Revista Sobre Ruedas: Edición Octubre 2022

SAIS DE MIEDO

P abras de Javier Diaz

Gerente Retail y Flotas

Hoy, tenemos el gran desafío de modificar nuestra actual ADN que nos impulsa todos los días para ser un referente de la industria a ser un nuevo actor con grandes potenciales en áreas que estamos impulsando día a día que son: satisfacción de clientes, mundo digital, Post venta y ser el número 1 de cada marca en la venta integral de nuestra empresa.

Debo también mencionar que durante el presente semestre, nuestro propósito es situar al cliente en el centro del negocio, es decir, en todo su ciclo de vida: antes, durante y después de la compra. El objetivo es promover experiencias satisfactorias en todo su recorrido, con el fin de fomentar su lealtad.

Para lograrlo, necesitamos el compromiso de todo el equipo Salazar Israel, porque cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de construir una relación a largo plazo con los clientes, la que debe estar sostenida en satisfacer de manera integral las nuevas necesidades de nuestros clientes en las distintas áreas (ventas, post venta, mesón y desabolladora y pintura).

Tenemos que estar muy orgullosos de lo que tenemos y lo que podemos lograr con nuestra fuerza y espíritu que nos caracteriza como grupo de personas altamente calificadas para lograr nuestros sueños de una mejor empresa para cada uno de ustedes.

Este mes de noviembre se nos viene un mes bien entretenido, ya que se viene el mundial de Catar 2022, aprovechemos de poder pasarla bien con nuestros compañeros de trabajo y de lograr nuestras metas comerciales.

¡Un gran abrazo para todos ustedes y vamos con todo para cerrar este año 2022!

¡Gran equipo Salazar Israel!

#MiMascotaSais

Don Darry

“Darry tiene un año y 2 meses aprox. y hace un año que está conmigo, desde el 14 de octubre de 2021. Él es un perro de tamaño medio, color beige, tiene mucha energía, es muy juguetón le encanta pasear, mojarse en cualquier lugar, compartir con otros perros”.

¿Cómo llegó a ti?

Darry fue abandonado en una fábrica en San Javier (Talca), fue encontrado y dado en adopción en busca de una familia. Apenas supe de él lo quise adoptar.

¿Qué es lo que más les gusta hacer?

Hacer caminatas, salir de pesca, caminar por la playa, salir a trotar y todo tipo de actividad al aire libre y que involucren agua.

Boris Poblete Asistente Administrativo, Talca

¿Cuál ha sido su mejor travesura?

Para el verano fuimos a un río a pescar con Darry, aun siendo muy cachorro, él estaba sentado al lado mío y de pronto algo pesqué y comencé a recogerlo y ahí fue cuando Darry se dio cuenta que algo se movía en el agua y sin pensarlo se lanzó, desde unas rocas donde estábamos a casi dos metros del altura. Yo me asusté mucho porque él nunca había nadado, pero desde ahí me di cuenta que sería muy bueno para el agua jajaja.

¿Qué significa para ti?

Para mi Darry es una gran compañía y una forma de desconexión, compartiendo con él vuelvo a ser niño. Un perrito jamás dirá que no y siempre estará dispuesto a acompañarte y a estar a tu lado.

LOS Lin es

Gonzalo Valenzuela Asistente Administrativo

Panorama Cajón del río Achibueno

Sectores El Peñasco, Vega de Salas, Pejerrey, Los Hualles, etc, encontramos el río Achibueno, con sus aguas cristalinas, cerros, naturaleza, zonas de camping y cabañas. Todo esto a pocos

Mejor Picá

Pueblo Chico Linares

Excelente tenedor libre para ir a almorzar junto a la familia, con áreas verdes y a un buen precio.

Reserva Los Bellotos

precordillera de Linares, cascadas vírgenes, trekking, bosque, cerros. Camino al embalse Ancoa a 30 o 40 minutos de la ciudad.

¿Dónde ir a tomar algo? La Dolcevita Linares Ubicado en el Estadio Español. Buen ambiente, música en vivo, gastronomía, bebestibles, dobles oficiales de artistas, gente de la tele, etc.

@ladolcevitalinares

DE MI CIUDAD

@pueblochicorestaurant

Claudia Medina

SUBGERENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA

¿Cómo ha sido tu experiencia, desde la perspectiva femenina, con el rubro automotriz?

Sin duda una muy buena experiencia, llevo 12 años en Salazar Israel y el hecho de ser mujer no ha sido inconveniente alguno para estar en el rubro. Además, que los equipos son super partner, existe un nivel de compañerismo increíble y por sobre todo el respeto del uno al otro.

¿Cuáles son tus principales herramientas que vienes a aportar a la industria? A mí me encanta liderar equipos, siempre me he caracterizado por apoyar al del lado y hoy, con todos los años en la industria, la experiencia se debe traspasar y a mi me gusta enseñar lo que sé. Comencé siendo administrativa, estuve en el call center y seguí en backoffice por lo tanto tiendo ser empática, porque sé lo que implica cada lugar de trabajo. Hoy trabajamos muy a la par con las demás áreas administrativas y con el área comercial, siempre contaran con mi apoyo en lo que necesiten.

¿Cuál ha sido el mayor desafío en tu cargo o en los años de trayectoria? En general he tenido varios desafíos en estos 12 años, pero en octubre comencé tomando el desafío más grande como Subgerencia de Crédito y Cobranza, liderando varias empresas y 3 áreas: Cobranzas, Control de Negocios y Bonificaciones. Un desafío importante, pero es lo que ¡me gusta! Tengo un equipo increíble, sé que saldremos airosos en todo lo que nos propongamos.

