Light/Rock
N°5
bilan des projets, prix, défis et tendances du marché ÉDITION CONSACRÉE AU CONSEIL EN STRATÉGIE
Modèle de maturité D’UNE SIMPLE IDÉE À UN MONUMENT EMBLÉMATIQUE — RÉCIT D’UN PARCOURS
Des expériences digitales CONNAÎTRE LA VALEUR DE
la stratégie de marque dans l’immobilier N° 1 Des investissements de haut niveau N° 2 Nouvelles macrodestinations/nouveaux quartiers N° 3 Entreprises à fort impact N° 4 Nouveaux marchés N° 5 Utiliser les outils digitaux N° 6 Promouvoir les bâtiments historiques
ACCOMPAGNER LA TRANSFORMATION
BON APPÉTIT ! DÉGUSTATION INÉDITE DE LA VILLE DE LONDRES :
amuse-bouches
light Ou « lumière » en français La lumière est l’essence même du concept de créativité et de pensée ; une action créatrice à 360° qui donne vie à nos idées, ouvrant la voie à de nouvelles perspectives et opportunités.
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rock Ou « roche » en français La roche est la force de notre soutien ; la profondeur et l’étendue de notre connaissance des différents marchés ainsi que les compétences de gestion qui garantissent que nos solutions demeurent solides, efficaces et orientées vers des résultats.
L’importance des recherche de la démarch stratégique et d’un storytelli convaincant s multiples sup saentys.com
ÉDITION CONSACRÉE AU CONSEIL EN STRATÉGIE
es, he t ing sur de pports
Il y a quelques mois, on nous a demandé quels étaient les principaux défis externes rencontrés par nos clients et, surtout, comment nous comptions les relever. Cette question est plutôt vaste, mais nous avons pu dégager quelques tendances à mesure que les dossiers et les projets s’enchaînaient. En voici la liste (sans ordre particulier) : - Une concurrence accrue pour rester pertinent entre, d’un côté, les actifs immobiliers commerciaux et, de l’autre, l’évolution d’un usage mixte vers des espaces hybrides. - La complexité croissante des publics cibles. Comment faire en sorte que nos marques et produits immobiliers restent pertinents pour un nombre toujours plus important de décideurs et cela, pendant une plus longue période ? - L’exigence fondamentale de pouvoir basculer avec fluidité entre tous les supports et canaux (en ligne, hors ligne et sur site) pour l’ensemble des leviers d’engagement et d’expérience du client. - L’intérêt récent porté à la fidélisation des clients et des locataires. - ESG : signification, techniques pour réussir et communiquer efficacement mes succès, mes échecs, mes atouts et mon parcours. Nous espérons que vous trouverez les réponses à ces questions, parmi beaucoup d’autres éclairages dans ce nouveau numéro. Notre expertise sectorielle internationale s’exprime dans un festival de couleurs et de créativité. Bonne lecture !
Adrian Strittmatter, Fondateur & CEO
Actualités Le quartier Nicholson Royaume-Uni MAIDENHEAD, UNE VILLE PRÉCURSEUR Le quartier Nicholson à Maidenhead figure parmi les projets immobiliers les plus prometteurs du Royaume-Uni aujourd’hui. Opportunité exceptionnelle, ce projet à usage mixte bouleversera profondément l’avenir de cette ville déjà florissante de la vallée de la Tamise. Nous avons collaboré avec Tikehau Capital et Knight Frank pour concrétiser ce projet sans pareil. Exécuté dans un esprit audacieux et innovant, ce projet d’aménagement constitue le canevas pour la redynamisation du centre-ville. Pour communiquer cette idée au marché, nous avons conduit des consultations stratégiques, en plus d’une campagne créative.
Icon Real Estate Entreprise PRENDRE SON ENVOL Notre client de longue date, Victory, a rapidement constaté que l’espace bureau connaissait de profonds bouleversements, alors l’entreprise a créé sa propre marque, Icon : une approche innovante visant à répondre à ces nouveaux besoins. Aujourd’hui, la marque Icon s’est imposée comme un expert incontournable dans le milieu, transformant des actifs en complexes de premier ordre avec des écosystèmes florissants. Nous avons collaboré avec son équipe au moment où la marque se lançait en tant que société indépendante. Nous l’avons accompagnée dans son développement global, notamment pour élaborer une stratégie de marque et créer une identité reflétant son bilan impressionnant. Le lancement initial est terminé. Nous sommes impatients de participer aux prochaines avancées du projet.
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Kauffmans Entreprise
VEILLE IMMOBILIÈRE Récemment fondée par Howard Kauffman, la société Kauffmans s’appuie sur une équipe certes petite mais fortement expérimentée et dynamique. Elle conseille ses clients dans tout le centre de Londres dans divers domaines — les marchés financiers, la structuration de coentreprises (ou jointventure), le conseil en développement et les services aux occupants. Notre tâche consistait à créer une marque haut de gamme qui présente son activité sans détour tout en communiquant une image à la fois moderne et bien établie. Le résultat ? Une identité très élégante et efficace qui privilégie la simplicité. Le travail initial sur la marque est terminé, mais restez à l’affût... Un nouveau site Web et un magazine arrivent bientôt.
The Future Works Royaume-Uni
SLOUGH SE REFAIT UNE BEAUTÉ The Future Works redonne du lustre à Slough, ville à la réputation malmenée. Ce projet ambitieux conduit par Ashby Capital et U+i marque un nouveau départ pour l’une des principales destinations d’affaires du Royaume-Uni. Notre tâche ? Rafraîchir l’image de marque pour moderniser l’identité existante, tout en faisant émerger un ton inédit et audacieux pour le projet. Nous déployons cette marque percutante sur un ensemble de livrables numériques et environnementaux. Ouvrez l’œil lors de votre prochain passage à Slough… impossible de rater les nouveaux affichages publicitaires !
Warwick Court Royaume-Uni
ON EN PREND PLEIN LA VUE ! La première fois que l’on admire Londres depuis les étages supérieurs de l’un de ses gratte-ciels... Quelle expérience révélatrice ! La silhouette urbaine se caractérise par des milliers de jardins, terrasses et balcons privés sur les toits, tous offrant un panorama époustouflant sur la capitale. La concurrence est certes rude, mais nous pensons que rares sont ceux capables de rivaliser avec le sommet de Warwick Court qui offre une vue unique et imprenable sur le fleuve jusqu’à la cathédrale Saint-Paul. Nous avons collaboré avec Mitsubishi Estates et Stanhope dans le cadre d’une campagne promouvant ce projet à nul autre pareil.
District Living Autriche
UNE VIE CITADINE DOTÉE D’UNE ÂME Vienne est régulièrement élue ville la plus agréable à vivre au monde et les appartements flambant neufs de District Living sont aux premières loges en plein cœur de l’action. Niché sur les berges de la ville, le concept District Living cherche à attirer les étudiants et jeunes actifs viennois grâce à ses appartements en location, ses espaces de coworking et ses lieux dédiés aux rencontres sociales, tous conçus avec goût et gérés avec fluidité. Nous travaillons en étroite collaboration avec Greystar pour concevoir le storytelling, créer une marque et organiser tout le nécessaire en vue du lancement prévu à l’été 2022. district-living.at
Monolithe France IMMEUBLE EMBLÉMATIQUE À USAGE MIXTE Monolithe est un ensemble mixte composé de bureaux, de logements et de commerces livré en 2010. Il est la signature d’une équipe de 5 architectes de renommée internationale : Erick Van Egeraat, Manuelle Gautrand, Pierre Gautier, Emmanuel Combarel et Dominique Marrec. Leur collaboration est représentée au travers des 5 façades différentes de l’immeuble et pensées par chacun d’entre eux. Fortement identifié par les Lyonnais, Monolithe est perçu comme un monument, un pionnier du nouveau territoire Lyon Confluence. Nous avons conçu une stratégie de communication avec Aquila et Tristan Capital visant à mettre en valeur cet univers et à en faire un symbole de son quartier.
