Revista Sobre Ruedas: Edición Junio 2022

K M

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-J UNIO

¡Gracias a todos por su garra para celebrar su día!

02 Palabras de

Lily Pinto Subgerente de Clientes

Hace una década nos preocupábamos por satisfacer las necesidades de los clientes y otorgarles un buen servicio, y eso ya era un desafío. Hoy la apuesta es ponerlos en el centro de la estrategia corporativa, esto significa revisar y replantear todos los puntos de contacto con los clientes, modelar planes y mediciones en torno a ellos y no solo de nuestros productos y servicios.

Y en eso estamos hoy, desarrollando una estrategia cuyo objetivo es ofrecer la mejor versión de nuestra compañía, teniendo siempre al cliente en el centro, es decir, desarrollar nuestro negocio de tal manera de satisfacer sus necesidades, superar sus expectativas y con ello brindarle la mejor experiencia posible.

Para lograrlo debemos anticiparnos a sus requerimientos, personalizar la comunicación que sostenemos con nuestros clientes, estar cuando nos necesiten.

Esto es dar un valor agregado a nuestro servicio, resolver sus inquietudes, entregar información oportuna, además de establecer nuevos y mejores canales de comunicación de atención al cliente, de tal manera de destacarnos en el mercado.

Pareciera entonces que la oportunidad está en poner sobre la mesa una propuesta de valor y así el desafío no es más difícil que hace diez años. Es tan simple como lo ha sido siempre, ocuparnos en entregar una experiencia memorable a nuestros clientes.

Saludos cordiales, Lily Pinto Subgerente de Clientes

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LoQueHayDetras C O L A BO RAD ORE S

Conoce #loquehaydetrás de Danalisa Arriagada En el taller y en la casa yo me considero una mujer súper presente”

Yo nací en Quilicoya, y cuando entré a cuarto básico, nos vinimos con mi mamá y mis tres hermanos a Chiguayante para tener una mejor educación. Hoy sigo viviendo aquí, con mi hijo de 9 años, mi hija de 4 y mi pareja. Terminé mis estudios de secretaria y me puse a trabajar en una liquidadora de seguros en el año 2005. Ahí fue donde conocí a Celia Sobarzo, que me pololeó para traerme de ayudante administrativa al primer taller de DYP en Baldomero. A pesar de que yo me encargaba de mandar los presupuestos y cobrar las órdenes, también iba al taller y entregaba los autos, porque como éramos cerca de 10 personas, todos hacíamos un poco de todo.

Así fue como me picó el bichito de la mecánica, y me metí a estudiar un año en el instituto para aprender más sobre los autos y sus piezas. En ese tiempo nos cambiamos a Alessandri, mi jefa Celia quedó embarazada y hubo una reestructuración. Fue un momento duro, porque me tuve que venir a mi casa. Pero nosotros éramos como una familia, y a la

semana y media me llamaron que me necesitaban de vuelta. Así que volví con todo a hacerme cargo de la torre del taller.

Yo soy la que se anda paseando y preguntándole a los maestros si todo va bien, miro el trabajo un poco con los ojos del cliente, poniéndome en sus zapatos, porque yo esperaría que mi auto me lo entregaran como si viniera de fábrica. Soy bien exigente. Por eso los maestros ya me conocen. El Boris Peña, de pintura o el Guillermo Tapia, de desabolladura. Yo conozco cómo trabaja cada uno y cuáles son sus capacidades. Mi gente es buena.

Me gusta mucho estar donde las papas queman, y sé que todos ponen de su parte para que salga todo bien, en los momentos buenos y en los malos. Y hemos pasado de todo, entre risas, llantos, penas y muchas alegrías. Los clientes hoy en día están súper exigentes, saben de todo, así que siempre estamos preocupados de que lo que reparamos, se note lo menos posible, porque nos debemos al cliente y el resultado tiene que ser el mejor.

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LoQueHayDetras CO L A BO RAD ORE S

Revive #loquehaydetrás de mi sonrisa

Ver testimonio

Mi Mascota Sais COLABORADORES

#MiMascotaSais

Thor

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Solange Brown

Ejecutiva de Ventas Ford, Cerrillos

Thor es un perro muy juguetón, regalón, le encanta salir a oler las flores y el pasto, es bueno para comer, correr y ver televisión. Lleva conmigo 3 años y está a mi lado desde que tiene 2 meses. ¿Por qué elegiste ese nombre?

