................................................................14 I Concurso Cultural ..........................................................................................................................................................15 Programa Produtor de Água ....................................................................................................................................16 CAPITAL INTELECTUAL ................................................................................................................................................17 Produção Intelectual ......................................................................................................................................................17 CAPITAL SOCIAL E DE RELACIONAMENTO .................................................................................................19 CAPITAL FINANCEIRO ...................................................................................................................................................21 Receitas ....................................................................................................................................................................................21 Faturamento...........................................................................................................................................................................23 Despesas..................................................................................................................................................................................24 Comparativo Receitas x Despesas ......................................................................................................................25 Transporte ..............................................................................................................................................................................27 Secretaria Executiva........................................................................................................................................................28 COMERCIAL.............................................................................................................................................................................29 Atendimento .........................................................................................................................................................................30 Comparativo Serviços Realizado ..........................................................................................................................30 Indicadores..............................................................................................................................................................................31 Notificação de Débitos...................................................................................................................................................31 Cobrança Fonada...............................................................................................................................................................32 Serviço de Proteção de Crédito ........................................................................................................................... 32 Corte e Religação .............................................................................................................................................................33 OUVIDORIA .............................................................................................................................................................................34 DIRETORIA TÉCNICA ......................................................................................................................................................37 Eletromecânica ..................................................................................................................................................................38 Hidrometração ....................................................................................................................................................................43 Qualidade da Água ..........................................................................................................................................................46 Saneamento .........................................................................................................................................................................48 Engenharia e Projetos ...................................................................................................................................................50 Comunicação e Imprensa............................................................................................................................................54 RESULTADOS GERAIS ...................................................................................................................................................55
Desempenho 2019 Em 2019 mantivemos uma gestão mais integrada com o município, visando a melhoria da empresa e dos serviços prestados à sociedade. Investimos para prestar serviços cada vez melhores. Melhoramos a rede de abastecimento de água e investimos na qualidade da água. Levamos benefícios para os funcionários, investimos em equipamentos e no espaço físico, através da aquisição de materiais, de bombas, móveis e equipamentos de informática. Conscientizamos ainda mais a população sobre o consumo racional da água, Fizemos o PAES e o SAAEC nos Bairros, realizamos o processo seletivo de funcionários, investimos em fardamento e EPI. Nossos procedimentos licitatórios foram realizados com padrões conforme determina a legislação. Melhoramos a frota de veículos através da aquisição de motos e do recebimento de alguns veículos cedidos. Fizemos reformas em diversos poços e na sede. Inovamos no programa de Educação Hidroambiental através da realização do I concurso cultural "Vamos Preservar a Água e do lançamento do programa produtor de água da Agência Nacional de Águas - ANA "Águas do Araripe". Realizamos oficinas de bomba e produção em diversos eventos, além da distribuição de garrafas de água "Águas do Crato". Investimos em nosso capital humano, oferecemos cursos e capacitações para nossos funcionários, realizamos a primeira oficina de planejamento SAAEC, participamos de diversos eventos. Foi um ano de muitas conquistas, inovações e um desempenho considerável. Esperamos um 2020 ainda mais promissor para que os nossos serviços tenham cada vez mais qualidade.
MOMENTOS SAAEC 2019
08
Administrativo e financeiro
09
CAPITAL HUMANO Responsável pelo acompanhamento, análise das questões documentais e pelo bom funcionamento das atividades do quadro de pessoal, o setor de Recursos Humanos trabalhou com competência e engajamento, respeitando as leis e os colaboradores.
Oferecemos benefícios compatíveis com o porte da companhia e que buscam a valorização dos funcionários. Todos têm direito aos mesmos benefícios, sem distinção de cargos ou funções. Dentre os principais, destacam-se: plano odontológico, benefício farmácia com desconto em folha, vale gás, desconto em colégio, SESC, Arajara Park, empréstimo consignado, entre outros.