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monolithe-lyon.fr
Pacific France UNE IMAGE DE MARQUE DYNAMIQUE POUR UNE TOUR EMBLÉMATIQUE AEW Europe lance un nouveau programme pour la tour Pacific dans le quartier de la Défense, incluant un toit-terrasse exceptionnel, des services inédits et de nouveaux espaces communs pour ses locataires. L’objectif ? Rafraîchir et renouveler l’image de cette tour emblématique. Nous avons donné une identité très dynamique et haute en couleur au paysage très monotone de La Défense, le plus grand quartier d’affaires de Paris. Une véritable success-story. Un ton percutant et plein de fraîcheur que l’on retrouve dans tous les outils que nous avons fournis — de la brochure au kit marketing, sans oublier le site Web et la campagne digitale. pacific-ladefense.com
Chaletbau Matti Suisse
L’ARTISANAT EN HÉRITAGE Chaletbau Matti incarne l’esprit d’une famille d’entrepreneurs qui conçoit et fabrique les plus beaux chalets depuis trois générations. Implantée à Gstaad (Suisse), elle cultive son savoir-faire unique et son riche héritage qui sont immédiatement reconnaissables. En vue de retranscrire l’essence de cette marque confidentielle mais très appréciée des connaisseurs, nous nous sommes immergés dans son univers. Le fruit de cette étroite collaboration ? Une communication qui reflète la vision unique de cette entreprise : un mélange de passion, de tradition et d’innovation. chaletbaumatti.ch/fr
H2O Luxembourg POUR TRAVAILLER EN TOUTE FLUIDITÉ H2O et les environs de Howald ont peut-être été un peu négligés par le passé, mais ils connaissent aujourd’hui des bouleversements épatants. Connecté, écologique, dynamique et tourné vers l’avenir, le bâtiment H2O offre de généreux espaces, d’excellentes installations et des liaisons de transport de qualité. En outre, il fait actuellement l’objet de réaménagements pour optimiser la fluidité et la flexibilité, l’idéal pour les organisations de toute taille. Nous avons fait équipe avec Propertize NL pour créer la marque H2O et donner ainsi une identité au bâtiment grâce à un éventail de supports marketing inspirants (numériques, papier et sur site). h2oluxembourg.com
Stratégie et conseil City-Tour Nous sommes une agence mondiale forte d’un vaste savoir-faire local. Que nos clients viennent du Moyen-Orient, de l’Asie de l’Est ou d’Europe, nous leur proposons des visites guidées de Londres, Paris, Genève et Zurich dans l’optique de fournir des informations utiles aux potentiels investisseurs.
Rapports et analyses de marché Restez au fait de l’évolution du marché. Notre équipe peut fournir des études et rapports de marché approfondis et personnalisés, que ce soit sous la forme de documents autonomes ou d’analyses concernant un projet en cours.
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Les équipes dirigeantes de nos différents bureaux (Royaume-Uni, Suisse et France) ont organisé des masterclass en vue de partager leur expérience du marketing immobilier avec nos clients. Grâce à ces présentations, nos clients peuvent étudier de manière approfondie les dernières tendances du secteur.
Webinaires Nous organisons également des tables rondes en ligne avec nos clients pour aborder un éventail de sujets (tendances marketing, outils et nouvelles technologies). Ces échanges sont des moments propices pour réfléchir ensemble aux nouvelles approches qui se dessinent dans le marketing immobilier.
Conseil stratégique quantitatif et qualitatif Nous créons des campagnes visant à promouvoir quelques-uns des plus grands projets de développement en Europe. Des supports systématiquement étayés par nos services complets en matière de stratégie quantitative et qualitative.
ÉDITION CONSACRÉE AU CONSEIL EN STRATÉGIE
Masterclass
D’UNE SIMPLE IDÉE À UN MONUMENT EMBLÉMATIQUE — RÉCIT D’UN PARCOURS
Modèle de maturité Créée dans le sillage de la crise financière de 2008, l’agence Saentys a participé à tous les types de projets que l’on peut trouver dans le secteur de l’immobilier. Ce faisant, notre équipe a développé une connaissance unique du cycle de vie des actifs que nous avons valorisés. Nous tenions ainsi à créer un concept qui engloberait ces 13 années d’expériences : une démarche universelle reflétant l’essence de ce parcours que nous partageons avec nos clients. Cela a abouti au modèle de maturité. Dans sa plus simple expression, il permet de répondre à cette question : « Comment un actif passe-t-il du stade d’idée à celui de bâtiment emblématique ? ». Ce modèle peut servir à identifier les meilleures techniques pour faciliter et promouvoir ce parcours. Le modèle comprend cinq étapes ou niveaux reposant sur deux axes clés : l’expérience et l’engagement. Chaque niveau représente une étape du cycle de vie d’un actif. Ce système nous aide à inscrire le travail que nous effectuons avec nos clients dans un cadre plus large. Pour des résultats optimaux, il faut systématiquement commencer par comprendre la nature de l’objectif visé.
POURQUOI CE MODÈLE EST-IL IMPORTANT ? À tous les niveaux, la prise de décision dans le secteur immobilier commercial repose sur des études et analyses ultra approfondies. Grâce à cette perspective sur le long terme, rien n’est laissé au hasard. Pourtant, dans le domaine marketing, on fait encore trop souvent l’impasse sur cette rigueur. Ce modèle de maturité est une avancée vers l’instauration d’un cadre scientifique permettant de mieux cerner la finalité et l’efficacité de l’activité marketing. En nous aidant à comprendre où nous nous trouvons, où nous voulons aller et comment y parvenir, le modèle de maturité constitue le point de départ idéal pour tous les projets de marketing de destination.
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COMMENT SE LANCER DANS CE PARCOURS Le modèle de maturité repose sur deux moteurs essentiels : l’expérience et l’engagement. En boostant l’engagement à l’égard d’un espace ou d’un lieu, puis en enrichissant les expériences par leur nombre et leur qualité, vous pouvez créer la dynamique nécessaire pour passer aux étapes supérieures du modèle. L’enjeu consiste à savoir comment s’y prendre. L’expérience le prouve : les campagnes qui exploitent efficacement ces facteurs déterminants pour façonner la prise de décision parviennent à gravir avec succès les échelons du modèle. Pour booster l’expérience et l’engagement, un principe de base consiste à faire équipe avec une agence dotée des compétences créatives et stratégiques en la matière. Mise en œuvre de stratégies créatives de premier ordre, élaboration d’un storytelling de marque convaincant, création d’un lieu au caractère percutant, le tout accompagné d’un bon design de base et d’outils numériques innovants, entre autres... tous ces éléments contribuent à améliorer l’engagement et l’expérience.
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Adrian Strittmatter CEO
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Bâtiment emblématique : Le statut de « bâtiment emblématique » représente le stade ultime de la reconnaissance et du succès. Quand un actif enregistre des niveaux d’expérience et d’engagement maximaux ou qu’il s’impose comme une référence sur le marché, c’est l’apogée de ce parcours pour les cinq niveaux du modèle de maturité. Mais une fois ce statut atteint, il faut le conserver, ce qui exige une expertise, une stratégie et des compétences.
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Destination : Quand un actif devient une destination, cela s’accompagne d’une transition marketing de B2B à B2C. Votre public cible s’élargit et comprend désormais des clients, des locataires et des invités. Place alors à l’activation et à la gestion d’une destination — votre actif est vivant et captif. Vous devez préserver la pertinence et le dynamisme de l’actif pour assurer sa pérennité.
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Lieu : Pour faire d’un espace « un lieu », il faut conférer du caractère à un actif, lui donner vie. Les valeurs, le sens, la finalité, la marque. À quoi ce lieu va-t-il ressembler ? Quelle forme prendra l’engagement avec ses futurs clients/locataires ? Ce processus consiste à créer un lieu.
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Espace : Le processus de « productisation » désigne la création d’un espace. Quand une idée devient réalité, quand les pensées et la vision se matérialisent concrètement par des boulons, des briques, du mortier et des fondations. Les actifs sont alors définis en fonction de leur implantation, utilisation, taille ou emplacement.
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Idée : La vie d’un actif immobilier commence toujours par la même étape : une idée. Avant le début du chantier, avant l’élaboration des plans et fiches techniques, avant le lancement de la planification et de la machine financière... tout commence par une vision, l’intention de créer quelque chose à partir de rien.
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ENGAGEMENT ET EXPÉRIENCE
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Amuse-bouche : Croque-Minster
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N° 1
Des investissements de haut niveau
Clarges Mayfair Le gratte-ciel Scalpel
DES INVESTISSEMENTS DE HAUT NIVEAU | ROYAUME-UNI
Clarges Mayfair BRANDING + DIGITAL + PRINT
Clarges figure parmi les projets de développement à usage mixte les plus fructueux et les plus prestigieux dans le centre de Londres. Fort d’un emplacement de premier ordre en plein cœur du quartier chic de Mayfair, le bâtiment est un concentré d’offres haut de gamme, notamment des appartements privatifs, des boutiques phares, des restaurants étoilés au Michelin et des bureaux de très haut standing. Nous avons collaboré avec British Land pour mettre sur le marché ce magnifique complexe à usage mixte de haut standing. Le bâtiment seul a rencontré un immense succès. Toutefois, compte tenu de la conjoncture mondiale marquée par la crise, la vente d’un actif de cette envergure a soulevé des difficultés de taille. Le bâtiment étant vide, comment illustrer le dynamisme de la destination et ses atouts souvent intangibles ? En nous appuyant sur une connaissance approfondie de l’ADN de cette transaction, nous avons créé un ensemble d’outils marketing personnalisés reflétant l’influence tant rationnelle qu’émotionnelle du projet. La campagne s’articule autour d’un langage visuel sophistiqué et adopte un ton de voix raffiné. Ses atouts ainsi mis en valeur, Clarges peut se démarquer encore davantage dans un milieu où la concurrence est féroce.