Lo llamé Thor porque es un nombre imponente para un perrito tan pequeño. ¿Cómo llegó a ti?

Mi cuñada tenía una perrita la cual estaba embarazada, así que yo quería dejarme uno de esos cachorros, lo más chistoso era que quería una perrita, pero en esa camada no salió ninguna hembra, solo machos.

¿Qué es lo que más les gusta hacer?

Comer, ladrar y ver televisión. ¿Cuál ha sido su mejor travesura?

En mi casa le dicen “basurita” porque lo que cae al suelo él se lo quiere comer.

Cuando tenía 5 meses se comió un cuesco de durazno y tuve que llevarlo a urgencias. La cosa es que lo operaron y por costo de la intervención me vi en la obligación de decir adiós a mis vacaciones. ¿Qué significa para ti?

Thor significa mucho en mi vida, es un gran compañero y llegó justo cuando falleció mi perrita Puplet que estuvo conmigo 16 años.

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Nosotras al Volante CO L A BO RA D ORAS

“El talento no tiene envase, lo que importa es el valor y las personas” ¿Cómo ha sido tu experiencia, desde la perspectiva femenina, con el rubro automotriz?

Cuando me invitaron al grupo nunca tuve miedo, ya que ya venía con experiencia en el trabajo en equipos mayoritariamente masculinos, si me llamó la atención que había más mujeres gerentes de marca o JOR de lo que pensaba, así como también la generosidad del equipo, existe mucho compañerismo lo que habla muy bien de las personas y eso hace que se confirme la decisión y la apuesta de cambio que uno hace al tomar este tipo de decisiones y que la incorporación sea una muy buena experiencia. ¿Cuáles son tus principales herramientas que vienes a aportar a la industria?

Yo creo que mi área, RRHH, es muy importante en toda organización, ya que las personas les dan el valor a las empresas por lo tanto es eso lo que vengo a reforzar: potenciar el talento, escuchar opiniones y sobre todo hacer sentir a las personas parte del negocio y puedan concretar sus propios sueños o desafíos. ¿Cuál es tu mensaje a las mujeres?

Quiero que sepan que vengo a trabajar para que las personas seamos miradas con respeto y valoradas por lo que somos y que aportamos desde nuestras propias características. Están todas invitadas a que sigan participando, que se sumen a los futuros desafíos y que puedan sacar su máximo potencial.

Francisca Olea GE RE N TE DE PE RS O N AS AME RICAR

¿Qué opinas de que cada vez existan más mujeres en la organización?

Es importante que la compañía tenga una diversidad de personas que representen a nuestros clientes y evidentemente es importante sumar más mujeres en distintas áreas para que aporten con una mirada más integral. ¿Cómo compatibilizas el ser mujer, hermana, hija, amiga, pareja etc ¿Cuál sería tu rol ideal?

Mi mayor modelo es mi mamá, quien también trabaja hasta el día de hoy y debo decir que nunca me ha faltado, siempre la he sentido presente al lado, acompañando y apoyando. Tengo 5 niños y con mi marido ambos trabajamos por lo que complementarnos y planificarnos bien es muy importante. Sin embargo, siento que donde más aporto a la sociedad, es aquí en mi trabajo, mis fortalezas están aquí y desde aquí también les entrego un mensaje a mi familia a través de mi trabajo.

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Versus

COLABORADORES

¿Color favorito?

Azul ¿Cuál es tu garabato preferido o el que más usas?

Weon ¿Completo o Pizza?

Completo

Sebastián Barrera

Mecánico, San Felipe Servicios

¿Mecánico o Automático?

Mecánico ¿Qué perfume usas?

Hugo Boss Just Different

¿Color favorito?

Azul ¿Cuál es tu garabato preferido o el que más usas?

Aahhh CTM!! ¿Completo o Pizza?

Completo ¿Mecánico o automático?

Mecánico ¿Qué perfume usas?

Diábolo, de Antonio Banderas

Héctor Cáceres Mecánico, Linares Servicios

Clientes

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Acelerando Marcas EMPRESA

Nuevo Volvo C40 Recharge

Durante el mes de mayo tuvimos un increíble evento de lanzamiento en nuestra sucursal Volvo en Concepción.

Esa noche se presentó el nuevo Volvo c40 Recharge, modelo completamente eléctrico enchufable que ofrece tecnología, diseño y fabricación en materiales sostenibles que mejoran la conducción sin ninguna emisión del tubo de escape.