10
1 º PLANEJAMENTO SAAEC
Com o objetivo de refletir sobre a caminhada, pensar em novas ações e planejar a execução dessas ações, realizamos o planejamento SAAEC 2019, uma atividade essencial, realizada de forma coletiva e que teve êxito na empresa. Conseguimos envolver a equipe, dividimos a empresa em 21 setores que estabeleceram objetivos e metas, e ao longo do ano monitoramos mensalmente as atividades planejadas através de relatórios e reuniões mensais. A busca por resultado é uma estratégia da empresa para a eficientização do uso dos recursos públicos e seu compromisso para ofertar serviços de excelência.
11
NÚCLEO DE EDUCAÇÃO HIDROAMBIENTAL
Além de plantar sementes de árvores, o projeto quer aproximar as pessoas da natureza, para que elas compreendam a importância desse ciclo.
Acreditamos que o futuro está nas crianças e que estas tem um poder enorme de transformação. Para despertar o interesse e estimular o aprendizado de crianças e jovens sobre educação hidroambiental, o programa desenvolveu uma metodologia lúdica. Milhares de pessoas já aprenderam se divertindo.
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ESCOLAS NA SAAEC
Os projetos SAAEC nas Escolas e Escolas na SAAEC visam atender as escolas que solicitem palestras na área de educação hidroambiental para crianças e jovens, ou mesmo que queiram visitar a SAAEC e conhecer sobre o funcionamento da empresa. Nesse projeto a SAAEC já atendeu mais de 20 escolas em eventos como, feira de ciências, culminância de outros projetos e datas comemorativas, e beneficiou mais de 4.500 estudantes através de palestras e oficinas.
SAAEC NAS ESCOLAS
13
JOGOS EDUCATIVOS O núcleo pensa e desenvolve atividades que possam atender as necessidades de nosso público, para que estes possam assimilar nossos ensinamentos e práticas e disseminá-los. Para despertar o interesse e estimular o aprendizado de crianças e jovens sobre educação
hidroambiental,
desenvolveu
uma
o
programa
metodologia
lúdica.
Milhares de pessoas já aprenderam se divertindo.
BOMBAS DE SEMENTES Além de plantar sementes de árvores, o projeto quer aproximar as pessoas da natureza, para que elas compreendam a importância desse ciclo. O objetivo é despertar a consciência ecológica em crianças e adolescentes. As bombas de sementes levam além de sementes
de
árvores,
importantes
nutrientes para a terra, com o objetivo de recuperar e preservar a vegetação local. Em 2019 o projeto participou de vários eventos, despertou a curiosidade de crianças e adultos que aprenderam sobre a atividade.
14
BRIGADA DE INCÊNDIO
ÁGUAS DO CRATO
A Brigada de Incêndio é formada por 10
Em 2019, a SAAEC distribuiu cerca
voluntários colaboradores da SAAEC, em
de 27 mil garrafinhas de água
defesa da fauna, da flora e da população
mineral.
cratense, porque ao defender a natureza estão preservando a vida.
DOE SEU ÓLEO A Campanha Doe Seu Óleo foi criada como o intuito de educar crianças e jovens sobre o descarte correto do óleo de cozinha, para que estes repassem aos adultos o ensinamento, colaborando dessa forma com a preservação da natureza. O projeto já está implantado em 3 escolas, já mobilizou 812 crianças e jovens, coletou aproximadamente 140 litros de óleo e já evitou que mais de 3.250 milhões de litros de água fossem contaminados.
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I CONCURSO CULTURAL
Vamos Preservar a Água Com o objetivo de expor alunos, professores e comunidades às reflexões que estimulassem boas práticas sobre o uso sustentável e racional da água, a SAAEC, através do Núcleo de Educação Hidroambiental lançou um concurso para trabalhar questões relacionadas à preservação ambiental, e assim, contribuir na formação de pessoas informadas e conscientes ambientalmente. O concurso foi aberto aos alunos do 1º ao 9º ano do ensino fundamental, com trabalhos nas categorias, desenho, vídeo e projetos. Participaram dessa edição do concurso, 17 escolas públicas municipais, totalizando 142 trabalhos inscritos.