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ÉTUDE DE CAS
Uniquely designed by award-winning Squire & Partners, merging the rich history of Mayfair and timeless architecture
LONDON When a man is tired of London, he is tired of life; for there is in London all that life can afford SA M U E L J O H N S O N
Clarges Mayfair offers views of the world's most iconic Royal family residence, Buckingham Palace
LIFESTYLE The most dynamic and affluent location to entertain and work in London
C L A R G E S M AY FA I R The abundance of greenery surrounding the Estate provides residents and workers with an oasis of calm in the heart of the city
British Land’s most luxurious super prime development
C H E F O F T H E C E N T U RY Joël Robuchon held more Michelin stars than anyone else in the world and is commonly referred to as ‘Chef of the century’
RESIDENCES 34 exceptional and elegant residential apartments
DES INVESTISSEMENTS DE HAUT NIVEAU | ROYAUME-UNI
The Scalpel STRATÉGIE + BRANDING + DIGITAL + PRINT
Très peu d’adresses bénéficient d’un emplacement privilégié dans les capitales emblématiques du monde entier. Le Scalpel, impressionnant gratte-ciel dans le centre de Londres, a offert une rare occasion d’acquérir un bijou digne d’orner une couronne. Créée avec l’appui d’Eastdil Secured et de Cushman & Wakefield, notre campagne a vu le jour pendant les premiers mois de la pandémie, entraînant une foule unique de défis. Nous savions que l’expérience digitale était primordiale. C’est pourquoi nous avons créé un large ensemble d’outils marketing sophistiqués alliant le traditionnel et l’avant-gardisme.
Grâce à une formidable brochure d’investissement, nous avons créé ce qui est devenu la nouvelle référence en matière de présentations interactives sur le marché. Son contenu riche et immersif a été conçu pour retenir l’attention dans un contexte de confinement qui a mis à rude épreuve la capacité de concentration. La présentation regorgeait de photos par drone soigneusement éditées et de vues aériennes de chaque étage. Compte tenu des circonstances, la réalisation d’un projet de cette qualité confirme une nouvelle fois notre position d’agence de confiance pour les initiatives les plus prestigieuses de la ville. Les enjeux étaient plus importants que jamais et cette campagne a prouvé que nous pouvions offrir le niveau de qualité nécessaire en vue de concrétiser des projets immobiliers emblématiques.
La marque communique les atouts les plus distinctifs du gratte-ciel Scalpel. Avec son architecture angulaire iconique, la façade en verre reflète le spectacle lumineux changeant du ciel londonien. Tout au long de la journée, la tour scintille au gré des fluctuations de la météo, tout en se fondant parfaitement dans ce paysage citadin hérissé de gratte-ciels.
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ÉTUDE DE CAS
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Amuse-bouche : Petit pain au confit de Saint-Paul
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Nouvelles macrodestinations/ nouveaux quartiers
Tribu Oslobukta
NOUVELLES MICRO-DESTINATIONS | FRANCE
Tribu BRANDING + DIGITAL + STRATEGY + ON SITE
Tribu est la composante bureau d’un vaste programme immobilier dans le 19e arrondissement de Paris – le premier quartier à l’ambition zéro carbone d’Île-de-France. Ce projet mixte se compose d’hôtels, de logements pour étudiants, de commerces, de complexes sportifs, de logements résidentiels, de bureaux et de grands espaces verts. Notre ambition ? Créer une marque et une campagne présentant Tribu comme une destination singulière de travail et de vie où se mêle une multitude de jeunes entreprises partageant la même vision. Notre enjeu ? Réussir à créer une communauté pour ce nouveau lieu de vie ! UNE TRIBU Une campagne entièrement digitale pour rester dans une logique durable et permettant des évolutions. Des histoires racontées au travers des personnages qui composent la Tribu. Des visuels graphiques gais et colorés pour animer une communauté jeune et dynamique. Nous avons accompagné Stam Europe tout au long de la commercialisation de l’opération sur la création de l’identité et de la marque, sur la réalisation du site internet, de sa vidéo, de la conception de la marketing suite, de la scénographie des visites, de l’affichage grand format…
tribu-paris.fr
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« Les personnages abstraits utilisés tout au long de la campagne permettent de se concentrer exclusivement sur l’idée plutôt que sur la représentation explicite d’un lieu. »
ÉTUDE DE CAS
NOUVELLES MACRO-DESTINATIONS | NORVÈGE
Oslobukta STRATÉGIE + BRANDING + DIGITAL + PUBLICITÉ + PRINT + ENVIRONNEMENT
Oslobukta (ou Baie d’Oslo) est un quartier flambant neuf et l’épicentre culturel du centre historique d’Oslo. Ce projet occupe une superficie de 825 000 m², ce qui en fait le plus grand d’Europe en cours de construction. Il englobe quatre quartiers distincts au caractère différent (affaires, détente, usage mixte et résidentiel). Avec l’appui de Carucel Eiendom et Madison International Realty, nous avons conçu une campagne qui rapproche ces quatre quartiers tentaculaires dotés de leur propre identité. Le marché norvégien se démarque par une sensibilité culturelle unique. Il porte un immense intérêt au patrimoine. C’est pourquoi le style résolument moderne d’Oslobukta a suscité un fort scepticisme à l’échelle locale quant à la manière dont le projet s’intégrerait au reste de la ville. Dans cette optique, notre campagne est le fruit d’une stratégie de marque complète. Elle se fonde sur des études qualitatives et quantitatives approfondies. Autant d’éclairages qui nous ont permis d’obtenir un dosage parfait des ingrédients (culture, coutumes et héritage norvégiens) afin de proposer une interprétation adaptée à un nouveau public moderne.
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Nous avons créé une marque qui communique l’énergie et l’effervescence de ce projet. Une palette chromatique mûrement réfléchie s’associe à des motifs et des textures complexes qui déforment les images pour créer des vignettes dynamiques, percutantes et omniprésentes dans l’identité visuelle. L’effet global traduit la philosophie du projet qui consiste à revisiter de manière originale un patrimoine bien connu. Oslobukta est maintenant une référence en la matière : le patrimoine peut s’allier à la modernité pour faire émerger un concept parfaitement unique. Oslobukta.no
Forte d’une stratégie de marque et d’une identité à la hauteur des attentes, la ville d’Oslo compte un nouveau quartier fascinant et une véritable destination culturelle.
ÉTUDE DE CAS
GET SURPRISED AT SØRENGA!
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La valeur de la stratégie de marque dans l’immobilier À l’été 2021, il a été annoncé que l’une des marques de vente au détail les plus emblématiques du monde était à vendre. La société Selfridges & Co. était mise sur le marché pour la somme de 4 milliards de livres sterling. Un montant qui comprend 2 milliards de livres sterling en actifs immobiliers, dont le grand magasin phare dans le centre de Londres. La vente de Selfridges représente une étude de cas fascinante concernant la valeur d’une marque par rapport à l’immobilier. En effet, elle est intrinsèquement liée à son emplacement physique.
Anke Kadolsky
Directrice de la stratégie du groupe
Le commerce de détail est un secteur sous pression depuis de nombreuses années. La dissolution de Debenhams et la fermeture de nombreux magasins John Lewis constituent des signaux d’alarme pour tous les acteurs du milieu. Dans ce contexte, une vente réussie de Selfridges représente un pari énorme sur le secteur de la vente au détail au Royaume-Uni. Cela illustre aussi parfaitement la manière dont le statut de marque emblématique protège les entreprises des ralentissements du marché tout en boostant la valeur immobilière. Compte tenu des effets plus durables de la pandémie, il se révèle plus difficile de préserver le caractère attractif des actifs. Beaucoup s’emploient actuellement à redéfinir et consolider la finalité de l’immobilier commercial. En parallèle, la concurrence n’a jamais été aussi rude. L’émergence de nouvelles méthodes de travail s’accompagne de nouveaux espaces qui viennent bousculer le secteur immobilier commercial. À ce titre, la création d’une marque forte et résiliente sera un volet incontournable de ce processus de reconstruction.
