L’essentiel Sage 100 CRM i7 Vous souhaitez prospecter plus efficacement, fidéliser vos clients et améliorer votre qualité de service. Sage 100 CRM i7 est l’outil essentiel de gestion de la relation client. Il vous apporte une vision à 360° de vos contacts (informations commerciales, marketing et Service Après-Vente) pour gagner en efficacité au quotidien.
Points clés
courriers et contrats. Ils utilisent une base de connaissances pour améliorer la qualité et la constance des réponses. Enfin, les clients accèdent 24h/24 à leurs données via un extranet (demandes SAV…).
Vous souhaitez gérer vos contacts et centraliser l’ensemble de vos données clients
Vous souhaitez lancer des actions de prospection plus rentables Vous intégrez en quelques minutes des bases de prospects. Vous réalisez des campagnes marketing mieux ciblées et suivez leurs résultats en temps réel à l’aide d’indicateurs adaptés.
Vous souhaitez améliorer votre qualité de services Vos techniciens et/ou hotliners enregistrent dans les fiches clients l’ensemble des appels,
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Fidélisation & a Sociaux Medi
er vic & e clien SA t V
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Vous pouvez visualiser en un clin d’œil votre activité commerciale grâce aux tableaux de bord, vous suivez votre portefeuille d’affaires en cours (à relancer ce mois…) et vous bénéficiez d’indicateurs clés pour vos prévisions de ventes à court, moyen et long terme afin de prendre les bonnes décisions business.
Gestion de la Relation Client
Prospection
Vous voulez suivre avec précision votre activité commerciale
Orga n journé isati o es de n tr
s de vail a
Vous centralisez toutes vos informations prospects, clients, fournisseurs dans un seul et unique endroit. Tous les collaborateurs de l’entreprise ont accès à la même information client et participent à son actualisation.
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Les atouts Gestion intégrale de la relation client (prospection, fidélisation, marketing, services) Ergonomie intuitive pour une prise en main simple et rapide Synchronisation avec MS Outlook® et Sage 100 Gestion Commerciale i7 Accès à vos données clients en mobilité (iOS, Android, Windows 8)