16
PROGRAMA PRODUTOR DE ÁGUA
Águas do Araripe
Em 2019 a SAAEC lançou o programa Águas do Araripe, um conceito criado pela Agência Nacional das Águas (ANA), que oferece um reconhecimento econômico pela preservação e recuperação de áreas naturais. Além do ganho financeiro, o produtor melhora a quantidade e a qualidade da água na sua região, beneficiando toda a população e auxiliando na preservação de espécies da fauna local ameaçadas de extinção, como é o caso do Soldadinho do Araripe, ave típica da região que se reproduz necessariamente sobre cursos d’água.
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CAPITAL INTELECTUAL Em
2019,
a
SAAEC
autodesenvolvimento
buscou de
o seus
colaboradores, aprimorando a capacidade de análise crítica e de inovação, sem tirar o foco
do
aperfeiçoamento
competências atividades. treinamentos externos,
requeridas Além
para
disso,
presenciais
suas
promoveu internos
proporcionando
aperfeiçoamento
das
necessário
e o
para
o
desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
PRODUÇÃO INTELECTUAL Em 2019, a SAAEC publicou nos anais do 49º Congresso Nacional de Saneamento da ASSEMAE, os seguintes trabalhos: Monitoramento da Satisfação e Percepção dos Consumidores Quanto Qualidade de Serviços Abastecimento de Água e Coleta de Esgoto no Município do Crato-CE, Adequação de Poço com Águas Ferromanganosas Através de Intervenções Física, Química e Controle por Complexação, Perfil de Consumo de Água pelos Moradores do Município de Crato-CE, Custo e Viabilidade da Construção de um Barreiro Para o Abastecimento de uma Comunidade Difusa na Chapada do Araripe, Perfil de Consumidores e Análise da Disponibilidade a Pagar pelo Esgotamento Sanitário em Bairros do Município do Crato - CE. Também recebeu o prêmio de melhor trabalho técnico da categoria serviço de saneamento em formato pôster, no mesmo congresso.
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A SAAEC tem parceria com a Universidade Federal do Cariri, através de termo de cooperação científica e de admissão de estagiário por meio do processo, 23507.1685/2019-52 com validade até 28/04/2023 na área de atuação de Água e Saneamento da Universidade. Em 2019, iniciou a cooperação científica junto ao programa de pós-graduação de Desenvolvimento Regional Sustentável – PRODER, com atuação do funcionário da SAAEC como discente do curso e com desenvolvimento de projeto voltado na área de preservação dos recursos hídricos subterrâneos, de interesse mútuo entre as instituições. No ano de 2019 houve o ingresso de dois estagiários da engenharia civil. desenvolvendo seus projetos em áreas correlatas e de interesse da SAAEC. A SAAEC faz parte do Conselho Municipal de Água e Esgoto do Crato, do Conselho Municipal de Meio Ambiente do Crato, do Conselho Municipal de Saúde, do Comitê da Sub-bacia Hidrográfica do Rio Salgado e da ASSEMAE regional IV.
No Conselho Municipal de Água e Esgoto a SAAEC contribuiu na elaboração de três resoluções (Resolução da tarifa, Metodologia padrão de consumo e Consumo de Água com uso de pipa próprio). Na Câmara Técnica de Águas Subterrâneas, a SAAEC participa de reuniões e atua para assegurar o controle quantitativo e qualitativo dos usos e o efetivo exercício dos direitos de acesso à água. No Comitê da Sub-bacia Hidrográfica do Rio Salgado, a SAAEC atua para que seja garantido o uso de água ao abastecimento.. Na Câmara Técnica de Desenvolvimento Territorial, participa das reuniões do Plano diretor da cidade. COMDEMA – Conselho Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente. A SAAEC também é membro do
Grupo de Trabalho da Agenda A3P (Agenda
Ambiental na Administração Pública) do Município do Crato.