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Il est important de rappeler qu’une marque ne se résume pas à un logo et une palette de couleurs. Les marques les plus prospères du monde investissent des sommes colossales dans des stratégies qui sous-tendent leur prise de décision. Le même principe s’applique à notre secteur. La stratégie de marque est la traduction de votre stratégie commerciale. Cela vous donne une idée de son importance. Vous devez être capable de retranscrire l’essence de l’actif, mais également de raconter son histoire et d’expliquer pourquoi il se démarque du reste du marché. Ce processus est plus que jamais incontournable compte tenu de la situation dans laquelle se trouve notre secteur. Les entreprises qui ont investi dans le développement de marques fortes en retirent de vastes bénéfices aujourd’hui. Quand les conditions du marché sont imprévisibles, les marques fortes sont capables de garantir la stabilité de la valeur. Elles sont habiles pour amortir les vents contraires du marché, en ralentissant la vitesse de déclin de la valeur et en accélérant la cadence de la reprise. Dans l’immobilier, les stratégies de marque bien exécutées peuvent se traduire par de véritables réussites, même dans les circonstances les plus extrêmes. Par exemple, nous avons travaillé avec Arax Properties sur un projet appelé DUO au plus fort de la crise sanitaire au Royaume-Uni. À une période où la demande semblait être au plus bas, le projet a généré contre toute attente assez de confirmations pour frôler le statut « entièrement loué ». Voilà comment une stratégie de marque correctement exécutée permet d’obtenir des résultats, même quand les circonstances semblent jouer contre vous.
COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES S’IMPOSER COMME DES ATOUTS PRÉCIEUX ? Les marques génèrent leur propre valeur tangible tout en protégeant celle déjà existante. Autant de raisons d’investir dans une stratégie de marque. Si un actif parvient à passer du statut de simple lieu à celui de monument emblématique (se reporter à notre article sur le modèle de maturité), la valeur générée autour de votre marque est phénoménale. À ce stade, l’immobilier ne se résume plus à un bâtiment purement physique. À l’instar de Selfridges, la marque devient intrinsèquement liée à l’actif. La société de consulting Kantar, leader mondial des communications marketing, publie chaque année un classement des marques les plus prisées du monde. Une mesure de la « valeur de la marque » est ainsi générée. Il s’agit du montant monétaire que la marque apporte à la valeur commerciale globale de la société mère. L’objectif ? Isoler la valeur générée par la force de la marque à elle seule dans l’esprit des consommateurs quand on exclut tout le reste. Chaque année, on retrouve toujours les mêmes en tête du classement : les grandes entreprises de consommation comme Amazon, Apple et Google. Cependant, on peut tout aussi bien appliquer au secteur de l’immobilier les principes relatifs à la compréhension de la valeur d’une marque en soi.
« I l n’existe aucune approche standardisée en matière de stratégie de marque dans l’immobilier. »
QU’EST-CE QUI FAIT LA VALEUR D’UNE MARQUE ? Comment procédons-nous pour créer des marques de valeur concernant les actifs que nous promouvons ? Tout d’abord, cette démarche est délibérée et exige un investissement en temps et en ressources. Les marques de valeur changent beaucoup de choses pour le client. Globalement, ce changement est la somme d’atouts individuels comme la créativité, la responsabilité, l’objectif et la confiance. Avec la bonne stratégie, le développement de chacun de ces atouts permet de positionner facilement votre marque pour en accroître sa valeur. La dernière crise mondiale offre une opportunité unique aux marques : celle de redéfinir leur position sur le marché. Les grands événements comme la pandémie sont l’occasion d’ouvrir son esprit à des nouveautés. Les priorités évoluent, on devient plus réceptif à d’autres horizons. Cela permet d'ouvrir les portes d’un monde peuplé de nouveaux clients. Confrontées à une concurrence massive sur le marché, les marques immobilières doivent soigner leur positionnement pour réussir. Cette incertitude complexifie davantage la fidélisation des clients et locataires existants. Disposer d’une meilleure stratégie de marque devient donc de plus en plus incontournable.
QUELS SONT LES ATOUTS DE NOTRE OFFRE ? Que faisons-nous concrètement ? En tant qu’agence, nous ciblons notre activité de façon stratégique, proposant un large éventail de services pointus en conseil et stratégie. Tout cela concourt à promouvoir une vision stratégique pour développer des marques qui génèrent de la valeur et contribuent aux résultats commerciaux. À partir d’une palette de services disponibles, les applications varient en fonction de la finalité du projet. Nous sommes en mesure de relever tous les défis rencontrés par nos clients. Comment réussir à sortir du lot dans un marché concurrentiel ? Nous procéderons à un positionnement stratégique de la marque, le tout assorti d’arguments clés de vente. Vous verrez ainsi comment votre actif peut se démarquer sur le marché (se reporter à notre travail sur d’autres complexes et résidences, et H2O). Comment cibler efficacement un public ? Nous pouvons établir des hiérarchies de messages par marché et par orientation B2B vs B2C, à l’image de ce que nous avons fait pour 100 Bishopsgate. Comment identifions-nous les supports marketing les plus efficaces pour notre campagne ? Nous pouvons conduire des recherches quantitatives et qualitatives approfondies portant sur une analyse globale du public. Il n’existe aucune approche standardisée en matière de stratégie de marque dans l’immobilier. C’est même l’occasion de générer de la valeur autour d’un actif au-delà du bien physique. Dans le meilleur des cas, cela peut accélérer la transformation d’une destination en monument emblématique d’envergure mondiale.
CONCLUSION Qu’est-ce qui différencie Coca-Cola de Pepsi ? Une marque forte. Un principe fondamental qui justifie d’investir dans une stratégie de marque. Même si votre produit est identique à celui de vos concurrents, la stratégie de marque vous permet de vous démarquer de manière considérable auprès de vos clients. Sachant que le marché se caractérise désormais par une concurrence intense, investissez dans une stratégie de marque capable de faire sortir vos actifs du lot. Identifiez et renforcez les atouts qui permettent à votre offre de se démarquer de la concurrence. Utilisez les bons leviers de communication et ciblez les groupes adéquats. Collaborez avec une agence compétente dans tous ces domaines.
ÉDITION CONSACRÉE AU CONSEIL EN STRATÉGIE
POURQUOI AVEZ-VOUS BESOIN D’UNE STRATÉGIE DE MARQUE ?
Le design sans objectif ni stratégie ? Une simple décoration !
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Intervenir dès les premiers stades du cycle de développement peut générer de la valeur durable en faveur des projets. Le projet Society à Paris illustre à merveille ce principe. Avec l’appui d’AXA, nous avons organisé une série d’ateliers visant à maximiser le potentiel de plusieurs actifs à travers leur offre de services. Le client avait la vision suivante : réunir deux bâtiments sous une seule marque globale et les unifier grâce à une offre sans précédent de services partagés. Les locataires de Society auraient facilement accès à tout ce dont ils ont besoin. Ils pourraient aller et venir au quotidien entre les deux bâtiments interconnectés pour profiter des salles de sport, des cafés et des espaces de bureaux ou d’exposition. Nous avons collaboré avec des spécialistes dans ce domaine pour concevoir une offre multiservice adaptée au marché. L’objectif était de répondre à la question suivante : « Comment convaincre un locataire que ce bâtiment apportera une valeur ajoutée à son entreprise ? ». On crée ainsi une feuille de route en trouvant des réponses, en les mettant à l’épreuve et en les affinant, ce qui génère de la valeur à long terme. Au lieu d’agir sur la base d’hypothèses éclairées concernant la façon de faire avancer le projet, notre participation a permis d’apporter des preuves concrètes propices à la prise de décision. Le cas Society montre bien que les services de conseil peuvent se révéler très utiles aux programmes de développement à grande échelle dans le monde entier.
ÉDITION CONSACRÉE AU CONSEIL EN STRATÉGIE
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AXA REAL ESTATE | FRANCE
Society STRATÉGIE + BRANDING + PRINT + DIGITAL + ENVIRONNEMENT + FILM
En intervenant dès les premiers stades du développement du projet, nous avons pu enrichir le reste de notre campagne. Society a exigé une approche consistant à rapprocher sous une identité commune deux bâtiments dotés de leur propre personnalité. Nous avons donc créé une identité visuelle percutante, attrayante et cohérente pour Society Lorette et Society Opéra, ainsi que leur concept commun, Society 24. Notre campagne a permis de promouvoir la flexibilité et le dynamisme de l’offre des immeubles à travers un ensemble complet de supports : solutions offline, online et onsite. La marque elle-même s’est inspirée de la façade de style haussmannien du bâtiment juxtaposée à des intérieurs contemporains épurés, exprimant ainsi un sens évident des possibles. On jongle entre des illustrations sur mesure et le langage photographique pour retranscrire l’énergie et le dynamisme du projet. Cela se reflète aussi dans le choix des palettes de couleurs. Dans l’ensemble, notre campagne a donné l’image d’un style de vie qui correspond à la vision ambitieuse du projet.