¿Cuál es tu mensaje a las mujeres? ¡Juéguensela! Las mujeres tenemos el don de hacer las cosas con pasión, con garra, en cumplir lo que nos proponemos y si no, nos sobreponemos ante la adversidad. Siempre adelante, si caes no hay problema, adelante, vendrán más oportunidades.

¿Qué opinas de que cada vez existan más mujeres en la organización? Buenísimo, en backoffice la gran mayoría somos mujeres y ojalá así se replicara también en las áreas comerciales, siempre tenemos mucho que aportar y demostrar nuestras capacidades. ¡Espero que sigamos en aumento!

“Siempre adelante. Si caes no hay problema, adelante, vendrán más oportunidades”

Lanzamiento ALL NEW WRX Temuco

Hace un par de semanas realizamos el evento de lanzamiento del nuevo Subaru WRX en la ciudad de Temuco, donde los amantes de las letras WRX vibraron con la exhibición del modelo deportivo japonés con alto nivel estético y conceptual. Revisa el registro de lo que se vivio en una tarde estelar en la sucursal Las Banderas.

Felicitamos a los ganadores del concurso “Lúcete con tus RRSS”

Durante septiembre y octubre contamos con un concurso para nuestros asesores comerciales con los objetivos de:

•Mejorar la visibilidad de los asesores comerciales en sus redes sociales, con el fin de potenciar este canal de venta.

•Estandarización y cumplimiento de guideline corporativo.

•Mayor alcance de las campañas SAIS, tanto en nuevos y usados.

Es esta ocasión participaron 35 colaboradores donde 10 fueron destacados y 5 calificaron cumpliendo con todos los requisitos del concurso

Agradecemos a todos los participante y los invitamos a estar pendientes a próximos concursos.

¡Felicitamos a los ganadores!

Sergio Pereira Quezada - Kia María José Fernández Hurtado - Ford Alexis Romo Pimentel - MG

Sergio Pereira

Alexis Romo

María José Fernández

¡Felicitamos a Carolina Neira por su Excelencia en Calidad de Atención

Carolina Neira , Asesora Comercial CFC sucursal Osorno, recibió este mes un reconocimiento por su excelente desempeño en calidad de atención a clientes en ventas.

La invitación fue cumplir con el indicador de NPS de las marcas del grupo, las cuales exigen un 92% y obtener 5 o más clientes promotores, lo que logró y se adjudicó una Gift Card Cencosud por $100.000.

¡Invitamos a todos los asesores comerciales convocados a comprometerse con una atención de calidad!

¡Felicitamos a Claudio Fuentealba por su Excelencia en Calidad de Servicio

Claudio Fuentealba, Asesor de Servicio Citroën Vitacura, recibió este mes un reconocimiento por su excelente desempeño en calidad de atención a clientes en servicio técnico.

La invitación fue cumplir con el indicador de NPS de la marca Citroën que es un exigente 82% y obtener 5 o más clientes promotores, lo que logró y se adjudicó una Gift Card Cencosud por $100.000.

¡Invitamos a todos los asesores de servicio convocados a comprometerse con una atención de calidad!

SAIS

¡Porque la felicidad de nuestros clientes es nuestra felicidad, queremos compartir con ustedes las felicitaciones y cariño que nos entregan día día!

Buenas tardes Sres. Salazar Israel me dirijo a ustedes con el fin de hacerles saber que fui atendida por Alberto Rangel, funcionario de servicio de taller en la ciudad de Temuco. Acudí a colocar láminas de seguridad a mi auto Volkswagen el Sr. Alberto fue muy amable, diligente y gentil con una atención personalizada, nos explicó el trabajo a realizar con los tiempos cumplidos, persona muy correcta en su desempeño de su gestión Confío en que este funcionario sea cuidado para él prestigio de este Taller. Espero una buena acogida a mi agradecimiento.

Estimados, junto con saludar quiero agradecer al equipo técnico y profesional encargados de la reparación y a todo el personal de Salazar Israel, local ubicado en Temuco San Martín, especialmente a Alberto Rangel que en todo momento tuvo la voluntad y excelente atención en cuanto a todas las dudas y consultas en cuanto a la reparación de mi vehículo. Felicitaciones. Muchas gracias

Buenas tardes. Quiero expresar mis felicitaciones a la concesionaria Salazar Israel de la comuna de Providencia por el buen servicio que entregan y recalcar mis felicitaciones al asesor Tomas Yamada amabilidad en la recepción, durante y entrega de mi y por la información y asesoría entregada sobre el cambio del airbag de mi camioneta. Mis Agradecimientos para ustedes.

CLIENTE: JUAN CARLOS GONZÁLEZ

Quisiera dar las gracias y felicitar a Silvana Salazar Díaz, por entregarme de manera clara las preguntas realizadas y tener una buena disposición hacia mi persona, siendo que ella no estaba asignada para tomar mi siniestro, le envío un fuerte abrazo y que siga así.

CLIENTE: BORIS MUÑOZ

Si deseas compartir historias y fotografías de tus clientes favoritos, escríbenos a comunicaciones@salazarisrael.cl para publicarlas en la próxima edición de nuestra revista Sobre Ruedas

CLIENTE: KERTY BARRA

CLIENTE: ROBINSON BARRERA

Esta es la experiencia que queremos replicar para todos nuestros clientes el cliente nos mueve