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CAPITAL SOCIAL E DE RELACIONAMENTO Nosso capital social é o relacionamento com os públicos de interesse, fortalecido através de nossos canais de diálogo, investimentos sociais e nossas iniciativas de gestão que buscam estreitar os vínculos de confiança com a sociedade.
Temos uma rede de relacionamentos composta por nosso público interno, poder público, parceiros, acionistas, imprensa, agentes arrecadadores, consumidores e comunidades. Buscamos aprimorar constantemente a nossa comunicação, para que o nosso diálogo seja sempre transparente e construtivo. Para isso, nos relacionamos com o nosso público de interesse tanto de forma digital como presencial.
@SAAECCRATOA
@SAAECCRATOA
(88) 999 280 974
(88) 3523-2044
CONTATO@SAAECCRATO.COM.BR
WWW.SAAECCRATO.COM.BR
AVENIDA TEODORICO TELES,30 CRATO-CE
20
A SAAEC também se preocupa com o relacionamento interno, assim, promove atividades esportivas e eventos, onde os funcionários podem interagir fora do ambiente de trabalho.
NATAL SAAEC
TIME DE FUTEBOL
ACOLHIMENTO DOS NOVOS FUNCIONÁRIOS
RESPONSABILIDADE SOCIAL A SAAEC tem convênio com a APAE, ONG Aquasis e Casa de Acolhimento e Assistência ao Idoso - Comunidade Recanto da Paz onde os consumidores podem destinar recursos às causas socioambientais.
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CAPITAL FINANCEIRO A Sociedade Anônima de Água e Esgotos do Crato – SAAEC, em seu exercício de 2019, teve uma arrecadação total de R$ 17.719.377,96 (Dezessete Milhões, Setecentos e Dezenove Mil Trezentos e Setenta e Sete Reais Centavos), e rendimentos de aplicação no valor de R$ 4.746,74 (Quatro Mil Setecentos e Quarenta Seis Reais e Setenta e Quatro Centavos). Em 2019 tivemos nossas prestações de contas aprovadas pelo Conselho Municipal de Água e Esgoto do Crato-CMAEC, e encaminhamos mensalmente a prestação de contas ao Tribunal de Contas do Estado e à Câmara de Vereadores do Município.
RECEITAS DEMONSTRATIVO RECEITA ARRECADADA MENSAL
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GRÁFICO DEMONSTRATIVO RECEITA MENSAL
DEMONSTRATIVO DE RECEITA MENSAL POR PERÍODO
23
FATURAMENTO DEMONSTRATIVO DE FATURAMENTO
 FATURAMENTO ANUAL EM PERCENTUAL
24
DESPESAS DESPESAS REALIZADAS ACUMULADAS POR NATUREZA
DESPESAS REALIZADAS ACUMULADAS POR NATUREZA
O grรกfico acima evidencia nosso investimentos para a melhoria dos sistemas.
25
DESPESAS REALIZADAS ACUMULADAS POR NATUREZA
COMPARATIVO RECEITA X DESPESAS COMPARATIVO ANUAL RECEITA X DESPESAS
26
COMPARATIVO MENSAL RECEITA X DESPESAS
Comparativo anual entre o faturado e o arrecadado (R$)
27
TRANSPORTE Quatro veículos foram cedidos pelo município, 01 pelo Geopark e 03 veículos foram doados pelo INSS. E cinco motos foram adquiridas em 2019.