www.society24.fr
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ÉDITION CONSACRÉE AU CONSEIL EN STRATÉGIE
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Amuse-bouche : Tourte londonienne à la Shard-Fenchurch
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N° 3
Entreprises à fort impact
Caudwell Victory Advisors Poly Global
ENTREPRISES À FORT IMPACT | ROYAUME-UNI
Caudwell BRANDING + DIGITAL + PRINT
38 PARK STREET, MAYFAIR, LONDON, W1K 2JF T +44 (0)20 3875 6222 WWW.CAUDWELL.COM
RICHARD BOSSON DIRECTOR
M +44 (0)7774 785 414 E RICHARD.BOSSON@CAUDWELL.COM 38 PARK STREET, MAYFAIR, LONDON, W1K 2JF WWW.CAUDWELL.COM
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ÉTUDE DE CAS
MAYFAIR Caudwell est une entreprise à nulle autre pareille. Elle ne vise rien de moins que l’excellence absolue et la première place dans son domaine d’activité. Détenue par le milliardaire excentrique John Caudwell, l’entreprise cultive une vision simple : construire les résidences les plus somptueuses du monde. Compte tenu de leur portée et ampleur inouïes, les programmes de développement Caudwell ont même fait l’objet de reportages spéciaux en prime time à la télévision britannique. Notre collaboration avec Caudwell a commencé par la création d’un site Web qui communique efficacement la qualité de sa vision. Nous nous sommes appuyés sur les actifs créatifs existants de la marque pour développer son identité visuelle. Pour cela, nous avons réalisé une belle série de photos à utiliser sur l’ensemble des supports. Le site final réunit tous les atouts pour s’imposer comme le porte-drapeau de la marque d’entreprise. Tout en soignant l’image de Caudwell, il permet de communiquer sur son engagement visant à proposer des résidences aussi parfaites que prestigieuses — des propriétés ancrées dans le passé et célébrant le présent pour devenir des monuments emblématiques à l’avenir. caudwell.com
ENTREPRISES À FORT IMPACT | ROYAUME-UNI
Victory Advisors BRANDING + DIGITAL + PRINT
Société d’investissement de premier plan, Victory se spécialise dans l’immobilier et l’hôtellerie partout en Europe occidentale. Créée en 2009, elle représente un nouveau type de groupe d’investissement. Elle se caractérise par une stratégie ultra ciblée et une approche hautement sélective pour lever des fonds et générer de la valeur à long terme. En prévision d’une période cruciale pour l’entreprise, nous l’avons accompagnée dans le cadre d’un projet de refonte numérique et de renouvellement de la marque. Une marque prestigieuse dont la pièce maîtresse allait prendre la forme d’un nouveau site Web reflétant la position et la stature de la société sur le marché de l’immobilier haut de gamme. Une initiative sous-tendue par un peaufinage de l’identité visuelle de la marque et un ensemble de supports marketing plus larges. En plus d’une série d’entretiens approfondis avec les parties prenantes, nous avons conduit une étude poussée de la concurrence afin d’identifier les références existantes sur le marché. Tout ce travail a permis de redonner un nouveau souffle à l’identité de marque — reflet authentique de Victory réputée parmi les meilleurs dans son domaine.
victorygroup.com
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ÉTUDE DE CAS
ENTREPRISES À FORT IMPACT | ROYAUME-UNI
Poly Global STRATÉGIE + BRANDING + DIGITAL + PRINT
Lancer des marques existantes sur de nouveaux marchés où se conjuguent diverses sensibilités culturelles est un travail qui exige beaucoup d’habileté et de délicatesse. Une connaissance approfondie du marché est indispensable, tout comme la capacité de transposer avec finesse les valeurs fondamentales d’une marque dans un contexte inédit sans rien perdre en cours de route. Nous avons travaillé sur un projet de rebranding stratégique pour la filiale immobilière de l’une des plus grandes entreprises chinoises, Poly Global. Déjà bien implantée en Australie et aux États-Unis, l’entreprise s’employait à étendre ses activités au Royaume-Uni. Elle avait donc besoin d’une marque pensée pour le marché britannique.
polyglobal.com saentys.com
Lancement de la marque Poly Global sur le marché britannique, avec l’appui d’une stratégie de marque, d’une architecture et d’une identité visuelle sur mesure et adaptées au marché.
ÉTUDE DE CAS
Nous avons collaboré avec Poly Global pour mettre au point une stratégie de marque exhaustive qui communique efficacement l’architecture complexe de sa marque. Après avoir conduit une série d’entretiens approfondis avec les parties prenantes ainsi que des analyses de la concurrence, nous avons identifié et adapté l’écosystème de la marque Poly Global pour le marché britannique. Nous avons ainsi associé aux piliers clés de la marque britannique sa puissance financière inégalée et la connaissance approfondie de ses équipes sur le terrain. Cette stratégie de marque est étayée par une sensibilité créative subtile qui utilise une nouvelle palette de couleurs secondaires et un style d’image fusionnant de manière harmonieuse l’identité visuelle existante avec les nuances culturelles du marché britannique.
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Amuse-bouche : Bouchées Britt et Strata
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N° 4
Nouveaux marchés
Forma Milano IKO – Howald City
NOUVEAUX MARCHÉS | ITALIE
Forma Milano STRATÉGIE + BRANDING + DIGITAL + PRINT + ENVIRONNEMENT
Un espace créé
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ÉTUDE DE CAS
autour de vous À deux pas seulement de l’emblématique Piazza Duomo, en plein cœur de Milan, Forma Milano a été l’occasion d’acquérir ce qui est très certainement l’emplacement à usage mixte le plus fascinant du centre de la ville. Nous avons travaillé avec BNP et Creols dans le cadre d’une campagne s’inspirant de la richesse culturelle de la région et de sa formidable position stratégique. Au cœur du quartier design de Durini, réputé à l’international pour ses marques de design intérieur innovantes, Forma était une opportunité d’investissement unique à saisir — des espaces de bureaux et commerces de grande qualité dans un quartier offrant un style de vie sans pareil. Notre campagne a présenté le volet commerce de ce bien comme un espace design boutique — une vitrine idéale pour toute entreprise en plus des espaces de bureaux de grand standing, le tout niché au cœur de cette capitale historique. Reflétant le style architectural de caractère du bâtiment, notre travail artistique s’est inspiré de l’œuvre singulière de Gio Ponti. Célèbre dans le monde entier, cet érudit du design est réputé pour ses motifs géométriques et ses lignes pures et nettes. Une source d’inspiration qui sert de fil conducteur reliant tous les éléments du projet avec fluidité dans le cadre d’une campagne d’investissement soignée et haut de gamme.
forma-milano.com
NOUVEAUX MARCHÉS | FRANCE
IKO – Howald City BRANDING + DIGITAL + PRINT + ARTICLES DIVERS
Howald City a été notre premier projet au Luxembourg. Sous l’impulsion de nouveaux projets visant à construire une gare ferroviaire à grande vitesse dans la ville, la région se préparait à récolter les fruits découlant de ce nouveau moyen exceptionnel de mobilité. Pour tirer parti de cette position stratégique aux portes de Luxembourg-ville, nous avons travaillé avec de nombreux acteurs des secteurs public et privé, menés par IKO, en vue de créer une marque globale pour le nouveau quartier Howald City. Une identité qui lui permet de s’imposer comme une destination d’affaires prometteuse et ambitieuse. Divisée en son centre, la vieille ville se compose d’un côté, de zones résidentielles et de l’autre, de grands entrepôts industriels en friche. Quelle vision pour le nouveau Howald ? Faire de cette zone industrielle un centre d’affaires multifonctionnel pour revitaliser le quartier. Ce projet de redynamisation permettra de déplacer la force d’attraction exercée par la capitale du pays, Luxembourg-ville, en ouvrant une autre destination d’affaires de premier ordre. Il est inévitable de rencontrer des difficultés quand on crée une marque de A à Z pour un projet de cette envergure. Sachant que ce programme mobilise simultanément de nombreux acteurs différents sur des projets individuels, comment retranscrire de manière cohérente et convaincante la vision de ce que cette destination va devenir ? La valeur ajoutée de notre action réside dans l’unification de l’identité et de la vision de ces multiples démarches distinctes. Nous avons travaillé sur une série d’entretiens et d’ateliers avec toutes les parties prenantes mobilisées afin de créer une marque et une identité visuelle uniques. L’objectif ? Guider la vision pour ce projet de rénovation urbaine qui se déroulera sur plusieurs années. Le chantier est en cours et le projet devrait s’achever en 2025. Nous sommes impatients de suivre l’avancée des opérations.
howald-city.lu
Engagé
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Nature
Bien-être
Mobilité
« Une vision sans exécution n’est qu’hallucination. » THOMAS EDISON
ÉTUDE DE CAS
Une vision sans exécution n’est qu’hallucination.
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Amuse-bouche : Tarte Tatin façon Tate-Alder
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N° 5
Utiliser les outils digitaux
Origami Organdi Muse
Le marketing digital dans l’immobilier La crise sanitaire a eu un impact énorme sur la vente de biens d’immobilier commercial. Au-delà de l’arrêt temporaire des visites sur place, de la baisse de la demande ou de l’évolution des priorités des locataires, le parcours client a connu de profondes mutations. Selon nous, ce changement est bénéfique. Il n’a jamais été aussi crucial d’avoir recours à des stratégies numériques sophistiquées dans notre secteur. C’est la clé de notre avenir. Un avenir dont les avantages profiteront à certains mieux préparés que d’autres.