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Lo que nos mueve B E T T ERF LY

Un día junto a…

Sebastián SolerViens

Jefe de Sucursal Seminuevos & Usados, Caupolicán Temuco

Lo bueno de Betterfly que tiene varias opciones de donar” Sebastián llegó a Salazar Israel el año 2019, casado y con dos hijos: Agustín (7 años) y Santiago (4 años). Toda su vida ha andado en bicicleta, su pasión es hacer descenso en el cerro Mariposa, ubicado en Temuco, por lo menos dos veces a la semana, sábado y domingo, muy temprano tipo 7 am hasta las 9 am generalmente sus salidas son con algún amigo o colega.

Es en esta actividad cuando más acumula sus bettercoins para poder donar comida para niños de Haití,

razón que lo motivó a descargar la app. Este amor por las bicis se ha traspasado hasta sus dos pequeños hijos con los que comparte entretenidas salidas familiares.

“Los invito a descargar la app y que busquen la manera de donar y una de esas actividades puede ser caminar, meditar y/o andar en bici”

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Somos Sais E M P RESA

Súmate todas las semanas a las pausas conscientes online en la que en solo 10 minutos y sin necesidad de utilizar implementoss, estaremos trabajando temas muy beneficiosos para nuestra salud.

Todos los martes y jueves de cada semana Martes a las 12:00 hrs.

Juves a las 9:30 hrs.

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Somos Sais E M P RESA

Plan de Excelencia de Sucursales

#CuidarNuestraCasa ¡Conoce las próximas sucursales que inician el Plan de Excelencia!

Sucursal

Julio

Vega Alemania Las Banderas

Avances en algunas sucursales Chillán SK

Citroën MPO

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Somos Sais E M P RESA

“Fue una experiencia increíble y muy intensa” Miguel Venegas Técnico Master, Alessandri Servicio Ditec

Estamos muy contentos de contarles que Miguel Venegas (36 años), Técnico Master de Porsche Alessandri Servicios Ditec, fue invitado al curso High Voltage Technician (HVT) en Puebla, México.

Dicho curso, teórico-práctico fue realizado desde el 20 al 24 de junio donde Miguel fue capacitado en el manejo seguro de la tecnología de alto voltaje especialmente para el mantenimiento y reparación de los vehículos eléctricos acreditando sus competencias a nivel internacional.

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Ranking Sais E M P RESA

Ranking Generadores Promotores Nuevos

Usados

Esteban Herrera Usados Clínica Promotores: 6

Postventa

Marcelo Toro Prat - Servi Promotores: 20

Jaime Salort MG Easton Mall Temuco Promotores: 10

DyP

Jorge Vidal Ananías DyP Promotores: 5

Marcelo Rojas Honda La Florida Promotores: 10

Ranking Sais

POR CANALES OFICIALES

E M P RESA

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Nuestros Mejores Vendedores Digitales

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BERNANDO ABÁBALOS

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JAVIERA REYES

ENIO VENEGAS

SOLEDAD CONCHA

Ventas Flota Nissan Santiago

Citröen Vitacura Santiago

MG Ecuador 734 Longitudinal Norte

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11

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GISELLA MALDONADO

GABRIELA SANTOS

JUAN BARRIA

VÍCTOR PINCHEIRA

Nissan Linares Longitudinal Norte

Nissan Talca Oriente Longitudinal Norte

Nissan Ecuador 330 Longitudinal Norte

Fiat Los Ángeles Longitudinal Sur

MG San Felipe San Felipe

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JUAN SEPÚLVEDA

SARA RUIZ

Kia Virtual Paicaví Concepción

VW Chacabuco Sur

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GABRIEL VILLAGRÁN MG San Martín Sur

PAULINA ORTIZ Fiat San Martín Sur

Revisa todo el contenido para tus RRSS en la Nube de Contenidos

POR REDES SOCIALES

AQUÍ

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KATHYA VALENCIA

RUTHCELIS GONZÁLEZ

JORGE STUARDO

DIEGO ALEGRÍA

Usados Movicenter Santiago

Usados Cerrillos Santiago

Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte

Usados Linares Longitudinal Norte

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9

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NICOLÁS URIBE

WISAN ARCHID

LIVIO GARCIA

CARLOS DURANGO

VW Los Ángeles Longitudinal Sur

DFSK Los Ángeles Longitudinal Sur

DFSK Vega Concepción

Usados Vega Concepción

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PATRICIO ÁLVAREZ

CRISTIAN FIGUEROA

Usados Caupolicán Tolosa Sur

Usados Caupolicán Sur