13
UTILITÁRIOS
05
CAMINHÕES
21
MOTOS
DESPESAS REALIZADAS COM MANUTENÇÃO E ABASTECIMENTO DOS VEÍCULOS ITENS
TOTAL DE DESPESAS
COMBUSTÍVEIS
176.868,82
MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS
115.036,53
PNEUS
27.896,22
TOTAL
319.801,57
28
Secretaria Executiva A secretaria executiva elaborou, protocolou e despachou ofícios, memorandos, convites, declarações e documentos diversos, com celeridade e eficiência para melhor satisfação de nossos clientes. Além disso, controlou a entrada e a saída de documentos através do sistema eletrônico, tudo para a rápida localização dos mesmos. A secretaria executiva também apoiou as reuniões do Conselho Municipal de Água e Esgoto do Crato, Conselho Fiscal, Conselho de Administração da SAAEC e demais reuniões.
licitação e compras
O processo de cotação de preços atuou mais ativamente, ampliando a base de fornecedores. Os processos foram regularmente publicados no site da SAAEC, Diário Oficial do município e jornal de grande circulação, garantindo os princípios constitucionais de isonomia, da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade e da probidade administrativa.
PROCESSOS EXECUTADOS 26 PROCESSOS DE LICITAÇÃO
16 CONTRATOS DIRETOS
21 ADITIVOS CONTRATUAIS
70 ATAS DE REGISTRO DE PREÇOS E CONTRATOS
29
Comercial
30
COMERCIAL Em 2019 houve um aumento do número de atendimentos, mais acordos foram realizados e também houve um aumento no número de requerimentos.
Atendimentos
Acordos
26.819
3.172
Atendimentos
Acordos
27.183
5.707
2018
2019
Requerimentos
Requerimentos
2.577
3.766
Comparativo anual dos serviços
10.000
REQUERIMENTOS 7.9% ACORDOS 9.7%
REQUERIMENTOS 10.3%
ACORDOS 15.6%
ATENDIMENTOS 82.3%
ATENDIMENTOS 74.2%
2019
2018
2019
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INDICADORES
NATUREZA
2018
2019
VISTORIA DE PADRÃO
547
599
VISTORIA DE HIDRÔMETRO
658
958
PEDIDO DE LIGAÇÃO
709
823
CLIENTES COM HIDRÔMETROS
11.465
14.242
CLIENTES COM LIGAÇÃO DE ESGOTO
11.859
12.459
Ocorreu uma ampliação de cerda de 35 % dos serviços executados. Também foi realizado um trabalho para identificar, notificar e ativar consumidores que utilizam a rede de esgoto, o que juntamente com as expansões ampliou em mais de 600 o número de clientes como ligação de esgoto. NOTIFICAÇÃO DE DÉBITOS POR BAIRRO
A SAAEC tem regurlamente buscado recuperar os pagammentos dos consumidores em débito, para isso foram realizadas 8.313 notificações de débito.
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COBRANÇA FONADA
META DE LIGAÇÕES
10.0000 LIGAÇÕES EFETUADAS
9.397
LIGAÇÕES CONCLUSAS
4.158 LIGAÇÕES NÃO ATENDIDAS/INEX ISTENTEES
5.239
Em 2019, o setor realizou 9.397 (nove mil trezentos e noventa e sete) ligações para consumidores buscando fazer acordos para evitar o corte e a negativação.
SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO - SPC Durante o exercício de 2019, a meta era de 6.000 (seis mil cadastros). 5.496 (cinco mil quatrocentos e noventa e seis) clientes foram cadastrados, destes, 1.629 (hum mil seiscentos e vinte e nove) tiveram seus nomes reabilitados, após pagamentos e negociações, 3.867 (três mil oitocentos e sessenta e sete), tiveram seus nomes inclusos. Em 2019, 8.313 (oito mil trezentos e treze) notificações foram realizadas, e 1.756 (hum mil setecentos e cinquenta e seis) recadastramentos foram feitos.
2019
33
CORTE E RELIGAÇÃO
1.289 Corte por falta de pagamento
950
Cortes cancelados
v
Religações
1334
117
Cortes por infração
404
Cortes a pedido
2019
34
OUVIDORIA Tomando conhecimento e apurando os fatos, descobrindo as falhas, realinhando estratégias e criando soluções, a ouvidoria tornou a comunicação entre a empresa e o consumidor mais fácil.