Ben Parkinson Directeur digital du groupe
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Pratiquement tous secteurs confondus, le digital est devenu (ou s’apprête à devenir) la principale expérience d’une campagne. Si cette approche du « digital avant tout » ou du « 100 % digital » convient davantage aux entreprises orientées consommateurs, le secteur de l’immobilier n’est pas hermétique à cette approche et n’échappe pas non plus aux attentes des consommateurs. La pandémie a mis en évidence la nécessité d’investir davantage dans les stratégies numériques pour promouvoir les destinations en s’appuyant sur divers outils : réseaux sociaux, stratégies de contenu, nouvelles plateformes de présentation, conception de sites Web, entre autres. Résultat ? Les campagnes ont exigé une stratégie digitale qui occupe le devant de la scène, au lieu d’être reléguée au second plan.
« La philosophie digitale de Saentys consiste à créer des expériences qui changent la façon dont les gens pensent, interagissent et se comportent. Notre expertise ? Fournir des solutions digitales qui accompagnent cette transition. »
ÉDITION CONSACRÉE AU CONSEIL EN STRATÉGIE
LE DIGITAL AVANT TOUT
Citons un domaine où les mutations sont profondes : les dépenses collectives consacrées aux médias numériques. On observe une hausse constante des dépenses sur les réseaux sociaux payants chez tous nos clients. Ils constatent les résultats de leur capacité à cibler un public très spécifique en fonction d’un ensemble très granulaire de critères de ciblage sur tous les marchés où ils diffusent leurs campagnes. Ce n’est pas nouveau en dehors de l’immobilier, mais c’est un pas dans la bonne direction pour le secteur. Cela montre bien que l’investissement se réoriente vers une approche davantage axée sur le digital. Le secteur a peut-être été plus lent que d’autres à s’adapter à certaines technologies en mutation, mais il est en train de rattraper son retard. Il a même déjà fait d’énormes progrès dans certains domaines, notamment la réalité virtuelle et le Big Data. S’appuyant sur les grandes révolutions technologiques de ces dernières années, la VR a été déterminante au cours des 12 derniers mois, permettant aux acheteurs de découvrir à distance des biens qu’ils ne pouvaient pas visiter en personne. Au fil des améliorations de la technologie sousjacente, nous commencerons à voir la VR et la AR (réalité augmentée) devenir de plus en plus incontournables dans le parcours de vente et d’achat. Le Big Data est un outil stratégique dans l’investissement immobilier depuis des années. D’ailleurs, l’industrie immobilière continue d’en récolter les fruits, en l’utilisant pour piloter les processus de prise de décision autour de l’investissement. En optimisant les techniques de collecte des données pertinentes, nous pouvons également accroître l’efficacité de ces approches. Ces tendances ne sont qu’un début. Nous devons nous attendre à beaucoup d’autres changements encore. Nous verrons apparaître toute une série de nouveaux produits pour accompagner et piloter la transformation des entreprises. Nous adopterons de nouvelles technologies sur le lieu de travail et exploiterons des analyses fondées sur les données dans le but de gérer les portefeuilles immobiliers des entreprises.
FUSIONNER LE DIGITAL ET LE PHYSIQUE
LE DIGITAL AVANT TOUT, ENCORE
L’immobilier demeure un projet intrinsèquement physique. Toutefois, cette dichotomie entre le physique et le digital s’estompe lentement depuis quelques années. L’intégration transparente et progressive des supports numériques dans nos espaces physiques a fait voler en éclats les perceptions antérieures de deux domaines distincts et opposés de l’espace. Ces espaces hybrides sont un moyen pour notre secteur d’être à la pointe de l’application des outils digitaux.
L’expérience digitale offre également une flexibilité inégalée. La technologie numérique est sollicitée et fortement utilisée pendant ou après des circonstances marquées par l’adversité. C’est pourquoi nous avons assisté à un bouleversement majeur et à une hausse des investissements dans la technologie immobilière (ou « PropTech »). En effet, de multiples solutions viennent modifier nos habitudes d’achat, de vente et d’interaction à l’égard des propriétés.
L’évolution des attentes des clients en matière d’expériences numériques sophistiquées a permis d’accélérer cette perméabilité avec les espaces physiques. Cela émerge loin du domaine marketing et s’inscrit dans un processus décisionnel plus large. Par exemple, on attend des propriétaires qu’ils intègrent davantage de technologies pour aider leurs locataires, pour créer des bâtiments plus intelligents et plus durables, mais aussi pour favoriser l’adaptabilité des bâtiments. Le locataire moderne aspire à une expérience fluide. La solution ? Les outils numériques.
D’un point de vue marketing, cela ouvre un espace numérique capable d’offrir une solution lorsque les stratégies marketing physiques ne sont pas la meilleure option. Une approche 100 % numérique se révèle parfois la solution idéale, notamment si l’on tient compte du coût de production des stratégies physiques qui dépasse parfois les avantages, mais également de la contrainte liée à la présence physique des prospects.
Quand on réfléchit à l’application de ce principe dans l’espace marketing, les solutions numériques peuvent être déployées dans des stratégies marketing physiques pour améliorer l’expérience et cela, que ce soit grâce à des présentations interactives, la réalité augmentée ou la réalité virtuelle. L’expérience client doit être considérée comme un processus ininterrompu. Le client ne voit pas la frontière entre l’expérience digitale et l’expérience physique d’un actif. Par conséquent, si le parcours d’un client commence par la consultation d’un site Web, d’une présentation numérique ou d’une campagne sur les réseaux sociaux, cette expérience doit rester cohérente avec celle vécue sur place. On obtient ce résultat en intégrant des solutions digitales dans des espaces marketing physiques.
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Chez Saentys, nous avons conçu un outil qui recrée le parcours utilisateur de la suite marketing entièrement en ligne. Il offre à nos clients une expérience sur mesure pour présenter des informations clés de façon agréable à un groupe de prospects soigneusement sélectionnés. Cet outil a connu un grand succès au cours des 12 derniers mois. La technologie requise pour étayer le parcours de vente en ligne de la suite marketing (y compris les graphiques VR, AR et 3D) continuera de s’améliorer. Il en ira de même pour l’expérience que nous offrons à nos clients.
ÉDITION CONSACRÉE AU CONSEIL EN STRATÉGIE
Les gens s’adaptent progressivement à une vie plus ancrée dans le digital. Ils s’attendent donc à bénéficier d’une expérience plus fluide entre la vie numérique et la vie réelle. Nous devons utiliser le digital pour unifier ces deux mondes et offrir une expérience percutante et fluide à l’utilisateur final. En tant qu’agence, notre rôle consiste à créer des passerelles avec le propriétaire et les agents commerciaux pour les aider à traverser les disruptions digitales qui ne cessent de s’enchaîner. La clé de la réussite réside dans la création d’écosystèmes numériques reliant les activités marketing hors ligne et en ligne. Il faut également mettre au point des tableaux de bord capables de gérer les actifs dans une approche digitale efficace. Le numérique a connu des mutations profondes. De nombreux logiciels, déployés à petite et grande échelles, existent sur le marché pour accompagner nos clients au cours des différentes phases (prospection, négociation et gestion des biens). CONSERVER UNE APPROCHE À L’ANCIENNE
EN QUÊTE DE DESTINATIONS DIGITALES
Dans quelle mesure le digital peut-il influencer l’immobilier ? Une question que peuvent se poser certaines personnes. Nous ne promouvons aucun produit de masse sur les réseaux sociaux. Le parcours de vente est bien plus sophistiqué que cela, l’actif physique est vaste et les sommes en jeu se chiffrent en centaines de millions. Par conséquent, l’expérience personnelle, les relations et les techniques plus traditionnelles de la « vieille école » auront toujours, et à juste titre, un rôle central à jouer.
La philosophie digitale de Saentys consiste à créer des expériences qui changent la façon dont les gens pensent, interagissent et se comportent. Notre expertise ? Fournir des solutions digitales qui accompagnent cette transition. On donne vie à des espaces physiques en les inscrivant dans un cadre culturel pour en faire des destinations incontournables.
Toutefois, nous observons que tout projet fructueux comprend au moins une exigence de base en matière de digital. Cela dépend du problème que nous tentons de résoudre pour le client. Nous ne recommandons que les tactiques numériques capables de résoudre efficacement le problème de notre client. Tous les bâtiments n’ont pas besoin d’une présence sur les réseaux sociaux, mais toutes les campagnes ont besoin d’un site Web. Le site Web est l’ancre qui arrime la stratégie marketing. La version 2.0 du développement Web dans le secteur de l’immobilier consiste à adapter ces sites Web pour offrir une expérience entièrement personnalisée à différents publics. Prenons l’exemple d’un prospect qui a été redirigé vers le site Web du client à partir d’une publication issue de la campagne menée sur les réseaux sociaux : son expérience peut se révéler différente de celle qu’il aurait eue s’il avait été redirigé depuis un e-mail promotionnel. Nous pouvons personnaliser le site Web et adapter le contenu en fonction de l’endroit où vous cliquez grâce à la création d’un écosystème entièrement connecté au cœur de la campagne.