RECLAMAÇÕES EXTERNAS /NATUREZAS DIVERSAS
87
RECLAMAÇÕES INTERNAS
40
TOTAL
127
PROCESSOS CONCLUSOS
98
A SAAEC fechou o ano com 42.568 clientes, entre os quais, apenas 62 realizaram reclamações online, o que representa apenas 0,0015% dos consumidores que usaram a ouvidoria. A baixa procura pode ser um indicador de que está havendo eficiência no serviço prestado pela empresa.
35
MOMENTOS SAAEC 2019
36
Setor tĂŠcnico
37
ELETROMECÂNICA VILA ALTA
Instalamos cinco descargas para limpeza da tubulação, e interligamos o reservatório na tubulação.
SERTAÕZINHO
Foi instalado um ladrão no reservatório para evitar o desperdício por extravasamento, também realizamos a inversão do fluxo de entrada de água no reservatório.
38
BELMONTE
Construímos uma estação de tratamento e uma estação de bombeamento. Também instalamos um reservatório de 10 m³ para atender a população que se encontra acima do Clube Serrano. Realizamos a interligação entre as redes do sistema Belmonte e Lameiro para melhorar o sistema de abastecimento.
SANTA FÉ
Realizamos a revitalização da nascente que abastece Santa Fé. Instalamos uma adutora pra trazer água de um poço e ajudar no abastecimento local.
39
SÍTIO SANTO ANTÔNIO
No Sítio Santo Antônio, implantamos mais um poço no sistema de abastecimento, fizemos uma estação elevatória com reservatório de 10 m³ para interligar a rede e aumentar o volume do reservatório apoiado existente para 10 m³.
OSSIAN ARARIPE
Construímos uma estação elevatória automática para resolver o problema de falta de água no bairro Grangeiro.
40
DOM QUINTINO
Instalamos uma estação elevatória e adquirimos um poço com vazão de 10 m ³/h. Além disso, realizamos a estruturação elétrica dos poços com automação local de nível e horário.
BELA VISTA Injetamos a bombas na rede, colocamos um timer e uma boia elétrica.
41
Foram instalados 12 Soft starter.
PT CAJUEIRO
PT RECANTO
PT BATATEIRA
INSTALAÇÃO SOFT STARTER
SÃO RAIMUNDO ELEVATÓRIA
PT CARMEL
ELEVATORIA BELMONT
PT SÃO RAIMUNDO 2
SITIO SANTO ANTONIO
SITIO CRUZEIRO
INSTALAÇÃO SOFT STARTER ELEVATÓRIA OSSIAN ARARIPE
PT CAFUNDÓ 1
PT CAFUNDÓ 2
Parents
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Todos os serviços executados tiveram como finalidade a melhoria do abastecimento de água nas comunidades. Fizemos o melhor para cada vez mais, satisfazer as necessidades dos nossos consumidores.
LIMPEZA DOS POÇO FLORESTA COM NO HUST E FERBAX
INSTALAÇÃO DE BOMBA DOSADORAS DE CLORO NOS POÇOS DE GRANDE VAZÃO
DESINFECÇÃO DE FERRO E MANGANÊS.
REESTRUTURAÇÃO ELÉTRICA DO SISTEMA SÃO RAIMUNDO
TRATAMENTO CONTRA FERRO E MANGANÊS (ECONOX) DO POÇO CAFUNDÓ
Instalamos bombas dosadoras de cloro, realizamos tratamento contra ferro e manganês, realizamos reestruturação elétrica e limpeza de poços.
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Hidrometração Sabemos da importância do bom gerenciamento do sistema de abastecimento de água e da previsão de consumo para a elaboração dos projetos de captação, tratamento e distribuição, para isso, a SAAEC intensificou o trabalho de instalação de hidrômetros, permitindo conhecer o volume de água consumido assim como, detectar as perdas de água, evitando possíveis vazamentos, assim como, o desperdício.
Comparativo dos anos 2018 e 2019
360
Instalações
397
de hidrômetros
456
de hidrômetros
Instalações
de hidrômetros
317 1270 594 184
Substituições
Substituições
de hidrômetros
Retiradas
1901
Retiradas de vazamentos
de vazamentos
Vistorias
Deslocamentos de hidrômetros
2018
774 177
Vistorias
Deslocamentos de hidrômetros
2019
Além dos 397 hidrômetros colocados com recursos próprios, outros 2.380 foram instalados através de projetos, totalizando 2.777 instalações no ano.
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Caixa de Hidrômetro de Piso Para os imóveis sem parede externa, adotamos o uso de caixas de hidrômetros de piso, permitindo maior durabilidade do equipamento e facilitando o trabalho dos leituristas.
Contribuímos na adoação de duas resoluções sobre hidrômetro, uma para o padrão de instalação em área urbana e outro em área rural. As resoluções visam normatizar e dar qualidade ao serviço prestado, além de assegurar ao usuário um padrão determinado e à empresa condições para o serviço.
45
MOMENTOS SAAEC
2019
46
QUALIDADE DA ÁGUA Em 2019, onze poços de grande vazão ganharam bombas modernas para o processo de cloração, o que eficientizou o procedimento.
Instalação de reservatório de solução de cloro
Instalação de sistemas de alimentação e injeção de solução clorada
Nove unidades de tratamento foram implantadas. Foram realizadas algumas reformas nas casas já existentes. Após 56 anos, os consumidores do Crato passaram a ter acesso aos resultados das análises dos sistemas de tratamento.
Monitoramento de pH em poços de abastecimento
Ajuste da dosagem final do cloro no novo sistema de desinfecção
47
Em 2019 o setor realizou oito reuniões com os operadores de sistema de abastecimento, o que ocasionou a redução de reclamações por parte dos consumidores, devido a melhora substancial da qualidade da água, assim como da manutenção dos sistemas dentro dos padrões de potabilidade de água.
Fixação das tubulações de alimentação do reservatório de solução de cloro
Solução com mangueira de purga e de sucção com filtro de fundo e sensor de nível
Também foi criada uma equipe para manutenção de unidades de tratamento e abastecimento, o que melhorou significativamente a manutenção dos sistemas.
Substituição de clorador de pastilhas por bomba dosadora
Bomba dosadora instalada no interior da casa de comandos elétricos e operação
O ano de 2019 foi um divisor de águas ao que se refere ao aperfeiçoamento da qualidade de água da SAAEC. Fizemos reparos em ETAS (Estações de Tratamento de Água), adquirimos equipamentos (cloradores e bombas) e capacitamos a equipe. Além disso, teve início das apresentação de informações de qualidade de água por sistema.
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SANEAMENTO Em 2019 a SAAEC ampliou o monitoramento da qualidade dos efluentes através de coletas de efluentes para análise em pontos estratégicos de cada etapa do tratamento.
Realizamos a expansão e ou substituição de 1.509 metro de rede de esgoto, efetivamos o hidrojateamento de
4.845 metros de rede de esgoto. Iniciamos o
processo de licenciamento de duas estações de tratamento de esgoto, Elaboramos um manual de operações para a ETE Seminário, demos início ao processo de reestruturação da ETE Pantanal, licenciamos as operações do sistema de saneamento (redes de coleta), implantamos um regulamento de prestação de serviços em saneamento, elaboramos uma lei/resolução municipal obrigando a instalação de caixa de gordura no condicionamento de alvará sanitário, estabelecemos um regulamento de prestação de serviços em saneamento, entre outras atividades.
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Em 2019 elaboramos e realizamos a capacitação dos operadores da ETE Filemon e Seminário, através da apresentação de slides com conteúdo teórico e prático sobre o funcionamento das unidades de tratamento, um momento oportuno de diálogo e troca de conhecimento.
Ampliamos e monitoramos a qualidade dos efluentes através de coletas de efluentes para análise em pontos estratégicos de cada etapa do tratamento.