La plupart du temps, nous travaillons sur des campagnes et des projets pour lesquels la vision ultime du client et les travaux de construction nécessaires pour la concrétiser, ne sont pas achevés ou n’ont pas commencé. Parfois, l’espace n’existe même pas encore. Nous avons donc la tâche d’élaborer un storytelling et une stratégie qui suscitent le rêve et donnent une visibilité durable sur de multiples supports tout au long des différentes étapes du travail. Pour ce faire, nous concevons des écosystèmes numériques qui accompagnent en toute simplicité le client pendant toute la durée de la campagne. L’avenir s’annonce digital. Et il est déjà là. Prêt(e) à vous lancer ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre équipe peut vous aider à optimiser le potentiel de votre offre digitale.
UTILISER LES OUTILS NUMÉRIQUES | SUISSE
Origami STRATÉGIE + DIGITAL + PRINT
Origami est un complexe de bureaux situé dans le quartier FTI de Genève. Il fait partie d’une campagne gouvernementale visant à repenser les zones industrielles tout en facilitant l’intégration des entrepreneurs dans un écosystème innovant. Il abritait auparavant la célèbre marque de produits de beauté COTY. Aujourd’hui, 50 % du bâtiment a besoin de nouveaux locataires. Nous avons travaillé avec CBRE sur une campagne innovante pour remplir cet espace. Le défi à relever pour Origami comportait deux volets. Connu comme le « bâtiment COTY », il était fortement associé à son célèbre locataire dans l’esprit du public. Notre campagne devait donc construire une image de marque permettant de changer cette perception pour l’imposer comme le bâtiment Origami. Une fois ce changement opéré, le nombre de nouveaux locataires potentiels était limité. Dans le cadre du plan gouvernemental visant à promouvoir l’innovation industrielle dans la région, seules les entreprises répondant à des critères spécifiques étaient autorisées à louer des bureaux dans ce bâtiment. Nous avons alors proposé une solution reposant sur une stratégie marketing numérique à court et à long termes pour promouvoir et intensifier la campagne. À court terme, nous avons lancé des campagnes publicitaires payantes sur LinkedIn et Google ciblant directement les publics spécifiques. Pour atteindre nos objectifs à long terme, nous avons élaboré une campagne de référencement naturel (SEO — Search Engine Optimisation). Cette campagne de référencement a permis d’étudier le concept du bâtiment sous l’angle d’un espace flexible. Elle a pris la forme d’une série de blogs optimisés générant du trafic sur la base d’un ensemble de mots-clés précis et testés. Ce travail de référencement ne donne pas de résultats à court terme. C’est une tâche de longue haleine. Mais quand il s’agit de cibler un petit public disponible, cela vous permet d’être incroyablement spécifique. Une campagne de ce type porte également ses fruits au-delà de la première vague d’efforts visant à attirer de nouveaux locataires. En proposant du contenu optimisé de grande qualité, vous vous positionnez en tête de liste dans l’esprit de toute personne qui étudie la région. Dans le même temps, vous façonnez une identité pour votre destination. Notre agence est capable de concevoir et de mettre en œuvre de telles campagnes, ce qui représente un outil stratégique efficace pour assurer la pérennité des campagnes immobilières à long terme. origami-geneva.ch
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ÉTUDE DE CAS
UTILISER LES OUTILS NUMÉRIQUES | FRANCE
Organdi STRATÉGIE + DIGITAL + VIDÉO + TOURNAGE
FOLLOW O #followOrgandi Pour redynamiser la communication autour de l’immeuble Organdi et inciter les prospects à se projeter dans son architecture complexe, nous avons développé une campagne innovante et immersive baptisée #followOrgandi en collaboration avec la CAVP. #followme Dans la peau d’un danseur. Nous avons proposé au public une nouvelle façon de découvrir le bâtiment au rythme d’une chorégraphie créative et immersive menée à travers les espaces intérieurs et extérieurs. vimeo.com/481136289
#followmybroker Pour la seconde phase de la campagne, nous avons encouragé chaque courtier à se réinventer en « influenceur Organdi » pour nous parler des atouts du bâtiment. La campagne a été dévoilée sur la page LinkedIn d’Organdi et promue grâce à des posts sponsorisés et des publicités vidéo sur YouTube afin de booster sa visibilité. Forte d’un contenu singulier, la campagne a eu un immense impact sur le marché immobilier de Lyon.
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ÉTUDE DE CAS
ORGANDI
SWISSLIFE | FRANCE
Muse BRANDING + DIGITAL + PRINT
Magnifique immeuble de bureaux, MUSE se trouve dans un hôtel particulier rénové au centre de Paris. Niché dans un écrin de verdure, il est implanté au cœur de la capitale. Un site unique ! Avec l’appui de Swiss Life Asset Managers France, nous avons travaillé sur une campagne mettant en évidence le pouvoir d’un esprit créatif de premier ordre dans le cadre d’une stratégie marketing numérique innovante afin d’attirer de nouveaux locataires. Nous avons élaboré une campagne de marketing digital sur LinkedIn et Instagram dans l’optique de maximiser la portée de la campagne lors de son lancement. Cela nous a permis de cibler rapidement des publics spécifiques. Ces solutions sont venues enrichir les illustrations personnalisées et le discours à la fois audacieux et percutant qui ont été créés pour étayer la campagne. Dans le cadre d’un budget digital restreint, la campagne MUSE a généré plus de 170 000 impressions, plus de 1 000 visites du site et un peu moins de 500 interactions sur les réseaux sociaux en l’espace de quatre semaines. Cela montre bien qu’en déployant une stratégie créative de qualité avec les bons outils marketing numériques, on peut communiquer une nouvelle réputation auprès d’un public professionnel ultra ciblé, mais aussi générer un trafic qualifié vers votre site et engager une communauté sur les réseaux sociaux.
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Budget total des dépenses
3 568 € 177 033 Impressions
1 065
Visites du site Web
451
Interactions sur les réseaux sociaux
ÉTUDE DE CAS
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Amuse-bouche : Triple Pudding Saint-Paul
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N° 6
Promouvoir les bâtiments historiques
Film House Dix Solférino
PROMOUVOIR LES BÂTIMENTS HISTORIQUES | ROYAUME-UNI
Le bâtiment Film House a toujours occupé une place à part en plein cœur du West End. Il a été le théâtre d’activités passionnantes au fil des années. Un temps siège de Pathé Films, il a aussi accueilli les bureaux de R&D des principaux clients de Nike. Le propriétaire du bien et le cabinet de conseil Knight Frank nous ont confié la tâche de retravailler la présentation des propositions de nouvelle utilisation du bâtiment, à savoir, hôtel, logements et bureaux entièrement rénovés. Une présentation qui devait promouvoir une approche à la fois respectueuse du patrimoine et clairement avant-gardiste.
Film House BRANDING + DIGITAL + PRINT
FILM HOUSE SOHO
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FILM HOUSE soho, london
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FILM HOUSE
0.6 ACRES OF PRIME SOHO REAL ESTATE WITH PLANNING CONSENT
ÉTUDE DE CAS
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FILM HOUSE
SOHO AND WARDOUR STREET WARDOUR STREET WAS HISTORICALLY KNOWN AS LONDON’S ‘FILM ROW’ WITH THE STREET’S CONNECTION TO THE FILM INDUSTRY STARTING AT THE TURN OF THE 20TH CENTURY WITH APPROXIMATELY 20 FILM COMPANIES, INCLUDING BRITISH PATHÉ LOCATED ON THE STREET BY 1914. By 1926 there were around 40 film companies on Wardour Street with the nearby Shaftesbury Avenue, Gerrard Street and Charing Cross Road also housing film related companies. Famous names on the street include Warner Brothers at 135-141 Wardour Street in the 1930s and the Rank Organisation, the British entertainment conglomerate. By the 1940s around 100 film companies were located on or around Wardour Street. By the end of the 20th Century most of the large film companies had moved elsewhere leaving a handful of smaller distribution and post production companies located in the vicinity.