Realizamos ensaios de floculação dos efluentes através de jartest com a dosagem ótimas dos reagentes PAC (policloreto de alumínio), que é um coagulante inorgânico muito utilizado no tratamento de água.
Efetuamos a limpeza dos sistemas de tratamento (decantadores) através da higienização de alta pressão com sistema de hidrojateamento.
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ENGENHARIA E PROJETOS Em 2019 o setor elaborou projetos, renovou e solicitou outorgas, realizou regularizações fundiárias de imóveis, elaborou projetos, efetuou reformas, acompanhou obras, realizou visitas técnicas, entre outras atividade.
Foram realizados oito testes de vazões; Renovadas 13 outorgas de poços e nascentes de captação de água; Oito novas outorgas de captação de água foram requeridas; A situação fundiária de quinze imóveis foi regularizada; Foi elaborado um projeto hidrossanitário elétrico e de adequação de infraestrutura para laboratório; Foi elaborado um termo de referência para implantação de um parque de energia solar; Construído um Almoxarifado Central; Licitada a empresa para corte, religação e supressão de 6.441 clientes; Realizada a manutenção ou recuperação de 10 poços e 10 reservatórios; Elaborado um projeto para ampliação do abastecimento através de fontes; Realizada a reforma da Sede da SAAEC.
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Algumas atividades desenvolvidas
Visita técnica na ETE Quixadá
Acompanhamento da construção da ETEs São Bento I e II.
Vistoria no loteamento Batateira
Extensão de rede na rua Fernando Feitosa, bairro Batateira
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REFORMA DOS POÇOS
Antes e depois -Poço Vila São Bento (PT-34)
Antes e depois - Artesãos REL-36
Antes e depois - Reservatório RAP-080
Antes e depois - Poço Muriti PT- 30
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Antes e depois -Poço Conj. Padre Cícero REL - 09 PT-12
Antes e depois - Reservatório Monte Negro REL-18 e PT-28
Antes e depois - Artesãos REL-36
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COMUNICAÇÃO e imprensa A Assessoria de Comunicação desenvolveu atividades de assessoria de imprensa, marketing digital, comunicação interna, entre outras, tudo de acordo com a demanda e considerando todos os critérios de noticiabilidade.
As atividades do setor tiveram boa repercussão na imprensa regional, levando em consideração a relevância das ações divulgadas.
Algumas publicações
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resultados gerais A SAAEC conseguiu ampliar em 68% a quantidade de serviços executados. O abastecimento foi dividido em: Abastecimento e Manutenção. O setor manutenção foi dividido em: Eletromecânica e Calçamento/Edificação.
Todos os setores ampliaram a quantidade de serviços executados, tendo ocorrido também uma melhor classificação das ordens de serviço.
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O Sistema de controle de ordens de serviço da SAAEC realizou 116.115 serviços, só em 2019 foram executadas 21,63% das ordens de serviço, e nos três anos de gestão são 44,52%. É um nítido sinal de que caminhamos com eficiência e qualidade. É importante destacar, que nos primeiros anos ocorriam execução de serviços sem OS e essa gestão trabalhou para acabar com tal prática, tendo maior controle e rastreabilidade dos pedidos, do tempo e dos responsáveis pela execução. Destacamos a implantação do monitoramento das frotas de veículos e motos, o que permite saber quanto tempo, onde e qual o roteiro seguido pela equipe, ampliando a eficiência do uso de combustível e o maior controle das ações, além de facilitar a programação das ações.
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Muito foi trabalhado para padronizar registros e qualificar as informações inseridas no sistema, de modo que podemos construir nossos benchamarks de produção.
O sistema de OS tem onze anos. A média anual até 2017 era de 9.002 ordens de serviços por ano. Nessa gestão elevamos a média para 17.233 ordens de serviços anuais, e esse ano chegamos a marca de 25.516 OS. Um desempenho fruto do processo de planejamento, monitoramento e gestão.
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