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FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
CGI of proposed hotel scheme
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
OHOS ESUOH MLIF
FILM HO
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
FILM HOUSE SOHO
PROMOUVOIR LES BÂTIMENTS HISTORIQUES | FRANCE
Dix Solférino BRANDING + DIGITAL + PRINT + ARTICLES DIVERS
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ÉTUDE DE CAS
Un bâtiment connaît plusieurs vies au cours de son existence. Chacune d’entre elles est façonnée par ses habitants, sa culture, son réaménagement et une myriade d’autres facteurs. Certaines peuvent être éphémères, mais d’autres s’inscrivent dans la durée de manière remarquable. Le 10 Solférino à Paris compte parmi les bâtiments marqués par une vie hors du commun. Située dans le 7e arrondissement, cœur historique de Paris, cette propriété est célèbre pour avoir accueilli le siège du Parti socialiste. Une adresse bien connue dans l’esprit de beaucoup de Français. Salle de conférence
Nous avons ainsi créé une campagne qui s’appuie sur la renommée de cette illustre adresse tout en présentant une nouvelle vision pour l’avenir du bâtiment. Un travail mené en collaboration avec le promoteur APSYS pour faire de l’ancien siège politique 10 rue de Solférino, un espace moderne de bureaux de grand standing. Notre campagne exhaustive a privilégié avant tout l’image. Cela a pris diverses formes : une magnifique palette de supports papier haut de gamme reflétant la qualité de la propriété, un site Web élégant et un éventail de ressources visuelles. Autant d’outils pour transformer la perception du bien sous tous les angles. Nous avons créé une marque qui s’inspire de la mode parisienne si particulière. Grâce au style épuré et minimaliste en noir et blanc de la typographie et des graphiques, le nouveau Solférino se veut en phase avec les attentes de son public cible. La mise en page des brochures est un clin d’œil aux magazines de mode haut de gamme comme Harper’s Bazaar. Le format double page avec des images et une typographie de grande taille a permis de retranscrire haut et fort la nouvelle trajectoire du bâtiment : une orientation dynamique, percutante et tournée vers l’avenir.
Bureau du directeur
Salle de réunion, 1er niveau du sous-sol
EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE ÉQUIPE
Félicitations...
Andreas Fux
Anke Kadolsky
Joignez-vous à nous pour saluer le travail sans relâche et les récentes promotions des membres de l’équipe Saentys (portraits ci-dessous). Cette équipe d’experts ne ménage pas ses efforts pour livrer des projets qui sont conformes au cahier des charges et répondent à nos normes strictes. Pour des objectifs atteints et un résultat irréprochable. Bravo !
Directeur général de l’agence, Suisse Andreas a relevé haut la main le défi d’ouvrir un bureau à Zurich en pleine crise sanitaire il y a deux ans. D’ailleurs, la réussite est telle qu’il sera promu directeur général de l’agence pour la Suisse.
Directrice de la stratégie du groupe Anke a accompli un travail exceptionnel en développant notre offre stratégique au cours des 12 derniers mois. Nous sommes ravis qu’elle devienne l’experte stratégique du groupe, avec (nous l’espérons) l’appui d’une nouvelle recrue dans l’équipe de stratégie dès que possible !
Davina Dyson
Francesca Sterpone
Directrice de la création C’est un fait : Davina est capable de dessiner les yeux fermés. Même ainsi, son talent et son dévouement ne cessent de redéfinir les notions de qualité et de créativité. C’est pourquoi nous sommes ravis qu’elle occupe désormais le poste de directrice de la création.
Mélanie Defrance
Productrice digitale senior Rien n’échappe à l’œil aiguisé de Mélanie. C’est pourquoi elle a été promue au poste de productrice digitale senior. Elle compte parmi nos collaborateurs les plus consciencieux et dynamiques. Mais cela ne l’empêche jamais de trouver le temps de proposer son aide. Si vous avez besoin d’un site Web d’une qualité irréprochable, vous êtes entre de bonnes mains.
saentys.com
Directrice artistique Tous les collaborateurs font des pieds et des mains pour bénéficier de l’expertise de celle que l’on surnomme « Fra » dans leurs projets. Tout le monde sait qu’elle peut créer et améliorer moult textes à la vitesse de l’éclair. Elle nous aide aussi à ouvrir des portes du côté des entreprises italiennes. Pour toutes ces raisons et bien plus encore, nous félicitons la nouvelle directrice artistique de Saentys.
Michael Potts
Directeur de la création Nous avons enfin réussi à le convaincre de rester chez nous après plusieurs mois en freelance ! Incroyablement talentueux, Mike met son immense expérience au service de Saentys en intégrant l’équipe en tant que directeur de la création.
Anne-Sophie Arnault,
Camille Thuillier
Maquettiste créative senior Anne-Sophie a le sens du détail et nous sommes très heureux de pouvoir compter sur son expertise. Grâce à son professionnalisme, les projets français sont toujours prêts pour la production. Félicitations, Anne-Sophie !
Designeuse senior D’origine franco-suisse, Camille possède de nombreux atouts, forte de deux années fructueuses chez Saentys, d’une solide expérience en architecture et d’un style intuitif efficace. Un talent incontournable qui a toute sa place dans notre équipe de design.
Katie Park
Magdalena Hirmer
Directrice des services à la clientèle, Royaume-Uni En 12 mois à peine, Katie nous a impressionnés par son expertise, son efficacité et son calme... Quel est son secret ? ! Elle aura désormais la responsabilité de veiller à la cohérence et à l’excellence de la gestion des clients et de la réalisation des projets au sein de l’équipe des services à la clientèle au Royaume-Uni.
Michel Regueiro
Directeur de la stratégie Lorsque Michel a intégré l’équipe, nous avions besoin d’une plus grande maturité opérationnelle. Sous sa supervision, notre fonctionnement est plus rigoureux et efficace que jamais. Le travail sur l’efficacité n’est pas terminé, mais la situation s’améliore de manière satisfaisante. Michel peut donc se concentrer maintenant sur la croissance et l’innovation. Dans le cadre de ses fonctions, il veillera à la direction stratégique de l’agence.
Designeuse senior Sans Magda, nous serions sûrement aux abois. Son sens du design ne cesse de s’embellir et sa culture linguistique nous permet de communiquer en toute confiance avec le marché allemand. Bravo, Magda !
Paul Stone
Responsable du développement Vous n’entendez peut-être pas souvent le son de sa voix, mais Paul fait tourner notre machine digitale avec son calme légendaire. Paul est maintenant notre responsable du développement. Il supervisera tous les développements internes et externes à l’entreprise, tout en veillant au respect de nos processus pour garantir que la qualité de nos produits reste fidèle à l’esprit Saentys.
SAENTYS DESIGN KITCHEN
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amuse-bouches Sur une note plus légère... Nous espérons que vous avez apprécié cette dégustation de délicieux amuse-bouches à la sauce londonienne au fil des chapitres. Des petites bouchées qui n’étaient pas prévues au menu, mais qui vous donnent un avant-goût du « Design Kitchen » selon Saentys. Notre société a connu une vaste remise en question à travers d’importants défis qui nous ont obligés à réévaluer et redéfinir nos priorités pour mieux repousser le champ des possibles. Le confinement nous a fait redécouvrir l’importance fondamentale des rapports humains. Sur le thème du rattrapage du temps perdu, nous émergeons d’une période d’isolement et avons besoin de renouer les uns avec les autres. Une opportunité que nous avons souhaité saisir en prenant le temps de célébrer les petits bonheurs de la vie. C’est ainsi qu’est née cette interprétation gastronomique du paysage citadin de Londres que vous connaissez si bien, mais selon une approche inédite et originale. Les chefs de Saentys ont mis de côté leur Mac et se sont retrouvés sur un toit de la ville le temps d’une soirée autour d’un verre, pour un brainstorming visuel. Cet exercice collaboratif façon « cadavre exquis » s’est traduit par une série de dessins. La magie du papier et du crayon a opéré, faisant jaillir un univers pétillant de spontanéité et d’imagination. Pour les foodies de l’immobilier comme vous, il aurait été bien trop facile de vous servir un cornichon (en référence au Gherkin). Parmi les délices culinaires proposés, citons une bruschetta composée de l’ensemble de bâtiments BT et Strata, une interprétation sans aileron de requin du Shard et du 20 Fenchurch, un dessert hybride français évoquant la cathédrale Westminster, la porte historique Aldersgate et le musée Tate Modern, sans oublier la cathédrale Saint-Paul cuisinée deux fois, selon trois styles. Le marché de l’immobilier ne cesse d’évoluer. D’ailleurs, notre public est plus que jamais averti sur le sujet et cela, au-delà de l’aspect physique des biens. Les arguments clés de vente efficaces autrefois ne sont plus que de simples facteurs d’hygiène standard pour chaque commande. Au-delà des tendances et des goûts, nos destinations exigent désormais une stratégie marketing d’une autre dimension. Elle doit offrir du contenu inédit, convaincant et authentique dans le cadre d’un storytelling phygital complet pour rester à l’avant-garde. J’espère que vous avez apprécié ces amuse-bouches pensés pour nourrir votre esprit. Un dessert zéro calorie et totalement gratuit. En attendant de vous retrouver bientôt, tous les membres Saentys se joignent à moi pour vous remercier de votre confiance. Il nous tarde d’écrire de nouvelles histoires et de créer encore plus de magie pour transformer votre prochaine destination. Melinda Lee, Directrice design du groupe